Μια ανεξάρτητη και πολύ συνηθισμένη μορφή έρευνας είναι το ερωτηματολόγιο, δηλ. συμπληρώνοντας προετοιμασμένες φόρμες με λίστα ερωτήσεων.
Το ερωτηματολόγιο είναι μια λίστα ερωτήσεων που πρέπει να απαντήσει ο ερωτώμενος (απαντούμενος). Της σύνταξης του ερωτηματολογίου προηγείται μεγάλη ερευνητική εργασία, που περιγράφεται σε έργα για την κοινωνιομετρία, η οποία στοχεύει να λάβει υπόψη την ψυχολογία του ερωτώμενου, να προβλέψει την αντίδρασή του σε μια ή την άλλη μορφή ερώτησης, τον βαθμό ειλικρίνειας του και την ικανότητά του να διατυπώσει μια σαφή απάντηση. Το σύνολο των απαντήσεων πρέπει να χαρακτηρίζει το πρόβλημα που μελετάται. Τα ερωτηματολόγια είναι μια κοινή μέθοδος έρευνας στο μάρκετινγκ. Το πλεονέκτημά του είναι ότι ως αποτέλεσμα των αποκρίσεων επεξεργασίας, μπορεί να ληφθεί ένα ποσοτικό, στατιστικό χαρακτηριστικό του φαινομένου που μελετάται, να εντοπιστούν και να μοντελοποιηθούν οι σχέσεις αιτίου-αποτελέσματος.
Ο κατάλογος των πιθανών ερωτήσεων δεν προσφέρεται για αυστηρή ρύθμιση. Κάθε μεταγλωττιστής, ανάλογα με τους στόχους, το αντικείμενο έρευνας και τις δικές του δυνατότητες, προσφέρει το δικό του σύνολο και τη δική του διατύπωση ερωτήσεων. Ωστόσο, παρά τη φαινομενική αναρχία υπάρχουν ορισμένους κανόνεςκαι πρότυπα που πρέπει να ακολουθεί κάθε ερευνητής.
Ένα ερωτηματολόγιο δεν είναι απλώς μια λίστα ερωτήσεων. Αυτό είναι ένα πολύ λεπτό και ευέλικτο όργανο. Απαιτεί προσεκτική μελέτη. Όλα είναι σημαντικά: τα είδη και η διατύπωση των ερωτήσεων, η σειρά και η ποσότητα τους, η ορθότητα και η καταλληλότητά τους. Η ανάπτυξη ενός ικανού ερωτηματολογίου μπορεί να διαρκέσει από μία έως αρκετές εβδομάδες εργασίας. Πριν από την έναρξη της μελέτης, είναι απαραίτητο να διεξαχθεί μια δοκιμαστική έρευνα - "πιλοτάση", σκοπός της οποίας είναι να φέρει το ερωτηματολόγιο στα πρότυπα, να εξαλείψει σφάλματα, ανακρίβειες, ασάφειες και κύρια στοιχεία. Το εύρος μιας πιλοτικής μελέτης συνήθως επηρεάζει το 5% του αναμενόμενου αριθμού των ερωτηθέντων.
Ο σχεδιασμός του ερωτηματολογίου είναι μια σύνθετη ερευνητική διαδικασία που περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων, την υποβολή υποθέσεων, τη διατύπωση ερωτήσεων, την ανάπτυξη δείγματος, τον καθορισμό της μεθόδου της ερώτησης κ.λπ. Το ερωτηματολόγιο μπορεί να πραγματοποιηθεί προφορικά, δηλ. Ο ίδιος ο καταχωρητής συμπληρώνει το έντυπο σύμφωνα με τον ερωτώμενο (μέθοδος προώθησης). Μια άλλη φόρμα είναι γραπτή (μέθοδος αυτοεγγραφής), όταν ο ερωτώμενος συμπληρώνει με το χέρι του ένα ερωτηματολόγιο, το οποίο αποστέλλεται ταχυδρομικώς (μέθοδος ανταποκριτής). Το μειονέκτημα αυτής της (φθηνότερης) μεθόδου είναι ένα ορισμένο ποσοστό λανθασμένα συμπληρωμένων ερωτηματολογίων. Επιπλέον, ορισμένα ερωτηματολόγια δεν επιστρέφονται καθόλου. Μερικές φορές πραγματοποιούνται ακόμη και τυχαίοι γύροι ελέγχου των ερωτηθέντων. Η μέθοδος έρευνας χρησιμοποιείται επίσης κατά την οργάνωση πάνελ και την εργασία με εμπορικούς ανταποκριτές. Τα ερωτηματολόγια συμπληρώνονται από ειδικούς, ειδικούς κ.λπ.
