(หรือที่เรียกว่าจดหมายตอบรับ) ถือเป็นบรรทัดฐานมาตรฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจ ตามกฎแล้ว จะมีการร้องขอโดยพันธมิตรที่มีศักยภาพของบริษัทโดยขอให้ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร สินค้า บริการ ราคาและส่วนลด หรือโดยคู่ค้าที่มีอยู่ เช่น เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบ , การชำระเงิน, ส่งต่อหรือแก้ไขเอกสาร ฯลฯ .d.
ไฟล์ เปิดไฟล์เหล่านี้ทางออนไลน์ 2 ไฟล์
การตอบสนองต่อคำขอมีลักษณะเป็นทางการและเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจของบริษัท
กฎทั่วไปสำหรับการเขียนคำตอบ
ก่อนอื่นคุณควรจำไว้ว่าคำตอบควรเขียนโดยพนักงานขององค์กรที่มีชื่อในการเขียนจดหมายเริ่มต้น มีข้อยกเว้นเฉพาะในกรณีที่พนักงานคนนี้ไม่อยู่ด้วยเหตุผลบางประการ (ลาป่วย การเดินทางเพื่อธุรกิจ การเลิกจ้าง) - จากนั้นผู้ที่เข้ามาแทนที่ผู้ที่ขาดงานสามารถเขียนคำตอบได้ ในขณะนี้เวลา.
ภาษาและการนำเสนอข้อความควรสะท้อนถึงจดหมายร้องขอ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขอแนะนำให้ใช้รูปแบบที่อยู่เดียวกันกับข้อความที่ผู้ส่งคำขอใช้ คำศัพท์ คำศัพท์ การแสดงออกทางภาษาและลำดับการนำเสนอเดียวกันในข้อความ โดยที่ผู้เขียนข้อความริเริ่มมีเงื่อนไขว่า พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นคนเก่งและถูกต้อง
จำเป็นต้องระบุลิงก์ไปยังหมายเลขและวันที่ของข้อความขาเข้า แต่คุณต้องไม่ทำซ้ำข้อผิดพลาดที่ทำโดยผู้เขียนคำขอและไม่ควรระบุในจดหมายตอบกลับ (เฉพาะในกรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับ กิจกรรมเฉพาะของบริษัท)
คำตอบสำหรับคำขออาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกหรือเชิงลบ
- คำตอบเชิงบวกควรมีรายละเอียดมากที่สุด
- และค่าลบนั้นสมเหตุสมผลและถูกต้องอย่างยิ่ง
นอกจากนี้ หากคำขอถูกปฏิเสธ ถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะให้ข้อมูลแก่ผู้เขียนว่าคำตอบอาจเป็นไปในเชิงบวกในสถานการณ์ใด
ไม่ว่าในกรณีใด จดหมายตอบกลับควรเขียนในลักษณะที่สุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการตอบกลับที่ว่างเปล่า และแม้ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลที่จำเป็น คุณก็จำเป็นต้องเขียนคำตอบ สงวนไว้ สุภาพและให้ความเคารพที่เกี่ยวข้องกับผู้เขียนคำขอ ความหยาบคายตลอดจนข้อมูลเท็จโดยจงใจเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง
วิธีเขียนตอบกลับคำขอ
รูปแบบของการส่งและการดำเนินการตอบสนองต่อหนังสือร้องขอสามารถมีบทบาทสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร นั่นคือเหตุผลที่คุณควรใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเมื่อรวบรวมโดยปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ
ก่อนอื่น ก่อนที่จะเขียนจดหมายตอบกลับ คุณควรแจ้งให้ผู้ส่งทราบในวิธีที่สะดวกว่าคุณได้รับคำขอแล้ว ต่อไปถ้าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คุณก็สามารถเริ่มตอบได้ ยิ่งเขียนข้อความตอบกลับเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น แต่หากไม่มีข้อมูลที่ร้องขอในขณะนี้ ควรรอพร้อมกับจดหมายจะดีกว่า
โครงสร้างของคำตอบค่อนข้างมาตรฐานในแง่ของงานในสำนักงาน
- ที่ด้านบนของข้อความ (ขวาหรือซ้าย) คุณต้องเขียนชื่อของบริษัทที่ส่ง (ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์) รวมถึงพนักงานคนใดคนหนึ่งซึ่งมีการเขียนคำตอบในนามของคุณ
- จากนั้นให้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับในลักษณะเดียวกัน
- หลังจากนี้คำตอบก็จะถูกเขียนขึ้นมาเอง จะต้องสอดคล้องกับสาระสำคัญของคำขอโดยสมบูรณ์ และหากผู้ขอในจดหมายของเขาถามคำถามหลายข้อในคราวเดียวโดยแบ่งออกเป็นประเด็นต่างๆ คำตอบจะต้องเขียนในรูปแบบเดียวกันทุกประการ หากแนบข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ไปกับคำตอบ จะต้องแสดงสิ่งนี้ไว้ในเนื้อความของจดหมาย โดยสังเกตแยกต่างหาก
- ในทำนองเดียวกัน หากสถานการณ์จำเป็น การตอบสนองอาจรวมถึงการอ้างอิงถึงกฎหมาย ข้อบังคับ และการดำเนินการทางกฎหมายบางประการ
วิธีการเขียนจดหมายตอบกลับ
คุณสามารถเขียนคำตอบได้
- เช่นเดียวกับในรูปแบบที่เขียนด้วยลายมือ (ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อคำขอมาถึงในรูปแบบที่คล้ายกัน)
- และในการพิมพ์ ( วิธีนี้ประหยัดเวลาได้มาก)
สามารถวาดลงบนกระดาษ A4 ธรรมดาหรือบนหัวจดหมายขององค์กรได้ - ตัวเลือกที่สองช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนรายละเอียด บริษัท ด้วยตนเองและดูน่านับถือมากกว่ามาก คำตอบจะต้องเป็น มีลายเซ็นพนักงานที่เป็นตัวแทนขององค์กรที่ระบุตำแหน่งของเขา ไม่จำเป็นต้องประทับตราเพราะ... ตั้งแต่ปี 2559 เป็นต้นไป ข้อกำหนดของกฎหมายที่จะใช้บังคับ นิติบุคคลแสตมป์และตราประทับหมดอายุการใช้งาน
กำลังรวบรวมคำตอบ ในสำเนาเดียวก่อนส่งจะต้องระบุหมายเลข (ตามโฟลว์เอกสารภายในของบริษัท) และลงวันที่ด้วย
ข้อมูลเกี่ยวกับจดหมายจะต้องถูกป้อนลงในวารสารเอกสารขาออก - หากการตอบสนองต่อคำขอสูญหายหรือมีความขัดแย้งเกิดขึ้นกับคู่สัญญาสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
