Allan Pease eseje o reči tela. Reč tela: ako čítať mysle gestami

Alan Pease - reč tela.

Kapitola I. Všeobecné porozumenie reči tela.

Na konci 20. storočia sa objavil nový typ sociológa, špecialistu v oblasti neverbalizmu. Rovnako ako ornitológa baví pozorovanie správania vtákov, aj neverbistu baví pozorovanie neverbálnych prejavov a signálov, keď ľudia komunikujú. Sleduje ich na formálnych recepciách, na pláži, v televízii, v práci - kdekoľvek sa ľudia stýkajú. Študuje správanie ľudí a snaží sa dozvedieť viac o činoch svojich spolubojovníkov, aby sa tak dozvedel viac o sebe a o tom, ako zlepšiť svoje vzťahy s ostatnými ľuďmi. Zdá sa byť takmer neuveriteľné, že za milión rokov ľudskej evolúcie sa neverbálne aspekty komunikácie začali vážne študovať až začiatkom šesťdesiatych rokov a verejnosť si ich existenciu začala uvedomovať až potom, čo Julius Fast v roku 1970 vydal svoju knihu. Táto kniha zhrnula výskum neverbálnych aspektov komunikácie, ktorý pred rokom 1970 uskutočnili vedci v oblasti správania, ale aj dnes si väčšina ľudí stále neuvedomuje existenciu reči tela, napriek jeho dôležitosti v živote.

Charlie Chaplin a ďalší herci nemého filmu boli priekopníkmi neverbálnej komunikácie, pre nich to bol jediný komunikačný prostriedok na plátne. Každý herec bol klasifikovaný ako dobrý alebo zlý, podľa toho, ako mohol na komunikáciu používať gestá a iné pohyby tela. Keď sa zvukové filmy stali populárnymi a neverbálnym aspektom herectva sa venovala menšia pozornosť, odišlo z javiska veľa hercov nemých filmov a na plátne začali dominovať herci s výraznými verbálnymi schopnosťami.

Pokiaľ ide o technickú stránku štúdia problému kulturistiky; azda najvplyvnejšou prácou začiatku 20. storočia bola kniha Charlesa Darwina Vyjadrenie emócií u ľudí a zvierat, publikovaná v roku 1872, ktorá podnietila moderný výskum v oblasti „reči tela“ a výskumníci v súčasnosti uznávajú mnoho Darwinových myšlienok a pozorovaní. po celom svete. Od tej doby vedci objavili a zaznamenali viac ako 1000 neverbálnych znamení a signálov.

Albert Meyerabian zistil, že prenos informácií sa uskutočňuje verbálnymi prostriedkami (iba slovami) o 7%, zvukovými prostriedkami (vrátane tónu hlasu, intonácie zvuku) o 38% a neverbálnymi prostriedkami o 55%. Profesor Birdwissl urobil podobný výskum podielu neverbálnych prostriedkov v ľudskej komunikácii. Zistil, že priemerný človek hovorí slovami iba 10 - 11 minút denne a každá veta nemá v priemere viac ako 2,5 sekundy. Rovnako ako Meyerabian zistil, že verbálna komunikácia v rozhovore zaberá menej ako 35% a viac ako 65% informácií sa prenáša pomocou neverbálnych komunikačných prostriedkov.

Väčšina vedcov zdieľa názor, že verbálny (verbálny) kanál sa používa na sprostredkovanie informácií, zatiaľ čo neverbálny kanál sa používa na „diskusiu“ o medziľudských vzťahoch a v niektorých prípadoch sa používa namiesto verbálnych správ. Napríklad žena môže mužovi venovať vražedný vzhľad a jasne mu dá najavo svoj postoj aj bez toho, aby otvorila ústa.

Bez ohľadu na kultúrnu úroveň človeka sa slová a ich sprievodné pohyby zhodujú s takým stupňom predvídateľnosti, že Birdwissle dokonca tvrdí, že dobre trénovaný človek dokáže hlasom povedať, aký pohyb človek robí. okamih vyslovenia tej či onej frázy. Naopak, Birdwissl sa naučil určovať, ktorým hlasom človek hovorí, sledovaním jeho gest v čase prejavu.

Mnoho ľudí si ťažko pripúšťa, že človek je stále biologická bytosť. Homo sapiens je druh veľkej, nepotiahnutej opice, ktorá sa naučila chodiť na dvoch nohách a má dobre vyvinutý mozog. Rovnako ako iné zvieratá, aj my sa riadime biologickými zákonmi, ktoré riadia naše činy, reakcie, „reč tela“ a gestá. Zvierací človek prekvapivo zriedka zistí, že jeho postoj, gestá a pohyby môžu byť v rozpore s tým, čo komunikuje jeho hlas.

Citlivosť, intuícia a predtuchy.

Keď hovoríme, že človek je citlivý a intuitívny, máme na mysli to, že má schopnosť čítať neverbálne signály inej osoby a porovnávať ich s verbálnymi signálmi. Inými slovami, keď hovoríme, že máme predtuchu alebo že náš „šiesty zmysel“ hovorí, že niekto nehovoril pravdu, máme tým na mysli skutočne to, že sme si všimli rozpor medzi rečou tela a slovami, ktoré táto osoba povedala. Lektori nazývajú toto publikum pocitom. Napríklad, ak poslucháči sedia hlboko na stoličkách so sklonenými bradami a rukami založenými na hrudi, vnímavá osoba bude mať predtuchu, že jej správa nebude úspešná. Pochopí, že je potrebné niečo zmeniť, aby sme zaujali divákov. A človek, ktorý nereaguje, tomu nebude venovať pozornosť a prehĺbi svoju chybu.

Ženy sú zvyčajne citlivejšie ako muži, a to vysvetľuje existenciu niečoho ako ženskej intuície. Ženy majú vrodenú schopnosť všímať si a dešifrovať neverbálne signály, zaznamenávať najmenšie podrobnosti. Preto máloktorý manžel môže klamať svoje manželky a podľa toho väčšina žien dokáže zistiť mužovo tajomstvo podľa očí, o ktorých ani len netuší.

Táto ženská intuícia je obzvlášť dobre vyvinutá u žien, ktoré vychovávajú malé deti.

Prvých pár rokov sa matka spolieha iba na neverbálnu komunikáciu so svojím dieťaťom a predpokladá sa, že vďaka jej intuícii sú ženy na vyjednávanie vhodnejšie ako muži.

Vrodené, genetické, získané a kultúrne špecifikované signály.

Aj keď sa už veľa výskumov urobilo, vedú sa ostré diskusie o tom, či sú neverbálne signály vrodené alebo získané, prenášané geneticky alebo získané iným spôsobom. Dôkazy pochádzali z pozorovaní nevidiacich, hluchých a hluchonemých ľudí, ktorí sa nedokázali naučiť neverbálne prostredníctvom sluchových alebo vizuálnych receptorov. Vykonali sa tiež pozorovania gestického správania rôznych národov a študovalo sa správanie našich najbližších antropologických príbuzných, opíc a makakov.

Zistenia týchto štúdií naznačujú, že gestá sa dajú klasifikovať. Napríklad väčšina detí primátov sa rodí so schopnosťou sať, čo naznačuje, že táto schopnosť je vrodená alebo genetická.

Nemecký vedec Aibl - Eibesfeldt zistil, že schopnosť usmievať sa na nepočujúce alebo nevidiace deti sa od narodenia prejavuje bez tréningu alebo kopírovania, čo potvrdzuje hypotézu vrodených gest. Ekman, Friesen a Zorenzan potvrdili niektoré Darwinove domnienky o vrodených gestách, keď študovali mimiku ľudí z piatich hlboko odlišných kultúr. Zistili, že ľudia z rôznych kultúr používali pri vyjadrovaní určitých emócií rovnakú mimiku, čo ich viedlo k záveru, že tieto gestá musia byť vrodené.

Keď si prekrížite ruky na hrudi, prekrížite si pravú ruku cez ľavú alebo ľavú cez pravú? Väčšina ľudí nemôže spoľahlivo odpovedať na túto otázku, kým to neurobia. V jednom prípade sa budú cítiť pohodlne, v druhom prípade nie. Z toho môžeme vyvodiť záver, že ide pravdepodobne o genetické gesto, ktoré sa nedá zmeniť.

Polemizuje sa tiež o tom, či sú niektoré gestá získané a kultúrne determinované alebo genetické. Napríklad väčšina mužov si oblieka kabát začínajúci na pravom rukáve, zatiaľ čo väčšina žien začína na ľavom rukáve. Keď muž nechá ženu prejsť na preplnenej ulici, zvyčajne pri prechádzaní otočí svoje telo smerom k žene; žena obvykle prejde odvrátením sa od neho. Robí to inštinktívne kvôli ochrane svojich pŕs? Je to vrodené gesto ženy, alebo sa ho nevedomky naučila pozorovaním iných žien?

Väčšina gest neverbálneho správania sa získava a význam mnohých pohybov a gest je kultúrne určený. Zvážte tieto aspekty reči tela.

Základné komunikačné gestá a ich pôvod.

Na celom svete sa základné komunikačné gestá navzájom nelíšia. Keď sú ľudia šťastní, usmievajú sa; keď sú smutní, mračia sa; keď sú nahnevaní, majú nahnevaný pohľad.

Obr. Pokrčiť.

Kývnutie hlavou takmer všade na svete znamená áno alebo potvrdenie. Toto sa javí ako vrodené gesto, pretože ho používajú aj nepočujúci a nevidiaci ľudia. Aj univerzálne je pokrútenie hlavou, ktoré naznačuje, že máte popretie alebo nesúhlas, a môže to byť jedno z gest vymyslených počas detstva. Keď dieťa pumpovalo mlieko, odmietlo matkinu prsník a hýbalo hlavou zo strany na stranu. Keď je malé dieťa sýte, krúti hlavičkou zo strany na stranu, aby sa vyhlo lyžičke, ktorou ho kŕmia rodičia. Veľmi rýchlo sa tak naučí krútiť hlavou, aby vyjadril svoj nesúhlas a negatívny prístup.

Pôvod niektorých gest možno vysledovať na príklade našej primitívnej komunálnej minulosti. Vycerené zuby

Obr. "Všetko je dobré".

prežil z činu útoku na nepriateľa a je stále používaný moderným človekom, keď sa zlomyseľne usmeje alebo prejaví svoje nepriateľstvo iným spôsobom. Úsmev bol pôvodne symbolom ohrozenia, dnes však v kombinácii s priateľskými gestami naznačuje potešenie alebo benevolenciu.

Gesto pokrčenia ramenami je dobrým príkladom univerzálneho gesta, ktoré označuje, že daná osoba nevie alebo nechápe, o čom hovorí. Jedná sa o komplexné gesto, ktoré sa skladá z troch zložiek: rozvinutých dlaní, zdvihnutých ramien, zdvihnutého obočia.

Tak ako sa verbálne jazyky navzájom líšia v závislosti od typu kultúry, tak sa neverbálny jazyk jedného národa líši od neverbálneho jazyka iného národa. Zatiaľ čo určité gesto môže byť všeobecne uznávané a môže mať v jednom národe jasnú interpretáciu, v inom národe nemusí mať žiadne označenie alebo môže mať úplne opačný význam. Zvážte napríklad rozdiel vo výklade troch typických gest, prstov prstov, zdvihnutého palca a gesta prstom v tvare písmena V, rôznymi národmi.

Gesto „OK“ alebo kruh tvorený prstami ruky. Toto gesto popularizovalo v Amerike začiatkom 19. storočia hlavne tlač, ktorá v tom čase začala kampaň zameranú na redukciu slov a bežných fráz na ich začiatočné písmená. Názory na to, čo sú iniciály „OK“, sa rôznia. Niektorí ľudia si myslia, že mysleli „všetko správne“ - všetko je správne, ale potom sa v dôsledku pravopisnej chyby zmenili na „Oll - Správne“. Iní hovoria, že je to opak knockoutu, ktorý je v angličtine predstavovaný písmenami K.O. Existuje ďalšia teória, podľa ktorej sa jedná o skratku slova „all Kinderhoor“, rodiska amerického prezidenta, ktorý tieto iniciály (O.K.) použil ako slogan kampane. Ktorá teória je správna, to sa nikdy nedozvieme, ale zdá sa, že samotný kruh označuje písmeno „O“ v slove 0 „keu. Význam slova„ OK “je dobre známy vo všetkých anglicky hovoriacich krajinách, ako aj v Európe a Ázii, v r. V niektorých krajinách má toto gesto úplne iný pôvod a význam: napríklad vo Francúzsku znamená „nula“ alebo „nič“, v Japonsku „peniaze“ a v niektorých krajinách stredomorskej oblasti sa toto gesto používa na označenie homosexuality človeka.

Preto by sa pri cestovaní do rôznych krajín malo dodržiavať pravidlo „Nechodia do iného kláštora s vlastnou listinou“. To vám pomôže vyhnúť sa možným trápnym situáciám.

Palec zdvihnutý. V Amerike, Anglicku, Austrálii a na Novom Zélande má palec hore 3 významy. Zvyčajne sa používa pri „hlasovaní“ na ceste a pri pokuse o zachytenie okoloidúceho auta. Druhý význam je „všetko je v poriadku“, a keď sa palec prudko hodí hore, stane sa z neho urážlivý znak, čo znamená nadávky alebo „sadnite si na to“. V niektorých krajinách, napríklad v Grécku, toto gesto znamená „drž hubu“, takže si môžete predstaviť polohu Američana, ktorý sa týmto gestom snaží zachytiť okoloidúce auto na gréckej ceste! Keď Taliani počítajú od jednej do päť, toto gesto označuje číslo „I“ a ukazovák potom „2“. Keď počítajú Američania a Briti, ukazovák znamená „ja“ a prostredník „2“; v takom prípade predstavuje palec číslo „5“.

Palec hore sa používa v kombinácii s inými gestami ako symbol moci a nadradenosti a v situáciách, keď vás niekto chce rozdrviť prstom. Ďalej sa bližšie pozrieme na použitie tohto gesta v takom konkrétnom kontexte.

Obrázok H. "Žiadne problémy".

V - Sign with Fingers. Toto označenie je veľmi populárne vo Veľkej Británii a Austrálii a má urážlivý výklad. Počas druhej svetovej vojny popularizoval Winston Churchill znak „V“ na označenie víťazstva, ale pre toto znamenie je ruka otočená chrbtom k reproduktoru. Ak je týmto gestom ruka otočená dlaňou smerom k reproduktoru, potom toto gesto nadobúda urážlivý význam - „drž hubu“. Vo väčšine európskych krajín však gesto V znamená aj tak „víťazstvo“, takže ak chce Angličan Európanovi povedať, aby s týmto gestom mlčal, bude sa pýtať, aké víťazstvo mal Angličan na mysli. V mnohých krajinách toto gesto znamená aj číslo „2“.

Tieto príklady naznačujú, aké nedorozumenia môžu viesť k nesprávnej interpretácii gest, ktoré nezohľadňujú národné charakteristiky hovoriaceho. Preto je potrebné pred vyvodením akýchkoľvek záverov o význame gest a reči tela zohľadniť štátnu príslušnosť osoby.

Zbierka gest.

