Πρότυπο επιστολόχαρτου εμπορικής προσφοράς. Εμπορική προσφορά. Επιχειρηματική πρόταση διαφημιστικού γραφείου

Στο 79% των περιπτώσεων, ο πελάτης πραγματοποιεί μια αγορά μόνο αφού εξετάσει 6 έως 14 προσφορές - τέτοια δεδομένα παρέχονται από τον Denis Kaplunov, ειδικό στη σύνταξη εμπορικών προτάσεων. Θα σας πούμε πώς να κάνετε μια αποτελεσματική CP, ώστε ο πελάτης να σας επιλέξει από μια ντουζίνα ανταγωνιστές. Ως μπόνους, θα μπορείτε να κάνετε λήψη προτύπων εμπορικών προτάσεων και επίσης να μάθετε πώς να απλοποιείτε τη διανομή τους χρησιμοποιώντας ένα σύστημα CRM.

Τι είναι μια εμπορική προσφορά;

Η εμπορική προσφορά είναι επαγγελματική επιστολήπελάτες με διαφημίσεις προϊόντων.

• Ψυχρό διαφημιστικό προσφοράχρησιμοποιείται για μαζική αποστολή σε νέους πελάτες.
• Hot KPπροορίζεται για όσους έχουν ήδη επικοινωνήσει μέσω τηλεφώνου, e-mail ή αυτοπροσώπως.

Γιατί οι εταιρείες γράφουν CP;

• Παρουσιάστε ένα νέο ή ενημερωμένο προϊόν (στη δεύτερη περίπτωση - με επίδειξη βελτιώσεων).
• Ενημερώστε για προσφορές, εκπτώσεις, μεμονωμένες προσφορές. Διακριτικό χαρακτηριστικότέτοια KP - περιορισμοί στην περίοδο ισχύος ή στην ποσότητα του προϊόντος.
• Ευχαριστούμε για μια προηγούμενη αγορά, ζητώντας σχόλια και προτείνετε διακριτικά ένα διαφορετικό προϊόν. Ο πελάτης είναι ήδη εξοικειωμένος με τη δουλειά της εταιρείας και είναι ευκολότερο να τον ωθήσει σε μια νέα συμφωνία.
• Προσκεκλημένος στην παρουσίαση της εταιρείας ή του προϊόντος της.

Εμπορική προσφορά: τι πρέπει να περιέχει

Denis Kaplunov, κειμενογράφος και ειδικός ανάπτυξης CPΣτο βιβλίο του The Effective Sales Proposal, περιγράφει τα κύρια συστατικά μιας πρότασης:

• τίτλος;
• Προσφορά;
• Τιμή πώλησης;
• Πρόσκληση σε δράση.

Ας μάθουμε πώς να συνθέσουμε σωστά μια εμπορική προσφορά - ενότητα προς ενότητα.

Κεφαλίδα email

Οδηγω

Παραδείγματα πώς να γράψετε ένα CP δυνητικού πελάτη:

1. Να ασκήσετε πίεση σε ένα σημαντικό πρόβλημα για τον πελάτη - έλλειψη πελατών, ανταγωνισμός, έλλειψη ιδεών για νέα προϊόντα.

Εάν θέλετε να διπλασιάσετε τον αριθμό των πελατών στο γυμναστήριο σας σε 2 μήνες, τότε αυτές οι πληροφορίες είναι για εσάς.

2. Σχεδιάστε μια εικόνα ενός λαμπρότερου μέλλοντος όταν λυθεί το πρόβλημα του πελάτη.

Φανταστείτε ότι το ξενοδοχείο σας είναι γεμάτο όλο το χρόνο και οι κρατήσεις δωματίων γίνονται μήνες νωρίτερα.

3. Αναφέρετε ένα βασικό πλεονέκτημα της προσφοράς ή επισημάνετε τα αποτελέσματα των πελατών.

Σε εμάς, μπορείτε να μειώσετε το κόστος διατήρησης λογιστικών εγγράφων κατά το ήμισυ τον πρώτο μήνα.

4. Ίντριγκα με την καινοτομία του προϊόντος - πάντα προσελκύει την προσοχή.

Ειδικά για την Πρωτοχρονιά, προσφέρουμε μια καινοτομία - τα επώνυμα γλυκά μας σε σετ δώρων, και πολύ φθηνότερα από ό,τι όταν αγοράζουμε ξεχωριστά.

Προσφορά

Προσφορά (από την αγγλική προσφορά) είναι μια συγκεκριμένη προσφορά, η καρδιά του ΚΠ. Πρέπει να περιέχει Σύντομη περιγραφήτου προϊόντος σας με βασικά χαρακτηριστικά καθώς και τα οφέλη των πελατών. Πρέπει να εξηγήσετε στον πελάτη γιατί πρέπει να αγοράσει από εσάςκαι όχι από ανταγωνιστές. Επομένως, πρέπει να δείξετε τι άλλο μπορείτε να προσφέρετε εκτός από το προϊόν:

• Εκπτώσεις (εποχιακές, χονδρικές, εορταστικές, σωρευτικές, προπαραγγελία ή προπληρωμή κ.λπ.)
• Αποτελεσματικότητα και διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ή/και της παράδοσης·
• Βολική πληρωμή (πρόγραμμα δόσεων, πίστωση ή αναβολή πληρωμής, συνδυασμός πληρωμής μετρητών και χωρίς μετρητά, διακανονισμός μέσω συστημάτων πληρωμών).
• Πολλές εκδόσεις του προϊόντος με διαφορετικές τιμές.
• Παρόν. Κουπόνι για την επόμενη αγορά, δωρεάν προσαρμογή εξοπλισμού, ένα σετ χριστουγεννιάτικων διακοσμήσεων Νέος χρόνος. Τα συνοδευτικά δώρα λειτουργούν καλά: περσίδες όταν αγοράζετε παράθυρα, κλειδαριά όταν παραγγέλνετε μια πόρτα κ.λπ.
• Εγγύηση προϊόντος, δωρεάν συντήρησή του.

