การค้าเครือข่ายระดับภูมิภาค – บนเส้นทางสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน สาระสำคัญของการค้าแบบเครือข่ายและพลวัตของการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีก

ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Rosstat ในปี 2014 การหมุนเวียนของเครือข่ายค้าปลีกในประเทศของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก ส่วนแบ่งของการขายปลีกของเครือข่ายการค้าปลีกในปริมาณรวมของมูลค่าการค้าปลีกในภูมิภาค Tambov ในปี 2552 อยู่ที่ 12.4% ในปี 2556 - 22.2% การเติบโตอย่างแข็งขันในภูมิภาคของเราเป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉย

การค้าปลีกแบบเครือข่ายแสดงให้เห็นถึงอัตราการเติบโตที่สูง โดยเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของเศรษฐกิจภายในประเทศ ควรสังเกตว่ายอดค้าปลีกแบบโซ่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อเปรียบเทียบกับการเปลี่ยนแปลงของการหมุนเวียนสินค้าของรัสเซียทั้งหมด การเสริมสร้างความเข้มแข็งของการครอบงำการค้าปลีกแบบเครือข่ายและการเพิ่มยอดขายของเครือข่ายการค้าปลีกนั้นเกิดจากการที่เทคโนโลยีธุรกิจเครือข่ายมีความเข้มข้นมากขึ้น แนวโน้มที่จะเพิ่มความเข้มข้นของทุนการค้าและการปฏิสัมพันธ์เชิงบูรณาการของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มทั่วโลก . ในเวลาเดียวกันระดับความอิ่มตัวของเครือข่ายค้าปลีกในรัสเซียยังล้าหลังต่างประเทศซึ่งส่วนแบ่งของเครือข่ายค้าปลีกอยู่ที่ประมาณ 60-90% ของมูลค่าการซื้อขายของอุตสาหกรรม

จำนวนหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียเพิ่มขึ้นโดยส่วนแบ่งของร้านค้าปลีกแบบลูกโซ่คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 20% ของมูลค่าการซื้อขายและใน 28 หน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบในปี 2554 ส่วนแบ่งของโครงสร้างลูกโซ่เกินระดับเฉลี่ยของรัสเซีย จำนวนภูมิภาคที่ไม่มีร้านค้าปลีกแบบเครือข่ายลดลง ซึ่งบ่งชี้ถึงแนวโน้มการเพิ่มขึ้นอย่างมั่นใจและสม่ำเสมอในการสร้างเครือข่ายของตลาดผู้บริโภคในบริบทของภูมิภาค ผู้นำที่ไม่มีปัญหาในการพัฒนาเครือข่ายค้าปลีกและการจัดหาประชากรด้วยรูปแบบการค้าปลีกที่ทันสมัยในหมู่หน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียยังคงเป็นเมืองที่มีความสำคัญของรัฐบาลกลาง - มอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กซึ่งเครือข่ายค้าปลีกในปี 2555 ก่อตัวขึ้น 21 และ 50% ของมูลค่าการค้าปลีกตามลำดับ ตามมาด้วยเมืองนับล้าน - โนโวซีบีสค์, เยคาเตรินเบิร์ก, ออมสค์

จำนวนเครือข่ายสูงสุดที่เปิดร้านค้าในมอสโก - 93% ของรัฐบาลกลางและ 97% ของผู้ค้าปลีกเครือข่ายระหว่างประเทศ ควรสังเกตว่าเมืองหลวงของประเทศของเรา ณ สิ้นปี 2555 ตามที่ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่ปรึกษาระดับนานาชาติชั้นนำซีบีอาร์อี เข้าสู่เมืองห้าอันดับแรกของโลกในแง่ของจำนวนแบรนด์ระดับโลกที่เป็นตัวแทน - มากกว่า 43% ของเมืองเหล่านั้น จำนวนทั้งหมด- อันดับที่สองในจำนวนแบรนด์เชนในรัสเซียเป็นของเมืองเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเยคาเตรินเบิร์ก การเป็นตัวแทนของแบรนด์เครือข่ายค้าปลีกยังอยู่ในระดับสูงในเมืองที่มีประชากรน้อยกว่า - ครัสโนดาร์, โวโรเนซ และไม่ไกลจากภูมิภาคของเราซึ่งบ่งบอกว่าในไม่ช้าภูมิภาคของเราจะเต็มไปด้วยประชากร แต่มันดีเท่าที่เห็นเมื่อเห็นแวบแรกหรือไม่?

กระบวนการสร้างเครือข่ายการค้านำไปสู่การกระจุกตัวของอุตสาหกรรมการค้า บริษัทชั้นนำได้ถือกำเนิดขึ้น อำนาจทางการเงินและอิทธิพลของพวกเขาในเรื่องของตลาดผู้บริโภคกำลังเพิ่มขึ้น

โลกาภิวัตน์ของการค้าปลีกนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างเครือข่ายค้าปลีกและผู้ผลิต สาระสำคัญคือการเผชิญหน้าที่ยากลำบากระหว่างผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตสินค้าเพื่อกระจายผลกำไร การค้าปลีกแบบเครือข่ายในรัสเซียได้มาถึงระดับของการควบรวมกิจการซึ่งทำให้สามารถกำหนดเงื่อนไขให้กับซัพพลายเออร์ได้ มีการต่อสู้อย่างแข็งขันเพื่อแย่งพื้นที่ชั้นวาง เนื่องจากพื้นที่ชั้นวางของผู้ประกอบการค้าปลีกเป็นตัวกำหนดส่วนแบ่งการตลาดของผู้ผลิต ทำให้ผู้ค้าปลีกในเครือข่ายสามารถกำหนดเงื่อนไขให้ซัพพลายเออร์ "เข้าสู่เครือข่าย" ได้

ดังนั้นการค้าปลีกแบบเครือข่าย - เครือข่ายร้านค้ารูปแบบเดียว (มักมีหลายรูปแบบ) ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวโดยเจ้าของคนเดียว ระบบลอจิสติกส์และการจัดซื้อเดียว และนโยบายผลิตภัณฑ์เดียว ทั้งหมดนี้ช่วยให้เราลดต้นทุนได้มากขึ้น ซึ่งหมายถึงการเสนอราคาให้กับผู้ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต่ำกว่าในร้านค้าปลีกที่ไม่ใช่เครือข่ายอย่างมาก ด้วยราคาที่ต่ำและความพร้อมในการเลือกสรรหลักอย่างต่อเนื่อง การเข้าถึงร้านค้าปลีก การค้าปลีกแบบเครือข่ายดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมากและได้รับผลกำไรจำนวนมากเนื่องจากการหมุนเวียน ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่วิธีการหาเงินทั้งหมดที่เครือข่ายใช้สำหรับคุณในฐานะผู้บริโภคดูเหมือนว่าคุณเองจะเลือกสินค้าที่คุณต้องการบนชั้นวางซุปเปอร์มาร์เก็ต แต่นี่ไม่เป็นความจริงเลย และไม่ใช่เรื่องของการจัดแสดง การขายสินค้า และระบบอื่นๆ ในการส่งเสริมการขายสินค้า แต่ความจริงก็คือสิ่งที่เริ่มปรากฏบนชั้นวางไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในแง่ของคุณภาพและลักษณะเฉพาะ แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่จ่ายเงินสำหรับการปรากฏบนชั้นวางของเครือโซ่นี้โดยเฉพาะ และเราอยากจะบอกคุณว่าผู้ผลิตใช้เงินจำนวนมากในการซื้อพื้นที่ชั้นวางในเครือข่าย ซึ่งนำไปสู่ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้ราคาจึงเพิ่มขึ้นในที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของแอลกอฮอล์ เหตุใดผู้ผลิตจึงไม่ปฏิเสธการให้บริการของ “เครือข่าย”? ใช่ เนื่องจากเครือข่ายสร้างรายได้ 80-90% ของยอดขายสินค้าของผู้ผลิต เนื่องจากแทบไม่มีช่องทางการขายหรือร้านค้าปลีกอื่นเหลืออยู่ มันเป็นเครือข่ายที่กำหนดเงื่อนไขของพวกเขา

แต่ปัญหาของผู้ผลิต (ซัพพลายเออร์) ไม่ได้จบเพียงแค่นั้น นอกจากนี้ยังมีการแข่งขันระหว่างเครือข่าย ดังนั้นเครือข่ายจึงยังคงสับสนว่าจะล่อลวงลูกค้าให้ห่างจากคู่ต่อสู้ได้อย่างไร วิธีการทำเช่นนี้? ใช่ คือ การส่งเสริมการขายลดราคา (จำป้ายราคาสีเหลืองและสีแดง) สำหรับผลิตภัณฑ์หลักที่เป็นที่ต้องการในฤดูกาลนี้ คุณคิดว่าเครือข่ายกำลังสูญเสียผลกำไรจากสิ่งนี้หรือไม่? คุณคิดผิด. ผู้ผลิตยังได้รับเงื่อนไขตามที่พวกเขาจำเป็นต้องเข้าร่วมในโปรโมชั่นเหล่านี้และโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน มิฉะนั้น ยอดขายของผู้ผลิตที่แข่งขันกันจะสูงขึ้นหลายเท่า และผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องถูกถอดออกจากชั้นวางเนื่องจากไม่มีการอ้างสิทธิ์จากผู้บริโภค เป็นผลให้ตลอดระยะเวลาของโปรโมชัน ผู้ผลิต (ซัพพลายเออร์) จะตัดมาร์กอัปออก เมื่อทราบล่วงหน้าว่าเขาจะต้องเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อลูกค้าด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง ในตอนแรกผู้ผลิตจะรวม "เงินทุนการตลาด" ไว้ในต้นทุนของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีส่วนทำให้ราคาผลิตภัณฑ์สูงขึ้นอีกครั้ง

แร็กเกตเครือข่ายไม่ได้จบเพียงแค่นั้น นอกจากนี้ยังมี "ภาษี" ที่เรียกว่า "รายการเครือข่าย" นั่นคือคุณในฐานะซัพพลายเออร์สามารถซื้อพื้นที่ชั้นวางสำหรับตัวคุณเองในภายหลังเพื่อให้ผู้บริโภคมองเห็นคุณได้ แต่ก่อนอื่นคุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียม (รายปี) เพื่อที่จะปรากฏในเมทริกซ์ผลิตภัณฑ์ของเครือข่ายและ เพื่อให้ผู้ซื้อในท้องถิ่นสามารถสั่งซื้อสินค้าเหล่านี้ได้ตามหลักการ ในบางภูมิภาค พวกเขาพยายามเกือบจะในระดับนิติบัญญัติเพื่อยกเลิก "ภาษีซื้อในเครือข่าย" เหล่านี้ แต่ก็ไม่สามารถกำจัดให้สิ้นซากได้

นอกจากนี้ สัญญาระหว่างเครือข่ายและซัพพลายเออร์เขียนในลักษณะที่ซัพพลายเออร์รับผิดชอบเกือบทั้งหมดสำหรับสินค้าบนชั้นวาง และการชำระเงินจากห่วงโซ่จะเกิดขึ้นหลังจากขายสินค้าจากชั้นวางเท่านั้น โดยทั่วไปแล้ว เครือข่ายแทบไม่มีความเสี่ยงเหลืออยู่เลย

นี่คือวิธีที่เครือข่ายทำให้ซัพพลายเออร์อยู่ในกรอบการทำงานที่ซับซ้อนอย่างยิ่งและกำหนดเงื่อนไขของพวกเขา แต่ในโครงสร้างของเครือข่ายยังคงมี "ผู้ซื้อ" (ผู้ซื้อ) ที่รับผิดชอบในพื้นที่เฉพาะ (เช่น ของชำหรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์) แต่พวกเขาก็ยังเป็นคนและต้องการมีชีวิตที่ดี โดยมีค่าธรรมเนียม หลายๆ คน (และเกือบทั้งหมด) ตกลงที่จะล็อบบี้เพื่อผลประโยชน์ของคุณในฐานะซัพพลายเออร์ในเครือข่ายของตน และได้รับสิทธิพิเศษบางประการ และที่นี่คุณต้อง "ตื่นเต้น" เพื่อให้การขายประสบความสำเร็จ อย่าแปลกใจเลยที่การคอร์รัปชันในประเทศของเราก้าวไปไกลเกินไปและรุกรานกิจกรรมเกือบทุกด้าน

จากตัวอย่างของตลาดอาหาร จะเห็นได้ชัดว่าเหตุใดการค้าขายในประเทศของเราจึงน่าสนใจมากกว่าการผลิตบางสิ่งบางอย่าง

มีความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่ง - มาร์กอัปของเครือข่ายนั้นเอง หากเรายึดเมืองใหญ่ซึ่งมีเครือข่ายร้านขายของชำเกือบทั้งหมดและมีการแข่งขันสูง มาร์กอัปในเครือข่ายจะรั้งกันไว้ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น เช่น ในมอสโก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก Veliky Novgorod และเมืองอื่นๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่นในภูมิภาค Tambov ร้านค้าในเครือเช่น Magnit, Pyaterochka, Begemot อยู่ร่วมกันและ Auchan ก็ปรากฏตัวเมื่อไม่นานมานี้แต่มีเมืองใหญ่ที่เครือข่ายรัฐบาลกลางขนาดใหญ่ยังไม่สามารถเข้าไปได้ อย่างเต็มที่เข้ามาเนื่องจากถูกขัดขวางโดยผู้มีอำนาจบางคนซึ่งมีความสนใจในการขายเครือข่ายท้องถิ่น ในเมืองเช่นนี้ เครือท้องถิ่นเหล่านี้ยิ่งมีความหยิ่งยโสในการมาร์กอัปอีกด้วย ตัวอย่างที่โดดเด่นระดับการใช้งานสามารถให้บริการได้โดยที่โดยพื้นฐานแล้วมีเพียงสองเครือข่ายหลักเท่านั้นที่ครอง: "ครอบครัว" (ความสนใจของอดีตผู้ว่าการภูมิภาค O.A. Chirkunov) และ "Vivat" (เจ้าของเครือข่ายเป็นคนที่ค่อนข้างเผด็จการในบางแวดวง)

อย่าลืมที่จะจุดสำคัญของการค้าปลีกคือการประชาสัมพันธ์และการเข้าถึง: ใครๆ ก็สามารถซื้อหรือรับบริการได้ แต่ถูกต้องหรือไม่ที่ผลิตภัณฑ์ที่ไปถึงชั้นวางในร้านนั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยความต้องการของลูกค้า แต่ขึ้นอยู่กับปริมาณของสินบน?

