ในสาขาวิชา "การจัดการ"
ในหัวข้อ: “สังคม วิธีการทางจิตวิทยาการจัดการ"
- การแนะนำ
- 1. สาระสำคัญของวิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยา
- 2. จิตวิทยาเชิงปฏิบัติการจัดการและวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา
- บทสรุป
- วรรณกรรม
- การแนะนำ
วิธีการจัดการเป็นวิธีการนำอิทธิพลของการจัดการไปใช้กับบุคลากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการองค์กร
มีวิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ การบริหาร-กฎหมาย และสังคม-จิตวิทยา ที่แตกต่างกันในวิธีและประสิทธิผลของการมีอิทธิพลต่อบุคลากร
วิธีการจัดการทางเศรษฐกิจเป็นวิธีการมีอิทธิพลต่อบุคลากรโดยใช้กฎหมายเศรษฐศาสตร์ วิธีการทางปกครอง-กฎหมายเป็นวิธีการนำอิทธิพลของฝ่ายบริหารไปปฏิบัติต่อบุคลากรโดยอาศัยความสัมพันธ์ทางอำนาจ ระเบียบวินัย และระบบการลงโทษทางปกครอง-กฎหมาย
สิ่งสำคัญสำหรับการมีอิทธิพลต่อบุคลากรคือวิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาซึ่งเป็นพื้นฐานทางสังคมและจิตวิทยา
1. สาระสำคัญของวิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยา
วิธีการทางสังคมและจิตวิทยาเป็นวิธีการในการใช้อิทธิพลของการบริหารจัดการต่อบุคลากรโดยอาศัยกฎหมายของสังคมวิทยาและจิตวิทยา วิธีการเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ทั้งกลุ่มพนักงานและบุคคล ตามขนาดและวิธีการมีอิทธิพล พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็น: สังคมวิทยา มุ่งเป้าไปที่กลุ่มพนักงานในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ในการผลิต และจิตวิทยา ซึ่งส่งผลกระทบต่อโลกภายในของบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเจตนา
แนวคิดการจัดการสมัยใหม่ให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์ ความร่วมมือ คุณภาพ ความร่วมมือ การบูรณาการ หัวใจสำคัญของแนวคิดเชิงกลยุทธ์ในการบริหารงานบุคคลคือบุคคลที่มีคุณค่าสูงสุดต่อองค์กร เช่น สิ่งมีชีวิตที่ซับซ้อนพนักงานเป็นยังไงบ้าง? องค์กรที่ทันสมัยไม่สามารถพิจารณาได้จากมุมมองของเนื้อหาที่มีเพียงโครงสร้างที่เป็นทางการและการสลายตัวออกเป็นส่วนต่างๆ
นอกเหนือจากแนวทางเชิงโครงสร้างซึ่งสะท้อนถึงสถิตยศาสตร์ของบุคลากรแล้ว แนวทางเชิงพฤติกรรมซึ่งพิจารณาบุคลิกภาพเฉพาะ ระบบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ความสามารถ ความสามารถ แรงจูงใจในการทำงานและบรรลุเป้าหมายก็มีความสำคัญเป็นสำคัญ เหตุผลที่กระตุ้นให้ผู้คนรวมตัวกันในองค์กรและมีปฏิสัมพันธ์ภายในกรอบการทำงานที่เป็นทางการคือข้อจำกัดทางกายภาพและทางชีวภาพที่มีอยู่ในแต่ละคน และเป้าหมายที่ต้องใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อให้บรรลุ ด้วยการรวมความพยายาม พนักงานแต่ละคนจะเสริมซึ่งกันและกันและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมขององค์กรโดยรวมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
บทบาทหลักในการพิจารณากิจกรรมชีวิตของบุคลากรในโครงสร้างองค์กรเป็นของวิทยาการจัดการ การแก้ปัญหาอย่างครอบคลุมสำหรับปัญหาขององค์กรต้องคำนึงถึงวัตถุที่มีลักษณะสองประการด้วย:
ปัจจัยที่กำหนดโครงสร้างทางสังคมและจิตวิทยา
· องค์กร (บุคลากรที่มีความสามารถ ความสนใจ แรงจูงใจของพฤติกรรม ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ฯลฯ );
ปัจจัย โครงสร้างการผลิต(วัตถุและเครื่องมือ มาตรฐานทางเทคโนโลยี ฯลฯ)
เป้าหมายของทฤษฎีการจัดการคือการศึกษาอิทธิพลของพฤติกรรมบุคคลและกลุ่มต่อการทำงานขององค์กร
จิตวิทยาศึกษาและทำนายพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคคล และระบุเงื่อนไขที่รบกวนหรือมีส่วนทำให้เกิดการกระทำที่มีเหตุผลหรือการกระทำของบุคคล จิตวิทยาสมัยใหม่ให้ความสำคัญกับเทคนิคการรับรู้ การสอนและการฝึกอบรม การระบุความต้องการ และพัฒนาวิธีการสร้างแรงบันดาลใจ การประเมินระดับความพึงพอใจในงาน ด้านจิตวิทยากระบวนการตัดสินใจ
การวิจัยทางสังคมวิทยาเป็นการขยายความเข้าใจของบุคลากรดังนี้ ระบบสังคมโดยที่บุคคลแสดงบทบาทของตนและเข้าสู่ความสัมพันธ์บางอย่าง การศึกษาพฤติกรรมกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญ ข้อสรุปทางสังคมวิทยาและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับพลวัตของกลุ่ม กระบวนการตระหนักรู้ในตนเอง การสื่อสาร สถานะ และอำนาจ มีความเกี่ยวข้อง
ประเด็นความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลในกิจกรรมกลุ่มของบุคลากรได้รับการศึกษาโดยใช้จิตวิทยาสังคม เพื่อประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมกลุ่ม เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงจุดยืนของผู้คน รูปแบบการสื่อสาร และวิธีการตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคลผ่านกิจกรรมกลุ่ม
การมีส่วนร่วมของมานุษยวิทยาต่อจิตวิทยาการจัดการอยู่ในการศึกษาหน้าที่ของวัฒนธรรมของสังคมในฐานะความทรงจำทางสังคมในอดีต ซึ่งรองรับความแตกต่างในค่านิยมพื้นฐาน ทัศนคติ และบรรทัดฐานของพฤติกรรมของผู้คนที่แสดงออกในกิจกรรมกลุ่ม
วิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์ทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์บุคลากร ปรับวิธีการสร้างแรงจูงใจทางเศรษฐกิจ และสร้างและใช้โครงสร้างค่าตอบแทนได้
