Principiile SMART includ 5 criterii pe care un obiectiv trebuie să le îndeplinească: specific, măsurabil, realizabil, adecvat, consecvent în timp.
Verificarea obiectivului pentru respectarea acestor criterii vă permite să preziceți unele dintre problemele care vor apărea cu siguranță în timpul lucrului la proiect, să preveniți și să pregătiți „ieșirile de urgență” în cazul unui curs nedorit al evenimentelor.
Principiul SMART este un inițiator universal al succesului proiectului.
Specific
Scopul trebuie exprimat clar și concret. Dacă nu puteți formula un obiectiv în mod concis și competent, atunci este probabil să nu vedeți o imagine exactă a rezultatului dorit. Scopul nu trebuie să fie prea general sau prea larg. Dacă obiectivul dvs. nu este specific, atunci când lucrați în continuare cu acesta, este posibil să aveți probleme la elaborarea unui plan, lucrul cu subalternii, controlul și monitorizarea.
Este dificil să convingi oamenii să realizeze acțiuni al căror scop nu îl înțeleg pe deplin.
Măsurabil
Cel mai important criteriu pentru stabilirea obiectivelor este capacitatea de a măsura rezultatele obiectivului atins. Pentru măsurare sunt utilizați diverși indicatori (cel mai adesea digitali) - indicatori de volum, greutate, cost, cantitate. Dacă un obiectiv nu poate fi măsurat numeric, trebuie găsiți alți indicatori de măsurare pentru acesta.
Abilitatea de a măsura rezultatele finale ale etapelor de lucru la un proiect este cheia pentru planificarea de succes. În plus, măsurabilitatea este unul dintre principalele stimulente pentru îndeplinirea sarcinilor și un criteriu de control - este dificil de controlat modul în care fac față unei sarcini care nu are cadre și limite.
Amintiți-vă Este imposibil să controlați implementarea unei sarcini formulate „aproximativ”.
Realizabil
Gradul de realizare a unui anumit obiectiv poate varia. În plus, trebuie să fii pregătit pentru faptul că pentru a-ți atinge obiectivul vei avea nevoie de resurse și timp suplimentar.
Dacă realizabilitatea este pusă la îndoială, veți avea dificultăți să obțineți acceptarea de la angajați și parteneri.
Tocmai sarcinile greu de implementat duc la abandonarea lucrărilor la proiect în toate etapele acestuia, în procesul de realizare a acestor obiective apar un număr mare de probleme neprevăzute.
Dacă un obiectiv este prea simplu de implementat, atunci nu are rost să aloci timp planificării pașilor pentru a-l atinge. Este foarte posibil ca acesta să fie realizat fără prea mult efort în timpul lucrului la proiect.
Implementarea unui obiectiv nepotrivit necesită timp, efort și costuri nu mai puțin decât unul adecvat, dar de obicei nu produce niciun rezultat și, în plus, poate cauza probleme.
Relevant
Pentru a îndeplini principiul adecvării (relevanței), este necesar să se verifice modul în care toate nivelurile piramidei obiectivului sunt compatibile între ele. Chiar și cel mai mic obiectiv secundar este o verigă în lanțul general, așa că trebuie să fie subordonat scopului principal sau misiunii.
Sarcinile și sarcinile de lucru trebuie să aibă indicatori comuni de măsurare, să fie alimentate de aceleași resurse și să facă obiectul unui singur sistem de control.
De acord la timp
Sarcinile și sarcinile de lucru trebuie coordonate la timp. Planificarea include orele de început și de sfârșit pentru implementarea tuturor etapelor proiectului. Este important să se respecte succesiunea de alternanță a etapelor, astfel încât termenele de finalizare a acestora să nu se suprapună, astfel încât punctele cheie ale proiectului să nu fie planificate în același timp.
Pentru a implementa acest principiu de planificare, sunt utilizate diverse grafice și diagrame.
Coerența clară este unul dintre principiile principale ale planificării de succes și, prin urmare, i se acordă o atenție deosebită în timpul procesului de planificare.
Mișcarea în viața umană este o caracteristică fundamentală, fie ea fizică, intelectuală sau spirituală. Orice mișcare presupune urmărirea unui scop, cel mai bun rezultat. Stabilirea corectă a obiectivelor este jumătate din succes. Acestea sunt obiective inteligente.
Abrevierea mnemonică poate fi descifrată în diferite moduri. De exemplu, Wikipedia dictează:
- „S” din cuvântul „specific”, tradus în rusă ca cuvânt „specific”;
- „M” din cuvântul „măsurabil”, tradus în sensul „măsurabil”;
- „A” de la „realizabil”, în traducerea rusă, însemnând „atingabil”;
- „R” este luat din cuvântul „relevant”, care înseamnă „actual”;
- „T” a apărut datorită cuvântului „limitat în timp”, care în rusă înseamnă „limitat în timp”.
Lucrarea punctului „S” (specific) – precizarea obiectivelor stabilite
Fiecare cuvânt marchează una dintre direcțiile în stabilirea unui obiectiv inteligent. Metoda inteligentă de stabilire a obiectivelor este de a înțelege fiecare direcție și de a o acoperi în detaliu atunci când stabiliți obiective. Cuvântul „inteligent” în sine este tradus în rusă ca „inteligent”, „inteligent”.
Adică, învață să stabilești obiectivele corect – urmărește criteriile inteligente în momentul stabilirii obiectivelor. Sarcina în fața unei persoane trebuie să fie specifică, semnificativă, clar limitată în timp, realizabilă și măsurabilă.
O atitudine pozitivă față de atingerea unui obiectiv este, de asemenea, o forță motrice.
Trebuie remarcat faptul că tehnica de stabilire a obiectivelor inteligente presupune o interacțiune strânsă între toate direcțiile în care funcționează, completându-se reciproc.
