คำถามที่พบบ่อย: เครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสำหรับบริษัท B2B หน้าที่หลักของผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาด B2B วิธีที่ไม่แพงในการโปรโมตสินค้าและบริการ

เป็นเวลานานแล้วที่นักการตลาด B2B สันนิษฐานว่าการตัดสินใจทางธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับแรงจูงใจที่มีเหตุผลเท่านั้น และการดึงดูดความรู้สึกจะมีผลเฉพาะในขอบเขต B2C เท่านั้น อย่างไรก็ตาม อารมณ์ก็มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริม B2B เช่นกัน

ตรรกะและความรู้สึกเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก บางครั้งก็เสริมซึ่งกันและกัน และบางครั้งก็ขัดแย้งกัน

ตามทฤษฎี ผู้ได้รับรางวัลโนเบล Daniel Kahneman มีรูปแบบการคิดสองแบบในการตัดสินใจ:

• ระบบที่ 1: รวดเร็ว สัญชาตญาณ อารมณ์
• ระบบที่ 2: ช้า, รอบคอบ, มีเหตุผล

เมื่อเราพยายามโน้มน้าวผู้คนด้วยข้อโต้แย้งเชิงตรรกะและรายการข้อเท็จจริง เรากำลังสนใจระบบ 2 แต่ระบบ 1 นั้นเร็วกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า ไม่มีการโต้แย้งใด ๆ ที่จะโน้มน้าวบุคคลได้ เว้นแต่ระบบ 1 จะอยู่เคียงข้างคุณ

นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการคำนึงถึงอารมณ์ของคุณอยู่เสมอจึงเป็นเรื่องสำคัญ แต่คุณควรมุ่งเน้นไปที่อันไหน? ทางเลือกมีมากมาย: ความสุข ความเพลิดเพลิน การเป็นเจ้าของ ความอิจฉา ความละอาย ความกลัว ความเสียใจ ความรัก ความหยิ่งยโส ความรังเกียจ ความสงสัย ความไว้วางใจ ความปลอดภัย การยอมรับ และอื่นๆ อีกมากมาย

อารมณ์ที่แตกต่างกันส่งผลต่อพฤติกรรมต่างกัน ใช้กลยุทธ์ 14 ข้อด้านล่างเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของลูกค้า

1. ขายโซลูชั่น

อย่าขายคุณสมบัติและข้อมูลจำเพาะ แต่ขายโซลูชันที่ผลิตภัณฑ์นำเสนอ

ตัวอย่างเช่น การสาธิตวิธีที่โปรแกรมใหม่ปรับปรุงประสิทธิภาพจะสร้างความประทับใจได้มากกว่าการบอกคุณว่าโปรแกรมทำงานอย่างไร มูลค่าการรับรู้จะสูงขึ้น

2.ขายอุปกรณ์เสริม

ในหนังสือของเขา Start with Why ไซมอน ซิเน็ก ให้เหตุผลว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จสร้างการสื่อสารโดยยึดเหตุผลในการดำรงอยู่และแนวทางในการบรรลุบทบาทของตน

แต่มันไม่ง่ายเสมอไป ธุรกิจหรือแผนกใดๆ สามารถอธิบายสิ่งที่พวกเขาทำได้ บางคนสามารถอธิบายได้ว่าพวกเขาทำได้อย่างไร แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะตอบคำถามว่าทำไม

การขายการกุศลจะทำให้คุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชม

3.ขายความสุข

อันนี้ง่าย ผู้คนชอบทำธุรกิจกับบริษัทที่ทำให้พวกเขารู้สึกคิดบวก มอบความสนุกสนานและความสุขชนะใจลูกค้า

4. เป็นผู้มีอำนาจ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2B ทั่วไปคือการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์เพื่อสร้างอำนาจของคุณในอุตสาหกรรม

โดยสามารถพูดในงานสำคัญ แบ่งปันผลงานวิจัย และมีส่วนร่วมในการพัฒนาสื่อเฉพาะเรื่อง กลยุทธ์นี้จะสร้างความไว้วางใจ

5. จัดให้มีการอนุมัติทางสังคม

นักการตลาด B2B มักเสนอกรณีศึกษาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแก่ผู้ชม และมีเหตุผลสำหรับเรื่องนี้

ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาและผู้แต่งหนังสือขายดี “The Psychology of Influence” Robert Cialdini เขียนในหนังสือของเขาว่าการดึงดูดผู้คนที่มีความคล้ายคลึงกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการพูดถึงประโยชน์ของข้อเสนอนี้มาก

ผู้คนเป็นสัตว์สังคม ดังนั้นเมื่อทำการตัดสินใจ พวกเขาจะถูกชี้นำโดยความคิดเห็นของผู้อื่น

6. ใช้ความเร่งด่วนและความพิเศษเฉพาะตัว

ที่ด้านบนสุดของลำดับชั้น ความต้องการของมาสโลว์มีการตระหนักรู้ในตนเองและความนับถือตนเอง

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนจะรู้สึกสำคัญ กลยุทธ์พิเศษเฉพาะเหมาะสำหรับผู้ชมกลุ่มพิเศษ

7. ระบุค่านิยมหลักของคุณ

ค่านิยมหลักคือความเชื่อพื้นฐานของบุคคลหรือองค์กร หลักการรองรับพฤติกรรม การระบุค่านิยมของคุณอย่างชัดเจนจะทำให้คุณเข้าใจได้ว่าคุณกำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

8. เป็นต้นฉบับ

คนรักความแปลกใหม่ การได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ ช่วยกระตุ้นการผลิตโดปามีนในสมอง ความเป็นไปได้ของรางวัลทำให้เราแสวงหาความรู้สึกนี้

9. ตู้โชว์

ใน โลกดิจิทัลการสื่อสารก็กำลังกลายเป็นดิจิทัลเช่นกัน แต่ไม่มีจอแสดงผลใดสามารถแทนที่อารมณ์ได้ ประสบการณ์จริง- นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมนักการตลาด B2B บางคนจึงควรจัดตั้งศูนย์สาธิต หรือเชื่อมโยงการสาธิตออนไลน์เข้ากับการแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติ

10. เล่าเรื่อง

ผู้คนเล่านิทานมานับพันปีแล้ว พวกเขาคือผู้ที่ยอมให้พวกเขาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ในการเล่าเรื่องการตลาด B2B - วิธีที่มีประสิทธิภาพสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว เราชอบที่จะสื่อสารกับผู้คน ไม่ใช่องค์กร

11. หว่านความกลัวและความสงสัย

บริษัทต่างๆ มักใช้ความกลัว ความไม่แน่นอน และความสงสัยเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเปลี่ยนพฤติกรรม อารมณ์เหล่านี้ปลุกสัญชาตญาณของเรา ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้อารมณ์เหล่านี้มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญที่นี่คืออย่าหักโหมจนเกินไปเพื่อให้แบรนด์ของคุณไม่เริ่มเชื่อมโยงกับความรู้สึกเชิงลบ

12. เสนอรางวัลด่วน

ขจัดความซับซ้อน ลดเวลาการส่งมอบโซลูชัน และปรับแต่งข้อเสนอของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับผลตอบแทนและความพึงพอใจอย่างรวดเร็ว แนวทางนี้จะช่วยเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นแฟนๆ

