Cum să înveți să comunici cu oamenii? Să învățăm arta comunicării eficiente. Psihologia comunicării: cum să comunici cu oamenii și să nu te simți rău. Cum pot oamenii să comunice

Sună foarte simplu: spune ce vrei să spui.
Dar de prea multe ori, în ciuda celor mai bune intenții ale noastre, adevăratul sens a ceea ce se spune se pierde asupra interlocutorului nostru. Spunem un lucru, iar cealaltă persoană aude altceva, rezultând neînțelegeri, frustrare și conflict.

Prin , poți învăța să comunici cu oamenii și să îți exprimi gândurile mai clar și mai clar pentru percepția interlocutorului tău. Indiferent dacă încercați să comunicați mai bine cu soțul/soția, copiii, șeful sau colegii de muncă, puteți îmbunătăți abilitățile de comunicare care vă vor permite să vă îmbunătățiți semnificativ relația cu ceilalți, să construiți încredere și respect și să vă simțiți auziți și înțeleși.

Pentru succes în viață, abilitatea de a comunica cu oamenii este mult mai importantă decât a avea talent.
John Lubbock

Ce este comunicarea eficientă?

Comunicarea înseamnă mai mult decât împărtășirea informațiilor. Este vorba despre înțelegerea mesajului emoțional și a semnificației acestor informații. Comunicarea eficientă este, de asemenea, o interacțiune bidirecțională. Nu este doar modul în care transmiteți un mesaj care este primit și înțeles în modul în care ați vrut, ci și modul în care asculți pentru a înțelege pe deplin ceea ce se spune și a face pe cealaltă persoană să se simtă auzită și înțeleasă.

Comunicarea eficientă implică mai mult decât cuvintele folosite într-o conversație - este un întreg set de abilități, inclusiv comunicarea nonverbală, capacitatea de a asculta cu atenție, de a se controla, de a comunica cu încredere în sine și abilitatea de a recunoaște și înțelege emoțiile proprii. și persoana cu care comunici?

Comunicarea eficientă este lipiciul care vă va ajuta să vă adânciți conexiunile cu ceilalți și să îmbunătățiți munca în echipă și să normalizați luarea de decizii în comun și rezolvarea problemelor. Vă permite chiar să trimiteți mesaje negative sau neplăcute fără a crea conflicte sau a rupe încrederea.

În ciuda faptului că se pot învăța modalități eficiente de comunicare cu oamenii, dobândirea lor spontană din experienta de viata, și nu în proces de acțiune conform șabloanelor. Un discurs care este citit la vedere, de exemplu, are rareori același efect ca un discurs rostit spontan, sau cel puțin pare să facă acest lucru. Desigur, este nevoie de timp și efort pentru a dezvolta aceste abilități și a deveni un comunicator eficient. Cu cât depui mai mult efort și practică, cu atât abilitățile tale de comunicare vor deveni mai instinctive și fără efort.

Cel mai simplu mod pentru mine de a comunica este cu zece mii de oameni. Cel mai greu este cu unul.
Joan Baez

Ce poți face pentru a învăța cum să conduci corect o conversație cu o persoană:

Fă-ți timp - fă-ți timp pentru comunicarea personală.
De acord că este normal să nu fii de acord cu ceva.
Asigurați-vă că nu vă țineți respirația.
Ascultă înainte de a vorbi, chiar dacă nu ești de acord cu ceea ce auzi.
Fă-ți o pauză când ești deja prea stresat.

Bariere în calea comunicării interpersonale eficiente

Stres și emoție incontrolabilă

Când ești nervos sau nu poți face față emoțiilor tale, este posibil să percepi greșit ceilalți oameni, să trimiți semnale nonverbale confuze sau intimidante și să începi să te comporți ca o persoană instabilă, bolnavă mintal. Luați un moment pentru a vă calma înainte de a continua conversația.

Lipsa de atentie

Nu poți comunica eficient atunci când faci multitasking. Dacă visezi cu ochii deschiși, verifici mesajele text sau te gândești la altceva în timp ce îți planifici următorul răspuns, aproape sigur vei pierde indicii nonverbale din conversația ta. Ar trebui să iei întotdeauna în considerare experiența ta de viață.

Gesturi ilogice și expresii faciale

Comunicarea nonverbală ar trebui să susțină comunicarea verbală fără a o contrazice. Dacă spui un lucru, dar limbajul corpului tău spune altceva, probabil că ascultătorul tău va simți că ești înșelător. De exemplu, este posibil să nu poți spune „da” în timp ce dai din cap în semn de negare.

Expresii faciale negative

Dacă nu sunteți de acord cu ceea ce se spune sau nu vă place, puteți folosi expresii faciale și gesturi negative pentru a exprima dezacordul cu mesajul celeilalte persoane, cum ar fi încrucișarea brațelor, evitarea contactului vizual sau baterea din picioare. Nu trebuie să fii de acord sau chiar să aprobi ceea ce se spune, ci să comunici eficient fără a pune pe cealaltă persoană în defensivă; Este foarte important să evitați trimiterea de semnale negative.

Toate zilele noastre trec în comunicare, dar arta comunicării este destinul câtorva...
Mihail Vasilievici Lomonosov

4 abilități cheie pentru îmbunătățirea comunicării

Deveniți un ascultător interesat.
Acordați atenție indiciilor nonverbale.
Controleaza-te.
Fii încrezător.

Obiceiul 1: Deveniți un ascultător implicat

Oamenii se concentrează adesea pe ceea ce au de spus, dar comunicarea eficientă înseamnă să vorbești mai puțin și să asculți mai mult. A asculta bine înseamnă a înțelege nu numai cuvintele sau informațiile auzite, ci și emoțiile pe care vorbitorul încearcă să le exprime.

Există o mare diferență între a asculta cu atenție și pur și simplu a auzi informații. Când asculți cu adevărat, când te implici cu adevărat cu ceea ce se spune, recunoști intonații subtile în vocea vorbitorului care îți spun despre cum se simte acea persoană și ce emoții încearcă să transmită atunci când comunică. Când ești un ascultător implicat, nu numai că vei înțelege mai bine cealaltă persoană, ci o vei face să se simtă auzită și înțeleasă, iar aceasta poate fi fundația pentru construirea unei relații mai puternice și mai sigure între tine.

Comunicând în acest fel, vei învăța, de asemenea, să te calmezi și să menții bunăstarea fizică și echilibrul emoțional. Dacă persoana cu care vorbești este calmă, așa cum se reflectă, de exemplu, prin ascultarea cu atenție a ceea ce spui, poți deveni și mai calm. La fel, dacă o persoană este îngrijorată, o poți ajuta să se calmeze ascultând cu atenție și făcându-l să se simtă înțeles.

Dacă scopul tău este să înțelegi pe deplin și să comunici cu o altă persoană, vei asculta în mod natural cu atenție. Dacă nu este cazul, încercați următoarele sfaturi. Cu cât le practici mai mult, cu atât vor deveni mai satisfăcătoare și mai eficiente interacțiunile tale cu alte persoane.

Cum devii un ascultător implicat?

Concentrează-ți toată atenția asupra vorbitorului, asupra limbajului corpului său, a tonului vocii și a altor indicii nonverbale care vin de la acea persoană. Tonul vocii transmite emoție, așa că dacă te gândești la ceva, verifici mesaje text sau mâzgăliți pe o bucată de hârtie, aproape sigur veți rata indiciile nonverbale și conținutul emoțional al cuvintelor rostite. Si daca om vorbitor se comportă în același mod abstract, îl puteți observa rapid. Dacă vă este dificil să vă concentrați asupra unor vorbitori, încercați să le repetați cuvintele în cap - acest lucru le va întări mesajul pentru dvs. și vă va ajuta să rămâneți concentrat.