วิธีการส่งจดหมาย
สามารถส่งคำตอบได้ ในรูปแบบที่แตกต่างกัน. อีเมล หรือ โทรสารช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้อย่างมาก แต่หากจดหมายมีข้อมูลที่มีค่าเป็นพิเศษหรือเอกสารต้นฉบับและผู้ส่งสนใจที่จะรับประกันการรับข้อความ คุณควรใช้บริการของ Russian Post โดยการตอบกลับ โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียน พร้อมแจ้งการส่งมอบ
ฉันควรรอการตอบกลับจดหมายตอบกลับหรือไม่
จดหมายธุรกิจเกือบทั้งหมดจำเป็นต้องมีการตอบกลับ แต่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้
จดหมายตอบกลับไม่ต้องการคำตอบใดๆ เนื่องจากในตอนแรกไม่มีการร้องขอ คำขอ หรือข้อเสนอใดๆ อันที่จริงมีเพียงข้อมูลที่อีกฝ่ายต้องการเท่านั้น
ขณะเดียวกันก็เป็นจดหมายตอบกลับที่สามารถเป็นจุดเริ่มต้นในการสรุปสัญญาหรือธุรกรรมที่ทำกำไรได้ตลอดจนเป็นแนวทางที่เรียบง่ายและ ในทางที่เข้าถึงได้แก้ไขปัญหาและความยากลำบากในความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า
ใน จดหมายทางธุรกิจเอกสารแต่ละฉบับมีความหมายของตัวเองและสามารถส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในบรรดาจำนวนที่มหาศาลที่สุด ประเภทต่างๆในเอกสารดังกล่าว จดหมายตอบกลับจะมีที่พิเศษ
การจำแนกประเภทของเอกสารทางธุรกิจ
ระหว่างทั้งสองฝ่ายประเด็นส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขเป็นลายลักษณ์อักษร และตามกฎหมายดังที่คุณทราบข้อตกลงด้วยวาจาไม่ถูกต้อง ดังนั้นทุกองค์กรจะต้องดำเนินการโต้ตอบทางธุรกิจ เป็นวิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปอันเป็นผลมาจากการติดต่ออย่างเป็นทางการระหว่างองค์กรและองค์กรต่างๆ
จดหมายธุรกิจทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองประเภท:
- ผู้ที่ต้องการคำตอบบังคับ
- ผู้ที่ไม่ต้องการปฏิกิริยาดังกล่าว
จดหมายตอบกลับจัดอยู่ในประเภทที่สอง เป็นเอกสารเชิงพาณิชย์ประเภทหนึ่งพร้อมกับหนังสือร้องขอ ข้อมูล คำเตือน ข้อเสนอ การเตือนความจำ หรือการนำเสนอ เอกสารดังกล่าวมักจะใช้ในเวลาสรุปและสนับสนุนสัญญาต่างๆ และข้อตกลงอื่นๆ ระหว่างทั้งสองฝ่าย จดหมายตอบกลับไม่เหมือนฉบับอื่น ๆ ไม่ขออะไรและไม่เสนออะไรเลย ประกอบด้วยข้อมูลที่อีกฝ่ายร้องขอก่อนหน้านี้เท่านั้น
การยืนยันการสมัคร
จดหมายตอบรับถูกเขียนขึ้นใน กรณีที่แตกต่างกัน- นี่อาจเป็นการตอบสนองต่อข้อร้องเรียน การเรียกร้อง หรือคำขอที่เฉพาะเจาะจง ยิ่งไปกว่านั้น มันสามารถเป็นได้ทั้งบวกและลบ ในกรณีที่สองเอกสารจะเป็นจดหมายปฏิเสธประเภทหนึ่ง แต่จะต้องให้คำอธิบายโดยละเอียดถึงสาเหตุที่นำไปสู่การตัดสินใจดังกล่าว ตัวอย่างเช่น เราสามารถพิจารณากรณีที่บริษัทได้รับคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์บางประเภทตามระยะเวลาที่กำหนดโดยเฉพาะ หากความร่วมมือดังกล่าวเป็นที่ต้องการสำหรับองค์กร ก็จะต้องตอบสนองทันที คำตอบจะถูกรวบรวมแบบสุ่ม อาจขึ้นต้นด้วยคำว่า “มาทำกันเถอะ” หรือ “เราจะทำมัน” ตามกำหนดเวลาจะเป็นการดีกว่าที่จะระบุวันที่จัดส่งโดยคำนึงถึงเวลาที่ใช้ในการผลิตสินค้าและโอนไปยังคลังสินค้า นอกจากนี้จำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขการชำระเงินเนื่องจากลูกค้าสามารถนับได้หลายขั้นตอน ถัดไป สิ่งที่เหลืออยู่คือการคำนวณจำนวนเงินทั้งหมดและระบุรายละเอียดของคุณที่ลูกค้าจะทำการโอนเงินให้ เอกสารดังกล่าวมักจะลงนามโดยผู้อำนวยการและหัวหน้าฝ่ายบัญชีและในตอนท้ายสุดจะมีการรายงานพิกัดของผู้ดำเนินการโดยตรง
การโต้ตอบกับบุคคล
โดยลักษณะของกิจกรรมแล้ว วิสาหกิจบางแห่งมีการติดต่อโดยตรงกับบุคคล ซึ่งอาจเป็นองค์กรที่ดำเนินงานในภาคบริการหรือบริษัทที่ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค วิสาหกิจดังกล่าวอาจได้รับข้อมูลจากประชาชนเกี่ยวกับ จากธรรมชาติที่แตกต่างกันทั้งบวกและลบ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีการตอบสนองที่เหมาะสมและจำเป็นต้องมีการตอบสนอง ในกรณีเช่นนี้ คุณไม่สามารถจำกัดตัวเองอยู่เพียงการสนทนาส่วนตัวหรือการโทรศัพท์ได้ พลเมืองจะต้องได้รับคำอธิบายอย่างครบถ้วนในทุกประเด็นที่เขาสนใจ นี่ควรเป็นการตอบกลับจดหมายโดยละเอียด
ตัวอย่างของเอกสารดังกล่าวต้องเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการ:
- สำหรับการติดต่อทางธุรกิจ ควรใช้หัวจดหมายอย่างเป็นทางการจะดีกว่า
- มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการจัดทำเอกสารดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องเขียนตาม กฎที่รู้จักกันดีความเท่าเทียมนั่นคือประกอบด้วยคำศัพท์และสำนวนภาษาเดียวกันกับที่ผู้เขียนริเริ่มใช้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณบรรลุความเข้าใจร่วมกันสูงสุด
- อย่าลืมสร้างลิงก์ไปยังจดหมายร้องขอระบุหมายเลขและวันที่
- เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มข้อความด้วยวลี: "In response to your letter, the number...", "In response to your request..." หรือ "We are informing you..."