Lucrarea punctului „M” (măsurabil) – măsurabilitatea scopului Un sistem inteligent pentru stabilirea clară a obiectivelor este folosit de mulți lideri de succes
. Pentru a înțelege cum funcționează acest sistem, este suficient să faceți o comparație. Declarațiile tipice ale managerilor care, ca să spunem ușor, nu se descurcă bine, sună cam așa: „Lucrează mai bine!” Gândire de acest tip
managerii se rezumă la „încurajarea” personalului. Cel mai probabil, astfel de comenzi nu vor avea efectul dorit. Răspunsul va fi acela de a crea aspectul activității de muncă. „Stau cu fata serioasa
, îngropat în computer - lăsați-i pe șefi să creadă că muncesc din greu,” - aceasta este gândirea subordonaților cărora nu li se oferă un obiectiv clar și inteligent. Și atunci când stabiliți un obiectiv inteligent, un exemplu ar fi următorul:„Vânzările ar trebui să crească cu 20% până la sfârșitul lunii.”
bariera la care ar trebui să se străduiască este clar indicată în cifre.
Prin stabilirea inteligentă a obiectivelor clare, concentrate pe cantități indicate în ruble sau dolari, kilograme sau tone, bucăți sau procente, puteți conta pe implementarea cu succes a instalației.
Lucrarea punctului „A” (realizat) - realizabilitatea scopului Nu numai managerul, ci și fiecare individ trebuie să învețe să își stabilească obiectivele potrivite. Astăzi, ghidurile pentru obținerea succesului în viața unui individ explică acest lucru persoana de succes
trebuie să visezi și să-ți imaginezi vizual visul.
Autorii acestor manuale susțin că visele, imaginate mental, se materializează. Aceste afirmații sunt controversate. Oricare ar fi puterea gândirii, este imposibil să crești un dinte nou care să îl înlocuiască pe cel scos doar cu ajutorul viselor. Nu are sens să-ți stabilești un obiectiv să călărești un tigru sălbatic, să absolvi școala cu o „medalie de aur”, având o cantitate redusă de cunoștințe și doar note „C” în cartea de note, să înoți pe o gamă largă. râu sălbatic
Gândirea unui om de acțiune diferă de visarea goală. O persoană practică se distinge prin faptul că obiectivele sale sunt întotdeauna specifice și realizabile.
După ce am stabilit sarcina de a obține buna educatie, el va sparge calea către atingerea obiectivului în subpuncte - aceasta este tehnica de setare folosind tehnologia inteligentă:
- Intră institutie de invatamant(nume specific);
- Participați în mod regulat la cursuri și finalizați cu exactitate sarcinile profesorilor;
- Angajați-vă în autoeducație suplimentară.
Lucrarea punctului „R” (relevant) – relevanța scopului
Atunci când își stabilește obiective inteligente, o persoană trebuie să simtă semnificația și necesitatea lor. De exemplu, declarațiile unui visător, care este tatăl unei familii numeroase cu mulți copii, că ar fi frumos să cucerești Everestul într-o zi sunt cuvinte goale. Și oricare ar fi puterea lui de gândire, visele vor rămâne vise. Motivul eșecului este că tehnica de stabilire a obiectivelor inteligente nu a fost folosită.
Tehnologia pentru stabilirea corectă a obiectivelor inteligente necesită luarea în considerare a relevanței sarcinii, a metodei de realizare a acesteia, a măsurabilității și a specificității. În această situație, sarcinile mai presante sunt să hrăniți copiii, să le oferiți o educație și să câștigați bani gratuit pentru a cumpăra echipament și cursuri cu un instructor cu experiență.
Iar declarațiile unei persoane a cărei tehnologie de stabilire a obiectivelor corespunde abordării corecte vor fi următoarele: „În doi ani voi urca Everestul, pentru că mă voi exercita în echipă sub îndrumarea unui instructor cu experiență.” persoană se disting deja printr-o indicație specifică a căii către realizare, durata de timp pentru a rezolva problema . O persoană cu minte pozitivă care decide să-și stabilească obiective conform sistemului inteligent trebuie să aleagă mai întâi un obiectiv actual.
Lucrarea punctului „T” (limitat în timp) – o indicație clară a perioadei de timp alocate pentru atingerea scopului
A învăța să te motivezi pentru a obține ceea ce îți dorești este una dintre regulile tehnologiei inteligente. ar trebui vizat rezultatul final. Adică, scopul „de a deveni bogat” nu poate fi considerat pe deplin formalizat, deoarece nu sunt indicate valoarea specifică (măsurabilă) a venitului și perioada de timp după care este necesar acest rezultat.
Dar sarcina „de a câștiga 50.000 USD până la sfârșitul acestui an prin crearea de site-uri web” va fi deja încadrată în conformitate cu tehnica de stabilire a obiectivelor inteligente.
A învăța să stabiliți corect o sarcină care este motivată să o ducă la bun sfârșit este un pas important către rezolvarea acesteia. Prin urmare, declarațiile de obiective care includ un rezultat care este important în viața unei persoane sunt considerate de succes.
Obiectivele tehnologiei inteligente, dintre care exemple sunt prezentate mai jos, vizează rezultatul, au o perioadă clar limitată pentru atingerea acestuia și, prin urmare, sunt mai eficiente.
- câștigați 50.000 USD până la sfârșitul acestui an creând site-uri web pentru cumpărarea unei case de vară;
- invata engleza in 2 ani pentru a incepe sa cauti un loc de munca in SUA.
Vizualizarea scopului contribuie la materializarea acestuia
De ce mulți oameni susțin că puterea gândirii este cea care face adevărate minuni: visele se materializează de la sine? Visele în viață, într-adevăr, se materializează adesea, dar deloc de la sine.
În fiecare zi, imaginând viitorul dorit, o persoană nu poate să nu se adapteze la calea spre realizare, puterea gândirii îl împinge în mod subconștient la acțiune. Și în cazul oricărei alegeri în viață, individul va alege ceea ce îl va aduce mai aproape de rezolvarea problemelor sale și de atingerea scopurilor sale. Se obișnuiește să gândească, supunându-și mintea pentru a căuta în mod subconștient modalități de a atinge scopul.
Optimismul și încrederea în sine îți permit să obții ceea ce îți dorești
Unul dintre cele mai importante reguli Sistemul inteligent de stabilire a obiectivelor „inteligente” este starea de spirit pozitivă a individului. Declarațiile care conțin pesimism și lipsă de încredere în propriile forțe nu ar trebui permise. Auto-sprijinirea se reflectă în faptul că o persoană repetă în mod constant pentru sine sau cu voce tare afirmațiile: „Sunt puternic, pot face asta!” Acest lucru vă va ajuta să vă pregătiți pentru victorie.