Jednou z najväčších chýb, ktoré môžu začiatočníci pri učení reči tela urobiť, je pokus izolovať jedno gesto a pozerať sa na neho izolovane od ostatných gest a okolností. Napríklad poškriabanie zadnej časti hlavy môže znamenať tisíc vecí - lupiny, blchy, potenie, neistota, zábudlivosť alebo klamstvo - v závislosti od toho, aké ďalšie gestá sprevádzajú toto poškriabanie, takže pre správnu interpretáciu musíme brať do úvahy celý komplex sprievodných gest.

Ako každý jazyk, aj reč tela pozostáva zo slov, viet a interpunkčných znamienok. Každé gesto je ako jedno slovo a slovo môže mať niekoľko rôznych významov. Význam tohto slova môžete úplne pochopiť, iba ak toto slovo vložíte do vety spolu s ďalšími slovami. Gestá majú formu „viet“ a presne označujú skutočný stav, náladu a prístup človeka. Pozorný človek môže prečítať tieto neverbálne vety a porovnať ich s verbálnymi vetami rečníka.

Obrázok 4 zobrazuje súbor gest, ktoré naznačujú kritický postoj. Hlavné je tu gesto „podopieranie tváre ukazovákom“, zatiaľ čo druhý prst zakrýva ústa a palec spočíva pod bradou. Ďalším potvrdením, že vás poslucháč kritizuje, je, že jeho nohy sú pevne prekrížené a druhá ruka leží cez telo, akoby ho chránila, a jeho hlava a brada sú naklonené (nepriateľsky). Táto neverbálna veta vám hovorí niečo ako: „Nepáči sa mi, čo hovoríš, a nesúhlasím s tebou.“

Zhoda - zhoda slov a gest.

Ak by ste boli účastníkom rozhovoru s osobou znázornenou na obr. 4 a požiadali by ste ju, aby vyjadrila svoj názor na to, čo ste práve povedali, na čo by odpovedal, že s vami nesúhlasí, potom by boli jeho neverbálne signály kongruentné, t. e. by zodpovedalo jeho slovným vyjadreniam. Ak povie, že sa mu skutočne páči všetko, čo poviete, bude klamať, pretože jeho slová a gestá nebudú zhodné. Štúdie ukazujú, že neverbálne narážky obsahujú 5-krát viac informácií ako verbálne narážky, a keď narážky nie sú zhodné, ľudia sa spoliehajú na neverbálne informácie, ktoré majú radšej verbálne informácie.

Často môžete vidieť politika, ktorý stojí na pódiu s rukami prekríženými na hrudi (obranná poloha) so zníženou bradou (kritická alebo nepriateľská poloha), a hovorí divákom, aký je vnímavý a priateľský k myšlienkam mladých ľudí. Rýchlymi a prudkými údermi na pódium sa môže pokúsiť presvedčiť publikum o svojom srdečnom a humánnom prístupe. Sigmund Freud raz poznamenal, že keď ho pacient slovne presvedčil, že je šťastná

Obr. Typická kritická póza.

v manželstve nevedomky zložila z prsta a nasadila snubný prsteň. Freud pochopil význam tohto nedobrovoľného gesta a nebol prekvapený, keď sa začali objavovať rodinné problémy pacienta.

Kľúčom k správnej interpretácii gest je zohľadnenie súhrnu gest a zhody verbálnych a neverbálnych podnetov.

Význam kontextu pre interpretáciu gest.

Okrem toho, že je potrebné brať do úvahy totalitu gest a korešpondenciu medzi slovami a pohybmi tela, je pre správnu interpretáciu gest potrebné brať do úvahy kontext, v ktorom tieto gestá žijú. Ak napríklad v chladnom zimnom dni uvidíte muža sedieť so skríženými nohami, ruky pevne prekrížené na hrudi a hlavu sklonenú nadol na autobusovej zastávke, potom to s najväčšou pravdepodobnosťou znamená, že je mu zima, a už vôbec nie jeho kritický postoj k niečomu. alebo. Ak však osoba, ktorá je v úplne rovnakej pozícii, sedí oproti vám za rokovacím stolom, aby uzavrela dohodu, potom by jeho gestá mali byť určite interpretované ako odmietavé alebo obranné v súčasnej situácii.

V tejto knihe sa všetky gestá budú brať do úvahy vo vzťahu k okolitej situácii a ak je to možné, skupina gest sa bude brať do úvahy v kontexte.

Ďalšie faktory ovplyvňujúce interpretáciu gest.

Ak má človek slabé podanie ruky, potom môžeme dospieť k záveru, že jeho postava je slabá, a v kapitole o vlastnostiach podania ruky preskúmame dôvody vysvetľujúce toto tvrdenie. Ale ak má človek artritídu v kĺboch \u200b\u200bruky, potom použije slabý stisk ruky na ochranu ruky pred bolesťou. Preto umelci, hudobníci, chirurgovia a ľudia z iných chúlostivých profesií, ktoré si vyžadujú citlivé prsty, zvyčajne radšej nepodávajú ruky, ale ak sú k tomu nútení, používajú jemné podanie ruky.

Ľudia, ktorí nosia zle priliehajúce alebo tesné oblečenie, sú niekedy obmedzovaní v pohybe, čo ovplyvňuje výraznosť ich tela. Je to dosť zriedkavých prípadov, ale je potrebné ich mať na pamäti, aby ste pochopili psychologický vplyv, ktorý majú tieto veci na reč tela.

Pozícia v spoločnosti a bohatstvo gest.

Vedecké výskumy v oblasti lingvistiky preukázali, že existuje priamy vzťah medzi spoločenským postavením, mocou a prestížou človeka a jeho slovnou zásobou. Inými slovami, čím vyššia je sociálna alebo profesionálna pozícia človeka, tým lepšia je jeho schopnosť komunikovať slovami a frázami. Výskum v oblasti neverbálnej komunikácie odhalil vzťah medzi výrečnosťou človeka a mierou gesta, ktorú človek používa na vyjadrenie významu svojich správ. To znamená, že existuje priamy vzťah medzi sociálnou pozíciou človeka, jeho prestížou a počtom gest a pohybov tela, ktoré používa. Osoba na vrchole spoločenského rebríčka alebo profesionálnej kariéry môže v komunikácii využívať množstvo svojich slovných zásob, zatiaľ čo menej vzdelaný alebo menej profesionálny človek sa v procese komunikácie bude častejšie spoliehať na gestá ako na slová.

V tejto knihe väčšina príkladov popisuje správanie ľudí zo strednej triedy, ale platí všeobecné pravidlo, že čím je sociálno-ekonomické postavenie človeka vyššie, tým menej je rozvinutá jeho gestikulácia a pohyb tela.

Rýchlosť niektorých gest a ich očná zrejmosť závisia od veku človeka. Napríklad, ak 5-ročné dieťa povie klamstvo svojim rodičom, potom si okamžite potom zakryje ústa jednou alebo oboma rukami (obr. 5). Toto gesto „zakrývajúce si ústa rukou“ rodičom povie, že dieťa klamalo, ale počas celého života človek používa toto gesto, keď leží, zvyčajne sa mení iba rýchlosť gesta. Keď tínedžer hovorí lož, ruka si zakrýva ústa rovnako ako päťročný chlapec, ale len prsty sú mierne krúžené

Obr.Dieťa podvádza.

línia pier (obr. 6). Toto gesto pokrývania úst rukou je v dospelosti sofistikovanejšie. Keď dospelý klame, jeho mozog mu vysiela impulz, aby zavrel ústa, v snahe oddialiť slová klamania, ako to robí päťročné dieťa alebo tínedžer, ale v poslednej chvíli sa mu ruka vyhýba ústam a rodí sa ďalšie gesto - dotýkanie sa nosa (obr. 7). Takéto gesto nie je nič iné ako vylepšená verzia pre dospelých rovnakého gesta zakrývania úst rukou, ktorá bola prítomná v detstve. Toto je príklad skutočnosti, že s vekom sa gestá ľudí stávajú menej okázalými a zahalenými, takže je vždy ťažšie prečítať informácie 50-ročného človeka ako mladého človeka.

Obr. Tínedžer podvádza.Obr. Dospelý podvádza.

Schopnosť falšovať reč tela.

Najbežnejšia otázka je „Je možné falšovať vlastnú reč tela?“ Zvyčajná odpoveď na túto otázku je negatívna, pretože vás zradí nedostatok zhody medzi gestami, mikro-signálmi tela a hovorenými slovami. Napríklad, otvorené dlane sú spojené s úprimnosťou, ale keď vám podvodník otvorí ruky a usmeje sa na vás, zatiaľ čo rozpráva, ležia mikro-signály jeho tela jeho tajné myšlienky. Môžu to byť zúžené zornice, zvýšené obočie alebo zakrivenie rohu úst a všetky tieto signály budú v rozpore s otvoreným objatím a širokým úsmevom. Výsledkom je, že príjemca má tendenciu neveriť tomu, čo počuje. Zdá sa, akoby ľudský mozog mal bezpečnostné zariadenie, ktoré zhasne z rozsahu zakaždým, keď zaregistruje nezhodné neverbálne signály. Existujú však prípady, keď sa reč tela špeciálne učí, aby sa dosiahol priaznivý dojem. Vezmime si napríklad súťaže krásy Miss America alebo Miss Universe, kde je každá súťažiaca trénovaná v telesných pohyboch, ktoré vyžarujú teplo a úprimnosť. Čím viac zručnosti môže pretekár prenášať tieto signály, tým viac bodov dostane od rozhodcov. Ale aj skúsení špecialisti dokážu napodobniť potrebné pohyby iba na krátky čas, pretože telo bude čoskoro chtiac-nechtiac vysielať signály, ktoré sú v rozpore s jeho vedomými činmi. Mnoho politikov je schopných kopírovať reč tela * a používajú ju na získanie svojich voličov a presvedčenie, aby svojim prejavom uverili. O tých politikoch, ktorí to úspešne robia, sa hovorí, že majú „dar od Boha“. Tvár sa častejšie ako ktorákoľvek iná časť ľudského tela používa na zakrytie nepravdivých tvrdení. Usmievame sa, kývneme hlavou a žmurkáme v snahe skryť lož, ale, bohužiaľ, pre nás naše telo hovorí svojimi znakmi skutočnú pravdu a medzi signálmi čítanými z tváre a z tela a slovami je rozpor. Štúdium mimiky je umenie samo o sebe.

V tejto knihe sa tomu venuje malá pozornosť a podrobnejšie informácie sú uvedené v knihe „Jazyk tváre“ od Roberta L. Whitesideho a v knihe „Čítanie tvárí“ od autorov Leopolda Bellana a Sama Sinpoliera Bakera.

Na záver je ťažké napodobniť a predstierať reč tela po dlhú dobu, ale je užitočné naučiť sa používať pozitívne a otvorené gestá na úspešnú komunikáciu s ostatnými a zbavenie sa negatívnych negatívnych gest. “Vďaka tomu sa budete cítiť viac útulné v spoločnosti ľudí a urobíte ich pre nich atraktívnejších.

Ako povedať pravdu bez toho, aby ste sa odhalili.

Problém s klamstvom spočíva v tom, že naše podvedomie pracuje automaticky a nezávisle od nás, takže nás reč nášho tela bezhlavo zrádza. Preto je okamžite viditeľné, keď klamú ľudia, ktorí len zriedka klamú, bez ohľadu na to, ako presvedčivo ich prezentujú. Hneď ako začnú klamať, ich telo začne vydávať úplne opačné signály, čo vám dáva pocit, že vám klamú. Počas podvodu odhodí naše podvedomie zväzok nervovej energie, ktorý sa prejaví gestami, ktoré sú v rozpore s tým, čo daná osoba povedala. Niektorí ľudia, ktorých profesie priamo súvisia s podvodom v rôznych formách, ako sú politici, právnici, herci a televízni komentátori, si natrénovali pohyb tela tak, že si len ťažko všimnú, že hovoria lož a \u200b\u200bľudia prepadnú ich návnadám, dôvere ne.

Svoje gestá trénujú dvoma spôsobmi. Najprv vypracujú tie gestá, vďaka ktorým je to uveriteľné, ale je to možné iba vtedy, ak praktizujete klamanie po dlhú dobu. Po druhé, takmer úplne vylučujú gestá zo seba, takže v okamihu klamstva nie sú prítomné ani pozitívne ani negatívne gestá, čo je však tiež veľmi ťažké urobiť.

Príležitostne vyskúšajte tento jednoduchý experiment. Zámerne povedzte svojmu priateľovi klamstvo a urobte vedomý pokus o potlačenie akýchkoľvek pohybov tela. Ste v úplnom výhľade na svojho partnera. Aj keď zámerne obmedzujete jasné, chytľavé gestá, vaše telo bude prenášať veľa malých mikro signálov. Môže to byť buď zakrivenie tvárových svalov, rozšírenie alebo zúženie zreničiek, pot na čele, červenanie na lícach, rýchle žmurkanie a mnoho ďalších malých gest, ktoré signalizujú podvod. Výskum využívajúci výhonky s pomalým pohybom ukázal, že tieto mikro-gestá sa objavujú iba na zlomok sekundy a všimnúť si ich môžu iba ľudia, ako sú profesionálni anketári počas rozhovoru, skúsení obchodníci počas rokovaní a tí, ktorí, ako hovoríme, vyvinuli intuíciu. Najlepší anketári a predajcovia sú ľudia, ktorí si pri intímnom kontakte tvárou v tvár vytvorili schopnosť čítať význam mikroprstov svojho partnera.

Je celkom zrejmé, že aby ste sa v momente vykrútenia klamstva nedali preč, musíte sa ubezpečiť, že nemáte úplný prehľad o svojom postoji. To je dôvod, prečo sa podozrivý počas policajného výsluchu posadí na stoličku na dobre viditeľnom alebo dobre osvetlenom mieste miestnosti, aby ho vyšetrovateľ videl a bolo by ľahšie zistiť, či leží. Prirodzene, vaša lož bude menej nápadná, ak v tejto chvíli budete sedieť za stolom a vaše telo je čiastočne skryté alebo stojíte za plotom alebo zavretými dverami. Najjednoduchší spôsob, ako klamať, je na telefóne!

Ako sa naučiť rozprávať rečou tela.

Dajte si za úlohu študovať a interpretovať gestá iných ľudí a analyzovať svoje vlastné gestá najmenej pätnásť minút denne. Experimentálnym priestorom sa môže stať každé miesto, kde sa ľudia stretávajú a interagujú. Najmä letisko je vynikajúcim miestom na pozorovanie celého spektra ľudských gest, pretože tu ľudia prostredníctvom gest vyjadrujú celý rad emócií: túžba, hnev, horor, smútok, šťastie, netrpezlivosť a oveľa viac. Výbornými pozorovacími bodmi sú aj formálne recepcie, obchodné rokovania a večery, večierky. Po naučení sa umelou rečou tela môžete ísť von do večera, celý večer ticho sedieť v rohu a užívať si sledovanie rituálu reči tela v spoločnosti. Televízia tiež poskytuje vzrušujúcu príležitosť na spoznávanie neverbálnej komunikácie. Vypnite zvuk a pokúste sa uhádnuť, čo sa deje na obrazovke iba z obrázka. Zapnutím zvuku každých 5 minút môžete skontrolovať správnosť svojho porozumenia neverbálneho a čoskoro budete môcť sledovať celý program bez zvuku a porozumieť všetkému, čo sa deje na obrazovke, podobne ako hluchí.

