Manageri de nivel superior, mediu și inferior: competențe de bază și specificul activității

În ultimele două decenii, termenii „management” și „manager” au intrat complet în viața noastră, dar adesea oamenii îi folosesc fără să înțeleagă sensul. În acest articol vom vorbi despre ce este managementul.

Management: definirea conceptului

Termenul „management” provine din limba engleză „management”, care se traduce literal prin „direcție, management”. Există mai multe concepte de management:

1. Managementul este, în primul rând, o știință. Acesta este un întreg sistem de cunoștințe care reprezintă o bază teoretică și practică pentru gestionarea oricăror resurse.
2. Managementul este procesul de management în sine, care se realizează prin următoarele funcții: planificare, organizare, coordonare, motivare, control și analiză.
3. Managementul este arta managementului. in afara de asta cunoștințe științifice, managementul necesită talent și capacitatea de a aplica aceste cunoștințe, știința oferă cunoștințe și pregătire practică în management, dar într-o situație specifică trebuie să simți cum să acționezi.
4. În plus, managementul este înțeles ca aparatul administrativ, adică totalitatea tuturor diviziilor personalului de conducere.

În conformitate cu toate aceste concepte, un manager este un manager profesionist care are cunoștințe, abilități speciale și, în mod ideal, talent și propriul stil de management.

Există trei niveluri de manageri: manageri senior management, managementul mediu și managementul inferior.

• Managerii de top includ așa-numiții manageri de top, aceștia sunt șefii direcți ai întreprinderilor și organismelor guvernamentale.
• Managerii de mijloc includ managerii care raportează managerilor de top și gestionează managerii de linie.
• Managerii de nivel inferior includ managerii de linie care gestionează direct performanții.

În plus, apare adesea întrebarea: Ce este managementul organizațional? Răspunsul la acesta este simplu - este managementul direct al unei organizații, al unei întreprinderi, utilizarea resurselor organizației pentru a-și atinge obiectivele, prin implementarea funcțiilor de management.

Ce este un sistem de management

Un sistem de management este un sistem de gestionare a diferitelor resurse ale unei organizații, fie ele umane, tehnice, financiare și altele, pentru a-și atinge obiectivele.

Sistemele de management de înaltă calitate se bazează pe științe fundamentale precum matematica, psihologia, statistica, econometria și informatica. Sistemul de management este un sistem dinamic; se adaptează la condițiile în schimbare, adică se dezvoltă.

O companie modernă se stabilește și rezolvă o întreagă gamă de sarcini, care au determinat structura managementului modern, care include următoarele subsisteme principale:

• Management financiar
• Managementul investitiei
• Management strategic
• Administrarea informației
• Managementul inovației
• Marketing
• Managementul proiectelor, care include: managementul personalului, managementul proiectării, managementul calității.
• Managementul riscului
• Management de mediu

Să ne uităm la termenii cei mai des folosiți în viața noastră.

Ce este managementul financiar

Aceasta este o subsecțiune a managementului care studiază resursele financiare și modalitățile de gestionare a acestora pentru a le crește și înmulți. Managementul financiar include atât achiziția, distribuirea, utilizarea resurselor financiare, cât și controlul și analiza utilizării acestora.

Ce este managementul strategic

Managementul strategic se ocupa cu dezvoltarea si implementarea strategiilor de dezvoltare pentru intreprinderi si organizatii. La urma urmei, obiectivele corecte și căile potrivite de a le atinge sunt baza managementului calității.

Ce este managementul investițiilor

Această zonă de management se ocupă de management activitati de investitii diverse scale, de la un proiect de investiții individual la investiții la nivel de stat.

Ce este managementul inovației

Acesta este un subsistem de management care studiază și implementează inovații în producția și managementul întreprinderii. În plus, folosind metode diferiteși instrumente, sunt studiate nevoia de schimbări, gradul de pregătire pentru aceste schimbări și efectul economic al implementării lor.

Ce este managementul calității

Aceasta este o direcție de management care se ocupă cu dezvoltarea și implementarea unui sistem de calitate într-o întreprindere sau organizație. Standardele de calitate sunt recunoscute în întreaga lume, iar pentru ca o companie să intre pe piață cu produsul sau serviciul său, este necesar să respecte aceste standarde.

Acum știi ce este managementul, definiția managementului și îl poți folosi corect. Amintiți-vă că fiecare domeniu de management ar trebui studiat în profunzime; această disciplină va fi utilă oricui dorește să-și construiască cariera. În același timp, fiecare dintre noi este un manager al propriei vieți, pentru că în fiecare zi ne confruntăm cu întrebări: cum să trăim, cum să ne atingem obiectivele, cum să ne folosim rațional timpul și tocmai din decizii corecte Calitatea vieții tale depinde.

Nike, Alibaba.com, General Electric și multe alte companii au obținut un succes incredibil printr-un management eficient. Deci, ce este managementul și de ce este atât de necesară îmbunătățirea performanței întreprinderilor?

Ce este managementul

Până în prezent, nu există o definiție clară pentru acest concept. Cu toate acestea, cea mai comună explicație a ceea ce este managementul este următoarea: managementul este cel mai eficient management al unei întreprinderi și al personalului. Unii oameni de afaceri, precum Terry Alexander Gibson, numesc managementul o artă: „Managementul este arta de a atinge obiective în condiții de resurse limitate”. .

Managementul eficient al întreprinderii constă în:

1. Stabilirea sarcinilor și a obiectivelor.
2. Planificarea detaliată a sarcinilor.
3. Organizarea muncii.
4. Reglarea capacităților de producție.
5. Creșterea motivației subordonaților.
6. Monitorizarea performantei.

Management: de ce organizațiile au nevoie de el

Unul dintre obiectivele principale ale artei managementului este realizarea sarcinilor atribuite în măsura maximă posibilă. timp scurt la cele mai inalte performante. Cu un proces de management eficient, managementul companiei implică fiecare angajat în munca companiei, motivându-l să „dea tot ce e mai bun” pentru a obține un beneficiu maxim.

De exemplu, există o organizație de proiectare care proiectează și construiește poduri și drumuri. Această companie are patru departamente principale, fiecare cu responsabilități diferite: 1) financiar; 2) proiectare; 3) departamentul relatii economice externe; 4) departamentul pentru relaţii economice interne.

Este dificil pentru președintele companiei căreia îi raportează să țină evidența implementării sarcinilor atribuite. Faptul că o companie are un rezultat pozitiv nu înseamnă că activitățile de producție ale organizației sunt cât mai eficiente.

Uneori, șefii de departamente nu își îndeplinesc sarcinile, creând scuze că „au uitat”, „sarcina a fost stabilită incorect” și lucruri similare. Pentru a evita astfel de cazuri și a crește eficiența companiei, președintele introduce control electronic proiecte. Constă în faptul că toți angajații au pe computere un program în care își desfășoară proiectele și sunt vizibili pentru toată lumea.

