Bez sumnje, odgovor će biti prezriv: možete obavijestiti da proučavate primljeni zahtjev, poslati kataloge, cjenike, ponuditi promjenu uvjeta navedenih u zahtjevu, odbiti isporuku robe ili druge zahtjeve.
Dakle, ako ste zainteresirani za isporuku ovog proizvoda, ponuda se šalje kao odgovor na zahtjev
Ponuda je pisani prijedlog za isporuku robe koji prodavatelj daje kupcu. Njime se izražava želja ili spremnost za sklapanje kupoprodajnog ugovora pod uvjetima iz rečenice 33. Na primjer:
. Draga gospodo!
. Sa zahvalnošću potvrđujemo primitak. Vaš zahtjev i poslati uzorak(naziv proizvoda), zainteresirani. Vas. Možemo ponuditi. Ovaj proizvod Vam je dostupan pod sljedećim uvjetima:
plastični(naziv) u paketu diskova u komadima;
dostava: vozarina plaćena do granice;
pakiranje diska: besplatno;
plaćanje: neopozivi akreditiv
. Bit ćemo zahvalni za. Tvoja naredba. S naše strane, obećavamo uslugu u bilo kojem trenutku
. C. Dodatak: uzorak u jednom primjerku
. Draga gospodo!
. Potvrđujemo primitak. Vaš zahtjev od(Datum od) dostaviti(Ime proizvoda). Nema potrebe slati uzorke jer. Dobro ste svjesni kvalitete naših proizvoda
. Ako naručite na vrijeme, bit ćemo u mogućnosti isporučiti. Tebi(broj) proizvoda kvartalno
. Pan(prezime) iz naše tvrtke me je upoznao. Vi s cijenama i rasporedom dostave. Vaše su povratne informacije bile pozitivne, tako da možemo započeti isporuku robe nakon primitka narudžbe
..
. Draga gospodo!
. Kao odgovor na. Vaš zahtjev od(Datum od) Obavještavamo vas da smo pažljivo pročitali. Vaši uzorci(Ime proizvoda) . Želimo vas uvjeriti. Vas, da možemo proizvoditi proizvode odgovarajuće (potrebne. Vama, željene) kvalitete
. Zadovoljiti. Vaše godišnje potrebe, možemo ponuditi. Ovo su uvjeti sporazuma:
cijena po jedinici UAH;
Ukupni trošak cijela serija UAH;
gotovinsko placanje:
Vrijeme isporuke: dana nakon primitka narudžbe. svi tehnički podaci navedeni su u našem katalogu. Molim. Odgovor ćete dobiti u roku od pet dana od primitka ovog pisma. Sa yvagom...
. Draga gospodo!
. Hvala na zahtjevu od(Datum od) dostaviti(Ime proizvoda). Obavještavamo vas da je ovaj zahtjev prihvaćen na razmatranje. OKO konačna odluka javit ćemo vam. dodatno za vas
Ako. Ne možete ponuditi ponudu za isporuku ovog ili onog proizvoda koji je potreban kupcu, svakako pošaljite obrazloženo odbijanje:
. dragi!
. Hvala vam. vas za vaš zahtjev od(Datum od) i iskazali interes za naše proizvode
. Šteta, ali s obzirom na potrebe modernog tržišta, mi ne proizvodimo takvu robu
. Pitali smo gosp.(prezime), s kojima plodonosno surađujemo, prenosimo relevantne prijedloge
. Dodamo ilustrirani katalog koji sadrži Detaljan opis robu koju proizvodimo. Javite nam ako ste zainteresirani. Vi ste jedan od njih, tada ćemo moći prenijeti nacrt sporazuma, uz napomenu c. Dostavne linije, cijena, uvjeti plaćanja itd.
. Draga gospodo!