Kapitola II. Zóny a územia.

Bolo napísaných veľa kníh a článkov o tom, ako zvieratá, vtáky a ryby vytvárajú a chránia svoje prostredie, ale len nedávno sa zistilo, že ľudia majú svoje vlastné chránené zóny a územia. Ak ich študujeme a pochopíme ich význam, obohatíme nielen svoje predstavy o vlastnom správaní a správaní iných ľudí, ale dokážeme predvídať aj reakciu inej osoby v procese osobnej komunikácie.

Americký antropológ Edward T. Hall bol jedným z priekopníkov v štúdiu ľudských priestorových potrieb a začiatkom šesťdesiatych rokov razil termín „blízkosť“ (od slova „blízkosť“). Jeho výskum v tejto oblasti viedol k novému pochopeniu nášho vzťahu s inými ľuďmi.

Každá krajina je vytyčeným územím s jasne vymedzenými hranicami a pohraničnými jednotkami strážiacimi toto územie.

V rámci každej krajiny existuje ďalšie územné členenie vo forme štátov alebo krajov. Tieto územia sa ďalej delia na ešte menšie, nazývané mestá, v ktorých existujú okresy pozostávajúce z ulíc, ktoré samy o sebe predstavujú uzavreté územie pre tých, ktorí na nich žijú. Obyvateľov každého územia spája neviditeľný pocit oddanosti svojmu územiu a história pozná mnoho príkladov, keď sa na ich území začínajú brániť krvavé vojny a vraždy.

Územie tiež znamená priestor, ktorý človek považuje za svoj vlastný, akoby bol tento priestor rozšírením jeho fyzického tela. Každá osoba má svoje osobné územie, ktoré zahŕňa priestor obklopujúci ich majetok, napríklad dom obklopený plotom, auto vo dvore, vlastnú spálňu, osobné kreslo a, ako zistil Dr. Hall, má tiež jasne vyznačený vzdušný priestor okolo tvoje telo.

Táto kapitola sa primárne zameria na otázky týkajúce sa tohto typu územia a na to, ako ľudia reagujú na pokusy o jeho narušenie.

Osobné územie.Fyzické telo väčšiny zvierat je obklopené určitou priestorovou zónou, ktorú považujú za svoje vlastné osobné územie. To, ako ďaleko sa toto územie rozprestiera, závisí najmä od toho, ako husto sú obývané miesta, v ktorých toto zviera žije. Lev, ktorý vyrástol na rozsiahlych územiach Afriky, môže mať biotop s polomerom 31 míľ alebo viac, v závislosti od hustoty populácie levov v tejto oblasti, vyznačuje svoje územie výkalmi a močením. Ale ak lev vyrastal v klietke s mnohými ďalšími levmi, jeho osobné územie môže byť obmedzené na doslova pár stôp, čo je priamym dôsledkom preľudnenia biotopu.

Podobne ako iné zvieratá, aj osoba má v okolí svojho tela vlastnú vzduchovú škrupinu, jej veľkosť závisí od hustoty obyvateľstva v mieste bydliska. V dôsledku toho je veľkosť osobnej priestorovej zóny určená sociálne a národne. Zatiaľ čo členovia jedného národa, napríklad Japonci, sú zvyknutí byť preplnení, iní dávajú prednosť širokým otvoreným priestorom a radi si udržiavajú odstup. Budeme však hovoriť hlavne o územnom správaní národov západných krajín.

Sociálne postavenie osoby môže byť tiež dôležité pri opise vzdialenosti, v ktorej sa osoba drží vo vzťahu k iným ľuďom, a táto otázka bude uvedená nižšie.

Územné priestory.Rozmery osobného priestorového územia osoby s priemernou sociálnou úrovňou sú v zásade rovnaké bez ohľadu na to, či žije v Severnej Amerike, Anglicku alebo Austrálii. Možno ho rozdeliť na 4 odlišné priestorové zóny.

1. Intímna oblasť (od 15 do 46 cm).Zo všetkých zón je to najdôležitejšie, pretože práve v tejto zóne človek chráni, akoby to bol jeho majetok. Do tejto zóny majú povolený vstup iba osoby, ktoré sú s ním v úzkom emocionálnom kontakte. Ide o deti, rodičov, manželov, milencov, blízkych priateľov a príbuzných. V tejto zóne je tiež podzóna s polomerom 15 cm, ktorú je možné preniknúť iba fyzickým kontaktom. Toto je super intímna oblasť.

2. Osobná plocha (od 46 cm do 1,2 metra).Toto je vzdialenosť, ktorá nás zvyčajne oddeľuje, keď sme na koktailovom večierku - večierky, formálne recepcie, formálne večery a spoločenské stretnutia.

3. Sociálna oblasť (od 1,2 do 3,6 metra).V tejto vzdialenosti sa držíme ďalej od cudzincov, napríklad inštalatéra alebo stolára, ktorý nám prišiel opraviť dom, poštára, nového zamestnanca v práci a od ľudí, ktorých príliš dobre nepoznáme.

4. Verejný priestor (viac ako 3,6 metra). Keď oslovujeme veľkú skupinu ľudí, je najpohodlnejšie stáť presne v tejto vzdialenosti od publika.

8. Obr. Rôzne zóny.

Praktické využitie zonálneho priestoru.

Náš intímny priestor je touto alebo touto osobou obvykle narušený z dvoch dôvodov. Po prvé, keď je „páchateľom“ náš blízky príbuzný alebo priateľ alebo osoba so sexuálnymi úmyslami. Druhým je prípad, keď „votrelec“ vykazuje nepriateľské tendencie a je naklonený nás napadnúť. Ak dokážeme tolerovať vniknutie cudzincov do našich osobných a spoločenských zón, potom vniknutie cudzinca do intímnej zóny spôsobuje rôzne fyziologické reakcie a zmeny v našom tele. Srdce začne biť rýchlejšie, adrenalín sa uvoľní do krvi a ten sa rúti do mozgu a svalov ako signál fyzickej pripravenosti nášho tela na boj, t.j. strehu.

To znamená, že ak sa srdečne dotknete ruky alebo objmete osobu, s ktorou ste sa práve stretli, môže to spôsobiť, že bude na vás negatívne reagovať, aj keď sa na vás usmeje a aby vás neurazil, predstierať, že sa jej to páči. Ak chcete, aby sa ľudia vo vašej spoločnosti cítili pohodlne, dodržujte zlaté pravidlo: „Dodržiavajte odstup.“ Čím viac intímne sú naše vzťahy s inými ľuďmi, tým bližšie je nám umožnené preniknúť do ich zón. Napríklad zamestnanec, ktorý bol práve najatý, si môže spočiatku myslieť, že tím s ním zaobchádza veľmi chladne, ale jednoducho ho udržiavajú v diaľke od sociálnej zóny, pretože ho nepoznajú veľmi málo. Len čo ho spolupracovníci lepšie spoznajú, zmenší sa medzi nimi územná vzdialenosť a nakoniec sa môže pohybovať v osobnej zóne a v niektorých prípadoch aj do intímnej zóny.

Vzdialenosť medzi dvoma bozkávajúcimi sa ľuďmi vám môže veľa napovedať o podstate vzťahu medzi týmito ľuďmi. Milenci pevne tlačia svoje telá proti sebe a nachádzajú sa vo vzájomnej intímnej zóne. Vzdialenosť bude úplne iná, ak dostanete bozk od cudzinca, ktorý vám želá šťastný nový rok, alebo od manžela vašej najlepšej kamarátky, pretože oba nechajú spodnú časť tela minimálne 15 cm od vašej.

Výnimkou z pravidla vyžadujúceho prísne dodržiavanie dištančnej zóny sú prípady, keď je priestorová zóna človeka určená jeho sociálnym postavením. Napríklad manažér spoločnosti a jeden z jeho podriadených môžu byť spoločníci rybolovu a pri rybolove prechádzajú cez svoje osobné a intímne oblasti. V práci ho manažér bude držať v istej vzdialenosti od sociálnej zóny, pričom bude dodržiavať nepísané pravidlá sociálnej stratifikácie.

Preplnenosť ľudí na koncertoch, v kinách, na eskalátoroch, v doprave, vo výťahu vedie k nevyhnutnému vpádu ľudí do svojich intímnych oblastí a je zaujímavé sledovať reakciu ľudí na tieto vniknutia. Pre obyvateľov Západu existuje niekoľko nepísaných pravidiel správania v preplnených podmienkach, napríklad v autobuse alebo výťahu. Toto sú pravidlá:

1. Nesmiete sa rozprávať s nikým, ani s priateľmi.

3. Osoba musí byť úplne nestranná - nie je dovolené vyjadrovať emócie.

4. Ak máte v rukách knihu alebo noviny, mali by ste sa úplne ponoriť do čítania.

5. Čím pevnejšia je doprava, tým zdržanlivejšie by mali byť vaše pohyby,

6. Vo výťahu sa pozrite iba na stropnú značku nad hlavou.

Často môžete počuť, ako sa ľudia, ktorí používajú verejnú dopravu na prácu v čase dopravnej špičky, nazývajú úbohé, nešťastné, depresívne. Tieto epitetá sa zvyčajne používajú kvôli tomu, že títo ľudia majú bezvýrazné tváre, ale pozorovatelia sa pri ich hodnotení mýlia. Jednoducho vidia, ako ľudia svedomite dodržiavajú pravidlá správania pri nevyhnutnom vniknutí cudzincov do ich intímnej oblasti.

Ak máte pochybnosti, sledujte sa, keď najbližšie vojdete do preplneného kina. Len čo vstúpite do chodby, ktorá vedie na vaše miesto, obklopená mnohými neznámymi tvárami, všimnite si, že ako naprogramovaný robot začínate dodržiavať nepísané zákony ľudského správania na preplnených verejných miestach. Keď začnete so susedom súťažiť o roh na opierke stoličky, ktorý vám podoprie ruku, pochopíte, prečo ľudia, ktorí prídu do kina bez spoločníka, zvyčajne neobsadia svoje miesto v sále, kým nezhasnú svetlá alebo nezačne film. Zakaždým, keď jazdíme v preplnenom výťahu, sedíme v preplnenom kine alebo jazdíme na preplnenom autobuse, ľudia okolo nás pre nás prestanú existovať a pokiaľ sa nás priamo nedotkne, na ne nereagujeme. Človek má dojem, že ich bezvedomé zasahovanie do nášho intímneho územia nás postavilo do obrannej pozície.

Nahnevaný dav alebo agresívna skupina ľudí, ktorých spája spoločný cieľ, reaguje na narušenie ich územia úplne inak ako jednotlivci. V skutočnosti sa stávajú nasledujúce veci: s nárastom davu a jeho hustotou sa osobný priestor každého jednotlivca zmenšuje a zaujíma nepriateľské stanovisko, preto s pribúdajúcim davom rastie jeho nepriateľstvo a agresivita a útoky môžu začať kedykoľvek. To je polícii veľmi dobre známe a vždy sa snaží rozptýliť dav, aby každý človek získal späť svoj zónový priestor a upokojil sa.

Až v posledných rokoch začala vláda a urbanisti venovať pozornosť skutočnosti, že viacpodlažné bytové komplexy majú negatívny dopad na človeka, pretože ho pripravujú o osobné územie. Negatívne účinky života v preplnených oblastiach možno pozorovať u populácie jeleňov na ostrove James Island neďaleko Marylandu. Sob tam začal vyhynúť vo veľkom počte, napriek tomu, že v tom čase bolo pre nich dosť jedla, neexistovali dravci a epidémia. V minulosti sa podobné javy vyskytovali u potkanov a králikov. Štúdie ukázali, že jeleň vymrel v dôsledku nadmerne aktívnych nadobličiek spôsobených stresujúcim stavom zvierat, ktorý bol spôsobený tým, že v dôsledku rastu populácie jeleňov boli zbavené svojho osobného územia. Nadledvinky hrajú dôležitú úlohu pri raste, reprodukcii a rezistencii voči chorobám tela. Bola to teda nadmerná populácia, ktorá spustila fyzickú reakciu na stres, nie faktory ako hlad, infekcia alebo agresivita iných zvierat. Z tohto hľadiska je ľahké pochopiť, prečo oblasti s vyššou hustotou obyvateľstva majú vyššiu mieru kriminality.

Vyšetrovatelia používajú špeciálne metódy založené na porušení územia osoby, aby prerušili odpor vypočúvaných zločincov. Za týmto účelom posadia zločinca na stoličku bez podrúčok, posadia stoličku do stredu miestnosti a neustále počas výsluchu prenikajú do jeho intímnej a hlavne intímnej oblasti a zostávajú v nej, kým neodpovie. Pomocou takýchto metód je odpor zločinca veľmi rýchlo potlačený.

Rovnakou metódou môžu správcovia získať skryté informácie od podriadeného, \u200b\u200bale ľudia v odbore by túto taktiku nemali používať pri komunikácii so zákazníkmi.

Rituály spojené s obsadzovaním voľného priestoru.

Keď si človek nárokuje miesto alebo priestor, ktorý už obsadili iní ľudia (napríklad sedadlo v divadle, sedadlo pri stole v konferenčnej miestnosti, háčik na uterák na tenisovom kurte), koná predvídateľným spôsobom. Zvyčajne hľadá najširšiu vzdialenosť medzi dvoma prítomnými ľuďmi a zaujme miesto v strede. V divadle si vyberie miesto v strede medzi poslednou stoličkou a osobou sediacou v tomto rade. Na tenisovom kurte si vyberie háčik na uterák, ktorý je na najväčšom voľnom priestranstve, na polceste medzi dvoma zavesenými uterákmi alebo na polceste medzi najbližším uterákom a koncom vešiaka. Deje sa tak preto, aby neurazili ostatných prítomných buď príliš blízkymi alebo príliš vzdialenými od nich.

Ak si v divadle vyberiete miesto nie uprostred medzi sedením a poslednou stoličkou, ale bližšie k okraju, potom ho môže uraziť, že ste sedeli príliš ďaleko od neho, alebo sa bude hanbiť, ak budete sedieť príliš blízko neho. Hlavným účelom tohto rituálu je preto udržiavať harmóniu.

Výnimkou z tohto pravidla je obsadenie bezplatnej skrinky na toalete. Bolo dokázané, že 90% ľudí si vyberie vonkajšie kabíny, a iba ak sú zaneprázdnení, berú si kabíny uprostred.

Zónové priestory rôznych národov.

Mladý pár, ktorý práve emigroval z Dánska do Chicaga, bol pozvaný do miestneho klubu Jaysist. Niekoľko týždňov po prijatí do klubu sa ženy začali sťažovať, že sa v spoločnosti tohto Dána cítia nepríjemne, pretože ich „otravoval“. Muži tohto klubu mali pocit, že údajne Dánka neverbným správaním naznačovala, že je pre nich sexuálne dostupná.

Táto situácia potvrdzuje skutočnosť, že v mnohých európskych národoch má intímna zóna iba 23 - 25 cm a v niektorých je to ešte menej. Dáni sa cítili sebaisto a pokojne, keď boli 25 cm od Američanov, neuvedomení si, že prenikli do jeho 18-palcovej intímnej zóny. Dáni tiež častejšie používajú kontaktný pohľad ako Američania, čo viedlo k nesprávnemu posúdeniu ich správania.

