¡Buenos días, querido amigo!

Hoy consideraremos algunos tipos de influencia psicológica. incluyendo los controvertidos. Solo una revisión sin comentarios abstrusos y razonamientos extensos.

Influir sobre una persona para estimular ciertas acciones o actitudes hacia algo. Esto no utiliza ningún argumento.

Contagio emocional

Difundir tu estado emocional y su transmisión al interlocutor. El mecanismo puede funcionar tanto consciente como inconscientemente. La pareja se hace cargo de su estado más a menudo inconscientemente.

Fondos

Contacto visual, entusiasmo, actitud positiva, alta energía del propio estado, franqueza.

Favorecer la formación

La capacidad de dar forma impresión positiva Sobre mí.

Fondos

juega un papel clave. Autopresentación. Atención y cumplidos que no se conviertan en halagos. Buscando consejo. Jugando con complejos psicológicos, como la necesidad de sentirse importante.

Reto a imitar

Influir con el objetivo de crear el deseo de ser como uno mismo. Se puede hacer tanto consciente como inconscientemente.

Fondos

Publicidad, demostración de las propias habilidades y destrezas, ejemplos de acciones atractivas a seguir.

Solicitud

Apelar a una persona para provocar ciertas acciones.

Fondos

Cortesía, mostrar signos de respeto por una persona, buscar consejo.

Postergación

Comportamiento intencional, que se expresa en la falta de atención al interlocutor. A menudo en forma subrayada. A veces, ignorar es apropiado como una forma de "perdonar" la estupidez o la falta de tacto del interlocutor.

Fondos

Silencio, "pasando por los oídos" de lo que dice el interlocutor. Una mirada perdida, un inesperado cambio de tema demostrativo

auto promoción

Demostración abierta de sus cualidades, profesionalidad, cualificación. O su empresa. Los objetivos habituales de la autopromoción son obtener ventaja competitiva, ganándose la simpatía de un compañero.

En las negociaciones, en las entrevistas y solo en las reuniones, casi todas las acciones que realizamos son esencialmente una forma de autopromoción. Voluntaria o involuntariamente.

Fondos

Cuento o historia sobre ti mismo. Demostración de sus habilidades y destrezas. . Presentación de recomendaciones, confirmación social de sus palabras. Muestra pruebas de tus logros.

Creo que no revelaré un secreto si digo que todo lo anterior no es nuevo y está en el arsenal de cada persona. O casi todos. Otra cosa es que este tipo de influencia psicológica se aplique de forma inconsciente.

Y solucionarlo, creo, no hará daño. Bueno, para entender. Miras y visitas alguna idea.

¡Que tengas un lindo día!

Ayudas psicológicas = señales verbales + señales paralingüísticas + señales no verbales.

Las señales verbales son palabras, y sobre todo su significado, pero también la naturaleza de las palabras utilizadas, la elección de las expresiones, la corrección del habla o diferentes tipos su maldad.

Señales paralingüísticas: características de la pronunciación del habla, palabras y sonidos individuales.

Señales no verbales: la posición relativa de los interlocutores en el espacio, posturas, gestos, expresiones faciales, contacto visual, apariencia, tacto, olores.

Tipos de influencia psicológica

Tipo de influencia	Definición
1. Persuasión	Influencia consciente y razonada sobre otra persona o grupo de personas, con el objetivo de cambiar su juicio, actitud, intención o decisión.
2. Autopromoción	Anunciar sus objetivos y presentar evidencia de su competencia y calificaciones para ser apreciado y así obtener ventajas en las elecciones, cuando sea designado para un cargo, etc.
3. Sugerencia	Impacto consciente no razonado sobre una persona o un grupo de personas, con el objetivo de cambiar su estado, actitud hacia algo y predisposición a ciertas acciones.
4. Infección	La transferencia del estado o actitud de uno a otra persona o grupo de personas que de alguna manera (todavía no se ha encontrado una explicación) adoptan ese estado o actitud. El estado puede transmitirse tanto de forma involuntaria como arbitraria, asimilarse, también de forma involuntaria o arbitraria.
5. Despertar el impulso de imitar	La capacidad de despertar el deseo de ser como uno mismo. Esta habilidad puede ser tanto involuntaria manifestada como arbitrariamente utilizada. El deseo de imitar y la imitación (copiar el comportamiento y la forma de pensar de otra persona) también pueden ser arbitrarios e involuntarios.
6. Formación de favor	Atraer hacia sí mismo la atención involuntaria del destinatario por parte del iniciador mostrando su propia originalidad y atractivo, expresando juicios favorables sobre el destinatario, imitándolo o prestándole un servicio
7. Solicitud	Apelar al destinatario con un llamado a satisfacer las necesidades o deseos del iniciador del impacto
8. Coacción	La amenaza de que el iniciador use sus capacidades de control para lograr el comportamiento deseado del destinatario. Las capacidades de control son los poderes para privar al destinatario de cualquier beneficio o para cambiar las condiciones de su vida y trabajo. En las formas más brutales de coerción, pueden utilizarse amenazas de violencia física.
9. Críticas destructivas	Emitir juicios despectivos u ofensivos sobre la personalidad de una persona y/o condenar, difamar o ridiculizar de forma grosera y agresiva sus hechos y acciones. La destructividad de tal crítica radica en el hecho de que no le permite a una persona "salvar las apariencias", desvía su fuerza para luchar contra las emociones negativas que han surgido y le quita la fe en sí mismo.
10. Manipulación	La motivación oculta del destinatario para experimentar ciertos estados, tomar decisiones y/o realizar acciones necesarias para que el iniciador logre sus propios objetivos.