Σημαντική απόχρωση:Για να κάνετε το CP όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό, μην λέτε ψέματα στους πελάτες και μην υπόσχεστε το αδύνατο. Αυτή η τακτική θα βλάψει μόνο μακροπρόθεσμα.

Παράδειγμα προσφοράς σε εμπορική προσφορά μεταφορικής εταιρείας
Πηγή: https://kaplunoff.com/files/_portfolio_works/work_140.pdf

Τιμή

Το πιο σημαντικό, επισημάνετε το. Διαφορετικά, οι περισσότεροι δυνητικοί πελάτες θα πάνε σε ανταγωνιστές, μη θέλοντας να ξοδέψουν χρόνο για να υπολογίσουν το κόστος. Επιπλέον, αυτά τα στοιχεία πρέπει να τεκμηριωθούν. Εάν το κόστος είναι σημαντικά χαμηλότερο από αυτό των ανταγωνιστών, αυτό είναι ήδη ένα εξαιρετικό επιχείρημα. Αν όχι, βρείτε κάτι για να ξεχωρίσετε. Όλα αυτά είναι ίδιες εκπτώσεις και μπόνους, εγγύηση προϊόντος, ταχύτητα και ποιότητα εξυπηρέτησης, δώρα, αποκλειστικά.

Παράδειγμα

Οι υπηρεσίες ταξί μας είναι 5% πιο ακριβές από τους ανταγωνιστές, αλλά έχουμε ένα παιδικό κάθισμα σε κάθε αυτοκίνητο και μπορείτε να μεταφέρετε κατοικίδια.

Για ακριβές σύνθετες υπηρεσίες, μια λεπτομερής ανάλυση των στοιχείων του πακέτου, καθώς και ένας λεπτομερής υπολογισμός που δείχνει μεγάλα οφέλη για τον πελάτη στο μέλλον, λειτουργεί εξαιρετικά. Αλλο αποτελεσματική υποδοχή- διαχωρισμός της τιμής σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Παράδειγμα

Ένας μήνας χρήσης ενός συστήματος CRM που βασίζεται σε σύννεφο στο τιμολόγιο Start κοστίζει 1.100 ρούβλια για 5 χρήστες - αποδεικνύεται 220 ρούβλια το μήνα για τον καθένα. Και αν πληρώσετε αμέσως για πρόσβαση για έξι μήνες, τότε λαμβάνετε έκπτωση 20%, δηλαδή, η πρόσβαση για κάθε υπάλληλο θα κοστίζει μόνο 176 ρούβλια το μήνα - αυτό είναι μόνο 6 ρούβλια την ημέρα. Συμφωνώ, ένα γελοίο ποσό για ένα πρόγραμμα που αυτοματοποιεί τις επιχειρηματικές διαδικασίες, ενσωματώνει υπηρεσίες αλληλογραφίας αλληλογραφίας, τηλεφωνίας και SMS, παράγει αναλυτικά στοιχεία και βοηθά στη διαχείριση μιας επιχείρησης.

Πρόσκληση σε δράση

Εδώ πρέπει να διευκρινίσετε τι ακριβώς θέλετε από τον πελάτη:παραγγείλετε, καλέστε, γράψτε, ακολουθήστε τον σύνδεσμο, επισκεφθείτε το γραφείο, δώστε στοιχεία επικοινωνίας. Για να βιαστείτε ένα άτομο, σημειώστε ένα όριο για τη διάρκεια της προσφοράς ή την ποσότητα του προϊόντος. Ή μπορείτε να εξοικονομήσετε κάποιο όφελος για το τέλος: να υποσχεθείτε μια πρόσθετη έκπτωση ή δωρεάν αποστολή κατά την παραγγελία αυτή τη στιγμή.

Πώς να γράψετε μια επιχειρηματική πρόταση για συνεργασία

Πώς να γράψετε βιογραφικό για συνεργασία; Κατ' αναλογία με την προσφορά των αγαθών! Εάν θέλετε να προσφέρετε τις επαγγελματικές σας υπηρεσίες, ετοιμάστε μια δελεαστική εμπορική προσφορά.

Το πρότυπο πρότυπο πρότασης συνεργασίας περιλαμβάνει πέντε μπλοκ.

1. Κεφαλίδα email. Για να μην χαθεί το γράμμα σε μια ντουζίνα προωθητικές προσφορές, γράψτε το πραγματικό σας όνομα και υποδείξτε πώς μπορείτε να φανείτε χρήσιμος.
2. Οδηγω. Πείτε στον πελάτη ποιο πρόβλημα μπορείτε να λύσετε. Ο δυνητικός πελάτης δεν είναι το μέρος για να καταχωρήσετε τα ρεγάλια σας. Το πρώτο άτομο που ενδιαφέρεται για τον πελάτη είναι ο ίδιος.
3. Προσφορά. Πείτε μας για την εμπειρία σας και πώς μπορείτε να βοηθήσετε τον πελάτη. Μια εξαιρετική επιλογή είναι να παρέχετε θήκες έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να αξιολογήσει τα αποτελέσματα.
4. Τιμή. Μην κρύβετε τις τιμές σας, να είστε άμεσοι για αυτές. Αν καταλαβαίνετε ότι ζητάτε περισσότερα από άλλους επαγγελματίες, εξηγήστε γιατί δικαιολογείται μια τέτοια τιμή.
5. κλήση. Προσκαλέστε τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί σας με έναν βολικό τρόπο: παρέχετε συνδέσμους προς μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ, αριθμό τηλεφώνου ή email. Προσφέρετε να διατηρήσετε την επαφή σας, ακόμα κι αν η υπηρεσία δεν απαιτείται ακόμη.

Προτάσεις με τις καλύτερες πωλήσεις: Παραδείγματα

Επιλέξαμε για εσάς δείγματα εμπορικών προτάσεων που είναι υψηλής ποιότητας τόσο σε μορφή όσο και σε περιεχόμενο. Κατεβάστε πρότυπα προσφορών, μελετήστε και προσαρμοστείτε στα προϊόντα σας.