Dar puterea gândirii funcționează și mai eficient dacă îți notezi obiectivele și visele. Dar cu siguranță trebuie să înveți cum să-ți specifici obiectivele pentru a le exprima în scris. În același timp, apare adesea întrebarea: câte obiective ar trebui să aibă o persoană? Aici, opiniile experților în stabilirea obiectivelor diferă. Mai întâi, încercați să faceți un . În viitor, această listă poate fi extinsă la 100 de ținte.
Găsirea modalităților de a atinge obiectivele
Foarte importantă în tehnologia inteligentă de stabilire a obiectivelor vieții este capacitatea de a avea o atitudine pozitivă față de atingerea scopului, de a gândi opțiune posibilă drum spre ea. O persoană trebuie să gândească creativ, să învețe să găsească o soluție neobișnuită, unică.
Abilitatea de a gândi creativ în acest sens a ajutat la rezolvarea obiectivelor inteligente oameni de afaceri de succes. Exemple de astfel de decizii includ calea spre succes care risca să parieze totul pe petrol într-un moment în care până și partenerul său se îndoia.
Fără a stabili un obiectiv, nu se poate vorbi despre trecerea către visul tău. Succesul este realizabil printr-o abordare metodică, deliberată, care vă va permite să găsiți și să înțelegeți acțiunile necesare. Există multe abordări pentru a ajuta o persoană sau un grup de oameni să înțeleagă cum să obțină în mod corespunzător rezultatul dorit. Una dintre cele mai populare tehnici moderne stabilește obiective SMART. Cum se aplică, care este principiul său, va fi interesant de știut pentru fiecare persoană care se străduiește să-și schimbe viața și lumea în bine.
Scopul și esența lui
Un scop este o fixare a rezultatului care ar putea în cele din urmă să-l satisfacă pe cel care l-a stabilit.
În momentul realizării, rezultatul desemnat va avea forma planificată în trecut.
Obiectivele sunt împărțite pe termen scurt (până la un an) și pe termen lung (până la 10 ani). Mai mult, obiectivele pe termen scurt ar trebui să fie pași de atins planuri pe termen lung. Acest lucru este aplicabil atât pentru dezvoltarea personală a unei persoane, cât și la cele mai globale niveluri.
Cu toate acestea, trebuie să fiți capabil să vă stabiliți obiective. Pentru aceasta se folosesc tehnici diferite. Una dintre ele este stabilirea obiectivelor SMART. Pentru a nu te pierde în vastul ocean de posibilități și direcții, ar trebui să-ți definești clar cursul. Certitudinea obiectivelor conduce la certitudinea rezultatelor.
Care sunt obiectivele SMART
Metoda de stabilire a obiectivelor conform sistemului SMART vine din America. Această tehnică presupune rezumarea tuturor informațiilor, stabilirea unor termene-limită specifice pentru obținerea rezultatelor, evaluarea și colectarea tuturor resurselor care vor fi necesare în drumul către obiectiv.
Fiecărui participant în atingerea unui obiectiv SMART i se atribuie un rol specific în proces în prima etapă de planificare.
Esența acestei tehnici este că obiectivele îndeplinesc cinci criterii. Cuvântul SMART este un acronim. A fost introdus în uz în 1954 de către teoreticianul american al managementului Peter Drucker. Decodificarea acestei abrevieri este următoarea:
- S - specific - specificitate;
- M - măsurabil - măsurabil;
- A - realizabil - accesibilitate;
- R - relevant - relevanță;
- T - timp limitat - timp limitat.
Alte transcrieri au fost create pe baza metodologiei originale de stabilire a obiectivelor SMART. Cu toate acestea, aspectul său original este prezentat mai sus. Această tehnologie SMART obiectiv este mai bine cunoscută în întreaga lume.
Specific - caietul de sarcini
Pentru a înțelege esența tehnologiei SMART în stabilirea obiectivelor, este necesar să aruncăm o privire mai atentă asupra fiecăruia dintre principiile sale.
Primul criteriu pentru desemnarea unui obiectiv SMART este „specificația”. Aceasta înseamnă că sarcina trebuie să fie clară, ceea ce crește foarte mult șansele de a o îndeplini. De exemplu, un obiectiv SMART ar fi „Vreau să slăbesc până la 60 kg”. Aceasta este formularea corectă. Ar fi greșit să spui „Vreau să slăbesc”. Nu există detalii aici.
O altă condiție a acestui paragraf este ca un obiectiv să poată avea un singur rezultat. Dacă, în cursul realizării acesteia, se dovedește că există mai multe dintre ele, atunci trebuie să reconsiderați întrebarea și să împărțiți obiectivele SMART în mai multe.
Cum mai precis sarcina, cu atât este mai ușor de finalizat. Prin urmare, acest punct din metodologie este primul.
Măsurabil - măsurabil
Rezultatul trebuie să fie măsurabil. Pentru a face acest lucru, sunt determinate criteriile după care se va desfășura procesul.
De exemplu, pentru obiectivul „slăbire până la 60 kg” folosind tehnologia SMART, puteți măsura rezultatul prin cântărire. Nu poți judeca rezultatele după sentimentele tale. Acesta este un criteriu foarte subiectiv. Chiar dacă nu o poți măsura, ar trebui să folosești o scală. Toți oamenii care aud despre un anumit obiectiv ar trebui să îl perceapă în același mod. Acest lucru vă va permite să evaluați cât de aproape este o persoană de ceea ce își dorește.
Exact pentru asta este folosită scala de obiective SMART. Exemplele de modificări pot fi foarte diferite. Se aplică puncte. Un anumit număr dintre ele va duce la evenimentul final. Fiecare criteriu pentru realizarea lui ar trebui, de asemenea, evaluat în puncte. Acest lucru va ajuta la înțelegerea cât de mult a cântărit contribuția fiecărui individ sau grup în obținerea beneficiului necesar. De asemenea, puteți utiliza o scală procentuală.
