Administratorul este o poziție foarte responsabilă și importantă, prezentă în aproape orice proiect serios și în curs de dezvoltare. În același timp, nu toată lumea înțelege clar cu ce este atât de ocupat administratorul, cu ce face, pentru care primește un salariu de la angajator (deseori, proprietarul proiectului)?
Caracteristici ale muncii administratorului
De fapt, profitabilitatea și rentabilitatea proiectului depind direct de calitatea și profesionalismul activităților administratorului. Aceasta este o muncă dificilă, care implică faptul că specialistul înțelege procesele interne în desfășurare, este capabil să controleze cu competență munca subordonaților săi, îndreptându-le acțiunile și acțiunile în direcția corectă, benefică pentru interesele companiei.
Pentru a obține un loc de muncă ca administrator (de exemplu, un club de informatică), nu este deloc necesar să ai studii superioare. Deși este puțin probabil ca organizațiile mai serioase și mai mari să accepte să își asume rolul de administrator fără o educație și o diplomă corespunzătoare.
În general, administratorul de proiect este pozitie manageriala, care este specificat în individualși depinde de tipul de activitate de producție sau întreprindere, proiect sau reprezentare virtuală.
În orice caz, administratorul trebuie să decidă chestiuni de personal, participă la numirile angajaților proiectului, comunicând individual cu fiecare subordonat.
Trăsăturile de caracter dezirabile ale unui administrator „ideal” includ:
- bunăvoinţă
- capacitatea de a comunica cu diferiți oameni
- alfabetizare (vorbire și scris)
- profesionalism (cu privire la specificul activității).
Cum să devii administrator
Pentru a aplica pentru postul vacant de administrator, se recomandă să vă familiarizați la maximum cu subiectul muncii. Astăzi, există toate mijloacele și oportunitățile pentru aceasta. Deci, administratorul nu va răni:
- urmeaza cursuri de formare;
- participa la traininguri privind comunicarea cu clientii si angajatii;
- să-și îmbunătățească abilitățile cu ajutorul literaturii și manualelor speciale;
- să înțeleagă temeinic bunurile sau serviciile furnizate de proiectul angajatorului;
- învață să înțelegi marketingul și vânzările.
Administratorul ideal: ce este el?
Un administrator bun este capabil să rezolve orice probleme litigioase de la clienți sau subordonați, oferind soluții de compromis care se vor potrivi ambelor părți în litigiu. Confruntarea cu obiecțiile este un alt element frecvent în activitățile administratorului, cu care trebuie să te ocupi aproape în fiecare zi.
În același timp, administratorul de resurse nu realizează niciodată acțiuni sau acțiuni care contravin beneficiilor externe și interne ale companiei.
De asemenea, administratorul trebuie să poată apăra interesele proiectului la care participă, iar această cerință se aplică într-o mare varietate de domenii.
De exemplu, administratorul schimbă persoane care nu corespund posturilor lor, persoane care nu sunt capabile să rezolve sarcinile atribuite. Interesele companiei sunt cele mai multe indicator important pentru persoana care o reprezintă!
În general, administratorul are destulă muncă! Și de aceea această activitate este bine plătită. Salariul este influențat și de specificul muncii, nivelul de responsabilitate, amploarea puterilor administratorului.
Administratorul trebuie să supravegheze îndeplinirea celorlalți angajați ai funcțiilor principale și, dacă este necesar, să rezolve litigiile. Sarcinile administratorului includ asigurarea muncii coordonate a întregii echipe și monitorizarea constantă a calității produselor sau serviciilor rezultate. Pentru a fi numit in functia de administrator este suficient sa ai studii medii sau superioare complete. Multe companii necesită cel puțin 2 ani de experiență de lucru în specialitatea relevantă.
Ce ar trebui să știe un administrator
- Orientări, decrete, rezoluții și alte ordine ale autorităților superioare sau acte legislative care se referă la carta de viață a unui anumit grup social, pe care fișa postului a administratorului de sistem obligă să le facă.
- Structura și caracteristicile activităților de management, capacitatea de a controla funcțiile altor angajați. Drepturile și îndatoririle atribuite fiecărui angajat, precum și modul de lucru, împreună cu eventualele procesări sau zile scurte, care obliga sa faca fisa postului administratorului de salon.