อย่างเป็นทางการอย่างเคร่งครัด
หากคุณต้องการตอบกลับจดหมายอย่างเป็นทางการ คุณจะต้องตอบให้ถูกต้อง เราต้องจำไว้ว่าการปฏิบัติดังกล่าวจะต้องสุภาพและถูกต้องอย่างแน่นอน อย่าลืมเรื่องการรู้หนังสือด้วย เป็นเรื่องไร้สาระที่เห็นข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในข้อมูลที่จัดทำโดยองค์กรที่มีชื่อเสียง
จากจุดเริ่มต้น ที่อยู่จะถูกพิมพ์ไว้ที่มุมขวาบน เป็นสำเนาที่ถูกต้องของสิ่งที่ระบุไว้บนซองจดหมาย คำตอบจะได้รับเสมอสำหรับคำขอบางประเภท ดังนั้นในตราประทับลงทะเบียนที่ด้านซ้ายบน จะต้องระบุรายละเอียดเบื้องต้น (หมายเลขและวันที่ออกเดินทาง) จากนั้นจะมีที่อยู่สั้น ๆ สำหรับผู้รับ (คุณสามารถระบุนามสกุลโดยไม่ต้องมีชื่อย่อ) ข้อความจะต้องมี คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาดอกเบี้ย ควรใช้ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วเป็นอาร์กิวเมนต์เท่านั้น คุณไม่ควรพึ่งพาข่าวลือและการเก็งกำไรไม่ว่าในกรณีใด หากจำเป็นคุณสามารถใช้ข้อความที่ตัดตอนมาจากข้อบังคับที่ระบุบทความที่เกี่ยวข้องได้ ผู้อำนวยการขององค์กรลงนามในเอกสารดังกล่าวและจัดทำบันทึกพร้อมชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบไว้ด้านล่าง
จดหมายตอบกลับจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระและมีลักษณะเหมือนกันกับใบรับรองมาก หน้านี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดตัวอย่างบทความที่กล่าวถึงได้ฟรี
คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรต้องได้รับคำตอบที่มีแรงจูงใจและมีรายละเอียดจากผู้รับ จดหมายตอบกลับ - อันนั้น เอกสารที่จำเป็นซึ่งควรค่าแก่การเขียนในกรณีเช่นนี้ ข้อความนี้เขียนในรูปแบบอิสระและมีอะไรเหมือนกันหลายอย่างกับใบรับรอง เอกสารข้อมูลมีกรอบการบรรยายที่จำกัด และควรตอบคำถามที่อยู่ในข้อกำหนดเท่านั้น จดหมายตอบกลับนั้นเขียนได้ง่ายแม้สำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ โดยมีคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในมือ หน้าแหล่งข้อมูลนี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดและประยุกต์ตัวอย่างบทความที่อภิปรายกันฟรีและนำไปใช้ในชีวิตของคุณ
พิจารณาคุณสมบัติหลักที่รวมอยู่ในแนวคิดของจดหมายตอบกลับ ประเด็นของการตอบกลับก็คือ การสื่อสารทางธุรกิจคู่สัญญา วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหานอกศาลช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาจำนวนมากของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางกฎหมาย ความถูกต้องตามกฎหมายของการสื่อสารอยู่ในสื่อข้อมูลกระดาษที่รวบรวมตามกฎการทำงานในสำนักงานทั้งหมดและมีวีซ่าการจัดการของแท้ การติดต่อทางอีเมลเป็นทางเลือกในการสืบพยานในชั้นศาลที่ไม่น่าเชื่อถือ
จุดบังคับที่ประกอบเป็นจดหมายตอบกลับ
:- ที่อยู่และชื่อของสถาบันที่จะส่งจดหมายตอบกลับ
- ข้อมูลผู้เขียนเอง เบอร์ติดต่อ;
- หมายเลข วันที่ และชื่อเรื่อง;
- สรุปโดยย่อของคำขอที่มีการร่างจดหมายตอบกลับ
- คำตอบที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามที่ถาม ไม่จำเป็นต้องเขียนมากเกินไป
- น้ำเสียงที่ให้เกียรติได้รับการสนับสนุน แต่ความเข้มงวดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
- การแก้ไขผู้ดำเนินการเอกสาร ลายเซ็นและใบรับรองผลการเรียนของหัวหน้า ตราประทับของสถาบัน
จดหมายโต้ตอบจำนวนหนึ่งที่ได้รับจากองค์กรจำเป็นต้องส่งคำตอบในบางประเด็น ในบทความนี้เราจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเขียนจดหมายตามคำขออย่างถูกต้อง
จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:
จำเป็นต้องมีจดหมายตอบกลับในกรณีใดบ้าง?
จดหมายขาเข้าของแต่ละองค์กรประกอบด้วยเอกสารต่างๆ บางประเภทซึ่งจำเป็นต้องส่งข้อความตอบกลับ ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับประเภทของเอกสารรับเข้าและจดหมายที่ต้องตอบกลับ เราขอเชิญชวนให้คุณทำความคุ้นเคยกับประเภทของจดหมายขาเข้าที่คุณต้องการส่งข้อความตอบกลับโดยละเอียด
จดหมายร้องขอ
จากชื่อของเอกสารนี้เห็นได้ชัดว่ามีคำขอบางประเภทที่ส่งถึงผู้รับ โดยทั่วไป วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือเพื่อให้ได้ข้อมูล สินค้า หรือบริการเฉพาะที่ผู้เขียนจดหมายต้องการ เอกสารขาเข้าประเภทนี้ได้รับการประมวลผล หัวจดหมายและมีวลีเช่น: “เราขอให้คุณแจ้งเกี่ยวกับ...”, “เราขอให้คุณแจ้ง...”, “เราขอให้คุณดำเนินการ...” ฯลฯ
ในบางกรณี เอกสารธุรกิจอาจไม่มีการร้องขอโดยตรง แต่เป็นเพียงความปรารถนาเท่านั้น ตัวอย่างเช่น "เราหวังว่าจะพิจารณาคำอุทธรณ์ของคุณ..." ในกรณีนี้ เอกสารจะต้องมีการอุทธรณ์หรือคำอธิบายสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีการนำมาตรการบางอย่างมาใช้
นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่จดหมายขอฉบับหนึ่งประกอบด้วยคำขอหลายฉบับ ในกรณีนี้กฎการออกแบบกำหนดให้แต่ละข้อต้องอธิบายในย่อหน้าแยกต่างหาก ในกรณีนี้ แต่ละย่อหน้าถัดไปที่มีคำขอควรขึ้นต้นด้วยคำว่า "เราขอให้คุณใช้มาตรการด้วย..." "ในขณะเดียวกัน เราขอให้คุณใส่ใจกับ..." "ในขณะเดียวกัน เวลาเราขอให้คุณพิจารณา…” ฯลฯ
จดหมายร้องขอ
บางทีจดหมายร้องขออาจเป็นเอกสารเดียวที่ต้องส่งคำตอบไป แม้ว่าจดหมายร้องขอและจดหมายร้องขอจะมีลักษณะและเนื้อหาคล้ายกันมาก แต่คำขอก็มีเหมือนกัน คุณสมบัติที่โดดเด่นซึ่งไม่อาจละเลยได้ มันเกี่ยวกับการพิสูจน์เอกสาร
จดหมายสอบถามอ้างถึง จดหมายอย่างเป็นทางการส่งไปยังผู้รับเพื่อรับข้อมูล เอกสาร และเอกสารทางธุรกิจบางอย่าง เอกสารในการติดต่อทางจดหมายดังกล่าวมีความโดดเด่นด้วยการมีเหตุผลซึ่งระบุโดยผู้เขียนคำขอ การให้เหตุผลอาจรวมถึงการอ้างอิงถึงเอกสารของรัฐบาล ข้อบังคับ หรือกฎหมายใดๆ ตามที่ผู้เขียนมีสิทธิ์ที่จะทำความคุ้นเคยกับข้อมูลที่ร้องขอหรือเอกสารทางธุรกิจ สมเหตุสมผลด้วยการอ้างอิงถึงเอกสารขององค์กรและกฎหมายที่ให้สิทธิ์ในการทำความคุ้นเคยกับข้อมูลบางอย่าง และเนื่องจากมีเหตุผลทางกฎหมาย จึงจำเป็นต้องตอบกลับคำขออย่างเป็นทางการ ด้านล่างนี้เราจะดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างการตอบกลับจดหมายอุทธรณ์
จดหมายเชิญ
แม้ว่าการเชิญเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ไม่จำเป็นต้องให้ผู้รับส่งจดหมายตอบกลับ แต่ในหลายกรณี ความจำเป็นดังกล่าวก็ถูกกำหนดไว้ มารยาททางธุรกิจ- ในกรณีนี้ข้อความตอบกลับจะเข้ามา ในกรณีนี้ขอแนะนำให้สมัครโดยเร็วที่สุด หากเป็นไปไม่ได้ คุณสามารถเตือนเกี่ยวกับการปรากฏตัวหรือไม่อยู่ในงานได้โดยการโทรไปยังบุคคลที่เชิญ
โครงสร้างและรูปแบบของจดหมายตอบรับ
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น จำเป็นต้องมีจดหมายตอบกลับคำขอ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเริ่มร่างโดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับคำขอ หากการประมวลผลเอกสารล่าช้าด้วยเหตุผลบางประการก็ควรเตือนผู้เขียนว่าได้รับคำขอแล้ว แต่การประมวลผลต้องใช้เวลา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะเป็นสิ่งที่สุภาพและมีจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมีเวลาในการกำหนดข้อความของคุณด้วย
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าจดหมายตอบรับคำขอ (ตัวอย่างแสดงไว้ด้านล่าง) อาจมีการตัดสินใจเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับคำขอนี้ ลองดูรายละเอียดเพิ่มเติม
การตอบสนองเชิงบวก
จดหมายการตอบสนองที่มีการตัดสินใจในเชิงบวกเกี่ยวกับคำขอหรือคำขอเฉพาะนั้นถูกจัดรูปแบบในลักษณะเดียวกับคำขอนั้น โดยพื้นฐานแล้วควรเขียนโดยใช้ถ้อยคำเดียวกันและมีสไตล์เดียวกัน เอกสารควรระบุว่ามีการพิจารณาคำขอ โดยพิจารณาจากการตัดสินใจเชิงบวก (การตัดสินใจให้คำขอ) ในกรณีนี้ หากจำเป็น คุณสามารถระบุกรอบเวลาที่คำขอจะได้รับการตอบสนองได้
หากการตอบสนองต่อคำขออย่างเป็นทางการ (ตัวอย่างแสดงไว้ด้านล่าง) จำเป็นต้องส่งเอกสารทางธุรกิจบางอย่าง ก็สามารถแนบไปกับจดหมายได้ ในกรณีนี้คุณควรระบุรายการเอกสารที่แนบมาหมายเลขและชื่อในเอกสารหลัก หากจำเป็น ให้ระบุจำนวนสำเนา
จดหมายตอบรับ (ตัวอย่าง)
จดหมายตอบกลับจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระและมีลักษณะเหมือนกันกับใบรับรองมาก หน้านี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดตัวอย่างบทความที่กล่าวถึงได้ฟรี
คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรต้องได้รับคำตอบที่มีแรงจูงใจและมีรายละเอียดจากผู้รับ จดหมายตอบรับเป็นเอกสารที่จำเป็นที่ควรเขียนในกรณีเช่นนี้ ข้อความนี้เขียนในรูปแบบอิสระและมีอะไรเหมือนกันหลายอย่างกับใบรับรอง เอกสารข้อมูลมีกรอบการบรรยายที่จำกัด และควรตอบคำถามที่อยู่ในข้อกำหนดเท่านั้น จดหมายตอบกลับนั้นเขียนได้ง่ายแม้สำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ โดยมีคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในมือ หน้าแหล่งข้อมูลนี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดและประยุกต์ตัวอย่างบทความที่อภิปรายกันฟรีและนำไปใช้ในชีวิตท่าน
พิจารณาคุณสมบัติหลักที่รวมอยู่ในแนวคิดของจดหมายตอบกลับ ความหมายของการตอบกลับอยู่ที่การสื่อสารทางธุรกิจของคู่สัญญา วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหานอกศาลช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาจำนวนมากของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางกฎหมาย
ความถูกต้องตามกฎหมายของการสื่อสารอยู่ในสื่อข้อมูลกระดาษที่รวบรวมตามกฎการทำงานในสำนักงานทั้งหมดและมีวีซ่าการจัดการของแท้ การติดต่อทางจดหมายทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นทางเลือกที่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับเป็นพยานหลักฐานในศาล
