Autoritarnost u klasičnoj definiciji znači isključivu i neporecivu vlast u jednoj, proizvoljno postavljenoj osobi i njenom najbližem krugu, odnosno ograničenoj skupini ljudi. Ovaj tip društvena kultura, sve do 20. stoljeća, dominirao je masovnom sviješću ljudi praktički bez ikakve alternative.
Autoritarnost ne isključuje diktaturu i može biti dio nje, ali to je temeljno razne pojmove. Za razliku od diktature, autoritarizam ne nameće značajna ograničenja slobodi ljudi u društvu pri odabiru svega što se ne odnosi na vlast i ne proturječi poziciji vođe. Ograničava se samo njihovo pravo na samoupravu, vlastito gledište i neposluh.
Autoritarni stil
Zapravo, svaki novi društveno-politički pokret, pa tako i revolucije, je autoritarizam, budući da na njihovom čelu stoji vođa s neupitnim autoritetom. Glavna karakteristika autoritarnog stila je bezuvjetno podvrgavanje samoproglašenom autoritetu, bez obzira na oblik, opseg i smjer društvene strukture.
Pritom potpora autoritarnom vođi od strane većine članova društva ne igra presudnu ulogu. Moć se može dobiti putem tradicionalne, financijske i/ili poluge prisile. Dovoljno je da autoritarni vođa pridobije naklonost ljudi koji stvarno drže vlast, pa će je preko njih moći proširiti i na ostale članove društva.
Autoritarno demokratski stil
Autoritarizam je igrao važnu ulogu u društvenoj svijesti ljudi. Najupečatljiviji primjeri manifestacije svakodnevne autoritarne moći su patrijarhat i gerontokracija. Takav se autoritarizam često naziva tradicionalnim. Osobnost vođe nije presudna, jer njegovu moć drugi prihvaćaju kao samorazumljivu.
Istodobno, autoritarizam je bio prijelazno razdoblje između izravne diktature i demokracije. Na primjer, autoritarno-demokratski stil dopušta mogućnost izražavanja vlastitog mišljenja o bilo kojem pitanju koje ne utječe na interese vladajuće elite.
Autoritarni liberalni stil
Želja za moći sastavni je dio ambiciozne osobnosti. Autoritarni liberalni stil djelovanja dovodi do dobrovoljnog okupljanja grupe manje voljnih ljudi oko osobe s liderskim kvalitetama. Autoritarno-liberalni stil ne zahtijeva slijepu poslušnost, već samo nameće zabrane i ograničenja, ne ometajući osobni život.
Autoritarna ličnost samostalno se proglašava vođom. Međutim, bez priznavanja ovog prava od strane odlučujućeg dijela zajednice stvarna vladavina je nemoguća. Da bi osoba postala autoritarna u očima drugih, moraju biti ispunjeni određeni uvjeti.
Autoritarni stil podučavanja
Autoritarni stil odgoja djece, povijesno izražen u gerontokraciji, može se nazvati najproduktivnijim, pa čak i prirodnim. Autoritet roditelja, učitelja i odgajatelja neophodan je da bi se dijete osjećalo sigurnim.
Štoviše, autoritarni stil učitelj vam omogućuje brzo sagledavanje osnovnih informacija. Odnos nastavnika i učenika uvijek se gradi na principu autoriteta, jer se u protivnom stečeno znanje neće percipirati kao pouzdano. No, autoritarni stil pedagoške komunikacije nije nikakav diktat.
Autoritarni stil roditeljstva
Prava autoritarnost ne utječe na osobne slobode. Autoritarni stil roditeljstva karakterizira nedopustivost kontroliranja aspekata života tijekom procesa učenja koji izravno ne utječu na kvalitetu percepcije programa obuke. Unutarnji protest protiv nerazumnog zahtjeva može potkopati povjerenje u autoritet, pogoršavajući odnos između objašnjavača i slušatelja.
Autoritarni stil vođenja ili upravljanja
Autoritarni stil upravljanja učinkovit je u radu s malim grupama. Menadžeri niže razine mogu najproduktivnije koristiti autoritarni stil. Za održavanje autoriteta nužan je redoviti izravni kontakt i izravna komunikacija s podređenima.
Pritom je autoritarni stil odlučivanja izražen kroz osobnu odgovornost vođe dobar primjer za zaposlenike. Ovakav autoritarni stil vođe povećava povjerenje u njega, jača moć i omogućuje mu učinkovito upravljanje. Nasuprot tome, karizmatičan, ali neodgovoran menadžer neće moći prisiliti svoje podređene da slijede njegove upute.
Autoritarni stil u ponašanju, komunikaciji i odnosima
Autoritarni stil odlučivanja, izražen kroz osobnu odgovornost vođe, dobar je primjer za druge. Osobi koja ne samo da teži prihvaćanju važne odluke, ali je odgovornoj osobi puno lakše uvjeriti druge da slijede njegove upute.
Autoritarni stil vodstva
Prije svega, kontrolirano društvo mora prepoznati potrebu za autoritativnim vođom koji će koncentrirati moć u svojim rukama. U isto vrijeme, sam pojedinac, koji tvrdi da je autoritarni vođa, mora imati značajan utjecaj, karizmu, visoke liderske kvalitete i impresivnu retoriku.
Prednosti i mane autoritarnog stila
Autoritarni stil ostaje najučinkovitiji u početne faze učenje i za primarnu motivaciju, osobito labilnih osoba. Bezuvjetni autoritet vođe potiskuje kritičku percepciju i pozivanje na vlastito iskustvo. Ovaj pristup je produktivan dok učenik još nema dovoljno informacija za samostalnu analizu.
“Svaka metla mete na svoj način” - u ovom narodna izreka skrivena je ideja o raznolikosti tipova osobnosti lidera i njihovih stilova upravljanja. Pažljivim promatranjem rada nekoliko menadžera u timu može se primijetiti razlika u formiranju radnih odnosa. menadžment izravno utječe na uspješnost poduzeća. Ova činjenica može objasniti zašto se neke tvrtke zatvaraju, dok druge opstaju i napreduju čak iu kriznim vremenima.
Osobnost vođe, stilovi upravljanja i rezultati tvrtke - te su stvari usko povezane. Kombinacijom nekoliko metoda vođenja možete se približiti idealnom rezultatu. Uostalom, stil vođe i učinkovitost menadžmenta neodvojive su stvari. Ako ste šef, onda vam je važno shvatiti kakva ste zapravo osoba. Tako ćete shvatiti svoje snage i slabostima, i moći ćete postići bolje rezultate.
Kratak opis stilova vođenja
Stil upravljanja je kompleks odnosa između menadžmenta i podređenih i metoda utjecaja ove dvije skupine jedna na drugu. O kvaliteti tih odnosa ovisi učinak podređenih, atmosfera u timu i njegova sposobnost da postigne svoje ciljeve. Stilovi menadžera u upravljanju timom mogu biti pet vrsta.
Poznati američko-njemački psiholog i pisac 30-ih godina prošlog stoljeća objavio je i identificirao tri stila vođenja, koji su kasnije postali klasici. Nešto kasnije dodani su im nedosljedni i situacijski. Nakon proučavanja tablice s kratkim opisom upravitelja, možete se pronaći i odmah prijeći na čitanje željenog odjeljka. Bolje je pročitati cijeli materijal - u životu ćete se morati nositi s tim različiti ljudi, i bolje se pripremite. Koji su različiti stilovi vođenja?
| Tip vođe | Pozitivne kvalitete | Negativne osobine |
| Autoritaran | Preuzima odgovornost, brzo donosi odluke, jasno postavlja zadatke | Ne podnosi kritiku, ne voli otpor, ne uzima u obzir mišljenja drugih, stavlja interese stvari iznad ljudi |
| demokratski | Radi u timu, otvoren je za nove ideje, uvažava mišljenja tima, dopušta drugima preuzimanje odgovornosti | Puno se savjetuje, može odgoditi odluke, može dati ovlasti u pogrešne ruke |
| Liberalno-anarhistički | Nema pritiska na zaposlenike, dobro raspoloženje u timu, omogućava kreativan pristup rješavanju problema | Oprostuje lijenost i moralno propadanje u timu, prepušta upravljačke uzde, slabu kontrolu (provocira krađu i neispunjavanje dužnosti) |
| Nedosljedno | Nije identificirano | Bez jasnog cilja, bez jasnih zadataka, bez razumijevanja, dezintegrirajuća atmosfera u timu, niski rezultati rada, bez novca |
| Situacijski | Kvalitetno upravljanje zaposlenicima, ulazi u situaciju, uvijek zna kako i što učiniti, nema favorita i antijunaka, pomaže u razvoju, raste lidere, potiče kreativan pristup poslu | S godinama postaje liberalan i gubi kontrolu, neprincipijelni radnici mu sjede za vratom, ne zna se odmoriti, radi “do iznemoglosti” |
Autoritaran
(od lat. auctoritas - moć, utjecaj) - vlastan, ne voli raspravljati, ne voli da mu se prigovara, a još manje pruža otpor. Ako je šef takav tip osobe, onda je menadžerov stil upravljanja autoritaran. Ovaj tip spada u jedan od tri klasična.