- Reguli de bază pentru deservirea vizitatorilor, precum și metode de îmbunătățire a serviciului.
- O listă completă și tipuri exacte de servicii furnizate de întreprindere.
- Principalele probleme ale economiei, în cele mai multe cazuri legate de particularitățile organizării muncii a lucrătorilor și gestionarea fiecărui angajat în corectitudine și în conformitate cu carta întreprinderii, normele legislative, care sunt prevăzute de fișa postului al administratorului magazinului.
Abilități de bază de administrator
- Principalele poziții de marketing, precum și elementele de bază ale organizării publicității, planificarea acesteia și poziționarea cu succes a produselor sau serviciilor, capacitatea de a supraveghea operațiunile în desfășurare menite să popularizeze produsele sau serviciile în societate.
- Amenajarea tuturor spațiilor de producție și demonstrație, amplasarea facilităților importante din punct de vedere strategic, designul fiecărei încăperi, dacă este necesar, o inspecție sau un tur al anumitor compartimente sau încăperi. Acest lucru se aplică celor a căror activitate este ghidată de fișa postului a administratorului hotelului.
- Concepte estetice ale frumuseții și Psihologie sociala pe care le poți naviga atunci când iei cele mai importante decizii.
- O gamă completă de acte legislative referitoare la protecția lucrătorilor și protecția acestora împotriva incidentelor negative în timpul implementării activităților de muncă.
Ce face un administrator
- Carta publică, în special prevederile sale comune.
- Ordine și ordine emise de autorități.
- Reglementări interne, care sunt prevăzute în actele legislative și regulamentele fiecărei organizații.
- O fișă a postului care combină drepturile și îndatoririle unui administrator.
Funcții
Fiecare administrator trebuie să îndeplinească următoarele funcții:
- Controlul și participarea independentă la activitățile economice ale unui anumit grup de lucru.
- Monitorizarea utilizare rațională fonduri, excluzând cheltuielile nerezonabile.
- Activități de raportare continuă în cadrul competențelor și calificărilor lor, oferindu-le autorităților superioare. Acest lucru este furnizat de fișa postului a administratorului hotelului.
Responsabilitati principale
- Menținerea unei funcții de control pentru integritatea și siguranța tuturor obiectelor de valoare materială și care fac parte dintr-o anumită organizație.
- Luarea de măsuri atunci când este urgent sau situatii conflictuale necesitand o solutie imediata. Ar trebui să reacționați rapid, așa că munca unui administrator este asociată cu o morală mare și, uneori activitate fizica, care prescrie fișa postului de administrator al unui salon de înfrumusețare.
- Luați în considerare și decideți parțial cu privire la plângerile primite de la clienții care sunt nemulțumiți de serviciul sau munca angajaților. În al doilea caz, administratorul poate aplica adesea penalități sau alte măsuri pentru a reduce performanța nesatisfăcătoare a angajaților. De asemenea, trebuie să înțeleagă situația și nu doar să facă treaba, așa că mulți susțin că o astfel de activitate este dificilă din punct de vedere moral, ceea ce este reglementat de fișa postului administratorului cafenelei.
Precepte principale
- Asigurați-vă că toate camerele sunt mobilate corespunzător. De asemenea, pentru a controla corect aspect, amplasarea si oportunitatea schimbarii obiectelor publicitare atat in interiorul cat si in exteriorul incintei. Acest lucru se aplică în primul rând angajaților care trebuie să îndeplinească fișa postului de administrator al unui salon de înfrumusețare.
- Pentru a controla furnizarea și menținerea constantă a ordinii în interiorul și în afara sediului, care este parte integrantă a imaginii clădirii sau a unei anumite companii, care prezintă un exemplu de fișă a postului de administrator.
- Monitorizează respectarea de către angajați a normelor de bază de disciplină a muncii, precum și a măsurilor de siguranță la incendiu și a altor măsuri de siguranță, care sunt prevăzute de fișele postului administratorului.
- Raportează supervizorul imediat informațiile primite sau văzute cu privire la toate erorile din munca angajaților și, de asemenea, oferă posibile măsuri care au ca scop eliminarea tuturor problemelor și acțiunilor eronate, pe care fișa postului a administratorului cafenelei le obligă să le facă.