กฎหมายศาสตร์ให้แนวคิดเกี่ยวกับระบบบรรทัดฐานทางสังคมและแง่มุมต่างๆ ของกฎระเบียบทางกฎหมาย แรงงานสัมพันธ์- ในขั้นตอนการจัดการ กฎข้อบังคับมีบทบาทสำคัญ - กฎปฏิสัมพันธ์ภายในบริษัทที่ควบคุม พื้นฐานทางกฎหมายกิจกรรมกลุ่มและรายบุคคล
การบริหารงานบุคคลจะขึ้นอยู่กับ พื้นฐานข้อมูลปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและกลุ่ม ระบบสารสนเทศที่อยู่ตามกฎหมาย วิธีการ วิธีการ และวิธีการทางเทคนิคของวิทยาการคอมพิวเตอร์ ทำให้สามารถเชื่อมโยงกระบวนการทั้งหมดของการทำงานของบุคลากรเข้าด้วยกันได้
การจัดการดำเนินการผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนและผู้นำในกิจกรรมของเขาจะต้องคำนึงถึงกฎของพลวัตของกระบวนการทางจิตวิทยาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและพฤติกรรมกลุ่ม
กฎแห่งความไม่แน่นอนของการตอบสนอง (กฎแห่งการพึ่งพาการรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับอิทธิพลภายนอกที่มีต่อความแตกต่างระหว่างพวกเขา โครงสร้างทางจิตวิทยา) กำหนดว่า ผู้คนที่หลากหลายและแม้แต่คนเดียวในนั้น เวลาที่แตกต่างกันอาจตอบสนองต่ออิทธิพลเดียวกันที่แตกต่างกันออกไป สิ่งนี้นำไปสู่ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความต้องการ ความคาดหวัง และลักษณะของการรับรู้ของแต่ละบุคคลในสถานการณ์ทางธุรกิจโดยเฉพาะ เป็นผลให้มีการใช้แบบจำลองปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมกับลักษณะของโครงสร้างทางจิตวิทยาโดยทั่วไป หรือสภาพจิตใจของคู่ปฏิสัมพันธ์แต่ละรายในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งโดยเฉพาะ
กฎแห่งความไม่เพียงพอในการเป็นตัวแทนของบุคคลคือไม่มีใครสามารถเข้าใจบุคคลอื่นด้วยระดับความน่าเชื่อถือที่จะเพียงพอที่จะทำการตัดสินใจอย่างจริงจังเกี่ยวกับ คนนี้- กฎนี้คำนึงถึงความแปรปรวนอย่างต่อเนื่องของธรรมชาติและแก่นแท้ของมนุษย์ตามกฎของความไม่ซิงโครนัสที่เกี่ยวข้องกับอายุ ใครก็ตาม แม้แต่ผู้ใหญ่ในยุคปฏิทินหนึ่งๆ ในช่วงเวลาต่างๆ ของชีวิต ก็อาจมีระดับการตัดสินใจทางสรีรวิทยา สติปัญญา อารมณ์ สังคม แรงจูงใจ และความตั้งใจที่แตกต่างกันได้ นอกจากนี้บุคคลพยายามปกป้องตัวเองจากความพยายามที่จะเข้าใจคุณลักษณะของเขาทั้งโดยรู้ตัวหรือโดยสัญชาตญาณเพื่อหลีกเลี่ยงอันตรายจากการตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของบุคคลที่มีแนวโน้มที่จะชักจูงผู้คน ผลก็คือ โดยใช้เทคนิคการป้องกันต่าง ๆ คนเราแสดงตัวให้คนเห็นในแบบที่เขาอยากให้คนอื่นมองเขา. ความรู้ตามความเป็นจริง ภาพทางจิตวิทยาบุคลิกภาพได้รับการส่งเสริมโดยหลักการความสามารถสากล (ไม่มีคนไร้ความสามารถ มีคนที่ยุ่งกับสิ่งอื่น) หลักการพัฒนา (ความสามารถพัฒนาอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงสภาพความเป็นอยู่ของแต่ละบุคคลและการฝึกอบรมทางปัญญาและจิตวิทยา) หลักการของความไม่สิ้นสุด (ไม่ใช่การประเมินบุคคลเพียงครั้งเดียวในช่วงชีวิตของเขาที่ถือเป็นที่สิ้นสุด)
กฎแห่งความไม่เพียงพอของการเห็นคุณค่าในตนเองคำนึงถึงว่าจิตใจของมนุษย์เป็นเอกภาพอินทรีย์ของสององค์ประกอบ: สติ (ตรรกะ - จิต) และหมดสติ (อารมณ์ - ประสาทสัมผัส, สัญชาตญาณ) ประกอบขึ้นตามที่เป็นอยู่พื้นผิว (มองเห็นได้) และส่วนใต้น้ำ (ซ่อน) ของภูเขาน้ำแข็ง
กฎการแยกความหมายของข้อมูลการจัดการคำนึงถึงแนวโน้มวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงความหมายของคำสั่งและข้อมูลอื่น ๆ ในกระบวนการเคลื่อนไหวไปตามบันไดการจัดการแบบลำดับชั้น สิ่งนี้อธิบายได้ทั้งจากความสามารถเชิงเปรียบเทียบของภาษา "เสมียน" ของข้อมูลที่ใช้ ซึ่งนำไปสู่ความแตกต่างในการตีความ และโดยความแตกต่างในด้านการศึกษา การพัฒนาทางปัญญา สภาพจิตใจผู้เข้าร่วมในการส่งและวิเคราะห์ข้อมูล การเปลี่ยนแปลงความหมายของข้อมูลจะเป็นสัดส่วนโดยตรงกับความยาว (จำนวนผู้เข้าร่วม) ของช่องข้อมูล
กฎแห่งการดูแลรักษาตนเองระบุว่าเป็นแรงจูงใจหลัก พฤติกรรมทางสังคมบุคลิกภาพในการบริหารกิจกรรมคือการรักษาความเป็นส่วนตัวของเขา สถานะทางสังคมคุณค่าส่วนตัวของเธอ ความนับถือตนเอง
กฎแห่งการชดเชยกำหนดว่าเมื่อใด ระดับสูงการกระตุ้นการทำงานและความต้องการสภาพแวดล้อมขององค์กรที่สูงต่อบุคคล การขาดความสามารถใด ๆ สำหรับกิจกรรมเฉพาะที่ประสบความสำเร็จจะได้รับการชดเชยด้วยความสามารถหรือทักษะอื่น ๆ กลไกการชดเชยดังกล่าวมักจะทำงานโดยไม่รู้ตัว ประสบการณ์ส่วนตัวผ่านการลองผิดลองถูก อย่างไรก็ตามควรระลึกไว้เสมอว่าในระดับสูงของกิจกรรมการจัดการที่ซับซ้อนเพียงพอกฎหมายนี้จะไม่สามารถนำไปใช้ได้จริง
กฎหมายอื่นๆ อีกหลายข้อเป็นที่รู้จัก (เช่น กฎของพาร์กินสัน หลักการของปีเตอร์ กฎของเมอร์ฟี่ และอื่นๆ) ซึ่งเป็นการขยายและเสริมกฎหมายที่ระบุไว้
เมื่อตระหนักถึงความจริงที่ว่าบทบัญญัติหลักของจิตวิทยาการจัดการสมัยใหม่ได้รับการพิสูจน์โดยโรงเรียนจิตวิทยาตะวันตกจึงจำเป็นต้องสังเกตการมีส่วนร่วมของวิทยาศาสตร์รัสเซียในด้านความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่สำคัญที่สุดนี้ ตัวอย่างเช่นมีทฤษฎีบุคลิกภาพหลักสี่ทฤษฎีในจิตวิทยารัสเซีย:
· ทฤษฎีความสัมพันธ์ - A.F. Lazursky (2417-2460), V.N. มีอาซิชชอฟ (พ.ศ. 2435-2516)
· ทฤษฎีกิจกรรม - L.S. Vygotsky (2439-2477), A.N. ลีออนตเยฟ (2446-2522)
· ทฤษฎีการสื่อสาร - วศ.บ. Lomov (2470-2532), A.A. โบดาเลฟ, เค.เอ. อาบูลคาโนวา-สลาฟสกายา
· ทฤษฎีทัศนคติ - D.N. อุซนาดเซ (1886-1950), A.S. ปรางกิชวิลี.
