ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและวิธีแก้ปัญหา ความขัดแย้งระหว่างบุคคล: ตัวอย่าง ประเภทของความขัดแย้ง วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล

มีห้าวิชาเอก สไตล์ระหว่างบุคคลแก้ปัญหาความขัดแย้ง:

การหลีกเลี่ยง สไตล์นี้มีลักษณะโดยนัยว่าบุคคลนั้นพยายามหลีกหนีจากความขัดแย้ง วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาความขัดแย้งคือการไม่เข้าไปอยู่ในสถานการณ์ที่กระตุ้นให้เกิดความขัดแย้ง ไม่เข้าร่วมการสนทนาในประเด็นที่เต็มไปด้วยความขัดแย้ง จากนั้นคุณไม่ต้องตื่นเต้น แม้ว่าคุณจะแก้ปัญหาอยู่ก็ตาม

เรียบ สไตล์นี้มีลักษณะเฉพาะจากพฤติกรรมที่กำหนดโดยความเชื่อที่ว่าไม่ควรโกรธ เพราะ "เราทุกคนเป็นทีมที่มีความสุข และเราไม่ควรทำให้เรือล่ม" The Smoother พยายามที่จะไม่แสดงสัญญาณของความขัดแย้งและความขมขื่นออกมา ดึงดูดความต้องการความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน น่าเสียดายที่พวกเขาลืมปัญหาที่เป็นรากฐานของความขัดแย้งไปเสียสิ้น คุณสามารถดับความปรารถนาที่จะขัดแย้งในบุคคลอื่นได้โดยการทำซ้ำ: "สิ่งนี้ไม่มี มีความสำคัญอย่างยิ่ง. ให้นึกถึงสิ่งดี ๆ ที่ได้แสดงในวันนี้” ผลที่ตามมาคือความสงบสุข ความปรองดอง และความอบอุ่นอาจเกิดขึ้น แต่ปัญหาจะยังคงอยู่ ไม่มีที่ว่างให้แสดงอารมณ์อีกต่อไป แต่พวกมันอยู่ภายในและสะสม ความไม่สบายใจโดยทั่วไปกำลังปรากฏชัดขึ้น และมีความเป็นไปได้มากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะเกิดการระเบิดขึ้นในที่สุด

การบังคับ ภายในรูปแบบนี้ ความพยายามที่จะบังคับให้ผู้คนยอมรับมุมมองของพวกเขาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ คนที่พยายามทำเช่นนี้ไม่สนใจความคิดเห็นของผู้อื่น บุคคลที่ใช้รูปแบบนี้มักจะประพฤติตัวก้าวร้าว และมักจะใช้อำนาจผ่านการบังคับขู่เข็ญเพื่อโน้มน้าวผู้อื่น ความขัดแย้งสามารถอยู่ภายใต้การควบคุมโดยการแสดงว่าคุณมีพลังที่แข็งแกร่งที่สุด ปราบปรามคู่ต่อสู้ของคุณ แย่งชิงสัมปทานจากเขาโดยสิทธิ์ของเจ้านาย การบังคับแบบนี้ได้ผลในสถานการณ์ที่ผู้นำมีอำนาจเหนือผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อเสียของสไตล์นี้คือ ที่จะยับยั้งความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชาสร้างโอกาสมากขึ้นที่จะไม่คำนึงถึงปัจจัยสำคัญทั้งหมดเนื่องจากมีเพียงมุมมองเดียวที่นำเสนอ อาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองโดยเฉพาะในหมู่พนักงานที่อายุน้อยกว่าและมีการศึกษาสูง

ประนีประนอม. สไตล์นี้โดดเด่นด้วยมุมมองของอีกฝ่าย แต่เพียงบางส่วนเท่านั้น ความสามารถในการประนีประนอมเป็นสิ่งที่มีค่ามากในสถานการณ์การจัดการ เนื่องจากช่วยลดความตั้งใจที่ไม่ดีและมักทำให้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็วจนเป็นที่พอใจของทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ตาม ใช้การประนีประนอมกับ ระยะแรกความขัดแย้งที่เกิดจาก การตัดสินใจที่สำคัญสามารถรบกวนการวินิจฉัยปัญหาและลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาทางเลือกอื่น การประนีประนอมดังกล่าวหมายถึงข้อตกลงเพื่อหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทแม้ว่าจะละทิ้งการกระทำที่รอบคอบก็ตาม การยอมแลกดังกล่าวเป็นหนึ่งในความพึงพอใจกับสิ่งที่มีอยู่ มากกว่าการค้นหาสิ่งที่เป็นตรรกะอย่างต่อเนื่องในแง่ของข้อเท็จจริงและข้อมูลที่มีอยู่

วิธีแก้ปัญหา รูปแบบนี้เป็นการยอมรับความแตกต่างของความคิดเห็นและเต็มใจที่จะทำความคุ้นเคยกับมุมมองอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งและหาแนวทางปฏิบัติที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ ผู้ที่ใช้รูปแบบนี้ไม่ได้พยายามบรรลุเป้าหมายของตนโดยทำให้ผู้อื่นต้องเสียไป แต่จะมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ความแตกต่างของมุมมองถูกมองว่าเป็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ คนฉลาดมีความคิดของตนเองเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกต้องและสิ่งที่ไม่ถูกต้อง อารมณ์สามารถถูกกำจัดได้ผ่านการสนทนาโดยตรงกับใบหน้าอื่นที่ไม่ใช่การจ้องมองของคุณ

การวิเคราะห์เชิงลึกและการแก้ปัญหาความขัดแย้งเป็นไปได้ เพียงแต่ต้องใช้วุฒิภาวะและศิลปะในการทำงานกับผู้คน ... ความสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง (โดยการแก้ปัญหา) ช่วยสร้างบรรยากาศแห่งความจริงใจ ซึ่งจำเป็นมากสำหรับ ความสำเร็จของบุคคลและบริษัทโดยรวม

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงใช้รูปแบบการแก้ปัญหามากกว่าบริษัทที่มีผลงานต่ำในสถานการณ์ความขัดแย้ง ในองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้ ผู้นำจะพูดคุยกันอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความคิดเห็นที่แตกต่าง ไม่เน้นความแตกต่างหรือเสแสร้งว่าไม่มีอยู่จริง

คำแนะนำบางประการสำหรับการใช้รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้งนี้:

2. เมื่อระบุปัญหาได้แล้ว ให้ระบุแนวทางแก้ไขที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้

3. โฟกัสที่ปัญหา ไม่ใช่บุคลิกของอีกฝ่าย

4. สร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจโดยการเพิ่มอิทธิพลซึ่งกันและกันและการแบ่งปันข้อมูล

5. ระหว่างการสื่อสาร สร้างทัศนคติที่ดีต่อกัน แสดงความเห็นอกเห็นใจ รับฟังความคิดเห็นของอีกฝ่าย รวมถึงลดการแสดงความโกรธและการคุกคามให้เหลือน้อยที่สุด

ตัวอย่างสถานการณ์ความขัดแย้ง

พนักงานมีทั้งชายและหญิง อายุต่างกัน. ในการประชุมครั้งต่อไปของผู้จัดการสถาบัน ได้มีการตัดสินใจรับผู้ดูแลระบบคนที่สองของห้องโถงเข้าเป็นพนักงาน ในระหว่างการประชุม ผู้ดูแลระบบคนปัจจุบันไม่อยู่ด้วยเหตุผลบางประการและไม่ทราบถึงการตัดสินใจนี้ วันรุ่งขึ้น ผู้บริหารเริ่มคัดเลือก ตำแหน่งใหม่และรายงานไปยังผู้ดูแลระบบ ปฏิกิริยาของฝ่ายหลังทำให้ทะเลาะกับผู้จัดการ ความคิดเห็นของเขาตรงกันข้ามกับความเห็นของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับความต้องการตำแหน่งว่างที่สอง

ความขัดแย้งดำเนินไปรอบใหม่ พนักงานของเราเริ่มบ่นเกี่ยวกับบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ไม่พึงประสงค์ในที่ทำงาน

เนื่องจากความเข้าใจผิดและความขัดแย้งผู้ดูแลระบบจึงลาออก ทิ้งไว้ข้างหลัง คำสุดท้ายในทัศนคติที่ลำเอียงของผู้นำที่มีต่อเขา

เริ่มต้นด้วย:

พื้นฐานหรือพื้นฐานของความขัดแย้งที่เสนอข้างต้นคือฝ่ายบริหารของสถาบันไม่พอใจอย่างชัดเจนกับงานของผู้ดูแลระบบที่มีอยู่ของห้องโถงและสถานการณ์ปัจจุบันทำให้เกิดความขัดแย้งที่ก่อตัวขึ้นระหว่างพวกเขาก่อนหน้านี้

เป้าหมายของความขัดแย้งคือความคิดเห็นในความเหนือกว่าส่วนบุคคลและอำนาจของผู้ดูแลระบบในหมู่พนักงาน

หัวข้อของความขัดแย้งนี้คือความเป็นไปไม่ได้ของการปรองดองเนื่องจากความขัดแย้งมีลักษณะที่เป็นผู้ใหญ่แล้ว

คู่ขัดแย้งคือผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

ตำแหน่งทางสังคมของอาสาสมัครเป็นตำแหน่งทางสังคมที่แตกต่างกัน

สภาพแวดล้อม - ร้านกาแฟ, สถานบันเทิง, พนักงานที่เป็นมิตร, อย่างไรก็ตาม, แน่นอน, เช่นเดียวกับการทำงานที่รับผิดชอบกับพนักงาน, ต้องการความเป็นมืออาชีพและคุณสมบัติสูง.