Ascultă cu urechea dreaptă. Centrii din partea stângă a creierului sunt prelucrare primară pentru recunoașterea vorbirii și a emoțiilor. Deoarece emisfera stângă creierul este responsabil pentru partea dreapta corp, concentrarea pe urechea dreaptă vă poate ajuta să diagnosticați mai bine conținutul emoțional a ceea ce spune vorbitorul. Încercați să vă mențineți postura dreaptă, coborâți ușor bărbia și întoarceți-vă urechea dreapta către vorbitor - acest lucru va ajuta la prinderea frecvențelor înalte ale vorbirii umane, care poartă componenta emoțională a ceea ce se spune.

Nu întrerupeți vorbitorul și nu încercați să schimbați conversația la problemele dvs. spunând ceva de genul: „Dacă crezi că este rău, ascultă ce mi s-a întâmplat”. A asculta nu înseamnă să aștepți din nou rândul tău să vorbești. Dacă vă formați în cap ceea ce veți spune în continuare, nu vă puteți concentra asupra a ceea ce spune cealaltă persoană. Adesea, vorbitorul vă poate citi expresiile faciale și poate înțelege că vă gândiți la altceva.

Arătați interes pentru ceea ce s-a spus. Dă periodic din cap aprobator, zâmbește interlocutorului tău și asigură-te că poziția corpului tău este deschisă și favorabilă comunicării. Încurajați cu aprobare vorbitorul să continue conversația cu mici comentarii verbale precum „da” sau „uh-huh”.

Orice conversație devine interesantă dacă ascultătorul este entuziast...

Încearcă să nu judeci. Pentru a comunica eficient cu cineva, nu trebuie să-i placă sau să fii de acord cu ideile, valorile sau opiniile sale. Cu toate acestea, pentru a înțelege pe deplin o persoană, trebuie să evitați să o judecați și să vă abțineți de la reproșuri și critici. Dacă conduci corect chiar și cea mai complexă discuție, poți stabili contactul cu cineva cu care înțelegerea reciprocă părea foarte dificilă și puțin probabil să fie găsită.

Dați-ne feedback. Dacă firul conversației este întrerupt, reproduceți ceea ce s-a spus cu alte cuvinte. „Ceea ce aud este că” sau „Se pare că spui” sunt modalități excelente de a readuce conversația la punctul dorit. Nu repeta textual ceea ce a spus vorbitorul, va suna fortat si neinteligent. În schimb, exprimați ceea ce înțelegeți că este sensul cuvintelor pe care le-ați auzit. Pune întrebări pentru a clarifica lucrurile: „La ce vrei să spui când spui...” sau „La asta vrei să spui?”

Recunoașteți conținutul emoțional al cuvintelor antrenând mușchii urechii medii

Prin creșterea tonusului muscular în mușchii mici ai urechii medii (sunt cei mai mici în corpul uman), vei putea recunoaște frecvențele mai înalte ale vorbirii umane care transmit emoții și vei înțelege mai bine adevăratul sens a ceea ce spun oamenii. Dezvoltarea acestor mușchi minusculi nu înseamnă doar să te concentrezi în întregime pe ceea ce spune cineva; Ei pot fi antrenați cântând, cântând la instrumente de suflat și ascultând anumite tipuri de muzică (concerte și simfonii pentru vioară Mozart de înaltă frecvență, de exemplu, în loc de rock sau rap cu frecvență joasă).

Abilitatea 2: Acordați atenție indiciilor nonverbale

Când vorbim despre ceea ce ne preocupă, folosim mai ales indicii nonverbale. Comunicarea nonverbală sau limbajul corpului include expresiile faciale, mișcările și gesturile corpului, contactul vizual, postura corpului, tonul vocii și chiar tensiunea musculară și respirația. Înfățișarea ta, felul în care asculți, te miști și reacționezi la o altă persoană spun altor oameni mai multe despre starea ta decât cuvintele pe care le spui.

Dezvoltarea capacității de a înțelege și de a utiliza comunicarea nonverbală vă poate ajuta să comunicați cu ceilalți, să vă exprimați clar, să faceți față situațiilor dificile și să construiți relații mai bune la locul de muncă și acasă.

Puteți face comunicarea și mai eficientă cu limbaj deschis mișcări ale corpului: nu vă încrucișați brațele, nu stați în poziție deschisă a corpului sau nu vă așezați pe marginea scaunului, mențineți contactul vizual cu interlocutorul dvs.
De asemenea, poți folosi limbajul corpului pentru a-ți sublinia sau întări mesajul verbal, de exemplu, bătând un prieten pe spate pentru a-l felicita pentru succes, sau lovindu-ți pumnii pentru a-ți sublinia mesajul.

Sfaturi pentru a vă ajuta să interpretați mai bine comunicarea nonverbală

Rețineți că fiecare are propriile caracteristici individuale. Oameni din tari diferite iar culturile tind să folosească o varietate de gesturi de comunicare non-verbală, așa că atunci când se analizează limbajul corpului este foarte important să se țină cont de vârsta persoanei, mediul cultural, religia, sexul și starea emoțională. Un adolescent american, o văduvă îndurerată și un om de afaceri asiatic, de exemplu, pot folosi indiciile nonverbale în mod diferit.

Analizați cuprinzător semnalele nonverbale. Nu căuta prea mult sens într-un singur gest sau semnal nonverbal. Luați în considerare toate indiciile nonverbale pe care le primiți, de la contactul vizual la tonul comunicării și mișcarea corpului. Oricine poate uneori să greșească și să privească în altă parte, de exemplu, și să lase contactul vizual să alunece, de exemplu, sau să își încrucișeze scurt brațele, fără a implica ceva negativ. Pentru a înțelege mai bine gândurile adevărate ale unei persoane, analizați-i cuprinzător semnalele nonverbale.

Folosește acele indicii nonverbale care reflectă esența cuvintelor tale. Comunicarea nonverbală ar trebui să susțină comunicarea verbală fără a o contrazice. Dacă spui un lucru, dar limbajul tău corporal spune altceva, probabil că ascultătorul tău va simți că ești înșelător. De exemplu, este posibil să nu poți spune „da” în timp ce dai din cap în semn de negare.

Adaptează-ți indiciile nonverbale în funcție de contextul conversației și de cadru. Tonul vocii tale, de exemplu, ar trebui să fie diferit atunci când vorbești cu un copil decât atunci când vorbești cu un grup de adulți. De asemenea, țineți cont de starea emoțională și de fondul cultural al persoanei cu care comunicați.

Folosește limbajul corpului pentru a exprima emoții pozitive, chiar dacă nu le simți de fapt. Dacă ești nervos în legătură cu o situație – un interviu de angajare, o prezentare importantă sau o primă întâlnire, de exemplu – poți arăta încredere, chiar dacă de fapt nu te simți așa, printr-un limbaj pozitiv al corpului. În loc să intri cu ezitare într-o cameră cu capul în jos, să privești în altă parte și să te strângi în scaun, încearcă să-ți îndrepti umerii și să stai cu capul sus, zâmbind și menținând contactul vizual și oferind persoanei cu care vorbești o strângere fermă de mână. . Acest lucru vă va face mai încrezător și vă va ajuta să-l relaxați pe celălalt.

Obiceiul 3: Păstrați controlul

Pentru a comunica eficient, trebuie să fii conștient de emoțiile tale și să le controlezi. Și asta înseamnă să înveți să faci față stresului. Când ești nervos sau nu poți face față emoțiilor tale, este posibil să percepi greșit ceilalți oameni, să trimiți semnale nonverbale confuze sau intimidante și să începi să te comporți ca o persoană instabilă, bolnavă mintal.

De câte ori ați experimentat un dezacord cu soțul/soția, copiii, șeful, prietenii sau colegii de muncă și apoi ați spus sau făcut ceva ce ați regretat mai târziu? Dacă poți să te destrezi rapid și să te calmezi, nu numai că nu va trebui să regreti mai târziu, dar în multe cazuri o vei ajuta și pe cealaltă persoană să se răcească. Doar atunci când te afli într-o stare calmă, relaxată, vei putea înțelege dacă trebuie să răspunzi în această situație sau dacă este mai bine să taci, așa cum indică comportamentul celeilalte persoane.

