Metodele socio-psihologice de management includ. Metode socio-psihologice de management al personalului

Clasificarea metodelor de management

O înțelegere corectă a unității și interconectarii metodelor de management, clasificarea lor sunt importante pentru înțelegerea esenței și condițiilor pentru utilizarea lor mai eficientă.

În literatura de specialitate, se pot găsi o varietate de criterii diferite pentru clasificarea metodelor de management. Alocarea metodelor economice, organizatorice și administrative, socio-psihologice, precum și integrate de management. Specifica metode comune controale legate de întregul sistem de control și locale, inerente părților sale individuale. De asemenea, în literatură există metode de acţiune de control direct şi metode de acţiune de control indirect. Există și alte tipuri de clasificare.

Metode de management

Acesta este un set de metode, tehnici, cu ajutorul cărora se realizează impactul asupra obiectului managementului, sunt îndeplinite diverse funcții de conducere a organizației. Există următoarele tipuri principale de metode de management:

economic;

organizatoric si administrativ;

· legală;

· metode socio-psihologice de management.

Metode economice de management

reprezintă un set de instrumente de cost pentru a influența obiectul gestionat în scopul asigurării celui mai mare eficiență economică activităţile organizaţiei la cel mai mic cost. Acestea includ:

ü planificarea rezultatelor economice ale activității ca modalitate de stabilire a obiectivelor, proporțiilor de dezvoltare, termenelor de realizare a anumitor sarcini;

ü stimulente materiale sub formă salariile, sporuri, precum si sanctiuni pentru calitatea sau cantitatea necorespunzatoare a muncii;

ü raţionare indicatori economici activitățile întreprinderii ca bază pentru planificare, stimulente financiare și control;

ü controlul indicatorilor de performanță economică ca metodă de colectare a informațiilor analitice.

Metode organizatorice si administrative de management

reprezintă un ansamblu de tehnici şi mijloace de influenţă directă (administrativă) asupra obiectului de control pentru a îndeplini funcţiile care îi sunt atribuite. Metodele organizatorice și administrative de management sunt împărțite în două grupe: metode de influență organizațională și administrativă.

Impactul organizațional se manifestă sub formele:

regulament organizatoric;

coaching organizatoric.

Influența administrativă este îndreptată către controlul și reglementarea activităților prin ordine, ordine, rezoluții și instrucțiuni.

Metode legale de management

Acesta este un ansamblu de metode de influență a subiectului managementului asupra obiectului managementului prin norme juridice, raporturi juridice și acte juridice.

sunt un ansamblu de tehnici şi metode de socializare şi impact psihologic asupra echipei și indivizilor pentru a-și spori munca și activitatea creativă.

Sistemul de metode socio-psihologice include:

metode de influență socială,

metode de gestionare a activităților colective ale angajaților,

metode de gestionare a comportamentului individual al angajatului.

Metodele de influență socială includ: adunările generale ale angajaților, participarea la lucrările consiliilor publice etc.

Metodele de gestionare a activităților colective ale angajaților includ: formarea unei structuri de echipă, schimbul de bune practici, ratinguri, desfășurarea de concursuri, întâlniri solemne, seri etc.

Metodele de gestionare a comportamentului individual al unui angajat includ: stimularea inițiativei personale, un exemplu personal de lider, atitudinea respectuoasă față de un subordonat, promovarea unui angajat într-o rezervă pentru o funcție superioară, transferul drepturilor individuale de conducere către subordonați etc. .

Este imposibil să predați exact cum să gestionați, dar crearea unei baze solide pentru dezvoltarea conceptului propriu al unui manager este o chestiune care în prezent prevalează asupra tuturor celorlalte sarcini ale teoriei manageriale. Ar fi o prostie dacă un teoretician, sau chiar cel mai mare practician al managementului, ar începe să argumenteze că ar trebui să se descurce în acest fel, și în niciun caz în alt fel.

Nu este surprinzător că tehnica de management a fost deosebit de populară. ani sovietici, până la urmă, scopurile și obiectivele tuturor erau aproape aceleași și erau determinate de o singură conducere. Și astăzi, mulți practicieni solicită rețete specifice de la analiști, întrebând ce anume trebuie făcut și cum să le implementeze. Se poate da un răspuns parțial la această întrebare, iar acest lucru pare posibil doar datorită teoriei sovietice a managementului, care a definit și clasificat metodele de management pe baza mijloacelor și metodelor de influențare a obiectului de control. Principalul mijloc de management aici este puterea, ca un fel de dat, și nu un proces. Puterea are propriile sale surse, dintre care principalele sunt resursele materiale și monetare, dreptul legitim de control, precum și caracteristicile personale carismatice ale liderului. Cu ajutorul acestor surse, subiectul managementului are capacitatea de a influența artiștii pentru a-și atinge obiectivele, iar fiecare dintre ei se completează reciproc, deoarece utilizarea lor separată este absurdă. Cu alte cuvinte, organizația „nu va merge departe” cu o plată stabilă a salariilor. Același lucru se poate spune despre utilizarea altor forme de influență, dacă ele predomină în organizație ca metodă dominantă de management.

Pe de altă parte, metodele de management se bazează nu numai pe surse de putere, ci și pe nevoi, nevoi, interese etc. interpreți. Această problemă va fi analizată mai detaliat în secțiunea privind motivarea activității.

