Suvremeni ERP sustavi. ERP sustavi

Koncept ERP-a.gartner Lee Wylie uvela je analitičar Gartner Lee Wylie 1990. godine u razvoju MRP II. Wileli je predvidio pojavu replikacijskih multiplayer sustava, pružajući uravnoteženo upravljanje svim resursima organizacije, ne samo povezano s glavnom djelatnošću proizvodnog poduzeća, već i ujedinjujući kroz opće podatke o modelu podataka o proizvodnji, kupnji, prodaji, financije , Osoblje. Početkom 1990-ih, koncept je stekao slavu zbog podrške proizvođačima aplikacijskog softvera.

Na ovaj način, ERP - Planiranje resursa poduzeća (Engleski) je informacijski sustav stvoren za obradu gospodarskih operacija (poslovni procesi), čija uporaba doprinosi povećanju konkurentskih prednosti Društva. U širem smislu, ERP sustav znači metodologiju za učinkovito planiranje i upravljanje resursima tvrtke.

Ako je u ranim 1990-ima, ERP sustav je uveden prvenstveno u industriji, a kao rješenja za provedbu MRP II kao komponentnih poduzeća, a zatim u drugoj polovici 1990-ih, korištenja ERP sustava postala je sveprisutna i u službi sektor, uključujući telekomunikacijske poduzeća, poduzeća za prodaju energije, pa čak i državne vlasti i neprofitne organizacije. Istodobno, zbog brzog povećanja broja modula u ERP sustavima i njihovoj funkcionalnosti, ideja ERP sustava kao sveobuhvatnog softvera za organizacije, temeljno zamjenjujući sve druge primijenjene programe, zamijenjene početkom 2000-ih , izoliranje takvih funkcija kao CRM i PLM u odvojenim od ERP softverskih paketa i obris ERP okvira kao univerzalni sustavi za procese povratnog ureda i upravljanje resursima.

Kao karakteristično obilježje ERP strategije Zabilježen je temeljni pristup korištenju jedinstvenog transakcijskog sustava za ogromnu većinu operacija i poslovnih procesa organizacije, bez obzira na funkcionalno i teritorijalno razdvajanje mjesta njihovog pojavljivanja i prolaza, obvezu zanemarivanja svih operacija u jedan baza za naknadnu obradu i dobivanje uravnoteženih planova u realnom vremenu.

Zamjenjivost, to jest, sposobnost primjene istog softvera za različite organizacije (eventualno s različitim postavkama i proširenjima), pojavljuje se kao jedan od obveznih uvjeta ERP sustava. Jedan od razloga za rasprostranjenu uporabu REPTICABL ERP sustava umjesto razvoja na red, naznačena je mogućnost provedbe najboljih praksi kroz reinženjering poslovne procese u skladu s odlukama koje se primjenjuju u ERP sustavu. Međutim, postoje i spomenuti integrirani sustavi namijenjeni zasebnu organizaciju kako bi naručili ERP sustave.

Potreba za sveobuhvatnom primjenom ERP sustava u teritorijalnim distribuiranim organizacijama zahtijeva podršku u jednoj valuti i jezicima. Štoviše, potreba da podržimo nekoliko organizacijskih jedinica (nekoliko pravnih osoba, nekoliko poduzeća), nekoliko različitih planova računa, računovodstvene politike, različite sheme oporezivanja u jednom slučaju sustava ispada da je preduvjet za korištenje u holdingu, TNK i drugo poduzeća za distribuciju.

Primjenjivost u različitim industrijama nameće ERP sustaveS jedne strane, s druge strane, zahtjevi za svestranost podržavaju proširenje sektorskih specifičnosti. Glavni veliki sustavi uključuju gotove specijalizirane module i proširenja za različite industrije (specijalizirana rješenja poznata su u okviru ERP sustava za građevinske i proizvodne industrije, rudarske industrije, maloprodajne, distribucije, banaka, financijskih organizacija i osiguravajućih društava, telekomunikacijskih poduzeća , energija, organizacije. Sektor javne uprave, obrazovanja, medicine i druge industrije).

Mogućnosti i nastupi ERP sustava.

Procesi poduzeća za planiranje resursa su interfona, prisiljavajući tvrtku nadilazi tradicionalne, funkcionalne i lokalne okvire. Osim toga, različiti poslovni procesi poduzeća često su međusobno povezani. Štoviše, podaci koji su prethodno smješteni na različitim nehomogenim sustavima sada su integrirani u jedan sustav.

ERP sustavi koriste "najbolje prakse".

Sustavi planiranja resursa poduzeća su apsorbirali više od tisuću najboljih načina za organiziranje poslovnih procesa. Te se najbolje prakse mogu koristiti za poboljšanje rada tvrtki. Izbor i implementacija ERP sustava zahtijeva uvođenje takvih najboljih praksi.

ERP sustavi omogućuju organizacijsku standardizaciju.

Sustavi planiranja resursa poduzeća omogućuju organizacijsku standardizaciju različitih geografski podijeljenih podjela. Kao rezultat jedinice s nestandardnim procesima, moguće je učiniti isto kao i druge jedinice koje imaju učinkovite procese. Štoviše, tvrtka se može pojaviti prije vanjskog svijeta kao jedinstvene organizacije. Umjesto da primaju različite dokumente kada se neke tvrtke bavi različitim granama ili poduzećima ove tvrtke, ova tvrtka može biti zastupljena u svijetu kao jedinstvena opća slika, što dovodi do poboljšanja u svojoj slici.

ERP sustavi eliminiraju informacijsku asimetriju.

Sustavi planiranja resursa poduzeća preklopite sve informacije u istoj osnovnoj bazi podataka, eliminirajući brojne nedosljednosti informacija. To dovodi do nekoliko rezultata. Prvo, kontrola je osigurana. Ako jedan od korisnika ne uspije, drugi vidi da nešto nije učinjeno. Drugo, pristup informacijama za one koji to trebaju; U idealnom slučaju, poboljšane informacije za donošenje odluka. Treće, informacije prestaju biti predmet posredovanja, jer postaje dostupan za oba priručnika i zaposlenika tvrtke. Četvrto, organizacija može postati "stan": budući da su informacije široko dostupne, nema potrebe za dodatnim zaposlenicima niske vrijednosti, čija je glavna djelatnost za pripremu informacija za distribuciju među upravom i zaposlenicima tvrtke.

