Scrisoarea de răspuns este întocmită în formă liberă și are multe în comun cu certificatul. Pagina oferă posibilitatea de a descărca gratuit o mostră din lucrarea discutată.
O cerere scrisă necesită un răspuns motivat și detaliat din partea destinatarului. Scrisoarea de răspuns - cea documentul solicitat, care merită scris în astfel de cazuri. Mesajul este scris în formă liberă și are multe în comun cu un certificat. Fișa de informații conține un cadru narativ limitat și ar trebui să răspundă doar la întrebarea pusă în cerință. O scrisoare de răspuns este ușor de scris chiar și pentru o persoană fără experiență, cu un computer și o imprimantă la îndemână. Pagina acestei resurse oferă posibilitatea de a descărca și aplica gratuit un eșantion din lucrarea discutată și de a o aplica în viața ta.
Să luăm în considerare principalele caracteristici incluse în conceptul unei scrisori de răspuns. Sensul răspunsului constă în comunicarea de afaceri a contrapărților. O modalitate excelentă de a rezolva problemele în afara instanței vă permite să economisiți bani și timp semnificativ al participanților la relațiile juridice.
Legitimitatea comunicării constă într-un suport de informare pe hârtie, întocmit în conformitate cu toate regulile muncii de birou și având o viză de management autentică. Corespondență prin e-mail este o opțiune nesigură pentru probe în instanță.
- Adresa și numele instituției căreia i se trimite scrisoarea de răspuns;
- Informații proprii ale autorului, numere de contact;
- Numărul, data și titlul povestirii;
- Un scurt rezumat al cererii la care se întocmește scrisoarea de răspuns;
- Răspunsuri clare și specifice la întrebările adresate. Nu este nevoie să scrii prea mult;
- Este încurajat un ton respectuos, dar importantă este și rigoarea;
- Fixarea executorului lucrării, semnătura și stenograma șefului, sigiliul instituției.
Cel mai bine este să trimiteți o scrisoare de răspuns personal destinatarului. În schimb, trebuie să obțineți o ștampilă de chitanță pe al doilea exemplar. Dacă nu este posibil să livrați personal scrisoarea de răspuns, trebuie să utilizați serviciile poștale trimițând un document cu o notificare și o descriere a atașării. Eșantionul disponibil și un set de alte formulare și exemple de pe site vă vor ajuta să creați pe cont propriu recursul necesar. Majoritatea șabloanelor au cel mai simplu format și pot fi editate cu ușurință în Microsoft Word. Să-l folosești cu plăcere.
Data: 2015-11-04
50 de reguli de aur ale listei de verificare a corespondenței de afaceri
E-mailul pe care îl trimiteți în numele dvs. (sau al companiei dvs.) este „punctul de atingere” care modelează impresia. Așa că gândește-te singur ce impresie vrei să-ți faci despre tine și ce faci pentru asta.
Acest articol a fost întârziat de mult. Și cu cât întâlnim mai des în activitatea noastră proiecte de corespondență de afaceri (de exemplu, dezvoltarea șabloanelor standard de scrisori), ne dăm seama că foarte puțini oameni și companii acordă atenție lucrurilor (aparent) mărunte care au consecințe grave.
Vom vorbi despre cele tipărite.
Corespondență de afaceri
O scrisoare de răspuns este o scrisoare de serviciu care este scrisă ca răspuns la o scrisoare de anchetă sau o scrisoare de cerere. Răspunsul poate fi negativ (scrisoare de respingere) sau pozitiv.
Textul scrisorii de răspuns trebuie să utilizeze același limbaj și vocabular pe care autorul le-a folosit în scrisoarea de inițiativă, cu condiția ca scrisoarea de cerere să fie scrisă corect din punct de vedere al limbii.
Nu trebuie să includeți un link către ceea ce a fost primit în textul scrisorii de răspuns („Către ai dvs. din data de_______№__…”).
Scrisori de afaceri
Scrisoarea de răspuns acționează ca un text dependent de compoziție și subiect în raport cu scrisoarea de solicitare.
Într-o scrisoare de respingere, este deosebit de important să folosiți un limbaj care să-l ajute pe expeditor să rămână politicos și preocupat de menținerea stimei de sine a destinatarului.
Cum se scrie o scrisoare de răspuns?
O scrisoare de răspuns este o scrisoare de afaceri care este scrisă ca răspuns la o cerere oficială sau la o scrisoare de cerere. O astfel de scrisoare poate conține fie o decizie pozitivă, fie o decizie negativă (în acest caz este o scrisoare de refuz).
Dacă primiți o scrisoare de cerere sau cerere, trebuie să oferiți un răspuns oficial cât mai repede posibil. Întârzierea poate, în primul rând, să vă arate organizația într-o lumină nefavorabilă și să ofere asociaților sau clienților dvs. un motiv să vă considere un partener nesigur.