- Cu ajutorul echipelor, mentine curatenia si ordinea in zona de lucru, supraveghend munca muncitorilor sau angajand echipe speciale. De asemenea, este responsabilitatea administratorului să verifice funcționalitatea și starea corespunzătoare a echipamentelor tehnice și a echipamentelor necesare funcționării, achiziționării de mobilier pentru un birou sau alte spații, echipamente și bunuri. în diverse scopuri, care sunt utile atât în scopuri tehnice, cât și economice.
Responsabilitati functionale
- Realizează organizarea, formează programul și alocă timpul de lucru al doamnei de curățenie și verifică și rezultatul lucrării.
- Organizează evenimente de felicitare sau achiziționarea de cadouri, bonusuri în cinstea evenimentelor festive pentru angajații companiei, precum și partenerii din trecut și din prezent, clienți obișnuiți sau toți cei care au folosit serviciile sau produsele unei anumite întreprinderi.
- Rezolvă complet toate problemele cu proprietarul privind serviciile publice ale spațiilor închiriate de companie, care sunt prevăzute de fișele postului administratorului.
- Efectuează măsuri organizatorice pentru buna funcționare a tuturor echipamentelor, dacă este necesar, numește lucrări de reparații, determină timpul, viteza acestora, convine asupra costului, selectează meșteri sau firme care oferă servicii optime pentru taxa stabilită.
- Ține în mod constant evidența articolelor de papetărie și a altor consumabile tehnice, echipamente, inventar și toate elementele părții economice, furnizează în timp util numărul necesar și gama acestor dispozitive angajaților.
- Compilează, verifică și transmite documentația, care conține rapoarte din diverse domenii pentru fiecare perioadă trecută, care determină fișele postului administratorului.
- Organizează și controlează mesele corespunzătoare și contorizate ale angajaților în pauza de masă, distribuie porții, dacă este prevăzut de statutul companiei.
Drepturi
Administratorul are următoarele drepturi:
- Faceți întrebări despre starea și calitatea echipamentelor furnizate, disponibilitatea și cantitatea, intensitatea consumului de materiale pentru producție.
- Faceți și transmiteți propuneri pentru îmbunătățirea activității companiei sau modernizarea acțiunilor managerilor.
- Stabiliți cerințe pentru management condiții bune pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale.
- Implementați rapid și decizii raționale, care sunt de competența administratorului, ceea ce este specificat în statutul societății. Acest lucru este aprobat de fișa postului a administratorului.
Responsabilitate
Administratorul este responsabil pentru furnizarea la timp materialele necesareși resurse pentru muncă, menținerea curățeniei și siguranței la o anumită unitate, găsirea documentației în stare bună. De asemenea, corectitudinea întocmirii și promptitudinea furnizării rapoartelor depinde de administrator.
Nu are dreptul să dezvăluie secret comercial, precum și toate informațiile pe care le-a învățat întâmplător, în îndeplinirea îndatoririlor sale imediate. La acest angajat ar putea lucra fără probleme, trebuie să-și îndeplinească sarcinile în timp util. El este responsabil de siguranța bunului încredințat, precum și de implementarea cerințelor din fișa postului.
Mulți oameni cred că a fi administrator este un început excelent pentru o carieră. Într-un fel, este. Dar ce ar trebui să facă un administrator? Fii cu ochii pe toți ca un gardian? Arata frumos?
Cerere
Platabilitatea
Competiție
bariera de intrare
perspective
Poveste
Functional, profesia de administrator a aparut cu foarte mult timp in urma. În acele vremuri, barurile și restaurantele erau numite taverne, taverne, în Ucraina - taverne, hoteluri de pe marginea drumului - hanuri și taverne. În astfel de instituții, atribuțiile administratorului erau preluate în întregime de proprietari, folosindu-se ocazional de ajutorul unor asistenți (cei mai prosperi puteau angaja funcționari, ca proprietarii de terenuri). Gazdele au primit oaspeții, au gestionat personalul, au stabilit regulile și s-au asigurat că acestea sunt respectate. Ulterior, funcția de oameni cu responsabilități similare a fost numită „manager”.
Direct, cuvântul „administrator” a apărut pentru prima dată în Federația Rusă în document oficial, în 1995. A fost folosit în textul „clasificatorului întreg rus de profesii”.
