Fără îndoială, răspunsul va fi disprețuitor: puteți informa că studiați cererea primită, trimite cataloage, liste de prețuri, oferi modificarea condițiilor specificate în cerere, refuza livrarea de bunuri sau alte solicitări.
Deci, dacă sunteți interesat să furnizați acest produs, atunci o ofertă este trimisă ca răspuns la cerere
O ofertă este o propunere scrisă de furnizare de bunuri făcută de vânzător către cumpărător. Exprimă dorința sau disponibilitatea de a încheia un contract de cumpărare și vânzare în condițiile prevăzute în teza 33. De exemplu:
. Stimaţi domni!
. Confirmăm cu recunoștință primirea. cererea dvs. și trimiteți o mostră(numele produsului), interesat. Tu. Noi putem oferi. Acest produs vă este disponibil în următoarele condiții:
plastic(nume) într-un pachet de discuri în bucăți;
livrare: marfă plătită până la frontieră;
ambalaj disc: gratuit;
plata: acreditiv irevocabil
. Vom fi recunoscători pentru. Comanda dumneavoastră. Din partea noastră, promitem serviciul în orice moment
. C. Anexă: eșantion într-un singur exemplar
. Stimaţi domni!
. Confirmăm primirea. Solicitarea dvs. de la(data de) a furniza(Numele produsului). Nu este nevoie să trimiteți mostre pentru că. Sunteți bine conștienți de calitatea produselor noastre
. Dacă comandați în timp util, vă vom putea livra. Pentru tine(număr) de produse trimestrial
. Tigaie(numele) de la compania noastră m-a prezentat. Tu cu preturi si program de livrare. Feedbackul dumneavoastră a fost pozitiv, așa că putem începe să expediem mărfurile după primirea comenzii
..
. Stimaţi domni!
. Ca raspuns la. Solicitarea dvs. de la(data de) Vă informăm că am citit cu atenție. Mostrele dvs(Numele produsului) . Vrem să vă asigurăm. Tu, că putem produce produse de calitatea corespunzătoare (necesară. Tu, dorită).
. A satisface. Nevoile dvs. anuale, vă putem oferi. Acestea sunt termenii acordului:
preț pe unitate UAH;
cost totalîntregul lot de UAH;
plată în numerar:
Termen de livrare: zile de la primirea comenzii. Toate specificații sunt listate în catalogul nostru. Vă rog. Veți primi un răspuns în termen de cinci zile de la primirea acestei scrisori. Cu yvaga...
. Stimaţi domni!
. Multumesc pentru cererea de la(data de) a furniza(Numele produsului). Vă informăm că această solicitare a fost acceptată spre examinare. DESPRE decizia finala vă vom anunța. in plus pentru tine
Dacă. Nu puteți oferi o propunere pentru furnizarea cutare sau acel produs de care are nevoie clientul, asigurați-vă că trimiteți refuz motivat:
. dragă!
. Mulțumesc. tine pentru cererea ta de la(data de) și și-a exprimat interesul pentru produsele noastre
. Este păcat, dar având în vedere nevoile pieței moderne, noi nu producem astfel de bunuri
. L-am întrebat pe dl.(nume), cu care cooperăm fructuos, transmitem propuneri relevante
. Adăugăm un catalog ilustrat care conține descriere detaliata bunurile pe care le producem. Vă rugăm să ne anunțați dacă sunteți interesat. Sunteți unul dintre ei, atunci vom putea transfera proiectul de acord, menționând c. Linii de livrare, costuri, condiții de plată etc.
. Stimaţi domni!
. Mulțumesc pentru scrisoarea de la(data de). Din păcate, trebuie să raportăm. Știți că toate produsele fabricate sunt exportate de companie (nume). Ne-am îndreptat acolo. Solicitarea dvs. a fost solicitată să fie furnizată. Avem o ofertă care sperăm să vă intereseze. Tu
. Cu respect și urări de succes..
. dragă!
. Confirmăm cu recunoștință primirea. Solicitarea dvs. de la ... (data de) . Este păcat, dar nu te putem mulțumi. Solicitarea dvs. din cauza faptului că toate produsele noastre au fost deja vândute. Situația actuală nu ne oferă posibilitatea să ne creștem capacitatea de producție
. Speranță de înțelegere
. Rămânem cu respect
. Stimaţi domni!