. Hvala na pismu od(Datum od). Nažalost, moramo se javiti. Znate da sve proizvedene proizvode tvrtka (naziv) izvozi. Tamo smo usmjerili. Zatraženo je da se dostavi vaš zahtjev. Imamo ponudu za koju se nadamo da će vas zainteresirati. Vas
. S poštovanjem i željama za uspjeh..
. dragi!
. Sa zahvalnošću potvrđujemo primitak. Vaš zahtjev od ... (Datum od) . Šteta, ali ne možemo vam udovoljiti. Vaš zahtjev zbog činjenice da su svi naši proizvodi već prodani. Trenutna situacija nam ne daje mogućnost povećanja kapacitet proizvodnje
. Nadamo se razumijevanju
. Ostajemo s poštovanjem
. Draga gospodo!
. Hvala za. Vaš zahtjev od(Datum od) . Nažalost, to ne možemo sami zadovoljiti. vaš zahtjev
. Činjenica je da dugi niz godina naše interese zastupa(naziv tvrtke) . S obzirom na naše ugovorne obveze prema ovoj tvrtki, ne možemo samostalno prodavati svoje proizvode na teritoriju. tvoja zemlja
. Molimo pošaljite svoj zahtjev na:. Iskreno..
Ponekad kao odgovor na zahtjev možete predložiti promjenu njegovih uvjeta: količine robe, modela, vremena isporuke itd.
. Draga gospodo!
. Na. Vaš zahtjev od(datum), nažalost, moramo Vas obavijestiti da ne proizvodimo ono što Vam je potrebno. Proizvodi za vas
. Ali možemo ponuditi. Dobit ćete katalog našeg trenutnog asortimana. Bili bismo jako sretni ako. Unijeli ste neke od naših proizvoda. Vaš program implementacije
. Ako vas ova ponuda zanima. Molimo Vas da nam pošaljete odgovor
. dragi /
. Odgovarajući. Vaš zahtjev za opskrbu(naziv proizvoda), obavještavamo vas da ne možemo isporučiti proizvode u ispravnom redoslijedu. volumen za vas
. Po. Možemo izvršiti samo djelomične isporuke vaše narudžbe unutar dana. Osim toga, privremeno smo zaustavili isporuku jer prvo moramo ispuniti prednarudžbe
. Molim vas da mi odmah javite jeste li zadovoljni. Naša ponuda za vas
Brojna korespondencija koju organizacija primi zahtijeva slanje odgovora na određena pitanja. U ovom članku ćemo detaljno pogledati kako pravilno sastaviti pismo kao odgovor na zahtjev.
Iz članka ćete naučiti:
U kojim slučajevima je potrebno pismo odgovora?
Dolazna korespondencija svake organizacije sastoji se od različitih dokumenata, određene vrste koji zahtijevaju slanje poruka odgovora. Istodobno, potrebno je dobro razumjeti vrste ulazne dokumentacije i pisma koja zahtijevaju odgovor. Pozivamo vas da se detaljno upoznate s vrstama dolaznih pisama na koje trebate poslati odgovor.
Zamolnica
Već iz naslova ovog dokumenta postaje očito da sadrži neku vrstu zahtjeva upućenog primatelju. Obično je svrha ovog dokumenta dobiti određene informacije, robu ili usluge koje su potrebne autoru pisma. Ova kategorija ulazne dokumentacije obrađuje se na memorandum i sadrži izraze poput: “Molimo Vas da obavijestite o...”, “Molimo Vas da obavijestite...”, “Molimo Vas da poduzmete radnje...” itd.
U nekim slučajevima, poslovni papir ne mora sadržavati izravan zahtjev, već samo želju. Na primjer, "Nadamo se da ćemo razmotriti vašu žalbu...". U tom slučaju dokument mora sadržavati i samu žalbu ili opis situacije koja zahtijeva poduzimanje određenih mjera.
