Un sistem de management (MS) este un set de toate elementele, subsistemele și comunicațiile dintre ele, precum și procesele care asigură funcționarea specificată (intenționată) a organizației. Pentru sistemul de management al unei organizații este necesar:- dezvoltarea misiunii organizatiilor; -distribuie functiile de productie si management; -distribuirea sarcinilor intre angajati; -stabilirea ordinii de interactiune intre angajati si succesiunea functiilor pe care le indeplinesc; -achizitionarea sau modernizarea tehnologiei de productie; -stabilirea unui sistem de stimulare a aprovizionării și vânzărilor; - organizarea productiei.
Implementarea activităților enumerate necesită crearea unui sistem de control, care trebuie să fie în concordanță cu sistemul de producție al organizației.
Sistemul de management este format din patru subsisteme: metodologie, proces, structură și tehnologie de management
Structura elementelor sistemului de management al organizaţiei
Metodologia managementului include scopuri și obiective, legi și principii, funcții, mijloace și metode, școli de management. Proces de management– parte a activităților de management, inclusiv formarea unui sistem de comunicare, dezvoltarea și implementarea decizii de management, crearea unui sistem de suport informaţional de management. Structura de management– un set de conexiuni stabile între obiectele și subiectele managementului unei organizații, implementate în forme organizaționale specifice. Structura de management include structuri funcționale, diagrame de relații organizaționale, structuri organizatoriceși un sistem de pregătire sau formare continuă a personalului. Inginerie și tehnologie de control includ echipamente informatice și organizaționale, mobilier de birou, rețele de comunicații, sisteme de flux de documente.
Metodologia și procesul de management caracterizează activitatea de management ca un proces, iar structura și tehnica managementului ca un fenomen.
Elementele principale sunt: Scopul– o imagine ideală a ceea ce este de dorit, posibil, necesar și acceptabil din punct de vedere istoric pentru companie. Proces de management– succesiunea etapelor de formare și implementare a influenței pentru atingerea scopului.
Metodă– o modalitate de a influența indivizii și echipele. Este selectat în funcție de prioritățile nevoilor și intereselor unei persoane sau echipe. Comunicatii– procesul de interacțiune sau contracarare în sistemul „persoană-persoană”, „persoană-calculator” prin transferul de informații. Sarcină- o problemă specifică care decurge dintr-un scop care necesită rezolvare. Lege– o relație necesară și stabilă între fenomene. Există legi ale naturii dezvoltare socialaşi instituţiile publice (state). Legile nu au alternative. Principiu- poziția principală a oricărei teorii, doctrine, viziune asupra lumii. Principiile au alternative. Relații organizaționale – tipuri diferite impact asupra oamenilor, inclusiv administrativ, funcțional, patronaj. Funcţie– un loc de muncă, serviciu sau îndatorire încredințată unei persoane. Tehnologie– un set de metode și procese pentru îndeplinirea unor funcții specificate. Soluţie- rezultatul activității mentale a unei persoane, care duce la o concluzie sau acțiune. Caracteristicile suportului informativ– parametri de volum, valoare, fiabilitate, bogăție și deschidere a informațiilor. Structuri funcționale– scheme de interactiune a functiilor necesare functionarii cu succes a firmei. Sistem de management al documentelor– procedura adoptată în organizație pentru circulația documentelor de intrare, ieșire și interne. Structura organizationala– schema de interacţiune a posturilor, funcţiilor şi subordonării.
Interrelaţionarea elementelor sistemului de control
Obiectivele companiei sunt împărțite în grupuri sarcini specifice, care se combină pe domenii de activitate: sarcini economice, tehnice, sociale, de mediu etc. Pentru rezolvarea problemelor, ele formează un ansamblu de funcții sau operațiuni care trebuie efectuate (contabilitate, muncă și salariu, marketing etc.).
Schema de proces selectată determină prioritatea anumitor relații organizaționale. Pe baza diagramei funcționale, a proceselor și a relațiilor organizaționale, componența personalului este determinată de număr și calificări. Aceste date sunt suficiente pentru a construi o structură de management organizațională (liniar-funcțională, ierarhică, matriceală etc.).