Metodele de management ar trebui să aibă un accent bidirecțional, ținând cont nu numai de aspirațiile managerilor, ci și de performeri. Prin urmare, metoda generalizantă a managementului, sau, mai precis, baza metodelor de management, ar trebui să fie un studiu constant al angajaților, o relație strânsă. La urma urmei, considerând toți interpreții ca fiind creaturi monotone, liderul cufundă organizația în sine într-o masă gri. Fiecare interpret are propriile caracteristici personale, iar combinația acestor caracteristici face ca fiecare întreprindere să fie originală.

O altă privire asupra metodelor de management promite că acestea sunt un mijloc de manifestare a funcțiilor manageriale și întrebarea principală este modul în care un manager ar trebui să planifice, să organizeze, să motiveze și să controleze.

Concluzie pe capitol

Metoda de control

Metoda influenței organizatorice a subiectului asupra unui obiect specific de management, cu ajutorul căruia se realizează obiectivele, se rezolvă sarcinile.

Metodele de management reprezintă un fel de abstractizare, o anumită posibilitate de acţiune în procesul de management. Managementul în sine este întotdeauna efectuat în forme specifice. Forma este aceea prin care se exprimă posibilitatea abstractă a unei metode, realizată în practică. O formă este o expresie a esenței unei metode. De regulă, orice metodă este implementată în forme care, cu un anumit grad de convenționalitate, pot fi clasificate ca juridice, organizaționale sau organizatorice și tehnice.

Principalele tipuri de metode de management sunt economice, organizatorice și administrative, juridice și socio-psihologice.

Metodele de management al personalului pot fi clasificate după apartenenta functie comuna management.

- organizatii,

- planificare,

- raționalizare,

- motivație,

-stimulare,

- analiza,

- Control,

- reglementare,

- coordonare.

O clasificare mai detaliată a metodelor de management al personalului vă permite să le construiți în lanțul tehnologic pe tot parcursul ciclului HR.

- angajare,

- selectia si recrutarea personalului;

- socializare,

- orientare profesională și adaptare la muncă,

- motivație,

- organizatii sisteme de învăţare,

- managementul conflictelor și stresului,

- managementul securitatii personalului,

- organizarea muncii,

- managementul carierei in afaceri,

- eliberarea personalului.

Metodele de management sunt clasificate în funcție de conținutul, orientarea și forma organizatorică, ceea ce reflectă, de fapt, impactul administrativ, economic și social asupra sistemului gestionat.

Metode organizatorice - administrative - se bazează pe putere, disciplină și pedeapsă și sunt cunoscute în istorie ca „metode de bici”. Aceste metode se disting prin natura directă a impactului: orice act normativ și administrativ este supus executării obligatorii. Metodele administrative se caracterizează prin respectarea normelor legale în vigoare la un anumit nivel de guvernare, precum și a actelor și ordinelor autorităților superioare.

Metodele administrative de management se bazează pe relația de unitate de comandă, disciplină și responsabilitate, se desfășoară sub formă de influență organizatorică și administrativă.

Metodele organizatorice și administrative au impact direct asupra obiectului gestionat prin comenzi, instrucțiuni, instrucțiuni operaționale date în scris sau oral, control asupra implementării acestora, un sistem de instrumente de suport administrativ. disciplina muncii etc. Acestea sunt concepute pentru a asigura claritatea organizațională și disciplina muncii. Aceste metode sunt reglementate prin acte juridice ale legislației muncii și economice, ale căror principale obiective sunt: reglementarea juridică. relaţiile de muncă, întărirea statului de drept, protejarea drepturilor și intereselor legitime ale întreprinderii și ale angajaților săi în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse și alte acte legislative.

Metode economice - se bazeaza pe utilizarea corectă legile economice și metodele de influență sunt cunoscute sub denumirea de „metode ale morcovului”. Acestea sunt elemente ale mecanismului economic prin care se asigură dezvoltarea progresivă a organizaţiei.

Doar în condiții de independență justificată este posibilă o tranziție reală către metodele de management economic: colectivul gestionează active materiale, venituri (profit), salarii și își realizează interesele economice. Metodele economice contribuie la identificarea de noi oportunități, rezerve. Vorbim despre schimbarea sistemului de stimulente materiale, ținând cont de interesele economice ale tuturor participanților la procesul de producție.

Metodele de management economic presupun elaborarea unor indicatori generali de planificare si economice si a mijloacelor de realizare a acestora. Acesta este un fel de mecanism economic în relațiile economice.

Metode socio-psihologice de management - se bazează pe modalități de motivare și influență morală a oamenilor și sunt cunoscute ca metode de „persuasiune”. Specificul acestor metode constă într-o proporție semnificativă a utilizării factorilor informali, a intereselor individului, grupului, echipei în procesul de management al personalului.

În funcție de scara și metodele de influență, aceste metode pot fi împărțite în două grupuri principale:

§ sociologice - metode care vizează grupuri de oameni şi interacţiunea acestora în procesul muncii;

§ psihologice - metode care afectează direct personalitatea unei anumite persoane.

metode sociologice joacă un rol important în managementul personalului, vă permit să stabiliți numirea și locul angajaților în echipă, identificarea liderilor și asigurarea sprijinului acestora, conectarea motivației oamenilor cu rezultatele finale ale producției, asigurarea unei comunicări eficiente și a soluționării conflictelor în echipă.

