วิธีการคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทของตั๋วเครื่องบิน การคืนตั๋วเครื่องบินใช้เวลานานเท่าใด? คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับตั๋วเครื่องบินใดและอันไหนที่ไม่ได้รับ - อ่านบทความของเรา
ประเภทตั๋วเครื่องบิน
- ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อผ่านสำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน
- ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางออนไลน์
ในบทความนี้เราจะดูวิธีการคืนตั๋วเครื่องบินประเภทที่สอง
เหตุผลในการคืนสินค้า
- ผู้โดยสารมาสายสำหรับเที่ยวบินโดยไม่มีเหตุผล
- ผู้โดยสารมาสายสำหรับเที่ยวบินเนื่องจากอุบัติเหตุ
- แลกตั๋วเป็นวันอื่น
- ยกเลิกการเดินทางโดยสิ้นเชิง
- การยกเลิกเที่ยวบินหรือกำหนดเวลาใหม่
ตั๋วสายการบินใดที่ไม่สามารถคืนได้?
ตั๋วเครื่องบินส่วนใหญ่ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์สามารถคืนได้ในลักษณะเดียวกับตั๋วปกติที่ซื้อที่บ็อกซ์ออฟฟิศ อย่างไรก็ตาม:
- ตั๋วที่ระบุว่า "ไม่ใช่ผู้อ้างอิง" ไม่สามารถคืนได้ “ไม่ใช่การอ้างอิง” หมายถึง “ไม่สามารถเพิกถอนได้” ตั๋วที่มีเครื่องหมายนี้ถือว่ามีราคาไม่แพงที่สุด ขายหมดภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
- ตั๋วที่ซื้อผ่านโปรโมชั่น ระบบส่วนลด หรือการขาย (สามารถแลกเปลี่ยนเป็นตั๋วในวันที่อื่นได้)
จะคืนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางออนไลน์ได้อย่างไร?
พึ่งพา:
- เหลือเวลาอีกเท่าไรก่อนที่เที่ยวบินจะเริ่ม ยิ่งคุณตัดสินใจคืนตั๋วได้เร็วเท่าไร ปัญหาก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น
- จากสายการบินที่ซื้อ ผู้ให้บริการแต่ละรายมีเงื่อนไขของตนเองในการคืนตั๋วเครื่องบินที่ไม่ได้ใช้
- จากราคาตั๋ว ตามสถิติ ตั๋วเครื่องบินชั้นธุรกิจสามารถคืนได้ง่ายกว่าและมี "การสูญเสีย" น้อยกว่าตั๋วชั้นประหยัด
จะสามารถคืนเงินได้นานแค่ไหน?
- หากคุณคืนตั๋วล่วงหน้า 24 ชั่วโมง (หรือมากกว่า) คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ผู้โดยสารจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม สายการบินบางแห่งจะเพิ่มบทลงโทษในการส่งคืนสินค้า
- หากตั๋วเครื่องบินถูกส่งคืนภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนเจ็ดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของราคาที่จ่ายสำหรับตั๋ว + ค่าธรรมเนียมคอมมิชชัน และค่าปรับ ขึ้นอยู่กับบริษัท
- หากคืนตั๋ว 4 ชั่วโมงก่อนขึ้นเครื่องบิน ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนเจ็ดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของค่าตั๋ว + ค่าคอมมิชชั่น + ค่าปรับ
- หากคุณพยายามคืนตั๋วน้อยกว่า 4 ชั่วโมงก่อนขึ้นเครื่องหรือหลังจากเริ่มเที่ยวบิน ค่าใช้จ่ายในการคืนตั๋วจะลดลงและค่าปรับอาจเพิ่มขึ้นหลายครั้ง
คำเตือน
จำสิ่งนี้ไว้! บางครั้งการจ่ายค่าปรับและออกตั๋วเครื่องบินใหม่ในอีกวันปฏิทินจะง่ายกว่าการคืนตั๋วและซื้อตั๋วใหม่ด้วยตัวเอง
ฉันจะคืนสินค้าได้ที่ไหนและอย่างไร?