Realizabil - accesibilitate
Un punct important al metodologiei este realizabilitatea unui obiectiv SMART. Decodificarea acestui parametru indică necesitatea de a renunța la rezultatele evident de neatins. Pentru că trebuie să fie posibil să realizezi ceea ce îți dorești, cel puțin potențial.
Stabilirea unor obiective deliberat exorbitante pentru a le atinge cel puțin la scară minimă este greșită inițial. Prin urmare, înainte de a începe să vă stabiliți realizările dorite, trebuie să luați în considerare în mod rezonabil toate resursele de care dispune o persoană. Ele ar trebui să fie suficiente pentru a oferi șansa de a finaliza toate sarcinile în totalitate.
Aceste resurse includ timp, investiții, capital, experiență și cunoștințe, capacitatea de luare a deciziilor și oportunitatea. Chiar și accesul la informațiile necesare determină dacă obiectivele SMART sunt realizabile. Exemplele nu sunt setare corectă Acest punct este descris cu acuratețe prin cuvintele „un adversar bun nu îi este rușine să piardă”. Bara înaltă din sistemul de stabilire a obiectivelor SMART contrazice conceptul său.
Realist - realism
Acest punct se referă și la resursele existente. Doar acest aspect presupune nu doar aprecierea prezenței lor, ci corelarea cantității acestora cu numărul necesar atingerii scopului.
În această etapă de planificare, va fi convenabil să creați un CV și un plan de afaceri. Acest lucru va ajuta la auditarea tuturor resurselor disponibile și la evidențierea elementelor care lipsesc pentru a obține rezultatul dorit. Dacă lipsește o cantitate semnificativă de resurse, obiectivele ar trebui reconsiderate. Marile ambiții în acest caz nu funcționează spre bine.
Corelarea rezultatului dorit cu alte condiții și direcții de mișcare existente în această etapă va trebui, de asemenea, finalizată pentru obiectivul SMART. Interpretarea acestui punct indică faptul că rezultatul tranzacționării este cât mai aproape de realitate. De exemplu, scopul este de a vă armoniza bioritmurile. Pentru a face acest lucru, o persoană trebuie să se trezească mai târziu decât mai devreme. Cu toate acestea, acest lucru va duce la întârzierea lui sistematică la serviciu. Un astfel de scop este incomparabil cu realitatea. Prin urmare, trebuie îmbunătățit. Procesul de planificare ar trebui să țină cont de toate aspirațiile individului sau de obiectivele organizației. Metoda SMART va funcționa corect doar în acest caz.
Timp limitat - timp limitat
Tehnologia SMART pentru stabilirea obiectivelor pentru această etapă presupune definirea unui interval de timp clar în care trebuie finalizată.
Acest lucru este necesar pentru a putea controla progresul sarcinilor pe drumul spre a ajunge la vârf.
Aceste intervale de timp sunt determinate pe baza resurselor și capacităților existente. Ele trebuie să fie justificate. Pentru a face acest lucru, două concepte trebuie să fie corelate. Una dintre ele este cât de repede dorește o persoană să atingă obiectivul, iar al doilea este ce oportunități are pentru a face acest lucru posibil.
Tocmai din această etapă metoda SMART de stabilire a obiectivelor diferă de un simplu vis. De asemenea, la etapa finală a producției ar trebui să evaluați posibila reactieînconjoară oamenii pe direcția de activitate aleasă a unei persoane sau a unui grup. Indiferent dacă vor ajuta sau împiedica realizarea, joacă, de asemenea, un rol important.
Cum să setați corect un obiectiv SMART
Pentru a stabili corect un obiectiv conform sistemului SMART, acesta ar trebui corelat cu toate cele 5 puncte ale metodologiei. Trebuie să corespundă fiecăruia dintre ele.
Dacă cel puțin un punct din SMART nu este îndeplinit, atunci obiectivul fie nu va fi atins deloc, fie rezultatul va fi complet diferit de ceea ce era așteptat în etapa inițială.
Este mai bine să scrieți procesul de stabilire a obiectivelor. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai pe deplin și să înțelegeți obiectivele procesului în sine deja în stadiile inițiale și să preziceți mai precis rezultatul final.
Apoi conceptul de rezultat viitor necesar este creat treptat. Acest lucru este valabil pentru fiecare punct al sistemului.
În primul rând, rezultatul final este descris în detaliu. În continuare, se fixează care ar trebui să fie sfârșitul căii și se determină limita care marchează atingerea scopului. Următoarea etapă necesită căutarea confirmării realității sarcinilor stabilite.
Apoi se determină cantitatea necesară de resurse sau acțiuni care vor duce la rezultatul dorit. Întregul proiect are nevoie de o dată pentru finalizarea lui. Se determină ziua în care sarcina este finalizată și rezultatul este atins.
Exemplu de stabilire a obiectivelor
Pentru a înțelege mai bine criteriile pentru un obiectiv SMART, ar fi mai bine să luăm în considerare un exemplu specific. Să presupunem că o persoană și-a stabilit un obiectiv pentru a câștiga bani. mai multi bani. Dacă treceți prin toate cele cinci puncte, conceptul va arăta așa.
Prima etapă necesită specificații. Prin urmare, acest obiectiv va suna deja ca „câștigați cu 20% mai mulți bani”. Următorul punct va arăta că venitul dorit ar trebui să fie acum 120%. Al treilea punct vă permite să evaluați dacă acest obiectiv este realizabil. Puteți munci mai mult, ceea ce va servi drept factor de creștere a veniturilor. Acest obiectiv este realizabil. A patra etapă implică determinarea realismului. Este persoana capabilă să lucreze mai multe ore pe zi? Dacă da, atunci sarcina este finalizată și puteți merge mai departe. Ar trebui stabilite termene. Scopul este realizabil, iar veniturile pot crește cu 20% în două luni.
Stabilirea obiectivelor SMART ar ajunge să fie descrisă astfel: „În două luni, îmi voi crește veniturile cu 20% lucrând încă o oră pe zi”.
Când metoda SMART nu funcționează
Există motive pentru care sistemul prezentat nu funcționează în unele cazuri.
Una dintre ele poate fi pierderea permanentă a relevanței datei când conditii externe se schimbă frecvent și imprevizibil. În acest caz, planificarea pe termen lung va fi pur și simplu nerealistă și procesul va fi incredibil de dificil de prezis.