Αυτή θα είναι η πρώτη «τεχνική» ανάρτηση. Δεν περιέχει λέξη για το μάρκετινγκ, τις τεχνικές πωλήσεων και το copywriting. Μόνο για το πώς να σχηματίσετε μια εμπορική προσφορά μορφή pdf. Θα περιγράψω μόνο εκείνες τις μεθόδους που χρησιμοποιώ ο ίδιος.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του PDF

• 100% εγγύηση διατήρησης της διάταξης. Δηλαδή, όπως έγραψες το CP, έτσι θα το δει ο παραλήπτης σου.
• Είναι δύσκολο να γίνουν αλλαγές σε αυτό. Πρέπει να έχεις κάποιες δεξιότητες. Δηλαδή, πάλι, το περιεχόμενο ή εμφάνισησχεδόν κανείς δεν θα αλλάξει το έγγραφο. Έστω και κατά λάθος. Για παράδειγμα, η γραμματέας που θα λάβει πρώτη το γράμμα σας.
• Ευκολία στην εκτύπωση. Ο πελάτης έλαβε την προσφορά σας, την εκτύπωσε και τη διάβασε.

Τώρα άμεσα μέθοδοι

1. Εγκαταστήστε το Microsoft Office 2010. Υλοποιεί τη λειτουργία της δημοσίευσης σε pdf. Είναι αλήθεια, μόνο στην επαγγελματική έκδοση. Η Microsoft δεν επέτρεψε στους ιδιοκτήτες του «σπιτιού» να δημοσιεύσουν docks σε PDF.
2. Μπορείτε να λύσετε αυτό το πρόβλημα, με την εγκατάσταση του πρόσθετου"2007 Microsoft Office Add-in: Microsoft Save as PDF or XPS". Ταιριάζει παρά το όνομα και το Office του 2010. Μπορείτε να κατεβάσετε εδώ. Επιλέξτε τη ρωσική έκδοση, εγκαταστήστε την και το στοιχείο "αποθήκευση ως PDF" εμφανίζεται στο μενού "αποθήκευση ως".
3. Εγκαταστήστε το δωρεάν πρόγραμμα γραφείου Open Office(διανέμεται με την άδεια ανοιχτού κώδικα) και έχουμε τη δυνατότητα να δημιουργήσουμε αρχεία PDF που ήταν αρχικά ενσωματωμένα στο πρόγραμμα επεξεργασίας. Παρεμπιπτόντως, το "Open Office" επιτρέπει καλύτερη στοιχειοθεσία από το Office της Microsoft.
4. Χρήση διανυσματικών επεξεργαστών γραφικών. Συνήθως όλοι χρησιμοποιούν το Corel Draw, αλλά πληρώνεται και δεν είναι πάντα δυνατό να βρεθεί μια "σπασμένη" έκδοση. Μια φορητή έκδοση για μια μονάδα flash μπορεί να είναι μια λύση στο πρόβλημα, αλλά δεν μου άρεσε. Χρησιμοποιώ ξανά το πρόγραμμα επεξεργασίας ανοιχτού κώδικα Inkscape. Ούτε από πλευράς δυνατοτήτων ούτε διεπαφής, σχεδόν δεν διαφέρει από το Corel Draw. Το μόνο αρνητικό είναι ότι είναι αδύνατη η δημιουργία πολυσέλιδων PDF. Ή ίσως απλά δεν το κατάλαβα.

Όταν χρησιμοποιώ ένα διανυσματικό πρόγραμμα επεξεργασίας αντί για ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου

• Εάν χρειάζεται να κάνετε μια εμπορική προσφορά χρησιμοποιώντας σχέδια και φωτογραφίες.
• Αν θέλω να προσθέσω οπτική ελκυστικότητα σε αυτό μέσω διανυσματικών γραφικών στοιχείων: γραμμές, φόντο και ούτω καθεξής.
• Εάν πρέπει να δημιουργήσετε ένα επιστολόχαρτο για τον πελάτη από την αρχή.
• Και το πιο σημαντικό, εάν υπάρχει πολύ κείμενο, αλλά απαιτείται να διανεμηθεί στη σελίδα με τέτοιο τρόπο ώστε να διατηρηθεί η "αερότητα". Η διάταξη στο διάνυσμα είναι πιο λεπτή από ό,τι στα προγράμματα επεξεργασίας κειμένου.

Κάθε εταιρεία, σε οποιοδήποτε τομέα δραστηριότητας, προσφέρει στους πελάτες μια εμπορική προσφορά. Αυτό είναι ένα δημοφιλές εργαλείο εργασίας για αλληλεπίδραση με τρέχοντες και μελλοντικούς συνεργάτες, το οποίο χρησιμοποιείται ενεργά σε μικρές και μεγάλη δουλειά. Μια εμπορική προσφορά είναι μια από τις παραλλαγές ενός κειμένου πώλησης, αλλά ένα τέτοιο εργαλείο δημιουργείται σύμφωνα με ειδικούς κανόνες, καθώς σκοπός του είναι να προκαλέσει δράση.

Μια εμπορική προσφορά μπορεί να λάβει διάφορες μορφές, αλλά ο στόχος της είναι πάντα να ενθαρρύνει τον πελάτη να προβεί σε ορισμένες ενέργειες, οι οποίες θα οδηγήσουν περαιτέρω σε αύξηση των μετατροπών για τις εταιρείες.

Αλλά πιστεύεται ότι ένα τέτοιο έγγραφο δεν πρέπει να είναι πολύ ογκώδες, ιδανικά εάν το μήκος του είναι 2-3 σελίδες. Αυτή η παράμετρος είναι ατομική, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του κλάδου και την πολυπλοκότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, τη διάρκεια του CP ( εμπορική προσφορά) μπορεί να φτάσει τις 15-20 σελίδες.

Εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που ετοιμάζετε ένα τέτοιο έγγραφο, μια εμπορική προσφορά στο Word ή σε άλλο πρόγραμμα. Αλλά δεν συνιστούμε τη χρήση έτοιμων προτύπων, καθώς οι ιδιαιτερότητες της επιχείρησης καθορίζουν τη σύνθεση του CP. Πριν ξεκινήσετε, κάντε τις ακόλουθες ερωτήσεις:

1. Σε ποιον απευθύνεται η προσφορά; Ποιο είναι το κοινό-στόχος για την επιχείρησή σας; Αυτό κύριο ερώτημα, το οποίο ορίζει τη μορφή για την υποβολή πληροφοριών.
2. Τι ενέργειες πρέπει να κάνει το κοινό-στόχος; Για παράδειγμα, καλέστε σας, αφήστε τις συντεταγμένες σας, κάντε μια μετατροπή.
3. Η πρότασή σας απευθύνεται σε ένα ευρύ κοινό ή απευθύνεται σε μια συγκεκριμένη οργάνωση, ομάδα ανθρώπων;

Υποχρεωτικά στοιχεία μιας εμπορικής προσφοράς

Τώρα ας μιλήσουμε για το περιεχόμενο του εγγράφου, μια καλή εμπορική προσφορά πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:

1. Αρχική σελίδα με σύντομες πληροφορίεςΣχετικά με την εταιρεία. Έχει μια κεφαλίδα με δεδομένα: διεύθυνση, πλήρες όνομα της εταιρείας, λογότυπο.
2. Φροντίστε να υποδείξετε τον παραλήπτη - το άτομο για το οποίο προορίζεται η επιστολή.
3. Τίτλος, επεξήγηση του τίτλου και ημερομηνία.
4. Ευκαιρίες και.
5. Περιγραφή κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας σε ξεχωριστή σελίδα, απαιτείται επίσης σελιδοποίηση.
6. Εικόνα ή φωτογραφίες προϊόντων με περιγραφή της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών τους.
7. Όροι και προϋποθέσεις παράδοσης (εάν υπάρχουν).
8. Σφραγίδα οργάνωσης.
9. Όνομα και επαφές του επικεφαλής που είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία με τους πελάτες.

Όλα αυτά τα σημεία θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται στην εμπορική σας προσφορά, ώστε ο πελάτης να μπορεί να βρει αμέσως τις απαραίτητες πληροφορίες και να καθορίσει τον βαθμό εμπιστοσύνης στην εταιρεία.

Τύποι εμπορικών προσφορών

Όλοι οι τύποι CP μπορούν να χωριστούν σε 3 κύριους τύπους:

Φροντίστε να στείλετε μια εμπορική προσφορά μαζί με μια συνοδευτική επιστολή. Η επιστολή πρέπει να περιγράφει εν συντομία τι είναι το αποσταλεί έγγραφο και μπορούν να επισυναφθούν πρόσθετα έγγραφα. Για παράδειγμα, η τιμή των υπηρεσιών.

Τυπική δομή προτάσεων

Το πρότυπο Word Quote περιλαμβάνει:

Πριν συντάξετε μια προσφορά, πρέπει να εξοικειωθείτε με τα πρότυπα, αλλά δεν χρειάζεται να τα αντιγράψετε πλήρως. Πρέπει να βασιστείτε σε συμβουλές και δείγματα, αλλά κάθε έγγραφο πρέπει να έχει προσωπικά, μεμονωμένα χαρακτηριστικά που το διακρίνουν από τα υπόλοιπα.

Μια καλή επιχειρηματική πρόταση πρέπει να είναι συγκεκριμένη, σαφής και περιεκτική. Οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται με τέτοιο τρόπο ώστε να δείχνουν όλα τα οφέλη της συνεργασίας και να πείθουν τον πελάτη να κάνει μια παραγγελία μαζί σας. Η φύση της πρότασης δεν μπορεί να είναι πολύ διαφημιστική, αλλά το πιο σημαντικό, δεν πρέπει να περιέχει σημασιολογικά, γραμματικά και λεξιλογικά λάθη.

Παρεμπιπτόντως, η "κρύα" προσφορά δεν πρέπει να είναι μεγάλη, το βέλτιστο μέγεθος είναι 1 σελίδα A4.

Η διαδικασία σύνταξης ΠΠ

Είναι απαραίτητο να συνταχθεί μια εμπορική προσφορά στο επιστολόχαρτο της εταιρείας, καθώς είναι ένας ισχυρός ενισχυτής KP.

Ξεκινάμε με έναν χαιρετισμό, είναι κατάλληλος και στην «καυτή» και στην «κρύα» εκδοχή. Στη συνέχεια γράφουμε τον τίτλο. Σε μια μη προσωπική προσφορά, αυτό είναι το πιο σημαντικό μέρος, καθώς μόνο ένας πιασάρικος και ελκυστικός τίτλος μπορεί να κάνει τον παραλήπτη να διαβάσει την επιστολή. Ιντριγκάρετε, χρησιμοποιήστε "πόνοι πελατών", χρησιμοποιήστε ονόματα διασημοτήτων, δώστε εγγυήσεις, κάντε ερωτήσεις και ακόμη και τρομάξτε - όλα τα μέσα είναι καλά.

Για προσωπικές προσφορές, τέτοια κόλπα στον τίτλο δεν χρειάζονται, αρκεί αυτό το στοιχείο να αντικατοπτρίζει το περιεχόμενο του εγγράφου.

Μετά από μια συγκεκριμένη περιγραφή των υπηρεσιών σας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ισχυρή προσφορά. Δεν πρέπει απλώς να παρέχετε μια λίστα υπηρεσιών, αλλά να δείχνετε ένα συγκεκριμένο όφελος από τη χρήση τους. Πείτε συγκεκριμένα πώς οι υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας θα βοηθήσουν τον πελάτη, από ποια προβλήματα και «πόνους» μπορούν να απαλλαγούν. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε ότι παρέχετε ένα μεταλλουργικό εργοστάσιο ή μπορείτε να πείτε ότι ο εξοπλισμός σας θα συμβάλει στη μείωση του κόστους εργασίας για την παραγωγή τουλάχιστον κατά 50%. Η δεύτερη επιλογή είναι πιο ελκυστική για τον πελάτη.

