Rozhovor s Allanom Peaseom pre noviny je nevďačná úloha. Čitateľ je zbavený možnosti vidieť toto úžasné divadlo jedného herca, ktorý sa reinkarnuje v role Johna Kerryho, Billa Clintona, Marilyn Monroe ... mŕtva ryba “na podanie ruky.
Pease: Chcete experiment? Ruky si založte na hrudník. Prekríž nohy. Sadnite si na stoličku. Teraz začnime konverzáciu. Čo, žiadna túžba? To je len ono! Mnohí to robia práve pri rokovaniach alebo pri priateľských rozhovoroch. A potom sú strašne prekvapení, prečo boli odmietnutí.
kultúra: To znamená, že som najskôr urobil všetko dobre? Sedela dosť blízko pri vás, položila ruky na stôl a usmiala sa?
Pease: Správny. Preto budeme pokračovať v rozhovore.
kultúra:V ktorých krajinách sú vaše knihy najobľúbenejšie?
Pease: V Japonsku, Nemecku, Brazílii, Rusku. Je to zábavné, ale lepšie sa predávajú mimo anglicky hovoriacich krajín.
kultúra: Ako sa to dá vysvetliť?
Pease: Medzi anglicky hovoriacimi vrcholil záujem v 70. a 80. rokoch. Na východe, v ZSSR, kde dlho k takýmto informáciám nebol prístup, je to stále zázrak. Ľudia sú zvedaví na knihy o reči tela.
kultúra: Ako sa to všetko začalo?
Pease: Na začiatku 50. rokov môj otec predával poistenie. Chodil od domu k domu a často ma brával so sebou. Doma boli zvyčajne iba ženy - muži v práci. Keď prichádza cudzinec s dieťaťom, vytvára to dôveru. Chlapčenské sušienky, otec. Sledoval som otca vyjednávať. Povedal: pozri, ak sa človek odo mňa vzdiali - s najväčšou pravdepodobnosťou si nič nekúpi. A naopak, ak sa nakloní mojím smerom, určite získa. Zdalo sa, že môj otec to mohol predvídať. Moja prvá práca, ešte v škole, klopala na dvere a niečo predávala. V podstate stále zaklopem na dvere a predám.
kultúra: A vtedy ste začali cestovať, aby ste sa naučili gestá?
Pease: Navštívil 70 krajín. V budúcom roku plánujem navštíviť ďalších päť. Základné gestá sú takmer všade rovnaké. Pretože sú odrazom emócií: šťastie, smútok, strach, hnev, láska, nenávisť, dôvera. To platí dokonca aj pre kmene, ktoré boli objavené až za posledných 50 rokov.
kultúra:A aké zmeny od kultúry ku kultúre?
Pease: Priestor medzi účastníkmi. Očný kontakt. Napríklad v Škandinávii predstavuje priamy pohľad 90 percent spoločenského času. V Južnej Amerike, ak hovorím so ženou, povedzme v Brazílii, bude v 90 percentách uhýbať pohľadu. Ak sa vo väčšine kultúr nepozeráme do očí, vytvára to pocity nedôvery a nepohodlia. V Japonsku je zvykom pozerať sa na vaše hrdlo. A ak sa účastník konania pozrie do očí, je to prejav agresie. Ale mladšia generácia, ktorá má tridsať rokov, má všetci americkú reč tela. Na Sibíri všetky desaťročné deti majú znak: „Hasta La Vista“. Toto nie je ruské gesto, však?
kultúra: No ani americký.
Pease: Áno, ale v USA je populárny. Dôvod, prečo národné gestá miznú, je ten, že americká televízia prenikla do každého kúta Zeme. Všetky deti sledujú svoje karikatúry a hrajú videohry, v ktorých je pripravená celá škála štátnych gest. Ak strieľate tínedžerov bez zvuku a neurčíte presne, kde bola nahrávka urobená, pričom odmietnete živé národné znaky, mohli by ste si myslieť, že sú Američania. Moja predpoveď: o 30 rokov nebudú v tejto oblasti žiadne kultúrne rozdiely. Toto gesto existuje v Holandsku po celé storočia (poškriabe si lakeť na pravej ruke)... Účastník rozhovoru teda dá vedieť druhému: tretí, napríklad cudzinec, má niečo v rukáve, to znamená, že mu nemožno dôverovať (ruský slovný analóg je kameňom v jeho lone - "Kultúra"). Ale teraz iba starší ľudia chápu význam tohto gesta. Mladí ľudia si myslia, že partnera medzičasom len svrbia lakte. Národné osobitosti si akosi zachovávajú arabské krajiny, Japonsko, Kórea. Aj vy západizujete s miestnym prízvukom.
kultúra: Keď ste na konci 90. rokov prišli do Ruska prvýkrát, všimli ste si nejaké špecifické črty svojho správania?
Pease: Áno. Ruské tváre. (Nemám čas sa pýtať - čo je také zvláštne na ruských tvárach. Allan už jednu z nich vyskúšal. Ruština je šťastná - Allanova tvár je nepreniknuteľná. Ruština je smutná, znepokojená - výraz nezmení jednu jota.)
Keď komunikujete s Rusmi v teplej, uvoľnenej atmosfére, tak ako teraz, všetko je v poriadku. Len čo sú však Rusi na verejnosti, nasadia si nepreniknuteľné tváre. Musím naučiť vašich politikov, podnikateľov: ak chcete jednať so západnými ľuďmi, uvoľnite si tvár a usmejte sa. Nestojte, akoby bol kôl prehltnutý. Pretože človek na Západe nedokáže pochopiť, či ste agresívny alebo benevolentný. Ak sa usmievate, ukážte zuby. Najmä ženy.
V 90. rokoch som bol prvýkrát pozvaný na seminár pre ruských - bývalých sovietskych - politikov. Musím uznať, že v tom čase vyzerali hrozne. „Chceme pomôcť ruskému ľudu“ (udrel päsťou o stôl s brutálnym výrazom)... Ak ti bude povedané takýmto spôsobom zamilovaný, uveríš?
kultúra: Ťažko. A boli ste pozvaní bojovať proti tomu?
Pease: Áno, robil som semináre. Naučil ľudí usmievať sa, zachovávať pokoj a sebavedomie. To isté sa neskôr zopakovalo aj v Iráne.
kultúra: Správajú sa muži a ženy za rovnakých okolností odlišne?
Pease: Prečo sa to tak mäkko pýtaš? (Smiech). Ženy sa v priemere usmievajú štyrikrát častejšie ako muži. V sociálnom kontexte je to dobré. Úsmev je prejavom dohody, poslušnosti. V podnikaní, preukazovanie lojality. Ale ak sa muž neustále usmieva, je to nepochopiteľné. Je tu ešte jeden rodový rozdiel. Napríklad, keď dievčatám začnú rásť prsia, často sa ich snažia skryť pod prekríženými rukami. A nenápadne si na toto gesto zvyknú. Keď také „skromné \u200b\u200bdievčatá“ prídu k tancom a postavia sa do pólu Napoleona, okolie to číta ako znak odlúčenosti, blízkosti, nezáujmu. Takéto dievča si nikto netrúfa pozvať.
kultúra: Je to škoda!
Pease: Čokoľvek je jadrom gesta - možno vám je len chladno - mnohí to budú vnímať ako stiahnutie sa. Len čo si prekrížite ruky na hrudi, automaticky začnete prežívať emócie spojené s takýmto gestom. To znamená, že sa nedobrovoľne vzdialite od situácie, uzavriete sa od partnera.
kultúra: Gesto teda diktuje emócie? A ak sa usmejete so zlou náladou, malo by sa to zlepšiť?
Pease: Presne tak. Je vždy.
kultúra: Všimli ste si, že moja ľavá ruka bola nad mojou pravou. Znamená to niečo?
Pease: Máte aktívnejšiu pravú hemisféru, asi 70 percent žien. Okrem tých, ktorí žijú na južnej pologuli. Keď prejdete cez rovník na juh, opak je pravdou - 70 percent žien si položí pravú ruku nad ľavú. Mám o tom teóriu. Cez náš mozog prechádza veľa elektrických signálov. A to je tiež ovplyvnené polaritou: sever - juh.
kultúra: Dokážete čítať mysle gestami?
Pease: Nádejne. Gestami čítame emocionálny stav ostatných. V kombinácii s okolnosťami môžete pridať tieto „prísady“ a hádať, na čo ten človek myslí. No, skúste predpovedať, čo bude ďalej.
kultúra:Urobili ste niekedy chybu?
Pease: Najdôležitejšie je, že nikdy nerobte závery iba z jedného gesta. Ak niekto sedí na autobusovej zastávke a čaká na autobus so skríženými rukami, nohami a veľmi ruskou tvárou, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho chladný. Aj keď je v takomto stave, pre kontakt s ním pre istotu stále nie je veľmi naklonený. Predstavte si, že reč tela má svoj vlastný pravopis a interpunkciu. Ako v každom jazyku, aj tu musíte vedieť najmenej tri slová, aby ste pochopili význam toho, čo sa hovorí. Reč tela nesie 60 až 80 percent informácií v osobnej komunikácii. Robíte mi ponuku. Odpovedám: áno, veľmi zaujímavé, samozrejme podporím. Veríš mi? (Allan bol po celý čas zvráskavený na tvári, škriabal sa na nose a oberal si obočie.)
kultúra: Nie naozaj.
Pease: Keby som sa len škrabal na nose, človek by predpokladal, že je vonku zima a v nose mi tŕpne. Jedno slovo má veľa významov. Zrazu som si nedávno oholil fúzy, ale zvyk prechádzať po nich prstom zostal. Ale bez ohľadu na to, prečo to robím, už mi neveríš. Takže mi nedôverujú v chladnom počasí, ak si oholím fúzy a svrbia ma oči. Ste jednoducho nedôverčivý! Ak však existujú tri znaky, ktoré hovoria o tej istej veci, je to dôvod na vážne premyslenie. Najväčšou chybou, ktorú moji čitatelia robia, je, že začínajú robiť závery iba z jedného gesta.
kultúra: Čo bolo pre vás najneobvyklejšou prácou?
Pease: Karikatúry. Gestá sú v nich veľmi dôležité. Musia byť presné a transparentné. Ako Simpsonovci. Pán Burns to robil stále (strčí prsty do zámku)... Znamenie dôvery. A keď mal tajný plán, urobil to isté. Keď človek verí tomu, čo hovorí, prsty sa zloží sám. Zámerne urobením tohto gesta sa budete cítiť istejšie. Druhá osoba rozhodne, že ste skutočne kompetentní. A v karikatúrach: jedno alebo dve také gestá - a už viete, že pán Burns vyťahuje istý zbabraný plán v nádeji, že sa z toho dostane. A keď zrealizuje svoj plán, divák sa raduje: Vedel som to! Iba gesto naznačilo. Rovnako je to aj s televíznymi programami.
kultúra: Hovoríte, že herci, rovnako ako politici, potrebujú vašu pomoc?
Pease:Dobrý herec si klame, verí, že je to iný človek. A ak sa naladí na emócie postavy, ktorú hrá, pohyby jeho tela sa prirodzene sprísnia. Zlí herci majú často gestá v rozpore s ich prejavom. A potom ma zavolajú o pomoc.
1. Nezakrývajte si telo - nekrižujte si ruky, nohy. Dojem z vás sa vyvinie v prvých štyroch minútach. Zároveň sa číta hlavný signál: osoba je benevolentná alebo agresívna. Na všetky nasledujúce dojmy možno zabudnúť, na prvý - nikdy.
2. Pri podávaní rúk majte dlaň vystretú. Ľudia, ktorí majú tendenciu byť dominantní alebo agresívni, budú držať svoju dlaň, akoby nad vašou. Príliš silné podanie ruky je tiež signálom dominancie. Väčšina ruských žien drží „mŕtvu rybu“ - ochabnutú, ochabnutú ruku. V Škandinávii majú muži a ženy rovnako silné podanie ruky. V Číne sa dámam tento rituál vôbec nepáči.
3. Nedotýkajte sa svojej tváre, keď chcete vyzerať presvedčivo a čestne. Oči alebo nos vás samozrejme môžu svrbieť, ale pamätajte: hneď, ako si priložíte prsty k tvári, stratia vo vás dôveru.
4. Dodržuj vzdialenosť. Postavte sa v pohodlnej vzdialenosti od partnera - ak partner urobí krok späť, potom potrebuje iný odstup. Už sa k nemu nepribližujte, nenapádajte cudzí priestor. Vo veľkých mestách, napríklad v Moskve, je sociálna vzdialenosť 46 centimetrov. V provinciách je toho oveľa viac. Som iba zo Surgutu - tam sa ani pri podaní ruky neprídu príliš blízko.
5. Hľadajte rozpory. Pokúste sa zachytiť rozdiel medzi tým, čo sa hovorí, a tým, čo vidíte. Ak je, dajte si pozor. Keď budem úprimný, moje gestá to potvrdia. „Áno“ znamená „áno“. Ak povedia „nie“, úprimne, potvrdia to gestami, mimikou. Väčšina ľudí ale nerada hovorí „nie“, aby neurazila. "Miláčik, ako sa ti páči môj nový účes?" Strávil som pol dňa u kaderníčky. ““ Stratený čas a zbytočné peniaze! A manžel hovorí: „Och, veľmi sa ti to hodí,“ krúti hlavou zo strany na stranu a škriabe sa v nose. Pamätajte, ako sa Bill Clinton pred senátom ospravedlňoval: „S touto ženou som nemal sex“, a zároveň súhlasne kývol hlavou ako čínska figurína. Vo všeobecnosti pozorujte a vyvodzujte závery.