13. ตอบแทนซึ่งกันและกัน

Jay Baer ​​ในหนังสือ Youtility ของเขาระบุว่าการตลาดของคุณควรมีประโยชน์มากกับกลุ่มเป้าหมายของคุณจนพวกเขาต้องการจ่ายเงิน

เมื่อคุณแบ่งปันประสบการณ์ ความรู้ หรือข้อมูลอันมีค่า ผู้คนต้องการตอบแทนความช่วยเหลือของคุณ

14. อยู่ด้วยกันดีกว่า

เมื่อคุณทำงานร่วมกันในโครงการ การมีส่วนร่วมในผลลัพธ์สุดท้ายของคุณจะเพิ่มขึ้น นี่ไม่ใช่แค่โครงการ แต่เป็นโครงการของคุณ บริการสมัยใหม่หลายอย่างสามารถปรับแต่งให้ทำงานเฉพาะเจาะจงได้ แต่จำเป็นต้องอาศัยการทำงานร่วมกัน

ใช้กลยุทธ์ 14 ข้อเหล่านี้เพื่อดึงดูดระบบ 1 ของลูกค้าของคุณ โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยใช้อารมณ์ แต่อย่าลืมระบบที่ 2

สำหรับ B2B - การเคลื่อนไหวที่รอบคอบ มันจะนำไปสู่ ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม: คนรู้จักใหม่ ผลกำไรและการขาย แต่หากกลยุทธ์การตลาดถูกวาดขึ้นอย่างถูกต้องและ "มีรสนิยม"

วิธีการเลือกเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสม?

เมื่อสร้างกลยุทธ์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่า B2B มีความแตกต่างที่สำคัญหลายประการจาก B2C (ธุรกิจกับลูกค้า) ซึ่งเป็นจุดสนใจของผู้เขียนหนังสือ บทความ และหน้าสาธารณะบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณจะต้องทำงานร่วมกับเจ้าของบริษัทที่รีบร้อนอยู่เสมอและต้องดำเนินการเฉพาะเจาะจง และก่อนที่คุณจะเริ่มต้น มีประเด็นสำคัญสามประการที่ควรทราบ:

งบประมาณ : หากประเด็นนี้แคบลงและรุนแรง คุณจะต้องมองหาเครื่องมือทางการตลาดทางเลือก - SMM, โฆษณาที่ซ่อนอยู่, สิ่งพิมพ์ที่หายาก แต่ "แข็งแกร่ง" ในสื่อ หากไม่มีข้อจำกัดเรื่องเงิน คุณจะได้รับอิสระในการดำเนินการโดยสมบูรณ์

1. เป้าหมายหลักของบริษัท : จากการปรับปรุงภาพลักษณ์ของคุณไปสู่การดึงดูดลูกค้าใหม่ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่เลือก กลยุทธ์ทางการตลาดจะถูกสร้างขึ้นและเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม
2. ประเภทของความร่วมมือ : ระยะยาวหรือครั้งเดียว งบประมาณ ขนาดของกลยุทธ์ และชุดเครื่องมือทางการตลาดที่คุ้มค่าที่จะใช้ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

เครื่องมือทางการตลาดสำหรับ B2B

หากภาพชัดเจนให้เริ่มเลือกเครื่องมือทางการตลาดหลักที่จะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับ B2B:

• การตลาดเนื้อหา: ดูแลบล็อกของบริษัทและเผยแพร่เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ ผู้รับเหมา เป้าหมายหลักคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและให้ข้อมูลสูงสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท ยิ่งกว่านั้นไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามโมเดลที่เข้มงวดเลย บางครั้ง “ไลค์” และ “รีโพสต์” หลายร้อยครั้งจะรวบรวมภาพถ่ายของทีมจากแฟลชม็อบหรืองานกิจกรรมขององค์กร ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือการทดลอง สร้างความประหลาดใจ และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทมีความสำคัญต่อลูกค้าอย่างไร

รับคำปรึกษา

หลังจากส่งใบสมัครของคุณแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของเราจะติดต่อคุณ

B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) – การจัดหาสินค้าและบริการสำหรับลูกค้าองค์กร เช่น บริษัท องค์กร การถือครอง วัตถุประสงค์ของความร่วมมือนั้นมีร่วมกัน: สำหรับบริษัทของคุณ – ผลกำไร, สำหรับลูกค้า – การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ, การเพิ่มยอดขาย และการดึงดูดลูกค้าใหม่

• อี-จดหมาย-จดหมายข่าว: เราได้เขียนไปแล้วเกี่ยวกับวิธีสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและช่องทางการขาย แต่ก่อนที่คุณจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ ให้ตัดสินใจเสียก่อน ผลลัพธ์สุดท้ายและข้อมูลเฉพาะของจดหมายข่าว แนวคิดอาจแตกต่างกัน: ตั้งแต่ข้อความเกี่ยวกับโปรโมชั่น การขาย ส่วนลดสำหรับลูกค้า VIP ไปจนถึงคำแนะนำทีละขั้นตอนและเคล็ดลับในชีวิตประจำวัน ตัวเลือกแบบรวมก็เป็นไปได้เช่นกัน
• การโฆษณาแบบไวรัล: คุณจะต้องมีผู้กำกับที่มีความสามารถ ช่างถ่ายภาพยนตร์ บรรณาธิการ และมีแนวคิดที่แข็งแกร่งที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ ลำดับความสำคัญ และหลักการของบริษัท สามารถอัปโหลดวิดีโอไปยัง Youtube และเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ได้

ความจริงก็คือตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าปลั๊กอิน WooCommerce ของรุ่นหลังนั้นดีกว่า สะดวกกว่า และสดใหม่กว่า Joomshopping ของคู่แข่ง กราฟการยอมรับ Joomla แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความนิยมที่ลดลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ตอนนี้ PrestaShop และ MODx ได้เข้าร่วมห้าอันดับแรกแล้ว มาเริ่มการรีวิวเอ็นจิ้นร้านค้าออนไลน์แบบโอเพ่นซอร์สกับเรือธงกันดีกว่า

OpenCart

ระบบที่มีโค้ดโอเพ่นซอร์สคุณภาพสูงและระดับความปลอดภัยค่อนข้างสูง เอ็นจิ้นฟรีที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์มีการกำหนดค่าแบบแยกส่วนและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย OpenCart รองรับหลายภาษาและมีการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาที่ดี หน้าทรัพยากรในกลไกนี้ได้รับการจัดทำดัชนีอย่างรวดเร็ว

ผู้ชนะการให้คะแนน CMS ที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์นั้นเริ่มมุ่งเน้นไปที่การพัฒนา แพลตฟอร์มการซื้อขาย- ดังนั้นจึงมีฟังก์ชันมาตรฐานทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังมีโมดูลสำเร็จรูปมากมายที่คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน ผสานรวมได้อย่างอิสระและช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการออกแบบเว็บไซต์ ขยายฟังก์ชันการทำงาน เป้าหมายการโปรโมต และพารามิเตอร์ SEO