Acum niciunul dintre subalterni nu poate spune: „Am uitat, nu am înțeles”. Sarcinile sale și procesul de implementare a acestora sunt disponibile pentru a le vizualiza și comenta oricui. Președintele poate monitoriza activitatea subordonaților săi în orice moment convenabil pentru el.

Alt exemplu. Ziua de lucru la companie începe la ora opt dimineața. Dar unor angajați chiar le place să întârzie fără niciun motiv aparent. Din moment ce firma lucreaza un numar mare de oameni, este imposibil să țin evidența tuturor.

Prin urmare, conducerea introduce carduri electronice, conform cărora, la sfârșitul lunii, se citesc orele de lucru lipsite și se percepe amendă. Mai mult, dacă un angajat nu întârzie în fiecare zi timp de o lună, primește un mic bonus în numerar.

Rezultatul este o productivitate crescută și o motivație sporită a angajaților. Justin Menkes are dreptate: „Când dezvălui secretul succesului managerial, ar trebui să te uiți nu la soluție, ci la metoda care ți-a permis să ajungi la ea.”

Pentru a vedea exemplul perfect management eficient, merită să citești cartea lui Jack Welch ( CEO General Electric din 1981 până în 2001) „Povestea unui manager”. Este de remarcat faptul că metoda sa este folosită de majoritatea managerilor.

Metoda este simplă - împărțiți afacerile în categorii. Cum a făcut Welch: a desenat trei cercuri pe un șervețel, în care a intrat în direcțiile afacerilor sale. Ceea ce a depășit cele trei cercuri a necesitat reforme, sau a meritat să scapi de aceste întreprinderi. Așa a făcut Welch, crescând astfel eficiența companiei.

Ce este managementul și de ce este necesar? Concepte de bază: tipuri, funcții, metode și principii de management. Managementul ca profesie în lumea modernă.

Salutari, draga prietena! Bine ați venit la Dmitry Shaposhnikov, unul dintre autorii site-ului HeatherBober.ru.

De mai bine de 10 ani, am condus echipe de până la 1000 de oameni în bănci mari și companii de telecomunicații din Rusia.

Astăzi, experiența mea a stat și la baza acestui articol.

Am observat de mult că majoritatea oamenilor nu înțeleg ce este managementul și de ce este nevoie de el.

Mai jos voi împărtăși cu voi un lucru de înțeles baza teoretica acest concept și exemple practice din viața ta.

Aceste informații vor fi utile atât managerilor începători, cât și celor care doresc să afle mai multe despre management și să utilizeze eficient aceste cunoștințe în practică.

1. Ce este managementul - o privire de ansamblu completă a conceptului

Cuvântul „Management” tradus din engleză înseamnă literal „management”, „administrare”, „capacitate de a conduce”.

Cu toate acestea, acest cuvânt nu este un sinonim exact pentru „management”. La urma urmei, puteți gestiona nu numai o fabrică, ci și o mașină sau o bicicletă. Managementul înseamnă în primul rând gestionarea oamenilor. În același timp, controlul este făcut și de o persoană, și nu de o mașină automată sau de un computer.

Cel mai definiție precisă management după cum urmează:

management- este managementul, utilizarea eficientă maximă și controlul sistemelor sociale sau economice în condiții economie de piata. Managementul s-a dezvoltat inițial ca artă a managementului producției, dar apoi s-a transformat în teoria gestionării comportamentului uman.

În general, există mai multe sensuri ale termenului „management”. Aici sunt câțiva dintre ei:

1. Un tip de activitate de munca care reprezinta un proces de management: implementarea continua a actiunilor si luarea deciziilor care contribuie la indeplinirea sarcinilor atribuite.
2. Procesul propriu-zis de a gestiona ceva - prognoză, coordonare, stimulare a activității, comandă, control și muncă analitică, precum și unificare în diverse moduri activități de management împreună.
3. O structură organizațională concepută pentru a gestiona o companie, o întreprindere, un grup de oameni sau o țară.
4. O disciplină științifică care studiază problemele de conducere și conducere a oamenilor.
5. Arta de a gestiona oamenii, inclusiv operațional și sub stres. Ea presupune nu numai cunoștințe de teorie, ci și o înțelegere intuitivă a comportamentului uman.
6. Arta de a gestiona resursele intelectuale, financiare și de materii prime în scopul maximizării eficiente a activităților de producție.

Definițiile de mai sus ale managementului nu se contrazic, ci, dimpotrivă, sunt interdependente și dezvăluie diverse aspecte ale acestui concept.

Pe de o parte, aceasta este o disciplină teoretică care studiază legile și principiile managementului, pe de altă parte, este o activitate pur practică care vizează distribuirea rațională a resurselor umane și/sau materiale.

Istoria mondială a dezvoltării managementului

Niciun istoric nu poate numi data exactă (sau chiar aproximativă) a nașterii științei managementului.

Este logic să presupunem că managementul a existat în societate încă de la apariția relațiilor sociale. Chiar și cele mai vechi societăți aveau nevoie de oameni care să-și asume funcțiile de conducere și coordonare a activităților grupurilor.

Administratorii antici controlau oamenii în construirea de case, obținerea de hrană și protejarea lor de animalele sălbatice și dușmani.

Există 4 perioade istorice în dezvoltarea managementului ca știință a managementului oamenilor:

1. Perioada antică(10.000 î.Hr. – secolul al XVIII-lea d.Hr.). Înainte ca managementul să apară ca un domeniu independent de cunoaștere, societatea a acumulat experiență de management, pas cu pas, de secole. Forme rudimentare existau deja în stadiul sistemului comunal primitiv. Bătrânii și conducătorii au reprezentat principiul călăuzitor al tuturor tipurilor de activități. În jurul anilor 9-10 milenii î.Hr., economia însușitoare (culesul și vânătoarea) a cedat treptat locul economiei producătoare: această tranziție poate fi considerată condiționat perioada apariției managementului. Deja în Egiptul Antic (3 mii de ani î.Hr.) s-a format un aparat de stat cu drepturi depline, cu un strat de servire. Mai târziu, principiile managementului au fost formulate în lucrările lor de către filozofii Socrate și Platon.
2. Perioada industrială(1776-1890). A. Smith a dezvăluit principiile administrației publice cât mai exact posibil în lucrările sale. El a formulat legile economiei și managementului politic clasic și a scris despre responsabilitățile șefului statului. În 1833, matematicianul britanic Charles Babbage și-a propus proiectul unui „motor analitic”, care ar ajuta la luarea deciziilor de management mai rapid.
3. Perioada de sistematizare(1860-1960). Timp dezvoltare intensivă teoria managementului, apariția de noi direcții, tendințe și școli. Se poate spune că management modern a apărut tocmai în timpul Revoluției Industriale. Apariția fabricilor a dus la necesitatea creării unei teorii unificate a managementului în grupuri mari al oamenilor. În aceste scopuri, cei mai buni lucrători au fost instruiți să reprezinte interesele managementului local – ei au fost primii manageri.
4. Perioada de informare(1960 - vremea noastră). Astăzi pentru adopție decizii de management Este necesară prelucrarea unei cantități uriașe de informații. Controlul este un proces logic care poate fi exprimat matematic. Se practică diverse abordări ale managementului, bazate pe principiile loialității față de muncitorii și eticii în afaceri.

