Definirea conflictului social. Cheat sheet: Conflictele sociale, cauzele, tipurile și rolul lor în viața publică

Istoria spune că civilizația umană a fost întotdeauna însoțită de dușmănie. Unele tipuri de conflicte sociale au afectat un anumit popor, oraș, țară sau chiar continent. Mai mici au fost dezacordurile dintre oameni, dar fiecare specie a fost problema populara. Deci, oamenii deja străvechi aspirau să trăiască într-o lume în care concepte precum conflictul social, tipurile și cauzele lor, ar fi necunoscute. Oamenii au făcut totul pentru a realiza visele unei societăți fără conflicte.

Ca urmare a muncii minuțioase și laborioase, a început să fie creat un stat, care trebuia să se stingă tipuri diferite conflicte sociale. În acest scop, a fost publicat un numar mare de legi care guvernează. Anii au trecut, iar oamenii de știință au continuat să vină cu modele ale unei societăți ideale fără conflicte. Desigur, toate aceste descoperiri au fost doar o teorie, pentru că toate încercările au fost sortite eșecului și uneori au devenit cauzele unei agresiuni și mai mari.

Conflictul social ca parte a doctrinei

Dezacordurile dintre oameni, ca parte a relațiilor sociale, au fost evidențiate de Adam Smith. În opinia sa, conflictul social a fost motivul pentru care populația a început să fie împărțită clase sociale. Dar a existat și Partea pozitivă. Până la urmă, datorită conflictelor apărute, populația a putut descoperi o mulțime de lucruri noi și a putut găsi modalități de a ajuta la ieșirea din situația apărută.

Sociologii germani erau siguri că conflictele sunt caracteristice tuturor popoarelor și naționalităților. La urma urmei, în fiecare societate există indivizi care doresc să se ridice pe ei înșiși și interesele lor deasupra mediului lor social. Prin urmare, există o divizare a nivelului de interes uman într-o anumită problemă, precum și inegalitatea de clasă.

Dar sociologii americani în lucrările lor au menționat că, fără conflicte, viața socială ar fi monotonă, lipsită de interacțiune interpersonală. În același timp, doar membrii societății înșiși sunt capabili să aprindă dușmănia, să o controleze și să o stingă în același mod.

Conflictul și lumea modernă

Astăzi, nici o singură zi din viața umană nu este practic completă fără un conflict de interese. Astfel de lupte pot afecta absolut orice sferă a vieții. Ca urmare, apar diverse tipuri și forme de conflict social.

Deci, conflictul social este ultima etapă a ciocnirii diferitelor vederi asupra unei situații. Conflictul social, ale căror tipuri le vom analiza în continuare, poate deveni o problemă la scară largă. Deci, din cauza neîmpărtășirii intereselor sau părerilor altora, apar contradicții familiale și chiar naționale. Ca urmare, tipul de conflict se poate schimba, în funcție de amploarea acțiunii.

Dacă încerci să descifrezi conceptul și tipurile de conflicte sociale, poți vedea clar că sensul acestui termen este mult mai larg decât pare inițial. Există multe interpretări ale unui termen, pentru că fiecare naționalitate îl înțelege în felul său. Dar se bazează pe același sens, și anume ciocnirea intereselor, opiniilor și chiar obiectivelor oamenilor. Pentru percepție mai bună putem presupune că orice fel de conflicte sociale - aceasta este o altă formă de relații umane în societate.

Funcțiile conflictului social

După cum puteți vedea, conceptul de conflict social și componentele sale au fost definite cu mult înaintea timpurilor moderne. Atunci conflictul a fost înzestrat cu anumite funcții, datorită cărora semnificația lui pentru societatea socială este clar vizibilă.

Deci, există mai multe funcții importante:

Semnal.
Informațional.
Diferențierea.
Dinamic.

Semnificația primului este imediat indicată de numele său. Prin urmare, este de înțeles că, datorită naturii conflictului, este posibil să se determine în ce stare se află societatea și ce dorește. Sociologii sunt siguri că, dacă oamenii declanșează un conflict, atunci există anumite motive și probleme nerezolvate. Prin urmare, este privit ca un fel de semnal că este urgent să acționezi și să faci ceva.

Informațional - are un sens similar cu funcția anterioară. Informații despre conflict are mare importanță pe calea determinării cauzelor apariţiei. Prin prelucrarea unor astfel de date, guvernul studiază esența tuturor evenimentelor care au loc în societate.

Datorită celei de-a treia funcție, societatea capătă o anumită structură. Astfel, atunci când apare un conflict care afectează interesul public, iau parte chiar și cei care anterior ar prefera să nu intervină. Există o împărțire a populației în anumite grupuri sociale.

A patra funcție a fost descoperită în timpul venerării învățăturilor marxismului. Se crede că ea este cea care joacă rolul motorului în toate procesele sociale.

Motivele pentru care apar conflicte

Motivele sunt destul de evidente și de înțeles, chiar dacă luăm în considerare doar definiția conflictelor sociale. Totul este ascuns tocmai în viziuni diferite asupra acțiunilor. Într-adevăr, adesea unii încearcă să-și impună ideile prin toate mijloacele, chiar dacă provoacă daune altora. Acest lucru se întâmplă atunci când există mai multe opțiuni pentru utilizarea unui articol.

Tipurile de conflicte sociale variază, în funcție de mulți factori, cum ar fi amploarea, tema, natura și nu numai. Deci, chiar și dezacordurile familiale au caracterul unui conflict social. La urma urmei, atunci când un soț și o soție împart un televizor, încercând să se uite canale diferite, un litigiu apare pe baza unui conflict de interese. Pentru a rezolva o astfel de problemă, sunt necesare două televizoare, atunci s-ar putea să nu fi existat un conflict.

Potrivit sociologilor, conflictele din societate nu pot fi evitate, deoarece a-și demonstra punctul de vedere este o dorință firească a unei persoane, ceea ce înseamnă că nimic nu poate schimba acest lucru. De asemenea, au ajuns la concluzia că conflictele sociale, ale căror tipuri nu sunt periculoase, pot fi chiar benefice pentru societate. La urma urmei, așa învață oamenii să nu-i perceapă pe ceilalți ca pe dușmani, să devină mai aproape și să înceapă să-și respecte interesele reciproc.

Componentele conflictului

Orice conflict include două componente obligatorii:

motivul dezacordului se numește obiect;
oameni ale căror interese s-au ciocnit într-o dispută – sunt și ei subiecți.

