Administratorius yra labai atsakinga ir svarbi pozicija, esanti beveik kiekviename rimtame ir kuriamame projekte. Tuo pačiu metu ne visi aiškiai supranta, ką daro administratorius, ką jis daro, už ką gauna atlyginimą iš darbdavio (dažnai projekto savininko)?
Administratoriaus darbo ypatybės
Tiesą sakant, projekto pelningumas ir pelningumas tiesiogiai priklauso nuo administratoriaus veiklos kokybės ir profesionalumo. Tai sudėtingas darbas, reiškiantis, kad specialistas supranta vykstančius vidaus procesus, geba kompetentingai kontroliuoti savo pavaldinių darbą, nukreipdamas jų veiksmus ir veiksmus teisinga linkme, naudinga įmonės interesams.
Norint gauti administratoriaus darbą (pavyzdžiui, kompiuterių klubą), nebūtina turėti aukštąjį išsilavinimą. Nors rimtesnės ir stambesnės organizacijos vargu ar sutiks perimti „vyrą iš gatvės“ į administratoriaus pareigas be tinkamo išsilavinimo ir diplomo.
Paprastai projekto administratorius yra vadovo pareigybė, dėl kurios deramasi individualiai ir kuri priklauso nuo gamybos ar įmonės veiklos rūšies, projekto ar virtualios reprezentacijos.
Bet kokiu atveju administratorius turi spręsti personalo klausimus, dalyvauti skiriant projekto darbuotojus, bendrauti su kiekvienu pavaldiniu atskirai.
Pageidautini „idealaus“ administratoriaus charakterio bruožai yra šie:
- geranoriškumas
- gebėjimas bendrauti su skirtingais žmonėmis
- raštingumas (kalbėjimas ir rašymas)
- profesionalumas (atsižvelgiant į veiklos specifiką).
Kaip tapti administratoriumi
Norint patekti į administratoriaus laisvą vietą, rekomenduojama maksimaliai susipažinti su darbo tema. Šiandien tam yra visos priemonės ir galimybės. Taigi, administratorius nepakenks:
- dalyvauti mokymo kursuose;
- dalyvauti bendravimo su klientais ir darbuotojais mokymuose;
- tobulinti savo kvalifikaciją pasitelkiant specialią literatūrą ir vadovėlius;
- gerai išmanyti prekes ar paslaugas, kurias teikia darbdavio projektas;
- išmokti suprasti rinkodarą ir prekybą.
Idealus administratorius: koks jis panašus?
Geras administratorius gali išspręsti bet kokius klientų ar pavaldinių ginčus, siūlydamas kompromisinius sprendimus, kurie tinka abiem ginčo šalims. Prieštaravimų sprendimas yra dar vienas dažnas dalykas administratoriaus veikloje, su kuriuo tenka susidurti beveik kiekvieną dieną.
Tuo pačiu metu išteklių administratorius niekada nesiima veiksmų ar darbų, kurie prieštarauja įmonės išorinei ir vidinei naudai.
Administratorius taip pat įpareigotas sugebėti apginti projekto, kuriame dalyvauja, interesus, ir šis reikalavimas galioja daugelyje sričių.
Pavyzdžiui, administratorius keičia žmones, kurie neatitinka jų pozicijų, žmones, kurie nesugeba išspręsti paskirtų užduočių. Įmonės interesai yra svarbiausias rodiklis ją atstovaujančiam asmeniui!
Apskritai administratorius turi pakankamai darbo! Dėl šios priežasties ši veikla yra gerai apmokama. Atlyginimą taip pat įtakoja darbo specifika, atsakomybės lygis, administratoriaus galių platumas.
Administratorius turėtų prižiūrėti, kaip kiti darbuotojai atlieka pagrindines funkcijas, ir prireikus spręsti ginčus. Administratoriaus užduotys apima užtikrinti gerai koordinuoto visos komandos darbo užtikrinimą ir nuolatinę gaunamų produktų ar paslaugų kokybės kontrolę. Norint būti paskirtu į administratoriaus postą, pakanka turėti visą vidurinį ar aukštąjį išsilavinimą. Daugelis kompanijų reikalauja bent 2 metų darbo patirties specializuotoje specialybėje.
Ką turėtų žinoti administratorius
- Aukštesnių valdžios institucijų vadovai, dekretai, potvarkiai ir kiti įsakymai ar įstatymų leidybos aktai, susiję su tam tikros socialinės grupės gyvenimo įstatais, įpareigojančiais sistemos administratorių atlikti darbo aprašą.
- Valdymo veiklos struktūra ir ypatybės, galimybė kontroliuoti kitų darbuotojų funkcijas. Kiekvieno darbuotojo teisės ir paskirtos pareigos, taip pat darbo grafikas, taip pat galimi viršvalandžiai ar trumpos dienos, įpareigojantys atlikti salonų administratoriaus pareigybes.
