พฤติกรรมการรับมือ (คำจำกัดความ ฟังก์ชัน ประเภท) การป้องกันทางจิตวิทยาและการเผชิญปัญหา

บุคคลเผชิญกับความเครียด ชีวิตประจำวันทุกวันและจัดการกับพวกเขาให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อทราบกระบวนการที่เกิดขึ้นในร่างกายในสถานการณ์ที่ตึงเครียด คุณจะเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าจะจัดการกับมันอย่างไร

การเผชิญปัญหาช่วยให้บุคคลรับมือกับความเครียดได้

คำว่า "การเผชิญปัญหา" ปรากฏในจิตวิทยาในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 การทำงานร่วมกับนักจิตวิทยาโดยมุ่งเน้นที่การได้รับทักษะในการรับมือ ทำให้ชีวิตของบุคคลสงบลง และสอนให้เขารู้วิธีรับมือกับอิทธิพลของความเครียดอย่างเหมาะสม

การรับมือคืออะไร

การเผชิญปัญหาทางจิตวิทยาเป็นวิธีหนึ่งในการขจัดร่างกายออกจากสภาวะเครียด ทุกสิ่งสามารถทำให้เกิดความเครียดได้ ทั้งเหตุการณ์เชิงลบและเชิงบวก ความเครียดมีสองประเภท - ความกดดันและความเครียด ประการแรกไม่เป็นอันตราย แต่ในทางกลับกันส่งเสริมการเปิดใช้งาน ความมีชีวิตชีวาร่างกายและผลักดันให้ยอมรับ การตัดสินใจที่สำคัญ. ความทุกข์มีผลในการทำลายล้าง และมีการใช้การเผชิญปัญหาเพื่อบรรเทาทุกข์

นอกจาก สถานการณ์ฉุกเฉินกระบวนการรับมือยังมีอยู่ในการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันด้วย บ่อยครั้งปัญหาหรือปัญหาในที่ทำงานในแต่ละวันมักนำไปสู่ปัญหา รูปแบบเรื้อรังความเครียดและภาวะซึมเศร้าบางครั้ง จำเป็นต้องรู้วิธีที่จะช่วยร่างกายของคุณจากการถูกทำลายด้วยความทุกข์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ พฤติกรรมการรับมือช่วยลดความเสี่ยงในการพัฒนาได้อย่างมาก โรคหลอดเลือดหัวใจ, อาการทางประสาทและโรคประสาทที่เกิดจากความเครียดเรื้อรัง

ความเกี่ยวข้องของการเผชิญปัญหา

ปัจจุบัน แนวคิดเรื่อง "การรับมือ" ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันโดยนักจิตวิทยา นักจิตวิเคราะห์ และจิตแพทย์จำนวนมาก มีการจำแนกประเภทของกลยุทธ์และรูปแบบต่างๆ มากมายที่นำมารวมกัน บุคลิกภาพแต่ละอย่างจะพัฒนาระบบการรับมือและการป้องกันทางจิตใจของตนเองต่อความเครียด

หัวข้อของการเผชิญปัญหามีความเกี่ยวข้องมากและใช้เพื่อจัดการกับความเครียดอย่างสร้างสรรค์ เพราะ โลกรอบตัวเราก็เริ่มก้าวร้าวมากขึ้นทุกปีแล้ว ถึงคนธรรมดาคนหนึ่งคุณต้องปรับตัวให้เข้ากับปัจจัยเหล่านี้

การฝึกอบรมการรับมือและการทำงานร่วมกับนักจิตวิทยามีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถวินิจฉัยรูปแบบพฤติกรรมของตนเองและปรับเปลี่ยนไปในทิศทางที่ถูกต้องได้อย่างอิสระ

คนที่มีความยืดหยุ่นสูงจะทำสิ่งนี้ในระดับจิตใต้สำนึก ในขณะที่คนอื่นๆ ยังคงทนทุกข์ทรมานจากระบบการหลีกเลี่ยงความเครียดที่ไม่ถูกต้องและไม่สร้างสรรค์

ผู้ฝึกสอนการเผชิญปัญหาทำงานเกี่ยวกับรูปแบบพฤติกรรม และโดยการแก้ไขจะช่วยเพิ่มความต้านทานต่อความเครียดของแต่ละบุคคล ช่วยให้ผู้คนปรับปรุงความสัมพันธ์ในทีม ครอบครัว และลดความทุกข์ในชีวิตประจำวัน การปรับปรุงสภาพจิตใจดังกล่าวมีผลดีต่อร่างกาย

ศาสตร์ เวลานานศึกษาปฏิกิริยาพฤติกรรมของผู้ที่อยู่ในภาวะเครียด หลายคนฝังอยู่ในจิตใต้สำนึกของเรา แต่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในโลกรอบตัวเรา จึงไม่มีประสิทธิภาพ บุคคลต้องค้นหาทางออกอย่างอิสระหรือด้วยความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยา สถานการณ์ตึงเครียด.

กลไกการรับมือถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานที่ว่าปฏิกิริยาของแต่ละวิชามีความแตกต่างกันโดยพื้นฐาน อารมณ์ที่ไม่สมัครใจสัมพันธ์กับลักษณะของอุปนิสัย อารมณ์ และการเลี้ยงดู การสร้างกลไกการรับมือเริ่มต้นในขณะที่ความเครียดส่งผลกระทบต่อร่างกายบุคคลทำการประเมินเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นสมองพยายามทำความเข้าใจว่าความเครียดดังกล่าวเป็นอันตรายต่อเขาหรือไม่ งานที่เน้นไปที่สิ่งนี้ใช้เวลาไม่นานนักเพราะมันทำหน้าที่สะท้อนกลับ

การกระทำทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัด ลดความอ่อนแอ หรือเพิกเฉยต่อสิ่งกระตุ้น ในขั้นตอนนี้ บุคคลจะทำการประเมินขั้นรองและเลือกการประเมินมากที่สุด ตัวเลือกที่สะดวกการแก้ปัญหา มันสามารถดำเนินการได้หลายทิศทางทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือก:

• การกระทำเพื่อกำจัดหรือลดผลกระทบของแรงกดดัน - โจมตีศัตรู การหลบหนีจากอันตราย ฯลฯ
• แทนที่ปัจจัยความเครียดจากสภาพแวดล้อม - “ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับฉัน”;
• การประเมินสถานการณ์ปัจจุบันอีกครั้ง - "มันไม่น่ากลัวขนาดนั้น", "มันแค่ดูอันตรายเท่านั้น";
• ยอมรับสถานการณ์โดยปราศจากอารมณ์ - คำนึงถึงภัยคุกคามเป็นเพียงจินตนาการ

ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลตอบสนองต่อสิ่งเร้าอย่างไร กลยุทธ์การรับมือของเขาจึงถูกสร้างขึ้น ไม่ใช่ทุกคนจะมีประสบการณ์เชิงบวกในการจัดการกับความเครียด บ่อยครั้งที่ผู้ถูกทดสอบประสบกับความกลัวความเครียดอย่างไม่มีเหตุผล สิ่งนี้เรียกว่าความหวาดกลัวและเท่านั้น นักจิตวิทยาที่มีประสบการณ์- พวกเขาจะช่วยสร้างกลไกการรับมือ

การกดขี่ปัจจัยความเครียดเป็นหนึ่งในกลไกการรับมือ

กลยุทธ์การรับมือ

แต่ละคนมีรูปแบบพฤติกรรมที่แน่นอนในสถานการณ์ที่กำหนด พวกเขาทั้งหมดเข้าแถวกันในกลยุทธ์การรับมือ หลังจัดประเภทตามประสิทธิภาพและคุณภาพของผลกระทบต่อสภาวะทางจิตกายของบุคคลในช่วงที่มีความเครียด

มีการจำแนกหลายประเภทที่นักจิตวิทยาใช้อย่างแข็งขัน

จำแนกตาม K. Gaveri

นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน K. Gaveri ร่วมกับกลุ่มวิจัยของเขาเสนอการแบ่งกลยุทธ์ออกเป็นหลายประเภทขึ้นอยู่กับว่าบุคคลตอบสนองต่อสถานการณ์อย่างไรและเขาดำเนินการอย่างไรเพื่อแก้ไขมัน

การจำแนกประเภทตาม K. Gaveri:

1. การค้นหาวิธีแก้ปัญหาและการจัดการกับความเครียด กลุ่มนี้รวมถึงการรับมืออย่างแข็งขัน - การกระทำที่ไม่ถูกต้องเพื่อขจัดแหล่งที่มาของความเครียด นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการวางแผนด้วย หากบุคคลวางแผนการดำเนินการเหล่านี้เท่านั้น ถัดไปในรายการกลยุทธ์คือการแสวงหาการสนับสนุนอย่างแข็งขัน อาจตีความได้ว่าเป็นความปรารถนาที่จะได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ บ่อยครั้งในบริบทของการเผชิญปัญหา มักใช้การตีความเชิงบวกต่อสิ่งที่เกิดขึ้น นี่คือปฏิกิริยาที่เรียกว่าการมองโลกในแง่ดีอย่างแน่นอน และสิ่งสำคัญที่กลุ่มนี้รวมไว้คือการยอมรับตนเองในสถานการณ์นี้
2. การปรับตัวให้เข้ากับความเครียดโดยไม่ต้องดำเนินการเพื่อกำจัดความเครียด กลุ่มนี้รวมถึงการค้นหาการสนับสนุนด้านศีลธรรมและอารมณ์ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากให้ความสำคัญกับการเอาใจใส่ในเวลาที่พวกเขาต้องเผชิญกับความเครียด มีการปราบปรามการแข่งขัน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบุคคลหนึ่งละทิ้งเรื่องเร่งด่วนทั้งหมดของเขาและมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาเดียวเท่านั้น ทำให้เกิดความเครียด- บุคคลมักจะอดกลั้นและคาดหวัง นี่คือวิธีที่คนเหล่านั้นทำตัวทิ้งปัญหาไว้จนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น
3. การปรับตัวด้วยองค์ประกอบของการรับมือเชิงรุก บุคคลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มนี้แสดงปฏิกิริยาทางอารมณ์อย่างรุนแรงต่อสิ่งที่ทำให้เกิดความเครียด จึงช่วยให้ตนเองรับมือกับความเครียดได้โดยไม่ต้องทำอะไรเลย การปฏิเสธสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์เป็นไปได้ นอกจากนี้เรายังสามารถเน้นกลยุทธ์การกีดกันได้อีกด้วย นี่เป็นการปฏิเสธโดยตรงหรือโดยอ้อมที่จะจัดการกับสาเหตุของความเครียด คนๆ หนึ่งสามารถหวังว่าคนอื่นจะดูแลมัน หรือพวกเขาสามารถขจัดความเครียดในความฝันและจินตนาการได้

ตามการจัดหมวดหมู่ที่พัฒนาโดย K. Gaveri เป็นที่ชัดเจนว่าผู้คนรับมือกับความเครียดด้วยวิธีต่างๆ กัน แต่บางครั้งพวกเขาก็ทำไม่ได้เนื่องจากเลือกกลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้อง นักวิทยาศาสตร์ยังระบุ 3กลุ่มเพิ่มเติม

• ซึ่งในความเห็นของเขาไม่สามารถนำมาประกอบกับสิ่งก่อนหน้านี้ได้:
• หันไปนับถือศาสนา
• หันไปหา "สิ่งทดแทน" - ยาเสพติด เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การมึนเมา;

อารมณ์ขัน.