เหตุการณ์ความขัดแย้งคือการเปลี่ยนความขัดแย้งไปสู่การทบทวนของทั้งทีม

ผลของสถานการณ์ความขัดแย้งคือการจากไปของฝ่ายที่ไม่เห็นด้วยและการกล่าวหาว่าผู้นำไร้ความสามารถ

ในความคิดของฉัน ในสถานการณ์นี้ มันจะสมบูรณ์แบบ กลยุทธ์ที่ดีกว่าความร่วมมือที่มุ่งแก้ไขความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ นั่นคือ ทำงานกับปัญหา ไม่ใช่กับความขัดแย้ง พนักงานควรรับรู้ข้อขัดแย้งก่อน (เน้นย้ำ พื้นดินทั่วไปสำหรับการโต้ตอบซึ่งอาจเป็นความปรารถนาที่จะหาทางออกจากสถานการณ์ร่วมกัน) ประการที่สอง ละทิ้งอารมณ์ อภิปรายความสนใจและจุดยืนของพวกเขาในเรื่องนี้อย่างเปิดเผย และ ประการที่สาม หาทางออกร่วมกันสำหรับปัญหาและทางเลือกในการแก้ปัญหา ของความขัดแย้ง แปลเป็นช่องทางสร้างสรรค์อย่างสันติ

สรุป: ฉันคิดว่าวิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งที่มีอยู่นั้นเป็นจริงเพราะ ผู้บริหารควรมี ชั้นต้นขัดแย้ง ยุติความสัมพันธ์กับผู้ดูแลระบบ แต่เนื่องจากพลาดสถานการณ์นี้จึงเกิดความขัดแย้งอย่างรุนแรงส่งผลกระทบต่อคนรอบข้าง

น่าเสียดายที่ผู้คนไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทและความเข้าใจผิดทั้งหมดอย่างสันติได้เสมอไป บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเกิดขึ้นโดยที่ไม่มีที่ไหนเลย อะไรคือสาเหตุและเหตุใดจึงเกิดขึ้น? มีวิธีแก้ไขอย่างไร ความขัดแย้งระหว่างบุคคล? เป็นไปได้ไหมที่จะหลีกเลี่ยงพวกเขาและใช้ชีวิตทั้งชีวิตโดยไม่ขัดแย้งกับใคร?

ความขัดแย้งคืออะไร?

ความขัดแย้งเป็นวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาและความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจากปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือกลุ่มบุคคล ในขณะเดียวกันก็มาพร้อมกับ อารมณ์เชิงลบและพฤติกรรมที่นอกเหนือไปจากบรรทัดฐานที่สังคมยอมรับ

ในระหว่างความขัดแย้ง แต่ละฝ่ายจะรับและปกป้องตำแหน่งตรงข้ามซึ่งสัมพันธ์กัน ไม่มีฝ่ายตรงข้ามต้องการเข้าใจและยอมรับความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้าม คู่ขัดแย้งไม่เพียงเป็นบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มสังคมและรัฐด้วย

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลและคุณลักษณะต่างๆ

หากผลประโยชน์และเป้าหมายของบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปในกรณีใดกรณีหนึ่งแตกต่างกัน และแต่ละฝ่ายพยายามแก้ไขข้อพิพาทเพื่อประโยชน์ของตน ความขัดแย้งระหว่างบุคคลก็จะเกิดขึ้น ตัวอย่างของสถานการณ์ดังกล่าว เช่น การทะเลาะวิวาทระหว่างสามีภรรยา ลูกกับพ่อแม่ ผู้ใต้บังคับบัญชากับเจ้านาย สิ่งนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุดและเกิดขึ้นบ่อยที่สุด

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งระหว่างคนที่รู้จักและติดต่อสื่อสารกันตลอดเวลา และระหว่างคนที่เห็นหน้ากันเป็นครั้งแรก ในเวลาเดียวกัน ความสัมพันธ์จะได้รับการชี้แจงโดยฝ่ายตรงข้ามแบบตัวต่อตัว ผ่านการโต้เถียงหรือการอภิปรายส่วนตัว

ขั้นตอนของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งไม่ได้เป็นเพียงข้อพิพาทระหว่างผู้เข้าร่วมสองคนซึ่งเกิดขึ้นโดยธรรมชาติและไม่คาดคิด เป็นกระบวนการที่ประกอบด้วยหลายขั้นตอน ค่อยๆ พัฒนาและได้รับแรงผลักดัน สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคลสามารถสะสมได้ในบางครั้ง เวลานานก่อนจะบานปลายไปสู่การเผชิญหน้าอย่างเปิดเผย

ในระยะแรก ความขัดแย้งจะถูกซ่อนไว้ ในเวลานี้ ความสนใจและมุมมองที่ขัดแย้งกันกำลังก่อตัวและก่อตัวขึ้นเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้งเชื่อว่าปัญหาของพวกเขาสามารถแก้ไขได้ผ่านการเจรจาและการหารือ

ในขั้นตอนที่สองของความขัดแย้ง ทั้งสองฝ่ายต่างตระหนักดีว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะเอาชนะความขัดแย้งด้วยสันติวิธี มีความตึงเครียดที่เรียกว่าซึ่งเพิ่มขึ้นและได้รับพลัง

ขั้นตอนที่สามมีลักษณะเป็นจุดเริ่มต้นของการกระทำที่แข็งขัน: ข้อพิพาท, การคุกคาม, การดูหมิ่น, การแพร่กระจายของข้อมูลเชิงลบเกี่ยวกับศัตรู, การค้นหาพันธมิตรและคนที่มีใจเดียวกัน ในขณะเดียวกัน ความเป็นปรปักษ์กัน ความเกลียดชัง และความโกรธสะสมระหว่างผู้เข้าร่วม

ขั้นตอนที่สี่คือกระบวนการแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคล มันสามารถจบลงด้วยการคืนดีของคู่กรณีหรือทำลายความสัมพันธ์

ประเภทของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลมีหลายประเภท โดยจะแบ่งตามความรุนแรง ระยะเวลาของหลักสูตร ขนาด รูปแบบของการสำแดง และผลที่คาดว่าจะตามมา บ่อยครั้งที่ประเภทของความขัดแย้งระหว่างบุคคลแตกต่างกันไปตามสาเหตุของการเกิดขึ้น

ที่พบบ่อยที่สุดคือความขัดแย้งทางผลประโยชน์ มันเกิดขึ้นเมื่อผู้คนมีแผนเป้าหมายและความตั้งใจที่ตรงกันข้าม ตัวอย่างคือสถานการณ์ต่อไปนี้: เพื่อนสองคนตกลงกันไม่ได้ว่าจะใช้เวลาอย่างไร คนแรกอยากไปดูหนัง คนที่สองแค่อยากเดินเล่น หากทั้งสองฝ่ายไม่ต้องการยอมอ่อนข้อให้อีกฝ่าย และข้อตกลงล้มเหลว อาจเกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์

ประเภทที่สองคือความขัดแย้งด้านคุณค่า อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ผู้เข้าร่วมมีศีลธรรม โลกทัศน์ และแนวคิดทางศาสนาที่แตกต่างกัน ตัวอย่างที่สำคัญการเผชิญหน้าประเภทนี้คือความขัดแย้งของรุ่น

ความขัดแย้งในบทบาทเป็นการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลประเภทที่สาม ในกรณีนี้สาเหตุคือการละเมิดบรรทัดฐานของพฤติกรรมและกฎเกณฑ์ตามปกติ ความขัดแย้งดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ เช่น ในองค์กรเมื่อใด พนักงานใหม่ปฏิเสธที่จะยอมรับคำสั่งที่จัดตั้งขึ้นโดยกลุ่ม

สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ในบรรดาเหตุผลที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ประการแรกคือสิ่งนี้สามารถเป็นได้ เช่น ทีวีหรือคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องสำหรับทั้งครอบครัว เงินจำนวนหนึ่งสำหรับโบนัสที่ต้องแบ่งให้กับพนักงานทุกคนในแผนก ในกรณีนี้ คนๆ หนึ่งสามารถบรรลุเป้าหมายของเขาได้โดยการละเมิดผู้อื่นเท่านั้น

เหตุผลที่สองสำหรับการพัฒนาของความขัดแย้งคือการพึ่งพาซึ่งกันและกัน สามารถเชื่อมโยงกับงาน อำนาจ ความรับผิดชอบ และทรัพยากรอื่นๆ ดังนั้นในองค์กร ผู้เข้าร่วมโครงการอาจเริ่มตำหนิซึ่งกันและกันหากไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยเหตุผลบางประการ

ความขัดแย้งสามารถถูกกระตุ้นโดยความแตกต่างในเป้าหมาย ในมุมมอง ในความคิดเกี่ยวกับบางสิ่ง ในลักษณะของพฤติกรรมและการสื่อสาร นอกจากนี้สาเหตุของการเผชิญหน้าอาจเป็นลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลในองค์กร

เกือบทุกคนใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงาน ในการปฏิบัติหน้าที่มักเกิดข้อพิพาทและความขัดแย้งระหว่างพนักงาน ความขัดแย้งในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เกิดขึ้นในองค์กรมักเป็นอุปสรรคต่อกิจกรรมของ บริษัท และทำให้ผลลัพธ์โดยรวมแย่ลง

ความขัดแย้งในองค์กรสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งระหว่างพนักงานที่ดำรงตำแหน่งเดียวกัน และระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชากับผู้บังคับบัญชา สาเหตุของความขัดแย้งอาจแตกต่างกัน นี่คือการโยกย้ายความรับผิดชอบซึ่งกันและกันและความรู้สึกของการจัดการที่ไม่เป็นธรรมและการพึ่งพาอาศัยกันของผลลัพธ์ของพนักงานซึ่งกันและกัน

ไม่เพียงแต่ความไม่ลงรอยกันในช่วงเวลาทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาในการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานอีกด้วย ซึ่งสามารถก่อให้เกิดความขัดแย้งในองค์กรได้ บ่อยครั้งที่พนักงานสามารถกำจัดการเผชิญหน้าได้ด้วยตัวเองผ่านการเจรจา บางครั้งหัวหน้าองค์กรจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลเขาค้นหาสาเหตุและพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น มันเกิดขึ้นที่กรณีอาจจบลงด้วยการเลิกจ้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่ขัดแย้งกัน

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลของคู่สมรส

ชีวิตครอบครัวเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาประจำวันทุกประเภทอย่างต่อเนื่อง บ่อยครั้งที่คู่สมรสไม่สามารถตกลงกันได้ในบางเรื่อง ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคล ตัวอย่าง: สามีกลับจากทำงานสายเกินไป ภรรยาไม่มีเวลาทำอาหารเย็น สามีวางถุงเท้าสกปรกกระจายไปทั่วอพาร์ตเมนต์

ปัญหาวัสดุทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้นอย่างมาก การทะเลาะวิวาทในครอบครัวสามารถหลีกเลี่ยงได้หากแต่ละครอบครัวมีเงินทุนเพียงพอ สามีไม่ต้องการช่วยภรรยาล้างจาน - เราจะซื้อเครื่องล้างจาน มีข้อโต้แย้งว่าเราจะดูช่องไหน - ไม่เป็นไร เราจะเอาทีวีอีกเครื่อง น่าเสียดายที่ทุกคนไม่สามารถจ่ายได้

