แฮร์ริงตัน อีเมอร์สัน(พ.ศ. 2396-2474) - นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน ตัวแทนของโรงเรียน การจัดการทางวิทยาศาสตร์.

G. Emerson ได้รับการศึกษาในยุโรป (อังกฤษ เยอรมนี ฝรั่งเศส กรีซ อิตาลี) หลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยโปลีเทคนิคบาวาเรียในมิวนิก เขาก็กลายเป็นวิศวกรเครื่องกล G. Emerson พูดได้คล่องในสิบเก้าภาษาและเริ่มทำงานเป็นศาสตราจารย์ด้านภาษาสมัยใหม่เมื่ออายุได้ยี่สิบสามปีเขากลายเป็นคณบดีของคณะ ภาษาต่างประเทศที่มหาวิทยาลัยเนแบรสกา สำหรับรถไฟเบอร์ลิงตัน เขาทำวิจัยด้านเศรษฐกิจและวิศวกรรม ตั้งแต่ปี 1901 เขาเริ่มทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการการผลิต และในไม่ช้าก็กลายเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงที่สุดในด้านการจัดการในสหรัฐอเมริกา เขาได้รับการยอมรับจากทั่วโลกถึงคุณงามความดีของเขาในการใช้ระบบการคิดต้นทุน การบัญชี และค่าจ้างโบนัส ถือเป็น "วิศวกรประสิทธิภาพคนแรก"

งานหลัก:"ผลิตภาพแรงงานเป็นพื้นฐานสำหรับการจัดการและค่าจ้าง" (2443), "ประสิทธิภาพเป็นพื้นฐานของกิจกรรมการผลิตและค่าจ้าง" (2451) มีชื่อเสียงและสำคัญที่สุดในด้านการส่งเสริมความคิด การจัดการทางวิทยาศาสตร์คือผลงานเรื่อง The Twelve Principles of Productivity (1912)

ซึ่งแตกต่างจาก G. Gantt, the Gilbreths, S. E. Thompson และตัวแทนคนอื่น ๆ ของโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ซึ่งมีส่วนร่วมในการพัฒนาวิธีการสำหรับการจัดองค์กรแรงงานอย่างมีเหตุผลภายในองค์กรเดียวและเกี่ยวข้องกับอาชีพเดียว G. Emerson สำรวจ ความเป็นไปได้ของการนำการจัดการทางวิทยาศาสตร์ไปใช้กับการผลิตในภาคส่วนใด ๆ ของเศรษฐกิจ เขาถือว่าระบบเศรษฐกิจทั้งหมดของประเทศไม่มีประสิทธิภาพ ในความเห็นของเขา ประสิทธิภาพการผลิตของประเทศไม่ใช่หน้าที่ของส่วนเกินหรือขาด ทรัพยากรธรรมชาติ: แม้มีเพียงพอ ประเทศก็อาจเสียเปรียบเพราะขาดประสิทธิภาพและ การใช้ที่ไม่ลงตัวทรัพยากร. เฉพาะองค์กรที่เหมาะสมเท่านั้นที่สามารถจัดหาได้ แอปพลิเคชั่นที่มีประสิทธิภาพเครื่องจักร วัสดุ และแรงคน ช่วยลดต้นทุนการผลิต

หลักการปฏิบัติงานในงาน "หลักการสิบสองประการของการเพิ่มผลผลิต" G. Emerson นำเสนอแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแรงงานโดยกำหนดหลักการ องค์กรที่เหมาะสมทั้งผลงานของนักแสดงแต่ละคนและ กระบวนการผลิตวิสาหกิจโดยทั่วไป งานนี้ประกอบด้วยสิบหกบท บทแรกกล่าวถึงประเภทขององค์กรและวิธีดำเนินการ G. Emerson กล่าวว่าตั้งแต่การถือกำเนิดของสิ่งมีชีวิตบนโลกของเรา มีและมีเพียงสองประเภทขององค์กร - การทำงานและการทหาร ประเภทแรกสามารถเรียกได้ว่าเป็นองค์กรแห่งการสร้างและประเภทที่สอง - องค์กรแห่งการทำลายล้าง ทั้งโรงงานและรัฐในองค์กรประเภทใดก็ตามสามารถเปลี่ยนจากการผลิตที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างมากไปสู่การผลิตสูงสุดได้ในเวลาอันสั้น และทฤษฎีและหลักการขององค์กรจะทำหน้าที่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นหลักและเครื่องมือสำหรับการผลิต

ก่อนที่จะดำเนินการอธิบายลักษณะหลักการพื้นฐานของการเพิ่มผลผลิต G. Emerson แยกแยะความแตกต่างระหว่างแรงงานที่มีประสิทธิผลและแรงงานเข้มข้น แรงดันและประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ไม่ใช่สิ่งเดียวกันเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามอีกด้วย การทำงานหนักหมายถึงการใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการทำงาน การทำงานอย่างมีประสิทธิผลหมายถึงการใช้ความพยายามน้อยที่สุดกับงาน ประสิทธิภาพที่แท้จริงมักจะให้ผลลัพธ์สูงสุดโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ในทางตรงกันข้ามความตึงเครียดให้ผลลัพธ์ที่ค่อนข้างใหญ่ด้วยความพยายามที่หนักผิดปกติเท่านั้น บนหลักการของแรงดึงนั้น งานชิ้นจะยึดตามหลักการของผลผลิต การปันส่วนการผลิต และระบบโบนัส

G. Emerson เน้นย้ำว่าองค์กรใดๆ ก็ตามสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดก็ต่อเมื่อมีองค์กรที่ถูกต้องและมีอุปกรณ์ที่เหมาะสม นำโดยผู้นำที่มีประสบการณ์ซึ่งใช้หลักการที่ถูกต้อง การใช้หลักการเหล่านี้เปลี่ยนมุมมองเดิมของการจัดการและต้องการวิธีคิดใหม่จากผู้จัดการ แม้ว่าหลักการแต่ละข้อในงานจะอุทิศให้กับบทที่แยกจากกัน (ตั้งแต่บทที่สามถึงบทที่สิบสี่) ผู้เขียนถือว่าพวกเขาไม่ได้แยกจากกัน แต่เชื่อมโยงถึงกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน ในการตีความอย่างง่ายสามารถลดลงได้ดังต่อไปนี้:

1. ตั้งอุดมคติหรือเป้าหมายให้แม่นยำการปรากฏตัวของพวกเขาเป็นสิ่งที่จำเป็น การจัดการที่มีประสิทธิภาพ. หลักการนี้มุ่งเน้นไปที่ความจำเป็นในการได้รับความยินยอมจากสมาชิกทุกคนในองค์กร ไม่ควรมีความขัดแย้งระหว่างผู้จัดการและพนักงาน อุดมคติของผู้นำจะต้องสื่อสารไปยังพนักงานแต่ละคน หากผู้คนไม่เข้าใจหรือไม่มีเป้าหมายร่วมกัน ผลที่ตามมาก็คือความไม่แน่นอน ความไม่แน่นอน การขาดจุดมุ่งหมาย ความขัดแย้งภายในองค์กร

2. การใช้ความคิดเบื้องต้น.หลักการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการศึกษาปัญหาอย่างลึกซึ้งและการใช้ความรู้พิเศษหากเป็นไปได้ สามัญสำนึกยังสันนิษฐานถึงการรับรู้ข้อผิดพลาดแต่ละรายการและการค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาด ผลลัพธ์หลักของหลักการนี้คือการขาดความฟุ่มเฟือย (ต้นทุนทรัพยากรเงินอุปกรณ์ที่ไม่สมเหตุสมผลที่ไม่ได้ใช้ในองค์กร)

3. คำแนะนำที่มีความสามารถเนื้อหาหลักของหลักการนี้คือข้อกำหนดในการสร้างเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาในองค์กร ที่ปรึกษาด้านนวัตกรรมต้องทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยอาศัยความรู้ล่าสุดและดีที่สุดในหลากหลายด้านที่องค์กรที่พวกเขาให้บริการอาจต้องการ คำแนะนำที่เชี่ยวชาญต้องแทรกซึมเข้าไปในองค์กรจากบนลงล่าง

4. การลงโทษ.พื้นฐานของมันคือการประสานงานที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนเชื่อฟังกฎที่ใช้ในองค์กร ควบคุมการปฏิบัติตามของพวกเขา การบัญชีที่ถูกต้อง และการใช้ระบบรางวัล ความรับผิดชอบทางวินัยตกอยู่กับพนักงานทันทีหลังจากจ้างงาน เพื่อสร้างระเบียบวินัยคุณสามารถใช้ วิธีการต่างๆ- เริ่มต้นด้วยบทเรียนชีวิตและลงท้ายด้วยการลงโทษโดยเจตนาโดยบุคคล ในขณะเดียวกันวินัยสูงสุดไม่ได้สร้างขึ้นจากความกลัว แต่เกิดจากความรู้สึกที่สูงขึ้น

5. การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรมความยุติธรรมได้รับการพิจารณาจากหลายด้านและเกี่ยวข้องกับ: การคัดเลือกบุคลากรอย่างยุติธรรม ความเป็นธรรมในความสัมพันธ์ระหว่างคนงานกับนายจ้าง การปฏิบัติตามข้อกำหนดการคุ้มครองแรงงาน การสร้างสมดุลระหว่างการผลิตและค่าจ้าง G. Emerson เน้นย้ำว่าเมื่อเลือกคนเข้าทำงาน ลักษณะเช่นการศึกษาและความแข็งแรงของร่างกายนั้นไม่สำคัญนัก ควรให้ความสนใจหลักไปที่ความสามารถและความโน้มเอียงภายใน อุปนิสัย - ต่อสิ่งที่กำหนดบุคคลในท้ายที่สุด ผู้จัดการต้องระบุว่างานใดที่หัวเรื่องสามารถหวังผลสำเร็จสูงสุดได้

