Riadenie v najrôznejších sférach ľudského života je jednou z najdôležitejších funkcií. Podmienky trhového hospodárstva ju robili obzvlášť dôležitou. Pre správne riadenie ľudí musí vedúci organizácie zvoliť určitý štýl správania. Je to niečo, čo sa má prejaviť vo vzťahoch s podriadenými a viesť ich k zamýšľanému cieľu. Inými slovami, pre normálne fungovanie podniku je nevyhnutná prítomnosť jedného alebo druhého štýlu riadenia. Toto je hlavná charakteristika výkonu vrcholového manažéra. Úloha štýlu riadenia manažéra nemôže byť príliš zdôraznená. Koniec koncov, bude na ňom závisieť úspech spoločnosti, dynamika jej rozvoja, motivácia zamestnancov, ich prístup k povinnostiam, vzťahy v tíme a oveľa viac.
Vymedzenie pojmu
Čo znamená slovo „vodca“? Toto je ten, kto „vedie za ruku“. Každá organizácia by mala mať osobu zodpovednú za dohľad nad všetkými oddeleniami pôsobiacimi v podniku. Tento typ zodpovednosti zahŕňa monitorovanie konania zamestnancov. To je podstata práce každého vodcu.
Konečným primárnym cieľom vyššieho manažéra je dosiahnuť ciele spoločnosti. Vedúci robí túto prácu bez pomoci svojich podriadených. A jeho obvyklé vystupovanie voči tímu by ho malo motivovať k práci. Toto je štýl riadenia manažéra. Aké sú korene tohto konceptu?
Slovo „štýl“ má grécky pôvod. Spočiatku to bol názov tyče určenej na písanie na voskovú dosku. O niečo neskôr sa slovo „štýl“ začalo používať v trochu inom význame. Začalo to naznačovať povahu rukopisu. To isté sa dá povedať o štýle riadenia manažéra. Je to druh rukopisu v činoch vyššieho manažéra.
Štýly vedenia v riadení tímu môžu byť rôzne. Vo všeobecnosti však závisia od vodcovských a administratívnych kvalít osoby na tejto pozícii. V procese pracovnej činnosti, formovania individuálneho typu vodcu, dochádza k jeho „rukopisu“. To nám umožňuje povedať, že je nemožné nájsť dvoch rovnakých šéfov rovnakého štýlu. Takýto jav je individuálny, pretože je určený špecifickými vlastnosťami konkrétnej osoby, odrážajúcimi jej zvláštnosť práce s personálom.
klasifikácia
Verí sa, že šťastný je človek, ktorý každé ráno s radosťou chodí do práce. A to priamo závisí od jeho šéfa, od ktorého manažéra používa štýl riadenia, od jeho vzťahov s podriadenými. Teória riadenia venovala tejto problematike pozornosť na úsvite jej vzniku, teda pred takmer sto rokmi. Podľa ňou navrhnutých koncepcií už v tom čase existovalo niekoľko štýlov práce a riadenia vedúceho. O niečo neskôr sa k nim začali pridávať ďalší. V tomto ohľade moderná teória riadenia uvažuje o existencii rôznych štýlov vedenia. Popíšme si niektoré z nich podrobnejšie.
demokratický
Tento štýl vedenia je založený na účasti podriadených na rozhodovaní s rozdelením zodpovednosti medzi nich. Názov tohto typu zamestnania vedúceho manažéra pochádza z latinčiny. V ňom ukážky znamenajú „vládu ľudu“. Štýl demokratického riadenia vodcu sa dnes považuje za najlepší. Na základe údajov z uskutočneného výskumu je 1,5 - 2 krát účinnejšia ako všetky ostatné spôsoby komunikácie medzi šéfom a jeho podriadenými.
Ak vodca používa demokratický štýl riadenia, spolieha sa na iniciatívu tímu. Zároveň existuje rovnaká a aktívna účasť všetkých zamestnancov na procesoch diskusie o cieľoch, ktorým spoločnosť čelí.
Pri demokratickom štýle vedenia dochádza k interakcii medzi vodcom a podriadenými. Zároveň v tíme vzniká pocit vzájomného porozumenia a dôvery. Stojí však za zmienku, že túžba najvyššieho manažéra počúvať názor zamestnancov spoločnosti na určité problémy sa nekoná, pretože sám ničomu nerozumie. Demokratický štýl riadenia vodcu naznačuje, že takýto šéf si uvedomuje, že počas diskusie o problémoch vznikajú nové nápady. Určite urýchlia proces dosiahnutia cieľa a zlepšia kvalitu práce.
Ak si vodca zo všetkých štýlov a metód riadenia vybral demokratický spôsob, znamená to, že nebude vnucovať svoju vôľu svojim podriadeným. Ako bude konať v tomto prípade? Takýto vedúci bude radšej používať stimulačné a presvedčovacie metódy. K sankciám sa uchýli, až keď budú všetky ostatné metódy úplne vyčerpané.
Štýl demokratického riadenia vodcu je najpriaznivejší z hľadiska psychologického vplyvu. Takýto šéf sa o zamestnancov skutočne zaujíma a venuje im priateľskú pozornosť, berúc do úvahy ich potreby. Takéto vzťahy majú pozitívny vplyv na výsledky práce tímu, na činnosť a iniciatívu špecialistov. Ľudia sú spokojní s vlastnou prácou. Spokojní sú aj so svojím postavením v tíme. Súdržnosť zamestnancov a priaznivé psychologické podmienky majú pozitívny vplyv na fyzické a duševné zdravie ľudí.
Štýly riadenia a vodcovské kvality samozrejme úzko súvisia s pojmami. Takže s demokratickým charakterom komunikácie s podriadenými by mal mať šéf vysokú autoritu so zamestnancami. Potrebuje tiež pozoruhodné organizačné, intelektuálne a psychologické a komunikačné schopnosti. V opačnom prípade sa implementácia tohto štýlu stane neúčinnou. Demokratické vedenie má dve príchute. Zvážme ich podrobnejšie.
Poradný štýl
Pri jeho použití sa väčšina problémov, s ktorými sa tím stretáva, rieši v čase ich všeobecnej diskusie. Vedúci pracovník, ktorý pri svojej činnosti používa štýl konzultácie, často konzultuje so svojimi podriadenými, bez toho, aby prejavoval svoju nadradenosť. Nenecháva zamestnancov zodpovedných za následky, ktoré môžu nastať v dôsledku prijatých rozhodnutí.
Šéfovia poradného typu vedenia vo veľkej miere využívajú obojsmernú komunikáciu so svojimi podriadenými. Dôverujú svojim zamestnancom. Samozrejme, najdôležitejšie rozhodnutia prijíma iba manažér, ale zároveň majú špecialisti právo na nezávislé riešenie konkrétnych problémov.
Zúčastnený štýl
Toto je ďalší druh demokratického vedenia. Jeho hlavnou myšlienkou je zapojiť zamestnancov nielen do prijímania určitých rozhodnutí, ale aj do výkonu kontroly nad ich implementáciou. V takom prípade manažér plne dôveruje svojim podriadeným. Okrem toho možno komunikáciu medzi nimi charakterizovať ako otvorenú. Šéf sa správa na úrovni jedného z členov tímu. Každý zamestnanec má zároveň právo slobodne vyjadrovať svoj názor na rôzne problémy bez obáv z následných negatívnych reakcií. V takom prípade je zodpovednosť za zlyhanie v práci zdieľaná medzi manažérom a podriadenými. Tento štýl vám umožňuje vytvoriť efektívny systém pracovnej motivácie. To umožňuje úspešne dosiahnuť ciele, ktorým spoločnosť čelí.