În situații precum un interviu de angajare, o prezentare de afaceri, o întâlnire stresantă sau prezentarea unei persoane dragi, de exemplu, este foarte important să vă gestionați emoțiile, să vă gândiți pe picioare și să comunicați eficient sub presiune. Aceste sfaturi pot ajuta:

Rămâneți echilibrat într-o situație stresantă

Folosește tactici de blocare pentru a-ți lua un minut în plus pentru a gândi. Înainte de a răspunde, pune din nou întrebarea sau cere clarificări cu privire la o afirmație care îți provoacă confuzie.
Opriți-vă pentru a vă aduna gândurile. Să rămâi tăcut nu este un lucru rău; o pauză mai rapidă decât să te grăbești să răspunzi te poate forța să te reconciliezi.

Emiteți o singură judecată și dați un exemplu sau furnizați informații care susțin afirmația dvs. Dacă răspunsul tău este prea lung sau divagați despre toate deodată, riscați să pierdeți interesul ascultătorului. Concentrați-vă pe o afirmație cu un exemplu, uitați-vă la reacția ascultătorului și evaluați dacă există altceva despre care merită să vorbim în continuare.

Vorbește clar și clar. În multe cazuri, modul în care vorbești poate fi la fel de important ca și ceea ce spui. Vorbește clar, păstrează același timbru al vocii și face contact vizual. Lăsați limbajul corpului să comunice relaxare și deschidere.

La sfârșitul declarației dvs., faceți rezumatși opriți. Afirmați pe scurt punctul principal vorbiți și nu mai vorbiți, chiar dacă camera este tăcută. Nu continua să vorbești pentru a umple tăcerea.

Când o discuție se încinge în mijlocul unei conversații, trebuie să faci ceva rapid și imediat pentru a reduce intensitatea emoțională. Odată ce înveți cum să reducă rapid tensiunea în acest moment, chiar dacă poți face față oricăror emoții puternice pe care le trăiești, să-ți controlezi sentimentele și să te comporți rațional. Dacă știi cum să îți menții mintea echilibrată și angajată, chiar și atunci când se întâmplă ceva supărător, poți rămâne vigilent emoțional și alert.

Modalități rapide de a scăpa de stres pentru a continua comunicarea eficientă

Pentru a face față stresului în timpul comunicării, faceți următoarele:

Observă când devii nervos.
Dacă ești nervos în timp ce comunici, corpul tău te va anunța. Sunt mușchii sau stomacul strânși și/sau dor? Ai mâinile strânse? Respirația ta este superficială? „Uiți” să respiri? Acordați-vă un moment pentru a vă calma înainte de a continua conversația sau de a o lăsa deoparte.
Cereți-vă minții pentru „ajutor” și trageți-vă repede împreună, luând câteva respirații adânci, strângându-vă și relaxându-vă mușchii sau, de exemplu, amintindu-vă de o imagine liniştitoare, pozitivă, care evocă emoţii pozitive.
Cel mai bun mod de a reduce rapid și sigur stresul este să vă ascultați simțurile: vedere, auz, atingere, senzații gustativeși simțul mirosului. Dar fiecare persoană reacționează diferit la senzațiile senzoriale, așa că trebuie să găsești ceea ce funcționează pentru tine într-un mod calmant.
Căutați un strop de umor în situația actuală.
Dacă îl abordezi corect, umorul poate fi o modalitate excelentă de a elibera tensiunea în timpul comunicării. Când tu sau ceilalți începi să iei lucrurile prea în serios, găsește o modalitate de a-i înveseli pe toți spunând o glumă sau o poveste amuzantă.
Fii dispus să faci compromisuri.
Uneori, dacă atât tu, cât și interlocutorul tău reușiți să cedați puțin, puteți găsi o cale de mijloc care să se potrivească și să liniștească toate părțile implicate. Dacă îți dai seama că subiectul conversației este mult mai important pentru cealaltă persoană decât pentru tine, s-ar putea să-ți fie mai ușor să faci compromisuri, punând în același timp o bază solidă pentru viitoarea relație.
Dacă este necesar, păstrați-vă opiniile.
Înainte de a reveni la situație, luați o pauză pentru ca toată lumea să se liniștească. Luați o scurtă pauză și îndepărtați-vă de situația actuală. Faceți o plimbare afară, dacă este posibil, sau meditați câteva minute. Mișcare fizică sau odihnă în loc linistit pentru a restabili echilibrul intern vă va ajuta să eliberați rapid stresul și să vă calmați.

Obiceiul 4: Fii încrezător

Deschiderea și încrederea în sine ajută la construirea unei relații clare, precum și la îmbunătățirea stimei de sine și la ușurarea luării deciziilor. A fi încrezător înseamnă a-ți exprima gândurile, sentimentele și nevoile în mod deschis și onest, în timp ce poți să te ridici și să-i respecti pe ceilalți. Acest lucru NU înseamnă să fii ostil, agresiv sau pretențios. Comunicarea eficientă se referă la înțelegerea celuilalt, nu la câștigarea unei cearte sau la împingerea părerii tale asupra celorlalți.

Pentru a crește încrederea în sine:

Evaluează-te pe tine și abilitățile tale. Sunt la fel de importante ca ale altcuiva.
Cunoaște-ți nevoile și dorințele. Învață să le exprimi fără a încălca drepturile altora.
Exprimați gândurile negative într-un mod pozitiv. Este în regulă să fii supărat, dar trebuie să arăți și respect față de ceilalți.
Luați comentariile la adresa dvs. în mod pozitiv. Acceptă complimentele cu bunăvoință, învață din greșelile tale, cere ajutor atunci când ai nevoie.
Învață să spui nu. Cunoaște-ți limitele răbdării și nu-i lăsa pe alții să profite de tine. Căutați o cale de ieșire din situație, astfel încât toată lumea să fie fericită ca urmare.

Este mult mai bine să nu crezi într-o persoană, ci să ai încredere în el.
Stanislav Jerzy Lec

Dezvoltarea abilităților de comunicare pozitivă

O declarație empatică exprimă empatie pentru o altă persoană. Mai întâi înțelegeți situația sau sentimentele celeilalte persoane, apoi exprimați-vă cu încredere nevoile sau opiniile. — Știu că ai fost foarte ocupat la serviciu, dar vreau să-ți faci timp și pentru noi.

Creșterea încrederii în sine poate fi folosită atunci când primele încercări nu au succes. În timp, devii mai hotărât și mai asertiv: declarația ta poate comunica consecințe specifice dacă nevoile tale nu sunt luate în considerare. De exemplu, „Dacă nu respectați acordul, voi fi obligat să merg în instanță”.

Începeți să exersați asertivitatea în situații mai puțin riscante, ceea ce vă va ajuta să vă construiți încrederea în sine. Sau întreabă prietenii sau familia dacă te vor lăsa să practici mai întâi tehnici de asertivitate asupra lor.

Se eliberează oxitocina - hormonul iubirii, al prieteniei și al încrederii, are un efect relaxant asupra mușchilor și este eficient în ameliorarea stresului. Dar ce să faci dacă apar stres și neîncredere din cauza faptului că comunicarea nu funcționează? Este posibil să rupă cercul vicios? Să ne dăm seama.

Eșecul în comunicare poate fi cauzat de o serie de factori. Cele mai frecvente motive includ următoarele:

Stereotipuri. Datorită opiniei simplificate și generalizate, nu există o înțelegere adecvată a situației și a participanților.
Prejudecata. ÎN în acest caz, Vorbim despre negarea categorică a oricăror opinii și opinii opuse.
Atitudine ostilă față de un adversar. O atitudine negativă față de persoana însăși nu îi permite să perceapă în mod adecvat situația și informațiile.
Lipsa feedback-ului (atentie si interes). Interesul este o manifestare a semnificației subiective a informațiilor pentru o persoană. Dacă ceva nu este important pentru el sau nu este clar, atunci nu este interesat.
Ignorarea faptelor. Concluzii bazate pe presupuneri, intuiție, informații superficiale.
Vorbire ilogică, lipsă de convingere, utilizarea incorectă a cuvintelor sau construcția vorbirii.
Eroare la alegerea tacticilor și strategiilor de comunicare.