Cum să începi o scrisoare?
Când scrieți o scrisoare, principalele dificultăți apar adesea de la începutul și finalizarea acesteia. În acest din urmă caz, articolul Cum să închei o scrisoare te va ajuta. Ei bine, vom vorbi despre cum să începeți o scrisoare în acest articol.
Începutul oricărei scrisori depinde în întregime de tipul ei: oficial, dragoste, cutare sau cutare scrisoare către limbă străină. Nu contează dacă este hârtie sau electronic, vom clarifica doar că vom vorbi despre primele fraze după contact, deoarece există deja un articol separat despre aplicarea la Cum să contactați.
Dacă urmați terminologia recunoscută, atunci scrisorile comerciale sunt clasificate drept oficiale.
Cum se efectuează o tranzacție de cumpărare și vânzare
În orice stat, procedura de înregistrare a diferitelor tranzacții este reglementată de respectivul documente legale. Toate tranzacțiile de cumpărare și vânzare se realizează prin întocmirea unui acord special. În funcție de cât de corect este întocmit acest acord, va depinde de rezultatul tranzacției și, ulterior, de rezolvarea problemelor și conflictelor care apar la îndeplinirea obligațiilor care decurg din un astfel de acord.
Amintiți-vă că un contract de vânzare este un acord prin care vânzătorul transferă unele bunuri, iar cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra acestor bunuri și, de asemenea, se obligă să accepte articolul specificat în contract prin plata unei anumite sume de bani.
În continuare, vom lua în considerare modul de realizare a unei tranzacții de cumpărare și vânzare, pentru care nu este necesar niciun contract, iar toate acțiunile legate de acceptarea și transferul unor astfel de bunuri sunt efectuate în momentul încheierii tranzacției.
Cum să răspunzi la o scrisoare oficială
Această listă de mărfuri este uniformă pe întreg teritoriul. Numele organizației a examinat cererea dvs. de la.
și nu poate fi extinsă. Scrisori de intenție. Având în vedere cele de mai sus, cererea dvs. nu poate fi acceptată.O scrisoare de intenție este de obicei întocmită în format A5. și. pe care vă rugăm să le considerați parte integrantă. Cererea dumneavoastră de privatizare a brutăriei nu poate fi acceptată, deoarece proprietatea acestei întreprinderi este inclusă în lista obiectelor care nu sunt supuse privatizării.
Vă informăm că firma dumneavoastră nu poate acționa în calitate de cumpărător în conformitate cu articolul din lege.
Cum să răspunzi la scrisorile oficiale
O scrisoare de cerere, fără îndoială, va disprețui răspunsul: puteți informa că studiați solicitarea primită, trimiteți cataloage, liste de prețuri, oferiți modificarea condițiilor specificate în cerere, refuzați furnizarea de bunuri sau alte solicitări.
O ofertă este o propunere scrisă de furnizare de bunuri făcută de vânzător către cumpărător, care exprimă dorința sau disponibilitatea de a încheia un contract de vânzare.
Termenul limită pentru răspuns la scrisorile oficiale
CONsimțământul ca răspuns la o solicitare și o sugestie
| Expresii de etichetă de vorbire | |
| Amenda. | Ca răspuns la invitație; însoțit de cuvinte de recunoștință (mulțumesc, bine) |
| Vă rog. | Mai des, ca răspuns la o cerere politicoasă (cum ar fi: - Dacă nu este dificil pentru tine, adu-mi o carte, te rog. - Te rog.) |
| BINE. | Consimțământul este ușor |
| Acum. Acest minut (doar un minut) | A fi de acord să faci ceva imediat. |
| O voi face, o voi scrie, o voi aduce etc. | Adesea însoțit de cuvântul „ok” (Bine, o voi face. Bine, o voi scrie.) |
| hai). Să mergem (- alea), etc. Să mergem (- alea). A mers. | Ca răspuns la o invitație de a face ceva sau de a merge împreună (cum ar fi: - Să cântăm. - Să mergem. - Să mergem la cinema. - Să mergem.) |
| Cu mare placere. Cu bucurie. De bunăvoie. | Cu un strop de dorință |
| Obligatoriu + mugur la persoana 1. timpul (voi veni, o vom face). Nu te îndoi. Nu-ți face griji (- odihnește-te). Ce îndoieli pot exista! Poți fi calm (poți fi calm) Poți fi sigur (poți fi sigur). Te poti baza pe mine. | Ca răspuns la o solicitare, asigurați-vă că faceți ceva (cum ar fi: - Nu uitați să-mi aduceți această carte marți. - Absolut. Nu ezitați.) |
| (Nu mă deranjează. (Eu) nu mă deranjează (acest lucru) Sunt gata. | La o cerere, o invitație (cum ar fi: - Te superi... - Nu mă deranjează.) |
| Nu sunt dezgustător! Sunt pentru! | Relaxat |
| De acord. Da. Cu siguranță. | Când este întrebat despre dorință, acordul de a face ceva (cum ar fi: „Sunteți de acord să dați un raport la departament?” „Sunt de acord.” Desigur.) |
| Încă ar fi! | Când este întrebat despre dorința de a face ceva (cum ar fi: - Vrei să dormi în timpul acestei performanțe? - Desigur!) Emoțional |
| De acord! S-a hotărât! | În timpul negocierilor preliminare (cum ar fi: - Să mergem astăzi la cinema? - La ce oră? - La ce oră? - De acord.) |
| Așa să fie. Va trebui să + (dați, etc.) | Cu un strop de concesiune, reticență în a face orice (cum ar fi: „Ei bine, dă-mi această revistă pentru măcar câteva zile.” - Așa să fie.) Neforțat. |
| Ei bine, ce poți face (poți face, poți face), trebuie să + inf. (a face, etc.) |
