Leadership in business Leadership-ul a ajuns sa fie considerat unul dintre tipurile de management eficient.In prezent, dezvoltarea liderilor este una dintre prioritatile multor corporatii. Liderii, printre altele, trebuie să aibă o calitate obligatorie - capacitatea de a lucra în

Modele de comportament de cumpărare Pentru ca munca să aibă mai mult succes, un marketer trebuie să cunoască unele trăsături ale comportamentului consumatorului și factorii care îl influențează. De exemplu, ce factori influențează procesul de cumpărare, modul în care se ia decizia de cumpărare, ce

Modele de comportament al cumpărătorilor de bunuri de uz final Modelul de comportament al cumpărătorilor de bunuri de uz final este format din mai multe blocuri. Primul bloc include factori care influențează comportamentul cumpărătorului; al doilea bloc reprezintă procesul

Modele de comportament al cumpărătorului de afaceri Procesul de decizie de cumpărare al cumpărătorului de afaceri este mai complex decât procesul decizional al cumpărătorilor de bunuri destinate utilizării finale. Se compune din următoarele etape: apariția și conștientizarea nevoii;

Eșecuri în afaceri Seth Godin a scris o carte scurtă, The Dip. Ideea sa principală se rezumă la următoarele: la construirea unei afaceri, în 100% din cazuri se formează o gaură între investiții și rezultate.Când începe o afacere, din motivație puternică și conștiința că este ceva nou și

Afișează cariera în afaceri Fani care ajută oameni creativiși grupuri și în același timp câștigă bani, au organizat show business și art management. Aceasta este o întreagă profesie, la fel de serioasă ca regia și editarea de cărți, care sunt și ele aproape

Cum se schimbă modelul de gândire și comportament - de la reactivitate la proactivitate? Urmând sfatul lui Stephen Covey, să ne examinăm gândirea, atitudinea și comportamentul, apoi să reconstruim bazele.

Analizează ce domenii din viața ta le oferi cel mai energie și timp. Fiecare persoană are propriul său „set” de preocupări principale și întrebări importante. Toți oamenii sunt diferiți: pentru unii este familie și copii, pentru alții este educație și carieră, pentru alții este activitate socială sau decizie probleme de mediu etc. Covey sugerează să plasăm tot ceea ce ne îngrijorează conștiința, dar nu este sub controlul nostru, în așa-numitul Cerc al Preocupărilor. Și tot ceea ce putem controla complet se află în Cercul de Influență. Apoi ne uităm la ce cerc conține lucrurile pe care le considerăm cele mai importante pentru noi înșine. Reactivitatea este atenția la preocupări, iar proactivitatea este atenția la influență.

Un indicator cheie al nivelului de proactivitate este vorbirea unei persoane. „Ei bine, ce pot face în privința asta?”, „Nu îmi pot schimba caracterul”, „Nu am suficient timp”, „Trebuie să fac asta” - toate acestea sunt gândurile și judecățile oamenilor reactivi . O persoană proactivă gândește și spune: „Pot”, „Voi face”, „Aleg”, „Decizia mea”. Întotdeauna caută o soluție constructivă. Fii atent la ceea ce spui si ce spun altii. Observați mental cât de des auziți și rostiți expresii precum „nu pot”, „trebuie”, „dacă numai”.

Imaginați-vă o situație în care vă puteți găsi în viitorul apropiat și este posibil să vă comportați reactiv. Treceți prin această situație din poziția de influență. Ce reacție reactivă este clasică pentru tine în astfel de cazuri, la ce consecințe duce? Care ar putea fi răspunsul tău proactiv? Fă-ți timp pentru a-ți face o imagine clară a ta reacționând proactiv. Amintiți-vă că între stimul și reacția ulterioară se află libertatea de alegere. Fă-ți o promisiune că vei practica în mod constant această libertate - să alegi o decizie informată cu perspective pozitive.