Descriere
Administratorul podelei de tranzacționare (același lucru este valabil și pentru administratorii din restaurante) organizează munca personalului de serviciu: vânzători, ospătari, barmani și așa mai departe. Administratorii de acest tip supraveghează îndeplinirea sarcinilor oficiale de către personal în conformitate cu toate standardele.
Mai există o ramură - administratorii - „directorii de afaceri”. Puterile lor sunt foarte largi, dar sarcinile în fața lor sunt cu un ordin de mărime mai dificile. „Directivii de afaceri” gestionează munca comercianților, în numele întreprinderii încheie contracte cu diverse companii pentru furnizarea de servicii BTL (prezentări, degustări, promoții etc.).
Adesea, administratorii controlează, de asemenea, livrarea și acceptarea mărfurilor - acest lucru poate fi prescris în responsabilitățile locului de muncă, dar, în realitate, această muncă este de obicei efectuată de către depozitarii pentru ei.
De ce specialitate ai nevoie
Poate fi orice specialitate legată de managementul întreprinderii: afaceri hoteliere, management de afaceri de restaurante, servicii socio-culturale, aproape orice specialitate a oricărei facultăți de management din orice universitate (cu cât este mai mare nivelul de acreditare, cu atât mai fiabil). Puteți obține o specialitate potrivită pentru ocuparea funcției de administrator în sute de institute și zeci de universități din întreaga Federație Rusă - de la MGIMO și Universitatea de Stat din Moscova la Universitatea Nouă Rusă și Universitatea Pedagogică de Stat Novosibirsk.
Cine se potrivește
Se observă că femeile se descurcă în mod semnificativ cu această muncă mai bun decât bărbații. S-ar părea că bărbații sunt mai stricti și mai buni în rolul de manageri - care, dacă nu sunt un fost militar, vor putea să organizeze o disciplină cu adevărat de fier și o ordine perfectă la întreprinderea dvs. (până la cules cutii goale într-un depozit în filigran, fără probleme, „prin un fir”). An, nu. Foștii ofițeri știu de obicei multe despre inventarea unor activități inutile pentru subordonați. Dar administratorii trebuie să comunice cu oameni care nu le sunt subordonați (aceasta este, de fapt, partea principală a muncii): furnizori, aceleași întreprinderi de promovare și, desigur, clienți. Și aici farmecul feminin este un instrument indispensabil. Femeile (atunci când au cu adevărat nevoie) - descoperire grozavă limbaj reciproc cu oricine. Da, iar bărbații sunt mult mai plăcut să comunice cu femeile - tineri și atractivi.
Salariu
Desigur, mărimea salariului administratorului depinde de cât de „solidă” și mare este rețeaua de tranzacționare, dar nu numai de asta. De menționat că administratorii întreprinderilor create „pentru imagine” (restaurante, hoteluri de lux, hoteluri de la 4 stele) primesc mult mai mult. Adică dacă presupunem că omul de afaceri are retea mare super și mega magazine alimentare, care sunt principala sursă de venit a lui și, în același timp, are câteva restaurante cochete care servesc drept „fața afacerii”, apoi administratorii restaurantelor sale vor câștiga de cel puțin 1,5-2 ori mai mult . Prin urmare, „extinderea” mediei aproximative salariile administratorii din Federația Rusă este destul de largă - 12.000-20.000 de ruble. Deși, ca de obicei, cu cât mai departe de capitală, cu atât veniturile sunt mai mici. Undeva în „provincia surdă”, administratorul poate primi 7.000 de ruble.
Carieră
În 2014, resursa moeobrazovanie.ru a efectuat un vot online în rândul utilizatorilor. Probabil că acest vot a afectat mai ales segmentul de audiență, ai cărui reprezentanți lucrează deja ca administratori de ceva vreme. Întrebarea a fost pusă cam așa: „Cât de largi sunt oportunitățile de carieră pentru administratori?”
- Oportunități suficiente - 55% dintre respondenți.
- Minimul de oportunități este de 34%.
- Condiții bune, aproape optime - 11%.