Alan Pease - reč tela.
Kapitola I. Všeobecné porozumenie reči tela.
Na konci 20. storočia sa objavil nový typ sociológa, špecialistu v oblasti neverbalizmu. Rovnako ako ornitológa baví pozorovanie správania vtákov, aj neverbistu baví pozorovanie neverbálnych prejavov a signálov, keď ľudia komunikujú. Sleduje ich na formálnych recepciách, na pláži, v televízii, v práci - kdekoľvek sa ľudia stýkajú. Študuje správanie ľudí a snaží sa dozvedieť viac o činoch svojich spolubojovníkov, aby sa tak dozvedel viac o sebe a o tom, ako zlepšiť svoje vzťahy s ostatnými ľuďmi. Zdá sa byť takmer neuveriteľné, že za milión rokov ľudskej evolúcie sa neverbálne aspekty komunikácie začali vážne študovať až začiatkom šesťdesiatych rokov a verejnosť si ich existenciu začala uvedomovať až potom, čo Julius Fast v roku 1970 vydal svoju knihu. Táto kniha zhrnula výskum neverbálnych aspektov komunikácie, ktorý pred rokom 1970 uskutočnili vedci v oblasti správania, ale aj dnes si väčšina ľudí stále neuvedomuje existenciu reči tela, napriek jeho dôležitosti v živote.
Charlie Chaplin a ďalší herci nemého filmu boli priekopníkmi neverbálnej komunikácie, pre nich to bol jediný komunikačný prostriedok na plátne. Každý herec bol klasifikovaný ako dobrý alebo zlý, podľa toho, ako mohol na komunikáciu používať gestá a iné pohyby tela. Keď sa zvukové filmy stali populárnymi a neverbálnym aspektom herectva sa venovala menšia pozornosť, odišlo z javiska veľa hercov nemých filmov a na plátne začali dominovať herci s výraznými verbálnymi schopnosťami.
Pokiaľ ide o technickú stránku štúdia problému kulturistiky; azda najvplyvnejšou prácou začiatku 20. storočia bola kniha Charlesa Darwina Vyjadrenie emócií u ľudí a zvierat, publikovaná v roku 1872, ktorá podnietila moderný výskum v oblasti „reči tela“ a výskumníci v súčasnosti uznávajú mnoho Darwinových myšlienok a pozorovaní. po celom svete. Od tej doby vedci objavili a zaznamenali viac ako 1000 neverbálnych znamení a signálov.
Albert Meyerabian zistil, že prenos informácií sa uskutočňuje verbálnymi prostriedkami (iba slovami) o 7%, zvukovými prostriedkami (vrátane tónu hlasu, intonácie zvuku) o 38% a neverbálnymi prostriedkami o 55%. Profesor Birdwissl urobil podobný výskum podielu neverbálnych prostriedkov v ľudskej komunikácii. Zistil, že priemerný človek hovorí slovami iba 10 - 11 minút denne a každá veta nemá v priemere viac ako 2,5 sekundy. Rovnako ako Meyerabian zistil, že verbálna komunikácia v rozhovore zaberá menej ako 35% a viac ako 65% informácií sa prenáša pomocou neverbálnych komunikačných prostriedkov.
Väčšina vedcov zdieľa názor, že verbálny (verbálny) kanál sa používa na sprostredkovanie informácií, zatiaľ čo neverbálny kanál sa používa na „diskusiu“ o medziľudských vzťahoch a v niektorých prípadoch sa používa namiesto verbálnych správ. Napríklad žena môže mužovi venovať vražedný vzhľad a jasne mu dá najavo svoj postoj aj bez toho, aby otvorila ústa.
Bez ohľadu na kultúrnu úroveň človeka sa slová a ich sprievodné pohyby zhodujú s takým stupňom predvídateľnosti, že Birdwissle dokonca tvrdí, že dobre trénovaný človek dokáže hlasom povedať, aký pohyb človek robí. okamih vyslovenia tej či onej frázy. Naopak, Birdwissl sa naučil určovať, ktorým hlasom človek hovorí, sledovaním jeho gest v čase prejavu.
Mnoho ľudí si ťažko pripúšťa, že človek je stále biologická bytosť. Homo sapiens je druh veľkej, nepotiahnutej opice, ktorá sa naučila chodiť na dvoch nohách a má dobre vyvinutý mozog. Rovnako ako iné zvieratá, aj my sa riadime biologickými zákonmi, ktoré riadia naše činy, reakcie, „reč tela“ a gestá. Zvierací človek prekvapivo zriedka zistí, že jeho postoj, gestá a pohyby môžu byť v rozpore s tým, čo komunikuje jeho hlas.
Citlivosť, intuícia a predtuchy.
Keď hovoríme, že človek je citlivý a intuitívny, máme na mysli to, že má schopnosť čítať neverbálne signály inej osoby a porovnávať ich s verbálnymi signálmi. Inými slovami, keď hovoríme, že máme predtuchu alebo že náš „šiesty zmysel“ hovorí, že niekto nehovoril pravdu, máme tým na mysli skutočne to, že sme si všimli rozpor medzi rečou tela a slovami, ktoré táto osoba povedala. Lektori nazývajú toto publikum pocitom. Napríklad, ak poslucháči sedia hlboko na stoličkách so sklonenými bradami a rukami založenými na hrudi, vnímavá osoba bude mať predtuchu, že jej správa nebude úspešná. Pochopí, že je potrebné niečo zmeniť, aby sme zaujali divákov. A človek, ktorý nereaguje, tomu nebude venovať pozornosť a prehĺbi svoju chybu.
Ženy sú zvyčajne citlivejšie ako muži, a to vysvetľuje existenciu niečoho ako ženskej intuície. Ženy majú vrodenú schopnosť všímať si a dešifrovať neverbálne signály, zaznamenávať najmenšie podrobnosti. Preto máloktorý manžel môže klamať svoje manželky a podľa toho väčšina žien dokáže zistiť mužovo tajomstvo podľa očí, o ktorých ani len netuší.
Táto ženská intuícia je obzvlášť dobre vyvinutá u žien, ktoré vychovávajú malé deti.
Prvých pár rokov sa matka spolieha iba na neverbálnu komunikáciu so svojím dieťaťom a predpokladá sa, že vďaka jej intuícii sú ženy na vyjednávanie vhodnejšie ako muži.
Vrodené, genetické, získané a kultúrne špecifikované signály.
Aj keď sa už veľa výskumov urobilo, vedú sa ostré diskusie o tom, či sú neverbálne signály vrodené alebo získané, prenášané geneticky alebo získané iným spôsobom. Dôkazy pochádzali z pozorovaní nevidiacich, hluchých a hluchonemých ľudí, ktorí sa nedokázali naučiť neverbálne prostredníctvom sluchových alebo vizuálnych receptorov. Vykonali sa tiež pozorovania gestického správania rôznych národov a študovalo sa správanie našich najbližších antropologických príbuzných, opíc a makakov.
Zistenia týchto štúdií naznačujú, že gestá sa dajú klasifikovať. Napríklad väčšina detí primátov sa rodí so schopnosťou sať, čo naznačuje, že táto schopnosť je vrodená alebo genetická.
Nemecký vedec Aibl - Eibesfeldt zistil, že schopnosť usmievať sa na nepočujúce alebo nevidiace deti sa od narodenia prejavuje bez tréningu alebo kopírovania, čo potvrdzuje hypotézu vrodených gest. Ekman, Friesen a Zorenzan potvrdili niektoré Darwinove domnienky o vrodených gestách, keď študovali mimiku ľudí z piatich hlboko odlišných kultúr. Zistili, že ľudia z rôznych kultúr používali pri vyjadrovaní určitých emócií rovnakú mimiku, čo ich viedlo k záveru, že tieto gestá musia byť vrodené.
Keď si prekrížite ruky na hrudi, prekrížite si pravú ruku cez ľavú alebo ľavú cez pravú? Väčšina ľudí nemôže spoľahlivo odpovedať na túto otázku, kým to neurobia. V jednom prípade sa budú cítiť pohodlne, v druhom prípade nie. Z toho môžeme vyvodiť záver, že ide pravdepodobne o genetické gesto, ktoré sa nedá zmeniť.
Polemizuje sa tiež o tom, či sú niektoré gestá získané a kultúrne determinované alebo genetické. Napríklad väčšina mužov si oblieka kabát začínajúci na pravom rukáve, zatiaľ čo väčšina žien začína na ľavom rukáve. Keď muž nechá ženu prejsť na preplnenej ulici, zvyčajne pri prechádzaní otočí svoje telo smerom k žene; žena obvykle prejde odvrátením sa od neho. Robí to inštinktívne kvôli ochrane svojich pŕs? Je to vrodené gesto ženy, alebo sa ho nevedomky naučila pozorovaním iných žien?
Väčšina gest neverbálneho správania sa získava a význam mnohých pohybov a gest je kultúrne určený. Zvážte tieto aspekty reči tela.
Základné komunikačné gestá a ich pôvod.
Na celom svete sa základné komunikačné gestá navzájom nelíšia. Keď sú ľudia šťastní, usmievajú sa; keď sú smutní, mračia sa; keď sú nahnevaní, majú nahnevaný pohľad.
Obr. Pokrčiť.
Kývnutie hlavou takmer všade na svete znamená áno alebo potvrdenie. Toto sa javí ako vrodené gesto, pretože ho používajú aj nepočujúci a nevidiaci ľudia. Aj univerzálne je pokrútenie hlavou, ktoré naznačuje, že máte popretie alebo nesúhlas, a môže to byť jedno z gest vymyslených počas detstva. Keď dieťa pumpovalo mlieko, odmietlo matkinu prsník a hýbalo hlavou zo strany na stranu. Keď je malé dieťa sýte, krúti hlavičkou zo strany na stranu, aby sa vyhlo lyžičke, ktorou ho kŕmia rodičia. Veľmi rýchlo sa tak naučí krútiť hlavou, aby vyjadril svoj nesúhlas a negatívny prístup.
Pôvod niektorých gest možno vysledovať na príklade našej primitívnej komunálnej minulosti. Vycerené zuby
Obr. "Všetko je dobré".
prežil z činu útoku na nepriateľa a je stále používaný moderným človekom, keď sa zlomyseľne usmeje alebo prejaví svoje nepriateľstvo iným spôsobom. Úsmev bol pôvodne symbolom ohrozenia, dnes však v kombinácii s priateľskými gestami naznačuje potešenie alebo benevolenciu.
Gesto pokrčenia ramenami je dobrým príkladom univerzálneho gesta, ktoré označuje, že daná osoba nevie alebo nechápe, o čom hovorí. Jedná sa o komplexné gesto, ktoré sa skladá z troch zložiek: rozvinutých dlaní, zdvihnutých ramien, zdvihnutého obočia.
Tak ako sa verbálne jazyky navzájom líšia v závislosti od typu kultúry, tak sa neverbálny jazyk jedného národa líši od neverbálneho jazyka iného národa. Zatiaľ čo určité gesto môže byť všeobecne uznávané a môže mať v jednom národe jasnú interpretáciu, v inom národe nemusí mať žiadne označenie alebo môže mať úplne opačný význam. Zvážte napríklad rozdiel vo výklade troch typických gest, prstov prstov, zdvihnutého palca a gesta prstom v tvare písmena V, rôznymi národmi.
Gesto „OK“ alebo kruh tvorený prstami ruky. Toto gesto popularizovalo v Amerike začiatkom 19. storočia hlavne tlač, ktorá v tom čase začala kampaň zameranú na redukciu slov a bežných fráz na ich začiatočné písmená. Názory na to, čo sú iniciály „OK“, sa rôznia. Niektorí ľudia si myslia, že mysleli „všetko správne“ - všetko je správne, ale potom sa v dôsledku pravopisnej chyby zmenili na „Oll - Správne“. Iní hovoria, že je to opak knockoutu, ktorý je v angličtine reprezentovaný písmenami K.O. Existuje ďalšia teória, podľa ktorej sa jedná o skratku slova „all Kinderhoor“, rodiska amerického prezidenta, ktorý použil tieto iniciály (O.K.) ako svoj slogan kampane. Ktorá teória je správna, sa nikdy nedozvieme, ale zdá sa, že samotný kruh označuje písmeno „O“ v slove 0 „keu. Význam slova„ OK “je dobre známy vo všetkých anglicky hovoriacich krajinách, ako aj v Európe a Ázii, v r. V niektorých krajinách má toto gesto úplne iný pôvod a význam, napríklad vo Francúzsku znamená „nula“ alebo „nič“, v Japonsku „peniaze“ a v niektorých krajinách stredomorskej oblasti sa toto gesto používa na označenie homosexuality človeka.
Preto pri cestovaní do rôznych krajín by sa mal človek riadiť pravidlom „Nechodia do kláštora iného s vlastnou chartou“. Pomôže vám to predísť prípadným trápnym situáciám.
Palec zdvihnutý. V Amerike, Anglicku, Austrálii a na Novom Zélande má palec hore 3 významy. Zvyčajne sa používa pri „hlasovaní“ na cestách, pri pokusoch zachytiť prechádzajúce auto. Druhým významom je „všetko je v poriadku“, a keď sa palec ostro vyhodí, stáva sa urážlivým znamením, čo znamená nadávať alebo „sedieť na ňom“. V niektorých krajinách, napríklad v Grécku, toto gesto znamená „drž hubu“, takže si môžete predstaviť polohu Američana, ktorý sa týmto gestom snaží zachytiť okoloidúce auto na gréckej ceste! Keď Taliani počítajú od jednej do päť, toto gesto označuje číslo „I“ a ukazovák potom „2“. Keď počítajú Američania a Briti, ukazovák znamená „ja“ a prostredník „2“; v takom prípade predstavuje palec číslo „5“.