• - ERP sustavi pružaju informacije u stvarnom vremenu. U tradicionalnim sustavima, na papiru se zapisuje velika količina informacija, a zatim se prenosi drugi dio organizacije, gdje je ili ponovno objavljen (obično agregiran), ili preveden u računalni format. Uz ERP sustave, velika količina informacija prikuplja se iz izvora i izravno postavljene u računalo. Kao rezultat toga, informacije odmah postaju dostupne drugima.
• - ERP sustavi pružaju istovremeni pristup istim podacima za planiranje i kontrolu.

Sustavi planiranja resursa poduzeća koriste jednu bazu podataka, gdje je većina informacija unosi jedan i samo jednom. Budući da su podaci dostupni u stvarnom vremenu, zapravo, svi korisnici organizacije imaju pristup istim informacijama za planiranje i kontrolu. To može doprinijeti dogovorenom planiranju i upravljanju u odnosu na tradicionalne sustave.

ERP sustavi doprinose interakciji i suradnji unutar organizacije.

Sustavi planiranja poduzeća također doprinose suradnji i suradnji unutar organizacije (između različitih funkcionalnih i geografski razdvojenih podjela). Prisutnost međusobno povezanih procesa dovodi do funkcionalnih i geografski podijeljenih podjela na interakciju i suradnju. Standardizacija procesa također doprinosi suradnji, budući da manje kontradikcija postaje između procesa. Osim toga, jedinstvena baza podataka doprinosi interakciji, pružajući svakoj geografski podijeljenoj i funkcionalnoj jedinici informacija koje su im potrebne.

ERP sustavi doprinose interakciji i suradnji između organizacija.

ERP sustav pruža informacijsku autocestu za organiziranje interakcije i suradnje s drugim organizacijama. Tvrtke sve više otvaraju svoje baze podataka partnerima da olakšavaju opskrbu i druge aktivnosti. Raditi ovaj sustav, potrebna je jedinstvena arhiva, koje partneri mogu koristiti; i ERP sustavi mogu se koristiti za promicanje takvih razmjena.

Većina modernih ERP sustava izgrađena je prema modularnom načelu, što korisniku daje mogućnost odabira i provedbe samo onih modula koji su stvarno potrebni. Moduli različitih ERP sustava mogu se razlikovati i po imenu i sadržaju. Međutim, postoji neki skup funkcija koje se mogu smatrati tipičnim za ERP klase softverskih proizvoda. Takav tipične funkcije su:

• · Održavanje dizajna i tehnološke specifikacije. Takve specifikacije određuju sastav konačnog proizvoda, kao i materijalne resurse i operacije potrebne za njegovu proizvodnju (uključujući usmjeravanje);
• · Upravljanje potražnje i formiranje prodajnih i proizvodnih planova. Ove funkcije osmišljene su za predviđanje potražnje i planiranja proizvodnje;
• · Planiranje potreba za materijalima. Dopustite nam da odredimo količinu različitih vrsta materijalnih resursa (sirovina, materijala, komponenti) potrebnih za izvedbu proizvodnog plana, kao i vrijeme isporuke, veličinu stranaka, itd.;
• · Upravljanje zalihama i nabava\u003e. Omogućuju vam da organizirate održavanje ugovora, za provedbu sheme centralizirane nabave, osigurajte računovodstvo i optimizaciju skladišnih zaliha, itd.;
• · Planiranje proizvodnih objekata. Ova značajka omogućuje vam da kontrolirate dostupnost dostupnih kapaciteta i planirate njihovo preuzimanje. Uključuje povećano planiranje snage (za procjenu realizma proizvodnih planova) i detaljnije planiranje, do pojedinačnih radnih centara;
• · Financijske funkcije. Ova skupina uključuje funkcije financijskog računovodstva, računovodstva upravljanja, kao i upravljanje operativnim financijama;
• · Funkcije upravljanja projektima. Osigurati planiranje projektnih zadataka i resursa potrebnih za njihovu provedbu.

Struktura i osnovne funkcije ERP sustava također jasno pokazuju crtež. (Sl. 1)

Sl. 1

Glavne značajke ERP sustava mogu biti predstavljene kao četiri bloka: planiranje, računovodstvo, analiza, upravljanje.

Planiranje.Provedba planiranja poduzeća na različitim razinama znači:

• · Formiranje programa prodaje.
• · Provesti planiranje proizvodnje (ažurirani i odobreni Program prodaje temelj je Plana proizvodnje, integracija ovih planova značajno olakšava proces planiranja proizvodnje i osigurava njihovu neodvojivu komunikaciju).
• · Za formiranje glavnog rasporeda proizvodnje (detaljan plan operativne proizvodnje, na temelju planiranja i upravljanja narudžbi i proizvodnje). Formirati planove za nabavu.
• · Provesti preliminarnu procjenu izvedivosti formiranih planova na različitim razinama planiranja da bi se napravile potrebne ispravke ili odluke kako bi privukli dodatne resurse.

Računovodstvo.U slučaju da su planovi dobili potvrdu, stječu status trenutnih planova, a njihova provedba počinje. Prethodno modelirani protok ovisnih narudžbi pretvara se u stvarnu, generirajuću potrebu za materijalima, radnim resursima, kapacitetima i novcem. Zadovoljavanje ovih potreba generira računovodstvene radnje koje pružaju operativnu registraciju izravnih troškova vezanih uz proizvode proizvode (materijal, rad, operativne troškove u odnosu na zadatke, tehnološke operacije, projektni rad, rad održavanja) i neizravne troškove raspoređene centrima za financijsku odgovornost. Svi operacije izravnih troškova upisuju se u pravilu, u fizičkim uvjetima regulatorne potrošnje (materijal - u odgovarajućim mjernim mjernim mjestima, radno - privremeno, itd.). Kako bi odražavali relevantni financijski rezultat ERP sustava, postoje moćni alati za konfiguriranje financijske integracije, omogućujući automatsko prijevod konzumiranih resursa u njihov financijski ekvivalent.

Analiza.Zbog brzog razmišljanja o rezultatima aktivnosti, rukovodstvo je u stanju provesti mogućnost realnog vremena usporedne karakteristike planova i rezultata, te prisutnost dodatnih modula za izračunavanje glavnih pokazatelja i izradu matematičkih modela uvelike pojednostavljuje proces poslovnog planiranja.