Liberálny štýl
Tento typ vedenia sa nazýva aj zadarmo. Koniec koncov, predpokladá sklon k povýšenosti, tolerancii a nenáročnosti. Liberálny štýl riadenia sa vyznačuje úplnou slobodou rozhodovania zamestnancov. Vedúci sa zároveň na tomto procese podieľa minimálne. Zbavuje sa funkcií, ktoré mu boli pridelené na dohľad a kontrolu nad činnosťou podriadených.
Môžeme povedať, že typy lídrov a štýly riadenia spolu úzko súvisia. Takže liberálny prístup v tíme umožňuje človeku, ktorý nie je dostatočne kompetentný a nie je si istý svojím úradným postavením. Takýto vedúci je schopný urobiť rozhodné kroky až po prijatí pokynov od nadriadeného. Pri prijímaní neuspokojivých výsledkov sa všemožne vyhýba zodpovednosti. Riešenie dôležitých otázok v spoločnosti, kde taký manažér pracuje, často prebieha bez jeho účasti. Aby si upevnil autoritu, liberál vypláca svojim podriadeným iba nezaslúžené bonusy a poskytuje rôzne druhy výhod.
Kde je možné zvoliť podobný smer zo všetkých existujúcich štýlov riadenia vodcovstva? Organizácia práce aj úroveň disciplíny v spoločnosti by mali byť najvyššie. Je to možné napríklad v partnerstvách známych právnikov alebo v združení spisovateľov, kde sa všetci zamestnanci venujú tvorivej činnosti.
Z hľadiska psychológie možno o liberálnom štýle riadenia uvažovať dvoma spôsobmi. Všetko bude závisieť od toho, ktorí špecialisti implementujú túto príručku. Podobný štýl získa pozitívny výsledok, keď sa tím skladá zo zodpovedných, disciplinovaných a vysoko kvalifikovaných zamestnancov, ktorí sú schopní samostatne vykonávať tvorivú prácu. Takéto vedenie sa dá úspešne implementovať aj vtedy, ak sú v spoločnosti informovaní asistenti.
Existujú aj také skupiny, v ktorých podriadení velia svojmu šéfovi. Považujú ich za iba „dobrého človeka“. Ale to nemôže trvať dlho. V prípade akejkoľvek konfliktnej situácie nespokojní zamestnanci prestanú poslúchať. To vedie k vzniku permisívneho štýlu, ktorý vedie k zníženiu pracovnej disciplíny, k rozvoju konfliktov a iných negatívnych javov. Ale v takýchto prípadoch sa manažér jednoducho stiahne z vecí podniku. Najdôležitejšie pre neho je udržiavať dobré vzťahy so svojimi podriadenými.
Autoritársky štýl
Odkazuje na panovačný typ vodcovstva. Je to založené na túžbe šéfa presadiť svoj vplyv. Vodca autoritatívneho štýlu riadenia poskytuje zamestnancom spoločnosti iba minimálne množstvo informácií. Môže za to jeho nedôvera k svojim podriadeným. Takýto vodca sa snaží zbaviť talentovaných ľudí a silných pracovníkov. Najlepší je v tomto prípade ten, kto je schopný porozumieť jeho myšlienkam. Tento štýl vedenia vytvára v podniku atmosféru intríg a klebiet. Nezávislosť pracovníkov zároveň zostáva najviac minimálna. Podriadení sa snažia s vedením vyriešiť všetky vznikajúce problémy. Nikto si koniec koncov nevie predstaviť, ako sa úrady postavia k tej či onej situácii.
Vodca autoritárskeho štýlu riadenia je jednoducho nepredvídateľný. Ľudia váhajú, či mu majú povedať o zlých správach. Výsledkom je, že taký šéf žije v úplnej dôvere, že všetko dopadlo presne tak, ako čakal. Zamestnanci sa nepýtajú ani sa nehádajú, a to ani v prípadoch, keď vidia významné chyby v rozhodovaní manažéra. Výsledkom činnosti takého vyššieho manažéra je potlačenie iniciatívy podriadených, ktorá zasahuje do ich práce.
Pri autoritárskom štýle vedenia je všetka moc sústredená v rukách jednej osoby. Iba on je schopný sám vyriešiť všetky problémy, určiť činnosť podriadených a zabrániť im v samostatnom rozhodovaní. V takom prípade zamestnanci vykonávajú iba to, na čo majú príkaz. Preto sú všetky informácie pre nich obmedzené na minimum. Vedúci štýlu riadenia autoritárskeho tímu prísne kontroluje činnosť svojich podriadených. Takýto šéf má v rukách dostatok sily na to, aby vnútil robotníkom svoju vôľu.
V očiach takého vodcu je podriadený človek, ktorý je znechutený prácou a pokiaľ je to možné, vyhýba sa jej. To sa stáva dôvodom neustáleho nátlaku zamestnanca, kontroly nad ním a vykonávania trestov. Nálada a emócie podriadených sa v tomto prípade neberú do úvahy. Vedúci má od svojho tímu odstup. Autokrat zároveň osobitne apeluje na najnižšiu úroveň potrieb svojich podriadených v domnení, že je pre nich najdôležitejší.
Ak vezmeme do úvahy tento štýl vedenia z pohľadu psychológie, potom je najnepriaznivejší. Koniec koncov, manažér v tomto prípade nevníma zamestnanca ako osobu. Zamestnanci sú neustále potláčaní tvorivosťou, ktorá ich robí pasívnymi. Ľudia rozvíjajú nespokojnosť s prácou a vlastnou pozíciou v tíme. Psychická klíma v podniku sa tiež stáva nepriaznivou. V tíme často vznikajú intrigy a objavujú sa sykofanti. Zvyšuje sa tak stresové zaťaženie ľudí, ktoré škodí ich morálnemu a fyzickému zdraviu.
Využitie autoritárskeho štýlu je účinné iba za určitých okolností. Napríklad v podmienkach nepriateľských akcií, v núdzových situáciách, v armáde a v tíme, v ktorom je vedomie jej členov na najnižšej úrovni. Autoritársky štýl vedenia má svoje vlastné variácie. Zvážme ich podrobnejšie.
Agresívny štýl
Líder, ktorý prijal tento typ personálneho riadenia, je presvedčený, že ľudia sú od prírody väčšinou hlúpi a leniví. Preto sa snažia nepracovať. V tejto súvislosti takýto vedúci pracovník považuje za svoju povinnosť prinútiť zamestnancov, aby si plnili svoje povinnosti. Nenecháva si účasť a mäkkosť.
Čo to môže znamenať, keď si človek zo všetkých štýlov riadenia vybral agresívny? Osobnosť vodcu má v tomto prípade zvláštne vlastnosti. Takýto človek je drzý. Obmedzuje kontakt s podriadenými, udržuje ich na diaľku. Pri komunikácii so zamestnancami takýto šéf často zvyšuje hlas, uráža ľudí a aktívne gestikuluje.
Agresívny tvarovateľný štýl
Tento typ vedenia sa vyznačuje svojou selektívnosťou. Takýto šéf preukazuje agresivitu voči svojim zamestnancom a zároveň slušnosť a poddajnosť voči vyššiemu riadiacemu orgánu.
Sebecký štýl
Manažérovi, ktorý prijal tento typ personálneho riadenia, sa zdá, že iba on vie a vie všetko. Preto takýto šéf preberá zodpovednosť za výlučné rozhodovanie o otázkach činností tímu a výroby. Takýto vodca netoleruje námietky svojich podriadených a má sklon k unáhleným záverom, ktoré nie sú vždy správne.
Dobrosrdečný štýl
Tento typ vzťahu medzi vodcom a podriadenými je založený na autoritárstve. Šéf však naďalej poskytuje svojim zamestnancom možnosť podieľať sa na niektorých rozhodnutiach, pričom obmedzuje ich rozsah činností. Výsledky práce tímu spolu so systémom trestov, ktorý zaujíma dominantné postavenie, sú hodnotené tiež s niektorými odmenami.
konečne
Individuálny štýl riadenia vedúceho môže byť veľmi odlišný. Navyše, všetky jeho typy, uvedené vyššie, jednoducho nemožno nájsť v čistej podobe. Môže tu dôjsť iba k prevahe niektorých charakteristík.