2. RĂSPUNSURI ÎN SFAT
3. DEZACORD CA RĂSPUNS LA O CERERE SAU PROPUNERE.
| Expresii de etichetă de vorbire | Situația de utilizare și comentarii |
| (Nu pot. Nu am cum să pot. Nu, nu pot. Din pacate... Din pacate... | Cele mai frecvente forme de refuz: Vă rugăm să mergeți la magazin. — Din păcate, nu pot, sunt foarte ocupat acum. |
| Mi-ar plăcea... dar nu pot. Mi-ar plăcea să... dar nu pot. Mi-ar plăcea... dar nu pot. Mi-e ciudat să refuz..., dar... aș vrea..., dar... aș vrea..., dar... îmi pare foarte rău, dar... îmi pare rău , dar... | Regret la refuz: Îmi poți împrumuta 20 de ruble? — Mi-ar plăcea, dar nu-mi permit bursa. |
| Refuz (sa fac orice). | Refuz oficial categoric. |
| Nu pot (să fac nimic). sunt neputincios + inf. Nu în puterea mea + inf. | Refuzul la o cerere de ajutor sunt afirmații stilistic ridicate: Ajută-mă să mă pregătesc pentru examene! - Nu te pot ajuta cu asta. (Nu este în puterea mea să vă pregătesc pentru examene.) |
| Este interzis. Nu. Nu, nu poti. Din păcate, nu este posibil. Din păcate, nu pot rezolva. Mi-aș permite, dar... | Interdicția de a face ceva: Pot să împrumut această carte de la tine? — Din păcate, nu o pot rezolva, aparține unui coleg. |
| Bineînțeles că nu poți. Desigur că nu. (Eu) nu permit... interzic... nu pot permite... Sunt obligat să interzic (nu permit, refuz)... | Refuz sau interdicție categoric: Pot să-ți citesc jurnalul? - Desigur, nu poți. Nu-ți permit să faci asta. Nu-ți pot permite să-mi citești jurnalul. |
| În niciun caz! Nu! În nici o împrejurare! Iese din discuție! Acest lucru este absolut imposibil! Nu, nu și încă o dată nu! | Interdicție categorică expresivă emoțional: |
Subiectul 7. De acord/dezacord cu opinia interlocutorului
| Expresii de etichetă de vorbire | Situația de utilizare și comentarii |
| Oh da! Ai dreptate. Sunt total de acord cu tine. Sunt total de acord cu tine. Este exact ceea ce am vrut să spun. Fără niciun dubiu. Sună plauzibil. M-am gândit eu. Foarte rezonabil. Cu siguranță. Exact. Asta este. De acord. Nu continua. Toate clare. Asta am presupus eu. Mă tem că acesta este exact cazul. Sper că așa este (că așa va fi). Acesta pare să fie cazul. Se pare că se va întâmpla (se va întâmpla). Destul de probabil (posibil). Cu atât mai bine! | Cele mai frecvente forme de acord cu opinia interlocutorului |
| Sunt total de acord cu tine. Sunt total de acord cu tine. Practic sunt de acord cu tine... În unele puncte sunt de acord cu tine... În unele puncte sunt de acord cu tine... Acest punct nu provoacă obiecții noastre. Împărtășesc în totalitate punctul tău de vedere despre... Ideea mea coincide complet cu a ta. Condițiile dumneavoastră sunt în general acceptabile pentru mine. | Formulare oficiale de consimțământ |
| Nu și nu. Nu pot fi de acord cu tine. Nu aveți dreptate. eu am o alta parere. Aici te înșeli exact. Desigur că nu. Deloc. Iese din discuție. Este exact opusul. Sunt împotriva. Nu știu asta. Eu nu trebuie să judec. Ei bine, iată-te din nou! Doamne ferește! Ești nedrept. Nimic de genul asta. Nu e bine. Acest lucru nu se poate întâmpla! | Cele mai frecvente forme de dezacord cu opinia interlocutorului |
| Mă tem că ai ratat punctul principal a ceea ce am vrut să spun. Nu este exact ceea ce am avut în minte. Nu pot fi de acord cu tine. Punctul nostru de vedere este oarecum diferit de al tău. Vedem soluția la această problemă într-o lumină ușor diferită. Apreciem foarte mult eforturile dumneavoastră, dar, din păcate, nu putem accepta oferta. Acest punct de vedere mi se pare convingător, totuși (cu toate acestea / între timp)... Am o obiecție... | Forme oficiale de dezacord |