Planificarea socială asigură stabilirea de obiective sociale, criterii, dezvoltarea standardelor sociale (standard de trai, salarii, nevoi de locuințe, condiții de muncă etc.) și a indicatorilor planificați, realizarea rezultate sociale.

Metodele de cercetare sociologică constituie instrumente științifice în lucrul cu personalul, oferă datele necesare pentru selecția, evaluarea, plasarea și formarea personalului și permit acceptarea rezonabilă. deciziile de personal.

Metode psihologice joacă un rol important în lucrul cu personalul, deoarece vizează personalitatea specifică a lucrătorului sau angajatului și, de regulă, sunt strict personalizate și individuale. Caracteristica lor principală este apelul la lumea interioara persoană, personalitatea, intelectul, imaginile și comportamentul său pentru a direcționa potențialul interior al unei persoane către o soluție sarcini specifice organizatii.

Metodele socio-psihologice se bazează pe utilizarea stimulentelor morale la muncă, afectează individul cu ajutorul trucuri psihologice pentru a transforma o sarcină administrativă într-o datorie conștientă, o nevoie internă umană. Acest lucru se realizează prin tehnici care sunt de natură personală (exemplu personal, autoritate).

Scopul principal al aplicării acestor metode este formarea unui climat socio-psihologic pozitiv în echipă, datorită căruia sarcinile educaționale, organizaționale și economice vor fi rezolvate în mare măsură. Cu alte cuvinte, obiectivele stabilite pentru echipă pot fi atinse folosind unul dintre cele mai importante criterii pentru eficacitatea și calitatea muncii – factorul uman.

În funcţie de natura impactului asupra persoanei aloca:

metode de stimulare legate de satisfacerea anumitor nevoi ale angajatului,

metode de informare care oferă transferul de informații către angajat care să îi permită să-și construiască independent comportamentul organizațional;

Metode de persuasiune, adică direct impact vizat asupra lumii interioare, sistemul de valori umane;

metode de constrângere (administrativă) bazate pe amenințarea sau aplicarea de sancțiuni.

Pentru un management eficient al producției, este necesar să folosiți toate aceste metode de management în combinație, în funcție de situație.

credinta este principala metodă de operare. Se manifestă prin folosirea mijloacelor de educație, clarificare, propagandă cele mai bune exemple, stimulente pentru muncă conștiincioasă, stimulente financiare.

Constrângere caracterizată în mod tradițional ca o metodă auxiliară folosită atunci când mijloacele de persuasiune sunt ineficiente, i.e. când sunt încălcate cerințele normelor în vigoare în domeniul administrației publice.

În metodele administrativ-juridice, mijloacele de persuasiune și constrângere își primesc concretizarea, ținând cont de specificul activității administrative de stat.

Metodele socio-psihologice de management se bazează pe utilizarea mecanismului social de management (sistemul de relații în echipă, nevoi sociale etc.).

Specificul acestor metode constă într-o proporție semnificativă a utilizării factorilor informali, a intereselor individului, grupului, echipei în procesul de management al personalului.

Metodele socio-psihologice sunt metode de implementare a influențelor manageriale asupra personalului, bazate pe utilizarea legilor sociologiei și psihologiei. Obiectul de influență al acestor metode sunt grupuri de oameni și indivizi. După scara și metodele de influență, aceste metode pot fi împărțite în două grupe principale: metode sociologice, care vizează grupuri de oameni și interacțiunea acestora în procesul activității de muncă; metode psihologice care au un efect direct asupra personalității unei anumite persoane.

O astfel de diviziune este destul de arbitrară, deoarece în producția socială modernă o persoană acționează întotdeauna nu într-o lume izolată, ci într-un grup de oameni cu psihologie diferită. in orice caz management eficient resursele umane, formate dintr-un ansamblu de personalități foarte dezvoltate, implică cunoașterea metodelor atât sociologice, cât și psihologice.

metode sociologice joacă un rol important în managementul personalului, vă permit să stabiliți numirea și locul angajaților în echipă, identificarea liderilor și asigurarea sprijinului acestora, conectarea motivației oamenilor cu rezultatele finale ale producției, asigurarea unei comunicări eficiente și a soluționării conflictelor în echipă.

Planificarea socială asigură stabilirea obiectivelor și criteriilor sociale, dezvoltarea standardelor sociale (nivelul de trai, salariile, nevoia de locuințe, condițiile de muncă etc.) și a indicatorilor planificați, atingerea rezultatelor sociale finale.