. Multumesc pentru. Solicitarea dvs. de la(data de) . Din păcate, nu putem satisface acest lucru singuri. solicitarea dumneavoastră
. Cert este că de mulți ani interesele noastre au fost reprezentate de(Numele companiei) . Având în vedere obligațiile noastre contractuale față de această companie, nu putem vinde în mod independent produsele noastre pe teritoriu. tara ta
. Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la:. Cu sinceritate..
Uneori, ca răspuns la o solicitare, vă puteți propune modificarea condițiilor acesteia: cantitatea de marfă, modelul, termenul de livrare etc.
. Stimaţi domni!
. Pe. Solicitarea dvs. de la(data), din păcate, trebuie să vă informăm că nu producem ceea ce aveți nevoie. Produse pentru tine
. Dar putem oferi. Veți primi un catalog al sortimentului nostru actual. Am fi foarte fericiți dacă. Ați introdus unele dintre produsele noastre în. Programul dvs. de implementare
. Daca aceasta oferta te intereseaza. Vă rugăm să ne trimiteți un răspuns
. dragă /
. Răspunzând. Cererea dvs. de aprovizionare(numele produsului), vă informăm că nu putem furniza produsele în ordinea corectă. volum pentru tine
. De. Putem face doar livrări parțiale ale comenzii dvs. în termen zile. În plus, am oprit temporar livrarea, deoarece trebuie să îndeplinim mai întâi comenzile anticipate
. Vă rog să-mi spuneți imediat dacă sunteți mulțumit. Oferta noastră pentru tine
O serie de corespondență primită de organizație necesită trimiterea de răspunsuri pe anumite aspecte. În acest articol vom analiza în detaliu cum să compunem corect o scrisoare ca răspuns la o solicitare.
Din articol vei afla:
În ce cazuri este necesară o scrisoare de răspuns?
Corespondența primită a fiecărei organizații constă în diverse documente, anumite tipuri care necesită trimiterea de mesaje de răspuns. În același timp, este necesar să aveți o bună înțelegere a tipurilor de documentație primită și a scrisorilor care necesită un răspuns. Vă invităm să vă familiarizați în detaliu cu tipurile de scrisori primite la care trebuie să trimiteți un mesaj de răspuns.
Scrisoare de cerere
Deja din titlul acestui document devine evident că acesta conține un fel de cerere adresată destinatarului. De obicei, scopul acestui document este de a obține informații, bunuri sau servicii specifice de care are nevoie autorul scrisorii. Această categorie de documentație primită este procesată pe antetși conține expresii precum: „Vă rugăm să notificați despre...”, „Vă rugăm să informați...”, „Vă rugăm să luați măsuri...”, etc.
În unele cazuri, un document de afaceri poate să nu conțină o cerere directă, ci doar o dorință. De exemplu, „Sperăm să luăm în considerare recursul dumneavoastră...”. În acest caz, documentul trebuie să conțină și contestația în sine sau o descriere a situației care necesită adoptarea unor măsuri.
Există și situații în care o scrisoare de cerere conține mai multe solicitări. În acest caz, regulile de proiectare impun ca fiecare dintre ele să fie descris într-un paragraf separat. În acest caz, fiecare paragraf ulterior care conține o cerere ar trebui să înceapă cu cuvintele „De asemenea, vă cerem să luați măsuri...”, „Totodată, vă rugăm să fiți atenți la...”, „În același timp. timp, vă rugăm să luați în considerare...”, etc.
O ancheta
Poate că scrisoarea de cerere este singurul document la care trebuie trimis un răspuns. Deși scrisorile de cerere și scrisorile de cerere sunt foarte asemănătoare ca stil și conținut, o cerere are una trăsătură distinctivă, care nu poate fi ignorat. Este vorba despre justificarea documentului.
Scrisorile de anchetă se referă la scrisori oficiale trimise destinatarului pentru a obține anumite informații, documente și documente de afaceri. Un astfel de document în corespondență se distinge prin prezența unei justificări, care este indicată de autorul cererii. Justificarea poate include o trimitere la orice document guvernamental, regulament sau lege, conform căruia autorul are dreptul de a se familiariza cu informațiile solicitate sau cu documentele de afaceri. De asemenea, justificată prin referire la documente organizatorice și juridice care dau dreptul de a vă familiariza cu anumite informații. Și tocmai pentru că există o justificare legală, este imperativ să se emită un răspuns oficial la cerere. Mai jos vom analiza mai detaliat un exemplu de răspuns la o scrisoare de recurs.
