Neabejotinai atsakymas bus niekinantis: galite informuoti, kad studijuojate gautą užklausą, atsiųsti katalogus, kainoraščius, pasiūlyti pakeisti prašyme nurodytas sąlygas, atsisakyti prekių tiekimo ar kitų prašymų.
Taigi, jei jus domina šios prekės tiekimas, atsakant į užklausą, išsiunčiamas pasiūlymas
Pasiūlymas yra rašytinis pasiūlymas dėl prekių tiekimo, kurį pardavėjas pateikia pirkėjui. Jame išreiškiamas noras arba pasirengimas sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį 33 sakinyje nurodytomis sąlygomis. Pavyzdžiui:
. Gerbiami ponai!
. Dėkojame, kad gavome. savo užklausą ir atsiųskite pavyzdį(prekės pavadinimas), domina. Jūs. Galime pasiūlyti. Šis produktas jums prieinamas tokiomis sąlygomis:
plastiko(pavadinimas) diskų pakuotėje gabalais;
pristatymas: krovinys sumokėtas iki sienos;
disko pakuotė: nemokama;
mokėjimas: neatšaukiamas akredityvas
. Būsime dėkingi už. Jūsų užsakymas. Savo ruožtu pažadame aptarnauti bet kuriuo metu
. C. Priedas: pavyzdys vienoje kopijoje
. Gerbiami ponai!
. Patvirtiname gavimą. Jūsų prašymas nuo(data) pristatymui(produkto pavadinimas). Nereikia siųsti pavyzdžių, nes. Jūs puikiai žinote mūsų gaminių kokybę
. Laiku užsisakius, galėsime pristatyti. Tau(produktų skaičius) kas ketvirtį
. Pan(pavardė) iš mūsų įmonės mane pristatė. Jūs su kainomis ir pristatymo grafiku. Jūsų atsiliepimai buvo teigiami, todėl gavę užsakymą galime pradėti siųsti prekes
..
. Gerbiami ponai!
. Atsakant į. Jūsų prašymas nuo(data) Informuojame, kad atidžiai perskaitėme. Jūsų pavyzdžiai(produkto pavadinimas) . Norime jus užtikrinti. Jūs, kad galėtume pagaminti atitinkamos (reikia. Jums, pageidaujamos) kokybės produkciją
. Kad patenkintų. Galime pasiūlyti Jūsų metinius poreikius. Šios sutarties sąlygos:
vieneto kaina UAH;
visos išlaidos visa UAH partija;
mokėjimas: grynais:
Pristatymo laikas: dienos po užsakymo gavimo. Visi techninės specifikacijos yra išvardyti mūsų kataloge. Prašau. Atsakymą gausite per penkias dienas nuo šio laiško gavimo. Su yvaga...
. Gerbiami ponai!
. Ačiū už užklausą nuo(data) pristatymui(produkto pavadinimas). Informuojame, kad šis prašymas priimtas svarstyti. APIE galutinis sprendimas mes jus informuosime. papildomai tau
Jeigu. Negalite pateikti pasiūlymo dėl tos ar kitos klientui reikalingos prekės tiekimo, būtinai atsiųskite motyvuotas atsisakymas:
. Gerb!
. ačiū. už jūsų prašymą iš(data) ir išreiškė susidomėjimą mūsų produktais
. Gaila, bet atsižvelgiant į šiuolaikinės rinkos poreikius, tokių prekių negaminame
. Paklausėme p.(pavardė), su kuriuo vaisingai bendradarbiaujame, perteikiame aktualius pasiūlymus
. Pridedame iliustruotą katalogą, kuriame yra išsamus aprašymas mūsų gaminamų prekių. Jei susidomėjote, praneškite mums. Jūs esate vienas iš jų, tada galėsime perduoti sutarties projektą, pažymėdami c. Pristatymo linijos, kaina, mokėjimo sąlygos ir kt.
. Gerbiami ponai!
. Ačiū už laišką nuo(data). Deja, turime pranešti. Jūs žinote, kad visą pagamintą produkciją įmonė (pavadinimas) eksportuoja. Mes nukreipėme ten. Buvo paprašyta pateikti jūsų prašymą. Turime pasiūlymą, kuris, tikimės, jus sudomins. Jūs
. Su pagarba ir sėkmės linkėjimu..