ฝ่ายบริหารขององค์กรจำเป็นต้องทราบความต้องการและความปรารถนาของคนงานและคำนึงถึงพวกเขาเพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับลักษณะการผลิต การทำให้เป็นมาตรฐานของสภาพการทำงานหมายถึงการลดวันทำงานให้เหลือขีดจำกัดที่สมเหตุสมผลและการใช้เวลาทำงานล่วงเวลาในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับความปลอดภัยและการคุ้มครองแรงงานมีผลกระทบโดยตรงต่ออารมณ์และขวัญกำลังใจของคนงาน แต่ไม่มีสิ่งใดถูกกำหนดโดยแรงจูงใจเพื่อการกุศลหรือเห็นแก่ผู้อื่น

หนึ่งในปัญหาที่ยากที่สุดคือการกำหนดค่าจ้างที่เป็นธรรม คำถามเกี่ยวกับ ค่าจ้างสามารถแก้ไขได้สำเร็จผ่านข้อตกลงที่ยุติธรรมซึ่งกำหนดค่าจ้างรายชั่วโมง ชั่วโมงการทำงาน เวลาเทียบเท่าสำหรับการปฏิบัติงานแต่ละครั้ง

6. การบัญชีที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ ครบถ้วน ถูกต้อง และสม่ำเสมอการบัญชีเอกสารให้ข้อมูลที่สำคัญสำหรับการจัดการ กู้คืนเหตุการณ์ก่อนหน้า เตือน และช่วยให้คุณสร้างการคาดการณ์สำหรับอนาคต “มีบัญชีสำหรับสภาพปกติ, บัญชีสำหรับการดำเนินงานปกติ, บัญชีวินัย, บัญชีเพื่อความเป็นธรรม แต่สิ่งสำคัญยังคงคำนึงถึงต้นทุนและผลผลิต G. Emerson เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงรายละเอียดทั้งหมด ซึ่งส่งผลให้มีการคำนึงถึงส่วนรวมทั้งหมด แต่ละบทความในแต่ละวัน บทความทั้งหมดเป็นระยะเวลานาน: “มีเพียงผู้เดียวเท่านั้นที่คำนึงถึงปริมาณทั้งหมด และราคาทั้งหมดที่คำนึงถึงประสิทธิภาพของทั้งสองอย่าง, คำนึงถึงวัสดุสิ้นเปลืองทั้งหมด, คำนึงถึงเวลาที่ใช้, อัตราต่อชั่วโมงและผลิตภาพแรงงานสำหรับการดำเนินการแต่ละครั้ง, ที่คำนึงถึง เวลางานและต้นทุนการทำงานรายชั่วโมงของเครื่องจักร มีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถใช้หลักการอื่นๆ ทั้งหมดได้อย่างแท้จริงและได้ผลผลิตสูง

7. การจัดส่งการจัดส่งเกี่ยวข้องกับการวางแผนตามลำดับเบื้องต้นและการดำเนินการตามแผนการที่วาดขึ้นในแต่ละวันอย่างแม่นยำที่สุด คำว่า "การจัดส่ง" นั้นยืมมาจากการปฏิบัติของบริการจราจร

8. บรรทัดฐานและตารางเวลาบรรทัดฐานทางกายภาพช่วยให้คุณวัดข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพทั้งหมดได้อย่างแม่นยำ และทำงานอย่างชาญฉลาดเพื่อลดการสูญเสีย เพื่อพัฒนาเหตุผล มาตรฐานแรงงานระยะเวลาที่แม่นยำของการดำเนินการทั้งหมด ความสามารถที่เพียงพอของผู้ดูแลระบบที่พัฒนาแผน ตลอดจนการใช้ความสำเร็จทั้งหมดของวิทยาศาสตร์ เช่น ฟิสิกส์ มานุษยวิทยา สรีรวิทยา และจิตวิทยา เป็นสิ่งที่จำเป็น

9. สภาพปกติตาม G. Emerson มีสองอย่างแน่นอน วิธีต่างๆการทำให้เป็นมาตรฐานหรือการปรับเงื่อนไข: การปรับตัวเองให้เข้ากับสภาพแวดล้อมหรือการปรับสภาพแวดล้อมให้เข้ากับตัวเองเพื่อทำให้เป็นปกติตามความต้องการ เพื่อให้บรรลุการปรับเงื่อนไขให้เป็นมาตรฐาน ขั้นแรกจำเป็นต้องมีแนวคิดเรื่องเวลา ความพยายาม และต้นทุนที่เหมาะสม เงื่อนไขที่ทำให้เป็นมาตรฐานมีความจำเป็นสำหรับการลงบัญชีที่ถูกต้อง รวดเร็ว สมบูรณ์ การตั้งเวลาที่ถูกต้อง และการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน

10. ระเบียบการปฏิบัติงาน.การดำเนินการแต่ละครั้งก่อนที่จะได้รับการยอมรับและรวมไว้ในคำแนะนำในแบบฟอร์มขั้นสุดท้าย จะต้องได้รับการออกแบบหลายครั้ง บนพื้นฐานของวัสดุที่ผ่านการทดสอบอย่างแม่นยำและกว้างขวางที่สุดเท่านั้นที่สามารถจัดทำบัตรคำสั่งที่ถูกต้องให้กับพนักงานได้ G. Emerson เน้นย้ำว่าการปันส่วนของการปฏิบัติงาน "การสูญเสียเวลาที่ไม่จำเป็นทั้งหมดจะถูกกำจัดและพลังงานนั้นจะไม่มีวันสูญเปล่า"

11.คำแนะนำมาตรฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่ควรเกี่ยวข้องกับ "กฎระเบียบภายใน" รองเสริม แต่ควรจัดทำขึ้นในลักษณะที่พนักงานแต่ละคนขององค์กรเข้าใจทั้งองค์กรโดยรวมและตำแหน่งของเขาในนั้น องค์กรที่ไม่มีคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาตรฐานจะไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและจะไม่สามารถบรรลุความสำเร็จใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

12. รางวัลผลงาน.ตามความเห็นของ G. Emerson ค่าจ้างรายวัน ค่าจ้างทำงานชิ้น หรือการมีส่วนร่วมในผลกำไรไม่สอดคล้องกับหลักการของค่าตอบแทนสำหรับผลผลิต รางวัลการปฏิบัติงานที่แท้จริงสามารถพูดถึงได้ก็ต่อเมื่อผู้ปฏิบัติงานเองสามารถเข้าใจรางวัลนี้ว่าเกี่ยวข้องกับความสำเร็จส่วนตัวในการทำงาน เมื่อรางวัลดังกล่าวจ่ายให้เขาสำหรับผลงานที่ดีของสิ่งที่เขารับผิดชอบ และรางวัลสำหรับผลงานไม่ควรจำกัดอยู่แค่โบนัสเงินสด คนจะทำงานได้ดีต้องมีอุดมการณ์

เพื่อให้การทำงานได้ผลลัพธ์สูงสุดและมาพร้อมกับความสุขที่เพิ่มขึ้นอย่างมีสุขภาพดี ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสามประการ: งานต้องสนุกสนาน ต้องไม่ใช่งานหนัก แต่เป็นเกม; งานควรต้องการผลลัพธ์เช่นนั้นในช่วงเวลานั้น ๆ ไม่ควรเป็นสายรัดที่ไม่มีกำหนดและไม่มีที่สิ้นสุด ต้องการความง่ายอย่างมืออาชีพ

จุดประสงค์ของการพัฒนาหลักการเพิ่มผลผลิต 12 ข้อสำหรับ G. Emerson คือการกำจัดความสูญเสีย ในขณะที่หลักการนั้นไม่สำคัญว่าจะกำจัดความสูญเสียในกรณีใด เขาเน้นย้ำว่าหากไม่นำหลักการแห่งผลิตภาพเหล่านี้ไปใช้ ผลผลิตสูงจะเป็นไปไม่ได้ และเป็นไปไม่ได้เช่นกันเมื่อหลักการเหล่านี้ได้รับการยอมรับในทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ไม่ได้รับการทดสอบในทางปฏิบัติ

G. Emerson ให้ความสนใจอย่างมากกับการศึกษาประสิทธิภาพการจัดการ ในความเห็นของเขา องค์กรที่พัฒนาแล้ว แม้จะใช้หลักการของการเพิ่มผลผลิตทั้งหมด ก็ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากไม่มีผู้นำที่มีประสบการณ์และมีเหตุผล โครงสร้างองค์กร. ใน บริษัทขนาดใหญ่การลดลงของประสิทธิภาพการจัดการเกิดขึ้นจากการมีโครงสร้างองค์กรที่ยุ่งยาก ความสอดคล้องกันไม่เพียงพอในการตัดสินใจของแผนกต่างๆ และการเชื่อมโยงขององค์กร หลักการของการสร้างระบบควบคุมยังส่งผลต่อผลผลิตและต้นทุนอีกด้วย