- ที่อยู่และชื่อของสถาบันที่จะส่งจดหมายตอบกลับ
- ข้อมูลผู้เขียนเอง เบอร์ติดต่อ;
- หมายเลข วันที่ และชื่อเรื่อง;
- สรุปโดยย่อของคำขอที่มีการร่างจดหมายตอบกลับ
- คำตอบที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามที่ถาม ไม่จำเป็นต้องเขียนมากเกินไป
- น้ำเสียงที่ให้เกียรติได้รับการสนับสนุน แต่ความเข้มงวดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
- การแก้ไขผู้ดำเนินการเอกสาร ลายเซ็นและใบรับรองผลการเรียนของหัวหน้า ตราประทับของสถาบัน
ทางที่ดีควรส่งจดหมายตอบกลับไปยังผู้รับเป็นการส่วนตัว ในทางกลับกัน คุณจะต้องได้รับตราประทับใบเสร็จรับเงินในสำเนาชุดที่สอง หากไม่สามารถส่งจดหมายตอบกลับด้วยตนเองได้ คุณจะต้องใช้บริการไปรษณีย์โดยส่งเอกสารพร้อมการแจ้งเตือนและคำอธิบายไฟล์แนบ ตัวอย่างที่มีอยู่และชุดรูปแบบและตัวอย่างอื่น ๆ บนไซต์จะช่วยให้คุณสร้างการอุทธรณ์ที่จำเป็นได้ด้วยตัวเอง เทมเพลตส่วนใหญ่มีรูปแบบที่ง่ายที่สุดและแก้ไขได้ง่ายใน Microsoft Word สนุกกับการใช้มัน
วันที่: 2015-11-04
กฎทอง 50 ข้อของรายการตรวจสอบการติดต่อทางธุรกิจ
อีเมลที่คุณส่งในนามของตัวคุณเอง (หรือบริษัทของคุณ) คือ "จุดติดต่อ" ที่สร้างความประทับใจ ดังนั้นลองคิดดูด้วยตัวคุณเองว่าคุณอยากจะสร้างความประทับใจอะไรเกี่ยวกับตัวเอง และคุณทำอะไรเพื่อสิ่งนี้
บทความนี้ค้างชำระมานานแล้ว และยิ่งเราพบโครงการโต้ตอบทางธุรกิจในงานของเราบ่อยขึ้น (เช่น การพัฒนาเทมเพลตจดหมายมาตรฐาน) เราตระหนักดีว่ามีเพียงไม่กี่คนและบริษัทเท่านั้นที่ใส่ใจกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ (ดูเหมือน) ที่ส่งผลร้ายแรง
เราจะพูดถึงสิ่งที่พิมพ์
จดหมายธุรกิจ
จดหมายตอบรับคือจดหมายบริการที่เขียนขึ้นเพื่อตอบจดหมายสอบถามหรือจดหมายร้องขอ คำตอบอาจเป็นเชิงลบ (จดหมายปฏิเสธ) หรือบวก
ข้อความในจดหมายตอบกลับควรใช้ภาษาและคำศัพท์เดียวกันกับที่ผู้เขียนใช้ในจดหมายเริ่มต้น โดยมีเงื่อนไขว่าจดหมายร้องขอจะต้องเขียนอย่างถูกต้องในแง่ของภาษา
คุณไม่ควรใส่ลิงก์ไปยังสิ่งที่ได้รับในข้อความของจดหมายตอบกลับ (“ถึงคุณลงวันที่___________…”)
จดหมายธุรกิจ
จดหมายตอบกลับทำหน้าที่เป็นข้อความที่ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับจดหมายร้องขอ
ในจดหมายปฏิเสธ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใช้ภาษาที่ช่วยให้ผู้ส่งยังคงสุภาพและกังวลเกี่ยวกับการรักษาความภาคภูมิใจในตนเองของผู้รับ
จะเขียนจดหมายตอบกลับได้อย่างไร?
จดหมายตอบกลับคือจดหมายธุรกิจที่เขียนขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำขออย่างเป็นทางการหรือหนังสือร้องขอ จดหมายดังกล่าวอาจมีคำตัดสินเชิงบวกหรือเชิงลบ (ในกรณีนี้คือจดหมายปฏิเสธ)
หากคุณได้รับจดหมายร้องขอหรือร้องขอ คุณต้องตอบกลับอย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด ความล่าช้าสามารถแสดงให้องค์กรของคุณเห็นว่าไม่ดี และทำให้ผู้ร่วมงานหรือลูกค้ามีเหตุผลในการพิจารณาว่าคุณเป็นหุ้นส่วนที่ไม่น่าเชื่อถือ
จะเริ่มต้นจดหมายได้อย่างไร?
เมื่อเขียนจดหมายปัญหาหลักมักเกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นและเสร็จสิ้น ในกรณีหลัง บทความวิธีลงท้ายจดหมายจะช่วยคุณได้ เราจะพูดถึงวิธีเริ่มจดหมายในบทความนี้
การขึ้นต้นจดหมายขึ้นอยู่กับประเภทของจดหมาย: เป็นทางการ ความรัก จดหมายนี้หรือจดหมายนั้นถึง ภาษาต่างประเทศ- ไม่สำคัญว่าจะเป็นกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ เราแค่ชี้แจงว่าเราจะพูดถึงวลีแรกๆ หลังจากติดต่อ เนื่องจากมีบทความแยกต่างหากเกี่ยวกับการสมัครวิธีการติดต่ออยู่แล้ว
หากคุณปฏิบัติตามคำศัพท์ที่เป็นที่ยอมรับ จดหมายธุรกิจจะถูกจัดประเภทเป็นทางการ
วิธีการทำธุรกรรมการซื้อและการขาย
ในรัฐใด ๆ ขั้นตอนการลงทะเบียนธุรกรรมต่าง ๆ จะถูกควบคุมโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เอกสารทางกฎหมาย- ธุรกรรมการซื้อและการขายทั้งหมดดำเนินการโดยการจัดทำข้อตกลงพิเศษ ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของข้อตกลงนี้ ผลลัพธ์ของการทำธุรกรรมจะขึ้นอยู่กับ และต่อมาการแก้ไขปัญหาและข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นเมื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว
โปรดจำไว้ว่าสัญญาขายเป็นข้อตกลงที่ผู้ขายโอนสินค้าบางส่วนและผู้ซื้อได้รับสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของสินค้าเหล่านี้และยังรับภาระที่จะยอมรับรายการที่ระบุไว้ในสัญญาด้วยการจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง
ต่อไป เราจะพิจารณาวิธีดำเนินธุรกรรมการซื้อและการขายซึ่งไม่จำเป็นต้องทำสัญญา และการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการยอมรับและการโอนสินค้าดังกล่าวจะดำเนินการในเวลาที่สรุปธุรกรรม
วิธีตอบกลับจดหมายอย่างเป็นทางการ
รายการสินค้านี้มีความสม่ำเสมอทั่วทั้งอาณาเขต ชื่อองค์กรได้ตรวจสอบใบสมัครของคุณแล้ว