. Gerb!
. Dėkojame, kad gavome. Jūsų prašymas nuo ... (data) . Gaila, bet mes negalime jūsų patenkinti. Jūsų prašymas dėl to, kad visi mūsų produktai jau parduoti. Dabartinė situacija nesuteikia mums galimybės padidinti savo gamybos pajėgumų
. Tikimės jūsų supratimo
. Liekame su pagarba
. Gerbiami ponai!
. Ačiū už. Jūsų prašymas nuo(data) . Deja, patys to negalime patenkinti. jūsų prašymas
. Faktas yra tas, kad daugelį metų mūsų interesams atstovavo(įmonės pavadinimas) . Atsižvelgdami į mūsų sutartinius įsipareigojimus šiai įmonei, negalime savarankiškai parduoti savo gaminių teritorijoje. savo šalį
. Prašymą siųskite adresu:. Pagarbiai..
Kartais atsakydami į prašymą galite pasiūlyti pakeisti jo sąlygas: prekių kiekį, modelį, pristatymo laiką ir kt.
. Gerbiami ponai!
. Įjungta. Jūsų prašymas nuo(data), deja, turime jus informuoti, kad negaminame to, ko jums reikia. Produktai jums
. Bet mes galime pasiūlyti. Jūs gausite mūsų dabartinio asortimento katalogą. Būtume labai laimingi, jei. Kai kuriuos mūsų produktus įvedėte į. Jūsų įgyvendinimo programa
. Jei šis pasiūlymas jus domina. Prašome atsiųsti mums atsakymą
. Gerb /
. Atsakymas. Jūsų tiekimo užklausa(prekės pavadinimas), informuojame, kad negalime tiekti prekių tinkama tvarka. tomas jums
. Autorius. Mes galime pristatyti tik dalį jūsų užsakymo per dienų. Be to, laikinai sustabdėme pristatymą, nes pirmiausia turime įvykdyti išankstinius užsakymus
. Jei esate patenkinti, nedelsdami praneškite man. Mūsų pasiūlymas jums
Nemažai korespondencijos, kurią gauna organizacija, reikalauja siųsti atsakymus tam tikrais klausimais. Šiame straipsnyje mes išsamiai apžvelgsime, kaip teisingai sudaryti laišką atsakant į užklausą.
Iš straipsnio sužinosite:
Kokiais atvejais reikalingas atsakymo laiškas?
Kiekvienos organizacijos gaunamą korespondenciją sudaro įvairūs dokumentai, tam tikrų tipų kuriems reikia siųsti atsakomuosius pranešimus. Kartu būtina gerai suprasti gaunamos dokumentacijos rūšis ir laiškus, į kuriuos reikia atsakyti. Kviečiame išsamiai susipažinti su gaunamų laiškų rūšimis, į kurias reikia siųsti atsakomąjį pranešimą.
Prašymo laiškas
Jau iš šio dokumento pavadinimo tampa akivaizdu, kad jame yra kažkoks prašymas išsiųstas adresatui. Paprastai šio dokumento tikslas yra gauti konkrečią informaciją, prekes ar paslaugas, kurių reikia laiško autoriui. Šios kategorijos gaunami dokumentai apdorojami firminis blankas ir yra tokių frazių kaip: „Prašome pranešti apie...“, „Prašome informuoti...“, „Prašome imtis veiksmų...“ ir kt.
Kai kuriais atvejais verslo dokumente gali būti ne tiesioginis prašymas, o tik pageidavimas. Pavyzdžiui, „Tikimės apsvarstyti jūsų apeliaciją...“. Tokiu atveju dokumente turi būti ir pats kreipimasis arba situacijos, kai reikia imtis tam tikrų priemonių, aprašymas.
Taip pat pasitaiko situacijų, kai viename prašymo laiške yra keli prašymai. Šiuo atveju projektavimo taisyklės reikalauja, kad kiekviena iš jų būtų aprašyta atskiroje pastraipoje. Tokiu atveju kiekviena paskesnė pastraipa, kurioje yra prašymas, turėtų prasidėti žodžiais „Taip pat prašome imtis priemonių...“, „Tuo pačiu prašome atkreipti dėmesį į...“, „Taip pat laiko, prašome apsvarstyti...“ ir kt.