Managementul ca știință și activitate aplicată continuă să se dezvolte și să se îmbunătățească. Niciun lider din timpul nostru nu poate gestiona oamenii, finanțele sau procesele de producție fără o bază teoretică și abilități practice de management.

2. Principalele scopuri și obiective ale managementului

Pentru cei care nu au avut experiență în gestionarea a cel puțin 2-3 subordonați, este greu de înțeles ce este managementul și de ce această știință ar trebui studiată îndelung și din greu. S-ar părea că totul este extrem de simplu: subordonații lucrează, iar managerul observă și indică ce ar trebui să facă pentru a crește productivitatea și a crește veniturile companiei.

În realitate, totul este mult mai complicat: pentru a da instrucțiunile corecte, trebuie să înțelegeți clar esența proceselor de producție. Managementul trebuie să fie cât mai eficient posibil, altfel va aduce pierderi și daune în loc de beneficii.

Orice lider trebuie să se bazeze în munca sa pe cunoaștere principii științificeși înțelegerea situației actuale.

De exemplu

Un manager de personal dintr-o tipografie nu trebuie doar să gestioneze cu pricepere imprimantele și operatorii de echipamente de imprimare, ci și să aibă o bună înțelegere a afacerii de tipar.

Încă un exemplu

Trebuie urgent să scoateți mărfurile din depozit și să le încărcați în transport. Un manager calificat va ordona ca bunurile să fie scoase din comoară în prealabil și distribuite pe docul de încărcare într-un anumit mod - cele mari și durabile mai aproape, fragile și mici mai departe. Când sosește vehiculul, transportatorii vor muta rapid articolele în camion, în ordinea în care se află.

Un manager fără experiență sau leneș nu se va ocupa deloc de lucrările preliminare, așa că încărcătorul va trebui să transporte mărfuri din depozit pentru o lungă perioadă de timp fără niciun sistem.

Scopul principal al managementului– munca armonioasă și coordonată a organizației, funcționarea eficientă a elementelor sale externe și interne.

Conținutul specific al managementului este influențat de 2 grupe de factori:

• Tendințele generale de dezvoltare ale companiei;
• Factori economici teritoriali sau naționali.

Sarcinile de management local sunt subordonate scopului principal.

Sarcinile de sprijin includ:

• dezvoltarea și supraviețuirea organizației, menținându-și nișa de piață și concentrându-se pe extinderea sferei de influență a acesteia;
• atingerea rezultatelor stabilite, asigurarea unui anumit nivel de profit;
• crearea condițiilor necesare existenței stabile a organizației;
• depășirea riscurilor și anticiparea situațiilor riscante pentru companie;
• monitorizarea eficacității organizației.

Managementul activităților unei companii sau grup de oameni se realizează ținând cont de capacitățile potențiale ale organizației și corectarea constantă a proceselor de producție. Pe mari intreprinderi managementul este împărțit în 3 niveluri de interacțiune - superior, mediu și inferior.

3. 7 tipuri principale de management

Tipuri de management– acestea sunt domenii specifice de management legate de decizie sarcini specifice. Există 7 tipuri principale de management - să ne uităm la fiecare dintre ele în detaliu.

Tip 1. Managementul producției

Termenul „producție” trebuie înțeles cât mai larg posibil: se poate referi la o companie comercială, o bancă sau o fabrică.

Managementul producției este responsabil pentru competitivitatea serviciilor și bunurilor furnizate de companie. Eficacitatea unor astfel de activități este determinată de acuratețea previziunilor strategice, organizarea producției și politica de inovare competentă.

Un specialist în managementul producției rezolvă următoarele sarcini:

• monitorizează funcționarea sistemului, detectează prompt defecțiunile și defecțiunile;
• elimină conflictele din cadrul organizației și se ocupă de prevenirea acestora;
• optimizează volumul de produse produse;
• monitorizează utilizarea rațională, încărcarea și funcționarea echipamentelor;
• controale resurselor de muncă, este responsabil pentru disciplină și încurajare și ține cont de interesele angajaților organizației.

Sarcina principală a unui astfel de specialist este de a combina eficient capacitățile companiei cu obiectivele sale pe termen lung, precum și de a gestiona procesul de producție.

Tip 2. Management financiar

Managementul financiar al întreprinderii.

Managerul financiar este responsabil de bugetul organizației și asigură distribuția rațională a acestuia. Sarcinile unui astfel de manager includ analiza și studierea profiturilor companiei, costurile acesteia, solvabilitatea și structura capitalului.

Scopul managementului financiar este evident - creșterea profiturilor și bunăstării organizației prin politici financiare eficiente.

Sarcinile locale ale unui specialist în gestionarea banilor companiei:

• optimizarea cheltuielilor și a fluxului de numerar;
• minimizarea riscurilor financiare ale întreprinderii;
• evaluarea corectă a perspectivelor și oportunităților financiare;
• asigurarea profitabilității organizației;
• rezolvarea problemelor din domeniul managementului crizelor.

Cu alte cuvinte, managerul financiar se asigură ca firma să nu dea faliment și să genereze profituri stabile. Principiile managementului financiar pot fi utilizate și individual atunci când vă gestionați fondurile proprii.

Tip 3. Management strategic

Strategie– dezvoltarea metodelor și modalităților de atingere a obiectivelor.

Acesta este, management strategic– dezvoltarea și implementarea căilor de dezvoltare a companiei. Planul specific de acțiune este determinat de tactică.

Să presupunem că scopul unei organizații este obținerea unui venit maxim. Măsurile strategice pentru atingerea acestui obiectiv pot fi diferite: deveniți cel mai bun producatorîn nișa sa de calitate, crește volumul de producție, extinde gama. Metodele de rezolvare a acestor probleme vor fi, de asemenea, diferite.

De exemplu, atunci când implementează un program de îmbunătățire a calității produsului, întreprinderea va trebui să introducă funcția de manager de control cu ​​normă întreagă sau să deschidă un întreg departament responsabil de funcționalitatea și conformitatea cu standardele de produs (QC).

