Management (inglés management - gerencia, administración, organización) es la gestión de la producción o el comercio; un conjunto de principios, métodos, medios y formas de gestión desarrollados y aplicados para aumentar la eficiencia de la producción y aumentar las ganancias.
La gestión moderna incluye dos partes integrales:
teoría del liderazgo;
maneras prácticas gestión eficaz, o el arte de la gestión.
El concepto de “gerencia” ha entrado con fuerza en nuestra vida cotidiana y se ha vuelto familiar a la vida empresarial, sin embargo, hay que tener en cuenta que estamos hablando de una nueva filosofía, donde operan otros sistemas de valores y prioridades.
En este sentido, es necesario profundizar en el significado del término "gestión". palabra rusa“management” y la palabra inglesa “management” se consideran sinónimos, pero en realidad su verdadero significado es bastante diferente. Al utilizar el término "gestión", seguimos la tradición establecida en la práctica internacional, según la cual significa una gama muy específica de fenómenos y procesos. De hecho, el término "gestión" no es un sustituto satisfactorio del término "gestión" porque en este último caso se trata sólo de una de las formas de gestión, a saber, la gestión de los procesos socioeconómicos a través y en el marco de una estructura empresarial, una sociedad anónima. base económica La gestión es un tipo de gestión de mercado, realizada sobre la base de una organización industrial de la producción o el comercio.
Así, el término "gestión" se utiliza en relación con la gestión de actividades económicas, mientras que otros términos se utilizan para otros fines.
En nuestras condiciones deben utilizarse los términos “organización”, “dirección” y “administración”. Sin embargo, el gobierno, el público y otras organizaciones también deben utilizar los principios y métodos de gestión si quieren lograr sus objetivos a un costo mínimo.
La administración es la gestión de personas que trabajan en la misma organización con un objetivo final común. Pero la gestión no es sólo la gestión de personas, una organización, sino su forma especial, es la gestión en un mercado, economía de mercado, es decir. en condiciones de constante cambio, riesgo. Por lo tanto, la gestión está dirigida a crear condiciones favorables (técnicas, económicas, psicológicas, etc.) para el funcionamiento de la organización, para lograr su éxito.
Los principales componentes del éxito son:
la supervivencia de la organización a largo plazo;
eficacia;
eficiencia.
Desde estas posiciones, la gestión aparece como un sistema complejo de datos de la ciencia de la gestión, la experiencia de los mejores gerentes del mundo y el arte de la gestión.
Como sistema de datos científicos, la gestión es un conjunto de filosofías, modelos, estrategias, principios, métodos y estilos de gestión de una organización, producción y personal con el fin de aumentar su eficiencia y aumentar las ganancias.
Gestión (gestión): el impacto de una persona o grupo de personas (gerentes) sobre otras personas para inducir acciones correspondientes al logro de los objetivos establecidos cuando los gerentes asumen la responsabilidad de la efectividad del impacto (Fig. 1.1).
Figura 1.1
La gestión incluye tres aspectos:
"quién" gobierna "a quién" (aspecto institucional);
“cómo” se realiza la gestión y “cómo” afecta a los gestionados (aspecto funcional);
"qué" se controla (aspecto instrumental).
Quizás el punto central del papel del gerente en la gestión es su comprensión de su competencia general. Está claro que la competencia general de un gerente no puede ser una simple suma de las competencias individuales de los empleados. Sin embargo, estas competencias ciertamente están relacionadas entre sí. El gerente debe tener la cantidad de conocimiento de competencias particulares que le permitan tomar decisiones operativas y estratégicas, es decir. conocer los conceptos básicos de la interdependencia de las competencias privadas, su importancia en el proceso comercial, las limitaciones de recursos clave y los riesgos asociados con ellos.
En las actividades de cualquier empresa, se deben distinguir objetivos y limitaciones que realizan las siguientes tareas principales en la gestión:
comparación del estado existente con el deseado ("¿Dónde estamos?" y "¿Adónde vamos?");
formación de requisitos rectores para las acciones ("¿Qué se necesita hacer?");
criterios de decisión ("¿Cuál es el mejor camino?");
herramientas de control ("¿De dónde venimos realmente y qué se sigue de esto?" (Fig. 1.2).
Figura 1.2
Recursos necesarios para gestionar organizaciones.
Los recursos necesarios para gestionar organizaciones incluyen:
recursos materiales (terrenos, edificios, locales, equipamiento, material de oficina, transporte, comunicaciones), etc.;
recursos financieros (cuentas bancarias, efectivo, valores, préstamos, etc.);
recursos humanos (personal);
recursos informativos;
recursos temporales.
Gestión como clase especial actividad, su especificidad.
La gestión es un tipo específico de actividad laboral. Se destacó como un tipo especial de trabajo junto con la cooperación y la división del trabajo. En términos de cooperación, cada fabricante realiza solo una parte de la trabajo comun, por lo que para lograr resultado general se requieren esfuerzos para conectar, coordinar las actividades de todos los participantes en el proceso de trabajo conjunto. La dirección establece la coherencia entre los trabajos individuales y realiza las funciones generales que surgen del movimiento de la organización como un todo. En esta capacidad, la gerencia establece una conexión común y una unidad de acción para todos los participantes en el proceso de producción conjunta para lograr las metas generales de la organización. Esta es la esencia del proceso de gestión.
Dar definición completa la gestión es difícil, ya que es un fenómeno muy complejo y multifacético. Hay más de 300 definiciones de gestión. Lee Iacocca cree que la gestión no es más que "hacer que la gente trabaje".
Akio Morita escribe que la calidad de un gerente se puede juzgar por lo bien que puede organizar Número grande personas y la eficacia con la que puede lograr Mejores resultados de cada uno de ellos, fusionando su trabajo en un todo único.
Peter Drucker define la gestión como un tipo especial de actividad que convierte a una multitud desorganizada en un grupo centrado, eficaz y eficiente.
Werner Siegert enfatiza que administrar significa conducir al éxito de los demás.
Michael Mescon cree que la gestión es el proceso de planificación, organización, motivación y control, necesarios para formular y alcanzar los objetivos de la organización a través de otras personas.
Se puede dar la siguiente definición: la gestión es la preparación, adopción y ejecución de decisiones en todos los ámbitos de las actividades de la organización encaminadas a la consecución de los objetivos previstos.
Todas las definiciones dadas de gestión tienen algo en común: es la influencia del sujeto de gestión sobre el objeto de gestión con un propósito específico.
La gestión como un tipo especial de trabajo difiere del trabajo que crea bienes y servicios materiales. No toma parte directa en la creación de riqueza, pero está, por así decirlo, al lado de este proceso, lo dirige.