Strategii de comunicare

Alegerea strategiei depinde de situație. Există 3 opțiuni de comunicare posibile:

Monolog - dialogic.
Pe rol – personal, adică comunicare roluri socialeși „din inimă la inimă”.
Deschis și închis. Primul tip implică exprimarea deplină a punctului de vedere al cuiva și acceptarea celui al altcuiva, schimbul de informații similare, dar identice. Cu comunicarea închisă, o persoană nu poate sau nu vrea să-și exprime pe deplin poziția. Comunicarea închisă este utilizată în și atunci când există o diferență pronunțată a nivelurilor de competență ale părților.

Bariere în calea comunicării

Probabil ai decis că nu știi cum să comunici cu oamenii după ce ai întâlnit un fel de barieră de comunicare. Și ele, apropo, sunt inevitabile. Dar, care nu pot decât să se bucure, sunt ușor de învins. Vă sugerez să vă familiarizați cu ele.

Bariere în calea înțelegerii

Fonetic

Vorbire monotonă, prea rapidă sau „poluată”.

Stilistic

Incoerența stilului de vorbire cu situația sau starea partenerului.

Semantic

Diferite interpretări ale semnificațiilor cuvintelor de către parteneri.

Logic

Înțelegerea greșită a logicii adversarului tău.

Bariera diferențelor socio-culturale

Caracterizat de interpretări diferite concepte și situații datorate diferențelor de opinii religioase, politice, sociale sau profesionale.

Bariera relațională

Neîncrederea sau neacceptarea informațiilor din cauza atitudine negativă faţă de informator, adică o atitudine părtinitoare.

Dificultăți în comunicarea informală

Pe lângă barierele generale de comunicare, putem evidenția anumite caracteristici care îngreunează contactul cu oamenii. Luați în considerare dacă suferiți de oricare dintre următoarele.

Incertitudinea socială. Sugerează o lipsă de încredere în sine cauzată de percepția statutului cuiva. De exemplu, atunci când comunici cu șeful tău.
Timiditate. Poate fi declanșat de factori biologici sau sociali. Caracteristicile personale (biologice) includ agresivitatea, încetineala și alte caracteristici ale temperamentului. Alte cauze ale timidității pot consta în stima de sine scăzută după ce a suferit stres sau traume, izolarea socială în copilărie, experiențele de comunicare personală nereușite, lipsa de vocabular, alfabetizare, aptitudini oratorice.
Timiditate. De asemenea, rezultă din factori psihologici și sociali.
Incapacitatea de a stabili un contact psihologic. Este cauzată de lipsa de alfabetizare psihologică, ignoranța oamenilor și incapacitatea de a vedea caracteristicile unui partener.

Motive pentru percepțiile inadecvate ale oamenilor

De ce comunicarea cu unii oameni nu funcționează niciodată? Poate nu accepti persoana în sine? Deci, ce vă împiedică să vă percepeți corect interlocutorul:

O idee despre interlocutor formată chiar înainte de începerea comunicării personale.
Gândirea cu stereotipuri, adică atribuirea instantanee a unei persoane oricărui grup și căutarea trăsăturilor sale caracteristice.
Inferențe timpurii în evaluarea personalității.
Concentrarea doar pe propriile idei despre o persoană, ignorând opiniile din afară.
Obiceiul față de o persoană, convingerea că „nu știe altfel”.

Pentru o percepție adecvată, este important să excludeți acești factori și să dezvoltați capacitatea de a:

empatie (reprezentarea emoțiilor celorlalți);
identificare (a te pune în locul altora);
reflecție (evaluează modul în care te văd ceilalți).

Persoane cu dificultăți de comunicare

Problemele de comunicare pot fi prezentate după cum urmează. Încercați să vă determinați tipul.

Vrea, dar nu știe să comunice

Nu vrea, nu știe cum și nu poate comunica

Cauzat de autism, nevroză, depresie.

El poate, dar nu poate și nu vrea

Cauzat de înstrăinare, detașare de societate.

El poate, poate, dar nu vrea

Cauzat de autosuficiență.

Poate că vrea, dar îi este frică

Cauzat de timiditate.

Competență și competență de comunicare

Cred că ar trebui să facem distincție între conceptele de competență și competență:

Competența este cunoașterea modalităților de rezolvare a problemelor de comunicare.
Competența este o caracteristică personală, un set de mai multe competențe, adică resurse interne, cunoștințe, abilități și abilități necesare pentru a crea și menține interacțiunea (comunicarea).

Diagnosticarea abilităților dvs

În timpul comunicării, oamenii au o influență puternică asupra personalității celuilalt. Este posibil ca comunicarea dvs. să nu funcționeze din cauza intoleranței la critici, deoarece, ca urmare a comunicării, pretențiile și intențiile părților, gândurile, emoțiile și sentimentele acestora se schimbă întotdeauna. Îți sugerez să te evaluezi ca interlocutor.

Vă sfătuiesc să susțineți un test de competență comunicativă (autor V. E. Levkin) ca să știți cu ce aveți de-a face. Vă voi ruga să răspundeți la 5 întrebări cât mai sincer posibil. Amintiți-vă că supraraportarea este la fel de proastă ca și subraportarea. În primul caz, riscați să vă percepeți inadecvat pe voi înșivă și lumea, iar în al doilea, riscați să dobândiți incertitudine și să deveniți pasivi. Așa că răspunde sincer la fiecare întrebare pe o scară de la 1 la 7 (cât de puternic ești pe fiecare scară).

Abilitatea de a asculta și de a auzi, de a asculta și de a asculta, capacitatea de a forța ascultarea.
Capacitatea de a-și transmite gândurile cu claritate și acuratețe, într-un limbaj înțeles de interlocutor, capacitatea de a convinge.
Capacitatea de a înțelege și ține cont de emoțiile, motivele și intențiile oamenilor, capacitatea de a motiva.
Abilitatea de a comunica pentru a-ți controla emoțiile, a menține claritatea minții și a înțelege sensul acțiunilor.
Capacitatea de a preveni și rezolva conflicte, de a găsi o cale de ieșire din situațiile pre-conflict.

Dacă o abilitate primește un rating scăzut, înseamnă că trebuie dezvoltată. Pentru obtinerea rezultat generalînmulțiți toate estimările și rezumați.

15043-16807 puncte (90-100%) – excelent.
11682-15042 puncte (70-89%) – bine.
4959-11681 puncte (30-69%) – satisfăcător.
1598-4958 puncte (10-29%) – slab.
1-1597 puncte (1-9%) – foarte slab.

Dacă te îndoiești de evaluarea ta sau vrei să știi cum te văd alții, atunci cere pe cineva să răspundă la aceste afirmații despre tine.

Astfel, ați obținut un rezultat în ceea ce privește competența comunicativă generală și abilitățile individuale. Acum îți cunoști slăbiciunile și punctele forte. E timpul să acționezi!

Elementele de bază ale lucrului pe tine însuți

Trebuie înțeles că lipsa abilităților de comunicare este mai ușor de schimbat decât lipsa abilităților de comunicare. Prima este incapacitatea de a stabili contactul, adică necunoașterea elementelor de bază ale procesului de comunicare, strategii, reguli. Sociabilitatea este incapacitatea de a stabili contacte din cauza caracteristicilor personale. Prin urmare, vă propun două domenii de activitate:

Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare, este suficient să vă amintiți materialul din acest articol și să exersați în mod regulat.
Pentru schimbările personale, trebuie să stabiliți motivele eșecurilor (scrieți ceea ce a precedat contactele nereușite). După aceasta, aprofundați în studiul unei probleme specifice, de exemplu, timiditate, agresivitate și așa mai departe, și, de asemenea, studiați metodele de autoreglare pentru ceea ce nu poate fi schimbat, de exemplu, caracteristicile. ÎN in unele cazuri Poate fi necesară o vizită la un psihoterapeut.