Cunoscând lista tuturor posturilor, funcțiilor îndeplinite și subordonării, puteți calcula dotarea tehnică a locului de muncă al personalului. Apoi, angajații pot dezvolta, conveni, adopta, aproba și pune în aplicare decizii în conformitate cu autoritatea delegată. În plus, aproape toate elementele sunt supuse legilor și reglementărilor (principiilor) activitate profesională. Din acest moment se consideră că firma a început să lucreze.
Elemente de bază ale sistemului de management al unei organizații
Un sistem, tradus literal din greacă, este un întreg format din părți. În scopul prezentării noastre, un sistem este o mulțime, o asociere de elemente (părți) interconectate și dispuse într-o anumită ordine ale oricărei formațiuni integrale. Sistem de control este un anumit ansamblu organizat de elemente care formează un singur întreg, ireductibil la proprietățile elementelor sale individuale, în care sunt implementate funcții de management.
În conformitate cu opiniile stabilite, următoarele principii de bază se disting între cele sistemice:
Integritatea – ireductibilitatea fundamentală a proprietăților unui sistem la suma proprietăților elementelor sale constitutive și ireductibilitatea acestor din urmă proprietăți ale întregului; dependența fiecărui element, proprietățile și relațiile sistemului de locul său, funcțiile etc. în cadrul întregului;
Structuralitate – posibilitatea de a descrie un sistem prin stabilirea structurii acestuia, ᴛ.ᴇ. rețele de conexiuni și relații ale sistemului; comportamentul sistemului este determinat nu atât de comportamentul elementelor sale individuale, cât de proprietățile structurii sale;
Interdependența sistemului și a mediului - sistemul își formează și își manifestă proprietățile în procesul de interacțiune cu mediul, fiind în același timp componenta conducătoare a interacțiunii;
Ierarhie - fiecare componentă a sistemului la rândul ei poate fi considerată ca un sistem, iar sistemul studiat reprezintă una dintre componentele unui sistem mai larg;
Multiplicitatea descrierilor fiecărui sistem - datorită complexității fundamentale a fiecărui sistem, a acestuia cunoaștere adecvată necesită construirea multor modele diferite, fiecare dintre acestea descriind doar un anumit aspect al sistemului.
În general, modelul sistemului de control include următoarele elemente principale: subiect obiect management, forte si mijloace management, canale de conectare(direct și invers). Sistemul de control este afectat Mediul extern, se modifică în consecință și asigură astfel funcționarea (performanța) acestuia.
Subiectul managementului organizaţia este oficială sau într-un anumit fel grup organizat persoane (organ, divizie, consiliu, consiliu, ședință, ședință etc.) care pot și trebuie, în virtutea responsabilitatile locului de munca, atribuite puteri sau acorduri existente (consimțământ) pentru a exercita o influență de control asupra obiectului de control corespunzător. Subiecții de conducere personalizat la diferite niveluri sunt, în special, directorul fabricii, adjunctul șefului de departament, șeful unei unități militare, rectorul universității, președintele asociației, secretar general partid, președinte de ședință, director al afacerilor comitetului internațional, lider de grup, manager etc. Entitatea de management al grupului din organizație este, în special, consiliul de administrație companie mare, adunarea generală a acționarilor, consiliul ministerului, consiliul academic al științific sau instituție educațională, consiliul expert sau consultativ al organului legislativ, structura de conducere a exploatației etc.
Fiecare subiect de management, indiferent de poziţia în ierarhia structurii organizatorice, este în acelaşi timp obiect de conducere al unui sistem de nivel organizatoric superior. Aceasta înseamnă că nu trebuie doar să perceapă influența de control a subiectului său de conducere (manager, organ de conducere superior), ci și, la rândul său, să exercite o influență adecvată asupra sa prin canale de feedback (de exemplu, prin furnizarea de informații extrem de importante). pentru functionarea sistem comun etc.).
Obiect de controlîntr-o organizație - un funcționar, un angajat individual sau o echipă (diviziune a unei organizații) care desfășoară activități în interesul organizației. Obiectele de control specificate: percep influența de control a subiectului de control; au o relativă independență în rezolvarea problemelor oficiale sau în implementarea funcțiilor de management; au relații organizaționale clar definite (stabilite normativ) cu subiectul managementului, canale stabile de directă și feedback cu acesta. Obiectul managementului, deși specific, este și un grup informal de lucrători din cadrul organizației.