Karakteristike menadžera
Ovakav stil upravljanja vođe – autoritaran – opravdan je u stresne situacije: ratovi, krize, epidemije i tako dalje, jer takva osoba brzo djeluje i preuzima odgovornost. U razgovorima je tvrd i nepomirljiv. Autoritarni vođe penju se na najviše razine moći i uspješno održavaju svoj položaj. Ovaj stil vođenja češći je u Rusiji nego drugi. Ovo može biti sasvim opravdano u velike tvrtke, tvornice, kreativni timovi i vojska. Pregovori o kupnji ili odobrenju odvijaju se u oštrom režimu, u atmosferi koja je užarena do krajnjih granica.
Autoritarni vođa prikuplja svu vlast u svojim rukama i ne dopušta da itko zahvati čak i dio nje. Podređeni su pod strogom kontrolom i stalno se podvrgavaju raznim provjerama. Ali autoritarni stil dijeli se na još dva modela: izrabljivački i dobronamjerni.
"Exploitor" u potpunosti opravdava svoje ime; to je kao "Pablo Escobar" u tvrtki. Takav menadžer cijedi sav sok iz svojih podređenih, ne obazire se na interese ljudi i uopće ga ne zanima ničije mišljenje. Radnike može stimulirati prijetnjama, ucjenama, novčanim kaznama i drugim progonima.
Nikada ne dopušta ni najmanju neovisnost u donošenju odluka ili obavljanju zadataka. Sve se mora učiniti točno onako kako je “izrabljivač” rekao. Svaki autoritarni vođa stalno izdaje naredbe, dekrete i druge propise. Sve je ovjereno pečatima, slikama i datumima. Kada je u pitanju izvršavanje zadataka, izuzetno je zahtjevan i nestrpljiv, iako je sposoban učiniti ustupke ako nije pod emocijama. Ako voditelj nije dobro raspoložen, onda može reći i učiniti bilo što i onda ne treba očekivati ispriku. U isto vrijeme, ovo ponašanje ne treba brkati s manipulativnim tehnikama, kada su sve emocije samo “kazalište” – autoritarni lideri to vole koristiti. Podređeni su lišeni mogućnosti preuzimanja inicijative.
Vođin "dobronamjeran" stil upravljanja stvara ugodniju atmosferu, ako se to tako može nazvati. Takav vođa već je zainteresiran za mišljenje svojih podređenih, ali može djelovati na svoj način, čak i ako je mišljenje izraženo ispravno. Općenito, takav šef komunicira sa svojim podređenima snishodljivo, "očinski", može suosjećati, ali suho i doslovno na sekundu, a zatim će ga odmah podsjetiti da je podređeni sada na poslu, a nitko nije zanimaju njegova iskustva. Ne biste trebali misliti da se drugi model jako razlikuje od prvog - unatoč svoj svojoj dobronamjernosti, on je ipak autoritaran vođa: čvrst, dominantan i zahtjevan.
Bilo koja od ovih vrsta ljubavnih pisama, znakova, pečata, slika, kratica i kratica. Sve ovo treba biti veliko, zamašno, carsko. Takvi lideri postaju ljudi s paranoičnim obrascem ličnosti – željni moći, nepovjerljivi i neprincipijelni. U pravilu su to radoholičari koji ne znaju odmarati, koji su ljubazni i sposobni drugima nametnuti svoje mišljenje i volju.
Odnosi s podređenima
Ako u odnosima s podređenima "dobronamjerni" vođa gradi udaljenost koju nitko ne bi smio prijeći, onda za "izrabljivača" ta udaljenost postaje međugalaktička. Razgovor se vodi na zapovjednički, grub način. Zaposlenici su depresivni i nemotivirani te postoji veliki rizik od nastanka konflikata u tvrtki. Kritike, čak i konstruktivne, nema kao pojma.
Nemaju svi hrabrosti pitati takvog vođu o osobnim stvarima, i to je opravdano - "Pablo Escobar" ne želi znati ništa o svojim podređenima, a još manje razmišljati o poteškoćama svojih zaposlenika. Mogućnost da se nešto dobije čak i za poduzeće je gotovo nula, ako sam autokrat nije govorio o tome. A ako je ranije govorio, onda će sam odlučiti kada, koga i što primiti. Beskorisno je raspravljati s takvim tipom - on ima izvrsnu obuku u teškim pregovorima, a njegov podređeni ga ne može nagovoriti. Ako podređeni nastavi inzistirati, brzo će dobiti novčanu kaznu ili ukor, a i dalje će morati slijediti upute. Beskorisno je pokazivati emocije pred takvim vođom - on će osobu gledati kao da je tepih. Nula empatije.
“Dobronamjeran” tip može saslušati podređenog, ali će morati odmah prijeći na stvar i ne odugovlačiti, inače je “vaše vrijeme isteklo” i do njega možete doći svojim pitanjem tek u sljedećem životu . Dešava se da upravitelj može dati i savjet. “Dobronamjerna” osoba može osigurati godišnji odmor, odlazak na neodložan posao ili primanje više nego što je dužno – ali za to morate pred njom “braniti” svoj plan, kako mu prodati ideju zašto bi to trebao učiniti za vas. Ali čak i da je sve izvedeno briljantno, ima veliki rizik da će upravitelj to učiniti po svome, a razloge takve odluke nemoguće je doznati.
Rješavanje problema
Za "izrabljivača" i "dobronamjernika" sve je jednostavno - svi moraju raditi bez odmora i prekida i položiti svoje živote za dobrobit poduzeća. Oni koji se s tim ne slažu proglašavaju se “narodnim neprijateljima” i moraju napustiti tvrtku.
Podređeni su dužni bez pogovora izvršavati dekrete. Što se brže i bolje obavljaju dužnosti, poduzeće postaje uspješnije. I što će više novih zadataka autokrat staviti na pleća svojih podređenih. U rješavanju problema autoritarni vođe nemaju principa – cilj opravdava sredstvo. Ovo treba zapamtiti, jer što je veća razina utjecaja autokrata, on će djelovati oštrije.
Način komunikacije
Nema smisla petljati se i pokazivati dvoličnost s takvim menadžerima - oni će to shvatiti u tren oka. Možda ne danas, ali sutra, a onda neće biti dobro. Autokrat zna plesti intrige bolje od bilo koga, pa nema smisla natjecati se ni u tom smjeru. Usput, što se tiče natjecanja - to je jača strana autoritarne (i paranoične) osobe, bolje je ne stajati mu na putu. Zašto? Jer nema principa, a da bi postigao cilj, autokrat opravdava bilo koje sredstvo. Pokušaji sugestije neće uspjeti - autokrati nemaju sugestija. Najbolji pristup je suradnja. Tako će svakodnevni rad biti lakši, a na pomolu će se pojaviti prilika za razvoj karijere. Primjeri vođa: Donald Trump, Josif Staljin, Adolf Hitler.
demokratski
Način rada i upravljanja demokratskog vođe potpuno je drugačiji od autoritarnog. Ovakav stil rada podrazumijeva ravnomjernu raspodjelu dužnosti i odgovornosti među zaposlenicima tvrtke. Demokratski vođa oko sebe okuplja tim podređenih na koje se može osloniti. Takav tim koji rješava probleme i pokreće čak i složene projekte, a za to nema potrebe tjerati niti zastrašivati zaposlenike. Pritom će i dalje biti odgovornosti, jer demokrat nije liberalno-permisivna osoba, već lider usmjeren na konkretan rezultat.
Demokratski menadžeri također postižu velike visine u poslovanju i politici, baš kao i autoritarni. Samo oni stvaraju dobronamjerniju atmosferu od autokrata.