La clasificación anterior responde no tanto a los requisitos de la correspondencia lógica como a la fenomenología de la experiencia de influencia de ambas partes. La experiencia de la crítica destructiva es cualitativamente diferente de la experiencia que surge en el proceso de persuasión. Cualquier persona puede recordar fácilmente esta diferencia de calidad. El sujeto de la crítica destructiva es el receptor del impacto, el sujeto de la persuasión es algo más abstracto, desprendido de él, y por tanto no percibido tan dolorosamente. Incluso si una persona está convencida de que cometió un error, el tema de discusión es este error y no la persona que lo cometió. La distinción entre persuasión y crítica destructiva está, por tanto, en el punto de discusión.

Por otro lado, la forma de crítica destructiva es a menudo indistinguible de las fórmulas de sugerencia: "Eres una persona irresponsable. Todo lo que tocas se convierte en nada". Sin embargo, el iniciador del impacto tiene como objetivo consciente la "mejora" del comportamiento del destinatario del impacto (y el inconsciente: la liberación de la molestia y la ira, una manifestación de fuerza o venganza). De ninguna manera tiene en mente la consolidación y fortalecimiento de esos modelos de comportamiento que describen las fórmulas que utiliza. Es característico que el refuerzo patrones negativos el comportamiento es uno de los efectos más destructivos y paradójicos de la crítica destructiva. También se sabe que en las fórmulas de sugestión y autoaprendizaje se da persistentemente preferencia a las formulaciones positivas, antes que a la negación de las negativas (por ejemplo, la fórmula "estoy tranquilo" es preferible a la fórmula "no estoy preocupado ").

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1. Persuasión. Influencia consciente razonada sobre otra persona o grupo de personas, con el objetivo de cambiar el juicio, actitud, intención o decisión.

2. Autopromoción. Anuncio de los propios objetivos y presentación de pruebas de la propia competencia y cualificación para ser apreciado y, por lo tanto, obtener ventajas en una situación de elección (designación para un puesto, etc.).

3. Sugerencia. Impacto consciente no razonado sobre una persona o un grupo de personas, dirigido a cambiar su estado, actitud hacia algo y predisposición a ciertas acciones.

4. Infección. La transferencia del estado o actitud de uno a otra persona o grupo de personas que de alguna manera (todavía no se ha encontrado una explicación) adoptan ese estado o actitud. Este estado se puede transmitir tanto de forma involuntaria como arbitraria, y se puede asimilar de la misma forma (involuntaria o arbitrariamente).

5. Despertar el impulso de imitar. La capacidad de despertar el deseo de ser como tú. Esta habilidad puede manifestarse tanto de forma involuntaria como voluntaria. El deseo de imitar y la imitación (copiar el comportamiento y la forma de pensar de otra persona) también pueden ser arbitrarios o involuntarios.

6. Formación del favor. Atraer hacia uno mismo la atención involuntaria del destinatario mostrando la propia originalidad y atractivo, expresando juicios favorables sobre el destinatario, imitándolo o prestándole un servicio.

7. Por favor. Apelar al destinatario con un llamamiento a satisfacer las necesidades o deseos del iniciador del impacto.

8. Coacción. La amenaza de que el iniciador use sus capacidades de control para lograr el comportamiento deseado del destinatario. Las capacidades de control son los poderes para privar al destinatario de cualquier beneficio o para cambiar las condiciones de su vida y trabajo. En las formas más brutales de coerción, pueden utilizarse amenazas de violencia física. Subjetivamente, la coerción se experimenta como presión: por parte del iniciador, como su propia presión, por parte del destinatario, como presión del iniciador o "circunstancias".

9. Crítica destructiva. Emitir juicios despectivos u ofensivos sobre la personalidad de una persona y/o condenar, difamar o ridiculizar de forma grosera y agresiva sus hechos y acciones. La destructividad de tal crítica es que no le permite a una persona "salvar las apariencias", desvía su fuerza para luchar contra las emociones negativas que han surgido y le quita la fe en sí mismo.

10. Manipulación. La motivación oculta del destinatario para experimentar determinados estados, tomar decisiones y/o realizar acciones necesarias para que el iniciador alcance sus propios objetivos.

Tipos impacto psicologico

Nombre	Definición	Solicitud
Información e impacto psicológico (información y propaganda, ideológica)	es el impacto de la palabra, información	El propósito principal de tal influencia es la formación de ciertas ideas, opiniones y creencias ideológicas (sociales). Al mismo tiempo, evoca emociones positivas o negativas, sentimientos e incluso reacciones masivas violentas en las personas, forma imágenes-representaciones estables.
Impacto psicógeno	esto es una consecuencia de: efectos físicos o de choque de las condiciones ambientales o algunos eventos en el cerebro, como resultado de lo cual hay una violación de la actividad neuropsíquica normal	Como resultado de una lesión cerebral, una persona pierde la capacidad de pensar racionalmente, su memoria desaparece, etc. ¿O está expuesto a factores físicos(sonido, iluminación, temperatura, etc.), que a través de ciertas reacciones fisiológicas modifican el estado de su psiquis. Un caso ilustrativo de influencia psicógena es la influencia del color en el estado psicofisiológico y emocional de una persona. Se ha establecido experimentalmente que cuando se expone a violeta, rojo, naranja y Flores amarillas la respiración y el pulso de una persona se acelera y se profundiza, su presion arterial, y verde, azul, azul y colores morados tener el efecto contrario. El primer grupo de colores es emocionante, el segundo es relajante.