Postoje i situacije kada jedna zamolnica sadrži više zahtjeva. U ovom slučaju, pravila dizajna zahtijevaju da svaki od njih bude opisan u zasebnom paragrafu. U tom slučaju svaki naredni odlomak koji sadrži zahtjev treba započeti riječima „Molimo Vas također da poduzmete mjere...“, „Istovremeno Vas molimo da obratite pozornost na...“, „Istovremeno vremena, molimo Vas da uzmete u obzir...” itd.
Upit
Možda je zamolnica jedini dokument na koji se mora poslati odgovor. Iako su zamolnice i zamolnice vrlo slične po stilu i sadržaju, zamolba ima jedno razlikovna značajka, što se ne može zanemariti. Radi se o pravdanju dokumenta.
Pisma upita se odnose na službena pisma upućeno primatelju radi dobivanja određenih podataka, isprava i poslovnih dokumenata. Takav dokument u korespondenciji odlikuje se prisutnošću obrazloženja, koje navodi autor zahtjeva. Obrazloženje može uključivati pozivanje na bilo koji državni dokument, propis ili zakon, prema kojem autor ima pravo upoznati se sa traženim informacijama ili poslovnim dokumentima. Također opravdano pozivanjem na organizacijske i pravne dokumente koji daju pravo da se upoznate s određenim informacijama. I upravo zato što postoji zakonsko opravdanje, nužno je izdati službeni odgovor na zahtjev. U nastavku ćemo detaljnije pogledati uzorak odgovora na pismo žalbe.
Pozivna pisma
Iako pozivnice za razne događaje ne zahtijevaju od primatelja da pošalje pismo odgovora, u mnogim slučajevima takvu potrebu diktira poslovni bonton. U ovom slučaju, poruka odgovora u u ovom slučaju Preporučljivo je podnijeti zahtjev što je ranije moguće. Ako to nije moguće, tada možete upozoriti na moguću prisutnost ili odsutnost na događaju pozivom osobe koja poziva.
Struktura i format pisma odgovora
Kao što je već spomenuto, pismo odgovora na zahtjev je obavezno, stoga ga je potrebno započeti sa sastavljanjem što je prije moguće nakon primitka zahtjeva. Ako iz nekog razloga obrada dokumenta kasni, onda ima smisla upozoriti autora da je zahtjev zaprimljen, ali njegova obrada traje. Ne samo da će to biti pristojna i etička stvar, nego će vam također dati vremena da formulirate svoju poruku.
Važno je razumjeti da pismo kao odgovor na zahtjev (uzorak je prikazan u nastavku) može imati pozitivnu ili negativnu odluku u vezi s tim zahtjevom. Pogledajmo ih detaljnije.
Pozitivan odgovor
Pismo odgovor koji sadrži pozitivnu odluku u vezi s određenim zahtjevom ili zahtjevom oblikovan je u istom stilu kao i sam zahtjev. U biti, treba biti napisan istim riječima i istim stilom. U dokumentu treba biti navedeno da je zahtjev razmatran, na temelju čega je donesena pozitivna odluka (odluka o uvažavanju zahtjeva). U tom slučaju, ako je potrebno, možete odrediti vremenski okvir u kojem će zahtjev biti ispunjen.
Ako odgovor na službeni zahtjev (uzorak je prikazan u nastavku) zahtijeva slanje određenih poslovnih dokumenata, oni se mogu priložiti pismu. U tom slučaju u glavnom dokumentu trebate navesti popis priloženih dokumenata, njihov broj i naziv. Po potrebi navesti broj primjeraka.
Pismo odgovora (uzorak)
(aka pismo odgovora) - standardna norma poslovna etika. U pravilu, zahtjeve podnose ili potencijalni partneri tvrtke sa zahtjevom za pružanje bilo kakvih informacija o aktivnostima poduzeća, robi, uslugama, cijenama i popustima, ili postojećih sugovornika, na primjer, za dobivanje informacija o rokovima isporuke , plaćanje, prosljeđivanje ili ispravak dokumenata i sl. .d.