| Da? Într-adevăr? Asta este adevărat? Chiar crezi că... Mă îndoiesc că... Este puțin probabil ca... Mă îndoiesc foarte mult de asta. Eşti serios? Sună tentant, dar... Sună incredibil, dar... Se poate întâmpla orice. Glumesti. Nu mă pot hotărî. Mă îndoiesc. Cu greu. Și vrei să cred asta? nu as spune. Tu stii mai bine. Într-o oarecare măsură. Nu sunt sigur. (Mi-e greu să spun. Ei bine... Da și nu. Esti sigur? Este totul adevărat? Cum imi doresc... |
Cele mai frecvente forme de îndoială cu privire la ceea ce a exprimat interlocutorul |
| Chiar crezi că... aș dori foarte mult să te rog să mă lamurești... întrucât am informații exact invers despre asta. Nu mi-am format încă o opinie finală pe această temă. Mi se pare că această soluție este oarecum prematură. | Forme formale de exprimare a îndoielii cu privire la punctul de vedere al interlocutorului. |
Anexa 4
MOSTRE DE FRAZE INTRODUCTORIALE ÎN TEXTUL unei scrisori de afaceri
Vă mulțumim pentru scrisoarea de la... Ca răspuns, vă informăm...
Pe lângă scrisoarea noastră datată... anul acesta. Vă informăm că...
Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, vă informăm că... În confirmarea convorbirii noastre telefonice care a avut loc... anul acesta, vă informăm că...
În confirmarea telegramei noastre de la... vă informăm că...
În legătură cu scrisoarea dumneavoastră de la... vă informăm că, spre regretul nostru...
Suntem mulțumiți de răspunsul rapid la solicitarea noastră.
Din păcate, încă nu am primit răspunsul dumneavoastră la scrisoarea noastră de la... și suntem nevoiți să vă reamintim încă o dată (vă întrebăm) despre...
Dorim sa va informam ca...
Vă mulțumim (vă suntem recunoscători) pentru serviciul oferit (ajutor, suport).
Suntem nevoiți să vă anunțăm (vă reamintim)...
Suntem extrem de surprinși de scrisoarea dumneavoastră din ..., în care raportați că...
Am primit scrisoarea dumneavoastră datată... anul acesta, din care ne-am bucurat să aflăm că...
Am primit scrisoarea dumneavoastră de la... împreună cu documentele atașate acesteia.
Regret (exprimăm regret) pentru refuzul (tăcerea) dumneavoastră...
Am fost surprinși să aflăm din telegrama dvs. că...
Prin prezenta, reamintim (notificăm) încă o dată că...
Confirmăm prin prezenta că am primit scrisoarea dumneavoastră datată... anul acesta. și vă informăm că...
Confirmăm primirea scrisorii dvs. de la... cu toate anexele.
La cererea dvs., vă vom trimite...
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru...
Luăm notă de scrisoarea dumneavoastră de la... și vă informăm că...
Ne cerem scuze pentru întârzierea de a răspunde la scrisoarea dumneavoastră...
Vă informăm... Vă anunțăm...
Exemple de fraze care pot sta la baza unei scrisori de afaceri
Comanda dvs. va fi finalizată dacă...
Cererea (propunerea) dvs. este în curs de examinare. După primirea rezultatelor revizuirii, vă vom informa imediat.
Propunerea dumneavoastră va fi acceptată cu plăcere (recunoştinţă) dacă sunteţi de acord să faceţi modificări...
Solicitarea dvs. pentru... este acceptată...
Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră de la... vă informăm că cererea dumneavoastră de livrare... a fost rezolvată pozitiv.
Ca răspuns la solicitarea (comanda) dumneavoastră, regretăm să vă informăm (suntem obligați să vă informăm) că nu putem (nu putem) să o îndeplinim din cauza următoarelor circumstanțe.