Palec hore sa používa v kombinácii s inými gestami ako symbol moci a nadradenosti a v situáciách, keď vás niekto chce rozdrviť prstom. Ďalej sa bližšie pozrieme na použitie tohto gesta v takom konkrétnom kontexte.
Obrázok H. "Žiadne problémy".
V - značka s prstami. Toto označenie je veľmi populárne vo Veľkej Británii a Austrálii a má urážlivý výklad. Počas druhej svetovej vojny Winston Churchill popularizoval znak „V“, ktorý označuje víťazstvo, ale pri tomto znaku je ruka otočená chrbtom k reproduktoru. Ak sa týmto gestom ruka otočí dlaňou smerom k reproduktoru, potom toto gesto získa urážlivý význam - „drž hubu“. Vo väčšine európskych krajín však gesto V znamená aj tak „víťazstvo“, takže ak chce Angličan Európanovi povedať, aby s týmto gestom mlčal, bude sa diviť, aké víťazstvo mal Angličan na mysli. V mnohých krajinách toto gesto znamená aj číslo „2“.
Tieto príklady ukazujú, aký druh nedorozumení môže viesť k nesprávnej interpretácii gest, ktoré nezohľadňujú národné charakteristiky hovoriaceho. Preto je potrebné pred vyvodením akýchkoľvek záverov o význame gest a reči tela zohľadniť štátnu príslušnosť osoby.
Zbierka gest.
Jednou z najväčších chýb, ktoré môžu začiatočníci urobiť, keď sa učia reč tela, snaží sa izolovať jedno gesto a pozerať sa na neho izolovane od ostatných gest a okolností. Napríklad poškriabanie zadnej časti hlavy môže znamenať tisíc vecí - lupiny, blchy, potenie, neistota, zábudlivosť alebo hovorenie klamstva - podľa toho, aké ďalšie gestá sprevádzajú toto poškriabanie, takže pre správnu interpretáciu musíme brať do úvahy celý komplex sprievodných gest.
Rovnako ako ktorýkoľvek iný jazyk, aj reč tela sa skladá zo slov, viet a interpunkcie. Každé gesto je ako jedno slovo a slovo môže mať niekoľko rôznych významov. Význam tohto slova môžete úplne pochopiť, iba ak toto slovo vložíte do vety spolu s ďalšími slovami. Gestá majú formu „viet“ a presne označujú skutočný stav, náladu a prístup človeka. Pozorný človek môže prečítať tieto neverbálne vety a porovnať ich s verbálnymi vetami rečníka.
Obrázok 4 zobrazuje súbor gest, ktoré naznačujú kritický postoj. Hlavné je tu gesto „podopieranie tváre ukazovákom“, zatiaľ čo druhý prst zakrýva ústa a palec spočíva pod bradou. Ďalším potvrdením, že vás poslucháč kritizuje, je, že jeho nohy sú pevne prekrížené a druhá ruka leží cez telo, akoby ho chránila, a jeho hlava a brada sú naklonené (nepriateľsky). Táto neverbálna veta vám hovorí niečo ako: „Nepáči sa mi, čo hovoríte, a ja s vami nesúhlasím.“
Zhoda - zhoda slov a gest.
Ak by ste boli účastníkom rozhovoru s osobou znázornenou na obr. 4 a požiadali by ste ju, aby vyjadrila svoj názor na to, čo ste práve povedali, na čo by odpovedal, že s vami nesúhlasí, potom by boli jeho neverbálne signály kongruentné, t. e. zodpovedá jeho verbálnym výrokom. Ak povie, že sa mu naozaj páči všetko, čo poviete, bude klamať, pretože jeho slová a gestá nebudú zhodné. Výskum ukazuje, že neverbálne narážky obsahujú 5-krát viac informácií ako verbálne narážky, a ak sa narážky nezhodujú, ľudia sa spoliehajú na neverbálne informácie a uprednostňujú verbálne informácie.
Často môžete vidieť politika, ktorý stojí na pódiu s rukami pevne prekríženými na hrudi (obranná poloha), s bradou nadol (kritická alebo nepriateľská poloha) a hovorí publiku, aký je vnímavý a priateľský k myšlienkam mladých ľudí. Rýchlymi a prudkými údermi na pódium sa môže pokúsiť presvedčiť publikum o svojom srdečnom a humánnom prístupe. Sigmund Freud raz poznamenal, že keď ho pacient slovne presvedčil, že je šťastná
Obr. Typická kritická póza.
v manželstve sa nevedome vytiahla z prstu a nasadila si snubný prsteň. Freud pochopil význam tohto nedobrovoľného gesta a nebol prekvapený, keď sa začali objavovať rodinné problémy pacienta.
Kľúčom k správnej interpretácii gest je zohľadnenie súhrnu gest a zhody verbálnych a neverbálnych podnetov.
Význam kontextu pre interpretáciu gest.
Okrem toho, že je potrebné brať do úvahy totalitu gest a korešpondenciu medzi slovami a pohybmi tela, je pre správnu interpretáciu gest potrebné brať do úvahy kontext, v ktorom tieto gestá žijú. Ak napríklad v chladnom zimnom dni uvidíte muža sedieť na autobusovej zastávke so skríženými nohami, rukami pevne skríženými na hrudi a so sklonenou hlavou, potom to s najväčšou pravdepodobnosťou znamená, že je mu zima, a už vôbec nie jeho kritický postoj k niečomu - alebo. Ak však osoba, ktorá je v úplne rovnakej pozícii, sedí oproti vám za rokovacím stolom, aby uzavrela dohodu, potom by jeho gestá mali byť určite interpretované ako odmietavé alebo obranné v súčasnej situácii.
V tejto knihe sa budú všetky gestá posudzovať vo vzťahu k okolitej situácii a ak je to možné, bude sa s nimi uvažovať aj v kontexte.
Ďalšie faktory ovplyvňujúce interpretáciu gest.
Ak má človek slabé podanie ruky, potom môžeme dospieť k záveru, že jeho postava je slabá, a v kapitole venovanej vlastnostiam podania ruky preskúmame dôvody vysvetľujúce toto tvrdenie. Ale ak má osoba artritídu v kĺboch \u200b\u200bruky, potom použije slabé podanie ruky na ochranu ruky pred bolesťou. Preto umelci, hudobníci, chirurgovia a ľudia z iných chúlostivých profesií, ktoré si vyžadujú citlivé prsty, zvyčajne radšej nepodávajú ruky, ale ak sú k tomu donútení, použijú jemný stisk ruky.
Ľudia, ktorí majú na sebe nepriliehavé alebo tesné oblečenie, bývajú niekedy obmedzovaní v pohybe, čo ovplyvňuje výraznosť ich tela. Jedná sa o dosť zriedkavé prípady, ale je dôležité mať na pamäti, aby sme pochopili psychologický dopad, ktorý tieto veci majú na reč tela.
Pozícia v spoločnosti a bohatstvo gest.
Vedecké výskumy v oblasti lingvistiky preukázali, že existuje priamy vzťah medzi spoločenským postavením, mocou a prestížou človeka a jeho slovnou zásobou. Inými slovami, čím vyššia je sociálna alebo profesionálna pozícia človeka, tým lepšia je jeho schopnosť komunikovať slovami a frázami. Výskum v oblasti neverbálnej komunikácie odhalil vzťah medzi výrečnosťou človeka a mierou gesta, ktorú človek používa na vyjadrenie významu svojich správ. To znamená, že existuje priamy vzťah medzi sociálnou pozíciou človeka, jeho prestížou a počtom gest a pohybov tela, ktoré používa. Osoba na vrchole spoločenského rebríčka alebo profesionálnej kariéry môže v komunikácii využívať množstvo svojich slovných zásob, zatiaľ čo menej vzdelaný alebo menej profesionálny človek sa v procese komunikácie bude častejšie spoliehať na gestá ako na slová.
V tejto knihe väčšina príkladov popisuje správanie ľudí zo strednej triedy, ale platí všeobecné pravidlo, že čím je sociálno-ekonomické postavenie človeka vyššie, tým menej sú vyvinuté jeho gestá a horšie pohyby tela.
Rýchlosť niektorých gest a ich očná zrejmosť závisia od veku človeka. Napríklad, ak 5-ročné dieťa oznámi rodičom lož, potom ihneď zakryje ústa jednou alebo oboma rukami (obr. 5). Toto gesto „zakrývajúce si ústa rukou“ rodičom povie, že dieťa klamalo, ale človek počas celého svojho života používa toto gesto, keď leží, zvyčajne sa mení iba rýchlosť gesta. Keď tínedžer hovorí lož, ruka si zakrýva ústa rovnako ako päťročné dieťa, ale len prsty sú mierne krúžené
Obr.Dieťa podvádza.
línia pier (obr. 6). Toto gesto pokrývania úst rukou je v dospelosti sofistikovanejšie. Keď dospelý leží, jeho mozog mu pošle impulz na zatvorenie úst, v snahe oddialiť slová klamania, ako to robí päťročné dieťa alebo dospievajúci, ale v poslednej chvíli sa mu ruka vyhýba ústam a rodí sa ďalšie gesto - dotýka sa nosa (obr. 7). Takéto gesto nie je nič iné ako vylepšená verzia pre dospelých rovnakého gesta zakrývania úst rukou, ktorá bola prítomná v detstve. Toto je príklad skutočnosti, že s vekom sa gestá ľudí stávajú menej chytľavými a zahalenými, takže je vždy ťažšie prečítať informácie 50-ročného človeka ako mladého človeka.
Obr. Tínedžer podvádza.Obr. Dospelý podvádza.
Schopnosť falšovať reč tela.
Najbežnejšia otázka je „Je možné falšovať vlastnú reč tela?“ Zvyčajná odpoveď na túto otázku je negatívna, pretože vás zradí nedostatok zhody medzi gestami, mikro-signálmi tela a hovorenými slovami. Napríklad, otvorené dlane sú spojené s úprimnosťou, ale keď vám podvodník otvorí ruky a usmeje sa na vás, zatiaľ čo rozpráva, ležia mikro-signály jeho tela jeho tajné myšlienky. Môžu to byť zúžené zornice, zvýšené obočie alebo zakrivenie rohu úst a všetky tieto signály budú v rozpore s otvoreným objatím a širokým úsmevom. Výsledkom je, že príjemca má tendenciu neveriť tomu, čo počuje. Zdá sa, akoby ľudský mozog mal bezpečnostné zariadenie, ktoré zhasne z rozsahu zakaždým, keď zaregistruje nezhodné neverbálne signály. Existujú však prípady, keď sa reč tela špeciálne učí, aby sa dosiahol priaznivý dojem. Vezmime si napríklad súťaže krásy Miss America alebo Miss Universe, kde je každá súťažiaca trénovaná v telesných pohyboch, ktoré vyžarujú teplo a úprimnosť. Čím viac zručnosti môže pretekár prenášať tieto signály, tým viac bodov dostane od rozhodcov. Ale aj skúsení špecialisti dokážu napodobniť potrebné pohyby iba na krátky čas, pretože telo bude čoskoro chtiac-nechtiac vysielať signály, ktoré sú v rozpore s jeho vedomými činmi. Mnoho politikov je schopných kopírovať reč tela * a používajú ju na získanie svojich voličov a presvedčenie, aby svojim prejavom uverili. O tých politikoch, ktorí to úspešne robia, sa hovorí, že majú „dar od Boha“. Tvár sa častejšie ako ktorákoľvek iná časť ľudského tela používa na zakrytie nepravdivých tvrdení. Usmievame sa, kývneme hlavou a žmurkáme v snahe skryť lož, ale, bohužiaľ, pre nás naše telo hovorí svojimi znakmi skutočnú pravdu a medzi signálmi čítanými z tváre a z tela a slovami je rozpor. Štúdium mimiky je umenie samo o sebe.
V tejto knihe sa tomu venuje malá pozornosť a podrobnejšie informácie sú uvedené v knihe „Jazyk tváre“ od Roberta L. Whitesideho a v knihe „Čítanie tvárí“ od autorov Leopolda Bellana a Sama Sinpoliera Bakera.
Na záver je ťažké napodobniť a predstierať reč tela po dlhú dobu, ale je užitočné naučiť sa používať pozitívne a otvorené gestá na úspešnú komunikáciu s ostatnými a zbavenie sa negatívnych negatívnych gest. “Vďaka tomu sa budete cítiť viac útulné v spoločnosti ľudí a urobíte ich pre nich atraktívnejších.
Ako povedať pravdu bez toho, aby ste sa odhalili.
Problém s klamstvom spočíva v tom, že naše podvedomie pracuje automaticky a nezávisle od nás, takže nás reč nášho tela bezhlavo zrádza. Preto je okamžite viditeľné, keď klamú ľudia, ktorí len zriedka klamú, bez ohľadu na to, ako presvedčivo ich prezentujú. Hneď ako začnú klamať, ich telo začne vydávať úplne opačné signály, čo vám dáva pocit, že vám klamú. Počas podvodu odhodí naše podvedomie zväzok nervovej energie, ktorý sa prejaví gestami, ktoré sú v rozpore s tým, čo daná osoba povedala. Niektorí ľudia, ktorých profesie priamo súvisia s podvodom v rôznych formách, ako sú politici, právnici, herci a televízni komentátori, si natrénovali pohyb tela tak, že si len ťažko všimnú, že hovoria lož a \u200b\u200bľudia prepadnú ich návnadám, dôvere ne.