Preto nie je ľahké určiť najlepší štýl vedenia. Vyšší manažér musí poznať vyššie uvedenú klasifikáciu a byť schopný aplikovať každú z kategórií personálneho riadenia v závislosti od situácie a dostupnosti konkrétnej úlohy. Toto je v skutočnosti umenie skutočného vodcu.
ÚVOD
Efektívne formovanie trhových vzťahov v Rusku je do značnej miery determinované formovaním moderných manažérskych vzťahov, zvýšením zvládnuteľnosti ekonomiky. Je to manažment, manažment, ktorý poskytuje konektivitu, integráciu ekonomických procesov v organizácii.
Manažment je najdôležitejšou koncepciou v trhovej ekonomike. Študujú ju ekonómovia, podnikatelia, finančníci, bankári a všetci, ktorí súvisia s podnikaním.
„Riadiť znamená viesť podnik k dosiahnutiu jeho cieľa, využiť čo najviac dostupných zdrojov.“ Špecialisti novej éry potrebujú hlboké znalosti manažmentu, a preto musia jasne pochopiť podstatu a koncepciu riadenia.
Personálny manažment v podniku je typ činnosti, ktorá vám umožňuje implementovať, sumarizovať širokú škálu otázok prispôsobenia jednotlivca vonkajším podmienkam, berúc do úvahy osobný faktor pri budovaní systému personálneho riadenia podniku.
DEFINÍCIA KONTROLNÉHO ŠTÝLU
V literatúre existuje veľa definícií pojmu „štýl riadenia“, ktoré sú si navzájom podobné v ich hlavných rysoch. Dá sa to chápať ako súbor metód rozhodovania, ktoré manažér systematicky využíva, ovplyvňuje podriadených a komunikuje s nimi.
Štýl vedenia– je to stabilný komplex znakov vodcu, prejavujúci sa v jeho vzťahu k podriadeným.
Inými slovami, je to spôsob, akým šéf riadi podriadených a ako je vyjadrený model jeho správania nezávislý od konkrétnych situácií.
Štýl riadenia charakterizuje nie všeobecne správanie vodcu, ale skôr stabilné, nemenné v ňom. Neustále sa prejavuje v rôznych situáciách. Hľadanie a používanie najlepších štýlov riadenia je navrhnuté tak, aby zvyšovali úspech a spokojnosť zamestnancov.
Koncept štýlov riadenia sa intenzívne rozvíjal po druhej svetovej vojne. Aj teraz však jeho vývoj čelí množstvu nevyriešených problémov. Hlavné problémy sú:
Obtiažnosť pri určovaní efektívnosti štýlu riadenia. Výsledky, ktoré sa majú dosiahnuť s konkrétnym štýlom, zahŕňajú veľa komponentov a nie je ľahké ich znížiť na jednu hodnotu a porovnať s výsledkami použitia iných štýlov.
Ťažkosti pri vytváraní kauzálnych vzťahov medzi štýlom riadenia a účinnosťou jeho použitia. Štýl riadenia sa zvyčajne považuje za príčinu dosiahnutia určitého následku - produktivity zamestnancov. Tento kauzálny vzťah však nie vždy zodpovedá realite. Často je to povaha úspechov zamestnancov (malé alebo vysoké), ktoré vedú manažéra k použitiu určitého štýlu.
Variabilita situácie, predovšetkým v rámci samotnej organizácie. Štýly riadenia ukazujú svoju účinnosť iba za určitých podmienok, ale tieto podmienky nezostávajú nezmenené. V priebehu času môžu manažér aj zamestnanci zmeniť svoje očakávania a postoje k sebe navzájom, čo môže spôsobiť, že štýl bude neúčinný, a hodnotenie jeho použitia - nespoľahlivé.
Napriek týmto a niektorým ďalším ťažkostiam sú štýly riadenia dôležitým vodítkom pri riešení problémov so zvyšovaním efektívnosti vedenia.
Existujú 2 spôsoby, ako definovať štýl riadenia:
Vyjasnením charakteristík individuálneho štýlu riadenia, ktorý šéf používa vo vzťahu k podriadeným.
Pomocou teoretického vývoja súboru typických požiadaviek na správanie vedúceho, zameraných na integráciu zamestnancov a ich využitie v procese dosahovania cieľov organizácie.
Štýl vedenia môžete považovať aj za „stabilne prejavené znaky interakcie vodcu s tímom, formované pod vplyvom objektívnych a subjektívnych podmienok riadenia, a individuálnych psychologických charakteristík osobnosti vodcu“.
Medzi objektívne, vonkajšie podmienky, ktoré tvoria štýl riadenia na konkrétnej úrovni riadenia, patrí povaha tímu (výroba, výskum atď.), Špecifiká predmetných úloh (pravidelné, obvyklé alebo urgentné, neobvyklé), podmienky vykonávania týchto úloh. úlohy (priaznivé, nepriaznivé alebo extrémne), spôsoby a prostriedky činnosti (jednotlivec, pár alebo skupina). Spolu s vyššie uvedeným vyniká taký faktor, ako je úroveň rozvoja tímu. Individuálne psychologické charakteristiky toho alebo onoho vodcu vnášajú do jeho manažérskej činnosti originalitu. Na základe zodpovedajúcej transformácie vonkajších vplyvov každý vodca vykazuje svoj vlastný individuálny štýl riadenia.
Psychológovia študujú štýl vedenia už viac ako pol storočia. Vedci teda v súčasnosti zhromaždili značný empirický materiál o tomto probléme.
Štýl vedenia - metóda, systém metód vplyvu hlavy na podriadených. Jedným z najdôležitejších faktorov efektívnej práce organizácie, úplnej realizácie potenciálnych schopností ľudí a tímu. Väčšina vedcov identifikuje nasledujúce štýly riadenia:
Demokratický štýl (vysokoškolský);
Liberálny štýl (anarchický).
Štýl vedenia - toto je oboznamenyvystupovanie vodcu vo vzťahu k podriadeným s cieľom ovplyvňovať ich a podnecovať k dosahovaniu cieľov organizácie. Miera, do akej manažér deleguje oprávnenie, typy oprávnení, ktoré používa, a jeho záujem predovšetkým o medziľudské vzťahy alebo predovšetkým o vykonávanie úlohy odráža štýl riadenia, ktorý charakterizuje daného vodcu.
Každá organizácia predstavuje jedinečnú kombináciu jednotlivcov, cieľov a zámerov. Každý manažér je jedinečná osobnosť s množstvom schopností. Štýly riadenia preto nie vždy zapadajú do konkrétnej kategórie.
Autoritársky (direktívny) štýl manažment sa vyznačuje vysokou centralizáciou vedenia, dominanciou riadenia jedného človeka. Vedúci pracovník požaduje, aby mu boli hlásené všetky prípady, jednotlivo rozhodoval alebo ich rušil. Nepočúva názor tímu, o všetkom rozhoduje sám. Prevládajúcimi metódami riadenia sú príkazy, tresty, poznámky, pokarhania, pozbavenie rôznych výhod. Kontrola je veľmi prísna, podrobná a zbavuje podriadených iniciatívy.
Záujmy podnikania sú kladené oveľa vyššie ako záujmy ľudí, v komunikácii prevláda tvrdosť a hrubosť.
Vodca, ktorý ho uplatňuje, dáva prednosť oficiálnej povahe vzťahu, udržiava si medzi sebou a svojimi podriadenými odstup, ktorý nemajú právo porušovať.
Tento štýl vedenia má negatívny vplyv na morálnu a psychologickú klímu, vedie k výraznému zníženiu iniciatívy, sebakontroly a zodpovednosti zamestnancov.