ทฤษฎีการเรียนรู้ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปหรือโรงเรียนพฤติกรรมของ I.P. พาฟลอฟ และพัฒนาการของนักวิทยาศาสตร์โซเวียตและรัสเซียอีกจำนวนหนึ่ง
2. จิตวิทยาเชิงปฏิบัติของการจัดการและวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา
จิตวิทยาการจัดการเชิงปฏิบัติได้ หลากหลายวิธีการวิจัย เช่น:
การสังเกต (การสังเกตและการสังเกตตนเอง)
· การทดลอง (ห้องปฏิบัติการ ทางธรรมชาติ และทางโครงสร้าง)
·เชิงปฏิบัติ (การวิเคราะห์กระบวนการและผลลัพธ์ของกิจกรรมแรงงาน, โครโนมิเตอร์, วัฏจักรของการกระทำด้านแรงงาน, วิชาชีพ)
ชีวประวัติ (การวิเคราะห์เหตุการณ์ ข้อเท็จจริง วันที่ เส้นทางชีวิต),
· การวินิจฉัยทางจิต (การสนทนา การทดสอบ แบบสอบถาม การสัมภาษณ์ การวัดทางสังคมวิทยา การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ)
Psychodiagnostics เป็นสาขาจิตวิทยาที่พัฒนาวิธีการในการระบุลักษณะส่วนบุคคลและโอกาสในการพัฒนาส่วนบุคคล - วิทยาศาสตร์และการปฏิบัติในการวินิจฉัยทางจิตวิทยาเพื่อแก้ไขปัญหาทางจิต
วิธีการทางสังคมวิทยาทำให้สามารถประเมินสถานที่และวัตถุประสงค์ของพนักงานในทีม ระบุผู้นำที่ไม่เป็นทางการ และให้การสนับสนุน ใช้แรงจูงใจของพนักงานเพื่อให้บรรลุผลสุดท้ายของการทำงาน รับประกันการสื่อสารและการป้องกันที่มีประสิทธิภาพ ความขัดแย้งระหว่างบุคคลทีม. วิธีการจัดการทางสังคมวิทยา ได้แก่ การวางแผนทางสังคม การวิจัยทางสังคมวิทยา การประเมิน คุณสมบัติส่วนบุคคล, คุณธรรม , หุ้นส่วน , การแข่งขัน , การจัดการความขัดแย้ง
การวางแผนทางสังคมช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและเกณฑ์ทางสังคม พัฒนามาตรฐานทางสังคม (มาตรฐานการครองชีพ ค่าจ้าง สภาพการทำงาน ฯลฯ) และตัวชี้วัดที่วางแผนไว้ มีส่วนช่วยให้บรรลุผลสำเร็จในขั้นสุดท้าย ผลลัพธ์ทางสังคม: เพิ่มอายุขัย, ลดอัตราการเจ็บป่วย, เพิ่มระดับการศึกษาและคุณสมบัติของพนักงาน, ลดการบาดเจ็บจากการทำงาน เป็นต้น แผน การพัฒนาสังคมก่อนหน้านี้กลุ่มถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในกิจกรรมขององค์กรใด ๆ ในสหภาพโซเวียต ปัจจุบันเกี่ยวข้องกับ บริษัท ต่างประเทศขนาดใหญ่ และสมควรได้รับการฟื้นฟูในแนวปฏิบัติของรัสเซียหลังวิกฤติ
การวิจัยทางสังคมวิทยาทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการทำงานกับบุคลากรและให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารงานบุคคลเพื่อใช้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในการคัดเลือก การประเมิน ตำแหน่ง การปรับตัว และการฝึกอบรมบุคลากร วิธีการที่ทันสมัยการวิจัยทางสังคมวิทยามีความหลากหลายมากและอาจรวมถึง: แบบสอบถาม การสัมภาษณ์ การสังเกตทางสังคมวิทยา การสัมภาษณ์ ฯลฯ
คุณสมบัติส่วนบุคคลเป็นตัวกำหนดโลกภายในของพนักงานซึ่งสะท้อนให้เห็นในกระบวนการทำงานค่อนข้างสม่ำเสมอและเป็นส่วนสำคัญของสังคมวิทยาของบุคลิกภาพ คุณสมบัติเหล่านี้มักจะแบ่งออกเป็นคุณสมบัติทางธุรกิจ (องค์กร) ซึ่งกำหนดความมีประสิทธิผลของการตัดสินใจ งานเฉพาะและการปฏิบัติหน้าที่ตามบทบาท และคุณธรรม (คุณธรรม) สะท้อนถึงคุณธรรมส่วนบุคคลของพนักงาน
คุณธรรมเป็นรูปแบบพิเศษของจิตสำนึกทางสังคมที่ควบคุมการกระทำและพฤติกรรมของมนุษย์ในสภาพแวดล้อมทางสังคมผ่านบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางศีลธรรม ประเด็นด้านคุณธรรมขององค์กรสะท้อนให้เห็นในปรัชญาขององค์กร
ความร่วมมือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามีรูปแบบความสัมพันธ์ที่หลากหลายในทีม ต่างจากความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของการอยู่ใต้บังคับบัญชาซึ่งกำหนดการพึ่งพาซึ่งกันและกันของพนักงาน ในการเป็นหุ้นส่วนทุกคนจะทำหน้าที่ในฐานะสมาชิกที่เท่าเทียมกันของกลุ่ม ความร่วมมือมีรูปแบบต่างๆ ดังต่อไปนี้: ธุรกิจ ความเป็นมิตร งานอดิเรก ฯลฯ ความร่วมมือถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของประเด็นที่ยอมรับร่วมกัน ได้แก่ การโน้มน้าวใจ การเลียนแบบ การร้องขอ คำแนะนำ และการชมเชย ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่สร้างขึ้นในรูปแบบของความร่วมมือที่เป็นมิตรและงานอดิเรกทั่วไปมีส่วนช่วยสร้างบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ดีในทีมเสมอ
การแข่งขันแสดงให้เห็นความปรารถนาของผู้คนในความสำเร็จ ความเป็นอันดับหนึ่ง ความสำเร็จ และการยืนยันตนเอง หลักการแข่งขันสะท้อนให้เห็นในทฤษฎีสมัยใหม่ "Y" และ "Z" ของแรงจูงใจในบุคลากร
จิตวิทยาการจัดการศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ในกระบวนการผลิตทางสังคม วิธีการจัดการทางจิตวิทยามีบทบาทสำคัญในการทำงานกับบุคลากรโดยมุ่งเป้าไปที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งและตามกฎแล้วเป็นรายบุคคล คุณสมบัติหลักของวิธีการเหล่านี้คือมุ่งเป้าไปที่โลกภายในของบุคคล บุคลิกภาพ สติปัญญา ความรู้สึก รูปภาพ พฤติกรรม และช่วยให้เขามุ่งความสนใจไปที่ศักยภาพภายในของพนักงานในการแก้ปัญหาการผลิตที่เฉพาะเจาะจง
การวางแผนทางจิตวิทยาเป็นทิศทางใหม่ในการทำงานกับบุคลากรเพื่อสร้างสภาวะทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพของทีม ประกอบด้วย: การกำหนดเป้าหมายการพัฒนาและการพัฒนาเกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของกิจกรรมการผลิต การพิสูจน์มาตรฐานทางจิตวิทยา การสร้างวิธีการในการวางแผนบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา และการบรรลุเป้าหมาย ผลลัพธ์สุดท้าย- ผลลัพธ์ของการวางแผนทางจิตวิทยาคือ:
·การจัดตั้งหน่วย (กลุ่ม) โดยคำนึงถึงความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาของพนักงาน
· สร้างบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่สะดวกสบายในทีม
· การสร้างแรงจูงใจส่วนบุคคลของพนักงานตามปรัชญาขององค์กร
· ลดความขัดแย้งระหว่างบุคคลให้เหลือน้อยที่สุด
· การพัฒนาแบบจำลองเพื่อความก้าวหน้าทางวิชาชีพของพนักงานตามแนวทางจิตวิทยา
· การเติบโตของความสามารถทางปัญญาและระดับคุณสมบัติของบุคลากร
· การสร้างวัฒนธรรมองค์กรโดยยึดบรรทัดฐานของพฤติกรรมและภาพลักษณ์ของพนักงานที่ "มีประสิทธิผล"
สิ่งสำคัญคือต้องทำการสร้างแบบจำลองทางสังคมและจิตวิทยาในการวางแผนทางจิตวิทยา ความจำเป็นในการรวม แบบจำลองทางจิตวิทยาเนื่องจากมนุษย์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการดำเนินธุรกิจ การสร้างแบบจำลองทางสังคมและจิตวิทยาเป็นการทดลองจำลองกิจกรรมของกลุ่มคนแบบเรียลไทม์ภายใต้สภาพทางสังคมและทางกายภาพที่กำหนด อุปกรณ์แบบจำลองที่มีชื่อเสียงในด้านจิตวิทยารัสเซียใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างแบบจำลอง กิจกรรมร่วมกัน“Arch” ออกแบบโดย Chernyshev A.S. ในปี 1968 และแก้ไขปัญหาการควบคุมโดย Yu.A. ในปี พ.ศ. 2539 อุปกรณ์นี้เป็นโครงสร้างแบบพับได้ในรูปแบบของส่วนโค้ง (จึงเป็นที่มาของชื่ออุปกรณ์) เทคนิค “โค้ง” มีไว้สำหรับการแก้ปัญหากลุ่มที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกันของกลุ่มคนตั้งแต่ 2 ถึง 20 คน วิธีการเฉพาะนี้สร้างโอกาสมากมายสำหรับการสร้างแบบจำลอง การตรวจสอบ และการควบคุมกระบวนการกลุ่มจริง
ด้วยความช่วยเหลือของ "Arch" คุณสามารถพัฒนาความสามารถส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้ได้สำเร็จ:
· ทักษะในการทำงานเป็นทีม
· ทักษะการสื่อสารและความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่น (ความสามารถในการรับฟังอย่างกระตือรือร้น บรรลุความเข้าใจร่วมกัน นำเสนอตัวเองในเชิงบวก สร้างกลยุทธ์การมีอิทธิพล เข้าใจสภาพแวดล้อมขององค์กรและวัฒนธรรม ฯลฯ)
· ทักษะการควบคุมตนเอง
เทคนิค "Arch" ยังมีประโยชน์มากจากมุมมองของการพัฒนาทีมผู้บริหาร (หรือทีมงานโครงการ) ผลการพัฒนาของแอปพลิเคชันแสดงออกมาในทิศทางต่อไปนี้:
· การพัฒนาองค์กรในฐานะความสามารถของทีมในการรวมความคิดเห็นและการกระทำที่หลากหลายไปในทิศทางเดียว
· การพัฒนาความเป็นผู้นำเป็นปรากฏการณ์ของการมอบอำนาจโดยธรรมชาติโดยกลุ่มหนึ่งไปยังสมาชิกคนใดคนหนึ่ง
· การพัฒนาความสามารถของกลุ่มในการจัดระเบียบและวางแผนกิจกรรมร่วมกัน
· ปรับบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมให้เหมาะสมและเพิ่มความสามัคคีในทีม
ขั้นตอนการทำงานทำให้มีการเปลี่ยนแปลงสถานะและบทบาทของผู้เข้าร่วมได้อย่างยืดหยุ่น (การอยู่ใต้บังคับบัญชา ความเป็นผู้นำ ความเท่าเทียมกัน) เสริมสร้างประสบการณ์ส่วนตัวในกิจกรรมในชีวิตจริงในกลุ่ม
การบันทึกวิดีโอการทำงานด้วย "Arch" ให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าแก่ผู้เข้าร่วมและช่วยให้พวกเขาปรับลักษณะโวหารและขั้นตอนของการเป็นผู้นำและการมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน
ในระหว่างการใช้ "Arch" ในการทดลองร่วมกันของสถาบันจิตวิทยาของสถาบันวิทยาศาสตร์แห่งสหภาพโซเวียตและสถาบันปัญหาทางการแพทย์และชีววิทยาของกระทรวงสาธารณสุขของสหภาพโซเวียตเพื่อศึกษากิจกรรมกลุ่มในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและระหว่างการฝึกอบรมผู้จัดการ ในสถานประกอบการพบว่าการทำงานกับอุปกรณ์นั้นให้ผลทางจิตบำบัดอย่างมีนัยสำคัญ ผู้เขียนได้พัฒนาขั้นตอนการฝึกการต่อต้านความเครียดของแต่ละบุคคล
วิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของวิธีการจัดการทางจิตวิทยา พวกเขาสรุปวิธีการที่จำเป็นและได้รับอนุญาตตามกฎหมายของอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อบุคลากรเพื่อประสานงานการกระทำของพนักงานในกระบวนการของกิจกรรมการผลิตร่วมกัน วิธีที่ได้รับอนุญาตของอิทธิพลทางจิตวิทยา ได้แก่ การเสนอแนะ การโน้มน้าว การเลียนแบบ การมีส่วนร่วม การให้กำลังใจ การบังคับ การประณาม การเรียกร้อง การห้าม การตำหนิ การสั่งการ การหลอกลวงความคาดหวัง คำใบ้ คำชมเชย การร้องขอ คำแนะนำ ฯลฯ
ข้อเสนอแนะเป็นอิทธิพลทางจิตวิทยาที่กำหนดเป้าหมายต่อบุคลิกภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยผู้จัดการโดยการดึงดูดความคาดหวังของกลุ่มและแรงจูงใจในการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน
การโน้มน้าวใจขึ้นอยู่กับอิทธิพลที่มีเหตุผลและตรรกะต่อจิตใจของพนักงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ขจัดอุปสรรคทางจิตวิทยา และขจัดความขัดแย้งในทีม
การเลียนแบบเป็นวิธีการหนึ่งในการโน้มน้าวพนักงานหรือกลุ่มทางสังคมผ่านตัวอย่างส่วนตัวของผู้จัดการหรือผู้นำคนอื่นๆ ซึ่งมีรูปแบบพฤติกรรมที่เป็นตัวอย่างสำหรับผู้อื่น
การมีส่วนร่วมเป็นเทคนิคทางจิตวิทยาที่พนักงานจะมีส่วนร่วมในกระบวนการแรงงานหรือทางสังคม (การตัดสินใจที่ตกลงร่วมกัน การแข่งขัน ฯลฯ)
แรงจูงใจเป็นรูปแบบเชิงบวกของอิทธิพลทางศีลธรรมต่อพนักงานที่เพิ่มขึ้น ความสำคัญทางสังคมพนักงานในทีมเมื่อถูกเน้น ลักษณะเชิงบวกพนักงาน ประสบการณ์และคุณสมบัติของเขา แรงจูงใจในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้ประสบความสำเร็จ
การบังคับขู่เข็ญเป็นรูปแบบหนึ่งของอิทธิพลทางจิตวิทยาที่รุนแรงในกรณีที่ไม่มีผลลัพธ์จากอิทธิพลรูปแบบอื่น เมื่อพนักงานถูกบังคับให้ทำงานบางอย่างโดยขัดต่อความประสงค์และความปรารถนาของเขา
การประณามเป็นวิธีการหนึ่งที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยาต่อพนักงานที่ยอมให้เกิดการเบี่ยงเบนอย่างมาก มาตรฐานทางศีลธรรมทีมงานหรือผลงานไม่เป็นที่น่าพอใจอย่างยิ่ง เทคนิคนี้ไม่สามารถใช้กับพนักงานที่มีจิตใจอ่อนแอได้ และไม่มีประโยชน์ในทางปฏิบัติในการมีอิทธิพลต่อส่วนที่ล้าหลังของทีม