Συνήθως, το ερωτηματολόγιο έχει τη μορφή πίνακα με έντυπες ερωτήσεις και ελεύθερο χώρο για απαντήσεις (το ερωτηματολόγιο μπορεί να είναι πολυσέλιδο). Το παραδοσιακό σχήμα περιλαμβάνει τρία μπλοκ:
Εισαγωγή (ο σκοπός της έρευνας, πληροφορίες για τους ερωτηθέντες: όνομα, χαρακτηριστικά, διεύθυνση, εγγύηση ανωνυμίας της έρευνας και εμπιστοσύνη των απαντήσεων).
Κατάλογος ερωτήσεων που χαρακτηρίζουν το αντικείμενο της έρευνας (κύριο μέρος).
Πληροφορίες για τους ερωτηθέντες (απαραίτητο μέρος ή διαβατήριο).
Στην εισαγωγή (προοίμιο) σύντομη μορφήπληροφορίες σχετικά με το ποιος διεξάγει την έρευνα και γιατί, για την εταιρεία, τη φήμη της και τους στόχους που επιδιώκει αυτή η εξέταση. Θα ήταν ωραίο να τονίσουμε ότι οι απαντήσεις των ερωτηθέντων θα χρησιμοποιηθούν για τα δικά τους συμφέροντα και να διασφαλιστεί η απόλυτη ανωνυμία της έρευνας.
Η εισαγωγή παρέχει οδηγίες για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου και την επιστροφή του. Εδώ εκφράζεται επίσης ευγνωμοσύνη για τον χρόνο που αφιέρωσε ευγενικά ο ερωτώμενος στους ερευνητές. Εάν η έρευνα διεξάγεται μέσω ταχυδρομείου, η εισαγωγή μπορεί να γραφτεί με τη μορφή συνοδευτικής επιστολής.
Κατά την ανάπτυξη του κύριου μέρους του ερωτηματολογίου, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στο περιεχόμενο των ερωτήσεων, τον τύπο, τον αριθμό, τη σειρά παρουσίασης και την παρουσία ερωτήσεων ελέγχου. Το περιεχόμενο των ερωτήσεων θα πρέπει να χαρακτηρίζει το αντικείμενο της έρευνας. Αλλά εδώ είναι απαραίτητο να βρεθεί ένας εύλογος συμβιβασμός μεταξύ της επιθυμίας να γίνει το ερωτηματολόγιο όσο το δυνατόν πληρέστερο και πραγματική ευκαιρίαλάβετε απαντήσεις. Το κύριο μέρος του ερωτηματολογίου μπορεί να χωριστεί σε δύο τμήματα, που μερικές φορές ονομάζονται «ψάρια» και «ανιχνευτές».
"Ψάρι"- αυτό είναι το μέρος που περιέχει τις ερωτήσεις για τις οποίες, στην πραγματικότητα, ξεκίνησε η έρευνα.
"Ανιχνευτής"αποτελείται από ερωτήσεις ελέγχου που έχουν σχεδιαστεί για να ελέγξουν την προσοχή, τη σοβαρότητα και την ειλικρίνεια των ερωτηθέντων κατά τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου, καθώς και την ακεραιότητα και τον επαγγελματισμό των συνεντευξιαζόμενων. Εδώ μπορούν να παρέχονται διπλές ερωτήσεις, αντιφατικές θέσεις και μια σειρά ερωτήσεων με απαντήσεις γνωστές εκ των προτέρων. Μόνο στην περίπτωση πλήρους εμπιστοσύνης μεταξύ πελατών, ερευνητών και συνεντευξιαζόμενων και με τη σχετική απλότητα και ανοχή του ερευνητικού θέματος μπορεί κανείς να κάνει χωρίς «ανιχνευτή». Ο σωστός τρόποςΓια να αυξηθεί η αξιοπιστία της μελέτης είναι να συμπεριληφθεί στο κείμενο του ερωτηματολογίου ένα αίτημα να αφήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας. Όπως δείχνει η πρακτική, από το 30 έως το 60% των μητροπολιτικών ερωτηθέντων και από το 15 έως το 25% των επαρχιακών ερωτηθέντων απαντούν σε αυτό. Και αυτό είναι υπεραρκετό για επαλήθευση.