Nu poți avea încredere în statistici, dar iată ce spune Anton Konkov (administratorul platformei de tranzacționare dintr-un hipermarket specializat în vânzarea de electrocasnice):
„După ce am primit o diplomă de manager, m-am „grabit” imediat la Sankt Petersburg, la întâmplare. Nu ar fi ușor să obții un loc de muncă dacă fratele colegului meu de clasă nu ar fi director în acest magazin. Desigur, cine are nevoie de un „om de pe stradă” fără experiență? Dar am avut noroc. Acum am stabil cel puțin 19.000, plus, în mod regulat - un bonus. Și există perspective de carieră: când directorul este promovat, a promis că mă va pune în locul meu.
În general, situația este de înțeles. Desigur, administratorul este o poziție bună. Dar există o mică problemă - anul trecut Mulți oameni vor să fie lideri. Din cauza supraabundenței absolvenților, cererea angajatorilor pentru astfel de specialități a scăzut semnificativ. Cu toate acestea, dacă tu, având o diplomă, lucrezi cel puțin câțiva ani ca vânzător într-un lanț de retail, probabilitatea de a obține o promovare va fi foarte mare.
Ca urmare a dezvoltării rapide economie de piatași procesele de piață într-o societate care a căzut la mijlocul secolului al XX-lea, s-au format un numar mare de noi profesii, extinzând și „clarificând” responsabilitățile omologilor deja existenți. Una dintre aceste specialități este profesia de administrator, cu reprezentanți ai cărora fiecare dintre noi ne întâlnim astăzi aproape zilnic în saloane de înfrumusețare, restaurante, cluburi de fitness, birouri sau hoteluri.
Ca urmare a dezvoltării rapide a economiei de piață și a proceselor de piață în societate, care a avut loc la mijlocul secolului al XX-lea, s-au format un număr mare de noi profesii, extinzând și „clarificând” îndatoririle analogilor anteriori. Una dintre aceste specialități este profesie de administrator, cu reprezentanți dintre care fiecare dintre noi astăzi ne întâlnim aproape zilnic în saloane de înfrumusețare, restaurante, cluburi de fitness, birouri sau hoteluri.
Îi întâlnim, dar cei mai mulți dintre noi avem o idee foarte vagă și vagă despre trăsăturile acestei profesii, deoarece puțini oameni înțeleg cine este: personalul de serviciu, un membru al fraternității de birou, un angajat al secretariatului sau unul dintre specializările de management. Dar, în ciuda unei astfel de incertitudini în mintea societății, printre solicitanți, specialitatea administratorului este de invidiat de populară. Și totul pentru că tânăra generație are o încredere absolută: oricine ar fi reprezentantul acestei profesii, îndatoririle lui sunt atât de ușoare încât munca în specialitatea sa va semăna cu o serie de zile fără nori. Deci sau asta este de fapt ceea ce vom încerca să descoperim în cadrul acestui articol.
Cine este administrator?
- un specialist calificat care exercită conducerea generală a personalului unei companii sau organizații, precum și controlează procesul de producție și administrează proprietatea unei companii sau întreprinderi. Administratorii își pot îndeplini funcțiile ca în stat entitate legală, și ca asistent al unei persoane private (de exemplu, administratorul unui artist popular).
Denumirea profesiei vine de la administratorul latin (lider, manager), ceea ce ne permite să atribuim această funcție echipei de conducere. Rețineți că inițial conceptul de „administrator” a fost folosit exclusiv ca definiție a funcției. Mai târziu, administrația a devenit una dintre ramurile managementului, iar specialitatea „administrator” a fost evidențiată ca profesie independentă.
Până în prezent, există mai mult de zece specializări restrânse ale administratorului: administratorul unei cafenele sau restaurantului, administratorul unui salon de masaj sau club de fitness, administratorul unui salon de înfrumusețare sau al unui coafor, al unui administrator de baze de date sau de site-uri etc. după cum ați putea ghici, oficiali atributii de administrator depind în mare măsură de industria în care lucrează specialistul. De exemplu, sarcinile unui administrator de restaurant, printre altele, includ întâlnirea cu oaspeții unității, crearea de condiții confortabile pentru odihna acestora, rezolvarea situațiilor de conflict și monitorizarea activității personalului. Administratorul artistului este responsabil de relațiile publice, planifică programul întâlnirilor și spectacolelor sale, rezolvă problemele de zi cu zi și controlează progresul campanii de publicitate si promotii.