หมายเลขเที่ยวบิน คุณสามารถคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้ที่สำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน เช่นเดียวกับตั๋วปกติที่ซื้อด้วยวิธีอื่น หรือบนเว็บไซต์ที่คุณออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ในการส่งคืนคุณจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขตั๋วที่ซื้อ
- หมายเลขการจอง.
- เวลาออกเดินทาง.
- วันออกเดินทางตามปฏิทิน
คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลข้างต้นได้ใน อีเมลตามที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้เมื่อทำการจอง หากคุณคืนตั๋วเครื่องบินผ่านสำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน เพื่อไม่ให้ค้นหาข้อมูลทั้งหมดด้วยตัวเอง คุณสามารถพิมพ์จดหมายที่คุณได้รับจากสายการบินและแสดงที่สำนักงานขายตั๋ว ที่นั่นพวกเขาจะช่วยให้คุณทราบว่าจะรวมอะไรไว้ในใบสมัครและที่ไหน
หากคุณออกการคืนสินค้าผ่านเว็บไซต์ ขั้นตอนจะเป็นดังนี้:
- บนเว็บไซต์ที่คุณซื้อตั๋ว ให้ค้นหาส่วนการคืนเงิน
- ในส่วนนี้ คุณจะกรอกใบสมัครอิเล็กทรอนิกส์โดยป้อนข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตั๋วเครื่องบินที่ซื้อ (แสดงอยู่ในส่วนก่อนหน้าของบทความ) และแนบรูปถ่ายหรือสำเนาหนังสือเดินทางที่สแกนของคุณพร้อมกับข้อมูลที่ป้อนในตั๋ว
- หากคุณส่งคืนสินค้าที่ซื้อ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ผ่านสำนักงานขายตั๋วสนามบิน ขั้นตอนการคืนสินค้าจะคล้ายกับระบบอิเล็กทรอนิกส์
- หากคุณต้องการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่ซื้อจากตัวแทนการท่องเที่ยว ขั้นตอนการคืนเงินจะคล้ายกับสองขั้นตอนก่อนหน้านี้
ผู้โดยสารจะได้รับเงินนานแค่ไหน?
ระยะเวลาในการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินที่ไม่ได้ใช้ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครขอคืนเงินเมื่อใด วิธีการชำระเงิน และวิธีการซื้อ (สนามบิน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว อินเทอร์เน็ต) โดยเฉลี่ยระยะเวลาคืนสินค้าคือตั้งแต่สิบวันถึงสามเดือน
การขอคืนเงินค่าตั๋วสามารถเกิดขึ้นได้:
- เงินสดที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ไปที่บัตรธนาคาร
- ไปยังบัญชีอิเล็กทรอนิกส์
จะทำให้กระบวนการคืนเงินเร็วขึ้นได้อย่างไร?
หากคุณชำระค่าตั๋วโดยใช้ บัตรธนาคาร, ที่:
- เมื่อขอคืนเงินค่าตั๋ว กรุณาระบุข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร (ชื่อเต็ม)
- ชื่อธนาคารและหมายเลขบัญชีกระแสรายวัน
- รหัสประจำตัวธนาคาร
- บัญชีผู้สื่อข่าว.
ข้อมูล
หากคุณสมัครขอคืนเงินโดยการมอบฉันทะ แต่ในใบสมัครระบุข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่ซื้อตั๋วให้ตลอดจนข้อมูลในบัตรของธนาคารและบัญชีของเขา
หากคุณชำระค่าตั๋วผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องระบุในแอปพลิเคชัน:
- ชื่อเต็มของผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วให้
- หมายเลขบัญชีอิเล็กทรอนิกส์
- ประเภทของบัญชีนี้ (webmoney, Yandex.money, qiwi ฯลฯ)
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินคืนเป็นวันออกเดินทางอื่น?