Karakteristike menadžera
Ljudi jakih izraza lica, ali istovremeno ne stavljajući svoj ego na prvo mjesto, teže demokratskom stilu. Demokratski vođa je miroljubivi ratnik: on nije prvi koji je započeo rat, ali ako bude napadnut, morat će odgovarati po najvećoj mjeri zakona. Ovakav stil upravljanja menadžera stvara prijateljsku atmosferu u timu i pomaže motivirati osoblje da rješava probleme s određenom dozom kreativnosti. Takav upravitelj može bez ikakvih pritužbi razmotriti pitanje slobodnog vremena, pomoći ili kupovine nova tehnologija za tvrtku. Ako svojim idejama ili zahtjevima pružite bazu dokaza, upravitelja se može uvjeriti da donese pozitivnu odluku o vašem pitanju.
Odnosi s podređenima
Razvijaju se prijateljski i poslovni odnosi koji mogu prerasti u prijateljstva, iako je to rijetkost. Kakav god bio stil upravljanja vođe, ne zaboravite da je on lider i da nema potrebe prelaziti granice. Demokratski vođa prema svojim podređenima pristupa humano, donekle razumije njihov položaj i lako organizira motivacijska natjecanja ili darove za prekoračenje planova.
Ljudi s ovim stilom upravljanja najbolje se osjećaju na srednjim pozicijama, na primjer, šef odjela ili načelnik gradske četvrti. Čak iu poduzećima s autoritarnim stilom upravljanja, odjeli s demokratskim vođom razvijaju vlastitu "atmosferu" - a autoritet voditelja odjela veći je od autoriteta voditelja organizacije.
Među nedostacima se može primijetiti sljedeće: demokrat se može igrati "prijatelja", a tada će se sve češće javljati sporovi i konfliktne situacije, umjesto posla. Prebacivanje fokusa s postizanja ciljeva na povećanu pažnju prema zaposlenicima ne približava tim ostvarenju ciljeva. U tom slučaju demokratski vođa gubi autoritet i razinu utjecaja na tim, ali će i dalje imati bonus u rukavu u obliku kazne ili naloga, iako ga takvi šefovi rijetko koriste.
Rješavanje problema
Rješavanje problema svodi se na prvo razvijanje akcijskog plana kroz zajedničke napore. Nakon toga se odabiru izvođači uzimajući u obzir njihove vještine i sposobnosti. Takav vođa bez ikakvog otpora pozove vanjskog stručnjaka u tim i sasluša njegovo mišljenje. Usput, nikome od podređenih nije zabranjeno izraziti svoje mišljenje, jer je menadžer zabrinut za postizanje rezultata i shvaća da riskira da propusti nešto važno.
Prilikom planiranja rokova, rezerva vremena je uključena u plan, jer se uzima u obzir vjerojatnost pogrešaka osoblja, a još je potrebno vrijeme za njihovo ispravljanje. Ako se tijekom rada pojave poteškoće ili se pojavi prilika da se sve učini drugačije, tada se menadžer prilično lako prilagođava situaciji, iako to baš i ne pozdravlja.
Način komunikacije
Demokratski lider bira općeprihvaćen stil komunikacija. Možete otići u njegov ured i "ukrasti" malo vremena. Sluša mišljenja osoblja, posebno ako su riječi potkrijepljene činjenicama i brojkama - to vrijedi koristiti. Ne biste trebali vršiti pritisak na takvog vođu - iako je mekan, on se savija poput bambusa, a ako pritisnete jako, on će ozbiljno odgovoriti. Koji god vođa bio, on će imati vrlo različite stilove i metode upravljanja. Najbolji način komunikacija – suradnja. Morate djelovati u okviru dodijeljenog zadatka, bez propuštanja rokova. Ako možete poboljšati ili ponoviti posao, trebali biste odmah kontaktirati svog šefa i obavijestiti ga. Primjeri ličnosti: Vladimir Putin, Evgenij Čičvarkin, Lavrentij Berija.
Liberalno-anarhistički
Ovaj stil upravljanja sličan je demokratskom, ali postoje razlike. Tipično je da menadžer, nakon što je jasno i precizno postavio zadatak, odredio rokove i brzinu provedbe, blijedi u drugi plan. Dakle, on dopušta podređenima da djeluju neovisno, gotovo bez ograničenja u sredstvima i metodama obavljanja zadataka.
Liberalni stil je prikladan za menadžment. Nije nužno da će to biti prikladna redakcija časopisa, dizajnerski biro i druge slične grupe.
Karakteristike menadžera
Liberalni stil se može podijeliti u dva pravca: anarhistički i ekspertni. U prvom slučaju, vođa je osoba slabog karaktera, nekonfliktna, konformistička. Rješavanje važnih pitanja odgađa do posljednjeg trenutka ili se pokušava potpuno osloboditi odgovornosti prebacujući je na pleća svojih zamjenika ili podređenih. Takav menadžer može danima sjediti u svom uredu i ne izaći svojim zaposlenicima – neka rade.
Drugi tip je prikladniji za ulogu stručnjaka ili pozvanog voditelja za privremene poslove - on daje upute kako i što učiniti, na koji način iu kojem roku. Inače se ne miješa u posao, ne smeta svojim podređenima, samo ako je situacija izvan kontrole. Autoritet počiva na razini njegove stručnosti, znanja i vještina u dosadašnjem radu.
Odnosi s podređenima
Liberalni stručnjak razvija prijateljske, neformalne i snažne odnose. U takvim timovima odrastaju lideri, koji zatim ili preuzimaju vlast od liberala ili odlaze u nove timove - kao što praksa pokazuje, to su autoritarni lideri.
Liberalni vođa gotovo se ne miješa u rad svojih podređenih, pružajući maksimalnu moguću slobodu djelovanja. Podređenima daje informacije, alate, obučava i mentorira te zadržava pravo konačne odluke.
Rješavanje problema
Ne treba misliti da će liberalni lider sjediti u svojoj "školjci" i ne pokazati nos. To se događa, ali to ne karakterizira sve liberalne vođe. Naprotiv, u sadašnjoj situaciji popularnost ove metode vođenja ljudi raste. To je posebno vidljivo u znanstvenim, kreativnim ili drugim timovima gdje je razina znanja, kompetencije i iskustva visoka - visokokvalificirani stručnjak ne tolerira ropski odnos prema sebi, kao ni pretjerano skrbništvo.
U odnosu između vođe i organizacije dobro su poznati liberalni stilovi upravljanja. Meko upravljanje, povjerenje, suradnja i kolaboracija temelji su liberalnog stila upravljanja tvrtkom. Ne loš način upravljanje ljudima je samo pogrešno korištenje alata u vlastitim rukama. Određivanje stila upravljanja menadžera treba započeti što je ranije moguće - to će olakšati prilagodbu situaciji ili brzo pronaći novo mjesto rada.
Način komunikacije
Liberalni menadžer ne pridaje veliku važnost odabranom načinu komuniciranja, jer je utjecaj toga na rezultat rada minimalan. Vrijedno je komunicirati sa samim menadžerom, na temelju ciljeva komunikacije i tipa osobnosti menadžera. Stilovi upravljanja mogu biti različiti - anarhistički ili stručni. Nemojte se previše brinuti ako iznenada svog šefa nazovete imenom - ispravit će vas, ali vas neće kazniti novčanom kaznom, poput autoritarnog. Primjeri: Roman Abramovich, Robert Kiyosaki.
Nedosljedno
Naziv govori sam za sebe - nema dosljednosti i logike u postupcima. Takav šef prelazi iz jednog stila rukovođenja u drugi, ali to radi iz neiskustva, i to je razlika od situacijskog stila.
Karakteristike menadžera
Danas je takav menadžer autoritarni vođa, a sutra je anarhist s razvijenom popustljivošću u radu. Rezultati rada takvog tima su izuzetno niski i postoji velika mogućnost da se rad poduzeća uništi ili čak uništi. Ako menadžer ima iskustva na takvom položaju, ali se pridržava nedosljednog stila rada, tada ga se može nazvati sugestibilnim, slabašnim menadžerom koji ne može postići ciljeve.
Odnosi s podređenima
Tim nedosljednog vođe nezadovoljan je svojim menadžerom, ne zna što očekivati od šefa, a štoviše, svi nemaju pojma o krajnjem cilju i mogućnostima za rast. Odnosi su vrlo napeti, sve to uzrokuje porast negativne atmosfere u timu. Postoji velika vjerojatnost propusta, intriga i skandala.
