Manageri de nivel superior, mediu și inferior: competențe de bază și specificul activității. Ce este managementul și de ce este necesar într-o organizație?

Managementul (ing. management - management, management, organization) este managementul producției sau comerțului; un set de principii, metode, mijloace și forme de management dezvoltate și aplicate pentru îmbunătățirea eficienței producției și creșterea profiturilor.

Managementul modern include două părți integrante:

teoria leadershipului;

moduri practice management eficient, sau arta managementului.

Conceptul de „management” a intrat ferm în viața noastră de zi cu zi și a devenit familiar vieții de afaceri. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că vorbim despre o nouă filozofie, în care funcționează diferite sisteme de valori și priorități.

În acest sens, este necesar să ne oprim în detaliu asupra semnificației termenului „management”. cuvânt rusesc„Management” și cuvântul englez „management” sunt considerate sinonime, dar în realitate conținutul lor real este foarte diferit. Folosind termenul de „management”, urmărim tradiția stabilită în practica internațională, conform căreia înseamnă o gamă foarte specifică de fenomene și procese. De fapt, termenul de „management” nu este un substitut satisfăcător al termenului de „management” deoarece în acest din urmă caz vorbim doar despre una dintre formele de management, și anume despre managementul proceselor socio-economice prin și în cadrul unei structuri antreprenoriale, o societate pe acțiuni. baza economica managementul este un tip de management de piață realizat pe baza organizării industriale a producției sau comerțului.

Astfel, termenul „management” este folosit în legătură cu gestionarea activităților economice, în timp ce alți termeni sunt folosiți în alte scopuri.

În condițiile noastre, ar trebui folosiți termenii „organizație”, „management” și „administrare”. Cu toate acestea, guvernele, organizațiile publice și alte organizații trebuie să folosească, de asemenea, principiile și metodele de management dacă doresc să-și atingă obiectivele la un cost minim.

Managementul este managementul oamenilor care lucrează într-o organizație cu un scop final comun. Dar managementul nu înseamnă doar gestionarea oamenilor și a unei organizații, ci forma sa specială, este managementul în condiții de piață, economie de piata, adică în condiţii de continuă schimbare şi risc. Prin urmare, managementul urmărește crearea condițiilor favorabile (tehnice, economice, psihologice etc.) pentru funcționarea organizației și atingerea succesului acesteia.

Principalele componente ale succesului sunt:

supraviețuirea pe termen lung a organizației;

eficacitate;

eficienţă.

Din aceste poziții, managementul apare ca un sistem complex de date din știința managementului, experiența celor mai buni manageri din lume și arta managementului.

Ca sistem de date științifice, managementul este un set de filozofii, modele, strategii, principii, metode și stiluri de conducere a unei organizații, producție și personal în scopul creșterii eficienței și creșterii profitului.

Managementul (guvernarea) este influența unei persoane sau a unui grup de persoane (manageri) asupra altor persoane pentru a încuraja acțiuni în concordanță cu atingerea obiectivelor stabilite atunci când managerii își asumă responsabilitatea pentru eficacitatea influenței (Fig. 1.1).

Fig.1.1

Managementul include trei aspecte:

„cine” controlează „pe cine” (aspect instituțional);

„cum” se realizează managementul și „cum” afectează gestionat (aspectul funcțional);

„ce” este gestionat (aspect instrumental).

Poate că punctul central al rolului managerului în management este înțelegerea lui asupra competenței sale generale. Este clar că competența generală a unui manager nu poate fi o simplă sumă a competențelor private ale angajaților. Cu toate acestea, aceste competențe sunt cu siguranță legate între ele. Un manager trebuie să aibă acea cantitate de cunoștințe din competențe private care să-i permită să ia decizii operaționale și strategice, de exemplu. cunoaște elementele de bază ale interdependenței competențelor private, semnificația acestora în procesul de afaceri, limitările cheie ale resurselor și riscurile asociate acestora.

În activitățile oricărei întreprinderi, este necesar să se evidențieze obiectivele și restricțiile care îndeplinesc următoarele sarcini principale de management:

comparaţie starea existentă cu doritul („Unde suntem?” și „Unde mergem?”);

formarea cerințelor directoare pentru acțiuni („Ce trebuie făcut?”);

criterii de decizie („Care cale este cea mai bună?”);

instrumente de control („Unde am venit cu adevărat și ce rezultă din aceasta?” (Fig. 1.2).

Fig.1.2

Resurse necesare pentru managementul organizațiilor.

Resursele necesare pentru gestionarea organizațiilor includ:

resurse materiale (teren, clădiri, spații, utilaje, echipamente de birou, transport, comunicații) etc.;

resurse financiare (conturi bancare, numerar, valori mobiliare, împrumuturi etc.);

resurse umane (personal);

resurse informaționale;

resurse temporare.

Cum să gestionezi un fel deosebit activitatea, specificul ei.

Managementul este tip specific activitatea muncii. A apărut ca un tip special de muncă împreună cu cooperarea și diviziunea muncii. În condiții de cooperare, fiecare producător realizează doar o parte din munca generala, deci pentru a realiza rezultat general Sunt necesare eforturi pentru conectarea și coordonarea activităților tuturor participanților la procesul de muncă comun. Conducerea stabilește coerența între lucrările individuale și desfășoară funcții generale emanând din mişcarea organizaţiei în ansamblu. În această calitate, managementul stabilește o conexiune comună și unitatea de acțiune a tuturor participanților la procesul de producție comun pentru a atinge obiectivele comune ale organizației. Aceasta este esența procesului de management.

Da definiție completă este dificil de gestionat, deoarece este un fenomen foarte complex, cu mai multe fațete. Există mai mult de 300 de definiții ale managementului. Lee Iacocca crede că managementul nu este altceva decât „a face oamenii să lucreze”.

Akio Morita scrie că calitatea unui manager poate fi judecată după cât de bine se poate organiza număr mare oameni și cât de eficient se poate realiza cele mai bune rezultate din fiecare dintre ei, contopindu-și munca într-un singur întreg.

Peter Drucker definește managementul ca o activitate specială care transformă o mulțime neorganizată într-un grup concentrat, eficient și eficient.

Werner Siegert subliniază că a gestiona înseamnă a duce la succesul celorlalți.

Michael Mescon consideră că managementul este procesul de planificare, organizare, motivare și control necesar pentru a formula și atinge obiectivele unei organizații prin intermediul altor oameni.

Se poate da următoarea definiție: managementul este pregătirea, adoptarea și implementarea deciziilor în toate domeniile activităților organizației care vizează atingerea scopurilor planificate.

Toate definițiile de mai sus ale managementului au ceva în comun - aceasta este influența subiectului managementului asupra obiectului managementului pentru un anumit scop.

Managementul ca tip special de muncă diferă de munca care creează bunuri materiale și servicii. Ea nu participă în mod direct la crearea mărfurilor, ci este, parcă, alături de acest proces, care îl conduce.