ขึ้นอยู่กับสายการบินที่ซื้อตั๋วเท่านั้น หากสามารถทำการแลกเปลี่ยนได้ ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าปรับ
โดยปกติจะไม่มีบทลงโทษเมื่อแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินชั้นธุรกิจ
ใน ปีที่ผ่านมานักท่องเที่ยวจำนวนมากนิยมซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านทางอินเทอร์เน็ต
วิธีการนี้พิสูจน์ตัวเองด้วยความสะดวกและการปฏิบัติจริง - ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเดินทางไปรอบเมืองและรอคิวที่สำนักงานขายตั๋วอีกต่อไป
แต่บางครั้งเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น และตั๋วเครื่องบินที่ซื้อก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป และจำเป็นต้องเลื่อนการเดินทางใหม่เป็นวันอื่นหรือยกเลิกไปเลย
แล้วคำถามก็เกิดขึ้น: จะคืนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางออนไลน์ได้อย่างไร? จะขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินได้อย่างไร?
ไม่สำคัญใน ในกรณีนี้ในลักษณะใดในการซื้อตั๋วเครื่องบิน (ปกติหรือผ่านทางอินเทอร์เน็ต) ความเป็นไปได้ที่จะคืนเงินนั้นขึ้นอยู่กับอัตราภาษีที่ซื้อ
อัตราภาษีเป็นเงื่อนไขในการแลกเปลี่ยนหรือคืนตั๋วเครื่องบิน
นักเดินทางหลายคนไม่สนใจอ่านหนังสือ ข้อความยาวแต่เพียงแต่ใส่เครื่องหมายที่ท้ายคำว่า “รู้จัก”
หากคุณต้องการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน คุณต้องอ่านเงื่อนไขค่าโดยสารอย่างละเอียด กฎที่คุณสามารถคืนตั๋วได้มีอยู่ในเว็บไซต์ของสายการบินนอกจากนี้ยังใช้กับการซื้อตั๋วบนอินเทอร์เน็ตผ่านตัวกลางด้วย
มีกฎเกณฑ์เดียวกันสำหรับการขอคืนตั๋วสำหรับสายการบินทุกราย:
- ค่าปรับสำหรับการคืนตั๋วจะลดลงหากซื้อในราคาแพง
- ยิ่งคุณล่าช้าในการคืนตั๋วนานเท่าไร คุณก็จะสามารถคืนตั๋วได้น้อยลงเท่านั้น
ตั๋วบางใบอาจมีหมายเหตุพิเศษ: ไม่สามารถคืนเงินหรือไม่สามารถอ้างอิงได้
เช่น เอกสารการเดินทางไม่สามารถคืนได้ มักจะซื้อในราคาต่ำสุดหรือตามอัตราส่งเสริมการขาย
จริงอยู่ที่มีโอกาสที่จะลองแลกเปลี่ยนตั๋วนี้เป็นตั๋วที่คล้ายกัน แต่มีวันออกเดินทางอื่น การทำเช่นนี้คุณจะต้องจ่ายเพิ่ม
เหตุผลที่จำเป็นต้องคืนตั๋วเครื่องบินก็มีความสำคัญเช่นกัน หากมีสถานการณ์บังคับเกิดขึ้น (เที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก ญาติล้มป่วยหรือเสียชีวิต หรือตัวผู้โดยสารเอง) จำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารยืนยัน ข้อเท็จจริงนี้- ในกรณีนี้ จำนวนเงินสูงสุดที่เป็นไปได้โดยนัยของภาษีจะได้รับการคืนเงิน
ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องในการคืนตั๋ว คุณก็วางใจได้ สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุดเพื่อการชดเชยขั้นต่ำ
ไม่ว่าในกรณีใด สายการบินจะตัดสินใจเกี่ยวกับจำนวนเงินคืนหลังจากพิจารณาเหตุผลทั้งหมดแล้ว
เวลาที่ดีที่สุดในการคืนตั๋วคือเมื่อใด?