Povýšenie osoby opačného pohlavia na intímne územie osoby je spôsobom vyjadrenia jeho záujmu o túto osobu a nazýva sa flirtovanie. Ak flirt nie je prijatý, táto osoba ustúpi a ďalej si udržiava odstup. Ak je dvorenie akceptované, daná osoba to umožňuje

Obr. Prijateľná vzdialenosť pre rozhovor medzi obyvateľmi mesta.

„votrelca“, aby zostal vo svojej intímnej zóne. To, čo bolo pre Dánov normálne spoločenské správanie, si Američania vykladali ako svoj sexuálny flirt. Dáni si naopak mysleli, že Američania sú chladní a nepriateľskí, pretože sa sťahujú zo zóny vhodnej na komunikáciu.

Na nedávnej konferencii som si všimol, že keď sa dvaja Američania stretli a porozprávali, stáli vo vzdialenosti 90 cm od seba a túto vzdialenosť si počas celého rozhovoru držali. Keď sa Japonci a Američania rozprávali, pomaly sa začali pohybovať po miestnosti. Američan sa neustále vzďaľoval Japoncom a Japonci postupne postupovali a blížili sa k nemu. Preto sa každý z nich snažil prispôsobiť sa známemu a pohodlnému komunikačnému priestoru. Japonec, ktorého intímne

Obr. Negatívna reakcia ženy, ktorej územie napadne muž. Nakloní sa späť a snaží sa nastaviť požadovanú vzdialenosť. Problémom však je, že z človeka sa môže stať dedinčan s malým priestorom osobného priestoru, snaží sa priblížiť k vzdialenosti, ktorá mu viac vyhovuje. Žena môže vnímať tento pohyb ako sexuálne gesto.

zóna je 25 cm, neustále robila krok vpred k zúženiu priestoru. Tým napadol intímnu zónu Američana a prinútil ho urobiť krok späť, aby rozšíril svoj zónový priestor. Zrýchlené videozáznamy z tejto epizódy budia dojem, že obaja tancujú po konferenčnej miestnosti, pričom ich partnera vedú Japonci. Je zrejmé, prečo sa Aziati a Američania na seba pozerajú s určitým podozrením v obchodných rokovaniach. Američania veria, že Ázijci sú „známi“ a sú príliš „pod tlakom“, zatiaľ čo Ázijci sú presvedčení, že Američania sú „chladní a príliš formálni“.

Neznalosť kultúrnych rozdielov v intímnych oblastiach rôznych ľudí môže ľahko viesť k nedorozumeniam a nesprávnym úsudkom o správaní a kultúre iných.

Rozdiel v priestorových zónach pre občanov a vidiecke oblasti.

Ako je uvedené vyššie, množstvo osobného priestoru potrebné na život závisí od hustoty obyvateľstva v ňom

Obr. Dvaja obyvatelia mesta potrasú rukou.

Obr. Dvaja ľudia z malého mesta.

miesto, kde ľudia vyrastali. Tí, ktorí vyrastali v riedko osídlených vidieckych oblastiach, vyžadujú viac osobného priestoru ako tí, ktorí vyrastajú v husto osídlených hlavných mestách. Podľa toho, ako človek natiahne ruku, aby si podal ruku, je možné posúdiť, či žije vo veľkomeste alebo v odľahlej vidieckej oblasti. Obyvatelia miest majú svoj osobný „vzdušný plášť“ 46 cm, a to je toľko centimetrov, koľko ruky pri podaní ruky siaha od tela (obr. 11).

V tomto prípade sa ruky partnerov stretávajú na neutrálnom území. Ľudia, ktorí vyrastali v okresnom meste, kde je nízka hustota obyvateľstva, môžu mať „vzdušnú škrupinu“ v polomere aj viac ako 1,2 metra a práve v tejto vzdialenosti je pri podaní ruky dedinčanom ruka od tela (obr. 12) ...

Dedinčania zvyčajne stoja pevne na zemi a prikláňajú sa k vášmu podaniu ruky, zatiaľ čo obyvateľ mesta robí v podaní ruky krok vpred. Ľudia, ktorí vyrastajú v odľahlých alebo riedko osídlených vidieckych oblastiach, zvyčajne potrebujú veľmi veľký osobný priestor, a to až 9 metrov. Títo ľudia radšej netraste rukami, ale skôr si navzájom mávajú vo vzdialenosti (obr. 13).

Mestskí predajcovia veria, že vedomosti o týchto vlastnostiach sú nevyhnutné pre úspech obchodovania s farmármi v riedko osídlených vidieckych oblastiach. Ak vezmeme do úvahy, že takýto poľnohospodár má „vzdušnú obálku“ od 92 cm do 1,8 metra alebo viac, podanie ruky s ním by sa považovalo za územné porušenie, na ktoré bude farmár reagovať negatívne a zaujme obranné postavenie. Úspešní predajcovia takmer jednomyseľne vyhlasujú, že najpriaznivejšie podmienky pre rokovania o kúpe a predaji sú, keď pozdravia obyvateľa malého vidieckeho mesta širokým stiskom ruky a farmára z vnútrozemia mávnutím ruky.

Obr. Ľudia z riedko osídlených oblastí.

Územie a majetok.

Osoba považuje svoj majetok alebo oblasť, ktorú pravidelne používa, za svoje osobné územie, rovnako ako za svoj osobný vzdušný priestor, a je pripravený bojovať za jeho ochranu. Veci ako váš vlastný dom, kancelária a auto predstavujú oblasť, ktorá má jasne definované hranice v podobe stien, brán, plotov a dverí. Každé územie môže; mať niekoľko podoblastí. Napríklad žena má v domácnosti svoje vlastné súkromné \u200b\u200búzemia, napríklad kuchyňu alebo práčovňu, kde zakazuje komukoľvek vstup v okamihu, keď tam pracuje. Podnikateľ má obľúbené miesto pri rokovacom stole, návštevníci majú obľúbené miesto v kaviarni a hlava rodiny má v dome svoje obľúbené kreslo. Tieto sedadlá sú zvyčajne označené skutočnosťou, že majiteľ tam nechá svoje veci, alebo že si neustále sadajú iba na svoje miesto. Návštevník kaviarne môže dokonca ísť tak ďaleko, aby vyrezal svoje iniciály nožom na „svojom“ mieste pri stole, a podnikateľ označí svoje územie pri stole umiestnením popolníka, vložením pera, knihy alebo obrúska, ktorý zaberá vzdialenosť jeho intímnej zóny 46 cm. Dr. Desmond Morris, ktorý sledoval sedadlá v čitárni knižnice, zistil, že ak necháte knihu alebo osobný predmet na stole v čitárni, ušetrí vám to v priemere miesto na 77 minút a ak si sako zavesíte na operadlo stoličky, Toto miesto sa ponechá 2 hodiny. Rodinní príslušníci doma môžu označiť svoj obľúbený priestor osobnou položkou, napríklad potrubím alebo časopisom, umiestnením do priestoru alebo vedľa neho, aby si nárokovali vlastníctvo priestoru.

Ak hlava domácnosti vyzve predavača, aby si sadol, a predavač si nechtiac sadne na „svoje“ kreslo, potenciálny kupujúci môže nedobrovoľne pociťovať odpor k invázii na svoje územie a potom bude pri rokovaniach neriešiteľný. Ak sa chcete vyhnúť negatívnym dôsledkom takejto chyby, opýtajte sa majiteľa, kde je „jeho“ stolička.

Autá a ich vplyv na zmysel pre územie.

Psychológovia si všimli, že ľudia za volantom reagujú na faktory súvisiace s ich územím úplne odlišným spôsobom a táto reakcia sa líši od ich bežného sociálneho správania. Zdá sa, že stroj má magický vplyv na veľkosť osobnej zóny človeka. V niektorých prípadoch sa veľkosť ich území môže zväčšiť až desaťkrát, pretože vodič má pocit, že môže pred svojím autom a za ním prekonať vzdialenosť 3,7 až 4,6 metra. Keď iný vodič vyskočí pred neho, môže (aj keď mu to nespôsobilo žiadne poškodenie) v tele nastať množstvo fyziologických zmien, napríklad zlosť, až po túžbu zaútočiť na druhého vodiča. Predstavte si teraz situáciu, keď rovnaká osoba chce vstúpiť do výťahu a niekto je pred ním, čím napadol jeho osobné územie. Na tieto okolnosti zareaguje s ospravedlnením a nechá druhého ísť ďalej. Jeho štýl správania sa výrazne líši od situácie, keď vodič prešiel cez cestu po diaľnici.

Pre ostatných ľudí sa auto stáva ochranným kuklou, v ktorej sa môžu skrývať pred okolitým svetom. A keď idú pomaly na cestu, môžu byť na ceste rovnako zdrojom problémov ako vodič s rozšíreným súkromím.

Na záver poznamenávame, že ostatní ľudia budú s vami šťastní alebo sa vám budú vyhýbať v závislosti od toho, ako úctivo zaobchádzate s ich osobným priestorom. Preto druh košele, ktorý fackuje každého do pleca alebo sa počas rozhovoru neustále dotýka iných, je pre ostatných vnútorne nepríjemný. Predtým, ako urobíte úsudok o osobe, ktorá si zachováva určitý odstup vo vzťahu k vám, bolo by rozumné analyzovať všetky faktory, ktoré ovplyvňujú určenie komunikačnej vzdialenosti.

Obrázok 10 ukazuje reakciu ženy na inváziu muža na jej územie. Nakloní sa späť a snaží sa znovu získať pohodlný odstup. Môže sa však tiež stať, že tento muž má jednoducho užšiu osobnú zónu a kroky po žene, aby si pre seba udržal vhodný odstup. Žena môže toto gesto interpretovať ako sexuálny úmysel.

Pri pohľade na obrázok 14 je možné urobiť jeden z nasledujúcich predpokladov:

1. Obaja sú mestskí obyvatelia a muž má sexuálne zámery voči tejto žene.

Obr. Kto je kto a odkiaľ?

2. Intímna zóna muža je výrazne užšia ako zóna ženy a on ju nevedome porušuje.

3. Žena vyrastala na vidieku a muž patrí k národu s úzkym intímnym pásmom.

Niekoľko otázok a ich ďalšie pozorovanie pomôže vyvodiť správny záver a vyhnúť sa chybám.

h. 1 h. 2 ... h. 5 h. 6

Štátna akademická univerzita humanitných vied.

Abstrakt o teórii dialógu.

Na základe práce Alana Pisa „Reč tela. Ako čítať mysle gestami.

Dopĺňal: študent 3. ročníka

Fakulta politických vied
Kirilina Maria

2010 rok

úvod

1. „Body Langwidge“.

2. Intuícia a predtucha.

3. Zhoda - zhoda slov a gest.

4. Pohyb.

záver

Úvod.

Jazyk tela Allana Peaseho je už dve desaťročia svetovým bestsellerom. Jeho celkový náklad už dosiahol asi sto miliónov kópií, bol preložený do 36 jazykov.

„Nový“ jazyk otvorí nové obzory pre vnímanie ľudí, pomôže nám cítiť sa sebavedome a pohodlne v akomkoľvek neznámom prostredí, pretože vždy budete vedieť, čo si vaši partneri skutočne myslia a cítia. Naučte sa reč tela, úspech môžete určite dosiahnuť vo všetkom!

Pocity a myšlienky človeka sa ľahko uhádnu podľa jeho držania tela, výrazov tváre a gest, a to veľmi uľahčuje úlohu vybrať si správnu líniu správania v priateľskej a obchodnej komunikácii a robiť dôležité rozhodnutia.

„Čítať ktorúkoľvek osobu ako knihu“, zvoliť správnu líniu správania, cítiť sebavedomo a dobre v akomkoľvek prostredí a robiť najsprávnejšie rozhodnutia - to všetko je teraz skutočné a dostupné pre všetkých. Táto kniha vám tiež pomôže pochopiť vaše vlastné neverbálne signály, naučí vás, ako ich používať na efektívnu komunikáciu. Nenechať sa manipulovať.

1. „Body Langwidge“.

Každý sa musel zaoberať štúdiom jazykov. Študovali sme náš rodný jazyk, cudzie jazyky, mnohí študujú programovacie jazyky, niekto študuje medzinárodný jazyk esperanto. Existuje ale ďalší medzinárodný, všeobecne prístupný a zrozumiteľný jazyk, o ktorom sa donedávna vedelo len málo - to je jazyk gest, mimiky a pohybov ľudského tela - „reč tela“.

Po prvýkrát sa Allan Pease, ktorý je uznávaným odborníkom v psychológii ľudskej komunikácie a autorom metodológie výučby základov komunikácie, koncom 70. rokov zaoberal serióznym štúdiom tohto jazyka. Allan Pease nielen plynule ovláda umenie komunikovať s ľuďmi, ale má aj jedinečný dar naučiť to užitočné z praktického hľadiska umenia, ktoré je tajomstvom vášho úspechu v obchodnom a osobnom živote.

Psychológovia zistili, že v procese ľudskej interakcie sa 60 až 80% komunikácie uskutočňuje neverbálnymi výrazovými prostriedkami a iba 20 - 40% informácií sa prenáša pomocou verbálnych prostriedkov.

Tieto údaje nás nútia zamyslieť sa nad významom „neverbálneho“ pre psychológiu komunikácie a vzájomného porozumenia ľudí, venovať osobitnú pozornosť významu gest a mimiky človeka a tiež generovať túžbu osvojiť si umenie interpretácie tohto špeciálneho jazyka - reči tela, ktorou všetci hovoríme, bez toho, aby sme čo i len tušili tento.

Naučenie sa tohto špeciálneho spôsobu komunikácie nám pomôže naučiť sa „čítať medzi riadkami“ a prečítať všetky skryté informácie priamo od vášho partnera, odpovie na nasledujúce otázky:

kedy podať ruku a kedy sa zdržať hlasovania;

ako človek prezrádza svoj vnútorný stav spôsobom fajčenia;

„Reč tela“ je však veľmi žiadaná v oblasti podnikania a podnikania. Schopnosť zaujať partnera vo vašich produktoch, vykonávať prezentáciu produktu kvalifikovaným spôsobom a dosiahnuť umiestnenie objednávky bude do veľkej miery závisieť od vašej schopnosti interpretovať reč tela a použitie rôznych pomocných prostriedkov vám pomôže uspieť v rokovaniach s partnermi.

2. Intuícia a predtucha

Keď hovoríme, že človek je citlivý a intuitívny, máme na mysli to, že má schopnosť čítať neverbálne signály od jednej osoby a porovnávať ich s verbálnymi signálmi. Inými slovami, keď hovoríme, že máme predtuchu alebo že náš „šiesty zmysel“ hovorí, že niekto nehovoril pravdu, máme tým na mysli skutočne to, že sme si všimli rozpor medzi rečou tela a slovami, ktoré táto osoba povedala. Lektori nazývajú toto publikum pocitom. Napríklad, ak počúvajúci ľudia sedia hlboko na stoličkách so sklonenými bradami a rukami založenými na hrudi, vnímavá osoba bude mať predtuchu, že jej správa nebude úspešná. Pochopí, že je potrebné niečo zmeniť, aby sa zaujalo publikum. A človek, ktorý nereaguje, tomu nebude venovať pozornosť a prehĺbi svoju chybu.