		Fin de la tabla 5.1
Impacto psicoanalítico (psicocorreccional)	este es el impacto en el subconsciente de una persona por medios terapéuticos, especialmente en un estado de hipnosis o sueño profundo	En el proceso de control de sonido de la psique de las personas y su comportamiento, las sugerencias verbales (comandos) en forma codificada se muestran en cualquier soporte de información de sonido (casetes de audio, programas de radio o televisión, efectos de sonido). Una persona escucha música o el sonido de las olas en el baño, sigue los diálogos de los personajes de la película y no sospecha que contienen órdenes que no son percibidas por la conciencia, pero que siempre son grabadas por el subconsciente, obligándolo para posteriormente hacer lo prescrito.
Impacto Neurolingüístico(PNL - Programación Neurolingüística)	introducción en la conciencia de programas lingüísticos especiales que cambian la motivación de las personas	Los principales medios de influencia son programas lingüísticos verbales (verbales) y no verbales especialmente seleccionados, cuya asimilación del contenido le permite cambiar las creencias, puntos de vista e ideas de una persona (tanto un individuo como grupos completos de personas) en una dirección dada. Los tipos de influencias psicoanalíticas y neurolingüísticas son útiles cuando se utilizan con fines humanitarios. Si se utilizan para conquistar y asegurar el dominio sobre otras personas, entonces son un medio de violencia psicológica.
Influencia psicotrónica (parapsicológica, extrasensorial)	este es un impacto en otras personas, llevado a cabo mediante la transmisión de información a través de la percepción extrasensorial (inconsciente)	Si durante la película se agrega un cuadro más por segundo a veinticuatro cuadros por segundo, el 25, con información completamente diferente, entonces la audiencia no lo nota, pero afecta significativamente su estado emocional y su comportamiento. Este es el "fenómeno del cuadro 25", que se explica por el hecho de que una persona no solo tiene un rango de percepción sensorial (consciente), sino también un rango subsensorial (inconsciente), en el que la psique asimila la información, sin pasar por la conciencia
Efecto psicotrópico	es el impacto en la psique de las personas a través de preparaciones medicas, químico o sustancias biológicas	Algunas sustancias olorosas tienen un fuerte efecto sobre la psique. El psiquiatra estadounidense A. Hirsch descubrió que ciertos olores provocan acciones y comportamientos específicos de una persona. Empezó con un negocio sencillo pero muy rentable. Distribuyó la esencia que había desarrollado especialmente en varias secciones de las tiendas y descubrió que había un fuerte aumento en las ventas de productos en comparación con las secciones no polinizadas. Los olores también afectan la productividad. Con la ayuda de los olores, puedes subir o bajar la presión arterial, ralentizar o acelerar los latidos del corazón, excitarte o, por el contrario, adormecerte.

Hay otro enfoque para identificar las formas en que los socios se influyen mutuamente. Estos incluyen: infección, sugestión, persuasión e imitación.

Infección. En realidad vista general se puede definir como la exposición inconsciente e involuntaria de una persona a ciertos estados mentales. Se manifiesta a través de la transmisión de un determinado estado emocional o, en palabras del famoso psicólogo B.D. Parygin, actitud mental.

Los ejemplos son los aplausos en la actuación de un actor popular que, habiendo desempeñado el papel de un impulso, "infecta" la sala con un estado de ánimo general, "enfermedad" en los estadios durante las competiciones deportivas. Los líderes formales e informales de cualquier equipo, por regla general, representan un modelo de amplificador de cierta actitud mental que puede surgir en un grupo.

Se ha establecido experimentalmente que cuanto mayor es el nivel de desarrollo de la personalidad, más crítica es su actitud ante el impacto y, por tanto, más débil es la acción del mecanismo de “infección”.

Sugerencia. Este es un impacto intencional e irrazonable de una persona sobre otra. Al sugerir ( sugerencias) se lleva a cabo el proceso de transferencia de información, a partir de su percepción no crítica. El fenómeno de la resistencia a la influencia sugestiva se llama contrasugerencia. La sugestión se hace por inoculación directa de estados mentales, y no necesita pruebas ni lógica. La sugestión es una influencia emocional-volitiva. El efecto de la sugestión depende de la edad y la condición: los niños son más sugestionables que los adultos. Las personas cansadas y físicamente debilitadas son más sugestionables. Se ha probado experimentalmente que condición decisiva la sugestión efectiva es la autoridad del que sugiere. Distingo 3 tipos protección contra sugestión :

Evitación. Se implica la evitación de fuentes de influencia, la evitación de contactos con una pareja.

Malentendido. No siempre es posible identificar la fuente de información como peligrosa, ajena o no autorizada y, por lo tanto, protegerse contra influencias no deseadas. Muy a menudo, cierta información potencialmente peligrosa para una persona también puede provenir de personas en las que generalmente confiamos. En este caso, la defensa será una especie de malentendido del mensaje mismo. Puede aprender sobre qué niveles de malentendidos existen y cómo superarlos a partir del material sobre el lado comunicativo de la comunicación.

Creencia. Se basa en el hecho de que con la ayuda de la razón para lograr el consentimiento de la persona que recibe la información. La persuasión es un impacto intelectual en la conciencia del individuo a través de una apelación a su propio juicio crítico.

Imitación. Su especificidad, a diferencia de la infección y la sugestión, reside en el hecho de que aquí no se trata de una simple aceptación de los rasgos externos de la conducta de otra persona, sino de la reproducción por parte de ella de los rasgos e imágenes de la conducta demostrada. Dado que estamos hablando de la asimilación de los patrones de comportamiento propuestos, existen dos planes para la imitación, o persona concreta, o normas de conducta desarrolladas por el grupo.

Además del impacto psicológico, la comunicación también implica Interacción , que siempre está presente en forma de dos componentes:

2) estilo interacciones (cómo una persona interactúa con otras).

Puedes hablar de productivo o improductivo estilo de interacción. Cada situación dicta su propio estilo de comportamiento y actuación: en cada una de ellas, una persona se “alimenta” de manera diferente, y si esa autoalimentación no es adecuada, la interacción se dificulta. Si un estilo se forma sobre la base de acciones en una situación particular y luego se transfiere mecánicamente a otra situación, entonces, naturalmente, no se puede garantizar el éxito.