ยิ่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณได้รับคืนเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
- หากคุณคืนตั๋วมากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวน (ไม่รวมค่าคอมมิชชัน ซึ่งไม่สามารถคืนเงินได้) แต่ผู้ให้บริการบางรายมีระบบการลงโทษลูกค้าและอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่างๆ
- หากสามารถคืนตั๋วเครื่องบินได้ภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถนับจำนวนเงินคืนได้มากกว่า 75%
- หากออกตั๋วในวันที่ออกเดินทาง จะต้องทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อส่งใบสมัครอย่างน้อยสี่ชั่วโมงก่อนเริ่มเช็คอิน ในกรณีนี้ คุณสามารถหวังว่าจะได้รับเงินคืน 75% ของค่าใช้จ่าย หากยื่นคำร้องขอคืนเงินค่าตั๋วภายในเวลาไม่ถึงสี่ชั่วโมง ค่าปรับอาจเพิ่มขึ้น
หากคุณไปเที่ยวบินล่าช้า หากคุณมีตั๋วเต็ม คุณสามารถคืนตั๋วได้แม้ว่าเครื่องบินจะออกเดินทางแล้วก็ตาม
การเปลี่ยนวันออกเดินทางเป็นวันอื่นและในเวลาเดียวกันการชำระค่าปรับมักจะให้ผลกำไรมากกว่าการคืนตั๋วแล้วซื้อตั๋วใหม่ เช่นเดียวกับสถานการณ์หากบริการรักษาความปลอดภัยควบคุมตัวคุณ
ใครจะคืนเงิน.
ในการคืนตั๋วและคืนเงิน คุณต้องเขียนคำร้องขอคืนเงินและนำไปที่ตัวแทนการท่องเที่ยว (อาจเป็นสำนักงานขายตั๋วเครื่องบินหรือผู้ให้บริการ) ที่คุณซื้อตั๋ว
ใบสมัครจะต้องมีหมายเลขเที่ยวบิน ตั๋ว และการจอง รวมถึงวันที่และเวลาออกเดินทาง
ข้อมูลนี้สามารถพบได้ในอีเมลที่ส่งถึงทุกคนที่ซื้อเอกสารการเดินทาง
ไม่ควรมีข้อผิดพลาดในการกรอกใบสมัครเนื่องจากในกรณีนี้คุณจะต้องกรอกทุกอย่างอีกครั้งสิ่งนี้เสี่ยงที่แอปพลิเคชันเวอร์ชันแรกจะไม่ถูกนำมาพิจารณาซึ่งหมายความว่าเวลาจะหายไปและในความเป็นจริงปรากฎว่ามีการขอเงินคืนในภายหลัง
ขั้นตอนการคืนสินค้า
เนื่องจากเรากำลังพูดถึงตั๋วเครื่องบินที่ซื้อด้วยความสามารถของอินเทอร์เน็ต ไม่จำเป็นต้องมาที่สำนักงานขายตั๋วเพื่อคืนตั๋ว
ขั้นตอนการคืนสินค้าทั้งหมดดำเนินการบนเว็บไซต์ตัวแทนการท่องเที่ยว ในกรณีนี้คุณต้องกรอกใบสมัครในหน้าที่กำหนด
พร้อมกับส่งใบสมัครบนเว็บไซต์คุณจะต้องแนบรูปถ่ายจากหนังสือเดินทางที่ซื้อตั๋ว บางครั้งการส่งสแกนทางอีเมลก็เป็นที่ยอมรับได้
ในทุกกรณี อนุญาตให้ติดต่อพนักงานตัวแทนการท่องเที่ยวเป็นการส่วนตัวเพื่อขอกำหนดวันออกเดินทางใหม่หรือคืนเงินค่าตั๋วได้ พิธีการนี้เป็นกิจวัตรและไม่จำเป็น ปริมาณมากเวลา. ผู้โดยสารจำนวนมากคืนตั๋วทุกวัน
หากซื้อตั๋วผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว เงินจะเข้าบัญชีของเธอก่อน จากนั้นจึงเข้าบัญชีของบุคคลที่คืนตั๋ว
ผู้ที่ซื้อตั๋วสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินค่าตั๋วได้เท่านั้น หากบุคคลนี้ไม่มีโอกาสดังกล่าวบุคคลอื่นสามารถเขียนใบสมัครได้ แต่ในกรณีนี้จำเป็นต้องได้รับหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองโดยทนายความ
การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?