Specificul managementului este:

subiectul muncii, care este munca altor oameni;

mijloace de muncă - tehnologie organizatorică și informatică, informație, un sistem de colectare, prelucrare și transmitere a acestora;

un obiect de muncă, care este un colectiv de oameni în cadrul unei anumite cooperări;

produsul muncii, care este o decizie de management;

rezultatele muncii, exprimate în rezultatele finale ale activităților echipei.

Organizația ca obiect de management:

componente, niveluri, procese principale.

O organizație este un grup relativ autonom de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop comun. Este un sistem planificat de eforturi cumulate (cooperative) în care fiecare participant are rolul, sarcinile sau responsabilitățile sale proprii, clar definite, care trebuie îndeplinite.

Aceste responsabilități sunt distribuite între participanți în numele atingerii obiectivelor pe care organizația și le stabilește și nu în numele satisfacerii dorințelor individuale, deși ambele coincid adesea. Organizația are anumite limite, care sunt determinate de tipurile de activități, numărul de angajați, capital, zona de producție, teritoriu, resurse materiale etc. De obicei, acestea sunt consemnate și consacrate în documente precum statutul, actul constitutiv, regulamentele.

Organizațiile sunt firme private și publice, agentii guvernamentale, asociații obștești, instituții culturale, de învățământ etc. Orice organizație constă din trei elemente principale. Aceștia sunt oamenii incluși în această organizație, scopurile și obiectivele pentru care este creată și managementul care formează și mobilizează potențialul organizației de a rezolva problemele în cauză.

Orice organizație este un sistem deschis construit în mediul extern, cu care organizația se află într-o stare de schimb constant. La intrare, primește resurse din mediul extern; la ieșire, dă produsul creat mediului extern. Prin urmare, viața unei organizații constă din trei procese principale:

1) obținerea de resurse din mediul extern;

2) transformarea resurselor într-un produs finit;

3) transferul produsului produs în mediul extern.

În acest caz, un rol cheie îl joacă procesul de management, care menține consistența între aceste procese și, de asemenea, mobilizează resursele organizației pentru implementarea acestor procese.

Într-o organizație modernă, principalele procese sunt cele efectuate la intrări și ieșiri, care asigură coerența între organizație și mediul acesteia. Implementarea procesele interne, funcția de producție este subordonată asigurării pregătirii pe termen lung a organizației de a se adapta la schimbările din mediul extern.

Elemente ale procesului de management.

Managementul este un singur proces care este reprezentat de diferiți angajați sau organisme de conducere. Scopul interacțiunii lor este de a dezvolta un efect de control unificat asupra obiectului de control. Personalul de conducere include manageri (supraveghetori), specialiști și angajați (interpreți tehnici). Locul central în management este ocupat de manager. El conduce o anumită echipă, are dreptul să accepte și să controleze decizii de management, el este cel care poartă întreaga responsabilitate pentru rezultatele muncii echipei.

Un manager este un lider, un manager profesionist care deține o funcție permanentă și este învestit cu autoritatea de a lua decizii cu privire la anumite tipuri de activități ale organizației. Specialiștii sunt lucrători care îndeplinesc anumite funcții de conducere. Ei analizează informațiile și pregătesc soluții pentru manageri la nivelul corespunzător. Munca acestor muncitori este deservita de executori tehnici: secretari, asistenti, tehnicieni etc.

Deci, procesul de management include următoarele elemente: un sistem de control (subiect de control), un sistem controlat (obiect de control), acțiune de control sub forma unei decizii de management, rezultatul final, un scop comun și feedback, care este transferul. de informații despre rezultatele acțiunii de control de la obiectul de control la subiectul său.

Managementul ca proces unic care asigură consistența procesului de muncă în comun se desfășoară sub diferite forme, prin diferite funcții de conducere. Ele reprezintă o formă de realizare a conexiunii și unității procesului de muncă comun și se realizează prin anumite tipuri Activități. Identificarea funcțiilor individuale în management este un proces obiectiv. Este generată de complexitatea producției și de managementul acesteia. Compoziția funcțiilor de control trebuie să asigure un răspuns eficient al sistemului de control la orice modificare a sistemului controlat și a mediului extern.

Efectul de control direct asupra obiectului de control este interacțiunea a trei funcții: planificare, organizare și motivare. Feedback-ul este furnizat de funcția de control. Acestea sunt funcțiile de bază ale managementului; ele au loc în orice întreprindere, chiar și cea mică. Pe lângă cele de bază, există și funcții de management specifice sau specifice. Setul și conținutul acestora depind de specificul obiectului gestionat. Aceste funcții sunt legate de managementul unui anumit domeniu, arie a organizației. Acestea includ: managementul producției principale, managementul producției auxiliare, managementul resurselor umane, managementul financiar, managementul marketingului, managementul inovației etc.

În viața economică reală, funcțiile procesului de conducere se manifestă în funcțiile organelor de conducere, iar acestea din urmă în funcțiile angajaților acestora. Prin urmare, funcțiile de conducere acționează ca tipuri de muncă cu scop, iar autoguvernarea ca totalitatea lor. Munca lucrătorilor manageriali specifici este acțiunile și operațiunile asociate cu pregătirea, adoptarea și implementarea deciziilor de management. Ea întruchipează influența subiectului managementului asupra obiectului controlat.

Întrucât managementul este un tip specific de muncă, o profesie specială, trebuie să existe Caracteristici generaleîn conţinutul muncii managerilor. Sunt pe termen scurt, diversitate și fragmentare.

Ce este managementul în cuvinte simple? Conceptul de „management” își are originea cuvânt englezesc management. Cuvântul „management” are un sens destul de încăpător și are un sens larg, care implică management, conducere, administrare. Și nu numai de către stat, întreprindere, organizație, ci și, în primul rând, de către personal, adică oameni. Dăm acest sens acestui cuvânt în lumea modernă, deși principiul managementului își are originea istoric în vremuri străvechi, deoarece oamenii au căutat de mult să creeze structuri de management pentru diferite tipuri de activități și managementul societății.
Deci, ce este managementul - definiție: managementul resurselor folosind metode de planificare, organizare, coordonare, motivare, control și analiza acestor resurse pentru a atinge obiectivele stabilite.

Știința și practica managementului

Pentru a răspunde la întrebarea: management - ce este? Trebuie să înveți arta managementului, să înțelegi corect și să realizezi pașii necesari de management. La urma urmelor managementul este o întreagă știință, o bază de cunoștințe care vă permite să combinați și sistematizați psihologia, statistica, economia, informatica și alte științe pentru fundamentele managementului calității.
Initial, managementul s-a dezvoltat in directia managementului proceselor de productie, iar ulterior a aparut directia managementului comportamentului uman.

Managementul este, pe de o parte, o disciplină teoretică care dezvoltă strategia și tactica, iar pe de altă parte, este o activitate practică de distribuire eficientă a resurselor materiale, intelectuale și umane.

Managementul implică diverși termeni și aspecte combinate într-un singur întreg.