แต่ละครอบครัวเลือกกลยุทธ์ของตัวเองเพื่อแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคล บางคนยอมรับอย่างรวดเร็วและไปสู่การคืนดีบางคนสามารถอยู่ได้นานในสภาวะที่ทะเลาะกันและไม่พูดคุยกัน เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่สะสมความไม่พอใจคู่สมรสหาทางประนีประนอมและปัญหาทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลของคนรุ่นต่างๆ

ความขัดแย้งของ "พ่อและลูก" สามารถพิจารณาได้ในวงกว้างและ ความรู้สึกแคบ. ในกรณีแรกเกิดขึ้นภายในครอบครัวเดียว ในขณะที่กรณีที่สองเกิดขึ้นในสังคมโดยรวม ปัญหานี้มีอยู่ตลอดเวลา ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับศตวรรษของเราเช่นกัน

ความขัดแย้งของรุ่นเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในมุมมอง โลกทัศน์ บรรทัดฐานและค่านิยมของคนหนุ่มสาวและคนที่เป็นผู้ใหญ่กว่า อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างนี้ไม่จำเป็นต้องก่อให้เกิดความขัดแย้ง เหตุผลของการต่อสู้ของคนรุ่นหลังคือความไม่เต็มใจที่จะเข้าใจและเคารพในผลประโยชน์ของกันและกัน

คุณสมบัติหลักของความขัดแย้งระหว่างบุคคลในรุ่นคือพวกเขาเป็นธรรมชาติที่ยาวนานกว่ามากและไม่พัฒนาในบางช่วง พวกเขาสามารถบรรเทาลงเป็นระยะ ๆ และลุกเป็นไฟอีกครั้งด้วยความแข็งแกร่งที่ก่อตัวขึ้นใหม่ในกรณีที่มีการละเมิดผลประโยชน์ของคู่กรณีอย่างรุนแรง

เพื่อไม่ให้ครอบครัวของคุณได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งในรุ่น คุณต้องแสดงความเคารพและความอดทนต่อกันอย่างต่อเนื่อง คนชราควรระลึกอยู่เสมอว่าครั้งหนึ่งพวกเขายังเด็กและไม่ต้องการฟังคำแนะนำ และคนหนุ่มสาวไม่ควรลืมว่าในอีกหลายปีข้างหน้าพวกเขาก็จะแก่เช่นกัน

เป็นไปได้ไหมที่จะใช้ชีวิตทั้งชีวิตโดยไม่ขัดแย้งกับใคร?

มีคนไม่กี่คนที่ชอบการสบถและการทะเลาะวิวาทอย่างต่อเนื่อง หลายคนคงใฝ่ฝันที่จะใช้ชีวิตโดยไม่เคยขัดแย้งกับใคร อย่างไรก็ตาม ในสังคมของเรานั้น ช่วงเวลานี้เป็นไปไม่ได้.

ตั้งแต่เด็กปฐมวัยบุคคลมีความขัดแย้งกับผู้อื่น เช่น ลูกไม่ยอมแบ่งของเล่น ลูกไม่เชื่อฟังพ่อแม่ ในวัยรุ่น ความขัดแย้งระหว่างรุ่นมักจะมาก่อน

ตลอดชีวิตของเรา เราต้องปกป้องผลประโยชน์ของเราเป็นระยะ พิสูจน์กรณีของเรา ในขณะเดียวกันก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ อยู่ในอำนาจของเราเท่านั้นที่จะลดจำนวนความขัดแย้งให้เหลือน้อยที่สุด พยายามอย่ายอมจำนนต่อการยั่วยุและหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทโดยไม่มีเหตุผลที่ดี

กฎการปฏิบัติในสถานการณ์ความขัดแย้ง

เมื่อเกิดความขัดแย้งขึ้น ผู้เข้าร่วมทั้งสองฝ่ายต่างต้องการที่จะแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่บรรลุเป้าหมายและได้รับสิ่งที่ต้องการ บุคคลควรปฏิบัติตนอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้เพื่อออกจากสถานการณ์นั้นอย่างมีศักดิ์ศรี?

ก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้ที่จะแยกทัศนคติต่อบุคคลที่มีความขัดแย้งออกจากปัญหาที่ต้องแก้ไข อย่าเริ่มดูถูกคู่ต่อสู้ของคุณ ทำตัวเป็นส่วนตัว พยายามทำตัวด้วยความยับยั้งชั่งใจและใจเย็น โต้แย้งข้อโต้แย้งทั้งหมดของคุณพยายามทำให้ศัตรูเข้ามาแทนที่และเชิญเขาเข้ามาแทนที่คุณ

หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณเริ่มอารมณ์เสีย ให้เชิญคู่สนทนาของคุณพักเพื่อสงบสติอารมณ์และใจเย็นลงเล็กน้อย แล้วจึงค่อยจัดการเรื่องต่างๆ ต่อไป ในการแก้ปัญหาให้เร็วที่สุด คุณต้องเห็นเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและมุ่งเน้นไปที่วิธีที่จะทำให้บรรลุเป้าหมายนั้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าในสถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ ก่อนอื่นจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์กับฝ่ายตรงข้าม

วิธีออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง

ทางออกที่ประสบความสำเร็จที่สุดคือหาทางประนีประนอมโดยฝ่ายที่ทำสงคราม ในกรณีนี้ คู่สัญญาจะทำการตัดสินใจที่เหมาะสมกับทุกฝ่ายในข้อพิพาท ไม่มีการตอบโต้และความเข้าใจผิดระหว่างคู่ขัดแย้ง

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าจะสามารถประนีประนอมได้ในทุกกรณี บ่อยครั้งที่ผลลัพธ์ของความขัดแย้งคือการบีบบังคับ ผลลัพธ์ของความขัดแย้งในรูปแบบนี้เป็นเรื่องปกติมากที่สุดหากผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งมีตำแหน่งที่โดดเด่น ตัวอย่างเช่น หัวหน้าบังคับให้ลูกน้องทำตามที่เขาต้องการ หรือพ่อแม่บอกให้ลูกทำตามที่เห็นสมควร

เพื่อป้องกันไม่ให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น คุณสามารถพยายามทำให้มันราบรื่นได้ ในกรณีนี้ บุคคลที่ถูกกล่าวหาว่ามีบางสิ่งเห็นด้วยกับคำตำหนิและการอ้างสิทธิ์ พยายามอธิบายเหตุผลของการกระทำและการกระทำของเขา การใช้วิธีการนี้เพื่อออกจากข้อพิพาทไม่ได้หมายความว่าเข้าใจสาระสำคัญของความขัดแย้งและยอมรับข้อผิดพลาด ขณะนี้ผู้ต้องหาไม่ต้องการเข้าสู่ความขัดแย้ง

การยอมรับความผิดพลาดและสำนึกผิดในสิ่งที่ทำลงไปเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล ตัวอย่างของสถานการณ์ดังกล่าว: เด็กเสียใจที่ไม่ได้เตรียมบทเรียนและได้รับผีสางและสัญญากับพ่อแม่ว่าจะทำการบ้านต่อไป

วิธีป้องกันความขัดแย้งระหว่างบุคคล

แต่ละคนควรจำไว้เสมอว่าการโต้แย้งใด ๆ นั้นดีกว่าที่จะป้องกันมากกว่าที่จะจัดการกับผลที่ตามมาในภายหลังและซ่อมแซมความสัมพันธ์ที่เสียหาย การป้องกันความขัดแย้งระหว่างบุคคลคืออะไร?

ขั้นแรก คุณต้องจำกัดการสื่อสารของคุณให้มีศักยภาพสูงสุด สิ่งเหล่านี้ อาจเป็นบุคลิกที่หยิ่งยโส ก้าวร้าว และมีความลับ หากไม่สามารถหยุดสื่อสารกับคนเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์ ให้พยายามเพิกเฉยต่อการยั่วยุของพวกเขาและสงบสติอารมณ์อยู่เสมอ

เพื่อป้องกันสถานการณ์ความขัดแย้ง คุณต้องเรียนรู้วิธีเจรจากับคู่สนทนา พยายามหาแนวทางเข้าหาบุคคลใดๆ เคารพคู่ต่อสู้และกำหนดตำแหน่งของคุณอย่างชัดเจน

สถานการณ์ใดที่คุณไม่ควรต่อสู้?

ก่อนที่จะเข้าสู่ความขัดแย้ง คุณต้องคิดอย่างรอบคอบว่าคุณต้องการมันจริงๆ หรือไม่ บ่อยครั้งที่ผู้คนเริ่มแยกแยะสิ่งต่าง ๆ ในกรณีที่มันไม่สมเหตุสมผลเลย

หากผลประโยชน์ของคุณไม่ได้รับผลกระทบโดยตรง และในระหว่างการโต้เถียง คุณจะไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ เป็นไปได้มากว่าไม่มีเหตุผลที่จะเข้าสู่ความขัดแย้งระหว่างบุคคล ตัวอย่างของสถานการณ์ที่คล้ายกัน: บนรถบัส ผู้ควบคุมวงเริ่มโต้เถียงกับผู้โดยสาร แม้ว่าคุณจะสนับสนุนจุดยืนของผู้โต้แย้งคนใดคนหนึ่ง แต่คุณก็ไม่ควรเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับความขัดแย้งของพวกเขาโดยไม่มีเหตุผลที่ดี

หากคุณเห็นว่าระดับของฝ่ายตรงข้ามแตกต่างจากของคุณอย่างสิ้นเชิง ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะโต้แย้งและพูดคุยกับคนเหล่านี้ คุณจะไม่มีวันพิสูจน์ คนโง่ความถูกต้องของคุณ

ก่อนที่จะมีส่วนร่วมในความขัดแย้ง คุณต้องประเมินข้อดีและข้อเสียทั้งหมด คิดเกี่ยวกับผลที่ตามมาที่อาจนำไปสู่ ​​ความสัมพันธ์ของคุณกับฝ่ายตรงข้ามจะเปลี่ยนไปอย่างไร และไม่ว่าคุณต้องการหรือไม่ เป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่ระหว่างการโต้เถียงกับคุณ จะสามารถบรรลุเป้าหมายของคุณได้ นอกจากนี้ควรให้ความสนใจอย่างมากกับอารมณ์ของคุณในเวลาที่มีการทะเลาะวิวาท บางทีคุณควรใช้กลยุทธ์ในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ใจเย็นลงเล็กน้อย และคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน

เราอยู่ในสังคมดังนั้น เกิดขึ้นทั่วไปที่เกิดขึ้นเกือบทุกวันเป็นความขัดแย้ง

ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมอย่างน้อยสองคนเป็นเรื่องระหว่างบุคคล ตัวอย่างและวิธีการแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลจะพิจารณาในบทความ

ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้งคืออะไร? เรียนรู้เกี่ยวกับมันจากเรา

จิตวิทยาและแนวคิด

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลคืออะไร?