Cum să învingi timiditatea

Timiditatea este cea mai mare motiv popular eșecuri în comunicare. Vreau să o privesc mai detaliat.

Nu te feri de conversații. Indiferent de disconfort pe care îl simțiți, comunicați oameni diferiti. Găsește ceva interesant și plăcut pentru tine.
O concepție greșită populară printre oamenii timizi: trebuie doar să spui lucruri inteligente. Dă-ți voie să spui lucruri banale.
Permite-ti sa fii copil, dar nu iresponsabil, ci spontan si vesel. Amintiți-vă cât de ușor încep copiii să vorbească între ei.
Învață să fii spontan. Spune glume și povești de viață.
Ajută oamenii. Uneori, din cauza timidității, o persoană nici măcar nu poate spune „mulțumesc”, ceea ce este perceput ca aroganță și furie.
Controlează-ți fața, urmărește-ți zâmbetul.

Din păcate (sau din fericire), timiditatea și trăsăturile similare pot fi depășite doar folosind metoda „pană cu pană”.

Ce să faci dacă oamenii te enervează

Încerca să găsească motive reale comportamentul oamenilor. De exemplu:

O femeie vorbăreață este probabil singură.
O persoană arogantă este timidă.

Învață să fii atent caracteristici pozitive oameni, nu manifestări meschine.

Cum să comunici cu sexul opus

Dificultățile de comunicare cu sexul opus sunt de obicei cauzate de scenariile și stereotipurile parentale. Uită de toate „trebuiile”, permite-ți să fii tu însuți și fă-ți propria idee despre partenerul tău. Baza muncii este elaborarea așteptărilor și cerințelor realiste pentru tine și partenerul tău. Ce iti lipseste?

Cum să fii atractiv pentru interlocutorul tău

Atractivitatea comunicativă, sau atracția, constă în următoarele prevederi:

Nu vă zgâriți cu adresele personale (după prenume sau prenume și patronim). Acest lucru trezește în mod subconștient interes și este privit ca atenție și respect.
Nu uita să zâmbești și să menții o față „deschisă”, fii prietenos.
Nu evita complimentele și laudele. Încurajarea este plăcută pentru toți oamenii.
Lăsați-vă întotdeauna interlocutorul să vorbească. Dacă nu ești interesat sau ai auzit deja despre asta, atunci ascultă cu răbdare cu o față prietenoasă.
Operați cu cunoștințe despre interlocutorul dvs. (semn zodiacal, hobby, temperament).

Reguli generale pentru o interacțiune eficientă

Vorbește într-un limbaj ușor de înțeles. Dacă partenerul tău nu înțelege argou sau terminologia profesională, atunci nu ar trebui să intri în asta.
Dați semne de respect și atenție (verbal și non-verbal).
Concentrați-vă pe aspecte comune (religie, profesie, gen, hobby-uri).
Fii interesat de probleme, ascultă experiențele.

Psihotehnica comunicării

Gândiți-vă în avans la scenariu și la posibila dezvoltare a comunicării.
Creați un mediu psihologic favorabil. Cea mai bună opțiune– comunicare personală la distanță apropiată. Nu începe o conversație imediat. Întreabă, de exemplu, cum a ajuns interlocutorul tău acolo. Gândește-te la tine aspect(îmbrăcăminte, machiaj, imagine). Aspectul și politețea ta sunt primele lucruri care atrag sau resping partenerul tău.
Stimulează activitatea interlocutorului tău, acordă preferință dialogului și respectă eticheta de vorbire.
Alege-ți comportamentul în funcție de situație, dar fii mereu atent la interlocutorul tău. Semne de atenție: ușoară înclinare a corpului înainte, mișcări ale sprâncenelor, parafrazarea cuvintelor (înțeleg că... Este așa?).
Stabiliți contact psihologic prin apropiere treptată (baza acestuia este încrederea, interesul, onestitatea, stabilitatea emoțională); crearea lui „Noi”; îndeplinirea cererilor fezabile și chiar și a celor mai mici în timpul conversației; complimente, încurajare, aprobare.
Demonstrează-ți poziția din punctul de vedere al intereselor partenerului tău, nu al intereselor tale (mai întâi identifică caracteristicile persoanei de vizavi).
Nu uitați de autoreglare (gestionarea emoțiilor și sentimentelor, gândurilor, senzațiilor) și de alte recomandări pentru comunicare.

Dacă trebuie să vorbiți în fața unui public

Un public este un grup de oameni uniți printr-o activitate și un loc. Psihologia grupului, și în special percepția de grup, diferă de percepția individuală. De exemplu, un grup mare se caracterizează prin sugestibilitate, imitație, contagiune și experiență intensă a emoțiilor. Cu excepția faptului că motivele pot diferi. Unii au venit singuri de dragul interesului și cunoștințelor, în timp ce alții au venit „voluntar-obligatoriu” la ordinul sau la cererea cuiva.

Comunicarea cu un public, adică cu o mulțime de oameni, este o situație specială care necesită propriile ajustări psihologice, ca să spunem așa. Este important să cunoaștem metode de menținere a interesului, de atragere a atenției, de autocontrol și de transmitere a informațiilor, indiferent de situație. Deci, ce trebuie să știți și cum să vă comportați atunci când comunicați cu publicul:

Distanța optimă este de 3-4 metri. În plus, este considerată aroganță sau incertitudine, mai aproape - o încălcare a spațiului, presiune. Evitați atingerea fizică. Dar ar trebui să înțelegeți că aceste nuanțe depind de public și de subiectul conversației.
Faceți o pauză la începutul discursului dvs. Acest lucru este necesar pentru a pregăti publicul. În momentul unei pauze, ascultătorii se vor uita la tine și la mediul înconjurător, adică se vor acorda la ascultarea atentă. În același timp, ascultătorii vor deveni intrigați, iar vorbitorul însuși va avea timp să se liniștească.
Evitați discursurile monotone plictisitoare și apelurile directe („Atenție!”, „Vă rugăm să fiți mai atenți!”).
Monitorizați varietatea și volumul informațiilor, precum și relevanța conținutului pentru interesele publicului.
Dacă vezi că un material „nu funcționează”, atunci improvizează. Monitorizați întotdeauna reacția ascultătorului.
Cum să atragi atenția? Încercați să mențineți pauze interesante. Organizați textul după principiul „întrebare-răspuns”. Dați argumente contradictorii și controversate.
Folosiți diferite stiluri de vorbire, inclusiv cele provocatoare.
Folosiți expresii interesante, citate, aforisme.
Schimbați rata de vorbire și tonul vocii.
Folosiți epitete și alte figuri de stil.
Concentrați-vă pe teze și trageți concluzii preliminare.
Evidențiați întotdeauna o problemă și prezentați opinii alternative asupra acesteia.
Mențineți contactul ochi în ochi. Puteți alege 1-2 persoane din primele rânduri.
Dă discursului tău caracter de discuție, polemică (cu tine însuți sau cu publicul).
Nu vă zgâriți cu imagini și gesturi (dar nu exagerați).
Adresați-vă publicului („Deci, dragi ascultători, am ajuns la...”).
Încearcă să vorbești singur, mai degrabă decât să citești de pe o bucată de hârtie.
Atenție la începutul discursului. Expresii precum „Nu m-am pregătit în mod special, dar să încercăm”, „Nici nu știu cum să încep”, „Poate să nu-ți placă ceea ce spun” nu sunt potrivite. Este mai bine să acordați preferință expresii precum „Ați auzit”, „Probabil că nu știți încă”. În același timp, nu uitați de felicitări și adrese.
Dă preferință pronumelor „noi”, „tu”, încearcă să nu exagerezi „eu”.
Amintiți-vă că începutul și sfârșitul informațiilor sunt cel mai bine amintite. Da tot ce ai mai bun Puncte importante nu includeți în mijlocul textului.
Este important să lucrați la alfabetizarea voastră de vorbire. Cuvintele incorect folosite stilistic sau pronunția incorectă pot provoca iritare, ridicol și ironie din partea publicului. Și ceea ce este și mai periculos este pierderea atenției. Ascultătorii vor urmări vorbitorul și discursul său, și nu conținutul gândului.
Nicio metodă de a atrage atenția nu va salva dacă personalitatea vorbitorului în sine nu îndrăgește publicul. În primul rând, trebuie să respecți publicul, să fii sensibil și atent și prietenos. Alte calități morale și etice care inspiră încredere și interes includ integritatea, erudiția, convingerea și autocritica.