Το τμήμα λεπτομερειών (διαβατήριο) περιέχει πληροφορίες σχετικά με τους ερωτηθέντες: ηλικία, φύλο, που ανήκουν σε μια συγκεκριμένη τάξη, επάγγελμα, οικογενειακή κατάσταση, όνομα και διεύθυνση - για άτομα και για οργανισμούς: μέγεθος, τοποθεσία, κατεύθυνση παραγωγής και οικονομική δραστηριότητα, θέση ερωτώμενου στην οργάνωση, το όνομά του. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί το ίδιο το ερωτηματολόγιο, δηλ. δώστε του ένα όνομα, αναφέρετε την ημερομηνία, την ώρα και τον τόπο της έρευνας και το όνομα του συνεντευκτή.
Ο αριθμός των ερωτήσεων πρέπει να είναι ο βέλτιστος, δηλ. παροχή πληρότητας πληροφοριών, αλλά όχι υπερβολικής, γεγονός που αυξάνει το κόστος της εξέτασης (απαραίτητος ένας εύλογος συμβιβασμός). Οι ερωτήσεις πρέπει να γράφονται με διακριτικότητα, ώστε να μην προσβάλλουν ή ανησυχούν τους ερωτηθέντες ή προκαλούν αρνητική αντίδρασηαπό την πλευρά τους.
Οι ερωτήσεις του ερωτηματολογίου ταξινομούνται ανάλογα με το βαθμό ελευθερίας, τη φύση των απαντήσεων και τη μορφή των ερωτήσεων. Χωρίζονται σε ανοιχτές, όταν η απάντηση δίνεται σε ελεύθερη μορφή, χωρίς περιορισμούς, και σε κλειστές, όταν προσφέρεται μια λίστα επιλογών απάντησης, από τις οποίες επιλέγονται μία ή περισσότερες («ανεμιστήρας» απαντήσεων). Συχνά γίνονται εναλλακτικές ερωτήσεις και οι απαντήσεις είναι «ναι», «όχι», «δεν ξέρω». Σημαντικό ρόλο στην έρευνα παίζουν ερωτήσεις για προθέσεις και απόψεις, στις απαντήσεις στις οποίες επιτρέπεται μεγαλύτερος βαθμός ελευθερίας από ό,τι σε ερωτήσεις για γεγονότα και πράξεις. Μερικές φορές γίνονται ερωτήσεις φιλτραρίσματος, με στόχο να αποκοπούν ορισμένοι από τους ερωτηθέντες. Για παράδειγμα, εάν η ερώτηση "έχετε κάποιο προϊόν;" - ο ερωτώμενος απαντά "όχι", τότε οι ερωτήσεις σχετικά με την αξιολόγηση της περιουσίας του είναι περιττές. Τέλος, οποιοδήποτε ερωτηματολόγιο περιέχει ερωτήσεις ελέγχου που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της αξιοπιστίας των απαντήσεων. Η διατύπωση ερωτήσεων είναι μια κοπιαστική ερευνητική εργασία που απαιτεί υψηλά προσόντα και ευρυμάθεια, γνώση των βασικών της κοινωνιομετρίας. Πρόκειται για μια δημιουργική δραστηριότητα που δεν επιτρέπει τη μηχανική αντιγραφή. Το ερωτηματολόγιο πρέπει να συνδέεται με το σχέδιο ανάπτυξης του ερωτηματολογίου, τις διατάξεις πινάκων και τις επιλογές μοντέλων. Κατά την ανάπτυξη ερωτηματολογίων χρησιμοποιούμε στατιστικές μέθοδοι(ομαδοποιήσεις, ανάλυση συσχέτισης και παλινδρόμησης κ.λπ.).
Ανοιχτή ερώτηση- μια ερώτηση έρευνας που συλλέγει πρωτογενείς πληροφορίες μάρκετινγκ. επιτρέπει στον ερωτώμενο να απαντήσει με δικά του λόγια, κάτι που του επιτρέπει να νιώθει αρκετά ελεύθερος όταν απαντά και να δίνει παραδείγματα. Ανοιχτές ερωτήσειςδίνεται συχνά στην αρχή ενός ερωτηματολογίου για να «ζεστάνει» τους ερωτηθέντες. Ωστόσο, να έχετε κατά νου ότι είναι δύσκολο να επεξεργαστούν.
Υπάρχουν πέντε επιλογές για ανοιχτές ερωτήσεις:
Μια απλή ερώτηση ανοιχτού τύπου ("Τι σκέφτεσαι για...;");
Λέξη συσχέτιση;
Συμπλήρωση μιας πρότασης.
Ολοκλήρωση της ιστορίας, σχέδιο.