คำถามนี้ไม่สามารถตอบได้อย่างชัดเจน เงินจะถูกส่งคืนเมื่อใดจะขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นตัดสินใจคืนตั๋วที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตและส่งใบสมัครเมื่อใด นอกจากนี้ความเร็วของขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน
- เงินจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้าได้หลายวิธี:
- การคืนเงินเป็นเงินสด
- โดยโอนเข้ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- โอนเข้าบัญชีกระแสรายวัน
โอนไปยังบัตรธนาคาร
เพื่อให้เงินเข้าบัตรได้เร็วเพียงพอ คุณต้องระบุนามสกุล ชื่อ และนามสกุลของลูกค้า รวมถึงพิกัดธนาคารและบัญชีกระแสรายวัน
- หากชำระค่าตั๋วผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะต้องระบุ:
- นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของบุคคลที่ซื้อตั๋ว
- หมายเลขกระเป๋าเงิน ชื่อระบบอิเล็กทรอนิกส์
- นี่อาจเป็นเงิน Yandex, WebMoney ฯลฯ
การขอคืนเงินตั๋วเครื่องบินหากพลาดเที่ยวบินจะขึ้นอยู่กับค่าโดยสารและกฎเกณฑ์ของสายการบิน เป็นไปได้มากว่าเงินสำหรับตั๋วจะไม่ถูกส่งคืนให้กับคุณหรือจะถูกหักค่าปรับร้ายแรง เมื่อรู้ว่ามาสายให้โทรแจ้งสายการบินทันที ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับเงินคืนอย่างน้อยส่วนหนึ่งของราคาตั๋ว เช่น ภาษีสนามบิน หากเช็คอินช้าแต่เที่ยวบินยังไม่ประกาศ ให้วิ่งไปที่เคาน์เตอร์ แก้ไขปัญหาตรงจุด สายการบินบางแห่งให้สัมปทานและอนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนตั๋วตามเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์
รายการใหม่ในกฎหมายอากาศของประเทศ ตัวอย่างการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินในทางปฏิบัติ ข้อกำหนดของผู้ขนส่งและคำสัญญาของคนกลาง
ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขนส่งทางอากาศและผู้โดยสารได้รับการควบคุมโดย Air Code ของสหพันธรัฐรัสเซีย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในมาตรา 103 และ 108 ของเอกสารนี้ ที่จริงแล้วทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของสายการบินและความต้องการของลูกค้า และแน่นอนว่าอย่าลดราคาข้อตกลงบางฉบับ เนื่องจากบริการขนส่งได้ป้องกันตนเองจากความเสี่ยงในการขอคืนเงินสำหรับตั๋วที่ไม่ได้ใช้
รัฐควบคุมปัญหาการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินอย่างไร?
ตามมาตรา 103 ของ VC ผู้โดยสารมีสิทธิเต็มจำนวนในการขอคืนเงินจำนวน "ค่าธรรมเนียมการขนส่ง" ที่ระบุไว้ในสัญญา เงินจะต้องคืนในเวลาที่ข้อตกลงสิ้นสุดลง กฎหมายระบุว่าผู้ขนส่งมีหน้าที่ต้องแจ้งเงื่อนไขการรับเงินค่าตั๋วก่อนสรุปสัญญา ปรากฎว่าสายการบินยังคงสามารถตั้งกฎเกณฑ์บางอย่างได้ - เพื่อเอาใจตัวเองแน่นอน
ตอนนี้เกี่ยวกับมาตรา 108 ของ VK ทีละประเด็น:
- ผู้โดยสารจะต้องแจ้งให้สายการบินทราบถึงการยกเลิกสัญญาไม่ช้ากว่าหนึ่งวันก่อนสิ้นสุดการเช็คอินสำหรับเที่ยวบิน
- จำนวนเงินคืนจะคำนวณเป็นราคาตั๋วลบด้วยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้ให้บริการ
- หากผู้โดยสารแจ้งสายการบินน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดการเช็คอิน จำนวนเงินคืนจะลดลง 25% (ตัวอย่างเช่น จาก 10,000 รูเบิลเป็น 7.5,000 รูเบิล)
- สายการบินมีสิทธิ์ที่จะไม่จ่ายเงินหากลูกค้าตัดสินใจยกเลิกสัญญาการขนส่งหลังจากการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินสิ้นสุดลง ปรากฎว่าหากคุณขึ้นเครื่องบินสายคุณจะได้รับเงินคืน 0 รูเบิลสำหรับตั๋วของคุณ 0 โคเปค
- ข้อตกลงอาจสรุปได้โดยมีเงื่อนไขว่าจะไม่คืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับตั๋ว เรากำลังพูดถึงที่นี่เกี่ยวกับการไม่คืนเงิน 100% ของเงินทุนที่ใช้ไป