Kontrolirati.Prisutnost operativnih informacija povratnih informacija o statusu kontrolnog objekta, kao što je poznato, temelj je bilo koji kontrolni sustav. ERP sustavi pružaju ovu vrstu obrnutog (pouzdanog i operativnog) informacija o statusu projekata, proizvodnje, zaliha, dostupnosti i novčanog toka, itd., Što rezultira razumnim upravljanjem odlukama.

Dakle, možemo razgovarati o opsežnom nazivu funkcija i mogućnosti ERP sustava koji omogućuju modernim policajcima da učinkovito voze svoje aktivnosti, stabilno i pouzdano.

Prevedeno s engleskog planiranja resursa poduzeća (ERP) znači "upravljanje resursima poduzeća". ERP sustav je dizajniran za planiranje resursa tvrtke potrebne u proizvodnji, nabavi i prodaji.

Načelo rada ERP sustava temelji se na stvaranju, popunjavanju i korištenju jedne baze podataka, što uključuje informacije potrebne za sve odjele poduzeća: računovodstvo, odjele za opskrbu, osoblje itd.

Funkcije ERP sustava razlikuju se, međutim, postoje jedinstvene funkcije za sve softverske proizvode:

1. Razvoj proizvodnih planova, prodaja.
2. održavanje tehnoloških specifikacija koje osiguravaju poslovanje i resurse potrebne za proizvodnju određenog proizvoda.
3. Definiranje i planiranje potreba za proizvodnjom komponenti i materijala, troškova i vremena za ispunjenje plana.
4. Upravljanje nabavom i rezervama.
5. Upravljanje proizvodnim resursima na različitim skalama: od poduzeća ili zasebne radionice na određeni stroj.
6. Financijsko upravljanje poduzećem, upravljanjem upravljanjem, računovodstvo i porezno računovodstvo.
7. Upravljanje projektima.

U usporedbi s drugim softverskim rješenjima, ERP sustav ima nekoliko prednosti:

• Stvaranje jedinstvenog informacijskog okruženja koje značajno olakšava i optimizira rad odjela i vodstvo.
• Sposobnost raspodjele prava pristupa između zaposlenika bilo kakvih odjela, počevši od glave i završavajući s mlađim voditeljem prodaje.
• Prisutnost velikog spektra rješenja za organizacije različitih vrsta i razmjera.
• Sposobnost upravljanja višestrukim podjelama, poduzećima, brigama, korporacijama.
• Kompatibilnost s različitim softverskim proizvodima i platformama, visoka pouzdanost, fleksibilnost, skalabilnost.
• Mogućnost integracije sa sustavima i aplikacijama koje su već korištene u poduzeću, posebno, s sustavima automatizacije sustava, tehnološkim procesima, prodajom, protokom dokumenata.

Uz ostale sustave koji automatiziraju proizvodnju, ERP uvelike pojednostavljuje proces upravljanja poduzećem, raspodjelu resursa i planiranje prodaje.

Kada trebate ERP sustav

U prvim fazama postojanja društva posebnih potreba za automatizacijom nema automatizacije: svi dokumenti se razvijaju koristeći konvencionalne uredske programe, a kako bi dobili jednu ili drugu informaciju, glava je dovoljna da nazove zaposlenika. Postupno, broj dokumenata, broj zaposlenika, obujam operacija raste, a potreba za stvaranjem skladištenja i sistezalizacije podataka nastaje.

U poduzeću koja se radi bez ERP-a, svi dokumenti se često pohranjuju gluposti, što značajno komplicira upravu. Slučajevi su također uobičajeni kada su neki sustavi još uvijek instalirani, ali oni rade isključivo na određeni odjel.

U računovodstvu, kadrovske odjele, opskrbu i druge odjele, njihove vlastite baze podataka, protok dokumenata između kojih je težak. To izravno utječe na učinkovitost rada: kako bi se to naučilo ili da je informacija u odjelu osoblja, računovođa mora donijeti zahtjev putem e-pošte ili tumačenja osoblja.

Učinkovito upravljanje, optimizacija resursa cjelokupnog poduzeća i, na kraju, poboljšanje produktivnosti različitih odjela u takvim uvjetima nemoguće je postići.

ERP sustav je optimalan izbor za poduzeća bilo koje ljestvice, skupine tvrtki, tvrtki s geografski distribuiranim granama.
ERP sustav:

• značajno ubrzava protok dokumenata između odjela
• omogućuje vam da dobijete trenutni pristup zaposleniku, obdareni određenim pravima.
• omogućuje učinkovito upravljanje radom udaljenih grana i zaposlenika.

Također, često kao alternative nude različite računovodstvene programe stvorene isključivo za formiranje financijskog i poreznog izvješćivanja.

Razlikovanje ERP iz drugih sustava je vrlo jednostavan. ERP sustav:

• integrira baze podataka i zadatke svih odjela poduzeća: od računovodstva i rada s klijentima za proizvodnju i logistiku;
• može pomoći obavljanje svih poslovnih zadataka;
• omogućuje stvaranje jedinstvenog informacijskog okruženja.

Glavni zadatak ERP sustava je optimizirati upravljanje svim resursima poduzeća, bez obzira na to što su zastupljeni. To je jedan sustav koji uključuje rješenja za računovodstvo, inženjerski odjel, odjel za opskrbu, osoblje, skladište itd.

Takve različite ERP-ove

U ovom trenutku postoje dva osnovna pojma ERP sustava. Ovo je ERP i ERP II.

Pod prvi prvi razumjeti softver, koji omogućuje organiziranje rada poduzeća bilo koje vrste i pokrivanje svih proizvodnih procesa.

ERP II je specijalizirani sustav upravljanja koji uzima u obzir ključne značajke određenog poduzeća. Razvijen je uzimajući u obzir te zadatke koji trebaju riješiti tvrtku određene, aktivnosti, obrasce.

Postoji veliki broj gotovih razvojnih zbivanja softvera specijalizirana za male tvrtke, proizvodne poduzeća, tvrtke koje rade u uslužnom sektoru, komercijalne organizacije itd. Postoje ERP sustavi dizajnirani za jedno standardno poduzeće, tvrtku s geografski udaljenim granama, pa čak i transnacionalnom tvrtkom.

ERP sustavi mogu imati drugu strukturu. Konkretno, Cloud ERP je postao najveća popularnost najveće popularnost - prikladnije, skalabilne i jednostavne za tvrtke srednje i male tvrtke.

Kako izbjeći nepotrebne troškove ERP sustava s online programom Class365

Uvođenje cjelovitih ERP sustava u malim i srednjim organizacijama ne može biti isplativo, i zbog velike vrijednosti vremena i dugog razdoblja provedbe.