Nu există restricții privind numărul de participanți la dispută;

Motivul conflictului poate apărea în literatură ca un incident.

Apropo, conflictul care a apărut nu are întotdeauna formă deschisă. De asemenea, se întâmplă ca ciocnirea idei diferite a provocat resentimente, ceea ce face parte din ceea ce se întâmplă. Așa apar diverse tipuri de conflicte socio-psihologice, care au o formă latentă și pot fi numite conflicte „înghețate”.

Tipuri de conflicte sociale

Cunoscând ce este un conflict, care sunt cauzele și componentele acestuia, putem distinge principalele tipuri de conflicte sociale. Ele sunt definite prin:

1. Durata și natura dezvoltării:

temporar;
lung;
generate aleatoriu;
special organizat.

2. Scala de captură:

global - cu privire la întreaga lume;
local - care afectează o parte separată a lumii;
regional - între ţările vecine;
grup - între anumite grupuri;
personal - conflict de familie, dispută cu vecinii sau prietenii.

3. Scopurile conflictului și metodele de soluționare:

luptă de stradă violentă, scandal obscen;
luptă după reguli, conversație culturală.

4. Numărul de participanți:

personale (apar la bolnavi mintal);
interpersonale (conflict de interese oameni diferiti de exemplu, frate și soră)
intergrup (contradicție în interesele diferitelor asociații sociale);

persoane de același nivel;
persoane de diferite niveluri sociale, poziții;
acelea si altele.

Există multe diverse clasificăriși diviziuni care sunt considerate condiționate. Astfel, primele 3 tipuri de conflicte sociale pot fi considerate cheie.

Rezolvarea problemelor care provoacă conflicte sociale

Reconcilierea partidelor ostile este sarcina principală a legislativului de stat. Este clar că este imposibil de evitat toate conflictele, dar este necesar să încercăm să le evităm măcar pe cele mai grave: globale, locale și regionale. Având în vedere tipurile de conflicte, relațiile sociale între părțile în conflict se pot stabili în mai multe moduri.

Modalități de rezolvare a situațiilor conflictuale:

1. O încercare de a scăpa de scandal - unul dintre participanți se poate izola de conflict, transferându-l într-o stare „înghețată”.

2. Conversație - este necesar să discutăm problema care a apărut și să găsim împreună soluția acesteia.

3. Implicați o terță parte.

4. Amânați disputa pentru un timp. Cel mai adesea acest lucru se face atunci când faptele se epuizează. Adversarul cedează temporar intereselor pentru a aduna mai multe dovezi ale nevinovăției sale. Cel mai probabil, conflictul se va relua.

5. Soluționarea conflictelor apărute pe calea instanțelor de judecată, în conformitate cu cadrul legal.

Pentru a împăca părțile în conflict, este necesar să se afle cauza, scopul și interesul părților. De asemenea, importantă este dorința reciprocă a părților de a ajunge la o soluționare pașnică a situației. Apoi poți căuta modalități de a depăși conflictul.

Etapele conflictului

Ca orice alt proces, conflictul are anumite stadii de dezvoltare. Prima etapă este considerată a fi timpul imediat înainte de conflict. În acest moment are loc ciocnirea subiecților. Disputele apar din cauza unor opinii diferite cu privire la un subiect sau o situație, dar în această etapă este posibil să se prevină instigarea unui conflict imediat.

Dacă una dintre părți nu cedează în fața adversarului, va urma a doua etapă, care are caracter de dezbatere. Aici, fiecare parte încearcă cu furie să-și demonstreze cazul. Din cauza tensiunii mari, situația escaladează și după un anumit timp trece în stadiul conflictului direct.

Exemple de conflicte sociale din istoria lumii

Principalele trei tipuri de conflicte sociale pot fi demonstrate prin exemplele de evenimente de lungă durată care și-au pus amprenta asupra vieții populației de atunci și au influențat viața modernă.

Astfel, unul dintre cele mai izbitoare și cunoscute exemple de conflict social global sunt Primul și Al Doilea Război Mondial. La acest conflict au luat parte aproape toate țările existente, în istorie aceste evenimente au rămas cele mai mari ciocniri de interese militaro-politice. Pentru că războiul a fost purtat pe trei continente și patru oceane. Numai în acest conflict a fost folosită cea mai teribilă armă nucleară.

Acesta este cel mai puternic și cel mai important exemplu cunoscut de conflicte sociale globale. La urma urmei, popoarele care înainte erau considerate fraterne s-au luptat unul împotriva celuilalt. Nu mai există exemple atât de teribile în istoria lumii.

Mult mai multe informații sunt disponibile direct despre conflictele interregionale și de grup. Deci, în timpul trecerii puterii la regi, s-au schimbat și condițiile de viață ale populației. În fiecare an a crescut din ce în ce mai multă nemulțumire publică, au apărut proteste și tensiuni politice. Oamenii nu s-au mulțumit cu multe momente, fără să clarifice care era imposibil de sugrumat răscoala populară. Cu cât în Rusia țaristă autoritățile au încercat să zdrobească interesele populației, cu atât mai mult s-au intensificat situațiile conflictuale din partea locuitorilor nemulțumiți ai țării.

De-a lungul timpului, tot mai mulți oameni s-au convins de încălcarea intereselor lor, astfel că conflictul social a luat amploare și a schimbat părerile celorlalți. Cum mai multi oameni deziluzionat de autorități, cu cât conflictul de masă se apropia mai mult. Tocmai cu astfel de acţiuni majoritatea Războaie civileîmpotriva intereselor politice ale conducerii ţării.

Deja în timpul domniei regilor, existau premise pentru începerea conflictelor sociale pe baza nemulțumirii față de munca politică. Aceste situații confirmă existența unor probleme care au fost cauzate de nemulțumirea față de standardele de viață existente. Și conflictul social a fost motivul pentru a merge mai departe, pentru a dezvolta și îmbunătăți politica, legile și abilitățile guvernamentale.

Rezumând

Conflicte sociale fac parte integrantă din societatea modernă. Neînțelegerile apărute chiar și sub guvernul țarist sunt o parte necesară a vieții noastre actuale, pentru că, poate, datorită acelor evenimente avem ocazia, poate nu suficientă, dar totuși este mai bine să trăim. Doar datorită strămoșilor noștri, societatea a trecut de la sclavie la democrație.