Θεματικό τεστ αντίληψης (στον ερωτώμενο εμφανίζεται μια εικόνα και του ζητείται να καταλήξει σε μια ιστορία για το τι, κατά τη γνώμη του, συμβαίνει ή θα μπορούσε να συμβεί σε αυτήν).
Σε τέτοιες ερωτήσεις δεν υπάρχει καμία προκατάληψη, καμία επιθυμία να επιβληθεί μια ορισμένη απάντηση. Ωστόσο, οι απαντήσεις σε αυτού του τύπουΟι ερωτήσεις απαιτούν πολύ χρόνο, καθώς συνήθως δημιουργούν νέες, πρόσθετες ερωτήσεις. Επιπλέον, οι απαντήσεις που λαμβάνονται μπορούν να ερμηνευθούν με διαφορετικούς τρόπους. Ως εκ τούτου, δεν χρησιμοποιούνται συχνά σε έρευνες.
Κλειστή ερώτηση- μια ερώτηση έρευνας με τη βοήθεια της οποίας συλλέγονται πρωτογενείς πληροφορίες μάρκετινγκ. περιλαμβάνει τα πάντα πιθανές επιλογέςαπαντήσεις από τις οποίες ο ερωτώμενος επιλέγει τις δικές του. Υπάρχουν τρεις τύποι κλειστών ερωτήσεων:
Εναλλακτική (διχοτομική). Υποθέτει μια απάντηση όπως «ναι» ή «όχι», δεν υπάρχει τρίτη επιλογή (απλή, κλειστή, εναλλακτική ερώτηση). Οι εναλλακτικές ερωτήσεις είναι πολύ εύχρηστες. Η ερμηνεία τους είναι απλή και ξεκάθαρη.
Πολλαπλή επιλογή, για παράδειγμα: «Πού κρατάτε τις αποταμιεύσεις σας;», όπου υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές απάντησης: «στην τράπεζα»; "σε ασφαλιστική εταιρεία"? "V κατασκευαστική εταιρεία"; «σπίτια» από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε (διαβάστε, φύγετε, κυκλώστε). Το κύριο μειονέκτημα των ερωτήσεων πολλαπλής επιλογής είναι η δυσκολία της άρθρωσης όλων των πιθανών απαντήσεων, χαρακτηριστικών ή παραγόντων.
Ερώτηση κλίμακας. Προϋποθέτει την παρουσία κάποιου είδους κλίμακας: αξιολογική (εξαιρετική, καλή, ικανοποιητική, κακή, τρομερή). σημασία (εξαιρετική, σημαντική, μέση, μικρή, ασήμαντη). Κλίμακα Leukert (συμφωνώ απολύτως, δεν είμαι σίγουρος, διαφωνώ, δεν είναι αλήθεια).
Ανάλογα με τη μορφή των ερωτήσεων, διακρίνονται δύο ομάδες: 1) για γεγονότα ή πράξεις. 2) για απόψεις και προθέσεις. Ειδικότερα, οι πρώτες περιλαμβάνουν ερωτήσεις που χαρακτηρίζουν την αγορά που έγινε (το είδος και το μέγεθός της), τη διαθεσιμότητα του προϊόντος στη χρήση του ερωτώμενου, το κόστος αγορών, τις τιμές στις οποίες αγοράστηκε το προϊόν κ.λπ. Είναι πολύ δύσκολο να διατυπωθούν ερωτήσεις σχετικά με τις προθέσεις και τις απόψεις των αγοραστών, οι οποίες μπορούν να αλλάξουν και να μην διατυπωθούν αυστηρά.
Σημαντικό ρόλο στο ερωτηματολόγιο δίνεται στα λεγόμενα φιλτράρισμαερωτήσεις που τίθενται εάν ορισμένες από τις ερωτήσεις δεν ισχύουν για όλους τους ερωτηθέντες. Για παράδειγμα: "Έχετε αυτό το προϊόν;" Εάν "όχι", τότε "Θα το αγοράσετε;" Είναι σαφές ότι η δεύτερη ερώτηση και όλες οι επόμενες απευθύνονται μόνο σε όσους απάντησαν αρνητικά στην πρώτη.
Μερικές φορές εισάγονται οι λεγόμενες πινακοποιημένες ερωτήσεις - συνδυάζοντας διάφορες ερωτήσεις και τακτοποιώντας τις με τη μορφή πίνακα.
Ως απεικόνιση στο Σχ. Το Σχήμα 2.4 παρουσιάζει τη διάταξη ενός ερωτηματολογίου, σκοπός του οποίου είναι η λήψη πληροφοριών από τους καταναλωτές σχετικά με την αγορά ενδυμάτων.