ทีนี้ลองนึกดูว่าต้นทุนเพิ่มเติมใดบ้างที่รวมอยู่ในต้นทุนของผลิตภัณฑ์บนชั้นวางในโซ่ ฉันคิดว่าคุณเข้าใจว่าท้ายที่สุดแล้วสิ่งนี้จะส่งผลต่อกระเป๋าของใครก่อน

เมื่อมีการร้องขอเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของวิสาหกิจขนาดกลางในเดือนมกราคม - ธันวาคม 2014 หน่วยงานอาณาเขตของ Federal Service สถิติของรัฐสำหรับภูมิภาค Tambov ให้ข้อมูลต่อไปนี้ ณ วันที่ 17 มีนาคม 2558:

การขายส่งและการขายปลีก การซ่อมแซมยานพาหนะ รถจักรยานยนต์ ของใช้ในครัวเรือน และของใช้ส่วนตัว
สินค้าที่ผลิตเองจัดส่ง	ขายสินค้าที่ไม่ได้ผลิตเอง

ปรากฎว่าการผลิตของเราเองในภูมิภาค Tambov ไม่ได้รับการพัฒนาและรายได้ทางการเงินไม่อนุญาตให้เราขึ้นไปบนชั้นวางของร้านค้าในเครือ และยิ่งคุณก้าวไปมากเท่าไร ช่องว่างนี้ก็จะกว้างมากขึ้นเท่านั้น ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าอีกไม่นานจะไม่มีพื้นที่เหลือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอีกต่อไป และนี่ไม่ใช่ปัญหาเล็ก ๆ เนื่องจากนอกเหนือจากการล้มละลายของผู้ประกอบการแล้ว ผู้คนจำนวนมากยังคงว่างงานอยู่ งบประมาณระดับภูมิภาคก็จะประสบกับความสูญเสียทางการเงินจำนวนมากเช่นกัน

ยังมีวิธีแก้ปัญหาอยู่เช่นกับการค้าปลีกออนไลน์สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ในภูมิภาคในโครงการโลจิสติกส์ของตนโดยยึดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด รวมถึงผู้ที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างกว้างขวางในการค้าปลีกออนไลน์ระดับโลก ตัวอย่างหนึ่งคือประสบการณ์ของเครือข่ายค้าปลีกอัลไต "Maria Ra" ซึ่งใช้ฉลากส่วนตัวภายในกรอบกลยุทธ์ "แบรนด์ที่บ้าน" เพื่อดึงดูดผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ในภูมิภาคให้มาผลิตตลอดจนเพื่อขยายยอดขายของ สินค้าและผู้ประกอบการค้าปลีกอิสระ กลยุทธ์นี้ช่วยให้สามารถรักษาการผลิตในอาณาเขตได้ในระดับหนึ่ง ทำให้มั่นใจได้ว่าการขายสินค้าจากผู้ผลิตในท้องถิ่นไม่เพียงแต่ในเครือข่ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงใน แพลตฟอร์มการซื้อขายซึ่งไม่รวมอยู่ในองค์ประกอบ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการสามารถรวมตัวกันและพัฒนาเครือข่ายในภูมิภาคโดยใช้ตัวอย่างของ Ogonyok และ Econom

ค่อนข้างเป็นไปได้ที่รัสเซียจะยังสามารถหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้ได้โดยอาศัยประสบการณ์ของชาติตะวันตก แต่คำนึงถึงผลประโยชน์ของภูมิภาคด้วย

วิตาลี วูแนนส์,
ประธานมูลนิธิ TRO “โซบิซ อินเวสท์”

จากการศึกษาบทที่ 6 ผู้เรียนควร

• รากฐานทางทฤษฎีการพัฒนาการตลาดในการขายปลีก
• ทฤษฎีและการปฏิบัติในการจัดการระบบค้าปลีก
• โครงสร้าง กลไก และเนื้อหาของเทคโนโลยีแฟรนไชส์

• ดำเนินการจำแนกประเภทที่ทันสมัยของภาคการค้าปลีกในบริบทของโลกาภิวัตน์ของตลาด
• วิเคราะห์สถานะที่แท้จริงของการตลาดในกลุ่มค้าปลีกต่างๆ การค้าผ่านเครือข่าย;
• พัฒนาแนวคิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างการค้าปลีก คู่ค้า และผู้บริโภคในระบบการตลาด

ลักษณะเฉพาะของโครงสร้างองค์กรของระบบการจัดการห่วงโซ่การค้าปลีก

การค้าเครือข่ายและเทคโนโลยีการค้าปลีก แฟรนไชส์

รูปแบบเครือข่ายขององค์กรการค้าบนพื้นฐานของการสื่อสารและเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่ ช่วยให้สามารถรวบรวมความรู้และการนำไปใช้อย่างรวดเร็วในกลุ่มตลาดที่ทำกำไรได้มากที่สุด กำลังเริ่มเข้ามาแทนที่รูปแบบความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจแบบดั้งเดิมในสังคม ขณะนี้รูปแบบเครือข่ายในการจัดการการค้าปลีกเป็นลักษณะของระบบเศรษฐกิจเกือบทุกระดับและอิทธิพลของพวกมันก็เพิ่มมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ระบบความสัมพันธ์เครือข่ายที่เกิดขึ้นใหม่ระหว่างหน่วยงานทางเศรษฐกิจยังไม่ได้คำนึงถึงผลประโยชน์และความคาดหวังของสังคมและรัฐอย่างเต็มที่ มีการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนานวัตกรรมของภาคเศรษฐกิจที่แท้จริงของภาคเศรษฐกิจไม่ดีและไม่รับประกันว่าการดำเนินการตามผลประโยชน์ทางสังคมของประชากรจะมีประสิทธิผล เป้าหมายส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่การดึงผลประโยชน์สูงสุดมาสู่องค์กรธุรกิจ

รูปแบบเครือข่ายขององค์กรการค้า (ปัจจุบันเรียกว่าการค้าปลีก) เป็นผลิตภัณฑ์ของยุคข้อมูลข่าวสาร

มีลักษณะพิเศษคือการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ แรงงาน การจ้างงาน วัฒนธรรมองค์กร, การเมือง และ สถาบันของรัฐ- สังคมเครือข่ายส่วนใหญ่ตั้งอยู่บนเศรษฐกิจเสมือนจริงแบบใหม่ ซึ่งความรู้และข้อมูลที่เป็นนวัตกรรมกลายเป็นปัจจัยสำคัญในด้านคุณภาพ ผลผลิต และความสามารถในการแข่งขัน เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่กำหนดคุณภาพของทรัพยากรมนุษย์และความสามารถในการใช้งาน เทคโนโลยีที่ทันสมัยและบริหารจัดการข้อมูลและระบบเศรษฐกิจล่าสุด

ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความบางประการของการขายปลีก

การค้าปลีกเป็นกระบวนการทางสังคมที่มุ่งตอบสนองความต้องการของผู้คนผ่านการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการที่มีมูลค่าแก่ผู้ซื้ออย่างเสรี

การค้าปลีกคือธุรกิจใดก็ตามที่มุ่งเน้นการทำการตลาดเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายผ่านสื่อการกระจายสินค้า เช่น การจัดองค์กรการขายสินค้าและบริการ

การขายปลีกคือกิจกรรมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเพื่อการใช้งานส่วนตัว ในครัวเรือน และครอบครัว ส่วนสุดท้ายของช่องทางการขาย

ภาคเรียน การค้าปลีก -มาจากสมัยโบราณ คำภาษาฝรั่งเศส ผู้ค้าปลีก(ดังนั้นจึงมีการออกเสียงในภาษารัสเซียว่า "ผู้ค้าปลีก") ซึ่งหมายถึง "ส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่าง" "การตัดบางสิ่งเป็นชิ้น ๆ" กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ค้าปลีกทำหน้าที่แบ่งสินค้าปริมาณมากที่ขายออกเป็นส่วนเล็กๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการขายให้กับผู้บริโภคแต่ละราย

แนวคิดของ "การค้าปลีก" กว้างขวางกว่าแนวคิด "การขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นวัสดุ" เนื่องจากยังมาพร้อมกับบริการทางการเงิน ก่อนการขายและหลังการขาย ข้อมูล การจัดส่ง การสนับสนุน ฯลฯ

ฟังก์ชั่นการค้าปลีก:

• เนื่องจาก จำนวนมากวิสาหกิจการค้าปลีกสนองความต้องการของผู้ซื้อขั้นสุดท้าย ณ สถานที่พำนักหรือที่ทำงานของเขา ในเวลาเดียวกัน อุปทานจำนวนมากจากซัพพลายเออร์จะถูกแบ่งออกเป็นส่วนเล็ก ๆ ของสินค้าที่สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อขั้นสุดท้าย
• ผ่านการขายปลีกผู้ผลิตจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ละเอียดอ่อนที่สุดในการควบคุมปริมาณการผลิต
• ผ่านการขายปลีก ตลาดใหม่ได้รับการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่
• การค้าปลีกทำหน้าที่โฆษณาสำหรับสินค้าของผู้ผลิตและผู้ขาย

ค้าปลีก (ขายปลีก) - ผลรวมของวิสาหกิจการค้าปลีกทั้งหมดในตลาดเฉพาะในอุตสาหกรรมเฉพาะโดยขายสินค้าให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายผ่านเครือข่ายร้านค้าของตนเอง (ขายปลีก)

ผู้ค้าปลีกคือเครือข่ายการค้าปลีกเฉพาะขององค์กรภายใต้แบรนด์เดียว รวมถึงหน่วยการค้าในเครือข่าย

การขายปลีกเป็นกระบวนการขายสินค้าผ่านเครือข่ายการจัดจำหน่ายของแบรนด์เดียวขององค์กรหนึ่งไปยังผู้บริโภคปลายทาง [ibid]

ดังนั้น เครือข่ายการค้าปลีกจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ของผู้ขายทั้งสอง และเหนือสิ่งอื่นใดคือเพื่อประโยชน์ของผู้ผลิตที่ต้องการครอบครองส่วนแบ่งในตลาดการขายและรับประกันการขายผลิตภัณฑ์ของตน เกณฑ์หลักสำหรับประสิทธิภาพคือปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ขายผ่านเครือข่ายค้าปลีกเฉพาะ เกณฑ์เพิ่มเติมสองประการมีบทบาทสำคัญ: ส่วนแบ่งการตลาดและการรับรู้แบรนด์ สิ่งเหล่านี้ให้และมีอิทธิพลโดยตรงต่อปริมาณการขายมากที่สุด

ผู้ค้าปลีกในเครือข่ายสามารถจำแนกตามเกณฑ์ต่างๆ: หมวดหมู่ราคา ความเชี่ยวชาญ ขนาดและขอบเขตของกิจกรรม ต้นกำเนิด รูปแบบ ฯลฯ

เครือข่ายการค้าปลีกอาหารสามารถแบ่งออกเป็นระดับพรีเมียม ชนชั้นกลาง ตลาดมวลชน และส่วนล่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ราคา

ตามความเชี่ยวชาญของพวกเขา ผู้ค้าปลีกแบบเครือข่ายจะแบ่งออกเป็นห้างสรรพสินค้าและร้านค้ามืออาชีพ

ตามขนาดของกิจกรรม เครือข่ายค้าปลีกระดับภูมิภาค (ท้องถิ่น) ระดับประเทศ (รัฐบาลกลาง) และระดับนานาชาติมีความโดดเด่น