Definirea și repartizarea obiectelor de management între diferite niveluri, legături de conducere și funcționari specifici se realizează ținând cont de complexitatea, importanța și starea acestor obiecte; calitățile și abilitățile subiectului managerial; standarde de controlabilitate și alți factori de management. Reguli generale sunt urmatoarele: fiecare obiect trebuie sa aiba propriul si de preferat un singur subiect de control; fiecare subiect trebuie să aibă propriul obiect de control sau grup al acestora, unite după unele caracteristici esențiale (teritoriale, funcționale etc.); Fiecare subiect și obiect al managementului trebuie să aibă o listă bine definită și precis definită de îndatoriri, drepturi și responsabilități în domeniul managementului.
Impact managerial- acesta este orice tip de influență reciprocă a obiectului și subiectului managementului. Există două tipuri de ea: acțiune de control și acțiune inversă. Acțiune de control reprezinta influenta subiectului managementului asupra obiectului managementului in vederea schimbarii (salvarii) starii, comportamentului, actiunilor acestuia. . Reacție reflectă reacția obiectului de control la influența de control a subiectului său, viziunea proprie a obiectului de control asupra situației de management, precum și informații detaliate despre factorii de control dintr-o anumită zonă. Cu alte cuvinte, obiectul de control ia parte la procesul de control.
Forțele de control- este un ansamblu de angajați organizați pe baza personalului și a caracteristicilor profesionale și de calificare, uniți în Departamentul de management, - asistenti, consilieri, consultanti, asistenti, secretari etc. Aceasta include și angajații individuali, special desemnați, cărora li se încredințează (eventual temporar) îndeplinirea anumitor funcții de conducere. În practică, în departamentele mici, angajații dedicați îndeplinesc funcțiile de analiză și planificare. Această categorie de angajați ai organizației necesită pregătire și specializare aprofundată în management, ținând cont de natura funcțiilor îndeplinite.
Controale- orice obiecte fizice care permit înregistrarea și transmiterea impacturilor managementului, oferind direct și feedback, asigurând astfel funcționarea eficientă a sistemului de management. Acestea includ diverse tipuri mijloace tehnice- în principal tehnologie informatică, mijloace moderne comunicații, precum și echipamente organizaționale (dictafoane, duplicatoare, designeri etc.).
Elementele principale ale sistemului de management al unei organizații - concept și tipuri. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Elemente principale ale sistemului de management al unei organizații” 2017, 2018.
Managementul organizațional este un proces continuu de influențare a performanței unui individ, grup sau organizație în ansamblu. cele mai bune rezultate din punctul de vedere al atingerii obiectivelor stabilite.
Scopurile organizației vor fi realizate numai dacă activitățile acesteia sunt coordonate cu atenție. Rezultă că managementul este o activitate necesară a unei organizații. Complexitatea activităților de management și necesitatea separării acesteia de alte funcții depind de dimensiunea și structura organizației.
Sistemul de management este alcătuit din următoarele componente - mecanismul de influență managerială și totalitatea tuturor elementelor, subsistemelor și relațiilor acestora, precum și procese care asigură funcționarea organizației într-o direcție dată.
În mod tradițional, sistemul de management al întreprinderii are două părți - managerul și gestionat.Partea de management este formată din direcție, manageri și unități de informare care sprijină activitatea echipei de management. Această parte se numește aparat administrativ și managerial. Informațiile reprezintă acțiunea de intrare și produsul final al părții de control. La acest nivel se iau decizii de management, cum ar fi rezultatul analizei, prognozării, optimizării, justificare economicăși alegerea dintr-o varietate de opțiuni pentru a atinge scopul dorit.
Partea gestionată presupune o unire a diverselor unități de producție și funcționale care asigură proces de fabricație. Intrările părții gestionate și ieșirile ca urmare depind de tipul de organizație.
Sistemul de control este format din patru elemente principale:
un centru de control care compară ieșirea reală și cea setată și, dacă este necesar, generează o acțiune de control;
2) o structură de control care măsoară și transmite informații despre starea ieșirii;
3) canal de feedback;
4) ieșirea sistemului principal.
Dacă considerăm managementul ca un proces de planificare, organizare, motivare și control, atunci este necesar pentru a formula și atinge obiectivele dorite ale organizației.