Prašymo laiškas
Galbūt prašymo laiškas yra vienintelis dokumentas, į kurį turi būti atsiųstas atsakymas. Nors prašymo ir prašymo laiškai yra labai panašūs savo stiliumi ir turiniu, prašymas turi tokį išskirtinis bruožas, kurio negalima ignoruoti. Kalbama apie dokumento pagrindimą.
Paklausimo laiškuose nurodyta oficialius laiškus siunčiama adresatui tam, kad gautų tam tikrą informaciją, dokumentus ir verslo dokumentus. Toks susirašinėjimo dokumentas išsiskiria tuo, kad yra pagrindimo, kurį nurodo prašymo autorius. Prie pagrindimo gali būti įtraukta nuoroda į bet kurį vyriausybės dokumentą, reglamentą ar įstatymą, pagal kurį autorius turi teisę susipažinti su prašoma informacija ar verslo dokumentais. Taip pat pateisinama remiantis organizaciniais ir teisiniais dokumentais, kurie suteikia teisę susipažinti su tam tikra informacija. Ir būtent dėl to, kad yra teisinis pagrindimas, būtina pateikti oficialų atsakymą į prašymą. Toliau išsamiau apžvelgsime atsakymo į apeliacinį laišką pavyzdį.
Kvietimo laiškai
Nors kviečiant į įvairius renginius adresatui nereikia siųsti atsakomojo laiško, daugeliu atvejų toks poreikis yra padiktuotas verslo etiketas. Tokiu atveju atsakymo pranešimas įvedamas šiuo atveju Patartina kreiptis kuo anksčiau. Jei tai neįmanoma, apie galimą buvimą ar nebuvimą renginyje galite įspėti paskambinę kviečiančiai šaliai.
Atsakymo laiško struktūra ir formatas
Kaip minėta aukščiau, raštas atsakant į prašymą yra privalomas, todėl jį reikia pradėti rengti kuo greičiau gavus prašymą. Jei dėl kokių nors priežasčių dokumento apdorojimas vėluoja, prasminga įspėti autorių, kad prašymas gautas, tačiau jo apdorojimas užtrunka. Tai bus ne tik mandagus ir etiškas dalykas, bet ir suteiks laiko suformuluoti savo žinutę.
Svarbu suprasti, kad laiške atsakant į užklausą (pavyzdys pateiktas žemiau) gali būti teigiamas arba neigiamas sprendimas dėl šio prašymo. Pažvelkime į juos išsamiau.
Teigiamas atsakymas
Laiškas atsakymas, kuriame teigiamas sprendimas dėl konkretaus prašymo ar prašymo yra suformatuotas tokiu pat stiliumi kaip ir pats prašymas. Iš esmės jis turėtų būti parašytas ta pačia formuluote ir tuo pačiu stiliumi. Dokumente turi būti nurodyta, kad prašymas buvo apsvarstytas, kurio pagrindu buvo priimtas teigiamas sprendimas (sprendimas patenkinti prašymą). Tokiu atveju, jei reikia, galite nurodyti terminą, per kurį prašymas bus patenkintas.
Jei atsakant į oficialų prašymą (pavyzdys pateiktas žemiau) reikia atsiųsti tam tikrus verslo dokumentus, juos galima pridėti prie laiško. Tokiu atveju pagrindiniame dokumente turėtumėte nurodyti pridedamų dokumentų sąrašą, jų numerį ir pavadinimą. Jei reikia, nurodykite kopijų skaičių.
Atsakymo laiškas (pavyzdys)
(dar žinomas kaip atsakymo laiškas) - standartinė norma verslo etika. Paprastai prašymus pateikia galimi įmonės partneriai su prašymu pateikti bet kokią informaciją apie įmonės veiklą, prekes, paslaugas, kainas ir nuolaidas, arba esamos sandorio šalys, pavyzdžiui, norėdami gauti informaciją apie pristatymo laiką. , apmokėjimas, dokumentų persiuntimas ar taisymas ir pan. .d.