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างเครือข่ายค้าปลีกของรัฐบาลกลางและเครือข่ายระดับภูมิภาคคือการวางแผนการขยายธุรกิจในรัสเซียทั้งหมด เขตของรัฐบาลกลางประเทศ. เครือข่ายของรัฐบาลกลางถือว่ามียอดขายจำนวนมาก มีร้านค้าเพียงพอ มีอยู่ในเมืองรัสเซียหลายแห่ง รวมถึงมีมาตรฐานการปฏิบัติงานในระดับหนึ่ง

เครือข่ายการค้าปลีกอาจเป็นต่างประเทศหรือในประเทศก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มา

ตามกฎแล้ว เพื่อวัตถุประสงค์ในการแบ่งกลุ่ม การจัดประเภทของเครือข่ายการค้าปลีกมักใช้โดยยึดตามเกณฑ์เช่นรูปแบบ รูปแบบนี้เป็นลักษณะเฉพาะของร้านค้าปลีก โดยผสมผสานคุณลักษณะต่างๆ เข้าด้วยกัน เช่น พื้นที่ค้าปลีก สถานที่ตั้ง การแบ่งประเภท ราคา บริการที่นำเสนอ คุณลักษณะทางกายภาพของร้านค้า บรรยากาศภายในร้านค้า บริการหลังการขาย ฯลฯ

เมื่อสร้างเครือข่ายการค้าปลีก คุณควรรวมรูปแบบการค้าต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างถูกต้อง โดยกำหนดสถานที่ของตนเองขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของมัน ในที่สุดสินค้าทั้งหมดจะขายผ่านการขายปลีก (หรือร้านค้าออนไลน์ที่มีการจัดส่งถึงมือลูกค้า) ซึ่งเป็นพื้นฐานของการค้า เครือข่ายการค้าปลีกควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นช่องทางเดียวในการกระจายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติทั้งหมด - ผลิตภัณฑ์บางประเภท การสนับสนุนการโฆษณา และผู้เข้าร่วมช่องทางในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ไปยังตลาดผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

ที่แกนกลาง การตลาดแบบเครือข่าย- ระบบแฟรนไชส์ที่มีประวัติยาวนานเกือบสองร้อยปี ลักษณะของมันมีอายุย้อนกลับไปตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 19 ในขั้นต้น แฟรนไชส์ดำเนินการภายใต้สิ่งที่เรียกว่าระบบบ้านเชื่อมโยงซึ่งใช้โดยผู้ผลิตเบียร์ชาวอังกฤษ บริษัทดำเนินธุรกิจภายใต้ระบบแฟรนไชส์มาหลายปีแล้ว นักร้อง (1860), โคคา-โคลา (1886), เจนเนอรัลมอเตอร์ส (1911), สปาร์ (9Ъ2)

การจัดการการตลาดการค้าแบบเครือข่ายเป็นระบบองค์รวมในการตัดสินใจด้านการจัดการการมีส่วนร่วมในตลาดของบริษัทผ่านเครือข่ายที่แยกจากกันของผู้ค้าอิสระภายใต้สัญลักษณ์ของแบรนด์เดียว การจัดการการตลาดแบบเครือข่ายแสดงไว้ในแผนภาพในรูป 6.1. การรวมร้านค้าเข้าด้วยกันเพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับผู้บริโภคเมื่อซื้อทุกสิ่งที่ต้องการในที่เดียว

ผู้ลดราคา,

ซูเปอร์มาร์เก็ต

กลยุทธ์บูรณาการ

นโยบายการสื่อสาร

การค้าที่มีตราสินค้า: ร้านบูติก

การซื้อขาย

เทคโนโลยี

นโยบายการกำหนดราคา ~F-

ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทการตลาดเครือข่ายแม่

การตลาด

ศูนย์กระจายสินค้า

กลยุทธ์การเจาะตลาด

สินค้าโภคภัณฑ์

นโยบาย

ทีมการตลาด ณ จุดขาย: การควบคุมตำแหน่งทางการตลาดของการค้าเครือข่าย

ข้าว. 6.1 - แผนการจัดการการตลาดการค้าแบบเครือข่าย

การจัดการการตลาดแบบเครือข่ายจากศูนย์เดียวช่วยให้คุณเพิ่มรายได้อันเป็นผลมาจากการลดต้นทุนรวมของการสื่อสารทางการตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจราจรและการใช้การขนส่งทางมือถืออย่างประหยัด การจัดการแคมเปญประชาสัมพันธ์เพื่อการวางตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จและเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณ มาตรฐานราคาและการบริการที่มีคุณภาพสม่ำเสมอสร้างกลุ่มลูกค้าประจำและดึงดูดลูกค้าใหม่ ส่งผลให้เครือข่ายเติบโตและพัฒนา สิ่งสำคัญในระบบการจัดการการตลาดแบบเครือข่ายคือความสอดคล้องของเป้าหมายของคู่ค้าทางธุรกิจหลัก ความเข้าใจในผลประโยชน์ร่วมกัน และความปรารถนาที่จะเสริมสร้างตำแหน่งทางการแข่งขัน

แนวคิดของการตลาดแบบเครือข่ายมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิผลของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของผู้เข้าร่วมการค้าปลีกโดยใช้หลักการการมีส่วนร่วมของตลาด รูปแบบขั้นสูง และวิธีการด้านลอจิสติกส์ เพื่อตอบสนองความต้องการของสังคมสูงสุด

เป้าหมายของการตลาดการค้าแบบเครือข่ายคือการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงสุดและบรรลุตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดการขาย และเป็นผลมาจากการประสานงานที่ดีของเครือข่ายองค์กรของร้านค้า

แนวคิดของการตลาดการค้าแบบเครือข่ายมีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีรายได้ต่างกันผ่านความยืดหยุ่น นโยบายการกำหนดราคาความสะดวกของที่ตั้งอาณาเขต การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ มาตรฐานการบริการขององค์กร

ความเสี่ยงหลักของรูปแบบการซื้อขายแบบเครือข่ายคือการขยายตัวเมื่อยึดพื้นที่ที่มีกำไรเพื่อเปิดร้านค้าปลีกใหม่ ความประมาทเลินเล่อของเทคโนโลยีการซื้อขาย การพังทลายของ กลุ่มเป้าหมายผู้ซื้ออันเป็นผลมาจากความปรารถนาที่จะสนองความต้องการของผู้ซื้อระดับกลางและผู้ซื้อที่มีรายได้น้อย ในฐานะส่วนหนึ่งของการตลาดการค้าแบบเครือข่าย ผู้เข้าร่วมตลาดทุกคนมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน

ภารกิจเป้าหมายของการจัดการการตลาดแบบเครือข่ายมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การกระจายสินค้า การส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จ และการวางตำแหน่งสินค้าและบริการ การแก้ปัญหานี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการละลายของประชากร ความสามารถในการแข่งขันของสินค้าและบริการ ความกว้างและความน่าดึงดูดของการเลือกสรร เกณฑ์ราคาที่เหมาะสม และความสามารถของทีมการตลาดซึ่งรับผิดชอบด้านคุณภาพและการบริการของ การบริการลูกค้า

ใน เมื่อเร็วๆ นี้แฟรนไชส์กำลังได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นในหมู่ผู้ผลิตและบริษัทการค้า เนื่องจากเป็นแนวทางในการสร้างเครือข่ายที่มั่นคงและยืดหยุ่น ร้านค้าปลีก- บริษัทรัสเซียได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากโอกาสในการเปิดร้านค้าใหม่ผ่านแฟรนไชส์โดยไม่ต้องโอนเงินทุนของตนเอง ผลลัพธ์แรกของโครงการแฟรนไชส์ในตลาดค้าปลีกบ่งชี้ว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้ดำเนินไปในทิศทางนี้ ในขณะที่ความพยายามของอีกหลายคนยังไม่ประสบความสำเร็จ

การตลาดแบบเครือข่ายมีพื้นฐานมาจากระบบแฟรนไชส์ซึ่งมีประวัติยาวนานเกือบสองศตวรรษ ลักษณะของมันมีอายุย้อนกลับไปตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 19 ในขั้นต้น แฟรนไชส์ดำเนินการตามที่เรียกว่า si-

ระบบบ้านที่เชื่อมโยงกันซึ่งใช้โดยผู้ผลิตเบียร์ชาวอังกฤษ บริษัทดำเนินกิจการภายใต้ระบบแฟรนไชส์มาหลายปีแล้ว นักร้อง, โคคา-โคลา, เจนเนอรัลมอเตอร์ส, สปาร์ใน สภาพที่ทันสมัยข้อตกลงแฟรนไชส์เป็นเป้าหมายอิสระของกฎระเบียบทางกฎหมายในกว่า 80 ประเทศทั่วโลก

คำว่า "แฟรนไชส์" แปลจากภาษาอังกฤษว่า "ผลประโยชน์" ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษที่บริษัทมอบให้กับบุคคลใดๆ ในการขายผลิตภัณฑ์ของตน แฟรนไชส์เป็นรูปแบบหนึ่งของความร่วมมือทางการค้าระยะยาวระหว่างบริษัทต่างๆ โดยแฟรนไชส์จะโอนสิทธิ์ในการขายสินค้าและบริการให้กับผู้รับแฟรนไชส์ซึ่งจะได้รับสิทธิ์ในการใช้เครื่องหมายการค้า เทคโนโลยีการตลาด มาตรฐานการบริการ การออกแบบองค์กร และธุรกิจไปพร้อมๆ กัน ชื่อเสียงของแฟรนไชส์

โดยทั่วไปแล้ว สถานการณ์ที่เอื้ออำนวยได้พัฒนาขึ้นเพื่อการพัฒนาแฟรนไชส์ในประเทศ ซึ่งเอื้อต่อการปรับปรุงรูปแบบการค้าที่มีอารยธรรม รวมถึงการให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าอย่างชัดเจน

แฟรนไชส์เป็นรูปแบบหนึ่งของการค้าเครือข่ายและการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

หลักการทั่วไปของการจัดระเบียบองค์กรภายในเครือข่ายนั้นค่อนข้างง่าย พันธมิตรที่เป็นอิสระตามกฎหมายสองรายเข้าทำสัญญาที่มีภาระผูกพันร่วมกันจำนวนหนึ่ง

ตามกฎแล้วแฟรนไชส์ ​​(หรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ใช้โครงการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิด) คือผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในการทดสอบผลกระทบของสูตรบางอย่างในการจัดระเบียบการผลิตหรือการค้าและสรุปว่าความสำเร็จสามารถทำซ้ำได้ในอนาคต

แฟรนไชส์นำแนวคิดทางธุรกิจ ความรู้ และประสบการณ์มาสู่ธุรกิจ โครงสร้างองค์กรให้ความช่วยเหลือเป็นประจำ และยังสามารถจัดหาสินค้าหรือบริการพิเศษได้อีกด้วย แฟรนไชส์สามารถเป็นผู้ผลิต นักพัฒนา ผู้ค้าส่ง เจ้าของบริษัทสำหรับการซื้อสินค้าแบบรวมศูนย์ ผู้นำเข้า นักประดิษฐ์ เจ้าของเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ เขาเสนอที่จะขายสิทธิ์แฟรนไชส์ ​​(หรือหุ้นส่วน) ในการฝึกอบรม ใช้เครื่องหมายการค้าของเขา ใช้เทคโนโลยีของเขา และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของเขา สิทธิ์นี้อาจ (หรืออาจจะไม่) เกี่ยวข้องกับการผูกขาดทั้งหมดหรือบางส่วน ในการแลกเปลี่ยน แฟรนไชส์ต้องการค่าตอบแทนเป็นเงิน ขนาดและรูปร่างซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อย้ายจากเครือข่ายหนึ่งไปยังอีกเครือข่ายหนึ่ง ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ และวิธีการปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ ทั้งหมดนี้จะต้องประดิษฐานอยู่ในข้อตกลง

สาระสำคัญของแฟรนไชส์คือบริษัทแม่ขนาดใหญ่ (แฟรนไชส์) ให้สิทธิ์แก่องค์กรขนาดเล็ก (แฟรนไชส์ซี) ในการดำเนินงานในช่วงระยะเวลาหนึ่งและในสถานที่บางแห่ง กิจกรรมผู้ประกอบการโดยใช้เครื่องหมายการค้า เทคโนโลยีการผลิต องค์ความรู้ ในรูปแบบที่กำหนดตามเงื่อนไขของสัญญา

วัตถุประสงค์ของแฟรนไชส์คือเพื่อให้บริษัทขนาดใหญ่ดำเนินการขยายธุรกิจไปพร้อมๆ กับการพัฒนาตลาดใหม่ๆ โดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุด

แฟรนไชส์แพร่หลายมากที่สุดในการค้าปลีกและ การค้าส่ง,ภาคบริการ,การผลิตเครื่องดื่ม. ร้านอาหารและสแน็กบาร์ บริษัทก่อสร้าง บริการรถยนต์และบริการจัดส่ง ร้านขายของชำ สถานีบริการน้ำมัน และบริษัทที่ปรึกษาที่ให้บริการตรวจสอบบัญชี กฎหมาย และบริการอื่นๆ กำลังถูกสร้างขึ้น