Las especificaciones de manejo son:
el objeto del trabajo, que es el trabajo de otras personas;
medios de trabajo: tecnología organizativa e informática, información, un sistema para su recopilación, procesamiento y transmisión;
el objeto del trabajo, que es un equipo de personas dentro de una determinada cooperación;
un producto del trabajo, que es una decisión gerencial;
los resultados del trabajo, expresados en los resultados finales de las actividades del equipo.
La organización como objeto de gestión:
componentes, niveles, procesos básicos.
Una organización es un grupo relativamente autónomo de personas cuyas actividades se coordinan conscientemente para lograr un objetivo común. Es un sistema planificado de esfuerzos acumulativos (cooperativos), en el que cada participante tiene su propio rol claramente definido, sus propias tareas o responsabilidades que debe cumplir.
Estas responsabilidades se distribuyen entre los participantes en nombre de la consecución de los objetivos que la organización se propone, y no en nombre de la satisfacción de deseos individuales, aunque ambas a menudo se superponen. La organización tiene ciertos límites, que están determinados por los tipos de actividades, el número de empleados, el capital, el área de producción, el territorio, los recursos materiales, etc. Por lo general, están fijados, fijados en documentos tales como la carta, la escritura de constitución, el reglamento.
Las organizaciones son empresas públicas y privadas, agencias gubernamentales, asociaciones públicas, instituciones culturales y educativas, etc. Cualquier organización consta de tres elementos principales. Estas son las personas incluidas en esta organización, las metas y objetivos para los que se crea, y la gestión que forma y moviliza el potencial de la organización para resolver los desafíos.
Cualquier organización es un sistema abierto construido en el entorno externo con el que la organización está en un estado de constante intercambio. A la entrada recibe recursos del medio exterior, a la salida entrega el producto creado al medio exterior. Por tanto, la vida de la organización consta de tres procesos principales:
1) obtener recursos del entorno externo;
2) transformación de recursos en un producto terminado;
3) transferencia del producto producido al ambiente externo.
Al mismo tiempo, el proceso de gestión juega un papel clave, ya que mantiene la correspondencia entre estos procesos y también moviliza los recursos de la organización para la implementación de estos procesos.
En una organización moderna, los procesos realizados en las entradas y salidas son los principales, que aseguran la correspondencia entre la organización y su entorno. Implementación de procesos internos, función de producción subordinado a asegurar la preparación a largo plazo de la organización para adaptarse a los cambios en el entorno externo.
Elementos del proceso de gestión.
La gestión es un proceso único, que está representado por diferentes empleados u órganos directivos. El propósito de su interacción es desarrollar una única acción de control sobre el objeto de control. El personal de gestión incluye gerentes (gerentes), especialistas y empleados (ejecutantes técnicos). El lugar central en la gestión lo ocupa el gerente. Dirige un equipo determinado, posee el derecho de tomar y controlar las decisiones de gestión, es él quien tiene la responsabilidad total de los resultados del trabajo del equipo.
Gerente - un líder, un gerente profesional, que ocupa un puesto permanente y está facultado para tomar decisiones sobre actividades específicas de la organización. Los especialistas son empleados que realizan ciertas funciones de gestión. Analizan la información y preparan soluciones para los gerentes al nivel apropiado. El trabajo de estos trabajadores es atendido por técnicos ejecutantes: secretarias, referentes, técnicos, etc.
Así, el proceso de gestión incluye los siguientes elementos: un sistema de control (sujeto de gestión), un sistema controlado (objeto de gestión), una acción de control en forma de decisión de gestión, un resultado final, una meta común y retroalimentación, que es el transferencia de información sobre los resultados de la acción de control del objeto de control a su sujeto.
La gestión como proceso único que asegura la consistencia del proceso laboral conjunto se realiza de diferentes formas, a través de diferentes funciones de gestión. Representan una forma de lograr la conexión y unidad del proceso de trabajo conjunto y se implementan a través de cierto tipo de actividades. La asignación de funciones individuales en la gestión es un proceso objetivo. Se genera por la complejidad de la producción y la gestión. La composición de las funciones de control debe asegurar una respuesta eficaz del sistema de control a cualquier cambio en el sistema controlado y el entorno externo.
La acción de control directo sobre el objeto de control es la interacción de tres funciones: planificación, organización y motivación. La retroalimentación es proporcionada por la función de control. Estas son las principales funciones de gestión, tienen lugar en cualquier empresa, incluso en una pequeña. Además de las principales, existen funciones de gestión específicas o específicas. Su conjunto y contenido dependen de las especificidades del objeto gestionado. Estas funciones están asociadas a la gestión de un área específica, área de la organización. Estos incluyen: gestión de producción principal, gestión de producción auxiliar, gestión de recursos humanos, gestión financiera, gestión de marketing, gestión de innovación, etc.
En la vida económica real, las funciones del proceso de dirección se manifiestan en las funciones de los órganos de gobierno, y estos últimos en las funciones de sus empleados. Por lo tanto, las funciones de gestión actúan como tipos de trabajo con un propósito y el autogobierno, como su totalidad. El trabajo de los empleados gerenciales específicos son acciones, operaciones relacionadas con la preparación, adopción e implementación de decisiones gerenciales. Encarna el impacto del sujeto de control sobre el objeto gestionado.
Dado que la gestión es un tipo específico de trabajo, una profesión especial, debe haber Características generales en el contenido de los administradores. Son la brevedad, la diversidad y la fragmentación.
que es la gestion en palabras simples? El término "administración" tiene su origen en palabra inglesa gestión. La palabra "gestión" tiene un significado bastante amplio y tiene un significado amplio, que implica gestión, liderazgo, administración. Y no solo por el estado, la empresa, la organización, sino, ante todo, por el personal, es decir, las personas. Adjuntamos este significado a esta palabra en mundo moderno, aunque el principio de gestión históricamente se originó en la antigüedad, porque desde la antigüedad las personas han buscado crear estructuras de gestión para una variedad de actividades y gestión social.
Entonces, ¿qué es la gestión? Definición: gestión de recursos utilizando los métodos de planificación, organización, coordinación, motivación, control y análisis de estos recursos para lograr los objetivos.
Ciencia y práctica de la gestión.
Para responder a la pregunta: gestión - ¿qué es? Debe aprender el arte de la gestión, comprender correctamente y realizar los pasos necesarios para gestionar. Después de todo la administracion es toda una ciencia, una base de conocimiento que le permite combinar y sistematizar la psicología, la estadística, la economía, la informática y otras ciencias para las bases de la gestión de la calidad.
Inicialmente, la gestión se desarrolló en la dirección de gestionar los procesos de producción, luego apareció la dirección de gestionar el comportamiento humano.
La gestión es, por un lado, una disciplina teórica que desarrolla la estrategia y la táctica, por otro lado, una actividad práctica para la distribución eficaz de los recursos materiales, intelectuales y humanos.
La gestión implica varios términos y aspectos combinados en un todo único.