Rješavanje problema
Nemoguće je postići ciljeve s takvim vođom, jer on ima nejasnu ideju o tome kako tim treba raditi. Rješavanje problema delegira se zamjenicima i podređenima, a zatim preuzimaju na sebe. Zatim se neki zadaci poništavaju, zamjenjuju novima i tako dalje. Ovakav stil upravljanja vođe stvara pomutnju i anarhiju.
Način komunikacije
Također je dvosmislen i ovisi o stanju stvari u tvrtki i raspoloženju samog šefa. Danas može pričati priče o tome kako je proveo vikend, a sutra može igrati ulogu autoritarnog “Pabla Escobara”. Podređeni s razvijenim liderskim i manipulativnim vještinama sposoban je dugo vremena uznemiriti takvog vođu. A onda iz vlastitog stolca. Primjeri: takvi ljudi rijetko postižu ozbiljne visine, ali svijetli primjer Ipak, tu je Mihail Gorbačov.
Situacijski
Stil upravljanja, u kojem se politika odnosa prilagođava trenutnom stanju, naziva se situacijskim. Ovo je optimalan način upravljanja ljudima i poduzećima – u kriznim vremenima pomaže u zbližavanju, a tijekom tržišnih uspona u jačanju konkurentske prednosti.
Nemojte brkati situacijski pristup i dvoličnost vođe. U prvom slučaju šef odabire komunikacijski stil na temelju ponašanja određene osobe ili grupe ljudi, kako bi posao obavio što učinkovitije. U drugom slučaju, šef zauzima različite pozicije na temelju vlastite koristi.
Karakteristike menadžera
Riječ je o iskusnim menadžerima s dugogodišnjim iskustvom koji su radili u različitim područjima. Kod nekih ljudi, vještine upravljanja su svojstvene prirodi - to su takozvani menadžeri od Boga. Ali talent zamjenjuju marljivost i neprestano učenje. Znati kako utjecati na osobu sada dolazi s iskustvom. Ovo je jedan od najprihvatljivijih načina vođenja tima. Nevještim pokušajima kopiranja stila postoji opasnost da se lider pretvori u oportunista koji govori ono što je trenutno korisno.
Odnosi s podređenima
Razvijaju se s povjerenjem, otvoreno i lako - tim uvijek ima osjećaj da im posao doslovno gori u rukama, a voditelj uvijek zna što treba učiniti, kako kazniti i ohrabriti tim. Zbog svog velikog praktičnog iskustva, čini se da takvi vođe doista proziru svoje podređene i imaju dar predviđanja. Takvi šefovi uživaju autoritet u timu.
Situacijski menadžer zna kako najbolje komunicirati s određenom skupinom podređenih ili jednim zaposlenikom. U nekim slučajevima možete šutjeti ili čak popuštati u nečemu, ali samo se neiskusnom oku čini da je vođa popustio.
Rješavanje problema
Sporovi, problemi i zadaci rješavaju se brzo i profesionalno. Iskusni upravitelj može brzo otkloniti pogreške većina radnih procesa, a ako se dogodi viša sila, onda se imenuju osobe koje će ispraviti situaciju na temelju sposobnosti i iskustva radnika, a ne osobnih preferencija.
Općenito, sam menadžer više je poput sjene - skriva svoje osobne stvari i bavi se samo poslom. Nema favorita, a ako ga ima, dugo se može pitati tko je dobio takvu ulogu. Ne pokazuje očitu negativnost, naprotiv, kod svakog problematičnog zaposlenika takav menadžer pokušava pronaći zajednički jezik. Zahvaljujući iskustvu, to je često moguće. Čini se da takva osoba uopće ne razmišlja o sebi: gdje su sve "želje" i drugi kompleksi? Na ovo pitanje situacijski voditelj će se samo nasmiješiti i slegnuti ramenima.
Rijetko koji takav menadžer nije radoholičar.
Način komunikacije
Poput liberalnog stručnjaka, situacijski menadžer bira jednostavan komunikacijski stil. Unatoč visokom rangu, takvi ljudi su jednostavni i otvoreni, a često optimistični i obdareni smislom za humor. Često ulaze u poziciju zaposlenika i mogu pomoći izlazeći izvan radnog odnosa. S godinama menadžeri postaju previše ljubazni i opušteni, a ponekad znaju izgubiti kontrolu, što beskrupulozni radnici iskorištavaju. No tim obično stoji iza vođe, a ako uoče zloću prema svom pokrovitelju, odmah krenu u akciju.
Primjeri: većina vojske, direktora i upravitelja tvornica tijekom rata i poraća, kao što su Konstantin Rokossovski, Ivan Romazan, Abraham Zavenyagin i drugi.
Kakav ste stil vođe?
Bez obzira na to kako se menadžer ponaša, vrijedi zapamtiti da se individualni stil upravljanja menadžera sastoji od karakteristika odgoja i karaktera osobe, tako da ih nema smisla etiketirati.
Menadžment kao implementacija individualnog stila lidera složen je i višestruk proces, praćen visokom razinom stresa, psihičkog i fizičkog stresa. Postati vođa traje dugo, oduzima puno vremena i truda te je povezan s visokim rizikom. Stoga je neophodna podrška viših menadžera i stalna obuka.
Što učiniti ako se nađete na ovoj listi? Uzmi svoje snage i usredotočite se na njihovo jačanje i razvoj. Slabostima treba posvetiti značajnu pozornost - problemi su točke rasta. Što prije preispitate svoj stav prema svojim negativne osobine, brže i bolje će doći do vašeg razvoja kao vođe.
Što učiniti ako pronađete svog upravitelja na popisu? Sada znate kako najbolje izgraditi odnos s njim i koje trenutke trebate izbjegavati.
Upravljanje ljudima uopće nije tako jednostavno kao što su svi mislili. Prije svega, to je kolosalna odgovornost ne samo za zaposlenike, već i za organizaciju u cjelini. Razmjer aktivnosti poduzeća ili broj osoblja nije bitan, jer je menadžment cijela znanost. Svaka tvrtka ima vođu. Tipovi vođa i stilovi upravljanja koje biraju imaju izravan utjecaj na razvoj organizacije, kao i na odnose s podređenima.
Voditelj poduzeća snosi ogromnu odgovornost za odluke koje donosi. Menadžeri početnici često posrnu jer još ne razumiju što točno trebaju učiniti. S vremenom dolazi iskustvo, a s njim i nova pitanja upravljanja. Stil vođenja temeljni je koncept ove znanosti. Samo pravi izbor a njegova uspješna implementacija pomoći će menadžeru da usmjeri sve talente zaposlenika u pravom smjeru, što će dovesti do izvrsnih rezultata.
Idealan menadžer
Menadžer koji upravlja poduzećem mora razumjeti bit svih tekućih procesa, kao i poznavati strukturu odjela i odjela. Naravno, menadžer ne mora imati veliko razumijevanje u radu svakog zaposlenika. Ponekad to jednostavno nije moguće zbog veličine organizacije.
Kao što je već navedeno, tipovi vođa i stilovi vođenja vrlo su važni pojmovi u znanosti o menadžmentu. Moramo se pobrinuti da se zaposlenici osjećaju ugodno radeći u tvrtki, tada će dati sve od sebe. A učinkovitost osoblja izražava se u produktivnosti rada. Formula je jednostavna: što je veće zadovoljstvo poslom, to je bolji rezultat.
Da bi uspio, vođa mora imati sljedeće kvalitete:
- Želja i sposobnost redovitog bavljenja interesima klijenata, poboljšanja statusa tvrtke na tržištu i neumornog rada u tom smjeru.
- Budi dobar organizator. To znači da rukovoditelj mora biti sposoban pravilno koordinirati podređene, organizirati njihov rad i voditi računa o pravovremenom plaćanju plaće itd.
- Budite poduzetni i kreativni. Lider mora vidjeti nekoliko koraka unaprijed i donositi nestandardne odluke. Ponekad je vrijedno riskirati zarad rezultata.
- Imajte jak, stabilan karakter. Neophodno je da se zaposlenici osjećaju zaštićeno u bilo kojem razdoblju razvoja poduzeća. Tijekom krize menadžer je taj koji treba umiriti ljude i uvjeriti ih da će se zajedno nositi sa svim poteškoćama.