Autoritársky štýl riadenia - štýl vedenia, v ktorom vodca stanovuje ciele a celú politiku ako celok, rozdeľuje zodpovednosti a zväčša špecifikuje príslušné postupy, riadi, kontroluje, hodnotí a napráva vykonanú prácu.
1) v extrémnych podmienkach (kríza, mimoriadne okolnosti atď.), Keď sú potrebné rýchle a rozhodné kroky, keď nedostatok času neumožňuje usporiadanie stretnutí a diskusií;
2) keď z dôvodu predchádzajúcich podmienok a dôvodov v tejto organizácii prevládajú anarchistické nálady, úroveň výkonnej a pracovnej disciplíny je extrémne nízka
Historicky prvým a doteraz najrozšírenejším v praxi je autoritársky štýl, ktorý sa považuje za univerzálny.
Odborníci rozlišujú dva typy autoritárskeho štýlu. "Využitie" predpokladá, že vedúci úplne sústreďuje vo svojich rukách riešenie všetkých otázok, nedôveruje svojim podriadeným, nezaujíma ich názor, preberá zodpovednosť za všetko, dáva exekútorom iba pokyny. Ako hlavnú formu stimulácie používa trest, vyhrážky, tlak.
Ak vodca urobí rozhodnutie sám a potom ho jednoducho oznámi svojim podriadeným, vníma toto rozhodnutie ako uložené zvonku a kriticky o ňom diskutuje, aj keď je skutočne úspešné. Toto rozhodnutie sa vykonáva s výhradami a je ľahostajné. Zamestnanci sa spravidla radujú z akejkoľvek chyby manažéra a nachádzajú v nej potvrdenie svojho negatívneho názoru na neho. Výsledkom je, že si podriadení zvyknú byť vykonávateľmi vôle niekoho iného, \u200b\u200bčím sa posilňuje stereotyp „v našom podnikaní je malý“.
Pre vodcu to všetko neprešlo bez strát, pretože sa ocitol v pozícii vinníka zodpovedného za všetky chyby, nevidel a nevedel, kde a ako boli urobené. Podriadení, aj keď toho veľa vedia a všimnú si, ale buď ticho, buď z toho dostanú morálnu spokojnosť, alebo veria, že ich stále nemožno prevychovať. Vodca chápe súčasnú situáciu, ale je bezmocný obviňovať ostatných za chyby, ktoré urobili, pretože podriadení sa nepodieľali na vypracovaní rozhodnutia. Takto sa vytvára akýsi začarovaný kruh, ktorý skôr alebo neskôr vedie k rozvoju nepriaznivej morálnej a psychologickej klímy v organizácii alebo jednotke ak vytváraniu dôvodov pre konflikty.
mäkšie "Dobročinná" akýsi autoritatívny štýl. Vodca zaobchádza so svojimi podriadenými už veľmi blahosklonne, niekedy sa zaujíma o ich názor. Ale aj v prípade platnosti vyjadreného názoru môže konať svojím vlastným spôsobom, často to demonštratívne, čo výrazne zhoršuje morálnu a psychologickú klímu v tíme. Pri rozhodovaní môže brať do úvahy individuálne názory zamestnancov a dáva určitú nezávislosť, avšak pod prísnou kontrolou, ak sa prísne dodržiava všeobecná politika spoločnosti a prísne sa dodržiavajú všetky požiadavky a pokyny.
Hrozby trestu, aj keď sú prítomné, neprekonávajú.
Tvrdenia autoritárskeho vodcu, že sú kompetentné vo všetkých veciach, vytvárajú chaos a v konečnom dôsledku ovplyvňujú výkonnosť. Taký šéf paralyzuje prácu svojho aparátu. Stratí nielen najlepších pracovníkov, ale vytvorí okolo seba aj nepriateľskú atmosféru, ktorá ho ohrozuje. Podriadení od neho závisia, ale do veľkej miery aj od nich. Nespokojní podriadení ho môžu sklamať alebo dezinformovať.
Osobitné štúdie ukázali, že hoci v podmienkach autoritárskeho štýlu riadenia je možné vykonávať kvantitatívne väčšie množstvo práce ako v podmienkach demokratického, kvalita práce, originalita, novosť a prítomnosť prvkov tvorivosti budú o rovnaký rozsah nižšie. Pre vedenie jednoduchých činností zameraných na kvantitatívne výsledky je vhodnejší autoritársky štýl.
Základom autoritárskeho štýlu je teda sústredenie všetkej moci a zodpovednosti do rúk vodcu, čo mu dáva výhodu pri stanovovaní cieľov a výbere prostriedkov na ich dosiahnutie. Posledne uvedená okolnosť zohráva pri možnosti dosiahnutia účinnosti dvojakú úlohu.
Na jednej strane sa autoritatívny štýl riadenia prejavuje v poradí, naliehavosti úlohy a schopnosti predvídať výsledok v podmienkach maximálnej koncentrácie všetkých druhov zdrojov. Na druhej strane sa vytvárajú tendencie brániace individuálnej iniciatíve a jednosmernému toku informácií zhora nadol, nie je potrebná spätná väzba.
Použitie autoritárskeho štýlu, aj keď poskytuje vysokú produktivitu práce, netvorí vnútorný záujem výkonných umelcov o efektívnu prácu. Nadmerné disciplinárne opatrenia spôsobujú v človeku strach a hnev, ničia podnety na prácu.
Tento štýl je použiteľný, keď sú podriadení úplne v moci vodcu, napríklad vo vojenskej službe, alebo mu nekonečne dôverujú ako herci riaditeľa alebo športovci trénera; a je si istý, že sami nedokážu konať správne.
DEMOKRATICKÝ ŠTÝL RIADENIA (KOLÁŽ)
Demokratický štýl pre vedenie je charakteristické rozdelenie právomocí, iniciatívy a zodpovednosti medzi prednostu a poslancov, prednostu a podriadených. Vodca demokratického štýlu vždy zisťuje názor tímu na dôležité výrobné problémy, robí kolektívne rozhodnutia. Členovia tímu sú pravidelne a včas informovaní o dôležitých otázkach. Komunikácia s podriadenými prebieha formou žiadostí, želaní, odporúčaní, rád, odmien za kvalitnú a efektívnu prácu, láskavo a zdvorilo; objednávky sa vykonávajú podľa potreby. Vodca stimuluje priaznivé psychologické podnebie v tíme, háji záujmy podriadených.
Demokratický štýl riadenia - štýl vedenia, v rámci ktorého vodca vyvíja smernice, príkazy a príkazy na základe návrhov vypracovaných valným zhromaždením zamestnancov alebo okruhom oprávnených osôb.
DEMOKRATICKÝ: PORADENSKÝ A ÚČASTNÍK
Organizácie, ktorým dominuje zásada demokratického vedenia, sa vyznačujú vysokým stupňom decentralizácie právomocí, aktívnou účasťou zamestnancov na rozhodovacom procese a vytváraním takých podmienok, v ktorých pre nich je výkon úradných povinností atraktívny a úspech je odmenou.
Skutočný demokratický vodca sa snaží zatraktívniť zodpovednosti podriadených, vyhýba sa im ukladaniu vôle, zapája sa do rozhodovania a poskytuje slobodu pri formulovaní vlastných cieľov založených na myšlienkach organizácie.
V rámci "Poradná"vodcu zaujíma názor podriadených, radí sa s nimi, snaží sa využiť všetko najlepšie, čo ponúkajú. Spomedzi stimulačných opatrení prevláda povzbudenie; trest sa používa iba vo výnimočných prípadoch. Zamestnanci sú s týmto systémom riadenia vo všeobecnosti spokojní, a to napriek skutočnosti, že väčšina rozhodnutí je od nich priamo vyzývaná zhora, a zvyčajne sa snažia poskytnúť svojmu šéfovi všetku možnú pomoc a morálnu podporu v prípade potreby.