หลักการบริหารองค์กร.ในตอนต้นของศตวรรษที่ยี่สิบ ที่พบมากที่สุดคือโครงสร้างเชิงเส้น เชิงหน้าที่ และพนักงานขององค์กร เช่นเดียวกับ F. W. Taylor G. Emerson เชื่อว่าการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรเป็นไปได้โดยการเสริมหลักการเชิงเส้นของการสร้างโครงสร้างด้วยหลักการพนักงาน ในเวลาเดียวกันสำหรับการประสานงานที่ดีของหน่วยเชิงเส้นและการจัดการพนักงาน การประสานงานที่ชัดเจนและคำจำกัดความของระบบความสัมพันธ์ของพวกเขาเป็นสิ่งจำเป็น ผู้จัดการสายงานได้รับอนุญาตให้เริ่มดำเนินการ แต่ไม่ควรทำโดยอิสระจากพนักงาน ภารกิจหลักของหน่วยสำนักงานใหญ่คือเพื่อให้แน่ใจว่า "สมาชิกทุกคนในหน่วยสายงานจะได้รับประโยชน์จากความรู้ของพนักงานและความช่วยเหลือจากพนักงานได้ตลอดเวลา"

หน้าที่ของสำนักงานใหญ่ประกอบด้วย:

การคัดเลือก การฝึกอบรม การจัดองค์กรและการกระจายทรัพยากรบุคคล

การจัดวางและบำรุงรักษาเครื่องจักรและอุปกรณ์อย่างเหมาะสม

การพัฒนา ปฏิบัติที่ดีที่สุดแรงงานและการจัดระเบียบการจัดส่งวัสดุในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม

นอกจากนี้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทั้งองค์กร จำเป็นต้องมีผู้นำที่เข้มแข็งซึ่งจะควบคุม กำกับ และเชื่อมโยงสายงานและพนักงานให้สอดคล้องกัน

ตามแนวคิดของเจ้าหน้าที่ทั่วไป เมื่อเกิดปัญหาที่ซับซ้อนขึ้น จะแบ่งออกเป็นหลายประเด็นแยกกัน ซึ่งแต่ละประเด็นจะได้รับการดำเนินการโดยละเอียดโดยเจ้าหน้าที่คนหนึ่ง นอกจากนี้ ที่สำนักงานใหญ่ ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหานี้จะถูกรวบรวมและประมวลผลและนำเสนอต่อหัวหน้าในรูปแบบที่เข้มข้น ผู้จัดการเท่านั้นที่มีอำนาจในการยอมรับ การตัดสินใจครั้งสุดท้ายและรับผิดชอบต่อผลที่ตามมา ยิ่งกว่านั้น ผู้นำอาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทั้งในส่วนพนักงานหรือส่วนปฏิบัติการ แต่ในทางกลับกัน เขามีคุณสมบัติที่ทำให้บุคคลสามารถจัดการผู้คนและประสานงานความพยายามของพวกเขาได้

G. Emerson กำหนดตำแหน่งที่ระดับการจัดการตามลำดับชั้นแต่ละระดับถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงบริการของระดับล่างและไม่ใช่เพื่ออำนวยความสะดวกในการดำรงอยู่ของปิรามิดการจัดการในระดับที่สูงขึ้น

G. Emerson กลายเป็นผู้ติดตามที่มีชื่อเสียงที่สุดคนหนึ่งของ F.W. Taylor ผู้โฆษณาหลักการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์แก่คนงาน แนวคิดมากมายของ Harrington Emerson เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร การจัดโครงสร้างองค์กรและหลักการเพิ่มผลิตภาพให้สมเหตุสมผลนั้นไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้องไปในปัจจุบัน

_________________________________________________________________________________________________________________

Kredisov A.I. ประวัติการจัดการศึกษา เคียฟ: Vira-R, 2000. S. 129.

Emerson G. หลักการเพิ่มผลผลิต 12 ประการ ช. I. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr002.htm (วันที่เข้าถึง: 27/01/2010)

Emerson G. หลักการเพิ่มผลผลิต 12 ประการ ช. ครั้งที่สอง URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr003.htm (วันที่เข้าถึง: 27/01/2010)

ที่นั่น. ช. ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr007.htm (วันที่เข้าถึง: 27/01/2010)

Emerson G. หลักการเพิ่มผลผลิต 12 ประการ ช. VIII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr008.htm (วันที่เข้าถึง: 27/01/2010)

ที่นั่น. ช. X. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr010.htm (วันที่เข้าถึง: 27/01/2010)

ที่นั่น. ช. สิบสอง URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr012.htm (วันที่เข้าถึง: 27/01/2010)

Duncan WJ แนวคิดพื้นฐานในการจัดการ บทเรียนจากผู้ก่อตั้งการจัดการและการจัดการ: ต่อ จากอังกฤษ. มอสโก: เดโล 2539 หน้า 34

ผลลัพธ์การสอน:

ประวัติการจัดการ: ตำรา / E. P. Kostenko, E. V. Mikhalkina; มหาวิทยาลัยเซาท์เฟเดอรัล - Rostov-on-Don: Southern Federal University Press, 2014. - 606 น.

4 สิงหาคม 2555 เวลา 20:11 น

หลักการเพิ่มผลผลิต 12 ประการของ Emerson สำหรับฟรีแลนซ์

การจัดการโครงการ

ในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 Harington Emerson ได้กำหนดหลักการ 12 ข้อเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและการจัดองค์กรการทำงาน ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้อย่างแท้จริงในทุกพื้นที่ และช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์สูงสุดของกิจกรรมของมนุษย์และองค์กรโดยรวม หลังจากอ่านหนังสือของเขา ฉันรู้ว่าฉันเข้าถึงหลักการส่วนใหญ่ของเขาด้วยความคิดของฉันเองผ่านความผิดพลาดในชีวิตของฉัน ดูเหมือนว่าถ้าฉันอ่านหนังสือของเขาเร็วกว่านี้ ชีวิตของฉันคงจะมีประสิทธิผลมากขึ้น ในโพสต์นี้ ฉันจะทบทวนหลักการเหล่านี้สำหรับฟรีแลนซ์

1. กำหนดเป้าหมายการผลิตและงานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับพนักงานวัตถุประสงค์ของโครงการปัจจุบันของคุณคืออะไร? ไม่เกี่ยวกับการเขียนโค้ดหรือการหาเงินอย่างแน่นอน ผู้เข้าร่วมโครงการคนอื่น ๆ รู้เกี่ยวกับเป้าหมายเหล่านี้หรือไม่? พวกเขาติดตามพวกเขาหรือไม่? ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบคิดว่าเป้าหมายหลักของเขาในโครงการคือการป้องกันไม่ให้เซิร์ฟเวอร์ล่ม เขาทำเพียงแค่ความซ้ำซ้อนและการยอมรับข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่องเท่านั้น และโปรแกรมเมอร์ต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้ง gaerman และเขาไม่รู้วิธีติดตั้ง และผู้ดูแลระบบบอกเขาว่าฉันไม่ว่างและสิ่งสำคัญสำหรับฉันคือเซิร์ฟเวอร์ไม่ล่ม ส่งผลให้โปรเจกต์ไม่สำเร็จและทุกคนจะยังเซิฟเวอร์ล่มอยู่หรือไม่

2. สามัญสำนึกอย่าลืมมองเป้าหมายและวิธีการอย่างมีสติ คุณอาจเห็นหลายสิ่งหลายอย่างที่นำไปสู่จุดที่ไร้สาระ ตัวอย่างเช่น คุณซื้อ i7 ระดับบนซึ่งมีราคาแพงกว่า i7 ระดับกลางถึงสามเท่า สิ่งนี้ถือว่าสมเหตุสมผลในแง่ของ การใช้ความคิดเบื้องต้น(ผลผลิตเพิ่มขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากต้นทุนอุปกรณ์เพิ่มขึ้น 3 เท่า)?

3. คำแนะนำที่มีความสามารถฉันถามคำถามอย่างต่อเนื่องใน qa habrahabra สนับสนุน โครงการที่แตกต่างกันฟอรัมและจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอคำปรึกษาฉันจ่ายเงินประมาณ 1 ถึง 5,000 รูเบิลสำหรับการให้คำปรึกษา มักจะง่ายกว่า ได้กำไรมากกว่า และรวดเร็วกว่าในการขอด้วยตัวเอง เราต้องจำไว้ว่ามันไม่จริงที่จะเข้าใจทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง

4. ระเบียบวินัยใช่ ใช่ และใช่ วินัยภาคบังคับ เมื่อฉันอาศัยอยู่ในประเทศไทย ทุกวันในเวลาเดียวกันในร้านกาแฟโปรดของฉัน ฉันทำงานอย่างน้อย 2 ชั่วโมง ฉันตั้งกฎให้ตอบกลับคำขอใดๆ จากลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณไม่สามารถสร้างธุรกิจประเภทใดก็ได้หากทุกคนในบริษัทของคุณมีแนวโน้มที่จะหายไป เช่นเดียวกับฟรีแลนซ์ส่วนใหญ่

5. ทัศนคติที่ดีต่อพนักงาน แสดงออกในแนวคิด "ยิ่งคุณทำงานได้ดี - คุณมีชีวิตที่ดีขึ้น"พนักงานของคุณไม่ควรอดอาหาร ไม่ตื่นนอนตอนกลางคืน และสัมผัสกับความไร้เหตุผลอื่นๆ จากคุณ แน่นอนว่าสามัญสำนึกไม่ได้ลบล้างการนอนไม่หลับสองคืนต่อไตรมาสในการเผยแพร่ แต่เวลาที่เหลือบุคคลต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของเขาและมีเวลาพักผ่อนอย่างเพียงพอ จากที่นี่เหยียดอาหารฟรีใน บริษัท