Ženy sú zvyčajne citlivejšie ako muži, a to vysvetľuje existenciu niečoho ako ženskej intuície. Ženy majú vrodenú schopnosť spozorovať a dešifrovať neverbálne príznaky a zaznamenávať najmenšie podrobnosti. Preto len málo manželov môže oklamať svoje manželky, a preto väčšina žien môže zistiť tajomstvo muža očami, ktoré ani netuší.

Táto ženská intuícia je obzvlášť dobre vyvinutá u žien vychovávajúcich malé deti.

Prvých pár rokov sa matka spolieha iba na neverbálnu komunikáciu s dieťaťom a predpokladá sa, že vďaka jej intuícii sú ženy na vyjednávanie vhodnejšie ako muži.

Základné komunikačné gestá a ich pôvod

Základné komunikačné gestá sa po celom svete navzájom nelíšia. Keď sú ľudia šťastní, usmievajú sa, keď sú smutní, mračia sa, keď sú nahnevaní, majú nahnevaný pohľad. Kývnutie hlavou takmer všade na svete znamená áno alebo potvrdenie. Toto sa javí ako vrodené gesto, pretože ho používajú aj nevidiaci a hluchí ľudia. Aj univerzálne je pokrútenie hlavou, ktoré naznačuje, že máte popretie alebo nesúhlas, a môže to byť jedno z gest vymyslených počas detstva. Keď dieťa odsáva mlieko, odmieta matkin prsník a robí pohyb hlavičky zo strany na stranu. Keď je malé dieťa sýte, krúti hlavičkou zo strany na stranu, aby sa vyhlo lyžičke, ktorou ho kŕmia rodičia. Veľmi rýchlo sa teda naučí používať trasenie hlavy na vyjadrenie nesúhlasu a negatívneho postoja.

Pôvod niektorých gest možno vysledovať na príklade našej primitívnej komunálnej minulosti. Úškľabok jeho zubov prežil po útoku na nepriateľa a moderné osoby ho stále používajú, keď sa začarovane zašklebil alebo iným spôsobom prejavil nepriateľstvo. Úsmev bol pôvodne symbolom ohrozenia, dnes však v kombinácii s priateľskými gestami naznačuje potešenie alebo benevolenciu.

Gesto pokrčenia ramenami je dobrým príkladom univerzálneho gesta, ktoré naznačuje, že človek nevie alebo nerozumie tomu, čo sa hovorí. Je to zložité gesto zložené z troch komponentov: predĺžené dlane, zdvihnuté plecia a zdvihnuté obočie.

3. Zhoda - zhoda slov a gest

Signály zaslané telom osoby sa považujú za zhodné, ak ich „neverbálne“ zodpovedá ich ústnym vyjadreniam. Inak sú jeho gestá a slová nesúrodé.

Výskum dokazuje, že neverbálne signály prenášajú päťkrát viac informácií ako verbálne signály, a ak sú signály nezlučiteľné, ľudia sa spoliehajú na neverbálne informácie a uprednostňujú ich pred verbálnymi informáciami.

Často môžete vidieť politika, ktorý stojí na pódiu s rukami pevne prekríženými na hrudi (obranná poloha), s bradou nadol (kritická alebo nepriateľská poloha) a hovorí publiku, aký je vnímavý a priateľský k vyjadreným myšlienkam. Rýchlymi a prudkými údermi na pódium sa môže pokúsiť presvedčiť publikum o svojom srdečnom a humánnom prístupe. Sigmund Freud si raz všimol, že keď ho pacientka presvedčila, že je šťastne vydatá, nevedomky si sňala snubný prsteň a nasadila ho naspäť. Freud chápal význam tohto nedobrovoľného gesta a nebol prekvapený, začali sa objavovať rodinné problémy tohto pacienta.

Kľúčom k správnej interpretácii gest je zohľadnenie súhrnu gest a zhody verbálnych a neverbálnych podnetov.

Rôzne faktory ovplyvňujúce interpretáciu gest

Ak má človek slabé podanie ruky, potom môžeme dospieť k záveru, že jeho postava je slabá. Ale ak má osoba artritídu v kĺboch \u200b\u200bruky, potom použije slabé podanie ruky na ochranu ruky pred bolesťou. Preto umelci, hudobníci, chirurgovia a ľudia z iných krehkých povolaní, ktorí vyžadujú citlivé prsty, radšej netrasú rukami, ale ak sú nútení tak urobiť, používajú jemný potrasenie rukou.

Ľudia, ktorí nosia priliehavé alebo zle priliehajúce odevy, sú niekedy v pohybe obmedzení, čo má vplyv na výraznosť ich reči tela. Toto je dosť zriedkavých prípadov, ale je treba ich mať na pamäti, aby ste pochopili, aký psychologický dopad majú také veci na neverbálne podnety.

Ako sa naučiť porozumieť reču tela?

Dajte si cieľ aspoň na 15 minút denne, aby ste študovali a porozumeli gestám iných ľudí a analyzovali svoje gestá. Experimentálnym priestorom sa môže stať každé miesto, kde sa ľudia stretávajú a interagujú. Najmä letisko je vynikajúcim miestom na pozorovanie celého spektra ľudských gest, pretože tu ľudia prostredníctvom gest vyjadrujú celú škálu emócií: túžobnú túžbu, hnev, hrôzu, smútok, šťastie atď. oficiálne recepcie a večere, obchodné stretnutia a večery, večierky sú tiež vynikajúcim bodom pozorovania. Televízia tiež ukazuje vzrušujúcu príležitosť učiť sa o neverbálnych prvkoch. Počas sledovania filmu vypnite zvuk a pokúste sa uhádnuť, čo sa deje na obrazovke, iba z obrázka. Zapnutím zvuku každých 5 minút môžete skontrolovať správnosť svojho porozumenia neverbálneho.

Takéto cvičenia vám umožnia naučiť sa jazyk neverbálnej komunikácie, čo vám zase umožní rýchlo a presnejšie rozlišovať medzi klamstvom, súhlasom, dohodou a nesúhlasom a ešte oveľa viac v rozhovore aj s tým najsofistikovanejším politikom alebo hercom.

Aktuálna strana: 3 (celková kniha má 25 strán) [dostupná pasáž na čítanie: 17 strán]

Dajú sa napodobniť signály reči tela?

Často sa nás pýtajú: „Je možné napodobniť signály reči tela?“ Môžeme s istotou odpovedať, že nie, pretože počas napodobňovania dôjde k rozporu medzi gestami, mikro-signálmi tela a hovorenými slovami. Napríklad otvorené dlane sú vždy spojené s čestnosťou, ale keď vám imitátor ukáže svoje dlane a široko sa usmeje, pričom vysloví úmyselnú lož, vydá ho mikroskopmi, ktoré nedokáže ovládať. Zrenice sa mu zúžia, jedno obočie je zdvihnuté, kútik úst je zakrivený. Tieto signály sú v rozpore s otvorenými dlaňami a skutočným úsmevom. Výsledkom je, že účastníci, na ktorých sa títo ľudia obracajú, neveria tomu, čo počujú. V tomto ohľade sú obzvlášť citlivé ženy.

Je ľahšie napodobňovať narážky na reč tela pri komunikácii s mužmi ako so ženami, pretože muži vo všeobecnosti menej rozpoznávajú svoj význam.

Životný príbeh: Klamný uchádzač o zamestnanie

Hovorili sme s mužom, ktorý vysvetlil, prečo prišiel o prácu. Povedal nám, že na jeho predchádzajúcom pracovisku sa mu otvorili neprimerané vyhliadky, že pre neho bolo ťažké odísť, že dobre vychádzal s kolegami. Môj kolega, ktorý so mnou robil rozhovor, mal pocit, že žiadateľ jasne klamal. Povedala, že „intuitívne cíti“, že tento muž zjavne nemá najvyššiu mienku o svojom bývalom šéfovi, a to napriek všetkým láskavým slovám, ktoré sú mu adresované. Keď sme sledovali videozáznam rozhovoru spomalene, všimli sme si, že zakaždým, keď sa zmienil o bývalom šéfovi, žiadateľ zlomil vteřinu kútik úst. Takéto protichodné signály netrvali veľmi dlho a netrénovaný pozorovateľ by si ich nevšimol. Zavolali sme bývalému šéfovi nášho uchádzača o zamestnanie, ktorý nám povedal, že muža prepustili za distribúciu drog medzi zamestnancami. Aj keď sa žiadateľ snažil zo všetkých síl napodobniť signály reči tela, konfliktné mikrosignály neboli skryté pred ostrým pohľadom psychologičky.

Hlavná vec v tomto procese je oddeliť skutočné gestá od napodobňovania. Iba tak budete schopní rozlíšiť čestného človeka od podvodníka alebo podvodníka. Dilatáciu žiakov, zvýšené potenie a začervenanie na lícach nie je možné úmyselne napodobňovať, ale nie je ťažké naučiť sa, ako demonštrovať otvorené dlane potvrdzujúce vašu úprimnosť.

Imitátor môže úspešne predstierať, ale iba na veľmi krátku dobu.

Existujú však situácie, v ktorých sú signály reči tela zámerne napodobňované, aby sa získali určité výhody. Zvážte napríklad súťaže Miss World alebo Miss Universe. Každý účastník používa vopred naučené pohyby, ktoré mu pomáhajú pôsobiť úprimne a priateľsky. Čím úspešnejšia bude súťažiaca odosielať takéto signály rozhodcom, tým vyššie budú jej známky. Ale aj ostrieľané súťaže krásy môžu predstierať len veľmi krátko. Ich telá občas vysielajú protichodné signály, nezávisle od vedomého konania. Mnoho politikov úspešne napodobňuje signály reči tela, aby presvedčilo voličov o úprimnosti svojich sľubov. A niekedy je takáto napodobenina korunovaná úspechom - spomeňte si napríklad na Johna F. Kennedyho alebo Adolfa Hitlera. O takýchto politikoch sa hovorí, že majú „charizmu“.

Ak to zhrniem, musím povedať, že je veľmi ťažké dlho napodobňovať reč tela. Ako však uvidíme neskôr, je celkom možné naučiť sa používať pozitívne signály a vyhnúť sa negatívnym signálom, aby sme dosiahli požadovaný dojem. Táto zručnosť vám uľahčí komunikáciu s ostatnými. Toto je cieľ stanovený autormi.

Ako sa stať špecialistom na reč tela

Venujte aspoň pätnásť minút denne učeniu sa reči tela. Pozorujte ostatných ľudí a analyzujte svoje gestá. Môžete pozorovať kdekoľvek, kde sa ľudia stretávajú a komunikujú medzi sebou. Ideálnym miestom na pozorovanie je letisko, kde sú viditeľné takmer všetky ľudské gestá. Na letisku ľudia otvorene vyjadrujú hnev, smútok, šťastie, netrpezlivosť, radosť a ďalšie emócie prostredníctvom reči tela. Sledujte ľudí na obchodných rokovaniach a večierkoch. Keď sa naučíte rozumieť signálom reči tela, môžete prísť na párty, schovať sa do kúta a skvele sa zabaviť len pri sledovaní ďalších hostí.

Moderný človek chápe signály reči tela oveľa horšie ako jeho primitívni predkovia. Príliš sa snaží pochopiť význam slov.

Reč tela sa môžete naučiť aj prostredníctvom televízie.

Vypnite zvuk a skúste uhádnuť, čo sa deje len sledovaním obrázka. Každých pár minút zapnite zvuk, aby ste otestovali svoje predpoklady. Veríme, že sa veľmi skoro naučíte, ako sledovať celé programy bez zvuku a dokonale porozumieť obsahu. Toto umenie dokonale ovládajú nepočujúci.

Naučiť sa porozumieť signálom reči tela vám umožní okamžite rozpoznať pokusy o manipuláciu a nadvládu a tiež vás zvýši citlivosťou na pocity a emócie ostatných.

Sme svedkami rozkvetu novej vedy - vedy o reči tela. Niekto rád sleduje vtáky, ich zvyky a správanie. A rovnaké potešenie budete mať z pozorovania ľudí. Začnete ostatných pozorovať na plážach, na televíznych obrazovkách, v kanceláriách, na letiskách, v obchodoch. Pozorovaním ostatných ľudí lepšie pochopíte samého seba a dokážete zmeniť svoj vzťah s ostatnými k lepšiemu.

Aký je rozdiel medzi pozorovateľom a špiónom? Za prítomnosti zošita a pier.

Kapitola 2
Všetko vo vašich dlaniach

Ovládanie dlane a potrasenie rukou

V dávnych dobách ľudia otvárali dlane, aby ukázali, že v rukách nemajú žiadne zbrane.

Prvý deň na svojom novom pracovisku chcel Adam urobiť dobrý dojem zo svojich kolegov. Keď sa mu predstavil ďalší zamestnanec, energicky potriasol rukou a široko sa usmial. Adam je vysoký 190 cm a je to pekný, dobre oblečený muž, ktorý doslova vyžaruje úspech. Už v detstve ho otec naučil silnému podaniu ruky a Adam si tento zvyk uchoval aj v dospelosti. Po jeho podaní si pod prstencami vykrvácali dve zamestnankyne. Dokonca aj niekoľko mužov pociťovalo v dlaniach bolesť. Niektorí muži začali Adamovi konkurovať v sile podania ruky, čo je celkom prirodzené. Ženy boli nútené mlčky trpieť. Zamestnanci sa veľmi skoro začali Adamovi vyhýbať a považovali ho za hrubého. Nedá sa povedať, že by mu to robilo dobre, pretože vedenie spoločnosti bolo väčšinou zložené zo žien.

S rukami a dlaňami sa stretávame v každodennom živote a v reči takmer neustále. Všetko vám padne z vašich rúk, nehryzte si ruku, ktorá vás živí, umyte si ruky ...

Ruky hrali v evolúcii človeka veľmi dôležitú úlohu. Mozog je oveľa pevnejšie spojený s rukami ako s akoukoľvek inou časťou tela. Len veľmi málo z nich si uvedomuje správanie svojich vlastných rúk alebo silu podania ruky. A predsa sú to tieto gestá, ktoré okamžite objasňujú, či hovoríme o dominancii, poddajnosti alebo silovej hre. Po celé storočia sa otvorené dlane spájali s čestnosťou, pravdou, lojalitou a poslušnosťou. Keď človek nadáva, priloží dlaň jednej ruky k srdcu a druhá sa zdvihne. Svedkovia na súde položia ľavú ruku na Bibliu a dlaň ich zdvihnutej pravice sa otvorí v smere k porote. Aby ste pochopili, či je s vami partner úprimný, sledujte jeho dlane. Pes na znak poslušnosti a odovzdania sa víťazovi odhalí súperovo hrdlo. Ľudia, naopak, ukazujú svoje dlane úplne podobným spôsobom, aby ukázali, že nie sú ozbrojení a nepredstavujú žiadnu hrozbu.

Submisívny pes otvára súperovi hrdlo. Ľudia ukazujú svoje dlane.