แน่นอนว่าปัญหาการปฏิบัติงานบางอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งโมดูลเท่านั้น และปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ฟรีเสมอไป อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว OpenCart ไม่ได้มีข้อเสียมากนัก มีปัญหากับ CNC บางครั้งหน้าที่ถูกลบไม่แสดงข้อผิดพลาด 404 ซึ่งเป็นผลมาจากเครื่องมือค้นหาที่ดำเนินการต่อไปในบางกรณีสามารถดูหน้าเดียวกันได้ที่ URL ที่แตกต่างกัน - ทั้งหมดนี้ไม่มีผลดีที่สุด เกี่ยวกับการส่งเสริมทรัพยากร อย่างไรก็ตาม โมดูล SEO PRO สามารถแก้ไขปัญหาและจัดทำดัชนีได้ หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มใดดีกว่าในการสร้างร้านค้าออนไลน์ฟรี CMS OpenCart ผู้นำอันดับ 5 ของเราคุ้มค่ากับความสนใจของคุณอย่างแน่นอน

เวิร์ดเพรส

เดิมได้รับการพัฒนาสำหรับการสร้างและบำรุงรักษาบล็อก แต่ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอิน WooCommerce สามารถใช้เพื่อสร้างทรัพยากรการซื้อขายที่มีประสิทธิผลและใช้งานได้ CMS ฟรีสำหรับร้านค้าออนไลน์นี้ง่ายและเข้าใจได้มากที่สุด ดังนั้นแม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถเชี่ยวชาญได้ WordPress ต่างจากรุ่นเรือธงของเราตรงที่มีเทมเพลตฟรีมากมายที่ให้คุณปรับแต่งการออกแบบเว็บไซต์ของคุณได้ ปลั๊กอิน โมดูล และเครื่องมืออื่นๆ มีให้ที่นี่ สเปกตรัมที่กว้างที่สุดทั้งแบบเสียเงินและดาวน์โหลดฟรี

การสร้าง IM โดยใช้ตัวสร้างนี้สะดวกสบายมาก การแก้ไขการ์ดผลิตภัณฑ์ ปรับแต่งการแสดงรูปภาพ การสร้างหมวดหมู่ การตั้งค่าระบบโปรโมชันและส่วนลด และการจัดการเนื้อหาอื่นๆ ภายใน WordPress เป็นเรื่องง่ายและสะดวก ส่วนเสริมที่ติดตั้งจะโต้ตอบกับโค้ดโดยไม่มีปัญหา

ในการรวบรวมคะแนน CMS สำหรับร้านค้าออนไลน์ เราได้กำหนดให้แพลตฟอร์มนี้เป็นอันดับ 2 เนื่องจากแนวโน้มในปี 2561 ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ตารางการใช้งานแพลตฟอร์มแบบปีต่อปีจะค่อยๆ ลดลงหลังจากจุดสูงสุดในปี 2559 WordPress ไม่มีระบบความปลอดภัยที่ดีที่สุด การแฮ็กไซต์ที่พัฒนานั้นง่ายกว่าบนเอ็นจิ้นอื่น ๆ ในด้านความเร็วและความเสถียร ยังด้อยกว่า OpenCart อีกด้วย เนื่องจากในการพัฒนาแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ครบครันนั้น ต้องใช้โมดูลและส่วนเสริมที่แตกต่างกันมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มการใช้ทรัพยากร

ดรูปัล

ระบบการจัดการเนื้อหานี้ได้รับแรงผลักดันสูงสุดในปี 2557-2558 หลังจากนั้นตำแหน่งของเธอก็เริ่มลดลงเรื่อยๆ วันนี้มันอยู่ในอันดับที่สามในรายการเครื่องมือร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุด 5 อันดับแรก แพลตฟอร์มนี้มีอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนอยู่เสมอ ซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นที่จะเข้าใจ ดังนั้นจึงแนะนำสำหรับนักพัฒนาที่มีประสบการณ์ ข้อดีประการหนึ่งคือการใช้ทรัพยากรต่ำ นี่เป็นเอ็นจิ้นน้ำหนักเบาสำหรับร้านค้าออนไลน์ซึ่งในขณะเดียวกันก็ทำงานได้อย่างเสถียรและรวดเร็ว

มีการพัฒนาโมดูลซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันมากกว่า 40,000 โมดูลซึ่งยืนยันอีกครั้งว่ามุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ เนื่องจากขณะนี้จำนวนผู้คนที่ต้องการสร้างเว็บไซต์ซื้อขายอย่างรวดเร็วเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และ Drupal ก็ยังคงเชี่ยวชาญไม่แพ้กัน การนำไปปฏิบัติจึงลดลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ชุดโครงสร้างนี้เหมาะสำหรับ IM ที่มีผลิตภัณฑ์ไม่หลากหลายมากนัก

ผู้ใช้ยังได้รับเทมเพลตฟรีมากกว่า 2,500 รายการและแอสเซมบลีสำเร็จรูปประมาณ 1,200 รายการ ซึ่งคุณสามารถติดตั้งการกำหนดค่าเฉพาะบนโฮสติ้งของคุณด้วยฟังก์ชันสำเร็จรูปที่ปรับให้เหมาะกับพารามิเตอร์เฉพาะของทรัพยากรของคุณ สำหรับนักพัฒนามืออาชีพ คำตอบสำหรับคำถามว่าเครื่องมือสำหรับร้านค้าออนไลน์ตัวไหนดีกว่ากันคือ Drupal

MODx

เครื่องมือสร้างเว็บไซต์และเฟรมเวิร์กสำหรับเว็บแอปพลิเคชัน หากคุณสนใจว่าจะใช้ CMS ใดในการสร้างร้านค้าออนไลน์ด้วยโอเพ่นซอร์สโค้ด คุณสามารถเลือก MODx ได้

มีเครื่องยนต์ให้เลือกสองรุ่น - Evolution และ Revolution ประการแรกแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นสร้างไซต์เนื่องจากแผงการดูแลระบบในนั้นง่ายกว่าและเข้าใจได้มากกว่า

Revolution เป็นแพลตฟอร์มรุ่นล่าสุด เสริมด้วยส่วนเสริมและการปรับปรุงต่างๆ ที่จะดึงดูดนักพัฒนาขั้นสูง

หากคุณสนใจเครื่องมือที่ทันสมัยและใช้งานได้จริงสำหรับเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ เราขอแนะนำให้คุณใส่ใจกับระบบนี้

Modex เขียนด้วย PHP และใช้ MySQL และ MS SQL แจกจ่ายฟรีภายใต้ใบอนุญาต GPL

เพรสต้าช็อป

ช่วยให้คุณจัดการแคตตาล็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดำเนินการวิเคราะห์และกำหนดค่าการแสดงผลิตภัณฑ์ การชำระเงิน กิจกรรมทางการตลาด และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ตลอดจนจัดเรียงลูกค้าตามกลุ่มที่ระบุ

นอกจากนี้ยังมีอัลกอริธึมภายในที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์และความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรกับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา

โดยพื้นฐานแล้ว PrestaShop เป็นสคริปต์ที่สร้างขึ้นใน PHP โดยรวมแล้ว นี่เป็นกลไกที่ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีพารามิเตอร์ความปลอดภัยและประสิทธิภาพที่เหมาะสมซึ่งจะทำให้คุณประหลาดใจ