FAILAI Atidarykite šiuos failus internete 2 failai
Atsakymas į prašymą yra oficialaus pobūdžio ir yra įmonės verslo darbo eigos dalis.
Bendrosios atsakymo rašymo taisyklės
Visų pirma, atminkite, kad atsakymą turi parašyti tiksliai tas įmonės darbuotojas, kurio vardu buvo parašyta pradinė raidė. Išimtys galimos tik tais atvejais, kai šio darbuotojo dėl kokių nors priežasčių (nedarbingumo atostogų, komandiruotės, atleidimo) nėra – tuomet atsakymą gali rašyti tas, kuris pavaduoja neatvykusįjį šiuo metu laiko.
Pranešimo kalba ir pateikimas turi atitikti prašymo laišką. Kitaip tariant, tekste patartina naudoti tą pačią kreipimosi formą, kurią naudojo užklausos siuntėjas, tą patį žodyną, terminiją, kalbinius posakius ir pateikimo seką, žinoma, su sąlyga, kad iniciatyvinio pranešimo autorius įrodė esąs kompetentingas ir teisingas žmogus.
Būtina nurodyti nuorodą į gaunamo pranešimo numerį ir datą, tačiau negalima kartoti užklausos autoriaus padarytų klaidų ir nepageidautina jų nurodyti atsakymo laiške (tik jei tai nesusiję su konkrečios įmonės veiklos).
Atsakymas į užklausą gali būti teigiamas arba neigiamas.
- Teigiamas atsakymas turėtų būti kuo išsamesnis,
- o neigiamas yra pagrįstas ir itin teisingas.
Be to, jei prašymas atmetamas, būtų gera praktika autoriui pateikti informaciją, kokiomis aplinkybėmis atsakymas gali būti teigiamas.
Bet kuriuo atveju atsakymo laiškas turėtų būti parašytas kuo mandagiau. Patartina vengti tuščių atsakymų ir net neturint reikiamos informacijos reikia parašyti atsakymą santūrus, mandagus ir pagarbus prašymo autoriaus atžvilgiu. Šiurkštumas, kaip ir sąmoningai melaginga informacija, yra visiškai nepriimtini.
Kaip parašyti atsakymą į užklausą
Atsakymo į prašymo laišką pateikimo ir įforminimo forma gali turėti lemiamą vaidmenį organizacijų santykiuose. Štai kodėl jo sudarymas turėtų būti vertinamas labai atsargiai, laikantis tam tikrų taisyklių.
Visų pirma, prieš rašydami atsakymo laišką, turėtumėte bet kokiu patogiu būdu informuoti siuntėją, kad gavote prašymą. Tada, jei turite visą reikiamą informaciją, galite pradėti atsakyti. Kuo greičiau bus parašytas atsakymo pranešimas, tuo geriau, tačiau jei šiuo metu prašomos informacijos nėra, geriau palaukti su laišku.
Atsakymo struktūra yra gana standartinė biuro darbo požiūriu.
- Žinutės viršuje (dešinėje arba kairėje) reikia parašyti siunčiančios įmonės pavadinimą (nurodant adresą ir telefono numerį), taip pat konkretų darbuotoją, kurio vardu rašomas atsakymas.
- Tada tuo pačiu būdu įveskite informaciją apie gavėją.
- Po to parašomas pats atsakymas. Jis turi visiškai atitikti prašymo esmę ir, jeigu prašytojas savo laiške vienu metu uždavė kelis klausimus, suskirstytus į atskirus punktus, atsakymas turi būti parašytas lygiai tokiu pat formatu. Jei prie atsakymo pridedama papildomos informacijos, tai turi būti nurodyta laiško tekste, pažymint ją atskirai.
- Taip pat, jei to reikalauja aplinkybės, atsakyme gali būti nuorodų į kai kuriuos įstatymus, kitus teisės aktus ir teisės aktus.
Kaip parašyti atsakymo laišką
Galite parašyti atsakymą
- kaip parašyta ranka (dažniausiai tai daroma, kai pati užklausa gaunama panašiu formatu),
- ir spaudoje ( šis metodas sutaupo daug laiko).