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลคือ ความขัดแย้งระหว่างบุคคลในระหว่างการโต้ตอบทางจิตวิทยาหรือทางสังคม

โดยปกติแล้วในระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อกล่าวหาจะเกิดขึ้น

ระหว่างความขัดแย้งระหว่างบุคคล ต่างฝ่ายต่างก็ยกโทษให้กัน, การเปลี่ยนความรับผิดชอบไปยังคู่ค้าที่เกิดข้อขัดแย้งด้วย

สิ่งนี้ไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ เนื่องจากการกล่าวหาในตัวมันเองจะจุดชนวนความขัดแย้ง และยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นไปอีก

ตัวอย่างจากประวัติศาสตร์ จากวรรณกรรม จากชีวิต

ความขัดแย้งระหว่างบุคคล หลอกหลอนมนุษยชาติตั้งแต่กำเนิดแม้แต่พระคัมภีร์ยังเล่าถึงสองพี่น้องคาอินและอาเบล คาอินอิจฉาพี่ชายและฆ่าเขา

สาเหตุ

สาเหตุส่วนใหญ่ของความขัดแย้งระหว่างบุคคลคือ การตัดกันของความสนใจของบุคคลหนึ่งกับผลประโยชน์ของอีกคนหนึ่ง. สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด: คนคนหนึ่งร้อนบนรถบัส เขาพยายามเปิดหน้าต่าง แต่ลมพัดแรงจากหน้าต่างไปยังอีกบานหนึ่ง และเกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคล

แน่นอน สถานการณ์นี้สามารถหยุดได้ทันทีหากผู้คนสามารถรับฟังซึ่งกันและกันและประนีประนอมกัน ตัวอย่างเช่น ขอให้ใครสักคนเปลี่ยนที่นั่ง ทำทุกอย่างอย่างใจเย็นโดยไม่กล่าวหากัน

น่าเสียดายที่การสารภาพผิดค่อนข้างยาก มันง่ายกว่าที่จะตำหนิใครบางคน

ผู้คนมักขัดแย้งกันเรื่องทรัพยากรเมื่อมีไม่เพียงพอสำหรับทุกคน

เมื่อผู้คนพบว่าตัวเองอยู่ในสภาวะที่ยากลำบาก ( ขาดแคลนทรัพยากรเพื่อชีวิต) พวกเขาอาจจมลงสู่ระดับป่าเถื่อน

ในสภาพแวดล้อมประจำวัน การขาดบางสิ่งมักจะปรากฏให้เห็น เช่น ในงานอันทรงเกียรติก็มี การแข่งขันหลายคนในสถานที่. มีโอกาสมากที่ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นบนพื้นฐานนี้

นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความขัดแย้ง การแพ้ของมนุษย์:ตามความคิดเห็นของคนอื่น (แม้ว่าจะไม่เกี่ยวกับใครเป็นการส่วนตัว) รูปร่างหรือพฤติกรรม. คนคนหนึ่งสามารถสื่อสารได้อย่างกระตือรือร้นซึ่งเป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับคนอื่น

ความแตกต่างของค่านิยมทางวัฒนธรรมยังก่อให้เกิดความขัดแย้งอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในครอบครัวที่ค่านิยมของคนรุ่นหนึ่งแตกต่างจากค่านิยมของคนอีกรุ่นหนึ่ง

ในที่ทำงาน ผู้คนมักมีเรื่องขัดแย้งกันอยู่เสมอ ความแตกต่างทางฐานะในสังคม. เจ้านายสามารถสั่งให้ทำในสิ่งที่พนักงานเห็นว่าไม่ถูกต้อง

หากพนักงานสองคนมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเป้าหมายของทีม จะเกิดความขัดแย้งขึ้นภายในประเทศ เพราะทุกคนต่างมองเห็นหนทางไปสู่เป้าหมายของตนเอง

เกี่ยวกับสาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคลในวิดีโอนี้:

การจำแนกประเภท: ประเภทและประเภท

สามารถจัดสรร ความขัดแย้งที่สร้างแรงบันดาลใจที่ส่งผลกระทบต่อแผนของผู้เข้าร่วม

ตัวอย่างเช่น ในครอบครัวมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการเลี้ยงดูบุตร ในอนาคตของเขา สามีหรือภรรยาต่อต้านวิธีที่คู่สมรสใช้จ่ายเงิน

ตัวอย่างเช่นเจ้านายสามารถยกเลิกวันหยุดของพนักงานโดยโอนไปยังช่วงเวลาอื่น ถ้า ความสนใจเข้ากันไม่ได้มันสามารถนำไปสู่การพัฒนาอย่างมาก

กลายเป็นเรื่องยากที่จะตกลงกันได้ เช่น หากครอบครัวมีทีวีหนึ่งเครื่อง ซีรีส์เรื่องโปรดของภรรยาอยู่ในช่องหนึ่ง และแมตช์ชี้ขาดของทีมโปรดของสามีก็อยู่อีกช่องหนึ่ง มันเป็นไปไม่ได้ที่จะรวมผลประโยชน์เข้าด้วยกันและหากความขัดแย้งเกิดขึ้นบ่อยครั้งการแต่งงานก็จะเลิกกัน

มีอยู่ ความขัดแย้งทางปัญญาเมื่อผู้เข้าร่วมสองคนมีระบบคุณค่าที่ตรงข้ามกัน ระบบคุณค่าสะท้อนถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบุคคลในขณะนี้

หากเรากำลังพูดถึงงาน คน ๆ หนึ่งจะตัดสินใจว่างานของเขาจะเป็นเพียงแหล่งเงินหรือเส้นทางสู่การตระหนักรู้ในตนเอง

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้หากคู่สมรส ความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเป้าหมายของครอบครัว. ระบบค่านิยมทั้งหมดรวมถึงทัศนคติทั้งหมดที่สำคัญที่สุด (เช่น ปรัชญาและศาสนา)

แน่นอนว่าไม่จำเป็นที่คนจะขัดแย้งกันหากมี ค่าที่แตกต่างกัน.

แต่ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอนหากบุคคลใดบุคคลหนึ่งรุกล้ำคุณค่าของอีกคนหนึ่งสงสัยในความสำคัญของพวกเขา

หากคนสองคนมีความเห็นตรงกันข้ามกับสิ่งต่างๆ ก็เป็นไปได้ เมื่อพยายามเปลี่ยนคนอื่นความขัดแย้งจะเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังใช้กับสถานการณ์ที่ผู้คนมักจะให้ความรู้แก่ผู้ใหญ่อีกครั้ง เปลี่ยนมุมมองและนิสัยของพวกเขา

ความขัดแย้งในบทบาทเกิดขึ้นเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายในความขัดแย้งละเลยกฎของพฤติกรรมและการสื่อสาร นี่อาจเป็นการละเมิดมารยาท (แม้ว่าจะไม่มีใครพูดถึง แต่สิ่งนี้ชัดเจนในสังคม) หรือการละเมิดสัญญาในธุรกิจ

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเรียกร้องการตำหนิซึ่งกันและกัน ผู้คนสามารถ ฝ่าฝืนกฎแห่งการปฏิบัติเนื่องจากยังไม่คุ้นเคยกับพวกเขาในทีมใหม่

หากบุคคลจงใจละเมิดกฎของพฤติกรรม นี่อาจบ่งบอกว่าเขาไม่ชอบสถานการณ์ปัจจุบันและเขาต้องการพิจารณาใหม่

บ่อยครั้งที่เด็กในวัยรุ่นเริ่มหยาบคายกับพ่อแม่ อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่าเขา ไม่เห็นด้วยกับกฎที่มีอยู่

ลักษณะเฉพาะ

ประการแรกของความขัดแย้งระหว่างบุคคลคือ วัตถุของข้อพิพาท.

ด้านที่สองคือส่วนทางจิตวิทยา (ระดับสติปัญญาของผู้เข้าร่วม การเลี้ยงดู)

ตรงนี้ แยกแยะความขัดแย้งระหว่างบุคคลออกจากการเมือง.

สิ่งนี้ทำให้ความขัดแย้งระหว่างบุคคลแตกต่างกันมาก ผู้คนถูกดึงเข้าสู่ความขัดแย้งอย่างสมบูรณ์โดยแสดงให้เห็นลักษณะเฉพาะทั้งหมดของพวกเขาในนั้น

บ่อยครั้งที่ฝ่ายจิตวิทยาปิดบังเรื่องของข้อพิพาท มันมีความสำคัญน้อยลง ทุกอย่างกลายเป็นการฟ้องร้องซึ่งกันและกัน ในความขัดแย้ง ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่พยายามเข้าใจฝ่ายตรงข้าม, โอนความรับผิดชอบทั้งหมดไปยังฝ่ายตรงข้าม, ลบออกจากตัวเขาเอง.

อาณาจักรแห่งการแสดงตน

ขอบเขตของการแสดงออกของความขัดแย้งมักแบ่งออกเป็น 3 ด้าน: ครอบครัว ทีมงาน และสังคม.