แน่นอนว่ารัฐได้จัดให้มีทางเลือกในการบังคับให้ปฏิเสธการขนส่งทางอากาศเนื่องจากการเสียชีวิต ญาติสนิท- แต่ที่นี่ก็มี "แต่" เช่นกัน คุณจะต้องแจ้งให้สายการบินทราบ 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง และยังต้องมีการบันทึกข้อเท็จจริงของการเสียชีวิตด้วย ข้อยกเว้นนี้ใช้กับตั๋วทั้งแบบคืนเงินได้และไม่สามารถขอคืนเงินได้
วิธีคืนค่าตั๋วเครื่องบินที่ซื้อจาก Aeroflot
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2557 แอโรฟลอตได้ประกาศเปิดตัวบัตรโดยสารแบบไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับค่าโดยสารราคาประหยัดและโปรโมชัน ข้อความนี้ถูกสร้างขึ้นทันทีหลังจากการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องกันใน RF CC
นวัตกรรมนี้ยังส่งผลต่ออัตราภาษี "ที่เหมาะสม" ด้วย มีการกำหนดบทลงโทษคงที่สำหรับการคืนสินค้า (แทนที่จะเป็น 25%) ในเวลาเดียวกัน บริษัทชี้แจงว่าคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิเสธการขนส่งน้อยกว่า 40 นาทีก่อนถึงขีดจำกัดที่กำหนด จะทำให้ตั๋วมีสถานะ "ไม่สามารถขอคืนเงินได้" โดยอัตโนมัติ
เว็บไซต์ Aeroflot แสดงรายการตัวเลือกในการคืนตั๋วทางออนไลน์ กล่าวคือ โดยไม่ต้องไปที่สำนักงาน ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการข้อมูลและการจอง ทางโทรศัพท์ 8-800-444-5555
หลักการทำงานร่วมกับลูกค้าจะคล้ายกันในแต่ละสายการบิน หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคืนเงินที่ชำระสำหรับตั๋วของผู้ให้บริการของคุณ โปรดศึกษาส่วนที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของบริษัท
คนกลางการขาย: พวกเขาจะคืนเงินที่คุณใช้ไปกับตั๋วเครื่องบินหรือไม่?
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย: การซื้อตั๋วผ่านตัวกลางออนไลน์ เช่น Ozon Travel โปรดทราบว่า Ozon ก็เหมือนกับบริษัทอื่นที่คล้ายคลึงกัน ที่เสนอให้ซื้อที่นั่งไม่เพียงแต่ในรัสเซียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเที่ยวบินต่างประเทศด้วย
เราถูกขอให้เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของเราและคลิกที่ปุ่ม "ส่งคืนและแลกเปลี่ยน" ที่อยู่ตรงข้ามคำสั่งซื้อ ที่นั่นคุณจะต้องกรอกใบสมัคร โดยขึ้นอยู่กับจุดที่ที่นั่งบนเครื่องบินจะถูกยกเลิกและจำนวนเงินคืนจะถูกคำนวณ
โอซอนแจ้งว่า:
- สายการบินต่างประเทศส่วนใหญ่มักทำสัญญาที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ยิ่งคุณส่งใบสมัครเร็วเท่าไร โอกาสในการหลีกเลี่ยงการสูญเสียสูงสุดก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
- สายการบินบางแห่งอาจคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินหากผู้โดยสารถูกปฏิเสธวีซ่าอย่างเป็นทางการ
คนกลางและสายการบินจะโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ใช้ชำระค่าเที่ยวบิน
ใน เมื่อเร็วๆ นี้นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ซื้อตั๋วและจองที่พักทางออนไลน์ สะดวกและใช้งานได้จริง - คุณไม่จำเป็นต้องยืนที่ห้องขายตั๋ว เสียเวลาและเงินในการเคลื่อนย้ายไปรอบเมือง แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นว่าไม่จำเป็นต้องใช้ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางออนไลน์อีกต่อไป - การเดินทางจะต้องถูกยกเลิกหรือกำหนดเวลาใหม่ จะคืนตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางออนไลน์ได้อย่างไร
ในกรณีส่วนใหญ่ ตั๋วที่ซื้อทางออนไลน์จะถูกส่งคืนในลักษณะเดียวกับตั๋วปกติ แต่เฉพาะในกรณีที่คุณซื้อโดยไม่มีเครื่องหมาย "ไม่อ้างอิง" (ไม่สามารถคืนเงินได้) ส่วนใหญ่แล้วตั๋วที่มีเครื่องหมายนี้จะขายในสายการบินราคาประหยัดหรือเป็นตั๋วที่ถูกที่สุดแม้ในชั้นประหยัดก็ตาม หากมีข้อความว่า Non Ref แสดงว่าเงินของคุณจะไม่ถูกส่งคืน.