- Pagrindinės lankytojų aptarnavimo taisyklės ir paslaugos tobulinimo metodai.
- Išsamus sąrašas ir tiksli paslaugų rūšis, kurias teikia įmonė.
- Pagrindiniai ekonomikos klausimai, daugeliu atvejų susiję su darbuotojų darbo organizavimo ypatumais ir kiekvieno darbuotojo valdymu sąžiningai ir vadovaujantis įmonės įstatais, įstatymų normomis, kurias pateikia parduotuvės administratoriaus pareigybės aprašymas.
Pagrindiniai administratoriaus įgūdžiai
- Pagrindinės rinkodaros pozicijos, taip pat reklamos organizavimo pagrindai, jos planavimas ir sėkmingas produktų ar paslaugų pozicionavimas, galimybė prižiūrėti atliktas operacijas, skirtas populiarinti gaminius ar paslaugas visuomenėje.
- Visų gamybos ir parodomųjų kambarių išdėstymas, strategiškai svarbių objektų išdėstymo ypatumai, kiekvieno kambario projektavimas, jei reikia, atlikite patikrinimą ar ekskursiją po tam tikras skyrius ar patalpas. Tai taikoma tiems, kurių darbas vadovaujasi viešbučio administratoriaus pareigybės aprašymu.
- Estetinės grožio sampratos ir socialinė psichologija, padėsiančios jums priimti svarbiausius sprendimus.
- Visas teisės aktų, susijusių su darbuotojų apsauga ir apsauga nuo neigiamų incidentų įdarbinimo metu, spektras.
Kuo vadovaujasi administratorius
- Visuomenės chartija, ypač jos bendrosios nuostatos.
- Valdžios institucijų įsakymai ir nurodymai.
- Vidaus tvarkos taisyklėmis, kurios išdėstytos kiekvienos organizacijos įstatymuose ir kituose teisės aktuose.
- Pareigybės aprašymas, kuriame apjungiamos administratoriaus teisės ir pareigos.
Funkcijos
Kiekvienas administratorius privalo atlikti šias funkcijas:
- Kontrolė ir savarankiškas dalyvavimas tam tikros darbo grupės ekonominėje veikloje.
- Racionalaus lėšų naudojimo stebėjimas, išskyrus nepagrįstas išlaidas.
- Nuolatinė atskaitomybės veikla atsižvelgiant į jų kompetenciją ir kvalifikaciją, suteikiant jas viršininkams. Tai numato viešbučio administratoriaus pareigybės aprašymas.
Pagrindinės atsakomybės
- Palaikyti visų materialios vertės objektų, kurie yra tam tikros organizacijos dalis, vientisumą ir saugumą kontroliuojančią funkciją.
- Veiksmai, jei kyla skubių ar konfliktinių situacijų, kurias reikia nedelsiant išspręsti. Reikėtų greitai sureaguoti, todėl administratoriaus darbas yra susijęs su dideliu moraliniu, o kartais ir fiziniu stresu, kurį numato grožio salono administratoriaus pareigybės aprašymas.
- Svarstyti ir iš dalies nuspręsti dėl klientų, nepatenkintų darbuotojų aptarnavimu ar darbu, skundų. Antruoju atveju administratorius dažnai gali taikyti nuobaudas ar kitas priemones, kad užkirstų kelią nepatenkinamiems darbuotojų darbams. Jis taip pat turi suprasti situaciją, o ne tik atlikti darbą, todėl daugelis tvirtina, kad tokia veikla yra morališkai sunki, o tai reglamentuoja kavinės administratoriaus pareigybės aprašymas.
Pagrindinės taisyklės
- Įsitikinkite, kad visi kambariai yra tinkamai dekoruoti. Taip pat stebėkite, ar tinkamai keičiasi reklamos objektai tiek patalpose, tiek išorėje. Tai pirmiausia liečia darbuotojus, kurie privalo vadovautis grožio salono administratoriaus pareiginėmis instrukcijomis.
- Kontroliuoti tvarkos tiekimą ir nuolatinį palaikymą patalpose ir išorėje, kurios yra neatsiejama pastato ar konkrečios įmonės įvaizdžio dalis, kaip parodyta administratoriaus pareigybės aprašymo pavyzdyje.
- Kontrolė, kaip darbuotojai laikosi pagrindinių darbo drausmės normų, taip pat priešgaisrinės saugos ir kitų apsaugos priemonių, kurias teikia administratoriaus pareigybės aprašymai.
- Pateikia tiesioginiam vadovui gautą ar matytą informaciją apie visas darbuotojų darbo klaidas, taip pat pateikia galimas priemones, skirtas pašalinti visus nesklandumus ir klaidingus veiksmus, o tai įpareigoja kavinės administratorių atlikti darbo aprašą.