Scrisori de invitație
Deși invitațiile la diverse evenimente nu necesită ca destinatarul să trimită o scrisoare de răspuns, în multe cazuri o astfel de nevoie este dictată de eticheta de afaceri. În acest caz, mesajul de răspuns în în acest caz, Este indicat să aplicați cât mai devreme. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci puteți avertiza despre posibila prezență sau absență la eveniment sunând invitația.
Structura și formatul scrisorii de răspuns
După cum am menționat mai sus, o scrisoare de răspuns la o cerere este obligatorie, deci este necesar să începeți redactarea ei cât mai repede posibil după primirea cererii. Dacă din anumite motive procesarea documentului este întârziată, atunci este logic să avertizam autorul că cererea a fost primită, dar procesarea acesteia durează. Nu numai că va fi un lucru politicos și etic de făcut, dar vă va oferi și timp pentru a vă formula mesajul.
Este important să înțelegeți că o scrisoare ca răspuns la o solicitare (un eșantion este prezentat mai jos) poate avea fie o decizie pozitivă, fie o decizie negativă cu privire la această solicitare. Să le privim mai detaliat.
Un răspuns pozitiv
Scrisoare un răspuns care conține o decizie pozitivă cu privire la o anumită cerere sau cerere este formatat în același stil ca și cererea în sine. În esență, ar trebui să fie scris folosind aceeași formulare și în același stil. Documentul trebuie să menționeze că cererea a fost luată în considerare, în baza căreia s-a luat o decizie pozitivă (decizia de admitere a cererii). În acest caz, dacă este necesar, puteți specifica intervalul de timp în care solicitarea va fi satisfăcută.
Dacă răspunsul la o solicitare oficială (o mostră este prezentată mai jos) necesită trimiterea anumitor documente de afaceri, acestea pot fi atașate scrisorii. În acest caz, ar trebui să indicați în documentul principal o listă de documente atașate, numărul și numele acestora. Dacă este necesar, indicați numărul de copii.
Scrisoare de răspuns (exemplu)
(aka scrisoare de răspuns) - normă standard etică de afaceri. De regulă, solicitările sunt făcute fie de către potențiali parteneri ai companiei cu o solicitare de a furniza orice informații despre activitățile întreprinderii, bunuri, servicii, prețuri și reduceri, fie de către contrapărțile existente, de exemplu, pentru a obține informații despre termenele de livrare. , plata, transmiterea sau corectarea documentelor etc. .d.
FIȘIERE Deschideți aceste fișiere online 2 dosare
Răspunsul la cerere este de natură oficială și face parte din fluxul de lucru al companiei.
Reguli generale pentru scrierea unui răspuns
În primul rând, trebuie să vă amintiți că răspunsul trebuie scris de către angajatul exact al întreprinderii pe numele căreia a fost scrisă scrisoarea inițială. Excepțiile sunt posibile doar în cazurile în care acest angajat lipsește din anumite motive (concediu medical, călătorie de afaceri, concediere) - atunci răspunsul poate fi scris de cel care îl înlocuiește pe absent acest moment timp.
Limba și prezentarea mesajului ar trebui să reflecte scrisoarea de solicitare. Cu alte cuvinte, este indicat să se folosească în text aceeași formă de adresă pe care a folosit-o expeditorul cererii, același vocabular, terminologie, expresii lingvistice și succesiune de prezentare, desigur, cu condiția ca autorul mesajului de inițiativă să aibă s-a dovedit a fi o persoană competentă și corectă.
Este necesar să indicați un link către numărul și data mesajului primit, dar nu trebuie să repetați greșelile făcute de autorul cererii și nu este de dorit să le indicați în scrisoarea de răspuns (doar dacă aceasta nu se referă la activitățile specifice ale companiei).
Răspunsul la cerere poate fi pozitiv sau negativ.
- Un răspuns pozitiv ar trebui să fie cât mai detaliat posibil,
- iar cel negativ este justificat și extrem de corect.
În plus, în cazul în care o cerere este refuzată, ar fi o bună practică să oferiți autorului informații despre în ce circumstanțe poate fi răspunsul pozitiv.