Συνέχιση
Όσον αφορά τη σειρά των ερωτήσεων στο ερωτηματολόγιο, δεν συνιστάται η έναρξη του ερωτηματολογίου με δύσκολες ή προσωπικές ερωτήσεις ή με ερωτήσεις που δεν ενδιαφέρουν τους ερωτηθέντες. Συνιστάται να κάνετε τέτοιες ερωτήσεις στη μέση ή στο τέλος του ερωτηματολογίου. Η πρώτη ερώτηση πρέπει να ενδιαφέρει τους ερωτηθέντες. Είναι επιθυμητό οι ερωτήσεις να παρουσιάζονται με μια συγκεκριμένη λογική σειρά, επιτρέποντάς μας να τις εξετάσουμε όσο το δυνατόν πληρέστερα επιμέρους θέματα. Η μετάβαση στο επόμενο θέμα θα πρέπει να ξεκινήσει με κάποια εισαγωγική φράση. Το ερωτηματολόγιο δεν πρέπει να περιέχει ερωτήσεις στις οποίες οι άνθρωποι δεν θέλουν να απαντήσουν, δεν μπορούν να απαντήσουν ή δεν απαιτούν απάντηση. Μερικές φορές μπορείτε να λάβετε τις πληροφορίες που θέλετε κάνοντας έμμεσες ερωτήσεις. Έτσι, αντί να κάνουν μια άμεση ερώτηση για το εισόδημα του ερωτώμενου, ρωτούν τι κοινωνική ομάδααυτοκατατάσσεται (ως πληθυσμός υψηλού εισοδήματος, πλούσιος, μεσαίου εισοδήματος, χαμηλού εισοδήματος κ.λπ.).
Η διατύπωση ερωτήσεων είναι μια σύνθετη και χρονοβόρα εργασία που απαιτεί υψηλά προσόντα, γνώσεις οικονομικών, στατιστικών και κοινωνιομετρίας και ορισμένες λογοτεχνικές ικανότητες. Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν ενιαίες αρχές αμφισβήτησης, είναι αδύνατη η μηχανική αντιγραφή των υπαρχόντων δειγμάτων.
Ιδιαίτερη προσοχήΘα πρέπει να δώσετε προσοχή στο σχεδιασμό του ερωτηματολογίου, το οποίο μερικές φορές αποδεικνύεται ανεπιτυχές και άβολο: τα σημασιολογικά μπλοκ δεν διαχωρίζονται το ένα από το άλλο, επιλέγεται μια κακώς αναγνώσιμη γραμματοσειρά, δεν υπάρχει χώρος για κωδικούς κ.λπ. Εάν δεν δώσετε έγκαιρα προσοχή σε αυτούς τους παράγοντες, η δουλειά του συνεντευκτή, και στη συνέχεια του κωδικοποιητή και του χειριστή θα είναι δύσκολη και μπορεί ακόμη και να οδηγήσει σε σφάλματα.
Η αποστολή/διανομή ερωτηματολογίων μπορεί να είναι σοβαρό πρόβλημα. Κατά τη διάρκεια εκθέσεων πωλήσεων, στην αίθουσα καταστημάτων, στο δρόμο κ.λπ. ερωτηματολόγια διανέμονται σε όλους με αίτημα να τα συμπληρώσουν επιτόπου και να τα επιστρέψουν σε οποιονδήποτε από τους εργαζόμενους. Πρόκειται ουσιαστικά για ένα τυχαίο, μη επαναλαμβανόμενο δείγμα, τα χαρακτηριστικά του οποίου θα καθοριστούν μετά την επιστροφή των ερωτηματολογίων. Φυσικά, αυτά τα ερωτηματολόγια θα πρέπει να περιλαμβάνουν ελάχιστες ερωτήσεις και να είναι απλά σε περιεχόμενο. Πολύ συχνά, πραγματοποιούνται έρευνες κατά τη διάρκεια δοκιμαστικής εμπορίας. Μερικές φορές το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνεται ως αποσπώμενη ετικέτα σε κάποια δημοφιλή δημοσίευση. Εάν έχετε καλές σχέσεις με τη διοίκηση μιας συγκεκριμένης επιχείρησης ή ιδρύματος, τότε μπορεί να σας βοηθήσει στη διανομή του ερωτηματολογίου στους υπαλλήλους της.