Astăzi, este mai bine să luăm ca bază tipurile personale și de grup de conflicte sociale, exemple ale cărora sunt foarte des întâlnite în viața noastră. Ne confruntăm cu contradicții în viață de familie, privind problemele simple de zi cu zi din diferite puncte de vedere, ne apărăm opinia, iar toate aceste evenimente par a fi lucruri simple, obișnuite. De aceea, conflictul social este atât de multifațet. Prin urmare, tot ceea ce îl privește trebuie studiat din ce în ce mai mult.

Desigur, toată lumea spune că conflictul este rău, că nu poți concura și trăi după propriile reguli. Dar, pe de altă parte, dezacordurile nu sunt atât de rele, mai ales dacă sunt rezolvate etapele inițiale. La urma urmei, tocmai din cauza apariției conflictelor societatea se dezvoltă, avansează și caută să schimbe ordinea existentă. Chiar dacă rezultatul duce la pierderi materiale și morale.

conflict social(din lat. conflict- ciocnire) este cea mai înaltă etapă de dezvoltare a contradicțiilor în relațiile dintre oameni, grupuri sociale, societate în ansamblu, care se caracterizează printr-o ciocnire de interese, scopuri, poziții opuse ale subiecților de interacțiune. Conflictele pot fi ascunse sau deschise, dar se bazează întotdeauna pe o lipsă de acord între două sau mai multe părți.

Conceptul de conflict social

Este una dintre varietățile conflictelor sociale.

Cuvântul „” (din lat. conflict) înseamnă ciocnire (de partide, opinii, forțe). Conceptul de conflict social ca o ciocnire a două sau mai multe subiecte ale interacțiunii sociale este interpretat pe scară largă de reprezentanții diverselor zone ale paradigmei conflictologice. Astfel, în viziunea lui K. Marx într-o societate de clasă, principalul conflict social se manifestă sub forma unei lupte de clasă antagoniste, al cărei punct culminant este o revoluție socială. Potrivit lui L. Koser, conflictul este unul dintre tipurile de interacțiune socială, în timpul căreia are loc o „luptă pentru valori și pretenții de statut, putere și resurse, în timpul căreia adversarii neutralizează, deteriorează sau elimină rivalii”. În interpretarea lui R. Dahrendorf, conflictul social reprezintă o varietate de tipuri de intensitate de ciocniri între grupuri conflictuale, în care lupta de clasă este unul dintre tipurile de confruntare.

Este o confruntare deschisă, o ciocnire a două sau mai multe subiecte (laturi) ale interacțiunii sociale, ale căror cauze sunt nevoi, interese și valori incompatibile.

Conflictul se bazează pe contradicții subiectiv-obiective. Cu toate acestea, nu orice contradicție se transformă într-un conflict. Conceptul de contradicție în conținutul său este mai larg decât conceptul de conflict. Contradicțiile sociale sunt principalii factori determinanți dezvoltare sociala. Ei „pătrund” toate sferele relațiilor sociale și, în cea mai mare parte, nu se dezvoltă într-un conflict. Pentru ca contradicțiile existente (care apar periodic) în mod obiectiv să se transforme într-un conflict social, este necesar ca subiecții (subiectul) interacțiunii să realizeze că cutare sau cutare contradicție este un obstacol în atingerea scopurilor și intereselor lor vitale. Potrivit lui K. Boulding, conflictul ia naștere atunci când contradicțiile „maturate” sunt recunoscute de părți ca incompatibile și fiecare dintre părți caută să ia o poziție care exclude intențiile celeilalte părți. Prin urmare, contradicțiile conflictuale sunt de natură subiectiv-obiectivă.

Contradicțiile obiective sunt cele care există efectiv în societate, indiferent de voința și dorința subiecților. De exemplu, contradicțiile dintre muncă și capital, dintre manageri și guvernați, contradicțiile dintre „părți” și „copii” etc.

Pe lângă contradicțiile existente (care apar) în mod obiectiv, în imaginația subiectului pot apărea și contradicții imaginare, atunci când nu există motive obiective pentru conflict, dar subiectul recunoaște (percepe) situația ca pe un conflict. În acest caz, putem vorbi de contradicții subiectiv-subiectiv. Este posibilă și o altă situație, când contradicțiile conflictuale există cu adevărat, dar subiectul consideră că nu există motive suficiente pentru conflict.

Contradicțiile pot exista pentru o perioadă destul de lungă de timp și nu se pot transforma într-un conflict. Prin urmare, trebuie avut în vedere că conflictul se bazează numai pe acele contradicții cauzate de interese, nevoi și valori incompatibile. Astfel de contradicții dau naștere, de regulă, la o luptă deschisă a părților, la confruntare.

Cauzele conflictului pot fi o varietate de probleme, de exemplu, un conflict asupra resurselor materiale, asupra valorilor și a celor mai importante atitudini de viață, asupra puterii (probleme de dominație), asupra diferențelor de statut și rol în structura socială, asupra diferențele personale (inclusiv emoțional-psihologice) etc. Astfel, conflictele acoperă toate sferele vieții oamenilor, totalitatea relațiilor sociale, interacțiunea socială. Conflictul este în esență unul dintre tipurile de interacțiune socială, ai căror subiecți și participanți sunt indivizi individuali, grupuri sociale și organizații mari și mici. Totuși, interacțiunea conflictuală implică confruntarea părților, adică cu. acţiunile subiecţilor îndreptate unul împotriva celuilalt.

Forma ciocnirilor – violente sau non-violente – depinde de mulți factori, inclusiv dacă există condiții reale și oportunități (mecanisme) de soluționare non-violentă a conflictelor, ce scopuri urmăresc subiecții confruntării, ce atitudini sunt „dirijate” părțile aflate în conflict. ", etc.

Deci, un conflict social este o confruntare deschisă, o ciocnire a două sau mai multe subiecți (laturi) ale interacțiunii sociale, ale căror cauze sunt nevoi, interese și valori incompatibile.

Structura conflictului social

Într-o formă simplificată, structura conflictului social constă din următoarele elemente:

obiect - motivul specific al ciocnirii subiecților;
două sau mai multe subiecte, conflictuală din cauza oricărui obiect;
incident - un motiv formal pentru începerea unei confruntări deschise.

Conflictul este precedat de situație conflictuală. Acestea sunt contradicții care apar între subiecți despre obiect.