Jis gali būti sudarytas ant paprasto A4 lapo arba ant organizacijos firminio blanko - antroji parinktis leidžia rankiniu būdu neįvesti įmonės informacijos ir atrodo daug garbingiau. Atsakymas turi būti turi parašą organizacijai atstovaujantis darbuotojas, nurodydamas savo pareigas. Antspaudo dėti nereikia, nes... įstatymo reikalavimą taikyti nuo 2016 m juridiniai asmenys antspaudai ir antspaudai prarado galiojimą.
Rengiamas atsakymas vienu egzemplioriumi, prieš siunčiant turi būti sunumeruotas (pagal įmonės vidinį dokumentų srautą), taip pat nurodyta data.
Informacija apie laišką turi būti įrašyta į siunčiamų dokumentų žurnalą - jei atsakymas į užklausą bus prarastas arba kiltų nesutarimų su sandorio šalimi, tai leis greitai suprasti situaciją.
Kaip išsiųsti laišką
Atsakymą galima išsiųsti įvairiais būdais. paštas arba faksu leidžia žymiai sutaupyti laiko. Bet jei laiške yra ypač vertingos informacijos ar originalių dokumentų ir siuntėjas yra suinteresuotas garantuotu pranešimo gavimu, turėtumėte pasinaudoti Rusijos pašto paslaugomis atsiųsdami atsakymą. registruotu paštu su pranešimu apie pristatymą.
Ar turėčiau laukti atsakymo į atsakymo laišką?
Beveik visi verslo laiškai reikalauja atsakymo, tačiau yra šios taisyklės išimtis.
Į atsakymo laišką atsakyti nereikia, nes iš pradžių jame nėra jokių prašymų, prašymų ar pasiūlymų. Tiesą sakant, jame yra tik ta informacija, kurios reikalavo kita šalis.
Tuo pačiu būtent atsakymo laiškas gali tapti atspirties tašku sudarant pelningą sutartį ar sandorį, taip pat paprastas ir prieinamu būdu sprendžiant bet kokias problemas ir sunkumus santykiuose tarp partnerių.
Atsakymo laiškas yra surašytas laisva forma ir turi daug bendro su pažymėjimu. Puslapyje yra galimybė atsisiųsti nemokamą aptariamo popieriaus pavyzdį.
Rašytinis prašymas reikalauja motyvuoto, išsamaus adresato atsakymo. Atsakymo laiškas – tas reikalingas dokumentas, kurią tokiais atvejais verta rašyti. Pranešimas parašytas laisva forma ir turi daug bendro su sertifikatu. Informaciniame lape yra ribota pasakojimo sistema ir turėtų būti atsakyta tik į reikalavimo klausimą. Atsakymo laišką nesunku parašyti net nepatyrusiam žmogui, turint po ranka kompiuterį ir spausdintuvą. Šio šaltinio puslapis suteikia galimybę nemokamai atsisiųsti ir pritaikyti aptarto darbo pavyzdį ir pritaikyti jį savo gyvenime.
Panagrinėkime pagrindines ypatybes, įtrauktas į atsakymo laiško koncepciją. Atsakymo esmė yra verslo komunikacija sandorio šalys. Puikus būdas išspręsti problemas ne teismo tvarka leidžia sutaupyti daug teisinių santykių dalyvių pinigų ir laiko. Bendravimo teisėtumas slypi popierinėje informacijos laikmenoje, sudarytoje pagal visas biuro darbo taisykles ir turint tikrą valdymo vizą. El. pašto korespondencija yra nepatikimas įrodymų pateikimo teisme variantas.
Privalomi taškai, kurie sudaro atsakymo laišką
:- Institucijos, kuriai siunčiamas atsakymo laiškas, adresas ir pavadinimas;
- Paties autoriaus informacija, kontaktiniai numeriai;
- Istorijos numeris, data ir pavadinimas;
- Trumpa prašymo, į kurį rengiamas atsakymo raštas, santrauka;
- Aiškūs ir konkretūs atsakymai į užduodamus klausimus. Nereikia per daug rašyti;
- Skatinamas pagarbus tonas, bet svarbus ir griežtumas;
- Darbo vykdytojo fiksacija, vadovo parašas ir nuorašas, įstaigos antspaudas.