"Participatory" forma demokratického riadenia predpokladá, že manažér plne dôveruje svojim podriadeným vo všetkých veciach (a potom odpovedajú rovnako), vždy ich počúva a využíva všetky konštruktívne návrhy, zapája zamestnancov do stanovovania cieľov a sledovania ich vykonávania. Zároveň sa zodpovednosť za následky prijatých rozhodnutí neprenesie na podriadených. To všetko spája tím.
Zvyčajne sa používa demokratický štýl riadenia, keď sú výkonní umelci dobrí, niekedy lepší ako vedúci, rozumejú zložitosti práce a môžu do nej priniesť veľa novosti a kreativity. Demokratický vodca môže v prípade potreby kompromitovať alebo zamietnuť rozhodnutie, ak je logika podriadeného presvedčivá. Tam, kde by autokrat konal na základe poriadku a nátlaku, demokrat sa snaží presvedčiť, aby preukázal účelnosť riešenia problému, výhody, ktoré môžu zamestnanci získať.
Zároveň je prvoradá vnútorná spokojnosť, ktorú dostávajú podriadení z možnosti realizovať svoje tvorivé schopnosti. Podriadení môžu nezávisle rozhodovať a hľadať spôsoby, ako ich implementovať v rámci udelených právomocí, bez toho, aby venovali osobitnú pozornosť maličkostiam.
Prostredie, ktoré vytvoril demokratický vodca, má spravidla tiež vzdelávací charakter a umožňuje vám dosiahnuť tento cieľ pri nízkych nákladoch. Orgány majú pozitívnu rezonanciu: autoritu pozície podporujú osobné oprávnenia. Manažment je vykonávaný bez hrubého tlaku, spoliehajúc sa na schopnosti zamestnancov, rešpektujúc ich dôstojnosť, skúsenosti a zručnosti. Tým sa vytvára priaznivé morálne a psychologické prostredie v tíme.
Výskum ukázal, že autoritársky štýl môže robiť približne dvakrát toľko práce ako demokratický. Ale jeho kvalita, originalita, novosť, prítomnosť prvkov tvorivosti bude o rovnaký stupeň nižšej. Z toho môžeme vyvodiť, že autoritársky štýl je výhodnejší pre jednoduchšie typy činnosti, zamerané na kvantitatívne výsledky, a demokratický štýl je preferovaný pre tie komplexné, kde kvalita je na prvom mieste.
Ďalší vývoj viedol k zdôvodneniu dvoch nových štýlov, v mnohých ohľadoch blízkych autoritárskym a demokratickým.
Bol označený štýl, v ktorom sa vedúci zameriava na riešenie úlohy, ktorá mu bola pridelená (rozdeľuje úlohy medzi podriadených, plány, zostavuje pracovné plány, rozvíja prístupy k ich implementácii, poskytuje všetko potrebné, atď.). orientovaný na úlohu (inštrumentálny). Štýl, keď vodca vytvára priaznivé morálne a psychologické prostredie, organizuje spoločnú prácu, zameriava sa na vzájomnú pomoc, umožňuje výkonným umelcom čo najviac sa podieľať na rozhodovaní, podporuje profesionálny rast atď. dostal meno orientovaný na podriadených (ľudské vzťahy).
Podriadene orientovaný štýl vedenia blízky demokratickému prispieva k zvýšeniu produktivity, pretože dáva priestor tvorivosti ľudí a zvyšuje ich spokojnosť. Jeho použitie znižuje absentérstvo, vytvára vyššiu morálku, zlepšuje tímovú prácu a prístup podriadených k vodcovstvu.
Možné výhody štýlu vedenia orientovaného na úlohy sú do značnej miery podobné prínosu autoritárskeho štýlu. Spočívajú v rýchlosti rozhodovania a konania, prísnej kontroly práce podriadených. Uvádza však umelcov do pozície závislosti, vytvára ich pasivitu, čo nakoniec vedie k zníženiu efektivity práce.
Vedúci tu v podstate informuje podriadených o ich zodpovednostiach, úlohách, určuje, ako ich treba vyriešiť, rozdeľuje zodpovednosti, schvaľuje plány, stanovuje normy a kontroly.
Lídri zvyčajne používajú buď demokratický štýl zameraný na ľudí, alebo autoritatívny štýl zameraný na prácu.
ŠTÝL LIBERÁLNEHO RIADENIA (BUROKRATICKÝ)
Liberálny štýl manažment sa vyznačuje nedostatočnou aktívnou účasťou vodcu na vedení tímu. Takýto vodca „ide s prúdom“, čaká alebo požaduje pokyny zhora alebo spadá pod vplyv kolektívu. Radšej neriskuje, „nevystrčí hlavu“, vyhýba sa riešeniu naliehavých konfliktov, snaží sa znížiť svoju osobnú zodpovednosť. Nechá prácu pokračovať, zriedka ju riadi. Tento štýl vedenia je výhodný v kreatívnych tímoch, kde sa zamestnanci vyznačujú nezávislosťou a tvorivou individualitou.
Štýl liberálneho riadenia je štýl vedenia, v ktorom vedúci vyvíja smernice, príkazy a príkazy, ktoré podliehajú prísnemu vykonávaniu osobami podriadenými vedúcemu na základe ich vlastného názoru, berúc do úvahy názory podriadených.
LIBERÁLNE VRÁTANE BUROCRATICKÝCH
Pokiaľ ide o potrebu stimulovať kreatívny prístup výkonných umelcov k ich práci, je to najvýhodnejšie štýl liberálneho riadenia. Jeho podstata spočíva v tom, že manažér stanovuje úlohu pre podriadených, vytvára potrebné organizačné podmienky pre prácu, určuje jej pravidlá a určuje hranice riešenia, zatiaľ čo on sám zanikne v pozadí a zanecháva za sebou funkcie konzultanta, rozhodcu, experta hodnotiaceho dosiahnuté výsledky. av prípade pochybností a nezhôd konečné rozhodnutie urobí exekútor. Zamestnancom tiež poskytuje informácie, povzbudzuje, trénuje.
Podriadení, zbavení nepríjemnej kontroly, nezávisle prijímajú potrebné rozhodnutia a hľadajú spôsoby ich vykonávania v rámci svojich právomocí. Takáto práca im umožňuje vyjadriť sa, prináša spokojnosť a vytvára priaznivé morálne a psychologické prostredie v tíme, vytvára dôveru medzi ľuďmi, prispieva k dobrovoľnému prijatiu zvýšených povinností.
Používanie tohto štýlu je čoraz rozšírenejšie v dôsledku rastúceho rozsahu vedeckého výskumu a vývoja uskutočňovaného vysokokvalifikovanými odborníkmi. Neprijímajú povel, tlak sily, drobné pokyny atď.
Vo vyspelých firmách nútenie ustupuje presvedčeniu a prísna kontrola ustupuje dôvere, poslušnosti spolupráci, spolupráci. Tento druh mäkkej správy vecí verejných, zameraný na vytvorenie „zvládnuteľnej autonómie“ jednotiek, uľahčuje prirodzené uplatňovanie nových metód riadenia, čo je obzvlášť dôležité pri vytváraní inovácií.
Zároveň sa tento štýl môže ľahko zmeniť byrokratický, keď sa vodca úplne odstraňuje zo záležitostí a odovzdáva ich „povýšeným“. Ten spravuje kolektív v jeho mene pomocou stále autoritatívnejších metód. Zároveň predstiera, že sila je v jeho rukách, ale v skutočnosti je stále viac závislý od svojich dobrovoľných asistentov. Smutným príkladom je nebezpečenstvo armády.
V skutočnom živote neexistuje „čistý“ štýl vedenia, preto každý z vyššie uvedených prvkov do tej istej miery obsahuje prvky ostatných.