- El proceso gerencial de la actividad laboral tendiente a resolver Tareas específicas, a través de la ejecución continua de una cadena de pasos y acciones que conducen a la meta.
- Una variedad de métodos de gestión combinados en un solo proceso: previsión, coordinación, estimulación de la actividad, comando, control y análisis.
- Una estructura de gestión que se ocupa de las actividades de una empresa, organización, grupo de personas, país (estado).
- Teoría científica de la dirección de personal y estudio de los problemas de su gestión. El estudio de las respuestas conductuales y tipos psicologicos personas, gestión operativa, en situaciones de estrés.
- El arte de administrar diversos recursos materiales e inmateriales: intelectuales, financieros, materias primas, humanos, para sacar provecho de las actividades productivas.
¿Qué se entiende por sujetos y objetos de la gestión?
Sujetos de gestión Gerentes: actúan los jefes de la empresa de diferentes niveles. Toman posiciones gerenciales, que les permitan tomar decisiones respecto a las diversas actividades de la empresa.
Objetos de gestión representan directamente a quién o qué administran los gerentes: producción, ventas, finanzas, personal. Estos objetos tienen una jerarquía estructural dentro de la empresa, divididos en subdivisiones que van desde el lugar de trabajo hasta toda la empresa.
¿Cuáles son las funciones y métodos de gestión?
En el proceso de actividad en todos los niveles de la estructura empresarial, ocurren sucesivas etapas de gestión, que se reflejan directamente en las funciones de gestión. Los principales incluyen:
- objetivos de construcción;
- creación de un plan de actividades;
- organización de trabajo;
- control sobre su implementación.
Además, todavía hay grupos de funciones para la motivación y la coordinación, grupos socio-psicológicos y psicológicos. Todos los grupos forman sistema común pero a la vez se complementan.
Los métodos de gestión se dividen en tipos:
- económica (regulación de las actividades de las organizaciones a nivel estatal, regulación del mercado);
- administrativo, afectando la disciplina y la responsabilidad;
- sociopsicológico, asociado a la estimulación moral del personal.
Al determinar la situación actual dentro de una empresa, el gerente, por regla general, combina y aplica varios métodos.
¿Qué es la gestión de organizaciones?
Una empresa moderna requiere la presencia de especialistas en su plantilla para gestionar sus actividades con la ayuda de la dirección de la organización. En realidad, esta es la gestión directa de una organización, una empresa, el uso de los recursos de la organización para lograr sus objetivos, mediante la implementación de funciones de gestión.
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¿Quién es la gerencia y qué hace?
Un especialista que se ocupa de la gestión en una empresa, en una empresa, es un líder, un gerente profesional. Debe poseer los conocimientos pertinentes y habilidades de gestión. Hay 3 categorías de gerentes que difieren en el nivel de liderazgo y están en interacción directa:
- altos directivos o altos directivos, estén a la cabeza, administren una empresa, corporación o estén en órganos de gobierno;
- mandos intermedios, gerentes que manejan a los gerentes de línea y reportan a los gerentes superiores;
- gerentes de nivel inferior o de línea que administran a los artistas e informan al nivel medio.
Para aumentar la productividad y aumentar la rentabilidad de la empresa, el jefe administra a los ejecutantes o gerentes. nivel inferior dar a los subordinados instrucciones específicas para el trabajo. Pero para dar la dirección correcta, el gerente debe tener conocimientos científicos, experiencia en la elaboración de procesos de producción, debe comprender a fondo la esencia del problema. De lo contrario, no habrá beneficio de dicha gestión, por el contrario, daños y perjuicios.
El principal objetivo del gerente es establecer y organizar la coherencia del trabajo. para el funcionamiento eficaz de los elementos tanto externos como internos.
Metas y objetivos de la gerencia
Hay tareas globales y locales que inciden en la esencia de la gestión de la empresa. Globales son las tendencias generales en el desarrollo de la empresa. Las tareas locales de la empresa están guiadas por el objetivo global:
- desarrollar la empresa, manteniendo su nicho de mercado, así como encontrar la expansión de oportunidades para la esfera de influencia en el mercado;
- lograr resultados finales, asegurando un nivel decente de ganancias;
- crear condiciones para la estabilidad de la empresa;
- superar riesgos y predecir situaciones de riesgo;
- controlar la eficiencia de la empresa.
Tipos de gestión
Teniendo en cuenta los detalles, cada empresa organiza un sistema de gestión para un área de actividad particular. Así, la gestión se divide en varios tipos de gestión. Son 7 en total: producción, financiera, estratégica, inversión, gestión de riesgos, información, ambiental.
Industrial
En el entendimiento de "producción" se refiere a toda actividad comercial que tenga por finalidad la obtención de un beneficio, ya sea la elaboración de productos o la prestación de servicios. El objeto de dicha gestión es la venta de bienes y servicios competitivos proporcionados por la empresa.
La gestión eficaz depende de la precisión con la que se realicen las previsiones estratégicas, la organización adecuada del proceso de producción y la conducción correcta de la política de innovación.
El jefe de producción se enfrenta a la tarea de gestionar este proceso:
- control de obra, detección oportuna de fallas y mal funcionamiento;
- optimización del volumen de salida;
- monitorear el correcto funcionamiento y capacidad de servicio de los equipos;
- eliminación de conflictos dentro de la empresa y prevención de tales conflictos;
- control recursos laborales, disciplina y consideración de los intereses de los empleados de la empresa.
Un gerente competente podrá comparar oportunidades reales compañía con sus perspectivas y construir hábilmente más pasos en esta dirección.
Gestión financiera
El jefe que es responsable de administrar el presupuesto de la empresa es el gerente financiero.. Se ocupa de los flujos financieros y su distribución racional dentro de la empresa. Dicho especialista debe analizar y estudiar las utilidades de la empresa, sus ingresos y gastos, solvencia y estructura de capital. Aplicando una política financiera competente, está obligado a trabajar para aumentar las ganancias y el bienestar de la empresa y evitar su quiebra. Esta es la tarea global del administrador financiero.
Cuáles son sus tareas locales incluyen:
- optimizar los costes financieros y la facturación;
- minimizar los riesgos financieros de la empresa;
- evaluar con precisión las perspectivas y oportunidades financieras;
- garantizar una rentabilidad suficiente de la empresa;
- resolver problemas en el campo de la gestión anticrisis.
Gestión estratégica
Este tipo de gestión implica el desarrollo e implementación de formas para el desarrollo de la empresa, la implementación de medidas estratégicas en varias áreas: maximizar la calidad de los productos dentro del nicho de mercado ocupado, aumentar el volumen de productos, ampliar su gama y pronto.
Para lograr el objetivo, es necesario resolver las tareas establecidas mediante la elaboración de un plan de acción claro y varios métodos. Así, después de la estrategia planificada, el gerente procede a las tácticas que implementan los pasos específicos de este plan.