DATOTEKE Otvorite ove datoteke na mreži 2 datoteke
Odgovor na zahtjev je službene prirode i dio je poslovnog procesa tvrtke.
Opća pravila za pisanje odgovora
Prije svega, trebali biste zapamtiti da odgovor treba napisati točno onaj zaposlenik poduzeća na čije je ime napisano početno slovo. Iznimke su moguće samo u slučajevima kada je ovaj zaposlenik iz nekog razloga odsutan (bolovanje, službeni put, otkaz) - tada odgovor može napisati onaj tko zamjenjuje odsutnog ovaj trenutak vrijeme.
Jezik i prezentacija poruke trebaju odražavati pismo zahtjeva. Drugim riječima, preporučljivo je u tekstu koristiti isti oblik obraćanja kojim se služio pošiljatelj zahtjeva, isti vokabular, nazivlje, jezične izraze i slijed izlaganja, naravno, pod uvjetom da autor inicijativne poruke ima pokazao se kao kompetentna i korektna osoba.
Potrebno je navesti poveznicu na broj i datum dolazne poruke, ali ne smijete ponavljati pogreške autora zahtjeva i nepoželjno ih je navoditi u pismu odgovora (samo ako se to ne odnosi na specifične djelatnosti poduzeća).
Odgovor na zahtjev može biti pozitivan ili negativan.
- Pozitivan odgovor treba biti što detaljniji,
- a negativna je opravdana i krajnje ispravna.
Osim toga, ako je zahtjev odbijen, bilo bi dobro da se autoru daju informacije o tome pod kojim okolnostima odgovor može biti pozitivan.
U svakom slučaju, pismo odgovora treba biti napisano na najpristojniji mogući način. Preporučljivo je izbjegavati prazne odgovore, pa čak i u nedostatku potrebnih informacija trebate napisati odgovor suzdržano, pristojno i puno poštovanja u odnosu na autora zahtjeva. Bezobrazluk, kao i namjerno lažno informiranje, potpuno su nedopustivi.
Kako napisati odgovor na zahtjev
Forma podnošenja i izvršenja odgovora na zamolnicu može igrati odlučujuću ulogu u odnosu između organizacija. Zato njegovu kompilaciju treba tretirati vrlo pažljivo, pridržavajući se određenih pravila.
Prije svega, prije sastavljanja pisma s odgovorom, trebali biste obavijestiti pošiljatelja na bilo koji prikladan način da ste primili zahtjev. Zatim, ako imate sve potrebne informacije, možete početi odgovarati. Što se prije napiše odgovor, to bolje, ali ako traženi podaci trenutno nisu dostupni, bolje je pričekati s pismom.
Struktura odgovora sasvim je standardna s gledišta uredskog rada.
- Na vrhu poruke (desno ili lijevo) potrebno je napisati naziv tvrtke pošiljatelja (uz navođenje adrese i broja telefona), kao i konkretnog zaposlenika u čije ime se piše odgovor.
- Zatim na isti način unesite podatke o primatelju.
- Nakon toga se ispisuje sam odgovor. Mora u potpunosti odgovarati biti zahtjeva i, ako je podnositelj zahtjeva u svom pismu postavio nekoliko pitanja odjednom, podijeljenih u posebne točke, odgovor mora biti napisan u potpuno istom obliku. Ako su uz odgovor priložene bilo kakve dodatne informacije, to se mora odraziti u tijelu pisma, posebno navodeći.
- Isto tako, ako okolnosti zahtijevaju, odgovor može sadržavati pozivanje na neke zakone, propise i pravne akte.
Kako napisati odgovor na pismo
Možete napisati odgovor
- kao u rukom pisanom obliku (uglavnom se to radi kada sam zahtjev stigne u sličnom formatu),
- i u tisku ( ovu metoduštedi puno vremena).