În orice caz, scrisoarea de răspuns ar trebui să fie scrisă în cel mai politicos mod posibil. Este recomandabil să evitați răspunsurile goale și chiar și în absența informațiilor necesare trebuie să scrieți un răspuns rezervat, politicos și respectuosîn raport cu autorul cererii. Nepoliticonia, precum și informațiile false în mod deliberat sunt complet inacceptabile.
Cum se scrie un răspuns la o solicitare
Forma de depunere și executare a răspunsului la scrisoarea de cerere poate juca un rol decisiv în relația dintre organizații. De aceea, compilarea sa trebuie tratată cu mare atenție, respectând anumite reguli.
În primul rând, înainte de a compune o scrisoare de răspuns, ar trebui să informați expeditorul în orice mod convenabil că ați primit cererea. Apoi, dacă aveți toate informațiile necesare, puteți începe să răspundeți. Cu cât este scris mai devreme un mesaj de răspuns, cu atât mai bine, dar dacă informațiile solicitate nu sunt disponibile momentan, este mai bine să așteptați cu scrisoarea.
Structura răspunsului este destul de standard din punct de vedere al muncii de birou.
- În partea de sus a mesajului (dreapta sau stânga) trebuie să scrieți numele companiei care trimite (indicând adresa și numărul de telefon), precum și angajatul specific în numele căruia este scris răspunsul.
- Apoi, introduceți informații despre destinatar în același mod.
- După aceasta, răspunsul în sine este scris. Ea trebuie să corespundă pe deplin esenței cererii și, dacă solicitantul în scrisoarea sa a adresat mai multe întrebări deodată, împărțite în puncte separate, răspunsul trebuie redactat exact în același format. Dacă răspunsului este atașat informații suplimentare, acestea trebuie reflectate în corpul scrisorii, notându-le separat.
- De asemenea, dacă circumstanțele impun acest lucru, răspunsul poate include trimiteri la unele legi, reglementări și acte juridice.
Cum se scrie o scrisoare de răspuns
Puteți scrie răspunsul
- ca și în formă scrisă de mână (în mare parte acest lucru se face atunci când solicitarea în sine ajunge într-un format similar),
- și în tipărire ( aceasta metoda economisește mult timp).
Poate fi întocmit pe o foaie simplă A4 sau pe antetul organizației - a doua opțiune vă permite să nu introduceți manual detaliile companiei și pare mult mai respectabil. Răspunsul trebuie să fie conțin o semnătură un angajat care reprezintă organizația indicându-și funcția. Nu este nevoie să puneți ștampilă, pentru că... din 2016 se aplică cerința legii entitati legale timbrele și sigiliile și-au pierdut valabilitatea.
Un răspuns este în curs de compilare într-un singur exemplar, înainte de a-l trimite, acesta trebuie numerotat (în conformitate cu fluxul de documente intern al companiei) și, de asemenea, datat.
Informațiile despre scrisoare trebuie introduse în jurnalul documentației de ieșire - dacă răspunsul la cerere este pierdut sau apar dezacorduri cu contrapartea, acest lucru vă va permite să înțelegeți rapid situația.
Cum se trimite o scrisoare
Răspunsul poate fi trimis căi diferite. E-mail sau Fax vă permit să economisiți timp semnificativ. Dar dacă scrisoarea conține informații deosebit de valoroase sau documente originale și expeditorul este interesat de primirea garantată a mesajului, ar trebui să utilizați serviciile Postului rus trimițând un răspuns prin scrisoare recomandată cu notificare de livrare.
Ar trebui să aștept un răspuns la scrisoarea de răspuns?
Aproape toate scrisorile de afaceri necesită un răspuns, dar există o excepție de la această regulă.
Scrisoarea de răspuns nu necesită niciun răspuns, deoarece inițial nu conține cereri, solicitări sau propuneri. De fapt, conține doar informațiile cerute de cealaltă parte.
În același timp, este scrisoarea de răspuns care poate deveni punctul de plecare pentru încheierea unui contract sau tranzacție profitabilă, precum și un simplu și într-un mod accesibil rezolvarea oricăror probleme și dificultăți în relațiile dintre parteneri.
Scrisoarea de răspuns este întocmită în formă liberă și are multe în comun cu certificatul. Pagina oferă posibilitatea de a descărca gratuit o mostră din lucrarea discutată.