Automatizirajte procese male tvrtke i izbjegavajte visoke troškove pomoću online programa Class365. Online usluga omogućuje vam automatiziranje rada skladišta, poslovnica, odnosa s klijentima. U programu možete upravljati i svim financijskim tokovima. Takvo rješenje je optimalno za veleprodajnu i retrofit trgovačka poduzeća, tvrtke koje pružaju usluge koje se bave prodajom internetom.

Online rješenje je korisno za glavu, jer neće biti potrebno daljnje osposobljavanje osoblja. Program, unatoč širokoj funkcionalnosti, iznenađujuće je lako i ovladati svojim zaposlenicima će biti u mogućnosti samostalno samostalno u više od 15 minuta. Osim toga, tvrtke ne moraju biti stisnute u uski proračunski okvir za stjecanje standardne licencirane primjene.

Sve više i više poduzeća različitih skala širom svijeta, nastojeći uvesti u svoj rad najmoćniji kontrolni alat, poznat kao ERP sustav. Njegova je uporaba namijenjena uspostavljanju učinkovite kontrole i planiranja svih strateški važnih za organizaciju poslovnih procesa, optimizirati funkcioniranje glavnih proizvodnih i pomoćnih objekata.

Koncept ERP-a i ERP sustava

ERP poslovna strategija (planiranje resursa poduzeća) je integracija svih podjela i procesa organizacije: proizvodni kapacitet, financijski, osoblje i upravljanje profilom klijenta i mnogi drugi. Takva udruga je prvenstveno usmjerena na optimiziranje raspodjele različitih resursa unutar poduzeća.

Ako je ranije bio čisto marketinški koncept, danas u ERP sustavu, klasa specijaliziranog softvera najčešće se razumije. U velikom smislu, predstavlja metodologiju za planiranje i upravljanje svim resursima poduzeća. Povijesno gledano, ERP strategija je formirana na temelju svojih prethodnika:

• MRP - Planiranje materijala.
• MRP II - planiranje proizvodnih resursa.

Za razliku od njih, ERP sustav se može koristiti za vrlo velika poduzeća, često geografski raspoređena. U tom slučaju govorimo o planiranju korporativnih resursa, jer obraća pažnju ne samo na proizvodnju, nego i sveobuhvatno financijsko planiranje. Bitno obilježje ERP sustava je također mogućnost primjene u apsolutno bilo koje poduzeća, bez obzira na specifičnosti rada, uključujući neravne aktivnosti. S obzirom na to kao softverski proizvod, treba napomenuti opremljenim snažnijem kompleksom tehničkih sredstava koja olakšavaju ili zamjenjuje proces donošenja odluka.

Svrha ERP sustava u poduzeću

Da bi se riješile temeljne transformacije u aktivnostima vaše tvrtke vezane za provedbu upravljanja informacijama i provedbom nove poslovne strategije, upravljanje bi trebalo jasno ostvariti svu potrebu za ovim korakom, što bi trebalo biti izraženo u sljedećim ključnim točkama:

• nevoljkost poduzeti trenutno stanje stvari;
• postojanje potrebe za korištenjem modernih tehnologija kako bi se poboljšala položaj poslovnog subjekta na tržištu u konkurentnoj borbi;
• Čekanje značajnih koristi od provedbe.

Prije svega, korištenje ERP sustava osmišljen je za promicanje uspješne provedbe slične poslovne strategije, čije izvršenje treba osigurati učinkovito planiranje resursa poduzeća i upravljanja njima. Da biste to učinili, potrebno je optimizirati rad svojih podjela, naime kako bi se postigla maksimalna dosljednost između njih i smanjenje administrativnih troškova. To se može postići na štetu prednosti koje pruža informacijski sustav. To:

• Poboljšanje transparentnosti poslovnih procesa.
• Rješavanje problema s naručivanjem i potragom potrebnim informacijama.
• Poboljšanje pouzdanosti i relevantnosti podataka.
• Povećanje brzine protoka dokumenata između jedinica.
• Organizacija jedinstvenog informacijskog prostora između sjedišta i udaljenih grana.
• Smanjenje vremena za popunjavanje dokumentacije i odlaganja mogućih pogrešaka.
• Povećanje brzine donošenja odluka na svim razinama.

ERP sustav daje povećanje konkurentnosti objekta ne samo uvođenjem učinkovitijih poslovnih procesa u njegov rad. Njegova uporaba također treba dovesti do smanjenja ukupnih troškova poduzeća. Napredno planiranje, alati za modeliranje i analizu pomažu optimizirati proizvodne resurse, financijsku sferu, kao i rad skladišta, transporta i drugih jedinica.

Glavne značajke rada

U raznim tvrtkama, čak iu istom slučaju, svi poslovni procesi mogu nastaviti apsolutno drugačije. Standardizirana shema rada koju nudi informacijski sustav poduzeća, može se značajno razlikovati od primijenjenih ovdje prije. Iz tog razloga nije potrebno uzeti u obzir samo kao softverski proizvod u korijenu, jer njezina provedba zahtijeva unutarnju promjenu u obliku reorganizacije postojećih poslovnih procesa.

Konceptualne značajke ovih sustava izravno su povezane s njihovom suštinom. Podsjetimo da metodologija ERP-a uključuje konsolidaciju svih vitalnih jedinica poduzeća za organiziranje učinkovitog upravljanja svojim resursima. Takva se udruga provodi u okviru informacijskog sustava kroz prisutnost jedinstvene javne baze podataka. Informacije su primljene u skladištu samo jednom, a naknadno se mogu reciklirati više puta i koristiti različiti unutarnji i vanjski potrošači. U usporedbi s stvarnim životom, u ovom slučaju postoji smanjenje vremena i snage zaposlenika poduzeća za donošenje odluka. Također treba napomenuti da ERP sustav nije automatizirani sustav kontroliranja tehnoloških procesa, već integrirane informacije na temelju njihovog apstraktnog modela, informacije u kojima su živi ljudi ubrizgavaju.

Struktura baze podataka, kao i rad softvera kompleksa u cjelini, treba dogovoriti na takav način da odražava aktivnosti svih jedinica bez iznimke. Takav pristup omogućuje praćenje ukupnog agregata resursa i poslovnih procesa poduzeća u gotovo u stvarnom vremenu, te stoga i implementira operativno i strateško upravljanje njima.