6. การบัญชีที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ ครบถ้วน ถูกต้อง และสม่ำเสมอทุกอย่างต้องนำมาพิจารณา การเปลี่ยนแปลงโค้ดโดยใช้คอมไพล์ ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดสำหรับโครงการ การสื่อสาร การติดต่อ ชั่วโมงที่ใช้โดยโปรแกรมเมอร์ ฯลฯ

7. ลำดับและการวางแผนการทำงาน การจัดส่งรับระบบการจัดการโครงการและวางแผนการทำงาน ทุกสิ่งเล็กน้อย สำหรับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ต้องดำเนินการ 1-2 อย่าง ฉันใช้ miniplan.ru พร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS ฟรี สำหรับสิ่งอื่นๆ ที่เป็นสากล planfix.ru แต่ละงานต้องมีกำหนดเวลาและผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบ คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเมื่อใดที่โครงการหยุดทำงานและจัดสรรทรัพยากรใหม่

8. บรรทัดฐานและตารางเวลาปรับการทำงานให้เป็นมาตรฐาน สำหรับบางคนต้องใช้เวลาในการทำงาน บางคนทำงานให้เสร็จ พิจารณาโซนเวลา ทำอัตราการทำงานขั้นต่ำ

9. การทำให้เป็นมาตรฐานของเงื่อนไขทำ สภาวะปกติแรงงาน. ใช้ git และ github เพื่อควบคุมเวอร์ชัน สำหรับเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ ทำการรวมอย่างต่อเนื่อง รักษาฐานความรู้สำหรับโครงการ ให้โปรแกรมเมอร์ คอมพิวเตอร์เร็วและเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่รวดเร็ว สิ่งนี้จะช่วยลดความพยายามในการทำงานให้สำเร็จและเพิ่มประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานของคุณ

10. การปันส่วนของการดำเนินงานการฝึกฝนจะช่วยได้เสมอ การดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างต้องใช้เวลามากและผู้คนต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาดังกล่าว Scrum เป็นวิธีที่ดีในการให้คะแนนงานสำหรับโปรแกรมเมอร์ โปรแกรมเมอร์มารวมตัวกันและพวกเขาจะได้รับการ์ดที่มีตัวเลขตั้งแต่ 1 ถึง 10 รายการงานจะถูกโพสต์พร้อมคำอธิบายเล็กน้อย และแต่ละคนจะโหวตว่าต้องใช้เวลากี่ชั่วโมงจึงจะเสร็จ ทุกคนลงคะแนนอย่างลับๆ แล้วเปิดการ์ด ถ้าทุกคนมี ตกลงอย่างคร่าว ๆ คะแนนเฉลี่ยสำหรับงาน หากไม่เห็นด้วย ก็จะพูดคุยกันว่ามีอะไรผิดปกติ โดยปกติแล้วจะมีรายละเอียดจากโปรแกรมเมอร์ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้น และหลังจากการอภิปราย จะมีการลงคะแนนเสียงครั้งที่สองซึ่งจะมาบรรจบกันเสมอ

11. คำแนะนำมาตรฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรในความคิดของฉันสิ่งที่สำคัญที่สุดคือคำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นในการเข้าสู่โครงการและวิธีทำงาน พนักงานมาแล้วจะทำไงต่อ? คุณควรสร้างบัญชีโดยอัตโนมัติบนฟอรัมองค์กร แบ่งปันวิกิ เปิดการเข้าถึง git และเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ และให้เอกสารสำหรับผู้มาใหม่เกี่ยวกับวิธีทำงานกับสิ่งนี้และปรึกษาใครเกี่ยวกับความแตกต่างของแต่ละระบบ ฉันแนะนำให้เขียนรายละเอียดงานสำหรับพนักงานประจำและไม่ประจำทุกคน

12. รางวัลสำหรับผลงานหากคนๆ หนึ่งทำงานที่ปกติใช้เวลา 100 ชั่วโมงเป็นเวลา 90 ชั่วโมง เขาควรได้รับรางวัล ในขณะที่อีก 10 ชั่วโมงที่เหลือเขาควรใช้ในโครงการต่อไป ทันทีทำไมตามสามัญสำนึกถ้าคน ๆ หนึ่งทำงานใน 10 ชั่วโมงแทนที่จะเป็น 100 ชั่วโมงปกติคุณทำผิดพลาดที่ไหนสักแห่ง นี่อาจเป็นการประเมินงานและขอเกี่ยวบางอย่างสำหรับระบบอัตโนมัติที่มากขึ้นของโครงการ ในกรณีเช่นนี้จำเป็นต้องแก้ไขบรรทัดฐานโดยไม่ล้มเหลว หากมีคนคิดวิธีการทำงานบางอย่างให้เร็วขึ้น 10 เท่า แน่นอนว่าเขาควรได้รับรางวัลและใช้วิธีของเขา

ผมพร้อมที่จะเปิดเผยประเด็นที่ไม่ชัดเจนเพิ่มเติม หากมี พูดคุยเกี่ยวกับผู้อื่นและประสบการณ์ของคุณเอง
คุณปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้หรือไม่ และบริษัทของคุณ

การแนะนำ.