เนื่องจากระบบมุ่งเน้นไปที่การสร้างแพลตฟอร์มการซื้อขายในตอนแรก จึงสามารถใช้เพื่อสร้างทรัพยากรการขายที่ใช้งานได้จริงและสะดวกสบาย

เราได้พิจารณาเครื่องมือ CMS ฟรีคุณภาพสูงสำหรับการสร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ ตอนนี้เราจะให้ความสนใจกับแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ มีการนำเสนอทั้งนักออกแบบชนิดบรรจุกล่องและแพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์ไว้ที่นี่

เอ็นจิ้นการจ่ายเงินที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ในปี 2019

การตรวจสอบ CMS สำหรับร้านค้าออนไลน์นี้ระบุผู้ชนะห้ารายต่อไปนี้:

1. 1C-บิทริกซ์
2. CS-รถเข็น
3. UMI.CMS,
4. เน็ตแคท
5. Shop-สคริปต์

1C-บิทริกซ์

มันอยู่ในอันดับต้นๆ ของ CMS ร้านค้าออนไลน์ เนื่องจากมีการซิงโครไนซ์กับ 1C:Enterprise 8 ซึ่งเป็นคุณสมบัติและตัวเลือกหลักของกลไกมายาวนาน

ข้อดีของระบบ ได้แก่ การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าแต่ละราย เทมเพลต SEO ระบบการชำระเงินที่หลากหลาย การรายงาน การบัญชีผลิตภัณฑ์ และโมดูลและฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากมาย

นอกจากนี้ ในบรรดาคุณสมบัติต่างๆ เราจะระบุถึงการจัดการการปรับขนาดคลัสเตอร์ การตรวจสอบคำสั่งซื้อ และเทคโนโลยี "คอมโพสิตไซต์" ที่ได้รับสิทธิบัตร มันเพิ่มความเร็วในการตอบสนองของทรัพยากรการซื้อขายได้อย่างมาก

ดังนั้น หากคุณเริ่มใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ 1C-Bitrix ปริมาณการใช้งานและการแปลงจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณจะโหลดด้วยความเร็วสูง

ข้อเสีย: การใช้ทรัพยากรที่เพิ่มขึ้น รหัสที่ซับซ้อน และค่าลิขสิทธิ์สูง

CS-Cart

นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมของ CMS สำหรับร้านค้าออนไลน์ นอกจากนี้ การนำไปปฏิบัติเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมานับตั้งแต่ปี 2559

ระบบทนต่อการแฮ็กและความเครียด มีแผงผู้ดูแลระบบที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ โดดเด่นด้วยความเร็วสูงและฟังก์ชันสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดต่างๆ

CS-Cart มีเวอร์ชันฟรี แต่ไม่เหมาะสำหรับกลุ่มอีคอมเมิร์ซ กลไกไม่ปิดหน้าที่ซ้ำกัน การสนับสนุนด้านเทคนิคจะจ่ายแยกต่างหาก และชุดเครื่องมือ SEO ค่อนข้างอ่อนแอ ด้านลบนักออกแบบ ส่วนเสริมและโมดูลสามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ ดังนั้น หากคุณยังคงสงสัยว่า CMS ใดที่จะเลือกสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ให้ลองใช้ CS-Cart

UMI.CMS

มันเป็นหนึ่งในเอ็นจิ้นที่ต้องชำระเงินที่เก่าแก่ที่สุดและเสนอบิลด์ให้ผู้ใช้สามบิลด์สำหรับการสร้างแพลตฟอร์มการซื้อขาย: ร้านค้า การค้า และขั้นสูงสุด

หากเราเปรียบเทียบ CMS สำหรับร้านค้าออนไลน์ เราจะสังเกตเห็นว่า UMI ทำให้การพัฒนาสำหรับงานเฉพาะเป็นเรื่องยากมาก นอกจากนี้ มักมีข้อบกพร่องในแผงผู้ดูแลระบบ นี่คือจุดที่เรายุติสิ่งที่เป็นลบและก้าวไปสู่สิ่งที่ดี

เครื่องยนต์เรียนรู้ได้ง่ายและใช้งานได้จริง ใบอนุญาตมีราคาไม่แพงนัก แต่คุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการพัฒนาโครงการที่จริงจัง

โดยทั่วไปแล้วให้สร้างร้านค้าออนไลน์ ระดับพื้นฐานทุกคนสามารถทำได้ที่นี่ การจัดการเนื้อหาบน UMI.CMS นั้นสะดวกสบาย แพลตฟอร์มนี้ยังมี 35 โมดูล, เทมเพลตมากกว่า 550 รายการ, เอ็นจิ้นเทมเพลต 3 รายการ PHP, XSLT, TPL และการบูรณาการสองทางกับ 1C และบริการ My Warehouse สิ่งนี้ควรค่าแก่การใส่ใจ เพราะเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้ CMS ใดดีกว่าเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการส่งออก/นำเข้ารายการผลิตภัณฑ์ที่สะดวก

เน็ตแคท

ทรัพยากรที่ประหยัดประกอบด้วยโมดูลดั้งเดิมที่น่าสนใจและเครื่องมือสร้างเพจแบบง่าย จาก 5 เวอร์ชันที่นักพัฒนานำเสนอ มีเพียง 3 เวอร์ชันเท่านั้นที่เหมาะสำหรับการสร้างแพลตฟอร์มการซื้อขาย

โดยทั่วไป NetCat โต้ตอบกับ SEO ได้ดี รองรับวิธีการชำระเงินหลายวิธี ซิงโครไนซ์กับ 1C และอนุญาตการเชื่อมต่อของ CRM โปรแกรมสะสมคะแนน โมดูลการตรวจสอบ และบริการวิเคราะห์เว็บ ผู้พัฒนาเอ็นจิ้นยังเสนอโซลูชัน SaaS อีกด้วย

ข้อเสีย: บางครั้งโค้ดที่ไร้เหตุผลและซับซ้อนมีข้อผิดพลาด ไม่ใช่อินเทอร์เฟซที่สะดวกที่สุดและความเร็วต่ำสำหรับไซต์ขนาดใหญ่

ดังนั้น สำหรับทรัพยากรที่มีการโหลดสูง ควรเลือก CMS อื่นจะดีกว่า

Shop-สคริปต์

นักออกแบบคลาวด์ที่ใช้เทคโนโลยี SaaS โปรเจ็กต์ได้รับการจัดการผ่านเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใดก็ได้ Shop-Script โฮสต์ CMS และ CRM ในเชลล์เดียว ตัวเลือกที่ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กแห่งแรก

ในบรรดาตัวเลือกที่เราทราบ:

• การวิเคราะห์กระบวนการทั้งหมด
• การคาดการณ์ยอดขาย
• รายละเอียดกำไร
• รายงาน
• การทดสอบ A/B
• บูรณาการ 1C
• ตัวชี้วัด LTV, ROI, CAC, ARPU

แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือ SEO ที่ทรงพลังและอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและใช้งานง่าย

ข้อเสีย: รหัสปิด, ขาดฟังก์ชั่นการปรับแต่งและ ระดับต่ำความปลอดภัย.