O cerere scrisă necesită un răspuns motivat și detaliat din partea destinatarului. Scrisoarea de răspuns - aceea documentul solicitat, care merită scris în astfel de cazuri. Mesajul este scris în formă liberă și are multe în comun cu un certificat. Fișa de informații conține un cadru narativ limitat și ar trebui să răspundă doar la întrebarea pusă în cerință. O scrisoare de răspuns este ușor de scris chiar și pentru o persoană fără experiență, cu un computer și o imprimantă la îndemână. Pagina acestei resurse oferă posibilitatea de a descărca și aplica gratuit un eșantion din lucrarea discutată și de a o aplica în viața ta.
Să luăm în considerare principalele caracteristici incluse în conceptul unei scrisori de răspuns. Scopul răspunsului este comunicare de afaceri contrapartidelor. O modalitate excelentă de a rezolva problemele în afara instanței vă permite să economisiți bani și timp semnificativ al participanților la relațiile juridice. Legitimitatea comunicării constă într-un suport de informare pe hârtie, întocmit în conformitate cu toate regulile muncii de birou și având o viză de management autentică. Corespondență prin e-mail este o opțiune nesigură pentru probe în instanță.
Puncte obligatorii care alcătuiesc o scrisoare de răspuns
:- Adresa și numele instituției căreia i se trimite scrisoarea de răspuns;
- Informații proprii ale autorului, numere de contact;
- Numărul, data și titlul povestirii;
- Un scurt rezumat al cererii la care se întocmește scrisoarea de răspuns;
- Răspunsuri clare și specifice la întrebările adresate. Nu este nevoie să scrii prea mult;
- Este încurajat un ton respectuos, dar importantă este și rigoarea;
- Fixarea executorului lucrării, semnătura și stenograma șefului, sigiliul instituției.
Scrisoare de cerere Deja din numele acestui document devine evident că acesta conține un fel de cerere trimisă destinatarului. De obicei, scopul acestui document este de a obține informații, bunuri sau servicii specifice de care are nevoie autorul scrisorii. Această categorie de documentație primită este întocmită pe antet și conține expresii precum: „Vă rugăm să ne informați despre...”, „Vă rugăm să informați...”, „Vă rugăm să luați măsuri... ”, etc. În unele cazuri, un document de afaceri poate să nu conțină o cerere directă, ci doar o dorință. De exemplu, „Sperăm să luăm în considerare recursul dumneavoastră...”. În acest caz, documentul trebuie să conțină și contestația în sine sau o descriere a situației care necesită adoptarea unor măsuri. Există și situații în care o scrisoare de cerere conține mai multe solicitări. În acest caz, regulile de proiectare impun ca fiecare dintre ele să fie descris într-un paragraf separat.
Scrisori de afaceri
Solicitarea dvs. a fost solicitată să fie furnizată. Avem o ofertă care sperăm să vă intereseze. Tu. Cu respect si cele mai bune urari... Dragă! . Confirmăm cu recunoștință primirea. Solicitarea dvs. de la...
(data de). Este păcat, dar nu te putem mulțumi. Solicitarea dvs. din cauza faptului că toate produsele noastre au fost deja vândute. Situația actuală nu ne oferă posibilitatea de a crește astăzi capacitatea de producție. Speranță de înțelegere. Rămânem cu respect. Stimaţi domni! .
Multumesc pentru. Solicitarea dvs. este de la (data). Din păcate, nu putem satisface acest lucru singuri. Solicitarea dumneavoastră. Cert este că de mulți ani interesele noastre au fost reprezentate de (numele companiei). Având în vedere obligațiile noastre contractuale față de această companie, nu putem vinde în mod independent produsele noastre pe teritoriu.
Tara ta. Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la:. Cu sinceritate..
Cerere greşită
Primești acest produs în următoarele condiții: plastic (denumire) la pachet de discuri, bucată cu bucată; livrare: marfă plătită până la frontieră; ambalaj disc: gratuit; plata: acreditiv irevocabil. Vom fi recunoscători pentru. Comanda dumneavoastră. Din partea noastră, promitem serviciul în orice moment. C. Anexă: eșantion într-un singur exemplar. Stimaţi domni! .
Confirmăm primirea. Solicitarea dvs. datată (data) pentru furnizarea de (numele produsului). Nu este nevoie să trimiteți mostre pentru că. Sunteți bine conștienți de calitatea produselor noastre. Dacă comandați în timp util, vă vom putea livra. Dumneavoastră (numărul) de produse trimestrial.