Prašymo laiškas Jau iš šio dokumento pavadinimo tampa akivaizdu, kad jame yra kažkoks prašymas išsiųstas adresatui. Paprastai šio dokumento tikslas yra gauti konkrečią informaciją, prekes ar paslaugas, kurių reikia laiško autoriui. Šios kategorijos gaunami dokumentai surašomi ant firminio blanko ir jame yra tokios frazės: „Prašome pranešti apie...“, „Prašome informuoti...“, „Prašome imtis veiksmų... “ ir kt. Kai kuriais atvejais verslo dokumente gali būti ne tiesioginis prašymas, o tik pageidavimas. Pavyzdžiui, „Tikimės apsvarstyti jūsų apeliaciją...“. Tokiu atveju dokumente turi būti ir pats kreipimasis arba situacijos, kai reikia imtis tam tikrų priemonių, aprašymas. Taip pat pasitaiko situacijų, kai viename prašymo laiške yra keli prašymai. Tokiu atveju projektavimo taisyklės reikalauja, kad kiekviena iš jų būtų aprašyta atskiroje pastraipoje.
Verslo laiškai
Buvo paprašyta pateikti jūsų prašymą. Turime pasiūlymą, kuris, tikimės, jus sudomins. Jūs. Su pagarba ir linkėjimais... Brangioji! . Dėkojame, kad gavome. Jūsų prašymas iš...
(data). Gaila, bet mes negalime jūsų patenkinti. Jūsų prašymas dėl to, kad visi mūsų produktai jau parduoti. Dabartinė situacija nesuteikia mums galimybės šiandien padidinti savo gamybos pajėgumų. Tikimės jūsų supratimo. Liekame su pagarba. Gerbiami ponai! .
Ačiū už. Jūsų užklausa yra nuo (data). Deja, patys to negalime patenkinti. Jūsų prašymas. Faktas yra tas, kad daugelį metų mūsų interesams atstovavo (įmonės pavadinimas). Atsižvelgdami į mūsų sutartinius įsipareigojimus šiai įmonei, negalime savarankiškai parduoti savo gaminių teritorijoje.
Jūsų šalis. Savo prašymą prašome siųsti adresu:. Pagarbiai..
Blogas prašymas
Jūs gaunate šią prekę tokiomis sąlygomis: plastikinis (pavadinimas) diskų pakuotėje, gabalas po gabalo; pristatymas: krovinys sumokėtas iki sienos; disko pakuotė: nemokama; mokėjimas: neatšaukiamas akredityvas. Būsime dėkingi už. Jūsų užsakymas. Savo ruožtu pažadame aptarnauti bet kuriuo metu. C. Priedas: pavyzdys vienoje kopijoje. Gerbiami ponai! .
Patvirtiname gavimą. Jūsų prašymas (data) dėl (produkto pavadinimas) tiekimo. Nereikia siųsti pavyzdžių, nes. Jūs puikiai žinote mūsų gaminių kokybę. Laiku užsisakius, galėsime pristatyti. Jūs (produktų skaičius) kas ketvirtį.
Panas (pavardė) iš mūsų įmonės mane pristatė. Jūs su kainomis ir pristatymo grafiku. Jūsų atsiliepimai buvo teigiami, todėl gavę užsakymą galime pradėti siųsti prekes. Su pagarba ir linkėjimais... Gerbiami ponai! .
Atsakant į.
Atsakymas į prašymo laišką. atsako laiškas
Kartais atsakydami į prašymą galite pasiūlyti pakeisti jo sąlygas: prekių kiekį, modelį, pristatymo laiką ir kt. . Gerbiami ponai! . Įjungta. Jūsų užklausa nuo (data), deja, turime jus informuoti, kad negaminame to, ko jums reikia. Produktai jums. Bet mes galime pasiūlyti. Jūs gausite mūsų dabartinio asortimento katalogą.
Būtume labai laimingi, jei. Kai kuriuos mūsų produktus įvedėte į. Jūsų įgyvendinimo programa. Jei šis pasiūlymas jus domina. Prašome atsiųsti mums atsakymą. SU. Gerbiamasis /. Atsakymas.