Dacă vorbim despre îndatoririle general acceptate ale unui administrator, atunci lista lor arată cam așa:
- asigurarea bunei funcționări a companiei sau organizației;
- control pentru disciplina muncii personal;
- rezolvarea promptă a problemelor și conflictelor de producție de lucru;
- implementarea contactelor externe și colaborarea cu furnizorii;
- desfășurarea de activități care vizează conservarea valorilor materiale și tehnice;
- pregătirea documentației de raportare;
- colaborează cu autoritățile de control și de reglementare.
Ce calități personale ar trebui să aibă un administrator?
Deoarece job de administrator, indiferent de sfera de activitate a acesteia, este în principiu coordonarea acțiunilor tuturor angajaților unei organizații sau întreprinderi, un reprezentant al acestei profesii, în primul rând, trebuie să aibă abilități organizatorice. În plus, este imposibil să ne imaginăm un administrator care să nu aibă așa ceva calitati personale, Cum:
Dintre cunoștințele și aptitudinile profesionale necesare în munca unui administrator, este necesar să se rețină legalitatea și caracteristici juridice implementarea tipului de activitate în care este angajat specialistul, cunoașterea specificului proceselor de producție, regulile de gestionare a documentelor, bazele psihologiei și soluționării conflictelor, dreptul muncii, etica comunicare de afaceri, aspectele financiare ale interacțiunii cu partenerii.
Avantajele de a fi administrator
Dezvoltarea activă a economiei de piață, care a început la mijlocul secolului al XX-lea, nu s-a oprit până în prezent. Și asta înseamnă că companiile și organizațiile vor avea nevoie de manageri buni mai mult ca niciodată, iar cererea de specialiști în domeniul administrației va crește în fiecare zi. Și acesta este principalul avantajul profesiei de administrator.
Un alt avantaj al acestei profesii este faptul că majoritatea timpul de lucru (aproximativ 70%) este folosit de un specialist pentru interacțiunea directă cu oamenii. Și aceasta contribuie la dezvoltarea abilităților de comunicare care ajută specialiștii nu numai în activitate profesională, dar și în viata personala. La urma urmei, nu degeaba spun că oamenii cu „limbă bine vorbită” nu vor dispărea niciodată, „pentru că” limba lor îi va aduce la Kiev.
Versatilitatea profesiei poate fi considerată, de asemenea, un avantaj. Responsabilitățile profesionale ale tuturor administratorilor sunt practic aceleași, iar dacă este necesar, un specialist poate schimba relativ ușor domeniul de activitate. De exemplu, un administrator de hotel poate stăpâni rapid complexitățile afacerii cu restaurante și poate obține funcția de administrator de restaurant sau cafenea. Adevărat, pentru aceasta va trebui să urmeze formare în cursuri speciale pentru a studia în detaliu caracteristicile deservirii oaspeților unităților de catering.
Dezavantajele profesiei de administrator
şef dezavantaj al profesiei de administrativ sunt condiții dificile de muncă. Judecă singur, este posibil să faci munca uşoară dacă un specialist trebuie să:
- petreceți aproape tot timpul pe picioare, motiv pentru care această muncă este posibilă numai pentru persoanele rezistente, care sunt într-o formă fizică bună;
- rezolva in mod constant situatiile conflictuale, care pot provoca oboseala cronica si depresie;
- ține un volum mare sub control proces de producție care afectează negativ și starea generală emoțională și psihologică a specialistului.
Este imposibil să nu spunem că majoritatea administratorilor primesc un salariu disproporționat de mic față de volumul de muncă. Potrivit statisticilor, salariul mediu lunar al administratorilor din Rusia astăzi este de aproximativ 20-30 de mii de ruble. Sunteți de acord că lucrați 12 ore pe zi (și uneori toată ziua), obosiți atât fizic, cât și emoțional, dar numai pasionații adevărați pot ieși cu zâmbetul la oaspeți pentru așa bani „ridicoli”.
Printre altele, administratorul este responsabil atât pentru acțiunile sale, cât și pentru tot ce se întâmplă în sală, birou sau salon. Mai mult, această responsabilitate se extinde nu numai asupra muncii personalului, ci și asupra valorilor materiale și tehnice. Și asta înseamnă că dacă un angajat „necurat” lucrează în echipă, atunci administratorul va fi responsabil față de conducerea companiei pentru acțiunile sale, în primul rând.