Alege una dintre problemele care te deranjează cel mai mult. Aceasta poate fi o problemă de serviciu sau personală. Stabiliți-i categoria: problema este sub control direct, sub control indirect sau dincolo de controlul dumneavoastră. Care este primul tău pas către rezolvarea unei probleme din Cercul tău de influență? Determinați și faceți acest pas.

Amintește-ți constant că ai de ales. Este responsabilitatea ta să te trezești dimineața și să mergi la muncă? Să presupunem că nu mai vii la birou și petreci zile întinsă pe canapea. Ce se va intampla? Nu vei avea cariera, nu vei primi salariu, familia ta nu va avea ce manca. Îți place acest scenariu? Cel mai probabil nu, așa că te trezești și mergi la muncă - și nu este o obligație, este alegerea ta. Dacă vrei ceva diferit, atunci o nouă alegere proactivă trebuie susținută de acțiuni specifice (obține o nouă educație, îmbunătăți-ți calificările, deschide-ți propria afacere, stabilește o rutină zilnică, pune lucrurile în ordine, schimbă-ți stilul de a comunica cu oamenii, etc.).

Vedeți fiecare eveniment ca pe o oportunitate de a face încă un pas către obiectivele dvs. În fiecare zi luăm multe decizii. Unele dintre ele sunt proactive, dar majoritatea sunt încă reactive. Schimbați în mod constant acest echilibru în favoarea reacțiilor proactive și a răspunsurilor comportamentale. Nu renunțați la ceea ce ați început - decizia de a gândi și de a trăi proactiv vă va „face” un nou mod de viață, vă va oferi un cerc de prieteni mai interesant și o mulțime de oportunități.

Dacă pur și simplu reacționezi la circumstanțe pe baza sentimentelor tale, atunci comportamentul tău este reactiv. De exemplu, dacă pe stradă vreme rea, apoi îți scade starea de spirit. Dacă afară este însorit și luminos, starea ta de spirit se ridică. Acesta este

Cum reactionezi cand intampini probleme sau dificultati in viata?

Cedezi sentimentelor tale sau încerci să te abții de la izbucnirile emoționale?

Dacă pur și simplu reacționezi la circumstanțe pe baza sentimentelor tale, atunci comportamentul tău este reactiv. De exemplu, dacă vremea este rea afară, starea ta de spirit scade. Dacă afară este însorit și luminos, starea ta de spirit se ridică. Adică oamenii reactivi depind de circumstanțe externe și mediu inconjurator, care îi influențează. În plus, astfel de oameni tind să se plângă de viețile și problemele lor. Se așteaptă ca problemele să se rezolve singuri.
Dacă îți alegi reacția la evenimentele curente pe baza valorilor tale, iar problemele minore nu-ți pot distruge starea de spirit, atunci comportamentul tău este proactiv. De exemplu, valoarea ta este calitatea muncii prestate. Și dacă ai făcut o treabă bună, o vei face bună dispoziție indiferent de circumstanțele externe. Iată-l pe al tău stare emoțională va depinde doar de tine. De asemenea, oamenii proactivi își asumă responsabilitatea pentru evenimentele curente. În loc să se plângă, se întreabă: „Cum pot schimba această situație? Ce ar trebui să fac pentru a rezolva această problemă?

Ce comportament crezi că manifestă un lider?
Desigur, proactiv!

Doriți să determinați dacă sunteți o persoană reactivă sau proactivă? Este foarte ușor. Este suficient doar să-ți asculți discursul.

Oamenii reactivi folosesc următoarele expresii:
- Aș dori să fac asta, dar nu am timp;
- nu am informatiile necesare;
- Nu am făcut asta până acum și nu știu nimic despre asta;
- Nu am conexiunile necesare;
- Nu am bani pentru a începe această afacere;
- încă nu vor susține propunerea mea;
- nimeni nu are nevoie de asta;
Pericolul unor astfel de afirmații este că, în timp, aceste afirmații devin predicții care se îndeplinesc singure. Cu cât folosești mai mult afirmații reactive, cu atât te convingi mai mult de propria ta iresponsabilitate și incapacitate de a-ți influența viața. Ceea ce te concentrezi cel mai mult este ceea ce apare în viața ta.