Gestión es la capacidad de lograr objetivos, utilizando el trabajo,
inteligencia, motivos de comportamiento de otras personas. Gestión- este es un tipo de actividad profesional dirigida a optimizar los recursos humanos, materiales y financieros para lograr los objetivos de la organización. Gestión es un sistema el conocimiento científico, recomendaciones basadas en la práctica
gestión. Gestión es ciencia + experiencia multiplicada por arte gerencial.
Fundamentos metodológicos de la gestión..
Principios generales de la metodología gestión son 1) enfoque dialéctico, permitiendo considerar los problemas de gestión en su constante relación, movimiento y desarrollo; 2) abstracción, principios: unidad de teoría y práctica, certeza, concreción, cognoscibilidad, objetividad, causalidad, desarrollo, historicismo.
Los fundamentos específicos de la metodología de gestión son:
- Ciencias Economicas: teoría económica, economía institucional, finanzas y crédito, contabilidad, marketing, estadísticas económicas, economía mundial y muchos otros;
- enfoque de sistemas, que es la metodología de la teoría general de sistemas. El enfoque sistemático se basa en el concepto de "sistema", que se entiende como un conjunto de elementos relacionados, combinados en un todo para lograr un objetivo específico;
- enfoque cibernético, que es la metodología de la teoría general del control (cibernética) y representar el estudio del sistema basado en los principios de la cibernética, en particular representando el control como un proceso de recopilación, transmisión y transformación de información sobre el objeto de control y el entorno externo; identificar enlaces directos (a través de los cuales la información de comando de entrada del sistema de control se transmite al objeto de control) y retroalimentación (a través de los cuales la información sobre el estado del objeto de control se transmite al sistema de control); estudiar los procesos de control, considerando los elementos del sistema como algunos especie de "cajas negras" (sistemas que, por su extrema complejidad, no pueden recibir una definición específica; su comportamiento se estudia identificando las relaciones lógicas y estadísticas que existen entre la información de entrada y salida disponible para el investigador, y la información interna la estructura puede no ser conocida);
- Enfoque situacional. El punto central del enfoque situacional es la situación: un conjunto específico de circunstancias que afectan significativamente a la organización. Los resultados de las mismas acciones de gestión en Diferentes situaciones pueden ser muy diferentes entre sí, por lo que los gerentes deben proceder de la situación en la que se desenvuelven;
- la investigación de operaciones es una metodología para aplicar métodos matemáticos cuantitativos para justificar soluciones a problemas en todas las áreas de la actividad humana con propósito. Los métodos y modelos de investigación de operaciones permiten obtener las soluciones que mejor se ajusten a los objetivos de la organización. La decisión óptima (control) según la investigación de operaciones es un conjunto de valores de variables en el que se alcanza el valor óptimo (máximo o mínimo) del criterio de eficiencia (función objetivo) de la operación y las restricciones dadas son observados;
- previsión- la ciencia de las leyes y métodos para desarrollar pronósticos sistemas dinámicos. Varios tipos de pronósticos incluyen: determinación de valores futuros de cantidades en función de los datos disponibles, determinación de varios escenarios para el desarrollo de la situación, determinación de tendencias de desarrollo en cualquier área de la actividad humana, establecimiento de objetivos, es decir. determinación de los estados futuros deseados de la organización, planificación de las actividades de la organización para lograr las metas, etc.;
- teoría de la decisión explora cómo una persona o grupo de personas toma decisiones y desarrolla métodos de toma de decisiones que ayudan a justificar la elección de alternativas entre varias posibles bajo diversas situaciones de incertidumbre y riesgo;
- teoría de la organización, que responde a las preguntas: por qué se necesitan organizaciones, qué son y cómo se crean, funcionan, cambian; estudia el impacto que tienen los individuos y grupos de personas en el funcionamiento de la organización, en los cambios que se producen en ella, en asegurar actividades efectivas con propósito y obtener los resultados necesarios;
- psicología, que estudia los patrones, mecanismos y hechos de la vida mental de una persona: educación, formación, motivación, realización de la personalidad, percepción del mundo que lo rodea, satisfacción laboral, evaluación de acciones, actitud hacia el trabajo, formas de comportamiento;
- sociología, que estudia la sociedad como un organismo social integral; comunidades sociales y relaciones entre ellas; procesos sociales, organizaciones sociales; interacción entre el individuo y la sociedad; patrones de comportamiento social de las personas; dinámica de grupo; normas, roles, cuestiones de estatus y poder, conflictos, burocracia, cultura organizacional, socialización, etc.;
- Psicología Social- una rama de la psicología que estudia los patrones de: comportamiento humano en una organización social; relaciones entre personas en el proceso de actividades conjuntas; desarrollo del clima moral y psicológico en el equipo; el surgimiento y desarrollo de actitudes, motivos, motivaciones colectivas y personales; surgimiento y resolución de conflictos interpersonales; liderazgo y estilo individual de actividad; comportamiento y adaptación socio-psicológica de las personas en situaciones de estrés, etc.;
- antropología, que explora: el origen y evolución del hombre como especie sociobiológica especial; la formación de las razas humanas; variaciones normales en la estructura física de una persona dentro de estas razas, incluso en relación con las peculiaridades del entorno que rodea a las personas; características étnicas, valores comparativos, normas, etc.,
- ciencia jurídica, por ejemplo, derecho económico y financiero;
En el sistema de metodología, el lugar central lo ocupa el subsistema de métodos de investigación. Los métodos son métodos, técnicas para obtener nuevos conocimientos y comprobar la verdad de los antiguos. Los métodos de gestión son un sistema de reglas y procedimientos para resolver diversos problemas de gestión con el fin de garantizar el desarrollo eficaz de una organización. Los métodos de gestión permiten reducir la naturaleza intuitiva de la gestión, introducir orden, validez y organización eficaz en la construcción y funcionamiento de los sistemas de gestión en una empresa.
Los principales métodos generales para realizar investigaciones en administración son: 1) experimento; 2) pruebas, interrogatorios y entrevistas y otros métodos para obtener información de expertos; 3) estudiar la documentación de la organización; 4) modelado.
Conceptos básicos de gestión..
La metodología de gestión se basa en la definición de los siguientes conceptos o
El objetivo principal de la gestión- Asegurar la rentabilidad y la rentabilidad de la empresa.
a través de la organización racional del proceso de producción, eficiente
uso de recursos humanos, aplicación de nuevas tecnologías. Rentabilidad
se proporciona maximizando los ingresos por la venta de productos/servicios, otras operaciones y minimizando los costos.
La implementación de la meta de la organización está asegurada por las siguientes tareas de gestión: evaluación del estado del objeto de control; determinación de metas específicas para el desarrollo de la organización y su prioridad; desarrollo de una estrategia de desarrollo de la organización; definición recursos necesarios y fuentes de su provisión; distribución y coordinación de poderes y responsabilidades; mejorar la estructura de la organización; determinar la prioridad y secuencia de la toma de decisiones; desarrollo de un sistema de medidas en el tiempo; selección, formación de personal, estímulo de su trabajo; establecimiento de contabilidad y control en la resolución de tareas.