พวกเขาดำเนินไปตามสายของคู่สมรส - สามี, คู่สมรส - ลูก, คู่สมรส - ญาติ อาจเป็นพฤติกรรมที่ท้าทายของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

บ่อยครั้งที่มีความขัดแย้งในครอบครัว ด้านวัตถุและการตำหนิซึ่งกันและกันขาดแคลนทุนทรัพย์ อาจมีข้อ จำกัด ด้านเสรีภาพความพยายามที่จะควบคุมคู่สมรสคนใดคนหนึ่ง อาจมีปัญหาทางเพศในความสัมพันธ์กับคู่ครอง

ใน คณะทำงานความขัดแย้งดำเนินไปในแนวเจ้านาย-ลูกน้อง ลูกจ้าง-ลูกจ้าง คนงาน ไม่ใช่คนงาน

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่ลงรอยกันในการกระจายทรัพยากรและความรับผิดชอบ

นอกจากนี้ยังมี ด้านจิตใจเมื่อพนักงานหรือเจ้านายค้นพบความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล วัฒนธรรมพฤติกรรม มารยาท

ในสังคม ความขัดแย้งมักเกิดขึ้นตามแนวชาย-ชาย-ชาย-สังคม ที่สุด สาเหตุทั่วไปเป็น วัฒนธรรมพฤติกรรมไม่เพียงพอแยกบุคคล

มันเกิดขึ้นได้อย่างไร: กลไกของการพัฒนา

ทุกๆคน มีความสนใจและแรงบันดาลใจของตนเอง. หากในกระบวนการบรรลุเป้าหมายมีบุคคลอื่นเข้ามาขวางทางก็จะเกิดความขัดแย้งขึ้น มีการแตกหักในการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลเนื่องจากจิตสำนึกวิเคราะห์ทันทีว่าเป็นอุปสรรคต่อเป้าหมาย

หากความสัมพันธ์มีค่ามากกว่าเป้าหมาย ความขัดแย้งก็สามารถแก้ไขได้ หากเป้าหมายสำคัญกว่า การเผชิญหน้าจะบานปลาย

ในความขัดแย้ง คน ๆ หนึ่งจะพยายามพิสูจน์กรณีของเขา นำข้อโต้แย้งมากองโต และลดค่าข้อโต้แย้งของอีกฝ่ายหนึ่ง

ความขัดแย้งเต็มไปด้วยอารมณ์ และไม่ใช่ทุกคนที่จะควบคุมมันได้ คู่กรณีในความขัดแย้งไม่เชื่อในการประนีประนอมใดๆเชื่อว่าทางออกของพวกเขาคือทางออกเดียวที่ถูกต้อง การตั้งค่าภายในซ้ำเติมความขัดแย้งให้รุนแรงยิ่งขึ้น

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเกิดขึ้นได้อย่างไร? ค้นหาจากวิดีโอ:

ที่ คุณสมบัติเชิงบวกมีตัวละครไหม? คุณจะพบในเว็บไซต์ของเรา

ปฏิบัติตัวอย่างไร?

ก่อนอื่น ในความขัดแย้ง คุณต้องประเมินว่าใครอยู่ข้างหน้าคุณ

ถ้า คนสุ่มจากถนนที่ด่าคุณแล้ว คุณสามารถเดินออกจากความขัดแย้งได้.

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเหยียบเท้าคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณก็แค่ขอโทษ

หากบุคคลใดใกล้ชิดกับคุณ และเขามีข้อเรียกร้องเฉพาะบางประการ คุณก็จำเป็นต้องทำ รับฟังและเสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณแต่สำหรับสิ่งนี้จำเป็นต้องเข้า สภาวะสงบท้ายที่สุด คนที่ตื่นเต้นมักจะไม่ต้องการฟังข้อโต้แย้งของคนอื่น

หากมีคนเสนอวิธีแก้ปัญหาบางอย่างไม่เห็นด้วยกับการประนีประนอมแม้ในสภาวะสงบ คุณจะได้รับ 2 ตัวเลือกสำหรับการพัฒนากิจกรรมที่นี่

ในตัวเลือกแรก คุณเห็นด้วยกับบุคคลนั้นและยอมรับข้อโต้แย้งของเขา ในตัวเลือกที่สอง คุณจะต้องบอกว่าข้อเสนอของเขาไม่สามารถยอมรับได้ และคุณจะต้องหยุดแตะต้องประเด็นนี้หรือแม้แต่ยุติความสัมพันธ์

วิธีแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลในวิดีโอนี้:

วิธีการแก้ปัญหาและหลักการเอาชนะ

ดังที่พวกเขากล่าวว่านักจิตวิทยาที่มีชื่อเสียง "เราจับหนอนแม้ว่าเราจะชอบสตรอเบอร์รี่ก็ตาม" เพื่อให้ฝ่ายตรงข้ามขัดแย้งเข้าไปแก้ไขคุณต้องให้สิ่งที่เธอต้องการและในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมมุมมองของคุณ

หนึ่งในหลักการของการเอาชนะความขัดแย้งระหว่างบุคคลไม่ใช่การสื่อสารส่วนบุคคล แต่เป็นการติดต่อสื่อสารที่ดี สิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยการเชื่อมต่อทำให้เป็นไปได้ เสนอมากขึ้นและฟังมากขึ้น พยายามถามคำถามคู่ของคุณว่าเขาเห็นทางออกของความขัดแย้งอย่างไร

หากคุณพิสูจน์ได้ว่าข้อโต้แย้งของหุ้นส่วนไม่ถูกต้อง ความขัดแย้งของคุณอาจเกิดขึ้นได้ จากธุรกิจเพื่อพัฒนาเป็นจิตวิทยาคน ๆ หนึ่งจะปฏิเสธที่จะยอมรับความถูกต้องของคุณ เขาจะปกป้องมุมมองของเขาจากหลักการ แม้จะตระหนักว่าเขาผิด

วิธีเปลี่ยนตัวละครของคุณ? คุณจะพบในเว็บไซต์ของเรา

วิธีการป้องกัน

การป้องกันคือ การปฏิบัติตามกฎแห่งความเหมาะสมมารยาท.

คุณต้องทำตัวสุภาพกับทุกคนเพื่อไม่ให้เกิดความระคายเคือง

จำเป็นในที่ทำงาน เป็นไปตามสายการบังคับบัญชาปฏิบัติหน้าที่อย่างเคร่งครัด

คุณไม่ควรวิพากษ์วิจารณ์แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณถูกก็ตาม คุณไม่ควรปะทะกันด้วยเสียงที่ดังขึ้น เป็นการดีกว่าที่จะหลีกหนีจากความขัดแย้งและชี้แจงประเด็นข้อพิพาทต่อไปในบรรยากาศที่สงบ

การป้องกันที่ดีก็เป็นทางเลือกเช่นกัน พันธมิตรที่เหมาะสมในการสื่อสารและชีวิตครอบครัว

ท้ายที่สุดมันค่อนข้างยากที่จะขัดแย้งกับคนที่ ไม่ชอบที่จะจัดเรียงสิ่งต่าง ๆ ออกและใช้การตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมดด้วยความใจเย็น

แม้ว่าความขัดแย้งระหว่างบุคคลจะตามหลอกหลอนเรามาตลอดชีวิตตั้งแต่เริ่มต้น แต่เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างสร้างสรรค์และไม่มีผลกระทบร้ายแรง

จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไร? ตัวอย่าง:

4.1. ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลสามารถมองได้ว่าเป็นความขัดแย้งของบุคลิกภาพในกระบวนการของความสัมพันธ์ การปะทะกันดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ในขอบเขตและพื้นที่ต่างๆ (เศรษฐกิจ การเมือง อุตสาหกรรม สังคมและวัฒนธรรม ภายในประเทศ ฯลฯ) เหตุผลของการปะทะกันนั้นมีหลากหลายไม่สิ้นสุด (จากสถานที่ที่สะดวกในการขนส่งสาธารณะไปจนถึงเก้าอี้ประธานาธิบดีในโครงสร้างของรัฐบาล) เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ความขัดแย้งทางสังคมในที่นี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความสนใจ ความต้องการ เป้าหมาย ค่านิยม ทัศนคติ การรับรู้ การประเมิน ความคิดเห็น พฤติกรรม เป็นต้น

ปัจจัยเชิงวัตถุประสงค์สร้างโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งที่ว่างสำหรับหัวหน้าแผนกอาจกลายเป็นสาเหตุของความขัดแย้งระหว่างพนักงานสองคน หากทั้งคู่สมัครตำแหน่งนี้ ความสัมพันธ์สาธารณะ (ไม่มีตัวตน) ระหว่างผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง เช่น ตำแหน่งสถานะ-บทบาทของพวกเขา ซึ่งพัฒนาขึ้นในช่วงเวลาที่เริ่มเกิดความขัดแย้ง ก็อาจถือเป็นวัตถุประสงค์แบบมีเงื่อนไขได้เช่นกัน

ปัจจัยส่วนตัวในความขัดแย้งระหว่างบุคคลนั้นเกิดขึ้นจากลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล (สังคม - จิตวิทยา, สรีรวิทยา, โลกทัศน์ ฯลฯ ) ปัจจัยเหล่านี้ส่วนใหญ่กำหนดพลวัตของการพัฒนาและการแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลและผลที่ตามมา

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเกิดขึ้นทั้งระหว่างผู้คนที่พบกันเป็นครั้งแรกและระหว่างผู้คนที่สื่อสารกันอย่างต่อเนื่อง ในทั้งสองกรณี บทบาทสำคัญในความสัมพันธ์เกิดจากการรับรู้ส่วนตัวของหุ้นส่วนหรือฝ่ายตรงข้าม กระบวนการรับรู้ระหว่างบุคคลมีโครงสร้างที่ซับซ้อน ในทางจิตวิทยาสังคม กระบวนการของการไตร่ตรองเกี่ยวข้องกับตำแหน่งอย่างน้อยสามตำแหน่งที่แสดงลักษณะการสะท้อนร่วมกันของอาสาสมัคร:

1) ตัวแบบเอง สิ่งที่เป็นจริง;

2) เรื่องที่เขาเห็นตัวเอง;

3) หัวข้อตามที่คนอื่นเห็น

ในความสัมพันธ์ของวัตถุ เรามีสามตำแหน่งเดียวกันในส่วนของวัตถุสะท้อนอื่น ผลที่ได้คือกระบวนการทวีคูณ สะท้อนภาพสะท้อนซึ่งกันและกันโดยตัวแบบของกันและกัน (รูปที่ 1)

โครงสร้างคล้ายกับรีเฟล็กซ์ซีฟ แต่เนื้อหาแตกต่างกันเล็กน้อย รูปแบบสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัครถูกเสนอโดยนักจิตอายุรเวทชาวอเมริกัน อีริก เบิร์น (รูปที่ 2)

ในรูปแบบนี้ พื้นฐานของความขัดแย้งคือสถานะต่างๆ ของหัวข้อของการโต้ตอบ และ "การยั่วยุ" ของความขัดแย้งคือธุรกรรมที่ตัดกัน ชุดค่าผสม "a" และ "b" ขัดแย้งกัน ในการรวมกันเป็น "c" หนึ่งในหัวข้อของการโต้ตอบจะครอบงำอีกฝ่ายอย่างชัดเจนหรือรับตำแหน่งผู้อุปถัมภ์ อีกฝ่ายหนึ่งพอใจกับบทบาทของ "เด็ก" ในการผสมผสานนี้ ความขัดแย้งจะไม่เกิดขึ้นเนื่องจากทั้งสองวิชารับตำแหน่งของตนเป็นสิทธิ์ การสื่อสารระหว่างผู้คนที่มีประสิทธิผลมากที่สุดคือตำแหน่ง "g" (B * ^ B) เป็นการสื่อถึงคนเท่าเทียมกันซึ่งไม่ละเมิดศักดิ์ศรีของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