Tipul 4. Managementul investițiilor

După cum sugerează și numele, sarcina managementului investițiilor este de a gestiona investițiile întreprinderilor. Acest tip de manager este angajat în plasarea profitabilă a investițiilor existente și atragerea altora noi.

Instrumentul de lucru al specialistului este un proiect de investiții (plan de afaceri pe termen lung). Aceasta include și strângerea de fonduri.*

Strângere de fonduri- aceasta este căutarea și primirea de bani de la sponsori, atragerea de granturi.

Tip 5. Managementul riscului

Întrucât activitatea comercială implică inevitabil risc, este necesar să se calculeze în prealabil eventualele pierderi din procesele de producție și să le coreleze cu profitul așteptat.

Managementul riscului este procesul de luare și implementare a deciziilor de management menite să minimizeze pierderile și să reducă probabilitatea consecințelor adverse.

Managementul riscului se realizează în etape:

1. Se identifică factorul de risc însuși și se evaluează amploarea consecințelor sale posibile;
2. Se selectează metodele și instrumentele de management al riscului;
3. Este elaborată și implementată o strategie de risc menită să minimizeze daunele;
4. Rezultatele primare sunt evaluate și strategia este ajustată în continuare.

Managementul competent al riscului crește semnificativ competitivitatea unei entități și o protejează de activități neprofitabile.

Tip 6. Managementul informațiilor

O zonă specifică de management care a devenit o industrie independentă în anii 70 ai secolului XX. Managementul informațiilor este responsabil pentru colectarea, gestionarea și distribuirea informațiilor. Acest tip de activitate se desfășoară cu scopul de a prognoza așteptările clienților și de a oferi organizației informații la zi.

Modern administrarea informației este o activitate de management bazată pe tehnologie informatică.

Astăzi este mult mai mult decât managementul documentelor și munca de birou: managementul informațiilor se referă la toate tipurile de activități de informare ale unei companii, de la comunicarea internă între angajați până la furnizarea de informații despre organizație către public.

Tip 7. Managementul mediului

O parte a sistemului guvernanța corporativă, care are o organizare clară și implementează programe și măsuri de protecție mediu inconjurator. Politica de mediu a fiecărei companii este reglementată de lege și diverse reglementări.

Acest tip de management se bazează pe formarea și dezvoltarea producției de mediu: aceasta include utilizare rațională resurse naturale, activități care vizează conservarea calității mediului natural.

Aceasta include, de asemenea, un curs de reducere a deșeurilor întreprinderii și de procesare rațională a acestora. Sistemele de management de mediu funcționează în majoritatea întreprinderilor din lumea civilizată; Țara noastră nu rămâne în urmă: în Federația Rusă numărul acestor organizații crește în fiecare an.

4. Dezvăluirea principalelor componente ale managementului - concepte și definiții

Aici vom analiza în ce constă de fapt managementul și care sunt principalele sale funcții.

1) Subiectele și obiectele managementului

Subiecții managementului sunt considerați a fi înșiși managerii - manageri la diferite niveluri care ocupă funcții permanente și au autoritate de decizie în diverse domenii ale activităților organizației.

Obiectele managementului sunt tot ceea ce se desfășoară managementul - producție, vânzări, finanțe, personal. Obiectele au o anumită ierarhie: puteți direcționa managementul către dvs la locul de muncă, unitate structurală (grup, echipă, secție), divizie (atelier, departament), organizație în ansamblu.

2) Funcții și metode de management

Funcțiile generale reflectă etapele principale ale procesului de gestionare a activității unei organizații la toate nivelurile sale ierarhice.

Managementul competent și eficient presupune implementarea următoarelor funcții:

• stabilirea obiectivelor;
• planificarea activității;
• organizarea muncii;
• controlul activității.

Include adesea funcții suplimentare - motivație și coordonare. Funcțiile sunt, de asemenea, împărțite în socio-psihologice și psihologice. Ambele grupuri se completează reciproc și creează un sistem holistic care vă permite să controlați activitatea organizației la toate nivelurile.

Metodele de management sunt:

1. Economic(reglementarea de stat a activităților organizațiilor, reglementarea pieței);
2. Administrativ(metode de acțiune directă bazate pe disciplină și responsabilitate);
3. Socio-psihologic bazată pe stimularea morală a personalului.

În cadrul unei singure companii diverse metode managementul poate fi combinat și aplicat în funcție de situația actuală.

3) Modele și principii de management

Este mai convenabil să oferiți informații complete despre principiile de management sub forma unui tabel:

№	Principii	Conținutul principiului
1	Diviziune a muncii	Scopul diviziunii muncii este de a efectua mai multă muncă în condiții constante. Obiectivele specifice sunt distribuite între participanți proces de producție după abilitățile lor
2	Autoritate și responsabilitate	Autoritatea sub forma unui ordin este însoțită de responsabilitatea pentru executarea competentă a sarcinii atribuite.
3	Disciplina	Participanții la procesul de producție trebuie să se supună anumitor reglementări, iar managerii trebuie să aplice sancțiuni celor care încalcă regulamentele interne.
4	Unitate de comanda	Un angajat primește (și urmează) ordine de la un șef
5	Subordonarea intereselor personale față de cele publice	Interesele grupului au prioritate față de interesele unui angajat
6	Răsplată	Loialitatea și devotamentul față de companie ar trebui susținute de recompense (bonusuri, creșteri salariale) pentru o muncă eficientă
7	Ordin	Personalul și resursele materiale trebuie să fie în locația corectă
8	Justiţie	Tratamentul corect al angajaților stimulează loialitatea față de companie și crește productivitatea
9	Inițiativă	Angajații care iau inițiativă și au capacitatea de a-și pune planurile în acțiune lucrează la întregul lor potențial
10	Spirit corporativ	Spiritul de echipă este baza armoniei și unității în cadrul organizației

5. Manager de profesie – cum să devii un lider de succes

Cine este un manager?

Definiția dicționarului spune:

Managerii- Aceștia sunt lideri care conduc subordonați. Managerii pot fi considerați maiștri, șefi de secții și departamente și supraveghetori de magazine. Acest in medieȘi inferior legătură de management (liniară). Superior link - șefi de întreprinderi, companii, organisme guvernamentale. Aceștia sunt numiți și „administratori de top”.

Managerii de top acceptă decizii finale, iar managementul mediu și managerii de linie implementează aceste decizii. Managementul de vârf este, de asemenea, implicat în stabilirea obiectivelor organizației.

Să presupunem că șeful unei companii ia decizia ca întreprinderea să ocupe o poziție de lider în industria sa în trimestrul curent. Metodele prin care această sarcină va fi implementată depind de managementul mediu și de managerii de linie.