Važnost stila vođenja
Činjenica je da niti jedan menadžer na svijetu nema sve navedene kvalitete. Ali poanta je drugačija: svaki menadžer čini određene pogreške, a evo glavnih:
- stil upravljanja je pogrešno odabran;
- pogrešno pozicioniranje kao vođa;
- nepažnja prema psihološke karakteristike radnika.
Zapravo, druga dva proizlaze iz prvog problema. Vrste moći vođe dijele se na tri: poznate vrste: autoritarna, demokratska i liberalna. Ako menadžer napravi pogrešan izbor u korist jednog od njih, neizbježne su sljedeće posljedice:
- Pogrešna raspodjela odgovornosti.
- Voditelj svoje zaposlenike smatra nedovoljno iskusnima i većinu poslova obavlja samostalno, što mu ne daje mogućnost da izvana kontrolira proces.
- Voditelj opterećuje osoblje zadacima, zbog čega zaposlenici rade nekvalitetno kako bi ispoštovali rokove.
- Subjektivni odnos prema zaposlenicima. Nažalost, ova činjenica se ne može osporiti. Svaki menadžer tretira zaposlenika na temelju osobni sustav sviđanja i nesviđanja, što u nekim situacijama može imati negativan utjecaj.
Stilovi upravljanja određeni su osobnim kvalitetama menadžera. U nastavku će biti riječi o vrstama ponašanja vodstva.
Menadžer koji brine o proizvodnji, ali je preziran prema osoblju
Postoji ogroman broj klasifikacija tipova menadžera. Ako ih sumiramo, možemo razlikovati pet glavnih. Vrste moći vođe karakteriziraju individualne sposobnosti. Menadžer prve skupine ima pedantan karakter. On zna kako postići uspjeh i sve svoje snage i napore usmjerava ka tome.
Podređeni u takvoj organizaciji nemaju pravo glasa; sve odluke donosi osobno rukovoditelj. Zahtijeva slijepu poslušnost radi produktivnosti. Osoblje se stalno provjerava kako bi se pronašle greške i zatim kaznilo za to. S obzirom na vrste odnosa "upravitelj - podređeni", u ovom slučaju možemo povući analogiju: "upravitelj - zatvorenik".
Menadžeri ove vrste pomažu organizaciji u kriznoj situaciji kada je potrebno unaprijediti proizvodnju. Ova metoda kontrole također je vrlo učinkovita u kratkoročno. Ako se represija nastavi dugo vremena, nastaje nepovoljna situacija u timu, raste ljutnja i nevoljkost za rad.
Promocija takvih menadžera odvija se prosječnom brzinom. Međutim, u većini slučajeva uspiju i napreduju na više položaje.
Voditelj koji je pažljiv prema osoblju i ravnodušan prema proizvodnji
U ovom slučaju, menadžer stvara povoljnu atmosferu u timu i svim silama se trudi ugoditi zaposlenicima koje je sam izabrao na temelju simpatija. Uvijek će podržati zaposlenika, pomoći savjetom i saslušati. Prilično je velikodušan s raznim vrstama bonusa i pokušava odmah izgladiti sve nesporazume uz pomoć pozitivnog raspoloženja. Međutim, ova metoda nije uvijek točna.
S obzirom na tipove menadžera i njihove odnose s podređenima, treba napomenuti da su u takvoj organizaciji prijateljski nastrojeni. Voditelj uvijek sluša mišljenje zaposlenika iu svakoj situaciji donosi odluku kojom će svi biti zadovoljni. Iako ima svoj stav, ne žuri ga braniti. Spor je na pokretima i ne želi sam ništa promijeniti dok mu drugi to ne kažu.
U većini slučajeva, u takvoj situaciji, zaposlenici prestaju naporno raditi i pokušavaju stvoriti najudobnije uvjete za sebe, jer menadžment to dopušta. Vrste vođa, kao što je već rečeno, mogu biti različite, a ova je najmekša. Promaknuća su slaba; promaknuća se događaju samo uz lojalnost najviših autoriteta.
Apsolutno ravnodušan menadžer
Tipovi ponašanja vođa ovise o njihovom karakteru. U ovom slučaju, menadžerove sposobnosti se ni na koji način ne manifestiraju. Ravnodušan je, nigdje se ne miješa, zauzima neutralan stav u sporovima i pokušava izbjeći sukobe. To su ljudi koji očekuju da se sve riješi samo od sebe. Nije sklon izvršavanju bilo kakvih radnji ili djela osim ako nema uputa odozgo. Iako najčešće ovrhu jednostavno prebaci na svoje zamjenike, a sam se opet nađe po strani.
Nepravedan je u odabiru zaposlenika, zapošljava sve i praktički nema kontrolu nad njihovom produktivnošću. Karakteristike tipova vođa uključuju opis njihovih osobnih kvaliteta. Ovaj tip menadžera jednostavno nastoji “preživjeti” u organizaciji što je duže moguće. Najčešće su to ljudi koji rade do mirovine ili su razočarani poslom.
Promocija takvih menadžera je izuzetno loša. Obično su balast za tvrtku. Ako je vrhovni menadžment prilično pažljiv, takvi menadžeri ne ostaju dugo u poduzeću.
"Međunaslov" menadžer
Ovaj vođa se odlikuje svojom pažnjom prema svim detaljima. Nije ni skandalozan ni inertan. Teži rješavanju problema postizanjem kompromisa. Nastoji ne isticati se iz opće slike, ali nastoji producirati dobar dojam. Stabilizacija svih procesa u organizaciji i izbjegavanje ekstrema je “međuvođa”. Tipovi vođa i odabrani stilovi značajno utječu na tvrtku. Među zaposlenicima poduzeća dobrodošla je pozicija poštivanja postojećih pravila i izglađivanja sukoba.
Ljudi se biraju na temelju njihove prikladnosti ostatku osoblja. Tijekom rada ne traži greške, već daje savjete i pomaže. Pridošlica će se lako naviknuti na takvo društvo, jer će vas menadžer uvijek uputiti u pravom smjeru i objasniti nerazumljive točke.
Liderski tipovi osobnosti imaju veliki značaj stvoriti ugodno okruženje u timu. Ovaj tip menadžera sklon je saslušati mišljenje zaposlenika i donijeti odluku na temelju najbolje ponude. Može žrtvovati svoja načela za opće dobro.
Komunikacija s upraviteljem odvija se licem u lice. Ne voli komunicirati s gomilom, lakše mu je razgovarati sa svakom osobom i čuti sva gledišta zasebno. Razgovor se obično odvija u neformalnom okruženju, nema pritiska. Takav vođa dobro napreduje u karijeri zahvaljujući svojim stavovima.
Menadžer koji spaja prioritete
Ovo je neka vrsta kolektivne slike najbolje kvalitete prve i druge vrste. Tipovi ponašanja menadžera međusobno se razlikuju po odnosu prema izboru zaposlenika. Takav upravitelj je vrlo pažljiv u tom pogledu. Radnike bira osobno ili posao povjerava osobi od povjerenja. Potrebni su mu profesionalci sa strateškim razmišljanjem da se pridruže njegovom timu.
Pomaže im da se otvore i podržava ih u njihovim nastojanjima. Dolazi do točke kada osoblje iskreno želi postići postavljene ciljeve i neumorno radi. Zaposlenici razvijaju međusobnu komunikaciju, a pomažući jedni drugima podižu svoju profesionalnu razinu.
Ovaj tip menadžera je energičan i zna što želi. Polako ali sigurno ide prema svom cilju - ispunjavanju strateških ciljeva organizacije. Teži harmoniji u timu i odsustvu sukoba. Prilično kreativan, stalno traži nove načine i načine rješavanja problema.
Koje su vrste vođa najbolje? Na ovo pitanje je nemoguće odgovoriti. Svako poduzeće treba svog menadžera s određenim karakterom i individualnim sposobnostima. Ponegdje postoji potreba za naglaskom na produktivnost rada, drugdje nedostaje jednostavnih ljudskih odnosa.
Vrste organizacijskih vođa
Postoji vrlo zanimljiva klasifikacija koju je predložio poznati znanstvenik D. Cairsey. Temelji se na psihološkim kvalitetama i karakterizira ga spominjanje grčkih starih imena:
- Etimetej. Nema oštar um, Grčka mitologija je Prometejev brat. Takav vođa je konzervativne prirode i vodi računa o svim detaljima. Ne voli riskirati, ne želi ništa promijeniti. Obično ima nadležnog zamjenika koji mu je podređen.