Ρύζι. 2.5. Σχέδιο οργάνωσης ερωτηματολογίου
Μια ευρέως χρησιμοποιούμενη μέθοδος είναι η τακτοποίηση ερωτηματολογίων σύμφωνα με γραμματοκιβώτια(πιθανόν κατόπιν συμφωνίας με τον ταχυδρόμο). Συνήθως, σε αυτή την περίπτωση, χρησιμοποιείται είτε μηχανική δειγματοληψία (για παράδειγμα, κάθε δέκατος αποδέκτης), είτε σειριακή δειγματοληψία (επιλέγονται σπίτια στα οποία διανέμονται συνεχώς ερωτηματολόγια). Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητο να προβλεφθεί η δυνατότητα μη επιστροφής των ερωτηματολογίων (έως 50% των συνολικός αριθμός). Η επιστροφή των ερωτηματολογίων μέσω ταχυδρομείου υπόκειται σε πληρωμή εκ των προτέρων.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι η ανάπτυξη ερωτηματολογίων είναι μια δημιουργική εργασία, το σχέδιό της καταρτίζεται εκ των προτέρων και συζητείται, συνδέεται με κοινές εργασίεςκαι τους σκοπούς της έρευνας μάρκετινγκ. Το παρακάτω διάγραμμα αντικατοπτρίζει μια συγκεκριμένη σειρά ενεργειών στη διαδικασία της έρευνας (Εικ. 2.5).
Το κόστος της τοπογραφίας είναι αρκετά υψηλό. Έτσι, σύμφωνα με την εταιρεία συμβούλων MSKshzeu api Sotrapu, αυτές οι δαπάνες εξαρτώνται από τον αριθμό των ερωτηθέντων (Πίνακας 2.7).
Πίνακας 2.7 Έξοδα έρευνας
Από οικονομική άποψη, μεγάλος αριθμός ερωτηθέντων είναι πιο αποτελεσματικοί, και αυτό επιβεβαιώνεται από τον υπολογισμό του κόστους ανά ερωτώμενο.
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΕΣΤ
1. Τι είναι η έρευνα; Τι είδη ερευνών γνωρίζετε;
2. Για ποιους σκοπούς σχηματίζονται ομάδες εστίασης;
3. Ποια είναι τα κριτήρια για την προσέλκυση συμμετεχόντων σε ομάδες εστίασης;
4. Ποιες είναι οι απαιτήσεις για τον ερευνητή;
5. Πώς κατασκευάζεται το ερωτηματολόγιο; Ονομάστε τις δομές του.
ΤΕΣΤ
1. Ο πίνακας είναι:
α) ξύλινη επένδυση του γραφείου του διευθυντή της εταιρείας·
β) τμήμα του δρόμου.
γ) σταθερό πληθυσμό δείγματοςάτομα/επιχειρήσεις.
2. Το Omnibus είναι:
α) διώροφο λεωφορείο στην Αγγλία.
β) πάνελ με μεταβαλλόμενο πρόγραμμα έρευνας.
γ) πάνελ με μόνιμο πρόγραμμα έρευνας.
3. Η ερώτηση είναι:
α) μια έρευνα με τη μορφή γραπτών απαντήσεων σε ερωτήσεις που δίνονται με τη μορφή πίνακα·
β) μελέτη των βιογραφικών στοιχείων του ερωτώμενου·
γ) σύνταξη λίστας ερωτήσεων.
4. Η ανάλυση περιεχομένου είναι:
α) ποσοτικές μέθοδοι ανάλυσης εγγράφων·
β) βιβλιογραφική αναφορά.
γ) αναζήτηση μιας πηγής πληροφοριών στον κατάλογο.
5. Η σειρά ερωτήσεων/απαντήσεων στοχεύει:
α) παρέχετε μια λίστα με ανοιχτές ερωτήσεις που είναι διατεταγμένες με λογική σειρά·
β) επιλέξτε μία ή περισσότερες επιλογές από τη λίστα κλειστών ερωτήσεων με προτεινόμενες απαντήσεις.
γ) δώστε μια λίστα ερωτήσεων στις οποίες οι απαντήσεις δίνονται με τη μορφή αριθμών.
Εισαγωγή
Η έρευνα είναι η πιο κοινή μέθοδος συλλογής πρωτογενών πληροφοριών. Με τη βοήθειά του λαμβάνεται σχεδόν το 90% όλων των κοινωνιολογικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η έρευνα περιλαμβάνει την απευθυνόμενη σε έναν άμεσο συμμετέχοντα και στοχεύει σε εκείνες τις πτυχές της διαδικασίας που είναι ελάχιστα ή δεν επιδέχονται άμεσης παρατήρησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια έρευνα είναι απαραίτητη όταν πρόκειται για τη μελέτη εκείνων των ουσιαστικών χαρακτηριστικών των κοινωνικών, ομαδικών και διαπροσωπικών σχέσεων που κρύβονται από εξωτερικό μάτικαι κάνουν τον εαυτό τους αισθητό μόνο σε ορισμένες συνθήκες και καταστάσεις. Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι κοινωνιολογικών ερευνών: ερωτηματολόγια και συνεντεύξεις.