การรับรู้ที่เพียงพอของบุคคลโดยผู้อื่นมักถูกขัดขวางโดยแบบแผนที่กำหนดไว้แล้ว ตัวอย่างเช่น บุคคลมีอคติต่อเจ้าหน้าที่ว่าเป็นข้าราชการที่ไร้วิญญาณ เทปสีแดง ฯลฯ ในทางกลับกัน ข้าราชการยังสามารถสร้างภาพเชิงลบของผู้ยื่นคำร้องที่แสวงหาผลประโยชน์พิเศษสำหรับตนเองโดยไม่สมควร ในการสื่อสารบุคคลเหล่านี้จะไม่โต้ตอบ คนจริงและแบบแผนเป็นภาพที่เรียบง่ายของบางอย่าง ประเภททางสังคม. แบบแผนเกิดขึ้นในเงื่อนไขของการขาดข้อมูลเป็นภาพรวม ประสบการณ์ส่วนตัวและความคิดอุปาทานที่ยอมรับในสังคมหรือในสภาพแวดล้อมทางสังคมเฉพาะ ตัวอย่างของเหมารวมอาจเป็นประโยคเช่น: “all salesmen…”, “all men…”, “all women…” เป็นต้น

ภาพลักษณ์ของอีกฝ่ายที่ก่อตัวขึ้นและอาจเป็นเท็จอาจทำให้กระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเสียรูปไปอย่างมากและนำไปสู่การเกิดความขัดแย้ง

อุปสรรคในการค้นหาข้อตกลงระหว่างบุคคลอาจเป็นทัศนคติเชิงลบที่เกิดขึ้นจากฝ่ายตรงข้ามคนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับอีกคนหนึ่ง ทัศนคติ - ความพร้อมใจโอนเอียงของเรื่องที่จะกระทำในลักษณะใดวิธีหนึ่ง นี่คือทิศทางที่แน่นอนของการแสดงออกของจิตใจและพฤติกรรมของวัตถุพร้อมสำหรับการรับรู้เหตุการณ์ในอนาคต เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของข่าวลือ ความคิดเห็น การตัดสินเกี่ยวกับบุคคล (กลุ่ม ปรากฏการณ์ ฯลฯ) ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการรายหนึ่งเคยนัดพบกับเพื่อนร่วมงานจากบริษัทอื่นเพื่อสรุปข้อตกลงทางธุรกิจที่สำคัญ ในการเตรียมการประชุมเขาได้ยินจากบุคคลที่สาม ข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจและคุณสมบัติทางจริยธรรมของหุ้นส่วนที่คาดหวัง จากการทบทวนเหล่านี้ ผู้ประกอบการได้สร้างทัศนคติเชิงลบและการประชุมอาจไม่เกิดขึ้นหรือไม่ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ในสถานการณ์ความขัดแย้ง ทัศนคติเชิงลบจะทำให้ความแตกแยกระหว่างฝ่ายตรงข้ามลึกซึ้งยิ่งขึ้น และทำให้ยากต่อการแก้ไขและแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคล

บ่อยครั้งที่สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคลคือความเข้าใจผิด (ความเข้าใจผิดของอีกคนหนึ่ง) นี่เป็นเพราะความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหัวข้อ ข้อเท็จจริง ปรากฏการณ์ ฯลฯ "เรามักคาดหวัง" Maxwell Maltz เขียน "ว่าคนอื่นจะมีปฏิกิริยาต่อข้อเท็จจริงหรือสถานการณ์เดียวกันในลักษณะเดียวกันกับเรา โดยทำเช่นเดียวกันมากที่สุด ข้อสรุป เราลืมไปว่าบุคคลไม่ตอบสนอง ข้อเท็จจริงแต่เกี่ยวกับความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับพวกเขา ผู้คนมีความคิดที่แตกต่างกัน บางครั้งก็ขัดแย้งกันอย่างสิ้นเชิง และข้อเท็จจริงนี้ต้องยอมรับว่าเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติอย่างสมบูรณ์ ไม่ใช่เพื่อความขัดแย้ง แต่เพื่อพยายามทำความเข้าใจผู้อื่น

การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน คนๆ หนึ่งจะปกป้องสิ่งแรกคือผลประโยชน์ส่วนตัวของเขา และนี่ถือเป็นเรื่องปกติ ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเป็นปฏิกิริยาต่ออุปสรรคในการบรรลุเป้าหมาย และความสำคัญของความขัดแย้งที่ดูเหมือนว่าจะมีขึ้นสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งจะขึ้นอยู่กับเขาเป็นส่วนใหญ่ การตั้งค่าความขัดแย้ง- ความโน้มเอียงและความเต็มใจที่จะกระทำในความขัดแย้งที่เสนอในทางใดทางหนึ่ง รวมถึงเป้าหมาย ความคาดหวัง และการปฐมนิเทศทางอารมณ์ของฝ่ายต่างๆ

มีบทบาทสำคัญในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล คุณสมบัติส่วนบุคคลฝ่ายตรงข้าม, ความนับถือตนเองส่วนบุคคล, การสะท้อนตนเอง, เกณฑ์ความอดทนส่วนบุคคล, ความก้าวร้าว (เฉยเมย), ประเภทของพฤติกรรม, ความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรม ฯลฯ มีแนวคิด ความเข้ากันได้ระหว่างบุคคลและความไม่ลงรอยกันระหว่างบุคคลความเข้ากันได้เกี่ยวข้องกับการยอมรับร่วมกันของพันธมิตรด้านการสื่อสารและ กิจกรรมร่วมกัน. ความไม่ลงรอยกัน - การปฏิเสธซึ่งกันและกัน (ความเกลียดชัง) ของพันธมิตรโดยพิจารณาจากทัศนคติทางสังคมที่ไม่ตรงกัน (ความขัดแย้ง) ทิศทางของมูลค่า, ความสนใจ, แรงจูงใจ, ตัวละคร, อารมณ์, ปฏิกิริยาทางจิต, ลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลในเรื่องปฏิสัมพันธ์

ความไม่ลงรอยกันระหว่างบุคคลอาจทำให้เกิดความขัดแย้งทางอารมณ์ (การต่อต้านทางจิตวิทยา) ซึ่งเป็นรูปแบบการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลที่ซับซ้อนและยากที่สุด

ในการพัฒนาความขัดแย้งระหว่างบุคคลจำเป็นต้องคำนึงถึงอิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางสังคมและจิตใจด้วย ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งระหว่างสุภาพบุรุษต่อหน้าสุภาพสตรีเป็นสิ่งที่โหดร้ายและไม่ประนีประนอมเป็นพิเศษ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อเกียรติและศักดิ์ศรีของฝ่ายตรงข้าม

บุคคลต้องเผชิญกับความขัดแย้งระหว่างบุคคล ไม่เพียงแต่ปกป้องผลประโยชน์ส่วนตนเท่านั้น พวกเขายังสามารถเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของกลุ่มบุคคล สถาบัน องค์กร กลุ่มแรงงาน และสังคมโดยรวม ในความขัดแย้งระหว่างบุคคลดังกล่าว ความรุนแรงของการต่อสู้และความเป็นไปได้ในการค้นหาการประนีประนอมจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความขัดแย้งของผู้ กลุ่มทางสังคมซึ่งมีตัวแทนเป็นฝ่ายตรงข้าม

ตัวเลือกสำหรับผลลัพธ์ของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

สาเหตุทั้งหมดของความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่เกิดจากการปะทะกันของเป้าหมายและผลประโยชน์สามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก

อันดับแรก- แสดงถึงการปะทะกันขั้นพื้นฐานซึ่งการบรรลุเป้าหมายและผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้ามฝ่ายหนึ่งสามารถทำได้โดยมีค่าใช้จ่ายในการละเมิดผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่งเท่านั้น

ที่สอง- ส่งผลกระทบต่อรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเท่านั้น แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ละเมิดความต้องการและความสนใจทางจิตวิญญาณ ศีลธรรม และวัตถุของพวกเขา

ที่สาม- แสดงถึงความขัดแย้งในจินตนาการที่สามารถกระตุ้นได้โดยข้อมูลที่เป็นเท็จ (บิดเบือน) หรือโดยการตีความเหตุการณ์และข้อเท็จจริงที่ไม่ถูกต้อง

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลอาจอยู่ในรูปแบบของ:

? การแข่งขัน- มุ่งมั่นเพื่ออำนาจเหนือ;

? สปอร์- ความไม่ลงรอยกันเกี่ยวกับสถานที่ ตัวเลือกที่ดีที่สุดการแก้ปัญหาร่วมกัน

? การอภิปราย- การอภิปรายปัญหาที่ขัดแย้งกัน

ขึ้นอยู่กับสาเหตุของความขัดแย้งและพฤติกรรมความขัดแย้งของฝ่ายตรงข้าม ความขัดแย้งระหว่างบุคคลสามารถมีผลลัพธ์ประเภทต่อไปนี้:

1) การดูแลจากการแก้ไขความขัดแย้งเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งดูเหมือนจะไม่สังเกตเห็นความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

2) เรียบความขัดแย้งเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเห็นด้วยกับข้อเรียกร้องที่นำเสนอ (แต่เฉพาะในขณะนี้) หรือพยายามที่จะพิสูจน์ตัวเอง;

3) ประนีประนอม- ข้อตกลงร่วมกันของทั้งสองฝ่าย

4) การเพิ่มความตึงเครียดและการยกระดับความขัดแย้งเป็นการเผชิญหน้าอย่างรอบด้าน

5) ตัวเลือกพลังงานการปราบปรามความขัดแย้ง เมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายถูกบังคับด้วยกำลัง (การคุกคามของกำลัง) ให้ยอมรับผลลัพธ์ของความขัดแย้งอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่น

การป้องกันและแก้ไขปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล

หากเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้น ก่อนที่จะ "เข้าสู่การต่อสู้" คุณต้องชั่งน้ำหนัก "ข้อดี" และ "ข้อเสีย" ที่เป็นไปได้ทั้งหมดในความขัดแย้งที่เสนออย่างจริงจัง และถามคำถามสองสามข้อ:

มีความขัดแย้งที่ควรค่าแก่การโต้แย้งหรือไม่?