Svoje gestá trénujú dvoma spôsobmi. Najprv vypracujú tie gestá, vďaka ktorým je to uveriteľné, ale je to možné iba vtedy, ak praktizujete klamanie po dlhú dobu. Po druhé, takmer úplne vylučujú gestá zo seba, takže v okamihu klamstva nie sú prítomné ani pozitívne ani negatívne gestá, čo je však tiež veľmi ťažké urobiť.
Príležitostne vyskúšajte tento jednoduchý experiment. Zámerne povedzte svojmu priateľovi klamstvo a urobte vedomý pokus o potlačenie akýchkoľvek pohybov tela. Ste v úplnom výhľade na svojho partnera. Aj keď zámerne obmedzujete jasné, chytľavé gestá, vaše telo bude prenášať veľa malých mikro signálov. Môže to byť buď zakrivenie tvárových svalov, rozšírenie alebo zúženie zreničiek, pot na čele, červenanie na lícach, rýchle žmurkanie a mnoho ďalších malých gest, ktoré signalizujú podvod. Výskum využívajúci výhonky s pomalým pohybom ukázal, že tieto mikro-gestá sa objavujú iba na zlomok sekundy a všimnúť si ich môžu iba ľudia, ako sú profesionálni anketári počas rozhovoru, skúsení obchodníci počas rokovaní a tí, ktorí, ako hovoríme, vyvinuli intuíciu. Najlepší anketári a predajcovia sú ľudia, ktorí si pri intímnom kontakte tvárou v tvár vytvorili schopnosť čítať význam mikroprstov svojho partnera.
Je celkom zrejmé, že aby ste sa v momente vykrútenia klamstva nedali preč, musíte sa ubezpečiť, že nemáte úplný prehľad o svojom postoji. To je dôvod, prečo sa podozrivý počas policajného výsluchu posadí na stoličku na dobre viditeľnom alebo dobre osvetlenom mieste miestnosti, aby ho vyšetrovateľ videl a bolo by ľahšie zistiť, či leží. Prirodzene, vaša lož bude menej nápadná, ak v tejto chvíli budete sedieť za stolom a vaše telo je čiastočne skryté alebo stojíte za plotom alebo zavretými dverami. Najjednoduchší spôsob, ako klamať, je na telefóne!
Ako sa naučiť rozprávať rečou tela.
Dajte si za úlohu študovať a interpretovať gestá iných ľudí a analyzovať svoje vlastné gestá najmenej pätnásť minút denne. Experimentálnym priestorom sa môže stať každé miesto, kde sa ľudia stretávajú a interagujú. Najmä letisko je vynikajúcim miestom na pozorovanie celého spektra ľudských gest, pretože tu ľudia prostredníctvom gest vyjadrujú celý rad emócií: túžba, hnev, horor, smútok, šťastie, netrpezlivosť a oveľa viac. Výbornými pozorovacími bodmi sú aj formálne recepcie, obchodné rokovania a večery, večierky. Po naučení sa umelou rečou tela môžete ísť von do večera, celý večer ticho sedieť v rohu a užívať si sledovanie rituálu reči tela v spoločnosti. Televízia tiež poskytuje vzrušujúcu príležitosť na spoznávanie neverbálnej komunikácie. Vypnite zvuk a pokúste sa uhádnuť, čo sa deje na obrazovke iba z obrázka. Zapnutím zvuku každých 5 minút môžete skontrolovať správnosť svojho porozumenia neverbálneho a čoskoro budete môcť sledovať celý program bez zvuku a porozumieť všetkému, čo sa deje na obrazovke, podobne ako hluchí.
Kapitola II. Zóny a územia.
Bolo napísaných veľa kníh a článkov o tom, ako zvieratá, vtáky a ryby vytvárajú a chránia svoje prostredie, ale len nedávno sa zistilo, že ľudia majú svoje vlastné chránené zóny a územia. Ak ich študujeme a pochopíme ich význam, obohatíme nielen svoje predstavy o vlastnom správaní a správaní iných ľudí, ale dokážeme predvídať aj reakciu inej osoby v procese osobnej komunikácie.
Americký antropológ Edward T. Hall bol jedným z priekopníkov v štúdiu ľudských priestorových potrieb a začiatkom šesťdesiatych rokov razil termín „blízkosť“ (od slova „blízkosť“). Jeho výskum v tejto oblasti viedol k novému pochopeniu nášho vzťahu s inými ľuďmi.
Každá krajina je vytyčeným územím s jasne vymedzenými hranicami a pohraničnými jednotkami strážiacimi toto územie.
V rámci každej krajiny existuje ďalšie územné členenie vo forme štátov alebo krajov. Tieto územia sa ďalej delia na ešte menšie, nazývané mestá, v ktorých existujú okresy pozostávajúce z ulíc, ktoré samy o sebe predstavujú uzavreté územie pre tých, ktorí na nich žijú. Obyvateľov každého územia spája neviditeľný pocit oddanosti svojmu územiu a história pozná mnoho príkladov, keď sa na ich území začínajú brániť krvavé vojny a vraždy.
Územie tiež znamená priestor, ktorý človek považuje za svoj vlastný, akoby bol tento priestor rozšírením jeho fyzického tela. Každá osoba má svoje osobné územie, ktoré zahŕňa priestor obklopujúci ich majetok, napríklad dom obklopený plotom, auto vo dvore, vlastnú spálňu, osobné kreslo a, ako zistil Dr. Hall, má tiež jasne vyznačený vzdušný priestor okolo tvoje telo.
Táto kapitola sa primárne zameria na otázky týkajúce sa tohto typu územia a na to, ako ľudia reagujú na pokusy o jeho narušenie.
Osobné územie.Fyzické telo väčšiny zvierat je obklopené určitou priestorovou zónou, ktorú považujú za svoje vlastné osobné územie. To, ako ďaleko sa toto územie rozprestiera, závisí najmä od toho, ako husto sú obývané miesta, v ktorých toto zviera žije. Lev, ktorý vyrástol na rozsiahlych územiach Afriky, môže mať biotop s polomerom 31 míľ alebo viac, v závislosti od hustoty populácie levov v tejto oblasti, vyznačuje svoje územie výkalmi a močením. Ale ak lev vyrastal v klietke s mnohými ďalšími levmi, jeho osobné územie môže byť obmedzené na doslova pár stôp, čo je priamym dôsledkom preľudnenia biotopu.
Podobne ako iné zvieratá, aj osoba má v okolí svojho tela vlastnú vzduchovú škrupinu, jej veľkosť závisí od hustoty obyvateľstva v mieste bydliska. V dôsledku toho je veľkosť osobnej priestorovej zóny určená sociálne a národne. Zatiaľ čo členovia jedného národa, napríklad Japonci, sú zvyknutí byť preplnení, iní dávajú prednosť širokým otvoreným priestorom a radi si udržiavajú odstup. Budeme však hovoriť hlavne o územnom správaní národov západných krajín.
Sociálne postavenie osoby môže byť tiež dôležité pri opise vzdialenosti, v ktorej sa osoba drží vo vzťahu k iným ľuďom, a táto otázka bude uvedená nižšie.
Územné priestory.Rozmery osobného priestorového územia osoby s priemernou sociálnou úrovňou sú v zásade rovnaké bez ohľadu na to, či žije v Severnej Amerike, Anglicku alebo Austrálii. Možno ho rozdeliť na 4 odlišné priestorové zóny.
1. Intímna oblasť (od 15 do 46 cm).Zo všetkých zón je to najdôležitejšie, pretože práve v tejto zóne človek chráni, akoby to bol jeho majetok. Do tejto zóny majú povolený vstup iba osoby, ktoré sú s ním v úzkom emocionálnom kontakte. Ide o deti, rodičov, manželov, milencov, blízkych priateľov a príbuzných. V tejto zóne je tiež podzóna s polomerom 15 cm, ktorú je možné preniknúť iba fyzickým kontaktom. Toto je super intímna oblasť.
2. Osobná plocha (od 46 cm do 1,2 metra).Toto je vzdialenosť, ktorá nás zvyčajne oddeľuje, keď sme na koktailovom večierku - večierky, formálne recepcie, formálne večery a spoločenské stretnutia.
3. Sociálna oblasť (od 1,2 do 3,6 metra).V tejto vzdialenosti sa držíme ďalej od cudzincov, napríklad inštalatéra alebo stolára, ktorý nám prišiel opraviť dom, poštára, nového zamestnanca v práci a od ľudí, ktorých príliš dobre nepoznáme.
4. Verejný priestor (viac ako 3,6 metra). Keď oslovujeme veľkú skupinu ľudí, je najpohodlnejšie stáť presne v tejto vzdialenosti od publika.
8. Obr. Rôzne zóny.
Praktické využitie zonálneho priestoru.
Náš intímny priestor je touto alebo touto osobou obvykle narušený z dvoch dôvodov. Po prvé, keď je „páchateľom“ náš blízky príbuzný alebo priateľ alebo osoba so sexuálnymi úmyslami. Druhým je prípad, keď „votrelec“ vykazuje nepriateľské tendencie a je naklonený nás napadnúť. Ak dokážeme tolerovať vniknutie cudzincov do našich osobných a spoločenských zón, potom vniknutie cudzinca do intímnej zóny spôsobuje rôzne fyziologické reakcie a zmeny v našom tele. Srdce začne biť rýchlejšie, adrenalín sa uvoľní do krvi a ten sa rúti do mozgu a svalov ako signál fyzickej pripravenosti nášho tela na boj, t.j. strehu.
To znamená, že ak sa srdečne dotknete ruky alebo objmete osobu, s ktorou ste sa práve stretli, môže to spôsobiť, že bude na vás negatívne reagovať, aj keď sa na vás usmeje a aby vás neurazil, predstierať, že sa jej to páči. Ak chcete, aby sa ľudia vo vašej spoločnosti cítili pohodlne, dodržujte zlaté pravidlo: „Dodržiavajte odstup.“ Čím viac intímne sú naše vzťahy s inými ľuďmi, tým bližšie je nám umožnené preniknúť do ich zón. Napríklad zamestnanec, ktorý bol práve najatý, si môže spočiatku myslieť, že tím s ním zaobchádza veľmi chladne, ale jednoducho ho udržiavajú v diaľke od sociálnej zóny, pretože ho nepoznajú veľmi málo. Len čo ho spolupracovníci lepšie spoznajú, zmenší sa medzi nimi územná vzdialenosť a nakoniec sa môže pohybovať v osobnej zóne a v niektorých prípadoch aj do intímnej zóny.
Vzdialenosť medzi dvoma bozkávajúcimi sa ľuďmi vám môže veľa napovedať o podstate vzťahu medzi týmito ľuďmi. Milenci pevne tlačia svoje telá proti sebe a nachádzajú sa vo vzájomnej intímnej zóne. Vzdialenosť bude úplne iná, ak dostanete bozk od cudzinca, ktorý vám želá šťastný nový rok, alebo od manžela vašej najlepšej kamarátky, pretože oba nechajú spodnú časť tela minimálne 15 cm od vašej.
Výnimkou z pravidla vyžadujúceho prísne dodržiavanie dištančnej zóny sú prípady, keď je priestorová zóna človeka určená jeho sociálnym postavením. Napríklad manažér spoločnosti a jeden z jeho podriadených môžu byť spoločníci rybolovu a pri rybolove prechádzajú cez svoje osobné a intímne oblasti. V práci ho manažér bude držať v istej vzdialenosti od sociálnej zóny, pričom bude dodržiavať nepísané pravidlá sociálnej stratifikácie.
Preplnenosť ľudí na koncertoch, v kinách, na eskalátoroch, v doprave, vo výťahu vedie k nevyhnutnému vpádu ľudí do svojich intímnych oblastí a je zaujímavé sledovať reakciu ľudí na tieto vniknutia. Pre obyvateľov Západu existuje niekoľko nepísaných pravidiel správania v preplnených podmienkach, napríklad v autobuse alebo výťahu. Toto sú pravidlá:
1. Nesmiete sa rozprávať s nikým, ani s priateľmi.
3. Osoba musí byť úplne nestranná - nie je dovolené vyjadrovať emócie.
4. Ak máte v rukách knihu alebo noviny, mali by ste sa úplne ponoriť do čítania.
5. Čím pevnejšia je doprava, tým zdržanlivejšie by mali byť vaše pohyby,
6. Vo výťahu sa pozrite iba na stropnú značku nad hlavou.
Často môžete počuť, ako sa ľudia, ktorí používajú verejnú dopravu na prácu v čase dopravnej špičky, nazývajú úbohé, nešťastné, depresívne. Tieto epitetá sa zvyčajne používajú kvôli tomu, že títo ľudia majú bezvýrazné tváre, ale pozorovatelia sa pri ich hodnotení mýlia. Jednoducho vidia, ako ľudia svedomite dodržiavajú pravidlá správania pri nevyhnutnom vniknutí cudzincov do ich intímnej oblasti.