Planificarea presupune stabilirea obiectivelor dorite ale organizației și determinarea algoritmului de acțiuni ale angajaților necesar pentru atingerea acestor obiective. Incertitudine mediu inconjurator ajută la depășirea parțială a planificării organizaționale. Planificarea implementării cu succes trebuie să fie continuă, cu obiective ajustate constant pe baza rezultatelor intermediare atinse.
Organizarea ca una dintre funcțiile de management presupune crearea unei structuri. Structurarea muncii multor elemente vă permite să determinați obiectivele, ce sarcini și cine le va îndeplini.
Una dintre funcții este motivația. Funcția motivației revine în întregime managerilor, indiferent dacă aceștia se angajează în mod conștient în motivație sau nu. Evident, așa cum este descris de numeroase teorii ale motivației, se poate motiva cu succes doar după identificarea nevoilor.
Controlul asigură atingerea obiectivelor stabilite de organizaţie. Se pot remarca următoarele elemente (etape) necesare controlului: stabilirea standardelor; măsurarea a ceea ce s-a realizat și compararea ceea ce s-a realizat cu rezultatele așteptate; corectarea abaterilor grave de la plan. În ultima etapă, obiectivele pot fi revizuite în funcție de cerințele situației.
În funcție de direcția parametrului de influență a controlului, personalul organizației poate fi împărțit în două categorii destul de mari - manageri și non-manager.
Liderii sau managerii sunt subiecți ai activității organizaționale care iau decizii care influențează acțiunile altor oameni, dau ordine și controlează execuția acestora.
Nemanagerii sau negestionați includ obiectele activității organizaționale care execută ordine de la manageri și nu au dreptul de a lua decizii care influențează acțiunile altor persoane.
Liderii unei organizații au anumite funcții și își joacă rolurile. Funcțiile managerilor sunt clar delimitate. Pe lângă separarea funcțiilor managerilor și ale celor care nu sunt manageri, este necesară și separarea muncii de management.
Managerii de nivel inferior sunt manageri care sunt direct deasupra angajaților care nu sunt manageriali. Ei controlează implementarea sarcinilor de producție și sunt responsabili pentru utilizarea directă a resurselor alocate (materii prime și echipamente). Titlurile posturilor de nivel inferior pot fi: șef de secție, asistent medical șef, șef de secție și maistru. O carieră de management începe adesea la cel mai de jos nivel.
Munca la nivel scăzut este variată. O caracteristică a acestei lucrări este tranziția frecventă de la îndeplinirea unei sarcini la alta și are, de asemenea, un termen limită scurt pentru finalizarea sarcinilor. Managerii juniori petrec mult timp comunicând cu subalternii lor direcți și mult mai puțin cu superiorii lor.
Nivelul mijlociu coordonează și controlează nivelul inferior. Funcțiile de nivel mediu sunt numite, de exemplu, decan al unei facultăți sau șef al unui departament, precum și director al unei filiale etc.
Natura muncii managerilor de mijloc din diferite organizații are caracteristici diferite. Există organizații care dau unor astfel de manageri destul de multă responsabilitate, ceea ce face ca munca lor să fie similară cu cea a șefilor senior management. Lucrarea este de natură creativă și include ridicarea problemelor, discutarea acestora, propunerea de opțiuni de acțiune și elaborarea de recomandări.
Munca managerilor de mijloc depinde de funcțiile departamentului pe care îl conduce. Astfel, dacă este legat de producție, atunci managerul de nivel mediu va coordona munca de la nivelul inferior, va petrece mult timp analizând datele privind productivitatea muncii și proprietățile produselor/serviciilor și va discuta posibilitățile de dezvoltare a unor noi tipuri. de produse/servicii cu ingineri. Cu condiția ca departamentele conduse de organizație să fie angajate în relații externe, atunci documentele vor lua cel mai timp, timpul rămas va fi alocat comunicării, inclusiv diverse întâlniri.
Managerii de mijloc intermediază între managementul superior și managerii juniori. Managementul de mijloc joacă un rol special ca canal al ideilor mărețe ale managementului de vârf către managementul inferior și personalul într-o formă accesibilă publicului.
Rolul managementului de mijloc nu se limitează la asta. Reprezentanții acestui grup de manageri sunt însărcinați cu sarcina de a stimula creativitatea angajaților și de a reduce activitățile zilnice de rutină, precum și capacitatea de a deveni o organizație de învățare și de a crea o organizație gânditoare.