Metodele de cercetare sociologică constituie instrumente științifice în lucrul cu personalul, furnizează datele necesare pentru selecția, evaluarea, plasarea și pregătirea personalului și permit luarea unor decizii rezonabile de personal. Interogarea vă permite să colectați informațiile necesare prin sondaje în masă a persoanelor care utilizează chestionare speciale. Interviul presupune pregătirea unui scenariu (program) înaintea conversației, apoi (în timpul dialogului cu interlocutorul) obținerea informațiilor necesare. Un interviu - o versiune ideală a unei conversații cu un lider, politic sau om de stat - necesită o calificare ridicată a intervievatorului și un timp considerabil. Metoda sociometrică este indispensabilă în analiza relațiilor de afaceri și de prietenie într-o echipă, atunci când pe baza unui sondaj de angajați se construiește o matrice de contacte preferate între oameni, care arată și lideri informali din echipă. Metoda observației vă permite să identificați calitățile angajaților, care uneori se regăsesc doar într-un cadru informal sau extrem situatii de viata(accident, luptă, dezastru natural). Un interviu este o metodă comună în negocierile de afaceri, angajare, evenimente educaționale, când sarcinile mici ale personalului sunt rezolvate într-o conversație informală.

Metode psihologice joacă un rol important în lucrul cu personalul, deoarece vizează o personalitate specifică a unui lucrător sau angajat și, de regulă, sunt strict personalizate și individuale. Caracteristica lor principală este apelul la lumea interioară a unei persoane, personalitatea, intelectul și comportamentul acestuia pentru a direcționa potențialul interior al unei persoane pentru a rezolva probleme specifice ale organizației.

Planificarea psihologică este o nouă direcție în lucrul cu personalul pentru a forma o stare psihologică eficientă a echipei organizației. Ea pornește de la necesitatea conceptului de dezvoltare cuprinzătoare a personalității unei persoane, eliminarea tendințelor negative în dezvoltarea colectivului de muncă. Planificarea psihologică presupune stabilirea obiectivelor de dezvoltare și a criteriilor de performanță, elaborarea standardelor psihologice, metodelor de planificare a climatului psihologic și de realizare. rezultate finale. Cele mai importante rezultate ale planificării psihologice includ:

Formarea diviziilor („echipe”) pe baza conformității psihologice a angajaților;

Climat psihologic confortabil în echipă;

Formarea motivației personale a oamenilor pe baza filozofiei organizației;

Minimizarea conflictelor psihologice (scandale, resentimente, stres, iritare);

Dezvoltarea unei cariere de servicii bazata pe orientarea psihologica a angajatilor;

Creșterea abilităților intelectuale ale membrilor echipei și nivelul de educație al acestora;

Formare cultură corporatistă pe baza normelor de comportament și imaginilor angajaților ideali.

Este recomandabil ca planificarea psihologică să fie efectuată de un serviciu psihologic profesionist al organizației, format din psihologi sociali.

Metodele de management al personalului pot fi clasificate și pe baza apartenenței la funcția generală de conducere: metode de reglementare, organizare, planificare, coordonare, reglementare, motivare, stimulare, control, analiză, contabilitate. O clasificare mai detaliată a metodelor de management al personalului pe baza apartenenței la o funcție specifică de management al personalului vă permite să le aliniați în lanțul tehnologic al întregului ciclu de lucru cu personalul. Pe această bază se disting metode: recrutarea, selecția și primirea personalului; evaluarea afacerii personalului; socializarea, orientarea în carieră și adaptarea la muncă a personalului; motivarea activității de muncă a personalului; organizarea sistemului de formare a personalului; managementul conflictelor și stresului; managementul securității personalului; organizarea muncii personalului; gestionarea carierei în afaceri și a serviciilor și avansarea profesională a personalului; eliberarea personalului.

Există o singură modalitate de a nu face nimic și multe moduri de a face ceva.

Ambrod Bierce (scriitor, SUA)

Esența metodelor de management, caracteristicile acestora

management – ϶ᴛᴏ creativitate bazată pe aplicarea metodelor.

Metoda de management- o metodă asociată cu specificul impactului asupra obiectului controlat pentru atingerea scopului.
Este demn de remarcat faptul că caracteristicile impactului ϶ᴛᴏ-lea disting metodele de management unele de altele (Tabelul 4.1)

Remarcăm faptul că în conditii moderne are loc trecerea de la metodele de management predominant administrativ-juridice la cele economice.

Toate metodele de management vizează nevoia socială a unei persoane - recunoaștere, respect, autoafirmare.

Cea mai mare nevoie va fi cognitivă - auto-exprimare, ϲʙᴏboda, dezvoltare personală.

Atunci când alegeți o metodă de management, este extrem de important să luați în considerare:

viteza de realizare a scopului;
probabilitatea atingerii scopului;
relații de subordonare;
personalitatea celui controlat;
identitatea managerului;
independență economică;
climatul de echipă.

Tabelul 4.1

– un set de metode și tehnici de management bazate pe utilizarea legilor, intereselor economice și a unui sistem de indicatori, norme și standarde economice interrelaționați.

Metodele economice sunt în concordanță cu natura socio-economică a întreprinderii și vor fi un mijloc de dezvoltare a producției și schimbului pe bază de piață.

Prioritatea metodelor economice în condițiile pieței se explică prin faptul că relațiile de conducere sunt determinate în primul rând de relațiile economice și conduc în cele din urmă la gestionarea intereselor prin interese și prin interese.