Može se sastaviti na jednostavnom A4 listu ili na memorandumu organizacije - druga opcija vam omogućuje da ne unosite podatke o tvrtki ručno i izgleda mnogo respektabilnije. Odgovor mora biti sadrže potpis zaposlenik koji predstavlja organizaciju navodeći svoj položaj. Pečat nije potrebno stavljati, jer... od 2016. zahtjev zakona za primjenu pravne osobežigovi i pečati izgubili su valjanost.
Odgovor je u tijeku u jednom primjerku, prije slanja isti mora biti numeriran (u skladu s internim dokumentima tvrtke), te datiran.
Podaci o pismu moraju se unijeti u dnevnik odlazne dokumentacije - ako se odgovor na zahtjev izgubi ili dođe do neslaganja s drugom ugovornom stranom, to će vam omogućiti da brzo shvatite situaciju.
Kako poslati pismo
Odgovor se može poslati različiti putevi. E-mail ili Faks omogućuju vam da značajno uštedite vrijeme. Ali ako pismo sadrži posebno vrijedne podatke ili originalne dokumente, a pošiljatelj je zainteresiran za zajamčeni primitak poruke, trebali biste koristiti usluge Ruske pošte slanjem odgovora preporučenom poštom uz obavijest o isporuci.
Trebam li čekati odgovor na pismo odgovora?
Gotovo sva poslovna pisma zahtijevaju odgovor, ali postoji iznimka od ovog pravila.
Odgovor na pismo ne zahtijeva nikakav odgovor, jer u početku ne sadrži nikakve zahtjeve, zahtjeve ili prijedloge. Zapravo, sadrži samo podatke koje je druga strana zahtijevala.
Istodobno, odgovor na pismo može postati polazište za sklapanje isplativog ugovora ili transakcije, kao i jednostavan i na pristupačan način rješavanje eventualnih problema i poteškoća u odnosima između partnera.
Pismo odgovora sastavlja se u slobodnom obliku i ima mnogo toga zajedničkog s potvrdom. Stranica nudi mogućnost preuzimanja besplatnog uzorka rada o kojem se raspravlja.
Pisani zahtjev zahtijeva motiviran, detaljan odgovor primatelja. Pismo odgovora - ono potreban dokument, što u takvim slučajevima vrijedi napisati. Poruka je napisana u slobodnom obliku i ima mnogo toga zajedničkog s certifikatom. Informativni list sadrži ograničen narativni okvir i trebao bi odgovoriti samo na pitanje postavljeno u zahtjevu. Pismo s odgovorom lako je napisati čak i neiskusna osoba, s računalom i pisačem pri ruci. Stranica ovog izvora pruža mogućnost besplatnog preuzimanja i primjene uzorka raspravljenog rada i njegove primjene u vašem životu.
Razmotrimo glavne značajke uključene u koncept pisma odgovora. Poanta odgovora je poslovna komunikacija protustranke. Izvrstan način rješavanja problema izvan suda omogućuje vam značajnu uštedu novca i vremena sudionika u pravnim odnosima. Legitimitet komunikacije leži u papirnatom mediju informacija, sastavljenom u skladu sa svim pravilima uredskog rada i s pravom upravljačkom vizom. Prepiska putem e-pošte je nepouzdana opcija za dokaz na sudu.
Obavezne točke koje čine pismo odgovora
:- Adresa i naziv institucije kojoj se šalje odgovor;
- Vlastiti podaci o autoru, kontakt telefoni;
- Broj, datum i naslov priče;
- Kratak sažetak zahtjeva na koji se sastavlja odgovor;
- Jasni i konkretni odgovori na postavljena pitanja. Nema potrebe previše pisati;
- Potiče se ton pun poštovanja, ali je važna i strogost;
- Fiksacija izvršitelja papira, potpis i prijepis glave, pečat ustanove.