Procesul managerial al activităţii de muncă care vizează rezolvarea sarcini specifice, prin efectuarea continuă a unui lanț de pași și acțiuni care conduc la obiectiv.
O varietate de metode de management combinate într-un singur proces: crearea de prognoze, coordonarea, stimularea activităților, comandă, control și analiză.
O structură de management care se ocupă de activitățile unei întreprinderi, organizații, grup de oameni, țară (stat).
Teoria științifică a managementului personalului și studierea problemelor managementului personalului. Studiul reacţiilor comportamentale şi tipuri psihologice al oamenilor, Managementul operational, în situații stresante.
Arta de a gestiona diverse resurse materiale si intangibile: intelectuale, financiare, materii prime, umane, pentru a obtine profit din activitatile de productie.

Ce se înțelege prin subiecte și obiecte ale managementului?

Subiectele managementului Vorbitorii sunt manageri - lideri de companii la diferite niveluri. Ei ocupă posturi de conducere, care le permit să ia decizii cu privire la diverse domenii de activitate ale întreprinderii.
Obiecte de management reprezintă direct cine sau ce managerii administrează: producție, vânzări, finanțe, personal. Aceste obiecte au o ierarhie structurală în cadrul întreprinderii, fiind împărțite în diviziuni de la locul de muncă până la întreaga întreprindere.

Care sunt funcțiile și metodele de management?

În procesul de activitate la toate nivelurile structurii întreprinderii se produc etape succesive de management, care se reflectă direct în funcţiile conducerii. Cele principale includ:

construirea obiectivelor;
realizarea unui plan de activitate;
organizarea muncii;
controlul implementării acestuia.

În plus, există și grupuri de funcții de motivare și coordonare, grupuri de socio-psihologice și psihologice. Se formează toate grupurile sistem comun, dar în același timp se completează reciproc.
Metodele de management sunt împărțite după tip:

economic (reglementarea activităților organizațiilor la nivel de stat, reglementarea pieței);
administrativ, care afectează disciplina și responsabilitatea;
socio-psihologic, legat de stimularea morală a personalului.

Atunci când determină situația actuală în cadrul unei întreprinderi, un manager, de regulă, combină și aplică diverse metode.

Ce este managementul organizațional?

O companie modernă are nevoie de specialiști din personalul său pentru a-și gestiona activitățile cu ajutorul managementului organizației. De fapt, acesta este managementul direct al unei organizații, al unei întreprinderi, utilizarea resurselor organizației pentru a-și atinge obiectivele, prin implementarea funcțiilor de management.

Citeste si: Gap de numerar: ce este și cum se calculează

Cine este managementul și ce face?

Un specialist implicat în managementul unei întreprinderi sau al unei companii este un lider, un manager profesionist. El trebuie să aibă cunoștințele și abilitățile de management adecvate. Există 3 categorii de manageri, care diferă ca nivel de conducere și sunt în interacțiune directă:

management superior sau manageri de vârf, sunt la conducere, conduc o întreprindere, corporație sau sunt membri ai unor organe guvernamentale;
managementul mediu, managerii care gestionează managerii de linie și raportează către managerii de top;
manageri de nivel inferior sau de linie care gestionează performanții și raportează managementului mediu.

Pentru a crește productivitatea și a crește profitabilitatea întreprinderii, managerul gestionează performeri sau manageri nivel inferior, dând subordonaților instrucțiuni specifice în activitatea lor. Dar pentru a da instrucțiunile corecte, managerul trebuie să aibă cunoștințe științifice, experiență în dezvoltarea proceselor de producție și trebuie să înțeleagă temeinic esența problemei. În caz contrar, nu va exista niciun beneficiu de pe urma unei astfel de gestionări; dimpotrivă, vor exista prejudicii și pierderi.

Scopul principal al unui manager este să stabilească și să organizeze coerența muncii pentru funcționarea eficientă atât a elementelor sale externe cât și interne.

Scopurile si obiectivele managementului

Există sarcini globale și locale care afectează esența managementului companiei. La nivel global sunt tendințele generale de dezvoltare a întreprinderii. Obiectivele locale ale întreprinderii sunt concentrate pe obiectivul global:

să dezvolte compania menținându-și nișa de piață și, de asemenea, să găsească oportunități de extindere pentru sfera sa de influență pe piață;
obține rezultate finale, asigurarea unui nivel decent al profitului;
crearea condițiilor pentru funcționarea stabilă a întreprinderii;
depășirea riscurilor și prezicerea situațiilor riscante;
monitorizează eficiența întreprinderii.

Tipuri de management

Luând în considerare specificul, fiecare întreprindere organizează un sistem de management pentru un anumit domeniu de activitate. Astfel, managementul este împărțit în mai multe tipuri de management. Sunt 7 în total: producție, financiar, strategic, investițional, managementul riscului, informație, mediu.

Industrial

Înțelegerea „producției” se referă la orice activitate comercială care are ca scop obținerea de profit, fie că este vorba de producția de produse sau de furnizarea de servicii. Scopul unui astfel de management este vânzarea de bunuri și servicii competitive furnizate de întreprindere.

Un management eficient depinde de cât de precis sunt întocmite previziunile strategice, de cât de bine este organizat procesul de producție și de implementarea competentă a politicii de inovare.

Managerul, șeful producției, se confruntă cu sarcina de a gestiona acest proces:

controlul muncii, detectarea la timp a defecțiunilor și defecțiunilor;
optimizarea volumului de producție;
monitorizarea funcționării corecte și a funcționalității echipamentelor;
eliminarea conflictelor din cadrul companiei și prevenirea acestor conflicte;
Control resurselor de muncă, disciplina și luarea în considerare a intereselor angajaților companiei.

Un manager competent va putea compara oportunități reale companiei cu perspectivele sale și să construiască cu pricepere pași în această direcție.

Management financiar

Managerul care este responsabil cu gestionarea bugetului întreprinderii este un manager financiar. El face fluxurilor financiareși distribuția lor rațională în cadrul companiei. Un astfel de specialist trebuie să analizeze și să studieze profiturile companiei, veniturile și cheltuielile acesteia, solvabilitatea și structura capitalului. Aplicând o politică financiară competentă, el este obligat să lucreze pentru a crește profitul și bunăstarea companiei și pentru a preveni falimentul acesteia. Aceasta este sarcina globală a unui manager financiar.
Care sunt sarcinile sale locale includ:

optimizarea cheltuielilor financiare și a cifrei de afaceri;
minimizarea riscurilor financiare ale întreprinderii;
să evalueze cu acuratețe perspectivele și oportunitățile financiare;
asigura o rentabilitate suficienta a intreprinderii;
rezolva probleme din domeniul managementului crizelor.

Management strategic

Acest tip de management presupune dezvoltarea și implementarea unor căi de dezvoltare pentru întreprindere, desfășurarea de activități strategice în diverse domenii: maximizarea calității produselor în cadrul nișei de piață ocupată, creșterea volumului de produse, extinderea gamei acestora etc.
Pentru atingerea scopului, este necesar să se rezolve sarcinile atribuite prin întocmirea unui plan de acțiune clar și diverse metode. Astfel, după strategia schițată, managerul trece la tactici care implementează pașii specifici acestui plan.

management- aceasta este capacitatea de a atinge obiective folosind munca,

inteligența, motivele comportamentului altor persoane. management este un tip de activitate profesională care vizează optimizarea resurselor umane, materiale și financiare pentru atingerea scopurilor organizației. management este un sistem cunoștințe științifice, recomandări bazate pe practică

management. management– aceasta este știință + experiență, îmbunătățită de arta managementului.