แฟรนไชส์สามารถใช้ได้ในธุรกิจเกือบทุกประเภท ตั้งแต่ร้านอาหารขนาดเล็กไปจนถึงร้านเบเกอรี่ขนาดเล็ก ตั้งแต่การผลิตสินค้าไปจนถึงสถานประกอบการบริการ ตั้งแต่การค้าขายทางมือถือจากรถตู้ไปจนถึงเครือข่ายขนาดใหญ่ของซูเปอร์มาร์เก็ตที่มีตราสินค้าเครื่องเขียน

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่มีข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อความสำเร็จในการพัฒนาบนพื้นฐานของแฟรนไชส์ มีตัวอย่างอยู่แล้วในแนวทางปฏิบัติภายในประเทศในการสร้างเครือข่ายการจำหน่ายปลีก

เกณฑ์หลักที่ช่วยให้เราสามารถประเมินความสำเร็จเบื้องต้นของโครงการแฟรนไชส์มีดังต่อไปนี้:

• 1. บริษัทเครือข่ายจะต้องมีตราสินค้าในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า, สัญลักษณ์ทางการค้า, โลโก้ ฯลฯ) แบรนด์คือสินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่บริษัทให้คุณค่ามากที่สุด
• 2. ธุรกิจของบริษัทเครือข่ายจะต้องมีสาระสำคัญ คุณสมบัติที่โดดเด่น, รูปภาพ, วิธีการ, ระบบที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถแยกแยะความแตกต่างจากอะนาล็อกได้อย่างไม่ผิดเพี้ยน และให้ความเป็นเอกลักษณ์และคุณค่าในสายตาของพวกเขา แฟรนไชส์ที่เพิ่งสร้างใหม่มักจะลืมเรื่องนี้ไป
• 3. เงื่อนไขอีกประการหนึ่งสำหรับการพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในรูปแบบของแฟรนไชส์คือรูปแบบทางเศรษฐกิจที่มีการคำนวณอย่างดีขององค์กรแฟรนไชส์ จำนวนรายได้ของเขาจะต้องเพียงพอที่จะคืนต้นทุนเริ่มต้นและปัจจุบันของทั้งบริษัทเครือข่ายและผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ​​รับรองรายได้ที่ยอมรับได้สำหรับรายหลัง ชดเชยการทำงานของพนักงาน และยังครอบคลุมการชำระเงินทุกประเภทที่ได้รับจากผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ให้กับบริษัทแม่ การมีแบรนด์และระบบธุรกิจที่ดีเป็นพื้นฐานของแฟรนไชส์
• 4. เกณฑ์การพิจารณาขั้นสุดท้ายสำหรับความพร้อมในการดำเนินการแฟรนไชส์คือการทดสอบเทคโนโลยีและวิธีการทางธุรกิจที่จำลองแบบ ความสำเร็จของพวกเขาจะต้องแสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ

ในด้านการค้า มีการใช้เครือข่ายแฟรนไชส์สองรูปแบบที่แตกต่างกันในหลักการขององค์กร: แฟรนไชส์ผลิตภัณฑ์และแฟรนไชส์รูปแบบธุรกิจ การแบ่งระหว่างพวกเขาไม่ชัดเจนเสมอไป แต่สามารถให้คุณสมบัติบางอย่างของแต่ละรายการได้

ตามเงื่อนไขของแฟรนไชส์ผลิตภัณฑ์ ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์จะกลายเป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์นี้เพียงรายเดียวในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายและเป็นตัวแทนแต่เพียงผู้เดียวของเครื่องหมายการค้าของแฟรนไชส์ เงื่อนไขหลักของการทำธุรกรรมนี้คือ ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ตกลงที่จะซื้อสินค้าจากแฟรนไชส์ของเขาเท่านั้น และปฏิเสธที่จะขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากบริษัทอื่นที่อาจแข่งขันกันโดยสิ้นเชิง แฟรนไชส์ประเภทนี้มีการใช้งานโดยผู้ผลิตและบริษัทค้าส่ง ในบรรดาเครือข่ายค้าปลีกของรัสเซียสามารถตั้งชื่อเครือข่ายดังต่อไปนี้: Monarch, Econika Obuv, Red Cube, Dlya Dusha i Souli ตามกฎแล้ว ไม่มีเงื่อนไขที่เข้มงวดอื่นใดที่ควบคุมองค์กรธุรกิจ ยกเว้นข้อกำหนดของบริษัทเครือข่ายที่จะทำงานกับผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น ผู้รับแฟรนไชส์ได้รับ คำแนะนำทั่วไปการออกแบบร้านค้า การโฆษณากลางแจ้ง และการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ แฟรนไชส์ผลิตภัณฑ์มีลักษณะการควบคุมความรับผิดชอบค่อนข้างต่ำเนื่องจากความสม่ำเสมอของกิจกรรม

ค่าใช้จ่ายและซับซ้อนกว่าในแง่ของการจัดโครงสร้างเครือข่าย เวลาที่ใช้ในการเปิดตัวระบบ ตลอดจนการลงทุนทางการเงินและทรัพยากรมนุษย์ คือ แฟรนไชส์รูปแบบธุรกิจ ซึ่งใช้สำหรับการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีกอาหาร เครือข่าย Pyaterochka, Kopeika และ Seventh Continent กำลังพัฒนาตามประเภทนี้ ลักษณะเด่นของความสัมพันธ์แฟรนไชส์ประเภทนี้คือ การกำหนดมาตรฐานและการควบคุมการดำเนินงานทั้งหมด ตั้งแต่การหาสถานที่สำหรับร้านค้าไปจนถึงคำอธิบายกระบวนการทำงาน เช่น การเปิดร้าน จุดขายการกระทำของบุคลากรเมื่อเกิดปัญหา ( กระจกแตก, ไฟฟ้าดับ เป็นต้น), กระบวนการเคลื่อนย้ายสินค้าจากคลังสินค้าไปยังพื้นที่ขาย เป็นต้น

โปรดทราบว่าการแบ่งแฟรนไชส์ร้านค้าปลีกออกเป็นสองประเภทมักมีเงื่อนไข ในทางปฏิบัติ ระบบแฟรนไชส์ผลิตภัณฑ์มีรูปแบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพซึ่งรับประกันความสามารถในการทำซ้ำไม่เพียงแต่กลุ่มผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกฎพื้นฐานสำหรับการจัดพื้นที่ขาย การแบ่งเขต การจัดวางและการจัดวางอุปกรณ์ ระบบอัตโนมัติ รูปแบบการจัดจำหน่าย คลังสินค้า แรงจูงใจของพนักงาน และ การก่อตัวของรูปลักษณ์ที่เป็นที่รู้จักของร้านค้า

ในการทำซ้ำเทคโนโลยีและวิธีที่บริษัทเครือข่ายดำเนินธุรกิจ จำเป็นต้องมีโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ เครือข่ายแฟรนไชส์ส่วนใหญ่มีศูนย์ฝึกอบรมของตนเองซึ่งมีหลักสูตรและโปรแกรมต่างๆ มากมาย การฝึกอบรมที่ปรึกษาการขายมักใช้เวลาสามถึงห้าวัน และประกอบด้วยกฎในการแสดง พื้นฐานของการบริการลูกค้า และความเชี่ยวชาญในโปรแกรมบัญชีผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมส่วนใหญ่มักให้บริการฟรี เนื่องจากค่าใช้จ่ายรวมอยู่ในแพ็คเกจแฟรนไชส์แล้ว

ในบางกรณีรูปแบบเครือข่ายขององค์กรการค้าอาจมีศักยภาพและประสิทธิภาพการบริหารจัดการสูงกว่า รูปแบบดั้งเดิมระบบการซื้อขาย อย่างหลังตั้งอยู่บนพื้นฐานของสถาบันที่เป็นทางการ ในขณะที่องค์กรเครือข่ายตั้งอยู่บนพื้นฐานบุคลิกภาพ สถาบันก่อนหน้านี้มีพื้นฐานอยู่บนลำดับชั้นที่เป็นทางการ การจัดบุคลากร หน้าที่ตามบทบาทที่มั่นคง และแบบเหมารวมของกระบวนการ รูปแบบเครือข่ายของการจัดกิจกรรมการซื้อขายขึ้นอยู่กับความสามัคคี ความเป็นอิสระของชิ้นส่วน การแบ่งปันความเสี่ยงสูงสุดและส่วนบุคคล และแสดงความคิดสร้างสรรค์

ข้อได้เปรียบหลัก ความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์ประการแรกถือเป็นทำเลที่ดี ข้อได้เปรียบที่สอง คือโครงสร้างเครือข่ายมีผู้บริหารที่เป็นชาวต่างชาติหรือมีประสบการณ์ที่ดีในต่างประเทศในหมู่คณะผู้บริหาร สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถใช้ประสบการณ์ที่สั่งสมมาในเทคโนโลยีธุรกิจเครือข่ายได้ กุญแจดอกที่สาม ช่วงเวลาแห่งความสำเร็จเรียกได้ว่าเป็นราคาของสินค้า บริษัทเครือข่ายต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเจรจาอย่างจริงจังกับซัพพลายเออร์ของสินค้าที่ค่อนข้างทำกำไร ทั้งในด้านราคาและในพารามิเตอร์การจัดส่งอื่นๆ นอกจาก, ปัจจัยสำคัญ คือการสร้างระบบโลจิสติกส์ที่มีความสามารถ ไม่แนะนำให้คัดลอกประสบการณ์แบบตะวันตกในเงื่อนไขของรัสเซียเนื่องจากรัสเซียมีความโดดเด่นด้วยความคิดพิเศษและพฤติกรรมผู้บริโภคมาโดยตลอด

ที่มีความสำคัญเป็นพิเศษก็คือครอบคลุมกลุ่มตลาด ความเป็นไปได้และความจำเป็นในการทำงานกับผู้บริโภคบางกลุ่ม การคำนวณความสามารถและความต้องการของผู้บริโภค ความสามารถในการตอบสนองความต้องการ และจัดหาอุปทานให้กับกลุ่มผู้ซื้อที่เลือกเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างองค์กรอย่างมีความสามารถและสร้างระบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยธุรกิจของบริษัท

ข้อดีของบริษัทเครือข่ายมีความสำคัญ:

● การปรับตัวต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลง การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลง

● การลดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญ โครงสร้างที่มีเหตุผล และรายได้ที่เพิ่มขึ้น

● ดึงดูดพันธมิตรที่ดีที่สุดและนักแสดงที่มีความสามารถให้เข้าร่วมกิจกรรมร่วมกันภายในเครือข่าย

เครือข่ายช่วยลดความซ้ำซ้อนของแรงงานและความจุในไซต์ต่างๆ

จุดอ่อนของบริษัทเครือข่ายและโครงสร้างการจัดการเครือข่ายมีดังนี้ :

● เมื่อก่อตั้งบริษัทเครือข่าย จะมีการให้ความสำคัญกับความเชี่ยวชาญ ในขณะที่แนวโน้มสมัยใหม่ในการพัฒนาบริษัท ในทางกลับกัน บ่งชี้ถึงความจำเป็นในการมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติทั่วไปที่มีหลายแง่มุม

● มีอันตรายจากภาวะแทรกซ้อนที่มากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากความหลากหลายของผู้เข้าร่วมของบริษัท ความคลุมเครือเกี่ยวกับการเป็นสมาชิก การเปิดกว้างของเครือข่าย ความไม่แน่นอนในการวางแผนสำหรับสมาชิกเครือข่าย

● หลักการของการสร้างเครือข่ายเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาผู้ประกอบการ

● ผู้เข้าร่วมเครือข่ายแต่ละคนมีส่วนช่วยเพียงเล็กน้อยต่อการทำงานของโมเดลเครือข่ายทั้งหมด ดังนั้น การสร้างเครือข่ายองค์กรจึงนำไปสู่การพึ่งพาอาศัยกันเพิ่มขึ้น

● ในโครงสร้างเครือข่ายมีการพึ่งพาบุคลากรมากเกินไป และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลาออกของพนักงานเพิ่มขึ้น

1. การค้าขายโมเดลเศรษฐกิจ “รัสเซีย - 2020”

กลยุทธ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อกลุ่มการค้าส่งและค้าปลีกของสินค้าอุปโภคบริโภค รวมอยู่ในส่วน G ของตัวจำแนกประเภทกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดของรัสเซีย จากสเปกตรัมของการวิเคราะห์การค้าส่ง ไม่รวมการค้าส่งผลิตภัณฑ์ขั้นกลางนอกการเกษตร ของเสียและเศษเหล็ก (เชื้อเพลิง โลหะ ฯลฯ)และยัง การขายส่งเครื่องจักรและอุปกรณ์ - การค้าน้ำมันเชื้อเพลิงไม่รวมอยู่ในการวิเคราะห์การขายปลีก