Para evaluar el estilo de interacción, existen los siguientes criterios:

1) la naturaleza de la actividad en la posición de socios;

2) la naturaleza de los objetivos propuestos;

3) naturaleza de la responsabilidad;

4) la naturaleza de la relación que surge entre los socios;

5) la naturaleza del funcionamiento del mecanismo de identificación.

Además de las especies, suele haber varias tipos de interacción, lo más común es su división en términos de rendimiento: para la cooperación y la competencia.

Cooperación - esta es una interacción en la que sus sujetos llegan a un acuerdo mutuo sobre los fines perseguidos y se esfuerzan por no violarlo siempre que sus intereses coincidan.

Competencia - esta es una interacción caracterizada por el logro de metas e intereses individuales o grupales en las condiciones de confrontación entre las personas.

En ambos casos, tanto el tipo de interacción (cooperación o rivalidad) como el grado de expresión de esta interacción (cooperación exitosa o menos exitosa) determinan la naturaleza de las relaciones interpersonales.

En el proceso de implementación de estos tipos de interacción, por regla general, aparecen las siguientes estrategias principales de comportamiento en la interacción (Fig. 5.4):

1. Cooperación se dirige a la plena satisfacción de los participantes en la interacción de sus necesidades sin lesionar los intereses del otro (se realizan los motivos de cooperación o competencia).

2. Rivalidad(oposición) implica centrarse únicamente en los propios objetivos sin tener en cuenta los objetivos de los compañeros de comunicación (individualismo).

3. Compromiso se realiza en el logro privado de los objetivos de los socios en aras de la igualdad condicional.

4. Cumplimiento (accesorio) implica el sacrificio de las propias metas para lograr las metas de un compañero (altruismo).

5. Evitación representa una retirada del contacto, la pérdida de los objetivos propios para excluir la ganancia de otro.

Figura 5.4. Las principales estrategias de comportamiento en el proceso de interacción.

Uno de los intentos más famosos de desarrollar una tipología de interacción pertenece a R. Bailes. Desarrolló un esquema que permite, según un solo plan, registrar diferentes tipos interacciones grupales. R. Bailes fijó, utilizando el método de la observación, aquellas manifestaciones reales de interacciones que se podían ver en un grupo de niños realizando alguna actividades conjuntas. La lista inicial de tales tipos de interacciones resultó ser muy extensa (alrededor de 82 elementos) y, por lo tanto, no era adecuada para construir un experimento. R. Bailes redujo a categorías los patrones de interacciones observados, sugiriendo que, en principio, cada actividad grupal se puede describir utilizando cuatro categorías en las que se registran sus manifestaciones: el área de emociones positivas, el área de emociones negativas, el área de resolución de problemas y el área de planteamiento de estos problemas. Luego, todos los tipos de interacciones registrados se dividieron en cuatro encabezados (Tabla 5.2).

Cuadro 5.2

Principales áreas de interacción

y manifestaciones conductuales correspondientes (según R. Bales)

Los 12 tipos de interacción resultantes fueron dejados por R. Bailes, por un lado, como el mínimo necesario para tener en cuenta todos tipos posibles interacciones; por otro lado, como el máximo permitido en el experimento.

El esquema de R. Bayles se ha generalizado, a pesar de una serie de críticas importantes en su contra. Estas observaciones se reducen al hecho de que: no hay justificación lógica para la existencia de exactamente doce posibles tipos de interacción; no existe una base única sobre la cual se singularizaron las manifestaciones comunicativas de los individuos (por ejemplo, expresar una opinión) y sus manifestaciones directas en “acciones” (por ejemplo, repeler a otro al realizar alguna acción, etc.); se omite por completo la descripción del contenido de la actividad general del grupo, es decir, sólo se capturan los momentos formales de interacción.

Cuando se estudia la "interacción diádica" (estudiada en detalle por los psicólogos sociales estadounidenses J. Thiebaud y G. Kelly), se utiliza el "dilema del prisionero" propuesto sobre la base de la teoría matemática del juego (Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 1978). En el experimento, se establece una situación determinada: dos prisioneros están en cautiverio y se les priva de la oportunidad de comunicarse. Se construye una matriz, que fija las posibles estrategias para su interacción durante el interrogatorio, cuando cada uno responderá sin saber exactamente cómo se comporta el otro. Si aceptamos las dos posibilidades extremas de su comportamiento: "confesar" y "no confesar", entonces, en principio, todo el mundo tiene exactamente esta alternativa. Sin embargo, el resultado será diferente, dependiendo de cuál de las respuestas elija cada uno. Cuatro situaciones pueden surgir de combinaciones de diferentes estrategias de prisioneros: ambos confiesan; el primero es consciente, el segundo no; el segundo confiesa, pero el primero no; ambos desconocen. La matriz captura estas cuatro posibles combinaciones. En este caso, se calcula el payoff, que se obtendrá con varias combinaciones de estas estrategias para cada "jugador". Este pago es el "resultado" en cada modelo de la situación del juego (Fig. 5.5).

Arroz. 5.5. El dilema del prisionero

La aplicación en este caso de ciertas disposiciones de la teoría de juegos crea una perspectiva tentadora de no solo describir, sino también predecir el comportamiento de cada participante en la interacción.

El enfoque para analizar la situación en función de las posiciones adoptadas por los socios se está desarrollando en línea con el análisis transaccional, una dirección que ha ganado una inmensa popularidad en todo el mundo en las últimas décadas. Baste decir que los libros de E. Berne “Juegos que juega la gente. People who play games”, T. Harris “I’m ok – you’re ok”, y M. Jace y D. Jonjewal “Born to Win”, dedicado a la teoría y práctica del análisis transaccional, vendió millones de copias. Quizás la base de una popularidad tan grande de esta dirección fue su lógica, aparente obviedad y apertura a los no especialistas, sin mencionar el hecho de que enseñar comunicación a través del análisis transaccional realmente contribuye a la capacidad de interacción de las personas.