Managerii sunt numiți atât manageri, cât și manageri – persoane implicate în management. Managerii trebuie să aibă în subordine un anumit număr de oameni.

Astăzi, managerii sunt numiți și muncitori ai căror activitate profesională este despre contactul cu oamenii. Astfel de specialiști adesea nu au subordonați, dar au contact direct cu clienții și partenerii organizației. Acest tip de activitate este desfășurat, de exemplu, de către managerii de birou și managerii de la nivel de vânzări.

De fapt, orice persoană, cu excepția sugarilor și a pacienților imobilizați la pat, este managerul propriilor afaceri: este forțat să-și planifice și să-și gestioneze în mod constant resursele.

Principala resursă a fiecăruia dintre noi este timpul. Îl poți folosi cu folos, sau îl poți irosi în zadar. De aici rezultă că cunoștințele despre teoria și practica managementului sunt utile pentru fiecare dintre noi, și nu doar pentru directori.

În lumea afacerilor moderne, se distinge conceptul de management al timpului sau „managementul timpului”. Această zonă de cunoaștere implică o planificare eficientă a timpului dvs. și o distribuție adecvată.

Unul dintre fondatorii acestei științe este un autor occidental popular. Cartea lui « Gestionarea eficientă a timpului» popular în întreaga lume printre manageri și pur și simplu oameni de afaceri care doresc să-și organizeze cu competență timpul personal.

Brian Tracy despre managementul timpului:

În literatura de specialitate, conceptul de „manager” este adesea contrastat cu termenul de „interpret”. Astfel, într-un sens mai restrâns, un manager poate fi numit cineva care are cel puțin un subordonat sub comanda sa.

În producție, managerii reprezintă un fel de structură cadru pe care se sprijină munca întregii companii. Profiturile companiei, relațiile în cadrul echipei și perspectivele de dezvoltare ale companiei depind direct de talentul managerilor.

1) Ce ar trebui să știe un manager bun - 7 sfaturi de aur

Pentru a deveni un manager de succes, trebuie să ai o pregătire teoretică excelentă și abilități de comunicare dezvoltate. Un manager trebuie să fie informat, corect, de încredere și disponibil pentru dialog cu subalternii.

7 sfaturi de aur:

1. Construiți înțelegerea interpersonală. Managerii trebuie să fie capabili să-și înțeleagă subordonații și superiorii. Pentru a face acest lucru, un manager trebuie să fie capabil să comunice și să fie implicat cu adevărat în viața angajaților și colegilor săi. Nu degeaba acest principiu este pe primul loc, pentru că este relații sănătoase între tine și saloanele voastre vor aduce „fructe coapte” ale activității comune.
2. Învață să-i motivezi pe cei din jurul tău. Este clar că nu există un stimulent comun tuturor, așa că principiile de motivare a angajaților trebuie îmbunătățite și schimbate în mod constant. Trebuie să ai un simț foarte clar al nevoilor și dorințelor oamenilor. Toți au valori diferite, pentru unii este important să beneficieze de o zi suplimentară de odihnă înainte de vacanță, în timp ce alții au nevoie de încurajare financiară, în timp ce alții pur și simplu au nevoie de ajutor pentru rezolvarea unei probleme psihologice.
3. Păstrați feedback-ul. Interacționați constant cu subalternii dvs., faceți comunicarea regulată: acest lucru vă va ajuta să fiți la curent cu problemele de producție. Abilitatea de a interacționa și de a transmite ideile dvs. celor mai periferici angajați ai companiei (inclusiv agenții de curățenie și deținătorii) va asigura că angajații își înțeleg sarcinile și obiectivele.
4. Îmbunătățiți-vă abilitățile și tehnicile de influență. Un lider eficient nu este cel care poate forța, ci unul care poate convinge subalternii că lucrul în beneficiul companiei este benefic pentru ei înșiși.
5. Învață să planifici. Capacitatea de a dezvolta strategii în etapa de creare a acestora este o calitate necesară unui manager. Când planificați, asigurați-vă că discutați despre proiectele dvs. cu angajații - acest lucru vă va ușura munca și, în același timp, vă va menține subordonații interesați de afacerile companiei.
6. Conștientizarea. Un manager bun știe întotdeauna ce se întâmplă în organizație, cum este structurată structura acesteia și care este cultura internă a corporației. Cunoașterea metodelor de lucru neoficiale și a altor „secrete ale bucătăriei interioare” este deosebit de utilă.
7. Creativitate. Folosiți imaginația acolo unde angajatul vede doar Descrierea postului – calitatea cerută lider de succes. Uneori, un angajat, atunci când apare o problemă de producție, nu vede problema în viitor: un manager trebuie să aibă o astfel de viziune și să fie capabil să ia decizii nebanale și nestandardizate.

Un manager de succes nu reacționează niciodată la o situație, el o înțelege întotdeauna (uneori trebuie să facă acest lucru instantaneu) și numai după aceea ia o decizie atentă și competentă.

Managerul ideal– o persoană care este interesată de munca sa, are rezistență la stres, autocontrol, cunoaște teoria managementului și știe să-și pună în aplicare cunoștințele practic.

2) Unde puteți învăța managementul

Astăzi puteți învăța managementul profesional la universitățile de top din Federația Rusă - în special, la Universitatea de Stat din Moscova, Universitatea Financiară din cadrul Guvernului Federației Ruse, la Plekhanovsky Universitatea Economică, Universitate de stat Management și alte instituții de învățământ.

Există și manuale (A. Orlov „Management”, R. Isaev „Fundamentals of Management”), școli și cursuri pentru cei care doresc să-și îmbunătățească abilitățile, precum și cursuri video care pot fi vizionate gratuit pe World Wide Web.

Separat, merită evidențiată școala online de afaceri și dezvoltare personala Alex Yanovsky (poți găsi multe videoclipuri pe YouTube). Aici puteți învăța să gândiți în ceea ce privește luarea deciziilor corecte, să învățați despre management, antreprenoriat și să vă faceți noi prieteni și oameni cu gânduri similare.

6. Manageri remarcabili din istoria omenirii

Aici voi prezenta pe scurt câteva biografii ale unor manageri de seamă ai secolului XX.

1) Jack Welch - Compania General Electric

Acest om a devenit o legendă a antreprenoriatului american. După ce a petrecut exact 20 de ani ca CEO al General Electric, a transformat corporația stângace într-un jucător global în economia mondială și a fost recunoscut drept cel mai bun manager al secolului XX.

Principiul lui Welch spune: Dacă o companie nu este lider în industria sa, ar trebui vândută.

Ghidat de acest principiu, șeful GE a scăpat constant de companiile neprofitabile și nepromițătoare deținute de corporație și a redus radical numărul de angajați.