- Su komandų pagalba palaiko švarą ir tvarką darbo vietoje, prižiūri darbuotojų darbą ar samdo specialias komandas. Administratoriaus pareigos taip pat yra techninių priemonių ir eksploatacijai reikalingų priemonių tinkamumo ir tinkamos būklės patikrinimas, biuro ar kitų patalpų baldų, įrangos ir prekių įsigijimas įvairioms reikmėms, kurios bus naudingos tiek techniniais, tiek ekonominiais tikslais.
Funkcinės pareigos
- Sudaro organizaciją, sudaro grafiką ir paskiria laiką valytojai, taip pat patikrina darbo rezultatą.
- Organizuoja sveikinimo renginius ar dovanų, premijų pirkimą šventinių renginių proga įmonės darbuotojams, taip pat buvusiems ir esamiems partneriams, nuolatiniams klientams ar visiems, kurie naudojosi tam tikros įmonės paslaugomis ar produkcija.
- Visiškai išsprendžia visus nuomotojo klausimus dėl patalpų, kurias įmonė nuomoja, komunalinių paslaugų, kurias numato administratoriaus pareigybės aprašymai.
- Vykdo organizacines priemones, skirtas tinkamai eksploatuoti visą įrangą, prireikus paskiria remonto darbus, nustato jų laiką, greitį, suderina kainą, pasirenka meistrus ar firmas, kurios už nustatytą mokestį teikia optimalias paslaugas.
- Nuolat registruoja raštinės reikmenis ir kitas technines prekes, įrangą, inventorių ir visus ekonominės dalies elementus, laiku pateikia darbuotojams reikiamą šių prietaisų skaičių ir diapazoną.
- Sudaro, patikrina ir pateikia dokumentus, kuriuose pateikiamos ataskaitos iš įvairių sričių už kiekvieną praėjusį laikotarpį, pagal kurias nustatomi administratoriaus pareigybės aprašymai.
- Vykdo organizaciją ir kontroliuoja tinkamą bei dozuotą darbuotojų maitinimą per pietų pertrauką, paskirsto porcijas, jei tai numatyta bendrovės įstatuose.
Teisės
Administratorius turi šias teises:
- Pasiteiraukite apie tiekiamos įrangos būklę ir kokybę, prieinamumą ir kiekį, medžiagų gamybai sunaudojimo intensyvumą.
- Kurkite ir teikite pasiūlymus, kaip pagerinti įmonės veiklą ar modernizuoti vadovų veiksmus.
- Reikalauti vadovų sudaryti geras sąlygas tarnybinėms pareigoms atlikti.
- Priimkite greitus ir racionalius sprendimus, kurie priklauso administratoriaus kompetencijai, kuri nurodyta įmonės įstatuose. Tai patvirtina administratoriaus pareigybės aprašymai.
Atsakomybė
Administratorius yra atsakingas už laiku reikalingų darbui reikalingų medžiagų ir išteklių tiekimą, švaros ir saugos palaikymą konkrečiame objekte bei geros būklės dokumentų paiešką. Taip pat nuo administratoriaus priklauso, ar teisingai rengiamos ir laiku teikiamos ataskaitos.
Jis neturi teisės atskleisti komercinių paslapčių, taip pat visos informacijos, apie kurią sužinojo atsitiktinai, vykdydamas savo tiesiogines pareigas. Kad šis darbuotojas galėtų dirbti be problemų, jis privalo laiku atlikti savo pareigas. Jis yra atsakingas už patikėto turto saugą, taip pat už pareigybės aprašymo reikalavimų vykdymą.
Daugelis žmonių mano, kad darbas administratoriumi yra puiki karjeros pradžia. Tam tikra prasme taip yra. Bet ką turėtų daryti administratorius? Stebi visus kaip prižiūrėtoją? Gražiai atrodo?
Paklausa
Mokėjimas
Varzybos
Įėjimo barjeras
Perspektyvos
Istorija
Funkcionaliai administratoriaus profesija atsirado labai seniai. Tais laikais barai ir restoranai buvo vadinami smuklėmis, smuklėmis, Ukrainoje - šinki, viešbučiai keliuose - užeigos ir smuklės. Tokiose įstaigose administratoriaus pareigas visiškai perėmė savininkai, retkarčiais pasitelkdami padėjėjų pagalbą (turtingiausi galėjo samdyti tarnautojus, kaip ir žemės savininkai). Šeimininkai priėmė svečius, valdė personalą, nustatė taisykles ir rūpinosi, kad jų būtų laikomasi. Vėliau panašių pareigų žmonių pozicija buvo vadinama „vadovu“.