Dacă nici măcar rezultatul final în sine are sens, ci mișcarea constantă în direcția corectă, tehnica este folosită cu unele rezerve.
În cazul în care, dintr-un anumit motiv (de cele mai multe ori este doar lene), nu este posibil să te apuci imediat de treabă, nu are rost să începem dezvoltarea metodei SMART. La urma urmei, chiar și pașii scrisi, gânditori pentru a obține un rezultat, vor rămâne exclusiv reprezentați pe hârtie.
De asemenea, acest proces de stabilire a obiectivelor nu este potrivit pentru persoanele cu natură aventuroasă sau pentru cei angajați în activități creative care depind de inspirație. Pentru ei, un astfel de sistem pur și simplu nu este relevant. Dacă este bine sau rău, nu merită judecat. Fiecare dintre aceste argumente are propriii susținători și oponenți. Fiecare persoană este diferită, așa că este posibil să nu existe aceeași metodă pentru toată lumea.
Vizualizarea obiectivului
Sistemul SMART de stabilire a obiectivelor este foarte eficient datorită principiului vizualizării lor. Gândindu-se în fiecare zi la calea de urmat pentru a obține rezultatul dorit, o persoană se pregătește pentru avansare și creștere.
Puterea gândirii împinge constant la acțiunile necesare. În momentul în care viața confruntă o persoană cu alegerea unei căi ulterioare, aceasta o va alege pe cea care o conduce să-și atingă scopul.
Căile care duc spre vârf, formulate folosind metoda SMART, sunt în subconștientul unei persoane și sunt întotdeauna gata să-l împingă în vârf. cea mai buna alegere actiuni. Acesta este tocmai efectul pozitiv al vizualizării unui obiectiv folosind metoda SMART.
Gândire pozitivă
Este foarte important atunci când stabiliți obiective SMART să puteți avea o atitudine pozitivă față de obținerea rezultatelor. Acest lucru permite unei persoane să învețe să gândească în afara cutiei, creativ, poate chiar contrar opiniilor altora sau conceptelor înrădăcinate. Lipsa încrederii în sine va face imediat de neatins orice obiectiv.
Prin urmare, cele mai mari succese se observă în rândul acelor oameni care s-au îndreptat spre visele lor indiferent de situație. Încrederea în sine, creativitatea și originalitatea, susținute de consecvența în organizarea acțiunilor, sunt cheia oricărui succes. Această combinație de factori maximizează șansele de a-ți atinge obiectivul.
După ce s-a familiarizat cu sistemul Productii SMART-obiective, fiecare persoană sau grup de oameni își poate organiza corect toate resursele și aspirațiile pentru a obține rezultatul cerut. Crezând în sine, mișcându-se într-o singură direcție, folosind metoda prezentată, fiecare își poate cuceri apogeul.
Tragedia vieții nu este asta
că scopul nu a fost atins.
Tragedia vieții este
în lipsa unui scop de atins.
— Benjamin Mace
Întreabă-te că două sunt suficiente întrebări simple. Este eficient tot ce faci? domeniul profesional si duce la rezultatul dorit? Chiar dacă răspunsul este „nu” nu este categoric, dar ați dori modificări partea mai buna, acest articol despre stabilirea obiectivelor SMART va fi cu siguranță util.
Sistemul de stabilire a obiectivelor în conformitate cu criteriile SMART s-a dovedit a fi destul de progresiv și eficient în management. Dar asta nu înseamnă că poate fi folosit doar. Un obiectiv este ceva care trebuie atins, ceva pentru care merită să lupți. Din această definiție rezultă că tehnica stabilirii unui obiectiv inteligent va fi utilă nu numai în muncă, ci și în rezolvarea oricăror sarcini personale.
Ai o idee pentru un startup? Ești sigur că afacerea ta poate fi mai eficientă? Nu poți pune lucrurile în ordine? Vrei să aplici obiective inteligente la studiile tale? Portal educațional vă oferă să vă familiarizați în detaliu cu stabilirea obiectivelor SMART - o tehnică care vă va învăța cum să stabiliți și să atingeți obiectivele corect, să economisiți timp și energie, să creșteți productivitatea muncii și, de asemenea, să evitați ineficiența. Pentru aceste cazuri, ne vom analiza nu numai teoria și baza metodologică, ci ne vom concentra și pe furnizarea de exemple specifice.
Aspect istoric
Criteriile SMART este un acronim mnemonic folosit pentru a defini scopurile și stabilirea obiectivelor în managementul proiectelor, managementul producției și dezvoltarea personală.
Diferite surse asociază paternitatea termenului cu mai multe nume. Unii susțin că SMART a fost folosit pentru prima dată în 1965 de P. Meyer, care a studiat problemele managementului eficient. Alții se bazează pe dezvoltarea de către J. Doran a conceptului de obiective inteligente într-un articol din 1981 Management Review. Este menționat și numele lui P. Drucker, care a lucrat la teoria managementului prin obiective, folosind pe scară largă stabilirea obiectivelor SMART.
Să lăsăm întrebarea pionierului în domeniul aplicării tehnologiei obiectivelor inteligente la judecata istoriei. Să remarcăm doar că decodificarea cunoscută astăzi cu semnificația atașată fiecărui concept individual este descrisă în articolul deja menționat de J. Doran „There’s a S.M.A.R.T. mod de a scrie scopurile și obiectivele managementului” (literal „Iată un mod inteligent de a scrie obiectivele managementuluiși sarcini"). Pe baza traducerii în limba rusă, să ne oprim asupra faptului că, pe lângă sensul termenului SMART ca abreviere, în engleză cuvântul „inteligent” este folosit în sensul „inteligent”. De aici și cerința procesului de stabilire a obiectivelor, care trebuie să fie inteligent, și forma sinonimă - obiective inteligente, pe care noi și mulți alții le folosim în paralel cu obiectivele SMART.