บทบัญญัติที่พัฒนาแล้วของยุทธศาสตร์จะขึ้นอยู่กับในการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติที่มีอยู่ การสัมภาษณ์ผู้แทนอุตสาหกรรมการค้า ผู้เชี่ยวชาญและชุมชนธุรกิจ เจ้าหน้าที่ของรัฐ และผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ กลยุทธ์ดังกล่าวยังคำนึงถึงบทบัญญัติของแนวคิดการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในระยะยาวของสหพันธรัฐรัสเซียจนถึงปี 2020 และอนุมัติกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาภาคอุตสาหกรรมของรัสเซียและร่างกลยุทธ์ที่จัดทำโดยกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าของรัสเซีย

กลยุทธ์นี้มีเป้าหมายก่อนอื่นเลย เพื่อสร้างระบบการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งตรงตามข้อกำหนดของสถานการณ์ที่เป็นนวัตกรรมเพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจรัสเซีย เป้าหมายหลักของยุทธศาสตร์- ความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการของประชากรสำหรับบริการทางการค้า (การเข้าถึงทางกายภาพ ความสามารถในการจ่ายของสินค้า คุณภาพสินค้าและบริการที่สูง) โดยการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ (ความครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ในวงกว้าง ปริมาณงานสูง ต้นทุนต่อหน่วยต่ำ) ที่ตรงตามข้อกำหนดของ สถานการณ์นวัตกรรมเพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจของสหพันธรัฐรัสเซีย

เพื่อสร้างระบบการกระจายสินค้าดังกล่าวจำเป็นต้องเพิ่มจำนวนพื้นที่ค้าปลีกในรูปแบบที่ทันสมัยในรัสเซียอย่างมีนัยสำคัญส่วนแบ่งของรูปแบบที่ทันสมัยในการหมุนเวียนของอุตสาหกรรมระดับการรวมตัวในอุตสาหกรรมและส่วนแบ่งระยะทาง การซื้อขาย จากการวิเคราะห์ประสบการณ์ในต่างประเทศสรุปได้ว่าจำเป็นต้องจัดให้มีเงื่อนไขในการพัฒนาการแข่งขัน การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก โดยไม่จำกัดการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีก

ทศวรรษที่ผ่านมาโดดเด่นด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วขององค์กรการค้ารูปแบบใหม่ที่ไม่สอดคล้องกับแนวคิดดั้งเดิมในการสร้างและจัดการบริษัท มีลักษณะเฉพาะคือมีความยืดหยุ่น ความเชี่ยวชาญสูง และเน้นการจัดการความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ ขอบเขตของการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์มีลักษณะเฉพาะโดยองค์ประกอบของเศรษฐกิจแบบเครือข่าย

เศรษฐกิจแบบเครือข่ายถูกกำหนดไว้ในรายงานของคณะกรรมาธิการยุโรปว่าเป็น "สภาพแวดล้อมที่บริษัทหรือบุคคลใดก็ตามตั้งอยู่ที่ใดก็ได้ ระบบเศรษฐกิจสามารถติดต่อได้อย่างง่ายดายและเสียค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดกับบริษัทหรือบุคคลอื่นใดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน เพื่อการค้า เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและความรู้ หรือเพียงเพื่อความเพลิดเพลิน"1.

แม้ว่าคำศัพท์จะปรากฏเมื่อ 25 ปีที่แล้ว แต่ปรากฏการณ์ของเศรษฐกิจเครือข่ายเครือข่ายองค์กรเครือข่ายค่อนข้างใหม่สำหรับตลาดรัสเซีย

องค์กรเครือข่ายเป็นรูปแบบสื่อกลางระหว่างตลาดและลำดับชั้น ความร่วมมือระหว่างบริษัทช่วยลดต้นทุนการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลและการควบคุม

การตลาดแบบคลาสสิก F. Kotler พูดถึงองค์กรเครือข่ายในฐานะพันธมิตรของหน่วยเศรษฐกิจเฉพาะทางที่พึ่งพาซึ่งกันและกันโดยมีเป้าหมายของตนเอง (บริษัทอิสระหรือองค์กรอิสระ) ซึ่งดำเนินงานโดยไม่มีการควบคุมแบบลำดับชั้น แต่ทั้งหมดล้วนเกี่ยวข้องกับระบบที่มีเป้าหมายร่วมกันผ่านแนวนอนจำนวนมาก การเชื่อมต่อและการพึ่งพาอาศัยกันและการแลกเปลี่ยน

เครือข่ายร้านค้าปลีกมีลักษณะตามลักษณะที่กำหนดในตาราง 14.2. การพัฒนาเครือข่าย

ตารางที่ 14.2

การจัดระบบคุณสมบัติหลักของเครือข่ายการซื้อขาย

ลักษณะทั่วไปของเครือข่าย

คุณสมบัติเฉพาะที่ระบุโดยนักวิทยาศาสตร์หลายคน

ความเป็นอิสระของผู้เข้าร่วม ขาดการจัดการและการควบคุมแบบรวมศูนย์ ความสามัคคีของวัตถุประสงค์ เครือข่าย - รูปแบบองค์กร

ความยืดหยุ่นของเครือข่ายและการเชื่อมต่อภายใน: การปรับตัวให้เข้ากับสภาวะของสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลง การปรับตัวให้เข้ากับความสนใจที่เปลี่ยนแปลงของผู้เข้าร่วม การวางแนวของเครือข่ายตามความคาดหวังของผู้เข้าร่วม ผสมผสานภาพและโครงสร้างพื้นฐาน การศึกษาระยะยาวหรือชั่วคราว การคัดเลือกผู้เข้าร่วมตามเกณฑ์การประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนด การแบ่งปันทรัพยากร ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่าย--วิธีการ การจัดการเชิงกลยุทธ์,ระบบเครือข่าย-ระบบควบคุม

1 รายงานสถานะเกี่ยวกับ Telework ของยุโรป: Telework 1997 // รายงานของคณะกรรมาธิการยุโรป, 1997

การจัดการการค้ารูปแบบนี้ดำเนินการภายในห้างหุ้นส่วนในระดับแนวนอน

พันธมิตรทุกรายในระบบค้าปลีกมีข้อผูกมัดตามภาระผูกพันทางกฎหมาย (ตามสัญญา) โดยที่ตามข้อตกลงจะระบุประเด็นเรื่องการกระจายผลกำไร ความรับผิดชอบ และการแบ่งปันทรัพยากร หุ้นส่วนมีความสนใจในการค้นหาและดึงดูดลูกค้าในพื้นที่ของเขา เนื่องจากเขาได้รับเปอร์เซ็นต์ของกำไรจากสิ่งนี้ แต่นอกเหนือจากนี้ เขายังได้รับรายได้ที่มั่นคงจากการเข้าร่วมในหุ้นส่วนอีกด้วย

การพัฒนารูปแบบเครือข่ายการจัดการการค้าดำเนินการภายใต้กรอบความร่วมมือในระดับแนวนอน

เครือร้านค้าปลีกเป็นรูปแบบองค์กรของความร่วมมือภายในอุตสาหกรรมเป็นประจำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงพาณิชย์ ความร่วมมือเครือข่ายรูปแบบนี้ช่วยให้เราสามารถรักษาแรงจูงใจในการพัฒนา โดยผสมผสานความร่วมมืออย่างเข้มข้นในด้านต่างๆ ที่นำไปสู่ผลประโยชน์ร่วมกัน

ลักษณะเฉพาะของการค้าแบบห่วงโซ่การค้าปลีกอยู่ที่การบูรณาการขององค์กรขนาดเล็กที่เชี่ยวชาญด้านสินค้าที่เกี่ยวข้องและเสริมบางประเภทและแปลเป็นภาษาท้องถิ่น มีการสรุปข้อตกลงพหุภาคีระหว่างผู้เข้าร่วมของกลุ่มเล็ก (กลุ่ม) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้าง นิติบุคคลหรือดำเนินการภายในกรอบของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม (การกระจายรายได้ถูกกำหนดตามการมีส่วนร่วมของแต่ละคน) คลัสเตอร์รวบรวมทรัพยากรของผู้เข้าร่วมและควบคุมคุณภาพการบริการลูกค้า สร้าง ระบบรวมศูนย์การจัดการอุปทาน สินค้าคงคลัง และการขาย เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบดั้งเดิมและตลาดโดยรวม

ดังนั้นการรวมกลุ่มเป็นกลุ่มธุรกิจดังกล่าวจึงเป็นวิธีเดียวที่จะรักษาบริษัทขนาดเล็กในสภาวะโลกาภิวัตน์และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับผลประโยชน์และโอกาสในการดำเนินงานอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพในสภาวะตลาด

แรงกดดันจากบริษัทต่างชาติทำให้ผู้ค้าปลีกในประเทศใช้วิธีการซื้อขายแบบใหม่และเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ

รูปแบบเครือข่ายความร่วมมือในการค้าปลีกภายในประเทศช่วยให้:

• เพิ่มความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
• ขยายขอบเขตการให้บริการและปรับปรุงคุณภาพ
• เพิ่มวัสดุ การเงิน และทรัพยากรมนุษย์โดยการรวมเข้าด้วยกัน
• ดำเนินโครงการธุรกิจที่สำคัญเชิงกลยุทธ์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละราย
• เสริมสร้างตำแหน่งการแข่งขันเมื่อเทียบกับหน่วยงานทางการตลาดที่ใหญ่กว่า

การรวมศูนย์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ช่วยให้การค้าแบบลูกโซ่สามารถหลีกเลี่ยงข้อเสียหลายประการซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าที่แยกจากกัน ไม่ใช่ "ราคาไม่แพง" สำหรับร้านค้าเดี่ยวๆ ที่จะสร้างการเลือกสรรสินค้าที่น่าดึงดูดใจในราคาที่แข่งขันได้

เครือข่ายการค้ามีลักษณะเฉพาะ รูปแบบที่ทันสมัยบริการ.

ลักษณะสำคัญของแบบฟอร์มการบริการคือรูปแบบร้านค้า รูปแบบร้านค้าคือชุดคุณลักษณะของร้านค้าที่กำหนดการแบ่งประเภท ขนาดของพื้นที่ค้าปลีก แบบฟอร์ม และวิธีการบริการลูกค้า

ควรสังเกตว่าพื้นฐานของการค้าแบบเครือข่ายคือระบบแฟรนไชส์

แฟรนไชส์เป็นรูปแบบหนึ่งของความร่วมมือทางการค้าระยะยาวระหว่างหลายบริษัท โดยบริษัทแฟรนไชส์โอนสิทธิ์ในการขายสินค้าและบริการให้กับบริษัทอื่น - ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ​​- ซึ่งได้รับสิทธิ์ในการใช้เครื่องหมายการค้า เทคโนโลยีการตลาด มาตรฐานการบริการไปพร้อมๆ กัน การออกแบบองค์กรและชื่อเสียงทางธุรกิจของแฟรนไชส์ พื้นฐานสำหรับการโต้ตอบภายในแฟรนไชส์คือแฟรนไชส์

แฟรนไชส์คือชุดของสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งประกอบด้วยสิทธิ์ในการดำเนินการภายใต้ชื่อทางการค้าและ (หรือ) การกำหนดทางการค้าของแฟรนไชส์ ​​สิทธิ์ในเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายการค้า ฯลฯ สิทธิ์ในการใช้ข้อมูลเชิงพาณิชย์ที่เป็นของแฟรนไชส์

หนึ่งในตัวอย่างแรกของธุรกิจแฟรนไชส์ในรัสเซียคือการเปิดร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแห่งแรกของระบบแฟรนไชส์ระดับโลก แมคโดนัลด์.วันนี้เราสามารถสังเกตการพัฒนาอย่างแข็งขันของผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์รายนี้การเปิดร้านอาหารใหม่ทั่วประเทศ

ควรเน้นอีกหนึ่งบริษัทที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจแฟรนไชส์ นี่คือ Rosinter องค์กรรัสเซีย-เวเนซุเอลา เขาบริหารร้านอาหารต่างๆ เช่น Combis, Rostix, Patio Pizza, Artistico, Saita Fe และ American Bar & Grill

เครือข่ายแฟรนไชส์เป็นรูปแบบหนึ่งของความร่วมมือเครือข่ายระหว่างแฟรนไชส์ ​​(บริษัทการค้าขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงและมีห่วงโซ่การดำเนินงานอยู่แล้ว) และผู้รับแฟรนไชส์ซึ่งเป็นบริษัทที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก เทคโนโลยีสำหรับการสร้างเครือข่ายเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนโดยฝ่ายที่หนึ่งบนพื้นฐานเชิงพาณิชย์ไปยังฝ่ายที่สองของใบอนุญาตสำหรับการผลิตและการจัดการ เทคโนโลยีการตลาด ความรู้ และเครื่องหมายการค้า แฟรนไชส์ให้บริการแก่พันธมิตรในรูปแบบของการจัดหาอุปกรณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ การจัดระเบียบเครือข่ายการจัดจำหน่าย การโฆษณา การฝึกอบรมบุคลากร การสร้างมาตรฐานของคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ การได้รับค่าตอบแทนคงที่ตามที่ระบุไว้ในสัญญา และการชำระค่าสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้อง .