Sub influența tensiunii sociale tot mai mari, situația conflictuală se transformă treptat într-un conflict social deschis. Dar tensiunea în sine poate exista o perioadă lungă de timp și nu se poate dezvolta într-un conflict. Pentru ca conflictul să devină real, este nevoie de un incident - un motiv formal pentru declanșarea conflictului.

in orice caz conflict real are o structură mai complexă. De exemplu, pe lângă subiecte, implică participanți (directi și indirecti), susținători, simpatizanți, instigatori, mediatori, arbitri etc. Fiecare dintre participanții la conflict are propriile sale calitative și caracteristici cantitative. Un obiect poate avea și propriile sale caracteristici. În plus, conflictul real se dezvoltă într-un anumit mediu social și fizic, care îl influențează și pe acesta. Prin urmare, o structură mai completă a conflictului social (politic) va fi discutată mai jos.

Esența conflictului social

Înțelegerea sociologică și înțelegerea modernă a conflictului social au fost stabilite pentru prima dată de un sociolog german G. Simmel.În muncă „Conflict social” el constată că procesul de dezvoltare a societății trece prin conflict social, când formele culturale învechite devin învechite, „demolate” și se nasc altele noi. Astăzi, o întreagă ramură a sociologiei este deja angajată în teoria și practica reglementării conflictelor sociale - conflictologie. Cei mai cunoscuți reprezentanți ai acestui trend sunt R. Dahrendorf, L. Koser. C. Bouldinghydr.

sociolog german R. Dahrendorf creată teoria modelului conflictual al societăţii. Potrivit omului de știință, în orice societate, în fiecare moment pot apărea conflicte sociale, care se bazează pe un conflict de interese. Dahrendorf vede conflictul ca un element esențial viata publica, care, fiind surse de inovare, contribuie la dezvoltarea constantă a societăţii. Sarcina principală este să înveți să le controlezi.

Sociologul american L. Koser a dezvoltat teoria conflictului pozitiv-funcțional. Prin conflict social, el a înțeles lupta pentru valori și pretenții la un anumit statut, putere și resurse, o luptă în care obiectivele adversarilor sunt neutralizarea, deteriorarea sau eliminarea inamicului.

Potrivit acestei teorii, inegalitatea socială, care există inevitabil în fiecare societate și provoacă nemulțumire socială naturală a oamenilor, duce adesea la conflicte sociale. L. Koser vede funcțiile pozitive ale conflictelor în faptul că ele contribuie la reînnoirea societății și stimulează progresul social și economic.

Teoria generală a conflictului deținut de sociolog american K. Boulding. Conflictul în înțelegerea sa este o situație în care părțile își dau seama de incompatibilitatea pozițiilor lor și, în același timp, se străduiesc să treacă înaintea adversarului, să-l bată. În societatea modernă, potrivit lui Boulding, conflictele sunt inevitabile, așa că este necesar să le controlăm și să le gestionăm. Principal semne de conflict sunt:

prezența unei situații care este percepută de părțile adverse ca un conflict;
părțile în conflict au scopuri, nevoi, interese și metode opuse de realizare a acestora;
interacțiunea părților în conflict;
rezultatele interacțiunii conflictuale;
folosind presiunea și chiar forța.

De mare importanță pentru analiza sociologică a conflictelor sociale este identificarea principalelor tipuri. Există următoarele tipuri de conflicte:

1. după numărul de participanți la interacțiunea conflictului:

intrapersonal- starea de nemulțumire a unei persoane cu orice circumstanțe ale vieții sale, care sunt asociate cu prezența unor nevoi, interese contradictorii. aspirații și poate provoca afecte;
interpersonal - dezacord între doi sau mai mulți membri ai unui grup sau mai multor grupuri;
intergrup - apar între grupuri sociale care urmăresc scopuri incompatibile și interferează unele cu altele prin acțiunile lor practice;

2. după direcția interacțiunii conflictuale:

orizontala -între oameni care nu sunt subordonați unul altuia;
verticală -între oameni care sunt subordonați unul altuia;
mixt -în care sunt prezentate ambele. Cele mai frecvente sunt conflictele verticale și mixte, în medie 70-80% din toate conflictele;

3. după sursa producerii:

determinată obiectiv- cauzate de motive obiective, care pot fi eliminate doar prin schimbarea situatiei obiective;
conditionat subiectiv legate de caracteristicile personale ale persoanelor aflate în conflict, precum și de situații care creează bariere în satisfacerea dorințelor, aspirațiilor, intereselor acestora;

4. După funcțiile sale:

creativ (integrativ) - contribuția la reînnoire, introducerea de noi structuri, politici, leadership;
distructiv (dezintegrativ) - destabilizarea sistemelor sociale;

5. după durata cursului:

Pe termen scurt - cauzate de neînțelegeri reciproce sau greșeli ale părților, care se realizează rapid;
prelungit - asociate cu traume morale și psihologice profunde sau cu dificultăți obiective. Durata conflictului depinde atât de subiectul contradicției, cât și de trăsăturile de caracter ale persoanelor implicate;

6. după conținutul său intern:

raţional- acoperirea sferei rezonabile, rivalitatea de afaceri, redistribuirea resurselor;
emoțional -în care participanții acționează pe baza antipatiei personale;

7. după modalităţile şi mijloacele de soluţionare a conflictelor existente pașnic și înarmat:

8. ținând cont de conținutul problemelor care au generat acțiuni conflictuale, ele disting conflicte economice, politice, familiale, gospodărești, industriale, spirituale, morale, juridice, de mediu, ideologice și de altă natură.

Analiza cursului conflictului se realizează în conformitate cu cele trei etape principale ale sale: situația preconflictuală, conflictul în sine și etapa de soluționare.

Situație pre-conflict- aceasta este perioada în care părțile în conflict își evaluează resursele, forțele și se consolidează în grupuri opuse. În aceeași etapă, fiecare dintre părți își formează propria strategie de comportament și alege o modalitate de a influența inamicul.

Conflictul direct aceasta este partea activă a conflictului, caracterizată prin prezența unui incident, i.e. acţiuni sociale care vizează schimbarea comportamentului adversarului. Acțiunile în sine sunt de două tipuri:

acțiuni ale adversarilor care sunt de natură deschisă (dezbatere verbală, impact fizic, sancțiuni economice etc.);
acțiuni ascunse ale rivalilor (asociate cu dorința de a înșela, de a încurca adversarul, de a-i impune un curs de acțiune nefavorabil).

Principalul curs de acțiune într-un conflict intern ascuns este control reflectorizant, adică unul dintre adversari, prin „mișcări înșelătoare”, încearcă să-l determine pe celălalt să acționeze în acest fel. cât de benefic pentru el.