Bazele metodologice ale managementului.

Bazele generale ale metodologiei managementul sunt 1) abordare dialectică, permițându-ne să luăm în considerare problemele de management în interrelația, mișcarea și dezvoltarea lor constantă; 2) abstractie, principii: unitate de teorie și practică, certitudine, concretețe, cunoaștere, obiectivitate, cauzalitate, dezvoltare, istoricism.

Fundamentele specifice ale metodologiei de management sunt:

- stiinte economice: teorie economică, economie instituțională, finanțe și credit, contabilitate, marketing, statistică economică, economie mondială și multe altele;

- abordarea sistemelor, care este metodologia teoriei generale a sistemelor. Abordarea sistemică se bazează pe conceptul de „sistem”, care este înțeles ca un set de elemente conexe combinate într-unul singur pentru a atinge un obiectiv specific;

- abordare cibernetică, care este metodologia teoriei generale a controlului (cibernetică)și reprezentarea unui studiu al unui sistem bazat pe principiile ciberneticii, în special prin reprezentarea controlului ca procese de colectare, transmitere și conversie a informațiilor despre obiectul de control și mediul extern; identificarea conexiunilor directe (prin intermediul cărora informațiile de comandă de intrare din sistemul de control sunt transmise obiectului de control) și conexiuni de feedback (prin care informații despre starea obiectului de control sunt transmise sistemului de control): studierea proceselor de control, considerarea elementelor sistemului ca fiind anumite „cutii negre” (sisteme care, datorită complexității lor extreme, nu pot primi o definiție specifică; comportamentul lor este studiat prin identificarea legăturilor logice și statistice care există între informațiile de intrare și de ieșire de care dispune cercetătorul și structura internă). poate fi necunoscut);

- abordare situațională. Punctul central al abordării situaționale este situația - un set specific de circumstanțe care influențează semnificativ organizația. Rezultatele acelorași acțiuni de management în situatii diferite pot fi foarte diferiți unul de celălalt, astfel încât managerii trebuie să plece din situația în care își desfășoară activitatea;

- cercetare operațională este o metodologie de aplicare a metodelor matematice cantitative pentru a justifica soluțiile la probleme în toate domeniile activității umane intenționate. Metodele și modelele de cercetare operațională oferă soluții care îndeplinesc cel mai bine obiectivele organizației. Soluția (controlul) optimă, conform cercetării operaționale, este un set de valori variabile care realizează valoarea optimă (maximă sau minimă) a criteriului de eficiență (funcția obiectivă) a operațiunii și îndeplinește restricțiile specificate;

- prognosticul– știința legilor și a metodelor de elaborare a prognozelor sisteme dinamice. Diverse tipuri de prognoze includ: determinarea valorilor viitoare ale cantităților pe baza datelor disponibile, determinarea diferitelor scenarii pentru dezvoltarea unei situații, determinarea tendințelor de dezvoltare în orice domeniu al activității umane, stabilirea obiectivelor, de ex. determinarea stărilor viitoare dorite ale organizației, planificarea activităților organizației pentru a-și atinge obiectivele etc.;

- teoria deciziei explorează modul în care o persoană sau un grup de persoane ia decizii și dezvoltă metode de luare a deciziilor care ajută la justificarea alegerii alternativelor dintre mai multe posibile în diverse situații de incertitudine și risc;

- teoria organizarii, care răspunde la întrebările: de ce sunt necesare organizațiile, ce sunt și cum sunt create, funcționează, se schimbă; studiază influența pe care indivizii și grupurile de oameni o au asupra funcționării organizației, asupra schimbărilor care au loc în aceasta, asupra asigurării unor activități eficiente cu scop și obținerii rezultatelor necesare;

- psihologie, care studiază tiparele, mecanismele și faptele vieții mentale a unei persoane: educație, formare, motivație, împlinire personală, percepție asupra lumii înconjurătoare, satisfacție la locul de muncă, evaluarea acțiunilor, atitudinea față de muncă, forme de comportament;

- sociologie, care studiază societatea ca organism social integral; comunitățile sociale și relațiile dintre ele; procese sociale, organizații sociale; interacțiunea dintre individ și societate; modele de comportament social al oamenilor; grupuri dinamice; norme, roluri, probleme de statut și putere, conflicte, birocrație, cultură organizațională, socializare etc.;

- Psihologie sociala– o ramură a psihologiei care studiază tiparele: comportamentului uman într-o organizație socială; relațiile dintre oameni în procesul de activități comune; dezvoltarea climatului moral și psihologic în echipă; apariția și dezvoltarea atitudinilor, motivelor, motivațiilor colective și personale; apariția și rezolvarea conflictelor interpersonale; leadership și stil individual de activitate; comportamentul şi adaptarea socio-psihologică a persoanelor în situatii stresante etc.;

- antropologie, care explorează: originea și evoluția omului ca specie sociobiologică specială; formarea raselor umane; variații normale ale structurii fizice a unei persoane în cadrul acestor rase, inclusiv datorită caracteristicilor mediului înconjurător al oamenilor; caracteristici etnice, valori comparative, norme etc.,

- stiinta juridica, de exemplu, drept comercial și financiar;

În sistemul metodologic, subsistemul metodelor de cercetare ocupă un loc central. Metodele sunt căi și tehnici de obținere a cunoștințelor noi și de testare a adevărului cunoștințelor vechi. Metodele de management sunt un sistem de reguli și proceduri pentru rezolvarea diferitelor probleme de management în scopul asigurării dezvoltării eficiente a organizației. Metodele de management fac posibilă reducerea caracterului intuitiv al managementului, introducerea ordinii, valabilității și organizării eficiente în construcția și funcționarea sistemelor de management la întreprindere.

Principalele metode generale de realizare a cercetării în management sunt: 1) experimentul; 2) testarea, interogarea și intervievarea și alte metode de obținere a informațiilor de specialitate; 3) studierea documentației organizației; 4) modelare.

Concepte de bază ale managementului.

Metodologia de management se bazează pe definiție următoarele concepte sau

Scopul principal al managementului– asigurarea profitabilitatii si profitabilitatii firmei

prin organizarea raţională a procesului de producţie, eficientă

utilizarea resurselor umane, aplicarea noilor tehnologii. Rentabilitatea

se asigura prin maximizarea veniturilor din vanzarea produselor/serviciilor fabricate, efectuarea altor operatiuni si minimizarea costurilor.

Implementarea obiectivelor organizației este asigurată prin implementarea următoarelor sarcini de management: evaluarea stării obiectului de control; determinarea obiectivelor specifice de dezvoltare a organizației și prioritatea acestora; dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a organizației; definiție resursele necesareși sursele furnizării acestora; repartizarea și coordonarea competențelor și responsabilităților; îmbunătățirea structurii organizației; determinarea priorității și succesiunii de luare a deciziilor; dezvoltarea unui sistem de activități bazate pe timp; selectarea, instruirea personalului, stimularea muncii acestuia; stabilirea contabilităţii şi controlului la rezolvarea sarcinilor atribuite.