Tiesiogiai žodis „administratorius“ pirmą kartą Rusijos Federacijoje atsirado oficialiame dokumente, 1995 m. Jis buvo naudojamas „visos Rusijos profesijų klasifikatoriaus“ tekste.
apibūdinimas
Prekybos grindų administratorius (tai taikoma ir administratoriams restoranuose) organizuoja aptarnaujančio personalo darbą: pardavėjai, padavėjai, barmenai ir panašiai. Šio tipo administratoriai kontroliuoja personalo pareigų vykdymą pagal visus standartus.
Yra dar viena šaka - „įmonių vadovai“. Jų galios yra labai plačios, tačiau jų užduotys yra daug sudėtingesnės. „Verslo vadovai“ valdo prekybininkų darbą, įmonės vardu sudaro sutartis su įvairiomis įmonėmis dėl BTL paslaugų teikimo (pristatymai, degustacijos, akcijos ir kt.).
Dažnai administratoriai taip pat kontroliuoja prekių pristatymą ir priėmimą - tai galima išdėstyti darbo aprašyme, tačiau iš tikrųjų šį darbą paprastai jiems atlieka parduotuvių savininkai.
Kokią specialybę reikia įgyti
Tai gali būti bet kokia su įmonės valdymu susijusi specialybė: viešbučių verslas, restoranų verslo vadyba, socialinės ir kultūrinės paslaugos, beveik bet kuri bet kurio universiteto vadybos fakulteto specialybė (kuo aukštesnis akreditacijos lygis, tuo patikimesnis). Galite gauti specialybę, tinkančią užimti administratoriaus pareigas šimtuose institutų ir dešimtyse universitetų visoje Rusijos Federacijoje - nuo MGIMO ir Maskvos valstybinio universiteto iki Naujojo Rusijos universiteto ir Novosibirsko valstybinio pedagoginio universiteto.
Kas tinka
Pastebėta, kad moterys šį darbą atlieka daug geriau nei vyrai. Atrodytų, vyrai griežtesni ir geriau atlieka vadovo pareigas - kas, jei ne buvęs kariškis, sugebės jūsų įmonėje suorganizuoti tikrai geležinę discipliną ir idealią tvarką (iki tuščių dėžučių rinkimo sandėlyje, filigraniškos tiksliai, „pagal siūlus“). An, ne. Buvę karininkai paprastai daug žino apie savo pavaldiniams nenaudingos veiklos išradimą. Bet administratoriai turi bendrauti su žmonėmis, kurie nėra jiems pavaldūs (tai iš tikrųjų yra pagrindinė jų darbo dalis): tiekėjais, tomis pačiomis reklamos įmonėmis ir, žinoma, klientais. Ir čia moteriškas žavesys yra nepakeičiamas įrankis. Moterims (kai joms to tikrai reikia) puikiai pavyksta su kuo nors rasti bendrą kalbą. O vyrams daug maloniau bendrauti su moterimis - jauna ir patraukli.
Darbo užmokestis
Žinoma, administratoriaus atlyginimo dydis priklauso nuo to, koks „tvirtas“ ir didelis prekybos tinklas, bet ne tik nuo to. Pažymėtina, kad įmonių, sukurtų „įvaizdžiui“ (restoranai, prabangūs viešbučiai, viešbučiai nuo 4 žvaigždučių), administratoriai gauna kur kas daugiau. Tai yra, jei darysime prielaidą, kad verslininkas turi didelę maisto supermarketų ir didžiųjų rinkų grandinę, kurios yra pagrindinis jo pajamų šaltinis, ir tuo pat metu turi kelis prašmatnius restoranus, kurie veikia kaip „verslo veidas“, tada jo restoranų administratoriai uždirbs mažiausiai 1,5–2 kartus daugiau. Todėl apytikslis vidutinis administratorių atlyginimo „pasiskirstymas“ Rusijos Federacijoje yra gana platus - 12 000–20 000 rublių. Nors, kaip įprasta, kuo toliau nuo sostinės, tuo mažesnės pajamos. Kai kur „atokioje provincijoje“ administratorius gali gauti 7000 rublių.
Karjera
2014 m. Šaltinis moeobrazovanie.ru surengė internetinį balsavimą tarp vartotojų. Spėjama, kad šis balsavimas daugiausia paveikė auditorijos segmentą, kurio atstovai kurį laiką dirbo administratoriais. Klausimas buvo užduotas maždaug taip: „Kokios yra administratorių karjeros galimybės?“
- Galimybių yra pakankamai - 55% apklaustųjų.
- Minimalios galimybės yra 34 proc.
- Geros, beveik optimalios sąlygos - 11 proc.