El objeto de la gestión (a lo que se dirige la gestión) es la organización -
un grupo de personas cuyas actividades están conscientemente coordinadas para lograr objetivos comunes. La naturaleza y propiedades, estructura formal y aspectos de comportamiento del objeto de control dependen del tipo, nivel jerárquico y área funcional de actividad.
El tema de la gestión(el que administra) son gerentes,
todo el equipo directivo de la organización. Los gerentes son líderes, es decir, empleados de la organización que tienen empleados directamente subordinados a ellos, ocupan un puesto permanente en la organización, están facultados en el campo de la toma de decisiones en ciertas áreas de las actividades de la organización.
Niveles de gestión. El contenido, las formas y los métodos de gestión dependen de su
nivel jerárquico: superior, medio o inferior. Toda organización es una pirámide basada en una división vertical y horizontal del trabajo. La división horizontal del trabajo se produce según el principio de especialización, centrándose en el desempeño de una función específica en la organización (el área funcional de la empresa), la división de la gestión en niveles se basa en la división vertical del trabajo según al principio de poder, subordinación y división de poderes.
Las tareas de la dirección determinan sus funciones. Las funciones de gestión son una composición estable de tipos de actividades de gestión.
4 funciones principales de control: planificación, organización, motivación y control. Además, se distinguen dos funciones más, denominándolas procesos de conexión que se dan de forma continua en la organización y vinculan todo tipo de actividades de gestión: la comunicación y la toma de decisiones.
Planificación- determinación de los objetivos de la actividad, los fondos necesarios para esto,
desarrollo de métodos para lograr objetivos, pronosticando el desarrollo futuro de la organización.
Organización- formación de la estructura de la organización, proporcionándole recursos: materiales, financieros, laborales.
Motivación- activar a los empleados, animándolos a trabajar de manera eficaz en aras de
el logro de los objetivos de la organización con la ayuda de la estimulación económica y moral y la creación de condiciones para el desarrollo del potencial creativo de los empleados.
Control- cuantitativa y evaluación cualitativa y dar cuenta de los resultados del trabajo,
ajuste de planes, normas, decisiones.
Coordinación– lograr consistencia en el trabajo de todas las partes del sistema
establecer conexiones racionales entre ellos.
Tomando decisiones- elegir entre una variedad de alternativas.
Comunicación El proceso de intercambio de información entre dos o más personas.
Tipos de gestión– áreas especiales de actividad de gestión relacionadas con
con la solución de ciertos problemas de control. En función del objeto de la gestión, se distinguen la gestión general y la funcional. El general es para gestionar las actividades de la organización en su conjunto, el funcional está asociado a la gestión de determinadas áreas de las actividades de la organización: gestión de personal, financiera, productiva, de innovación, gestión internacional, etc. En toda organización, la dirección general y funcional existe en una unidad orgánica, constituyendo un sistema de gestión integral.
Basado en el contenido la gerencia distingue estratégico y operativo
gestión. Gestión estratégica implica el desarrollo e implementación de la misión de la organización, su política empresarial, determinando la posición competitiva de la empresa en el mercado, desarrollando un conjunto de estrategias, su distribución en el tiempo, construyendo el potencial de éxito de la organización y asegurando el control estratégico sobre su implementación. Gestión operativa prevé el desarrollo de medidas tácticas y operativas destinadas a la implementación práctica de las estrategias de desarrollo de la organización.
Principios de una gestión eficaz- patrones generales y requisitos sostenibles, bajo los cuales se asegura el desarrollo efectivo de la organización. Los principios de gestión incluyen:
- integridad de la gestión- una visión integral de las actividades de la organización como un todo, considerando la organización como un sistema socioeconómico integral;
- orden jerárquico procesos de gestión en la organización y el principio de unidad de mando;
- orientación hacia los objetivos de la gestión- orientación de los subordinados para lograr los objetivos de la organización;
- validez científica y optimización de la gestión- uso metodos cientificos a la hora de tomar decisiones gerenciales, encontrando las mejores formas de alcanzar los objetivos;
- combinación de centralización y descentralización de la gestión- división racional del trabajo gerencial basada en la delegación de autoridad y la definición de responsabilidad de los gerentes;
- democratización- cooperación productiva entre objetos y sujetos de gestión, el uso de toda la gama de métodos para estimular el trabajo.
La gestión son los medios, métodos y tipos de gestión de las personas y la producción con el fin de lograr los objetivos. Es decir, todo lo relacionado con la coordinación y el liderazgo. El papel principal en este proceso se asigna a una persona, es él, y no una máquina o una computadora, quien controla. La palabra "gestión" en sí se traduce del inglés como "administración", "coordinación", "la capacidad de liderar". Revision completa conceptos incluye una lista ampliada de definiciones.
Este término puede entenderse como:
- Trabajo relacionado con la gestión. Determinación de vías de desarrollo, desarrollo de tareas específicas, formas de su implementación;
- El proceso de liderazgo en sí mismo. Si en el primer caso nos referimos a planificar y formar una estrategia de acción, aquí estamos hablando de liderazgo directo. Esta es la delegación de funciones, motivación de los empleados, coordinación de acciones, control;
- estructura organizativa administrar una empresa, una asociación de personas, el estado, etc. Por ejemplo, autoridades, la junta directiva de una empresa, etc .;
- El arte de la gestión de recursos y personal, a saber, la correcta distribución de los recursos materiales y humanos;
- Disciplina científica para el estudio de la gestión., sus principios y leyes.
Este término significa simultáneamente disciplina teórica y actividad práctica.
Fundamentos de la Gestión
El objetivo de la guía es triple:
- “Quién” y “a quién” gobierna;
- "Cómo" se lleva a cabo este proceso;
- "Con la ayuda de qué" se lleva a cabo.
Brevemente, el proceso de gestión se puede describir de la siguiente manera:
- Lo deseado se compara con el estado real (establecido preguntas simples: "¿Dónde estamos ahora?" y “¿adónde vamos?”)
- Requisitos para la acción ("¿qué hay que hacer?")
- Toma de decisiones, selección de estrategias ("¿cuál es la mejor forma y manera?")
- Monitoreo y evaluación (“¿qué hemos logrado y qué sigue de esto?”)
En el corazón de un liderazgo efectivo está el enfoque en las relaciones humanas. Al interactuar con el entorno externo (por ejemplo, ventas), esto significa orientación al cliente. En términos de la "cocina" interna, concéntrese en el personal.
Próximo punto importante - la competencia de las autoridades. Para dar instrucciones, debe estar bien versado no solo en negocios, sociología o, sino también en los procesos de producción de su empresa. Es imposible permitir una "desconexión" de la realidad, cuando el gerente da órdenes sin comprender la esencia del trabajo de la empresa.