และไม่สามารถขยายได้ จดหมายปะหน้า. เมื่อพิจารณาถึงเรื่องข้างต้นแล้ว คำขอของคุณจึงไม่สามารถทำได้ โดยปกติแล้ว จดหมายสมัครงานจะจัดทำในรูปแบบ A5 เช่นเดียวกับ ซึ่งเราขอให้คุณพิจารณาเป็นส่วนสำคัญ ไม่สามารถรับใบสมัครของคุณสำหรับการแปรรูปเบเกอรี่ได้เนื่องจากทรัพย์สินขององค์กรนี้รวมอยู่ในรายการวัตถุที่ไม่อยู่ภายใต้การแปรรูป
เราแจ้งให้คุณทราบว่าบริษัทของคุณไม่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อตามมาตราของกฎหมายได้
วิธีตอบกลับจดหมายอย่างเป็นทางการ
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจดหมายร้องขอจะดูหมิ่นคำตอบ: คุณสามารถแจ้งว่าคุณกำลังศึกษาคำขอที่ได้รับ, ส่งแคตตาล็อก, รายการราคา, เสนอให้เปลี่ยนเงื่อนไขที่ระบุในคำขอ, ปฏิเสธการจัดหาสินค้าหรือคำขออื่น ๆ
ข้อเสนอเป็นข้อเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการจัดหาสินค้าที่ทำโดยผู้ขายให้กับผู้ซื้อ เป็นการแสดงออกถึงความปรารถนาหรือความพร้อมในการทำสัญญาการขาย
กำหนดเวลาในการตอบกลับจดหมายอย่างเป็นทางการ
ยินยอมในการตอบสนองต่อคำขอและข้อเสนอแนะ
| มารยาทในการพูด | |
| ดี. | เพื่อตอบรับคำเชิญ; พร้อมด้วยคำขอบคุณ (ขอบคุณ ดี) |
| โปรด. | บ่อยขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำขอที่สุภาพ (เช่น: - ถ้ามันไม่ยากสำหรับคุณ กรุณานำหนังสือมาให้ฉันหน่อย - ได้โปรด) |
| ตกลง. | ความยินยอมเป็นเรื่องง่าย |
| ตอนนี้. นาทีนี้ (แค่นาทีเดียว) | ยอมทำอะไรสักอย่างทันที |
| ฉันจะทำมัน เขียนมัน นำมา ฯลฯ | มักจะมาพร้อมกับคำว่า “โอเค” (โอเค ฉันจะทำ โอเค ฉันจะเขียนเอง) |
| เอาล่ะ) ไปกันเถอะ (- นั่น) ฯลฯ ไปกันเถอะ (- นั่น) ไปกันเถอะ ไป. | เพื่อตอบรับคำเชิญให้ทำอะไรหรือไปด้วยกัน (เช่น - Let's sing. - Let's go. - ไปดูหนังกันเถอะ - Let's go.) |
| ด้วยความยินดี (อย่างยิ่ง) ด้วยความยินดี. อย่างเต็มใจ | ด้วยความปรารถนาอันแรงกล้า |
| บังคับ + ตาคนที่ 1 เวลา (ฉันจะมาเราจะทำมัน) อย่าสงสัยเลย ไม่ต้องกังวล (- พักผ่อน) มีข้อสงสัยอะไรบ้าง! สงบได้ (สงบได้) มั่นใจได้ (มั่นใจได้) คุณสามารถไว้วางใจฉันได้ | เพื่อตอบสนองต่อคำขอ อย่าลืมทำอะไรสักอย่าง (เช่น - อย่าลืมนำหนังสือเล่มนี้มาให้ฉันในวันอังคาร - อย่างแน่นอน อย่าลังเลเลย) |
| (ฉัน) ไม่เป็นไร. (ฉัน) ไม่เป็นไร (นี่) ฉันพร้อมแล้ว | ตามคำขอ คำเชิญ (เช่น: - Do you mind... - I don't mind.) |
| ฉันไม่รังเกียจ! ฉันทำเพื่อมัน! | ผ่อนคลาย |
| เห็นด้วย. ใช่. แน่นอน. | เมื่อถามถึงความปรารถนา การตกลงทำบางอย่าง (เช่น “คุณตกลงที่จะรายงานที่แผนกหรือไม่?” “ฉันเห็นด้วย” แน่นอน) |
| แน่นอน! | เมื่อถามถึงความปรารถนาที่จะทำอะไรบางอย่าง (เช่น - คุณอยากนอนระหว่างการแสดงนี้ไหม - แน่นอน!) อารมณ์ |
| ตกลง! ตัดสินใจแล้ว! | ระหว่างการเจรจาเบื้องต้น (เช่น - วันนี้เราไปดูหนังกันไหม? - กี่โมง? - กี่โมง? - ตกลง) |
| ให้เป็นอย่างนั้น คุณจะต้อง + (ให้ ฯลฯ) | ด้วยการบอกเป็นนัยถึงความยินยอม การลังเลที่จะทำอะไรก็ตาม (เช่น: “ขอนิตยสารเล่มนี้ให้ฉันสักสองสามวันเป็นอย่างน้อย” - ยังไงก็ตาม) ไม่มีการบังคับ |
| คุณทำอะไรได้บ้าง (คุณทำได้ คุณทำได้) คุณต้อง + inf (ทำ ฯลฯ) |
2. คำตอบคำแนะนำ
3. ความขัดแย้งในการตอบสนองต่อคำขอหรือข้อเสนอ
| มารยาทในการพูด | สถานการณ์การใช้งานและความคิดเห็น |
| (ฉันทำไม่ได้. ฉันทำไม่ได้ ไม่ ฉันทำไม่ได้ น่าเสียดาย... น่าเสียดาย... | รูปแบบการปฏิเสธที่พบบ่อยที่สุด: กรุณาไปที่ร้าน. — น่าเสียดายที่ฉันทำไม่ได้ ตอนนี้ฉันยุ่งมาก |
| ฉันอยากจะ...แต่ทำไม่ได้ ฉันอยากจะ...แต่ทำไม่ได้ ฉันอยากจะ...แต่ทำไม่ได้ มันน่าอึดอัดใจสำหรับฉันที่จะปฏิเสธ..., แต่... ฉันอยากจะ..., แต่... ฉันอยากจะ..., แต่... ฉันขอโทษจริงๆ แต่... ฉันขอโทษ , แต่... | เสียใจเมื่อถูกปฏิเสธ: คุณให้ฉันยืม 20 รูเบิลได้ไหม — ฉันอยากจะทำ แต่ฉันไม่สามารถจ่ายค่าเล่าเรียนได้ |
| ฉันปฏิเสธ (ที่จะทำอะไรก็ตาม) | การปฏิเสธอย่างเด็ดขาดอย่างเป็นทางการ |
| ฉันไม่สามารถ (ทำอะไรได้เลย) ฉันไม่มีพลัง + inf ไม่อยู่ในอำนาจของฉัน + inf | การปฏิเสธที่จะขอความช่วยเหลือถือเป็นข้อความที่ยกระดับโวหาร: ช่วยฉันเตรียมตัวสอบ! - ฉันไม่สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ (ฉันไม่มีอำนาจที่จะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสอบ) |
| เป็นสิ่งต้องห้าม เลขที่ ไม่คุณไม่สามารถ น่าเสียดายที่มันเป็นไปไม่ได้ ขออภัย ฉันไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันจะยอมให้ แต่... | ห้ามมิให้ทำอะไรบางอย่าง: ฉันขอยืมหนังสือเล่มนี้จากคุณได้ไหม? — น่าเสียดายที่ฉันอนุญาตไม่ได้ มันเป็นของเพื่อนร่วมงาน |
| แน่นอนคุณไม่สามารถ ไม่แน่นอน (ฉัน) ไม่อนุญาต... ฉันห้าม... ฉันอนุญาตไม่ได้... ฉันถูกบังคับให้ห้าม (ไม่อนุญาต ปฏิเสธ)... | การปฏิเสธหรือการห้ามอย่างเด็ดขาด: ฉันขออ่านไดอารี่ของคุณได้ไหม? - แน่นอน คุณไม่สามารถทำได้ ฉันไม่อนุญาตให้คุณทำเช่นนี้ ฉันไม่อนุญาตให้คุณอ่านไดอารี่ของฉัน |