Unde poți obține un loc de muncă ca administrator?
Obțineți un loc de muncă ca administrator poți în orice universitate rusă, pe baza căreia se realizează pregătirea specialiștilor în management general și administrativ sau un domeniu de activitate care ți se potrivește. De exemplu, pentru a deveni administrator de restaurant, trebuie să mergi la nivel superior instituție educațională unde există o facultate de afaceri cu restaurante. Administratorul podelei de tranzacționare trebuie să fie pregătit într-o universitate de comerț și economie. Dar profesia de administrator de sistem poate fi obținută doar în universitățile de tehnologie a informației. Cu alte cuvinte, înainte de a alege un loc de studiu, trebuie să decizi în ce domeniu vrei să lucrezi în viitor.
Dacă tot nu te-ai putut decide asupra direcției de lucru, dar vrei să fii un bun administrator, atunci îți recomandăm să alegi cele mai bune universități de management și economie din Rusia, care include:
- (Moscova);
Responsabilitatile locului de munca administratorii sunt stabiliți de conducerea superioară. Toate trebuie trecute în fișa postului, altfel au nr efect juridic. În plus, acest document trebuie prezentat administratorului pentru examinare imediat înainte de a ocupa o nouă funcție.
În ceea ce privește principalele puncte pe care le conține fișa postului, totul depinde de specificul muncii. Într-adevăr, în ciuda asemănării responsabilităților, fiecare structură are unele diferențe. De exemplu, există un decalaj imens între lucrătorii hotelurilor și, să zicem, administratorii de sistem.
Cine este administrator?
Dar ar trebui să începeți cu cine este administratorul. Într-adevăr, în ciuda prevalenței acestei poziții, mulți nu înțeleg prea bine gama de responsabilități care le revin. Deci, un administrator este o persoană care este responsabilă pentru ordinea într-o anumită organizație.
Adică, îndatoririle unui administrator îl obligă să controleze calitatea muncii din secțiile sale, să comunice cu clienții (inclusiv soluționarea situațiilor conflictuale), să păstreze holurile curate și așa mai departe.
Cine poate deveni administrator?
În general, pentru acest post pot aplica persoanele cu studii medii absolvite. Cu toate acestea, odată cu creșterea concurenței pe piața muncii, au crescut și cerințele pentru candidații la postul de administrator. Da, oameni cu educatie inalta care știu limbi straine au șanse mult mai mari decât omologii lor mai puțin luminați.
Mai mult, pentru a ajunge într-un loc promițător, un viitor angajat va trebui să urmeze cursuri speciale. Adevărat, destul de des oamenii cu potențial sunt instruiți de conducere pentru banii lor. Există și unele domenii ale administrației care necesită studii de specialitate. De exemplu, un administrator de sistem.
Cum se scrie o fișă a postului?
Toate documentele de acest tip sunt create sub atenta supraveghere a conducerii. Ca exemplu, se folosesc șabloane gata făcute, care pot fi completate sau modificate după bunul plac, în funcție de nevoile organizației. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, îndatoririle unui administrator nu ar trebui să contravină codului muncii și, de asemenea, să aibă clauze care încalcă legislația actuală a Federației Ruse.
Adesea, un astfel de document are patru puncte:
- Dispoziții generale, care indică principalele cerințe pentru candidatura administratorului. Tot aici ar trebui să indicați șefii imediati ai angajatului, procedura de înlocuire, nivelul cerut cunoștințe și așa mai departe.
- Responsabilitati. Include întreaga listă a ceea ce trebuie să facă administratorul.
- Drepturi - partea în care sunt indicate toate privilegiile acestui angajat.
- Responsabilitatea este un punct deosebit de important care stabilește măsura pedepsei pentru o anumită faptă.
Exemplu de descriere a postului
Această opțiune este universală și potrivită ca șablon inițial pentru orice organizație. Cu toate acestea, trebuie amintit că majoritatea articolelor vor trebui modificate pe baza considerentelor de management.
I. Prevederi generale
- Un administrator este un specialist care aparține categoriei lucrătorilor de birou.
- Pentru acest post pot aplica persoanele peste 18 ani cu studii medii absolvite.
- Acest specialist raporteaza direct la seful hotelului/restaurantului/clubului.