Suna familiar?

Dacă da, începeți să ascultați discursul dvs. și să schimbați afirmațiile reactive în unele proactive:
- cum pot aloca timp pentru această activitate?
- de unde pot obține informațiile necesare?
- cum pot afla mai multe despre asta?
- cum pot obține conexiunile de care am nevoie?
- de unde pot obține resursele financiare necesare?
- cum să vă schimbați sau să îmbunătățiți propunerea astfel încât să fie susținută?
- ce pot face eu pentru a îmbunătăți situația?

Cercul de îngrijorare și cercul de influență.

Potrivit lui Stephen Covey, un consultant străin de top și autor al bestseller-ului global „The 7 Habits of Highly Effective People”
CERCUL DE PREOCUPĂRI
- în viața fiecăruia există ceva pe care noi influențăm (cercul de influență);
- în viața fiecăruia există ceva care ne privește, dar ce
nu suntem încă capabili să influențăm (cercul de preocupări).
CERCUL DE INFLUENȚĂ
Din păcate, ceea ce ne pasă foarte mult nu este întotdeauna inclus
în sfera noastră de influență.
Această stare de fapt provoacă tot felul de disconfort, conduce
la suferință și nemulțumire, eficiență scăzută
acțiuni, pierderea bucuriei în viață, cădere nivel general bunăstare.
Oamenii proactivi se concentrează întotdeauna pe cercul lor de influență, pe ceea ce pot schimba personal. Iar oamenii reactivi se concentrează cel mai mult pe acele lucruri pe care nu le pot schimba. Și, în consecință, pur și simplu se plâng de circumstanțe.
Concentrându-te pe ceea ce poți schimba, îți vei extinde cercul de influență.
Concentrându-te doar pe cercul tău de preocupări, cercul tău de influență se va restrânge pentru că te vei plânge doar.

Cum să devii un adevărat lider?

În primul rând, fii o persoană proactivă, asumă-ți responsabilitatea pentru acțiunile tale, nu ceda emoțiilor de moment, caută căi de ieșire situatii dificile.
În al doilea rând, concentrează-te pe cercul tău de influență. Cum poți influența situația - folosește abilitățile de gestionare a timpului, stabilește obiective, gestionează sarcini complexe, preia controlul asupra timpului și vieții tale.
În al treilea rând, formați-vă atitudinea corectă față de probleme și greșeli - recunoașteți și învățați o lecție din ceea ce s-a întâmplat, nu vă concentrați pe aspectul emoțional (vinovăție, furie sau agresivitate, dezamăgire etc.). Orice experiență este valoroasă tocmai pentru că este experiență!

Sarcini:
1. În fiecare zi, dacă este posibil, fă un exercițiu simplu: urmărește-ți afirmațiile reactive, pune-ți întrebări: „Cum pot schimba această situație?” În orice situație care necesită rezolvare, căutați acele părți ale acesteia pe care le puteți influența.
2. Începeți să țineți un Jurnal de succes - în jurnalul dvs. sau într-un caiet separat, notați cel puțin 5 succese pe care le-ați obținut în acea zi în fiecare zi. Acestea ar putea fi realizările tale, complimentele altora, emoții plăcute, proiecte și sarcini cu care ați avut succes în mod deosebit.

Termenul „proactivitate” a devenit de mult popular datorită cărților de psihologie și management. Mulți antrenori și consultanți de afaceri folosesc acest cuvânt atunci când vorbesc despre calități esențiale lider de succes. Acest lucru este de înțeles, deoarece proactivitatea este una dintre cheile succesului, atât personal, cât și domenii profesionale. Cheia pentru înțelegerea motivelor eficienței oricărei activități. Singura întrebare este: este persoana însăși pregătită să deschidă aceste uși?