ข้อกำหนดมีอำนาจของการบังคับบัญชาและสามารถมีผลได้ก็ต่อเมื่อผู้จัดการมีอำนาจอันยิ่งใหญ่หรือมีอำนาจอย่างไม่ต้องสงสัย ในหลาย ๆ ด้าน ข้อกำหนดที่เป็นหมวดหมู่นั้นคล้ายคลึงกับข้อห้ามซึ่งปรากฏในแบบฟอร์ม รูปแบบแสงการบีบบังคับ
การห้ามให้ผลในการยับยั้งบุคคล และโดยพื้นฐานแล้วเป็นรูปแบบหนึ่งของข้อเสนอแนะ เช่นเดียวกับข้อจำกัดเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย (การไม่ใช้งาน การพยายามขโมย ฯลฯ)
การตำหนิจะมีอำนาจในการโน้มน้าวใจเฉพาะในเงื่อนไขเหล่านั้นเท่านั้น เมื่อพนักงานถือว่าตัวเองเป็นผู้ตามและมีการเชื่อมโยงทางจิตวิทยากับผู้นำอย่างแยกไม่ออก มิฉะนั้น การตำหนิจะถูกมองว่าเป็นการสั่งสอน
คำสั่งจะใช้เมื่อจำเป็นต้องดำเนินการตามคำสั่งอย่างแม่นยำและรวดเร็วโดยไม่ต้องอภิปรายหรือวิพากษ์วิจารณ์
การหลอกลวงความคาดหวังนั้นมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่มีความคาดหวังที่รุนแรงเมื่อเหตุการณ์ก่อนหน้านี้ได้ก่อให้เกิดการฝึกฝนความคิดที่เคร่งครัดในพนักงานซึ่งเผยให้เห็นความไม่สอดคล้องกันและทำให้เขายอมรับแนวคิดใหม่โดยไม่มีการคัดค้าน
คำใบ้เป็นเทคนิคการโน้มน้าวใจทางอ้อมผ่านเรื่องตลก คำพูดเชิงเสียดสี และการเปรียบเทียบ โดยพื้นฐานแล้ว คำใบ้ไม่ได้ดึงดูดใจและการใช้เหตุผลเชิงตรรกะ แต่เป็นอารมณ์ เนื่องจากการเสียดสีอาจเป็นการดูถูกได้ จึงควรใช้ในลักษณะที่ปรับให้เหมาะกับสภาวะทางอารมณ์เฉพาะของพนักงาน
คำชมไม่ควรผสมกับคำเยินยอ ไม่ควรทำให้ขุ่นเคือง แต่เป็นการยกระดับพนักงานและทำให้เขาคิด หัวข้อคำชมเชยควรเป็นสิ่งของ การกระทำ ความคิด ฯลฯ ที่เกี่ยวข้องทางอ้อมกับพนักงานคนใดคนหนึ่ง
การชมเชยเป็นเทคนิคทางจิตวิทยาเชิงบวกในการโน้มน้าวบุคคลและมีผลมากกว่าการประณาม
คำขอเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการและเป็นเช่นนี้ วิธีการที่มีประสิทธิภาพฝ่ายบริหารเนื่องจากผู้ใต้บังคับบัญชามองว่าเป็นคำสั่งที่มีเมตตาและแสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อบุคลิกภาพของเขา
คำแนะนำเป็นวิธีการทางจิตวิทยาที่มีพื้นฐานมาจากการร้องขอและการโน้มน้าวใจร่วมกัน ใน การปฏิบัติงานต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ควรจำกัดการใช้คำแนะนำ
การตอบสนองต่อเทคนิคทางจิตวิทยาและวิธีการควบคุมคือ อารมณ์ ความรู้สึก และพฤติกรรม
อารมณ์คือประสบการณ์ทางอารมณ์ที่แสดงออกอย่างอ่อนแอซึ่งยังไม่ถึงคำจำกัดความที่มั่นคงและมีสติ
ความรู้สึกก็คือ ชนิดพิเศษประสบการณ์ทางอารมณ์ที่มีลักษณะวัตถุประสงค์ที่แสดงออกมาอย่างชัดเจนและมีลักษณะเฉพาะด้วยความมั่นคงเมื่อเปรียบเทียบ
ความรู้สึกสะท้อนถึงประสบการณ์ทางศีลธรรมของความสัมพันธ์ที่แท้จริงของบุคคลกับสิ่งแวดล้อมในรูปแบบของอารมณ์ มีคุณธรรม สุนทรียภาพ รักชาติ และความรู้สึกทางปัญญา พวกเขาแยกแยะตามระดับของการแสดงความรู้สึก สภาวะทางอารมณ์สันติภาพ การมีส่วนร่วม ประสบการณ์ การคุกคาม ความสยองขวัญ
อารมณ์เป็นประสบการณ์เฉพาะของเหตุการณ์บางอย่างในชีวิตของบุคคล ขึ้นอยู่กับความโน้มเอียง นิสัย และสภาพจิตใจของเขา อารมณ์อาจเป็น: ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยา
แง่บวก (ความยินดี ความประหลาดใจ ความยินดี ฯลฯ)
· ด้านลบ (ความโกรธ ความโกรธ ความหงุดหงิด ความอิจฉา ความขุ่นเคือง ความโศกเศร้า ความคับข้องใจ ฯลฯ)
· สับสน (ขัดแย้ง - ความอิจฉาริษยา การแข่งขัน คำใบ้ ฯลฯ )
พฤติกรรมแสดงออกมาเป็นชุดของปฏิกิริยาที่สัมพันธ์กันซึ่งดำเนินการโดยบุคคลเพื่อปรับตัว สิ่งแวดล้อม- พฤติกรรมของมนุษย์มีห้ารูปแบบหลักในสภาพแวดล้อมทางสังคม:
· “เทวทูต” ในรูปแบบของการปฏิเสธความชั่วร้ายและความรุนแรงโดยสิ้นเชิง
· มีคุณธรรมสูง ประกาศยึดมั่นในหลักการพฤติกรรมชั้นสูงอย่างเคร่งครัด (ความซื่อสัตย์ ความเสียสละ ความเอื้ออาทร ปัญญา ความจริงใจ ฯลฯ)
· ปกติ ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการยึดมั่นในหลักการศีลธรรมสาธารณะ ซึ่งทำให้เกิดการเบี่ยงเบนและข้อบกพร่อง บนความสามัคคีวิภาษวิธีของความดีและความชั่ว
· ผิดศีลธรรม เมื่อความสนใจ แรงจูงใจ และความต้องการส่วนบุคคลอยู่เหนือบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ยอมรับในกลุ่มสังคม
· “ปีศาจ” เช่น ผิดศีลธรรมอย่างเด็ดขาด ผิดกฎหมาย และขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรม และบรรทัดฐานสาธารณะ
บทสรุป
ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจสมัยใหม่ของรัสเซียไม่ได้มีส่วนช่วยในการรักษาบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่สะดวกสบายในทีม ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำนายผลกระทบของวิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาต่อการทำงานของบุคลากร เนื่องจากวิธีการเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่ละเอียดอ่อนที่สุดในการมีอิทธิพล กลุ่มทางสังคมและบุคลิกภาพของพนักงานคนใดคนหนึ่ง เครื่องมือดังกล่าวต้องใช้ในปริมาณที่พอเหมาะและแตกต่าง
เทคโนโลยีสำหรับการสร้างพื้นฐานของการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาเพิ่งเริ่มได้รับโครงร่างที่ชัดเจนไม่มากก็น้อย แต่ในปัจจุบันเราสามารถสรุปได้ว่าวิธีการและเครื่องมือในการแก้ปัญหานี้มีอยู่แล้วและองค์กรใด ๆ ก็สามารถเริ่มเคลื่อนไหวไปในทิศทางนี้ได้
วรรณกรรม
1. Alekseev A. , Pigalov V. การบริหารธุรกิจในทางปฏิบัติ - ชุดเครื่องมือของผู้จัดการ ม., 1994.
2. วิคานสกี้ โอ.เอส. การจัดการเชิงกลยุทธ์- ม., 2544.
3. เอกอร์ชิน เอ.พี. การบริหารงานบุคคล เอ็น. นอฟโกรอด, 2544.
4. ดีเซล ป.ม., รันยัน ม. พฤติกรรมของมนุษย์ในองค์กร ม., 1993.
5. ซดราโวมีสลอฟ เอ.พี. ความต้องการ. ความสนใจ. ค่านิยม ม., 1986.