O trăsătură distinctivă a stadiului actual de dezvoltare a metodelor economice de management este concentrarea acestora pe încurajarea activităților întreprinderii, în funcție de eficiența acesteia, economisind resurse (Tabelul 4.2)

Tabelul 4.2

Standardele economice pentru funcționarea unei întreprinderi includ:

ponderea produselor competitive pe piețe specifice;
rate de profitabilitate pentru anumite tipuri de produse;
cifra de afaceri a capitalului de lucru;
productivitatea muncii;
randamentul investițiilor;
raportul capital-muncă;
ponderea lucrătorilor principali în numărul total de salariați ai companiei;
nivelul de automatizare a producției și managementului etc.

Aceste standarde ar trebui dezvoltate pe baza rezultatelor cercetare de piata, analiză și prognoză indicatori cheie calitatea și intensitatea resurselor produselor întreprinderii și ale concurenților, nivelul organizatoric și tehnic al producției. Standardele economice sunt incluse în planul de afaceri și intră în subsistemul funcțional al sistemului de management.

Mai jos sunt câteva metode economice management utilizat în întreprindere.

Calcul comercial

Calculul comercial sintetizează atât funcțiile de management, cât și pârghiile economice, instrumentele, și are ca scop compararea costurilor și rezultatelor, asigurând rentabilitatea producției.

Calculul comercial este asociat cu obiectivele întreprinderii în domeniul:

distributia investitiilor;
locația producției;
dezvoltarea tehnologiei;
politica de personal;
asigurarea profitabilitatii si vanzarilor;
finanţare şi creditare;
structuri de capital etc.

Ca parte a calculului comercial, datorită asigurării independenței operaționale diviziilor individuale, a apărut și se dezvoltă un calcul intra-companie - un sistem de relații în cadrul întreprinderii (Tabelul 4.3)

Tabelul 4.3

Relațiile economice dintre diviziile individuale sunt construite pe baza prețurilor de transfer, care reflectă transferul produsului în limitele dreptului de proprietate al întreprinderii. În acest caz, produsul va fi o marfă numai în formă, fără a fi unul în esență. Trebuie amintit că astfel de prețuri sunt stabilite în cadrul politicii de prețuri urmate de conducere. Relațiile în cadrul calculului intracompanie se bazează pe minimizarea costurilor la toate etapele intermediare ale producției produsului final. Relatiile juridice dintre departamente determina responsabilitatea pentru calitatea si cantitatea produselor, timpul de livrare.

Spre deosebire de calculul economic, care vizează îndeplinirea planului, chiar dacă a fost realizat cu un cost nu mai mic, calculul comercial presupune încasarea obligatorie a profitului și un nivel de profitabilitate suficient pentru a continua gestionarea. Material publicat pe site-ul http://
În caz contrar, întreprinderea dă faliment și este supusă lichidării ca fiind ineficientă.

Prețuri și prețuri

Locul central printre pârghiile mecanismului economic al întreprinderii aparține prețurilor și prețurilor.

Remarcăm faptul că în condițiile moderne cea mai comună metodă de stabilire a prețurilor se bazează pe principiul „costurilor complete”, care presupune stabilirea nivelului prețului ținând cont de costurile de producție plus rata țintă de rentabilitate.

Caracteristica metodei: valoarea costurilor este calculată nu pentru volumul real de producție într-o perioadă dată, ci pentru un anumit volum de producție, calculat la un nivel de încărcare standard sau mediu capacitatea de producție(70 - 80%), ținând cont de reînnoirea necesară a produselor și de posibilitatea apariției de noi concurenți în industrie. Așadar, compania ține cont de fluctuațiile cererii de pe piață.

Este necesar să se cunoască structura prețurilor, care va face posibilă evaluarea rezultatelor economice reale ale întreprinderii în ansamblu și a diviziilor sale individuale, competitivitatea produselor și stabilitatea profiturilor.

Finanțare

Nu uita asta instrument esențial politica financiara - asigurarea tuturor departamentelor cu resursele financiare necesare.

Formarea resurselor financiare are loc din cauza:

fonduri proprii și echivalente (profit, amortizare, venituri din vânzarea proprietății pensionate);
mobilizare pentru piata financiara fonduri (vânzare hârtii valoroase, investiții de credit);
fonduri primite în ordinea redistribuirii (compensații de asigurare, dividende și dobânzi la titlurile de valoare ale altor emitenți, subvenții bugetare etc.)

Împrumut

Odată cu reforma sistemului bancar, dezvoltarea unei rețele de bănci comerciale, redistribuirea resurselor de credit prin intermediul pieței de credit joacă un rol din ce în ce mai mare, în legătură cu care redistribuirea creditului este din ce în ce mai descentralizată.

Odată cu dezvoltarea pieței de valori, rolul creditului ca sursă de creștere a fondurilor proprii ale întreprinderilor se extinde: veniturile sunt generate, printre alte surse, din dobânzi la depozite, venituri din acțiuni, obligațiuni și alte titluri.

Creditul contribuie la imbunatatirea pietei de consum.

Sistemul fiscal

Întreprinderile rusești plătesc tipuri diferite impozite, unele dintre ele în detrimentul venitului brut, altele - direct din profit.

Există o succesiune de plăți stabilită prin lege: în primul rând, impozitele indirecte (impozitul pe proprietate, accizele) se plătesc din venituri; apoi - toate impozitele pe proprietate (pe proprietatea unei intreprinderi, teren, transport etc.) si taxe si, in final, alte impozite, principalul dintre care va fi impozitul pe venit.