Rezolvarea conflictului este posibilă numai atunci când situația conflictuală este eliminată și nu numai când incidentul este epuizat. Soluționarea conflictului poate interveni și ca urmare a epuizării resurselor părților sau a intervenției unui terț, creând un avantaj uneia dintre părți și, în final, ca urmare a epuizării complete a adversar.

Rezolvarea cu succes a conflictului necesită următoarele condiții:

determinarea în timp util a cauzelor conflictului;
definiție zona de conflict de afaceri- cauze, contradicții, interese, scopuri ale părților în conflict:
dorința reciprocă a părților de a depăși contradicțiile;
căutarea comună a modalităților de depășire a conflictului.

Sunt diverse metode de rezolvare a conflictelor:

evitarea conflictului părăsirea „stadii” interacțiunii conflictuale din punct de vedere fizic sau psihologic, dar conflictul în sine nu este eliminat în acest caz, deoarece cauza care l-a dat naștere rămâne;
negociere - evitați folosirea violenței, obțineți înțelegerea reciprocă și găsiți o modalitate de cooperare;
utilizarea intermediarilor procedura de conciliere. Un mediator cu experiență, care poate fi o organizație și un individ, va ajuta la rezolvarea rapidă a conflictului de acolo. unde fără participarea sa nu ar fi fost posibil;
amanare - de fapt, aceasta este o predare a poziției sale, dar doar temporară, deoarece pe măsură ce forțele se acumulează, partidul va încerca cel mai probabil să returneze ceea ce a fost pierdut;
arbitraj sau arbitraj, - o metodă în care normele legilor și drepturilor sunt strict ghidate.

Consecințele conflictului pot fi:

1. pozitiv:

rezolvarea contradicțiilor acumulate;
stimularea procesului de schimbare socială;
convergența grupurilor aflate în conflict;
consolidarea coeziunii fiecăreia dintre taberele rivale;

2. negativ:

tensiune;
destabilizare;
dezintegrare.

Rezolvarea conflictului poate fi:

complet - conflictul se încheie complet;
parțial- conflictul schimbă forma exterioară, dar păstrează motivaţia.

Desigur, este greu de prevăzut toată varietatea de situații conflictuale pe care viața ni le creează. Prin urmare, în rezolvarea conflictelor, multe ar trebui decise la fața locului, în funcție de situația specifică, precum și de caracteristicile psihologice individuale ale participanților la conflict.

Pentru prima dată, conflictul ca problemă socială a fost subliniat de Adam Smith. El credea că cauzele conflictelor sociale sunt legate de conflictul de interese de clasă și de lupta economică.

Există mai multe moduri de a rezolva conflictele. Ele se caracterizează prin comportamentul participanților.

Părțile pot alege una dintre următoarele tactici:

Evaziune. Participantul nu dorește să intre în conflict și este eliminat.
Adaptare. Părțile sunt gata să coopereze, dar își respectă propriile interese.
Confruntare. Fiecare dintre participanți caută să-și atingă obiectivele, fără a ține cont de interesele celeilalte părți.
Cooperare. Participanții sunt gata să găsească o soluție în echipă.
Compromite. Ea implică concesii ale părților una față de cealaltă.

Rezultatul conflictului este o soluție completă sau parțială.În primul caz, cauzele sunt complet eliminate, în al doilea, unele dintre probleme pot apărea ulterior.

Conflictul social: tipuri și cauze

Există diferite tipuri de dispute și tipuri de cauze ale conflictelor sociale. Luați în considerare care clasificatoare sunt cele mai comune.

Tipuri de conflicte sociale

Există multe tipuri de conflicte sociale, care sunt determinate de:

durata și natura apariției - temporară, prelungită, aleatorie și special organizată;
scară - globală (globală), locală (într-o anumită parte a lumii), regională (între țările vecine), grup, personal (de exemplu, dispute familiale);
scopuri și metode de rezolvare - o luptă, un scandal cu limbaj obscen, o conversație culturală;
numărul de participanți - personal (la bolnavii mintal), interpersonal, intergrup;
direcție – apar între oameni de același nivel social sau diferiți.

Aceasta nu este o listă exhaustivă. Există și alte clasificări. Primele trei tipuri de conflicte sociale sunt cheie.

Cauzele conflictelor sociale

În general, circumstanțele obiective sunt întotdeauna cauza conflictului social. Ele pot fi explicite sau ascunse. Cel mai adesea, premisele constau în inegalitatea socială și diferențele de orientări valorice.

Principalele motive ale litigiilor:

Ideologic. Diferențele în sistemul de idei și valori care determină subordonarea și dominația.
Diferențele în orientările valorice. Setul de valori poate fi opusul setului altui participant.
Motive sociale și economice. Asociat cu distribuirea bogăției și a puterii.

Al treilea grup de cauze este cel mai frecvent. În plus, diferențele în sarcinile stabilite, rivalitatea, inovațiile etc. pot deveni temeiul dezvoltării conflictului.

Exemple

Cel mai izbitor și cunoscut exemplu de conflict social global este Al doilea razboi mondial. Multe țări au participat la acest conflict, iar evenimentele din acei ani și-au pus amprenta asupra vieții majorității populației.

Ca exemplu de conflict care a apărut din cauza unei nepotriviri a sistemelor de valori, putem cita greva studenților în Franța în 1968. Acesta a fost începutul unei serii de revolte care au implicat muncitori, ingineri și angajați. Conflictul a fost parțial rezolvat datorită activităților președintelui. Astfel, societatea a fost reformată și progresată.

Tipologia conflictelor

Factori ai conflictelor regionale interetnice

Condiții și factori ai conflictului social

Condiții și factori ai conflictelor

Surse de conflict

Cauzele conflictelor sociale

Cauzele și sursele conflictelor sociale

Determinanți și tipologia conflictelor sociale

Probleme de discutat

1. Ce este conflictul și care este structura lui?

2. Care elemente ale structurii conflictului sunt obiective, care sunt subiective?

3. Care sunt principalele abordări de înțelegere a dinamicii conflictului?

4. Care este esența perioadei latente în dinamica conflictului?

5. Demonstrați că conflictul este un fenomen dinamic multidimensional.

6. Descrieți grafic structura conflictului, dinamica conflictului.

În termeni filosofici generali, conceptul "cauză"înseamnă un fenomen a cărui acțiune provoacă sau produce un alt fenomen, care se numește efect. În societate, ca și în natură, există un număr infinit de relații și dependențe cauză-efect. Iar conflictele nu fac excepție aici, ele pot fi generate și de cei mai mulți diverse motive: extern și intern, universal și individual, material și ideal, obiectiv și subiectiv etc.