การหันไปนับถือศาสนาเป็นวิธีหนึ่งในการจัดการกับความเครียด

หลังจากนั้นไม่นานก็มีการจำแนกประเภทกลยุทธ์อีกแบบหนึ่ง เพอร์ลินและชูเลอร์ได้แนวคิดนี้มาจากทัศนคติของผู้ถูกทดสอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ผลงานของพวกเขายังคงแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานกับปัญหากับทัศนคติของพวกเขาต่อปัญหา หากบุคคลไม่มีโอกาสแก้ไขบางสิ่งเขาควรปฏิบัติต่อมันแตกต่างออกไปเพื่อไม่ให้ทำร้ายตัวเอง

นักวิทยาศาสตร์ได้รับการจัดการประเภทต่อไปนี้:

• การเปลี่ยนแปลงปัญหา
• การเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อปัญหา
• การจัดการความทุกข์

ประเด็นสุดท้ายเกี่ยวข้องกับการมีปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงหรือหันความสนใจไปที่สิ่งอื่น การจำแนกประเภทนี้ไม่เหมาะสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ในการจัดการกับความเครียดในวัยเด็ก รวมถึงในวัยรุ่นและนักเรียน

การจำแนกประเภทฟรีเดนเบิร์ก

ในกระบวนการวิจัย นักวิทยาศาสตร์และนักจิตวิทยาได้ข้อสรุปว่ากลไกพฤติกรรมบางอย่างในสถานการณ์ที่ตึงเครียดไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน สามารถช่วยรับมือกับสิ่งที่ทำให้เกิดความเครียดหรือทำให้ผลกระทบแย่ลงเท่านั้น

ฟรีเดนเบิร์กเสนอให้จำแนกพวกมันเป็น:

1. ประสิทธิผล – การกระทำเชิงรุกที่มุ่งรักษาการมองโลกในแง่ดีแม้ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด ตลอดจนการพัฒนากลไกของพฤติกรรมเพื่อรักษาความสัมพันธ์ในสังคมและคุณภาพชีวิต
2. ไม่ก่อผล – หลีกเลี่ยงการแก้ปัญหา รับมือกับมันด้วยความเฉยเมยและการไม่แยแส กลยุทธ์นี้ไม่ได้ผลและส่วนใหญ่มักทำให้สถานการณ์แย่ลง
3. การหันไปหาผู้อื่นเป็นการขอความช่วยเหลือในสถานการณ์ที่ตึงเครียด นี่ไม่ใช่การโอนความรับผิดชอบ แต่เป็นความปรารถนาที่จะไม่ถูกปฏิเสธ มีอยู่ในมนุษย์ในวัยเด็ก

การหันไปหาผู้อื่นในสถานการณ์ที่ตึงเครียดเป็นเรื่องปกติสำหรับเด็ก

จำแนกตาม Lazarus และ Volksman

นักวิทยาศาสตร์ลาซารัสและโฟล์กแมนได้พัฒนาเทคนิคของตนเองในการปกป้องร่างกายจากความเครียดทางจิตใจ

การคุ้มครองทางจิตวิทยาของบุคคลแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

1. การวิเคราะห์แบบพาสซีฟ – คิดกลวิธีในพฤติกรรมในสถานการณ์ปัจจุบัน โดยเน้นการป้องกันการเกิดความเครียดในอนาคต พฤติกรรมเฉื่อยที่เลือกสรรก็เป็นไปได้เช่นกัน: ถ้าคน ๆ หนึ่งเห็นว่าสถานการณ์ไม่เป็นอันตรายจริงๆ เขาก็ไม่ทำอะไรเลย เมื่อเป็นจริง แต่ละคนจะมีสมาธิและต่อสู้กับความเครียดได้
2. การเผชิญหน้าเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ก้าวร้าวและต่อเนื่องมากเกินไป ซึ่งก็คือความขัดแย้ง ตำแหน่งนี้ไม่นำไปสู่สิ่งที่ดีแต่ทำให้สถานการณ์แย่ลงเท่านั้น มันเป็นไปได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกระทำของบุคคล การลงโทษทางอาญาสำหรับการกระทำที่ผิดกฎหมาย มากที่สุด ตัวอย่างที่สดใสรูปแบบพฤติกรรมนี้คือการต่อสู้ในครอบครัว - การแก้ปัญหาความสัมพันธ์ผ่านการใช้กำลังทางกายภาพ อย่างไรก็ตามจะมีประสิทธิภาพในการต่อสู้หรือการแข่งขัน
3. การยอมรับความรับผิดชอบ - ทำความเข้าใจบทบาทของคุณในการพัฒนากิจกรรมตลอดจนความรับผิดชอบในเรื่องนี้ ในบริบทที่ต่างกัน ตำแหน่งนี้อาจมีผลตรงกันข้าม หากบุคคลประเมินความรับผิดชอบของเขาต่อเหตุการณ์ที่เขามีอำนาจอย่างเป็นกลางก็ถือว่าดีมาก และบุคคลที่ทนทุกข์จากการกระทำผิดของผู้อื่นอยู่ตลอดเวลาและโทษตัวเองที่ทำลายร่างกายของเขาเอง
4. การควบคุมตนเองคือพฤติกรรมการรับมือในทุกสถานการณ์ คนแบบนี้เรียกว่าเหล็ก เป็นการยากที่จะทำให้พวกเขาแสดงอารมณ์ที่รุนแรง พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับพนักงาน บริษัทขนาดใหญ่หรือ นักการเมืองโดยที่ไม่สนับสนุนการใช้อารมณ์ การหลีกเลี่ยงการแสดงความรู้สึกในบริบทบางอย่างเป็นวิธีการหนึ่งในการรับมือกับความเครียด แต่บางครั้งท่าทีดังกล่าวอาจส่งผลเสียต่อจิตใจของผู้รับการทดลอง การประสบกับความสับสนวุ่นวายทางอารมณ์ภายในตนเองนำไปสู่ปัญหาในการรับรู้ตนเองและความเหนื่อยหน่าย
5. ค้นหา ด้านบวก- หากไม่สามารถรับมือกับความเครียดหรือหลีกเลี่ยงอิทธิพลของมันได้ นักจิตวิทยาหลายคนเสนอการมองโลกในแง่ดีเป็นวิธีการหลีกเลี่ยงความเครียด การมองโลกในแง่ดีมากเกินไปจะป้องกันไม่ให้บุคคลประเมินโลกรอบตัวเขาอย่างมีสติและทำการตัดสินใจที่เป็นเวรเป็นกรรม กลยุทธ์ที่เน้นไปที่การตัดสินแบบเลือกสรรนั้นมีประสิทธิผลมากกว่า
6. การแสวงหาการสนับสนุน - การดำเนินการที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อรับความช่วยเหลือจากภายนอก โดยปกติ ผู้ที่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ตึงเครียดจะต้องอาศัยสภาวะจิตใจหรือ การดูแลแบบประคับประคอง- การตระหนักรู้ว่าตนเองไม่สามารถป้องกันความเครียดได้ บีบบังคับให้เราต้องขอความช่วยเหลือจากญาติ เพื่อน หรือคนแปลกหน้า
7. การหลบหนีคือการหลีกเลี่ยงปัญหาที่ทำให้เกิดความเครียด วิธีการที่ไร้เหตุผลที่สุดเนื่องจากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่เพียงผลักมันเข้าไปในพื้นหลังเท่านั้น
8. การตีตัวออกห่างจากปัญหาหรือเปลี่ยนความสนใจไปที่สิ่งอื่น วิธีนี้เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น หลังจากนั้นความเครียดก็กลับมาอีก

ขึ้นอยู่กับระดับของการต้านทานต่อความเครียดและความยืดหยุ่นที่บุคคลมี การรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของปัญหา

การควบคุมอารมณ์เป็นเรื่องของอายุหรือความสำเร็จบางอย่าง สถานะทางสังคม- เพศมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การป้องกันทางจิตวิทยา

การหนีปัญหาไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา

แนวคิดกลยุทธ์การรับมือ

ในตอนท้ายของศตวรรษที่ผ่านมา นักวิทยาศาสตร์ Heima และ Wees ได้พัฒนาแนวคิดหลักของกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อโลกทัศน์ของบุคคลและปฏิกิริยาต่อความเครียดของเขา สิ่งสำคัญคือ “ฉัน-แนวคิด” มันมุ่งเน้นไปที่การรับรู้ของบุคคลเกี่ยวกับตัวเอง: วิธีที่บุคคลมองบุคลิกภาพของเขา วิธีที่เขาเกี่ยวข้องกับมัน เผยให้เห็นทัศนคติของเขาต่อแรงกดดันในกระบวนการรับมือ มีผู้ที่ประเมินความสามารถของตนอย่างเพียงพอ แต่ส่วนใหญ่มักประเมินความสามารถของตนต่ำไปหรือสูงไป

การเอาใจใส่เป็นหนึ่งในแนวคิดของกลยุทธ์การรับมือ คำนี้แสดงถึงทัศนคติต่อความคิดเห็นของผู้อื่น

คนที่ฟังคำแนะนำจะสามารถระบุสาเหตุของความเครียดได้ดีขึ้น บางครั้งสิ่งนี้ถูกขัดขวางโดยการยึดติดกับเรื่องอื่น จากนั้นบุคคลนั้นจะปฏิเสธรูปแบบการรับมือทั้งหมดยกเว้นรูปแบบเดียว

แนวคิดที่สำคัญไม่แพ้กันอีกประการหนึ่งคือสมาธิ ผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับว่าบุคคลสามารถมุ่งความสนใจไปที่ความแข็งแกร่งและความคิดของเขาในช่วงเวลาที่ต้องรับมือกับความเครียดได้มากเพียงใด สิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือทรัพยากรในการเผชิญปัญหาที่บุคคลได้รับในช่วงชีวิต

ทรัพยากรการรับมือ

การเผชิญปัญหามีทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้างรูปแบบการตอบสนองต่อสิ่งเร้าภายนอก การหลีกเลี่ยงปัญหาส่วนใหญ่มักขึ้นอยู่กับความสามารถของแต่ละบุคคลในการรับมือกับสิ่งที่เกิดขึ้น เหตุผลก็คือบุคคลนั้นไม่ได้รับการสอนวิธีการทำ นั่นคือ พวกเขาไม่ได้รับทรัพยากรที่จะนำไปปฏิบัติ.