บริษัทแฟรนไชส์เป็นองค์กรธุรกิจอิสระที่ภายใต้ข้อตกลงแฟรนไชส์ ​​มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีการผลิต และการดำเนินงานบริการ ในเวลาเดียวกัน แฟรนไชส์ขอสงวนสิทธิ์ในการควบคุมภาระผูกพันที่ได้รับภายในแฟรนไชส์ ระบบแฟรนไชส์นำผลประโยชน์มาสู่ทุกฝ่ายในข้อตกลง สำหรับผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ​​การทำงานภายใต้แบรนด์ของเครือข่ายค้าปลีกที่มีชื่อเสียงคือหลักประกันความอยู่รอดของธุรกิจและเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในการพัฒนา ตามสถิติ ในบรรดาบริษัทการค้าอิสระมีเพียง 15% เท่านั้นที่อยู่รอดในตลาด ในขณะที่ในบรรดาธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับแฟรนไชส์ ​​ทุก ๆ เจ็ดในแปดแห่งประสบความสำเร็จในการพัฒนา

แฟรนไชส์ในฐานะผู้ริเริ่มการสร้างเครือข่ายองค์กร มีความสนใจอย่างมากในการเพิ่มปริมาณการขายโดยไม่ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก บริษัทแฟรนไชส์จะต้องมีเทคโนโลยีการซื้อขายที่ได้รับการพิสูจน์และทำซ้ำได้ และวิธีการจัดการธุรกิจการค้า รวมถึงการจัดการที่มีคุณภาพสูง จำนวนรายได้จะต้องเพียงพอที่จะคืนทุนที่ลงทุนและเสริมสร้างอิทธิพลขององค์กรในส่วนการขาย สำหรับแฟรนไชส์ ​​เมื่อมีการพัฒนาการค้าแบบเครือข่าย มีความเสี่ยงในการแข่งขันจากแฟรนไชส์รายใหม่ที่ได้รับการฝึกอบรมและเริ่มต้นสู่ความลับขององค์ความรู้ขององค์กร

ในรัสเซีย ระบบแฟรนไชส์มีข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดสำหรับการพัฒนาอย่างรวดเร็ว บริษัทใดก็ตามที่จะทำหน้าที่เป็นแฟรนไชส์ต้องจำไว้ว่าเมื่อสร้างเครือข่ายการกระจายสินค้า จะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการด้วย

ในระยะแรกบริษัทแฟรนไชส์จำเป็นต้องมีแบรนด์ที่ได้รับความนิยม แต่ในตลาดของเรา ไม่ใช่ทุกบริษัทที่มีแบรนด์ที่ได้รับการส่งเสริมเป็นอย่างดี เป็นแบรนด์ที่เป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตน การเช่าซึ่งนำรายได้มาสู่เจ้าของในรูปแบบของ "มูลค่าแบรนด์"

เมื่อสร้างระบบแฟรนไชส์ ​​แฟรนไชส์จะทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การวิจัยตลาดและการเลือกที่ตั้งร้านค้าปลีกในอนาคตในภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ โดยคำนึงถึงแนวโน้มการพัฒนาการค้าแบบเครือข่ายในอีก 5 ปีข้างหน้า
• การพัฒนาและการวางแผนสถานที่ค้าปลีกโดยคำนึงถึงมาตรฐานพื้นฐานของ บริษัท แฟรนไชส์โดยใช้เทคโนโลยีขององค์กรแบบการทำงานสำหรับการซ่อมแซมและปรับปรุงพื้นที่ค้าปลีกด้วยการใช้องค์ประกอบการเช่าที่ยืดหยุ่น
• ให้คำแนะนำทางธุรกิจแก่บริษัทแฟรนไชส์ในด้านการวางแผนธุรกิจ การพัฒนาส่วนของสัญญาแฟรนไชส์มาตรฐาน
• การพัฒนาคำแนะนำสำหรับอัลกอริทึมของการดำเนินการและการดำเนินการตลอดจนมาตรฐานการค้าสำหรับบริษัทแฟรนไชส์ เสนอรูปแบบการรายงาน ทิศทางนโยบายการจ้างนักแสดง และแรงจูงใจ
• การสร้างโปรแกรมที่ครอบคลุมสำหรับการฝึกอบรมและการฝึกอบรมผู้จัดการตลอดจนการฝึกอบรมพนักงานบริษัทแฟรนไชส์เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการจำลองเทคโนโลยีและความรู้ความชำนาญในการดำเนินธุรกิจขององค์กร

เพื่อให้การดำเนินงานเครือข่ายแฟรนไชส์ประสบความสำเร็จ ผู้รับแฟรนไชส์แต่ละรายจะได้รับมอบหมายให้เป็นผู้จัดการสำนักงานกลาง ซึ่งจะคอยให้คำปรึกษา ควบคุม และให้ความช่วยเหลือในการปฏิบัติงาน ขณะเดียวกันก็เสนอแผนการตลาดเพื่อการพัฒนาการค้าและคำแนะนำในการโฆษณา การแสดงตัวอย่างในพื้นที่การขาย และการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพเพื่อส่งเสริมการค้า

ในการค้าปลีกของรัสเซียส่วนแบ่งของบริษัทการค้าแบบโซ่กำลังเพิ่มขึ้น - และนี่คือรูปแบบวัตถุประสงค์ของการพัฒนาตลาดผู้บริโภค ในเวลาเดียวกัน โดยคาดหวังว่าการมาถึงของผู้ค้าปลีกในเมืองใหญ่ตลอดจนเครือข่ายระหว่างประเทศในภูมิภาคของรัสเซีย บริษัทการค้าในท้องถิ่นถูกบังคับให้คิดถึงการได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันและการหาตำแหน่งของตนในตลาด ในบทความนี้ เราจะพยายามระบุแนวโน้มในการพัฒนาการค้าปลีกแบบเครือข่ายระดับภูมิภาค

สถานการณ์ในภูมิภาค

เรามาดูตัวเลขและข้อเท็จจริงกันบ้าง

ตลาดค้าปลีก

1. สำหรับส่วนสำคัญของภูมิภาคขั้นตอนของการก่อตั้งเครือข่ายการค้าปลีกในภาคอาหารได้เสร็จสิ้นแล้ว - โครงสร้างเครือข่ายสามถึงห้าแห่งได้ถูกสร้างขึ้นในภูมิภาคซึ่งครอบครอง 30-50% ของตลาดอารยะและใน บางกรณีเพิ่มเติม สิ่งทั่วไปคือ:

• การค้าปลีกหลายรูปแบบ
• แบบจำลองวิวัฒนาการของเครือข่ายการค้าปลีกระดับภูมิภาคอันเป็นผลมาจากการกระจายตัวของธุรกิจของบริษัทค้าส่ง

ตลาดภูมิภาคมีลักษณะเฉพาะคือกำลังซื้อของประชากรค่อนข้างต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคที่ได้รับเงินอุดหนุนจากสหพันธ์

ในภูมิภาคส่วนใหญ่ของรัสเซียไม่มีสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ดีนักเนื่องจากมีร้านค้าไม่เพียงพอ

โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่สำหรับการผลิตอาหารในท้องถิ่นในภูมิภาคนี้มีลักษณะแนวโน้มการผูกขาดและเป็นผลให้เกิดปัญหาการขาดแคลนบางประการ ซึ่งทำให้ความร่วมมือระหว่างผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกมีความซับซ้อน

มีการปฐมนิเทศโลจิสติกส์ของผู้ค้าปลีกในระดับภูมิภาคไปยังซัพพลายเออร์ใน ศูนย์ภูมิภาคและในบางกรณีไปมอสโคว์และเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

เทคโนโลยีการค้าสมัยใหม่

จากมุมมองของเทคโนโลยีการซื้อขาย จุดต่อไปนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทเครือข่ายระดับภูมิภาค:

1. ร้านค้าแบบบริการตนเองหาได้ยาก
2. การใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น (เช่น การใช้วิธีบาร์โค้ดเป็นข้อยกเว้นมากกว่ากฎ) ยกเว้นเมืองที่มีจำนวนมากกว่าล้านเมือง
3. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่นั้นจำกัดอยู่เพียงการใช้โซลูชั่นที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น

รูปแบบการจัดการร้านค้าปลีกแบบเครือข่าย

แม้ว่ารูปแบบการจัดการที่ใช้โดยผู้ค้าปลีกในเครือระดับภูมิภาคจะแตกต่างกันทั้งหมด แต่เราขอเน้นย้ำถึงคุณลักษณะทั่วไปบางประการของพวกเขา

1. ในความเป็นจริง มีการใช้แบบจำลองการจัดการแบบสังเคราะห์ (“การถือครอง”)
2. การจัดการร้านค้าแบบอัตโนมัติส่วนใหญ่จะฝึกปฏิบัติ
3. ในกรณีส่วนใหญ่ ร้านค้าจะเก็บเฉพาะการบัญชีทั้งหมดเท่านั้น
4. สำหรับประเภทสินค้าส่วนใหญ่ ผู้จัดการร้านจะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์โดยตรง ส่งผลให้การประสานงานการทำงานของร้านค้าจากศูนย์ฯ ไม่ดีนัก

วัตถุประสงค์และแนวโน้มการพัฒนา

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่าการพัฒนาบริษัทการค้าระดับภูมิภาคสามารถพิจารณาได้อย่างถูกต้องโดยคำนึงถึงความคาดหวังอย่างเข้มข้นของการมาถึงของผู้ค้าปลีกระหว่างประเทศและผู้ค้าปลีกรัสเซียในระดับชาติในภูมิภาค ดังนั้นผู้ประกอบการตลาดค้าปลีกระดับภูมิภาคจึงมีความสนใจอย่างชัดเจนในเรื่องต่อไปนี้:

1. ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่น (การลดต้นทุน การใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​วิธีการจัดการ และเทคโนโลยีสารสนเทศ) เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จำเป็นต้องมี:

• การใช้วิธีบาร์โค้ดในสินค้าอย่างแพร่หลาย
• เร่งดำเนินการบัญชีเชิงปริมาณและรวมในเครือข่ายการค้าปลีก
• การรวมศูนย์กิจกรรมการจัดซื้อของผู้ค้าปลีกแบบเครือข่าย
• ความเข้มข้นของอุปกรณ์การจัดการเครือข่ายค้าปลีกในศูนย์เดียว
• การลดลงอย่างมากในการทำงานทางธุรกิจในร้านค้าและการโอนไปยังผู้จัดการที่ทำงานในศูนย์
• จัดเตรียมจุดขายด้วยเครื่องบันทึกเงินสดที่ทันสมัย
• การนำระบบสารสนเทศไปใช้ให้เพียงพอกับงานการจัดการเครือข่าย

ในการพัฒนารูปแบบร้านค้าใหม่ (ไฮเปอร์มาร์เก็ต, ศูนย์การค้า)

ในการพิชิตส่วนสำคัญของตลาดระดับภูมิภาคอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น (ประมาณแรก - มากถึง 20-30%)

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง (ด้วยการมาถึงของบริษัทการค้าที่แข่งขันกันในภูมิภาคหรือการก่อตั้งและการรวมบริษัทการค้าระดับภูมิภาค) ปัจจุบันและอนาคตของตลาดค้าปลีกเชื่อมโยงกับการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีก

เครือข่าย – โอกาสใหม่

จากประสบการณ์ระดับโลกเป็นที่รู้กันว่าการค้าแบบเครือข่ายสามารถครองตลาดค้าปลีกในประเทศได้ถึง 90% สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่ารูปแบบเครือข่ายการค้าในตัวเองมีความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือร้านค้าออฟไลน์ ( เงื่อนไขที่ดีที่สุดจากซัพพลายเออร์ การลดต้นทุน แบรนด์ยอดนิยม เป็นต้น)

ตามกฎแล้วการก่อสร้างบริษัทการค้าขายปลีกแบบเครือข่ายจะเริ่มต้นในสามกรณี:

• ระหว่างการก่อสร้างร้านที่สอง
• เมื่อบริษัทค้าส่งตัดสินใจขยายธุรกิจโดยเปิดช่องทางการจำหน่ายปลีก “ของตน”
• หากมีโครงการสร้างเครือข่ายการค้าปลีก (เช่น เมื่อการลงทุน การผลิต บริษัทน้ำมันพยายามกระจายธุรกิจของตน)

เพื่อตอบคำถาม: “จะสร้างเครือข่ายการค้าปลีกที่มีความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างไร” เรากำหนดงานหลักที่ต้องแก้ไขเพื่อให้เครือข่ายร้านค้าปลีกทำงานอย่างมีประสิทธิผล