Ako rozpoznať otvorenosť a úprimnosť

Ľudia, ktorí chcú prejaviť svoju otvorenosť a čestnosť, často otvárajú jednu alebo obe dlane v smere k druhej osobe. Takéto gesto môžu sprevádzať slová: „Ja som to neurobil!“, „Prepáčte, že vás obťažujem“, „hovorím pravdu.“ Ak chce byť človek úprimný, podvedome otvorí dlane pred spolubesedníkom. Rovnako ako väčšina signálov reči tela, aj toto gesto je úplne v bezvedomí. Účastník rozhovoru má okamžite intuitívne pocit, že mu hovorí pravda.

„Ver mi - som lekár!“

Ak deti niečo podvádzajú alebo sa snažia niečo skryť, často skryjú ruky za chrbát. Rovnako tak muž, ktorý strávil búrlivú noc s priateľmi a rozprával sa so svojou ženou, radšej drží ruky vo vreckách alebo si ich prekríži cez hruď. Skryté dlane však žene okamžite dali najavo, že jej manžel jej celú pravdu neodhaľuje. Žena, ktorá sa snaží niečo skryť, sa pokúsi vyhnúť nepríjemnej téme a začať úplne zbytočnú konverzáciu a robiť rôzne iné veci.

Otvorené dlane sa používajú všade.

Okamžite demonštrujú otvorenosť a čestnosť.

Predajcovia sa často učia pozerať na dlane kupujúcich, keď vysvetľujú, prečo upúšťajú od nákupu. Skutočné dôvody sú vždy vyjadrené otvorenými dlaňami. Keď človek čestne vysvetlí dôvod, pokojne gestom ruky. Ten, kto sa snaží skryť svoje skutočné motívy, môže povedať takmer to isté, ale zároveň sa pokúsi skryť dlane.

Keď ľudia klamú, ich reč tela je zrejmá. Keď ženy klamú, majú tendenciu vyzerať veľmi zaneprázdnene a obchodne.

Ruky vo vreckách - to je typický trik mužov, ktorí sa nechcú zúčastniť rozhovoru. Dlane sú hlasivkami reči tela. „Hovoria“ viac ako ktorákoľvek iná časť tela. Skryté dlane sa dajú prirovnať k zatvoreným ústam.

Ruky vo vreckách: Princ William dáva novinárom jasne najavo, že nemá sklon rozprávať

Zámerné použitie dlaní na oklamanie

Niekedy sa nás pýtajú: „Ak klamem, ale zároveň ma budú mať dlane na dohľad, veria mi?“ Odpoveď na túto otázku môže byť kladná a zároveň záporná. Ak hovoríte úmyselné klamstvo a zároveň demonštrujete otvorené dlane, partnerovi sa budete zdať neúprimný, pretože ostatní vás vydajú microgeststo by bolo v rozpore s otvorenými dlaňami a údajne čestnými slovami. Podvodníci a profesionálni klamári vynakladajú veľa úsilia, aby zabezpečili, že neverbálne signály ich tiel zodpovedajú slovným klamstvám. Čím efektívnejšie podvodník používa reč tela, tým lepšie klame.

„Budeš ma milovať, keď budem stará a sivá? Pýta sa, pričom má dlane na očiach. „Nebudem vás len milovať,“ odpovedá. „Dokonca ti napíšem.“

Zákon príčiny a následku

Ak budete mať počas rozhovoru dostatok dlaní na očiach, môže to partnera vyvolať dôveru a javí sa mu ako úprimnejšia a otvorenejšia osoba. Je zaujímavé, že keď sa z takého gesta stane zvyk, tendencia klamať sa zníži. Väčšina ľudí považuje za klamstvo fyzicky ťažké, ak je dlaň viditeľná pre druhého človeka. Zákon príčiny a následku vstupuje do hry. Ak je človek úprimný, svoje dlane má na očiach. Keď sú dlane v očiach, je pre človeka veľmi ťažké klamlivo presvedčiť. Je to spôsobené úzkym vzťahom medzi gestami a emóciami. Ak napríklad cítite potrebu brániť sa, s najväčšou pravdepodobnosťou si prekrížte ruky na hrudi. Ale aj keď si len bez akýchkoľvek ďalších myšlienok prekrížite ruky na hrudi, takmer okamžite pocítite nutkanie brániť sa. Ak hovoríte so svojím spolubesedníkom a máte svoje dlane na očiach, nevedomky ho nútite hovoriť pravdu. Inými slovami, otvorené dlane pomáhajú predchádzať podvodom a povzbudzujú druhého, aby bol k vám úprimný a otvorený.

Sila dlane

Ľudia zriedka venujú pozornosť polohe dlane v okamihu smeru, počas povelu a pri podávaní rúk. Tieto gestá sú však niektoré z najvýraznejších. Poloha dlane v takýchto prípadoch môže dať osobe silu a autoritu.

Existujú tri základné gestá príkazov dlaňou: dlaň hore, dlaň dole a zaťatá dlaň. Rozdiel medzi týmito ustanoveniami je ľahko viditeľný na príklade. Predpokladajme, že požiadate niekoho, aby vyzdvihol krabicu a presunul ju na iné miesto. Svoju požiadavku vyslovíte rovnakým tónom, používajte rovnaké slová, nemeňte výraz tváre. Mení sa iba poloha vašej dlane.

Ruka dlaňou hore je gestom podania. Nenesie žiadnu hrozbu, pripomína poníženú žiadosť pouličných žobrákov. Z evolučného hľadiska takýmto gestom naznačujete, že nemáte žiadne zbrane. Osoba, ktorá je oslovená týmto spôsobom, necíti tlak a hrozbu. Ak chcete, aby sa s vami niekto rozprával, môžete rukou dlaňou hore ukázať druhej osobe, že očakávate rozhovor a ste pripravení počúvať.

V priebehu storočí mala ruka otočená k dlani rôzne významy. Objavili sa gestá ako ruka zdvihnutá vo vzduchu alebo ruka stlačená na srdce a mnoho ďalších.

Dlaň hore \u003d žiadna hrozba.

Keď je dlaň otočená dole, okamžite zdôrazníte svoju autoritu. Druhá osoba bude mať pocit, že jej dávate príkaz na presun krabice. Tento pocit môže spôsobiť antagonizmus. To však vo veľkej miere závisí od vášho vzťahu s účastníkom rozhovoru alebo od vašej pozície na kariérnom rebríčku.

Otočením ruky z dlane do dlane môžete úplne zmeniť postoj ľudí okolo vás.

Ak oslovujete osobu, ktorá má rovnaké postavenie, môže odolávať požiadavke, ktorá je podaná, keď je ruka dlaňou dole. Ochotnejšie odpovie na váš návrh, ak ho vyjadríte otočením ruky dlaňou nahor. Pri oslovovaní podriadeného bude ruka otočená dlaňou nadol vyzerať celkom vhodne, pretože to vaša pozícia umožňuje.

V nacistickom pozdrave je ruka otočená dlaňou nadol. Je to symbol tyranie a moci Tretej ríše. Keby Adolf Hitler pozdravil dav zdvihnutím ruky, dlane hore, nikto by ho nebral vážne. Iba by sa mu smiali.

Adolf Hitler používa jeden z najsilnejších historických signálov - dlaň smerom nadol

Keď manželia kráčajú vedľa seba, dominantný partner, zvyčajne muž, kráča mierne vpred. Ruku má v hornej polohe, dlaňou nadol. Ženská ruka smeruje najčastejšie dopredu. Táto situácia okamžite oznámi pozornému pozorovateľovi, ktorý má na starosti túto rodinu.

Polohovacie gesto so zaťatými prstami je normálna päsť. Ukazovák v tomto geste plní úlohu symbolickej palice, ktorou reproduktor núti účastníkov rozhovoru, aby poslúchli. Takéto gesto okamžite vyvoláva podvedomé negatívne pocity, pretože predchádza úderu. Väčšina primátov to vidí ako fyzický útok.

Index finger \u003d "Robte, ako som vám povedal!"

Ukazovacie gesto so zaťatými prstami je jedným z najnepríjemnejších signálov počas rozhovoru, najmä ak sa používa na upozornenie rečníkov. V niektorých krajinách, napríklad v Malajzii a na Filipínach, môžete ukazovať prstom iba na zvieratá. Ak ukážete prstom na človeka, spôsobíte mu smrteľnú urážku. Malajzijčania ukazujú na ľudí a palcom ukazujú smery.

Malý experiment

Rozhodli sme sa urobiť malý experiment. Osem lektorov bolo požiadaných, aby počas desaťminútových prezentácií pred rôznymi publikami použili tri gestá rukou. Neskôr sme zaznamenali postoj poslucháčov k rečníkom. Zistili sme, že predovšetkým gestá dlaňou nahor prilákali sympatie u 84% publika. Tí, ktorí otočili ruku dlaňou nadol, boli atraktívne pre 52% poslucháčov. Najmenej sa mi páčili lektori, ktorí používali ukazovacie gesta. Iba 28% poslucháčov s nimi sympatizovalo. Niektorí dokonca opustili publikum, keď hovorili takíto rečníci.

Ukazovateľ prsta spôsobuje negatívne pocity u väčšiny poslucháčov

Ukazováčik nielen vyvoláva najmenšie množstvo pozitívnych emócií. Ľudia sú oveľa horší v absorbovaní informácií sprevádzaných takýmto gestom. Ak je vám toto gesto známe, skúste ho nahradiť otočením dlane nahor alebo nadol a okamžite si všimnete, že ostatní začnú s vašimi slovami zaobchádzať pokojnejšie a pozitívnejšie. Ak pritlačíte prsty na palec, akoby ste gestom „OK“ a sprevádzali svoju reč takým gestom, budete považovaní za autoritatívny, ale nie agresívny. Toto gesto sme naučili niekoľko rečníkov, politikov a podnikateľov a potom sme zmerali reakciu publika na ich prejavy. Rečníci, ktorí používali tieto gestá, boli divákmi nazývaní „myslenie“, „sústredené“ a „sústredené“.

Spojenie prstov gestom „OK“ poslucháčov nezastraší

Rečníci, ktorí používali ukazovacie gestá, boli rovnakým publikom označovaní ako „agresívni“, „arogantní“ a „neslušní“. Nie je prekvapením, že informácie obsiahnuté v takýchto prejavoch unikli publiku. Keď hovorca nasmeruje prst priamo na publikum, zameriava sa na svoje vlastné negatívne pocity voči nemu a nie na to, o čom hovorí.

Analýza handshake

Podanie ruky je hlboko zakorenené v minulosti. Keď sa primitívni ľudia stretli v pokojnej atmosfére, navzájom si ukázali dlane, aby ukázali, že neskrývajú žiadne zbrane. Počas rímskych čias sa zvyk skrývať dýku v rukáve stal tak bežným, že Rimania vyvinuli chvenie zápästia na úrovni pása, ktoré sa stalo bežným pozdravom.

Trasenie zápästím v úrovni pása je ukážkou absencie skrytej zbrane. Toto je typický rímsky pozdrav

Dnes sa trasenie zápästia zmenilo na podanie ruky. Toto gesto sa začalo používať už v 19. storočí pri uzatváraní obchodných transakcií medzi ľuďmi rovnakého postavenia. Rozšíril sa až v minulom storočí. Donedávna si ruky podávali iba muži. Vo väčšine európskych krajín a Ameriky je podanie ruky pozdravom a rozlúčkou v ktoromkoľvek kancelárskom prostredí. Metóda handshaking sa čoraz častejšie využíva na večierkoch a spoločenských podujatiach. Dnes je pre ženy úplne prijateľné podať si ruku.

Podanie ruky uzavrelo obchodné dohody medzi mužmi.

Aj v krajinách, ako je Japonsko, kde je luk tradičným pozdravom, alebo Thajsko, kde je luk sprevádzaný takmer modlitebným založením rúk, sa dnes môžete stretnúť so zvyčajným stiskom ruky. Vo väčšine krajín sa ruka podáva päť až sedemkrát, na niektorých miestach, napríklad v Nemecku, však iba dvakrát až trikrát, po čom sa ruka drží po dobu zodpovedajúcu dvom potraseniam. Francúzi si podávajú ruky častejšie ako ktokoľvek iný - na každom stretnutí a pri každom rozchode.

Kto by mal ako prvý potriasť rukou?

Aj keď je v modernej spoločnosti bežné podať si ruku, keď sa stretnete prvýkrát, za určitých okolností by ste ruku nemali podať. Keďže trasenie rúk je znakom dôvery a srdečnosti, mali by ste si najprv položiť pár otázok. Sú radi, že ma vidia? Je táto osoba rada, že ma spoznáva alebo ho nútim, aby ma pozdravil? Predajcovia veľmi dobre vedia, že podaním ruky kupujúcemu a bez varovania alebo známeho konania to spôsobí u človeka negatívnu reakciu. Potenciálny kupujúci môže odmietnuť nákup, ak má pocit, že je nútený podať si ruku. Za týchto okolností je lepšie, aby predávajúci počkal, až bude kupujúci ochotný potriasť rukou. Ak kupujúci nemá takúto túžbu, potom by bolo vhodnejšie obmedziť sa na priateľské kývnutie. V niektorých krajinách nie je zvykom podávať si ruky so ženami (napríklad v moslimských krajinách sa takýto čin považuje za urážlivý; stačí mierne prikyvovanie). V poslednej dobe však čoraz viac rastie počet žien, ktoré sú pripravené podať si ruku pri stretnutí alebo rozlúčke. Pevný stisk ruky okamžite preukáže otvorenosť a urobí dobrý dojem.

Ako sa prejavuje túžba po kontrole a nadvláde

Všetko, čo sme práve povedali o vplyve dlane smerom dole alebo hore, poďme analyzovať podanie ruky.

Počas Rímskej ríše sa šľachtici Rimania zdravili niečím ako moderným pákovým ovládaním v stoji. Keby bol jeden z mužov silnejší ako druhý, jeho ruka by bola navrchu. Tak budeme nazývať túto pozíciu - ruku hore.

Povedzme, že ste práve stretli človeka a pozdravíte ho podaním ruky. V tejto chvíli môžete cítiť vzťah partnera k sebe a vyvodiť určité závery.

1. Nadvláda: „Snaží sa nado mnou získať kontrolu. Musím byť opatrný. ““

2. Podanie: „Môžem túto osobu ovládať. Urobí, čo chcem. “

3. Rovnosť: "S takým človekom je to pre mňa ľahké a zadarmo."

Takéto signály sa vysielajú a prijímajú nevedome, ale okamžite ovplyvňujú výsledok stretnutia. V 70. rokoch sme zaznamenali vplyv podania ruky na vzťahy medzi ľuďmi a na našich seminároch sme začali učiť príslušné zručnosti. S trochou cviku môžete radikálne zmeniť to, čo k sebe ľudia cítia.

Dominancia sa prenáša otočením ruky (pozri obrázok s pruhovaným rukávom) tak, aby dlaň bola počas potrasenia rukou otočená nadol. Dlaň nemusí byť položená priamo nadol, ale ruka je stále navrchu. Takto ukážete partnerovi, že sa snažíte získať kontrolu nad situáciou.