Η ερώτηση είναι ένας από τους κύριους τύπους έρευνας, που πραγματοποιείται μέσω έμμεσης επικοινωνίας μεταξύ ενός κοινωνιολόγου και ενός ερωτώμενου. Διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι ερευνών:
α) σύμφωνα με τη μέθοδο επικοινωνίας μεταξύ του ερευνητή και του ερωτώμενου - Τύπος (το ερωτηματολόγιο τυπώνεται σε εφημερίδα, περιοδικό). ταχυδρομική (τα ερωτηματολόγια αποστέλλονται ταχυδρομικώς) και διανομή (το ερωτηματολόγιο διανέμεται σε μια ομάδα ερωτηθέντων). Στις δύο πρώτες περιπτώσεις (έρευνα αλληλογραφίας) δεν υπάρχει άμεση επαφή με τον ερωτώμενο. Στην τρίτη περίπτωση (πρόσωπο με πρόσωπο ερώτηση), ο επιθεωρητής ενεργεί ως εκπαιδευτής στη συμπλήρωση ερωτηματολογίων, ως διανομέας ερωτηματολογίων, αλλά το ερωτηματολόγιο συμπληρώνεται από τον ερωτώμενο ανεξάρτητα.
β) στον τόπο διεξαγωγής --- ανάκριση στον τόπο κατοικίας και στον τόπο εργασίας ή σπουδών. Στην τελευταία περίπτωση, μπορεί να είναι ομάδα (ή τάξη).
γ) κατά επίπεδο τυποποίησης --- πλήρως ή μερικώς τυποποιημένο. Αυτό το είδος έρευνας καθορίζεται από τη φύση των ερωτήσεων (κλειστό ή ημίκλειστο).
Η υποβολή ερωτήσεων έχει τόσο πλεονεκτήματα (αποτελεσματικότητα, εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου, κ.λπ.) όσο και μειονεκτήματα που σχετίζονται με την υποκειμενικότητα των πληροφοριών που λαμβάνονται, την αξιοπιστία τους κ.λπ. Επομένως, η αμφισβήτηση πρέπει να συνδυάζεται με άλλες μεθόδους συλλογής πρωτογενών πληροφοριών.
Η έρευνα για την οποία επιδιώκει ο κοινωνιολόγος περιλαμβάνει μια έρευνα ορισμένων ατόμων και είναι απαραίτητο αυτά τα άτομα, αν είναι δυνατόν, πρώτον να συμμετέχουν στην έρευνα και δεύτερον να απαντούν ειλικρινά, προσεκτικά, ανεξάρτητα, λεπτομερώς. Στο πλαίσιο αυτό, ο δυτικογερμανός ερευνητής N. Noel κάνει λόγο για μια ειδική «δραματουργία έρευνας», η οποία περιλαμβάνει, ειδικότερα, την αποκάλυψη της ικανότητας του κοινωνιολόγου να παράγει
ερωτηθέντων καλή εντύπωση, κεντρίζουν το ενδιαφέρον τους, κερδίζουν εμπιστοσύνη, επιβεβαιώνουν την αυτοπεποίθησή τους, τους εμποδίζουν να βαρεθούν και έτσι τους αναγκάζουν να απαντήσουν ειλικρινά και με ευχαρίστηση. Αυτό το πρόβλημα δεν είναι μόνο καθαρά μεθοδολογικό, αλλά και ηθικό. Ο κοινωνιολόγος πρέπει να σκεφτεί τόσο για το δικό του ερευνητικό πρόγραμμα όσο και για ποια θέματα θα είναι πιο πρόθυμοι να συζητήσουν οι ερωτηθέντες και τι μπορεί να τους ενδιαφέρει περισσότερο. Επομένως, σύμφωνα με τον N. Noel, το ερωτηματολόγιο θα πρέπει να είναι ευγενικό και όχι εγωιστικό. Αυτό σημαίνει ότι το ερωτηματολόγιο πρέπει να εκτελεί όχι μόνο επιστημονικές και εκπαιδευτικές, αλλά και επικοινωνιακές λειτουργίες.