- Dioniz. Ovu vrstu menadžera odlikuje sposobnost donošenja odluka teške situacije. Dobro se ponaša tijekom krize. Međutim, monoton rutinski posao nije njegov element. Uspjeh se postiže samo ako postoji zamjenik koji razumije planiranje i precizne aktivnosti.
- Prometej. Ovaj menadžer se fokusira na strateške zadatke. Potpuno uronjen u posao, ne voli da ga ometaju nepotrebni razgovori. S osobljem i zamjenicima komunicira iznimno rijetko, samo po potrebi. Ne voli i ne zna se opustiti, radi 24/7. Može postići uspjeh ako nauči podržavati i pomagati ljudima.
- Apolon. Takav menadžer usmjeren je na individualnu komunikaciju sa svakim zaposlenikom. Nastoji riješiti sve osobne i organizacijske probleme koji se pojave. Ponekad preuzme previše i ne uspije to dovršiti na vrijeme. Treba mu pomoćnik koji će mu reći kako pravilno podijeliti odgovornost među svima.
Pasivni menadžeri
Na temelju usmjerenosti na konkretne radnje stručnjaci razlikuju pasivne i aktivne menadžere. U prvu spadaju oni koji pod svaku cijenu žele zadržati svoj položaj u poduzeću. Spremni su počiniti podla djela, ponašaju se prema šabloni i slabi su stručnjaci.
Lice tvrtke je menadžer. Tipovi menadžera, prema zapadnim stručnjacima, koji su pasivni:
- specijalisti. To su ljudi koji se mogu nazvati profesionalcima u svom poslu, dosta su miroljubivi i znaju čuti druge ljude. Ali oni su uronjeni u posao i ne posvećuju vrijeme upravljanju kao takvom.
- Majstori. Takvi menadžeri pokušavaju održati svoju poziciju stvaranjem najnepovoljnijeg ozračja. To jest, potpuna kontrola nad podređenima, zahtjevi za bespogovornim izvršavanjem naredbi, odbijanje bilo kakvih inovacija, rad strogo prema planu.
- Ljudi iz tvrtke. Ovi lideri govore općenito i ne poduzimaju konkretne radnje. Stvarajući iluziju vječnog zaposlenja nastoje održati svoj položaj.
Aktivni menadžeri
Menadžeri proaktivnog tipa neprestano postavljaju sami sebi izazove, nastoje proširiti opseg svojih aktivnosti i poboljšati proizvodni proces. Razlikuju se sljedeće vrste menadžera i podređenih:
- Borci iz džungle. To su ljudi koji žele steći neograničenu moć, "preuzeti svijet". Uništavaju konkurenciju koristeći vlastite radnike.
- Igrači. Takvi menadžeri su strastveni; zanima ih proces napredovanja na ljestvici karijere, a ne moć koju dobivaju. Skloni su donošenju trenutnih odluka i vole se natjecati s drugim tvrtkama. Oni razvijaju inovacije i implementiraju ih kako bi bili ispred svojih neprijatelja. Uglavnom štete organizaciji, jer se sve može promijeniti u bilo kojem trenutku.
- Otvoreni upravitelji. U pravilu su to iskusni stručnjaci koji vide pravo stanje stvari. Slušaju savjete, uzimaju u obzir kritike i potiču nove ideje. Uliva povjerenje i poštovanje među osobljem.
U svakom poduzeću najvažnija pitanja rješava menadžment. Tipovi lidera i njihov utjecaj na proces rada uvelike određuju uspjeh organizacije. Kakav će stil upravljanja izabrati menadžer? Hoće li uspjeti ostvariti svoje strateške ciljeve? O tome ovisi egzistencija poduzeća i njegov položaj na tržištu.
Autoritarni stil vodstva
Povijesno je prvi i još uvijek najrašireniji. Ovaj stil mnogi smatraju univerzalnim. Njegova bit leži u činjenici da voditelj izdaje naloge i upute zaposlenicima bez ikakvog obrazloženja. Zauzvrat, zaposlenici provode akcije bez postavljanja nepotrebnih pitanja.
Odnos između takvog rukovoditelja i osoblja je formalan i održava se određena distanca. Bez obzira na tip ličnosti menadžera, on će primjenjivati strogost i postojanost u svojim odlukama.
Vrste vođa i menadžmenta su međusobno povezani. Samo snažna, karizmatična osobnost može koristiti autoritarni stil u svojoj organizaciji. Podređeni rade ono što upravitelj kaže, čime se povećava njegova osobna moć. U nekim situacijama radnici jednostavno nemaju izbora; dužni su slijediti naredbe uprave. Najjednostavniji primjer je služenje vojnog roka.
Zaposlenik obično osjeća gađenje prema svojim dužnostima i želi da dan završi brzo kako bi mogao otići kući. Pokušava izbjegavati posao zbog svoje nevoljkosti. Stoga ga vođa mora tjerati da djeluje na razne načine.
Demokratski stil upravljanja
Ovaj tip je suprotan autoritarnom. Ovdje postoji podjela inicijative, odgovornosti i ovlasti između vođe i podređenog. Menadžer je uvijek unutar tima. Prilikom donošenja odluke temelji se na mišljenju osoblja.
Atmosfera s ovim stilom upravljanja gotovo je uvijek prijateljska. Ljudi su spremni pomoći jedni drugima i svom vođi. Komunikacija se odvija u obliku zahtjeva i savjeta. Samo u iznimnim slučajevima vođa može izraziti svoje misli zapovjednim tonom. Zaposleni u organizaciji se ne boje menadžera, već ga poštuju. A ovo čini veliku razliku. Veze temeljene na poštovanju puno su jače od bilo kojih drugih.
Glavne funkcije vođe su koordinacija i laka kontrola nad postupcima podređenih. Treba ih zainteresirati, a onda će odgovorno raditi svoj posao.
U svakom trenutku zaposlenik, bez obzira na radno mjesto, može se obratiti voditelju i predložiti svoju ideju o pojedinom problemu. Inicijativa je dobrodošla, a ako je ideja stvarno dobra, onda će sigurno biti iskorištena. Menadžment nema tajni od osoblja, stalno se raspravlja o stvarnom stanju stvari. To ima pozitivan učinak na performanse proizvodne zadatke. Osim toga, u takvoj tvrtki pristup informacijama je gotovo uvijek otvoren.
Vrste stilova vođenja vrlo su raznolike. Korištenje demokracije u upravljanju je relevantno ako su podređeni dobro upoznati s poslom koji treba obaviti. Također mogu donijeti nove ideje i opcije za rješavanje problema koje će se koristiti u budućnosti.
Liberalni stil vodstva
Ovdje do izražaja dolazi pasivnost menadžera. Odnosno, ne sudjeluje aktivno u životu tvrtke i radije ostaje po strani. Kao što je poznato, glavni čovjek u bilo kojoj organizaciji – vođa. Vrste lidera i stil upravljanja su važni aspekti u razvoju poduzeća. U tom su stilu zaposlenici prepušteni sami sebi i uglavnom rade što žele.
Sustav kazni i nagrada potpuno je odsutan. U takvoj situaciji voditelju se preporučuje da se usredotoči na poboljšanje ljudskih odnosa sa svojim podređenima, a ne na organizacijski faktor. Ako postoji dobar odnos između uprave poduzeća i osoblja, produktivnost rada će se povećati sama od sebe.
S ovim stilom delegiranje ovlasti postaje osobito važno. Glavni tipovi menadžera, bez obzira na karakterne osobine, imaju tendenciju delegirati svoje odgovornosti izvođačima. U ovom slučaju odluke zapravo donose sami zaposlenici. Samo ih trebaju razjasniti s upraviteljem. Uspjeh poduzeća s liberalnim stilom upravljanja ovisi o osobnim interesima i kompetencijama zaposlenika.
Izvodeći zaključak, može se primijetiti da je uloga menadžera ovdje slična ulozi konzultanta ili procjenitelja. Ovaj stil može biti učinkovit, ali organizacija mora zapošljavati visokokvalificirane zaposlenike koji će dobiti unutarnje zadovoljstvo od obavljenog posla. U ovom slučaju sustav kažnjavanja i nagrađivanja ne igra nikakvu ulogu.