Zamolnica Već iz naziva ovog dokumenta postaje očito da sadrži neku vrstu zahtjeva upućenog primatelju. Obično je svrha ovog dokumenta dobiti određene informacije, robu ili usluge koje su potrebne autoru pisma. Ova kategorija ulazne dokumentacije sastavlja se na memorandumu i sadrži izraze poput: „Molimo Vas da nas obavijestite o...“, „Molimo Vas da obavijestite...“, „Molimo Vas da poduzmete radnje... ”, itd. U nekim slučajevima, poslovni papir ne mora sadržavati izravan zahtjev, već samo želju. Na primjer, "Nadamo se da ćemo razmotriti vašu žalbu...". U tom slučaju dokument mora sadržavati i samu žalbu ili opis situacije koja zahtijeva poduzimanje određenih mjera. Postoje i situacije kada jedna zamolnica sadrži više zahtjeva. U ovom slučaju, pravila dizajna zahtijevaju da svaki od njih bude opisan u zasebnom paragrafu.
Poslovna pisma
Zatraženo je da se dostavi vaš zahtjev. Imamo ponudu za koju se nadamo da će vas zainteresirati. Vas. S poštovanjem i najboljim željama... Poštovani! . Sa zahvalnošću potvrđujemo primitak. Vaš zahtjev od...
(Datum od). Šteta, ali ne možemo vam udovoljiti. Vaš zahtjev zbog činjenice da su svi naši proizvodi već prodani. Trenutna situacija nam danas ne daje mogućnost povećanja proizvodnih kapaciteta. Nadamo se razumijevanju. Ostajemo s poštovanjem. Draga gospodo! .
Hvala za. Vaš zahtjev je od (datum). Nažalost, to ne možemo sami zadovoljiti. Vaš zahtjev. Činjenica je da dugi niz godina naše interese zastupa (naziv tvrtke). S obzirom na naše ugovorne obveze prema ovoj tvrtki, ne možemo samostalno prodavati svoje proizvode na teritoriju.
Tvoja zemlja. Molimo pošaljite svoj zahtjev na:. Iskreno..
Loš zahtjev
Ovaj proizvod dobivate pod sljedećim uvjetima: plastika (naziv) u paketu diskova, komad po komad; dostava: vozarina plaćena do granice; pakiranje diska: besplatno; plaćanje: neopozivi akreditiv. Bit ćemo zahvalni za. Tvoja naredba. S naše strane, obećavamo uslugu u bilo kojem trenutku. C. Dodatak: uzorak u jednom primjerku. Draga gospodo! .
Potvrđujemo primitak. Vaš zahtjev s datumom (datum) za nabavu (naziv proizvoda). Nema potrebe slati uzorke jer. Dobro ste svjesni kvalitete naših proizvoda. Ako naručite na vrijeme, bit ćemo u mogućnosti isporučiti. Vi (broj) proizvoda kvartalno.
Pan (prezime) iz naše firme me predstavio. Vi s cijenama i rasporedom dostave. Vaše su povratne informacije bile pozitivne, tako da možemo započeti isporuku robe nakon primitka narudžbe. S poštovanjem i najboljim željama... Draga gospodo! .
Kao odgovor na.
Odgovor na zamolnicu. pismo odgovora
Ponekad kao odgovor na zahtjev možete predložiti promjenu njegovih uvjeta: količine robe, modela, vremena isporuke itd. . Draga gospodo! . Na. Vaš zahtjev od (datum), nažalost, moramo Vas obavijestiti da ne proizvodimo ono što Vam je potrebno. Proizvodi za vas. Ali možemo ponuditi. Dobit ćete katalog našeg trenutnog asortimana.
Bili bismo jako sretni ako. Unijeli ste neke od naših proizvoda. Vaš program implementacije. Ako vas ova ponuda zanima. Molimo Vas da nam pošaljete odgovor. SA.. Poštovani/. Odgovarajući.