Componentes de la gestión
Este término incluye varios componentes:
- Producción. Esto incluye garantizar un alto rendimiento de la producción, un ajuste competente del flujo de trabajo, en el que los costos son mínimos y las ganancias son máximas.
- Coordinación de personal. Organización de relaciones "sanas" en el equipo, estableciendo vínculos entre empleados y departamentos, construyendo una red operativa de información y distribución de instrucciones.
- Previsión, planificación e investigación de mercado.
Principales tareas de la dirección.
La competencia requiere la máxima eficiencia de todos los participantes en las relaciones económicas. Esta es la única forma de “sobrevivir” en el mercado. Los principales objetivos de la gestión son garantizar el buen funcionamiento de la empresa y controlar las actividades de los elementos internos y externos de la organización.
La empresa debe simultáneamente tener éxito en las relaciones con el mundo exterior.(ventas, asociaciones) y corporativamente (motivación de los empleados, distribución competente de responsabilidades, trabajo operativo etc.)
Tareas principales:
- Desarrollo de la empresa, manteniendo su competitividad;
- Mantener una posición fuerte en el mercado, en el nicho elegido, aumentando la influencia, desarrollando nuevos mercados;
- Desarrollo y aplicación de nuevas formas y formas de desarrollo empresarial;
- Estimulación de los empleados con la ayuda de métodos materiales e inmateriales;
- Formación de la estrategia de desarrollo de la organización, determinación de las formas de alcanzar los objetivos;
- Análisis de recursos disponibles y requeridos, búsqueda de fuentes para su provisión;
- Lograr y mantener el nivel requerido de ganancias;
- Prever y superar los riesgos que se hayan presentado sin perjuicio del funcionamiento de la empresa;
- Análisis de la eficiencia del trabajo, seguimiento de la implementación de las metas.
Principios principales
Ciertos principios subyacen a los procesos de gestión:
- División del trabajo. cada enlace proceso de producción asume ciertas responsabilidades, tiene una especialización específica. Esto le permite realizar más tareas con los mismos recursos.
- unidad de comando. Incluso si hay muchos departamentos en una empresa, un empleado debe recibir instrucciones de un jefe. La confusión en el ámbito administrativo conduce a una disminución de la productividad laboral.
- disciplina y orden. El funcionamiento de la organización está estrictamente regulado. Las actividades se realizan de acuerdo al cronograma, el personal necesita conocer sus funciones, para estar en el lugar correcto. Los recursos materiales también deben ser almacenados y utilizados de acuerdo con las normas. El deber del líder de controlar la aplicación de las normas, multar a los culpables y alentar a los celosos.
- Distribución de poderes y asumir la responsabilidad. La responsabilidad recae no solo en el gerente, sino también en los empleados que han recibido la tarea.
- Justicia. Las decisiones, los castigos y las recompensas deben ser justos. Esto inspira respeto entre los empleados y confianza en la empresa y la dirección.
- Los intereses personales están subordinados a los públicos.. Los intereses del grupo tienen prioridad. Para los superiores, una demostración de este principio - Buen camino ser un ejemplo para el personal.
- Premio. Debe tenerse en cuenta la conciencia, la devoción a los intereses de la empresa.
- Iniciativa. Búsqueda constante de nuevas soluciones, así como fomento de la iniciativa por parte de los empleados.
- Mantener el espíritu corporativo. Construir un equipo cohesivo y mantener la unidad a través del desarrollo. cultura corporativa, pasando tiempo juntos. Los empleados deben estar orgullosos de la empresa en la que trabajan.
Funciones administrativas
Para comprender la importancia de la gestión, basta considerar en detalle este proceso y sus funciones.
El establecimiento de metas
Determinación del resultado sobre el que se orientan todas las actividades. El establecimiento correcto de tareas es necesario para formar mejor estrategia desarrollo de la empresa. Este proceso también se puede utilizar para motivar a los empleados, para formar un espíritu corporativo.
Planificación
Esta función es responsable de identificar y obtener recursos para lograr los objetivos de la organización. Esto también incluye el desarrollo de formas de lograr los objetivos.
Organización de actividades
Formación de la estructura organizativa. Esto incluye la distribución de tareas y poderes entre los empleados, la organización de su trabajo conjunto, el desarrollo de criterios para evaluar el trabajo de los empleados.
Control
El gerente está obligado a monitorear constantemente la implementación de las tareas asignadas, analizar la efectividad del trabajo, sacar conclusiones sobre qué decisiones fueron apropiadas y cuáles no generaron beneficios.
En otras palabras, controla la observancia de la disciplina, los momentos de producción (entrega de materias primas, ajuste de equipos, etc.), la calidad de los bienes y servicios, el horario de trabajo, y sobre esta base evalúa los resultados del trabajo y construye tácticas para acciones futuras. .
Coordinación
Una de las funciones adicionales responsable de las actividades coordinadas de todos los enlaces de gestión. Dado que toda actividad se basa en una eficiente división del trabajo, es necesario unir todos los eslabones de la cadena. Varias divisiones de la empresa necesitan una estrecha relación y diálogo entre los gerentes y los empleados ordinarios. La interferencia y las desviaciones del horario dado deben eliminarse de manera oportuna. Esto se convierte en la tarea del gerente.
La coordinación se puede lograr elaborando y coordinando planes de trabajo, reuniones y anuncios.
Motivación
Esta característica está diseñada para mejorar la productividad. Puede lograr el efecto deseado activando a los empleados y estimulándolos. Es necesario asegurarse de que el personal actúe no solo en su interés personal, sino también en el interés de la empresa. La motivación se lleva a cabo manteniendo un espíritu corporativo, realizando eventos adecuados, alentadores, incluso materiales.
Métodos de gestión
Métodos principales:
- Económico. Esta es una regulación del mercado del trabajo de las empresas, las relaciones materiales dentro de la organización.
- Administrativo. La llamada "acción directa". Los métodos administrativos están asociados con la disciplina y la responsabilidad, la planificación y la coordinación.
- Socio-psicológico. Se basa en la construcción de relaciones con los socios, dentro del equipo, la motivación moral de los empleados.
Como parte del funcionamiento de la empresa, todos los métodos se combinan según la situación.
Gestión de la producción
La gestión se divide en tipos según las tareas realizadas y los métodos para lograr lo deseado.
La producción está diseñada para garantizar la competitividad y la alta demanda de los bienes y servicios de la empresa.. En este caso, "producción" no significa necesariamente empresa industrial, pueden ser instituciones bancarias, varias firmas comerciales.