Asigurare

Asigurările acoperă sfera relațiilor redistributive.

Functii de asigurare:

riscant;
avertizare;
economii;
Control.

Tipurile de asigurare diferă în funcție de obiectul asigurării (Tabelul 4.4)

Tabelul 4.4

Marketing

Marketingul este un instrument care vizează studierea și luarea în considerare a cererii și cerințelor pieței pentru o orientare cât mai rezonabilă a activităților de producție ale întreprinderilor către producerea de produse competitive în volume prestabilite, care întrunesc anumite caracteristici tehnice și economice. Astfel, marketingul este un instrument de reglementare a producției și marketingului și, prin urmare relaţiile de piaţă. Semnificația acțiunii mecanismului ϶ᴛᴏ-lea: consumatorul dictează condițiile de pe piață, cerințele pentru un anumit produs în ceea ce privește cantitatea și calitatea, iar producătorul se adaptează la acestea, dar nu pasiv, ci activ, formând, la rândul lor, anumite nevoi.

Metode administrative și juridice de management

Metode administrative și juridice de management – un ansamblu de mijloace de influență juridică (legală și administrativă) asupra relațiilor oamenilor în procesul de producție.

În condiţiile relaţiilor de piaţă, aceste metode joacă un rol auxiliar.

Metodele administrative și juridice se bazează pe următoarele sisteme:

sistemul de acte legislative ale țării și regiunii - legi federale (de stat), decrete, rezoluții, standarde de stat, reglementări, instrucțiuni, metode și alte documente aprobate de autoritățile federale pentru utilizare obligatorie în țară. Scopul global al sistemului ϶ᴛᴏ este de a îmbunătăți calitatea vieții populației;
un sistem de documente de reglementare, directive și metodologice ale întreprinderii și o organizație superioară care sunt obligatorii pentru utilizare. Acestea includ: standarde, metode, reglementări, instrucțiuni și documente similare de utilizare pe termen lung, precum și comenzi, instrucțiuni, instrucțiuni aprobate de conducerea întreprinderii (organizație superioară) și valabile numai la întreprindere. Atribute obligatorii documente normative și directive - scopul documentului, baza dezvoltării, locul acestui scop, referiri la abordări și principii științifice care trebuie respectate atunci când rezolvarea obiectivelor, consumator de informații, norme și reguli de utilizare a acestora, posibil cerc de executanți, cerințe privind calitatea muncii, economisirea resurselor, sancțiuni, surse de informare;
un sistem de planuri, programe, sarcini, deoarece eșecul acestora poate perturba stabilitatea muncii întregii echipe;
sistem de management operațional (autoritate) Acest sistem include:
Comenzi:șeful, verbal sau în scris, indică subordonatului ce ar trebui (nu ar trebui) să facă în anumite condiții;
promovare: un mod de exercitare a puterii, când accentul este mutat de la indicațiile directe la inițiative, în care liderul este activ. Ordinele și pedepsele pot fi folosite doar ca ultimă soluție;
delegare a autorității: angajatul este de încredere solutie independenta sarcini și responsabilități funcționale. Managerul își păstrează responsabilitatea pentru conducerea generală, care nu poate fi delegată;
participarea la management: managerul implică angajații în rezolvarea problemelor curente, dându-le toate puterile necesare și atribuindu-le responsabilitatea. Este recomandabil să se folosească acolo unde oamenii sunt capabili și dispuși să lucreze independent.

Metodele administrative și legale de management sunt:

impact organizațional (reglementare și reglementare);
influență administrativă;
influenta organizatorica si administrativa.

Schema generală de implementare a metodelor administrative și legale de management este prezentată în fig. 4.2.

Figura nr. 4.2

Impact administrativ determinat de nivelul de autoritate cu care este învestit liderul. Transferul unei părți din autoritate către subordonați este o modalitate de a întări puterea managerului (Fig. 4.3)

Figura nr. 4.3. Delegarea efectivă de autoritate

Figura nr. 4.4. Caracteristicile impactului organizațional

Obiectivele influenței administrative:

reglementarea limitelor activităților salariaților din subordinea șefului;
stabilirea sarcinilor pentru executanți;
controlul asupra executării sarcinilor.

Eficacitatea impactului organizațional depinde de claritatea redactării descrierea postului, corectitudinea normelor și standardelor stabilite (Fig. 4.4)

Eficacitatea influenta administrativa depinde de gradul de completitudine și ϲʙᴏ actualitatea informațiilor despre obiectul de control (Fig. 4.5)

Figura nr. 4.5. Caracteristicile impactului administrativ

Figura nr. 4.6. Caracteristicile impactului organizatoric si administrativ

Influența organizațională și distribuțională joacă un rol special (Fig. 4.6)

Astfel, metodele administrative și juridice afectează direct sfera managementului, determinând sarcinile și termenele imediate ale acestuia, dând o soluție neechivocă situațiilor, luând forma unor instrucțiuni și ordine obligatorii pentru implementare.