Zavedenie kontroly

Uskutočnili sme prieskum medzi 350 úspešnými obchodnými lídrami (z ktorých 89% boli muži) a zistili sme, že takmer všetci z nich ako prví iniciovali podanie žiadosti. Dominantné postavenie ruky malo 88% mužov a 31% žien. Moc a kontrola boli pre ženy menej dôležité, takže pri potrasení si rukami položila ruku iba jedna z troch obchodných žien. Zistili sme tiež, že niektoré ženy si úmyselne podávajú ruky s mužmi skôr placho, aby napodobnili zdanie poddania. Zdôrazňovali teda svoju ženskosť a jasne dávali najavo, že túžba dominovať im je cudzia. V obchodnom prostredí sa však takýto prístup môže zmeniť na skutočnú katastrofu pre ženu, pretože muži - partneri budú venovať pozornosť jej ženským pôvabom a nebudú ju brať vážne. Príliš ženské dámy na obchodných rokovaniach neberú vážne muži ani iné ženy. A to je vedecky potvrdená skutočnosť, aj keď naše slová znejú príliš politicky korektne. Nechceme tým povedať, že obchodná žena by mala byť mužná. Len by nemala vysielať čisto ženské signály. Nenoste krátke sukne a topánky s vysokými podpätkami, vyhnite sa plachým potraseniam. Iba tak môžete dosiahnuť skutočnú rovnosť.

Ženy, ktoré vysielajú príliš ženské signály v obchodnom prostredí, strácajú dôveryhodnosť.

V roku 2001 William Chaplin z Alabamskej univerzity uskutočnil štúdiu o trasení rúk a zistil, že extroverti podávajú ruky pevne a svižne, zatiaľ čo plachí neurotickí ľudia to nikdy neurobia. Chaplin tiež zistil, že ženy, ktoré sú otvorené novým myšlienkam, si dosť rúk podávajú ruky. Muži si môžu za každých okolností pevne podať ruku. Preto má zmysel, aby sa ženy, ktoré hľadajú hodné postavenie v obchodnom svete, naučili pevne potriasť rukami.

Jazyk „Body Language“ bol prvýkrát publikovaný v angličtine v roku 1981. „Čítať ktorúkoľvek osobu ako knihu“, zvoliť správnu líniu správania, cítiť sa sebaisto a cítiť sa v pohode v akomkoľvek prostredí, robiť najlepšie rozhodnutia - to všetko je k dispozícii všetkým. Kniha vám pomôže spoznať svoje vlastné neverbálne signály, naučí vás, ako ich používať na efektívnu komunikáciu. Nenechajte sa manipulovať!

Allan Pease. Reč tela. - Nižný Novgorod: vydavateľstvo IQ, 1992 - 272 s.

Stiahnite si abstrakt (súhrn) vo formáte alebo

Kapitola I. Všeobecné porozumenie reči tela

Rovnako ako iné zvieratá dodržiavame biologické zákony, ktoré kontrolujú naše činy, reakcie, reč tela a gestá. Zvierací človek si prekvapivo zriedka uvedomuje, že jeho postoj, gestá a pohyby môžu byť v rozpore s tým, čo komunikuje jeho hlas. Keď hovoríme, že človek je citlivý a intuitívny, máme na mysli to, že má schopnosť čítať neverbálne signály inej osoby a porovnávať ich so slovnými signálmi.

Niektoré gestá sú vrodené, iné sú osvojené a mnohé pohyby a gestá majú kultúrny význam. Základné komunikačné gestá sa po celom svete navzájom nelíšia. Keď sú ľudia šťastní, usmievajú sa, keď sú smutné, mračia sa, keď sa hnevajú, majú nahnevaný pohľad. Všeobecne sa však neverbálny jazyk jedného národa líši od neverbálneho jazyka iného národa.

Jednou z najväčších chýb, ktoré môžu začiatočníci urobiť, keď sa učia reč tela, snaží sa izolovať jedno gesto a pozerať sa na neho izolovane od ostatných gest a okolností. Napríklad poškriabanie zadnej časti hlavy môže znamenať tisíc vecí - lupiny, blchy, potenie, neistota, zábudlivosť alebo hovorenie klamstva - podľa toho, aké ďalšie gestá sprevádzajú toto poškriabanie, takže pre správnu interpretáciu musíme brať do úvahy celý komplex sprievodných gest.

Výskum dokazuje, že neverbálne signály prenášajú päťkrát viac informácií ako verbálne signály, a ak sú signály nezlučiteľné, ľudia sa spoliehajú na neverbálne informácie a uprednostňujú ich pred verbálnymi informáciami.

Osoba na vrchole spoločenského rebríčka alebo profesionálnej kariéry môže v komunikácii využívať množstvo svojich slovných zásob, zatiaľ čo menej vzdelaný alebo menej profesionálny človek sa v procese komunikácie bude častejšie spoliehať na gestá ako na slová.

Keď dospelý klame, jeho mozog mu vysiela impulz, aby si zakryl ústa, aby sa pokúsil zadržať slová klamstva, ale v poslednej chvíli sa mu ruka vyhne z úst a zrodí sa ďalšie gesto - dotknutie sa nosa (obr. 1).

Obrázok: 1. Gesto podvádzania dospelého

Najbežnejšia otázka je „Je možné falšovať vlastnú reč tela?“ Zvyčajná odpoveď na túto otázku je negatívna, pretože vás zradí nedostatok zhody medzi gestami, mikro-signálmi tela a hovorenými slovami. Napríklad, otvorené dlane sú spojené s úprimnosťou, ale keď vám podvodník otvorí ruky a usmeje sa na vás, zatiaľ čo rozpráva, ležia mikro-signály jeho tela jeho tajné myšlienky. Môže to byť zúžené zreničky, zdvihnuté obočie alebo zakrivenie kútika úst.

Kapitola II. Zóny a územia

Rozmery osobnej priestorovej zóny človeka sú určené sociálne a národne. Zatiaľ čo členovia jedného národa, napríklad Japonci, sú zvyknutí byť preplnení, iní dávajú prednosť širokým otvoreným priestorom a radi si udržiavajú odstup. Osobné priestorové územie človeka možno rozdeliť do 4 zón (obr. 2). Ak chcete, aby sa ľudia vo vašej spoločnosti cítili pohodlne, dodržujte zlaté pravidlo: „Dodržiavajte odstup.“

Obrázok: 2. Priestorové zóny človeka

Preplnenosť ľudí na koncertoch, v kinách, na eskalátoroch, v doprave, výťahu vedie k nevyhnutnej invázii ľudí do svojich intímnych oblastí. Pre ľudí na Západe existuje veľa nepísaných pravidiel správania v preplnených podmienkach:

• Nerozprávajte sa s nikým, ani s vašimi známymi.
• Nepozerajte sa priamo na ostatných.
• Tvár musí byť úplne nestranný.
• Ak máte v rukách knihu alebo noviny, mali by ste byť pri čítaní úplne ponorení.
• Čím pevnejšia je preprava, tým zdržanlivejšie by mali byť vaše pohyby.

Z tohto hľadiska je ľahké pochopiť, prečo oblasti s vyššou hustotou obyvateľstva majú vyššiu mieru kriminality.

Povýšenie osoby opačného pohlavia na intímne územie osoby je spôsobom vyjadrenia jeho záujmu o túto osobu a nazýva sa flirtovanie. V japonských a mnohých európskych krajinách je však intímna zóna iba 23 - 25 cm.Ignorácia kultúrne podmienených rozdielov v intímnych zónach rôznych ľudí môže ľahko viesť k nedorozumeniam a mylným predstavám o správaní a kultúre ostatných.

Kapitola III. dlaňami

Otvorená dlaň sa od nepamäti spája s úprimnosťou, čestnosťou, oddanosťou a dôverčivosťou. Keď sa človek začne správať úprimne, zvyčajne otvorí svoje dlane pred spolubesedníkom úplne alebo čiastočne. Keď dieťa niečo leží alebo skrýva, skryje dlane za chrbtom. Existujú tri základné gestá príkazov dlaňou: dlaň hore, dlaň dole a poloha ukazováka (obrázok 3) a zodpovedajúce tri typy podania ruky (obrázok 4).

Obrázok: 3. Poloha dlane: a) dôverné, b) dominantné, c) agresívne

Obrázok: 4. Podania ruky (za tričko s tmavou manžetou): a) pán situácie, b) vzdanie sa iniciatívy, c) rovnaké podanie ruky.

Kapitola IV. Gestá rukou a rukami

Ľudia si trením dlane neverbálne dávajú najavo svoje pozitívne očakávania. Osoba hodiaca kockou si ju trie medzi dlaňami ako signál, že očakáva víťazstvo. Zovreté prsty naznačujú frustráciu a túžbu človeka skryť svoj negatívny postoj (obr. 5).

Obrázok: 5. Zovreté prsty naznačujú frustráciu

Dať ruky za chrbát sa považuje za gesto sebavedomého človeka s pocitom nadradenosti nad ostatnými. Vystavenie palcov naznačuje dominanciu, nadradenosť až agresivitu človeka (obr. 6).

Obrázok: 6. Odkryté palce označujú autoritu

Kapitola V Význam gest spojených s dotykom rúk na rôzne časti tváre

Aké gestá môžu človeka zradiť v prípade, že klame? Sú to gestá spojené s dotýkaním sa rúk na tvári (obr. 7). Niektorí ľudia sa snažia zakrývať kašeľ, aby zakryli gesto „chráni ústa rukou“. Dotknutie sa nosa je jemná skrytá verzia predchádzajúceho gesta. Muži si tiež pretierajú viečka a ak je lož veľmi vážna, otočí pohľad nabok, zvyčajne na podlahu. Ženy tento pohyb robia veľmi jemne posúvaním prsta pod oko. Poškrabanie a trenie ucha naznačuje, že poslucháč chce zablokovať slová.

Obrázok: 7. Zakrytie ústami rukou môže naznačovať, že reproduktor leží

Kapitola VI. Ruky ako bariéry

Položením jednej alebo oboch rúk na našu hruď si vytvoríme bariéru. Toto je jasný signál, že človek cíti nebezpečenstvo alebo hrozbu. Keď si poslucháč prekríži ruky na hrudi, vyvinie si nielen negatívny postoj k rečníkovi, ale venuje menej pozornosti aj tomu, čo počuje. Ak použijete celé gesto prekríženia rúk, ostatným bude zrejmé, že prežívate pocit strachu. Niekedy ho nahradíme čiastočným, neúplným krížením, pri ktorom je jedno rameno položené cez telo, pričom druhú ruku drží za lakeť.

Ďalším bežným variantom neúplnej bariéry je gesto, pri ktorom sa človek drží za vlastné ruky (obr. 8). Toto gesto bežne používajú ľudia, ktorí čelia veľkému publiku pri prijímaní ocenení alebo prednášaní. Toto gesto umožňuje osobe získať pocit emočnej istoty, ktorú zažilo ako dieťa, keď ho jeho rodičia za nebezpečných okolností držali za ruku.

Obrázok: 8. Maskované ochranné gesto

Kapitola VII. Ochranná bariéra tvorená nohami

Podobne ako ochranné bariéry tvorené rukami, je prekríženie nôh znakom negatívneho alebo obranného postoja človeka. Prekríženie rúk cez hrudník bolo pôvodne spojené s ochranou srdca a oblasti hrudníka, zatiaľ čo prekríženie nôh je pokusom o ochranu genitálnej oblasti.

Ak sú skrížené nohy sprevádzané aj prekrížením rúk nad hrudníkom (obr. 9), znamená to, že osoba sa „odpojila“ od rozhovoru. Bolo by hlúpe, aby sa predajca vôbec pokúsil spýtať zákazníka v tejto pozícii na jeho rozhodnutie a na objasnenie svojich námietok by mal položiť niekoľko objasňujúcich otázok. Táto póza je veľmi obľúbená u žien na celom svete, najmä ak chcú vyjadriť svoju nespokojnosť so svojím manželom alebo priateľom.

Obrázok: 9. Žena vyjadruje svoju nespokojnosť

Len čo sa ľudia začnú cítiť pohodlne a zblížia sa s ostatnými, riadia sa nepísaným zákonom, podľa ktorého sa obranný postoj mení na otvorený, uvoľnený.

Kapitola VIII. Ďalšie slávne gestá a pohyby

Väčšina osôb sediacich na stoličke sú dominantní ľudia, ktorí sa snažia ovládnuť a ovládnuť ľudí, ak sa nudia témou rozhovoru, a operadlo stoličky slúži ako dobrá ochrana pred akýmkoľvek útokom ostatných (obr. 10). Najjednoduchší spôsob, ako odzbrojiť „jazdca“, je stáť alebo sedieť za ním, z ktorého pocíti zraniteľnosť zadnej časti v prípade útoku a zmení svoje držanie tela, čím sa stane menej agresívnym.

Obrázok: 10. Agresívna póza

Ak ste fanúšikom jazdy na koni a jeho agresívne správanie vás štve, skúste ho položiť na stabilnú stoličku s podrúčkami, ktoré mu bránia zaujať obľúbenú pozíciu.

Keď človek nesúhlasí s názorom alebo postojom iných ľudí, ale neodvažuje sa vyjadriť svoj názor, robí gestá nazývané represívne gestá, t.j. javia sa ako dôsledok obmedzovania názoru človeka. Zhromažďovanie, vytrhávanie neexistujúcich klkov z oblečenia je jedným z takýchto gest.

Existujú tri hlavné polohy hlavy. Rovná poloha hlavy je typická pre človeka, ktorý je neutrálny k tomu, čo počuje. Keď sa hlava nakloní do strany, znamená to, že osoba vyvolala záujem (obr. 11). Charles Darwin si ako jeden z prvých všimol, že ľudia, podobne ako zvieratá, sklonia hlavu nabok, keď sa o niečo začnú zaujímať. Ženy používajú túto polohu hlavy, aby prejavili záujem o atraktívneho muža. Ak je hlava naklonená nadol, znamená to, že postoj človeka je negatívny alebo dokonca hodnotiaci.

Obrázok: 11. Zainteresovaná poloha hlavy

Položenie rúk za hlavu je typické pre ľudí s pocitom nadradenosti nad ostatnými. Toto gesto je typické aj pre „know-it-alls“ a mnoho ľudí sa rozčuľuje, keď niekto ukáže toto gesto pred sebou (obr. 12).

Obrázok: 12. „Možno jedného dňa budete rovnako úspešní ako ja.“

Kapitola IX. Očné signály

Hess v knihe Expressive Eyes (expresívne oči) hovorí, že oči vysielajú najpresnejšie a najotvorenejšie signály zo všetkých komunikačných signálov človeka, pretože žiaci sa správajú úplne nezávisle. Keď je človek rozrušený, jeho zreničky sa rozšíria štyrikrát proti normálu. Naopak, nahnevaná, pochmúrna nálada spôsobí, že sa zrenice stiahnu, a tak vzniknú takzvané „oko pre oči“ alebo „hadie“ oči.

Pri obchodných rokovaniach si predstavte, že na čele vášho partnera je trojuholník (obr. 13a). Pohľadom na tento trojuholník vytvoríte vážnu atmosféru a druhá osoba bude mať pocit, že máte obchodnú náladu. Za predpokladu, že váš pohľad nespadne pod oči inej osoby, budete mať možnosť kontrolovať priebeh rokovaní s vašim pohľadom. Intímny pohľad prechádza líniou očí a klesá pod bradu do ďalších častí tela partnera (obr. 13b). V úzkej komunikácii tento trojuholník zostupuje z očí na hrudník a vzdialenejší z očí do hrádze. Muži a ženy pomocou tohto vzhľadu dávajú najavo svoj záujem o človeka, a ak má tiež záujem, odpovie rovnakým pohľadom.