Revenind direct la lucrarea lui J. Doran, vom oferi o traducere a decodării sale a abrevierei (sa schimbat față de noiembrie 1981 și astăzi arată puțin diferit, dar vom discuta mai târziu). Deci, obiectivele care sunt stabilite pentru o corporație, companie, departament ar trebui să fie:
S(Specific) – specific; care vizează anumite aspecte într-un domeniu;
M (Measurable) – măsurabil; astfel încât pe baza analizei lor să se poată deriva un indicator de progres;
O(Atribuabil) – atribuit; trebuie să indicați cine este responsabil pentru implementare;
R (Realist) – real; cu accent pe rezultatul care poate fi atins luând în considerare resursele disponibile;
T (Timp— legate) – legat de timp ; Limitele atingerii scopului trebuie clar definite.
Decodare
După cum sa menționat deja, utilizarea stabilirii obiectivelor SMART a câștigat o popularitate semnificativă în management, ceea ce a servit pentru dezvoltarea ulterioară atât a tehnicii în ansamblu, cât și a sensului investit în fiecare element individual. Acest lucru a condus la acumularea unei vaste experiențe empirice, care uneori se concentrează pe cerințe complet diferite pentru procesul de stabilire a obiectivelor. Să luăm în considerare interpretările moderne mai detaliat:
SPECIFIC(mai puțin frecvente, dar posibile variații - semnificative, întinse, simple). Tradus în rusă, asta înseamnă SPECIFICITATE. Un obiectiv inteligent trebuie să fie specific datorită mai multor factori. Managementul în marile corporații presupune un drum lung între cei care iau decizii și cei care le implementează. Cât de eficientă este comunicarea și, prin urmare, legătura dintre ele? Angajatul obișnuit își vede suficient de clar obiectivul și, cel mai important, este în același sens cu managementul? Din răspunsurile la aceste întrebări, devine absolut evident că, cu cât scopul este formulat mai succint și mai specific, cu atât sunt mai mari șansele de succes în atingerea acestuia. Dar asta nu este tot. Specificitatea implică nu numai o cerință pentru stabilirea unui scop, ci și o înțelegere egală a acestuia la toate nivelurile pe care le va trece în procesul de implementare.
În special, condiția acordului descrisă mai sus poate explica poziția acelor autori care folosesc sensul simplu în loc de specific. Simplitatea obiectivului este mai probabil să se asigure că antreprenorul sau angajatul care îl implementează va face totul corect, deoarece formularea în sine nu lasă întrebări.
Astfel, primul criteriu în stabilirea unui obiectiv inteligent este specificitatea. Autorii americani susțin că pentru a atinge această caracteristică trebuie să răspundeți la cinci întrebări „W”:
Ce: Ce trebuie realizat?
De ce: De ce ar trebui să se realizeze acest lucru? Ce beneficii și avantaje vor fi obținute?
OMS: Cine este implicat în lucrare?
Unde: Unde are loc lucrarea?
Care: Care sunt cerințele, condițiile și restricțiile pentru lucrare?
MASURABIL(mai rar - motivațional, gestionabil). MASURABILITATE – criteriul SMART, a cărui sarcină este să demonstreze folosind material cantitativ modul în care este atins scopul. Scopul trebuie să fie tangibil, acest postulat este dincolo de orice îndoială. Orice lucrare presupune prezența unui rezultat. Pentru un strungar dintr-o fabrică, acesta este numărul de piese produse pe schimb. Pentru un scriitor - un roman sau o poveste publicată. În limbajul obișnuit, măsurabilitatea este un sistem de măsuri prin care se determină gradul de realizare a unui scop. Dacă nu există astfel de criterii, atunci este imposibil fie să evaluați performanța lucrării, fie să controlați procesul în sine.
Pe de altă parte, după cum notează pe bună dreptate unii cercetători, indicatorii cantitativi (indiferent de forma lor) în orice activitate sunt un atribut integral. În acest sens, apare o întrebare logică: cât de necesar este ca un aspect evident să fie un punct separat atunci când se stabilește un obiectiv inteligent? În schimb, se propune un alt criteriu, destul de popular astăzi - motivațional. Concluzia este că după stabilirea unui obiectiv, angajații trebuie să fie motivați pentru a-l atinge. Dar aceasta are specificul său, în primul rând în domeniul de aplicare - direct responsabilități de serviciu o persoană este obligată să îndeplinească iar motivația aici nu trebuie să vină de la cei care își stabilesc scopurile. Este o altă problemă dacă scopul, de exemplu, este reducerea timpului petrecut în pauzele de fumat. În acest caz, este necesar să se recompenseze nefumătorii și să încurajeze dorința de a renunța la fumători.
REALIZATĂ(variații posibile – adecvate, convenite, realizabile, acționabile). ACCESIBILITATE este foarte indicator important stabilirea obiectivelor SMART. În esență, inteligența unei sarcini date poate fi testată răspunzând la întrebarea: cum ar trebui atins obiectivul având în vedere personalul disponibil?
Un lider bun stabilește obiective pentru subalternii săi pe baza cunoștințelor despre ei, experiența lor și alți factori. Așa se explică faptul că multe decodificări ale acestui element în limba engleză sunt legate de faptul că termenul „accesibilitate” ar trebui folosit în raport cu fiecare angajat al companiei separat, în individual. Lucrând pentru a obține rezultatul planificat oameni diferiti cu educație diferită, capacitate de muncă, nivel de dedicare, auto-organizare și multe altele. Prin urmare, cuvântul „potrivit” este adesea folosit - adecvat, ceea ce înseamnă că managerul folosește abordări diferite în ceea ce privește fiecare angajat care lucrează pentru a atinge obiectivul, datorită posibilelor caracteristici descrise mai sus și caracteristice doar lui.
RELEVANT(de asemenea – orientat spre rezultate, rezonant, realist). criteriul SMART RELEVANŢĂ explică modul de a atinge obiectivul cât mai eficient posibil, află dacă metodele de atingere a rezultatului sunt relevante (definite corect) și dacă există oportunități pentru o soluție pozitivă. Pentru a determina scopul în conformitate cu această categorie, subiectului i se pun următoarele întrebări: merită acest scop? Este momentul potrivit pentru decizie? se potrivește cu celelalte eforturi și nevoi ale noastre? sunt oameni capabili sa faca asta? este acest lucru fezabil în condițiile activităților noastre (economice, tehnice)?