6. ลาดานอฟ ไอ.ดี. การจัดการเชิงปฏิบัติ จิตวิทยาการจัดการและการฝึกอบรมตนเอง ม., 1995.
7. Lunev Yu.A. การใช้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ “Arch” ในการให้คำปรึกษาองค์กร//จิตวิทยาและการปฏิบัติ รายงานประจำปีของ RPO ต.4. ฉบับที่ 3 - ยาโรสลาฟล์, 1998.
วิธีการบริหารจัดการบุคลากรเป็นวิธีการที่มีอิทธิพลต่อทีมงานโดยรวมและพนักงานเฉพาะเจาะจงในการประสานงานและวางแผนกิจกรรมของพวกเขา กระบวนการผลิต- มีวิธีการหลักสามกลุ่ม ได้แก่ วิธีการจัดการ เศรษฐกิจ และจิตวิทยาสังคม
วิธีกลุ่มแรกขึ้นอยู่กับการใช้อำนาจและการสร้างวินัยที่เข้มงวด วิธีการทางเศรษฐศาสตร์จะขึ้นอยู่กับการใช้กฎหมายเศรษฐศาสตร์ วิธีการบริหารงานบุคคลด้านสังคมและจิตวิทยาอยู่บนพื้นฐานที่ถูกต้องและเข้าใจได้ ในภาษาง่ายๆเหล่านี้คือวิธีการ "ติด" "แครอท" และ "การโน้มน้าวใจ"
วิธีการบริหารอย่าคิดว่าวิธีบริหารไม่ดีและไร้เหตุผล ตรงกันข้ามกับพนักงานที่เข้าใจเป้าหมายที่ชัดเจน การสร้างวินัยแรงงาน วัฒนธรรมการทำงาน และสำนึกในหน้าที่และความรับผิดชอบ คำสั่งใด ๆ จากผู้บริหารระดับสูงจะต้องดำเนินการอย่างเคร่งครัดตามกฎข้อบังคับ ความคิดริเริ่มส่วนบุคคลไม่ได้รับการต้อนรับ อิทธิพลขององค์กรรวมถึงคำแนะนำขององค์กรและระเบียบวิธี มาตรฐานและกฎระเบียบขององค์กร มาตรฐานมีอยู่ในกิจกรรมทุกประเภทขององค์กร ข้อมูลขาเข้ามีมาตรฐานอย่างเคร่งครัด
วิธีการทางเศรษฐกิจพื้นฐาน วิธีการทางเศรษฐกิจ- การวางแผนด้านเทคนิคและเศรษฐกิจ การวางแผนดังกล่าวจะกำหนดแผนงานกิจกรรมขององค์กร ฝ่ายบริหารอนุมัติแผนบางอย่าง ซึ่งต่อมาจะสื่อสารไปยังผู้จัดการสายงานของแผนกโครงสร้าง แต่ละแผนกมีแผนปัจจุบันและแผนเป้าหมายของตนเอง เป็นที่ต้องการอย่างมากใน โลกสมัยใหม่โดยที่มันมีอำนาจเหนือกว่า ระบบการตลาดการจัดการ. ปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของระบบกำไร ขาดทุน ราคา และความต้องการสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสร้างระบบการจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่น เป้าหมายหลักของวิธีการทางเศรษฐกิจคือการระดมบุคลากรขององค์กรเพื่อให้บรรลุผลตามแผนที่วางไว้
วิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาขึ้นอยู่กับระบบลักษณะส่วนบุคคลของบุคลากร ความสัมพันธ์ในทีม ความต้องการทางสังคม ฯลฯ สังคมและจิตวิทยามีความเฉพาะเจาะจงมาก: พื้นฐานของพวกเขาขึ้นอยู่กับกฎของสังคมวิทยาและจิตวิทยาผลประโยชน์ของแต่ละบุคคลส่วนรวมกลุ่ม มีสอง กลุ่มใหญ่วิธีการ: วิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนและวิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาที่มุ่งเป้าไปที่บุคลิกภาพของพนักงานโดยเฉพาะ
การจำแนกประเภทนี้มีเงื่อนไขมากเนื่องจากในทีมบุคคลไม่ได้ถูกแยกออกจากกันเขาจึงจำเป็นต้องอยู่ในกลุ่มบางกลุ่มโดยดำเนินกิจกรรมร่วมกับพนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กรหรือบริษัท วิธีการทางสังคมวิทยาทำให้สามารถระบุบุคคลสำคัญในทีม รับประกันการแก้ไขและป้องกันสถานการณ์ความขัดแย้งในทีม ฯลฯ วิธีการเหล่านี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักในการทำงานกับทีม เนื่องจากทำให้เป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับการเลือก ตำแหน่ง การประเมิน
ตัวอย่างเช่น แบบสอบถาม ซึ่งเป็นการสำรวจบุคลากรที่แพร่หลายที่สุด ช่วยให้เราสามารถระบุชั้นข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ การดำเนินการสัมภาษณ์จะต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมและผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติสูง แต่ผลที่ได้คือข้อมูลที่จำเป็นจะได้รับอีกครั้ง ในการวิเคราะห์บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม วิธีที่ดีที่สุดคือใช้วิธีนี้ขึ้นอยู่กับการสร้างเมทริกซ์ของการติดต่อส่วนตัวระหว่างบุคคลและการระบุผู้นำ วิธีการสังเกตช่วยให้เราสามารถระบุคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ของพนักงานที่ปรากฏเฉพาะในสถานการณ์เหตุสุดวิสัยเท่านั้น การสัมภาษณ์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการจ้างงาน การเจรจาต่อรอง และ
วิธีการทางสังคม-จิตวิทยาขึ้นอยู่กับแรงจูงใจและอิทธิพลทางศีลธรรมที่มีต่อผู้คน และเรียกว่า "วิธีการโน้มน้าวใจ":
1. การจัดตั้งการลงโทษและรางวัลทางศีลธรรม
2. การพัฒนาความคิดริเริ่มและความรับผิดชอบระหว่างพนักงาน
3. การสร้างบรรทัดฐานทางสังคมของพฤติกรรม
4. การสร้างบรรยากาศทางจิตที่เป็นปกติ
5. การก่อตัวของทีมและกลุ่ม
6. สนองความต้องการทางวัฒนธรรมและจิตวิญญาณ
7. แรงจูงใจและการกระตุ้นทางสังคมและศีลธรรม
8. การมีส่วนร่วมของคนงานในการจัดการ
9. การสร้างบรรยากาศที่สร้างสรรค์
10. การวางแผนทางสังคมและจิตวิทยา
11. การวิเคราะห์ทางสังคมและจิตวิทยา
วิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาขึ้นอยู่กับการใช้กลไกการจัดการทางสังคม (ระบบความสัมพันธ์ในทีม ความต้องการทางสังคม ฯลฯ) ความเฉพาะเจาะจงของวิธีการเหล่านี้อยู่ที่การใช้ปัจจัยที่ไม่เป็นทางการ ผลประโยชน์ของแต่ละบุคคล กลุ่ม และทีมงานในกระบวนการบริหารงานบุคคลอย่างมีนัยสำคัญ วิธีสังคมจิตวิทยาขึ้นอยู่กับการใช้กฎหมายสังคมวิทยาและจิตวิทยา วัตถุประสงค์ของอิทธิพลคือกลุ่มบุคคลและปัจเจกบุคคล ขึ้นอยู่กับขนาดและวิธีการกระแทก วิธีการเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก: วิธีการทางสังคมวิทยาซึ่งมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนและปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการทำงาน วิธีการทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อบุคลิกภาพของบุคคลโดยเฉพาะ
การแบ่งแยกนี้ค่อนข้างจะเป็นไปตามอำเภอใจ เนื่องจากในการผลิตทางสังคมสมัยใหม่ บุคคลมักไม่กระทำการในโลกที่โดดเดี่ยว แต่อยู่ในกลุ่มคนที่มีลักษณะทางจิตวิทยาที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม การจัดการที่มีประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ประกอบด้วยกลุ่มบุคคลที่พัฒนาแล้วสูง จำเป็นต้องอาศัยความรู้ทั้งด้านสังคมวิทยาและจิตวิทยา
วิธีการทางสังคมวิทยา
มีบทบาทสำคัญในการบริหารงานบุคคล ทำให้สามารถสร้างวัตถุประสงค์และสถานที่ของพนักงานในทีม ระบุผู้นำและให้การสนับสนุน เชื่อมโยงแรงจูงใจของผู้คนกับผลลัพธ์สุดท้ายของการผลิต รับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการแก้ไขข้อขัดแย้งใน ทีมงาน.