Negalite pasitikėti statistika, tačiau štai ką sako Antonas Konkovas (prekybos centro, kurio specializacija yra buitinių prietaisų prekyba, pardavimo srities administratorius):
„Gavusi vadybininko diplomą, atsitiktinai skubėjau į Sankt Peterburgą. Gauti darbą būtų sunku, jei mano klasės draugo brolis nebūtų šios parduotuvės direktorius. Žinoma, kam reikalingas „žmogus iš gatvės“ be patirties? Bet man pasisekė. Dabar turiu stabilų mažiausiai 19 000, be to, reguliariai - priemoka. Ir yra karjeros perspektyvų: kai režisierius bus paaukštintas, jis pažadėjo mane pastatyti į savo vietą “.
Apskritai padėtis aiški. Žinoma, administratorius nėra blogas darbas. Tačiau yra nedidelė problema - pastaraisiais metais daugelis žmonių norėjo tapti lyderiais. Dėl perteklinio sertifikuotų darbuotojų pasiūlos darbdavių paklausa tokioms specialybėms smarkiai sumažėjo. Tačiau jei turite diplomą, bent porą metų dirbate pardavėju viename mažmeninės prekybos tinkle, tikimybė, kad sulauksite paaukštinimo, bus labai didelė.
Dvidešimtojo amžiaus viduryje sparčiai vystantis rinkos ekonomikai ir rinkos procesams, susiformavo daugybė naujų profesijų, praplečiančių ir „išaiškinančių“ anksčiau egzistavusių analogų atsakomybę. Viena iš šių specialybių yra administratoriaus profesija, su kurios atstovais šiandien kiekvienas iš mūsų susitinkame beveik kasdien grožio salonuose, restoranuose, kūno rengybos klubuose, biuruose ar viešbučiuose.
Dvidešimtojo amžiaus viduryje sparčiai vystantis rinkos ekonomikai ir rinkos procesams, susiformavo daugybė naujų profesijų, praplečiančių ir „išaiškinančių“ anksčiau egzistavusių analogų atsakomybę. Viena iš šių specialybių yra administratoriaus profesija, su kurių atstovais šiandien kiekvienas iš mūsų susitinkame beveik kiekvieną dieną grožio salonuose, restoranuose, kūno rengybos klubuose, biuruose ar viešbučiuose.
Susipažindami su jais susitinkame, tačiau dauguma iš mūsų turi labai neaiškų ir neaiškų šios profesijos ypatumų supratimą, nes tik nedaugelis supranta, kas tai yra: aptarnaujantis personalas, biuro brolijos narys, sekretoriato darbuotojas ar viena iš vadybos specializacijų. Tačiau nepaisant tokio netikrumo visuomenės galvoje, tarp pareiškėjų, administratoriaus specialybė yra pavydėtini. Ir viskas todėl, kad jaunoji karta yra visiškai pasitikinti savimi: kas yra šios profesijos atstovas, jo pareigos yra tokios lengvos, kad darbas pagal jo specialybę panašus į daugybę dienų be debesų. Vienaip ar kitaip, iš tikrųjų, mes bandysime tai išsiaiškinti šio straipsnio rėmuose.
Kas yra administratorius?
- kvalifikuotas specialistas, kuris vykdo bendrą įmonės ar organizacijos personalo valdymą, taip pat kontroliuoja gamybos procesą ir disponuoja įmonės ar įmonės turtu. Administratoriai gali atlikti savo funkcijas tiek juridinio asmens valstybėje, tiek padėdami privačiam asmeniui (pavyzdžiui, populiaraus menininko administratorius).
Profesijos pavadinimas kilęs iš lotynų kalbos administratoriaus (vadybininko, vadybininko), kuris leidžia mums priskirti šią poziciją valdymo komandai. Atkreipkite dėmesį, kad iš pradžių „administratoriaus“ sąvoka buvo naudojama tik kaip pozicijos apibrėžimas. Vėliau administracija tapo viena iš vadybos šakų, o specialybė „administratorius“ buvo atskirtas į savarankišką profesiją.
Šiandien yra daugiau nei dešimt siaurų administratoriaus specializacijų: kavinės ar restorano administratorius, masažo salės ar kūno rengybos klubo administratorius, grožio salono ar kirpyklos administratorius, duomenų bazės ar svetainės administratorius ir kt. kaip jūs galite atspėti, valdininkai administratoriaus pareigos labai priklauso nuo pramonės, kurioje dirba specialistas. Pavyzdžiui, restorano administratoriaus pareigos, be kita ko, apima susitikimus su įstaigos svečiais, komfortiškų poilsio sąlygų sudarymą, konfliktinių situacijų sprendimą ir personalo darbo stebėjimą. Menininko administratorius yra atsakingas už viešuosius ryšius, planuoja savo susitikimų ir pasirodymų tvarkaraštį, sprendžia kasdienius klausimus ir kontroliuoja reklaminių kampanijų bei akcijų eigą.