Este tipo incluye la organización de la producción, la construcción de pronósticos estratégicos, el uso de innovaciones. Tareas:
- Control del funcionamiento del sistema, eliminación y prevención de fallas;
- Optimización del volumen de salida;
- Coordinación de los recursos laborales, mantenimiento de la disciplina y el orden, fomento de los empleados distinguidos, actividades de motivación para el personal;
- Vigilar la racionalidad del uso de los equipos, manteniéndolos en buen estado.
Gestión estratégica
La gestión estratégica implica el desarrollo y la implementación de las formas planificadas para el desarrollo de la empresa. Dependiendo de las tácticas elegidas, se elabora un plan de trabajo específico.
Por ejemplo, la necesidad de aumentar los ingresos puede satisfacerse de varias formas. Aumentar la escala de producción, mejorar la calidad de los bienes, etc.
Después de considerar todas las opciones posibles, el gerente elige la más realista y metodo efectivo. Luego está la planificación y distribución de tareas para el personal.
Gestión financiera
En palabras simples, este es el proceso de administrar los recursos materiales de una empresa. Las funciones del director financiero incluyen la gestión del presupuesto de la organización y su distribución competente. Se dedica al análisis de gastos e ingresos de la empresa, el estudio de su solvencia, la construcción de una política financiera racional.
Responsabilidades del Supervisor de Finanzas:
- Optimización del flujo de caja, reducción de costos;
- Minimizar los riesgos financieros;
- Mantener la rentabilidad de la empresa;
- Evaluación de oportunidades y perspectivas financieras;
- Implementación de la gestión anticrisis.
El CFO es responsable de garantizar que la empresa genere ingresos estables y no quiebre.
Gestión de inversiones
Este tipo es responsable de las inversiones de la empresa, es decir, para atraer nuevas inversiones y la inversión rentable de la propia empresa. Se lleva a cabo principalmente con la ayuda de la planificación a largo plazo (plan de negocios) y la recaudación de fondos: la búsqueda de patrocinadores, subvenciones.
Gestión de la información
Recopilación, gestión y distribución de información diversa. Producido con la ayuda de redes informáticas, software especial. Es necesario dotar a la empresa de información actualizada, estudiar y prever las necesidades del cliente.
Funciones:
- Regulación del trabajo de oficina y flujo de documentos de la organización;
- Obtención de información sobre el estado del mercado, expectativas de los consumidores;
- Presentación pública de la empresa;
- Organización de datos internos (información sobre empleados, producción, finanzas, etc.)
Gestión de riesgos
Toda actividad comercial está potencialmente asociada a un riesgo, por lo que la responsabilidad del gestor de riesgos se convierte en previsión y prevención. Posibles problemas. Si ya han surgido problemas, le corresponde a él minimizar las pérdidas y tratar de aprovechar la situación.
Paso a paso, este proceso se ve así:
- Identificación del factor de riesgo, evaluación del grado de peligrosidad, posible daño a la empresa;
- Selección de herramientas y métodos para tratar el problema;
- Desarrollo e implementación de una estrategia de riesgo diseñada para reducir pérdidas;
- Evaluación de los primeros resultados de las actividades realizadas, si es necesario, finalización de la estrategia.
Gestión ambiental
A veces, esta especie se destaca en una categoría separada, en primer lugar, está asociada con la protección. ambiente. El objetivo es crear y mantener una producción ecológica mediante uso racional recursos naturales, reciclar, minimizar emisiones nocivas en el medio ambiente.
Gestión de recursos humanos
La descripción del trabajo de un gerente implica trabajar con personas. Todas las tareas y objetivos de la organización se logran con la ayuda del personal. Este tipo es responsable de la contratación, formación, gestión de recursos humanos.
Administración Internacional
Regula las relaciones económicas exteriores y las comunicaciones de la empresa, es responsable de la exportación e importación, la cooperación con otras empresas en el campo científico y técnico. Ayuda a expandir el negocio en otros países.
Gestión de publicidad
Responsable de la publicidad y promoción efectiva de los productos y servicios de la empresa. Las tareas principales son el apoyo informativo de las actividades de promoción, su planificación y el establecimiento de los objetivos que se pretende alcanzar como resultado. Comprende también la organización de las actividades publicitarias, su regulación, control y evaluación de logros.
Sujetos y objetos de la gestión
Los sujetos son personas que administran y controlan directamente todas las áreas de actividad de la empresa. Son gerentes y administradores que ocupan sus cargos de forma permanente y tienen facultades para tomar decisiones.
Las actividades de gestión se centran en los objetos. Estos son todos los recursos y unidades estructurales que necesitan regulación. Por ejemplo, personal, producción, finanzas, ventas, logística, ventas, bienes raíces.
Niveles de gestión
La gestión se lleva a cabo en varios niveles. Puede ser responsable de una pequeña unidad estructural de la empresa (sección, equipo, grupo), de una unidad mayor (departamento, departamento, taller) o de toda la organización. De acuerdo con estas unidades, se distinguen tres niveles:
Enlace más bajo o nivel de línea
Los llamados "jefes menores" que controlan la ejecución de las acciones operativas. Tomar decisiones a corto plazo y operativas. Su trabajo está asociado con una gran cantidad de acciones diferentes, comunicación constante con subordinados, estrés psicológico. En la mayoría de los casos, es responsable de los recursos, la organización y la disciplina de los pequeños grupos de trabajo. Un ejemplo es un capataz de turno, jefe de enfermería, director de escuela.
enlace medio
Dichos líderes están a la cabeza de grandes divisiones dentro de la empresa, las sucursales de la empresa. Toman decisiones tácticas, son responsables del funcionamiento de toda la dirección. Sus responsabilidades incluyen la supervisión del trabajo de las "autoridades subalternas". Un ejemplo es el decano, el jefe del departamento de ventas, el jefe del departamento, el jefe de la tienda.
Alta dirección - altos directivos
Estas son personas que toman decisiones al más alto nivel e implementan planificación estratégica. Un ejemplo es el director de una organización, el jefe de una autoridad pública, etc.
quien es un gerente
Esta es una persona que toma posición de liderazgo. Entre ellos se encuentran los gerentes y gerentes. Los gerentes no aceptan Decisiones importantes, pero participan en la gestión y tienen un cierto número de personas subordinadas a ellos.
Los gerentes también se denominan empleados cuyas funciones incluyen la comunicación con las personas.. Estos son los gerentes del piso de negociación, los gerentes de oficina, el director del piso de negociación. No tienen subordinados y son responsables de los contactos con los consumidores, socios y el público.