เครื่องมือใดให้เลือกสำหรับร้านค้าออนไลน์

คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากความชอบส่วนตัว ความสามารถทางการเงิน และข้อกำหนดของเว็บไซต์เท่านั้น

เราได้กำหนดแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ในแต่ละกลุ่ม: OpenCart - ในรูปแบบฟรีและ 1C-Bitrix - ในรูปแบบที่ต้องชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากตัวเลือกเหล่านี้ คุณยังสามารถพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างแพลตฟอร์มการซื้อขายอีกด้วย

คุณสามารถซื้อทุกอย่างได้ทางออนไลน์ ตั้งแต่ไม้ขีดไปจนถึงเกาะในมหาสมุทร แต่มันคุ้มไหมที่จะขายของออนไลน์ให้กับบริษัท b2b? การขายเหล็กแผ่นรีดหรือเครื่องจักร CNC ผ่านเว็บไซต์มีความสมจริงแค่ไหน?

ความแตกต่างระหว่างตลาด b2b และ b2c

จะขายรถได้อย่างไร? มันขึ้นอยู่กับใคร

ลูกค้ามนุษย์จำเป็นต้องนั่งอยู่ในรถ ดูว่ามีอะไรอยู่ภายใต้ประทุน ปรึกษาภรรยาของคุณ รับฟังเกี่ยวกับราคาและคุณภาพการบริการที่น่าพอใจ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรจัดซื้อในการค้นหาเงื่อนไขการเช่าและต้นทุนการสึกหรอ ทำความเข้าใจถึงความแตกต่างของสัญญาและเงื่อนไขสำหรับความร่วมมือเพิ่มเติม เป็นไปได้มากว่ารถจะไม่ถูกมองด้วยซ้ำ

ความแตกต่างระหว่างตลาด b2b และ b2c นั้นใหญ่โตมาก และด้วยความรวดเร็วในการตัดสินใจ และในจำนวนธุรกรรม และในบทบาทของอารมณ์ การตัดสินใจเลือกรถแทรกเตอร์นั้นทำอย่างมีเหตุผลและเมื่อเวลาผ่านไป เกี่ยวกับการซื้อพิซซ่า - รวดเร็วและมีอารมณ์ หากคุณจัดให้มีการต่อสู้ระหว่างนักการตลาดที่ทำงานกับสินค้าที่มีความต้องการรายวันและนักการตลาดที่ส่งเสริมการให้คำปรึกษาทางการเงิน การแข่งขันจะคงอยู่เป็นเวลาหลายวัน เราได้รวบรวมความแตกต่างบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการขายออนไลน์ไว้ในตาราง

ข้อมูลเฉพาะของตลาดนั้นชัดเจน แต่เมื่อพูดถึงอินเทอร์เน็ต คำถามก็เกิดขึ้น จะเข้าใจได้อย่างไรว่าบุคคลนี้ต้องการซื้อเครื่องกัด? ผู้บริโภคพิซซ่าสามารถเป็นกลุ่มเป้าหมายของเราที่มีลักษณะ “ผู้จัดการระดับสูง อายุ 30-50 ปี ทำงานฝ่ายผลิต” ได้หรือไม่? ผู้ใช้ทางธุรกิจมีพฤติกรรมออนไลน์อย่างไร ดังนั้นบางครั้งการส่งเสริมการขายออนไลน์ในตลาดธุรกิจจึงถูกนำมาใช้อย่างสังหรณ์ใจ แต่เครื่องมือที่แสดงผลในตลาด b2c ใช้งานไม่ได้

ข้อผิดพลาดหลักในตลาดอินเทอร์เน็ตในตลาด B2B

การตั้งเป้าหมายผิด

ความสำเร็จของการค้าสินค้าอุปโภคบริโภคอยู่ที่การลดต้นทุนการทำธุรกรรม ร้านค้าออนไลน์จ่ายเองโดยประหยัดค่าเช่าพื้นที่ขายและจ่ายเงินให้ผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องลดต้นทุนในการดึงดูดใบสมัครออนไลน์

อาจเป็นความผิดพลาดหากตั้งเป้าหมายดังกล่าวเมื่อขายสินค้าหรือบริการ B2B ผ่านทางเว็บไซต์ บทบาทของพนักงานขายเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าธุรกิจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการออกใบแจ้งหนี้เท่านั้น เมื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการที่ซับซ้อน จำเป็นต้องแสดงความสามารถ ทรงกลมมืออาชีพ- ลูกค้าต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ช่วยแก้ปัญหาของเขาได้ งานมืออาชีพ- ดังนั้นเป้าหมายบนเว็บไซต์ b2b อาจเป็นการได้รับการติดต่อที่อบอุ่น (หลังจากดาวน์โหลดรายการราคาหรือเวอร์ชันสาธิต) และเข้าสู่การสื่อสารโดยตรง

ทำไมการตั้งเป้าหมายให้ถูกต้องจึงเป็นเรื่องสำคัญ? ใน b2b อาจมี 3 คำขอต่อเดือน แต่คำขอแต่ละรายการมีมูลค่านับล้าน ดังนั้นหากคุณลดต้นทุนในการดึงดูดแอปพลิเคชันคุณอาจสูญเสีย 3 ล้าน แน่นอนว่า คุณต้องเข้าใจต้นทุนสูงสุดที่อนุญาตสำหรับการดำเนินการบนไซต์ของคุณ

การแบ่งส่วนออฟไลน์ซ้อนทับกับผู้ใช้ออนไลน์

พื้นฐานสำหรับการแบ่งส่วนออฟไลน์อาจเป็นปริมาณการใช้ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม ความถี่ของคำขอ ฯลฯ ผู้ซื้อเครื่องอาจเป็นบุคคลที่มีอายุและตำแหน่งที่แน่นอนได้ คุณไปหาผู้จัดการระดับสูงของโรงงานพร้อมข้อเสนอเชิงพาณิชย์หนึ่งข้อเสนอ และส่งอีกข้อเสนอหนึ่งไปให้ “ผู้ตรวจสอบ”

ไม่สามารถติดตามลักษณะทางสังคมและประชากรทางออนไลน์ได้เสมอไป นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจปริมาณการบริโภคสินค้าเมื่อมีการร้องขอ - ผู้จัดการของ บริษัท ก่อสร้างและ "ผู้ตรวจสอบ" จะป้อนคำขอเดียวกัน "เครื่องกัด" หรือ "โปรแกรมบัญชี" ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะแบ่งกลุ่มผู้ใช้ออนไลน์ตามเกณฑ์เพิ่มเติม โดยแยกระหว่างลักษณะออนไลน์และออฟไลน์

เหตุใดการแบ่งกลุ่มจึงมีความสำคัญ เพื่อแสดงข้อเสนอที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชมแต่ละราย เพิ่มการแปลงการเข้าชม และเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนของการตลาดออนไลน์

วัดผลลัพธ์โดยใช้ตัวชี้วัดตลาด b2c

การวัดเฉพาะปริมาณการรับส่งข้อมูลหรือการแปลงไปยังแอปพลิเคชันนั้นไม่เพียงพอ ในตลาด b2b ยอดขายมีความยาวและหลายขั้นตอน ซึ่งหมายความว่าจะต้องวัดผลลัพธ์ตามนั้น