Din păcate, cererea dumneavoastră nu poate fi acceptată din următoarele motive.
Din păcate, suntem forțați să respingem oferta dvs. Avem nevoie de mai multe informații despre...
Vă rugăm să ne informați despre calendarul...
Vă informăm prin prezenta că oferta dumneavoastră a fost acceptată...
Vă rugăm să trimiteți...
Vă rugăm să ne anunțați despre...
Vă rugăm să ne informați despre decizia dvs. în această problemă...
Vă rugăm să ne spuneți dacă oferta noastră este acceptabilă pentru dvs...
Vă rugăm să grăbiți îndeplinirea obligațiilor dvs. privind...
Mostre de cuplaje
În plus …
Fără îndoială (evident) știi...
Având în vedere cele de mai sus (anunțate mai sus), ar trebui (dorim, trebuie, trebuie) să adăugăm (notă, notă) ...
Pe lângă cele de mai sus (anunțate, notate mai sus), informăm...
In cele din urma ….
Pentru a evita întârzierea...
Ca răspuns la reproșul dumneavoastră, dorim să vă informăm că...
În primul rând În al doilea rând…
În primul rând …
Altfel suntem fortati...
În apărarea noastră, dorim să informăm...
În legătură cu cele de mai sus...
În legătură cu solicitarea dumneavoastră...
In situatia actuala...
În conformitate cu solicitarea dumneavoastră (documente atașate)...
Ne exprimăm regretul (îndoială, nedumerire, satisfacție)...
Cert este că…
In afara de asta …
In afara de asta …
Ne exprimăm încredere...
Avem dificultăți cu...
Nu suntem de acord cu punctul dumneavoastră de vedere din următoarele motive...
Recunoaștem...
Suntem absolut siguri...
Noi regretam …
Am cumpăra și de la tine...
Este necesar (ar trebui, necesar) să admitem...
Atrageți-vă atenția asupra…
Rezumat (concluzie, rezumat, rezumat) ...
Confirmăm primirea...
In afara de asta …
În opinia noastră...
Livrările vor fi efectuate (efectuate)...
Nu încape vorbă...
Este necesar (necesar, necesar, trebuie, aș dori, considerăm că este necesar) să adăugați (marcați, anunțați) ...
Prin urmare, …
Totuși (în ciuda)...
De fapt...
Referitor la solicitarea dumneavoastră (comentarul), atragem atenția asupra faptului că...
Exemple de terminații de litere (fără o concluzie primitoare sau o formulă de politețe)
Vă mulțumim anticipat pentru serviciul oferit.
În speranța unei soluții favorabile (pozitive) la problema noastră.
În speranța unei cooperări fructuoase.
Am aprecia răspunsul dumneavoastră prompt.
Așteptăm răspunsul dumneavoastră în zilele următoare.
Sperăm la un răspuns rapid.
Sperăm să primim un răspuns în viitorul apropiat și vă mulțumim anticipat.
Sperăm că ne vei îndeplini cererea.
Așteptăm comenzile dumneavoastră (aprobarea, acordul, confirmarea dumneavoastră).
Vă rugăm să ne informați despre măsurile pe care le-ați luat.
Vă rugăm să confirmați primirea scrisorii.
Vă rugăm să ne anunțați.
Vă rugăm să confirmați primirea comenzii și să îi acordați atenția cuvenită. Vă rugăm să ne scrieți despre decizia dvs. în această problemă.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor (asistență).
Vă rugăm să indicați consimțământul dvs.
Vă rugăm să nu întârziați răspunsul dvs.
„toate cărțile” la secțiunea „conținut Capitole: 57 Capitole:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
Scrisoarea de răspuns este întocmită în formă liberă și are multe în comun cu certificatul. Pagina oferă posibilitatea de a descărca gratuit o mostră din lucrarea discutată.
O cerere scrisă necesită un răspuns motivat și detaliat din partea destinatarului. O scrisoare de răspuns este documentul necesar care ar trebui scris în astfel de cazuri. Mesajul este scris în formă liberă și are multe în comun cu un certificat. Fișa de informații conține un cadru narativ limitat și ar trebui să răspundă doar la întrebarea pusă în cerință. O scrisoare de răspuns este ușor de scris chiar și pentru o persoană fără experiență, cu un computer și o imprimantă la îndemână. Pagina acestei resurse oferă posibilitatea de a descărca și aplica gratuit un eșantion din lucrarea discutată și de a o aplica în viața ta.