Ak máte pochybnosti, sledujte sa, keď najbližšie vojdete do preplneného kina. Len čo vstúpite do chodby, ktorá vedie na vaše miesto, obklopená mnohými neznámymi tvárami, všimnite si, že ako naprogramovaný robot začínate dodržiavať nepísané zákony ľudského správania na preplnených verejných miestach. Keď začnete so susedom súťažiť o roh na opierke stoličky, ktorý vám podoprie ruku, pochopíte, prečo ľudia, ktorí prídu do kina bez spoločníka, zvyčajne neobsadia svoje miesto v sále, kým nezhasnú svetlá alebo nezačne film. Zakaždým, keď jazdíme v preplnenom výťahu, sedíme v preplnenom kine alebo jazdíme na preplnenom autobuse, ľudia okolo nás pre nás prestanú existovať a pokiaľ sa nás priamo nedotkne, na ne nereagujeme. Človek má dojem, že ich bezvedomé zasahovanie do nášho intímneho územia nás postavilo do obrannej pozície.
Nahnevaný dav alebo agresívna skupina ľudí, ktorých spája spoločný cieľ, reaguje na narušenie ich územia úplne inak ako jednotlivci. V skutočnosti sa stávajú nasledujúce veci: s nárastom davu a jeho hustotou sa osobný priestor každého jednotlivca zmenšuje a zaujíma nepriateľské stanovisko, preto s pribúdajúcim davom rastie jeho nepriateľstvo a agresivita a útoky môžu začať kedykoľvek. To je polícii veľmi dobre známe a vždy sa snaží rozptýliť dav, aby každý človek získal späť svoj zónový priestor a upokojil sa.
Až v posledných rokoch začala vláda a urbanisti venovať pozornosť skutočnosti, že viacpodlažné bytové komplexy majú negatívny dopad na človeka, pretože ho pripravujú o osobné územie. Negatívne účinky života v preplnených oblastiach možno pozorovať u populácie jeleňov na ostrove James Island neďaleko Marylandu. Sob tam začal vyhynúť vo veľkom počte, napriek tomu, že v tom čase bolo pre nich dosť jedla, neexistovali dravci a epidémia. V minulosti sa podobné javy vyskytovali u potkanov a králikov. Štúdie ukázali, že jeleň vymrel v dôsledku nadmerne aktívnych nadobličiek spôsobených stresujúcim stavom zvierat, ktorý bol spôsobený tým, že v dôsledku rastu populácie jeleňov boli zbavené svojho osobného územia. Nadledvinky hrajú dôležitú úlohu pri raste, reprodukcii a rezistencii voči chorobám tela. Bola to teda nadmerná populácia, ktorá spustila fyzickú reakciu na stres, nie faktory ako hlad, infekcia alebo agresivita iných zvierat. Z tohto hľadiska je ľahké pochopiť, prečo oblasti s vyššou hustotou obyvateľstva majú vyššiu mieru kriminality.
Vyšetrovatelia používajú špeciálne metódy založené na porušení územia osoby, aby prerušili odpor vypočúvaných zločincov. Za týmto účelom posadia zločinca na stoličku bez podrúčok, posadia stoličku do stredu miestnosti a neustále počas výsluchu prenikajú do jeho intímnej a hlavne intímnej oblasti a zostávajú v nej, kým neodpovie. Pomocou takýchto metód je odpor zločinca veľmi rýchlo potlačený.
Rovnakou metódou môžu správcovia získať skryté informácie od podriadeného, \u200b\u200bale ľudia v odbore by túto taktiku nemali používať pri komunikácii so zákazníkmi.
Rituály spojené s obsadzovaním voľného priestoru.
Keď si človek nárokuje miesto alebo priestor, ktorý už obsadili iní ľudia (napríklad sedadlo v divadle, sedadlo pri stole v konferenčnej miestnosti, háčik na uterák na tenisovom kurte), koná predvídateľným spôsobom. Zvyčajne hľadá najširšiu vzdialenosť medzi dvoma prítomnými ľuďmi a zaujme miesto v strede. V divadle si vyberie miesto v strede medzi poslednou stoličkou a osobou sediacou v tomto rade. Na tenisovom kurte si vyberie háčik na uterák, ktorý je na najväčšom voľnom priestranstve, na polceste medzi dvoma zavesenými uterákmi alebo na polceste medzi najbližším uterákom a koncom vešiaka. Deje sa tak preto, aby neurazili ostatných prítomných buď príliš blízkymi alebo príliš vzdialenými od nich.
Ak si v divadle vyberiete miesto nie uprostred medzi sedením a poslednou stoličkou, ale bližšie k okraju, potom ho môže uraziť, že ste sedeli príliš ďaleko od neho, alebo sa bude hanbiť, ak budete sedieť príliš blízko neho. Hlavným účelom tohto rituálu je preto udržiavať harmóniu.
Výnimkou z tohto pravidla je obsadenie bezplatnej skrinky na toalete. Bolo dokázané, že 90% ľudí si vyberie vonkajšie kabíny, a iba ak sú zaneprázdnení, berú si kabíny uprostred.
Zónové priestory rôznych národov.
Mladý pár, ktorý práve emigroval z Dánska do Chicaga, bol pozvaný do miestneho klubu Jaysist. Niekoľko týždňov po prijatí do klubu sa ženy začali sťažovať, že sa v spoločnosti tohto Dána cítia nepríjemne, pretože ich „otravoval“. Muži tohto klubu mali pocit, že údajne Dánka neverbným správaním naznačovala, že je pre nich sexuálne dostupná.
Táto situácia potvrdzuje skutočnosť, že v mnohých európskych národoch má intímna zóna iba 23 - 25 cm a v niektorých je to ešte menej. Dáni sa cítili sebaisto a pokojne, keď boli 25 cm od Američanov, neuvedomení si, že prenikli do jeho 18-palcovej intímnej zóny. Dáni tiež častejšie používajú kontaktný pohľad ako Američania, čo viedlo k nesprávnemu posúdeniu ich správania.
Povýšenie osoby opačného pohlavia na intímne územie osoby je spôsobom vyjadrenia jeho záujmu o túto osobu a nazýva sa flirtovanie. Ak flirt nie je prijatý, táto osoba ustúpi a ďalej si udržiava odstup. Ak je dvorenie akceptované, daná osoba to umožňuje
Obr. Prijateľná vzdialenosť pre rozhovor medzi obyvateľmi mesta.
„votrelca“, aby zostal vo svojej intímnej zóne. To, čo bolo pre Dánov normálne spoločenské správanie, si Američania vykladali ako svoj sexuálny flirt. Dáni si naopak mysleli, že Američania sú chladní a nepriateľskí, pretože sa sťahujú zo zóny vhodnej na komunikáciu.
Na nedávnej konferencii som si všimol, že keď sa dvaja Američania stretli a porozprávali, stáli vo vzdialenosti 90 cm od seba a túto vzdialenosť si počas celého rozhovoru držali. Keď sa Japonci a Američania rozprávali, pomaly sa začali pohybovať po miestnosti. Američan sa neustále vzďaľoval Japoncom a Japonci postupne postupovali a blížili sa k nemu. Preto sa každý z nich snažil prispôsobiť sa známemu a pohodlnému komunikačnému priestoru. Japonec, ktorého intímne
Obr. Negatívna reakcia ženy, ktorej územie napadne muž. Nakloní sa späť a snaží sa nastaviť požadovanú vzdialenosť. Problémom však je, že z človeka sa môže stať dedinčan s malým priestorom osobného priestoru, snaží sa priblížiť k vzdialenosti, ktorá mu viac vyhovuje. Žena môže vnímať tento pohyb ako sexuálne gesto.
zóna je 25 cm, neustále robila krok vpred k zúženiu priestoru. Tým napadol intímnu zónu Američana a prinútil ho urobiť krok späť, aby rozšíril svoj zónový priestor. Zrýchlené videozáznamy z tejto epizódy budia dojem, že obaja tancujú po konferenčnej miestnosti, pričom ich partnera vedú Japonci. Je zrejmé, prečo sa Aziati a Američania na seba pozerajú s určitým podozrením v obchodných rokovaniach. Američania veria, že Ázijci sú „známi“ a sú príliš „pod tlakom“, zatiaľ čo Ázijci sú presvedčení, že Američania sú „chladní a príliš formálni“.
Neznalosť kultúrnych rozdielov v intímnych oblastiach rôznych ľudí môže ľahko viesť k nedorozumeniam a nesprávnym úsudkom o správaní a kultúre iných.
Rozdiel v priestorových zónach pre občanov a vidiecke oblasti.
Ako je uvedené vyššie, množstvo osobného priestoru potrebné na život závisí od hustoty obyvateľstva v ňom
Obr. Dvaja obyvatelia mesta potrasú rukou.
Obr. Dvaja ľudia z malého mesta.
miesto, kde ľudia vyrastali. Tí, ktorí vyrastali v riedko osídlených vidieckych oblastiach, vyžadujú viac osobného priestoru ako tí, ktorí vyrastajú v husto osídlených hlavných mestách. Podľa toho, ako človek natiahne ruku, aby si podal ruku, je možné posúdiť, či žije vo veľkomeste alebo v odľahlej vidieckej oblasti. Obyvatelia miest majú svoj osobný „vzdušný plášť“ 46 cm, a to je toľko centimetrov, koľko ruky pri podaní ruky siaha od tela (obr. 11).
V tomto prípade sa ruky partnerov stretávajú na neutrálnom území. Ľudia, ktorí vyrastali v okresnom meste, kde je nízka hustota obyvateľstva, môžu mať „vzdušnú škrupinu“ v polomere aj viac ako 1,2 metra a práve v tejto vzdialenosti je pri podaní ruky dedinčanom ruka od tela (obr. 12) ...
Dedinčania zvyčajne stoja pevne na zemi a prikláňajú sa k vášmu podaniu ruky, zatiaľ čo obyvateľ mesta robí v podaní ruky krok vpred. Ľudia, ktorí vyrastajú v odľahlých alebo riedko osídlených vidieckych oblastiach, zvyčajne potrebujú veľmi veľký osobný priestor, a to až 9 metrov. Títo ľudia radšej netraste rukami, ale skôr si navzájom mávajú vo vzdialenosti (obr. 13).
Mestskí predajcovia veria, že vedomosti o týchto vlastnostiach sú nevyhnutné pre úspech obchodovania s farmármi v riedko osídlených vidieckych oblastiach. Ak vezmeme do úvahy, že takýto poľnohospodár má „vzdušnú obálku“ od 92 cm do 1,8 metra alebo viac, podanie ruky s ním by sa považovalo za územné porušenie, na ktoré bude farmár reagovať negatívne a zaujme obranné postavenie. Úspešní predajcovia takmer jednomyseľne vyhlasujú, že najpriaznivejšie podmienky pre rokovania o kúpe a predaji sú, keď pozdravia obyvateľa malého vidieckeho mesta širokým stiskom ruky a farmára z vnútrozemia mávnutím ruky.
Obr. Ľudia z riedko osídlených oblastí.
Územie a majetok.
Osoba považuje svoj majetok alebo oblasť, ktorú pravidelne používa, za svoje osobné územie, rovnako ako za svoj osobný vzdušný priestor, a je pripravený bojovať za jeho ochranu. Veci ako váš vlastný dom, kancelária a auto predstavujú oblasť, ktorá má jasne definované hranice v podobe stien, brán, plotov a dverí. Každé územie môže; mať niekoľko podoblastí. Napríklad žena má v domácnosti svoje vlastné súkromné \u200b\u200búzemia, napríklad kuchyňu alebo práčovňu, kde zakazuje komukoľvek vstup v okamihu, keď tam pracuje. Podnikateľ má obľúbené miesto pri rokovacom stole, návštevníci majú obľúbené miesto v kaviarni a hlava rodiny má v dome svoje obľúbené kreslo. Tieto sedadlá sú zvyčajne označené skutočnosťou, že majiteľ tam nechá svoje veci, alebo že si neustále sadajú iba na svoje miesto. Návštevník kaviarne môže dokonca ísť tak ďaleko, aby vyrezal svoje iniciály nožom na „svojom“ mieste pri stole, a podnikateľ označí svoje územie pri stole umiestnením popolníka, vložením pera, knihy alebo obrúska, ktorý zaberá vzdialenosť jeho intímnej zóny 46 cm. Dr. Desmond Morris, ktorý sledoval sedadlá v čitárni knižnice, zistil, že ak necháte knihu alebo osobný predmet na stole v čitárni, ušetrí vám to v priemere miesto na 77 minút a ak si sako zavesíte na operadlo stoličky, Toto miesto sa ponechá 2 hodiny. Rodinní príslušníci doma môžu označiť svoj obľúbený priestor osobnou položkou, napríklad potrubím alebo časopisom, umiestnením do priestoru alebo vedľa neho, aby si nárokovali vlastníctvo priestoru.
Ak hlava domácnosti vyzve predavača, aby si sadol, a predavač si nechtiac sadne na „svoje“ kreslo, potenciálny kupujúci môže nedobrovoľne pociťovať odpor k invázii na svoje územie a potom bude pri rokovaniach neriešiteľný. Ak sa chcete vyhnúť negatívnym dôsledkom takejto chyby, opýtajte sa majiteľa, kde je „jeho“ stolička.
Autá a ich vplyv na zmysel pre územie.
Psychológovia si všimli, že ľudia za volantom reagujú na faktory súvisiace s ich územím úplne odlišným spôsobom a táto reakcia sa líši od ich bežného sociálneho správania. Zdá sa, že stroj má magický vplyv na veľkosť osobnej zóny človeka. V niektorých prípadoch sa veľkosť ich území môže zväčšiť až desaťkrát, pretože vodič má pocit, že môže pred svojím autom a za ním prekonať vzdialenosť 3,7 až 4,6 metra. Keď iný vodič vyskočí pred neho, môže (aj keď mu to nespôsobilo žiadne poškodenie) v tele nastať množstvo fyziologických zmien, napríklad zlosť, až po túžbu zaútočiť na druhého vodiča. Predstavte si teraz situáciu, keď rovnaká osoba chce vstúpiť do výťahu a niekto je pred ním, čím napadol jeho osobné územie. Na tieto okolnosti zareaguje s ospravedlnením a nechá druhého ísť ďalej. Jeho štýl správania sa výrazne líši od situácie, keď vodič prešiel cez cestu po diaľnici.