ตั้งค่าการวิเคราะห์เชิงลึก สร้างช่องทางที่ยาวนาน และติดตามผลลัพธ์โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการซื้อ โดยไม่สูญเสียลูกค้าหลังจากการโทร

ตัวอย่างเช่น ในตลาด b2c หนึ่งในตัวชี้วัดประสิทธิภาพคือ ROI (อัตราส่วนของจำนวนกำไรต่อจำนวนการลงทุน) สำหรับ b2b ตัวชี้วัดนี้จะไม่บ่งชี้ - เป็นการยากที่จะคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมดในช่วงหกเดือนในการทำข้อตกลงให้เกิดขึ้น สิ่งที่มีค่ามากกว่าสำหรับการทำความเข้าใจประสิทธิภาพคืออัตราการแปลงจากคำขอไปยังธุรกรรม

เหตุใดการเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อทำความเข้าใจว่าช่องทางใดนำผู้เข้าชมที่ตรงเป้าหมายมาให้คุณมากขึ้นในช่วงเวลาใด และลงทุนในสิ่งที่มีประสิทธิภาพ

วิธี “ตั้งค่า” ระบบการตลาดออนไลน์ในบริษัท b2b

แน่นอนว่าคุณกำลังโปรโมตสินค้า/บริการบนอินเทอร์เน็ต คุณรู้ว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพ แต่บางครั้งก็เป็นความคิดที่ดีที่จะทำความสะอาดและตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานได้ดีเพียงใด และเป็นไปได้หรือไม่ที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพ? อย่างไรก็ตาม หนึ่งในกฎข้อแรกของแนวทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตอย่างเป็นระบบคือการตรวจสอบตัวบ่งชี้อย่างสม่ำเสมอ และจากข้อมูลที่ได้รับ ไม่เพียงแต่ปรับกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังปรับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายด้วย

เรามาดูประเด็นหลักๆ ที่น่าติดตามเป็นประจำกันดีกว่า

ความเพียงพอของเป้าหมายการส่งเสริมอินเทอร์เน็ต

เป้าหมายทางธุรกิจระดับโลกของบริษัท

คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

เครื่องมือที่เลือก

เป้าหมายระดับโลกสำหรับบริษัท b2b บนอินเทอร์เน็ตมักจะมุ่งเน้นไปที่ด้านข้อมูล ตำแหน่ง และการสร้างความไว้วางใจ การขายทางอินเทอร์เน็ตจะเป็นเป้าหมายระดับที่สอง

ที่ระดับเป้าหมายผลิตภัณฑ์ ความเพียงพอของวิธีการบริโภคผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น เมื่อเลือกโลหะแผ่นรีด ผู้บริโภคจะตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและส่งคำขอไปยังบริษัทหลายแห่งเพื่อดำเนินการประกวดราคาขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายของผลิตภัณฑ์โลหะรีดอาจอยู่ในรายการตัวเลือกแรก สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้? แบบฟอร์มใบสมัครที่เรียบง่ายและเข้าใจง่ายพร้อมความสามารถในการแนบคำขอประกวดราคา การตอบกลับคำขออย่างรวดเร็ว และรับการติดต่อเพื่อการสื่อสารเพิ่มเติม

ตัวอย่างของแอปพลิเคชันที่ช่วยให้คุณเข้าร่วมการประกวดราคาขนาดเล็กได้อย่างรวดเร็ว:

เป้าหมายและตัวชี้วัดในแง่ของเครื่องมือถูกกำหนดขึ้นอยู่กับช่วงชีวิตของการพัฒนาไซต์ ตัวอย่างเช่นบน ระยะเริ่มแรกงานส่งเสริมการขาย ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของแหล่งที่มาของการเข้าชม เป็นการยากที่จะคาดเดาได้ว่าช่องทางใดจะนำผู้เข้าชมที่มีคุณภาพมา ดังนั้นจึงสามารถตั้งเป้าหมายในแง่ของปริมาณการเข้าชมได้ หลังจากช่วงวิเคราะห์แนะนำให้แก้ไขเป้าหมาย

หากคุณทราบต้นทุนโดยเฉลี่ยของแอปพลิเคชันแล้ว คุณสามารถไปยังตัววัดที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทลีสซิ่งอาจตั้งเป้าหมาย "เพื่อรักษาความปลอดภัยในจำนวนคำขอที่ n โดยไม่เกินเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนของจำนวนสัญญาเช่าที่ดำเนินการทั้งหมด"

การแบ่งส่วนตามเกณฑ์ออนไลน์

การแบ่งส่วนในเครือข่ายอาจมีได้หลายประเภท เช่น

• ตามขั้นตอน วงจรชีวิตลูกค้า (ศักยภาพ ปัจจุบัน ออกเดินทาง);
• ตามประเภทของการบริโภค (ผ่านการประกวดราคา, การขายส่ง, การทำงานร่วมกับ บริษัท จากทะเบียนของรัฐ ฯลฯ )
• ตามประเภทของข้อความค้นหา (ความถี่ต่ำหลายรายการ, มีแบรนด์, ทั่วไป)
• ตามพฤติกรรมออนไลน์หรือบนเว็บไซต์ (เช่น ผู้ที่ดูหน้าบางชุดและดาวน์โหลดรายการราคา)
• ตามความสนใจ (พิซซ่า เศรษฐศาสตร์ การออกแบบ);
• โดย CID ไคลเอนต์ (การระบุผู้ใช้ตามเบราว์เซอร์ที่ใช้)

ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นได้จากการแบ่งส่วนโดยคำนึงถึงความรู้ของคุณเกี่ยวกับลูกค้าออฟไลน์ ด้วยความพยายามที่จะจำลองพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา

น่าเสียดายที่ปริมาณแอปพลิเคชันจากเว็บไซต์ในตลาด b2b มักจะมีน้อย ดังนั้นจึงต้องใช้เวลาในการสะสมสถิติเกี่ยวกับคุณภาพของเซ็กเมนต์ (เซ็กเมนต์ใดที่ผลิตแอปพลิเคชันคุณภาพสูงกว่า) อย่างไรก็ตาม การกำหนดมูลค่าของแต่ละเซ็กเมนต์เป็นสิ่งสำคัญ (ปริมาณของผู้ซื้อและเช็คเฉลี่ยคือเท่าใด) และประมาณปริมาณความต้องการ (เช่น ตามความถี่ของคำขอ)

ในอนาคต การแบ่งส่วนจะไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับแต่ละส่วนเท่านั้น แต่การทำงานที่สำคัญที่สุดให้สำเร็จคือการขยายกลุ่มที่นำมาซึ่งผลกำไรสูงสุด ค้นหาผู้ชมออนไลน์ที่มีลักษณะคล้ายกัน และแสดงข้อเสนอของคุณให้พวกเขาเห็น การค้นหาลูกค้าใหม่และการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ถือเป็นงานที่ยากและเป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับ b2b

ใบสมัครทั้งหมดมี "คุณสมบัติ"