Nu mai puțin populară este interpretarea acestui element ca „realitatea” atingerii unui scop, o evaluare corectă și onesta a propriilor puncte forte. Obiectivele ambițioase sunt binevenite, dar nu ar trebui înlocuite cu science fiction, chiar și cu un amestec de știință. Vrei să începi să alergi dimineața? Bună intenție, bun gol. În timp, vei ajunge la nivelul de fitness al alergătorului obișnuit mediu, sau chiar vei deveni puțin mai bun, dar este o prostie să crezi că poți alerga o distanță de 100 de metri la fel de repede ca W. Bolt. Același lucru se întâmplă și în cazul unui scop, a cărui realitate este măsurată printr-o evaluare adecvată a resurselor disponibile.
TIME-BOUND (limitat în timp) – ultima caracteristică din stenograma clasică. În ciuda faptului că este cel mai ușor de înțeles, este unul dintre cele mai importante de implementat. Orice obiectiv important trebuie limitată în timp, trebuie să se aloce o anumită perioadă pentru implementarea sa. Acest criteriu SMART are o importanță deosebită în elaborarea programelor de creștere personală, unde, la fel ca și în cazul implementării proiectelor în producție, intervalul de timp trebuie clar definit.
În paralel cu formularea clasică a SMART, sau mai degrabă pe lângă aceasta, se folosește și abrevierea SMARTER. E –EvaluaŞi R – Reevaluează(evaluează și revizuiește) caracterizează succesiunea procesului de stabilire a obiectivelor, în care fiecare următor trebuie ajustat, ia în considerare și folosește experiența anterioară de planificare. O astfel de stabilire a obiectivelor este mai inteligentă (în engleză smarter - gradul comparativ comparație, tradusă ca „mai inteligent”).
Exemple de utilizare a obiectivelor SMART
Să ne uităm la exemple concrete, care sunt beneficiile planificării inteligente în diferite domenii. Accentul nostru nu se pune pe întregul ciclu, ci pe o singură etapă, pe care o acoperim din două perspective – utilizare SMART și neutilizare. Personajele sunt un fotograf profesionist aspirant care lucrează pentru el însuși și un student care dorește să-și îmbunătățească singur cunoștințele de limba engleză. Acest lucru face posibilă demonstrarea mai pe scară largă a aplicabilității tehnologiei atât în muncă, cât și pentru autodezvoltare sau pentru rezolvarea oricăror probleme personale în general.
1. Scopul trebuie să fie specific
Scop: „Trebuie să câștig mai mult” pentru un fotograf este un exemplu de setare incorectă a obiectivului, deoarece nu poate fi realizat niciodată din cauza inutilității sale. Având în mână o estimare, capacitatea de a calcula numărul mediu de comenzi pe lună etc., fotograful își poate formula un obiectiv inteligent: „Ar trebui să câștig cu 20% mai mult pe lună”. În ciuda aparentei nesemnificații a diferențelor dintre cele două formulări, diferența dintre ele este de fapt uriașă. Luați sume concrete și efectuați orice operație aritmetică cu ele și cu numărul abstract „mai mult”, și cu ele și cu 20%. În ce caz rezultatul este real?
Acum este rândul studentului. Dorința de a vă îmbunătăți cunoștințele lingvistice este un obiectiv greșit sau, dacă doriți, un obiectiv stupid. Ea nu este specifică. Din această formulare nu este clar ce ar trebui lucrat mai întâi: pe gramatică, capacitatea de a percepe textul și de a înțelege interlocutorul sau îmbogățirea vocabular? Acest lucru este departe de același lucru, deși este legat și necesită diverse conditii si materiale. Obiectiv SMART V în acest caz, se formulează astfel: „Vreau să stăpânesc gramatica Limba engleză la nivel Avansat” sau „Vreau să vorbesc fluent engleza”.
2. Măsurabilitate
Rezultatul pentru fotograf va fi măsurat în creșterea veniturilor. Conform calculelor sale, pentru a câștiga +20%, trebuie să fotografieze cu 1 client în plus pe săptămână decât de obicei.
Pentru elev, în funcție de obiectiv, rezultatul va fi măsurat în creșterea vocabularului sau în dobândirea unor abilități de vorbire mai încrezătoare.
3. Cum ar trebui atins scopul?
Pentru fotograf – din cauza creșterii numărului de clienți. Pentru a face acest lucru, în scopuri publicitare, puteți participa la mai multe expoziții stradale populare, puteți acorda o reducere fiecărui al 10-lea client, puteți să vă fotografiați prietenii gratuit (foto în rețelele sociale Mai tarziu - cea mai buna publicitate) și altele asemenea.
Elevul, la rândul său, alocă timp pentru cursuri, elaborează un plan, urmând acest plan, învață limba. Uneori merge la întâlniri speciale cu ambasadori sau scriitori străini și găsește vorbitori nativi pentru practică.
4. Relevanța
Răspunsurile la toate întrebările puse în blocul de decodare sunt afirmative. Sunt metodele alese relevante pentru atingerea scopului? Destul. Va aduce acest lucru un venit de 20%, așa cum a planificat fotograful? Da. În același timp, nu va petrece mult mai mult timp primind mai multe comenzi dacă folosește procesarea foto modernă editori graficiși va funcționa pe un computer multimedia puternic.
Planul propus va permite elevului să finalizeze sarcina? Aici este puțin mai dificil să controlezi progresul implementării (totul este pe conștiința elevului însuși), dar dacă acesta depune eforturile necesare și urmează programul dezvoltat, rezultatul nu va întârzia să apară.
5. Limită de timp
În ce perioadă de timp trebuie atins obiectivul? Într-o lună, unui fotograf îi va fi greu să atingă un nivel constant de venit, așa cum și-a plănuit. Ținând cont de toate nuanțele, și-a stabilit o perioadă de 3 luni - primul care reconstruiește, realizează reclame și promoții, următorii ajungând nivelul cerut câștigurile și să poată judeca tendința.
Studentul și-a stabilit un interval de timp de 6 luni, dintre care 2 pentru pregătire teoretică (conform lecțiilor desfășurate), 4 pentru formarea directă a abilităților de comunicare cu vorbitori nativi.
Dragi vizitatori ai site-ului! Aceste cifre sunt selectate doar în scopuri demonstrative, în practică, cifrele depind de mulți factori de producție, economici, sociali și de alții.