การแนะนำ.
วิศวกรเครื่องกล Harrington Emerson (พ.ศ. 2396-2474) ได้รับการศึกษาจากมหาวิทยาลัยโปลีเทคนิคมิวนิก (เยอรมนี) สอนที่มหาวิทยาลัยมาระยะหนึ่ง รัฐอเมริกัน Nebraska แล้วมีส่วนร่วมในการก่อสร้างขนาดใหญ่ ทางรถไฟในการออกแบบและสร้างโครงสร้างทางวิศวกรรมและเหมืองแร่หลายแห่งในสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก และอลาสกา
งานของเขา "หลักการสิบสองประการของการเพิ่มผลผลิต" กระตุ้นความสนใจอย่างมากและดึงดูดความสนใจของผู้เชี่ยวชาญและผู้ประกอบการ ไม่เพียงแต่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในประเทศอื่นๆ ด้วย ในเวลานั้นพวกเขาเขียนว่า: "หลักการเหล่านี้สามารถใช้เป็นมาตรวัดได้ ด้วยความช่วยเหลือของมาตรการนี้ สามารถตรวจสอบการผลิตใด ๆ องค์กรอุตสาหกรรมใด ๆ การดำเนินการใด ๆ ความสำเร็จขององค์กรเหล่านี้ถูกกำหนดและวัดผลโดยขอบเขตที่องค์กรของพวกเขาเบี่ยงเบนไปจากหลักการผลิต 12 ประการ”
แนวคิดเรื่องผลผลิตหรือประสิทธิภาพคือสิ่งสำคัญที่ Emerson นำเข้าสู่ศาสตร์แห่งการจัดการ ประสิทธิภาพคืออัตราส่วนที่เหมาะสมที่สุดระหว่างต้นทุนรวมและผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจ อีเมอร์สันเป็นผู้หยิบยกคำนี้มาใช้เป็นหลักสำหรับงานหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง และคำอธิบายทั้งหมดของหนังสือเล่มนี้สร้างขึ้นจากคำนี้
G. Emerson หยิบยกและยืนยันคำถามเกี่ยวกับความจำเป็นและความเหมาะสม โดยพูดเป็นภาษาวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ ของการใช้วิธีการแบบบูรณาการและเป็นระบบเพื่อแก้ปัญหาทางปฏิบัติที่ซับซ้อนหลายแง่มุมของการจัดระบบการจัดการการผลิตและกิจกรรมใดๆ โดยทั่วไป
หนังสือของ G. Emerson เป็นผลมาจากการสังเกตและการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองมาเกือบสี่สิบปีในด้านขององค์กรการผลิตที่เฉพาะเจาะจง
อย่างไรก็ตาม ควรระลึกไว้เสมอว่าหนังสือของ G. Emerson เขียนขึ้นในยุคที่แตกต่างกัน ภายใต้เงื่อนไขทางเศรษฐกิจและสังคมที่แตกต่างกัน และในระดับการพัฒนาของกำลังการผลิตที่แตกต่างกัน
หลักการแรกคือการกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ
หลักการข้อแรกคือความต้องการอุดมคติหรือเป้าหมายที่ชัดเจน
ความยุ่งเหยิงที่ทำลายล้างของความขัดแย้งที่แตกต่างกัน การทำให้อุดมคติและแรงบันดาลใจเป็นกลางร่วมกันถือเป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งขององค์กรการผลิตในอเมริกาทั้งหมด ไม่น้อยสำหรับพวกเขาคือความคลุมเครือที่ยิ่งใหญ่ที่สุดความไม่แน่นอนของเป้าหมายหลัก แม้แต่ผู้นำที่มีความรับผิดชอบสูงสุดยังไม่มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้
ความไม่แน่นอน ความไม่แน่นอน การขาดเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของนักแสดงของเรา เป็นเพียงภาพสะท้อนของความไม่แน่นอน ความไม่แน่นอน การขาดเป้าหมายที่ชัดเจน ซึ่งผู้นำเองต้องประสบ ไม่ควรมีความขัดแย้งระหว่างคนขับและผู้มอบหมายงานระหว่างผู้มอบหมายงานและตารางเวลา แม้ว่าจะเป็นตารางเวลาที่กำหนดอย่างแม่นยำถึงวินาทีที่ใกล้ที่สุด ระยะเวลาทั้งหมดของการเคลื่อนที่ของรถไฟที่ครอบคลุมระยะทางหลายพันไมล์ด้วยความเร็วมหาศาล .
หากพนักงานอุตสาหกรรมที่มีความรับผิดชอบทุกคนแสดงอุดมคติของตนอย่างชัดเจน ติดตามพวกเขาอย่างไม่ลดละในองค์กรของตน เทศนาพวกเขาทุกที่ ปลูกฝังพวกเขาในผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาทั้งหมดจากบนลงล่างของบันไดลำดับชั้น เมื่อนั้นองค์กรการผลิตของเราจะได้รับผลิตผลส่วนบุคคลและส่วนรวมที่สูงเช่นเดียวกันกับ ทีมเบสบอลที่ดี
ก่อนหัว องค์กรอุตสาหกรรมเว้นแต่เขาจะไร้สามัญสำนึก มีเพียงสองทางเท่านั้นที่เปิดขึ้น ไม่ว่าเขาจะเสนออุดมคติส่วนตัวของเขาและละทิ้งหลักการของการเพิ่มผลผลิตทั้งหมดที่ไม่เห็นด้วยกับเขา หรือในทางกลับกัน เขายอมรับองค์กรที่มีประสิทธิผลและหลักการของการเพิ่มผลผลิตและพัฒนาอุดมคติระดับสูงที่สอดคล้องกับหลักการเหล่านั้น
หลักการที่สองคือสามัญสำนึก
เพื่อสร้างองค์กรสร้างสรรค์ที่สร้างสรรค์ เพื่อพัฒนาอุดมคติที่ถูกต้องอย่างรอบคอบเพื่อนำไปใช้อย่างมั่นคง พิจารณาแต่ละกระบวนการใหม่อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่จากสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุด แต่จากมุมมองสูงสุด เพื่อขอความรู้พิเศษและคำแนะนำที่มีความสามารถในทุกที่ที่สามารถหาได้ พวกเขาให้การสนับสนุนในองค์กรจากบนลงล่าง มีระเบียบวินัยสูง สร้างทุกธุรกิจบนหินแห่งความยุติธรรมที่มั่นคง - นี่คือปัญหาหลักที่สามัญสำนึกเรียกร้องให้แก้ไขทันที การสั่งซื้อสินค้าที่สูงขึ้น. แต่บางทีมันอาจจะยากยิ่งกว่าสำหรับเขาที่จะรับมือกับภัยพิบัติจากอุปกรณ์ที่มากเกินไป ซึ่งเป็นผลโดยตรงจากองค์กรดั้งเดิมที่คุ้นเคยกับการทำงานกับทรัพยากรธรรมชาติจำนวนมหาศาล
หลักการที่สามคือคำแนะนำที่มีอำนาจ
ประธานคณะกรรมการรถไฟข้ามทวีปที่มีความสามารถประสบปัญหาอย่างมากเนื่องจากน้ำท่วมของแม่น้ำซึ่งพัดพารางที่วิ่งไปตามไหล่เขา วิศวกรที่มีคุณสมบัติสูงแนะนำให้ย้ายผ้าใบออกไปซึ่งจะมีราคา 800,000 ดอลลาร์ ประธานเรียกผู้รับเหมาและหัวหน้าคนงานถนนชาวไอริช พวกเขารีบไปที่เกิดเหตุด้วยรถม้าส่วนตัวของประธานคณะกรรมการและเดินไปที่นั่นทั้งวันเพื่อศึกษาพื้นที่
ตามคำแนะนำและแผนของพวกเขา มีการขุดคูน้ำหลายสายเพื่อผันน้ำจากเนินเขา งานทั้งหมดมีราคา 800 ดอลลาร์และประสบความสำเร็จอย่างสมบูรณ์
คำแนะนำที่มีความสามารถอย่างแท้จริงไม่สามารถมาจากคนเพียงคนเดียว เราถูกล้อมรอบด้วยกฎธรรมชาติของโลกทุกด้าน กฎบางส่วนเข้าใจและนำเข้าสู่ระบบ บางส่วนไม่มีใครรู้จัก เราต้องการคำแนะนำโดยตรงหรือโดยอ้อมจากบุคคลใด ๆ ที่รู้มากกว่าคนอื่น ๆ ในประเด็นนี้หรือประเด็นนั้น เราไม่สามารถและไม่ควรอาศัยข้อมูล อาทิตย์ที่แล้วเมื่อเดือนที่แล้ว ปี ทศวรรษ หรือแม้แต่ศตวรรษ แต่ต้องใช้ความรู้พิเศษอยู่เสมอ ซึ่งวันนี้อยู่ในมือของคนไม่กี่คน แต่พรุ่งนี้จะกระจายไปทั่วโลก
คำแนะนำที่มีความสามารถจะต้องแทรกซึมเข้าไปในทุก ๆ การดำเนินการจากบนลงล่างและหากคำแนะนำที่มีความสามารถไม่ได้ถูกนำไปใช้จริง เหตุผลสำหรับสิ่งนี้คือความไม่เพียงพอขององค์กร การขาดหน่วยงานที่จำเป็นบางอย่างในนั้น และหน่วยที่ยังไม่ได้สร้างนี้เป็นเครื่องมือพิเศษในการเพิ่มผลผลิต
หลักการที่สี่คือระเบียบวินัย
ผู้สร้างระเบียบวินัยที่ไร้ความปรานีที่สุดคือธรรมชาติ
ด้วยการจัดการที่มีเหตุผลอย่างแท้จริง แทบไม่มีกฎวินัยพิเศษ และบทลงโทษสำหรับการฝ่าฝืนก็ยิ่งน้อยลงไปอีก แต่มีคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรมาตรฐานซึ่งพนักงานแต่ละคนรู้ว่าเขามีบทบาทอะไร สาเหตุทั่วไป, คำจำกัดความที่แม่นยำหน้าที่ มีการบัญชีที่รวดเร็ว ถูกต้อง และสมบูรณ์ของการกระทำและผลลัพธ์ที่สำคัญทั้งหมด มีเงื่อนไขปกติและการดำเนินงานปกติ และสุดท้าย มีระบบค่าตอบแทนสำหรับการปฏิบัติงาน
เกือบทั้งหมด วิสาหกิจการผลิตคนงานและพนักงานไม่มีระเบียบวินัยเพียงพอ ฝ่ายบริหารไม่ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างซื่อสัตย์และยุติธรรม การจัดส่งแย่มากจนคำสั่งผลิตแทบจะเข้าไปในร้านค้าและโรงงาน แทบไม่มีการวางแผนที่แม่นยำและมีเหตุผลในทุกที่ และที่ที่เป็นอยู่ก็คือ อ่อนแอมาก มาตรฐานเขียนไว้ไม่มีคำแนะนำ อุปกรณ์ไม่ได้ทำให้เป็นมาตรฐาน การทำงานไม่ได้ทำให้เป็นมาตรฐาน ระบบการให้รางวัลตามผลงานไม่ดี
ผู้จัดงานที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นนักบุญหรือฆาตกร ไม่ว่าในกรณีใดจะไม่ยอมรับคนเหล่านั้นที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งในอนาคตเข้ามาในองค์กรของเขา ดังนั้นเขาจึงกำจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดความไม่สงบได้ถึงเก้าในสิบ ผู้จัดงานที่แท้จริงจำเป็นต้องใส่ใจเกี่ยวกับจิตวิญญาณของทีม ซึ่งจะขจัดความเป็นไปได้ที่เหลืออีกเก้าในสิบของความไม่เป็นระเบียบ ดังนั้นความเป็นไปได้ของการละเมิดวินัยจึงลดลงเหลือหนึ่งในร้อยซึ่งเป็นอัตราส่วนปกติอย่างสมบูรณ์เนื่องจากผู้จัดงานมักจะรับมือกับโอกาสเดียวนี้ได้อย่างง่ายดาย
หากนายจ้างบางคนมีอุดมการณ์บางอย่าง เท่านี้ก็ยังไม่เพียงพอ อุดมคติเหล่านี้จะต้องส่งต่อไปยังคนงานและพนักงานทุกคน และผู้ที่ศึกษาจิตวิทยามวลชนจะรู้ว่าสิ่งนี้ทำได้ง่ายมาก แต่การคาดหวังให้คนงานทั่วไปมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองที่กว้างกว่าที่เปิดรับเขาจากที่ทำงานของเขานั้นไร้สาระ ถ้านี้ สถานที่ทำงานไม่เป็นระเบียบ สกปรก ไม่เป็นระเบียบ หากผู้ปฏิบัติงานไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น เครื่องจักร โครงสร้างที่ทันสมัยที่สุด หรือโดยทั่วไปแล้วสิ่งไร้อุปกรณ์ทั้งหมดที่เราเคยตั้งความหวังไว้มากมายในอดีตจะไม่ สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ปฏิบัติงาน
ระเบียบวินัยโดยอัตโนมัติที่สมควรรวมไว้ในหลักการของการเพิ่มผลผลิตนั้นไม่มีอะไรอื่นนอกจากการเชื่อฟังหลักการอื่นๆ อีก 11 ข้อและการปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้อย่างเข้มงวดที่สุด เพื่อไม่ให้หลักการเหล่านี้กลายเป็นกฎ 12 ข้อที่แยกจากกันและไม่เกี่ยวข้องกัน
หลักการที่ห้า - การปฏิบัติต่อบุคลากรอย่างยุติธรรม
เช่นเดียวกับหลักการผลิตอื่น ๆ ทั้งหมด การปฏิบัติต่อพนักงานและพนักงานอย่างยุติธรรมต้องได้รับการทำให้เป็นบรรทัดฐาน หลักการนี้ต้องสอดคล้องกับหลักการอื่น ๆ ทั้งหมด 11 ข้อ หลักการนี้ต้องเป็นหัวข้องานพิเศษสำหรับกลุ่มพนักงานที่มีคุณสมบัติสูงเป็นพิเศษ โดยใช้ความช่วยเหลือและคำแนะนำ จากผู้เชี่ยวชาญหลายคน: นักอักขระวิทยา นักสุขอนามัย นักสรีรวิทยา นักจิตวิทยา นักแบคทีเรียวิทยา ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย วิศวกรความร้อนและแสงสว่าง นักเศรษฐศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชีเงินเดือน นักบัญชี นักกฎหมาย กล่าวอีกนัยหนึ่งในงานนี้จำเป็นต้องใช้คลังความรู้ของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ได้รับการสนับสนุนโดยองค์กรที่เหมาะสมขององค์กรตามอุดมคติและสามัญสำนึก การพัฒนาภายใต้อิทธิพลของคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ ลดความซับซ้อนของงานโดยการกำจัดองค์ประกอบของมนุษย์ที่ไม่เหมาะสมในทันที หลักการของความยุติธรรมถูกนำไปปฏิบัติอย่างรวดเร็วและแม่นยำ และทำบัญชีให้สมบูรณ์โดยกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานโดยคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรที่ถูกต้องตามกำหนดการโดยละเอียดและโดยทั่วไปทุกสิ่งที่หลักการด้านการผลิต 12 ประการต้องการจากองค์กร
หลักการที่หก คือ การบัญชีที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ ครบถ้วน ถูกต้อง และสม่ำเสมอ
จุดประสงค์ของการบัญชีคือการเพิ่มจำนวนและความเข้มข้นของคำเตือนเพื่อให้ข้อมูลที่เราไม่ได้รับผ่านประสาทสัมผัสภายนอก
การบัญชีมีเป้าหมายคือชัยชนะเมื่อเวลาผ่านไป มันพาเราย้อนกลับไปในอดีต ทำให้เรามองไปในอนาคต นอกจากนี้เขายังพิชิตอวกาศ เช่น ลดระบบรถไฟทั้งหมดให้เป็นเส้นโค้งของกราฟอย่างง่าย ขยายหนึ่งในพันของมิลลิเมตรเป็นหนึ่งฟุตในรูปวาด วัดความเร็วของการเคลื่อนที่ของดวงดาวที่อยู่ไกลที่สุดตามแนวของสเปกโตรสโคป .
เราเรียกเอกสารทางบัญชีทุกอย่างที่ให้ข้อมูลแก่เรา
ผู้ดูแลระบบหรือนักบัญชีไม่สามารถทราบตำแหน่งขององค์กรของตนได้จนกว่าข้อมูลรับรองจะให้ข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับแต่ละหน้าที่หรือการดำเนินการ:
ปริมาณวัสดุปกติ
ประสิทธิภาพของวัสดุ
ราคาวัสดุปกติต่อหน่วย
ประสิทธิภาพของราคา
จำนวนหน่วยเวลาปกติสำหรับงานที่กำหนด
ประสิทธิภาพของเวลาที่ใช้จริง
ความสูงปกติของอัตราค่าจ้างของวุฒิการศึกษาที่เกี่ยวข้อง
ประสิทธิภาพของอัตราที่แท้จริง
เวลาทำงานปกติของอุปกรณ์
ประสิทธิภาพ (ร้อยละ) ของเวลาทำงานจริงของเครื่องจักร
ค่าใช้จ่ายในการใช้งานอุปกรณ์ต่อชั่วโมงตามปกติ
ประสิทธิภาพของการใช้อุปกรณ์ เช่น อัตราส่วนของต้นทุนการทำงานจริงต่อชั่วโมงต่อค่าปกติ
การบัญชีสำหรับรายละเอียดทั้งหมด ส่งผลให้บัญชีของทั้งหมด แต่ละบทความในแต่ละวัน บทความทั้งหมดเป็นระยะเวลานาน เป็นหนึ่งในหลักการของการผลิต เฉพาะผู้ที่คำนึงถึงปริมาณและราคาทั้งหมด ซึ่งคำนึงถึงประสิทธิภาพของทั้งสองอย่าง คำนึงถึงวัสดุสิ้นเปลืองทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นรางตันหรือน้ำมันหนึ่งไพน์ มีเพียงเขาเท่านั้นที่คำนึงถึง เวลาที่ใช้ไป อัตราต่อชั่วโมงและผลผลิตของแรงงานสำหรับการปฏิบัติงานแต่ละครั้ง ซึ่งคำนึงถึงชั่วโมงแรงงานและต้นทุนการดำเนินงานรายชั่วโมงของเครื่องจักร (อีกครั้งสำหรับการปฏิบัติงานแต่ละครั้ง) มีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถใช้หลักการอื่น ๆ ทั้งหมดและบรรลุผลผลิตสูงได้
หลักการที่เจ็ด - เยี่ยงอย่าง