Welch a încercat să obțină mai mult din mai puțini oameni și a reușit. Sunt mai puțini angajați, dar au început să lucreze mai bine. Pentru a motiva lucrătorii, Welch a investit milioane de dolari în facilități de fitness corporative, facilități de recreere și facilități pentru oaspeți.

2) Henry Ford - compania Ford

Creatorul și șeful uneia dintre cele mai mari corporații din lume a fost primul care a pus producția de mașini pe o linie de asamblare. El deține titlul onorific de tată al industriei moderne de automobile.

Devenind șeful companiei pe care a fondat-o în 1903, Ford a înțeles, înaintea altora, importanța marketingului competent al produselor sale pentru a crește profiturile.

În acei ani, sloganul „O mașină pentru toți” era perceput, ca să spunem ușor, fără prea mult entuziasm (așa ar arăta acum sloganul „un avion pentru toată lumea”), dar Ford a reușit mai întâi să influențeze opinia publică si apoi schimba-l complet.

Ford a fost unul dintre primii industriași care au înțeles că, pentru a crește productivitatea, ar trebui să-și motiveze muncitorii cu dolari: salariile angajaților de la întreprinderea sa erau cele mai mari pentru vremea lor. În plus, a introdus ture de 8 ore și concedii plătite la fabrica sa.

3) Konosuke Matsushita - Panasonic

Tatăl brandului de electronice faimos în lume și aparate electrocasnice a venit la afaceri mari cu capital de 100 de yeni.Începând cu producția de plăci de circuite pentru izolarea ventilatoarelor și lămpi pentru biciclete, Matsushita și-a transformat treptat compania într-un lider global în industria electronică. El a văzut ca misiunea companiei să îmbunătățească standardele de viață ale oamenilor și să servească societatea.

Corporația Panasonic își datorează o mare parte din succesul abordării creative a șefului companiei față de marketing și promovarea produselor.

În plus, Konosuke a fost primul dintre liderii companiilor japoneze de acest nivel care a înțeles că prețul unei întreprinderi este egal cu costul factorului ei uman. Fără personal motivat și dirijat corespunzător, orice companie se destramă și nu funcționează ca un întreg.

7. Concluzie

Dragi prieteni, vă mulțumesc pentru atenție. Sper că acum ați învățat puțin mai multe despre management și că acum utilizați cu succes informațiile furnizate pentru propria dezvoltare.

Bazele teoretice ale managementului pot fi utilizate cu succes nu numai în producție și în domeniile de management, ci și pentru interese personale.

Dacă ați găsit articolul util sau a dat naștere unor gânduri și considerații, nu ezitați să lăsați recenzii și comentarii, like!

Tipurile și nivelurile de management sunt un subiect relevant pentru orice companie. Nu există nicio întreprindere în care să nu se fi încercat să construiască un sistem eficient de management al personalului și, ca urmare, un algoritm pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite. Managementul competent al diferitelor grupuri de specialisti in conditii de dezvoltare constanta este un proces complex, dar necesar.

Ce este managementul

Acest termen este relevant atunci când vorbim despre gestionarea activităților diferitelor grupuri de angajați atât în ​​cadrul unui anumit departament, cât și a întregii întreprinderi în ansamblu.

În consecință, persoanele responsabile cu organizarea managementului calității se numesc manageri. Sarcina lor cheie este formarea competentă a procesului de muncă, planificarea acestuia, controlul și motivarea personalului. Rezultatul unor astfel de eforturi ar trebui să fie în timp util obiectivele atinse companiilor.

Prin urmare, managementul modern este o dorință constantă de dezvoltare și îmbunătățire a calității muncii. Este demn de remarcat faptul că managementul profesional poate produce tangibile schimbare sociala. Un exemplu este popularitatea tot mai mare a educației de calitate, determinată de dorința de a obține un loc de muncă bun.

Cine este manager

Fără conducere eficientă dezvoltare companiile moderne nu pare posibil.

Dacă folosim sensul propriu-zis al termenilor, atunci un manager poate fi numit manager sau lider care are autoritate suficientă pentru a rezolva diverse probleme legate de tipuri specifice de activități ale întreprinderii.

• managerii întreprinderii, precum și diviziile acesteia (acestea pot fi departamente, divizii etc.);
• organizatori de diferite tipuri de lucrări care operează în cadrul grupurilor sau diviziilor țintă de program;

• administratori, indiferent de nivelul de conducere, ale căror responsabilități includ organizarea procesului de lucru ținând cont de cerințele moderne;
• conducătorii oricăror grupuri de specialişti.

Indiferent de profil, sarcina cheie a unui manager este întotdeauna să gestioneze angajații pentru implementarea de înaltă calitate a sarcinilor atribuite.

Caracteristici cheie

Pe baza informațiilor prezentate mai sus, putem concluziona că esența managementului se rezumă la planificare, motivare, organizare a procesului și controlul acestuia. De fapt, acestea sunt scopurile managementului.

Astfel, principalele funcții ale unui manager au următoarea structură:

• planificare;
• organizare;
• motivare;
• Control.

În ceea ce privește planificarea, trebuie menționat că în cadrul acestei funcții se determină cele mai relevante obiective pentru companie și se elaborează o strategie de realizare a acestora, până la formarea unui algoritm pentru munca angajaților de la toate nivelurile.

Managementul întreprinderii la în această etapă implică lucrul cu mai multe probleme cheie:

1. Unde se află compania în prezent?
2. Unde ar trebui sa mergem?
3. Cum va arăta exact această mișcare (plan, resurse etc.)?

Prin planificare managementul companiei determină domeniile cheie în care trebuie depuse eforturile principale.

Organizarea unei întreprinderi este, în esență, procesul de creare și dezvoltare a unei structuri existente, precum și a unei noi. În acest caz, munca managerilor este axată pe luarea în considerare a tuturor aspectelor procesele interne companii în scopul interacțiunii competente între ele. Dacă există o formare de înaltă calitate a tuturor proceselor și un algoritm global pentru progresul întreprinderii, toți angajații și managerii vor contribui la atingerea eficientă a obiectivelor lor.

De asemenea, sistemul de management vă permite să determinați cu exactitate cine ar trebui să îndeplinească ce funcții în întreprindere.

Este greu de imaginat un management modern fără motivație competentă. Concluzia este că algoritmul de acțiune și dezvoltare va avea succes numai dacă toate grupurile de angajați sunt capabile să îndeplinească funcțiile care le sunt atribuite în mod continuu, cu o calitate înaltă. Pentru a realiza acest lucru, managerii dezvoltă un sistem de motivare a personalului care le permite să mențină un nivel ridicat de interes pentru atingerea cu acuratețe a obiectivelor.