Pre ostatných ľudí sa auto stáva ochranným kuklou, v ktorej sa môžu skrývať pred okolitým svetom. A keď idú pomaly na cestu, môžu byť na ceste rovnako zdrojom problémov ako vodič s rozšíreným súkromím.
Na záver poznamenávame, že ostatní ľudia budú s vami šťastní alebo sa vám budú vyhýbať v závislosti od toho, ako úctivo zaobchádzate s ich osobným priestorom. Preto druh košele, ktorý fackuje každého do pleca alebo sa počas rozhovoru neustále dotýka iných, je pre ostatných vnútorne nepríjemný. Predtým, ako urobíte úsudok o osobe, ktorá si zachováva určitý odstup vo vzťahu k vám, bolo by rozumné analyzovať všetky faktory, ktoré ovplyvňujú určenie komunikačnej vzdialenosti.
Obrázok 10 ukazuje reakciu ženy na inváziu muža na jej územie. Nakloní sa späť a snaží sa znovu získať pohodlný odstup. Môže sa však tiež stať, že tento muž má jednoducho užšiu osobnú zónu a kroky po žene, aby si pre seba udržal vhodný odstup. Žena môže toto gesto interpretovať ako sexuálny úmysel.
Pri pohľade na obrázok 14 je možné urobiť jeden z nasledujúcich predpokladov:
1. Obaja sú mestskí obyvatelia a muž má sexuálne zámery voči tejto žene.
Obr. Kto je kto a odkiaľ?
2. Intímna zóna muža je výrazne užšia ako zóna ženy a on ju nevedome porušuje.
3. Žena vyrastala na vidieku a muž patrí k národu s úzkym intímnym pásmom.
Niekoľko otázok a ich ďalšie pozorovanie pomôže vyvodiť správny záver a vyhnúť sa chybám.
h. 1 h. 2 ... h. 5 h. 6
Aktuálna strana: 3 (celková kniha má 25 strán) [dostupná pasáž na čítanie: 17 strán]
Dajú sa napodobniť signály reči tela?
Často sa nás pýtajú: „Je možné napodobniť signály reči tela?“ Môžeme s istotou odpovedať, že nie, pretože počas napodobňovania dôjde k rozporu medzi gestami, mikro-signálmi tela a hovorenými slovami. Napríklad otvorené dlane sú vždy spojené s čestnosťou, ale keď vám imitátor ukáže svoje dlane a široko sa usmeje, pričom vysloví úmyselnú lož, vydá ho mikroskopmi, ktoré nedokáže ovládať. Zrenice sa mu zúžia, jedno obočie je zdvihnuté, kútik úst je zakrivený. Tieto signály sú v rozpore s otvorenými dlaňami a skutočným úsmevom. Výsledkom je, že účastníci, na ktorých sa títo ľudia obracajú, neveria tomu, čo počujú. V tomto ohľade sú obzvlášť citlivé ženy.
Je ľahšie napodobňovať narážky na reč tela pri komunikácii s mužmi ako so ženami, pretože muži vo všeobecnosti menej rozpoznávajú svoj význam.
Životný príbeh: Klamný uchádzač o zamestnanie
Hovorili sme s mužom, ktorý vysvetlil, prečo prišiel o prácu. Povedal nám, že na jeho predchádzajúcom pracovisku sa mu otvorili neprimerané vyhliadky, že pre neho bolo ťažké odísť, že dobre vychádzal s kolegami. Môj kolega, ktorý so mnou robil rozhovor, mal pocit, že žiadateľ jasne klamal. Povedala, že „intuitívne cíti“, že tento muž zjavne nemá najvyššiu mienku o svojom bývalom šéfovi, a to napriek všetkým láskavým slovám, ktoré sú mu adresované. Keď sme sledovali videozáznam rozhovoru spomalene, všimli sme si, že zakaždým, keď sa zmienil o bývalom šéfovi, žiadateľ zlomil vteřinu kútik úst. Takéto protichodné signály netrvali veľmi dlho a netrénovaný pozorovateľ by si ich nevšimol. Zavolali sme bývalému šéfovi nášho uchádzača o zamestnanie, ktorý nám povedal, že muža prepustili za distribúciu drog medzi zamestnancami. Aj keď sa žiadateľ snažil zo všetkých síl napodobniť signály reči tela, konfliktné mikrosignály neboli skryté pred ostrým pohľadom psychologičky.
Hlavná vec v tomto procese je oddeliť skutočné gestá od napodobňovania. Iba tak budete schopní rozlíšiť čestného človeka od podvodníka alebo podvodníka. Dilatáciu žiakov, zvýšené potenie a začervenanie na lícach nie je možné úmyselne napodobňovať, ale nie je ťažké naučiť sa, ako demonštrovať otvorené dlane potvrdzujúce vašu úprimnosť.
Imitátor môže úspešne predstierať, ale iba na veľmi krátku dobu.
Existujú však situácie, v ktorých sú signály reči tela zámerne napodobňované, aby sa získali určité výhody. Zvážte napríklad súťaže Miss World alebo Miss Universe. Každý účastník používa vopred naučené pohyby, ktoré mu pomáhajú pôsobiť úprimne a priateľsky. Čím úspešnejšia bude súťažiaca odosielať takéto signály rozhodcom, tým vyššie budú jej známky. Ale aj ostrieľané súťaže krásy môžu predstierať len veľmi krátko. Ich telá občas vysielajú protichodné signály, nezávisle od vedomého konania. Mnoho politikov úspešne napodobňuje signály reči tela, aby presvedčilo voličov o úprimnosti svojich sľubov. A niekedy je takáto napodobenina korunovaná úspechom - spomeňte si napríklad na Johna F. Kennedyho alebo Adolfa Hitlera. O takýchto politikoch sa hovorí, že majú „charizmu“.
Ak to zhrniem, musím povedať, že je veľmi ťažké dlho napodobňovať reč tela. Ako však uvidíme neskôr, je celkom možné naučiť sa používať pozitívne signály a vyhnúť sa negatívnym signálom, aby sme dosiahli požadovaný dojem. Táto zručnosť vám uľahčí komunikáciu s ostatnými. Toto je cieľ stanovený autormi.
Ako sa stať špecialistom na reč tela
Venujte aspoň pätnásť minút denne učeniu sa reči tela. Pozorujte ostatných ľudí a analyzujte svoje gestá. Môžete pozorovať kdekoľvek, kde sa ľudia stretávajú a komunikujú medzi sebou. Ideálnym miestom na pozorovanie je letisko, kde sú viditeľné takmer všetky ľudské gestá. Na letisku ľudia otvorene vyjadrujú hnev, smútok, šťastie, netrpezlivosť, radosť a ďalšie emócie prostredníctvom reči tela. Sledujte ľudí na obchodných rokovaniach a večierkoch. Keď sa naučíte rozumieť signálom reči tela, môžete prísť na párty, schovať sa do kúta a skvele sa zabaviť len pri sledovaní ďalších hostí.
Moderný človek chápe signály reči tela oveľa horšie ako jeho primitívni predkovia. Príliš sa snaží pochopiť význam slov.
Reč tela sa môžete naučiť aj prostredníctvom televízie.
Vypnite zvuk a skúste uhádnuť, čo sa deje len sledovaním obrázka. Každých pár minút zapnite zvuk, aby ste otestovali svoje predpoklady. Veríme, že sa veľmi skoro naučíte, ako sledovať celé programy bez zvuku a dokonale porozumieť obsahu. Toto umenie dokonale ovládajú nepočujúci.
Naučiť sa porozumieť signálom reči tela vám umožní okamžite rozpoznať pokusy o manipuláciu a nadvládu a tiež vás zvýši citlivosťou na pocity a emócie ostatných.
Sme svedkami rozkvetu novej vedy - vedy o reči tela. Niekto rád sleduje vtáky, ich zvyky a správanie. A rovnaké potešenie budete mať z pozorovania ľudí. Začnete ostatných pozorovať na plážach, na televíznych obrazovkách, v kanceláriách, na letiskách, v obchodoch. Pozorovaním ostatných ľudí lepšie pochopíte samého seba a dokážete zmeniť svoj vzťah s ostatnými k lepšiemu.
Aký je rozdiel medzi pozorovateľom a špiónom? Za prítomnosti zošita a pier.
Kapitola 2
Všetko vo vašich dlaniach
Ovládanie dlane a potrasenie rukou
V dávnych dobách ľudia otvárali dlane, aby ukázali, že v rukách nemajú žiadne zbrane.
Prvý deň na svojom novom pracovisku chcel Adam urobiť dobrý dojem zo svojich kolegov. Keď sa mu predstavil ďalší zamestnanec, energicky potriasol rukou a široko sa usmial. Adam je vysoký 190 cm a je to pekný, dobre oblečený muž, ktorý doslova vyžaruje úspech. Už v detstve ho otec naučil silnému podaniu ruky a Adam si tento zvyk uchoval aj v dospelosti. Po jeho podaní si pod prstencami vykrvácali dve zamestnankyne. Dokonca aj niekoľko mužov pociťovalo v dlaniach bolesť. Niektorí muži začali Adamovi konkurovať v sile podania ruky, čo je celkom prirodzené. Ženy boli nútené mlčky trpieť. Zamestnanci sa veľmi skoro začali Adamovi vyhýbať a považovali ho za hrubého. Nedá sa povedať, že by mu to robilo dobre, pretože vedenie spoločnosti bolo väčšinou zložené zo žien.
S rukami a dlaňami sa stretávame v každodennom živote a v reči takmer neustále. Všetko vám padne z vašich rúk, nehryzte si ruku, ktorá vás živí, umyte si ruky ...
Ruky hrali v evolúcii človeka veľmi dôležitú úlohu. Mozog je oveľa pevnejšie spojený s rukami ako s akoukoľvek inou časťou tela. Len veľmi málo z nich si uvedomuje správanie svojich vlastných rúk alebo silu podania ruky. A predsa sú to tieto gestá, ktoré okamžite objasňujú, či hovoríme o dominancii, poddajnosti alebo silovej hre. Po celé storočia sa otvorené dlane spájali s čestnosťou, pravdou, lojalitou a poslušnosťou. Keď človek nadáva, priloží dlaň jednej ruky k srdcu a druhá sa zdvihne. Svedkovia na súde položia ľavú ruku na Bibliu a dlaň ich zdvihnutej pravice sa otvorí v smere k porote. Aby ste pochopili, či je s vami partner úprimný, sledujte jeho dlane. Pes na znak poslušnosti a odovzdania sa víťazovi odhalí súperovo hrdlo. Ľudia, naopak, ukazujú svoje dlane úplne podobným spôsobom, aby ukázali, že nie sú ozbrojení a nepredstavujú žiadnu hrozbu.
Submisívny pes otvára súperovi hrdlo. Ľudia ukazujú svoje dlane.
Ako rozpoznať otvorenosť a úprimnosť
Ľudia, ktorí chcú prejaviť svoju otvorenosť a čestnosť, často otvárajú jednu alebo obe dlane v smere k druhej osobe. Takéto gesto môžu sprevádzať slová: „Ja som to neurobil!“, „Prepáčte, že vás obťažujem“, „hovorím pravdu.“ Ak chce byť človek úprimný, podvedome otvorí dlane pred spolubesedníkom. Rovnako ako väčšina signálov reči tela, aj toto gesto je úplne v bezvedomí. Účastník rozhovoru má okamžite intuitívne pocit, že mu hovorí pravda.
„Ver mi - som lekár!“
Ak deti niečo podvádzajú alebo sa snažia niečo skryť, často skryjú ruky za chrbát. Rovnako tak muž, ktorý strávil búrlivú noc s priateľmi a rozprával sa so svojou ženou, radšej drží ruky vo vreckách alebo si ich prekríži cez hruď. Skryté dlane však žene okamžite dali najavo, že jej manžel jej celú pravdu neodhaľuje. Žena, ktorá sa snaží niečo skryť, sa pokúsi vyhnúť nepríjemnej téme a začať úplne zbytočnú konverzáciu a robiť rôzne iné veci.
Otvorené dlane sa používajú všade.
Okamžite demonštrujú otvorenosť a čestnosť.
Predajcovia sa často učia pozerať na dlane kupujúcich, keď vysvetľujú, prečo upúšťajú od nákupu. Skutočné dôvody sú vždy vyjadrené otvorenými dlaňami. Keď človek čestne vysvetlí dôvod, pokojne gestom ruky. Ten, kto sa snaží skryť svoje skutočné motívy, môže povedať takmer to isté, ale zároveň sa pokúsi skryť dlane.
Keď ľudia klamú, ich reč tela je zrejmá. Keď ženy klamú, majú tendenciu vyzerať veľmi zaneprázdnene a obchodne.
Ruky vo vreckách - to je typický trik mužov, ktorí sa nechcú zúčastniť rozhovoru. Dlane sú hlasivkami reči tela. „Hovoria“ viac ako ktorákoľvek iná časť tela. Skryté dlane sa dajú prirovnať k zatvoreným ústam.