คำว่า "การจัดส่ง" นั้นยืมมาจากการปฏิบัติของบริการจราจรดังนั้นในงานของเราเราจึงนำองค์กรของบริการนี้มาใช้ เนื่องจากในเวิร์กช็อป คนขับรถไฟสอดคล้องกับนาย ฉันจึงต้องสร้าง ตำแหน่งใหม่ผู้มอบหมายงานและสถานที่ทำงานของผู้มอบหมายงานนี้เชื่อมโยงกับผู้ปฏิบัติงานทั้งหมดโดยใช้โทรศัพท์และบริการจัดส่ง สำหรับระบบบัญชีการจัดส่งนั้นยืมมาจากการปฏิบัติของธนาคาร พนักงานที่รับเงินจากผู้ฝากจะเขียนจำนวนเงินลงในสมุดส่วนตัวของเขาและในขณะเดียวกันก็ให้เครดิตสมุดเงินสดของธนาคารและบัญชีส่วนตัวของผู้ฝากด้วย เมื่อผู้ฝากเขียนเช็คและนำเสนอไปที่หน้าต่างที่มีการออกเงิน พนักงานจะจ่ายเงินให้เขาตามจำนวนที่เหมาะสมและหักเงินทั้งเงินสดและบัญชีส่วนตัวอีกครั้ง ภายในสิ้นวัน เงินสดในมือควรจะเท่ากับยอดคงเหลือของบัญชีทั้งหมด
บัญชีการจัดส่งถูกจัดระเบียบในลักษณะเดียวกัน: บนกระดานจัดส่งเช่นเดียวกับในสมุดเงินสด งานที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดจะถูกนำมาพิจารณา ทันทีที่เสร็จสิ้น การดำเนินการแต่ละรายการจะไม่ถูกหักไปยังคำสั่งซื้อที่สอดคล้องกัน
การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการจัดตารางการทำงานที่ไม่สม่ำเสมออย่างน้อยย่อมดีกว่าการกำหนดมาตรฐานงานโดยไม่ส่งงาน สถานการณ์ที่นี่เหมือนกับในบริการจราจรซึ่งการส่งรถไฟแม้ว่าจะไม่เป็นไปตามกำหนดเวลาจะดีกว่าที่จะวิ่งตามกำหนดเวลา แต่ก็ไม่ส่งแน่นอน
เช่นเดียวกับหลักการอื่น ๆ การจัดส่งเป็นสาขาหนึ่งของศาสตร์แห่งการจัดการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน แต่ถึงแม้ตาจะแยกแยะได้ว่าเป็นก้อนกรวดที่แยกจากกระเบื้องโมเสค แต่ก็ต้องจับต้องไม่ได้โดยไม่ต้องสัมผัส เหมือนก้อนกรวดก้อนเดียวกัน สวยที่สุดและ ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบการจัดส่งเป็นรูทีนของพลังงาน คนที่มีสุขภาพดีเริ่มตั้งแต่ตอนที่เขานำชิ้นส่วนเข้าปากและจบลงด้วยการฟื้นฟูเนื้อเยื่อภายในที่ถูกทำลาย โดยไม่รู้ตัว เรารู้สึกถึงรสชาติที่น่าพึงพอใจของอาหารเท่านั้น และเส้นทางต่อไปที่จัดระเบียบอย่างดีเยี่ยมซึ่งแต่ละอณูของชิ้นส่วนที่กินไปถึงปลายทางนั้นยังคงมองไม่เห็นสำหรับเรา