Važno
Vaš zahtjev za nabavu (naziv proizvoda), obavještavamo vas da ne možemo isporučiti proizvode u potrebnom iznosu. Volumen za vas. Po. Možemo izvršiti samo djelomične isporuke vaše narudžbe unutar dana. Osim toga, privremeno smo zaustavili isporuku jer prvo moramo ispuniti prednarudžbe.
Molim vas da mi odmah javite jeste li zadovoljni. Naša ponuda za vas. S.
Interpunkcija u poslovnom pismu iza izraza "obvještavamo sljedeće"
Pismo odgovora s pozitivnom odlukom strukturirano je prema sljedećoj shemi:
- ponavljanje sadržaja zahtjeva korištenjem stabilnih jezičnih formula, npr.: U odgovoru na Vaš zahtjev za nabavu rezervnih dijelova za... obavještavamo...; Kao odgovor na vaš zahtjev za... šaljemo...;
- prezentacija informacija na zahtjev.
Pismo odbijanja strukturirano je na sljedeći način:
- ponavljanje sadržaja zahtjeva (u obliku sličnom pismu s pozitivnom odlukom);
- obrazloženu izjavu o razlogu (ili razlozima) zašto se zahtjevu ne može udovoljiti ili zašto se prijedlog ne može prihvatiti;
- izjava o odbijanju ili odbijanju ponude.
U pismu odbijanja posebno je važno koristiti jezik koji pomaže pošiljatelju pisma da ostane pristojan i zabrinut za očuvanje samopoštovanja primatelja takvog pisma.
Kako napisati odgovor na pismo
U tom slučaju, svaki naredni odlomak koji sadrži zahtjev treba započeti riječima “Molimo Vas također da poduzmete mjere...”, “Istovremeno Vas molimo da obratite pozornost...”, “Istovremeno , molimo Vas da uzmete u obzir...”, itd. Zamolnica Možda je zamolnica jedini dokument na koji se mora poslati odgovor. Unatoč činjenici da su zamolnice i zamolnice vrlo slične po stilu i sadržaju, zamolba ima jednu posebnost koja se ne može zanemariti. Radi se o opravdavanju dokumenta. Zamolnice su službena pisma upućena primatelju radi dobivanja određenih podataka, dokumenata i poslovnih dokumenata. Takav dokument u korespondenciji odlikuje se prisutnošću obrazloženja, koje navodi autor zahtjeva.
U odgovoru na Vaš dopis obavještavamo Vas
Pažnja
Ne možete dati ponudu za isporuku ovog ili onog proizvoda koji je potreban kupcu, svakako pošaljite obrazloženo odbijanje: . Poštovani! . Hvala vam. Vi za vaš upit od (datum) i vaš interes za naše proizvode. Šteta, ali s obzirom na potrebe modernog tržišta, mi ne proizvodimo takvu robu.
Zamolili smo gospodina (prezime), s kojim uspješno surađujemo, da nam prenese odgovarajuće prijedloge. Prilažemo ilustrirani katalog koji sadrži detaljan opis proizvoda koje proizvodimo. Javite nam ako ste zainteresirani. Vi ste jedan od njih, tada ćemo moći prenijeti nacrt sporazuma, uz napomenu c.
Dostavne linije, cijena, uvjeti plaćanja itd. . S. Poštovana gospodo! . Hvala vam na vašem pismu s datumom (datum). Nažalost, moramo se javiti. Znate da sve proizvedene proizvode tvrtka (naziv) izvozi.
Tamo smo usmjerili.
Odgovor na zahtjev za informacijama
Brojne situacije, kao što su situacije odbijanja, odgode pozitivne odluke, neslaganja, zahtijevaju korištenje riječi koje izražavaju žaljenje na početku ključne fraze, na primjer: Nažalost moramo vas obavijestiti da je nemoguće udovoljiti vašem zahtjevu ... ; Nažalost, ne možemo pristati na vaše uvjete... ; Nažalost, problemi s... ne dopuštaju nam da iskoristimo vašu ponudu u bliskoj budućnosti... itd. Prilikom odgovora na komercijalni zahtjev, prodavatelj, ako može odmah udovoljiti zahtjevu kupca i isporučiti robu, šalje prijedlog (ponuda).