Metode socio-psihologice de management

Succesul oricărei afaceri este determinat de cât de activ și conștient participă oamenii la ea. De aceea, metodele de management socio-psihologic care vizează gestionarea proceselor socio-psihologice în echipă pentru atingerea scopului stabilit vor fi furnizate și fundamentale pentru lider, cu condiția menținerii sănătății angajaților și a unui climat moral și psihologic favorabil în echipă. , respectarea legii și a cerințelor reglementărilor (Tab. 4.5)

Utilizarea metodelor socio-psihologice de management se bazează pe relațiile sociale care apar în procesul de producție și afectează rezultatul final al întreprinderii.

Din cercetările sociologice se știe că echipele de producție rezolvă cu succes problemele dacă există un „climat social” favorabil între membrii echipei, între lideri și echipă.

Experienţă țări străine arată că relațiile de parteneriat sunt mai eficiente decât relațiile bazate pe constrângere administrativă. Inegalitatea bogăției poate fi orice, dar la locul de muncă, toți angajații trebuie să se simtă parteneri.

Creșterea contradicțiilor sociale devine un obstacol în calea creșterii productivității muncii și a nivelului de trai.

Metodele sociologice de management sunt diverse (Fig. 4.7)

Condițiile obligatorii pentru crearea unui climat social favorabil vor fi voluntaritatea, egalitatea, responsabilitatea, auto-constrângerea și concesiile reciproce atât între manageri și echipă, cât și în cadrul echipei de lucru.

Tabelul 4.5

Figura nr. 4.7. Metode sociologice de management

Surse de informații sociologice:

documentatie statistica;
cărți de referință statistică;
discuție colectivă a problemelor;
observare;
chestionare;
interviu.

Relațiile de management acționează ca relații psihologice între oameni. Managementul proceselor psihologice presupune luarea în considerare a psihologiei echipei, managerului, managementului, relațiilor dintre oameni.

Studiile arată că rezultatul producției este în mare măsură predeterminat de selecția personalului, de impactul asupra psihicului angajatului în scopul creșterii productivității muncii, de formarea unui „nou” angajat.

Metodele de management psihologic sunt prezentate în fig. 4.8.

Figura nr. 4.8. Metode psihologice de management

Metodele socio-psihologice au ca scop rezolvarea următoarelor probleme:

creșterea producției și activității creative a membrilor colectivului de muncă;
formarea unui climat socio-psihologic favorabil;
utilizare eficientă diferite formeîncurajarea morală;
impact asupra conștiinței de sine de grup a colectivului.

Situații de discuție

1. Este necesar să se elaboreze măsuri de stabilizare a personalului la întreprindere. Ce metode de management să folosești? Definiți activități.

2. Un experiment a fost înființat la o întreprindere. O lună mai târziu, rezultatele au fost următoarele: mașina a fost întotdeauna în ordine, muncitorul a început să-i ajute pe prietenii din echipă, randamentul său în ture a crescut cu 15%. Descrieți esența experimentului. Ce măsuri pot fi luate pentru a obține rezultatul descris?

3. Atunci când se abordează problemele de dezvoltare profesională a personalului, este indicată formarea acestuia în străinătate? Este necesar să se invite manageri din străinătate să lucreze la întreprinderile rusești?

Metodele socio-psihologice provin din motivație și influență morală asupra oamenilor și sunt cunoscute ca „metode de persuasiune”:
1. Stabilirea sancțiunilor și recompenselor morale.
2. Dezvoltarea inițiativei și responsabilității în rândul angajaților.
3. Stabilirea normelor sociale de comportament.
4. Crearea unui climat psihologic normal.
5. Formarea de echipe, grupe.
6. Satisfacția nevoilor culturale și spirituale.
7. Motivarea și stimularea socială și morală.
8. Participarea lucrătorilor la conducere.
9. Crearea unei atmosfere creative.
10. Planificare socio-psihologică.
11. Analiza socio-psihologică.