1. การรับรองความเป็นไปได้ในการดำเนินการตามนโยบายการจัดซื้อแบบรวมศูนย์เป็นปัจจัยหลักในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับเครือข่ายการค้าปลีก
2. ลดต้นทุน รวมถึงต้นทุนการจัดการ เพื่อสร้างราคาขายปลีกที่แข่งขันได้
3. เพิ่มการหมุนเวียนของทรัพยากรทางการเงินโดยใช้ชุดมาตรการ ซึ่งมาตรการหลักคือโลจิสติกส์ที่มีเทคโนโลยีสูง
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานการจัดการได้รับการแก้ไขด้วยจำนวนบุคลากรการจัดการขั้นต่ำ รวมถึงตำแหน่งผู้จัดการที่เหมาะสมที่สุดที่โรงงานของบริษัทการค้า
5. ดำเนินนโยบายการจัดประเภทที่มีประสิทธิภาพ
6. ทำให้กระบวนการทางเทคโนโลยีเป็นอัตโนมัติ รับประกันพื้นที่ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวและความเกี่ยวข้องของข้อมูลแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ ฝ่ายบริหารของบริษัทยังเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจในหลายประเด็น:

1. เครือข่ายจะเป็นระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศ? งานสร้างเครือข่ายทั่วประเทศมีความซับซ้อนมากกว่างานระดับภูมิภาคอย่างมาก ก็สามารถแก้ไขได้ ในรูปแบบต่างๆอย่างไรก็ตามเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หากอย่างน้อยที่สุดปัญหาในการจัดการ "พุ่มไม้" ในระดับภูมิภาคได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว โปรดทราบว่าหนึ่งในนั้น งานที่ซับซ้อนที่สุดการสร้างเครือข่ายระดับชาติด้วยวิธีการจัดการแบบรวมศูนย์คือการสร้างระบบข้อมูลที่รับประกันการรวม "สินค้า" ไว้ในศูนย์
2. เครือข่ายจะรวมร้านค้าหนึ่งรูปแบบขึ้นไปหรือไม่ การมีร้านค้าในรูปแบบต่างๆ ในเครือข่ายทำให้การจัดการโลจิสติกส์ในบริษัทการค้ามีความซับซ้อนอย่างมาก รูปแบบร้านค้าที่แตกต่างกันนั้นมีลักษณะเฉพาะตามระบบการตั้งชื่อที่แตกต่างกัน ดังนั้นการจัดการคุณภาพสูงของประเภทต่างๆ จึงเป็นเงื่อนไขหลัก งานที่มีประสิทธิภาพเครือข่ายหลายรูปแบบ
3. คุณควรเลือกวิธีการจัดการเครือข่ายแบบใด - แบบรวมศูนย์หรือแบบกระจายอำนาจ ข้อดีของโครงสร้างเครือข่ายสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ด้วยวิธีการจัดการแบบรวมศูนย์เท่านั้น ในความเห็นของเรา ไม่มีทางเลือกอื่น แม้ว่าจะสร้างเครือข่ายทั่วประเทศก็ตาม คำถามเดียวคือจะกระจายการทำงานระหว่างศูนย์กลางและท้องถิ่นอย่างเหมาะสมได้อย่างไร เพื่อพัฒนาความคิดริเริ่มจากด้านล่างโดยสามารถควบคุมจากด้านบนได้อย่างเต็มที่
4. ควรใช้รูปแบบการจัดการแบบใด?

การจัดการที่มีประสิทธิภาพถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ

ความจริงที่ชัดเจนก็คือว่า การจัดการที่มีประสิทธิภาพการขายปลีกแบบเครือข่ายถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุดของบริษัท น่าเสียดายที่บริษัทในประเทศส่วนใหญ่ด้อยกว่าผู้ค้าปลีกต่างประเทศอย่างมากในแง่นี้ ควรเน้นย้ำว่าการจัดการเครือข่ายร้านค้านั้นเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนกว่ามาก และต้นทุนของข้อผิดพลาดก็เพิ่มขึ้นหลายเท่าและจำลองตามการเติบโตของเครือข่ายการค้าปลีก

ให้เราให้สั้นและมาก การจำแนกประเภทตามเงื่อนไขรูปแบบการจัดการที่นำมาใช้ในการค้าลูกโซ่ค้าปลีกสมัยใหม่:

1

ศูนย์กลางทางการเงินด้านการลงทุนและการรวมศูนย์ โดยมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เป็นอิสระในทางปฏิบัติ นั่นคือ รูปแบบการจัดการ "การลงทุน" มันถูกใช้โดยส่วนสำคัญของบริษัทการค้าที่ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกแบบลูกโซ่ในความหมายที่สมบูรณ์ (รวมกันโดยนักลงทุนทั่วไปหรือเครื่องหมายการค้า) แบบจำลองนี้ไม่ได้ทำให้สามารถใช้ข้อดีของผู้ให้บริการเครือข่ายได้ (การพึ่งพาอย่างมีนัยสำคัญกับคุณภาพของการจัดการในสถานที่เฉพาะแต่ละแห่ง ในผู้รับเหมาแต่ละราย จะไม่มีการรวมการซื้อ) ในกรณีนี้ อาจเป็นไปได้ที่จะใช้ซอฟต์แวร์ "ชนิดบรรจุกล่อง" ที่ทำให้กิจกรรมของวัตถุหนึ่งๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ (ร้านค้า คลังสินค้า และอื่นๆ)

2

ศูนย์ที่กำหนดนโยบายการจัดซื้ออย่างมีกลยุทธ์ (ซัพพลายเออร์ กลุ่มผลิตภัณฑ์ และราคาซื้อ) และเป็นอิสระใน การจัดการการดำเนินงานวัตถุประสงค์ทางการค้า - นั่นคือ รูปแบบการจัดการ "การถือครอง" รุ่นนี้ใช้ครับ ส่วนใหญ่บริษัท ค้าปลีกของรัสเซียและอย่างน้อยก็ดำเนินงานที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้ค้าปลีกแบบโซ่ - การรวมนโยบายการจัดซื้อ

บ่อยครั้งที่รูปแบบการจัดการนี้ถูกเลือกโดยผู้ประกอบการค้าปลีกที่ไม่มีศูนย์กระจายสินค้า (หน้าที่ของการโต้ตอบในการปฏิบัติงานกับซัพพลายเออร์จะถูกมอบหมายให้เป็นผู้จัดการร้านค้า) เช่นเดียวกับเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตซึ่งมีข้อมูลระดับสูงเกี่ยวกับสถานะของ สิ่งอำนวยความสะดวกการค้าปลีกไม่สำคัญสำหรับศูนย์ (ความถี่ในการอัปเดตข้อมูลสามารถทำได้ทุกวัน) ข้อดีของโมเดล: ความยืดหยุ่นในการจัดการร้านค้าเฉพาะโดยผู้จัดการในพื้นที่ สามารถใช้สร้างระบบการค้าขายปลีกในระดับประเทศได้ อย่างไรก็ตามการเติบโตของเครื่องมือการจัดการที่มากเกินไป (ต้นทุนสูง) ส่งผลเสียต่อราคาสินค้า

3

ศูนย์ควบคุมแห่งเดียวมอบหมายให้จัดเก็บฟังก์ชันที่จำเป็นน้อยที่สุดในการเข้าร่วมในการดำเนินการด้านลอจิสติกส์สำหรับการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (การสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง การตีราคาใหม่) - นั่นคือรูปแบบการจัดการแบบ "รวมศูนย์" บริษัทการค้าในเครือที่เพิ่งเปิดใหม่ส่วนใหญ่ในรัสเซียต่างมุ่งมั่นเพื่อสิ่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่มีศูนย์กระจายสินค้าหรือที่เข้ามาค้าปลีกจากการขายส่ง การลดต้นทุนและประสิทธิภาพในการใช้เครื่องมือการจัดการเมื่อรวมศูนย์ไว้ในศูนย์เดียวนั้นชัดเจนและสำคัญ ในกรณีนี้ เรากำลังจัดการกับการควบคุมระยะไกลของร้านค้าปลีก โมเดลนี้ให้ผลมหาศาลเมื่อกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของบริษัทได้รับการควบคุมและเป็นหนึ่งเดียว โมเดลนี้ช่วยให้สามารถจัดการได้อย่างต่อเนื่องซึ่งต้องใช้ช่องทางการสื่อสารแบบถาวร

หากเป็นไปได้ที่จะสร้างช่องทางดังกล่าวและรับประกันการทำงานออนไลน์ด้วยเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลเดียว (โดยเฉพาะในช่องสัญญาณความเร็วต่ำ) สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีสมาธิในการลงทุนบนเซิร์ฟเวอร์เดียว ลดต้นทุนในการจัดซื้อระบบและซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน และยังลดพนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีอีกด้วย แน่นอนว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสร้างช่องทางการสื่อสาร แต่เราต้องไม่ลืมว่าสิ่งนี้จะช่วยให้การเติบโตของเครื่องมือการจัดการลดลงตามลำดับความสำคัญพร้อมกับการเติบโตในอนาคตของสิ่งอำนวยความสะดวกของบริษัทการค้าเครือข่าย ตามการประมาณการของเรา ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของระบบย่อย IT ที่สร้างขึ้นบนหลักการของสถาปัตยกรรมแบบรวมศูนย์นั้นต่ำกว่าอย่างมากเมื่อเทียบกับระบบแบบกระจาย* ไม่ต้องพูดถึงการประหยัดบุคลากรด้านการจัดการ ผลประกอบการที่เพิ่มขึ้น และประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับระบบข้อมูลในเงื่อนไขเหล่านี้คือความสามารถในการทำงานบนช่องสัญญาณความเร็วต่ำที่ถูกที่สุด ข้อกำหนดเหล่านี้ในปัจจุบันไม่ตรงตามระบบเฉพาะทางส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในตลาด และเป็นผลให้มีการต่อต้านอย่างแข็งขันจากซัพพลายเออร์ซอฟต์แวร์ต่อโซลูชันดังกล่าว ในเวลาเดียวกัน ระบบ ERP คลาสที่ครบครัน เช่น R/3 โดย SAP หรือ “One world” โดย J.D. Edwards รวมถึงระบบพิเศษบางอย่าง เช่น ระบบ Gestori ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

จะทำอย่างไรถ้าช่องล้มเหลวชั่วคราวหรือไม่สามารถวางลงในวัตถุบางอย่างได้? หากช่องสัญญาณล้มเหลว ความสามารถของพนักงานร้านค้าในการปฏิบัติหน้าที่ภายในระบบข้อมูล รวมถึงหน้าที่ของผู้จัดการศูนย์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการวัตถุระยะไกลนี้จะถูกบล็อก แต่ด้วยการจัดการแบบรวมศูนย์ ฟังก์ชั่นการจัดการของบุคลากรในร้านจะลดลง และการเชื่อมต่อกับเครื่อง POS สำหรับผู้จัดการศูนย์จะไม่ต่อเนื่องกัน ดังนั้นความล้มเหลวในระยะสั้นของช่องทางการสื่อสารจึงไม่ใช่เรื่องสำคัญ นอกจากนี้ หากมีช่องทางการสื่อสารอื่น แม้ว่าจะช้ากว่า (อินเทอร์เน็ตหรือผ่านการเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์) ปัญหาก็สามารถแก้ไขได้ในทางปฏิบัติ

สถานการณ์จะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อไม่สามารถสร้างช่องทางการสื่อสารไปยังวัตถุระยะไกลเฉพาะได้ มีความจำเป็นที่ไม่เพียงแต่จะต้องปรับใช้ระบบข้อมูลอัตโนมัติที่มีความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเซิร์ฟเวอร์กลางเท่านั้น แต่ยังต้องวางอุปกรณ์ควบคุมที่เพียงพอสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติของร้านค้าด้วย ดังนั้นวัตถุนี้จึงเชื่อมโยงตามรูปแบบการจัดการ "การถือครอง" อย่างแท้จริง

4

โมเดลที่มีการจัดการรวมศูนย์ในศูนย์และไม่มีฟังก์ชันการจัดการในร้านค้าเลย ยกเว้นการปล่อยสินค้าให้กับลูกค้า - นั่นคือโมเดลการจัดการแบบ "ถาด" มีการใช้เมื่อเร็วๆ นี้สำหรับการดำเนินงานของรูปแบบร้านค้าบางรูปแบบ โดยหลักๆ สำหรับห่วงโซ่ส่วนลดแบบ "แข็ง" มีลักษณะเฉพาะคือไม่มีระบบข้อมูลใด ๆ ในร้านค้า (เฉพาะเครื่อง POS) โมเดลนี้เป็นการปรับปรุงโมเดลแบบรวมศูนย์ให้ทันสมัย ​​ซึ่งนำไปสู่การลดฟังก์ชันการจัดการในหมู่บุคลากรในร้านค้าอย่างสมบูรณ์ ผู้จัดการของศูนย์ซึ่งรับข้อมูลจากเครื่อง POS และประมวลผลการไหลของเอกสารทั้งหมดในระบบ จะจัดการกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในบริษัทการค้าได้อย่างสมบูรณ์ ยกเว้นการปล่อยสินค้าไปยังผู้ซื้อ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้โดยมีเงื่อนไขว่าการเตรียมสินค้าก่อนการขายทั้งหมดจะดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้าของบริษัท และสินค้าทั้งหมดที่จัดหาให้กับร้านค้าโดยตรงจากซัพพลายเออร์จะต้องมีการทำเครื่องหมายและอธิบายไว้ล่วงหน้าในระบบ