Jei mes kalbame apie visuotinai priimtas administratoriaus pareigas, tada jų sąrašas atrodo taip:
- sklandaus įmonės ar organizacijos darbo užtikrinimas;
- personalo darbo drausmės kontrolė;
- operatyvus gamybos problemų ir konfliktų sprendimas;
- išorinių kontaktų ir darbo su tiekėjais įgyvendinimas;
- vykdyti veiklą, kuria siekiama išsaugoti materialines ir technines vertybes;
- ataskaitos dokumentų rengimas;
- darbas su tikrinimo ir reguliavimo institucijomis.
Kokias asmenines savybes turėtų turėti administratorius?
Tiek, kiek administratoriaus darbasnepriklausomai nuo jo veiklos apimties, iš esmės yra visų organizacijos ar įmonės darbuotojų veiksmų koordinavimas, šios profesijos atstovas, visų pirma, turi turėti organizacinius įgūdžius. Be to, neįmanoma įsivaizduoti administratoriaus, kuris neturėtų tokių asmeninių savybių kaip:
Iš profesinių žinių ir įgūdžių, reikalingų administratoriaus darbe, būtina atkreipti dėmesį į veiklos, kuria užsiima specialistas, įgyvendinimo teisinius ir teisinius ypatumus, žinias apie gamybos procesų specifiką, darbo eigos taisykles, psichologijos ir konfliktų valdymo pagrindus, darbo įstatymus, verslo komunikacijos etiką, finansinius sąveikos su asmenimis aspektus. Partneriai.
Buvimas administratoriumi pranašumai
Aktyvus rinkos ekonomikos vystymasis, prasidėjęs XX amžiaus viduryje, nesustojo iki šiol. Tai reiškia, kad įmonėms ir organizacijoms reikės gerų vadybininkų kaip niekad anksčiau, o administravimo srities specialistų poreikis tik didės kiekvieną dieną. Ir tai yra pagrindinis administratoriaus profesijos pranašumas.
Šios profesijos pranašumai taip pat yra tai, kad didžiąją darbo laiko dalį (apie 70 proc.) Specialistas naudoja tiesioginiam bendravimui su žmonėmis. Ir tai prisideda prie komunikacijos įgūdžių, kurie padeda specialistams ne tik profesinėje, bet ir asmeniniame gyvenime, ugdymo. Ne veltui sakoma, kad žmonės, turintys „gerai pakabintą liežuvį“, niekur nedings, nes „kalba atves juos į Kijevą“.
Profesijos universalumas taip pat gali būti laikomas privalumu. Visų administratorių profesinės pareigos iš esmės yra panašios, o prireikus specialistas gali gana lengvai pakeisti veiklos sritį. Pavyzdžiui, viešbučio administratorius gali greitai įsisavinti restoranų verslo painiavą ir užimti restorano ar kavinės administratoriaus pareigas. Tiesa, tam jis turės būti apmokytas specialiuose kursuose, kad galėtų nuodugniai ištirti maitinimo įstaigų svečių aptarnavimo ypatybes.
Administratoriaus profesijos trūkumai
Pagrindinis administracinės profesijos trūkumas yra sunkios darbo sąlygos. Spręskite patys, ar lengva atlikti darbą, jei specialistas turi:
- praleisti beveik visą laiką ant kojų, todėl šį darbą gali atlikti tik tvirtos, geros fizinės būklės žmonės;
- nuolatos spręsti konfliktines situacijas, kurios gali sukelti lėtinį nuovargį ir depresiją;
- kontroliuoti didžiulį gamybos proceso apimtį, o tai taip pat neigiamai veikia bendrą emocinę ir psichologinę specialisto būklę.
Reikėtų pasakyti, kad daugumai administratorių atlyginimai yra nepalyginamai maži, palyginti su darbo krūviu, atlyginimais. Remiantis statistika, vidutinis administratorių mėnesinis atlyginimas Rusijoje šiandien yra apie 20-30 tūkstančių rublių. Sutikite, kad dirbdami 12 valandų per dieną (o kartais ir visą dieną), pavarkite ir fiziškai, ir emociškai, tačiau tik tikri entuziastai gali išeiti į svečius su šypsena už tokius „juokingus“ pinigus.
Be kita ko, administratorius yra atsakingas ir už savo veiksmus, ir už viską, kas vyksta salėje, biure ar salone. Be to, ši atsakomybė taikoma ne tik personalo darbui, bet ir materialinėms bei techninėms vertybėms. O tai reiškia, kad jei komandoje dirbs darbuotojas, kuriam „nėra švarių rankų“, tada administratorius bus atsakingas už savo veiksmus prieš įmonės valdymą.