Cauzele conflictului- sunt probleme, fenomene, evenimente care preced conflictul și, în anumite situații care se dezvoltă în cursul activităților subiecților interacțiunii sociale, îl provoacă.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că este necesar să se distingă cauza conflictului de cauza acestuia. cauza conflictului servește ca un fenomen care contribuie la apariția lui, dar nu determină apariția conflictului cu necesitatea. Spre deosebire de motiv, motivul apare întâmplător și poate fi creat destul de artificial, așa cum se spune, „de la zero”. Motivul reflectă legătura naturală a lucrurilor. Așadar, un fel de mâncare subsărat (suprasarat) poate servi drept motiv pentru un conflict de familie, în timp ce motiv adevărat poate sta în lipsa iubirii dintre soți.

Printre varietatea uriașă de cauze ale conflictelor, se pot distinge cauze generale și cauze particulare. Grupe generale de cauze:

1) motive socio-politice și economice legate de situația socio-politică și economică din țară;

2) motive socio-demografice, care reflectă diferențe în atitudinile și motivele oamenilor, datorită sexului, vârstei, apartenenței la grupuri etnice etc.;

3) motive socio-psihologice care reflectă fenomene socio-psihologice în grupuri sociale ah: relații, conducere, motive de grup, opinii colective, dispoziții etc.;

4) motive psihologice individuale care reflectă individul caracteristici psihologice personalitate: abilități, temperament, caracter, motive etc.

Printre cel mai cauze comune conflictele sociale sunt:

Percepție diferită sau complet opusă a obiectivelor, valorilor, intereselor și comportamentului de către oameni;

Poziția inegală a oamenilor în asociații coordonate imperativ (unii – guvernează, alții – se supun);

Discordie între așteptările și acțiunile oamenilor;

Neînțelegeri, erori logice și dificultăți semantice în general în procesul de comunicare;

Lipsa și calitatea slabă a informațiilor;

Imperfecțiunea psihicului uman, discrepanța dintre realitate și ideile despre aceasta.

Cauze private legate direct de specificul unui anumit tip de conflict. De exemplu, nemulțumirea față de condiții relaţiile de muncă, încălcarea eticii muncii, nerespectarea dreptul muncii, resurse limitate, diferențe de obiective și mijloace pentru a le atinge etc.

Să ne oprim asupra cauzelor conflictelor determinate de procesul de muncă. La urma urmei, pentru multe colectivități de muncă, acestea sunt sursa principală a situațiilor conflictuale.

Există mai multe moduri sau metode de a determina cauzele comportamentului conflictual. Ca exemplu, luați în considerare una dintre ele - metoda de cartografiere a conflictelor. Esența acestuia constă într-o afișare grafică a componentelor conflictului, într-o analiză consecventă a comportamentului participanților la interacțiunea conflictului, în formularea problemei principale, a nevoilor și temerilor participanților și a modalităților de eliminare a cauzelor. care a dus la conflict.

Lucrarea constă din mai multe etape.

În prima etapă, problema este descrisă în in termeni generali. Dacă, de exemplu, vorbim de inconsecvență în muncă, că cineva nu „trage cureaua” împreună cu toată lumea, atunci problema poate fi afișată ca „distribuția sarcinii”. Dacă conflictul a apărut din cauza lipsei de încredere între individ și grup, atunci problema poate fi exprimată ca „comunicare”. În această etapă, este important să se determine însăși natura conflictului și, totuși, nu contează că aceasta nu reflectă pe deplin esența problemei. Problema nu trebuie definită sub forma unei duble alegeri a contrariilor „da sau nu”, este indicat să se lase posibilitatea de a găsi soluții noi și originale.

În a doua etapă, sunt identificați principalii participanți la conflict. Lista poate fi introdusă indivizii sau echipe întregi, departamente, grupuri, organizații. În măsura în care persoanele implicate în conflict au nevoi comune în legătură cu acest conflict, acestea pot fi grupate. De asemenea, este permisă o combinație de categorii de grup și personale.

De exemplu, dacă se întocmește o hartă a conflictelor între doi angajați dintr-o organizație, atunci acești angajați pot fi incluși în hartă, iar specialiștii rămași pot fi combinați într-un singur grup sau șeful acestei unități poate fi de asemenea evidențiat separat .

A treia etapă presupune enumerarea nevoilor și temerilor de bază asociate acestora, a tuturor participanților principali în interacțiunea conflictului. Este necesar să se afle motivele comportamentului din spatele pozițiilor participanților în această chestiune. Acțiunile oamenilor și atitudinile lor sunt determinate de dorințele, nevoile, motivele lor, care trebuie stabilite.

Termenul „frică” înseamnă îngrijorare, anxietate a individului atunci când este imposibil să-și realizeze una dintre nevoile acestuia. ÎN acest caz nu ar trebui să discutăm cu participanții la conflict cât de justificate sunt temerile și preocupările lor până când nu sunt cartografiate. De exemplu, unul dintre participanții la conflict a avut o teamă de ceva care, atunci când este întocmit, pare puțin probabil. În același timp, există o teamă și trebuie introdusă pe hartă, existența ei trebuie recunoscută. Avantajul metodei cartografiei este că este posibil să se pronunțe în procesul de elaborare a unei hărți și să reflecte temerile iraționale pe ea. Temerile pot include următoarele poziții: eșec și umilire, frica de a greși, ruina financiară, posibilitatea de a fi respins, pierderea controlului asupra situației, singurătatea, posibilitatea de a fi criticat sau condamnat, pierderea locului de muncă, salarii mici, frică că lui (participantul la conflict) i se va ordona că trebuie să o ia de la capăt. Folosind conceptul de „frică”, este posibil să identificăm motive care nu sunt invocate cu voce tare de către participanții la conflict. De exemplu, pentru unii oameni este mai ușor să spună că nu tolerează lipsa de respect decât să admită că au nevoie de respect.