Dá sa pochopiť, prečo tak autokratický prístup, ako aj prístup k ľudským vzťahom získali mnoho priaznivcov. Teraz je však už jasné, že obaja, ako aj ďalší priaznivci hriechmi prehnali, vyvodzujú závery, ktoré nie sú úplne podložené faktami. Existuje veľa dobre zdokumentovaných situácií, v ktorých sa podporný autokratický štýl ukázal ako vysoko efektívny.
Demokratický štýl má svoje výhody, úspechy a nevýhody. Určite by sa dalo vyriešiť veľa organizačných problémov, ak zlepšené medziľudské vzťahy a účasť pracovníkov na rozhodovaní vždy vedú k väčšej spokojnosti a vyššej produktivite. To sa, bohužiaľ, nedeje. Vedci sa stretli so situáciami, keď sa pracovníci zúčastňovali na rozhodovaní, avšak miera spokojnosti bola nízka, ako aj so situáciami, kedy bola spokojnosť vysoká a nízka produktivita.
Je zrejmé, že vzťah medzi štýlom vedenia, spokojnosťou a výkonom možno určiť iba na základe zdĺhavého a rozsiahleho empirického výskumu.
Neexistujú „zlé“ alebo „dobré“ štýly riadenia. Špecifická situácia, typ činnosti, osobné vlastnosti podriadených a ďalšie faktory určujú optimálny pomer každého štýlu a prevládajúci štýl vedenia. Štúdia praxe riadiacich organizácií ukazuje, že v práci efektívneho vedúceho je každý z troch štýlov vedenia prítomný v jednom alebo druhom stupni.
Na rozdiel od populárnych stereotypov je prevažujúci štýl vedenia prakticky nezávislý od pohlavia. Existuje mylná predstava, že vedúce ženy sú miernejšie a viac sa zameriavajú na udržiavanie dobrých vzťahov s obchodnými partnermi, zatiaľ čo mužské vedúce predstavy sú agresívnejšie a zamerané na výsledky. Dôvodom oddelenia štýlov vodcovstva môže byť skôr osobnosť a temperament ako pohlavie. Úspešní vrcholoví manažéri - muži aj ženy - sa nezaväzujú iba k jednému štýlu. Spravidla intuitívne alebo celkom zámerne kombinujú rôzne stratégie vedenia.
TEÓRIA KONTROLNÝCH ŠTÝLOV
Vynikajúci psychológ K. Levin, ktorý sa podieľal na tvorbe teórie osobnosti, rozvinul a zdôvodnil koncepciu štýlov riadenia. Na základe experimentálnych údajov identifikoval a opísal 3 hlavné štýly: autoritársky (smernica); demokratické (kolegiálne); liberálny (neutrálny). Nižšie je uvedená porovnávacia charakteristika hlavných štýlov riadenia podľa K. Levina.
Autoritársky (direktívny) štýl sa vyznačuje centralizáciou moci v rukách jedného vodcu. Samotný vodca rozhoduje, prísne určuje činnosť podriadených a spochybňuje ich iniciatívu.
Demokratický (kolegiálny) štýl je založený na skutočnosti, že vedúci decentralizuje svoju riadiacu silu. Pri rozhodovaní konzultuje s podriadenými, ktorí majú možnosť podieľať sa na jeho vývoji.
Liberálny (intímny) štýl sa vyznačuje minimálnym zasahovaním vodcu do činnosti podriadených. Vedúci vystupuje najčastejšie ako sprostredkovateľ a poskytuje svojim podriadeným informácie a materiály potrebné na prácu.
Je ľahké vidieť, že hlavným kritériom, ktoré odlišuje jeden štýl riadenia od druhého, je spôsob, akým sa vedúci rozhodne. Existujú dva spôsoby, ako robiť manažérske rozhodnutia - demokratické a autoritárske. Ktorý z nich je efektívnejší? Niektorí vedci sa prikláňajú k názoru, že demokratická cesta je efektívnejšia: riziko nesprávneho rozhodnutia klesá, objavujú sa alternatívy, v priebehu diskusie sa objavujú nové riešenia, ktoré sú pri individuálnej analýze nemožné, je možné zohľadniť pozície a záujmy každého z nich atď. Ďalší výskum zároveň ukázal, že koncepcia K. Levina má aj napriek svojej jasnosti, jednoduchosti a presvedčivosti niekoľko významných nedostatkov: dokázalo sa, že nie je dôvod domnievať sa, že demokratický štýl riadenia je vždy efektívnejší ako autoritatívny. Samotný K. Levin konštatoval, že objektívne ukazovatele produktivity sú rovnaké pre oba štýly. Zistilo sa, že v niektorých prípadoch je autoritatívny štýl vlády efektívnejší ako demokratický. Čo sú to za prípady?
extrémne situácie, ktoré si vyžadujú okamžité riešenia;
kvalifikácia pracovníkov a ich všeobecná kultúrna úroveň sú dosť nízke (medzi úrovňou rozvoja pracovníkov a potrebou používať autoritársky štýl riadenia sa zistil inverzný vzťah);
niektorí ľudia kvôli svojim psychologickým vlastnostiam uprednostňujú autoritatívne vedenie.
Zistilo sa, že obidva tieto štýly riadenia sa nevyskytujú v čistej forme. Každý vodca je v závislosti od situácie a svojich osobných vlastností „demokratom“ aj „diktátorom“. Niekedy môže byť veľmi ťažké rozpoznať, ktorý štýl riadenia sa vedúci skutočne drží (efektívny aj neefektívny).
Stáva sa, že forma a obsah práce vedúceho sa nezhodujú: autoritatívny autor sa v skutočnosti chová navonok demokraticky (úsmevy, je zdvorilý, vďaka za účasť na diskusii, ale rozhodnutie sa prijíma samostatne a skôr, ako sa začne samotná diskusia) a naopak. Okrem toho veľa záleží na situácii - v niektorých situáciách môže vodca pôsobiť autoritársky av iných - ako „demokrat“.
Efektívnosť riadenia teda nezávisí od spôsobu riadenia, čo znamená, že spôsob rozhodovania nemôže pôsobiť ako kritérium účinného riadenia. Inými slovami, riadenie môže byť efektívne alebo neefektívne bez ohľadu na to, ako vodca urobí rozhodnutie - autoritatívne alebo kolegiálne.
ZÁVER
Vedecká veda je založená na systéme základných ustanovení, prvkov, modelov, štýlov vodcovstva, ktoré sú jej vlastné a sú spojené s riadením. Správanie jedného z hlavných a najkomplexnejších subjektov riadenia - človeka - je tiež založené na určitých činnostiach, vnútorných presvedčeniach, ktoré určujú jeho postoj k realite.
Pozornosť sa venuje vývoju a praktickému uplatňovaniu základných základných ustanovení riadiacich činností, ktoré sú v súlade s charakteristikami sociálnych interakcií jednotlivcov. Zároveň sa kladie dôraz na zabezpečenie efektívnosti riadiacich činností: príprava a prijímanie rozhodnutí, ich vedecká platnosť, ich praktické vykonávanie a kontrola ich vykonávania.
Lídri sa teraz musia viac zamerať na ľudské vlastnosti svojich ľudí, ich odhodlanie firme a schopnosť riešiť problémy. Vysoká miera zastaranosti a neustále zmeny, ktoré sú charakteristické pre takmer všetky priemyselné odvetvia, dnes núti manažérov, aby boli neustále pripravení vykonávať technické a organizačné reformy, ako aj meniť štýl vedenia. Ani ten najskúsenejší vodca, ktorý plynule pracuje v teórii riadenia, nie je odolný voči neprimeranej emočnej reakcii na situáciu.