Obiectul managementului (ceea ce vizează managementul) este organizarea -

un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge obiective comune. Natura și proprietăți, structura formalăși aspectele comportamentale ale obiectului de control depind de tipul, nivelul ierarhic și zona funcțională de activitate.

Subiectul managementului(cel care conduce) sunt manageri,

întreaga echipă de conducere a organizaţiei. Managerii sunt lideri, adică angajați ai unei organizații care au angajați direct subordonați acestora; aceștia ocupă o poziție permanentă în organizație și sunt învestiți cu puteri de decizie în anumite domenii ale activităților organizației.

Niveluri de management. Conținutul, formele și metodele de management depind de acesta

nivel ierarhic: superior, mediu sau inferior. Fiecare organizație este o piramidă bazată pe o diviziune verticală și orizontală a muncii. Diviziunea orizontală a muncii are loc pe principiul specializării, concentrându-se pe îndeplinirea unei anumite funcții în organizație (zona funcțională a întreprinderii), diviziunea managementului pe niveluri se bazează pe diviziunea verticală a muncii pe principiul a puterii, subordonării și împărțirii puterilor.

Obiectivele managementului îi determină funcțiile. Funcțiile de management sunt o compoziție stabilă de tipuri de activități de management.

4 funcții principale de control: planificare, organizare, motivare și control. În plus, sunt identificate încă două funcții, numindu-le procese de conectare care apar continuu în organizație și conectează toate tipurile de activități de management: comunicare și luare a deciziilor.

Planificare– determinarea scopurilor activității, a mijloacelor necesare pentru aceasta,

dezvoltarea metodelor de realizare a obiectivelor, prognozarea dezvoltării viitoare a organizației.

Organizare– formarea structurii organizaţiei, asigurarea acesteia cu resurse: materiale, financiare, de muncă.

Motivația– activarea angajaților, încurajându-i să lucreze eficient de dragul

atingerea obiectivelor organizatiei prin stimulente economice si morale si crearea conditiilor pentru dezvoltarea potentialului creativ al angajatilor.

Control– cantitativ și evaluare calitativăși înregistrarea rezultatelor muncii,

ajustarea planurilor, normelor, deciziilor.

Coordonare– obținerea coerenței în activitatea tuturor părților sistemului prin

stabilirea de legături raţionale între ele.

A lua decizii– alegere dintre multe alternative.

Comunicare- procesul de schimb de informații între două sau mai multe persoane.

Tipuri de management– domenii speciale de activitate managerială aferente

cu rezolvarea unor probleme de management. Pe baza obiectului managementului se disting managementul general si cel functional. General este de a gestiona activitățile organizației în ansamblu, funcțional este asociat cu managementul anumitor domenii ale activităților organizației: managementul personalului, financiar, producție, inovare, management internațional etc. În orice organizație, managementul general și funcțional există în unitate organică, alcătuind un sistem de management integral.

Pe baza conținutului managementul distinge strategice și operaționale

management. Management strategic presupune dezvoltarea și implementarea misiunii organizației, a politicii sale de afaceri, determinarea poziției competitive a companiei pe piață, elaborarea unui set de strategii, distribuirea acestora în timp, construirea potențialului de succes al organizației și asigurarea controlului strategic asupra implementării acestora. Managementul operational presupune elaborarea de măsuri tactice și operaționale care vizează implementarea practică a strategiilor de dezvoltare ale organizației.

Principiile managementului eficient- modele generale și cerințe stabile, a căror respectare asigură dezvoltarea eficientă a organizației. Principiile managementului includ:

- integritatea managementului– o viziune cuprinzătoare asupra activităților organizației în ansamblu, luarea în considerare a organizației ca sistem socio-economic integral;

- ordonarea ierarhică procesele de management în organizare și principiul unității de comandă;

- orientarea țintă a managementului- orientarea subordonaţilor spre atingerea scopurilor organizaţiei;

- validitatea stiintifica si optimizarea managementului- utilizare metode științifice la luarea deciziilor de management, cautarea celor mai bune modalitati de atingere a obiectivelor;

- combinația de centralizare și descentralizare a managementului– diviziunea raţională a muncii manageriale bazată pe delegarea autorităţii şi determinarea responsabilităţilor manageriale;

- democratizarea– cooperarea productivă a obiectelor și subiectelor managementului, utilizarea întregii game de metode de stimulare a muncii.

Managementul reprezintă mijloacele, metodele și tipurile de gestionare a oamenilor și a producției pentru atingerea obiectivelor stabilite. Cu alte cuvinte, tot ce ține de coordonare și conducere. Rolul principal în acest proces este acordat persoanei; acesta este cel care efectuează controlul, și nu o mașină sau un computer. Cuvântul „management” în sine este tradus din engleză ca „administrare, „coordonare”, „capacitate de a conduce”. Revizuire completă conceptele include o listă extinsă de definiții.

Acest termen poate fi înțeles ca:

Activitati de munca legate de management. Determinarea căilor de dezvoltare, dezvoltarea sarcinilor specifice, metodele de implementare a acestora;
Procesul de conducere în sine. Dacă în primul caz ne referim la planificarea și formarea unei strategii de acțiune, atunci aici vorbim de leadership direct. Aceasta este delegarea responsabilităților, motivarea angajaților, coordonarea acțiunilor, controlul;
Structura organizationala care administrează o companie, o asociație de oameni, un stat etc. De exemplu, autorități, consiliul de administrație al unei întreprinderi etc.;
Arta managementului resurselor și al personalului, și anume, distribuirea corectă a resurselor materiale și umane;
Disciplina științifică a studiilor de management, principiile și legile sale.

Acest termen înseamnă simultan o disciplină teoretică și o activitate practică.

Fundamentele managementului

Scopul acestui ghid este de trei întrebări:

„Cine” și „cine” controlează;
„Cum” are loc acest proces;
„Cu ajutorul a ceea ce” se realizează.

Pe scurt, procesul de management poate fi descris după cum urmează:

Se compară starea dorită cu starea reală (specificați întrebări simple: "Unde suntem acum?" și „Unde mergem?”)
Cerințe pentru acțiune („ce trebuie făcut?”)
Luarea deciziilor, alegerea strategiei („care cale și metodă este cea mai bună?”)
Control și evaluare („ce am realizat și ce rezultă din asta?”)

În centrul unui leadership eficient se află concentrarea asupra relațiilor umane. Când interacționați cu Mediul extern(de exemplu, vânzări) aceasta înseamnă orientare către client. În ceea ce privește „bucătăria” internă - orientare către personal.

Următorul punct important - competenţa managementului. Pentru a oferi instrucțiuni, trebuie să înțelegeți bine nu numai afacerile, sociologia sau, dar și procesele de producție ale companiei dvs. O „ruptură” de realitate nu poate fi permisă atunci când un manager dă ordine fără a înțelege esența activității companiei.