บ่อยครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสูญหายระหว่างการโทร เป้าหมายของการส่งเสริมการขายออนไลน์บรรลุผลอย่างเป็นทางการ - ลูกค้าถูกพาเข้าสู่การสนทนาส่วนตัวและมีการนัดหมาย สิ่งที่เกิดขึ้นกับเขาหลังจากนั้นมักไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด

อย่างไรก็ตาม เราจะประเมินประสิทธิผลของการทำงานกับอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร ถ้าเราไม่รู้ว่าเรานำผู้ชมคุณภาพใดมาสู่แผนกขาย? คำสั่งซื้อโลหะรีดอาจมีราคา 20,000 หรือ 20,000,000 รูเบิล เราต้องการใครมากกว่านี้?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าต้องขอบคุณการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเครื่องมือและวิธีการวิเคราะห์ที่เกิดขึ้น ปีที่ผ่านมาคลังแสงของหัวหน้าแผนกการค้าได้รับการขยายอย่างมีนัยสำคัญด้วยเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจใหม่ แม้ว่าวิธีการที่ทันสมัย

กิจกรรมที่หลากหลายซึ่งใช้งบประมาณทางการตลาด รวมถึงการทำงานกับกลุ่มเป้าหมายและขอบเขตการลงทุนที่แตกต่างกัน ชี้ให้เห็นว่าจำเป็นต้องใช้แนวทางที่ซับซ้อนมากขึ้นในการแก้ไขปัญหานี้ จากประสบการณ์ของเรา วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดคือการรวมเครื่องมือ MROI เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแต่ละอย่างได้ ประโยชน์ของกลยุทธ์ดังกล่าวอาจมีมหาศาล: หลังจากวิเคราะห์โครงการของลูกค้ามากกว่า 400 โครงการที่นำไปใช้ในช่วงแปดปีที่ผ่านมาในอุตสาหกรรมและภูมิภาคต่างๆ เราพบว่าการใช้วิธีการวิเคราะห์แบบผสมผสานสามารถลดต้นทุนทางการตลาดได้ 15-20% ทั่วโลก สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเงินได้มากถึง 2 แสนล้านดอลลาร์ ซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถลงทุนใหม่หรือถือเป็นผลกำไรโดยตรง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น หนึ่ง บริษัทอเมริกันซึ่งเป็นบริษัทประกันทรัพย์สินและประกันวินาศภัย เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดมากกว่า 15% ต่อปีระหว่างปี 2552 ถึง 2555 ในช่วงเวลานี้ สามารถรักษาต้นทุนทางการตลาดให้คงที่ แม้ว่าการใช้จ่ายในพื้นที่นี้จะเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 62% ทั่วทั้งอุตสาหกรรมก็ตาม “เครื่องมือวิเคราะห์การตลาดช่วยให้เราปรับปรุงการตัดสินใจทั้งหมดที่ทำไว้ก่อนหน้านี้” ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัทกล่าว

การวิเคราะห์จะต้องเชื่อมโยงกับกลยุทธ์

เมื่อเลือกเครื่องมือวิเคราะห์ บริษัทต้องพิจารณากลยุทธ์องค์กรของตนเองก่อน หากไม่มีการมุ่งเน้นที่กลยุทธ์ บริษัทต่างๆ มักจะจัดสรรเงินทางการตลาดเป็นส่วนใหญ่ตามงบประมาณของปีที่แล้ว หรือขึ้นอยู่กับว่าสายธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ใดที่ทำงานได้ดี ประสิทธิภาพที่ดีตามผลงานของไตรมาสที่แล้ว การปฏิบัตินี้อาจส่งผลให้เกิดการแข่งขัน ซึ่งข้อเสนอหรือแผนกที่โดดเด่นที่สุดที่ปกป้องมุมมองของตนดังกว่าคนอื่น ๆ จะได้รับรางวัล และไม่ใช่กิจกรรมที่ต้องการพัฒนาหรือรักษาตำแหน่งปัจจุบันของตนมากที่สุด

ข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นอีกประการหนึ่งสำหรับการสร้างพอร์ตโฟลิโอของโครงการที่มีตัวบ่งชี้ MROI สูงคือการทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภคภายใน กลุ่มเป้าหมาย- โมเดลเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ซึ่งแนวคิดก่อนหน้านี้ในการรับรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น "ช่องทางการตลาด" ในปัจจุบันส่วนใหญ่ใช้ไม่ได้แล้ว แม้ว่าแนวคิดช่องทางจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ให้สูงสุด กระบวนการตัดสินใจซื้อจะคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความไดนามิกสูงและได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ มากมาย (ดูกล่องคำถามห้าข้อที่ต้องตอบเพื่อเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณให้สูงสุด)

การปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจ

แม้ว่าการเกิดขึ้นของแหล่งข้อมูลใหม่ได้ขยายความสามารถทางวิทยาศาสตร์ของการวิเคราะห์การตลาด แต่ความคิดสร้างสรรค์ในด้านนี้ยังคงมีบทบาทสำคัญ: การตัดสินทางการค้าที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นในการท้าทายหรืออนุมัติแนวทางบางอย่าง แต่เพื่อสร้างวิธีการใหม่ในการใช้ข้อมูลหรือระบุโอกาสใหม่ ๆ เพื่อให้พวกเขาได้รับคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ความคิดสร้างสรรค์ดังกล่าวมีคุณค่าอย่างยิ่ง เนื่องจากปัจจุบันการเข้าถึงข้อมูลที่มีคุณภาพหลากหลายนั้นมีอยู่อย่างกว้างขวาง ตัวอย่างเช่น แม้ว่าข้อมูลที่รวบรวมบนอินเทอร์เน็ตจะทำให้เราสามารถวิเคราะห์ลักษณะของผู้ชมที่เข้าถึงได้อย่างละเอียด แต่ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภครายอื่นมักจะเป็นข้อมูลทั่วไปและเข้าถึงได้ยาก อย่างไรก็ตาม ความท้าทายเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องขัดขวางนักการตลาดจากการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจ หากพวกเขาปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ง่ายๆ สามประการ

คำถามห้าข้อที่คุณต้องตอบเพื่อเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณให้สูงสุด

เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (MROI) ทางการตลาดสูงสุดโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัยและครอบคลุมได้อย่างไร คุณต้องตอบคำถามห้าข้อต่อไปนี้

1. ความท้าทายใดบ้างที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการตัดสินใจของผู้บริโภคต่อแบรนด์ของคุณ
2. การกระจายงบประมาณการตลาดข้ามสายธุรกิจสะท้อนถึงการประเมินศักยภาพ MROI หรือไม่
3. จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์เชิงลึกในด้านใดเพื่อกำหนดชุดกิจกรรมการตลาดที่เหมาะสมที่สุด? คุณควรตัดสินใจแลกอะไร?
4. ในความเห็นของคุณ อะไรคือเครื่องมือวิเคราะห์ที่ครอบคลุมในอุดมคติที่ช่วยให้คุณจัดระบบข้อมูลจากแหล่งที่มาทั้งหมดที่คุณสนใจได้
5. คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนใดได้ทันที?