Jedan od glavnih zadataka ERP sustava je optimizirati proces planiranja i kontrolu nad provedbom plana. Ugrađeni inteligentni algoritmi uvelike pojednostavljuju svoje rješenje za svoje korisnike. Na primjer, planiranje i upravljanje proizvodnom pogonom ima mnoge specifične značajke povezane s heterogenosti njegovih komponenti. Dakle, u jednoj biljci mogu postojati radionice koje rade i kontinuirano i diskretno. S ove točke gledišta, sustav implementiranog ERP klase mora biti univerzalan i sadrži širok raspon specijaliziranih modula.

Budući da su moderna poduzeća često geografski raspodijeljena danas, vrlo je važno da se grane uklonjene iz glavnog ureda imaju puni pristup općim informacijama koje se provode od najnaprednijih mrežnih tehnologija uključenih u razvoj ERP sustava, koji također osiguravaju Odlaganje prava pristupa korisnicima na one pohranjene za informacije.

Funkcionalnost sustava ERP klase

Govoreći o funkcijama, ne smijete zaboraviti da je bilo koji proizvod ERP klase je sustav upravljanja poduzećem u cjelini. Raspon njegovih mogućnosti najprije će ovisiti o mjerilu i značajkama rada objekta, za potrebe koje se koristi. Razmislite o klasičnom skupu značajki:

Proizvodnja

• Održavanje dizajna i tehnoloških specifikacija proizvedenih proizvoda ili usluga koje se provode kako bi se odredio broj potrebnih materijala i normi troškova rada.
• Kompilacija proizvodnih planova.
• Planiranje i upravljanje tehničkim kapacitetom poduzeća u drugoj aproksimaciji: od pojedinačnih jedinica do radionica i udruženja proizvodnje.

Financije

• Operativno računovodstvo, financijski, upravljački, porezni računovodstvo i kontroliranje.
• Upravljanje imovinom poduzeća, uključujući temeljna sredstva, vrijednosne papire, bankovne račune i tako dalje.
• Sveobuhvatno planiranje poduzeća i kontrolu svojih rezultata.

Logistika

• Formiranje planiranih pokazatelja potrebnih količina materijala, sirovina, dijelova, komponenti u skladu s planovima proizvodnje.
• Upravljanje ponudom i prodajom: Računovodstvo o ugovoru, održavanje ugovora registra, upravljanje lancem opskrbe, planiranje skladišta i računovodstvo.

Okviri

• Upravljanje procesom odabira osoblja.
• Operativno osoblje i tobile računovodstvo, osoblje, plaća.
• Planiranje radne resurse.

• Održavanje prodajnih planova.
• Upravljanje cijenama u različitim vrstama tržišta kako bi se formirala odgovarajuća opća strategija poduzeća, transparentna politika izračuna troškova robe: računovodstvo popusti i posebne uvjete prodaje.
• Planiranje i kontrola oglašavanja i marketinga događaja.

Projekti. Izvještavanje

• Pružanje širokog izbora standardiziranih računovodstvenih, financijskih i upravljačkih obrazaca izvješćivanja, kao i fleksibilan mehanizam za stvaranje običaja.
• Izrada zajedničke strategije: fazno planiranje potrebno za uspješnu provedbu rokova, materijalnih, financijskih i osoblja.
• Praćenje glavnih pokazatelja projekta.

Koja poduzeća mogu koristiti ERP sustave

Na prvi pogled može se činiti da su sustavi ove klase namijenjeni isključivo za velike industrije, budući da je upravo visoka složenost strukture resursa i razne vrste procesa različitih vrsta više karakterističnije. Međutim, postoje situacije u kojima se malo poduzeće ne smije koristiti za korištenje MRP ili GRP II razreda. Danas se tržište može kupiti softverski proizvodi s različitim mogućnostima. Ovisno o mjerilu poduzeća, na kojima se mogu učinkovito koristiti, dodijeliti teške, srednje i plućne otopine.

Što se tiče neravnih organizacija, sustavi ERP klase su primjenjivi, uključujući i za njih. Za takva poduzeća bit će dovoljno i ne previše široka funkcionalna. U ovom trenutku postoje male integrirane ili lokalne sorte sustava koji će biti u mogućnosti zadovoljiti potrebe trgovačkih društava ili usluga koje djeluju u uslužnom sektoru. Također treba napomenuti da mnogi programeri nude svojim klijentima i sektorskim proizvodima.

O metodama klasifikacije

Najočitija značajka u kojoj se mogu klasificirati svi ERP sustavi za upravljanje poduzećima je razmjera organizacije u kojoj se mogu primjenjivati. S ove točke gledišta, ovisno o broju radnih mjesta, uobičajeno je dodijeliti rješenja za:

• Velike korporacije (više od 10 tisuća ljudi).
• Srednje korporacije (od 1 tisuće do 10 tisuća ljudi).
• Srednja poduzeća (od 100 do 1 tisuća ljudi).
• Mala poduzeća (manje od 100 ljudi).

Važna značajka sistematizacije takvih informacija je funkcionalnost. Ovisno o implementiranju objekta, postoji sljedeća općeprihvaćena podjela na:

• Veliki integrirani.
• Srednje integriran.
• Financijsko i menadžersko.
• Lokalno.

Lokalna verzija je obično jedinstveni okvir informacijski proizvod uskog orijentacije, koji ima relativno malu ukupnu vrijednost. Najčešće pokriva jedan ili više blokova u području financija ili njegovih računovodstvenih aktivnosti. Takvi sustavi su prikladni za male proizvodne ili trgovačke tvrtke.

Integrirani informacijski sustavi ovisno o mjerilu ciljanog objekta može biti srednje ili velika. Oni pokrivaju sve poslovne procese korporativnih struktura, odnosno interakcije s dobavljačima i potrošačima, proizvodnjom konačnog proizvoda, potocima materijala i financija, odnosa s osobljem, opskrbom, skladištenjem i prodajom, provedbom projekta i mnogim drugima.

Moderno tržište ERP-Systems

Svi softverski proizvodi predstavljeni danas na domaćem tržištu mogu se podijeliti u dvije glavne kategorije: ruska i uvezena proizvodnja. Razlike između njih nisu samo na mjestu stvaranja, već iu funkcionalnosti.