El esquema desarrollado por E. Berne es ampliamente conocido y ampliamente utilizado, en el que los conceptos principales son los estados del Yo y las transacciones, es decir, las unidades de comunicación. E. Bern dividió el repertorio de estos estados en las siguientes categorías:

1) estados del Ser, similares a las imágenes de los padres, yo–Padre;

2) estados de yo, dirigidos a una valoración objetiva de la realidad, yo- Adulto;

3) estados del yo, todavía activos desde el momento de su fijación en la primera infancia y que representan restos arcaicos, yo–Niño (yo–Niño).

Estas posiciones no están necesariamente relacionadas con el rol social correspondiente: son sólo una descripción puramente psicológica de una cierta estrategia en la interacción.La posición del Niño puede definirse como la posición "¡Quiero!", la posición del Padre como “¡debo!”, la posición del Adulto es la asociación “quiero” y “debería”. En la fig. 5.6 presenta imágenes de estas posiciones personales, para obtener una imagen más completa de nuestro estado y posición actual y el estado y posición actual de nuestro interlocutor, utilice los datos de la Tabla. 5.3.

Arroz. 5.6. Las principales características de las posiciones I según E Bern

La interacción es efectiva cuando las transacciones son de naturaleza "adicional", es decir, coinciden: por ejemplo, si un compañero se dirige a otro como Adulto, también responde desde la misma posición (Fig.). Si uno de los participantes en la interacción se dirige al otro desde la posición del Adulto, y este último le responde desde la posición del Padre, entonces la interacción se interrumpe y puede detenerse por completo. A este caso las transacciones se "superponen" (Figura 5.7).

A igual En las relaciones, los socios están en las mismas posiciones y responden exactamente desde la posición que espera el socio. Es por eso que esta subespecie puede llamarse comunicación con total comprensión mutua.

Desigual La comunicación se puede ilustrar de la siguiente manera.

El líder dice: "Te equivocaste de nuevo, ¡no se te puede confiar nada!", Y el subordinado responde: "Bueno, ¿qué puedes hacer? En general, soy incapaz". Aquí, las acciones no consisten en la transferencia de información, sino más a menudo en la evaluación de los socios de comunicación (Fig. 5.7).

Cuadro 5.3

Características clave de las posiciones de padre, adulto e hijo

Características principales	Padre	Adulto	Niño
Palabras y expresiones características.	"Todo el mundo sabe que nunca se debe..."; "No entiendo cómo se permite esto..."	"¿Cómo?"; "¿Qué?"; "¿Cuando?"; "¿Dónde?"; "¿Por qué?"; "Quizás..."; "Probablemente..."	"Estoy enojado contigo"; "¡Eso es genial!"; "¡Excelente!"; "¡Desagradable!"
entonación	Culpar Condescendiente Crítico Restricción	límite de la realidad	muy emocional
Estado	Altivo Extra-correcto Muy decente	Atención plena Búsqueda de información	Torpe Juguetón Deprimido Oprimido
Expresión facial	Frunciendo el ceño Insatisfecho Preocupado	ojos abiertos Máxima atención	Depresión Sorpresa
Posturas	Manos a los lados Dedo señalador Manos cruzadas sobre el pecho	Inclínate hacia el interlocutor, la cabeza gira tras él.	Movilidad espontánea (apretar los puños, caminar, tirar del botón)

El siguiente tipo de transacción es intersección Interacción. Los elementos de esta comunicación son mucho más raros. Esencialmente, una interacción de intersección es una interacción "incorrecta". Su incorrección radica en el hecho de que los socios, por un lado, demuestran la insuficiencia de comprender la posición y las acciones del otro participante en la interacción y, por otro lado, muestran claramente sus propias intenciones y acciones.

Arroz. 5.7. Principales tipos de transacciones

Por ejemplo: el esposo pregunta: "¿Qué hora es?", y la esposa responde: "¿No puedes mirar tu reloj?". En esta situación, un interlocutor quería recibir información, mientras que el otro no lo entendía o no quería entender. Si no encuentran un entendimiento mutuo y la comunicación no se convierte en una interacción adicional, entonces dicha conversación es potencialmente conflictiva.

El tercer tipo de transacción es oculto interacciones. Estas son interacciones que incluyen simultáneamente dos niveles: explícito, expresado verbalmente y oculto, implícito. Imaginemos que dos empleados están sentados en la reunión más aburrida y se produce una conversación de este tipo entre ellos.

“No olvide que los clientes vendrán a nosotros a las cuatro”, dice el primer empleado.

“Sí, tal vez tenga que irme ahora”, le responde el segundo. (Este es un ejemplo de una interacción explícita.)

- Aburrimiento salvaje. ¿Quizás podamos huir? - ofrece el primer empleado.

¡Bien hecho, buena idea! - le responde el segundo. (Este es un ejemplo de interacción encubierta).

En este caso, lo que se dice abiertamente es una tapadera de lo que se quiere decir. La interacción explícita e implícita ocurre desde diferentes posiciones. Explícito, desde la posición de "adulto - adulto", y oculto, desde la posición de "niño - niño".

El uso de transacciones ocultas implica un conocimiento profundo del socio o una mayor sensibilidad a los medios de comunicación no verbales: tono de voz, entonación, expresiones faciales y gestos, ya que son los que con mayor frecuencia transmiten contenido oculto.

Estilos de comunicación. En la comunicación con el mundo exterior, una persona acumula experiencia de vida obtiene la oportunidad de autorrealización. Al encontrarnos en tal o cual situación, cada uno de nosotros busca la forma de “alimentarse”. ¿Qué nos guía a la hora de elegir tal o cual forma de comunicación?