ความสำคัญของการจัดการทรัพยากรเป็นตัวอย่าง: ถ้าเด็กเติบโตมาในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่หลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านั้น เมื่อโตขึ้น เขาจะยึดถือรูปแบบพฤติกรรมแบบเดียวกัน ในกรณีนี้ผู้ปกครองมีบทบาทเป็นฝ่ายนิติบัญญัติและเด็กเป็นผู้บริหารเขาเชื่อฟังพ่อแม่อย่างสมบูรณ์แม้ในรูปแบบพฤติกรรมของเขาก็ตาม เช่นเดียวกับความรุนแรงทางร่างกายและศีลธรรมในครอบครัว

พฤติกรรมการรับมือนั้นมีอยู่ในตัวบุคคลด้วย วัยเด็กและทรัพยากรนี้ไม่สามารถเติมเต็มได้หากไม่มีความช่วยเหลือจากภายนอก การทำงานร่วมกับนักจิตวิทยาที่มุ่งเน้นการได้รับความสามารถที่ขาดหายไปคือการฝึกรับมือ

บทสรุป

แนวคิดในการเล่นรับมือ บทบาทที่สำคัญในชีวิตของทุกคน มีความจำเป็นต้องประเมินจุดแข็งและความสามารถของคุณตามความเป็นจริงเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต แต่ไม่มีเส้นทางใดที่จะเป็นไปได้หากปราศจากการล้มและความผิดหวัง ซึ่งจำเป็นต้องถูกมองว่าเป็นประสบการณ์ด้วย

ด้วยการทำความเข้าใจกลยุทธ์การรับมือและสไตล์ของมัน คุณจะลดจำนวนสถานการณ์ตึงเครียดได้อย่างมาก การรับมือหรือหลีกเลี่ยงปัญหาและแนวทางแก้ไขคือการตัดสินใจของทุกคน

กลยุทธ์การรับมืออาจเป็นได้ทั้งประโยชน์ ใช้งานได้จริง ช่วยพัฒนาบุคคลที่ต้องผ่านความยากลำบากในการปรับตัวและเผชิญกับปัจจัยความเครียด หรือไม่เกิดผล ส่งผลให้บุคคลมีความเครียดมากขึ้นและทำอะไรไม่ถูก

กลยุทธ์การรับมือในด้านจิตวิทยา

ในชีวิตของทุกคนมีสถานการณ์เกิดขึ้นที่เราต้องรับมือและสัมผัส ในทางจิตวิทยา การเผชิญปัญหาเป็นกลยุทธ์ที่เกิดจากบุคคลภายใต้อิทธิพลของสถานการณ์ ประสบการณ์ที่สั่งสมมา ซึ่งช่วยในการรับมือกับความเครียดหรือปัญหาที่เกิดขึ้น คำว่า "การเผชิญปัญหา" ถูกใช้ครั้งแรกในปี 1962 ระหว่างการสังเกตเด็ก ๆ ของนักจิตวิทยา เอ็ม. เมอร์ฟี่ ขณะที่พวกเขาเอาชนะวิกฤตพัฒนาการ

พฤติกรรมการรับมือ

พฤติกรรมการรับมือในสถานการณ์ที่ตึงเครียดเป็นพฤติกรรมการเอาชนะที่ช่วยให้หลุดพ้นจากสถานการณ์วิกฤติ รวมถึงการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมดของบุคคล การดำเนินการบางอย่างที่กระตือรือร้น และการโต้ตอบกับผู้อื่น พฤติกรรมการรับมือรวมถึงกลยุทธ์การรับมือซึ่งจะกล่าวถึงในบทความนี้

ลำดับการก่อตัวของพฤติกรรมการรับมือ

สิ่งพื้นฐานที่สุดในการสร้างกลยุทธ์และพฤติกรรมการรับมือที่มีประสิทธิภาพคือ “แนวคิดตัวฉัน” เชิงบวก ซึ่งรวมถึง ความนับถือตนเองที่เพียงพอ- การก่อตัวของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นบนพื้นฐานของบุคลิกภาพที่กลมกลืนกันเท่านั้น การเห็นคุณค่าในตนเองสูงหรือต่ำนำไปสู่ความจริงที่ว่าเด็กพัฒนาพฤติกรรมการรับมือที่ไม่เหมาะสมและมุ่งเน้นไปที่ความล้มเหลวมากขึ้น และประสบการณ์นี้ถูกบดบังด้วยการหลีกเลี่ยงเพิ่มเติม ไม่เช่นนั้นบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่จะแสดงอาการทำอะไรไม่ถูกโดยการเรียนรู้และขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง

กลไกการรับมือ

พฤติกรรมการรับมือของแต่ละบุคคลในสถานการณ์ตึงเครียดเป็นกลไกในการรับมือที่ช่วยให้ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันได้สำเร็จ กลไกการรับมือจะถูกแบ่งออกตามประเภทของกิริยา:

• ทางอารมณ์– การประท้วง ความขุ่นเคือง การปล่อยตัว การร้องไห้ หรือในทางกลับกัน ความโดดเดี่ยว
• ความรู้ความเข้าใจ– การเปลี่ยนความคิด ความคิดสร้างสรรค์ การใช้แนวทางเชิงปรัชญาในการแก้ปัญหาหรือสถานการณ์
• เกี่ยวกับพฤติกรรม– การแสดงความเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น, การเปลี่ยนไปใช้ผู้อื่น, การทำงานที่กระตือรือร้น, การไปทำงาน

ทรัพยากรการรับมือ

พฤติกรรมการรับมือและกลยุทธ์การรับมือยังขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกว่าทรัพยากรในการรับมือ - เงื่อนไขรวม (ทรัพยากร) ที่ช่วยให้แต่ละบุคคลเอาชนะความเครียด:

• ทางกายภาพ (ความอดทน สุขภาพที่ดีจากธรรมชาติ);
• จิตวิทยา (แนวคิดเชิงบวก, สติปัญญาที่พัฒนาแล้ว, ทัศนคติในแง่ดี);
• สังคม (สถานะ บทบาทที่ทำ);
• ทรัพยากรวัสดุ

ประเภทของกลยุทธ์การรับมือ

กลยุทธ์การรับมือสามารถแบ่งออกตามเกณฑ์เชิงคุณภาพที่แตกต่างกัน มีการจำแนกประเภทกว้าง ๆ หลายประเภทที่นักจิตวิทยาสร้างขึ้นเพื่อสังเกตพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ที่ตึงเครียดต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้ว การเผชิญปัญหาสามารถแบ่งออกเป็นแบบปรับตัวหรือ ประเภทที่มีประสิทธิภาพและไม่ปรับตัว (ไม่ได้ผล) การจำแนกกลยุทธ์การรับมือที่รู้จักกันดีตาม R. Lazarus และ S. Folkman:

1. กลุ่มแรกรวมกลยุทธ์การรับมือ: การวางแผนวิธีแก้ปัญหาด้วยวิธีการวิเคราะห์ การเผชิญหน้ากับความก้าวร้าวและความเกลียดชังที่มีอยู่ในการเผชิญปัญหาประเภทนี้ ยอมรับความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น นี้ สายพันธุ์ที่ใช้งานอยู่ในการเผชิญปัญหา บุคคลจะกระทำการอย่างเป็นอิสระในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาที่น่าหนักใจ
2. กลุ่มที่สอง: การควบคุมตนเองและการประเมินเชิงบวก ปัญหา สถานการณ์ที่ตึงเครียดแก้ไขได้ด้วยการประเมินสภาพของตนเองอีกครั้ง
3. กลุ่มที่สามรวมถึงกลยุทธ์การรับมือ: การเว้นระยะห่างและการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ
4. กลุ่มที่สี่– การขอความช่วยเหลือทางสังคมไม่ได้หมายความถึงการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงสภาวะทางอารมณ์อย่างอิสระ

การเผชิญปัญหาแบบมุ่งเน้น

การแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผลหรือไม่ได้ผลนั้นขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการรับมือที่แต่ละบุคคลเลือก การเผชิญปัญหาแบบมุ่งเน้นและประเภท:

1. การเผชิญปัญหาใช้เพื่อกระตุ้นการกระทำที่แข็งขันในรูปแบบของการเผชิญหน้าและการปะทะกันของความคิดเห็น การเผชิญหน้าในฐานะพฤติกรรมการรับมือเป็นลักษณะเฉพาะของคนที่ชอบขัดแย้งและหุนหันพลันแล่น
2. การควบคุมอารมณ์เป็นลักษณะของคนที่สงวนไว้ซึ่งไม่เปิดใจให้ผู้อื่น
3. การขออนุมัติและการสนับสนุนจากผู้อื่น - ความสามารถในการดึงทรัพยากรจากแหล่งภายนอกและสังคม
4. การหลีกเลี่ยง - การหลีกเลี่ยงปัญหาภาพลวงตา เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การติดยา กลยุทธ์การรับมือเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่จิตใจอ่อนแอ แต่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ในช่วงเวลาสั้นๆ (สถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจอย่างรุนแรง ความเหนื่อยล้าจากสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก)

การเผชิญปัญหาแบบเน้นอารมณ์

คำจำกัดความของกลยุทธ์การรับมือประเภทนี้พูดถึงภูมิหลังทางอารมณ์และ ในรูปแบบที่แตกต่างกันการมีส่วนร่วมหรือในทางกลับกัน การหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ตึงเครียด ประเภทของพฤติกรรมหรือกลยุทธ์การรับมือเชิงอารมณ์ที่แต่ละบุคคลเลือก:

1. ออกไปทำกิจกรรมทดแทน– ปฏิกิริยาการรับมือนี้คล้ายกับกลไกการป้องกันของการระเหิด แต่ที่นี่มีตัวเลือกมากกว่าในการเลือกกิจกรรมทดแทน
2. การสร้าง– การแสดงออกถึงประสบการณ์ผ่านการวาดภาพ การสร้างแบบจำลอง การเย็บปักถักร้อย อารมณ์ขันเป็นกลยุทธ์ในการค้นหาสิ่งที่เป็นบวกในสถานการณ์ที่น่าตกใจ
3. หลบหนีไปสู่จินตนาการ– จินตนาการใช้ทรัพยากรมนุษย์ที่สำคัญ – จินตนาการซึ่งผ่านจินตนาการสามารถแสดงวิธีที่สร้างสรรค์ในการออกจากสถานการณ์ที่เป็นปัญหาและรบกวน
4. ระเบิดอารมณ์– ในรูปแบบที่สังคมยอมรับ แต่อารมณ์และประสบการณ์ทำลายล้างต้องหาทางออก
5. การบรรจุ– บางครั้งสถานการณ์นั้นเจ็บปวดมากจนต้องถูกกดขี่จนหมดสติ ด้วยวิธีนี้บุคคลเท่านั้นที่สามารถดำรงอยู่ต่อไปได้ และมักจะเกิดขึ้น
6. ปลดประจำการ– ถ่ายทอดประสบการณ์การทำลายล้าง ปฏิกิริยาต่อวัตถุวัตถุ
7. ระบบกันสะเทือน– อารมณ์ “ปิดเครื่อง”

กลยุทธ์การรับมือและการป้องกันทางจิตวิทยา

ปฏิกิริยาการรับมือและการป้องกันทางจิตวิทยา - กลไกทั้งสองนี้เกิดขึ้น เครื่องมือสำคัญการปรับตัวของมนุษย์ให้เข้ากับสถานการณ์กระตุ้นภายนอก แต่มีความแตกต่างที่สำคัญ:

1. กลไกการป้องกันทางจิตวิทยาเกิดขึ้นในระดับจิตใต้สำนึก และกลยุทธ์การรับมือถูกสร้างขึ้นในจิตใจของมนุษย์ เขาสามารถควบคุมกระบวนการเหล่านี้และแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์
2. กลยุทธ์การรับมือมีส่วนช่วยในการสร้าง ความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพการป้องกันทางจิตวิทยาเกิดขึ้นเมื่อความเครียดทางจิตและอารมณ์ลดลง
3. พฤติกรรมการรับมือจะเผยออกมาตามลำดับเมื่อเวลาผ่านไป กลไกการป้องกันทางจิตวิทยาเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และความเป็นจริงก็บิดเบี้ยว
4. กลยุทธ์การรับมือประกอบด้วยทรัพยากร และการป้องกันทางจิตวิทยาบ่งบอกถึงความแข็งแกร่ง (ความไม่ยืดหยุ่น) ของ "แนวคิด I"

กลยุทธ์การรับมือในการป้องกันความเหนื่อยหน่าย

การผิดรูปจากการประกอบอาชีพและ ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์เป็นเพื่อนกับผู้คนบ่อยๆ แม้แต่ผู้ที่รักอาชีพของตนอย่างหลงใหลก็ไม่มีใครรอดจากโรคนี้ และยิ่งกว่าที่อื่นใดที่ซับซ้อนก็มีความสำคัญ มาตรการป้องกันก่อนที่ระฆังใบแรกจะรู้สึกตัว พฤติกรรมการรับมือเมื่อเหนื่อยหน่ายเป็นพฤติกรรมที่ปรับตัวได้และการตอบสนองต่อความยากลำบากที่บุคคลเผชิญในกิจกรรมทางวิชาชีพ

คนทำงานรุ่นใหม่รับมือกับความเครียดที่เกิดขึ้นในที่ทำงานได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น คุณต้องเข้าใจว่าพฤติกรรมและกลยุทธ์ในการรับมือนั้นเป็นกระบวนการที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เนื่องจากสถานการณ์ไม่สามารถพัฒนาไปในลักษณะเดียวกันได้ สามารถหลีกเลี่ยงภาวะเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพได้หากใช้กลยุทธ์การรับมือที่มีประสิทธิผลเพื่อป้องกันโรคเหนื่อยหน่าย

กลยุทธ์การป้องกันที่มีประสิทธิภาพ:

• พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ
• สามารถมองสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างมีอารมณ์ขัน
• พบข้อดีหลายประการในสถานการณ์ที่น่าตกใจในปัจจุบัน
• พัฒนาความเชื่อภายในของการควบคุม
• ปล่อยให้ตัวเองพักผ่อนอย่างเหมาะสม
• ค้นหางานอดิเรกความหลงใหล
• เพิ่มระดับความสามารถทางวิชาชีพ

กลยุทธ์การรับมือ-หนังสือ

คุณสามารถเรียนรู้จากหนังสือต่อไปนี้ว่ากลยุทธ์การรับมือเกิดขึ้นได้อย่างไร พฤติกรรมการรับมือเกิดขึ้นได้อย่างไร และตัวเลือกใดที่บุคคลหนึ่งพบเจอตลอดชีวิตจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด:

1. « ความเครียดทางจิตใจและกระบวนการรับมือ» อาร์. ลาซารัส หนังสือเล่มนี้เขียนโดยผู้เขียนในปี 1966 แต่ก็มีความเกี่ยวข้องกับ คนทันสมัย- กลไกและกลยุทธ์การรับมือเริ่มพัฒนาตั้งแต่วัยเด็ก ลาซะโรเขียนหนังสือเล่มนี้โดยสังเกตว่าเด็กๆ รับมือกับวิกฤตการณ์ในช่วงอายุต่างๆ ได้อย่างไร และรูปแบบที่พัฒนาขึ้นเหล่านี้ส่งผลต่อชีวิตของผู้ใหญ่อย่างไร
2. « การรับมือสติปัญญา» อ. ลิบีน่า แบบจำลองหลายมิติของการรับมือกับความเครียดซึ่งผู้เขียนนำเสนอในฐานะนักจิตวิทยา ช่วยให้ผู้อ่านตระหนักถึงกลยุทธ์ในการเผชิญปัญหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ และค้นหาแหล่งข้อมูลใหม่ในการต่อสู้กับความเครียดและความวิตกกังวล
3. « กลไกการป้องกันจิตใจและการรับมือกับความเครียด» อาร์.อาร์. นิบูลลินา, I.V. ตุคทาโรวา เหตุใดบุคคลจึงเลือกกลไกการป้องกันนี้หรือกลไกนั้นและสิ่งนี้ส่งผลต่อชีวิตของเขาอย่างไร? หนังสือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับนักศึกษาวิชาจิตวิทยาและผู้อ่านในวงกว้าง

คนแรกที่ใช้คำว่า "การเผชิญปัญหา" คือแอล. เมอร์ฟี่ (1962) เขาสำรวจวิธีการต่างๆ สำหรับเด็กในการรับมือกับข้อเรียกร้องที่เกิดจากวิกฤตการณ์ด้านพัฒนาการ สิ่งเหล่านี้รวมถึงความพยายามอย่างแข็งขันของแต่ละบุคคลที่มุ่งเป้าไปที่การควบคุมสถานการณ์หรือปัญหาที่ยากลำบาก คำว่า "การเผชิญปัญหา" เข้าใจว่าเป็นความปรารถนาของแต่ละบุคคลในการแก้ปัญหาเฉพาะ

R. S. Lazarus (1966) ให้คำจำกัดความของการเผชิญปัญหาไว้ดังนี้ “ความปรารถนาที่จะแก้ไขปัญหาที่แต่ละบุคคลต้องดำเนินการหากข้อกำหนดนั้น ความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีของเขา (เช่น ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ อันตรายอย่างยิ่งและในสถานการณ์ที่มุ่งสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่) เนื่องจากข้อกำหนดเหล่านี้เปิดใช้งานความสามารถในการปรับตัว"

ดังนั้น "การเผชิญปัญหา" หรือ "การเอาชนะความเครียด" จึงถือเป็นกิจกรรมของแต่ละบุคคลในการรักษาหรือรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรที่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ (Coyne J., 1981) N. Weber (1992) เชื่อว่าจุดประสงค์ทางจิตวิทยาของการ "เผชิญปัญหา" คือการปรับตัวบุคคลให้เข้ากับความต้องการของสถานการณ์ให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้เขาเชี่ยวชาญ ลดหรือผ่อนปรนข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ ภารกิจหลักของ “การเผชิญปัญหา” คือการดูแลและรักษาความเป็นอยู่ที่ดี สุขภาพกายและสุขภาพจิตของบุคคล และความพึงพอใจในความสัมพันธ์ทางสังคม

แม้ว่าบุคคลจะมีความแปรปรวนอย่างมีนัยสำคัญในพฤติกรรมภายใต้ความเครียด ตามข้อมูลของ R. Lazarus (1966, 1991, 1998) มีรูปแบบการตอบสนองทั่วโลกสองรูปแบบ รูปแบบที่มุ่งเน้นปัญหาซึ่งมุ่งเป้าไปที่การวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีเหตุผลนั้นสัมพันธ์กับการสร้างและการดำเนินการตามแผนเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบากและแสดงออกมาในรูปแบบของพฤติกรรมเช่นการวิเคราะห์อย่างอิสระของสิ่งที่เกิดขึ้นขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น และค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม รูปแบบที่มุ่งเน้นเชิงอัตวิสัย (เน้นอารมณ์) เป็นผลมาจากการตอบสนองทางอารมณ์ต่อสถานการณ์ที่ไม่ได้มาพร้อมกับการกระทำที่เฉพาะเจาะจง และแสดงออกในรูปแบบของความพยายามที่จะไม่คิดถึงปัญหาเลย เกี่ยวข้องกับผู้อื่นในประสบการณ์ของตนเอง ความปรารถนาที่จะลืมตัวเองในความฝัน เพื่อละลายความทุกข์ยากด้านแอลกอฮอล์และยาเสพติด หรือชดเชยอารมณ์ด้านลบด้วยอาหาร การเผชิญปัญหาโดยมุ่งเน้นทางอารมณ์ หมายถึง ความพยายามด้านการรับรู้ อารมณ์ และพฤติกรรม ซึ่งแต่ละบุคคลพยายามลดความเครียดทางอารมณ์

รูปแบบของการเผชิญปัญหาที่แสดงออกทางอารมณ์ได้รับการประเมินแตกต่างกัน โดยทั่วไป การแสดงความรู้สึกถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเอาชนะความเครียด ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือการสำแดงความก้าวร้าวอย่างเปิดเผยเนื่องจากการต่อต้านสังคม (Weber N., 1992) แต่ข้อมูลจากการศึกษาทางจิตแสดงให้เห็นว่าการควบคุมความโกรธเป็นปัจจัยเสี่ยงในการละเมิดความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตใจของบุคคล (Nakano K., 1991)

เมื่อพูดถึงทัศนคติแบบเหมารวมในบทบาททางเพศในการตอบสนองต่อความเครียด G. Blanchardfield (1991) และ D. Seek (1992) สังเกตว่าผู้หญิง (และผู้ชายที่เป็นผู้หญิง) มักจะปกป้องตัวเองและแก้ไขปัญหาทางอารมณ์ และตามกฎแล้วผู้ชาย (และ ผู้ชาย) – ในทางเครื่องมือ โดยการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ภายนอก