Componentele managementului

Acest termen include mai multe componente:

Productie. Aceasta include asigurarea unei producții ridicate, ajustarea competentă a procesului de lucru, în care costurile sunt minime și profiturile sunt maximizate.
Coordonarea muncii personalului. Organizarea de relații „sănătoase” în echipă, stabilirea de legături între angajați și departamente, construirea unei rețele operaționale de informații și emiterea de instrucțiuni.
Previziune, planificare și cercetare de piață.

Principalele sarcini ale managementului

Concurența necesită eficiență maximă din partea tuturor participanților la relațiile economice. Acesta este singurul mod de a „supraviețui” pe piață. Principalele obiective ale managementului sunt asigurarea bunei funcționări a întreprinderii și controlul activităților elementelor interne și externe ale organizației.

Firma trebuie să aibă în același timp succes în relațiile cu lumea exterioară(vânzări, parteneriat) și corporativ (motivarea angajaților, repartizarea corectă a responsabilităților, munca operațională etc.)

Sarcini principale:

Dezvoltarea companiei, menținerea competitivității acesteia;
Mentinerea unei pozitii puternice in piata, in nisa aleasa, cresterea influentei, dezvoltarea de noi piete;
Dezvoltarea și aplicarea de noi metode și modalități de dezvoltare a întreprinderii;
Stimularea angajatilor folosind metode materiale si nemateriale;
Formarea strategiei de dezvoltare a organizației, determinarea modalităților de atingere a obiectivelor;
Analiza resurselor disponibile și necesare, căutarea surselor de furnizare a acestora;
Realizarea și menținerea nivelul cerut sosit;
Prognoza și depășirea riscurilor emergente fără a compromite funcționarea întreprinderii;
Analiza eficientei muncii, monitorizarea indeplinirii obiectivelor stabilite.

Principii principale

Procesele de management se bazează pe anumite principii:

Diviziune a muncii. Fiecare link proces de producțieîşi asumă anumite responsabilităţi şi are o specializare specifică. Acest lucru vă permite să efectuați mai multe sarcini cu resurse constante.
Unitate de comanda. Chiar dacă într-o companie există mai multe departamente, un angajat trebuie să primească instrucțiuni de la un șef. Confuzia în sfera administrativă duce la o scădere a productivității muncii.
Disciplina si ordine. Funcționarea organizației este strict reglementată. Activitățile se desfășoară după un program, personalul trebuie să-și cunoască responsabilitățile și să fie la locul potrivit. Resursele materiale trebuie, de asemenea, depozitate și utilizate în conformitate cu reglementările. Este responsabilitatea managerului să monitorizeze respectarea reglementărilor, să amendeze pe cei vinovați și să îi recompenseze pe cei care sunt sârguincioși.
Repartizarea puterilorși asumarea responsabilității. Responsabilitatea revine nu numai managerului, ci și angajaților care au primit sarcina.
Justiţie. Deciziile, pedepsele și recompensele trebuie să fie corecte. Acest lucru insuflă respect în rândul angajaților și încredere în companie și management.
Interesele personale sunt subordonate celor publice. Interesele grupului au prioritate. Pentru superiori, o demonstrație a acestui principiu este mod bun da un exemplu pentru personal.
Răsplată. Conștiința și dedicarea față de interesele companiei ar trebui sărbătorite.
Inițiativă. Căutarea constantă de noi soluții, precum și încurajarea inițiativei din partea angajaților.
Mentinerea spiritului corporativ. Construirea unei echipe coezive și menținerea unității prin dezvoltare cultură corporatistă, petrecând timp împreună. Angajații ar trebui să fie mândri de compania pentru care lucrează.

Funcții de management

Pentru a înțelege importanța managementului, este suficient să luăm în considerare acest proces și funcțiile sale în detaliu.

Stabilirea obiectivelor

Determinarea rezultatului spre care sunt orientate toate activitatile. Setarea corectă a sarcinilor este necesară pentru a forma cea mai buna strategie dezvoltarea companiei. Acest proces poate fi folosit și pentru a motiva angajații și pentru a construi spiritul corporativ.

Planificare

Această funcție este responsabilă de identificarea și căutarea resurselor pentru atingerea obiectivelor organizației. Aceasta include și dezvoltarea modalităților de a atinge obiectivele.

Organizarea activitatilor

Formare structura organizationala. Aceasta include repartizarea sarcinilor și puterilor între angajați, organizarea muncii lor în comun și elaborarea unor criterii de evaluare a muncii angajaților.

Control

Managerul este obligat să monitorizeze în mod constant implementarea sarcinilor atribuite, să analizeze eficiența muncii și să tragă concluzii despre ce decizii au fost adecvate și care nu au adus beneficii.

Cu alte cuvinte, el controlează respectarea disciplinei, problemele de producție (livrarea materiilor prime, reglarea echipamentelor etc.), calitatea mărfurilor și serviciilor, programul de lucru, iar pe această bază evaluează rezultatele muncii și construiește tactici pentru acțiuni ulterioare.

Coordonare

Una dintre funcțiile suplimentare responsabile de activitățile coordonate ale tuturor nivelurilor de conducere. Întrucât orice activitate se bazează pe o diviziune eficientă a muncii, este necesar să se unească toate verigile lanțului. Diverse departamente ale companiei au nevoie de o comunicare strânsă și dialog între manageri și angajații obișnuiți. Interferențele și abaterile de la programul dat trebuie eliminate în timp util. Aceasta devine sarcina managerului.

Coordonarea poate fi realizată prin elaborarea și convenirea asupra planurilor de lucru, întâlniri și anunțuri.

Motivația

Această caracteristică are ca scop creșterea productivității. A ajunge efectul dorit posibil prin activarea şi stimularea angajaţilor. Este necesar să se asigure că personalul acționează nu numai în interesele lor personale, ci și în interesul companiei. Motivația se realizează prin menținerea spiritului corporativ, organizarea de evenimente adecvate și stimulente, inclusiv cele materiale.

Metode de management

Metode de bază:

Economic. Aceasta este reglementarea pieței a activității companiilor, relațiile materiale în cadrul organizației.
Administrativ. Așa-numita „acțiune directă”. Metodele administrative sunt asociate cu disciplina și responsabilitatea, planificarea și coordonarea.
Socio-psihologic. Se bazează pe construirea de relații cu partenerii, în cadrul echipei și pe motivația morală a angajaților.

În cadrul funcționării întreprinderii, toate metodele sunt combinate în funcție de situație.

Managementul productiei

Managementul este împărțit pe tipuri în funcție de sarcinile îndeplinite și de metodele de realizare a doritului.

Producția este concepută pentru a asigura competitivitatea și cererea ridicată pentru bunurile și serviciile companiei. În acest caz, „producție” nu înseamnă neapărat întreprindere industrială, acestea pot fi instituții bancare, diverse firme comerciale.