Ruky vo vreckách: Princ William dáva novinárom jasne najavo, že nemá sklon rozprávať
Zámerné použitie dlaní na oklamanie
Niekedy sa nás pýtajú: „Ak klamem, ale zároveň ma budú mať dlane na dohľad, veria mi?“ Odpoveď na túto otázku môže byť kladná a zároveň záporná. Ak hovoríte úmyselné klamstvo a zároveň demonštrujete otvorené dlane, partnerovi sa budete zdať neúprimný, pretože ostatní vás vydajú microgeststo by bolo v rozpore s otvorenými dlaňami a údajne čestnými slovami. Podvodníci a profesionálni klamári vynakladajú veľa úsilia, aby zabezpečili, že neverbálne signály ich tiel zodpovedajú slovným klamstvám. Čím efektívnejšie podvodník používa reč tela, tým lepšie klame.
„Budeš ma milovať, keď budem stará a sivá? Pýta sa, pričom má dlane na očiach. „Nebudem vás len milovať,“ odpovedá. „Dokonca ti napíšem.“
Zákon príčiny a následku
Ak budete mať počas rozhovoru dostatok dlaní na očiach, môže to partnera vyvolať dôveru a javí sa mu ako úprimnejšia a otvorenejšia osoba. Je zaujímavé, že keď sa z takého gesta stane zvyk, tendencia klamať sa zníži. Väčšina ľudí považuje za klamstvo fyzicky ťažké, ak je dlaň viditeľná pre druhého človeka. Zákon príčiny a následku vstupuje do hry. Ak je človek úprimný, svoje dlane má na očiach. Keď sú dlane v očiach, je pre človeka veľmi ťažké klamlivo presvedčiť. Je to spôsobené úzkym vzťahom medzi gestami a emóciami. Ak napríklad cítite potrebu brániť sa, s najväčšou pravdepodobnosťou si prekrížte ruky na hrudi. Ale aj keď si len bez akýchkoľvek ďalších myšlienok prekrížite ruky na hrudi, takmer okamžite pocítite nutkanie brániť sa. Ak hovoríte so svojím spolubesedníkom a máte svoje dlane na očiach, nevedomky ho nútite hovoriť pravdu. Inými slovami, otvorené dlane pomáhajú predchádzať podvodom a povzbudzujú druhého, aby bol k vám úprimný a otvorený.
Sila dlane
Ľudia zriedka venujú pozornosť polohe dlane v okamihu smeru, počas povelu a pri podávaní rúk. Tieto gestá sú však niektoré z najvýraznejších. Poloha dlane v takýchto prípadoch môže dať osobe silu a autoritu.
Existujú tri základné gestá príkazov dlaňou: dlaň hore, dlaň dole a zaťatá dlaň. Rozdiel medzi týmito ustanoveniami je ľahko viditeľný na príklade. Predpokladajme, že požiadate niekoho, aby vyzdvihol krabicu a presunul ju na iné miesto. Svoju požiadavku vyslovíte rovnakým tónom, používajte rovnaké slová, nemeňte výraz tváre. Mení sa iba poloha vašej dlane.
Ruka dlaňou hore je gestom podania. Nenesie žiadnu hrozbu, pripomína poníženú žiadosť pouličných žobrákov. Z evolučného hľadiska takýmto gestom naznačujete, že nemáte žiadne zbrane. Osoba, ktorá je oslovená týmto spôsobom, necíti tlak a hrozbu. Ak chcete, aby sa s vami niekto rozprával, môžete rukou dlaňou hore ukázať druhej osobe, že očakávate rozhovor a ste pripravení počúvať.
V priebehu storočí mala ruka otočená k dlani rôzne významy. Objavili sa gestá ako ruka zdvihnutá vo vzduchu alebo ruka stlačená na srdce a mnoho ďalších.
Dlaň hore \u003d žiadna hrozba.
Keď je dlaň otočená dole, okamžite zdôrazníte svoju autoritu. Druhá osoba bude mať pocit, že jej dávate príkaz na presun krabice. Tento pocit môže spôsobiť antagonizmus. To však vo veľkej miere závisí od vášho vzťahu s účastníkom rozhovoru alebo od vašej pozície na kariérnom rebríčku.
Otočením ruky z dlane do dlane môžete úplne zmeniť postoj ľudí okolo vás.
Ak oslovujete osobu, ktorá má rovnaké postavenie, môže odolávať požiadavke, ktorá je podaná, keď je ruka dlaňou dole. Ochotnejšie odpovie na váš návrh, ak ho vyjadríte otočením ruky dlaňou nahor. Pri oslovovaní podriadeného bude ruka otočená dlaňou nadol vyzerať celkom vhodne, pretože to vaša pozícia umožňuje.
V nacistickom pozdrave je ruka otočená dlaňou nadol. Je to symbol tyranie a moci Tretej ríše. Keby Adolf Hitler pozdravil dav zdvihnutím ruky, dlane hore, nikto by ho nebral vážne. Iba by sa mu smiali.
Adolf Hitler používa jeden z najsilnejších historických signálov - dlaň smerom nadol
Keď manželia kráčajú vedľa seba, dominantný partner, zvyčajne muž, kráča mierne vpred. Ruku má v hornej polohe, dlaňou nadol. Ženská ruka smeruje najčastejšie dopredu. Táto situácia okamžite oznámi pozornému pozorovateľovi, ktorý má na starosti túto rodinu.
Polohovacie gesto so zaťatými prstami je normálna päsť. Ukazovák v tomto geste plní úlohu symbolickej palice, ktorou reproduktor núti účastníkov rozhovoru, aby poslúchli. Takéto gesto okamžite vyvoláva podvedomé negatívne pocity, pretože predchádza úderu. Väčšina primátov to vidí ako fyzický útok.
Index finger \u003d "Robte, ako som vám povedal!"
Ukazovacie gesto so zaťatými prstami je jedným z najnepríjemnejších signálov počas rozhovoru, najmä ak sa používa na upozornenie rečníkov. V niektorých krajinách, napríklad v Malajzii a na Filipínach, môžete ukazovať prstom iba na zvieratá. Ak ukážete prstom na človeka, spôsobíte mu smrteľnú urážku. Malajzijčania ukazujú na ľudí a palcom ukazujú smery.
Malý experiment
Rozhodli sme sa urobiť malý experiment. Osem lektorov bolo požiadaných, aby počas desaťminútových prezentácií pred rôznymi publikami použili tri gestá rukou. Neskôr sme zaznamenali postoj poslucháčov k rečníkom. Zistili sme, že predovšetkým gestá dlaňou nahor prilákali sympatie u 84% publika. Tí, ktorí otočili ruku dlaňou nadol, boli atraktívne pre 52% poslucháčov. Najmenej sa mi páčili lektori, ktorí používali ukazovacie gesta. Iba 28% poslucháčov s nimi sympatizovalo. Niektorí dokonca opustili publikum, keď hovorili takíto rečníci.
Ukazovateľ prsta spôsobuje negatívne pocity u väčšiny poslucháčov
Ukazováčik nielen vyvoláva najmenšie množstvo pozitívnych emócií. Ľudia sú oveľa horší v absorbovaní informácií sprevádzaných takýmto gestom. Ak je vám toto gesto známe, skúste ho nahradiť otočením dlane nahor alebo nadol a okamžite si všimnete, že ostatní začnú s vašimi slovami zaobchádzať pokojnejšie a pozitívnejšie. Ak pritlačíte prsty na palec, akoby ste gestom „OK“ a sprevádzali svoju reč takým gestom, budete považovaní za autoritatívny, ale nie agresívny. Toto gesto sme naučili niekoľko rečníkov, politikov a podnikateľov a potom sme zmerali reakciu publika na ich prejavy. Rečníci, ktorí používali tieto gestá, boli divákmi nazývaní „myslenie“, „sústredené“ a „sústredené“.
Spojenie prstov gestom „OK“ poslucháčov nezastraší
Rečníci, ktorí používali ukazovacie gestá, boli rovnakým publikom označovaní ako „agresívni“, „arogantní“ a „neslušní“. Nie je prekvapením, že informácie obsiahnuté v takýchto prejavoch unikli publiku. Keď hovorca nasmeruje prst priamo na publikum, zameriava sa na svoje vlastné negatívne pocity voči nemu a nie na to, o čom hovorí.
Analýza handshake
Podanie ruky je hlboko zakorenené v minulosti. Keď sa primitívni ľudia stretli v pokojnej atmosfére, navzájom si ukázali dlane, aby ukázali, že neskrývajú žiadne zbrane. Počas rímskych čias sa zvyk skrývať dýku v rukáve stal tak bežným, že Rimania vyvinuli chvenie zápästia na úrovni pása, ktoré sa stalo bežným pozdravom.
Trasenie zápästím v úrovni pása je ukážkou absencie skrytej zbrane. Toto je typický rímsky pozdrav
Dnes sa trasenie zápästia zmenilo na podanie ruky. Toto gesto sa začalo používať už v 19. storočí pri uzatváraní obchodných transakcií medzi ľuďmi rovnakého postavenia. Rozšíril sa až v minulom storočí. Donedávna si ruky podávali iba muži. Vo väčšine európskych krajín a Ameriky je podanie ruky pozdravom a rozlúčkou v ktoromkoľvek kancelárskom prostredí. Metóda handshaking sa čoraz častejšie využíva na večierkoch a spoločenských podujatiach. Dnes je pre ženy úplne prijateľné podať si ruku.
Podanie ruky uzavrelo obchodné dohody medzi mužmi.
Aj v krajinách, ako je Japonsko, kde je luk tradičným pozdravom, alebo Thajsko, kde je luk sprevádzaný takmer modlitebným založením rúk, sa dnes môžete stretnúť so zvyčajným stiskom ruky. Vo väčšine krajín sa ruka podáva päť až sedemkrát, na niektorých miestach, napríklad v Nemecku, však iba dvakrát až trikrát, po čom sa ruka drží po dobu zodpovedajúcu dvom potraseniam. Francúzi si podávajú ruky častejšie ako ktokoľvek iný - na každom stretnutí a pri každom rozchode.
Kto by mal ako prvý potriasť rukou?Aj keď je v modernej spoločnosti bežné podať si ruku, keď sa stretnete prvýkrát, za určitých okolností by ste ruku nemali podať. Keďže trasenie rúk je znakom dôvery a srdečnosti, mali by ste si najprv položiť pár otázok. Sú radi, že ma vidia? Je táto osoba rada, že ma spoznáva alebo ho nútim, aby ma pozdravil? Predajcovia veľmi dobre vedia, že podaním ruky kupujúcemu a bez varovania alebo známeho konania to spôsobí u človeka negatívnu reakciu. Potenciálny kupujúci môže odmietnuť nákup, ak má pocit, že je nútený podať si ruku. Za týchto okolností je lepšie, aby predávajúci počkal, až bude kupujúci ochotný potriasť rukou. Ak kupujúci nemá takúto túžbu, potom by bolo vhodnejšie obmedziť sa na priateľské kývnutie. V niektorých krajinách nie je zvykom podávať si ruky so ženami (napríklad v moslimských krajinách sa takýto čin považuje za urážlivý; stačí mierne prikyvovanie). V poslednej dobe však čoraz viac rastie počet žien, ktoré sú pripravené podať si ruku pri stretnutí alebo rozlúčke. Pevný stisk ruky okamžite preukáže otvorenosť a urobí dobrý dojem.
Ako sa prejavuje túžba po kontrole a nadvládeVšetko, čo sme práve povedali o vplyve dlane smerom dole alebo hore, poďme analyzovať podanie ruky.
Počas Rímskej ríše sa šľachtici Rimania zdravili niečím ako moderným pákovým ovládaním v stoji. Keby bol jeden z mužov silnejší ako druhý, jeho ruka by bola navrchu. Tak budeme nazývať túto pozíciu - ruku hore.
Povedzme, že ste práve stretli človeka a pozdravíte ho podaním ruky. V tejto chvíli môžete cítiť vzťah partnera k sebe a vyvodiť určité závery.
1. Nadvláda: „Snaží sa nado mnou získať kontrolu. Musím byť opatrný. ““
2. Podanie: „Môžem túto osobu ovládať. Urobí, čo chcem. “
3. Rovnosť: "S takým človekom je to pre mňa ľahké a zadarmo."
Takéto signály sa vysielajú a prijímajú nevedome, ale okamžite ovplyvňujú výsledok stretnutia. V 70. rokoch sme zaznamenali vplyv podania ruky na vzťahy medzi ľuďmi a na našich seminároch sme začali učiť príslušné zručnosti. S trochou cviku môžete radikálne zmeniť to, čo k sebe ľudia cítia.
Dominancia sa prenáša otočením ruky (pozri obrázok s pruhovaným rukávom) tak, aby dlaň bola počas potrasenia rukou otočená nadol. Dlaň nemusí byť položená priamo nadol, ale ruka je stále navrchu. Takto ukážete partnerovi, že sa snažíte získať kontrolu nad situáciou.
Zavedenie kontroly
Uskutočnili sme prieskum medzi 350 úspešnými obchodnými lídrami (z ktorých 89% boli muži) a zistili sme, že takmer všetci z nich ako prví iniciovali podanie žiadosti. Dominantné postavenie ruky malo 88% mužov a 31% žien. Moc a kontrola boli pre ženy menej dôležité, takže pri potrasení si rukami položila ruku iba jedna z troch obchodných žien. Zistili sme tiež, že niektoré ženy si úmyselne podávajú ruky s mužmi skôr placho, aby napodobnili zdanie poddania. Zdôrazňovali teda svoju ženskosť a jasne dávali najavo, že túžba dominovať im je cudzia. V obchodnom prostredí sa však takýto prístup môže zmeniť na skutočnú katastrofu pre ženu, pretože muži - partneri budú venovať pozornosť jej ženským pôvabom a nebudú ju brať vážne. Príliš ženské dámy na obchodných rokovaniach neberú vážne muži ani iné ženy. A to je vedecky potvrdená skutočnosť, aj keď naše slová znejú príliš politicky korektne. Nechceme tým povedať, že obchodná žena by mala byť mužná. Len by nemala vysielať čisto ženské signály. Nenoste krátke sukne a topánky s vysokými podpätkami, vyhnite sa plachým potraseniam. Iba tak môžete dosiahnuť skutočnú rovnosť.