อาร์ ลาซารัสเชื่อว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสิ่งแวดล้อมถูกควบคุมโดยโครงสร้างหลักสองประการ ได้แก่ การประเมินความรู้ความเข้าใจและการเผชิญปัญหา ผู้เขียนแยกความแตกต่างระหว่างกิจกรรมการเรียนรู้สองประเภท: ระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา การประเมินเบื้องต้นช่วยให้ผู้ถูกทดสอบสรุปได้ว่าผู้ก่อความเครียดสัญญากับเขาถึงภัยคุกคามหรือความเจริญรุ่งเรือง การประเมินความเครียดเบื้องต้นคือคำถามที่ว่า “สิ่งนี้มีความหมายต่อฉันเป็นการส่วนตัวอย่างไร” ความเครียดถูกรับรู้และประเมินในตัวแปรเชิงอัตวิสัย เช่น ขนาดของภัยคุกคามหรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์นั้น หรือการประเมินขนาดของผลกระทบ (Lazarus R., Folkman S., 1984) การรับรู้และการประเมินความเครียดตามมาด้วยอารมณ์ที่ตึงเครียด (ความโกรธ ความกลัว ความหดหู่ ความหวังที่ความเข้มข้นจะมากหรือน้อย)

การประเมินความรู้ความเข้าใจขั้นทุติยภูมิถือเป็นการประเมินหลักและแสดงโดยตั้งคำถามว่า "ฉันจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้" ซึ่งเป็นการประเมินทรัพยากรและความสามารถในการแก้ปัญหาของตนเอง การประเมินขั้นทุติยภูมิเป็นส่วนเสริมของการประเมินเบื้องต้น และกำหนดวิธีการที่เราสามารถมีอิทธิพลต่อเหตุการณ์เชิงลบ ผลลัพธ์ และทางเลือกของทรัพยากรในการรับมือกับความเครียด รวมถึงกระบวนการควบคุมพฤติกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้น: เป้าหมาย ค่านิยม และแนวปฏิบัติทางศีลธรรม เป็นผลให้แต่ละบุคคลเลือกอย่างมีสติและเริ่มดำเนินการเพื่อเอาชนะเหตุการณ์ตึงเครียด (Perrez M., Reicherts M., 1992) ขั้นตอนการประเมินสามารถเกิดขึ้นได้อย่างอิสระและพร้อมกัน

R. Lazarus ให้เหตุผลว่าการประเมินระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษามีอิทธิพลต่อรูปแบบของความเครียด ความรุนแรง และคุณภาพของปฏิกิริยาที่ตามมา (Lazarus R., Folkman S., 1984)

มุมมองที่คล้ายกันแสดงโดยผู้เขียนคนอื่นๆ (Rahe R., 1978; Wiedl K. H., 1991) ซึ่งระบุมุมมองว่าการประเมินการรับรู้ส่วนบุคคลเป็นตัวกำหนดปริมาณความเครียดที่เกิดจากเหตุการณ์หรือสถานการณ์ ขั้นตอนแรกในกระบวนการประเมินความรู้ความเข้าใจจะแสดงโดย "ตัวกรองโพลาไรซ์" ซึ่งสามารถเพิ่มหรือลดความสำคัญของเหตุการณ์ได้ เหตุการณ์ในชีวิตเดียวกันอาจมีความเครียดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับการประเมินเชิงอัตวิสัย

หลังจากการประเมินสถานการณ์ทางปัญญาแล้ว บุคคลนั้นจะเริ่มพัฒนากลไกในการเอาชนะความเครียด ซึ่งก็คือการเผชิญปัญหาด้วยตนเอง ในกรณีที่รับมือไม่สำเร็จ ความเครียดยังคงอยู่และจำเป็นต้องพยายามรับมือต่อไป

จากนี้ไปโครงสร้างของกระบวนการรับมือเริ่มต้นด้วยการรับรู้ความเครียด จากนั้นเป็นการประเมินความรู้ความเข้าใจ การพัฒนากลยุทธ์การรับมือ และการประเมินผลลัพธ์ของการกระทำ (โครงการที่ 2)

โครงการที่ 2 โครงสร้างของกระบวนการรับมือ

ตามที่ A. Bandura (1977) กล่าวไว้ "ความคาดหวังในความมีประสิทธิผลและความเชี่ยวชาญส่วนบุคคลสะท้อนให้เห็นทั้งในความคิดริเริ่มและความพากเพียรในพฤติกรรมการรับมือ พลังแห่งความเชื่อของบุคคลในประสิทธิผลของตนเองทำให้มีความหวังในความสำเร็จ” ความเชื่อที่ว่าความสามารถดังกล่าวขาดไป (การรับรู้ความสามารถในตนเองต่ำ) สามารถนำไปสู่การประเมินขั้นที่สองที่จะกำหนดเหตุการณ์ว่าควบคุมไม่ได้และทำให้เกิดความเครียด (Bodrov V. A., 1996) หากเป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลต่อความเครียดอย่างเป็นกลาง ความพยายามดังกล่าวจะเป็นปฏิกิริยารับมือที่เพียงพอ ด้วยเหตุผลวัตถุประสงค์ หากบุคคลไม่สามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์และเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ได้ การหลีกเลี่ยงก็เป็นวิธีการรับมือที่มีประสิทธิภาพเพียงพอ หากบุคคลไม่สามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์หรือมีอิทธิพลต่อสถานการณ์ได้อย่างเป็นกลาง ปฏิกิริยาการรับมือที่เพียงพอตามหน้าที่ก็คือการประเมินสถานการณ์ทางปัญญาใหม่ โดยให้ความหมายที่แตกต่างออกไป (Perrez M., Reichert M., 1992) ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ การปรับตัวที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นไปได้เมื่อผู้ถูกทดสอบสามารถรับรู้ถึงแรงกดดันได้อย่างเป็นกลางและครบถ้วน (อ้างอิงจาก Isaev 1999, p. 18)

พินัยกรรมและชิฟแมนเสนอการแบ่งการจัดการเป็นการคาดหวังและการบูรณะ การเผชิญปัญหาแบบคาดการณ์ล่วงหน้าถูกมองว่าเป็นการตอบสนองแบบคาดการณ์ล่วงหน้าต่อเหตุการณ์ตึงเครียดซึ่งจะเกิดขึ้นตามที่คาดหวัง เป็นวิธีการจัดการเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น การเผชิญปัญหาแบบบูรณะถือเป็นกลไกที่ช่วยฟื้นสมดุลทางจิตใจหลังจากเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น

ประสิทธิผลของพฤติกรรมการรับมือถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ในแต่ละกรณี จากการศึกษาของ V. Conway และ D. Teny (1992) แสดงให้เห็นว่า กลยุทธ์การรับมือด้วยเครื่องมือจะมีประสิทธิผลหากสถานการณ์ถูกควบคุมโดยผู้ถูกทดสอบ และกลยุทธ์ทางอารมณ์มีความเหมาะสมเมื่อสถานการณ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเจตจำนงของบุคคล

ขึ้นอยู่กับการตีความสถานการณ์ว่าหลีกเลี่ยงไม่ได้หรือเอาชนะได้ด้วยกิจกรรมและการต่อสู้กับสถานการณ์ ลาซารัสและโฟล์กแมนแยกแยะพฤติกรรมการรับมือได้สองประเภท พฤติกรรมมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเพื่อกำจัดหรือหลีกเลี่ยงภัยคุกคาม (ต่อสู้หรือถอย) ซึ่งออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนการเชื่อมโยงความเครียดกับสภาพแวดล้อมทางกายภาพหรือทางสังคม ถือเป็นพฤติกรรมการรับมือเชิงรุก พฤติกรรมการรับมือแบบพาสซีฟเป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดการกับความเครียดซึ่งเป็นกลไกการป้องกันที่ออกแบบมาเพื่อลดความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ก่อนที่สถานการณ์จะเปลี่ยนไป (Lazarus R., Folkman S., 1984)

A. Bandura (1977, 1986) เชื่อว่าบุคคลสามารถจินตนาการว่าตนเองอยู่ในสภาวะทางอารมณ์ใดๆ ก็ได้ ผู้เขียนเชื่อว่าความเครียดและความวิตกกังวลจะเพิ่มขึ้นเมื่อบุคคลเชื่อว่าตนเองไม่สามารถควบคุมปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้นได้ การประเมินตนเองเกี่ยวกับความสามารถของมนุษย์ในการรับมือกับเหตุการณ์ในชีวิตนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์การกระทำในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ความมั่นใจในตนเอง การสนับสนุนทางสังคมจากผู้คน ความมั่นใจในตนเองและการกล้าเสี่ยง (Holroyd K., Lazarus R., 1982 ).

โดยทั่วไปแล้ว นักวิจัยส่วนใหญ่ยึดถือวิธีการเผชิญปัญหาประเภทเดียว:

การเผชิญปัญหาแบบเน้นการประเมิน

การเผชิญปัญหาโดยมุ่งเน้นที่ปัญหา

การเผชิญปัญหาโดยเน้นอารมณ์

ในปี 1998 Schönpflug และผู้เขียนร่วมของเขาได้เสนอแบบจำลองการรับมือทางชีวไซเบอร์เนติก แบบจำลองนี้ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าสภาพแวดล้อมและบุคคลสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งจะกำหนดอิทธิพลซึ่งกันและกันซึ่งก็คือข้อกำหนดที่มีอิทธิพลต่อแต่ละบุคคลอย่างชัดเจน ในขณะที่ปฏิกิริยาของบุคคลมีอิทธิพลต่อสิ่งแวดล้อม ตามแนวคิดนี้ กระบวนการกำกับดูแลเก่าได้รับการตั้งโปรแกรมใหม่หรือกระบวนการกำกับดูแลใหม่เริ่มพัฒนา ซึ่งอาจนำไปสู่การเกิดขึ้นของการควบคุมพฤติกรรมรูปแบบใหม่

การวิจัยที่ดำเนินการในประเทศญี่ปุ่น (Nacano K., 1991) แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์การรับมือเชิงรุกที่เน้นการแก้ปัญหาทำให้อาการที่มีอยู่ลดลง ในขณะที่การหลีกเลี่ยงและกลยุทธ์การรับมืออื่นๆ ที่มุ่งลดความเครียดทางอารมณ์นำไปสู่อาการที่เพิ่มขึ้น

นักวิจัยหลายคนในสาขาการตัดสินใจสังเกตว่าคนที่มีความเครียดมักไม่ใช้กลยุทธ์การรับมืออย่างมีเหตุผลบ่อยเพียงพอ (Slovic P., Fischhoff B., Liechtenstein S. C., 1977)