Ce este proactivitatea?

Cuvântul „proactiv” a fost introdus pentru prima dată de autorul logoterapiei, Viktor Frankl, în cartea sa „Man’s Search for Meaning” pentru a desemna o persoană care își asumă responsabilitatea pentru sine și pentru viața sa, mai degrabă decât căutând motive evenimente care i se întâmplă în oamenii și circumstanțele din jur.

Oamenii reactivi sunt oameni ale căror acțiuni sunt dictate în primul rând de o reacție la circumstanțe externe. Emoțiile acestor oameni depind în principal de cum va fi vremea, de starea de spirit a familiei lor, a celor dragi, a colegilor de muncă, a situației de la serviciu sau acasă. De regulă, nu au un punct de sprijin intern și, în consecință, sunt destul de ușor de îndepărtat dintr-o stare de stabilitate.

Când într-un fel sau altul situatii de viata raspunzi automat la conditii externe- se manifestă reactivitatea ta. De exemplu, mașina ta a fost zgâriată în parcare sau un client a țipat la tine, iar starea ta de spirit s-a înrăutățit. În aceste cazuri, reacția ta a fost instantanee și nu a fost sub control conștient.

Deci, ideea principală a lui Frankl este: în intervalul dintre oricare eveniment externși răspunsul tău la aceasta, există o posibilitate importantă - aceasta este libertatea alegerii tale.

Astfel, oamenii proactivi sunt cei care își aleg în mod predominant propriul răspuns la influențele externe. Aceștia sunt cei care încearcă să minimizeze impactul factori externi pentru atingerea scopurilor stabilite. Cei care își stabilesc obiective și le ating, bazându-se cu încredere pe principii care fac parte integrantă din caracter.

De exemplu, atunci când părăsește un loc de muncă, o persoană proactivă își va spune: „Și ce? Aceasta înseamnă că va exista o ofertă mai bună!” și urează zâmbind mult succes fostului său angajator.

Structura de proactivitate

Conceptul de proactivitate include două componente: activitate și responsabilitate.

Activitate implică activitate în direcția obiectivelor stabilite. Mai mult, activitatea este activă.

Responsabilitate implică conștientizarea responsabilității pentru consecințele la care duc acțiunile pe care le întreprindeți. Mare parte din ceea ce ți se întâmplă în viață este rezultatul acțiunilor tale. Până când o persoană își recunoaște: „Eu sunt astăzi este o consecință a alegerii pe care am făcut-o ieri”, nu va putea decide: „Sunt făcând o altă alegere.”
Până când o persoană recunoaște: „Sunt astăzi este o consecință a alegerii pe care am făcut-o ieri”, nu va putea decide: „Fac o altă alegere”.
Pentru a înțelege mai bine un alt aspect al diferenței dintre proactivitate și reactivitate, se propune împărțirea tuturor evenimentelor din viață în 2 zone.

Sfera evenimentelor pe care nu le poți influența în niciun fel. De exemplu: modificări ale cursurilor de schimb, decizii politice, revoluții, războaie, prețuri la benzină, gaz, electricitate (cu excepția situațiilor în care aveți astfel de puteri) și așa mai departe. Stephen Covey numește sfera unor astfel de evenimente „cercul preocupărilor”.

Sfera evenimentelor supuse influenței tale directe. De exemplu, propria ta educație, sănătate, relații, carieră, sarcini în cadrul autorității tale la locul de muncă și așa mai departe. Un nume similar este „cerc de influență”.

„Testul de turnesol” al proactivității poate fi răspunsul la întrebarea – unde vă îndreptați eforturile: către acele zone în care puteți avea impact sau către cele pe care nu le puteți influența în niciun fel?