5

อาจมีรูปแบบการจัดการแบบ "ไฮบริด" เมื่อเครือข่ายหนึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้รับการจัดการจากส่วนกลาง และร้านค้าบางแห่งสามารถดำเนินการตามหลักการ "ถือครอง" ได้ กรณีนี้ก็น่าสนใจเช่นกัน เพราะจะพบเห็นได้ทั่วไปในหมู่ผู้ประกอบการค้าปลีกที่สร้างเครือข่ายทั่วประเทศ ยิ่งไปกว่านั้น “พุ่มไม้” ระดับภูมิภาคสำหรับศูนย์สามารถทำหน้าที่เป็นแผนกที่ดำเนินงานตามรูปแบบการจัดการแบบ “โฮลดิ้ง” ซึ่งภายในจะใช้โมเดลการจัดการแบบ “รวมศูนย์” หรือ “ไฮบริด” ควรสังเกตว่าระบบการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Gestori ที่พัฒนาโดย FIT พร้อมด้วยระบบ ERP ข้างต้น ช่วยให้คุณสามารถใช้แบบจำลองสำหรับการจัดการองค์กรการค้าขายผ่านเครือข่ายได้

__________________________________
* จากมุมมองของระบบข้อมูล ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ค้าปลีกในรัสเซียใช้ ระบบสารสนเทศด้วยสถาปัตยกรรมฐานข้อมูลแบบกระจาย (แต่ละร้านมีเซิร์ฟเวอร์พร้อมซอฟต์แวร์และข้อมูล) ทำให้สามารถจัดระเบียบการดำเนินงานของร้านค้าได้โดยอัตโนมัติและรับประกันความเป็นอิสระของการทำงานของระบบในร้านค้าเดียว ปัญหาเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมแบบกระจายคือความยากลำบากในการรักษาความสอดคล้องของข้อมูลที่เป็นศูนย์กลาง ความพยายามอย่างมากของผู้จัดการฝ่ายไอทีควรมุ่งเป้าไปที่การรักษาพื้นที่ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อให้สามารถรับรายงานการวิเคราะห์ที่รวมกลุ่ม ซึ่งหลักๆ แล้วเป็นผลิตภัณฑ์ในศูนย์ สิ่งสำคัญคือเมื่อจำนวนร้านค้าเพิ่มมากขึ้น ปัญหานี้ก็จะรุนแรงมากขึ้น และอาจนำไปสู่การสูญเสีย "การควบคุม" ของเครือข่ายทั้งหมดโดยรวมได้ ข้อเสียอีกประการหนึ่งของสถาปัตยกรรมนี้คือการเพิ่มขึ้นของฟลีตเซิร์ฟเวอร์และต้นทุนของระบบและซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่เพิ่มขึ้นหลายเท่า และการเติบโตของบุคลากรด้านไอที ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนการเป็นเจ้าของระบบย่อยด้านไอทีเพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Vladimir Novikov ผู้อำนวยการด้านเทคนิคของ FIT

แท็ก

ข้อมูลบริษัท France Informatique & Technologie (FIT)

บริษัท ฟิต บริษัททำงานในตลาดรัสเซียมาเป็นเวลา 30 ปี และเป็นหนึ่งในผู้นำด้านระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนของเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต บริษัท FIT เป็นผู้พัฒนาระบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดรัสเซีย การควบคุมอัตโนมัติองค์กรค้าปลีกเครือข่าย GESTORI Pro, ระบบวิเคราะห์ DiAna: Digital Analytics Pro, ระบบลงทะเบียนเงินสด "POS-FIT-FR", ระบบการจัดการความภักดีและการขายปลีกเฟย์รีเทล.

ลูกค้า

ลูกค้า FIT คือบริษัทการค้ามากกว่า 1,000 แห่งในรัสเซียและเบลารุส รวมถึงซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่และเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ตมากกว่า 100 แห่ง รวมถึงราคาคงที่, แมกโนเลีย, KIROVSKY, LINE, MAXI HOUSE, GOLDEN APPLE, STRING BAR, ICRAFT, NATURAซิเบริกา, ริง ฯลฯ

รางวัล

บริษัท ฟิต - ผู้ชนะรางวัล Golden Scales หลายรายในฐานะระบบอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับเครือซุปเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ตในกลุ่มนี้อาหาร, DIY, drogerie เป็นต้น รางวัลวิชาชีพระดับชาติ “Golden Scales” เป็นรางวัลวิชาชีพสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งมอบให้กับความสำเร็จที่โดดเด่นในด้านการจัดเตรียมวิสาหกิจการค้า

ในปี 2010 ระบบ DiAna BI: Digital Analytics Pro กลายเป็นผู้ได้รับรางวัลการวิจารณ์พีซี แมกกาซีน/RE "โปรแกรมที่ดีที่สุดปี 2010" กองบรรณาธิการตระหนักถึงการพัฒนาของบริษัทพอดี ผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นหนึ่งในการพัฒนาที่เกี่ยวข้อง น่าสนใจ และมีคุณภาพสูงที่สุดในปี 2010 โดยมีผลกระทบอย่างมากต่อกลุ่มตลาด โดยกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับคุณภาพและฟังก์ชันการทำงาน

ระบบ GESTORI Pro (Back-Office)

GESTORI Pro เป็นแพ็คเกจซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับการจัดการการกระจายสินค้าในเครือข่ายซุปเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต รวมถึงระบบย่อยการจัดการลอจิสติกส์คลังสินค้าของคลาส WMS (Warehouse Management Systems) ซึ่งจะพิจารณาและกำหนดตำแหน่งของสินค้าที่ศูนย์กระจายสินค้าและกระจายสินค้า . ความยืดหยุ่นและฟังก์ชันการทำงานของระบบ GESTORI Pro ความรวดเร็วและความง่ายในการใช้งาน อธิบายถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจากผู้ค้าปลีก

ในการจัดอันดับเครือข่ายค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย "INFOLine Retail Russia TOP-100 2015" ระบบ GESTORI Pro เป็นผู้นำในด้านจำนวนผู้ใช้อย่างมั่นใจ: ทุก ๆ เครือข่ายรัสเซียที่สี่สินค้าอุปโภคบริโภคและ DIY ซึ่งเป็นหนึ่งใน 70 บริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมได้ใช้การพัฒนานี้จาก FIT

คุณสมบัติที่โดดเด่น: ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการปรับขนาด การใช้แพลตฟอร์มการพัฒนาระดับอุตสาหกรรม การเข้าถึงฐานข้อมูลระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ช่องทางความเร็วต่ำ เสริม GESTORI Pro อย่างมีเหตุผลด้วยระบบวิเคราะห์ DiAna: Digital Analytics Pro ซึ่งอยู่ในระบบคลาส BI (Business Intelligence)

ระบบ DiAna: ระบบวิเคราะห์คลาส Digital Analytics Pro – BI (Visual Data Discovery) ที่ใช้เทคโนโลยี In-Memory ขั้นสูง

โปรแกรมนี้มีความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาการค้าปลีก ช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจากการวิเคราะห์ยอดขายและการเปลี่ยนแปลงของสินค้าคงคลัง: ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งประเภทและสินค้าคงคลัง กำหนดความต้องการของลูกค้าร้านค้าทั่วไปได้อย่างถูกต้อง กำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดที่จะช่วยให้คุณได้รับผลกำไรสูงสุดจากการขายผลิตภัณฑ์นี้ อีกทั้งระบบทำงานรวดเร็วและชัดเจนที่สุด ความสามารถดังกล่าวเป็นที่ต้องการอย่างยิ่งเมื่อประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่พลาดแนวคิดเชิงตรรกะของผู้จัดการเนื่องจากการรอการตอบสนองจากระบบ ดังนั้นการสร้างกราฟการเปลี่ยนแปลงของการขายหรือสต็อกคลังสินค้าขององค์กรการค้าขนาดใหญ่ในหนึ่งปีจึงใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที

สิ่งที่ทำให้ DiAna: ระบบ Digital Analytics Pro มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในตลาดคือการใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่ดัดแปลงเพื่อแก้ปัญหาการวิเคราะห์ธุรกิจค้าปลีกที่ประยุกต์ใช้ ซึ่งรวมถึงวิธีการที่ได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อการวิเคราะห์และการวางแผนการแบ่งประเภท บอสตันเมทริกซ์, Dibb-Simkin, แบบจำลองทางเศรษฐมิติ ฯลฯ

DiAna: การวิเคราะห์ดิจิทัลระดับมืออาชีพ – ผู้ชนะการรีวิว”นุ่มที่สุด 2553" หนึ่งใน โปรแกรมที่ดีที่สุดแห่งปีตามคำกล่าวของบรรณาธิการนิตยสารพีซี แมกกาซีน/RE.

DiAna: Digital Analytics Pro เป็นหนึ่งในไม่กี่ระบบที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลใบเสร็จรับเงินแต่ละใบ ยอดขายที่เครื่องบันทึกเงินสดแต่ละเครื่อง ไปจนถึงการวิเคราะห์ปริมาณงานของกะเฉพาะของพนักงานเก็บเงินในนั้น แนวทางนี้ทำให้สามารถสร้างภาพรวมของผู้ซื้อได้อย่างสมบูรณ์ พัฒนาตำแหน่งโดยคำนึงถึงความต้องการของเขา รวมถึงการคำนึงถึงช่วงเวลาของปี เวลาของวัน และ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ร้านค้าและบนพื้นฐานของสิ่งนี้ กำหนดนโยบายการเลือกสรรและราคาที่คิดมาอย่างดี

คุณลักษณะที่สำคัญของระบบคือความคล่องตัวในการเทียบท่า DiAna: Digital Analytics Pro ไม่เพียงทำงานได้กับระบบ GESTORI Pro จาก FIT เท่านั้น แต่ยังสามารถรวมเข้ากับระบบการจัดการสินค้าขายปลีกอื่นๆ ที่ใช้ในเครือข่ายการซื้อขายอยู่แล้วอีกด้วย

อุปกรณ์ส่วนหน้าและระบบเงินสด (Front-Office)

บริษัท ฟิต คือผู้พัฒนาและจัดจำหน่ายระบบเครื่องบันทึกเงินสด n - line FIT - ออนไลน์ -F และ FIT - NEWLINE - F ตามข้อกำหนดของ 54-FZ บริษัทได้นำระบบเครื่องบันทึกเงินสดทั้งสองระบบมาใช้พอดี ไปยังทะเบียนของรัฐของ CCP

ในฐานะซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุญาตของโซลูชัน NCR Corporation ในระดับ PREMIER ในตลาดรัสเซีย FIT จำหน่ายและใช้งานโซลูชัน NCR Corporation อย่างเต็มรูปแบบสำหรับการค้าปลีก ซึ่งรวมถึง:

• ระบบชำระเงินด้วยตนเอง ชำระเงินด้วยตนเอง (FastLane SelfServ Checkout)
• เครื่อง POS (RealPOS)
• เครื่องสแกน เครื่องสแกน bioptic และเครื่องชั่งเครื่องสแกน (RealScan)
• เครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ (เครื่องพิมพ์ RealPOS, อุปกรณ์ต่อพ่วง RealPOS)
• เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์,
• แพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง (ซอฟต์แวร์การชำระเงิน SelfServ, ซอฟต์แวร์การชำระเงินขั้นสูง “POS-FIT-FR”)

บริษัท ฟิต ดำเนินการบูรณาการระบบเงินสด POS-FIT-FRค แพคเกจซอฟต์แวร์สำหรับระบบเครื่องบันทึกเงินสดแบบบริการตนเองของ NCRฟาสต์เลน การชำระเงินด้วยตนเอง (SSCO) และ Fujitsu U-Scanปฐมกาล ซึ่งเป็นรายแรกในตลาดรัสเซียที่แนะนำเทคโนโลยีการบริการตนเองสำหรับลูกค้าชาวรัสเซีย - ในเครือซูเปอร์มาร์เก็ต Magnolia และเป็นหนึ่งในพันธมิตรรายแรก ๆเอ็นซีอาร์ - ในเครือซูเปอร์มาร์เก็ตของชำเซเว่น

อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ NCR ใช้งานโดยเครือข่ายค้าปลีกชั้นนำ: Wal-Mart, Carrefour, Metro, Ahold, Target, Home Depot, Tesco และสมาชิกอื่นๆ ในรายชื่อ TOP-100 ของการค้าปลีกทั่วโลก

ลูกค้าในรัสเซียของ NCR ประกอบด้วยผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุด:“แม็กนิท” X 5 กลุ่มค้าปลีก , “ออชาน”, “แมกโนเลีย”, “ลูกโลก”, “แม็กซิดอม”,สปาร์และอื่นๆ

เครือข่ายศูนย์บริการด้านเทคนิค (TSC) ให้การสนับสนุนการบริการที่มีประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่จัดหามา ซึ่ง FIT กำลังพัฒนาอย่างแข็งขันทั่วประเทศ โดยเป็นผู้สมัครสำหรับการลงทะเบียน CCP ของเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ทุกรุ่น