ประการที่แปด หลักการ - บรรทัดฐานและตารางเวลา

บรรทัดฐานและตารางเวลา มีสองประเภท: ในแง่หนึ่ง มาตรฐานทางกายภาพและเคมีได้รับการยอมรับและกำหนดขึ้นในศตวรรษที่ผ่านมา โดดเด่นด้วยความแม่นยำทางคณิตศาสตร์ และในทางกลับกัน ตารางเวลาดังกล่าวอิงตามมาตรฐานหรือบรรทัดฐานที่เรายังไม่มีขีดจำกัด ทราบ.
พวกเขากระตุ้นความตึงเครียดมากเกินไปบังคับให้คนงานบีบความพยายามสูงสุดออกจากตัวเองในขณะที่ในความเป็นจริงเราต้องการการปรับปรุงเงื่อนไขที่จะให้ผลลัพธ์สูงสุดด้วยความพยายามในทางตรงกันข้ามให้ลดลง
บรรทัดฐานทางกายภาพช่วยให้เราสามารถวัดข้อบกพร่องด้านประสิทธิภาพทั้งหมดได้อย่างแม่นยำ และทำงานอย่างชาญฉลาดเพื่อลดการสูญเสีย แต่ในการทำงานตามบรรทัดฐานและตารางเวลาของการทำงานของมนุษย์ อันดับแรกต้องจำแนกคนด้วยตัวมันเอง คนงานเอง แล้วจึงให้อุปกรณ์ดังกล่าวแก่พวกเขา จัดหาให้ในลักษณะที่พวกเขาสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม ทำงานหกครั้ง เจ็ดเท่าหรืออาจจะมากกว่าตอนนี้ร้อยเท่า
การพัฒนามาตรฐานแรงงานที่มีเหตุผลสำหรับผู้คน แน่นอนว่าต้องอาศัยจังหวะเวลาที่แม่นยำที่สุดของการปฏิบัติงานทั้งหมด4 แต่นอกจากนี้ ยังต้องอาศัยทักษะทั้งหมดของผู้บริหารที่พัฒนาแผน ความรู้ทั้งหมดของนักฟิสิกส์ นักมานุษยวิทยา นักสรีรวิทยา นักจิตวิทยา . มันต้องการความรู้ที่ไร้ขีดจำกัด ได้รับการชี้นำ ชี้แนะ และได้รับการดลใจจากศรัทธา ความหวัง และความเห็นอกเห็นใจต่อมนุษย์
ในอนาคต เราต้องแก้ไขภารกิจหลักของมนุษยชาติให้จบสิ้น นั่นคือภารกิจของการเพิ่มผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกันก็ลดความพยายามที่ใช้ไปลงเรื่อยๆ

หลักการที่เก้าคือการทำให้เงื่อนไขเป็นปกติ

การทำให้เป็นปกติหรือการปรับสภาวะนั้นมีอยู่สองวิธีที่แตกต่างกัน คือ การทำตนให้เป็นปกติในลักษณะที่จะอยู่เหนือความไม่เปลี่ยนแปลง ปัจจัยภายนอก- ดิน น้ำ อากาศ แรงโน้มถ่วง การสั่นของคลื่น หรือทำให้ข้อเท็จจริงภายนอกเป็นปกติในลักษณะที่บุคลิกภาพของเรากลายเป็นแกนที่ทุกสิ่งทุกอย่างเคลื่อนไหว
เพื่อที่จะมีชีวิตที่สมบูรณ์อย่างแท้จริง แต่ละคนจะได้รับเพียงสองวิธีที่เป็นไปได้และในขณะเดียวกันก็มีวิธีที่ง่ายที่สุด: ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมหรือปรับสภาพแวดล้อมให้เข้ากับตัวเองเพื่อทำให้เป็นปกติตามความต้องการของเขา
เราต้องการเงื่อนไขที่ทำให้เป็นมาตรฐานสำหรับการลงบัญชีที่ถูกต้อง รวดเร็ว สมบูรณ์ และเพื่อการตั้งเวลาที่ถูกต้อง ดังนั้นก่อนที่จะพูดถึงกำหนดการเราควรสรุปเงื่อนไขการทำให้เป็นมาตรฐาน แต่หากไม่มีการจัดทำตารางเวลาเชิงทฤษฎีเป็นอย่างน้อย เราก็ไม่สามารถรู้ได้อย่างแน่ชัดว่าเงื่อนไขใดและควรทำให้เป็นมาตรฐานในระดับใด
อุดมคติของสภาวะปกติไม่ใช่อุดมคติของยูโทเปีย แต่นำไปใช้ได้จริง หากปราศจากอุดมคติ การเลือกก็เป็นไปไม่ได้ การเลือกสิ่งที่จำเป็น เมื่อสร้างรูปปั้น ประติมากรชาวกรีกคัดลอกมือจากแบบจำลองหนึ่ง ขาจากอีกแบบหนึ่ง ลำตัวจากหนึ่งในสาม หัวจากหนึ่งในสี่ และคุณลักษณะเหล่านี้ ผู้คนที่หลากหลายรวมเป็นอุดมคติเดียว แต่ในหัวของศิลปิน อุดมคตินี้ต้องมาก่อนงาน มิฉะนั้น เขาไม่สามารถเลือกแบบได้

หลักการที่สิบคือการปันส่วนของการดำเนินงาน

การสร้างตัวนิ่ม การเลือกและการประกอบชิ้นส่วนที่มาจากโรงงานเป็นเรื่องหนึ่ง มันจะเป็นระบบการสุ่ม เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่จะต้องวางแผนก่อน เพื่อกำหนดวันที่ที่แน่นอน ขนาดที่แน่นอน สถานที่บางแห่ง ผลลัพธ์ที่แน่นอนให้กับรายละเอียดทั้งหมด จากนั้นจึงค่อย ๆ ประกอบรายละเอียดต่าง ๆ เหล่านี้ให้สมบูรณ์ขึ้นด้วยความเที่ยงตรงและเที่ยงตรงของนาฬิกา มีความแตกต่างเช่นเดียวกับการไหลของทรายผ่านหลุมแบบสุ่มที่ไม่ได้ทำให้เป็นมาตรฐานกับความแม่นยำของโครโนมิเตอร์ ผลลัพธ์ที่มีค่าไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ
ไม่ว่าจะเป็นสาขาของกิจกรรมใด แต่ถ้ามีการวางแผนเบื้องต้นรวมอยู่ในนั้น องค์ประกอบถาวรตามลำดับของทักษะที่มั่นคงความยากลำบากทั้งหมดย่อมหลีกเลี่ยงความอดทนและความเพียรของนักแสดง
การวางแผนมีประโยชน์ เช่นเดียวกับการนำหลักการของการเพิ่มผลผลิตทั้งหมดไปใช้โดยทั่วไปจะเป็นประโยชน์ แต่การปันส่วนของการปฏิบัติงานเป็นหลักการซึ่งดึงดูดความเป็นปัจเจกของมนุษย์ซึ่งก็คือคนงาน ในความสัมพันธ์กับคนงาน, อุดมคติเป็นแบบเฉื่อยชา, สามัญสำนึกเป็นแบบเฉยเมย, การวางแผนเป็นแบบเฉยเมยในทุกขั้นตอน, แต่การปฏิบัติตามมาตรฐานที่ดีทำให้คนงานมีความสุขส่วนตัว, ทำให้เขามีการแสดงพลังส่วนบุคคลอย่างแข็งขันมากมาย.
หลักการที่สิบเอ็ด - คำสั่งมาตรฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษร
เพื่อให้การผลิตหรือองค์กรอื่น ๆ สามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่ต้องคำนึงถึงความสำเร็จทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังต้องรวบรวมอย่างเป็นระบบเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างรอบคอบด้วย
งานของการนำหลักการด้านประสิทธิภาพทั้ง 10 ข้อที่ได้ระบุไว้แล้วสามารถและจำเป็นต้องเขียนลงในคำแนะนำมาตรฐานที่มั่นคง เพื่อให้พนักงานแต่ละคนขององค์กรเข้าใจองค์กรทั้งหมดโดยรวมและตำแหน่งของเขาในนั้น แต่ในโรงงานหลายแห่งไม่มีคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษร ยกเว้นกฎรอง กฎเสริมของระเบียบข้อบังคับภายใน ซึ่งกำหนดไว้ในรูปแบบที่หยาบคายและไม่สามารถยอมรับได้ และมักจบลงด้วยการคุกคามการคำนวณ
ชุดคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาตรฐานเป็นรหัสของกฎหมายและแนวทางปฏิบัติขององค์กร กฎหมาย ขนบธรรมเนียม และหลักปฏิบัติทั้งหมดเหล่านี้ต้องได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบโดยพนักงานที่มีความสามารถและมีคุณวุฒิสูง จากนั้นนำมารวมกันเป็นลายลักษณ์อักษร
องค์กรที่ขาดคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาตรฐานจะไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง คำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรช่วยให้เราบรรลุความสำเร็จครั้งใหม่ได้เร็วขึ้นมาก
หลักการที่สิบสอง - การแสดงที่คุ้มค่า
ในการให้รางวัลแก่พนักงานอย่างยุติธรรมสำหรับการปฏิบัติงานนั้น จำเป็นต้องสร้างสิ่งที่เทียบเท่าแรงงานที่แน่นอนก่อน ค่าจ้างเทียบเท่าแรงงาน หน่วยของแรงงาน สูงเท่าใดไม่สำคัญ: หลักการมีความสำคัญ นายจ้างและคนงานสามารถตกลงเรื่องค่าจ้างขั้นต่ำสำหรับวันทำงานสูงสุดได้ ไม่มีการคัดค้านในเรื่องนี้ แต่ไม่ว่าในกรณีใด ค่าจ้างรายวันทุกรายการจะต้องสอดคล้องกับค่าแรงที่แน่นอนและคำนวณอย่างรอบคอบ
ตาม Emerson การประยุกต์ใช้หลักการให้รางวัลตามผลงานมีการกำหนดดังนี้
1. รับประกันการจ่ายรายชั่วโมง
2. ผลผลิตขั้นต่ำ ความล้มเหลวในการบรรลุผล ซึ่งหมายความว่าคนงานไม่ได้รับการปรับให้เข้ากับงานนี้ และเขาต้องเรียนรู้เพิ่มเติมหรือถูกย้ายไปที่อื่น
3. โบนัสผลงานก้าวหน้าเริ่มต้นในอัตราที่ต่ำจนไม่สามารถรับโบนัสได้
4. บรรทัดฐานของการปฏิบัติงานเต็มรูปแบบซึ่งกำหนดขึ้นจากการวิจัยโดยละเอียดและถี่ถ้วน รวมถึงการศึกษาเวลาและการเคลื่อนไหว
5. สำหรับการดำเนินการแต่ละครั้ง - บรรทัดฐานของระยะเวลาที่แน่นอน ซึ่งเป็นบรรทัดฐานที่สร้างความเพลิดเพลินขึ้น เช่น ยืนอยู่ตรงกลางระหว่างความช้าอย่างท่วมท้นและความเร็วที่เหนื่อยเกินไป
6. สำหรับการดำเนินการแต่ละครั้งบรรทัดฐานของระยะเวลาควรแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครื่องจักร เงื่อนไขและบุคลิกภาพของนักแสดง ดังนั้น ตารางเวลาต้องเป็นรายบุคคล
7. การกำหนดผลผลิตเฉลี่ยของคนงานแต่ละคนสำหรับการดำเนินการทั้งหมดที่ทำโดยเขาเป็นระยะเวลานาน
8. ทบทวนบรรทัดฐานและราคาเป็นระยะอย่างต่อเนื่อง ปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดนี้มีความสำคัญและจำเป็น หากเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงต้องการให้คนงานพัฒนาทักษะหรือเพิ่มความพยายาม ค่าจ้างก็ต้องเพิ่มขึ้นด้วย บรรทัดฐานของระยะเวลาการดำเนินการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับอัตรา พวกเขาจะต้องได้รับการตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงไม่ให้มีอิทธิพลต่อขนาดของค่าจ้าง แต่เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงถูกต้องอยู่เสมอภายใต้เงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงทั้งหมด
9. ผู้ปฏิบัติงานควรสามารถปฏิบัติงานให้เสร็จได้ไม่ตรงเวลามาตรฐาน แต่เร็วกว่าหรือช้ากว่านั้นเล็กน้อยภายในเขตมาตรฐานบางแห่ง หากระยะเวลาปกติดูผิดสำหรับเขา เขาควรจะสามารถจำกัดตัวเองให้ได้รับค่าจ้างรายชั่วโมงและให้ผลผลิตเพียงเล็กน้อย พฤติกรรมของเขาจะเพิ่มต้นทุนการผลิตอย่างมากและนายจ้างจะต้องทำให้สภาพการทำงานทางร่างกายหรือจิตใจเป็นปกติเพื่อประโยชน์ของเขาเองเพื่อช่วยให้คนงานทำงานได้ตามปกติ
คนจะทำงานได้ดีต้องมีอุดมการณ์ พวกเขาต้องมีความหวังในรางวัลสูงสำหรับการทำงาน มิฉะนั้น ประสาทสัมผัสภายนอก วิญญาณ หรือจิตใจจะไม่ได้รับการกระตุ้นใดๆ
วรรณกรรม:
1. Emerson G. หลักการเพิ่มผลผลิต 12 ประการ มอสโก. เศรษฐกิจ. 2535.