การกำหนดเป้าหมายและเกณฑ์ทางสังคม การพัฒนามาตรฐานทางสังคม (มาตรฐานการครองชีพ ค่าจ้าง ความต้องการที่อยู่อาศัย สภาพการทำงาน ฯลฯ) และตัวชี้วัดที่วางแผนไว้ ความสำเร็จของผลลัพธ์ทางสังคมขั้นสุดท้ายจะได้รับการรับรองโดย การวางแผนทางสังคม
.
วิธีการวิจัยทางสังคมวิทยาซึ่งเป็นเครื่องมือทางวิทยาศาสตร์ในการทำงานกับบุคลากร ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการคัดเลือก การประเมิน ตำแหน่ง และการฝึกอบรมบุคลากร และช่วยให้เราตัดสินใจได้อย่างสมเหตุสมผล การตัดสินใจด้านบุคลากร- การตั้งคำถามช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นโดยการสำรวจผู้คนจำนวนมากโดยใช้แบบสอบถามพิเศษ สัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับการเตรียมสคริปต์ (โปรแกรม) ก่อนการสนทนา จากนั้นระหว่างการสนทนากับคู่สนทนา เพื่อรับข้อมูลที่จำเป็น สัมภาษณ์- ตัวเลือกที่เหมาะสำหรับการสนทนากับผู้นำ การเมือง หรือ รัฐบุรุษ- ต้องใช้ผู้สัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติสูงและใช้เวลาพอสมควร วิธีการทางสังคมมิติเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เมื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ทางธุรกิจและมิตรภาพในทีม เมื่อสร้างเมทริกซ์ของการติดต่อที่ต้องการระหว่างผู้คนตามการสำรวจของพนักงาน ซึ่งยังแสดงผู้นำที่ไม่เป็นทางการในทีมด้วย วิธีการสังเกตช่วยให้เราสามารถระบุคุณสมบัติของพนักงานที่บางครั้งพบเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการหรือสุดโต่งเท่านั้น สถานการณ์ชีวิต(อุบัติเหตุ การต่อสู้ ภัยธรรมชาติ) การสัมภาษณ์เป็นวิธีการทั่วไปในการเจรจาธุรกิจ การจ้างงาน กิจกรรมด้านการศึกษา เมื่องานบุคลากรขนาดเล็กได้รับการแก้ไขด้วยการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการ
วิธีการทางจิตวิทยา
มีบทบาทสำคัญในการทำงานกับบุคลากร เนื่องจากมุ่งเป้าไปที่พนักงานหรือพนักงานรายบุคคลโดยเฉพาะ และตามกฎแล้วจะเป็นส่วนบุคคลและเป็นรายบุคคลอย่างเคร่งครัด คุณสมบัติหลักของพวกเขาคือการดึงดูดโลกภายในของบุคคลบุคลิกภาพสติปัญญาภาพลักษณ์และพฤติกรรมของเขาเพื่อกำหนดทิศทางศักยภาพภายในของบุคคลในการแก้ปัญหาเฉพาะขององค์กร
การวางแผนทางจิตวิทยา
ถือเป็นแนวทางใหม่ในการทำงานกับบุคลากรเพื่อสร้างสภาวะทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพของทีมในองค์กร มันขึ้นอยู่กับความจำเป็นสำหรับแนวคิดของการพัฒนาที่ครอบคลุมของแต่ละบุคคล ขจัดแนวโน้มเชิงลบในการเสื่อมถอยของแรงงานที่ล้าหลัง การวางแผนทางจิตวิทยาเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายการพัฒนาและเกณฑ์การปฏิบัติงาน การพัฒนามาตรฐานทางจิตวิทยา วิธีการในการวางแผนบรรยากาศทางจิตวิทยา และการบรรลุผลขั้นสุดท้าย ขอแนะนำให้การวางแผนทางจิตวิทยาดำเนินการโดยบริการทางจิตวิทยามืออาชีพขององค์กรซึ่งประกอบด้วยนักจิตวิทยาสังคม ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดของการวางแผนทางจิตวิทยา ได้แก่ การก่อตัวของหน่วยงาน (“ทีม”) บนพื้นฐานของการปฏิบัติตามจิตวิทยาของพนักงาน บรรยากาศทางจิตวิทยาที่สะดวกสบายในทีม: การสร้างแรงจูงใจส่วนบุคคลของผู้คนตามปรัชญาขององค์กร ลดความขัดแย้งทางจิตใจ (เรื่องอื้อฉาว ความคับข้องใจ ความเครียด การระคายเคือง); การพัฒนาอาชีพโดยยึดหลักจิตวิทยาของพนักงาน การเติบโตของความสามารถทางปัญญาของสมาชิกในทีมและระดับการศึกษา รูปแบบ วัฒนธรรมองค์กรตามมาตรฐานพฤติกรรมและภาพลักษณ์ของพนักงานในอุดมคติ
เป็นที่ทราบกันดีว่าผลลัพธ์ของแรงงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยาหลายประการ ความสามารถในการคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้และด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา จูงใจพนักงานแต่ละคน จะช่วยให้ผู้จัดการจัดตั้งทีมโดยมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน การศึกษาทางสังคมวิทยาระบุว่าหากความสำเร็จของผู้จัดการธุรกิจขึ้นอยู่กับความรู้ทางวิชาชีพ 15% 85% ก็ขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้คน
เมื่อทราบถึงลักษณะพฤติกรรมและลักษณะนิสัยของแต่ละคนแล้ว สามารถทำนายพฤติกรรมของตนไปในทิศทางที่จำเป็นสำหรับทีมได้ เนื่องจากแต่ละกลุ่มมีบรรยากาศทางจิตวิทยาของตนเอง นั่นเป็นเหตุผล เงื่อนไขสำคัญการศึกษาและการพัฒนากลุ่มงานเป็นไปตามหลักการความเข้ากันได้ทางจิตสรีรวิทยา นักสังคมวิทยาชาวญี่ปุ่นให้เหตุผลว่าขึ้นอยู่กับอารมณ์ของบุคคล ความปรารถนาที่จะทำงาน และสถานการณ์ทางศีลธรรมและจิตวิทยาในทีมกระตุ้นให้เกิดคนงานมากน้อยเพียงใด ผลิตภาพแรงงานสามารถเพิ่มขึ้นประมาณ 1.5 เท่าหรือลดลงได้หลายครั้ง
การให้ความสนใจไม่เพียงพอต่อแง่มุมทางสังคมและจิตวิทยาของการจัดการไม่สามารถส่งผลกระทบต่อผลิตภาพแรงงานได้ ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ การก่อตัวของบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดี การปลูกฝังความรู้สึกช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างฉันมิตร และลัทธิร่วมกันนั้นมีบทบาทมากขึ้นในกลุ่มประเภทตลาด งานนี้ให้ข้อมูลที่น่าสนใจจากการวิจัยทางสังคมวิทยาที่ยืนยันวิทยานิพนธ์ฉบับนี้ ดังนั้น 91% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าบรรยากาศของความเข้มงวดและความรับผิดชอบร่วมกันได้เริ่มพัฒนาในหมู่สมาชิกของกลุ่มงานได้เปลี่ยนไป (ใน ด้านที่ดีกว่า) ทัศนคติต่อการทำงานและการกระจายค่าตอบแทน 82% ของคนงานที่สำรวจในวิชาชีพจำนวนมากสนใจและ "เชียร์" สำหรับความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน
เพื่อให้ผลกระทบต่อทีมมีประสิทธิผลสูงสุด ไม่เพียงแต่จะต้องรู้คุณธรรมและเท่านั้น ลักษณะทางจิตวิทยานักแสดงแต่ละคน ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของกลุ่มและส่วนรวม แต่ยังต้องใช้อิทธิพลในการควบคุมที่เหมาะสมด้วย เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้พวกเขาจะถูกนำมาใช้ วิธีการทางสังคมและจิตวิทยาที่ เป็นตัวแทนของชุดวิธีการเฉพาะในการมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ส่วนตัวและการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นในกลุ่มงานตลอดจนกระบวนการทางสังคมที่เกิดขึ้นในกลุ่มงานพวกเขาอยู่บนพื้นฐานของการใช้แรงจูงใจทางศีลธรรมในการทำงาน วิธีการมีอิทธิพลต่อบุคคลผ่านทาง เทคนิคทางจิตวิทยาเพื่อเปลี่ยนงานธุรการให้เป็นความจำเป็นที่มีสติซึ่งเป็นความต้องการภายในของมนุษย์ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยเทคนิคต่างๆนั่นคือ ลักษณะส่วนบุคคลเช่น การจัดตั้งผู้มีอำนาจ ตัวอย่างส่วนตัวของผู้นำ และ คนงานที่ดีที่สุดและอื่น ๆ
เป้าหมายหลักของการใช้วิธีการเหล่านี้คือการสร้างบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ดีในทีมซึ่งเป็นไปได้ที่จะแก้ปัญหาด้านองค์กรเศรษฐกิจและแม้แต่การศึกษา วิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาขึ้นอยู่กับสมมติฐานว่าสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับทีมได้โดยใช้หนึ่งในเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับประสิทธิผลและคุณภาพของงาน - ปัจจัยมนุษย์ความสามารถในการคำนึงถึงสถานการณ์นี้จะช่วยให้ผู้จัดการมีอิทธิพลต่อทีมอย่างมีจุดมุ่งหมาย สร้างสภาพการทำงานที่เพียงพอกับงานปัจจุบัน และในที่สุดจะจัดตั้งทีมที่รวมตัวกันตามเป้าหมาย
วิธีการหลักในการโน้มน้าวทีมคือการโน้มน้าวใจ ในการโน้มน้าวใจ ผู้นำจะต้องคำนึงถึงธรรมชาติของพฤติกรรมของมนุษย์และความสัมพันธ์ของมนุษย์ในกระบวนการทำกิจกรรมร่วมกันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความเข้าใจของผู้จัดการเกี่ยวกับธรรมชาติทางชีววิทยาและ โลกภายในบุคลิกภาพช่วยให้เขาเลือกรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างและเปิดใช้งานทีม เป้าหมายของการเป็นผู้นำทางสังคมและจิตวิทยาในกลุ่มงานคือความสัมพันธ์ของคนงานทัศนคติของพวกเขาต่อปัจจัยด้านแรงงานและปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายนอก
ความจำเป็นในการใช้วิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาในการจัดการองค์กรนั้นชัดเจนเนื่องจากทำให้สามารถคำนึงถึงแรงจูงใจของกิจกรรมและความต้องการของพนักงานได้ทันเวลาเห็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์เฉพาะและทำให้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ถูกต้อง
เทคนิคและวิธีการมีอิทธิพลทางสังคมและจิตวิทยาส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยความพร้อมของผู้นำ ความสามารถ ทักษะในการจัดองค์กร และความรู้ในสาขานั้น จิตวิทยาสังคม- วิธีการดังกล่าวจำเป็นต้องนำทีมโดยผู้ที่รู้วิธีใช้เครื่องมือการจัดการที่หลากหลายและมีความสามารถในการมองเห็นปัญหาอย่างเป็นระบบ ความสำเร็จของผู้จัดการในกรณีนี้ขึ้นอยู่กับว่าเขาใช้อย่างถูกต้องเพียงใด รูปทรงต่างๆผลกระทบทางสังคมและจิตวิทยาซึ่งท้ายที่สุดจะก่อให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในเชิงบวก สามารถแนะนำรูปแบบหลักของอิทธิพลดังกล่าวได้: การวางแผนการพัฒนาสังคมของกลุ่มงาน การโน้มน้าวใจเป็นวิธีการศึกษาและการสร้างบุคลิกภาพ การแข่งขันทางเศรษฐกิจ ความเป็นไปได้ของการวิจารณ์และการวิจารณ์ตนเอง หารือประเด็นปัญหาปัจจุบันกับตัวแทนทีมงานซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการบริหารจัดการองค์กร
ในจำนวนหนึ่ง งานทางวิทยาศาสตร์(เช่นใน) วิธีการทางสังคมและจิตวิทยาถือเป็นการแยกส่วน
มาดูกันดีกว่า วิธีการทางสังคม- ความสามารถของผู้คนสามารถเกิดขึ้นได้อย่างเต็มที่ และผลิตภาพแรงงานของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หากมีการสร้างทีมการผลิตซึ่งมีสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์ มีบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาที่ดี การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และการเชื่อฟังคำสั่งที่จัดตั้งขึ้น วิธีการหมายถึงการสร้างโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับสมาชิกทุกคนในทีม (ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและข้อดีอื่น ๆ ของพวกเขา) ในการได้รับผลประโยชน์ทางสังคมต่างๆ การจัดระเบียบและการดำเนินการวางแผนทางสังคมและกฎระเบียบที่มุ่งปรับปรุงสภาพการทำงานและการพักผ่อนของสมาชิกในทีม การเพิ่มกิจกรรมการผลิต โดยเฉพาะสิ่งนี้เกิดขึ้นผ่านการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การเผยแพร่ความคิดริเริ่ม นวัตกรรม การศึกษา การโน้มน้าวใจ การจัดวันหยุดต่างๆ งานกาล่าดินเนอร์ การแข่งขัน ฯลฯ
ซับซ้อนที่สุดในเนื้อหา วิธีการทางจิตวิทยาการจัดการ. สิ่งเหล่านี้อยู่บนพื้นฐานของความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับธรรมชาติทางจิตวิทยาของมนุษย์ โครงสร้างความต้องการของเขา ในกรณีนี้ ผู้นำไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากวิทยาศาสตร์ เนื่องจากกฎแห่งพฤติกรรมของมนุษย์ถูกซ่อนไว้จากการสังเกตโดยตรง หากต้องการใช้วิธีการเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องทราบลักษณะทางจิตวิทยาของพนักงานแต่ละคน ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของแต่ละกลุ่มและทีมงาน
วิธีการทางจิตวิทยาที่สำคัญที่สุดคือวิธีการจูงใจทางจิตวิทยา (แรงจูงใจ) การคัดเลือกมืออาชีพ การปฐมนิเทศ และการฝึกอบรม การนำวิธีการเหล่านี้ไปใช้ประกอบด้วยการประเมินความเหมาะสมทางวิชาชีพ บรรยากาศทางจิตวิทยา และความพึงพอใจในงานในทีมเป็นระยะๆ การศึกษา การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของพนักงาน และอื่นๆ อีกมากมาย
โดยสรุปสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการจัดการเราสังเกตว่าในงานของผู้จัดการสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่การใช้วิธีใดวิธีหนึ่งอย่างมีประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังต้องประสานงานซึ่งกันและกัน การบูรณาการวิธีการทุกกลุ่ม
การจัดการ การจัดการ การบริหาร เศรษฐศาสตร์