Să luăm în considerare principalele caracteristici incluse în conceptul unei scrisori de răspuns. Sensul răspunsului constă în comunicarea de afaceri a contrapărților. O modalitate excelentă de a rezolva problemele în afara instanței vă permite să economisiți bani și timp semnificativ al participanților la relațiile juridice. Legitimitatea comunicării constă într-un suport de informare pe hârtie, întocmit în conformitate cu toate regulile muncii de birou și având o viză de management autentică. Corespondența electronică este o opțiune nesigură pentru probe în instanță.
Puncte obligatorii care alcătuiesc o scrisoare de răspuns
:- Adresa și numele instituției căreia i se trimite scrisoarea de răspuns;
- Informații proprii ale autorului, numere de contact;
- Numărul, data și titlul povestirii;
- Un scurt rezumat al cererii la care se întocmește scrisoarea de răspuns;
- Răspunsuri clare și specifice la întrebările adresate. Nu este nevoie să scrii prea mult;
- Este încurajat un ton respectuos, dar importantă este și rigoarea;
- Fixarea executorului lucrării, semnătura și stenograma șefului, sigiliul instituției.
O scrisoare de răspuns este unul dintre tipurile de documentație de afaceri. Compilarea sa se datorează nevoii de a da un fel de răspuns scrisorii de inițiativă primite anterior. Există două tipuri de răspunsuri: pozitive și negative. O scrisoare care conține un răspuns negativ este uneori numită scrisoare de refuz.
De regulă, o scrisoare de răspuns este întocmită prin analogie cu o scrisoare de inițiativă, adică folosește același vocabular și modele de vorbire similare. Desigur, această regulă se aplică numai dacă codul sursă a fost compilat corect, în conformitate cu cerințele Corespondență de afaceri. În cele mai multe cazuri, la crearea acestui tip de scrisori, se folosește antetul organizației originare.
Compilare
Cele mai frecvente expresii folosite într-o scrisoare de răspuns sunt „Vă mulțumim pentru propunerea dumneavoastră interesantă”, „Confirmăm disponibilitatea pentru...”, „Ne exprimăm acordul pentru...” sau „Din păcate, în acest moment nu suntem gata sa...".
Data și numărul scrisorii de inițiativă trebuie indicate în număr de înregistrare Răspuns. Această cerință este necesară deoarece vă permite să organizați corespondența de afaceri de intrare și de ieșire. Nu este recomandat să includeți aceste informații direct în corpul scrisorii. O încălcare a regulilor de redactare a unei scrisori de răspuns ar fi următoarea frază: „Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră, număr... de la... vă informăm...”.
Când scrieți o scrisoare de refuz, trebuie să indicați motivul. Refuzul nerezonabil este o manifestare a lipsei de respect față de destinatar. Prin urmare, o astfel de scrisoare ar trebui să înceapă cu expresia „În legătură cu...”. În cazul în care autorul scrisorii de refuz are informații despre cine, când, în ce caz și în ce condiții poate fi dat un răspuns pozitiv la scrisoarea originală care conține cererea sau întrebarea, se recomandă ca aceste informații să fie incluse în refuz.
La încheierea scrisorii de refuz se pune semnătura emitentului. În cele mai multe cazuri, scrisoarea este semnată de manager sau de altă persoană autorizată. De asemenea, ar fi o idee bună să indicați informațiile de contact ale inițiatorului, astfel încât, dacă este necesar, destinatarul să poată contacta această persoană și să obțină informații suplimentare.
(Dimensiune: 26,5 KiB | Descărcări: 27.149)
Vamă comunicare de afaceri, precum și legislația actuală impune comunicarea între juridic și indivizii prin trimiterea corespondenței. În prezent, comunicarea prin mijloace electronice a devenit larg răspândită, dar acest lucru nu este întotdeauna corect. În cazul în care corespondența este de natură oficială și rezultatele acesteia, în viitor, pot fi prezentate ca dovadă a unui fapt anume, atunci un astfel de flux de documente ar trebui efectuat exclusiv prin corespondență scrisă, executată corespunzător.
Atunci când alegeți un exemplu de scrisoare de răspuns adecvat (formular) pe Internet, trebuie să acordați atenție următoarelor puncte.
În dreptul civil, în unele cazuri, înainte de trimiterea înscrisurilor la instanță, corespondența preliminară între părți este obligatorie. Scrisorile trimise (pretenții), precum și scrisorile de răspuns, sunt dovezi ale săvârșirii acțiunilor procesuale. Scrisoarea de răspuns, precum și alte documente, trebuie să fie semnate de persoana responsabilă a organizației și, de asemenea, certificate de sigiliul oficial. Astfel de documente pot fi transmise fie prin curier, fie trimise prin posta.
Direcția scrisorii - Serviciile poștale au o serie de avantaje față de alte metode de livrare a corespondenței.
În primul rând, aceste avantaje sunt:
Participarea unui terț (angajații poștale) le va permite ulterior să fie implicați în proces (dacă este necesar) ca martori.