Managerii nivel superior joacă un rol deosebit în luarea celor mai importante decizii (de obicei strategice).
Managerii superiori efectuează un volum mare de muncă, iar munca lor nu are limite clar definite. În acest sens, managerii superiori nu pot determina succesul activităților lor. Unul dintre criteriile succesului este continuarea și eficacitatea activităților organizației, dar mediul extern este în continuă schimbare, iar riscul de eșec rămâne ridicat.
Astfel, controlul este procesul de influențare a unui sistem pentru a menține o stare dată sau a o transfera într-o stare nouă. Elementele sistemului de control sunt următoarele: ieșirea sistemului principal; o structură de control care măsoară și transmite informații despre starea ieșirii; un canal de feedback și un centru de control care compară ieșirea reală și cea setată și, dacă este necesar, generează o acțiune de control.
Sistemul de management în sine este un ansamblu de subsisteme, elemente, comunicare a sistemelor și subsistemelor, precum și procese care asigură funcționarea necesară, de înaltă calitate a organizației. Sistemul de management creat în organizație trebuie să fie interconectat și coordonat cu sistemul de producție al organizației.
Pentru a avea un sistem de management organizațional de înaltă calitate, trebuie să faceți următoarele:
Selectarea și stabilirea ordinii de interacțiune între angajați - stabilirea succesiunii funcțiilor îndeplinite de angajați - distribuirea sarcinilor între angajați - modernizarea tehnologiei de producție - distribuirea funcțiilor de management și producție - stabilirea unui sistem de vânzări și aprovizionare - gândirea misiunii organizației - organizarea activitatile firmei
Componentele sistemului de management al unei organizații
Primul subsistem- Acest metodologia de management. Reprezintă un set de sarcini, scopuri, principii de management și un set de legi, funcții, metode, mijloace, școli de management.
Al doilea subsistem - proces de management, care este una dintre componentele principale ale activităților de management. Procesul de management include dezvoltarea și implementarea deciziilor de management, formarea unui sistem de comunicații și crearea unui sistem de suport pentru informații de management.
Al treilea subsistem- structura de conducere. Structura de management - un sistem de conexiuni între obiectele și subiectele managementului unei organizații, care și-au găsit implementarea în forme organizaționale private. Al patrulea subsistem- tehnologie de control. Tehnologia de management include nu numai echipamente organizaționale și informatice, ci și rețele de comunicații, mobilier de birou (mese, scaune, dulapuri) și un sistem de flux de documente.
Sistemul de management al organizației constă din principalele elemente:
sistem de management al documentelor;
metoda (metoda de influență);
sarcină (problema rezultată din scop);
scop (de dorit, necesar, posibil);
legea (relaţiile dintre fenomene);
comunicare (procesul de interacțiune sau contracarare prin transferul de informații);
La rezolvarea problemelor dintr-o organizație, apare un set de funcții care trebuie îndeplinite. Funcțiile sunt analizate, grupate, iar după aceea apare structura organizatorică a organizației. Procesul de îndeplinire a funcțiilor poate fi continuu și discret, secvenţial și paralel, ciclic și unic.
8. Ciclul de management. Funcțiile de bază ale managementului
Structura funcțională a managementului (abordarea procesorului)
Planificare modul în care funcția managementului implică să se decidă care ar trebui să fie OBIECTIVELE organizației și CE ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge aceste obiective. În esență, acestea sunt răspunsuri la următoarele întrebări:Unde suntem momentan?. Liderii trebuie să evalueze sobru punctele forte și părțile slabe organizatii. Unde vrem să mergem. Atunci când aleg direcțiile de dezvoltare a organizației, managerii trebuie să evalueze oportunitățile și amenințările din mediu. Cum vom face asta. Managerii trebuie să decidă, atât în general, cât și în special, ce să facă pentru a-și atinge obiectivele.
Organizare– structurarea elementelor interne ale organizației în vederea implementării planurilor și atingerii obiectivelor. Include: - Crearea unei structuri de management organizațional (selectarea executanților, delegarea sarcinilor, împuternicirea acestora să utilizeze resurse) - Organizarea implementării în comun a muncii stabilite.
Motivația– crearea în rândul executanților de motivații interne pentru acțiuni care vizează atingerea eficientă a scopurilor organizației.