Scopurile managementului includ, de asemenea, controlul. Cert este că, din anumite circumstanțe, procesele din cadrul companiei se pot abate oarecum de la algoritmul inițial și va fi pusă sub semnul întrebării îndeplinirea sarcinilor atribuite. Pentru a evita astfel de procese, managerii acordă multă atenție monitorizării muncii subordonaților lor.

Senior management

Există întotdeauna puțini manageri care reprezintă această categorie la întreprindere. Responsabilitățile care le sunt încredințate sunt semnificative. Dar ele pot fi reduse la următorul concept: dezvoltarea competentă și implementarea eficientă ulterioară a strategiilor de dezvoltare a companiei. Ca parte a acestui proces, managerii superiori iau decizii importante care necesită competență adecvată. Acest grup de lideri poate fi reprezentat, de exemplu, de rectorul unei instituții de învățământ, președintele unei companii sau un ministru.

Când luăm în considerare nivelurile de management, merită să înțelegem că cel mai înalt segment este responsabil pentru modelarea cursului de mișcare a întregii întreprinderi. Adică, acești specialiști aleg de fapt direcția de dezvoltare și determină cum să se deplaseze eficient în cadrul cursului desemnat. O greșeală la acest nivel poate duce la pierderi financiare și structurale semnificative.

Din acest motiv, un nivel înalt de management presupune activitate mentală activă și o analiză profundă a activității companiei în ansamblu și a fiecărui departament în special.

Managementul mediu

Acest grup de manageri controlează managerii de nivel inferior și colectează informații despre calitatea și calendarul sarcinilor pe care le stabilesc. Managerii transmit aceste informații în formă prelucrată managerilor superiori.

Nivelurile medii de management într-o companie necesită uneori angajarea atât de mulți specialiști încât aceștia sunt împărțiți în grupuri separate. Mai mult, acestea din urmă pot aparține unor niveluri ierarhice diferite. De exemplu, unele întreprinderi formează atât nivelurile superioare, cât și cele inferioare ale managementului mediu.

Astfel de manageri gestionează de obicei departamente sau divizii mari ale companiei.

Cel mai mic nivel

Managerii din această categorie sunt numiți și manageri operaționali. Acest grup de angajați este întotdeauna mare. Nivelul inferior de management este axat pe monitorizarea utilizării resurselor (personal, echipamente, materii prime) și îndeplinirea sarcinilor de producție. La întreprinderi, o astfel de muncă este efectuată de maiștri, șeful laboratorului, șeful atelierului și alți manageri. În același timp, în cadrul sarcinilor de nivel inferior, este posibilă o tranziție de la un tip de activitate la altul, ceea ce adaugă multe fațete suplimentare muncii.

Conform cercetărilor, datorită varietății sarcinilor și intensității ridicate a muncii, niveluri inferioare managementul sunt asociate cu o povară semnificativă. Cei care ocupă o astfel de funcție trebuie să treacă constant de la îndeplinirea eficientă a unei sarcini la rezolvarea alteia.

În unele cazuri, o etapă de lucru poate dura puțin mai mult de un minut. Cu schimbări atât de frecvente în activitatea intrazilnică, conștiința este într-o tensiune constantă, care este plină de condiții prelungite de stres.

Astfel de manageri nu comunică foarte des cu superiorii lor, dar comunică foarte mult cu subalternii lor.

Caracteristicile managementului general

Această formă de management își găsește implementarea activă în cadrul societății capitaliste moderne.

Managementul general este necesar atunci când este nevoie de metode și abordări de management adecvate oricărei zone din diverse sisteme socio-economice, indiferent de nivelul de management.

Această categorie include diverse tehnici și funcții de management (contabilitate, organizare, planificare, analiză etc.), precum și dinamica grupului și mecanismele utilizate pentru dezvoltarea și luarea ulterioară a deciziilor.

Nivelurile managementului general

Există mai multe niveluri ale acestei forme de control care sunt utilizate în funcție de situație. Arata asa:

• Operațional. Sarcina cheie în acest caz este reglementarea competentă a proceselor legate de producerea unui produs în condiții de deficit de resurse.
• Strategic. În această direcție, sunt identificate piețe promițătoare și produse relevante pentru acestea, este selectat stilul de management dorit și este selectat un instrument care să reglementeze procesul.

• Normativ. Aici, managementul întreprinderii este axat pe dezvoltarea de reguli, norme și principii de joc care să permită companiei să se afișeze pe o anumită piață și să-și consolideze poziția în timp.

Structura de management functionala

Acest sistem este necesar pentru organizarea unui management eficient în anumite domenii de activitate ale companiei. Adică, spre deosebire de cea generală, nu este universală și acoperă diverse funcții separat. Această abordare include schemele actuale implementarea obiectivelor companiei în funcție de aria de aplicare a instrumentelor de management, tipul de antreprenoriat și mediul social.

Sistemul de management funcțional include următoarele domenii de management:

• financiar;
• industrial;
• investiții;
• algoritm de management al informației;
• managementul resurselor umane.

Toate aceste domenii sunt mai mult decât relevante, întrucât procesul de diviziune a muncii a dus la apariția a numeroase fațete ale activității întreprinderii ca atare. În plus, specificul fiecărui domeniu al antreprenoriatului își creează propriile condiții unice de muncă.

Managementul inovației

Această schemă de organizare a managementului merită o atenție specială. Concluzia este că piețele sunt în continuă schimbare, împărțindu-se în segmente separate și dând naștere unor noi direcții, este nevoie de a dezvolta tehnologii și produse care să răspundă cerințelor din ce în ce mai mari de astăzi. Acesta este exact ceea ce vizează acest tip de management.

Un astfel de sistem este necesar pentru gestionarea eficientă a proceselor legate de crearea, diseminarea și aplicarea ulterioară a tehnologiilor, precum și a produselor care pot satisface nevoile unei societăți progresiste și vor avea noutate științifică și tehnică.

Managementul inovației urmărește, de asemenea, să creeze un mediu care să permită căutarea, pregătirea și punerea în aplicare direcționată a inovațiilor necesare menținerii competitivității.

Concluzie

Nivelurile de management și caracteristicile acestora, precum și tipuri diferite managementul este o parte integrantă economie modernă, fără de care companiile pur și simplu nu vor putea face față cerințelor pieței în continuă schimbare.

Managementul (Peter F. Drucker) este un fel deosebit activități care transformă o mulțime dezorganizată într-un grup eficient, concentrat și productiv.

MANAGEMENTUL (Mescon, Albert, Khedouri) este procesul de planificare, organizare, motivare și control necesar pentru a formula și atinge obiectivele organizației.

NIVELURI DE MANAGEMENT

Toți managerii joacă anumite roluri și îndeplinesc anumite funcții. Dar asta nu înseamnă asta număr mare manageri în companie mare ocupat cu aceeași treabă. Organizațiile suficient de mari pentru a oferi diviziuni clare între munca managerilor și a celor care nu sunt manageri au de obicei un volum atât de mare de muncă de management încât și acesta trebuie separat.