Acest tip include organizarea producției, realizarea de previziuni strategice și utilizarea inovațiilor. Sarcini:

Monitorizarea functionarii sistemului, eliminarea si prevenirea defectiunilor;
Optimizarea volumului de productie;
Coordonarea resurselor de muncă, menținerea disciplinei și ordinii, încurajarea angajaților distinși, activități motivaționale pentru personal;
Urmărirea utilizării raționale a echipamentelor, menținerea acestuia în bună stare.

Management strategic

Managementul strategic presupune dezvoltarea și implementarea căilor de dezvoltare planificate pentru întreprindere. În funcție de tactica aleasă, se întocmește un plan de lucru specific.

De exemplu, nevoia de un venit sporit poate fi satisfăcută în mai multe moduri. Creșteți scara producției, îmbunătățiți calitatea mărfurilor etc.

După ce am calculat totul opțiuni posibile, managerul alege cel mai realist și metoda eficienta. Apoi are loc planificarea și distribuirea sarcinilor pentru personal.

Management financiar

Cu cuvinte simple, acesta este procesul de gestionare a resurselor materiale ale unei întreprinderi. Responsabilitățile directorului financiar includ gestionarea bugetului organizației și distribuirea corectă a acestuia. El analizează cheltuielile și veniturile unei întreprinderi, îi studiază solvabilitatea și construiește o politică financiară rațională.

Responsabilitatile unui specialist in control financiar:

Optimizarea fluxului de numerar, reducerea cheltuielilor;
Minimizarea riscurilor financiare;
Menținerea profitabilității companiei;
Evaluarea capacităților și perspectivelor financiare;
Implementarea managementului anti-criză.

Directorul financiar este responsabil să se asigure că compania generează venituri stabile și nu dă faliment.

Managementul investitiei

Acest tip este responsabil pentru investițiile companiei, și anume pentru atragerea de noi investiții și investiția profitabilă a fondurilor întreprinderii. Se realizează în principal prin planificare pe termen lung (plan de afaceri) și strângere de fonduri - căutarea de sponsori și granturi.

Administrarea informației

Colectarea, gestionarea și distribuirea diverselor informații. Produs folosind rețele de calculatoare și software special. Necesar pentru furnizarea companiei de informații la zi, studierea și prognozarea nevoilor clienților.

Functii:

Reglementarea muncii de birou și a fluxului de documente al organizației;
Obținerea de informații despre starea pieței, așteptările consumatorilor;
Reprezentarea publica a societatii;
Organizarea datelor interne (informații despre angajați, producție, finanțe etc.)

Managementul riscului

Orice activitate comercială este potențial asociată cu riscul, astfel încât responsabilitatea managerului de risc devine previzionare și prevenire posibile probleme. Dacă au apărut deja probleme, el are responsabilitatea de a minimiza pierderile și de a încerca să beneficieze de pe urma situației.

Acest proces arată astfel pas cu pas:

Determinarea factorului de risc, evaluarea gradului de pericol și a eventualelor daune aduse companiei;
Selectarea instrumentelor și metodelor de combatere a problemei;
Dezvoltarea și implementarea unei strategii de risc menite să reducă pierderile;
Evaluarea primelor rezultate ale măsurilor luate și, dacă este necesar, rafinarea strategiei.

Management de mediu

Uneori, această specie este clasificată ca o categorie separată; este asociată în primul rând cu conservarea mediu inconjurator. Scopul este de a crea și menține producția ecologică prin utilizare rațională resurse naturale, reciclarea deșeurilor, minimizarea emisii nociveîn mediu.

managementul resurselor umane

Descrierea profesiei de manager presupune lucrul cu oamenii. Orice sarcini și obiective ale organizației sunt realizate cu ajutorul personalului. Acest tip este responsabil de recrutare, instruire, managementul resurselor umane.

management International

Reglementează relațiile economice externe și comunicațiile companiei, răspunde de export și import, de cooperare cu alte companii din domeniul științific și tehnic. Ajută prin extinderea afacerilor în alte țări.

Managementul publicitatii

Responsabil pentru activitățile eficiente de publicitate și promovarea pe piață a bunurilor și serviciilor companiei. Sarcinile principale sunt suportul informațional pentru evenimentele publicitare, planificarea acestora și stabilirea obiectivelor care ar trebui atinse ca urmare. Aceasta include și organizarea activităților de publicitate, reglementarea acesteia, controlul și evaluarea realizărilor.

Subiecte și obiecte ale managementului

Subiecții sunt persoane fizice care gestionează și controlează în mod direct toate domeniile de activitate ale companiei. Aceștia sunt manageri și administratori care își dețin funcțiile în mod permanent și au autoritatea de a lua decizii.

Activitățile de management vizează obiecte. Acestea sunt orice resurse și unități structurale care au nevoie de reglementare. De exemplu, personal, producție, finanțe, vânzări, logistică, vânzări, imobiliare.

Niveluri de management

Managementul se realizează la mai multe niveluri. Puteți fi responsabil pentru o unitate structurală mică a unei companii (site, echipă, grup), o unitate mai mare (divizie, departament, atelier) sau întreaga organizație. În conformitate cu aceste unități, se disting trei niveluri:

Cea mai de jos legătură sau nivel liniar

Așa-numiții „șefi juniori” care controlează executarea acțiunilor operaționale. Luați decizii operaționale și pe termen scurt. Munca lor implică un număr mare de acțiuni diferite, comunicare constantă cu subalternii, stres psihologic. Cel mai adesea responsabil de resursele, organizarea și disciplina grupurilor mici de lucru. Exemplu – maistru de tură, asistent medical șef, profesor principal.

Managementul mediu

Astfel de manageri sunt în fruntea unor mari divizii din cadrul companiei, sucursale ale companiei. Ei iau decizii tactice și sunt responsabili de funcționarea unui întreg departament. Responsabilitățile lor includ monitorizarea activității „managementului junior”. Exemplu – decan, șef departament vânzări, șef departament, director magazin.

Management superior - manageri de top

Aceștia sunt oamenii care iau decizii la cel mai înalt nivel și le pun în aplicare planificare strategica. Exemplu - director al unei organizații, șef al unei agenții guvernamentale etc.

Cine este manager

Aceasta este persoana care ocupă poziție de conducere. Printre ei se numără manageri și manageri. Managerii nu acceptă decizii importante, dar participă la conducere și au în subordine un anumit număr de persoane.

Managerii sunt, de asemenea, lucrători ale căror responsabilități includ comunicarea cu oamenii.. Aceștia sunt directori de vânzări, directori de birou și un director de vânzări. Ei nu au subordonați și sunt responsabili pentru contactele cu consumatorii, partenerii și publicul.