| ไม่มีทาง! ไม่มีทาง! ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม! หมดประเด็นแล้ว! นี่เป็นไปไม่ได้เลย! ไม่ ไม่ และไม่อีกครั้ง! | ข้อห้ามเด็ดขาดที่แสดงออกทางอารมณ์: |
หัวข้อที่ 7 ข้อตกลง/ไม่เห็นด้วยกับความเห็นของคู่สนทนา
| มารยาทในการพูด | สถานการณ์การใช้งานและความคิดเห็น |
| โอ้ใช่! คุณพูดถูก. ฉันเห็นด้วยกับคุณอย่างสมบูรณ์ ฉันเห็นด้วยกับคุณอย่างสมบูรณ์ นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด ไม่ต้องสงสัยเลย ฟังดูเป็นไปได้ ฉันคิดอย่างนั้น สมเหตุสมผลมาก แน่นอน. อย่างแน่นอน. แค่นั้นแหละ. ตกลง อย่าดำเนินการต่อ ทุกอย่างชัดเจน นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่า ฉันกลัวว่านี่เป็นกรณีนี้ ฉันหวังว่ามันจะเป็นอย่างนั้น (ว่ามันจะเป็นอย่างนั้น) ดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้น ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้น (มันกำลังจะเกิดขึ้น) ค่อนข้างจะเป็นไปได้ (เป็นไปได้) ยิ่งดี! | รูปแบบข้อตกลงที่พบบ่อยที่สุดกับความเห็นของคู่สนทนา |
| ฉันเห็นด้วยกับคุณอย่างสมบูรณ์ ฉันเห็นด้วยกับคุณอย่างสมบูรณ์ โดยพื้นฐานแล้วฉันเห็นด้วยกับคุณ... ในบางจุด ฉันเห็นด้วยกับคุณ... ในบางจุด ฉันเห็นด้วยกับคุณ... ประเด็นนี้ไม่ทำให้เกิดการโต้แย้งของเรา ฉันแบ่งปันมุมมองของคุณอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับ... ความคิดของฉันเกิดขึ้นพร้อมกับคุณโดยสิ้นเชิง โดยทั่วไปข้อกำหนดของคุณเป็นที่ยอมรับสำหรับฉัน | แบบฟอร์มยินยอมอย่างเป็นทางการ |
| ไม่และไม่ ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับคุณได้ คุณคิดผิด. ฉันมีความคิดเห็นที่แตกต่าง นี่คือสิ่งที่คุณผิดอย่างแน่นอน ไม่แน่นอน ไม่เลย. มันหมดคำถามแล้ว มันตรงกันข้ามเลย ฉันต่อต้านมัน ฉันไม่รู้เรื่องนี้ ไม่ใช่สำหรับฉันที่จะตัดสิน เอาล่ะ คุณมาอีกแล้ว! พระเจ้าห้าม! คุณไม่ยุติธรรม ไม่มีอะไรแบบนั้น ไม่ดี สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่ได้! | รูปแบบที่ไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคู่สนทนาที่พบบ่อยที่สุด |
| ฉันเกรงว่าคุณจะพลาดประเด็นหลักของสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด นี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันมีในใจ ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับคุณได้ มุมมองของเราแตกต่างจากของคุณบ้าง เรามองเห็นวิธีแก้ไขปัญหานี้ในมุมมองที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย เราซาบซึ้งในความพยายามของคุณมาก แต่น่าเสียดายที่เราไม่สามารถยอมรับข้อเสนอนี้ได้ มุมมองนี้ดูน่าเชื่อถือสำหรับฉัน แต่ (อย่างไรก็ตาม / ในขณะเดียวกัน)... ฉันมีข้อโต้แย้ง... | รูปแบบความขัดแย้งอย่างเป็นทางการ |
| ใช่? จริงหรือ นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ? คุณเชื่ออย่างนั้นจริงๆเหรอ... ฉันสงสัยว่า... ไม่น่าจะเป็นไปได้... ฉันสงสัยมาก คุณจริงจังไหม? ฟังดูน่าดึงดูด แต่... ฟังดูเหลือเชื่อ แต่... อะไรก็เกิดขึ้นได้ คุณกำลังล้อเล่น ฉันไม่สามารถตัดสินใจได้ ฉันสงสัย. แทบจะไม่. และคุณต้องการให้ฉันเชื่อสิ่งนี้? ฉันจะไม่พูดอย่างนั้น คุณรู้ดีกว่า ในระดับหนึ่ง. ฉันไม่แน่ใจ. (มัน) ยากสำหรับฉันที่จะพูด เอ่อ เอ่อ... ใช่และไม่ใช่ คุณแน่ใจเหรอ? ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องจริงเหรอ? ฉันปรารถนาอย่างไร... |
รูปแบบข้อสงสัยที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คู่สนทนาแสดงออกมา |
| คุณเชื่อจริงๆเหรอว่า... ฉันขอให้คุณชี้แจงจริงๆ... เนื่องจากฉันมีข้อมูลที่ตรงกันข้ามกับเรื่องนี้ ฉันยังไม่ได้มีความเห็นขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับเรื่องนี้ สำหรับฉันดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหานี้ค่อนข้างจะเร็วเกินไป | รูปแบบที่เป็นทางการของการแสดงความสงสัยเกี่ยวกับมุมมองของคู่สนทนา |
ภาคผนวก 4
ตัวอย่างวลีเกริ่นนำในข้อความจดหมายธุรกิจ
ขอขอบคุณจดหมายจาก... เพื่อเป็นการตอบแทน จึงแจ้งให้ทราบ...
นอกจากจดหมายของเราลงวันที่...ปีนี้แล้ว เราแจ้งให้คุณทราบว่า...
เพื่อตอบจดหมายของคุณ เราแจ้งให้คุณทราบว่า... เพื่อยืนยันการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราที่เกิดขึ้น... ในปีนี้ เราแจ้งให้คุณทราบว่า...
เพื่อยืนยันโทรเลขของเราจาก ... เราแจ้งให้คุณทราบว่า ...
เกี่ยวกับจดหมายของคุณจาก... เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า เราต้องเสียใจ...
เราพอใจกับการตอบกลับคำขอของเราอย่างรวดเร็ว
น่าเสียดายที่เรายังไม่ได้รับการตอบกลับของคุณต่อจดหมายของเราจาก ... และถูกบังคับให้เตือนคุณ (ถามคุณ) อีกครั้งเกี่ยวกับ ...