O persoană proactivă își direcționează întotdeauna eforturile către zona sa de influență. În timp ce cel reactiv, de regulă, se concentrează asupra evenimentelor pe care nu le poate schimba. De exemplu, managerul de HR explică conducerii superioare motivul căutării îndelungate de angajați prin faptul că pe piața muncii nu există solicitanți potriviți pentru companie, în timp ce o analiză banală a reclamelor pentru a stabili dacă un potențial solicitant este interesat are nu a fost efectuată. Acest exemplu strălucitor comportament reactiv.

Alt exemplu. Un manager proactiv nu se va îngrijora prea mult de creșterea prețurilor la serviciile de comunicații de către operatori, ci va încerca să găsească modalități de optimizare a costurilor. De exemplu, prin introducerea de noi sisteme de comunicații digitale care vor reduce costurile și, de asemenea, vor îmbunătăți nivelul de servicii pentru clienți.

Prin concentrarea asupra evenimentelor din „cercul tău de influență”, te simți mai puternic și mai încrezător în capacitatea ta de a schimba situația din jurul tău. Sentimentul de libertate de a alege direcția de mișcare în viața ta este un însoțitor al oamenilor proactivi. În timp ce sentimentul de neputință, deznădejde și dependență este partea reactivului.

Destul de ciudat, există termeni similari ca sens cu proactivitate. De exemplu, cum ar fi „locusul controlului” și „localizarea controlului efortului volițional” din terapia Gestalt. Și acest lucru confirmă încă o dată că există un singur adevăr, doar că există mai multe abordări ale interpretării lui.

Tabelele indică principalele caracteristici inerente oamenilor proactivi și reactivi și ce afirmații pot fi folosite pentru a distinge unul de celălalt.

Comparațiile de mai sus demonstrează clar diferența dintre proactivitate și reactivitate. Oamenii reactivi se referă în majoritatea cazurilor la imposibilitatea de a face ceva. Acest lucru este exprimat sub formă de propoziții negative care sunt luate de la sine înțeles.
Oamenii proactivi sunt mai concentrați pe ceea ce poate fi schimbat în situația actuală. Acești oameni se întreabă: „Ce măsuri trebuie luate?” Cu alte cuvinte, proactivitatea se concentrează pe capacitatea ta de a schimba realitatea.
O descriere mai detaliată a proactivității poate fi găsită în cărțile lui Stephen Covey. Proactivitatea, potrivit lui Covey, este una dintre cele 7 abilități cheie ale oricăruia persoana de succes, ca sa nu mai vorbim de manageri, ale caror rezultate in munca sunt cheia realizarilor oricarei companii.

Acum încearcă să corelezi mental imaginea unui lider cu imaginile oamenilor reactivi și proactivi și vei vedea perspectivele uneia și celeilalte abordări pentru rezolvarea problemelor de management. Concluziile sunt evidente.

Evgenii Khristenko,
director al companiei „iTek”

Stephen Covey. „Cele 7 obiceiuri ale oamenilor foarte eficienți”.
. Radislav Gandapas. „Carisma unui lider în afaceri”.
. Antrenamente video de Vladimir Gerasichev.
. Isaac Adizes. „Liderul ideal”
. Cercetări asupra conceptelor de „control locului” și „localizare a controlului efortului volițional” în terapia Gestalt.
. Cântec „Lasă această lume să se aplece sub noi”.
. Proverbul „Cei care vor găsesc oportunități, cei care nu vor găsesc scuze”.

Cântărește-ți cu atenție punctele forte și limitele „sferei tale de influență”. Încercați să vă concentrați eforturile pe unde vă puteți pune efectiv eforturile.
. Dacă începi să dai vina pe circumstanțe pentru faptul că nu ai reușit să faci ceva, gândește-te că poate nu sunt deloc circumstanțele. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să vă angajați în mod constant în autocritică și autodepreciere. La urma urmei, un rezultat prost este, de asemenea, o experiență care poate fi folosită pentru auto-instruire și auto-dezvoltare în continuare.
. Comunicați din poziția „Eu câștig - el câștigă”.