Δεν χρειάζεται να ντρέπεστε για τη χρήση τεχνικών μάρκετινγκ, μπορείτε να προσθέσετε μαρτυρίες από πραγματικούς πελάτες στο CP, να μιλήσετε για συνεργάτες που έχουν ήδη εκτιμήσει το επίπεδο των υπηρεσιών σας, καθώς και να παρέχετε εκπτώσεις ή να προσφέρετε «μοναδικές» ευνοϊκές συνθήκες. Με την ευκαιρία, κατά τη χρήση τελευταία μέθοδοςφροντίστε να περιορίσετε το χρόνο δράσης του. Αυτό ενισχύει το αποτέλεσμα.

Γράψτε την ερώτησή σας στην παρακάτω φόρμα

Συζήτηση: υπάρχει 1 σχόλιο

Εμπορική προσφορά ως έγγραφο για το μεγαλύτερο μέροςδεν εφαρμόζεται επί του παρόντος από τα μέρη. Εάν κάθε (πρακτικά) οργανισμός έχει τη δική του ιστοσελίδα στο Διαδίκτυο, τότε δεν χρειάζεται.

Απάντηση

Κατά κανόνα, σε εταιρείες μηχανικών και μεταποιητικές επιχειρήσεις υπηρεσίες μηχανικού είναιζητήματα εύρεσης προμηθευτών για σύνθετο τεχνικό εξοπλισμό. Υψηλά καταρτισμένοι ειδικοί - μηχανικοί συντάσσουν μια τεχνική εργασία ή συντάσσουν μια περιγραφή του εξοπλισμού. Εάν τα χαρακτηριστικά του εξοπλισμού καθορίζονται από την τεκμηρίωση σχεδιασμού και αυτός ο εξοπλισμός κατασκευάζεται κατά παραγγελία, τότε οι ειδικοί των υπηρεσιών μηχανικής αναζητούν κατασκευαστικές εταιρείες, τους ζητούν εμπορικές προσφορές, αλληλεπιδρούν μαζί τους για τεχνικά θέματα, μερικές φορές ξαναγράφουν την εφαρμογή για την παραγγείλετε πολλές φορές ώστε να αντιστοιχεί στη μορφή της επιχείρησης - κατασκευαστή.

Το αίτημα για προτάσεις και η αναζήτηση προμηθευτή δεν είναι απαραίτητα επίσημα καθήκονταΟι υπηρεσίες μηχανικής είναι συχνά χρονοβόρες και έχουν υψηλό κόστος εργασίας για ειδικευμένους ειδικούς.

Πραγματοποιήσαμε ένα μικρό πείραμα ζητώντας προσφορά για ηλεκτρικό εξοπλισμό που γίνεται κατόπιν παραγγελίας. Η εφαρμογή προερχόταν από πραγματικό πελάτη, αντίθετα κάναμε τη δουλειά "χειροκίνητα" για να βρούμε έναν κατασκευαστή για την κατασκευή ηλεκτρικού εξοπλισμού, το κόστος του οποίου κυμαινόταν από 1,5 έως 2 εκατομμύρια ρούβλια.

Ποια ήταν τα αποτελέσματα;

Τα στατιστικά είναι τα εξής. Το 40% των εταιρειών δεν άνοιξε email ακόμα και με τον τίτλο στο θέμα «Αίτηση». Αυτά τα γράμματα απλά χάνονται στο γενικό ταχυδρομείο.

Από τις 24 αιτήσεις διαβάστε:

8 εταιρείες έστειλαν τιμοκαταλόγους ή ανακατευθύνθηκαν στον ιστότοπο για να συμπληρώσουν τη φόρμα αίτησής τους.

6 εταιρείες απάντησαν ότι δεν κατασκευάζουν εξοπλισμό σε αυτήν τη διαμόρφωση ή δεν θα τον παραδώσουν στην περιοχή μας.

Μετά από 3 εβδομάδες, 2 υπεύθυνοι πωλήσεων κάλεσαν ξανά και ρώτησαν αν χρειαζόμαστε ακόμα εξοπλισμό που παράγει η εταιρεία τους, ενώ το προηγούμενο αίτημα δεν απαντήθηκε και θα καλούν μια φορά το μήνα (τέτοια δουλειά)!

6 εταιρείες αγνόησαν την αίτηση για άλλους λόγους και δεν απάντησαν.

Μόνο 2 εταιρείες έστειλαν στοχευμένες εμπορικές προσφορές.

Ξοδέψαμε περίπου 16 ώρες εργασίας αναζητώντας επαφές, στέλνοντας αιτήματα σε κάθε εταιρεία, συλλέγοντας και αναλύοντας τα αποτελέσματα. Όπως έχει ήδη σημειωθεί, ορισμένες εταιρείες δεν έχουν χρόνο να επεξεργαστούν την αίτηση εγκαίρως, αλλά το τηλέφωνο μπαίνει στη βάση δεδομένων τους και θα καλούν "κρύο" για μεγάλο χρονικό διάστημα και θα προσδιορίζουν την ανάγκη για τα προϊόντα τους.

Εάν ο εξοπλισμός είναι ακριβός, τότε δύο εμπορικές προσφορές είναι πολύ λίγες για ανάλυση και λήψη αποφάσεων. Επομένως, όλα πρέπει να επαναληφθούν - να καλέσετε όσους δεν απάντησαν, να ξαναγράψετε την αίτηση, ώστε το πραγματικό κόστος εργασίας να διπλασιαστεί.

Τι είναι σημαντικό όταν ζητάτε προτάσεις;

Όταν ζητάτε προτάσεις, είναι σημαντικό να λαμβάνετε επαρκή αριθμό προτάσεων, σε βολική μορφή - για ανάλυση, με τις απαραίτητες πληροφορίες και εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Το έργο δεν είναι εύκολο - αυτό είναι γνωστό στους ειδικούς που ασχολούνται με τις προμήθειες σε τακτική βάση.

Αρχικά, πρέπει να βρείτε επαφές προμηθευτών και κατασκευαστών εξοπλισμού. Δεύτερον, να σχηματιστεί ένα αίτημα ώστε οι προμηθευτές να απαντήσουν σε μια ενιαία μορφή που είναι κατάλληλη για σύγκριση. Τρίτον, κάντε ερωτήσεις που είναι σχετικές κατά την παραγγελία εξοπλισμού, όπως χρόνος παραγωγής, κόστος παράδοσης, εργασιακή εμπειρία, ποιότητα εργασίας. Και, τέταρτον, η προθεσμία αποδοχής προτάσεων είναι περιορισμένη και για να επιταχυνθεί η διαδικασία λήψης προτάσεων, οι ειδικοί καλούν ακόμη και τους προμηθευτές τους.