จากการวิเคราะห์ผลงานของผู้เขียนหลายคน สามารถแยกแยะแนวคิดของ "การเผชิญปัญหา" ได้สามแนวทาง: คำจำกัดความของการเผชิญปัญหาในฐานะลักษณะบุคลิกภาพ ความโน้มเอียงที่ค่อนข้างคงที่ในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ตึงเครียด (Billngs A. , Moos R ., 1984); การพิจารณารับมือเป็นหนึ่งในวิธีป้องกันจิตใจที่ใช้บรรเทาความตึงเครียด (Haan N., 1977) แนวทางที่สามเป็นของ R. Lazarus และ S. Folkman (1984) ซึ่งเข้าใจว่าการรับมือเป็นกระบวนการที่มีพลวัต ซึ่งเปลี่ยนแปลงความพยายามด้านความรู้ความเข้าใจและพฤติกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดการกับความต้องการภายในและภายนอก ซึ่งประเมินว่ากดดันหรือคาดการณ์ ทรัพยากรของแต่ละบุคคล

สรุปข้างต้นก็ควรจะกล่าวได้ว่า พฤติกรรมการรับมือ– กลยุทธ์เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ในการดำเนินการโดยบุคคลในสถานการณ์ที่คุกคามทางจิตใจต่อความเป็นอยู่ที่ดีทั้งทางร่างกาย ส่วนบุคคล และทางสังคม ดำเนินการในขอบเขตการรับรู้ อารมณ์ และพฤติกรรมของการทำงานของบุคลิกภาพ และนำไปสู่การปรับตัวที่ประสบความสำเร็จหรือประสบความสำเร็จน้อยกว่า

การเผชิญปัญหา- ก่อนอื่นเลยนี่คือ วิธีที่บุคคลรักษาการปรับตัวทางจิตสังคมในช่วงเวลาแห่งความเครียด- รวมถึงองค์ประกอบด้านความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ และพฤติกรรม เพื่อลดหรือแก้ไขสภาวะที่ก่อให้เกิดความเครียด

ตามการเผชิญหน้าของลาซารัส - คือความปรารถนาที่จะแก้ไขปัญหาซึ่งบุคคลจะดำเนินการหากข้อกำหนดของสภาพแวดล้อมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเขา (ทั้งในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับอันตรายและในสถานการณ์ที่มุ่งสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่) เนื่องจากข้อกำหนดเหล่านี้เปิดใช้งานความสามารถในการปรับตัว

ดังนั้น, พฤติกรรมการรับมือ - เป็นกิจกรรมของแต่ละบุคคลในการรักษาหรือรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรที่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ มันเป็นวิธีที่แต่ละบุคคลประสบกับความเครียดหรือการตอบสนองต่อความเครียด

Weber (1992) เชื่อว่าจุดประสงค์ทางจิตวิทยาของพฤติกรรมการรับมือคือการ ปรับตัวเข้ากับคนได้ดีขึ้นในสถานการณ์ ช่วยให้เขาเชี่ยวชาญ ลดหรือลดความต้องการของมัน

หน้าที่ในการรับมือคือ การรักษาความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์ทางร่างกายของเขาและ สุขภาพจิตและความพึงพอใจต่อความสัมพันธ์ทางสังคม

การรับมือในความหมายเชิงปฏิบัติหมายถึง กลยุทธ์ที่บุคคลนำไปใช้ บรรลุการทำงานแบบปรับตัวหรือ อุปกรณ์.

ประเด็นสำคัญในการทำความเข้าใจการรับมือคือ ค้นหาลักษณะซึ่งเป็นตัวกำหนดกระบวนการนี้

แนวคิดเรื่อง "การเผชิญปัญหา" มี 3 แนวทาง ประการแรก นี่คือคำจำกัดความของการเผชิญปัญหาในฐานะคุณสมบัติทางบุคลิกภาพ กล่าวคือ มีความโน้มเอียงค่อนข้างคงที่ในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ตึงเครียด ประการที่สอง “การเผชิญปัญหา” ถือเป็นวิธีการหนึ่งในการป้องกันทางจิตใจที่ใช้ในการบรรเทาความตึงเครียด และประการที่สาม “การเผชิญปัญหา” ถือเป็นกระบวนการแบบไดนามิกที่มุ่งจัดการสถานการณ์ที่ยากสำหรับบุคคล

พฤติกรรมการรับมือเราจึงถือได้ว่าเป็น กลยุทธ์การดำเนินการดำเนินการโดยมนุษย์ ในสถานการณ์ที่คุกคามทางจิตความอยู่ดีมีสุขทางร่างกาย ส่วนบุคคล และทางสังคม และ นำไปสู่ไม่มากก็น้อย การปรับตัวได้สำเร็จ

หน้าที่ของการเผชิญปัญหาคือ การลดความเครียด- ความแรงของปฏิกิริยาความเครียด ตามความเห็นของ R. Lazarus นั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยคุณภาพของตัวสร้างความเครียดมากนัก เช่นเดียวกับความสำคัญของสถานการณ์สำหรับบุคคลนั้น มันเป็นภัยคุกคามทางจิตใจต่อความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลอย่างแม่นยำนั่นคือสถานการณ์ที่ผู้ป่วยที่มีอาการบาดเจ็บที่กระดูกสันหลังพบว่าตัวเอง

การคาดการณ์สภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะแรกของการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะที่กำหนดโดยการบาดเจ็บ ไขสันหลังยังไม่ชัดเจนมาเป็นเวลานานและนอกจากนี้การควบคุมการทำงานของร่างกายตามปกติของผู้ป่วยยังอ่อนแอลง การไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้นั้นสัมพันธ์กับผู้ป่วยที่มีอาการบาดเจ็บที่กระดูกสันหลังโดยมีความรู้สึกเจ็บปวดจากการทำอะไรไม่ถูกและความอ่อนแอ ทั้งนี้ผู้ป่วยต้องการข้อมูล ความช่วยเหลือ ตลอดจนสภาพร่างกายและ ความช่วยเหลือด้านจิตวิทยา- ด้วยการวินิจฉัยกลยุทธ์การรับมือของผู้ป่วยแต่ละราย แพทย์และนักจิตวิทยาสามารถค้นพบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นได้ ปัญหาส่วนบุคคลการปรับตัวการแทรกแซงทางจิตวิทยาและจิตสังคม

ลาซารัสและโฟล์คแมนแยกแยะพฤติกรรมการรับมือได้สองประเภท (ขึ้นอยู่กับการตีความสถานการณ์ของแต่ละบุคคลว่าหลีกเลี่ยงไม่ได้หรือเปลี่ยนแปลงได้)

พฤติกรรมมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเพื่อกำจัดหรือหลีกเลี่ยงภัยคุกคาม (การต่อสู้หรือถอย) ที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนการเชื่อมโยงความเครียดกับสภาพแวดล้อมทางกายภาพหรือทางสังคมถือเป็น พฤติกรรมการรับมืออย่างกระตือรือร้น.

พฤติกรรมการรับมือแบบพาสซีฟ แสดงถึงรูปแบบการรับมือกับความเครียดในรูปแบบทางจิตซึ่งเป็นกลไกป้องกันที่ออกแบบมาเพื่อลดความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ก่อนที่สถานการณ์จะเปลี่ยนไป หากบุคคลเลือกพฤติกรรมการรับมืออย่างมีสติและเปลี่ยนแปลงไปตามบริบท กลไกการป้องกันทางจิตจะไม่รู้ตัว และหากรวมเข้าด้วยกัน จะกลายเป็นการปรับตัวที่ไม่เหมาะสม ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงการตีความสถานการณ์ที่ควบคุมได้อาจนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการรับมือ

ความยากลำบากอยู่ที่ความจริงที่ว่าทักษะและความสามารถของผู้ป่วยที่มีอาการบาดเจ็บที่กระดูกสันหลังในการแก้ปัญหาสถานการณ์ (สถานการณ์ที่ไม่สามารถจัดโครงสร้างตามปกติ) ได้รับการทดสอบอย่างจริงจัง ปัญหานี้ยิ่งเลวร้ายลงอีกจากการที่ผู้ป่วยส่วนใหญ่ที่ได้รับบาดเจ็บที่กระดูกสันหลังได้รับปัญหานี้ เมื่ออายุยังน้อยและมี จำกัด(ของพวกเขา ประสบการณ์ชีวิต) ศักยภาพในการรับมือ.

คำถามหลักในการศึกษากระบวนการเผชิญปัญหาของผู้ป่วยด้วย ประเภทต่างๆพยาธิวิทยาและความพิการคือการเข้าใจว่าเหตุใดผู้คนจึงแตกต่างกันอย่างมากในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ในชีวิตที่คล้ายคลึงกัน และการตอบสนองที่แตกต่างกันเหล่านี้ส่งผลต่อผลลัพธ์ของการปรับตัวอย่างไร

รูปที่ 1. การทำงานของรูปแบบการตอบสนอง (Haan, 1977)

ฮานตั้งข้อสังเกตว่าพฤติกรรมการรับมือและการป้องกันเชิงรุกนั้นมีพื้นฐานมาจากกระบวนการที่เหมือนกัน แต่แตกต่างกันในทิศทางที่ต่างกัน

กระบวนการรับมือเริ่มต้นจากการรับรู้ ความเครียด- ในสถานการณ์ที่มีความต้องการใหม่สำหรับแต่ละบุคคล ซึ่งคำตอบที่มีอยู่ก่อนหน้านี้กลับกลายเป็นว่าไม่เหมาะสม กระบวนการรับมือจะเริ่มต้นขึ้น

หากความต้องการใหม่มีมากเกินไปสำหรับแต่ละบุคคลแล้ว กระบวนการรับมือสามารถเป็นรูปเป็นร่างได้ การป้องกัน- กลไกการป้องกันช่วยขจัดบาดแผลทางจิตโดยการบิดเบือนความเป็นจริง

มีวิธีการวิจัยหลายวิธี กลยุทธ์การรับมือและกลไกการป้องกันทางจิตใจ: แบบสอบถามลาซารัส ดัชนี ไลฟ์สไตล์,เทคนิคของไฮม์. ระเบียบวิธี E. Heimช่วยให้คุณศึกษาทางเลือกในการเผชิญปัญหาเฉพาะสถานการณ์ 26 แบบ ซึ่งกระจายตามกิจกรรมทางจิตหลัก 3 ด้านออกเป็นกลไกการเผชิญปัญหาด้านความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ และพฤติกรรม