Pan (numele) de la compania noastră m-a prezentat. Tu cu preturi si program de livrare. Feedbackul dumneavoastră a fost pozitiv, așa că putem începe să expediem mărfurile după primirea comenzii. Cu respect si cele mai bune urari... Stimaţi domni! .
Ca raspuns la.
Răspuns la scrisoarea de cerere. scrisoare de răspuns
Uneori, ca răspuns la o solicitare, vă puteți propune modificarea condițiilor acesteia: cantitatea de marfă, modelul, termenul de livrare etc. . Stimaţi domni! . Pe. Solicitarea dvs. de la (data), din pacate, trebuie sa va informam ca nu producem ceea ce aveti nevoie. Produse pentru tine. Dar putem oferi. Veți primi un catalog al sortimentului nostru actual.
Am fi foarte fericiți dacă. Ați introdus unele dintre produsele noastre în. Programul dvs. de implementare. Daca aceasta oferta te intereseaza. Vă rugăm să ne trimiteți un răspuns. CU. . Dragă / . Răspunzând.
Important
Solicitarea dvs. de livrări de (nume produs), vă informăm că nu putem furniza produsele în condițiile cerute. Volum pentru tine. De. Putem face doar livrări parțiale ale comenzii dvs. în câteva zile. În plus, am oprit temporar livrarea pentru că trebuie să îndeplinim mai întâi comenzile anticipate.
Vă rog să-mi spuneți imediat dacă sunteți mulțumit. Oferta noastră pentru tine. CU.
Punctuația într-o scrisoare de afaceri după expresia „informăm următoarele”
O scrisoare de răspuns cu o decizie pozitivă este structurată conform următoarei scheme:
- repetarea conținutului cererii folosind formule de limbaj stabile, de exemplu: Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de furnizare de piese de schimb pentru... informăm...; Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră de... trimitem...;
- prezentarea informatiilor la cerere.
Scrisoarea de refuz este structurată după cum urmează:
- repetarea conținutului cererii (într-o formă similară unei scrisori cu o decizie pozitivă);
- o declarație motivată a motivului (sau motivelor) pentru care cererea nu poate fi acceptată sau pentru care propunerea nu poate fi acceptată;
- declarație de refuz sau respingere a unei oferte.
Într-o scrisoare de refuz, este deosebit de important să folosiți un limbaj care să-l ajute pe expeditorul scrisorii să rămână politicos și preocupat de păstrarea stimei de sine a destinatarului unei astfel de scrisori.
Cum se scrie o scrisoare de răspuns
În acest caz, fiecare paragraf ulterior care conține o cerere ar trebui să înceapă cu cuvintele „De asemenea, vă cerem să luați măsuri...”, „În același timp, vă rugăm să fiți atenți...”, „În același timp. , vă rugăm să luați în considerare...”, etc. Scrisoare de cerere Poate că scrisoarea de cerere este singurul document la care trebuie trimis un răspuns. În ciuda faptului că scrisorile de cerere și scrisorile de cerere sunt foarte asemănătoare ca stil și conținut, cererea are o trăsătură distinctivă care nu poate fi ignorată. Este vorba despre justificarea documentului. Scrisorile de solicitare se referă la scrisorile oficiale trimise destinatarului pentru a obține anumite informații, documente și documente de afaceri. Un astfel de document în corespondență se distinge prin prezența unei justificări, care este indicată de autorul cererii.
Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm
Atenţie
Nu puteți oferi o ofertă pentru furnizarea cutare sau acel produs de care are nevoie clientul, asigurați-vă că trimiteți un refuz motivat: . Dragă! . Mulțumesc. Dvs. pentru întrebarea dvs. de la (data) și interesul dumneavoastră pentru produsele noastre. Păcat, dar având în vedere nevoile pieței moderne, noi nu producem astfel de mărfuri.
L-am rugat pe domnul (nume), cu care cooperăm fructuos, să ne transmită propunerile relevante. Adăugăm un catalog ilustrat care conține descrieri detaliate ale produselor pe care le producem. Vă rugăm să ne anunțați dacă sunteți interesat. Sunteți unul dintre ei, atunci vom putea transfera proiectul de acord, menționând c.
Linii de livrare, costuri, condiții de plată etc. . S. Stimati domni! . Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. datată (data). Din păcate, trebuie să raportăm. Știți că toate produsele fabricate sunt exportate de companie (nume).