Kako komunicirate sa zaposlenicima? Snažno kontrolirate svaki korak, puštate da sve ide svojim tijekom, prakticirate individualni pristup? Dakle, kako to radi? Danas ćemo govoriti o stilovima vođenja. Udobno se smjestite, počnimo!
Ili možda uopće niste razmišljali o stilu vođenja? Posao ide dobro, online trgovina se razvija, čemu komplicirati? Hajdemo Pogledajmo glavne stilove upravljanja, kao i prednosti i mane svakog od njih. To će vam pomoći razumjeti snage i slabosti vašeg vodstva i odrediti kojem ćete stilu slijediti u budućnosti.
Autoritarni stil ili "Kako rekoh, tako će i biti"
Gennady Pavlovich P. već dugi niz godina vodi tim. Kako ste postali menadžer još u sovjetska vremena, tako on vodi. Jasno je da je nakon toliko godina njegov stil već formiran i ne podliježe promjenama. Ali treba biti: Gennady Pavlovich jedan je od onih šefova koji čvrsto vjeruju u upute iz vica: „Točka 1. Šef je uvijek u pravu. Točka 2. Ako je šef u krivu, vidi točku 1.” Da, da, još uvijek ima takvih stvari. Nije ni čudo da dolazi do promjene u njegovom timu: dolaze mladi ljudi, odrasli u novom društvu, koji se ne boje ponuditi svoje ideje i jako se iznenade kada naiđu na principe svog šefa. Iznenađeni su i odlaze - lojalnijim vođama. U timu ostaje samo glavna jezgra - ljudi koji rade desetljećima i odavno su navikli na hirove Genadija Pavloviča. I sve bi bilo dobro, samo što su ova okosnica gotovo u potpunosti umirovljenici. oni su vanzemaljci - tvrtka nema razvoja, sve ide po starom. Tvrtki ne ide dobro.
Znate li takve Genadijeve Pavloviće? Ima ih i među mlađom generacijom poduzetnika. U pravilu, vrlo autoritarni, oštri u prosuđivanju, priznaju samo vlastito mišljenje. Ne dopuštaju ni najmanje odstupanje od uputa, propisa, povelja i utvrđenog reda tvrtke. Pažljivo promatraju podređenost - ne uzimaju slobode s običnim ljudima, to nije gospodska stvar. Evo paradoksa: nemaju povjerenja u vlastite zaposlenike, ali istovremeno žele besprijekorno izvršenje radnih zadataka.
Nedostaci autoritarnog stila
- Možete izbaciti bebu s vodom za kupanje: oni koji su navikli ne slušati mišljenja riskiraju da ne čuju vrijedne ideje koje će donijeti profit tvrtki. Tko ne dopušta neformalne odnose s podređenima, možda neće primijetiti ljubav svog života ili onu koja bi to mogla postati najbolji prijatelj. Ljudski odnosi ponekad nadilaze zapovjedni lanac.
- Tvrdoglavost još nije upornost. Fanatično pridržavanje uputa korak ulijevo - korak udesno jednako izvršenje - katastrofalan položaj za tvrtku. Pročitajte biografije velikih poduzetnika: svi priznaju da treba odstupiti od pravila, razmišljati šire i dati priliku kreativnosti.
- Ne pristaju svi raditi s diktatorom- u tvrtkama u kojima vlada autoritarni stil upravljanja veći je postotak otpuštanja. I u pravilu odlaze oni najtalentiraniji. Oni koji opstaju u takvoj ekipi su oportunisti ili konzervativci kojima je svejedno.
- Zaposlenici u takvim tvrtkama se ne razvijaju, ne nude ideje i ne uče nove stvari. Možda bi bili sretni – ali zašto, jer ipak će biti kako domaći bog naredi. A kad je inicijativa kažnjiva, čemu je uopće pokazivati?
Prednosti autoritarnog stila
- Željezna disciplina. Ne možete povlađivati diktatoru: ili ispunite sve njegove zahtjeve ili su vam vrata ulice otvorena. U pravilu, u takvoj momčadi kazne za najmanji prekršaj cvjetaju punim cvatom. Potpuna podložnost čini zaposlenike poslušnima i prihvatljivima za sve zahtjeve uprave.
- Jasnoća i transparentnost svih poslovnih procesa.Šef diktator točno zna kako i što se događa u tvrtki u svakoj fazi, koji se zadaci rješavaju i tko ih izvršava.
- Zaposlenici se neće zbuniti, ali će strogo slijediti naredbe svojih nadređenih – to im nije strano. S demokratskim ili liberalnim stilom vođenja to je teže postići: u slučaju više sile i uprava i zaposlenici mogu biti olujni poput broda po lošem vremenu. A to je prepuno ishitrenih i pogrešnih odluka.
Demokratski stil ili "Razmišljajmo zajedno"
Alexey K., mladi menadžer, napustio je tvrtku Gennadyja Pavloviča i osnovao vlastitu tvrtku. Odlučio je učiti na tuđim pogreškama i shvatio da neće dopustiti takvu diktaturu kakva vlada nad njegovim isto mjesto raditi. Alexey je zaposlio mlade zaposlenike koji su bili više istomišljenici od njegovih podređenih. Od prvih dana počeo se pridržavati demokratskog stila vođenja: sa zaposlenicima je razgovarao o strategiji razvoja tvrtke, slušao njihove ideje i mišljenja i vjerovao im da samostalno rade na projektima. Za radnike nije bio strogi šef, već njegov prijatelj Lekha. Jednog dana to je gotovo uništilo tvrtku: zaposlenici su se opustili i prestali ozbiljno shvaćati Alexeya. Neki su počeli kasniti, propuštati rokove za izvršenje zadataka, i na zaprepaštenje šefa rekao: “Ma što bude, napravit ću to, ne brini!” Kada se bavi profitabilne klijente i izgubljene dobiti tvrtke, mladi je poduzetnik shvatio da je vrijeme da nešto promijeni.
Demokratski stil upravljanja je varljiva stvar. Mladom i modernom to se čini jedino prihvatljivim iu duhu vremena (dobro, nemoj po starom!), ali ako malo popustiš uzde, ispast će kao u gornjem primjeru. Kako se demokracija ne bi pretvorila u anarhiju i permisivnost, vođa mora imati menadžersko iskustvo.
Općenito, demokratski stil je doista prioritet među mladima. moderne tvrtke. Voditelj ne donosi odluke sam – on se savjetuje s timom, organizira brainstorming sesije i nastoji osigurati da svaki zaposlenik otkrije svoj potencijal. On sam radi kao ravnopravan ili si dodjeljuje ulogu konzultanta ili mentora. Ako demokratski šef pogriješi, on za sve ne krivi osoblje, već donosi zaključke. U isto vrijeme, on ostaje vođa - ne uklanja se iz glavne uloge, ne naglašava da smo "svi ovdje jednaki, momci". Odnosno, tim je tim, ali hijerarhija mora biti jasno izgrađena.
Nedostaci demokratskog stila
- Mogućnost anarhije, omalovažavanje uloge vođe i pojava opozicije u timu. Općenito, sve što je opisano na primjeru Alekseja K.
- Donošenje odluka može dugo trajati. Kako više ljudi sudjeluje u raspravi – što se proces može duže odužiti. Jasni rokovi za postavljanje zadataka također će spasiti stvar. Na primjer, 3 dana dana su za raspravu i uvođenje prijedloga poboljšanja - ni sekunde više. To disciplinira zaposlenike i ubrzava poslovne procese.
Prednosti demokratskog stila
Ako izbjegnete pogreške, demokratski stil može postati osnova za stvaranje.
- Jača timski duhčini zaposlenike pravim istomišljenicima ujedinjenim jednim ciljem. Dobro je ako je tvrtka razradila svoju misiju i vrijednosti, glavne zadatke za naredne godine i zajedničku veliku ideju.
- Smanjuje broj grešaka u radu.Što je više ljudi uključeno u rješavanje problema, veća je šansa da će ih biti najbolja opcija. Samo upamtite da se rasprava ne smije otegnuti.
- Minimalna fluktuacija osoblja. Zašto napustiti tim ako dijelite njegove vrijednosti i ciljeve i osjećate se uključeni u jedan zajednički cilj? Tako je, nema potrebe. Zaposlenici rijetko napuštaju tvrtke s demokratskim stilom upravljanja (ako se, naravno, pridruže timu i dijele zajedničke vrijednosti).