Kur galima įgyti administratoriaus profesiją?
Įgykite administratoriaus profesiją tai įmanoma bet kuriame Rusijos universitete, kurio pagrindu vykdomas bendrojo ir administracinio valdymo specialistų rengimas ar jums tinkama veiklos sritis. Pavyzdžiui, norint tapti restorano administratoriumi, reikia įstoti į aukštojo mokslo įstaigą, kur yra restoranų verslo fakultetas. Prekybos grindų administratorius turi būti apmokytas prekybos ir ekonomikos universitete. Tačiau sistemos administratoriaus profesiją galima įgyti tik informacinių technologijų universitetuose. Kitaip tariant, prieš pasirenkant studijų vietą, reikia nuspręsti, kurioje srityje norite dirbti ateityje.
Jei vis tiek negalėjote nuspręsti dėl darbo krypties, bet norite būti geru administratoriumi, tuomet rekomenduojame sustabdyti pasirinkimą geriausi vadybos ir ekonomikos universitetai Rusijoje, kurie apima:
- (Maskva);
Administratoriaus pareigas nustato aukštesnioji vadovybė. Visi jie turi būti nurodyti pareigybės aprašyme, kitaip jie neturi teisinės galios. Be to, šis dokumentas turi būti pateiktas administratoriui peržiūrėti prieš pat jam pradedant eiti naujas pareigas.
Kalbant apie pagrindinius dalykus, kuriuos pateikia darbo aprašymas, viskas priklauso nuo darbo specifikos. Iš tiesų, nepaisant atsakomybės panašumo, kiekviena struktūra turi tam tikrų skirtumų. Pavyzdžiui, yra didžiulis atotrūkis tarp viešbučių darbuotojų ir, tarkime, sistemos administratorių.
Kas yra administratorius?
Bet jūs turėtumėte pradėti nuo to, kas yra administratorius. Iš tiesų, nepaisant šios pozicijos paplitimo, daugelis nelabai supranta, kokia atsakomybė tenka jiems. Taigi, administratorius yra asmuo, atsakingas už tvarką tam tikroje organizacijoje.
Tai yra, administratoriaus pareigos įpareigoja jį stebėti palatų darbo kokybę, bendrauti su klientais (taip pat ir spręsti konfliktines situacijas), stebėti salių švarą ir pan.
Kas gali tapti administratoriumi?
Paprastai į šias pareigas gali pretenduoti žmonės, įgiję vidurinį išsilavinimą. Tačiau augant konkurencijai darbo rinkoje, išaugo ir reikalavimai kandidatams į administratoriaus pareigas. Taigi žmonės su aukštuoju išsilavinimu, kurie moka užsienio kalbas, turi daug geresnes galimybes nei jų mažiau išprusę kolegos.
Be to, norėdamas patekti į perspektyvią vietą, būsimas darbuotojas turės baigti specialius kursus. Tiesa, gana dažnai potencialius žmones vadovybė moko už savo pinigus. Taip pat yra keletas administravimo sričių, kurioms reikalingas specializuotas išsilavinimas. Pavyzdžiui, sistemos administratorius.
Kaip teisingai sudaryti darbo aprašą?
Visi šio tipo dokumentai yra sukurti atidžiai prižiūrint vadovybei. Kaip pavyzdys yra naudojami paruošti šablonai, kurie gali būti papildyti ar pakeisti, atsižvelgiant į organizacijos poreikius. Tačiau nepaisant to, oficialios administratoriaus pareigos neturi prieštarauti Darbo kodeksui, be to, jos turi išlygas, pažeidžiančias galiojančius Rusijos Federacijos įstatymus.
Dažnai tokiame dokumente yra keturi punktai:
- Bendrosios nuostatos, kuriose nurodomi pagrindiniai administratoriaus kandidatūros reikalavimai. Taip pat čia turėtumėte nurodyti tiesioginį darbuotojo vadovą, pakeitimo tvarką, reikiamą žinių lygį ir pan.
- Pareigos. Apima visą sąrašą to, ką turi daryti administratorius.
- Teisės - ta dalis, kurioje nurodomos visos šio darbuotojo privilegijos.
- Atsakomybė yra ypač svarbus punktas, nustatantis bausmę už konkrečią veiką.
Pavyzdinis darbo aprašymas
Ši parinktis yra universali ir tinkama kaip pradinis šablonas bet kuriai organizacijai. Tačiau atminkite, kad daugumą punktų reikės pakeisti dėl valdymo priežasčių.
I. Bendrosios nuostatos
- Administratorius yra specialistas, priklausantis biuro darbuotojų kategorijai.
- Į šias pareigas gali pretenduoti vyresni nei 18 metų asmenys, įgiję vidurinį išsilavinimą.