Výber štýlu vedenia závisí nielen od autority vedúceho a efektívnosti jeho práce, ale aj od atmosféry v tíme a vzťahu medzi podriadenými a vedúcim. Keď celá organizácia pracuje dostatočne efektívne a hladko, vedúci zistí, že okrem stanovených cieľov sa podarilo dosiahnuť aj mnoho ďalších vecí, vrátane jednoduchého ľudského šťastia, vzájomného porozumenia a uspokojenia z práce.
Moderný špecialista, aj keď nie je vodcom, sa môže v práci plne vyjadriť, ale musí mať nevyhnutnú kultúru komunikácie, aby mohol aktívne komunikovať s tímom a vedením.
Personálny manažment je univerzálna veda. Zahŕňa 3 oblasti podnikania:
Verejné služby
Obchodné organizácie
Neziskové organizácie.
Konvergencia organizačných a manažérskych základov 3 sektorov podnikateľskej činnosti si vyžaduje znalosti v oblasti vedenia zamestnancov obchodných a neziskových organizácií.
Každý vodca skôr alebo neskôr má sklon uprednostňovať ten či onen štýl riadenia. V súčasnosti sa v manažmente rozlišuje niekoľko typov správania, z ktorých každý je svojim spôsobom efektívny. Metódy a štýly riadenia uplatňované tou istou osobou sa môžu meniť v závislosti od toho, aké úlohy stanoví vedúci pre seba a tím. Preto nie je možné pomenovať jeden, najúčinnejší štýl riadenia.
Dnes sú hlavné štýly riadenia nasledujúce:
- Linka riadenia liberálneho personálu alebo princíp nezasahovania vodcu do činnosti podriadených. Manažér, ktorý praktizuje tento štýl práce, vystupuje ako sprostredkovateľ medzi zamestnancami a nadriadenými. Liberálne správanie šéfov sa praktizuje v tímoch, kde zamestnanci dobre poznajú svoju prácu, ich deň je naplánovaný na minútu a jednoducho nie je potrebné robiť ďalšie rozhodnutia jednou osobou.
- Autoritársky štýl riadenia v manažmente.V takom prípade sa všetky pracovné rozhodnutia prijímajú „v jednej osobe“. Vysoká náročnosť, neustály tlak a kontrola nad priebehom činností. Autoritatívny štýl je dobrý v prípadoch, keď sa vyskytnú extrémne situácie a je potrebné prijať naliehavé rozhodnutia.
- Štýl demokratického riadenia.Lídri, ktorí sa držia tohto štýlu, môžu na riešenie manažérskych problémov získavať odborníkov na všetkých úrovniach. Ako motivátor pre prácu si šéf vyberá pre každého zamestnanca príležitosť splniť svoje potreby, pokiaľ ide o sebavyjadrenie, tvorivosť a príslušnosť k tímu.
- Kombinácia niekoľkých štýlov riadenia v manažmente. V praxi je pre vodcu veľmi ťažké vyvinúť jeden štýl vedenia a dodržať ho iba. Koniec koncov, tím sa skladá zo žijúcich ľudí a všetci sú veľmi odlišní. Náklon k jednej z línií správania sa vo vedení sa formuje z vlastných schopností šéfa: jeho úrovne vzdelania, pracovných skúseností, mentálnych kvalít, ako aj z tradícií spoločnosti a úloh, ktoré sa v súčasnosti riešia.
Základné modely riadenia
Štýly vedenia, moci a riadenia sú širokou témou, ktorá vyvoláva kontroverzie a pravidelne vytvára nové teórie o efektívnych a neefektívnych štýloch riadenia. Začiatkom 20. storočia, keď sa veda o riadení ľudí začala rozvíjať, sa ju ujali teoretici a praktizujúci v rôznych častiach sveta. V dôsledku toho sa vyvinulo niekoľko modelov riadenia, ktoré sa na územnom základe nazývajú západným, japonským a americkým štýlom. Každá metóda je účinná svojím vlastným spôsobom a zároveň je zásadne odlišná od druhej.
- Západný štýl riadenia.Individuálna zodpovednosť, rozhodnutia sa robia nielen na vrchole, ale aj na strednej úrovni zamestnancov, obchodné vzťahy nie sú zmiešané s osobnými.
- Americký štýl riadenia. Prísne dodržiavanie noriem a predpisov, praktickosť, rozvoj zamestnancov.
- Japonský štýl riadenia.Nepretržitý profesionálny rozvoj personálu, porozumenie spoločného príspevku k rozvoju spoločnosti, vysoká úroveň dôvery nadriadených vo vzťahu k ich podriadeným.
Koučing ako nový štýl riadenia
Koučing je druh obchodnej psychoanalýzy. Tento typ riadenia podnikových procesov sa objavil relatívne nedávno na Západe, 
a do Ruska prišiel len pred niekoľkými rokmi. Podstatou koučovania je, že kouč (ktorý je zároveň obchodným koučom) sa hlboko nezaoberá problémami konzultanta a neposkytuje cenné rady. Úlohou trénera je prinútiť špecialistu, aby sformuloval svoj problém a našiel spôsoby, ako ho prekonať. Dnes je koučing považovaný za veľmi sľubný smer vo vede ľudského vedenia.
Metódy a štýly riadenia sú široké a otvorené pre výskum. Kompetentný vedúci je ten, kto vie, ako sa neobmedzovať iba na jednu možnosť, zvoliť si jednu alebo druhú metódu personálneho riadenia založenú na cieľoch a úlohách, ktorým v súčasnosti čelí.
Autoritatívny štýl riadenia je skupina metód riadenia, pomocou ktorých sa vodca riadi svojimi vlastnými znalosťami, záujmami, cieľmi. Autoritatívny vodca nekonzultuje s kolegami alebo podriadenými, zaujíma tvrdé pozície a používa administratívne metódy ovplyvňovania ľudí, vynútenie vôle na ne nátlakom alebo odmenou.
Tento štýl je najžiadanejší počas obdobia formácie, to znamená v počiatočnej fáze formovania organizácie, jej pracovnej sily, keď zamestnanci nemajú schopnosti vidieť ciele a spôsoby, ako ich dosiahnuť. Medzi negatívne vlastnosti autoritárskeho štýlu patrí skutočnosť, že pomáha znižovať tvorivú iniciatívu podriadených, zhoršuje sociálno-psychologické prostredie a vedie k fluktuácii zamestnancov.
Autokratický štýl riadenia je charakteristický pre vlastníkov a manažérov, ktorí väčšinou nezávisle od seba riešia väčšinu problémov týkajúcich sa aktivít tímu, bez ohľadu na názory ostatných. Títo vedúci obvykle neznášajú námietky a pripomienky podriadených. Zveličujú úlohu metód administratívneho riadenia - pokyny, príkazy, smernice, pokyny a príkazy. Pod autokratom je nevyhnutná pasivita účinkujúcich, ich útecha, utajenie, služba a sebaizolácia. Výmena informácií medzi ľuďmi je obmedzená, zakrývajú nedostatky v práci a znalostiach, narúšajú skutočný stav vecí, čo vedie k zníženiu kvality ich práce. Podriadení si zvykajú neustále kontaktovať manažéra, nekonečne náročné rady a pokyny. Ľudia sa snažia zbaviť zodpovednosti a uprednostňujú vedenie. Predovšetkým chcú bezpečnosť.
„Vykorisťovateľský“ autoritársky štýl sa scvrkáva na skutočnosť, že vodca, ktorý nedôveruje svojim podriadeným a nepožiada sa o ich názor a radu, sám rieši všetky problémy a preberá zodpovednosť za všetko a dáva interpretom iba pokyny o tom, čo, ako a kedy robiť a ako hlavnou formou stimulu je použitie trestu.