Calitățile unui vorbitor bun

Aș dori să vă prezint, dragi cititori, calitățile unui bun vorbitor. Deținând aceste calități, vei putea comunica cu un întreg public (grup de prieteni) deodată fără probleme.

Competență în tema în discuție, erudiție, nivel inalt cultura generală a individului.
Încredere în propriile activități și gânduri rostite.
Flexibilitate, criticitate și autocritică (calități ale minții).
Hotărâre, autocontrol, perseverență (calități ale voinței).
Rezistență (la stimuli externi), impulsivitate (reacție la în locurile potrivite la o situație problematică), veselie (calități ale emoțiilor).
Bunătate, sociabilitate, modestie, tact (calități ale sferei comunicative).
Organizat, hotărât, eficient, energic, eficient (calități de afaceri).

Este important să înțelegeți că aceleași calități oferă rezultate diferite. Când sunt combinate cu temperamentul și caracterul, ele formează un stil individual de comunicare cu publicul.

Cum să comunici fără conflicte

Conflictele apar adesea din incapacitatea de a comunica cu oamenii. Apropo, ele se pot întâmpla din alte motive, dar fără abilități de comunicare cu siguranță nu pot fi rezolvate. Cum să comunici pentru a nu intra în conflict? Cum să răspunzi la grosolănie și controverse?

Amintiți-vă întotdeauna, nu lăsați frâu liber emoțiilor voastre.
Dacă nu te poți abține deloc, atunci provoacă-te: „Pot rezista presiunii și inadecvării acestor oameni?”
Nu fi categoric, nu lua decizii pripite și nu arunca contra-ofertele deoparte.
Concentrați-vă pe puncte de vedere similare mai degrabă decât pe altele diferite. Dacă nu există, atunci părăsiți conversația sau continuați să insistați calm pe cont propriu.
Respectă-l pe celălalt și pe tine însuți. Amintește-ți că atunci când insulti, negativitatea ajunge și la tine.
Dacă este necesar sau convenabil, duceți conversația într-o altă direcție, schimbați subiectul, fiți primul care se oprește într-o situație „fierbinte”.
Dacă crezi că un gând al tău va cauza dărâma de la partenerul dvs. de comunicare, apoi alegeți formularea cea mai blândă posibilă sau abțineți-vă cu totul (dacă este posibil).
Nu repeta aceleași argumente, mai ales dacă sunt întâmpinate cu aceeași negare.
Să fii capabil să recunoști dreptul fiecărei persoane de a avea propria părere, care poate să nu corespundă cu a ta. Lăsați adversarului dvs. dreptul de a rămâne neconvins.
Amintiți-vă că toată lumea, inclusiv dvs., poate face greșeli. Ascultați alte puncte de vedere asupra problemelor controversate, verificați informațiile, extindeți datele existente.

Amintește-ți mereu că totul emoții negative oferi influenta negativaîn primul rând pe corpul tău, apoi pe adversarul tău. Se cheltuiește multă energie pentru ceartă, îngrijorare și ostilitate. A stres emoțional se transformă în tensiune musculară a întregului corp (psihosomatică).

Principiile unei societăți laice

Comunicarea seculară are o serie de cerințe obligatorii:

Fii politicos și plin de tact, astfel încât să menții și să respecți interesele celeilalte părți.
Încercați să evitați obiecțiile și acuzațiile. Aprobare și acord expres.
Fii prietenos și primitor.
Amintiți-vă că într-o societate seculară oamenii își exprimă rareori emoții și sentimente adevărate.

Principiile comunicării în afaceri

Comunicarea la locul de muncă are caracteristici complet diferite care sunt importante de luat în considerare pentru a comunica cu succes cu colegii și cu șeful tău.

Concentrați-vă pe firul general al conversației și pe obiectivul principal, investiți în funcție de aceasta (cooperare).
Nu subestima, dar nici nu exagera conținutul și volumul informațiilor. Vorbește strict la obiect (informații suficiente).
Nu minți și nu ascunde fapte (calitatea informațiilor).
Rămâneți pe subiect (adecvare).
Fii precis și specific în afirmațiile și argumentele tale (claritate).
Să știți să ascultați și să izolați ideile principale din context (înțelegere).
Luați în considerare caracteristicile individuale ale interlocutorului, dar amintiți-vă scopul principal și ideea conversației.

Limite și principii comunicare de afaceri, de regulă, sunt discutate de interlocutori în prealabil.

Postfaţă

Deci, comunicarea cu oamenii nu este dificilă și nici înfricoșătoare. Ai nevoie doar de:

ai încredere în tine și în ceea ce faci și spui;
respectă-te pe tine și pe ceilalți (nu deveni personal);
să asculte adversarul și să-l cunoască, adică să fi dezvoltat empatie;
fii critic, dar nu categoric;
păstrați întotdeauna o atitudine prietenoasă (recunoștință, salutări, complimente);
au competențe de comunicare;
scăpați de „gândacii”.

Amintește-ți că cauza problemelor de comunicare se află întotdeauna în tine și depinde de tine să depășești aceste obstacole. Îți doresc putere de a-ți rezolva dificultățile și de a eradica trăsăturile nedorite. Creșteți-vă personal, iar capacitatea de a comunica vă va veni de la sine!

Literatură pe această temă

Dacă ești interesat de astrologie și crezi în puterea semnelor zodiacale, atunci te sfătuiesc să achiziționezi cartea lui I. O. Rodin și T. M. Pimenova „Cum să comunici cu acesta sau cutare zodie pentru a câștiga mereu?” În carte, fiecare semn este împărțit în blocuri tematice: o descriere a semnului în sine ( caracteristici generale, comportament acasă și la locul de muncă, obiceiuri și timp liber, caracteristici ale copiilor, bărbaților și femeilor); tactici de interacțiune într-un mod pozitiv (cum să faci un subordonat să lucreze, să stabilești contact cu un șef, să construiești relații personale, să te comporti în viața de zi cu zi și în pat) și într-un mod negativ (cum să provoci și să câștigi un scandal, să divorțezi , ocoli un coleg); compatibilitate cu alte semne. Voi spune imediat că nu accept un bloc de recomandări negative, dar orice se poate întâmpla în viață. Poate o să-ți fie de folos.
Pentru alți cititori, pentru a-și lărgi orizonturile și a-și îmbunătăți abilitățile de comunicare, vă sfătuiesc să citiți lucrarea lui O. G. Ridetzkaya „Psihologia comunicării: un cititor”. Prezintă material foarte extins pentru teoria și practica comunicării. Sunt analizate trăsăturile comunicării bazate pe accentuări de caractere.
De asemenea, recomand să citești cartea lui T. A. Tarasova „Arta comunicării: pentru cei care vor să învețe să comunice cu pricepere: registrul de lucru" Acesta este material pentru practică: autocunoaștere și autocorecție. Fenomenul de comunicare este împărțit în blocuri, de exemplu, „cunoștință”, „oratorie”. Se fac teste pentru a determina calitati personale, exerciții practice, recomandări.
Un alt ghid practic pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare și dezvoltarea capacității de a influența în mod constructiv oamenii este cartea lui B. Burg „De la adversari la aliați”. Aceasta este o literatură de știință populară care descrie în detaliu fiecare principiu al interacțiunii de succes.