เป็นไปได้ไหมที่จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยวิธีอื่นโดยไม่ต้องใช้ความขัดแย้ง?

มีการรับประกันใด ๆ ไหมว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการในความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้น?

ราคาของชัยชนะหรือความพ่ายแพ้สำหรับคุณและคู่ต่อสู้ของคุณจะเป็นอย่างไร?

สิ่งที่เป็น ผลที่เป็นไปได้ขัดแย้ง?

คนรอบข้างจะมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อความขัดแย้ง?

เป็นที่พึงปรารถนาที่ฝ่ายตรงข้ามของคุณในความขัดแย้งที่ถูกกล่าวหาจากตำแหน่งเดียวกันวิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นและวิธีการพัฒนาที่เป็นไปได้ การวิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งอย่างรอบด้านช่วยในการหาทางออกที่ยอมรับร่วมกัน ป้องกันการเผชิญหน้าอย่างเปิดเผยระหว่างทั้งสองฝ่าย และไม่เพียงช่วยรักษาความสัมพันธ์ปกติระหว่างอดีตฝ่ายตรงข้ามเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างทั้งสองฝ่ายด้วย

นอกจากนี้ยังสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้โดยการหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรง คนขัดแย้งกับคนที่กวนใจคุณด้วยบางสิ่ง คนที่คุณกวนใจ มีคนที่เรียกว่ายากหลายประเภทการสื่อสารที่เต็มไปด้วยความขัดแย้ง นี่คือบางประเภทเหล่านี้:

1) ก้าวร้าว - รังแกผู้อื่นและหงุดหงิดหากไม่ฟัง

2) ผู้บ่น - พวกเขามักจะบ่นเกี่ยวกับบางสิ่ง แต่พวกเขามักจะไม่ทำอะไรเลยเพื่อแก้ปัญหา

3) คนเงียบ - สงบและพูดน้อย แต่เป็นการยากที่จะรู้ว่าพวกเขาคิดอย่างไรและต้องการอะไร

4) รองรับมาก - พวกเขาเห็นด้วยกับทุกคนและสัญญาว่าจะสนับสนุน แต่คำพูดของคนเหล่านี้แตกต่างจากการกระทำ

5) ผู้มองโลกในแง่ร้ายชั่วนิรันดร์ - พวกเขามักจะคาดการณ์ถึงความล้มเหลวและเชื่อว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นจากสิ่งที่วางแผนไว้

6) รู้ทุกอย่าง - คิดว่าตัวเองสูงกว่า ฉลาดกว่าคนอื่น และแสดงความเหนือกว่าในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

7) ไม่เด็ดขาด - พวกเขาลังเลที่จะตัดสินใจเพราะพวกเขากลัวที่จะทำผิดพลาด

8) maximalists - ต้องการบางอย่างตอนนี้แม้ว่าจะไม่จำเป็นก็ตาม

9) ซ่อนเร้น - เก็บงำความคับข้องใจและจู่โจมคู่ต่อสู้ทันที

10) คนโกหกที่ไร้เดียงสา - ทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดด้วยการโกหกและหลอกลวง

11) ผู้เห็นแก่ผู้อื่นเท็จ - พวกเขาถูกกล่าวหาว่าทำความดี แต่ "ถือก้อนหินไว้ในอก"

หากไม่สามารถหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับคนที่ยากลำบากได้เนื่องจากสถานการณ์บางอย่าง ควรใช้แนวทางที่เหมาะสมในความสัมพันธ์กับพวกเขา Gini Scott กล่าวว่าวิธีการทั้งหมดนี้สร้างขึ้นจากหลักการพื้นฐาน:

1. ตระหนักว่าบุคคลนั้นสื่อสารได้ยาก และพิจารณาว่าเขาเป็นคนประเภทใด

2. อย่าตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของบุคคลนี้ มุมมอง ทัศนคติของเขา รักษาความสงบและเป็นกลาง

3. หากคุณไม่ต้องการหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับบุคคลดังกล่าว ให้ลองพูดคุยกับเขาและระบุสาเหตุของปัญหาของเขา

4. พยายามหาวิธีตอบสนองความสนใจและความต้องการที่ซ่อนอยู่ของเขา

5. ใช้วิธีการทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขความขัดแย้งที่เริ่มปรากฏขึ้นหลังจากพฤติกรรมของบุคคลที่ยากลำบากถูกกำหนดให้เป็นประเภทหนึ่ง ทำให้เป็นกลางหรืออยู่ภายใต้การควบคุม

วิธีการป้องกันความขัดแย้งวิธีหนึ่งคือการกำจัดตนเองออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง ตามวิธีการนี้ คุณควรหลีกเลี่ยงการแก้ปัญหาที่ไม่ส่งผลกระทบต่อความสนใจของคุณ และการเข้าร่วมของคุณในการแก้ปัญหานั้นไม่มีเงื่อนไขใดๆ ตัวอย่างเช่น บางคนหงุดหงิดและถูกกระตุ้นอารมณ์อย่างมาก คุณมีเจตนาดีที่พยายามช่วยบุคคลนี้แม้ว่าคุณไม่ได้ถูกขอร้องก็ตาม เป็นผลให้คุณสามารถมีส่วนร่วมในความขัดแย้งของคนอื่นและกลายเป็นเป้าหมายของ "การปลดปล่อยอารมณ์เชิงลบ"

หากไม่สามารถป้องกันความขัดแย้งระหว่างบุคคลได้ ปัญหาของการตั้งถิ่นฐานและการแก้ปัญหาก็จะเกิดขึ้น หนึ่งในขั้นตอนแรกในทิศทางนี้คือการรับรู้ถึงความขัดแย้งที่มีอยู่ระหว่างบุคคล มีบางครั้งที่คู่ต่อสู้คนใดคนหนึ่งยังไม่เข้า อย่างเต็มที่เข้าใจสาเหตุของปัญหา เมื่อทั้งสองฝ่ายของความขัดแย้งตระหนักถึงการมีอยู่ของความขัดแย้ง การสนทนาอย่างตรงไปตรงมาจะช่วยให้คำจำกัดความได้อย่างชัดเจน เรื่องของข้อพิพาทโครงร่าง ขอบเขตของการเรียกร้องร่วมกันเปิดเผย ตำแหน่งของฝ่ายทั้งหมดนี้เป็นการเปิดขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาความขัดแย้ง - ขั้นตอนของการค้นหาตัวเลือกร่วมกันสำหรับการแก้ปัญหา

การร่วมกันหาทางออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งยังหมายความถึงการปฏิบัติตามเงื่อนไขหลายประการ เช่น

แยกสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้งออกจากเหตุการณ์ - เหตุผลอย่างเป็นทางการสำหรับการเริ่มการปะทะกัน

มุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่มีอยู่ไม่ใช่อารมณ์ส่วนตัว

ดำเนินการตามหลักการ "ที่นี่และเดี๋ยวนี้" เช่น แก้ปัญหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งนี้โดยตรงโดยไม่นึกถึงเหตุการณ์และข้อเท็จจริงที่เป็นข้อขัดแย้งอื่น ๆ

สร้างสภาพแวดล้อมของการมีส่วนร่วมในการค้นหาอย่างเท่าเทียมกัน ตัวเลือกแก้ปัญหาความขัดแย้ง;

พูดเพื่อตัวคุณเองเท่านั้น สามารถฟังและได้ยินอีกฝ่ายหนึ่ง

สังเกตทัศนคติที่เคารพต่อบุคลิกภาพของฝ่ายตรงข้าม พูดถึงข้อเท็จจริงและเหตุการณ์ต่างๆ โดยไม่เกี่ยวกับคุณสมบัติของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

สร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจและความร่วมมือซึ่งกันและกัน

หากแนวโน้มเชิงลบมีอิทธิพลเหนือความขัดแย้งระหว่างบุคคล (ความเป็นปรปักษ์ต่อกัน ความไม่พอใจ ความสงสัย ความไม่ไว้วางใจ อารมณ์ที่ไม่เป็นมิตร ฯลฯ) และฝ่ายตรงข้ามไม่สามารถหรือไม่ต้องการเข้าร่วมการสนทนา สิ่งที่เรียกว่า วิธีการแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลทางอ้อม. ลองดูวิธีการเหล่านี้บางส่วน

1. วิธี« ปลดปล่อยความรู้สึก". ฝ่ายตรงข้ามได้รับโอกาสในการแสดงทุกสิ่งที่ทำร้ายเขาและด้วยเหตุนี้จึงช่วยลดความเครียดทางอารมณ์และจิตใจที่เกิดจากความขัดแย้ง หลังจากนั้นบุคคลนั้นมีแนวโน้มที่จะมองหาตัวเลือกสำหรับการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

2. วิธี« ทัศนคติที่ดีต่อบุคลิกภาพ". คนที่ขัดแย้งกันไม่ว่าจะถูกหรือผิดก็เป็นผู้เดือดร้อนเสมอ เราต้องแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อเขาและให้คำอธิบายในเชิงบวกเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับดีบุก: "คุณเป็นคนฉลาด ฯลฯ " ในความพยายามที่จะพิสูจน์การประเมินเชิงบวกที่ทำกับเขา ฝ่ายตรงข้ามจะพยายามหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อแก้ไขความขัดแย้ง

3. วิธีการแทรกแซง« เผด็จการที่สาม". ตามกฎแล้วบุคคลที่มีความขัดแย้งระหว่างบุคคลจะไม่รับรู้คำพูดเชิงบวกที่ฝ่ายตรงข้ามแสดงออกมาในที่อยู่ของเขา เพื่อช่วยเหลือในเรื่องดังกล่าวอาจเป็น "บุคคลที่สาม" ที่เชื่อถือได้ ดังนั้น คนที่ขัดแย้งกันจะรู้ว่าฝ่ายตรงข้ามไม่ได้คิดร้ายกับเขา และข้อเท็จจริงนี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นของการค้นหาการประนีประนอม

4. แผนกต้อนรับ« ความก้าวร้าวที่เปลือยเปล่า". ใน รูปแบบเกมต่อหน้าบุคคลที่สาม ฝ่ายตรงข้ามได้รับอนุญาตให้ "พูดถึงจุดที่เจ็บของพวกเขา"

ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวการทะเลาะวิวาทจะไม่ถึงรูปแบบที่รุนแรงและความตึงเครียดในความสัมพันธ์ของฝ่ายตรงข้ามลดลง