Ne-am îndreptat acolo.
Răspuns la o solicitare de informații
O serie de situații, cum ar fi situații de refuz, întârziere într-o decizie pozitivă, dezacord, necesită utilizarea unor cuvinte care exprimă regret la începutul frazei cheie, de exemplu: Ne regretăm să vă informăm că este imposibil să vă satisfaceți cererea. ... ; Din păcate, nu putem fi de acord cu termenii dvs.... ; Din pacate, problemele cu... nu ne permit sa profitam de oferta dumneavoastra in viitorul apropiat... etc. Cand raspunde la o solicitare comerciala, vanzatorul, daca poate satisface imediat cererea cumparatorului si livra marfa, trimite o propunere (ofertă).
Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, vă informăm următoarele
Anterior CUPRINS Următoarea Scrisoare 718 - răspuns la o cerere O scrisoare de cerere va disprețui fără îndoială răspunsul: puteți informa că studiați cererea primită, trimiteți cataloage, liste de prețuri, oferiți modificarea condițiilor specificate în cerere, refuzați furnizarea de bunuri sau alte cereri. Deci, dacă sunteți interesat de furnizarea acestui produs, atunci o ofertă este trimisă ca răspuns la cerere.Ofertă este o propunere scrisă de furnizare de bunuri făcută de vânzător cumpărătorului. Exprimă dorința sau disponibilitatea de a încheia un contract de cumpărare și vânzare în condițiile prevăzute în teza 33.
De exemplu: . Stimaţi domni! . Confirmăm cu recunoștință primirea. Solicitați dvs. și trimiteți o mostră (numele produsului) care vă interesează. Tu. Noi putem oferi.
Băncile reamintesc adesea clienților despre datoria restante sau despre noile condiții de creditare. Puteți trimite informații despre posturile vacante și cererile de angajare persoanei pe care ați dori să o vedeți în echipa dvs. Angajații companiei trebuie să primească anumite comunicări în scris. Acestea sunt informații despre sancțiuni disciplinare și un avertisment despre disponibilizări. Partenerii primesc de obicei noi propuneri, plângeri și scuze. 4 O scrisoare de afaceri trebuie să conțină anumite detalii, așa că este mai bine să dezvoltați imediat formulare. Formularul completat poate fi trimis la e-mail ca atașament sau tipăriți și trimiteți prin poștă obișnuită sau poștă recomandată. Numele afacerii tale ar trebui să fie în partea de sus, sau chiar mai bine, logo-ul tău.
- Un răspuns pozitiv ar trebui să fie cât mai detaliat posibil,
- iar cel negativ este justificat și extrem de corect.
În plus, în cazul în care o cerere este refuzată, ar fi o bună practică să oferiți autorului informații despre în ce circumstanțe poate fi răspunsul pozitiv. În orice caz, scrisoarea de răspuns ar trebui să fie scrisă în cel mai politicos mod posibil. Este indicat să evitați răspunsurile goale și, chiar și în lipsa informațiilor necesare, trebuie să scrieți un răspuns cu reținere, politicos și respectuos față de autorul cererii.
Nepoliticonia, precum și informațiile false în mod deliberat sunt complet inacceptabile. Cum se scrie un răspuns la o cerere Formularul pentru transmiterea și executarea unui răspuns la o scrisoare de solicitare poate juca un rol decisiv în relațiile dintre organizații. De aceea, compilarea sa trebuie tratată cu mare atenție, respectând anumite reguli.
Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, vă oferim următorul exemplu
Scrisoare de răspuns (exemplu) Detalii despre scrisoarea de răspuns Ajutor Această categorie de scrisori conține aceleași detalii ca orice alte scrisori oficiale. Detaliile principale includ:
- Numele companiei;
- informații de referință despre organizație;
- codul de organizare;
- stat principal număr de înregistrare(OGRN) a unei persoane juridice;
- numărul de identificare a contribuabilului/codul motiv pentru înregistrare;
- data de;
- număr de înregistrare;
- link la numărul de înregistrare și data documentului primit;
- destinaţie;
- titlul textului (când scrieți o scrisoare în format A4);
- semnătură.
Este important să înțelegeți că orice scrisoare de răspuns trebuie să conțină numărul documentului în care a fost trimisă cererea și data acesteia. În acest caz, scrisoarea de răspuns este semnată de angajatul în numele căruia a fost trimisă cererea.