Ce ne împiedică să comunicăm ușor și simplu cu oamenii - să vorbim, să păstrăm contactul? La urma urmei, vorbirea este una dintre cele mai importante abilități umane.

Există multe motive, dintre care cele mai populare sunt:

Timiditate,
- frica de a spune ceva prostesc,
- frica de a fi înțeles greșit,
- reticente in a-si exprima opinia -

și multe alte scuze care ascund problema psihologică a comunicării. Cum să comunici corect cu oamenii, astfel încât acest proces să aducă bucurie, cum să dezvălui secretul abilității de a vorbi și de a negocia - .

De ce nu poți vorbi corect cu oamenii

Abilitatea de a comunica cu oamenii este necesară în fiecare zi. Datorită capacității de a vorbi, putem să ne transmitem gândurile, să ne facem prieteni, să ne mărturisim dragostea, să creștem în carieră și să rămânem încrezători în orice situație de viață. Întreaga viață omul modern constă în intersecții cu alte persoane, iar abilitățile de comunicare sunt esențiale.

Dar ce să faci dacă conversația nu funcționează? Frica, izolarea, nesociabilitatea, incertitudinea - toate acestea fac imposibil de găsit limbaj reciproc cu un interlocutor. Ajută la dezvăluirea secretului comunicării eficiente Psihologie sistem-vector Yuri Burlan.

Interacțiunea comunicativă este activitatea de transmitere și primire a informațiilor între oameni. Se pare că totul este simplu și clar. Dar dintr-un motiv oarecare apare o eroare și o persoană nu poate realiza cu ușurință aceleași acțiuni. Motivele stau în psihicul lui, care determină gândurile, motivele ascunse, prioritățile. Indiferent de educație sau vârstă, psihologia comunicării este strâns legată de un set de dorințe și valori persoană anume, numiți vectori.

Reguli ale psihologiei comunicării: pentru cine este important?

Pentru proprietarul vectorului anal, problema va fi teama de a se dezonora, de a spune ceva greșit, inadecvat. Memoria excelentă și capacitatea de a analiza evenimentele trecute păstrează cu atenție în gândurile sale toate greșelile și greșelile trecute.

O tendință înnăscută spre perfecționism și atenția la detalii îl obligă să parcurgă constant un set diferit de opțiuni de conversație din capul lui și să se gândească la următorul cuvânt. Prin urmare, discursul lui este lent, împovărat cu multe detalii, adesea inutile interlocutorului. Dacă este întrerupt în timpul unei conversații sau forțat să vorbească mai repede, poate cădea în stupoare și pierde firul conversației.

Tendința de a generaliza rău experienta personalaîn loc să vă folosiți productiv abilitățile analitice în activitate profesională duce inevitabil la frica de comunicare. Și chiar dacă o astfel de persoană începe să participe la cursuri de comunicare cu oamenii, cel mai probabil vor rămâne probleme. Setul de reguli și recomandări primite acolo arată cum se lucrează la investigație, dar nu va putea înlătura cauza incertitudinii și a dificultăților de comunicare.

Și acesta este principalul lucru - să înțelegi motivele temerilor și problemelor tale. Ce zici de asta diagnostic medical. Când este diagnosticată cu precizie și cauza bolii este determinată, aceasta poate fi vindecată. Știind cum funcționează psihicul, proprietățile sale pot fi folosite în beneficiul altora și pentru propria ta bucurie.

Este înfricoșător să comunici cu oamenii: cum să te depășești pe tine însuți

Ce se întâmplă dacă este înfricoșător nu numai să comunici, ci chiar să trăiești? Amplitudinea emoțională enormă a proprietarului vectorului vizual îi joacă uneori glume crude. Gama de emoții de la fericire nemărginită până la aceeași durere și melancolie fără margini. O imaginație uimitor de bogată ridică povești fantastice cu dezastre, crime și nenumărate nenorociri.

Oamenii cu vectorul vizual sunt cei care au cele mai puternice temeri, atacuri de panică și anxietate.

Frica înnăscută de moarte este rădăcina emoției, deoarece cauza întregii varietăți de fobii rămâne într-o persoană vizuală, atunci când toate gândurile sale se învârt în jurul fricii pentru sine și pentru propria sa siguranță. Începe să-i fie frică să comunice cu oamenii, jucând în capul lui povești fantastice despre jaf, violență și crime. Fanteziile privitorului sunt atât de vii și incitante încât începe să le creadă, să trăiască într-o realitate fictivă și nu poate ieși de acolo.

Paradoxul este că fanteziile sunt transferate la viata reala. Cu cât spectatorul se teme mai mult pentru sine, cu atât are mai multe temeri, cu atât se găsește mai des în situații în care devine victima unor povești care nu mai sunt inventate. Nu poate fi încrezător. El „miroase” a frică, „victimă”, iar acest miros este prins de toată lumea - de la câini care mârâie și mușcă astfel de oameni, până la violatori și tâlhari.

Sfaturi de la psihologi despre cum să depășești frica, să te depășești pe tine însuți, să nu-ți fie frică, nu dă niciun rezultat. Și acest lucru este de înțeles. La urma urmei, din nou încercăm să luptăm împotriva consecințelor, neînțelegând motivele vreunei temeri, inclusiv frica de a comunica cu oamenii. Conștientizarea proprietăților și dorințelor cuiva permite unei persoane să scape de toate problemele asociate cu îngrijirea de sine hipertrofiată și frica pentru sine.

Empatia pentru alți oameni, familia ta, cei dragi, prietenii permite privitorului să stabilească un contact emoțional puternic cu interlocutorul și să-i împărtășească necazurile și bucuriile. În acest caz, frica dispare și nu există deloc probleme de comunicare. Dimpotrivă, oamenii sunt atrași de astfel de oameni. Vor să fie aproape de ei, simțind simpatie și empatie autentică.

Cum să învăț să comunic atunci când nu sunt interesat de tine

Artiștii de sunet sunt generatori de idei. Dar cu cine să le împărtășesc? Cine le poate înțelege și discuta? Potențial geniali, dar greu de comunicat, aparent fixați pe ei înșiși și pe gândurile lor, artiștii sonori se retrag adesea în ei înșiși și au probleme în a lua contact cu oamenii. Ei nu-și pot exprima clar și simplu gândurile, pentru că sensul le este clar, iar pronunțarea întregului lanț de cuvinte nu mai este interesant.

Egocentric din fire, aroganți și „cei mai deștepți”, oamenii cu vectorul sonor se pot angaja în auto-îmbunătățirea spirituală, a cărei psihologie este să cunoască ceea ce nu este în lumea materială. Bineînțeles, nu este ușor să găsești oameni cu gânduri similare pentru o astfel de comunicare. Dar dacă acest lucru s-a întâmplat, atunci cei doi ingineri de sunet vor discuta lumi superioare, teme spirituale sau rămâi fericit în tăcere în timp ce stai noaptea sub cerul înstelat.

Pentru a răspunde la întrebările eterne - cine sunt eu, de unde sunt și unde mă duc? - inginerul de sunet trebuie să-și realizeze dorințele și caracteristicile. După ce și-a dat seama că dorința sa principală este să se cunoască pe sine, pe oamenii din jurul său și sensul vieții, artistul de sunet poate ieși din „coaja” lui și poate începe să exploreze lumea. Schimbarea concentrarii de la propria stări interne pe altele, rezolvă complet toate problemele de comunicare cu oamenii.

Uneori, a vorbi cu oamenii poate fi confuz. Probabil te gândești adesea că ai dori ca conversațiile să aducă bucurie și să nu fie o povară. Dacă nu vă puteți aduna gândurile când sunteți pe cale să spuneți ceva sau simți că nu poți spune nimic, este timpul să-ți îmbunătățești abilitățile de comunicare și să recâștigi bucuria de a vorbi cu oamenii.