หากคุณมีตั๋วเต็มสามารถขอคืนเงินได้ เงื่อนไขอาจแตกต่างกันระหว่างสายการบิน - ค้นหาได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสายการบิน แต่ทุกคนมีหลักการเดียวกัน - ยิ่งคุณสมัครขอรับเงินคืนเร็วเท่าไร กระบวนการก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น
โปรดทราบ:โดยปกติแล้ว ยิ่งตั๋วเครื่องบินมีราคาแพงมากเท่าไร การคืนก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น นั่นคือในกรณี 95% คุณจะไม่มีปัญหาในการคืนชั้นธุรกิจ ค่าปรับสำหรับขั้นตอนนี้อาจหายไปทั้งหมดหรือน้อยกว่าเมื่อส่งคืนสายการบินราคาประหยัดหลายเท่า
ตั๋วที่ซื้อผ่านโปรโมชั่น การลดราคา หรือราคาพิเศษไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่คุณมักจะได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นได้ โดยทั่วไปผู้ให้บริการขนส่งบางรายจะรับคืนสินค้าในวันที่ขาย หากคุณมาสาย ให้โอนเที่ยวบินไปยังวันอื่นเท่านั้น ดังนั้นควรศึกษาเงื่อนไขให้ดีก่อนตัดสินใจซื้อ
เวลาที่ดีที่สุดในการคืนตั๋วคือเมื่อใด?
ยิ่งคุณตัดสินใจคืนตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์เร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
- หากคุณเช่าล่วงหน้าหนึ่งวันขึ้นไป คุณสามารถคาดหวังการคืนเงินค่าใช้จ่าย 100% (เฉพาะค่าคอมมิชชั่นเท่านั้นที่ไม่สามารถขอคืนได้) ผู้ให้บริการบางรายอาจปรับลูกค้าสำหรับขั้นตอนนี้และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่างๆ
- การคืนตั๋วล่วงหน้าน้อยกว่า 24 ชั่วโมง คุณจะได้รับค่าใช้จ่าย 75% หักค่าใช้จ่ายทั้งหมดข้างต้น
- หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการบินในวันสุดท้าย ให้ลองส่งใบสมัครของคุณสี่ชั่วโมงก่อนเริ่มการลงทะเบียน ในกรณีนี้คุณจะได้รับเงินคืนตามข้อที่สองของรายการนี้ หากมาช้าค่าปรับจะเพิ่มขึ้น
โปรดทราบ:หากคุณซื้อตั๋วเต็มจำนวนและพลาดเที่ยวบิน (หรือไม่ได้รับอนุญาตให้ผ่านโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย) คุณสามารถคืนตั๋วได้หลังจากที่เครื่องบินออกเดินทางแล้ว บ่อยครั้งที่การจ่ายค่าปรับและเปลี่ยนเที่ยวบินเป็นวันใหม่จะให้ผลกำไรมากกว่าการคืนตั๋วและซื้อตั๋วใหม่
ใครจะคืนเงิน?