Stil orijentiran na osobnost ili "Ne boj se, ja sam s tobom"
Olga B. radila je i s Gennadijem Pavlovičem i s Aleksejem. Žena je shvatila da i autoritarni i demokratski stil imaju svoje prednosti i nedostatke, te je odlučila postupiti drugačije. Zapravo, nije smislila ništa novo - koristila je potpuno individualan pristup. Olga je to shvatila Sa svakim zaposlenikom morate raditi na svoj način, a ono što je prikladno za jednog, kategorički je neprihvatljivo za drugoga. Na primjer, tiha osoba može biti sramežljiva na općim sastancima planiranja i seansama za razmišljanje, ali tijekom osobnog razgovora počet će prštati kreativnim idejama. Čovjeku sovi teško je doći u ured u 9 ujutro - glava mu nije bistra, stvari se ne obavljaju, ali navečer dolazi najplodnije vrijeme. Olga je organizirala slobodan raspored za nekoliko svojih drugova i dopustila introvertima da ne govore na planiranom sastanku pred svima. Zaposlenici su cijenili dobar stav i počeli šefa zvati "naša mama". Ali nema nigdje bez muhe: brzo se pojavila skupina ljudi koji su dobar stav smatrali nedostatkom i počeli otvoreno zanemarivati svoj posao. Olga je bila zabrinuta, vodila je dušespasonosne razgovore i tek kad je tim podnio kolektivni zahtjev za otpuštanje onih koji su pogriješili, odlučila se na hrabar korak.
Prakticiranje individualnog pristupa je prava stvar. Tipično, šefovi ovog tipa (obično žene) vole provoditi psihološka testiranja, organizirati korporativne zabave i okupljanja kako bi bolje upoznali svoje zaposlenike. Međutim, ne biste trebali pretjerano štititi svoje zaposlenike: vi niste mama kokoš, a oni nisu bespomoćne kokoši. Vjeruj, ali provjeri, ne budi mama, nego šef - pouka je ove bajke.
Nedostaci pristupa usmjerenog na osobu
- U pravilu, šefovi ovog tipa su meki, osjetljivi ljudi. Dobar odnos važniji od profita tvrtke i njezina razvoja. Stoga, koliko god tužno bilo, meki šef može se brzo "pojesti" njegovi snalažljiviji kolege ili netko iz redova njegovih podređenih.
- Odsutnost . Umjesto jasnog izdavanja uputa i praćenja procesa izvršavanja zadataka, takvi menadžeri ili rade sve sami ili opraštaju beskrajna kašnjenja. Probudite se ljudi, ovo je posao! Ovdje morate donositi teške odluke i preuzimati velike rizike, inače riskirate bankrot.
Prednosti individualnog pristupa
- Dobri odnosi u timu. Za polovicu zaposlenika možda su ljudski odnosi najvažniji. Ako imate sreće i nađete šefa koji ima razumijevanja, mnogi će se držati rukama i zubima za ovu poziciju, čak i unatoč maloj plaći i malim izgledima za karijeru.
- U kriznoj situaciji zaposlenici će stati iza šefa i neće dopustiti da se tvrtka raspadne. “Jedan za sve, svi za jednog” - ovaj slogan još uvijek vrijedi.
Dakle, kako bi to trebalo učiniti?
U svakom od tri stila pronašli smo vlastite mane. Pa kakav stil upravljanja odabrati i kako se ponašati s podređenima? Mnogo toga, naravno, ovisi o vašoj osobnosti i tipu karaktera. Diktator po prirodi nikada neće "isporučivati bale" i brinuti se o osobnosti svakog zaposlenika. Ali tiha, inteligentna žena jednostavno nije u stanju lupiti šakom o stol i natjerati svoje podređene na rad.
Što učiniti? Kombinirajte stilove upravljanja ovisno o situaciji. To se zove situacijski menadžment. Na primjer, ako se dogodi viša sila, morate uključiti režim diktatora i dati jasne upute koje mogu spasiti situaciju. Ako vidite da se zaposlenik ne nosi sa svojim poslom, koristite individualni pristup, osobno komunicirajte s osobom, saznajte što ga brine. Ako trebate riješiti novi problem, pridržavajte se demokratskog stila, saznajte mišljenja svih zaposlenika i zajednički riješite problem. Štoviše, čak iu interakciji s istom osobom moguće je koristiti različite stilove upravljanja – opet, ovisno o situaciji. Negdje da bude čvrst vođa, negdje da bude mudar mentor, ponekad da pruži potrebnu očinsku podršku. Evo grafikona koji će vam pomoći da se vješto krećete između više stilova upravljanja.
Naravno, za to morate biti iskusan vođa i prilično fleksibilna osoba. Sve to dolazi s vremenom. Sretno vam, neka sve uspije!
Svaki tim ima svog vođu, to je najjednostavnija istina. Vođa je potreban da bi donosio odluke i usmjeravao aktivnosti društva. U poduzeću ove funkcije obavlja rukovoditelj (predradnik, voditelj odjela ili glavni stručnjak). Znanstvenici su primijetili da svaki menadžer vodi na svoj način. A karakteri vodstva su kombinirani u stilove upravljanja u menadžmentu. Više o tome što je menadžment pročitajte u članku:
Stilovi upravljanja u menadžmentu: autoritarni stil
Autoritarnog menadžera karakterizira suh karakter i nedostatak odnosa povjerenja s podređenima. Proces rada u tom duhu podsjeća na rigidni vojni stil: o naredbama se ne raspravlja. Istina, i takvo radno raspoloženje ima svoje prednosti.
Prednosti. Jasnoća danih naloga, velika brzina izvršenja, ne zahtijeva velike financijske troškove. Promiče jedinstvo tima "protiv vlasti".
Mane. Nedostatak motivacije zaposlenika, nema rada na stvaranju povoljne klime. U takvim tvrtkama mnogi podređeni ne mogu izdržati pritisak i daju otkaz.
Demokratski stil upravljanja
Demokracija je službeni oblik narodne vlasti u državi. U poduzeću se ovaj stil ogleda u sličnim značajkama, samo što šef još uvijek nije izabran. Demokracija se izražava kroz sindikate ili slične udruge, kroz povremene sastanke i kolektivno donošenje odluka.
Takve tvrtke karakteriziraju brzi rast karijere, aktivna motivacija i najnovije formule upravljanja. Ovaj se stil smatra najboljim za moderno društvo Stoga mnoge vodeće tvrtke aktivno rade na tome da se što više približe demokratskom upravljanju.
Prednosti. Psihološka motivacija za rad, stvaranje povoljne klime za rad. Izgledi za rast karijere za zaposlenika, zbog čega u poduzeću nema profesionalne "stagnacije". Prirodna konkurencija u radnim uvjetima, koja vas dodatno potiče na bolji rad.
Mane. Demokratsko upravljanje zahtijeva puno truda i pažnje za kontrolu. Štoviše, za stvaranje najbolje atmosfere u timu potreban je pažljiv odabir radnika.
Liberalni stil upravljanja
Ovaj stil upravljanja je najpogubniji za ekonomiju poduzeća. Liberalni menadžer se od demokrata razlikuje po očitoj odvojenosti od procesa rada. U takvoj tvrtki menadžment igra minimalnu ulogu, povjeravajući sve podređenima.
Tipično, ovaj stil upravljanja karakterizira plašljiv menadžer bez očitih liderskih osobina. U ovom slučaju, podređenima su odriješene ruke i oni dobivaju potpunu slobodu izbora. Ne smije se brkati s demokratskim stilom. U oba slučaja nema vidljivog pritiska i potiskivanja inicijative, ali demokratski menadžer i dalje ostaje izuzetno pažljiv prema timu i kontrolira ih “nevidljivom rukom”. Za liberala je očitovanje takvih osobina posljedica slab karakter ili nezainteresiranost za posao.
Prednosti. Izvrsna prilika da podređeni ostvari svoj potencijal, preuzme mjesto menadžera ili vodi tim bez službenih ovlasti. Lojalnost nadređenih često je razlog za velikodušnu plaću.
Mane. Ovaj stil ne pridonosi poboljšanju učinkovitosti poduzeća u cjelini. Liberalizam u poduzeću stvara dvojnost u upravljanju: formalno menadžer ima ovlasti, ali vođa (jedan od njegovih kolega) zapravo upravlja timom.