Los estilos de comunicación revelan cualitativamente el comportamiento de una persona en sus relaciones con los demás. En este caso, la elección del estilo está determinada por una serie de factores:

1. ¿Cuál es el fin de comunicación que perseguimos? Si en el proceso de comunicación es importante para nosotros conocernos más profundamente, entonces haremos todo lo posible para que nuestra relación sea confiable y objetiva. A veces existe la necesidad de influir en la mente de los demás. Incluso cuando discutimos un libro leído que nos entusiasmó, no somos indiferentes a la opinión de los oponentes. ¿Vale la pena ver esta película? ¿Por qué se debe dar preferencia a su candidatura a la hora de solicitar un puesto de trabajo? El resultado de la comunicación dependerá de la persuasión de nuestros argumentos.

2. La situación en que se lleva a cabo. en informal ambiente en el hogar con un viejo amigo de la infancia, es poco probable que queramos discutir problemas científicos o políticos globales. Lo que no se puede decir de los miembros de los simposios.

3. Estado, cualidades personales, la cosmovisión y la posición del interlocutor afectan a los comunicadores. Usando el lenguaje de los aforismos, esto se puede decir así: "Un diplomático lo pensará dos veces antes de decir nada".

Existen diferentes estilos de comunicación en psicología, pero los principales son: ritualista, humanista, manipulador, imperativo(Cuadro 5.4).

Cuadro 5.4

Estilos básicos de interacción

estilo ritual

El estilo ritual suele estar dado por alguna cultura. Una persona acostumbrada a un ritual diferente, habiendo recibido tal respuesta que va más allá de sus nociones culturales, se preguntará cómo interactuar más. Este estilo suele estar dado por la cultura en la que vive la persona. En ella nos realizamos como producto de la sociedad. La tarea principal de este tipo de comunicación es mantener la conexión con el entorno, mantener la idea de nosotros como miembros de la sociedad. Al mismo tiempo, necesitamos un compañero como atributo para realizar un determinado ritual. Por ejemplo, saludar, despedirse, echar sobre la marcha a un amigo: “¿Cómo estás?” - simplemente nos adherimos a los fundamentos tradicionales de la sociedad, en general, no estamos obligados a nada

	Fin de la tabla 5.4
estilo imperativo	Esta es una forma de interacción autoritaria y directiva. Combina comunicación autoritaria y liberal. La finalidad del estilo imperativo es lograr el control sobre la conducta del otro, sobre sus actitudes o la coacción a determinadas acciones y decisiones. Se utilizan órdenes, instrucciones y demandas como medios para ejercer influencia. Los ámbitos en los que la comunicación imperativa se utiliza con bastante eficacia son las relaciones “jefe-subordinado”, las relaciones estatutarias militares, el trabajo en condiciones extremas.
estilo manipulador	El estilo de acción manipulador se manifestará en la construcción de tales relaciones en las que a la pareja se le asigna el papel de un oponente que necesita ser golpeado, engañado. Si el objetivo de la comunicación imperativa, lograr el control sobre el comportamiento y los pensamientos de otra persona, no está velado de ninguna manera, entonces, cuando se usa el estilo manipulador, la influencia sobre el interlocutor se lleva a cabo de manera encubierta. En la comunicación manipulativa, el interlocutor no se percibe como una persona integral, sino como un portador de ciertas cualidades necesarias para el manipulador. Al mismo tiempo, al interlocutor se le muestra solo lo que ayudará a lograr el objetivo. El ganador será el que resulte ser el manipulador con más recursos. El buen conocimiento de la pareja, la comprensión de los objetivos, la posesión de técnicas de comunicación pueden ayudar en esto. La mayoría las tareas profesionales se pueden resolver si se utiliza con éxito el estilo manipulativo de comunicación. Al mismo tiempo, una persona que ha elegido la comunicación manipuladora como estilo principal de comunicación eventualmente comienza a percibirse a sí mismo de manera fragmentaria, cambiando a formas estereotipadas de comportamiento. Al mismo tiempo, el uso de habilidades manipulativas en un área (por ejemplo, en los negocios) generalmente termina con la transferencia de estas habilidades a todas las demás áreas de la vida de una persona.
estilo humanista	El estilo de acción humanista presupone una comunicación basada en la igualdad de los socios, presupone una alta cultura de la comunicación y competencia comunicativa. Es una actitud personal que te permite satisfacer necesidad humana en la comprensión, la empatía, la simpatía. El éxito de la comunicación en este caso depende en gran medida del individuo. Son interacciones iguales que permiten lograr el entendimiento mutuo a través de una relación dialógica. Este estilo incluye todas las variedades de comunicación dialógica: es una interacción igualitaria, cuyo propósito es el conocimiento mutuo, el autoconocimiento. Un ejemplo aquí puede ser la comunicación íntima, la comunicación entre un médico y un paciente, la comunicación pedagógica. El estilo de comunicación humanista está desprovisto de imperativo y le permite lograr una comprensión mutua profunda.

Los estilos de comunicación enumerados son solo una tendencia, una orientación hacia ciertas relaciones. Pero esto no significa en absoluto que solo con la ayuda de uno de ellos una persona pueda realizarse.

Es poco probable que alguien quiera hacer cosas y tomar decisiones, obedeciendo a la influencia de otras personas. La pérdida de autonomía e independencia nos asusta y nos parece inaceptable. Y defendemos nuestra libertad con todas nuestras fuerzas, construyendo barreras a nuestro alrededor, haciendo las cosas a pesar de influencias externas y, a veces, sentido común. Pero al mismo tiempo, no somos reacios a aprender metodos efectivos con el que puedes influir en otras personas.

Bajo la influencia de la psicología entendemos el impacto en la psique humana para cambiar sus creencias, actitudes, estado de ánimo y comportamiento. Cuando se trata de la psicología de la influencia, muchos representan algún tipo de conocimiento y técnicas secretas que te permiten controlar a otra persona sin su consentimiento y conocimiento.