În urma întocmirii hărții, se clarifică punctele de convergență a intereselor părților aflate în conflict, se manifestă mai clar temerile și preocupările fiecăreia dintre părți și se determină posibile căi de ieșire din situație.

test la disciplina "Sociologie"

pe tema „Conflictele sociale, cauzele, tipurile și rolul lor în viața publică”

Introducere _____________________________________________________________3

1. Conceptul de conflict social ___________________________________4

2. Cauzele conflictelor sociale _________________________________ 5

3. Tipuri de conflicte sociale ________________________________________________ 8

4. Rolul conflictelor sociale în viața publică _________________9

Concluzie ________________________________________________________________11

Lista literaturii folosite _________________________________12

Introducere

Eterogenitatea socială a societății, diferențele de niveluri de venit, putere, prestigiu etc. duce adesea la conflict. Conflictele sunt o parte integrantă a vieții sociale. Viața modernă a societății ruse este deosebit de bogată în conflicte.

Conflictele sociale din societatea rusă modernă sunt legate organic de starea sa de tranziție și de contradicțiile care stau la baza conflictelor. Rădăcinile unora dintre ele se află în trecut, dar ele primesc principala lor agravare în procesul de tranziție la relaţiile de piaţă.

Apariția unor noi grupuri sociale de antreprenori și proprietari, creșterea inegalității, devin baza apariției de noi conflicte. În societate se formează o contradicție socială între elită, reprezentând diverse grupuri de noi proprietari, și o masă uriașă de oameni care au fost îndepărtați de la proprietate și de la putere.

Conflictele sociale din Rusia modernă sunt deosebit de acute și folosesc adesea violența. Pe baza adâncirii stării de criză a societății, care duce la ciocniri ale diferitelor forțe și comunități, contradicțiile sociale sunt agravate și conflictele sociale devin rezultatul lor.

Conflictele se formează în diverse sfere ale societății și sunt de obicei denumite politice, socio-economice, spirituale, naționale etc. Toate aparțin categoriei conflictului social, care este înțeles ca orice fel de luptă și confruntare între comunități și forțe sociale.

Conceptul de conflict social

Conflict- aceasta este o ciocnire de obiective, poziții, puncte de vedere opuse ale subiecților de interacțiune. În același timp, conflictul este cea mai importantă latură a interacțiunii oamenilor în societate, un fel de celulă a vieții sociale. Este o formă de relație între subiecți potențiali sau actuali actiune sociala, a cărui motivație se datorează unor valori și norme, interese și nevoi opuse.

Latura esențială a conflictului social este că acești subiecți operează în cadrul unui sistem mai larg de conexiuni, care este modificat (întărit sau distrus) sub influența conflictului.

Conflictul este asociat cu conștientizarea oamenilor cu privire la contradicțiile intereselor lor (ca membri ai anumitor grupuri sociale) cu interesele altor subiecți. Contradicțiile agravate dau naștere la conflicte deschise sau închise.

Sociologia conflictului pornește din faptul că conflictul este un fenomen normal al vieții sociale, identificarea și dezvoltarea conflictului în ansamblu este un lucru util și necesar. Societatea, structurile de putere și cetățenii individuali vor obține rezultate mai eficiente în acțiunile lor dacă vor urma anumite reguli care vizează rezolvarea conflictului.Astfel, sub conflict socialîn sociologia modernă ei înțeleg orice fel de luptă între indivizi, al cărei scop este realizarea sau menținerea mijloacelor de producție, a poziției economice, a puterii sau a altor valori care se bucură de recunoaștere socială, precum și cucerirea, neutralizarea sau eliminarea un inamic real sau imaginar.

Cauzele conflictelor sociale

În desfășurarea conflictului, în trecerea acestuia la stadiul de escaladare extremă, mult depinde de modul în care sunt percepute exact evenimentele inițiale, inițiale care conduc la dezvoltarea conflictului, de ce importanță se acordă conflictului în conștiința de masă și în conştiinţa liderilor grupurilor sociale relevante. Pentru a înțelege natura conflictului și natura dezvoltării acestuia, de o importanță deosebită este „teorema Thomas”, care afirmă: „Dacă oamenii percep o anumită situație ca fiind reală, atunci ea va fi reală în consecințele ei”. În ceea ce privește conflictul, aceasta înseamnă că dacă există o nepotrivire a intereselor între persoane sau grupuri, dar această nepotrivire nu este percepută, resimțită sau resimțită de aceștia, atunci o astfel de nepotrivire a intereselor nu duce la un conflict. Și invers, dacă există o comunitate de interese între oameni, dar participanții înșiși simt ostilitate unul față de celălalt, atunci relațiile dintre ei se vor dezvolta în mod necesar conform modelului de conflict, nu de cooperare.

Când luăm în considerare cauzele unui anumit conflict, trebuie avut în vedere faptul că fiecare conflict este într-un fel personificat. Fiecare dintre părțile în conflict are propriii lideri, lideri, lideri, ideologi care își exprimă și difuzează ideile grupului lor, își formulează pozițiile „lor” și le reprezintă ca interesele grupului lor. În același timp, este adesea dificil să ne dăm seama dacă acest sau acel lider este prezentat de situația conflictuală actuală sau el însuși va crea această situație, deoarece el, datorită unui anumit tip de comportament, ia poziția de lider, lider, „purtătorul de cuvânt al intereselor” poporului, grupului etnic, clasă, strat social, partid politic etc. În orice caz, în orice conflict, caracteristicile personale ale liderilor joacă un rol excepțional. În fiecare situație specifică, ele pot conduce cazul să agraveze conflictul sau să găsească mijloace pentru a-l rezolva.

Experiența mondială ne permite să identificăm unele dintre cele mai caracteristice surse pe baza cărora se formează cauzele conflictelor: bogăția, puterea, prestigiul și demnitatea, adică acele valori și interese care contează în orice societate și dau sens acțiunilor. a unor indivizi specifici care participă la conflicte.

Fiecare dintre părți percepe situația conflictuală ca pe o anumită problemă, în a cărei rezolvare predomină trei puncte principale:

· în primul rând, gradul de semnificație a sistemului mai larg de conexiuni, avantajele și pierderile ce decurg din starea anterioară și destabilizarea acesteia - toate acestea pot fi desemnate ca o evaluare a situației preconflictuale;

În al doilea rând, gradul de conștientizare a propriilor interese și disponibilitatea de a-și asuma riscuri de dragul implementării acestora;

În al treilea rând, percepția reciprocă de către părțile opuse, capacitatea de a ține cont de interesele adversarului.

Desfăşurarea obişnuită a conflictului presupune că fiecare dintre părţi este capabilă să ţină cont de interesele părţii adverse. Această abordare creează posibilitatea unei desfăşurări relativ paşnice a conflictului prin procesul de negociere şi ajustări la sistemul anterior de relaţii în direcţia şi scara acceptabile pentru fiecare dintre părţi.