Πώς να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία εύρεσης προμηθευτών και λήψης εμπορικών προσφορών;

Ταυτόχρονα, πρέπει να πληρούνται 4 κριτήρια:

Αριθμός προσφορών.

Βολική μορφή προσφοράς.

Επάρκεια πληροφοριών.

Τήρηση των προθεσμιών παραλαβής προτάσεων.

Εάν το πρώτο κριτήριο εξαρτάται από τον αριθμό των καλυπτόμενων προμηθευτών, τότε τα υπόλοιπα τρία είναι θέμα υποβολής αιτήματος ποιότητας και επαγγελματισμού των προμηθευτών εταιρειών, οι οποίες θα προσπαθήσουν να διατηρήσουν τη φόρμα στην πρότασή τους και να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Για να προσεγγίσετε ένα ευρύ φάσμα προμηθευτών, δεν χρειάζεται να κάνετε μια λίστα αλληλογραφίας για 40-100 επαφές. Μία δημοσίευση της αίτησης για προτάσεις στο ηλεκτρονικό σύστημα RFP θα καλύψετε όλους τους ποιοτικούς προμηθευτές και κατασκευαστές που θα ανταποκριθούν στο αίτημά σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υψηλής ποιότητας για προτάσεις χρησιμοποιώντας ένα από τα παρακάτω δείγματα. Εκδώστε μια προδιαγραφή, τεχνική περιγραφή ή εργασία για εξοπλισμό ή υλικά ως ξεχωριστό έγγραφο, εάν είναι απαραίτητο, επισυνάψτε ένα διάγραμμα.

Εάν χρειάζεστε 3-4 ποιοτικές εμπορικές προτάσεις από άμεσους προμηθευτές και κατασκευαστές και έχετε τουλάχιστον μία εβδομάδα για να συγκεντρώσετε εμπορικές προτάσεις, δημοσιεύστε το αίτημα για προτάσεις στο ηλεκτρονικό σύστημα RFP, επισυνάψτε τις προδιαγραφές, τους όρους αναφοράς και (ή) το κύκλωμα διάγραμμα. Εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα λάβετε απάντηση από τους προμηθευτές και τους κατασκευαστές που είναι έτοιμοι να εκπληρώσουν την παραγγελία σας σύμφωνα με τους όρους σας. Το πιο σημαντικό, δεν θα ξοδέψετε περισσότερα από 15 λεπτά από το χρόνο εργασίας σας σε αυτό και στη συνέχεια οι προμηθευτές και οι κατασκευαστές θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να διευκρινίσουν τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Τι λαμβάνετε ως αποτέλεσμα της δημοσίευσης μιας απαίτησης αγοράς στο σύστημα RFP ?

Ως αποτέλεσμα της δημοσίευσης της αίτησης αγοράς σας στο ηλεκτρονικό σύστημα RFP, θα λάβετε:

Τρεις έως τέσσερις εμπορικές προσφορές από άμεσους κατασκευαστές χωρίς μεσάζοντες και μεταπωλητές.

Εγγυήσεις μη πρόσβασης στα δεδομένα επικοινωνίας σας για αδίστακτους κατασκευαστές και προμηθευτές που χρησιμοποιούν μεθόδους ψυχρής κλήσης. Επίσης, τα στοιχεία επικοινωνίας σας δεν είναι διαθέσιμα σε περιστασιακούς επισκέπτες του πόρου RFP.

Εξοικονόμηση κόστους εργασίας υψηλά καταρτισμένων ειδικών.

Τι μπορείτε να κάνετε αυτή τη στιγμή;

Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα αίτησης για προτάσεις δωρεάν για τυχόν αγορές, ακόμη και για εργασία. Εάν δεν έχετε βρει το τέλειο αίτημά σας για πρότυπο πρότασης ή εάν έχετε μια μη τυπική εργασία ή εξοπλισμό, τότε γράψτε σχετικά στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗκαι σίγουρα θα σου απαντήσουμε!

Εάν έχετε ήδη την ανάγκη να ζητήσετε προτάσεις για τεχνικά πολύπλοκο εξοπλισμό σύμφωνα με τις προδιαγραφές, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία ηλεκτρονική πλατφόρμα RFP.

1. Κατεβάστε ένα δείγμα αίτησης προσφοράς, συμπληρώστε το στο επιστολόχαρτο της εταιρείας σας.

2. Συνδέστε τον οργανισμό σας στο ηλεκτρονικό σύστημα RFP ().

3. Δημοσιεύστε αιτήματα για προσφορές για οποιαδήποτε αγαθά, υλικά, εξοπλισμό ή υπηρεσίες στον ιστότοπο RFP ().

Σημειώστε ότι οι διαβουλεύσεις με τους υψηλά καταρτισμένους ειδικούς μας, η προετοιμασία τεκμηρίωσης και η δημοσίευση αίτησης για προτάσεις στο ηλεκτρονικό σύστημα RFP είναι δωρεάν! Μπορείτε να μάθετε για όλες τις προϋποθέσεις στην ενότητα "Πελάτες" και από την παρουσίαση"Προσωπικός λογαριασμός πελάτη ή πώς να εργάζεστε αποτελεσματικά στο ηλεκτρονικό σύστημα RFP!" .

Η διαφήμιση είναι η κινητήρια δύναμη της προόδου. Μπορεί να παραχθεί με τη μορφή βίντεο, πολύχρωμων αφισών, επιγραφών σε μπλουζάκια και μπορεί να σταλεί με τη μορφή ενημερωτικών δελτίων. Μία από τις μορφές μιας τέτοιας έκκλησης προς έναν πιθανό αγοραστή είναι μια εμπορική προσφορά.

Αγαπητοι αναγνωστες! Το άρθρο μιλά για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι ατομική. Αν θέλετε να μάθετε πώς λύσε ακριβώς το πρόβλημά σου- επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο:

ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ 24/7 και 7 ημέρες την εβδομάδα.