Pero este es solo uno de los muchos mitos que los profanos difunden sobre la psicología. No hay conocimientos secretos ni técnicas prohibidas. Todos los mecanismos de influencia psicológica son familiares para todas las personas desde la infancia, y cada uno de nosotros es tanto un objeto como un sujeto de influencia. Vivimos en una sociedad y cientos de hilos están conectados con sus otros miembros. V. I. Lenin tenía razón, parafraseó un poco la declaración de K. Marx: "Es imposible vivir en sociedad y estar libre de la sociedad".

La influencia como necesidad sociopsicológica

La influencia mutua de las personas entre sí es una parte integral de la vida social, ese complejo sistema de interacciones e interdependencias que llamamos sociedad. Por ejemplo, a todos los padres les gustaría que sus hijos crecieran para ser personas dignas, al menos como ellos mismos lo entienden. Por lo tanto, en el proceso, influyen en los niños utilizando una variedad de formas y métodos:

persuasión y coerción;
recompensa y castigo;
ejemplos personales y presión absoluta.

¿Los niños influyen en sus padres de alguna manera? Lo hacen, por supuesto. Incluso las migajas muy pequeñas a veces muestran verdadero talento. Sencillo: “Mami, eres mi mejor. Te quiero mucho”, hará que el corazón de cualquier madre se derrita. Pero los niños dicen esto con bastante sinceridad, y los padres, influyendo en sus hijos, sinceramente les desean lo mejor.

Influimos en nuestros amigos, a veces cambiándolos con bastante fuerza, en nuestros subordinados y superiores, y solo en conocidos casuales con quienes tuvimos la oportunidad de hablar. No es de extrañar que haya un dicho: "Con quien sea que te comportes, eso es lo que obtendrás".

Una persona es parte de la sociedad y siempre experimenta su influencia. Incluso si se encuentra en una isla desierta o escondido en una taiga remota, no se librará de esta influencia. Porque seguirá viviendo y percibiendo el mundo guiado por actitudes y creencias formadas bajo la influencia de otras personas.

Además, estar dispuesto mal destino fuera de la influencia humana, un niño nunca crecerá para ser una persona completa. Esto lo demuestran los ejemplos de los llamados niños Mowgli criados en comunidades de animales. Incluso un entorno social adulto, pierde gradualmente su apariencia humana.

Esferas de influencia

La influencia afecta a tres áreas de la psique humana:

instalaciones,
cognición,
comportamiento.

La instalación es una perspectiva de percepción de algún evento, fenómeno, persona. Por regla general, la instalación incluye una parte emocional y evaluativa. Entonces, hablando de lo interesante que es estudiar en la escuela, los padres forman en el futuro alumno de primer grado una actitud positiva hacia vida escolar. O, por ejemplo, mientras vemos una película, podemos formar la mentalidad de que el actor que interpreta al villano es una mala persona.

Las cogniciones son conocimientos, creencias, ideas sobre el mundo y sobre uno mismo. También son en gran medida el resultado de la influencia psicológica de otras personas, más precisamente, la información que transmiten. Si respetamos la fuente de información (persona, medio, institución social) y confiar en él, entonces el conocimiento que él difunde se convierte en parte de nuestras ideas sobre el mundo que nos rodea, y ni siquiera los trataremos críticamente, tomándolos con fe.

Es más difícil cambiar el comportamiento de una persona, ya que la influencia afecta procesos mentales, no directamente. Pero es posible formar este cambio, crear un sistema de incentivos que alienten a una persona a tomar ciertas acciones. En cualquier caso, es la "sintonización" del comportamiento el objetivo principal de la influencia.

¿Por qué tenemos tanto miedo de convertirnos en objeto de influencia?

Si las influencias mutuas son una parte natural de las relaciones humanas, ¿por qué tenemos tanto miedo de convertirnos en objeto de influencia?

La razón radica en las peculiaridades de la autoidentificación, es decir, en el sujeto como persona separada e independiente de las demás personas. La toma de conciencia del propio "yo", el aislamiento de uno mismo de la sociedad se da en un niño a la edad de 3 años y es una de las principales razones. Se manifiesta en la independencia demostrativa y la desobediencia a los adultos. Entonces, un niño de tres años, después de haber escuchado de su madre la prohibición de caminar sobre charcos, puede comenzar específicamente a azotarlos o incluso sentarse en el barro. El niño resiste deliberadamente la influencia, tratando de probar su independencia.

La crisis de los 3 años se supera con éxito, pero perder el sentido del propio "yo", disolverse en una masa sin rostro, queda de por vida. Por lo tanto, reaccionamos tan negativamente a los intentos de imponernos la opinión de otra persona, para influir en nuestras decisiones y acciones. Y por cierto, por la misma razón no notamos nuestra propia influencia en otras personas. Después de todo, aquí nada amenaza nuestra propia identidad, sino que, por el contrario, afirmamos nuestra propia independencia al influir en los demás.

Tipos de influencia. Influencia y manipulación

Una persona está constantemente en un solo campo de interacción social, donde actúa tanto como objeto como sujeto de influencia. No sólo nos afectan los individuos, grupos sociales y la opinión pública, pero también los fenómenos naturales, las cosas, los acontecimientos que nos suceden a nosotros ya otras personas. La lluvia que empezó antes de una caminata puede estropearnos el ánimo y obligarnos a cambiar de planes, y la armada, que pasó a cientos de kilómetros de nosotros, puede cambiar nuestra visión del mundo.

Pero aquí estamos viendo influencias en la esfera de las relaciones interpersonales. A Psicología Social hay varios tipos de ellos.

Influencia consciente e inconsciente

sobre la conciencia y impacto dirigido dicen cuando el sujeto de influencia sabe exactamente lo que quiere lograr y cómo pretende cambiar el comportamiento del objeto. La influencia consciente puede dirigirse tanto a los puntos de vista de una persona como a su esfera emocional, pero el objetivo final sigue siendo ciertas acciones, acciones.