Snažni zapadni događaji služe kao što su oštrini onoga što je uobičajeno da se nazove ERP klase sustava. Najsjajniji primjeri su SAP, Oracle, Peoplef, Sage, Baan, Microsoft Business rješenje. Svi se mogu primijeniti na ciljeve bilo koje razine, uključujući vrlo velike. Međutim, njihovo korištenje ruskih tvrtki može biti često teško zbog mogućeg pojavljivanja sljedećih problema:

• Nekuhana poduzeća na ozbiljnu reorganizaciju postojećih poslovnih procesa. Skala takvih promjena koje pretjeruje je teška. Poslovni procesi sustava upravljanja stranim poduzetništvom temeljno se razlikuju od onih koji se koriste u našoj zemlji.
• Nedovoljan broj stručnjaka koji mogu provesti nacrt provedbe uvezenog ERP sustava u Rusiji.
• Visoki troškovi korištenja takvih rješenja.

Unatoč općem zaostatku od zapadnih kolega, moderni ruski razvoj postupno povećavaju svoju funkcionalnost. Oni su u potpunosti prilagođeni radu domaćih poduzeća. I mogu se uspješno provesti ako u određenom slučaju nije potrebno široko rasprostranjeno pokriće poslovnih procesa, te je dovoljno uspostaviti račune za neka područja aktivnosti pomoću ERP sustava. Primjeri naprednih domaćih zbivanja su 1C i galaksijski proizvodi.

Pogledajte budućnost - ERP II

Koncept ERP II koji se pojavio neko vrijeme postao je rezultat poboljšanja ERP metodologije. Planiranje resursa poduzeća i upravljanje njima ostaju ovdje među glavnim zadacima. Međutim, buran razvoj Interneta, inicirao je rođenje nove metodologije, nametnuli svoj otisak tako što je djelovao tradicionalno poslovanje u dijelu elektroničkog. ERP II je kombinacija klasičnog sustava upravljanja poduzećem s određenim rješenjima za mrežnu trgovinu.

Sada je postao iznimno važno za interakciju s njezinim ugovorom putem mreže. Za to postoje dva važna područja i odnosi s klijentima. Obratite se informacije prestaju biti samo kao takva, ispostavi se u vanjskom okruženju i postaje osnova za suradnju s drugim poslovnim subjektima. Novi koncept u ovom slučaju formuliran je kao upravljanje resursima i vanjski odnosi poduzeća. Osim ideološke preorijentacije, ERP II sustavi dobili su vlastite tehnološke značajke.

Rješavanje problema odabira sustava

Izbor softvera ove razine je proces je iznimno odgovoran. Nepravilna odluka o ovom pitanju, posebno za velike projekte, može podrazumijevati impresivne privremene i novčane troškove u odsutnosti očekivanog rezultata.

Učinkovita provedba sustava velikih razmjera, koji, na primjer, treba osigurati učinkovito upravljanje proizvodnom poduzećem, to će biti obvezujuće za reinženjering poslovnih procesa. Važno je spriječiti situaciju na kojoj će po završetku postupka provedbe programa prikupiti neiskorištene podatke ili ne bi riješio potrebne zadatke. Iz tog razloga, bolje je pozvati tim stručnjaka da surađuju da budu pozvani na suradnju.

Postoji određeni popis kriterija, na temelju kojih projektni tim u koordinaciji s upravom ciljne tvrtke može biti optimalna, ekonomski povoljna odluka o izboru softvera proizvoda:

• Usklađenost tehničkih i funkcionalnih sposobnosti sustava od strane glavnih ciljeva poduzeća.
• Ukupni trošak vlasništva treba uklopiti u proračun posvećen za te svrhe. Osim troškova kupnje sustava, uključuje operativne i druge vrste neizravnih troškova.
• Informacijski sustav ERP-a je proveden mora biti u skladu sa svim općeprihvaćenim tehničkim zahtjevima, a time i skalabilan, pouzdan, otporan na moguće propuste, imaju antivirusne i anti-kalićeve sredstva za zaštitu.
• Davatelj usluga mora biti zajamčena naknadna podrška i podrška za instalirani softver.

Proces implementacije sustava ERP klase

Uvođenje ERP sustava u poduzeća prati provedbu strategija istih imena. Ovaj postupak, ovisno o mjerilu ciljanog objekta, obično se nastavlja od nekoliko tjedana do nekoliko godina. Organizacija se može uključiti u vlastitu provedbu ili koristiti pomoć specijalizacije u ovim tvrtkama. Možete odabrati glavne faze tog procesa:

1. Primarna organizacija. Ovdje je potrebno definirati strateške ciljeve, zadatke i odrediti očekivani učinak provedbe za određenu organizaciju. Na temelju tih podataka bit će moguće napraviti tehnički plan projekta.
2. Razvoj projekta. U ovoj fazi postoji analiza trenutnih aktivnosti organizacije: strategije za promociju, poslovne procese. Na temelju njegovih rezultata izgrađen je model sustava, a odgovarajuće pojašnjenje su napravljene na plan rada.
3. Izvršenje projekta. Budući da pravila za održavanje poslovnih procesa diktira implementirani ERP sustav, ovdje je njihovo konverzija prema jedinstvenim zahtjevima. Ako je potrebno, potrebno je razvoj algoritama izvješćivanja i algoritmi prijenosa podataka iz prethodno korištenih suuzaša. Ako su prethodne faze otkrile insuficijenciju sustava funkcije za objekt, provodi se njegovo usavršavanje. U zaključku, korisnici su obučeni i pred-testiranje.
4. Start-up. Tijekom korištenja mogućih pogrešaka i kvarova.

Sustav upravljanja ERP klasom nije samo instaliran na svim računalima u organizaciji kopija skupa softvera, ali i glavnu pokretačku snagu obećavajuće poslovne strategije. Njegov izbor treba provesti na temelju postojećih potreba i sposobnosti ciljnog objekta. Uspješan uspjeh cjelokupnog poslovanja u cjelini ovisi o ispravnosti odluke i ispunjavanju koraka naknadne provedbe.

Kada se financijski, ERP (planiranje resursa poduzeća) pojavilo resursima uzeti u obzir prilikom planiranja, predstavlja resurse planiranja. Razlika između koncepata MRP II i ERP-a je da je prvi usredotočen na proizvodnju, a drugi je na poslu. Na primjer, uvjeti za kreditiranje kupca o pošiljci gotovih proizvoda spadaju u polje gledanja ERP-a, ali ne i MRP II. OLAP Toolkit, Alati za podršku odlučivanju - ERP pribor, ali ne i MRP / MRP II sustavi.