กลไกในการรับมือกับสถานการณ์มีความยืดหยุ่นมากกว่าการป้องกันทางจิตวิทยา แต่บุคคลนั้นต้องใช้พลังงานมากขึ้นและมีส่วนร่วมทางสติปัญญา อารมณ์ และพฤติกรรมมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ลาซารัสและโฟล์คแมนคัดค้านการตีความการเผชิญปัญหาว่ามีประสิทธิภาพมากกว่า การป้องกันทางจิตวิทยากลไกการปรับตัว ในความเห็นของพวกเขา มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพ บริบท และเหตุการณ์สุ่มด้วย

การระบุความสามารถในการปรับตัวของผู้ป่วยที่มีอาการบาดเจ็บที่กระดูกสันหลังถือเป็นส่วนเชื่อมโยงที่สำคัญ กระบวนการกู้คืนและทำให้สามารถมุ่งความสนใจไปที่ ปัญหาทางจิตวิทยางานของผู้ป่วย ผลของการฟื้นฟูส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยต่อกระบวนการและความร่วมมือของเขากับเจ้าหน้าที่ นักจิตวิทยาช่วยให้มองเห็นข้อจำกัดและศักยภาพของผู้ป่วย

คาร์ประบุพฤติกรรมสามประเภทที่รบกวนความสำเร็จ ผลลัพธ์ที่ดีการฟื้นฟูสมรรถภาพ:

1. พฤติกรรมก้าวร้าวซึ่งแสดงออกมาโดยไม่แยแสต่อข้อเสนอแนะและส่งต่อความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ให้กับผู้อื่น
2. การพึ่งพาอาศัยกันอย่างรุนแรง – ผู้ป่วยไม่ได้ใช้งานและสูญเสียโอกาสที่จะทำบางสิ่งบางอย่างให้สำเร็จ
3. พฤติกรรมต่อต้านสังคมอย่างรุนแรงซึ่งผู้ป่วยก่อให้เกิดอันตรายต่อตนเองและผู้อื่น

ปัจจัยหนึ่งที่กำหนดลักษณะเชิงบวกของการปรับตัว (และการรับมือกับสถานการณ์) คือ (Antonovsky อ้างจาก Lustig, 311) ส่งผลต่อความสามารถในการสร้างความหมาย ทำให้ง่ายต่อการปรับตัว สถานการณ์ที่ยากลำบากโดยการเพิ่มโอกาสที่บุคคลจะ:

• เชื่อว่าการแก้ปัญหาจะขึ้นอยู่กับความพยายามของเขา
• มองว่าปัจจัยความเครียดเป็นความท้าทายมากกว่าเป็นความโชคร้าย
• พยายามเปลี่ยนแปลงสถานการณ์

งานวิจัยของ Antonovsky (อ้างโดย Lustig, 311) มุ่งเน้นไปที่การค้นหาแหล่งข้อมูลทั่วไปที่ช่วยให้บุคคลจัดการกับความเครียดได้ เหล่านี้ " ทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันต้านทาน" อำนวยความสะดวก การปรับเชิงบวกถึงความตึงเครียดที่เกี่ยวข้องกับความเครียด

ผู้เขียนตั้งข้อสังเกตว่าปัจจัยต่างๆ เช่น เงิน ศรัทธาในพระเจ้า การสนับสนุนของครอบครัวและสังคม การเป็นทรัพยากรของการต่อต้าน ทำให้บุคคลได้รับประสบการณ์ที่มีความสม่ำเสมอ ความสมดุลของแรงจูงใจ และการมีส่วนร่วมในการสร้างผลลัพธ์ สิ่งนี้สนับสนุนความเชื่อของแต่ละบุคคลว่าเขาสามารถสร้างระเบียบในชีวิตของเขาได้

โลกที่เป็นระเบียบซึ่งชีวิตของแต่ละคนอยู่ เข้าใจได้ จัดการได้ และมีความหมาย- บุคคลเหล่านั้นที่มีความรู้สึกสอดคล้องกันภายในสามารถจัดการกับความเครียดได้สำเร็จมากขึ้น

ความเข้าใจคือระดับที่บุคคลรับรู้ว่าโลกเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ เป็นระเบียบเรียบร้อย และอธิบายได้

ความสามารถในการควบคุมคือระดับที่บุคคลเชื่อว่าตนมีทรัพยากรที่จะรับมือกับความต้องการของสถานการณ์ได้

ความมีความหมายถูกมองว่าเป็นความเชื่อที่ว่าความต้องการของสถานการณ์เป็นสิ่งที่ท้าทายซึ่งคู่ควรแก่การมีส่วนร่วมและความสำเร็จ ช่วยให้บุคคลมีแรงจูงใจในการแสวงหาความสงบเรียบร้อยในโลก โดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่และการค้นหาทรัพยากรใหม่เพื่อจัดการสถานการณ์

แหล่งข้อมูลทั่วไปในการต้านทานความเครียดช่วยพัฒนา ความรู้สึกสม่ำเสมอภายในและกำลังรับมือทรัพยากรที่ช่วยให้แต่ละบุคคลสามารถรับมือกับความเครียดได้ ดังนั้นลำดับของประสบการณ์จึงเป็นพื้นฐานสำหรับความรู้สึกเข้าใจของโลก ความเชื่อของแต่ละบุคคลว่าทรัพยากรมีความเหมาะสมสำหรับสถานการณ์เป็นพื้นฐานสำหรับความรู้สึกในการควบคุมสถานการณ์ ประสบการณ์ในการมีส่วนร่วมในการกำหนดผลลัพธ์ของการกระทำจะนำไปสู่ความรู้สึกมีความหมายต่อสิ่งที่เกิดขึ้น

ความรู้สึกสม่ำเสมอภายในไม่ใช่การเผชิญปัญหาแบบพิเศษ บุคคลที่มีความรู้สึกเชื่อมโยงภายในอย่างมาก มั่นใจว่าเขาเข้าใจปัญหาและมองว่ามันเป็นความท้าทาย จะเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุด พฤติกรรมการรับมือ เพื่อปัญหาต่างๆ

1. Weber, H. Belastungsverarbeitung / H. Weber // Z. fur Klinische จิตวิทยา. -1992. - บด. 21. - ฮ.ล. - ส. 17-27.
134. คอยน์ เจ.ซี., อัลด์วิน ซี., ลาซารัส อาร์.เอส. (1981) อาการซึมเศร้าและการเผชิญปัญหาในตอนเครียด วารสารจิตวิทยาผิดปกติ 90:439-447.
211. กัลลาเกอร์ พี., แมคลัคแลน เอ็ม. (1999). การปรับตัวทางจิตวิทยาและการเผชิญปัญหาในผู้ใหญ่ที่มีขาเทียม เวชศาสตร์พฤติกรรม, 25(3): 117-120.
221. ฮาน เอ็น. (1977) การเผชิญปัญหาและการป้องกัน: กระบวนการขององค์กรสิ่งแวดล้อมตนเอง นิวยอร์ก: สำนักพิมพ์วิชาการ.
231. ไฮม์ อี. (1988) การเผชิญปัญหาและการปรับตัว: Gibt es Geeignetes Oder Ungeeignetes Coping. จิตแพทย์, จิตแพทย์, แพทย์. ไซโคล. 1:8-17.
251. Karp G. (1999) Life on Wheels: สำหรับผู้ใช้วีลแชร์ที่กระตือรือร้นของคุณ บทที่ 2 O"Reilly & Associates, Inc., http://oreilly.com/medical/wheels/news/psychotherapy.html
294. ลาซารัส อาร์. เอส. (1996) ความเครียดทางจิตวิทยา และกระบวนการรับมือ นิวยอร์ก: แมคกรอว์-ฮิลล์
297. Lazarus R.S., Folkman S. (1991). แนวคิดของการเผชิญปัญหา ใน A. Monat, Lazarus R.S. (บรรณาธิการ) ความเครียดและการเผชิญปัญหา: กวีนิพนธ์. นิวยอร์ก: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย.
299. Lazarus R.S., Folkman S. (1984). ความเครียด การประเมิน และการเผชิญปัญหา นิวยอร์ก: สปริงเกอร์.
311. Lustig D.S. (2548) กระบวนการปรับตัวสำหรับผู้ที่ได้รับบาดเจ็บที่ไขสันหลัง ผลของการรับรู้ความรู้สึกเชื่อมโยงกันก่อนเป็นโรค แถลงการณ์ให้คำปรึกษาด้านการฟื้นฟูสมรรถภาพ, 48(3):146–156.

กลยุทธ์การรับมือมักเรียกว่าพฤติกรรมที่มีสติและมีจุดมุ่งหมายของบุคคล แปลตรงตัวได้ว่า “รับมือ รับมือ เอาชนะ” กลยุทธ์การรับมือเกี่ยวข้องกับการกระทำทางพฤติกรรมและการรับรู้ของบุคคลจำนวนหนึ่งเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาวะภายนอกหรือภายในที่ต้องใช้รายจ่ายจากบุคคลมากกว่าที่เป็นไปได้

ไม่ทราบวันที่แน่นอนของการเริ่มต้นใช้คำว่า "พฤติกรรมการรับมือ" และ "กลยุทธ์การรับมือ":

• แหล่งอ้างอิงบางแห่งเริ่มพิจารณาปรากฏการณ์นี้ในกรอบของเด็กที่เอาชนะวิกฤตที่เกี่ยวข้องกับอายุ จากนั้นผู้เขียนคือ D. Murphy
• แหล่งอ้างอิงอื่นระบุว่าการประพันธ์เป็นของ A. Maslow และเริ่มใช้คำนี้โดยเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่รุนแรง

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งคำศัพท์เริ่มถูกนำมาใช้โดยสัมพันธ์กับความยากลำบากใด ๆ สถานการณ์ชีวิตและต่อมาอีกเล็กน้อยภายใต้กรอบของจิตวิทยาในชีวิตประจำวัน (การเอาชนะความเครียดในชีวิตประจำวัน สถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน)

ดังนั้น กลยุทธ์การรับมือจึงเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการตอบสนองอย่างมีสติต่อความเครียดของบุคคล สิ่งที่ตรงกันข้ามกับพฤติกรรมนี้คือหมดสติ ในทางจิตวิทยา พฤติกรรมการรับมือได้รับการพิจารณาภายในกรอบของแนวทางทรัพยากร

แนวทางการใช้ทรัพยากร

นี่คือทิศทางใหม่ของจิตวิทยา สาระสำคัญของแนวทางนี้คือมีแนวคิดและความเป็นไปได้ในการกระจายทรัพยากรส่วนบุคคล ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้บางคนสามารถรักษาสมดุลใน สถานการณ์ที่ยากลำบากและปรับตัวให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่ มีชุดทรัพยากรหลักที่ช่วยให้คุณสามารถแจกจ่ายและควบคุมทรัพยากรอื่นๆ ทั้งหมดได้อย่างเพียงพอ