1. ค้นหาแนวทางการวิเคราะห์ที่เหมาะสมที่สุด

ในการสร้างส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสม องค์กรจะต้องชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของเครื่องมือและเทคนิคต่างๆ มากมายเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใด ในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ช่วยให้สามารถนำกลยุทธ์องค์กรไปปฏิบัติได้ เมื่อพูดถึงวิธีการวิเคราะห์ ตัวเลือกที่ต้องการมากที่สุดคือตัวเลือกต่อไปนี้

แนวทางการศึกษาสำนึก เช่น วิธีการเข้าถึง ต้นทุน คุณภาพ (RCQ)วิธีการของ RCQ เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบจุดสัมผัสแต่ละจุดผ่านเลนส์ของส่วนประกอบต่างๆ (จำนวนผู้บริโภคเป้าหมายที่บริการเข้าถึง ต้นทุนต่อผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน และสุดท้ายคือคุณภาพของบริการ) โดยอิงตามหลักฐานและการวิเคราะห์เชิงโครงสร้าง แนวทางนี้มักใช้ในกรณีที่วิธี MMM ไม่สามารถใช้งานได้จริงหรือเป็นไปได้ เช่น เมื่อปริมาณข้อมูลไม่มากพอ เมื่อระดับค่าใช้จ่ายยังคงไม่เปลี่ยนแปลงตลอดทั้งปี (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีดังกล่าว ด้วยการสนับสนุน) หรือเมื่อเรากำลังพูดถึงปฏิสัมพันธ์ที่มั่นคงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะแยกผลลัพธ์การลงทุนรองออก วิธีการ RCQ ช่วยให้คุณใช้เกณฑ์การประเมินเดียวกันสำหรับจุดติดต่อทั้งหมด ซึ่งทำให้การเปรียบเทียบในภายหลังง่ายขึ้น เทคนิคนี้ค่อนข้างใช้งานง่าย บ่อยครั้งไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติมใดๆ นอกเหนือจากโมเดล Excel อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ เนื่องจากความแตกต่างระหว่างช่องทาง การระบุมูลค่าทางเศรษฐกิจของแต่ละจุดติดต่ออย่างแม่นยำจึงอาจเป็นเรื่องยาก นอกจากนี้ เทคนิค RCQ ไม่อนุญาตให้คำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลและการโต้ตอบเพิ่มเติม และประสิทธิผลของเทคนิคนั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของสมมติฐานเบื้องต้นเป็นอย่างมาก

2. ใช้เครื่องมือต่าง ๆ ร่วมกัน

แม้ว่าบางบริษัทต้องการใช้วิธีการวิเคราะห์เพียงวิธีเดียว แต่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะเกิดขึ้นได้เมื่อใช้เครื่องมือ MROI ร่วมกัน วิธีการบูรณาการที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล การตลาดทางตรงช่วยให้คุณลดข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องที่มีอยู่ในแต่ละวิธีในการประมาณ MROI อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และให้โอกาสผู้จัดการบริษัทในการปรับงบประมาณอย่างยืดหยุ่นเพื่อสนับสนุนกิจกรรมเหล่านั้นที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

การสร้างข้อมูลทั่วไปที่สะท้อนผลลัพธ์ของการใช้วิธีการวิเคราะห์หลายวิธีพร้อมกันช่วยให้นักการตลาดสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของวิธีการต่างๆ ตามเกณฑ์ทั่วไป ในอนาคต องค์กรสามารถสรุปผลลัพธ์ที่ได้รับอย่างสม่ำเสมอ และผู้จัดการสามารถใช้ผลลัพธ์เหล่านี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพทางการตลาดแบบเรียลไทม์และทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

3. ทำให้วิธีการวิเคราะห์เป็นพื้นฐานของงานในด้านการตลาดและการขาย

มักจะมีกรณีที่ ทีมงานโครงการจ้างกิจกรรมการวิเคราะห์จากภายนอกให้กับองค์กรบุคคลที่สามหรือมอบหมายให้หน่วยงานวิเคราะห์ภายในองค์กร อย่างไรก็ตาม เมื่อนักวิเคราะห์กำหนดข้อสรุป บางครั้งทีมงานโครงการเดียวกันนี้ก็ไม่เต็มใจที่จะใช้ข้อสรุปเหล่านี้ เพราะพวกเขาไม่เข้าใจตัวเลขที่นำเสนออย่างถ่องแท้ หรือไม่ไว้วางใจตัวเลขเหล่านั้นอย่างเต็มที่

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ นักการตลาดจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล นักวิเคราะห์ตลาด และ การวิเคราะห์แบบดิจิทัลการตรวจสอบสมมติฐานที่สำคัญอย่างมีวิจารณญาณ การกำหนดสมมติฐาน และการขัดเกลาตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องปลูกฝัง “นักแปล” ประเภทหนึ่งในหมู่พนักงานของตนเอง ซึ่งมีความสามารถในการเข้าใจภาษาของการวิเคราะห์และพูดภาษาของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่นหนึ่ง บริษัทการเงินแต่งตั้งที่ปรึกษาภายในแผนกการตลาดเพื่อรวบรวมองค์ประกอบเชิงสร้างสรรค์และการวิเคราะห์ของหน่วยโครงสร้างนี้ ที่ปรึกษาเหล่านี้ช่วยให้นักวิเคราะห์เข้าใจความท้าทายทางธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์ทราบว่ากิจกรรมการวิเคราะห์สามารถให้ข้อมูลโปรแกรมการตลาดได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้ ความร่วมมือนี้จึงลดเวลาในการพัฒนาสำหรับกิจกรรมที่เน้น MROI ลงครึ่งหนึ่ง

ความคล่องตัวและความยืดหยุ่นก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ควรคำนึงถึงข้อสรุปจากการวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อและโครงสร้างเป้าหมายของส่วนประสมการตลาดเมื่อพิจารณาโครงสร้างช่องทางสื่อ ผลลัพธ์ที่แท้จริงที่ได้รับจะต้องเปรียบเทียบกับเป้าหมายและปรับโครงสร้างและงบประมาณของกิจกรรมทางการตลาดให้เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น การสร้างแบบจำลองคุณลักษณะจะมีประโยชน์อย่างยิ่งในการปรับเปลี่ยนแคมเปญการตลาดอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการใช้จ่ายในช่องทางดิจิทัลสามารถปรับได้เกือบจะในทันที การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้เล่นในตลาดชั้นนำสามารถเปลี่ยนการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลได้มากถึง 80% ภายในแคมเปญเดียว

ความต้องการผู้นำธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่า ROI จากการลงทุนทางการตลาดนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พวกเขาไม่เพียงแต่มีข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดเท่านั้น โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพแต่ยังรวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องด้วย เราเชื่อว่าแนวทางการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเป็นกุญแจสำคัญในการระบุข่าวกรองของตลาดและผลักดันการเติบโตของยอดขายให้นำหน้าตลาด

มาร์ค ซิงเกอร์- หุ้นส่วนอาวุโส, McKinsey, ซานฟรานซิสโก
อเล็กซานเดอร์ ซูคาเรฟสกี้- หุ้นส่วนอาวุโสที่ McKinsey มอสโก