ERP je računovodstveni informacijski sustav za identifikaciju i planiranje kroz poduzeće resursa potrebnih za usvajanje, proizvodnju, pošiljku i računovodstvo narudžbi za kupce. ERP sustav se razlikuje od tipičnog sustava MRP II za specifikacije, kao što je grafičko korisničko sučelje, relacijska baza podataka, korištenje jezika četvrtog generacije i najnovijih računalnih softverskih alata, arhitekturu klijenta / poslužitelja i mobilnost otvorenog sustava , ERP sustavi automatiziraju unutarnje aktivnosti tvrtke (back-office).

Od druge polovice 90-ih, potreba za razvojem ERP sustava, uključujući način automatizacije funkcija s kojima se suočava vanjska strana (prednji ured), nastala je. Kao rezultat toga, pojavljuju se CRM i SCM i SCM (upravljanje lancem opskrbe) - Upravljanje odnosima, odnosno s kupcima i dobavljačima.

CRM (upravljanje odnosima s klijentima) je metodologija za upravljanje resursima poduzeća, usmjerena na prodaju i odnose s kupcima. U općem smislu, upravljanje određenim značajkama prodajnih usluga (prodajne snage) i tehnologiju automatizacije ovih funkcija (na primjer, Helpdesk).

Da bi se proširila funkcionalnost u organiziranju sfere interakcije poduzeća sa svojim klijentima, cilj CSRP koncepta (planiranje sinkroniziranih resursa korisnika) je usmjeren. Korporativni resursi obuhvaćeni CSRP sustavom služe takve faze proizvodnih aktivnosti kao dizajn budućeg proizvoda uzimajući u obzir specifične zahtjeve kupca, jamstva i usluge.

ERP II sustavi (poduzeće resursa i obrada odnosa) je razvoj ERP sustava, upravljanje internim resursima i vanjskim poduzećima. Odnos svih podsustava prikazan je na Sl.10.2.

Sl.10.2. Međusobno povezivanje podsustava za planiranje i upravljanje resursima poduzeća

6. Klasifikacija ERP sustava

Znakovi za klasifikaciju koji se mogu podijeliti i domaći i zapadni ERP sustavi, dosta. To uključuje:

funkcionalnost (prije svega, razlika se manifestira u prisutnosti ili odsutnosti modula za upravljanje proizvodnjom);

opseg poduzeća na koju je rješenje fokusirano;

trošak provedbe projekta sustava (licence i usluge);

uvjeti provedbe;

korištena softverska i hardverska platforma (tehnička platforma, operativni sustav, DBMS poslužitelj);

prisutnost industrijskih rješenja (preporučljivo je prijaviti se za ERP sustave s proizvodnim modulom) i brojnim drugima.

U tom smislu, klasifikacija sustava na temelju integralnih pokazatelja je najzanimljivija. U skladu s ovom klasifikacijom, svi se sustavi mogu podijeliti u 3 skupine.

1) Lokalni sustavi, U pravilu, namijenjeno automatiziranju aktivnosti jednog - dva smjera. Često postoji takozvani "boxed" proizvod. Trošak takvih rješenja leži unutar nekoliko tisuća na nekoliko desetaka tisuća dolara.

2) Financijski i sustavi upravljanja, Takvi sustavi imaju mnogo veću funkcionalnost, ali njihova prepoznatljiva značajka je odsutnost proizvodnih modula. A ako su samo ruski sustavi zastupljeni u prvoj kategoriji, ovdje je omjer ruskog i zapadnog približno jednaka. Rokovi za provedbu takvih sustava mogu se mijenjati na području godine, a trošak može doseći stotine tisuća dolara.

3) Srednji i veliki integrirani sustavi, Razlika između ovih sustava je prilično uvjetovana i leži u prisutnosti ili odsutnosti sektorskih rješenja ovisno o opsegu poduzeća, uključujući i od njegove teritorijalne distribucije. Rokovi za uvođenje takvih sustava mogu biti nekoliko godina, a trošak leži u rasponu od nekoliko stotina tisuća do nekoliko desetaka milijuna dolara. Treba napomenuti da su ti sustavi namijenjeni prvenstveno poboljšanju učinkovitosti upravljanja velikim poduzećima i korporacijama. Zahtjevi za računovodstvo ili zapošljavanje odstupaju se u ovom slučaju do pozadine.

Na kartici. 10.1 Postoje neki od ruskih i zapadnih sustava dostupnih na domaćem tržištu, koji se mogu pripisati ERP sustavima do jednog stupnja ili drugog.

Tablica 10.1. Značajka ERP sustava

Nastavak tablice. 10.1.

Završna tablica. 10.1.

Kao što se može vidjeti iz ove tablice, spektar mogućih rješenja je prilično velik. Treba napomenuti da je za moderne ERP sustave, razvoj nove funkcionalnosti povezane s izlazom za tradicionalni okvir optimizacije i automatizacije transakcijskih procesa unutar poduzeća karakterizira. To se uglavnom odnosi na automatizaciju logističkih lanaca (tzv. U isto vrijeme, tradicionalni upravljački krug svojstven ERP sustavu sada se zove back-office aplikacije (ili unutarnji sustav), a proširenja usmjerene na "vanjska" poduzeća - prednji ured.

Kontrolna pitanja i zadatke na temu 10

Koje su zadaće dodijeljene korporativnom IP-u?

Koji su zahtjevi izrađeni u razvoju i uvođenju Kisa?

Navedite glavne zadatke MRP sustava.

Koje funkcije izvode MRP II sustave?

Dajte karakteristike procesa MRP II.

Koje zadatke izvode ERP sustav?

Koja je razlika između MRP II i ERP sustava?

Koji podsustavi podržavaju podršku s klijentima i dobavljačima?

Dati klasifikaciju ERP sustava.

Koji ERP sustavi znate? Dati im kratak opis.

U posljednjih nekoliko godina, ERP sustavi su postali standard u svim područjima poslovanja. Danas ne postoji nedvosmislena općeprihvaćena definicija ERP-a. Možete zadovoljiti različite definicije ove klase rješenja, kao i mnoge sinonime: integrirani sustavi za upravljanje poduzećima (ISUP), automatizirani sustavi za upravljanje poduzećima (ASUP).

Pokušajmo odgovoriti na pitanje: "ERP - Što je to za što?".

Što je ERP sustav

ERP dešifrirati kao planiranje resursa poduzeća, to jest, " planiranje resursa tvrtke"" Ruski prijevod kratica ne pomaže odmah razumjeti suštinu pojma, pa se okrećemo priči.