Svarbu
Jūsų prašymas tiekti (produkto pavadinimas), informuojame, kad negalime tiekti reikiamų produktų. Apimtis jums. Autorius. Per kelias dienas galime pristatyti tik dalį jūsų užsakymo. Be to, laikinai sustabdėme pristatymą, nes pirmiausia turime įvykdyti išankstinius užsakymus.
Jei esate patenkinti, nedelsdami praneškite man. Mūsų pasiūlymas jums. SU.
Skyrybos ženklai verslo laiške po frazės „informuojame toliau“
Atsakymo laiškas su teigiamu sprendimu sudaromas pagal šią schemą:
- užklausos turinio pakartojimas naudojant stabilias kalbos formules, pvz.: Atsakydami į Jūsų prašymą tiekti atsargines dalis... informuojame...; Atsakydami į Jūsų užklausą dėl... siunčiame...;
- informacijos pateikimas paprašius.
Atsisakymo laiško struktūra yra tokia:
- prašymo turinio pakartojimas (forma panaši į laišką su teigiamu sprendimu);
- motyvuotas motyvas (ar priežastys), kodėl prašymas negali būti patenkintas arba pasiūlymas negali būti priimtas;
- pasiūlymo atsisakymo arba atmetimo pareiškimas.
Atsisakymo laiške ypač svarbu vartoti kalbą, kuri padeda laiško siuntėjui išlikti mandagiam ir susirūpinusiam, kaip išsaugoti tokio laiško gavėjo savigarbą.
Kaip parašyti atsakymo laišką
Tokiu atveju kiekviena pastraipa, kurioje yra prašymas, turėtų prasidėti žodžiais „Taip pat prašome imtis priemonių...“, „Tuo pačiu prašome atkreipti dėmesį...“, „Tuo pačiu metu , prašome apsvarstyti...“ ir kt. Prašymo laiškas Galbūt prašymo laiškas yra vienintelis dokumentas, į kurį turi būti atsiųstas atsakymas. Nepaisant to, kad prašymo ir prašymo laiškai yra labai panašūs savo stiliumi ir turiniu, prašymas turi vieną išskirtinį bruožą, kurio negalima ignoruoti. Kalbama apie dokumento pagrindimą. Prašymo laiškai – tai oficialūs laiškai, siunčiami adresatui, siekiant gauti tam tikrą informaciją, dokumentus ir verslo dokumentus. Toks susirašinėjimo dokumentas išsiskiria tuo, kad yra pagrindimo, kurį nurodo prašymo autorius.
Atsakydami į Jūsų laišką informuojame
Dėmesio
Negalite pateikti pasiūlymo dėl tos ar kitos klientui reikalingos prekės tiekimo, būtinai atsiųskite motyvuotą atsisakymą: . Brangioji! . ačiū. Jums už jūsų užklausą nuo (data) ir jūsų susidomėjimą mūsų produktais. Gaila, bet atsižvelgiant į šiuolaikinės rinkos poreikius, tokių prekių negaminame.
Prašėme p. (pavardė), su kuriuo vaisingai bendradarbiaujame, perteikti atitinkamus pasiūlymus. Pridedame iliustruotą katalogą, kuriame pateikiami išsamūs mūsų gaminamų gaminių aprašymai. Jei susidomėjote, praneškite mums. Jūs esate vienas iš jų, tada galėsime perduoti sutarties projektą, pažymėdami c.
Pristatymo linijos, kaina, mokėjimo sąlygos ir kt. . S. Gerbiami ponai! . Dėkojame už laišką, datą (data). Deja, turime pranešti. Jūs žinote, kad visą pagamintą produkciją įmonė (pavadinimas) eksportuoja.
Mes nukreipėme ten.
Atsakymas į informacijos prašymą
Daugeliui situacijų, tokių kaip atsisakymo, teigiamo sprendimo atidėliojimo, nesutikimo situacijos, pagrindinės frazės pradžioje reikia vartoti apgailestavimą išreiškiančius žodžius, pavyzdžiui: Apgailestaujame, kad pranešame, kad neįmanoma patenkinti jūsų prašymo. ...; Deja, negalime sutikti su jūsų sąlygomis... ; Deja, nesklandumai su... neleidžia artimiausiu metu pasinaudoti Jūsų pasiūlymu... ir tt Atsakydamas į komercinį užklausą, pardavėjas, jei gali iš karto patenkinti pirkėjo prašymą ir pristatyti prekes, išsiunčia pasiūlymas (pasiūlymas).