Είναι γρήγορο και ΔΩΡΕΑΝ!

Αυτό το έγγραφο χρησιμεύει ως το κύριο στοιχείο για τον καθορισμό της περιοχής πωλήσεων της επιχείρησης. Θα σας πούμε περισσότερα για το πώς να το φτιάξετε και τι πρέπει να λάβετε υπόψη.

Τι είναι αυτό το έγγραφο

Η εμπορική προσφορά για την προμήθεια αγαθών (CP) είναι ένα από τα κύρια έγγραφα που παρουσιάζει τα αγαθά. Αυτό είναι ένα πρόσθετο διαφημιστικό εργαλείο στα χέρια ενός ικανού εμπόρου. Η αποτελεσματικότητα της διαδικασίας υλοποίησης εξαρτάται από το πόσο αρμόδια έχει συνταχθεί.

Στην πραγματικότητα, το έγγραφο αναφέρεται σε επιχειρηματική τεκμηρίωση.

Περιέχει πληροφορίες:

• σχετικά με τα οφέλη?
• για τους όρους συνεργασίας·
• σχετικά με το αντικείμενο.

Μια εμπορική προσφορά συντάσσεται με τη μορφή επιστολής σε επιστολόχαρτο της εταιρείας και έχει διάφορες λειτουργίες:

• διατηρεί επαφή με υπάρχοντες πελάτες·
• διαφημίζει το προϊόν·
• παρουσιάζει τα αγαθά σε πιθανούς αγοραστές (διαμόρφωση και επέκταση της αγοράς πωλήσεων).

Αυτό το εργαλείο είναι ιδανικό για όσους δεν σχετίζονται με τις πωλήσεις και δεν ξέρουν πώς να εργαστούν σε αυτόν τον τομέα. Παρά το γεγονός ότι το μάρκετινγκ φαίνεται σε πολλούς απλή υπόθεση, απαιτεί εμπειρία και προσόντα. Όσοι δεν τα έχουν μπορούν να επωφεληθούν από την εμπορική προσφορά.

Η εργασία με ένα τέτοιο επιχειρηματικό εργαλείο ως επιστολή δεν είναι δύσκολη, αλλά οι κύριες ερωτήσεις θα αφορούν όχι μόνο τους κανόνες σύνταξης, αλλά και τη δημιουργία μιας ελκυστικής βάσης για τον πελάτη, αναζητώντας στοιχεία επικοινωνίας.

Οι προσφορές χωρίζονται σε δύο βασικούς τύπους:

Η σύνταξη ενός μη εξατομικευμένου CP είναι πολύ πιο εύκολη. Θα δώσει μια περιγραφή του προϊόντος, αλλά δεν θα λειτουργεί 100%.

Χρησιμοποιούνται για την παροχή πληροφοριών σε υπάρχοντες πελάτες, κατά την αλλαγή του κόστους αγαθών και υπηρεσιών, τη δήλωση προωθήσεων και ειδικές προσφορές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μόνο τα γράμματα στόχου του δεύτερου τύπου θα πρέπει να θεωρούνται ότι λειτουργούν πραγματικά.

Πότε συντάσσεται

Μια εμπορική προσφορά μπορεί να γίνει σε διάφορες περιπτώσεις:

• κατόπιν αιτήματος της εταιρείας-αγοραστή σχετικά με την προμήθεια ορισμένων προϊόντων·
• σε περίπτωση προσφοράς συνεργασίας·
• κατά τη διανομή ενημερωτικών επιστολών σε αποδέκτες συγκεκριμένου προσανατολισμού.

Εάν η εταιρεία είναι πάροχος υπηρεσιών και όχι αγαθών, η λειτουργικότητα της επιστολής δεν αλλάζει.

Σπουδαίος! Οι ψυχρές εμπορικές προσφορές δεν πρέπει να αποστέλλονται σε νέους πιθανούς αγοραστές. Κινδυνεύετε να μπείτε στη μαύρη λίστα μια για πάντα.

Το KP δεν είναι μόνο ένα απλό, αλλά και ένα προσιτό εργαλείο για πρόσθετη διαφήμιση. Για την κατάλληλη σύνταξη της επιστολής δεν απαιτείται η χρήση πρόσθετων πόρων. Κάθε διευθυντής πωλήσεων πρέπει να κατέχει τη σύνταξη ενός επιχειρηματικού κειμένου πώλησης.

Το κύριο καθήκον του πωλητή είναι να βεβαιωθεί ότι οι πληροφορίες έχουν μελετηθεί προσεκτικά, δεν επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα και δεν αποστέλλονται κατευθείαν στον κάδο απορριμμάτων. Γι' αυτό είναι σημαντικό να μάθετε πώς να γράφετε σωστά μια εμπορική πρόταση.

Πως να γράψεις

Έτσι, μια εμπορική προσφορά χωρίς αποτυχία αποτελείται από πολλά σημεία:

• προσφορά - ο σκοπός της προσφοράς.
• περιγραφές υπηρεσιών ή αγαθών·
• μια σύντομη περιγραφή του οφέλους για τον πελάτη·
• όρους συνεργασίας·
• πρόσθετα μπόνους με τη μορφή προσφορών, εκπτώσεων, άλλων παροχών για τον αγοραστή.

Επίσης, η επιστολή πρέπει να περιέχει έναν συνοπτικό τίτλο. Οι πληροφορίες παρουσιάζονται συνοπτικά, χωρίς περιττά λόγια. Το ιδανικό CP καταρτίζεται με βάση τη γνώση για τις ανάγκες του πελάτη. Να θυμάστε ότι η πληροφορία πουλάει και όχι τα όμορφα λόγια.

Πριν γράψετε, φροντίστε να διαβάσετε τις λεπτομέρειες της λειτουργίας μιας επιχείρησης υποψήφιος αγοραστής:

• ανάγκες των;
• προσωρινά ή μόνιμα προβλήματα που θέλει να λύσει.
• την ανάγκη για επέκταση και ούτω καθεξής.