• în timpul negocierilor, ar trebui să se acorde prioritate discuţiilor asupra chestiunilor de fond;

Părțile ar trebui să se străduiască să atenueze tensiunile psihologice și sociale;

părțile trebuie să demonstreze respect reciproc unul față de celălalt;

· negociatorii ar trebui să se străduiască să transforme o parte semnificativă și ascunsă a situației conflictuale într-una deschisă, dezvăluind în mod public și convingător pozițiile celuilalt și creând în mod deliberat o atmosferă de schimb public egal de opinii;

Toți negociatorii trebuie să fie dispuși să facă compromisuri.

Tipuri de conflicte sociale

Conflicte politice- acestea sunt conflicte, a căror cauză este lupta pentru distribuirea puterii, dominaţiei, influenţei şi autorităţii. Ele decurg din diverse interese, rivalități și lupte în procesul de dobândire, distribuire și exercitare a puterii politice și de stat. Conflictele politice au relatie directa pentru a câștiga poziții de conducere în instituții și structuri putere politica.

Principalele tipuri de conflicte politice:

conflict între ramurile guvernului;

· conflict în parlament;

Conflictul dintre partide politiceși mișcări;

· conflict între diferite părți ale aparatului administrativ.

Conflicte socio-economice- sunt conflicte cauzate de suportul vieții, utilizarea și redistribuirea resurselor naturale și a altor resurse materiale, nivelul salariile, utilizarea potenţialului profesional şi intelectual, nivelul preţurilor la bunuri şi servicii, accesul şi distribuirea beneficiilor spirituale.

Conflicte național-etnice- sunt conflicte care apar în cursul luptei pentru drepturile și interesele grupurilor etnice și naționale.

Conform clasificării tipologiei de către D. Katz, există:

conflict între subgrupuri concurente indirect;

conflict între subgrupuri direct concurente;

conflict în cadrul ierarhiei cu privire la recompense.

Rolul conflictelor sociale în viața publică

ÎN conditii moderne, în esență, fiecare sferă a vieții publice dă naștere propriei sale specii specifice conflicte sociale. Prin urmare, putem vorbi despre conflicte politice, naționale-etnice, economice, culturale și de altă natură. conflict politic- acesta este un conflict privind distribuția puterii, dominației, influenței, autorității. Acest conflict poate fi ascuns sau deschis. Una dintre cele mai strălucitoare forme ale manifestării sale în Rusia modernă este conflictul dintre autoritățile executive și legislative din țară, care a continuat de-a lungul întregului timp după prăbușirea URSS. Cauzele obiective ale conflictului nu au fost eliminate, iar acesta a intrat într-o nouă etapă a dezvoltării sale. De acum înainte, se implementează în noi forme de confruntare între Președinte și Adunarea Federală, precum și autoritățile executive și legislative din regiuni. ocupă un loc proeminent în viața modernă conflicte naţional-etnice- conflicte bazate pe lupta pentru drepturile și interesele grupurilor etnice și naționale. Cel mai adesea, acestea sunt conflicte legate de statut sau revendicări teritoriale. Problema autodeterminării culturale a anumitor comunități naționale joacă și ea un rol semnificativ. joacă un rol important în viața modernă din Rusia. conflicte socio-economice, adică conflicte privind mijloacele de existență, nivelul salariilor, utilizarea potențialului profesional și intelectual, nivelul prețurilor pentru diverse prestații, asupra accesului real la aceste beneficii și alte resurse. Conflictele sociale din diverse sfere ale vieții publice pot lua forma unor norme și proceduri intra-instituționale și organizatorice: discuții, solicitări, adoptare de declarații, legi etc. Cea mai frapantă formă de exprimare a conflictului sunt diferitele tipuri de acțiuni de masă. Aceste acțiuni de masă se realizează sub forma prezentării cererilor către autorități de către grupuri sociale nemulțumite, în mobilizarea opiniei publice în susținerea revendicărilor sau a programelor alternative ale acestora, în acțiuni directe de protest social. Protestul în masă este o formă activă de comportament conflictual. Poate fi exprimat în diferite forme: organizat și spontan, direct sau indirect, care îmbracă caracterul de violență sau un sistem de acțiuni non-violente. Protestele în masă sunt organizate de organizații politice și așa-numitele „grupuri de presiune” care unesc oamenii în scopuri economice, profesionale, religioase și culturale. Formele de exprimare a protestelor în masă pot fi precum: mitinguri, demonstrații, pichetare, campanii de nesupunere civilă, greve. Fiecare dintre aceste forme este folosită în scopuri specifice, este instrument eficient soluțiile sunt destul de bune sarcini specifice. Prin urmare, atunci când aleg o formă de protest social, organizatorii acesteia trebuie să fie clar conștienți de ce obiective specifice sunt stabilite pentru această acțiune și care este sprijinul public pentru anumite revendicări.

Concluzie

Rezumând conflictele sociale, se poate argumenta că existența unei societăți fără conflicte este imposibilă. Nu se poate numi categoric conflictul o manifestare a disfuncționalității organizațiilor, comportamentul deviant al indivizilor și grupurilor, un fenomen al vieții sociale; cel mai probabil, conflictul este o formă necesară de interacțiune socială între oameni. Datorită faptului că conflictul social este un fenomen cu mai multe fațete, acesta este prezentat în lucrare din diferite unghiuri de vizualizare a acestei probleme. Principalele aspecte ale conflictelor sociale sunt evidențiate și caracteristicile lor sunt date în funcție de componentele lor principale. Așadar, această lucrare dezvăluie conceptul, cauzele, tipurile și rolul conflictelor sociale.

Există modalități eficiente de a rezolva conflictele cauzate de diferențele de opinii, atitudini, nepotriviri de obiective și acțiuni. Ele întăresc relațiile și, prin urmare, sunt extrem de valoroase. Rezolvarea cu succes a conflictelor împreună poate aduce oamenii mai aproape decât mulți ani petrecuți în schimburi reciproce de plăcere.

Lista literaturii folosite

1. Druzhinin V. V., Kontorov D. S., Kontorov M. D. Introducere în teoria conflictului. - M .: Radio și Comunicare, 2001.

2. Zborovsky G. E. Sociologie generală: Manual. – M.: Gardariki, 2004.

3. Radugin A. A., Radugin K. A. Sociologie: un curs de prelegeri. - M.: Centru, 2002.