Ženy, ktoré vysielajú príliš ženské signály v obchodnom prostredí, strácajú dôveryhodnosť.
V roku 2001 William Chaplin z Alabamskej univerzity uskutočnil štúdiu o trasení rúk a zistil, že extroverti podávajú ruky pevne a svižne, zatiaľ čo plachí neurotickí ľudia to nikdy neurobia. Chaplin tiež zistil, že ženy, ktoré sú otvorené novým myšlienkam, si dosť rúk podávajú ruky. Muži si môžu za každých okolností pevne podať ruku. Preto má zmysel, aby sa ženy, ktoré hľadajú hodné postavenie v obchodnom svete, naučili pevne potriasť rukami.
Každý z nás, ktorý vstúpil do rozhovoru v neznámej spoločnosti, si pravdepodobne všimol, že s niektorými ľuďmi sa okamžite prejavia sympatie, s ostatnými úprimná nechuť. Ľudské telo je spravidla schopné intuitívne rozoznávať nevedomé pohyby súpera a vytvárať si k nemu vhodný postoj. Každý človek je schopný ovládať svoj hlas a výraz tváre, ale je nemožné úplne ovládať reč tela, a ak sa naučí správne interpretovať reč tela, potom ľahko pochopíte skutočné zámery partnera.
gestá
Veda o gestách je zložitá a mnohostranná. Existujú gestá, ktoré pomáhajú ľuďom so sluchovými a rečovými problémami komunikovať, existujú špeciálne znaky, ktoré ľuďom uľahčujú vzájomné porozumenie v hlučnom prostredí. Osoba môže zámerne klamať, zadržiavať informácie alebo cítiť nenávisť. Áno, je schopný ovládať temnotu svojho hlasu, nasadiť si na tvár masku ľahostajnosti, ale nie je schopný úplne ovládať svoje telo. Aby ste pochopili reč tela, musíte si pamätať niekoľko trikov:
Začiatok výskumu
Ľudia už dlhší čas sledujú pohyby účastníkov rozhovoru a snažia sa ich nejako analyzovať a systematizovať. Ale až na konci dvadsiateho storočia existovala taká veda ako neverbálna, ktorá študovala výlučne reč tela. Neverbálne aspekty komunikácie sa začínajú vážne a dôkladne skúmať. Široká verejnosť si existenciu vzťahu medzi pohybom a emóciami uvedomila až začiatkom 60. rokov. Potom Julius Fast vydal knihu o neverbálnych aspektoch komunikácie, ale ani dnes si veľa ľudí stále neuvedomuje existenciu reči tela. A tí, ktorí to vedia, sa obracajú k dielam Alana Pisa.
Poznámka pre podnikateľa
Jazyk tela Alana Pease sa stal svetovým bestsellerom, najmä medzi podnikateľmi. Kniha analyzuje všetky možné gestá, ktoré ľudia používajú, a predstavuje ich podrobné charakteristiky.
Väčšina gest uvedených v knihe je vhodná na podnikanie. Napríklad v knihe „Reč tela“ Alan Pease píše, že ak účastník rozhovoru sedí s nohami prehodenými cez nohy a zvierajúcimi ruky, potom ide o tvrdého a tvrdohlavého človeka. Aby ste našli s takýmto súperom, musíte použiť mimoriadny prístup. Takéto a podobné odporúčania sú nevyhnutné pre budovanie partnerstiev a obchodných vzťahov.
Je tiež potrebné poznamenať, že veľa referencií autora sa týka priameho predaja. V knihe „Reč tela“ Allan Pease upozorňuje na jeden zaujímavý vzorec: pozícia v spoločnosti priamo ovplyvňuje rozmanitosť gest. Napríklad osoba na vrchole spoločenského a profesionálneho rebríčka používa v procese komunikácie bohatú slovnú zásobu. Menej profesionálny a vzdelaný človek zároveň používa menej slov, viac sa spolieha na gestá.
Negatívne dôsledky
Výskum zistil, že najúspešnejšími manažérmi predaja boli tí, ktorí vedeli čítať reč tela. Nech už človek robí čokoľvek, skôr či neskôr sa stretne s ľuďmi a bude s nimi musieť nadviazať vzťahy. A preto sa musíte naučiť porozumieť pohľadu iných ľudí, vytvoriť atmosféru ľahkej komunikácie a vedieť presvedčiť.
U ľudí bude vzájomné porozumenie ľahšie dosiahnuteľné skôr prostredníctvom pozície spolupráce ako konkurencie. Aby ste sa vyhli negatívnym dôsledkom chýb, ktoré môžu viesť k zlej vôli súpera, musíte klásť zdvorilé otázky, aby ste predišli nedorozumeniam. Napríklad, ak je do domu pozvaný obchodný zástupca a ponúkne sa mu, aby si sadol, môže mať bez škodlivého úmyslu sedieť na pánovom kresle, čo spôsobí rozhorčenie hlavy rodiny. Ak sa chcete vyhnúť takýmto nedorozumeniam, musíte sa opýtať, kde sedieť atď.
Krížový efekt
V knihe Body Language Allan a Barbara Pease poznamenávajú, že prekrížené končatiny znamenajú nevôľu.
Ruky skrížené na hrudi alebo noha prehodená cez jednu nohu alebo všetky spolu naznačujú, že účastník rozhovoru zaujal obranné postavenie a je v mimoriadne negatívnom stave. Členovia dokopy dokážu o tom tiež povedať. Ako ukazuje mnohoročná prax, zovreté členky sa rovnajú hryzeniu pier - toto gesto ukazuje, že človek brzdí svoj zlý prístup, úzkosť, strach a ďalšie nepríjemné emócie.
Je veľmi bežné, že sa na pracovných pohovoroch skrýva vzrušenie. Ak si šéf na pohovore sadne bližšie ku kandidátovi, pokiaľ ho nerozdelí stôl, vzrušenie sa vytratí a konverzácia bude osobnejšia a úprimnejšia.
Ako sa pozerať na partnera?
Podľa človeka sa dá veľa povedať o jeho vzhľade. Pri obchodných rokovaniach je dôležité pozerať sa na súpera vážne. Aby ste to dosiahli, musíte si predstaviť trojuholník na čele partnera a nasmerovať tam svoj pohľad, potom partner okamžite pocíti obchodnú náladu.
Ak chcete ovládať tok rozhovoru, nemusíte znižovať svoj pohľad pod očami druhej osoby. Keď pohľad upadne pod oči partnera, objaví sa atmosféra sociálnej komunikácie.
Ako definovať lož?
Od prírody má človek negatívny vzťah k klamstvu, aj keď klame sám seba. Na základe tohto tvrdenia môžete identifikovať gestá, ktoré naznačujú lož. Ak existuje podozrenie, že účastník rozhovoru klame, musíte si dávať pozor na ľavú stranu tela, pretože je oveľa ťažšie ho ovládať ako pravého.
Klamár bude určite chcieť držať hubu, takže je pravdepodobné, že si rukou zakryje ústa. Ak si poslucháč nezakrýva ústa rukou, nedôveruje slovám svojho partnera.
Ďalším gestom klamstva môže byť trenie nosa alebo jamiek prstom po pery, trenie viečok, pohybovanie rúk a nôh, ktoré nezodpovedajú výrazným sovy. Napríklad hovorca môže počas rozhovoru nakresliť vzory na zemi pomocou špičky svojej topánky - to tiež naznačuje lož.
Za lži hovorí aj odvrátený pohľad. Ak sa spolubesedník pozerá nabok, potom skutočne chce, aby sa mu verilo, a ak je nadol, potom sa veľmi hanbí alebo sa cíti neistý. Ale väčšina z týchto pravidiel sa dá uplatniť na amatérov: ako ukazuje prax, skúsení klamári sa vedia ovládať, takže je oveľa ťažšie ich usvedčiť z klamstva gestami.
To, či osoba hovorí pravdu, môžete určiť nasledovne: pozerajte sa druhej osobe do očí alebo na špičku nosa minútu. Ak počas tejto doby neváha a neodvráti zrak, potom sa dá jeho slovám uveriť.
Úspešná komunikácia
Ak chcete získať človeka na prvom stretnutí, musíte uprednostniť zdržanlivý a presný štýl komunikácie, v žiadnom prípade však nebuďte pedantní. Musíte si vopred nacvičiť chôdzu a držanie tela. Muži by mali chodiť pevne a sebavedome, ženy by mali byť mäkké a ladné. Musíte tiež venovať pozornosť vzhľadu, mal by byť okamžite prijatý.
Známy pozdrav sa považuje za zlú formu, je lepšie obmedziť sa na lakonické podanie ruky, nemusíte objímať a bozkávať cudzinca, ktorého ste práve predstavili.
Potenciálny nepriateľ
Netreba sa dotýkať cudzích predmetov ani narovnať oblečenie, môžete jemne gestá rázne. To dodáva dôveryhodnosť a zabraňuje fidgetingu. Musíte zostať uvoľnení, častejšie ukazovať „otvorené“ gestá a usmievať sa, nenarúšať cudzí osobný priestor. Hlavná vec je, aby ste sa vnútorne spojili s kontaktom.
O reči tela sa dá povedať veľa. Ľudská mimika a gestá môžu dokonca prezradiť tajomstvá. Napríklad polovičný úsmev na jednej strane naznačuje skryté pohŕdanie, vyčnievajúca brada so sprievodným rozšírením očí naznačuje, že sa človek bojí, a šklbanie hornou perou a špičkou nosa naznačuje nenávisť.
Vedieť o takýchto veciach je užitočné pre každého človeka, nikdy neviete, komu budete musieť v živote čeliť, pretože každý cudzinec sa môže stať potenciálnym nepriateľom a čím skôr sa dozviete o jeho skutočných zámeroch, tým lepšie.
Táto kniha je jedinečná svojho druhu a pomáha človeku odhaliť určité stránky svojich vnútorných schopností. Pomocou materiálu predloženého v tejto knihe sa budete môcť naučiť na základe gest vášho partnera vedome zaznamenávať, označovať a chápať jeho vnútorné mentálne vlastnosti.
popis
Táto kniha je jedinečná svojho druhu a pomáha človeku odhaliť určité stránky svojich vnútorných schopností. Pomocou materiálu predloženého v tejto knihe sa budete môcť naučiť na základe gest svojho partnera vedome zaznamenávať, označovať a chápať jeho vnútorné duševné vlastnosti, konkrétne: jeho postoj k tomu, čo sa deje, jeho dispozícia k vám, nálada atď. To všetko zasa prispeje k tomu, že budete môcť ovplyvňovať tých, s ktorými komunikujete, a svoje jazykové schopnosti si budete formovať v súlade s novými poznatkami. Kniha je určená pre mužov aj ženy, ale zvlášť sa odporúča pre mužov, pretože v umení nevedomého vnímania sú menej zdatní ako ženy.
Kniha sa skladá z osemnástich veľmi zaujímavých kapitol, v ktorých sa zhromažďuje veľmi užitočný materiál. Na začiatku knihy autori podávajú všeobecnú predstavu o reči tela, citlivosti, intuícii a predvídaní, rôznych signáloch daných človekom, základných komunikačných gestách a ich pôvode, ako aj o mnohých ďalších zaujímavostiach. Potom hovoríme o zhode, zónach a teritóriách rôznych ľudí a skupín ľudí, prenášaných informáciách, gestách rúk a ich význame, ochranných bariérach, pozíciách častí tela, očných signáloch a rôznych pohľadoch atď.
Druhá polovica knihy hovorí o gestách a signáloch charakteristických pre proces dvorenia, dôležitosti cigariet, cigár, fajok a iného príslušenstva v ľudskej komunikácii a súvisiacich gestách, ako aj gestách majetkových a územných nárokov. A posledné kapitoly sú venované takým otázkam, ako je ovplyvňovanie iných pomocou určitých postojov; otvorené pozície, spôsoby vyjadrovania postojov k ľuďom, osobitosti rokovaní a dôležitých stretnutí; druhy pohybu a umiestňovania počas komunikácie, pozície obchodnej interakcie, organizovanie stretnutí a pamlsky, usporiadanie nábytku atď. Na konci knihy je zovšeobecnenie významu všetkého vyššie uvedeného v každodennom živote.
o autorovi
Allan PIZ je medzinárodne uznávaný špecialista na reč tela a neverbálnu komunikáciu. Má na svojom konte obrovské množstvo zvukových a obrazových materiálov, kníh a vystúpení. Venuje sa tiež konzultačnej činnosti a spolupracuje s podnikateľmi, politikmi, predstaviteľmi kráľovskej šľachty a šoubiznisom.
PIZ Barbara je generálna riaditeľka spoločnosti Pease, ktorá vydáva videá, školiace kurzy a programy pre podnikateľov, politikov a ďalších hodnostárov z celého sveta. Okrem toho Barbara Pease pomáha Allanovi pri písaní niektorých jeho kníh.