Posibilitatea de a crea un inventar de atașamente într-o scrisoare. Un inventar al atașamentului vă va permite să dovediți ce fel de corespondență a fost trimisă în scrisoarea de răspuns.
Atunci când utilizați o confirmare de primire cu o scrisoare de răspuns, dovediți faptul că ați trimis o astfel de scrisoare destinatarului.
Folosind numărul chitanței de numerar, puteți urmări procesul de livrare a corespondenței către consumatorul final.
În prezent, multe structuri comerciale oferă servicii de livrare a corespondenței. Atunci când alegeți dintre ele, trebuie să vă amintiți că nu toate vă permit să faceți un inventar al investiției și, de asemenea, să o certificați cu sigiliul lor. Multe dintre ele nu eliberează documente originale, ci doar copii. In aceasta situatie, cea mai bună opțiune este poșta noastră obișnuită (Întreprinderea unitară de stat federală „Poșta rusă”), în ciuda tuturor dezavantajelor sale, doar documentele sale sunt recunoscute de autoritățile judiciare ca dovadă a trimiterii documentației către contrapărțile lor. O scrisoare valoroasă cu un inventar al conținutului și o simplă notificare de livrare este modalitatea optimă de a livra corespondență în Rusia modernă.
Scrisoarea de răspuns în cauză, din care o mostră se găsește mai jos, poate fi descărcată gratuit folosind linkul de la sfârșitul paginii. Dacă este necesar, suntem pregătiți să întocmim documentul necesar pentru o comandă personală. Vă dorim mult succes!
Formular de răspuns pentru scrisoare:
către CEO
SRL „Monolittrest nr. 689”
O.V. Brazhny
Dragă...!
Ca răspuns la scrisoarea dumneavoastră din 28 ianuarie 2014 nr. VA/44968/-2014, raportez următoarele.
În temeiul contractului nr. 11/456/VK/2013 din 10 iunie 2013 „pentru implementarea complex complet lucrări de construcție și instalare pentru construcția Facilității la adresa: regiunea Moscova, Domodedovo-3" (denumit în continuare "Acordul"), am efectuat lucrările în conformitate cu documentele anexate. Cu toate acestea, din motive necunoscute, aceste lucrări nu au fost acceptate de dvs.
La 23 decembrie 2013, am primit o notificare de reziliere unilaterală a Acordului nr. 033105/MSKh-13 din 10 decembrie 2013. Ca urmare a prezentului anunț, precum și a solicitării dumneavoastră, în data de 25 noiembrie 2013, toate documentele justificative despre lucrările efectuate și materialele utilizate au fost trimise la adresa dumneavoastră (se atașează o copie a scrisorii de intenție și o listă de atașamente).
La 15 ianuarie 2014, am primit cererea nr. 0582/MSRKH-14 din 09 ianuarie 2014, prin care se solicită restituirea avansului care ne-a fost transferat în temeiul Contractului și plata penalităților. Vă rugăm să rețineți că costul lucrărilor efectiv efectuate de noi și al materialelor utilizate depășește valoarea avansului.
Pe baza celor de mai sus, ne propunem sa tinem cont de documentele trimise si sa acceptam munca efectiv prestata in totalitate. Dacă aveți întrebări, vă invităm să contactați... dacă este necesar, suntem pregătiți să participăm la o ședință comună dedicată soluționării pe cale extrajudiciară a litigiului.
Anexă (toate documentele în copii):
CEO
SRL „Stroytrest Nr. 546” A.L. Gradochkin
Fără îndoială, răspunsul va fi disprețuitor: puteți informa că studiați cererea primită, trimite cataloage, liste de prețuri, oferi modificarea condițiilor specificate în cerere, refuza livrarea de bunuri sau alte solicitări.
Deci, dacă sunteți interesat să furnizați acest produs, atunci o ofertă este trimisă ca răspuns la cerere
O ofertă este o propunere scrisă de furnizare de bunuri făcută de vânzător către cumpărător. Exprimă dorința sau disponibilitatea de a încheia un contract de cumpărare și vânzare în condițiile prevăzute în teza 33. De exemplu:
. Stimaţi domni!
. Confirmăm cu recunoștință primirea. cererea dvs. și trimiteți o mostră(numele produsului), interesat. Tu. Noi putem oferi. Acest produs vă este disponibil în următoarele condiții:
plastic(nume) într-un pachet de discuri în bucăți;
livrare: marfă plătită până la frontieră;
ambalaj disc: gratuit;
plata: acreditiv irevocabil
. Vom fi recunoscători pentru. Comanda dumneavoastră. Din partea noastră, promitem serviciul în orice moment
. C. Anexă: eșantion într-un singur exemplar
. Stimaţi domni!