Atsakydami į jūsų užklausą informuojame toliau nurodytus dalykus
Ankstesnis TURINYS Kitas 718 Laiškas – atsakymas į užklausą Prašymo laiškas neabejotinai paniekina atsakymą: galite informuoti, kad studijuojate gautą užklausą, atsiųsti katalogus, kainoraščius, pasiūlyti pakeisti prašyme nurodytas sąlygas, atsisakyti tiekimo. prekių ar kitų prašymų. Taigi, jei Jus domina šios prekės tiekimas, tada pasiūlymas yra siunčiamas atsakant į užklausą. Jame išreiškiamas noras arba pasirengimas sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį 33 sakinyje nurodytomis sąlygomis.
Pavyzdžiui:. Gerbiami ponai! . Dėkojame, kad gavome. Jūsų užklausa ir atsiųskite Jus dominantį pavyzdį (produkto pavadinimą). Jūs. Galime pasiūlyti.
Bankai dažnai primena klientams apie neapmokėtas skolas ar naujas skolinimo sąlygas. Informaciją apie laisvas darbo vietas ir darbo prašymus galite siųsti asmeniui, kurį norėtumėte matyti savo komandoje. Įmonės darbuotojai turi gauti tam tikrus pranešimus raštu. Tai informacija apie drausmines nuobaudas ir įspėjimas dėl atleidimo iš darbo. Partneriams dažniausiai rašomi nauji pasiūlymai, skundai ir atsiprašymai. 4 Verslo laiške turi būti tam tikri duomenys, todėl geriau iš karto kurti formas. Užpildytą formą galima siųsti el paštu kaip priedą arba atsispausdinti ir siųsti paprastu arba registruotu paštu. Viršuje turėtų būti įmonės pavadinimas, o dar geriau – logotipas.
- Teigiamas atsakymas turėtų būti kuo išsamesnis,
- o neigiamas yra pagrįstas ir itin teisingas.
Be to, jei prašymas atmetamas, būtų gera praktika autoriui pateikti informaciją apie tai, kokiomis aplinkybėmis atsakymas gali būti teigiamas. Bet kuriuo atveju atsakymo laiškas turėtų būti parašytas kuo mandagiau. Patartina vengti tuščių atsakymų, o net ir neturint reikiamos informacijos atsakymą rašyti santūriai, mandagiai ir pagarbiai prašymo autoriaus atžvilgiu.
Šiurkštumas, kaip ir sąmoningai melaginga informacija, yra visiškai nepriimtini. Kaip parašyti atsakymą į užklausą Atsakymo į užklausą pateikimo ir įforminimo forma gali atlikti lemiamą vaidmenį organizacijų santykiuose. Štai kodėl jį sudarydami turėtumėte būti labai atsargūs, laikydamiesi tam tikrų taisyklių.
Atsakydami į jūsų užklausą, pateikiame šį pavyzdį
Atsakymo laiškas (pavyzdys) Išsami informacija apie atsakymą Pagalba Šioje laiškų kategorijoje pateikiama tokia pati informacija kaip ir bet kuriuose kituose oficialiuose laiškuose. Pagrindinės detalės apima:
- organizacijos pavadinimas;
- informacinė informacija apie organizaciją;
- organizacijos kodas;
- pagrindinė valstybė registracijos numeris(OGRN) juridinio asmens;
- mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris/registracijos priežasties kodas;
- data;
- registracijos numeris;
- nuoroda į gaunamo dokumento registracijos numerį ir datą;
- paskirties vieta;
- teksto pavadinimas (rašant laišką A4 formatu);
- parašas.
Svarbu suprasti, kad kiekviename atsakymo laiške turi būti nurodytas dokumento numeris, kuriame buvo išsiųstas prašymas, ir jo data. Tokiu atveju atsakymo laišką pasirašo darbuotojas, kurio vardu buvo išsiųstas prašymas.