LA 
Control– procesul de asigurare a faptului că o organizație își atinge obiectivele. Există trei aspecte ale controlului de management. Primul este stabilirea standardelor - definiție precisă obiective care trebuie atinse într-o anumită perioadă de timp. Al doilea este măsurarea a ceea ce s-a realizat efectiv într-o anumită perioadă de timp și compararea acestuia cu rezultatele așteptate. Al treilea este să luați decizii pentru a vă ajusta acțiunile.
Procese de conectare - luarea deciziilor și comunicarea.
Structura de management este ca o clădire, a cărei fundație este formată din comunicații și sisteme tehnologice moderne de procesare a informațiilor. Cărămizile sunt principalele componente ale managementului, acoperișul este resursele umane ale organizației.
Managementul organizației– un proces continuu de influențare a productivității unui angajat, grup sau organizație în ansamblu pentru a atinge un obiectiv stabilit. Sistemul de management al unei organizații include totalitatea tuturor serviciilor organizației, toate subsistemele și comunicațiile dintre acestea, precum și procesele care asigură funcționarea specificată a organizației. În orice organizație există o parte de management și o parte gestionată.
Sistemul de control include următoarele subsisteme de elemente: metodologie, proces, structură și tehnici de management. Metodologia include scopuri, obiective, legi, principii, metode, funcții, tehnologie și practici de management. Structura include structură funcțională, diagramă a relațiilor organizaționale, a structurilor organizaționale și a profesionalismului personalului. Procesul de management include un sistem de comunicații, dezvoltarea și implementarea deciziilor de management și suport informațional. Tehnicile de control includ tehnologia calculatoarelorși echipamente de birou, mobila de birou, rețele de comunicații și sistem de management al documentelor.
Metodologia și procesul de management, la rândul lor, modelează activitățile de management, iar structura și tehnica managementului constituie mecanismul de management.
Sarcina principală sistemele de management iau în considerare formarea de activități profesionale de management, care sunt considerate ca un proces (un set de acțiuni care conduc la formarea de relații între părți ale întregului) sau ca un fenomen (combinația de elemente pentru realizarea misiunii organizației) .
Un punct important al sistemului de management este organizarea muncii pentru a stimula creșterea productivității muncii. Pentru a rezolva această problemă sunt folosite următoarele teorii:
1) teoria selectării conducerii, priceput în metodele de management socio-psihologic. Teoria se bazează pe faptul că unei anumite părți a personalului nu îi place să-și organizeze munca. Astfel de oameni au nevoie de lideri exigenți, puternici și duri. Teoria ține cont și de faptul că echipa include oameni cu o mare creativitate, inițiativă și stima de sine. Liderul trebuie să fie democratic și să aibă tact și flexibilitate;
2) teoria organizării scopului se bazează pe faptul că în echipă există oameni care vor lucra bine doar dacă obiectivele stabilite de manager sunt atinse;
3) are nevoie de teorie se bazează pe faptul că angajații sunt stimulați prin satisfacerea nevoilor și intereselor acestora; 4) teoria justitiei pe baza așteptărilor fiecărui angajat de a recompensa munca sa.
Orice organizație are o misiune, fie că este o companie comercială, un sindicat al veteranilor sau o bancă centrală. Și această misiune trebuie, în primul rând, să fie formulată și consacrată documente oficiale(în primul rând în carta) organizației și, în al doilea rând, adus în atenția tuturor angajaților, pentru care ar trebui să devină un cadru psihologic permanent pentru acțiunile lor zilnice.
Orice întreprindere este un grup de oameni. În același timp, proprietarii întreprinderii sunt membri ai acestei organizații, iar muncitorii sunt angajații acesteia. Desigur, scopul principal al oricărei organizații este de a promova interesele membrilor săi, în primul rând interesele proprietarilor săi. Acest obiectiv intern poate fi atins în societatea modernă doar prin satisfacerea efectivă a cererii consumatorilor pentru produsele companiei, ceea ce, la rândul său, este posibil doar prin studiul detaliat, specializarea și chiar formarea cererilor consumatorilor. Acesta este scopul extern al companiei. O astfel de combinație eficientă a obiectivelor interne și externe ale companiei (misiune) este o realizare uriașă a sistemului economic capitalist.