Las razones por las que una persona influye conscientemente en otra pueden ser diferentes. Si el principal es obtener una ganancia personal, entonces tal influencia se llama manipulación. Pero la influencia también puede servir para otros propósitos. Por ejemplo, la influencia pedagógica está dirigida a la formación del niño. De hecho, no siempre beneficia al objeto de influencia, pero esto es lo que se considera como la tarea principal de la educación.

En el entorno social, en el proceso de interacción humana, ocurren constantemente muchos actos de influencia inconsciente. Una persona no sólo contagia a otras personas con su comportamiento, sino que él mismo, sin darse cuenta, adopta sus hábitos, modales y creencias. En primer lugar, imitamos inconscientemente a aquellos con quienes simpatizamos y respetamos: nuestros amigos, padres, maestros, colegas, héroes de cine. Cuanto más interesante es la persona, más personas a su alrededor caen bajo su influencia, lo quiera o no.

Influencia abierta y encubierta

La influencia abierta es un tipo de influencia cuando el objeto, o como también se le llama, el destinatario, entiende que está siendo influenciado induciendo, empujando o forzando a algunas acciones. eso sensación desagradable, pero en este caso, una persona tiene una opción: someterse a la influencia o evadirla, resistir. Evitar no es fácil cuando las personas en el poder están influyendo. No obstante, el destinatario puede al menos tratar de defender su independencia y el derecho a tomar una decisión independiente.

Pero la influencia oculta es, por un lado, un tipo de influencia menos ético y, por otro lado, el más efectivo. Sin saber que está siendo influenciado, el objeto ni siquiera resiste y no puede oponer nada al sujeto. La influencia consciente, intencional y oculta es la manipulación, la más vista peligrosa impacto.

Influencia destructiva y creativa.

Estamos acostumbrados a creer que cualquier influencia es siempre mala, ya que supone una presión sobre una persona. Por lo tanto, al darnos cuenta del impacto en nosotros, comenzamos a resistir activamente, a menudo haciendo "lo contrario", por despecho, cometemos actos precipitados, errores y, a menudo, estupidez absoluta.

Pero no todas las influencias son destructivas, no todas conducen a la vulneración de los derechos y libertades del individuo. No es raro que un influencer se interese precisamente en preservar la identidad de su destinatario, en prevenir errores que pueda cometer, en ayudarlo a elegir el camino correcto. Padres que crían a un niño, maestros que forman una imagen correcta del mundo en un estudiante, parientes y amigos que quieren salvar a una persona que aman: todos estos son ejemplos de influencia creativa.

Métodos de influencia psicológica.

Diversas estrategias para influir en las personas son producto del largo desarrollo de la sociedad. La mayoría de ellos no se diseñaron a propósito como herramientas de manipulación, y la gente también suele usarlos de manera intuitiva.

La infección psíquica es el método de influencia más antiguo, basado en gran parte en reacciones reflejas. Este impacto no es realizado ni por el sujeto ni por el objeto de influencia. El contagio mental se produce a nivel emocional. La mayoría un buen ejemplo- pánico que se apodera de la gente como la pólvora.
La coerción es un tipo de influencia en la que explícita o amenaza oculta. La amenaza no está necesariamente asociada a la violencia física, puede estar relacionada con el bienestar material, la restricción de la libertad, la privación de la oportunidad de hacer lo que amas, etc.
Solicitud. A diferencia de la coerción, no hay amenaza en esta técnica. El instrumento de influencia aquí es un llamado a cierta acción, que es deseable para el sujeto de influencia. La adulación, la persuasión, la adulación, etc. pueden utilizarse como palanca adicional.
La persuasión es una influencia consciente y decidida, cuya principal herramienta son los argumentos racionales.
La sugestión difiere de la persuasión en la ausencia de argumentos y de apelación a la razón. La sugestión se basa en una percepción irracional y acrítica de la información que proviene de una fuente autorizada. El factor de la fe juega un papel importante en la sugestión.
Despertar la necesidad de imitar. La misma imitación de alguien a menudo es inconsciente, pero el sujeto de influencia, por ejemplo, un maestro o padre, puede crear deliberadamente una imagen atractiva en los niños y estudiantes que desea imitar.
crítica destructiva. Este método tiene como objetivo provocar que el objeto se sienta insatisfecho consigo mismo y obligar a la persona a cambiar su comportamiento.

Estos son los principales métodos de influencia que se utilizan con mayor frecuencia en las relaciones interpersonales. A menudo se usan en combinación, respaldados por la autoridad del sujeto de influencia, enlaces a otras fuentes aún más autorizadas, como los medios de comunicación, libros, Internet, etc.

Lo que determina el éxito de la influencia

Si la influencia es un proceso tan generalizado, entonces ¿por qué algunas personas logran influir en otras, mientras que otras no pueden? El hecho es que todos tienen la capacidad de influir en otros miembros de la sociedad, pero el grado de gravedad es diferente. Hay varias categorías de personas cuya influencia tiene un poder especial:

Aquellos que tienen madera de líder y tienen el don de la persuasión y la sugerencia.
Personalidades fuertes con carisma pronunciado, es decir, excepcional en cuanto a y, que se complementa con encanto personal.
Buenos psicólogos, y no necesariamente profesionales. Hay personas que son muy sensibles a todos los matices del estado de ánimo y estado mental sus socios Saben qué hilos pueden mover y, si lo desean, pueden encontrar los canales de influencia más efectivos sobre una persona.
Aquellos que poseen información importante y significativa para las personas o que saben cómo presentarse como tales individuos informados.

La efectividad de la influencia depende no solo del sujeto, sino también del objeto de la influencia. Cuanto menos segura de sí misma es una persona, menor es su autoestima, más fácilmente puede volverse dependiente de un manipulador. Por lo tanto, para aprender a resistir la influencia de los demás, debe comenzar con el desarrollo personal.