Habilidades requeridas
Un gerente debe tener ciertas habilidades y cualidades, él:
- . Es responsable de organizar el trabajo de la empresa en un área particular (organizar el suministro de materias primas, publicidad, etc.) y mantener la estabilidad;
- Psicólogo. Esta cualidad es necesaria para la regulación eficaz de las relaciones en el equipo. Necesitas conocer bien a tus subordinados para estimular el trabajo, resolver conflictos, construir relaciones “sanas” entre superiores y empleados. , el lenguaje corporal ayuda a comprender mejor a las personas, a actuar de manera correcta y eficiente;
- Especialista en su campo. Es importante comprender todas las complejidades de su especialización para optimizar el flujo de trabajo;
- que sabe cómo animar a un equipo, tiene influencia y la capacidad de actuar con rapidez, tomar decisiones rápidas en situaciones no estándar;
- , llevar a cabo una planificación eficaz, trabajar dentro de un marco de tiempo determinado, controlar el cumplimiento por parte del personal de un horario de trabajo determinado;
- Vocero. Las actividades del gerente a menudo se asocian con hablar en público;
- resistente al estrés. Una característica necesaria, ya que el trabajo de liderazgo está asociado con el estrés y la resolución constante de problemas o la previsión;
- Motivado, proactivo. sólo podemos persona activa interesados en los resultados de su trabajo;
- Buen maestro. Es importante poder explicar y mostrar algunas características del trabajo mediante el ejemplo.
¿Cómo lograr el respeto de los subordinados y gestionar racionalmente los procesos de negocio? Se deben seguir varias reglas.
Mejorar en influir en los demás. no los obliga a trabajar, pero convence a los empleados de que también están interesados en el éxito de la empresa.
Obtener comentarios. La interacción constante con el personal le permite "estar al tanto" de todo lo que sucede y responder a cualquier interferencia y problema de manera rápida y eficiente. La retroalimentación ayuda a transmitir pensamientos e instrucciones incluso a los trabajadores periféricos (limpiadores y conserjes). Comuníquese con los empleados durante los descansos, asista a eventos corporativos, pregunte sobre fechas de nacimiento y pasatiempos de los subordinados. La atención al detalle inspira respeto y confianza en los superiores.
Motiva a los que te rodean. Conoce las necesidades y valores de los empleados. Unas vacaciones firmadas a tiempo, una bonificación salarial o simplemente una conversación sincera trae resultados sorprendentes si se hace en el lugar y para quien lo necesita. Para los subordinados, siempre debe ser un ejemplo, un verdadero entusiasta y profesional.
Estar al día. No sea tímido para hablar con el personal, conocer la "cocina interna" de la empresa, su cultura y características ayuda a planificar sus propias acciones correctamente.
Creatividad. Ir más allá de las relaciones y procesos “áridos” hace que el trabajo sea más interesante tanto para el gerente como para los subordinados. Aprende a pensar fuera de la caja y ser original soluciones no triviales que beneficiará a toda la empresa.
aprender a planificar. Elabore cuidadosamente la estrategia en la etapa de creación, discuta proyectos con subordinados para facilitar su trabajo e interesar aún más a los empleados.
Si te fijas bien, resulta que la gestión es mucho más que tomar decisiones y gestionar personas. Incluso un gerente de nivel inferior que hace bien su trabajo, . Y las habilidades y destrezas de un buen gerente serán útiles no solo en el trabajo, sino también en La vida cotidiana para poder fijarse objetivos correctamente y alcanzarlos, planificar su tiempo y establecer los contactos necesarios.
Nike, Alibaba.com, General Electric y muchas otras empresas han logrado un éxito increíble a través de una gestión eficaz. Entonces, ¿qué es la gestión y por qué es tan necesaria para mejorar el desempeño de las empresas?
que es la gestion
Hasta la fecha, no existe una definición clara para este concepto. Sin embargo, la explicación más común de lo que es la gestión es la siguiente: la gestión es la gestión más eficaz de una empresa y personal. Algunos empresarios, como Terry Alexander Gibson, llaman a la gestión un arte: "La gestión es el arte de lograr objetivos con recursos limitados". .
La gestión empresarial eficaz consiste en:
- Fijación de tareas y objetivos.
- Planificación detallada de tareas.
- Organizaciones de trabajo.
- Regulación de las posibilidades de producción.
- Aumentar la motivación de los subordinados.
- control de rendimiento
Gestión: por qué las organizaciones la necesitan
Uno de los principales objetivos del arte de la gestión es lograr las metas establecidas en el menor tiempo posible con la mayor productividad. Con un proceso de gestión eficaz, la dirección de la empresa involucra a cada colaborador en el trabajo de la empresa, motivándolo a “dar todo lo mejor” para obtener el máximo beneficio.
Por ejemplo, hay una organización de diseño que se dedica al modelado y construcción de puentes y carreteras. Esta empresa tiene cuatro departamentos principales, cada uno con diferentes responsabilidades: 1) finanzas; 2) diseño; 3) departamento de relaciones económicas exteriores; 4) departamento de relaciones económicas internas.
Es difícil para el presidente de la empresa, a quien reportan, hacer un seguimiento de la ejecución de las tareas. El hecho de que la empresa tenga un resultado positivo no significa que las actividades de producción de la organización sean lo más eficientes posible.
A veces, los jefes de departamento no cumplen con sus tareas, justificándose diciendo que "olvidaron", "la tarea se puso mal" y cosas por el estilo. Para evitar estos casos y aumentar la eficiencia de la empresa, el presidente introduce la gestión electrónica de proyectos. Consiste en que todos los empleados tienen en sus ordenadores un programa en el que realizan sus proyectos, y son visibles para todos.
Ahora ninguno de los subordinados puede decir: "Lo olvidé, no entendí". Sus tareas y el proceso de su implementación están disponibles para que todos las vean y comenten. El Presidente en cualquier momento conveniente para él puede controlar el trabajo de sus subordinados.
Otro ejemplo. La jornada laboral en la empresa comienza a las ocho de la mañana. Pero a algunos empleados les gusta mucho llegar tarde sin razón aparente. porque la empresa tiene un gran número de gente, es imposible hacer un seguimiento de todos.
Por lo tanto, la gerencia introduce tarjetas electrónicas, según las cuales las horas de trabajo perdidas se leen al final del mes y se cobra una multa. Al mismo tiempo, si el empleado no llega tarde todos los días durante un mes, recibe una pequeña bonificación en efectivo.
Como resultado, se ha incrementado la eficiencia de la productividad y se ha incrementado la motivación de los empleados. Justin Menkes tiene razón: “Al desentrañar el secreto del éxito de los gerentes, vale la pena mirar no la solución, sino el método que hizo posible llegar a ella”.
Para ver el ejemplo perfecto de gestión eficaz, vale la pena leer el libro de Jack Welch ( CEO General Electric de 1981 a 2001) "La historia de un gerente". Cabe señalar que la mayoría de los gerentes utilizan su método.
El método es simple: divide las empresas en categorías. Cómo lo hizo Welch: en una servilleta dibujó tres círculos en los que ingresó las direcciones de sus negocios. Cualquier cosa que fuera más allá de los tres círculos necesitaba ser reformada, o estas empresas deberían haber sido eliminadas. Esto es lo que hizo Welch, aumentando así la eficiencia de la empresa.