- Administratorul trebuie să fie capabil să:
- distribuie corect responsabilitățile între angajații organizației;
- elimina toate situatiile conflictuale atat in interiorul echipei cat si in afara acesteia;
- să transmită în mod competent clienților acestei organizații toate informațiile necesare despre serviciile și tarifele.
II. Responsabilitati
Administratorul este obligat:
- Creați totul conditiile necesare pentru o ședere confortabilă a clienților pe teritoriul instituției.
- Furnizați toate informațiile necesare despre servicii, tarife și reduceri.
- Mențineți toate tipurile de baze de clienți, precum și luați măsuri pentru a le crește în mod eficient.
- Rezolvați toate situațiile conflictuale cu clienții, personalul și conducerea.
- Asigură curățenia și ordinea în teritoriul care i-a fost încredințat.
- Monitorizează respectarea disciplinei în cadrul echipei de lucru.
- Oferiți managerilor toate informațiile despre organizația lor.
III. Drepturi
Acest specialist are dreptul:
- Fiți interesat de toate deciziile de management legate atât de cele interne, cât și politica externa organizatii.
- Faceți sugestii pentru îmbunătățirea performanței personalului.
- Solicitați respectarea tuturor regulilor și reglementărilor stabilite prin prezentul document, precum și Codul Muncii Federația Rusă.
- Luați decizii pe baza propriilor considerente, dacă acestea nu contravin acestui acord.
IV. Responsabilitate
Administratorul poate fi supus următoarelor sancțiuni:
- Pentru nerespectarea instructiunilor conducerii, angajatul poate fi tras la raspundere administrativ.
- Pentru încălcări răuvoitoare ale disciplinei și neglijență, administratorul poate fi retrogradat, până la concediere inclusiv.
Acesta este doar o mostră aproximativă a ceea ce poate fi un document principal care reglementează acțiunile pe care le efectuează un administrator. Descrierea postului depinde în mare măsură de organizație. Prin urmare, de exemplu, luați în considerare cele mai comune tipuri de această profesie.
Responsabilitățile unui administrator de magazin
Adesea, un astfel de post vacant există doar în supermarketuri, precum și în magazinele care fac parte dintr-un mare lanț de retail. Principala caracteristică a acestei poziții este că persoana care o deține trebuie să monitorizeze eficiența vânzărilor.
Pe baza acestui fapt, putem concluziona că responsabilitățile postului administratorului magazinului vizează în primul rând:
- îmbunătățirea muncii vânzătorilor;
- dezvoltarea tehnicilor de marketing;
- controlul asupra calității mărfurilor.
Responsabilitățile unui manager de restaurant
Afacerea restaurantelor este construită pe atragerea clienților. mese delicioase si servicii de calitate. Dacă primul este mai dependent de munca bucătarului, atunci al doilea este lotul administratorului.
El este cel care trebuie să monitorizeze tot ceea ce poate afecta starea de spirit a clienților. Deci, principalele responsabilități ale unui administrator de restaurant sunt următoarele:
- organizarea muncii bine coordonate a personalului;
- comunicarea cu clienții;
- crearea unei atmosfere favorabile în cameră;
- furnizarea de informații privind meniul și munca bucătarului.
Afaceri hoteliere
Cele mai extinse sunt atribuțiile unui administrator de hotel. Acest lucru se datorează faptului că acest specialist trebuie să gestioneze multe aspecte ale vieții în interiorul hotelului.
Deci, îndatoririle unui administrator de hotel prescriu:
- asigura confortul oaspetilor;
- furnizați informații despre cazare la hotel, bucătăria locală, atracții și așa mai departe;
- monitorizați curățenia în hol, camere, coridoare;
- ține evidența rezervărilor de locuri;
- monitorizează performanța personalului și efectuează ajustările necesare după cum este necesar.
O categorie specială de administratori
După cum am menționat mai devreme, unele categorii din această direcție necesită încă o anumită educație. Așadar, responsabilitățile postului de administrator de sistem presupun diploma de specialist IT. La urma urmei, altfel nu va putea îndeplini sarcinile care i-au fost atribuite.
De asemenea, cerințe similare pot fi prezentate și în alte domenii, în funcție de specificul producției și de opinia conducerii în acest sens.