Metodele socio-psihologice de management se bazează pe utilizarea mecanismului social de management (sistemul de relații în echipă, nevoi sociale etc.). Specificul acestor metode constă într-o proporție semnificativă a utilizării factorilor informali, a intereselor individului, grupului, echipei în procesul de management al personalului. Metodele socio-psihologice se bazează pe utilizarea legilor sociologiei și psihologiei. Obiectul influenței lor sunt grupuri de oameni și indivizi. După scara și metodele de influență, aceste metode pot fi împărțite în două grupe principale: metode sociologice, care vizează grupuri de oameni și interacțiunea acestora în procesul de muncă; metode psihologice care afectează direct personalitatea unei anumite persoane.
O astfel de diviziune este destul de arbitrară, deoarece în producția socială modernă o persoană acționează întotdeauna nu într-o lume izolată, ci într-un grup de oameni cu psihologie diferită. Cu toate acestea, managementul eficient al resurselor umane, constituit dintr-un set de personalități foarte dezvoltate, necesită cunoașterea atât a metodelor sociologice, cât și a celor psihologice.
metode sociologice joacă un rol important în managementul personalului, vă permit să stabiliți numirea și locul angajaților în echipă, identificarea liderilor și asigurarea sprijinului acestora, conectarea motivației oamenilor cu rezultatele finale ale producției, asigurarea unei comunicări eficiente și a soluționării conflictelor în echipă.
Stabilirea obiectivelor și criteriilor sociale, dezvoltarea standardelor sociale (nivel de trai, salarii, nevoi de locuință, condiții de muncă etc.) și a indicatorilor planificați, atingerea rezultatelor sociale finale asigură planificare socială .
Metodele de cercetare sociologică, fiind instrumente științifice în lucrul cu personalul, oferă datele necesare pentru selecția, evaluarea, plasarea și pregătirea personalului și vă permit să luați decizii de personal în mod rezonabil. Interogarea vă permite să colectați informațiile necesare printr-un sondaj în masă a persoanelor care utilizează chestionare speciale. Intervievarea presupune pregătirea unui scenariu (program) înaintea convorbirii, apoi - în cursul unui dialog cu interlocutorul - obţinerea informaţiilor necesare. Interviu- varianta ideala pentru o conversatie cu un lider, politic sau om de stat- necesită calificare ridicată a intervievatorului și timp considerabil. metoda sociometrică indispensabil în analiza relațiilor de afaceri și de prietenie într-o echipă, atunci când pe baza unui sondaj de angajați se construiește o matrice de contacte preferate între oameni, care arată și lideri informali în echipă. Metoda de observare vă permite să identificați calitățile angajaților, care se regăsesc uneori doar într-un cadru informal sau în situații extreme de viață (accident, luptă, dezastru natural). Un interviu este o metodă obișnuită în negocierile de afaceri, angajări, evenimente educaționale, când sarcinile mici de personal sunt rezolvate într-o conversație informală.
Metode psihologice joacă un rol important în lucrul cu personalul, deoarece vizează personalitatea specifică a lucrătorului sau angajatului și, de regulă, sunt strict personalizate și individuale. Caracteristica lor principală este apelul la lumea interioară a unei persoane, personalitatea, intelectul, imaginile și comportamentul acesteia pentru a direcționa potențialul interior al unei persoane pentru a rezolva probleme specifice ale organizației.
Planificare psihologică constituie o nouă direcţie în lucrul cu personalul la formarea unui efectiv stare psihologică echipa de organizare. Ea pornește din necesitatea conceptului de dezvoltare cuprinzătoare a individului, eliminarea tendințelor negative în degradarea părții înapoiate a colectivului de muncă. Planificarea psihologică presupune stabilirea obiectivelor de dezvoltare și a criteriilor de performanță, elaborarea standardelor psihologice, metodelor de planificare a climatului psihologic și obținerea rezultatelor finale. Este recomandabil ca planificarea psihologică să fie efectuată de un serviciu psihologic profesionist al organizației, format din psihologi sociali. Cele mai importante rezultate ale planificarii psihologice includ: formarea de unitati („echipe”) pe baza conformitatii psihologice a angajatilor; climat psihologic confortabil în echipă: formarea motivației personale a oamenilor pe baza filozofiei organizației; minimizarea conflictelor psihologice (scandale, resentimente, stres, iritare); dezvoltarea unei cariere de serviciu bazată pe orientarea psihologică a angajaților; creșterea abilităților intelectuale ale membrilor echipei și nivelul de educație al acestora; formarea unei culturi corporative bazată pe normele de comportament și imagini ale angajaților ideali.

Impactul socio-psihologic asupra personalului se realizează cu ajutorul metodelor sociale și psihologice. Metode socio-psihologice reprezintă un set de modalități specifice de influențare a relațiilor și conexiunilor personale care apar în colectivitățile de muncă, precum și asupra proceselor sociale care au loc în acestea. Ele se bazează pe utilizarea stimulentelor morale pentru muncă, influențează personalitatea cu ajutorul tehnicilor psihologice pentru a transforma o sarcină administrativă într-o datorie conștientă (Fig. 15).

Figura 15 - Metode socio-psihologice de management

Scopul principal al aplicării acestor metode este formarea unui pozitiv climatul socio-psihologic datorită cărora sarcinile educaționale, organizaționale și economice vor fi rezolvate în mare măsură.

Influența asupra echipei în timpul formării și dezvoltării acesteia se realizează prin metode sociale, dintre care principalele sunt metoda normelor sociale, metodele educaționale, metodele, reglare socială si etc.

Metoda normelor sociale vă permite să eficientizați relațiile sociale dintre echipe și în cadrul acestora pe baza unor norme sociale dezvoltate de societate precum umanitatea, complicitate, empatie, o atitudine critică față de neajunsurile cuiva, onestitate etc. Metodele educaționale includ propaganda și agitația, persuasiunea și educația, controlul asupra activităților administrației, participarea artiștilor interpreți la conducere.

Metodele de reglare socială au scopul de a eficientiza și armoniza relațiile sociale în echipă. Acestea includ acorduri și obligații reciproce ale administrației și personalului, statutele organizațiilor publice, procedura contabilă și ordinea în care sunt îndeplinite nevoile și interesele sociale.

Metodele de inițiativă și inovare socială sunt concepute pentru a forma și menține cele mai progresive norme sociale în echipă. Acestea includ schimbul de experiență, inițiativă și inovație.

Metode, continuitate socială - inițiere în muncitori, onorare a veteranilor, întâlniri solemne, recenzii, concursuri pentru cei mai buni din profesie.

Ciclul de management se încheie cu un debriefing. În același timp, servește ca începutul unui nou ciclu, deoarece creează baza inițială pentru noi soluții.