Ένας καταναλωτής είναι πάντα ένα άτομο, όχι μια εταιρεία στο σύνολό της, και μερικές φορές είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε τα καθήκοντα ενός ηγέτη. Το να διαβάσετε το KP και να αποφασίσετε αν θα κάνετε μια συμφωνία ή όχι θα είναι ένα πολύ συγκεκριμένο άτομο.

Στο κείμενο της πρότασης, επικεντρωθείτε στην επίλυση του προβλήματος του δυνητικού αγοραστή. Δεν πρέπει να μοιάζει ξερή περιγραφήτα αγαθά που έχεις.

Είναι καλύτερο να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες στο κείμενο:

• η τιμή των αγαθών και των υπηρεσιών και η αρχή του σχηματισμού της·
• την ακριβή σειρά των ενεργειών του αγοραστή, εάν ενδιαφέρεται να κάνει μια συμφωνία (καλέστε, μεταβείτε στον ιστότοπο, γράψτε μια επιστολή κ.λπ.)
• ερευνητικά αποτελέσματα που θα ενισχύσουν το αποτέλεσμα μάρκετινγκ·
• διαγράμματα, γραφήματα, πίνακες που παρουσιάζουν πληροφορίες συνοπτικά.
• ένδειξη του συχνοί πελάτες(ειδικά αν περιλαμβάνουν γνωστές εταιρείες).
• το επώνυμο και το όνομα του καλλιτέχνη με έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας (είναι πάντα βολικό να επικοινωνήσετε με τον συγγραφέα που γνωρίζει καλά το θέμα και όχι με έναν διαχειριστή τρίτου μέρους).

Εάν το κείμενο του ΚΠ μιλάει για οφέλη, αυτό θα πρέπει να τεκμηριωθεί με αριθμούς και υπολογισμούς. Με λόγια σήμερα είναι δύσκολο να προσελκύσεις επιχειρήσεις να συνεργαστούν.

Η δομή της επιστολής είναι:

1. Ένα καπέλο στο οποίο είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε απευθείας με τον επικεφαλής του οργανισμού ή το τμήμα αγορών.
2. Τίτλος.
3. Το σώμα της επιστολής (όλες οι πληροφορίες περιέχονται εδώ).
4. Επαφές και υπογραφή του καλλιτέχνη.

Φροντίστε να συντάξετε το CP στο επίσημο επιστολόχαρτο. Το κύριο καθήκον του ερμηνευτή είναι να διατυπώσει σωστά τα οφέλη για το κοινό-στόχο.

Ένα καλό παράδειγμα ενός κρύου κειμένου προώθησης πωλήσεων είναι:

Το έγγραφο δείχνει ξεκάθαρα πώς λειτουργεί η διαφήμιση. Εάν ο αγοραστής αντιδράσει γρήγορα, έχει έκπτωση στα προϊόντα. Είναι ένα μικρό μπόνους, αλλά λειτουργεί εξαιρετικά χωρίς να επιβαρύνει τον πωλητή επιπλέον κόστος.

Πώς να κάνετε μια συμφωνία

Οι συναλλαγές για την πώληση αγαθών είναι οι πιο δημοφιλείς στην αγορά σήμερα. Για να λειτουργήσει η αρχή της συνοχής, κάθε ερμηνευτής θα πρέπει να επιβλέπει τους πελάτες του. Αυτό θα βοηθήσει στη δημιουργία στενών σχέσεων.

Εάν ο αγοραστής αντέδρασε στην εμπορική προσφορά, καλεί τον ανάδοχο και συζητά όλες τις μικρές λεπτομέρειες της μελλοντικής συναλλαγής: χρόνο παράδοσης, ποσό προπληρωμής, συνολικό ποσό κ.λπ.

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η αγορά, πραγματοποιούνται περαιτέρω ενέργειες:

• σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά, εκδίδεται τιμολόγιο για πληρωμή.
• κατά την πληρωμή με μετρητά, ένας εκπρόσωπος της εταιρείας φτάνει στο γραφείο και ολοκληρώνει την αγορά.

Οι συναλλαγές με πληρωμές χωρίς μετρητά είναι πιο πιθανές.

Μετά την πληρωμή, καθορίζεται ο τρόπος παράδοσης:

• μαζεύω;
• παράδοση στα σύνορα?
• στην αποθήκη του αγοραστή.

Κατά την αποστολή εκδίδονται τα ακόλουθα έγγραφα:

• τιμολόγιο;
• τιμολόγιο;
• έγγραφα μετρητών (για πληρωμές μετρητών).

Ο αγοραστής παρέχει για την αποστολή πληρεξούσιο που εκδίδεται σε ειδικό έντυπο.

Πρότυπο πληρεξούσιου:

Τα κύρια λάθη κατά τη σύνταξη μιας επιστολής:

• δυσνόητο παράλογο κείμενο.
• μια ιστορία για το προϊόν χωρίς λεπτομέρειες.
• μεγάλος όγκος του εγγράφου.
• η επιστολή απευθύνεται σε ένα άτομο που δεν αποφασίζει για την αγορά (ελαττώματα στην εργασία με τη βάση δεδομένων).

Τι φόροι πληρώνονται

Η συναλλαγή για την πώληση αγαθών προβλέπει την καταβολή των ακόλουθων φόρων στο δημόσιο ταμείο:

• προστιθέμενη αξία (ΦΠΑ), το μέγεθός του εξαρτάται από τον τύπο των αγαθών και το είδος της συναλλαγής.
• ειδικός φόρος κατανάλωσης (κοινός μόνο για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων)·
• φόρος εισοδήματος.

Ο ΦΠΑ στις εξαγωγικές συναλλαγές ορίζεται σε 0%, 10% πληρώνουν όσοι πωλούν βιβλία, ιατρικά και άλλα είδη.

Για να μάθετε πώς να συντάσσετε ένα CP, πρέπει να προσεγγίσετε σωστά τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον αγοραστή. Δεν πρέπει να περιορίζεστε στην αναζήτηση επαφών στο Διαδίκτυο, πρέπει να καλέσετε, να διευκρινίσετε πληροφορίες. Εδώ θα έχετε επιτυχία.