Într-o organizație mare, toată conducerea este strict împărțită orizontal și vertical. Pe orizontală, în fruntea departamentelor individuale sunt plasați manageri specifici. Managerii de top coordonează munca managerilor de sub ei până când coboară la nivelul unui manager care coordonează munca personalului non-managerial, adică. lucrătorii care produc fizic produse sau prestează servicii. Această diviziune verticală a muncii formează niveluri de management.

Numărul de niveluri de control poate varia. Multe niveluri nu determină încă eficacitatea managementului. Numărul de niveluri este uneori determinat de mărimea organizației și de volumul muncii de management. Uneori, aceasta este o structură stabilită istoric.

Indiferent de numărul de niveluri de conducere, toți managerii sunt împărțiți în trei categorii în funcție de funcțiile pe care le îndeplinesc în organizație:

• manageri de nivel inferior,
• manageri de mijloc,
• manageri superiori.

De obicei, este posibil să se determine într-o organizație unde se află un manager față de ceilalți. Acest lucru se realizează prin titlul postului. Cu toate acestea, titlul postului nu este un indicator de încredere al adevăratului nivel al unui anumit manager în sistem. Această observație este valabilă mai ales atunci când comparăm pozițiile managerilor din diferite organizații. De exemplu: în unele companii, oamenii de vânzări sunt numiți manageri de vânzări regionali sau teritoriali, deși nu conduc pe nimeni decât pe ei înșiși.

Există o împărțire paralelă a liderilor pe trei niveluri, introdusă de sociologul american Talcott Parsons:

• tehnic – corespunde nivelului de bază,
• nivel – corespunde nivelului de management mediu,
• nivel instituțional – corespunde nivelului de conducere superioară.

Forma piramidei arată că la fiecare nivel de management ulterior sunt mai puțini oameni decât la cel anterior.

MANAGERI DE NIVEL JOS

Managerii subordonați, numiți și manageri de primă linie sau manageri de operațiuni, sunt nivelul organizațional direct deasupra lucrătorilor și a altor angajați non-manageri. JUNIOR MANAGERS monitorizează în principal implementarea sarcinilor de producție pentru a oferi continuu informații directe despre corectitudinea acestor sarcini. Managerii de la acest nivel sunt adesea responsabili pentru utilizarea directă a resurselor care le sunt alocate, cum ar fi materiile prime și echipamentele. Titlurile de post tipice la acest nivel sunt maistru, maistru de tură, sergent, șef de departament, asistent medical șef și șef al departamentului de management la o școală de afaceri. Majoritatea managerilor în general sunt manageri de nivel inferior. Majoritatea managerilor își încep cariera managerială în această calitate. Cercetările arată că jobul unui manager de linie este stresant și plin de acțiune. Se caracterizează prin pauze frecvente și treceri de la o sarcină la alta. Sarcinile în sine sunt potențial scurte: un studiu a constatat că timpul mediu petrecut de un maestru într-o sarcină a fost de 48 de secunde. Perioada de timp pentru implementarea deciziilor luate de maestru este, de asemenea, scurtă.

MANAGERI DE MIJLOC

Munca managerilor juniori este coordonată și controlată de managerii de mijloc. În ultimele decenii, managementul mediu a crescut semnificativ atât ca dimensiune, cât și ca importanță. Într-o organizație mare pot exista atât de mulți manageri de mijloc încât devine necesar să se separe acest grup. Și dacă are loc o astfel de diviziune, atunci apar două niveluri, primul dintre care se numește nivelul superior al managementului mediu, al doilea - cel inferior. Astfel, se formează patru niveluri principale de management: cel mai înalt, mediu superior, mediu inferior și bază. Pozițiile tipice pentru managementul mediu sunt: ​​șef de departament (în afaceri), director de vânzări regional sau național și director de sucursală.

Natura postului unui manager de linie variază semnificativ de la organizație la organizație și chiar în cadrul aceleiași organizații. Unele organizații acordă managerilor lor de linie mai multă responsabilitate, făcând munca lor oarecum similară cu cea a managerilor superiori. În multe organizații, managerii de linie sunt o parte integrantă a procesului de luare a deciziilor. Ei identifică probleme, inițiază discuții, recomandă acțiuni și dezvoltă propuneri inovatoare, creative.

Un manager de mijloc conduce adesea o divizie sau un departament mare într-o organizație. Natura muncii sale este determinată într-o măsură mai mare de conținutul activității unității decât al organizației în ansamblu. În general, totuși, managerii de mijloc acționează ca un tampon între managerii de nivel superior și de nivel inferior. Ei captează informații pentru deciziile luate de managerii superiori și transmit aceste decizii, de obicei după transformarea lor într-o formă convenabilă din punct de vedere tehnologic, sub formă de specificații și sarcini specifice managerilor de rang inferior. Deși există variații, cea mai mare parte a comunicării între managerii de mijloc are loc sub formă de conversații cu alți manageri de mijloc și inferiori.

SENIOR MANAGERS

Cel mai înalt nivel organizațional - managementul superior - este mult mai mic decât alții. Chiar și cele mai mari organizații au doar câțiva directori seniori. Pozițiile tipice ale directorilor executivi în afaceri sunt Președinte al Consiliului, Președinte și Vicepreședinte al unei corporații. În armată pot fi comparați cu generalii, în mediu oameni de stat- cu miniștrii, iar la universitate - cu rectorii.

Ei sunt responsabili pentru acceptare decizii majore pentru organizație ca întreg sau pentru o parte majoră a organizației. Liderii seniori puternici își imprimă personalitatea asupra întregii imagini a companiei. Directorii seniori de succes din organizațiile mari sunt foarte apreciați și bine plătiți.

Principalul motiv pentru ritmul intens și volumul enorm de muncă este faptul că munca unui manager senior nu are un final clar. Spre deosebire de un agent de vânzări care trebuie să efectueze un anumit număr de apeluri telefonice sau de un muncitor din fabrică care trebuie să îndeplinească o cotă de producție, nu are rost în întreprindere în ansamblu, cu excepția unei închideri complete, când lucrarea poate fi considerată finalizată. Prin urmare, un manager senior nu poate fi sigur că el (sau ea) și-a încheiat cu succes activitățile. Pe măsură ce organizația continuă să funcționeze și Mediul extern continuă să se schimbe, există întotdeauna riscul de eșec. Un chirurg poate termina o operație și își poate considera sarcina finalizată, dar un manager superior simte întotdeauna că trebuie să facă ceva mai mult, mai mult, mai departe. O săptămână de lucru de 60 până la 80 de ore nu este neobișnuită pentru el.