Obrázok: 13. Kam hľadať: (a) podnikanie, (b) intímne vzťahy

Kapitola XI. Cigarety, cigary, fajky a poháre

Pozitívny, sebavedomý a svojprávny človek bude fúkať dym nahor takmer neustále; naopak, negatívne naladená osoba so skrytými alebo podozrivými myšlienkami bude takmer vždy smerovať prúd smerom dole. Ak pri rozdávaní kariet dostane fajčiaci hráč dobré karty, pravdepodobne vystrelí nahor a ak prídu zlé karty, uvoľní ich.

Pozeranie cez okuliare naznačuje kritický úsudok k osobe.

Kapitola XII. Gestá majetkových a územných nárokov

Ľudia sa opierajú o objekty alebo o seba navzájom, aby mohli vyhlásiť svoje územné nároky na tento objekt alebo osobu. Napríklad, ak chcete odfotografovať svojho priateľa pred jeho novým autom, loďou, domom alebo iným majetkom, určite ho uvidíte, ako sa opiera o svoj novo získaný majetok, dáva na neho nohu alebo dáva ruku (obr. 14) ). Keď sa dotkne svojho majetku, stane sa rozšírením jeho tela a týmto spôsobom ukáže ostatným, že mu patrí. Milovníci neustále držia ruky alebo objatia na verejnosti.

Obrázok: 14. Gesto vyjadrujúce hrdosť na váš majetok

Kapitola XIII. zrkadlenie

Ak sa zúčastňujete na akomkoľvek formálnom recepcii, večeri alebo večierku, nezabudnite, že niektorí ľudia, ktorí navzájom komunikujú, sedia alebo stoja v rovnakej polohe a navzájom si opakujú gestá. Toto „zrkadlenie“ je prostriedok, ktorým jedna osoba informuje druhého, že súhlasí s jeho názorom a názormi (viac informácií o zrkadlových neurónoch mozgu nájdete v časti).

Kapitola XIV. Luky, hrbenie sa, ich závislosť od spoločenského postavenia

Túžba zmenšiť svoju výšku pred ostatnými sa už dlho používa ako prostriedok na nadviazanie vzťahov podriadenosti. Členov kráľovskej rodiny označujeme ako „Vaša Výsosť“ a tí, ktorí sa dopúšťajú nemravných činov, sa nazývajú „odporní“.

Úmyselným stlačením vašej postavy sa môžete vedome vyhnúť nepríjemnostiam ostatných. Povedzme, že ste prekročili svoj rýchlostný limit a polícia ich zastavila. Pretože oficiálne postavenie policajta je podstatne vyššie ako vaše, pokúste sa konať takto:

• Okamžite vystúpte z vášho auta (vaše územie) a choďte k policajnému autu (jeho územie). V takom prípade nemusí opustiť svoje územie.
• Snažte sa skloniť natoľko, aby ste vyzerali kratšie ako on.
• Aby ste znížili svoju osobnosť, povedzte, ako hlúpo a nezodpovedne ste konali, a za jeho povýšenie mu poďakujte, že vás upozornil na vašu chybu. Povedzte mu, že si vážite jeho tvrdú prácu, najmä keď musí čeliť bláznom ako ste vy.
• Natiahnite k nemu obe ruky, dlane hore, prosebným hlasom ho požiadajte, aby nevypísal pokutu.

Kapitola XV. Vplyv na ostatných prostredníctvom rôznych pozícií tela

Otočenie tela a smer prsta na nohe naznačuje smer myšlienok človeka. Podľa nich môžete určiť, kam by chcel ísť. Na obr. 15 zobrazuje dvoch ľudí, ktorí sa rozprávajú za pochodu a prechádzajú dverami: osoba vľavo sa snaží udržať pozornosť partnera, ale chce pokračovať v pohybe v smere, na ktorý ukazuje jeho telo, hoci je jeho hlava otočená a naznačuje jeho záujem. Ale iba vtedy, keď človek napravo otočí svoje telo k druhému, môže dôjsť k rozhovoru ľudí, ktorí sa navzájom zaujímajú.

Obrázok: 15. Otočením tela je jasné, čo človek chce robiť a kam chce ísť

Uhol, v akom ľudia navzájom stoja, poskytuje informácie o ich vzťahu. Napríklad ľudia vo väčšine anglicky hovoriacich krajinách sú počas konverzácie v uhle 90 stupňov (obrázok 16). Tento postoj je neverbálnou pozvánkou pre tretiu osobu, ktorá sa k nim pripojí a stojí na mieste tohto tretieho bodu.

Obrázok: 16. Otvorená trojuholníková poloha

Ak je potrebné vytvoriť vzťah vlastníctva alebo intimity, uhol medzi telami sa zmenší na nula stupňov (obr. 17).

Obrázok: 17. Uzavretá poloha. Telo je otočené k osobe, o ktorú sa zaujímate

Nohy najčastejšie označujú smer, ktorým by sa osoba chcela kráčať, ale tiež to, čo je pre vás atraktívne a zaujímavé.

Kapitola XVI. Rôzne typy tabuliek a spôsoby umiestňovania účastníkov pri stole

Strategické umiestnenie „síl“ a správne rozdelenie účastníkov pri stole je prostriedkom ich účinnej interakcie. Rôzne odtiene postoja ľudí k vám možno vyjadriť prostredníctvom miesta, ktoré za vami zaujímajú pri stole. Napríklad osoba B môže zaujímať štyri základné polohy vzhľadom na osobu A (obr. 18).

• В1: Umiestnenie v rohu; typické pre ľudí zapojených do priateľských, neformálnych rozhovorov; bude to tiež najstrategickejšie miesto pre predajcu pri predstavovaní produktu novému zákazníkovi.
• B2: Pozícia obchodnej interakcie; používa sa, keď dvaja ľudia spolupracujú na probléme alebo projekte.
• VZ: Konkurenčné obranné postavenie. Ľudia zastávajú túto pozíciu pri stole, ak sú v konkurenčnom vzťahu alebo ak jeden z nich pokarháva druhého za nejaký druh previnenia. Ak B chce ovplyvňovať A, potom proti sebe zníži jeho šance na vyjednávanie o úspechu.
• Q4: Nezávislá pozícia. Túto pozíciu zaujímajú ľudia, ktorí nechcú medzi sebou komunikovať. Zvyčajne sa to stane v knižnici, v parku na lavičke alebo v reštaurácii pri stole.

Obrázok: 18. Hlavné typy usporiadania ľudí okolo stola

Kráľ Artuš použil okrúhly stôl, aby dal všetkým rytierom rovnakú moc a postavenie. Okrúhly stôl vytvára atmosféru neformálnosti a ľahkosti a je najlepším spôsobom, ako viesť rozhovor medzi ľuďmi rovnakého sociálneho postavenia.

Kapitola XVII. Rôzne spôsoby umelého zvýšenia statusu

Čím je operadlo stoličky vyššie, tým má človek a osoba, ktorá na nej sedí, väčšiu moc a autoritu. Králi, kráľovné, pápeži a iné privilegované osoby majú operadlo stoličky vysoké až 2,5 metra, aby zdôraznili svoje postavenie vo vzťahu k svojim poddaným.

Hess, E. Tell-Tale Eye, New York, 1975. Zdá sa, že nebol preložený do ruštiny. - Približne. Baguzin.

„Reč tela“ Allana Peaseho je svetovým bestsellerom už dve desaťročia. Jeho celkový náklad už dosiahol asi sto miliónov kópií, bol preložený do 36 jazykov.

Pocity a myšlienky človeka sa ľahko uhádnu podľa jeho držania tela, výrazov tváre a gest, a to veľmi uľahčuje úlohu vybrať si správnu líniu správania v priateľskej a obchodnej komunikácii a robiť dôležité rozhodnutia.

„Nový“ jazyk otvorí nové obzory pre vaše vnímanie ľudí, pomôže vám cítiť sa sebavedome a pohodlne v akomkoľvek neznámom prostredí, pretože vždy budete vedieť, čo si vaši partneri skutočne myslia a cítia. Naučte sa reč tela a vo všetkom určite uspejete!

Allan Pease
Reč tela. Ako čítať myšlienky druhých ich gestami

Kapitola I
Všeobecné porozumenie reči tela

Na konci 20. storočia sa objavil nový typ sociológa, špecialistu v oblasti neverbalizmu. Rovnako ako ornitológa baví pozorovanie správania vtákov, aj neverbálneho človeka baví pozorovanie neverbálnych prejavov a signálov, keď ľudia komunikujú. Sleduje ich na oficiálnych recepciách, na pláži, v televízii, v práci - kdekoľvek ľudia interagujú. Študuje správanie ľudí a snaží sa dozvedieť viac o činoch svojich spolubojovníkov, aby sa tak dozvedel viac o sebe a o tom, ako zlepšiť svoje vzťahy s ostatnými ľuďmi. Zdá sa byť takmer neuveriteľné, že počas viac ako milióna rokov ľudskej evolúcie sa neverbálne aspekty komunikácie začali vážne študovať až na začiatku šesťdesiatych rokov a verejnosť si ich existenciu začala uvedomovať až potom, čo Julius Fast v roku 1970 vydal svoju knihu. Táto kniha sumarizuje výskum vedcov zaoberajúcich sa behaviorálnym vývojom pred rokom 1970 o neverbálnych aspektoch komunikácie, ale aj dnes si väčšina ľudí stále neuvedomuje existenciu reči tela, napriek jej dôležitosti v ich živote.

Charlie Chaplin a ďalší herci nemého filmu boli priekopníkmi neverbálnej komunikácie, pretože pre nich to bol jediný prostriedok komunikácie na obrazovke. Každý herec bol klasifikovaný ako dobrý alebo zlý, podľa toho, ako mohol na komunikáciu používať gestá a iné pohyby tela. Keď sa zvukové filmy stali populárnymi a neverbálnym aspektom herectva sa venovala menšia pozornosť, odišlo z javiska veľa hercov nemých filmov a na plátne začali dominovať herci s výraznými verbálnymi schopnosťami.

Pokiaľ ide o technickú stránku štúdia problému kulturistiky; azda najvplyvnejšou prácou začiatku 20. storočia bola kniha Charlesa Darwina Vyjadrenie emócií u ľudí a zvierat, publikovaná v roku 1872, ktorá podnietila moderný výskum v oblasti „reči tela“ a výskumníci v súčasnosti uznávajú mnoho Darwinových myšlienok a pozorovaní. po celom svete. Od tej doby vedci objavili a zaznamenali viac ako 1000 neverbálnych znamení a signálov.

Albert Meyerabian zistil, že prenos informácií sa uskutočňuje verbálnymi prostriedkami (iba slovami) o 7%, zvukovými prostriedkami (vrátane tónu hlasu, intonácie zvuku) o 38% a neverbálnymi prostriedkami o 55%. Profesor Birdwissl uskutočnil podobný výskum podielu neverbálnych prostriedkov v ľudskej komunikácii. Zistil, že priemerný človek hovorí slovami iba 10 - 11 minút denne a že každá veta nie je v priemere dlhšia ako 2,5 sekundy. Rovnako ako Meyerabian zistil, že verbálna komunikácia v rozhovore zaberá menej ako 35% a viac ako 65% informácií sa prenáša pomocou neverbálnych komunikačných prostriedkov.

Väčšina vedcov zdieľa názor, že verbálny (verbálny) kanál sa používa na sprostredkovanie informácií, zatiaľ čo neverbálny kanál sa používa na „diskusiu“ o medziľudských vzťahoch a v niektorých prípadoch sa používa namiesto verbálnych správ. Napríklad žena môže mužovi venovať vražedný vzhľad a jasne mu dá najavo svoj postoj aj bez toho, aby otvorila ústa.

Bez ohľadu na kultúrnu úroveň človeka sa slová a ich sprievodné pohyby zhodujú s takým stupňom predvídateľnosti, že Birdwissle dokonca tvrdí, že dobre trénovaný človek dokáže hlasom povedať, aký pohyb človek robí. okamih vyslovenia tej či onej frázy. Naopak, Birdwissl sa naučil určovať, ktorým hlasom človek hovorí, sledovaním jeho gest v čase prejavu.

Mnoho ľudí si ťažko pripúšťa, že človek je stále biologická bytosť. Homo sapiens je druh veľkej, nepotiahnutej opice, ktorá sa naučila chodiť na dvoch nohách a má dobre vyvinutý mozog. Rovnako ako iné zvieratá, aj my sa riadime biologickými zákonmi, ktoré riadia naše činy, reakcie, „reč tela“ a gestá. Zvierací človek prekvapivo zriedka zistí, že jeho postoj, gestá a pohyby môžu byť v rozpore s tým, čo komunikuje jeho hlas.

Citlivosť, intuícia a predtuchy

Keď hovoríme, že človek je citlivý a intuitívny, máme na mysli to, že má schopnosť čítať neverbálne signály inej osoby a porovnávať ich so slovnými signálmi. Inými slovami, keď hovoríme, že máme predtuchu alebo že náš „šiesty zmysel“ hovorí, že niekto nehovoril pravdu, máme tým na mysli skutočne to, že sme si všimli nezhodu medzi rečou tela a slovami, ktoré táto osoba povedala. Lektori nazývajú toto publikum pocitom. Napríklad, ak poslucháči sedia hlboko na stoličkách so sklonenými bradami a rukami založenými na hrudi, vnímavá osoba bude mať predtuchu, že jej správa nebude úspešná. Pochopí, že je potrebné niečo zmeniť, aby sa zaujalo publikum. A človek, ktorý nereaguje, tomu nebude venovať pozornosť a prehĺbi svoju chybu.

Ženy sú zvyčajne citlivejšie ako muži, a to vysvetľuje existenciu niečoho ako ženskej intuície. Ženy majú vrodenú schopnosť všímať si a dešifrovať neverbálne signály, zaznamenávať najmenšie podrobnosti. Preto len málo manželov môže oklamať svoje manželky, a preto väčšina žien môže zistiť tajomstvo muža očami, ktoré ani netuší.

Táto ženská intuícia je obzvlášť dobre vyvinutá u žien, ktoré vychovávajú malé deti.

Prvých pár rokov sa matka spolieha iba na neverbálnu komunikáciu so svojím dieťaťom a predpokladá sa, že vďaka jej intuícii sú ženy na vyjednávanie vhodnejšie ako muži.

Vrodené, genetické, získané a kultúrne špecifikované signály.

Aj keď sa už veľa výskumov urobilo, vedú sa ostré diskusie o tom, či sú neverbálne signály vrodené alebo získané, prenášané geneticky alebo získané iným spôsobom. Dôkazy prišli z pozorovaní nevidiacich, hluchých a hluchých ľudí, ktorí sa nemohli naučiť neverbálne prostredníctvom sluchových alebo vizuálnych receptorov. Vykonali sa tiež pozorovania gestického správania rôznych národov a študovalo sa správanie našich najbližších antropologických príbuzných, opíc a makakov.

Zistenia týchto štúdií naznačujú, že gestá sa dajú klasifikovať. Napríklad väčšina detí primátov sa rodí so schopnosťou sať, čo naznačuje, že táto schopnosť je vrodená alebo genetická.