- Šis specialistas atsiskaito tiesiogiai viešbučio / restorano / klubo vadovui.
- Administratorius turėtų sugebėti:
- teisingai paskirstyti atsakomybę tarp organizacijos darbuotojų;
- pašalinti visas konfliktines situacijas tiek komandoje, tiek už jos ribų;
- kompetentingai perteikti visą reikiamą informaciją apie paslaugas ir tarifus šios organizacijos klientams.
II. Pareigos
Administratorius privalo:
- Sudarykite visas būtinas sąlygas patogiam klientų buvimui įstaigos teritorijoje.
- Pateikite visą reikiamą informaciją apie paslaugas, tarifus ir nuolaidas.
- Išlaikykite visų tipų klientų ratą, taip pat imkitės priemonių efektyviai juos padidinti.
- Išspręskite visus konfliktus su klientais, personalu ir vadovybe.
- Užtikrinkite švarą ir tvarką jam patikėtoje teritorijoje.
- Stebėkite, kaip darbo kolektyve laikomasi disciplinos.
- Pateikite vadovams visą informaciją apie savo organizaciją.
III. Teisės
Šis specialistas turi teisę:
- Domina visi valdymo sprendimai, susiję tiek su vidine, tiek su išorine organizacijos politika.
- Pateikite pasiūlymų, kaip pagerinti personalo darbą.
- Reikalauti laikytis visų šiame dokumente nustatytų taisyklių ir reglamentų, taip pat Rusijos Federacijos darbo kodekso.
- Priimkite sprendimus remdamiesi savo sumetimais, jei jie neprieštarauja šiam susitarimui.
IV. Atsakomybė
Administratoriui gali būti skiriamos šios baudos:
- Už vadovybės įsakymų nevykdymą darbuotojui gali būti taikoma administracinė atsakomybė.
- Už šiurkščius drausmės pažeidimus ir aplaidumą administratorius gali būti nušalinamas iki atleidimo nuo pareigų (įskaitant imtinai).
Tai yra tik apytikslis pavyzdys, koks gali būti pagrindinis dokumentas, reglamentuojantis veiksmus, kuriuos atlieka administratorius. Pareigybės aprašymas daugiausia susijęs su organizacija. Todėl, pavyzdžiui, apsvarstykite labiausiai paplitusius šios profesijos tipus.
Parduotuvės administratoriaus darbo pareigos
Dažnai tokia laisva darbo vieta egzistuoja tik prekybos centruose, taip pat parduotuvėse, priklausančiose dideliam mažmeninės prekybos tinklui. Pagrindinis šios pozicijos bruožas yra tas, kad ją užimantis asmuo turi stebėti pardavimo efektyvumą.
Remdamiesi tuo galime daryti išvadą, kad parduotuvės administratoriaus pareigos visų pirma yra skirtos:
- gerinti pardavėjų darbą;
- rinkodaros metodų kūrimas;
- prekių kokybės kontrolė.
Restorano administratoriaus pareigos
Restoranų verslas yra paremtas klientų viliojimu skaniais patiekalais ir kokybišku aptarnavimu. Jei pirmasis labiau priklauso nuo virėjo darbo, tada antrasis jau yra administratoriaus partija.
Būtent jis turi stebėti viską, kas gali paveikti klientų nuotaikas. Taigi pagrindinės restorano administratoriaus pareigos yra šios:
- gerai suderinto personalo darbo organizavimas;
- bendravimas su klientais;
- sukuriant palankią atmosferą kambaryje;
- informacijos apie valgiaraštį ir virėjo darbą teikimas.
Viešbučių verslas
Plačiausios yra viešbučio administratoriaus pareigos. Taip yra dėl to, kad šis specialistas turi valdyti daugelį gyvenimo aspektų viešbučio viduje.
Taigi viešbučio administratoriaus pareigos numato:
- užtikrinti svečių komfortą;
- teikia informaciją apie apgyvendinimą viešbutyje, vietinį maistą, lankytinas vietas ir pan.
- stebėti vestibiulio, kambarių, koridorių švarą;
- saugoti vietų rezervavimo apskaitą;
- stebėti personalo efektyvumą ir prireikus atlikti reikiamus pakeitimus.
Speciali administratorių kategorija
Kaip minėta anksčiau, kai kurioms šios krypties kategorijoms vis dar reikalingas tam tikras išsilavinimas. Taigi sistemos administratoriaus pareigos reiškia IT specialisto diplomo buvimą. Galų gale, kitaip jis negalės įvykdyti jam paskirtų užduočių.
Panašūs reikalavimai gali būti pateikti ir kai kuriose kitose srityse, atsižvelgiant į gamybos specifiką ir vadovybės nuomonę šiuo klausimu.