Pași

Învață de la alții

Începând o conversație

Pune-te în conversație cu oamenii. La începutul conversației, toți participanții sunt la o distanță confortabilă unul de celălalt. Încearcă să stai în picioare sau să stai lângă cei care îți sunt aproape.

Prezentați-vă grupului. Aceasta este o procedură comună pentru fiecare persoană. Acesta poate fi un încuviințare din cap sau pur și simplu a spune „bună”, și va fi mai bine dacă rostiți numele. Expresii standard precum „ce mai faci?” și „ok, ce mai faci?” folosit de obicei pentru a crea atmosfera potrivită într-un grup. Experimentați cu fraze. Conversația urmează tiparul obișnuit: salutul, esența conversației și rămas bun. Esenta conversației urmează salutului.

Acum interlocutorii tăi vor vorbi pe rând. Exprimă-ți părerea în timpul conversației, deși este complet normal și chiar important să rămâi ascultător atâta timp cât este necesar.
La revedere: După un timp, conversația se va termina și oamenii își vor lua rămas bun.

Începeți singur conversația.
- Creați o atmosferă confortabilă. Faceți acest lucru prin postură, tonul vocii sau expresia facială prietenoasă.
- Mențineți o atmosferă prietenoasă față de persoanele cu care doriți să vorbiți.
- Implicați oamenii în conversație. Faceți asta cu întrebarea inițială. Pune o întrebare la care este ușor de răspuns. Sau analizați o situație cunoscută de amândoi.
- Continuă conversația (este ca și cum ai fi gazda unei mici petreceri).

Alăturarea alternativă la o conversație

Dacă ți se dă un cuvânt de la alte persoane, folosește bine această oportunitate. De exemplu, vi se poate pune o întrebare. Sau cineva te poate invita să-ți exprimi părerea prin gesturi sau comunicare nonverbală.
- Alăturați-vă singuri conversației. Există întotdeauna mici pauze în conversație când cel care vorbește își termină gândul. Luați lucrurile în propriile mâini și umpleți golul. Dar cineva poate încerca să spună ceva în același moment. Există întotdeauna o rivalitate amicală între membrii trupei. Poți fi primul!
Spune ce vrei să spui. Când ascultăm o conversație, devenim copleșiți de sentimente, gânduri și reacții. Răspunde la îndemnurile tale interioare și, în același timp, readuce conversația la ceea ce s-a discutat înainte. Alatura-te conversatiei.

Dezlănțuiți-vă capacitatea de a reacționa. A vorbi este mult mai greu decât a scrie, pentru că este ca muzica. Conversația are ritm, melodie, armonie, spontaneitate și mișcare. Acestea sunt calități care sunt la fel de importante ca și Versuri. Dezlănțuiți-vă capacitatea de a răspunde prin variații ale vocii, expresiei faciale și gesturilor.

Amintiți-vă că ideile vino când spui. Dar dacă nu vin, încearcă să te concentrezi asupra a ceea ce vrei să spui, de exemplu folosind cuvinte precum „uh” sau alte expresii de confuzie și poți, de asemenea, să-ți pui întrebări cu voce tare. Unii profesori subestimează importanța unor astfel de cuvinte ( gandeste-te inainte sa vorbesti); dar acest lucru nu este adevărat. De fapt, în conversație este important să folosiți cuvinte care nu au sens pentru a obține cel mai înalt sens.

Alatura-te conversatiei

Abordați un grup de oameni. Deveniți un observator interesat pentru o perioadă.

Apropie-te și mai mult și află dacă prezența ta este binevenită. Acest lucru este determinat de obicei de gesturi și mișcări secrete.

Încercați să continuați conversația ascultându-i pe ceilalți și apreciindu-le gândurile.

După un timp, fă un semn de rămas-bun și pleacă.

Îmbunătățirea abilităților de comunicare

Observați structura conversației. E simplu. Salutari; esența conversației; despărţire. Natura salutărilor și rămas-bunului variază în funcție de culturi diferite, dar în general aceasta este o procedură standard. Atât salutările, cât și la revedere sunt ocazii de a exprima urări de bine celorlalți. .

Asculta conversatia. După salut, trebuie să vă alăturați conversației spunând ceva impresionant! Cel mai bine este să ascultați mai întâi puțin ceea ce se spune. Veți înțelege interesele oamenilor și veți putea prinde ritmul conversației.

Nu te simți obligat să asculți totul. Este foarte ușor să fii copleșit de tot ceea ce spun alții și să devii hipnotizat, astfel încât este imposibil să-ți adună gândurile. Aflați cum să vă odihniți în timpul unei conversații pentru a vă aduna propriile gânduri.

Ascultă ce spun ei și alătură-te exclamațiilor. Exclamațiile sunt expresii ale sentimentelor. Când oamenii sunt de acord cu ceea ce se spune, pot spune „da” sau alte expresii de reacție. Când nu suntem de acord, folosim alte mijloace de exprimare.

Fii conștient de propriul tău scop în conversație. Exemple de obiective de conversație sunt următoarele:

Comunicare distractivă și relaxată.
Cercetați problema.
Furnizarea de informații.
Încurajarea sau convingerea oamenilor.

Determinați riscul a ceea ce se spune. Să mormăi împreună cu toată lumea este distractiv și nu îți asumi atât de multe riscuri până nu câștigi încredere. A pune întrebări despre ceea ce se discută într-o conversație este încurajat și, de asemenea, nu este risc mare. Când vorbești cu tine însuți, îți asumi multe riscuri, dar acest lucru este permis atunci când vorbești despre subiecte standard. Devenirea personală sau atingerea subiectelor politice sau religioase crește riscul de dezacord și iritare, dar asta nu înseamnă că ar trebui să evitați astfel de conversații. Încercați să determinați profunzimea și seriozitatea altor interlocutori.
Includeți membrii grupului mai liniștiți în conversație. Pentru a profita la maximum de o conversație, este important să auziți de la toată lumea, nu doar de personalitățile dominante. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să ceri cuiva să-și exprime gândurile sau să-i bombardeze cu întrebări, dar ar trebui doar să te uiți la ele în timpul conversației și să-i spui că le iei în considerare. Lăsați puțin timp după ce cineva termină de vorbit, astfel încât persoana mai puțin încrezătoare să poată spune ceva.
- Dacă observați că cineva vorbește, dar nu include persoane liniștite în conversație, îți poți redirecționa atenția către ei atunci când vorbește cu tine. De exemplu, dacă tocmai ați terminat de vorbit, este probabil ca următorul vorbitor să vă acorde atenție în timp ce își exprimă gândurile despre ceea ce ați spus. Dacă atenția tuturor este asupra ta, poate fi ușor să redirecționezi atenția către alte persoane din grup. Acest lucru ajută pentru că atunci când te uiți în ochii cuiva și ea se uită în altă parte, este normal să-ți muți privirea.
- Aceste temeri sunt puțin controversate, dar majoritatea oamenilor se confruntă cu aceste temeri într-o oarecare măsură. Acest lucru este complet normal și putem folosi frica ca un memento pentru a învăța, exersa și dezvolta abilități.

Avertizări

În orice conversație există riscul de a-ți pierde poziția socială dacă vorbești nepotrivit. Dar există și riscul opus dacă nu aveți încredere în propriile idealuri și opinii.
Acest ghid este potrivit pentru regiunile de limbă engleză din vest. În alte regiuni, obiceiurile pot diferi, de exemplu, există o ordine de vorbire pe rând, în funcție de statutul în grup.
Stai in siguranta. Este posibil să vorbiți accidental cu cineva care vă poate înțelege greșit. O persoană poate înțelege ceea ce spui altfel decât ți-ai dori și să profite de el. Gândiți-vă cum să vă mențineți punctul de vedere și propria siguranță înainte de a ajunge într-o astfel de situație.