เราพบว่าสามารถคืนตั๋วเครื่องบินได้หรือไม่ ตอนนี้เราจะแจ้งขั้นตอนการคืนสินค้าให้คุณทราบ คุณต้องขอคืนเงิน ณ สถานที่ที่คุณซื้อตั๋ว (บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว สำนักงานขายตั๋ว ผู้ให้บริการ) แถลงการณ์ระบุว่า:
- หมายเลขเที่ยวบิน
- หมายเลขตั๋ว
- หมายเลขการจอง;
- วันออกเดินทาง;
- เวลาออกเดินทาง
ข้อมูลนี้มีอยู่ในอีเมลที่มาถึงเมื่อซื้อตั๋ว อย่าทำผิดพลาดในการกรอกเพราะหากมีสิ่งใดไม่ถูกต้องคุณจะต้องเขียนใบสมัครครั้งที่สองและใบสมัครใบแรกจะถูกยกเลิก (ดังนั้นจะถือว่าคุณสั่งคืนในภายหลัง)
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- เนื่องจากคุณซื้อตั๋วออนไลน์ คุณไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานขายตั๋วเพื่อคืนตั๋ว ทุกอย่างเสร็จสิ้นบนเว็บไซต์ของสายการบิน (หรือตัวแทนการท่องเที่ยว) คุณจะต้องกรอกใบสมัครบนพอร์ทัลในส่วนที่เหมาะสมและแนบรูปถ่ายหนังสือเดินทางของคุณ (หนังสือเดินทางที่คุณซื้อตั๋ว) ในบางกรณี การสแกนจะถูกส่งทางอีเมล
- คุณยังสามารถติดต่อตัวแทนของสายการบินหรือตัวแทนการท่องเที่ยวเป็นการส่วนตัวได้ตลอดเวลาเพื่อขอเงินคืนหรือกำหนดวันเดินทางใหม่ ไม่ต้องกังวลหรือเขินอาย ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานและใช้เวลาไม่นาน ผู้โดยสารหลายร้อยคนไปกลับตั๋วทุกวัน
- หากคุณซื้อตั๋วผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว การคืนเงินจะเข้าบัญชีของพวกเขาก่อน และจากนั้นไปที่ของคุณเท่านั้น การขอคืนเงินสามารถทำได้โดยบุคคลที่ซื้อตั๋วหรือบุคคลอื่นที่มีหนังสือมอบอำนาจรับรองจาก "เจ้าของ" เท่านั้น
ใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนเงิน?
คำถามนี้ค่อนข้างซับซ้อน - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณตัดสินใจคืนตั๋ว Aeroflot ที่ซื้อทางออนไลน์เมื่อใด กำหนดเวลาในการส่งใบสมัคร และวิธีการชำระเงิน สามารถคืนเงินได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- เงินสด.
- ไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
- ไปยังบัญชีกระแสรายวัน
- ไปที่บัตรธนาคาร
เพื่อให้เงินถูกส่งคืนไปยังบัญชีหรือบัตรของคุณโดยเร็วที่สุด คุณต้องระบุ:
- รหัสประจำตัว.
- ชื่อเต็มของธนาคารและบัญชีกระแสรายวันของลูกค้า
- รหัสประจำตัวธนาคารและบัญชีตัวแทน
หากการซื้อนั้นชำระผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ให้จัดเตรียม:
- นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของผู้รับ (ตรงกับชื่อที่ซื้อตั๋วให้)
- นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุลของบุคคลที่ซื้อตั๋ว
- ประเภทของระบบ (เงิน Yandex, WebMoney, LiqPay, RBK Money ฯลฯ )
โปรดทราบ:ทันทีหลังจากส่งใบสมัครเพื่อขอเงินคืน คุณจะสูญเสียที่นั่งและจะถูกซื้อโดยผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในระบบ คุณไม่สามารถเปลี่ยนใจและถอนใบสมัครของคุณได้อีกต่อไป โดยปกติขั้นตอนนี้จะใช้เวลา 10 ถึง 90 วัน
สามารถเปลี่ยนวันออกเดินทางได้หรือไม่?
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสายการบินและราคาตั๋ว ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถเปลี่ยนวันที่ได้โดยชำระค่าปรับเล็กน้อย ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสำหรับชั้นธุรกิจหรือบัตรโดยสารรายปี
นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับวิธีการคืนตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ที่ซื้อทางออนไลน์ เราหวังว่าคุณจะได้เที่ยวบินที่น่าพอใจ!