Ak vodca urobí rozhodnutie sám a potom ho jednoducho oznámi svojim podriadeným, vníma toto rozhodnutie zvonku ako explicitné a kriticky o ňom diskutuje, aj keď je skutočne úspešný. Toto rozhodnutie sa vykonáva s výhradami a je ľahostajné. Zamestnanci sa spravidla radujú z akejkoľvek chyby manažéra, nachádzajú v ňom potvrdenie o svojom negatívnom názore na neho. Výsledkom je, že si podriadení zvyknú byť vykonávateľmi vôle niekoho iného, \u200b\u200bčím sa posilňuje stereotyp „v našom podnikaní je malý“.
Pre vodcu to všetko neprešlo bez strát, pretože sa ocitol v pozícii vinníka zodpovedného za všetky chyby, nevidel a nevedel, kde a ako boli urobené. Podriadení, aj keď toho veľa vedia a všimnú si, ale buď ticho, buď z toho dostanú morálnu spokojnosť, alebo veria, že ich stále nemožno prevychovať. Vodca chápe súčasnú situáciu, ale je bezmocný obviňovať ostatných za chyby, ktoré urobili, pretože podriadení sa nepodieľali na vypracovaní rozhodnutia. Tak sa vytvára akýsi začarovaný kruh, ktorý skôr či neskôr vedie k rozvoju nepriaznivej morálnej a psychologickej klímy v organizácii alebo útvare a k vytvoreniu základne pre rozvoj priemyselných konfliktov.
S jemnejšou „benevolentnou“ rozmanitosťou autoritárskeho štýlu sa vodca správa k svojim podriadeným povýšenecky, otcovsky a zaujíma ho pri rozhodovaní ich názor. Ale aj keď je vyjadrený názor opodstatnený, môže konať svojím vlastným spôsobom, často to demonštratívne, čo výrazne zhoršuje morálnu a psychologickú klímu v tíme. Pri rozhodovaní môže brať do úvahy individuálne názory zamestnancov a dáva určitú nezávislosť, avšak pod prísnou kontrolou, ak sa súčasne prísne dodržiava všeobecná politika spoločnosti a prísne sa dodržiavajú všetky požiadavky pokynov.
Hrozby trestu, aj keď sú prítomné, neprekonávajú.
Tvrdenia autoritárskeho vodcu, že sú kompetentné vo všetkých veciach, vytvárajú chaos a v konečnom dôsledku ovplyvňujú výkonnosť. Taký šéf paralyzuje prácu svojho aparátu. Stratí nielen najlepších pracovníkov, ale vytvorí okolo seba aj nepriateľskú atmosféru, ktorá ho ohrozuje. Podriadení od neho závisia, ale, ako viete, do značnej miery závisí od nich. Nespokojní podriadení ho môžu sklamať alebo dezinformovať.
Osobitné štúdie ukázali, že hoci v podmienkach autoritárskeho štýlu vodcovstva je možné vykonávať kvantitatívne väčšie množstvo práce ako v podmienkach demokratického, kvalita práce, originalita, novosť a prítomnosť prvkov tvorivosti bude o taký istý rádový rád nižší. Pre vedenie jednoduchých činností zameraných na kvantitatívne výsledky je vhodnejší autoritársky štýl.
Základom autoritárskeho štýlu je teda sústredenie všetkej moci a zodpovednosti do rúk vodcu, čo mu dáva výhodu pri stanovovaní cieľov a výbere prostriedkov na ich dosiahnutie. Posledne uvedená okolnosť zohráva pri možnosti dosiahnutia účinnosti dvojakú úlohu.
Na jednej strane sa autoritatívny štýl riadenia prejavuje v poradí, naliehavosti úlohy a schopnosti predvídať výsledok v podmienkach maximálnej koncentrácie všetkých druhov zdrojov. Na druhej strane sa vytvárajú tendencie na obmedzenie individuálnej iniciatívy a jednosmerný tok informácií zhora nadol, nie je potrebná žiadna spätná väzba.
Má však svoje nevýhody, ktoré môžu viesť k obratu:
Výrazné zníženie iniciatívy podriadených;
Zvyšuje sa riziko nesprávnych rozhodnutí;
Neustály stres a zlé psychologické podnebie;
Nespokojnosť podriadených s ich postavením.
Každý kolektív má svojho vedúceho, je to najjednoduchšia spoločná pravda. Na rozhodovanie a usmerňovanie činností spoločnosti je potrebný vodca. V podniku tieto funkcie vykonáva manažér (majster, vedúci oddelenia alebo vedúci špecialista). Vedci si všimli, že každý manažér vedie svojím vlastným spôsobom. A vodcovské postavy sa spojili do štýlov riadenia v riadení. Viac informácií o správe nájdete v článku:
Štýly riadenia v manažmente: autoritatívny štýl
Autoritársky manažér sa vyznačuje suchou povahou, nedostatkom dôveryhodných vzťahov s podriadenými. Proces práce v tomto duchu pripomína strnulý štýl armády: rozkazy sa nehovoria. Je pravda, že aj taká pracovná nálada má svoje výhody.
Výhody. Prehľadnosť zadaných objednávok, vysoká rýchlosť realizácie, nevyžaduje veľké finančné náklady. Podporuje budovanie tímu „proti šéfom“.
Nevýhody. Nedostatok motivácie pre zamestnancov, žiadna práca na vytváraní priaznivej klímy. V takýchto spoločnostiach veľa podriadených nemôže vydržať nápor a je vyhodených.
Štýl demokratického riadenia
Demokracia je oficiálna forma vlády ľudí v štáte. V podniku sa tento štýl odráža v podobných črtách, stále tu nie je zvolený iba vedúci. Demokracia sa prejavuje v odborových zväzoch alebo podobných združeniach, na pravidelných stretnutiach av kolektívnom rozhodovaní.
Pre tieto spoločnosti je charakteristický rýchly kariérny rast, aktívna motivácia a najnovšie vzorce riadenia. Tento štýl je uznávaný ako najlepší pre modernú spoločnosť, a preto mnoho popredných firiem aktívne pracuje na tom, aby sa čo najviac priblížila demokratickému riadeniu.
Výhody. Psychologická motivácia k práci, vytváranie priaznivého prostredia pre prácu. Vyhliadky na kariérny rast zamestnanca, kvôli ktorému v podniku neexistuje profesionálna „stagnácia“. Prirodzená konkurencia v pracovných podmienkach, ktorá navyše stimuluje k lepšej práci.
Nevýhody. Demokratická správa vecí verejných si vyžaduje veľa úsilia a zamerania na kontrolu. Navyše, aby sme v tíme vytvorili najlepšiu atmosféru, vyžaduje si starostlivý výber zamestnancov.
Liberálny štýl riadenia
Tento štýl riadenia je pre podnikovú ekonomiku najškodlivejší. Liberálny manažér sa líši od demokrata v jeho zjavnom odlúčení od pracovného procesu. V takejto spoločnosti hrá vedenie minimálnu úlohu a podriadeným dáva všetko na kauciu.
Tento štýl riadenia sa zvyčajne vyznačuje plachým manažérom bez jasných vodcovských vlastností. V takom prípade sú podriadené ruky rozviazané a dostáva sa im úplnej slobody výberu. Nesmie sa zamieňať s demokratickým štýlom. V obidvoch prípadoch nie je viditeľný nápor a potlačenie iniciatívy, ale demokratický manažér stále zostáva veľmi pozorný k tímu a ovláda ho „neviditeľnou rukou“. Pre liberála je prejav takýchto znakov dôsledkom slabého charakteru alebo nedostatku záujmu o prácu.
Výhody. Vynikajúca príležitosť pre podriadeného, \u200b\u200baby sa realizoval, zaujal miesto vedúceho alebo viedol tím bez oficiálnej autority. Vernosť supervízora je často dôvodom veľkorysej odmeny.
Nevýhody. Tento štýl nezlepšuje efektívnosť firmy ako celku. Liberalizmus v podniku vytvára v manažmente dualitu: formálne má manažér oprávnenie, ale jeho vedúci (jeden z jeho kolegov) skutočne riadi tím.