เราขอแจ้งให้ทราบว่า...
เราขอขอบคุณ (เรารู้สึกขอบคุณคุณ) สำหรับบริการที่มีให้ (ช่วยเหลือ สนับสนุน)
เราถูกบังคับให้แจ้งให้คุณทราบ (เตือนคุณ) ...
เราแปลกใจมากกับจดหมายของคุณจาก ... ซึ่งคุณรายงานว่า ...
เราได้รับจดหมายของคุณลงวันที่... ในปีนี้ ซึ่งเรารู้สึกยินดีที่ได้ทราบว่า...
เราได้รับจดหมายของคุณจาก...พร้อมกับเอกสารแนบมาด้วย
เราเสียใจ (แสดงความเสียใจ) เกี่ยวกับการปฏิเสธของคุณ (ความเงียบ) ...
เราแปลกใจที่ได้เรียนรู้จากโทรเลขของคุณว่า...
จึงขอเตือน (แจ้งให้ทราบ) อีกครั้งว่า...
เราขอยืนยันว่าเราได้รับจดหมายของคุณลงวันที่... ปีนี้ และเราแจ้งให้คุณทราบว่า...
เราขอยืนยันว่าได้รับจดหมายของคุณจาก ... พร้อมไฟล์แนบทั้งหมด
ตามคำขอของคุณเราจะส่ง...
โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับ...
เราจดจดหมายของคุณจาก ... และแจ้งให้คุณทราบว่า ...
ขออภัยที่ตอบจดหมายของคุณล่าช้า...
เราแจ้งให้คุณทราบ... เราแจ้งให้คุณทราบ...
ตัวอย่างวลีที่สามารถใช้เป็นพื้นฐานของจดหมายธุรกิจได้
คำสั่งซื้อของคุณจะเสร็จสมบูรณ์หากคุณ...
คำขอของคุณ (ข้อเสนอ) อยู่ระหว่างการพิจารณา เมื่อได้รับผลการตรวจสอบแล้วเราจะแจ้งให้ทราบทันที
ข้อเสนอของคุณจะได้รับการยอมรับด้วยความยินดี (ความกตัญญู) หากคุณตกลงที่จะทำการเปลี่ยนแปลง...
คำขอของคุณสำหรับ... ได้รับการอนุมัติ...
เพื่อตอบสนองต่อจดหมายของคุณจาก ... เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าคำขอจัดส่งของคุณ ... ได้รับการแก้ไขแล้วในเชิงบวก
เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณ (คำสั่งซื้อ) เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบ (เราถูกบังคับให้แจ้งให้คุณทราบ) ว่าเราไม่สามารถ (เราไม่สามารถ) ดำเนินการได้เนื่องจากสถานการณ์ต่อไปนี้
ขออภัย ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้
ขออภัย เราถูกบังคับให้ปฏิเสธข้อเสนอของคุณ เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ...
จึงขอความกรุณาแจ้งกำหนดเวลา...
เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าข้อเสนอของคุณได้รับการยอมรับแล้ว...
เราขอให้คุณส่ง...
กรุณาแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับ...
โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณในประเด็นนี้...
โปรดแจ้งให้เราทราบหากข้อเสนอของเราเป็นที่ยอมรับสำหรับคุณ...
เราขอให้คุณเร่งปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของคุณเกี่ยวกับ...
ตัวอย่างข้อต่อ
นอกจากนี้ …
ไม่ต้องสงสัย (ชัดเจน) รู้...
จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น (ระบุไว้ข้างต้น) เราควร (เราต้องการ เราต้อง เราต้องการ) เพิ่ม (แจ้งให้ทราบ หมายเหตุ) ...
นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น) เรายังแจ้ง...
สรุปแล้ว….
เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า...
เพื่อตอบสนองต่อคำตำหนิของคุณ เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า...
ประการแรก..., ประการที่สอง...
ก่อนอื่นเลย...
ไม่อย่างนั้นเราจะถูกบังคับ...
ในการป้องกันของเรา เราขอแจ้ง...
เนื่องมาจากข้างต้น...
เกี่ยวข้องกับ (ตาม) คำขอของคุณ...
ในสถานการณ์ปัจจุบัน...
ตามคำขอของคุณ (เอกสารแนบ) ...
เราแสดงความเสียใจ (สงสัย สับสน พึงพอใจ)...
เรื่องคือ...
นอกจาก …
นอกจาก …
เราขอแสดงความมั่นใจ...
เรากำลังประสบปัญหากับ...
เราไม่เห็นด้วยกับมุมมองของคุณด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้...
เรารับทราบ...
เรามั่นใจอย่างยิ่ง...
เราต้องขออภัย...
เราก็จะซื้อจากคุณเช่นกัน...
จำเป็นต้อง(ควร,จำเป็น)ต้องยอมรับ...
เราดึงดูดความสนใจของคุณ...
สรุป (สรุป, สรุป, สรุป) ...
เรายืนยันการรับ...
นอกจาก...
ในความเห็นของเรา...
จะทำการส่งมอบ (ดำเนินการ) ...
มันไปโดยไม่บอก...
จำเป็น (จำเป็น, จำเป็น, ต้อง, ต้องการ, เราถือว่าจำเป็น) เพิ่ม (ทำเครื่องหมาย, ประกาศ) ...
ดังนั้น, …
อย่างไรก็ตาม (แม้จะ)…
ในความเป็นจริง...
เกี่ยวกับคำขอของคุณ (ความคิดเห็น) เราให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่า...
ตัวอย่างการลงท้ายด้วยตัวอักษร (ไม่มีคำลงท้ายหรือสูตรสุภาพ)
ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการบริการที่มีให้
ด้วยความหวังว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่ดี (เชิงบวก) สำหรับปัญหาของเรา
หวังว่าจะได้รับความร่วมมืออย่างประสบผลสำเร็จ
เราขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับที่รวดเร็วของคุณ
เราคาดหวังการตอบกลับของคุณในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับในอนาคตอันใกล้นี้และขอขอบคุณล่วงหน้า
เราหวังว่าคุณจะตอบสนองคำขอของเรา
เรากำลังรอคำสั่งซื้อของคุณ (การอนุมัติ ความยินยอม การยืนยัน)
เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับมาตรการที่คุณได้ดำเนินการ
เราขอให้คุณยืนยันการรับจดหมาย
กรุณาแจ้งให้เราทราบ.
เราขอให้คุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อของคุณและให้ความสนใจตามสมควร โปรดเขียนถึงเราเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณในประเด็นนี้
โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือ (ความช่วยเหลือ)
กรุณาระบุความยินยอมของคุณ
เราขอให้คุณอย่าชะลอการตอบกลับของคุณ
"หนังสือทั้งหมด" ถึงส่วน "เนื้อหา บทที่: 57 บท:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