Povodom Vašeg zahtjeva obavještavamo Vas sljedeće
Prethodni SADRŽAJ Sljedeći 718 Pismo - odgovor na zahtjev Zamolnica će nedvojbeno prezreti odgovor: možete obavijestiti da proučavate primljeni zahtjev, poslati kataloge, cjenike, ponuditi promjenu uvjeta navedenih u zahtjevu, odbiti isporuku robe ili drugih zahtjeva. Dakle, ako ste zainteresirani za isporuku ovog proizvoda, tada se kao odgovor na zahtjev šalje ponuda Ponuda je pisani prijedlog za isporuku robe od strane prodavatelja kupcu. Njime se izražava želja ili spremnost za sklapanje kupoprodajnog ugovora pod uvjetima iz rečenice 33.
Na primjer: . Draga gospodo! . Sa zahvalnošću potvrđujemo primitak. Vaš zahtjev i pošaljite uzorak (naziv proizvoda) koji vas zanima. Vas. Možemo ponuditi.
Banke često podsjećaju klijente na nepodmireni dug ili nove uvjete kreditiranja. Informacije o slobodnim radnim mjestima i prijavama za posao možete poslati osobi koju biste željeli vidjeti u svom timu. Zaposlenici tvrtke moraju primati određene komunikacije u pisanom obliku. Ovo su informacije o stegovnim sankcijama i upozorenje o otkazima. Partnerima se obično pišu novi prijedlozi, pritužbe i isprike. 4 Poslovno pismo mora sadržavati određene detalje, pa je bolje odmah razviti obrasce. Popunjen obrazac možete poslati na e-pošta kao privitak ili ispisati i poslati običnom ili preporučenom poštom. Ime vaše tvrtke treba biti na vrhu, ili još bolje, vaš logo.
- Pozitivan odgovor treba biti što detaljniji,
- a negativna je opravdana i krajnje ispravna.
Osim toga, ako je zahtjev odbijen, bilo bi dobro da se autoru daju informacije o tome pod kojim okolnostima odgovor može biti pozitivan. U svakom slučaju, pismo odgovora treba biti napisano na najpristojniji mogući način. Preporučljivo je izbjegavati prazne odgovore, a čak i u nedostatku potrebnih podataka, odgovor morate napisati suzdržano, pristojno i s poštovanjem prema autoru zahtjeva.
Bezobrazluk, kao i namjerno lažno informiranje, potpuno su nedopustivi. Kako napisati odgovor na zahtjev Obrazac za podnošenje i izvršenje odgovora na zahtjev može imati odlučujuću ulogu u odnosima između organizacija. Zato njegovu kompilaciju treba tretirati vrlo pažljivo, pridržavajući se određenih pravila.
Kao odgovor na vaš zahtjev, dajemo sljedeći uzorak
Pismo odgovora (uzorak) Pojedinosti pisma odgovora Pomoć Ova kategorija pisama sadrži iste detalje kao i sva druga službena pisma. Glavni detalji uključuju:
- ime kompanije;
- referentne informacije o organizaciji;
- kod organizacije;
- glavna država Matični broj(OGRN) pravne osobe;
- identifikacijski broj poreznog obveznika/šifra razloga za registraciju;
- Datum od;
- Matični broj;
- poveznica na registarski broj i datum ulaznog dokumenta;
- odredište;
- naslov teksta (pri pisanju pisma na formatu A4);
- potpis.
Važno je razumjeti da svaki odgovor mora sadržavati broj dokumenta u kojem je zahtjev poslan i njegov datum. U tom slučaju pismo odgovora potpisuje zaposlenik na čije ime je zahtjev poslan.