5. แผนกต้อนรับ« บังคับการได้ยินของฝ่ายตรงข้าม". ความขัดแย้งวางเงื่อนไขที่จะรับฟังซึ่งกันและกันอย่างระมัดระวัง ในเวลาเดียวกันก่อนที่จะตอบฝ่ายตรงข้าม ทุกคนต้องทำซ้ำคำพูดสุดท้ายของเขาด้วยความแม่นยำ เป็นการยากที่จะทำเช่นนี้ เนื่องจากฝ่ายที่ขัดแย้งกันได้ยินแต่ตัวเอง โดยอ้างถึงคำพูดและน้ำเสียงของฝ่ายตรงข้ามซึ่งไม่ได้มีอยู่จริง อคติของฝ่ายตรงข้ามจะชัดเจนและความรุนแรงของความตึงเครียดในทัศนคติของพวกเขาลดลง

6. การแลกเปลี่ยนตำแหน่ง. คนที่ขัดแย้งกันได้รับการเสนอให้แสดงการอ้างสิทธิ์จากตำแหน่งของฝ่ายตรงข้าม เทคนิคนี้ช่วยให้พวกเขา “ไปไกลกว่า” ความคับข้องใจ เป้าหมาย และความสนใจส่วนตัวของพวกเขา และเข้าใจคู่ต่อสู้ได้ดีขึ้น

7. ขยายขอบเขตทางจิตวิญญาณของผู้ที่โต้เถียง. นี่เป็นความพยายามที่จะทำให้ผู้ที่อยู่ในความขัดแย้งอยู่นอกเหนือความเข้าใจส่วนตัวของความขัดแย้ง และช่วยให้มองเห็นสถานการณ์ในภาพรวมพร้อมผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขความขัดแย้งคือความพร้อมในการแก้ไข ความพร้อมดังกล่าวปรากฏเป็นผลจากการประเมินค่าใหม่ เมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายที่ขัดแย้งกันเริ่มตระหนักถึงความไร้ประโยชน์ของการเผชิญหน้าต่อไป ในช่วงเวลานี้มีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อสถานการณ์ต่อฝ่ายตรงข้ามและต่อตนเอง การตั้งค่าความขัดแย้งก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

“ความเต็มใจที่จะแก้ปัญหาด้วยตัวเอง” ตามที่ Helena Cornelius และ Shoshana Fair กล่าว “ไม่ได้หมายความว่าคุณคิดผิด ซึ่งหมายความว่าคุณได้ละทิ้งความพยายามที่จะพิสูจน์ว่าอีกฝ่ายคิดผิด คุณพร้อมที่จะลืมอดีตและเริ่มต้นใหม่”

การแก้ไขข้อขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จในท้ายที่สุดนั้นทั้งสองฝ่ายต้องเต็มใจที่จะแก้ไข แต่ถ้าอย่างน้อยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแสดงความปรารถนาดังกล่าว สิ่งนี้จะทำให้อีกฝ่ายมีโอกาสมากขึ้นในการตอบโต้ ในความขัดแย้งระหว่างบุคคล ผู้คนดูเหมือนจะผูกมัดซึ่งกันและกันด้วยการดูถูก การกล่าวอ้าง และอารมณ์ด้านลบอื่นๆ ค่อนข้างยากที่จะก้าวแรกสู่การแก้ไขความขัดแย้ง: ต่างฝ่ายต่างเชื่อว่าอีกฝ่ายต้องยอมจำนน ดังนั้นความเต็มใจที่จะแก้ไขความขัดแย้งที่แสดงโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถมีบทบาทชี้ขาดในการแก้ไขความขัดแย้งโดยรวม

จากหนังสือ อนุบาลและการเตรียมตัวไปโรงเรียน ผู้เขียน Biryukov Viktor

เคล็ดลับ 34 ความขัดแย้งรอคุณอยู่ในโรงเรียนอนุบาล วิธีหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ความจริงแล้ว การแก้ปัญหาความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องของเด็ก นี่คือตัวอย่าง มันอยู่ที่ไหนสักแห่งในช่วงต้นทศวรรษ 1980 นั่นคือในสหภาพโซเวียต พ่อที่อาศัยอยู่ในจังหวัดห่างไกลได้รับเสื้อโค้ทกระรอกในมอสโกวในราคา 80 รูเบิล ซึ่งเป็นเงินจำนวนมากสำหรับ

จากหนังสือไลฟ์สไตล์ที่เราเลือกได้ ผู้เขียน เฟอร์สเตอร์ ฟรีดริช วิลเฮล์ม

จากหนังสือวัยรุ่นที่ดีของเรา ผู้เขียน Litvak Nelly

ความขัดแย้งเป็นจุดอ่อนของเรา ลองมองดูตัวเราอย่างตรงไปตรงมาและปราศจากความหน้าซื่อใจคด คุณไม่จำเป็นต้องมีความเห็นถากถางดูถูกแบบเคิร์ต วอนเนกุต เพื่อยอมรับว่ามนุษยชาติชอบความขัดแย้ง ถ้าเราถูกปฏิบัติไม่ดีในที่ทำงาน ถ้าเพื่อนบ้านส่งเสียงดังหลังกำแพงหลังเที่ยงคืน ถ้าเราต่อต้านทุกคน

จากหนังสือแม่และลูก ตั้งแต่แรกเกิดถึงสามปี ผู้เขียน Pankova Olga Yurievna

จากหนังสือเด็กชาวยิวรักแม่ ผู้เขียน ราบิโนวิช สลาวา

จากหนังสือ หนังสือสำคัญที่สุดสำหรับพ่อแม่ (เรียบเรียง) ผู้เขียน Gippenreiter Yulia Borisovna

จากหนังสือ How to Raise a Healthy and Smart Child. ลูกน้อยของคุณจาก A ถึง Z ผู้เขียน Shalaeva Galina Petrovna

ความขัดแย้ง ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อบุคคลมีสองความปรารถนาพิเศษร่วมกัน ความปรารถนาที่อ่อนแอมักจะหลีกทางให้กับความปรารถนาที่แข็งแกร่งกว่า แต่บางครั้งปัญหาในการเลือกก็ร้ายแรงมาก คน ๆ หนึ่งมักต้องตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีกว่าในขณะนี้ เพื่อเด็ก

จากหนังสือความขัดแย้งวิทยา ผู้เขียน Ovsyannikova Elena Alexandrovna

4. ความขัดแย้งในด้านต่าง ๆ ของมนุษย์

จากหนังสือเด็กรู้ดีกว่า ความลับของผู้ปกครองที่สงบ ผู้เขียน โซโลมอน เดโบราห์

4.2. ความขัดแย้งในครอบครัว ครอบครัวเป็นสถาบันที่เก่าแก่ที่สุดในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ ปรากฏการณ์ที่ไม่เหมือนใคร. ความพิเศษของมันอยู่ที่การที่คนหลายคนมีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดกันเป็นเวลานานหลายสิบปี เช่น

จากหนังสือทั้งหมด ปฏิบัติที่ดีที่สุดการเลี้ยงลูกในเล่มเดียว: รัสเซีย ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส ยิว มอนเตสซอรี่ และอื่นๆ ผู้เขียน ทีมผู้เขียน

บทเรียนสัมมนา 5 หัวข้อ: "ความขัดแย้งภายในบุคคล" แผน 1. แนวคิดพื้นฐานทางจิตวิทยาเกี่ยวกับความขัดแย้งภายในบุคคล:? ซี. ฟรอยด์และผู้ติดตามของเขา;? เค.เลวิน;? อ.มาสโลว์;? วี. แฟรงค์;? อ. Leontiev.2. ความหมายและประเภทของความขัดแย้งภายในบุคคล3. เหตุผลและ

จากหนังสือของผู้แต่ง

บทเรียนสัมมนา 7 หัวข้อ: “ความขัดแย้งในครอบครัว” แผน 1. บทบาทของครอบครัวในการศึกษาและการเลี้ยงดูบุตร2. สาเหตุ ประเภท และโครงสร้างของความขัดแย้งในครอบครัว3. หน้าที่และผลของความขัดแย้งในครอบครัว4. วิธีหลักในการแก้ปัญหาครอบครัว

จากหนังสือของผู้แต่ง

บทเรียนสัมมนา 8 หัวข้อ "ความขัดแย้งในองค์กร" แผน 1. โครงสร้างและหน้าที่ขององค์กรยุคใหม่2. การจำแนกความขัดแย้งในองค์กร3. การป้องกัน การแก้ไข และการจัดการความขัดแย้งในองค์กร วรรณกรรม (พื้นฐาน)1. Antsupov A. ยา

จากหนังสือของผู้แต่ง

บทเรียนสัมมนา 10 หัวข้อ: "ความขัดแย้งระหว่างชาติพันธุ์" แผน1. แนวคิดของ "ethnos" ในมิติทางสังคมวิทยา2. แหล่งที่มาของความขัดแย้งระหว่างชาติพันธุ์3. สงครามเป็นหนึ่งในรูปแบบของความขัดแย้งระหว่างชาติพันธุ์4. วิธีหลักในการแก้ปัญหาระหว่างชาติพันธุ์

จากหนังสือของผู้แต่ง

บทเรียนสัมมนา 11 หัวข้อ "ความขัดแย้งทางการเมือง" แผน1. แนวคิดและประเภทของความขัดแย้งทางการเมือง2. ระบอบการเมืองและความขัดแย้งทางสังคมและการเมืองในสังคม3. ปัญหาการบรรลุความยินยอมในสังคม วรรณคดี (พื้นฐาน)1. อนิสเควิช เอ.เอส.

จากหนังสือของผู้แต่ง

ความขัดแย้งระหว่างพี่น้อง เด็กอาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะตระหนักว่าน้องสาวตัวน้อยของเขาไม่ใช่ตุ๊กตาที่ต้องบีบแน่น คุณต้องสัมผัสเธอเบา ๆ และกอดเธออย่าแรงเกินไป อยู่ที่ผู้ปกครองจะจัดหาให้

จากหนังสือของผู้แต่ง

อย่าเข้าไปพัวพันกับความขัดแย้งของผู้ใหญ่ อย่าแตกแยก เมื่อเด็กไม่ถูกพูดถึงความสัมพันธ์และการกระทำของผู้ใหญ่ เด็ก ๆ จะไม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ต่อหน้าคนอื่น ญาติพี่น้อง คุณแม่ชาวยิดดิชคิดเช่นนั้น นอกจากนี้ ต่อหน้าเด็กๆ พวกเขาจะไม่บ่นว่าคนอื่น