2. สามัญสำนึกอย่าลืมมองเป้าหมายและวิธีการอย่างมีสติ คุณอาจเห็นหลายสิ่งหลายอย่างที่นำไปสู่จุดที่ไร้สาระ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ i7 ระดับบนซึ่งมีราคาแพงกว่า i7 ระดับกลางถึงสามเท่า สิ่งนี้ถือว่าสมเหตุสมผลหรือไม่จากมุมมองของสามัญสำนึก (ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากต้นทุนฮาร์ดแวร์เพิ่มขึ้นสามเท่า)

3. คำแนะนำที่มีความสามารถฉันถามคำถามอย่างต่อเนื่องใน qa habrahabra สนับสนุนโครงการต่าง ๆ ฟอรัมและจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอคำปรึกษา ฉันจ่ายเงินประมาณ 1 ถึง 5,000 รูเบิลสำหรับการให้คำปรึกษา มักจะง่ายกว่า ได้กำไรมากกว่า และรวดเร็วกว่าในการขอด้วยตัวเอง เราต้องจำไว้ว่ามันไม่จริงที่จะเข้าใจทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง

9. การทำให้เป็นมาตรฐานของเงื่อนไขทำให้สภาพการทำงานปกติ. ใช้ git และ github เพื่อควบคุมเวอร์ชัน สำหรับเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ ทำการรวมอย่างต่อเนื่อง รักษาฐานความรู้สำหรับโครงการ ให้โปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ที่รวดเร็วและเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่รวดเร็ว สิ่งนี้จะช่วยลดความพยายามในการทำงานให้สำเร็จและเพิ่มประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานของคุณ

“การทำงานหนักหมายถึงการสมัคร
ถึงจุดสูงสุดของความพยายาม;
การทำงานอย่างมีประสิทธิผลหมายถึงการสมัคร
ความพยายามขั้นต่ำเพื่อสาเหตุ "

แฮร์ริงตัน อีเมอร์สัน

แฮร์ริงตัน อีเมอร์สันฉันสนใจในประเด็นขององค์กรรวมขององค์กรและการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ จากประสบการณ์ของเขาในฐานะที่ปรึกษาทางธุรกิจ เขาได้กำหนดระบบของหลักการในการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน:

"1. หลักการของความเด็ดเดี่ยวของการผลิตการกำหนดภารกิจของบุคลากรที่ชัดเจน

2. หลักการของสามัญสำนึก ผู้นำต้องมีความกล้าหาญที่จะเผชิญกับความจริงโดยตรง: หากมีปัญหาในการจัดการการผลิต (ไม่ก่อให้เกิดผลกำไร สินค้าที่ผลิตไม่ได้ถูกซื้อในตลาด ฯลฯ) แสดงว่ามีเหตุผลเฉพาะที่ขึ้นอยู่กับ ผู้จัดการ จำเป็นต้องค้นหาเหตุผลเหล่านี้และกำจัดพวกเขาอย่างกล้าหาญและเด็ดขาด

3. หลักการของการให้คำปรึกษาที่มีความสามารถ หมายความว่าเป็นการสมควรและให้ผลกำไรที่จะเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ในการปรับปรุงระบบการจัดการอย่างต่อเนื่อง [...]

๔. หลักธรรมวินัย. มันอยู่ในความจริงที่ว่า ระเบียบวินัยที่แท้จริง ประการแรก ต้องมีการกระจายหน้าที่ที่มีความสามารถ: ผู้จัดการและผู้ปฏิบัติงานต้องรู้หน้าที่ของตนอย่างชัดเจน ทุกคนควรตระหนักว่าตนมีหน้าที่รับผิดชอบอะไร โดยใคร และจะได้รับการสนับสนุนหรือลงโทษอย่างไร

5. หลักการของทัศนคติที่ยุติธรรมต่อบุคลากรซึ่งแสดงไว้ในแนวคิด: "คุณทำงานได้ดีขึ้น - คุณมีชีวิตที่ดีขึ้น" ต้องไม่รวมความเด็ดขาดต่อพนักงาน

6. หลักการป้อนกลับ ช่วยให้คุณสามารถพิจารณาและควบคุมการดำเนินการและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้อย่างรวดเร็ว เชื่อถือได้และครบถ้วน การละเมิดข้อเสนอแนะนำไปสู่ความล้มเหลวในระบบควบคุม

7. หลักการรักษาความสงบเรียบร้อยโดยการวางแผนการทำงาน

8. หลักการมีบรรทัดฐานและตารางเวลา หมายความว่าผลลัพธ์ของแรงงานที่สูงไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้น แต่เกี่ยวข้องกับความพยายามที่ลดลง ความพยายามที่ลดลงเกิดขึ้นได้เนื่องจากความรู้และการบัญชีของปริมาณสำรองผลผลิตทั้งหมด ความสามารถในการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ และหลีกเลี่ยงต้นทุนแรงงานที่ไม่ยุติธรรม การสูญเสียเวลา วัสดุ และพลังงาน ผลิตภาพแรงงานที่แท้จริงให้ผลลัพธ์สูงสุดเสมอโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด

9. หลักการของการทำให้เป็นมาตรฐานของเงื่อนไข ไม่จำเป็นต้องปรับบุคคลให้เข้ากับเครื่องจักร แต่เพื่อสร้างเครื่องจักรและเทคโนโลยีที่จะช่วยให้บุคคลสามารถผลิตได้มากขึ้นและดีขึ้น

10. หลักการของการดำเนินการปันส่วนหมายความว่าแรงงานต้องมีความสัมพันธ์กับบรรทัดฐานเพื่อให้คนงานสามารถทำงานให้เสร็จและได้รับเงินที่ดี (เรากำลังพูดถึงความเป็นไปได้ของสภาพการทำงาน)

11. หลักการของความชัดเจนและความถูกต้องของคำแนะนำ (เรากำลังพูดถึงคำแนะนำมาตรฐานที่ออกให้กับคนงาน) ตามคำกล่าวของ Emerson แผนการดำเนินการที่เป็นลายลักษณ์อักษรดังกล่าวช่วยให้พนักงานไม่ต้องจำข้อมูลประจำ

12. หลักการให้รางวัลสำหรับผลงาน ขอแนะนำให้แนะนำระบบค่าตอบแทนที่คำนึงถึงทั้งเวลาที่พนักงานใช้และทักษะของเขาซึ่งแสดงออกมาในคุณภาพงานของเขา

Sharukhin A.P., จิตวิทยาการจัดการ: กวดวิชา, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, "Rech", 2548, p. 18.