Distribucija osobnih računala u 80-90-ima prošlog stoljeća otvorila je široke mogućnosti automatizacije prije posla. Softverske odluke došle su zamijeniti ručni rad i nosač papira u računovodstvenim zadacima, računovodstvo skladišta, upravljanje dokumentima, praćenje tehnološke opreme.

Važne značajke novog pristupa nisu bile samo prijevod podataka u "znamenku", nove značajke za prijenos i analizu informacija, već i integraciju različitih tokova podataka u prirodi. Sada glavni menadžeri za upravljanje i upute primili su kompletnu sliku rada poduzeća, mogućnost analize proizvodnje opterećenja, skladišnih zaliha i financijskih tokova, Na temelju tih podataka napravljeno je više suspendiranih rješenja, bilo je moguće učinkovito planirati resurse.

Ovaj pristup organizaciji informacijskih sustava u poduzeću nazvan je ERP, a primijenjena rješenja počela su pozivati \u200b\u200bEPR-sustave za njegovu provedbu. Možda je to najlakši i sveobuhvatniji odgovor na često postavljano pitanje: "CRM, ERP - Što je to?".

Bit ćete iznenađeni, ali programi automatizacije računovodstva, upravljanje projektima, kadrovske aplikacije - sve ove komponente ERP sustava, njegove osnovne funkcije. Sustavi za upravljanje odnosima s klijentima ili CRM (sustav upravljanja odnosima s klijentima) također je dio ERP-a.

Međutim, danas navedeni funkcionalni sustavi nerijetko odnose na ERP. Sve zbog računovodstva, upravljanje projektima, CRM i neke druge funkcije postale su popularne kao neovisni softverski moduli. Doista, mnoge tvrtke koriste samo elektroničko računovodstvo, a preostali podaci jednostavno se upisuju u Excel.

Za raspravu o tome treba li pripisati računovodstvo i CRM u ERP ili ih razmotriti kao zasebne odluke, je nezahvalno pitanje. Ostavimo ga na tržištu analitičara. Očito je da je trend automatizacije svake godine poboljšana. Navedeni sustavi će dobiti samo popularnost: prodaja licenci i opseg provedbe će se povećati.

Zašto implementirati ERP?

ERP sustavi doprinose rješavanju zadataka praćenja i planiranja, Osim toga, ubrzavaju rad svakog odjela i određene zaposlenike. Evo rezultata nekih ERP implementacija:

• najbolje upravljanje može u bilo koje vrijeme dobiti ideju o trenutnoj situaciji ili analizirati aktivnosti tvrtke za odabrano razdoblje;
• vrijeme troškovi za rutinske operacije smanjeni su redom, a smanjeni su rizici povezani s ljudskim čimbenikom;
• tvrtka je dobila logičan i transparentan protok dokumenata;
• svaki zaposlenik i upravitelj vlastite informacije (i samo stvarno potrebno).

ERP sustavi odmah smanjuju troškove proizvodnje servisiranja i poslovnih procesa., Dugoročno, pozitivan učinak se postiže zbog činjenice da su strateške odluke su težine. Posao bez ERP sustava može se usporediti s vozačem koji kontrolira stroj s zatvorenim očima.

Sustav upravljanja resursima poduzeća nije samo vozačka vizija, već i sažetak podataka svih uređaja fiksiranih i zabilježenih u jednom sustavu. ERP kontrolira interakciju mehanizama i motornih sustava tijekom vremena, zahvaljujući kojem vozač može lako odrediti kada je potrebno usporiti i gdje se ubrzati kako bi se postigao maksimalni rezultat.

Izvedivost provedbe ERP sustava

Ako su ERP sustavi tako dobri, onda je pitanje normalno: zašto danas nisu sva poduzeća provodila ukupne informacije, a mnogi su općenito ograničeni na elektroničko računovodstvo?

Razlog je sljedeći. Da bi ERP sustav bio učinkovit, to bi trebalo povećati poslovne procese poduzeća. Dio tvrtki jednostavno ne mogu formalizirati svoje poslovne procese zbog niske poslovne kulture. Drugi su teško riješiti sve promjene u svojim aktivnostima, pogotovo ako "sve radi". "

U svakom slučaju, proces provedbe pojedinih ERP-ova je bez presedana i nije jeftin. Osim novca, također zahtijeva vrijeme ključnih menadžera. Ako će se u sustavu položiti netočna logika, automatizacija može negativno utjecati na pokazatelje tvrtke i moralnost zaposlenika. To jest, kada je to uvodi, važno je privući iskusne i kompetentne stručnjake. Možda neke tvrtke su prikladnije za nastavak rada u Excelu.

Vrste i komponente ERP sustava

ERP sustavi kao veliki integrirani sustavi mogu se klasificirati u skladu s sljedećim značajkama:

1. Univerzalne platforme i sektorski sustavi. Industrijski sustavi usmjereni su na određene poslovne procese. To znači da imaju ili imaju posebne module (na primjer, za izračunavanje narudžbe u tiskarskim kućama), ili standardne funkcije u njima imaju vlastite karakteristike (na primjer, u biljkama alkohola u alkoholu se prevodi u alkohol). Univerzalne platforme se rijetko prodaju "kao što je", jer ne postoji tipično poslovanje. I obično se dovršavaju pod određenim klijentom i poslovnim procesima.
2. Sustavi za upravljanje držanjem i pojedinačnim poduzećima. Ovdje je sve jednostavno. Postoje rješenja za jedan poslovni subjekt i složene sustave koji kombiniraju i prenose podatke o mreži poduzeća. Bez obzira na vrstu ERP-a, karakteristične komponente isporuke uključuju softverske module koji provode funkcije financijskog upravljanja, računovodstvo, odnose s kupcima (CRM), okviri (HR), prodaje, opskrbnog lanca, proizvodnje i proizvodnje imovine, planiranje. Česta funkcionalnost ERP - upravljanje projektima. Na gornjoj razini moduli koji su agregirani podaci s nižih razina i odvojene jedinice stvorene za vrhunsko upravljanje tvrtkom. Ovdje se formiraju izvješća o upravljanju, što pomaže u stvaranju vjernih rješenja. U zaključku, napominjemo da su optimizacija i kontrola poslovnih procesa hitna potreba pri provođenju bilo koje komercijalne aktivnosti. Najbolji dokaz potrebe i učinkovitosti ERP sustava je pozitivna dinamika koju su tvrtke koje su prošli put uspješne provedbe započeli.