ทรัพยากรภายนอกที่มีประโยชน์ที่สุดคือการสนับสนุนสภาพแวดล้อม อย่างไรก็ตาม มีเส้นแบ่งระหว่างการสนับสนุนที่เพียงพอซึ่งเอื้อต่อการพัฒนากลยุทธ์ และการอุปถัมภ์ผู้เป็นที่รักมากเกินไป ร่วมกับการยอมรับบทบาทของเหยื่อโดยตัวบุคคลเอง

โครงสร้างและสาระสำคัญของกลยุทธ์การรับมือ

กลยุทธ์การรับมือเป็นกลยุทธ์ที่ซับซ้อนทั้งด้านพฤติกรรม อารมณ์ และการรับรู้ ด้วยการรวมพวกมันเข้าด้วยกันในสัดส่วนและการเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน บุคคลจึงสามารถรับมือกับความเครียดได้ นอกจากนี้ทั้งในสถานการณ์ในชีวิตประจำวันและในสภาวะวิกฤติที่ยากลำบาก

แม้ว่าจะมีการระบุแนวคิดเรื่อง "กลยุทธ์การเผชิญปัญหา" และ "พฤติกรรมการรับมือ" บ่อยครั้ง แต่ก็มีความแตกต่างบางประการระหว่างแนวคิดเหล่านี้ นอกจากนี้ แนวคิดที่สามยังโดดเด่น: “ทรัพยากรในการรับมือ”

กลยุทธ์การรับมือ

สิ่งเหล่านี้คือปฏิกิริยา (ความคิด ความรู้สึก และการกระทำ) ของบุคคลในสถานการณ์เฉพาะ ยิ่งกว่านั้นพวกเขาสามารถสมัครใจและไม่สมัครใจรวมทั้งรวมองค์ประกอบเหล่านี้เข้าด้วยกัน ปฏิกิริยาโดยไม่สมัครใจรวมถึงทุกสิ่งที่เกิดจากลักษณะและการกระทำ (ทัศนคติ) ที่ได้รับระหว่างการเข้าสังคมและนำไปสู่ความเป็นอัตโนมัติ

กลยุทธ์ที่มีสติประกอบด้วยทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกับเงื่อนไขหลายประการ:

1. ความยากลำบากที่เกิดขึ้นก็เข้าใจอย่างถ่องแท้
2. บุคคลรู้วิธีรับมือกับสถานการณ์นี้และสถานการณ์ประเภทนี้
3. บุคคลรู้วิธีใช้ความรู้นี้ในเวลาที่เหมาะสมและถูกต้องในทางปฏิบัติ

พฤติกรรมการรับมือ

นี่คือความพร้อมของบุคคลในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ความยากลำบากในชีวิต- พบการนำไปปฏิบัติจริงผ่านกลยุทธ์การรับมือและขึ้นอยู่กับทรัพยากรในการรับมือ

ทรัพยากรการรับมือ

เหล่านี้คือคุณสมบัติ คุณสมบัติลักษณะบุคลิกภาพและสถานการณ์ปัจจุบันที่เอื้อต่อการปรับตัวของมนุษย์ ในบรรดาทรัพยากรภายนอก ทรัพยากรหลักคือการสนับสนุน แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ส่วนบุคคลได้แก่:

• เพียงพอ และ ;
• โรคประสาทต่ำ
• ตำแหน่งที่ตั้งภายในของการควบคุม
• ความสามารถในการเอาใจใส่และสร้างความสัมพันธ์ทางสังคม

สิ่งสำคัญมากคือต้องมีความเชื่อภายในของบุคคลต่อความสามารถในการรับมือของตนเอง

ประเภทของกลยุทธ์การรับมือ

กลยุทธ์การรับมือสามารถปรับเปลี่ยนได้ ไม่ปรับเปลี่ยน และปรับเปลี่ยนได้บางส่วน:

• กลยุทธ์การปรับตัว - ตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหาอย่างแข็งขัน (ความร่วมมือ);
• การปรับตัวที่ไม่เหมาะสม - การหลีกเลี่ยงปัญหาอย่างสมบูรณ์ (การถอนตัวจากความเป็นจริง การปราบปราม การลาออก)
• ปรับตัวได้บางส่วน - หลีกเลี่ยงปัญหาภายใต้ข้ออ้างบางประการ (การหลบเลี่ยง การปลดปล่อยอารมณ์ การเบี่ยงเบนความสนใจ)

กลยุทธ์สามารถมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลง นั่นคือ สภาพภายในหรือการเปลี่ยนแปลง สภาพภายนอก- ทางเลือกที่สามคือการเปลี่ยนแปลงตัวเองและสถานการณ์ไปพร้อมๆ กัน ดังนั้นบุคคลจึงมุ่งเน้นไปที่ปัญหาหรือความสัมพันธ์ของเขาหรือทั้งสองอย่าง นอกจากนี้ กลยุทธ์การรับมืออาจมีประสิทธิผลหรือไม่เกิดประสิทธิผลก็ได้

เป็นที่น่าสังเกตว่าการมองโลกในแง่ดี ความยืดหยุ่น และการคิดเชิงบวกไม่ใช่กลยุทธ์ แต่เป็นลักษณะบุคลิกภาพ กลยุทธ์คือชุดของการดำเนินการ อัลกอริธึม และแผนงานเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ลักษณะบุคลิกภาพ เช่น การมองโลกในแง่ดี ช่วยพัฒนากลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การรับมือเกิดขึ้นจากการกระทำในการรับมือ (ความรู้สึก ความคิด และการกระทำ) และสร้างรูปแบบพฤติกรรมในการรับมือ หรือกลวิธีในการรับมือ (ชุดของกลยุทธ์)

ไม่มีการจำแนกประเภทกลยุทธ์เดียว ดังนั้นฉันจึงเสนอให้พิจารณาสิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ตามทิศทาง:

1. การกำหนดความหมายของสถานการณ์สำหรับแต่ละบุคคล
2. มุ่งเน้นไปที่การเอาชนะความเครียด
3. มุ่งเน้นไปที่อารมณ์ของคุณและรักษาสมดุล

ตามความสำเร็จ:

1. การใช้กลยุทธ์เชิงสร้างสรรค์
2. การใช้กลยุทธ์การทำลายล้างที่ชะลอการออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ตามสไตล์:

1. การวางแนวปัญหา
2. การวางแนวการหลีกเลี่ยง
3. มุ่งเน้นไปที่อารมณ์

ตามระดับการควบคุม:

1. การวางแผนสถานการณ์
2. พฤติกรรมต่อต้านสังคม
3. การกระทำทางอ้อม
4. กำกับการดำเนินการเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ตามลักษณะเฉพาะของสถานการณ์:

1. การควบคุมตนเอง
2. การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ที่รุนแรง
3. ความช่วยเหลือจากภายนอก
4. การหลีกเลี่ยงสถานการณ์ (ความเป็นจริง)
5. การตีราคาใหม่
6. การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

โดยการเปิดกว้าง:

1. วิธีแก้ปัญหาทางจิตที่ซ่อนอยู่
2. การตัดสินใจเชิงรุกผ่านการกระทำ

ดังนั้นเราจึงสามารถแยกแยะกลยุทธ์พฤติกรรม 8 ประการ การรับรู้ 10 ประการ และอารมณ์ 8 ประการ

ในบรรดาปฏิกิริยาการปรับตัว ปฏิกิริยาทางพฤติกรรมรวมถึงกลยุทธ์ทั้งหมดที่บุคคลนั้นเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางสังคมอย่างแข็งขันหรือเสนอแนะวิธีแก้ปัญหา กลยุทธ์การรับรู้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ปัญหา เพิ่มความนับถือตนเอง เพิ่มความศรัทธาในคุณค่าส่วนบุคคลของตนเอง และการพัฒนาการควบคุมตนเอง ท่ามกลาง ปฏิกิริยาทางอารมณ์หมายถึงการประท้วงและการมองโลกในแง่ดี

กลยุทธ์ที่ไม่ปรับตัว ได้แก่ :

• ในบรรดาพฤติกรรม: ความเฉยเมย, ความสันโดษ, ความโดดเดี่ยว, การหลีกเลี่ยงปัญหาแม้ในความคิด, การล่าถอย, การปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหา (มันจะแก้ไขได้ด้วยตัวเอง);
• ในบรรดาองค์ความรู้: ขาดศรัทธาในความสามารถและศักยภาพของตนเอง, ความอ่อนน้อมถ่อมตน, ความสับสน, การประเมินปัญหาต่ำเกินไปอย่างมีสติ
• ในบรรดาอารมณ์: การโทษตัวเองหรือโทษผู้อื่น การระงับอารมณ์ ความหดหู่ ความรู้สึกสิ้นหวัง และการลาออก

กลยุทธ์ในการปรับตัวค่อนข้างได้แก่:

• ในบรรดาพฤติกรรม: การชดเชย, การเบี่ยงเบนความสนใจชั่วคราวจากการแก้ปัญหา (การทำธุรกิจหรืองานอดิเรก, เครื่องดื่มแอลกอฮอล์, การเดินทาง, การเติมเต็มความปรารถนา)
• ในบรรดาองค์ความรู้: การเปรียบเทียบสถานการณ์กับปัญหาของผู้อื่นการค้นหาความเข้มแข็งที่จะเอาชนะความยากลำบากในการหันไปหาศรัทธาการมอบสถานการณ์ของการเอาชนะด้วยความหมายพิเศษ (นี่คือการทดสอบที่ต้องผ่านอย่างมีศักดิ์ศรี)
• ในด้านอารมณ์: การถ่ายทอดความรับผิดชอบให้กับผู้อื่น การบรรเทาความเครียดทางอารมณ์

มีการทดสอบเพื่อกำหนดกลยุทธ์การเผชิญปัญหาที่โดดเด่นของแต่ละบุคคล ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา คุณสามารถคาดเดาได้ว่าบุคคลจะประพฤติตนอย่างไรในสถานการณ์ที่ตึงเครียดในเวลาที่เกิดความขัดแย้ง สิ่งนี้ถูกใช้อย่างแข็งขันในทางปฏิบัติ ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการวินิจฉัย นี่เป็นองค์ประกอบบังคับ

สิ่งที่น่าสนใจ: การรู้ ประเภทจิตวิทยาบุคลิกภาพ เราสามารถสันนิษฐานได้โดยไม่ต้องใช้การทดสอบถึงกลยุทธ์การรับมือที่มีอยู่ของเขา นี่เป็นเพราะอิทธิพลของทั้งสอง คุณสมบัติแต่กำเนิดบุคคลและผลของการเรียนรู้ทางสังคม กลยุทธ์หนึ่งอาจขึ้นอยู่กับหลายกลยุทธ์ กลไกการป้องกันและชุดติดตั้งที่ซื้อมา