Setarea SMART a obiectivelor este o tehnică de stabilire a obiectivelor care se referă la nivel global la abilitățile de gestionare a timpului. Dacă sunteți interesat să dezvoltați această abilitate și doriți să învățați gestionarea timpului, sunteți binevenit. Alăturaţi-ne!
Să vorbim despre care este setarea corectă GOOLURI pentru o vizită.
Pentru a stabili corect un obiectiv și a-l atinge, trebuie întreprinse trei acțiuni importante:
- Evaluează acordurileși atingerea obiectivelor pentru ultima vizită. Asigurați-vă că înregistrați tot ce ați promis: realizările și eșecurile.
Amintește-ți și ce ți s-a promis. Asigurați-vă că vă amintiți obiectivele pe care le-ați atins (sau nu le-ați atins) în memorie. Acest lucru va fi clar definiți SARCINI și OBIECTIVE: veți încerca să atingeți obiectivele ultimei vizite, sau veți încerca să realizați altele noi.
- După ce ai definit pentru tine un anumit set de sarcini și obiective, ar trebui defini lor prioritate pentru tine și companie în acest moment. Stabilirea obiectivelor pe baza priorităților vă permite să vă petreceți timpul și energia pentru a rezolva sarcini mai importante în acest moment. Datorită acestui fapt, diferențierea obiectivelor în funcție de prioritate este un principiu important al stabilirii obiectivelor
Cel mai simplu mod de a stabili prioritățile este de a finaliza sarcina cu cel mai lent progres mai întâi.
Dacă există mai multe astfel de sarcini, determinați care obiectiv va aduce beneficii maxime pentru dvs. și companie.
Un exemplu de stabilire a obiectivelor în funcție de prioritate:
Cu obiective lunare pentru vânzările de sucuri de 100.000 de ruble. (dinamica implementării 98%), iar pentru ciocolată pentru 15.000 de ruble. (cu o dinamică de 70%), la vizitarea unui client, obiectivul de ciocolată va fi prioritar, deoarece implementarea sa este în prezent semnificativ mai mică decât era planificată.
Stabilirea obiectivelor (metoda SMART).
Acest principiu de stabilire a obiectivelor atunci când vizitați un client este esențial. Conceptul SMART (tradus din engleză ca „inteligent”) este un acronim (o combinație a primelor litere ale cuvintelor) al celor mai importante cinci principii ale stabilirii obiectivelor. Astfel, stabilirea corectă a obiectivelor trebuie să fie „inteligentă”.
SMART (setarea obiectivelor):
- S PECIFIC ( LA specific) - scopul conține o denumire clară a produsului vândut sau o idee clar formulată promovată.
- M EASURABLE ( ŞI măsurabil) - scopul trebuie să conţină măsuri de măsurare. De exemplu: cantitate, cost, calitate.
- O Lăcomie ( CU de acord) - scopul este în concordanță cu obiectivele personale ale angajatului, misiunea companiei și nevoile clientului.
- R EALISTIC ( R real) - scopul este adecvat situației actuale: nu supraestimat/nesubestimat. Capabilitățile se potrivesc cu resursele.
- T IMED ( DESPRE vizibil în timp) - a fost stabilit un termen limită clar pentru atingerea scopului.
Un exemplu de stabilire a obiectivelor folosind metoda SMART:
Vând clientului Semenov 6 pachete de dulciuri în cele 15 minute pe care va dura vizita. Acest obiectiv va îmbunătăți performanța indicatorului „cofetărie” cu 0,5%, ceea ce îmi va permite să-mi ating obiectivele zilnice. Am totul pentru a finaliza sarcina resursele necesare: lista de preturi, prezentator, mostra de produs, stocul ramas.
Cu cât ne imaginăm mai clar rezultatul final, cu atât avem mai multe șanse să-l obținem. Aceasta este tocmai ideea principală a metodei SMART.
Această tehnică vă permite să nu ratați nicio nuanță în formularea obiectivului.
ŞI amintește-ți că, dacă planurile tale nu sunt susținute de activitatea mâinilor, picioarelor, limbii și capului, atunci toată puterea acestor obiective și planuri devine zero.
Cel mai mult mare problema atât de mulți agenți, și oameni la fel, încât visează, plănuiesc, se tem, își fac griji..... Dar nu fac NIMIC!!!
Câte idei minunate nu au fost implementate dintr-un singur motiv: aceste idei nu au fost susținute de acțiuni specifice. Și câte povești minunate s-au spus, explicând în detaliu motivele inacțiunii!
În sine, a-ți seta corect obiectivele în cap nu este suficient pentru a le materializa în realitate. Pe lângă cunoașterea principiilor stabilirii obiectivelor, sunt necesare acțiuni reale pentru a ajuta la atingerea acestora.
Pentru a rezuma această conversație, trebuie remarcat faptul că este necesar să se stabilească corect un obiectiv: un obiectiv specific și „inteligent”. Doar un scop clar definit, conștient, trecut prin propriile emoții, susținut aspect iar încrederea internă a vânzătorului, are șanse să fie realizată.
Pentru că tocmai pe baza unui obiectiv stabilit corect îți pregătești vizita.
Pe baza principiilor stabilirii obiectivelor, cum ar fi metoda SMART și prioritatea, Veți identifica și aborda obiecțiile cheie pe care le pot avea clienții. Veți construi răspunsuri la acestea în prezentare pentru a facilita semnificativ procesul de vânzare, anticipând îndoielile clientului.
Beneficiile pe care le obțineți în urma utilizării principiilor de stabilire a obiectivelor, cum ar fi metoda SMART și diferențierea prin prioritate:
- Ai un obiectiv clar;
- Propunerea ta este specifică și de înțeles (în primul rând pentru tine);
- Înainte de a începe să vorbești despre un produs, rezolvi toate aspectele importante;
- Puteți dirija conversația;
- Ai ocazia să-ți analizezi și să-ți evaluezi propria muncă;
- Tu controlezi timpul de lucru.
Stabilirea obiectivelor SMART este o oportunitate de a minimiza efortul de vânzări în cadrul unei abordări structurate de vânzări.