Aptitudini necesare

Un manager trebuie să aibă anumite abilități și calități, el:

. El este responsabil de organizarea muncii întreprinderii într-un domeniu sau altul (aranjarea aprovizionării cu materii prime, publicitate etc.) și menținerea stabilității;
Psiholog. Această calitate este necesară pentru reglarea eficientă a relațiilor într-o echipă. Trebuie să-ți cunoști bine subordonații pentru a stimula munca, a rezolva conflictele și a construi relații „sănătoase” între conducere și angajați. , limbajul corpului ajută la înțelegerea mai bună a oamenilor, acționarea corectă și eficientă;
Specialist în domeniul său. Este important să înțelegeți toate complexitățile specializării dvs. pentru a vă optimiza fluxul de lucru;
care știe să unească o echipă, are influență și capacitatea de a acționa rapid, ia decizii rapide în situatii non-standard;
, să efectueze o planificare eficientă, să lucreze într-un anumit interval de timp, să monitorizeze respectarea de către personal a unui program de lucru dat;
Difuzor. Activitățile unui manager sunt adesea asociate cu vorbirea în public;
Rezistent la stres. O trăsătură necesară, deoarece munca de conducere este asociată cu stresul și rezolvarea constantă a problemelor sau prognozarea;
Motivat, proactiv. poate numai persoană activă interesat de rezultatele muncii sale;
Profesor bun. Este important să poți explica și arăta unele dintre caracteristicile muncii folosind propriul tău exemplu.

Cum să obțineți respectul subordonaților și să gestionați rațional procesele de afaceri? Trebuie respectate mai multe reguli.

Îmbunătățiți-vă capacitatea de a influența pe alții. nu îi obligă să muncească, ci îi convinge pe angajați că și ei sunt interesați de succesul companiei.

Oferi feedback. Interacțiunea constantă cu personalul vă permite să „ține degetul pe pulsul” a tot ceea ce se întâmplă și să răspunzi la orice obstacole și probleme rapid și eficient. Feedback-ul ajută la transmiterea gândurilor și instrucțiunilor chiar și lucrătorilor periferici (curățeni și îngrijitori). Discutați cu angajații în pauze, participați la evenimente corporative, întrebați despre datele de naștere și despre hobby-urile subordonaților dvs. Atenția la detalii inspiră respect și încredere în superiorii tăi.

Motivați-i pe cei din jur. Înțelegeți nevoile și valorile angajaților dvs. O vacanță semnată în timp util, un bonus salarial sau doar o conversație inimă la inimă aduce rezultate uimitoare dacă este făcută în locul potrivit și pentru cei care au nevoie. Pentru subalternii tăi, ar trebui să fii întotdeauna un exemplu, un adevărat entuziast și profesionist.

Sa fii la curent. Nu ezitați să discutați cu personalul; cunoașterea „bucătăriei interne” a întreprinderii, cultura și caracteristicile acesteia vă ajută să vă planificați corect propriile acțiuni.

Creativitate. Trecerea dincolo de relațiile și procesele „seci” face munca mai interesantă atât pentru manager, cât și pentru subordonați. Învață să gândești în afara cutiei și într-un mod original, să accepți soluții nebanale, care va deveni un avantaj pentru întreaga companie.

Învață să planifici. Elaborați cu atenție strategia în etapa de creare, discutați proiectele cu subalternii pentru a vă ușura munca și pentru a vă interesa în continuare angajații.

Dacă te uiți cu atenție, se dovedește că managementul înseamnă mult mai mult decât a lua decizii și a gestiona oamenii. Chiar și un manager de nivel inferior care își face treaba eficient... Iar abilitățile și abilitățile unui manager bun vor fi utile nu numai la locul de muncă, ci și în Viata de zi cu zi pentru a-ți putea stabili corect obiectivele și a le atinge, planifica-ți timpul și stabilește contactele necesare.

Nike, Alibaba.com, General Electric și multe alte companii au obținut un succes incredibil printr-un management eficient. Deci, ce este managementul și de ce este atât de necesară îmbunătățirea performanței întreprinderilor?

Ce este managementul

Până în prezent, nu există o definiție clară pentru acest concept. Cu toate acestea, cea mai comună explicație a ceea ce este managementul este următoarea: managementul este cel mai eficient management al unei întreprinderi și al personalului. Unii oameni de afaceri, precum Terry Alexander Gibson, numesc managementul o artă: „Managementul este arta de a atinge obiective în condiții de resurse limitate”. .

Managementul eficient al întreprinderii constă în:

Stabilirea sarcinilor și a obiectivelor.
Planificarea detaliată a sarcinilor.
Organizarea muncii.
Reglarea capacităților de producție.
Creșterea motivației subordonaților.
Monitorizarea performantei.

Management: de ce organizațiile au nevoie de el

Unul dintre obiectivele principale ale artei managementului este realizarea sarcinilor atribuite în cel mai scurt timp cu cea mai mare productivitate. Cu un proces de management eficient, managementul companiei implică fiecare angajat în munca companiei, motivându-l să „dea tot ce e mai bun” pentru a obține un beneficiu maxim.

De exemplu, există o organizație de proiectare care proiectează și construiește poduri și drumuri. Această companie are patru departamente principale, fiecare cu responsabilități diferite: 1) financiar; 2) proiectare; 3) departamentul relaţii economice externe; 4) departamentul pentru relaţii economice interne.

Este dificil pentru președintele companiei căreia îi raportează să țină evidența implementării sarcinilor atribuite. Faptul că o companie are un rezultat pozitiv nu înseamnă că activitățile de producție ale organizației sunt cât mai eficiente.

Uneori, șefii de departamente nu își îndeplinesc sarcinile, creând scuze că „au uitat”, „sarcina a fost stabilită incorect” și lucruri similare. Pentru a evita astfel de cazuri și a crește eficiența companiei, președintele introduce control electronic proiecte. Constă în faptul că toți angajații au pe computere un program în care își desfășoară proiectele și sunt vizibili pentru toată lumea.

Acum niciunul dintre subalterni nu poate spune: „Am uitat, nu am înțeles”. Sarcinile sale și procesul de implementare a acestora sunt disponibile pentru a le vizualiza și comenta oricui. Președintele poate monitoriza activitatea subordonaților săi în orice moment convenabil pentru el.

Alt exemplu. Ziua de lucru la companie începe la ora opt dimineața. Dar unor angajați chiar le place să întârzie fără niciun motiv aparent. Din moment ce firma lucreaza un numar mare de oameni, este imposibil să țin evidența tuturor.

Prin urmare, conducerea introduce carduri electronice, conform cărora, la sfârșitul lunii, se citesc orele de lucru lipsite și se percepe amendă. Mai mult, dacă un angajat nu întârzie în fiecare zi timp de o lună, primește un mic bonus în numerar.

Rezultatul este o productivitate crescută și o motivație sporită a angajaților. Justin Menkes are dreptate: „Când dezvălui secretul succesului managerial, ar trebui să te uiți nu la soluție, ci la metoda care ți-a permis să ajungi la ea.”

Pentru a vedea un exemplu perfect de management eficient, merită să citiți cartea lui Jack Welch ( CEO General Electric din 1981 până în 2001) „Povestea unui manager”. Este de remarcat faptul că metoda sa este folosită de majoritatea managerilor.

Metoda este simplă - împărțiți afacerile în categorii. Cum a făcut Welch: a desenat trei cercuri pe un șervețel, în care a intrat în direcțiile afacerilor sale. Ceea ce a depășit cele trei cercuri a necesitat reforme, sau a meritat să scapi de aceste întreprinderi. Așa a făcut Welch, crescând astfel eficiența companiei.