. Confirmăm primirea. Solicitarea dvs. de la(data de) a furniza(Numele produsului). Nu este nevoie să trimiteți mostre pentru că. Sunteți bine conștienți de calitatea produselor noastre
. Dacă comandați în timp util, vă vom putea livra. Pentru tine(număr) de produse trimestrial
. Tigaie(numele) de la compania noastră m-a prezentat. Tu cu preturi si program de livrare. Feedbackul dumneavoastră a fost pozitiv, așa că putem începe să expediem mărfurile după primirea comenzii
..
. Stimaţi domni!
. Ca raspuns la. Solicitarea dvs. de la(data de) Vă informăm că am citit cu atenție. Mostrele dvs(Numele produsului) . Vrem să vă asigurăm. Tu, că putem produce produse de calitatea corespunzătoare (necesară. Tu, dorită).
. A satisface. Nevoile dvs. anuale, vă putem oferi. Acestea sunt termenii acordului:
preț pe unitate UAH;
cost totalîntregul lot de UAH;
plată în numerar:
Termen de livrare: zile de la primirea comenzii. Toate specificații sunt listate în catalogul nostru. Vă rog. Veți primi un răspuns în termen de cinci zile de la primirea acestei scrisori. Cu yvaga...
. Stimaţi domni!
. Multumesc pentru cererea de la(data de) a furniza(Numele produsului). Vă informăm că această solicitare a fost acceptată spre examinare. DESPRE decizia finala vă vom anunța. in plus pentru tine
Dacă. Nu puteți oferi o propunere pentru furnizarea cutare sau acel produs de care are nevoie clientul, asigurați-vă că trimiteți refuz motivat:
. dragă!
. Mulțumesc. dumneavoastră pentru cererea dumneavoastră de la(data de) și și-a exprimat interesul pentru produsele noastre
. Este păcat, dar având în vedere nevoile pieței moderne, noi nu producem astfel de bunuri
. L-am întrebat pe dl.(nume), cu care cooperăm fructuos, transmitem propuneri relevante
. Adăugăm un catalog ilustrat care conține descriere detaliata bunurile pe care le producem. Vă rugăm să ne anunțați dacă sunteți interesat. Sunteți unul dintre ei, atunci vom putea transfera proiectul de acord, menționând c. Linii de livrare, costuri, condiții de plată etc.
. Stimaţi domni!
. Multumesc pentru scrisoarea de la(data de). Din păcate, trebuie să raportăm. Știți că toate produsele fabricate sunt exportate de companie (nume). Ne-am îndreptat acolo. Solicitarea dvs. a fost solicitată să fie furnizată. Avem o ofertă care sperăm să vă intereseze. Tu
. Cu respect și urări de succes..
. dragă!
. Confirmăm cu recunoștință primirea. Solicitarea dvs. de la ... (data de) . Este păcat, dar nu te putem mulțumi. Solicitarea dvs. din cauza faptului că toate produsele noastre au fost deja vândute. Situația actuală nu ne oferă posibilitatea să ne creștem capacitatea de producție
. Speranță de înțelegere
. Rămânem cu respect
. Stimaţi domni!
. Multumesc pentru. Solicitarea dvs. de la(data de) . Din păcate, nu putem satisface acest lucru singuri. solicitarea dumneavoastră
. Cert este că de mulți ani interesele noastre au fost reprezentate de(Numele companiei) . Având în vedere obligațiile noastre contractuale față de această companie, nu putem vinde în mod independent produsele noastre pe teritoriu. tara ta
. Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la:. Cu sinceritate..
Uneori, ca răspuns la o solicitare, vă puteți propune modificarea condițiilor acesteia: cantitatea de marfă, modelul, termenul de livrare etc.
. Stimaţi domni!
. Pe. Solicitarea dvs. de la(data), din păcate, trebuie să vă informăm că nu producem ceea ce aveți nevoie. Produse pentru tine
. Dar putem oferi. Veți primi un catalog al sortimentului nostru actual. Am fi foarte fericiți dacă. Ați introdus unele dintre produsele noastre în. Programul dvs. de implementare
. Daca aceasta oferta te intereseaza. Vă rugăm să ne trimiteți un răspuns
. dragă /
. Răspunzând. Cererea dvs. de aprovizionare(numele produsului), vă informăm că nu putem furniza produsele în ordinea corectă. volum pentru tine
. De. Putem face doar livrări parțiale ale comenzii dvs. în termen zile. În plus, am oprit temporar livrarea, deoarece trebuie să îndeplinim mai întâi comenzile anticipate
. Vă rog să-mi spuneți imediat dacă sunteți mulțumit. Oferta noastră pentru tine