Έτσι, όχι μόνο η λίστα των ερωτήσεων που είναι διατεταγμένες σε μια λογική σειρά, ενωμένη με ένα μόνο θέμα, αλλά και η λίστα που θα είναι εξοπλισμένη με προοίμιο, οδηγίες και έκκληση θα πρέπει να διαταχθεί. Επιπλέον, θα περιλαμβάνει όχι μόνο ερωτήσεις που στοχεύουν άμεσα στην απόκτηση των επιθυμητών απαντήσεων ή στον έλεγχό τους, αλλά και ερωτήσεις που σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε επαφή με τους ερωτηθέντες, να δημιουργήσετε μια στάση συνεργασίας μεταξύ τους, να βοηθήσετε στην ανακούφιση από την ένταση, την πλήξη και την κούραση, την αβεβαιότητα κ.λπ. Άλλα Με άλλα λόγια, ένα ερωτηματολόγιο είναι μια λίστα ερωτήσεων που προσφέρονται σε όλους τους ερωτηθέντες με πανομοιότυπη μορφή και προσαρμοσμένες στις συνθήκες της μαζικής ασύμμετρης στοχευμένης διαμεσολάβησης.
Η διαδικασία προσαρμογής των ερωτήσεων που απευθύνονται στους ερωτηθέντες στην απαραίτητη επικοινωνία θα ονομάζεται σχεδιασμός ερωτηματολογίου. Τα καθήκοντα σχεδιασμού περιλαμβάνουν: δημιουργία και διατήρηση μιας στάσης συνεργασίας μεταξύ των ερωτηθέντων. δίνουν στους ερωτηθέντες εμπιστοσύνη στην ικανότητά τους να απαντούν σε όλες τις ερωτήσεις που τίθενται· Δημιουργήστε σχέσεις εμπιστοσύνης, δημιουργήστε την εντύπωση ότι μπορείτε να δώσετε οποιεσδήποτε, πιο απροσδόκητες και ειλικρινείς απαντήσεις. ελεύθερες απαντήσεις των ερωτηθέντων από την επίδραση προηγούμενων ερωτήσεων και απαντήσεις σε αυτούς. διατηρεί σταθερό ενδιαφέρον για την εργασία με το ερωτηματολόγιο.
Γίνεται εύκολα αντιληπτό ότι η λύση σε πολλά προβλήματα επιτυγχάνεται και με ειδική εργασία
§1. Μέθοδος ερωτηματολογίου
Μέθοδος ερωτηματολογίου - μελέτη του ατόμου ψυχολογικά χαρακτηριστικάπροσωπικότητα του υφισταμένου με βάση την ανάλυση περιεχομένου τις γραπτές απαντήσεις που δίνουν σε μια προετοιμασμένη λίστα ερωτήσεων ;
Ερωτηματολόγιο , όπως και η παρατήρηση, είναι μια από τις πιο κοινές μεθόδους έρευνας στην ψυχολογία. Τα ερωτηματολόγια διεξάγονται συνήθως με τη χρήση δεδομένων παρατήρησης, τα οποία (μαζί με δεδομένα που λαμβάνονται μέσω άλλων μεθόδων έρευνας) χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία ερωτηματολογίων.
Υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι ερωτηματολογίων που χρησιμοποιούνται στην ψυχολογία:
Πρόκειται για ερωτηματολόγια που αποτελούνται από άμεσες ερωτήσεις και στοχεύουν στον εντοπισμό
αντιληπτές ιδιότητες των υποκειμένων. Για παράδειγμα, σε ένα ερωτηματολόγιο που στοχεύει
προσδιορίζοντας τη συναισθηματική στάση των μαθητών στην ηλικία τους, που χρησιμοποιείται
μια τέτοια ερώτηση: «Προτιμάς να ενηλικιωθείς τώρα, αμέσως ή θέλεις
μείνε παιδί και γιατί;"
Πρόκειται για ερωτηματολόγια επιλεκτικού τύπου, όπου τα υποκείμενα απαντούν σε κάθε ερώτηση του ερωτηματολογίου
Προσφέρονται αρκετές έτοιμες απαντήσεις. το καθήκον των υποκειμένων είναι να επιλέξουν
η καταλληλότερη απάντηση. Για παράδειγμα, για να καθορίσει τη στάση ενός μαθητή απέναντι
για διάφορα ακαδημαϊκά θέματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη ερώτηση: «Ποιο από τα
εκπαιδευτικά θέματα- το πιο ενδιαφέρον;» Και όσο το δυνατόν απαντήσεις μπορείτε
προτείνει έναν κατάλογο ακαδημαϊκών μαθημάτων: «άλγεβρα», «χημεία», «γεωγραφία»,
"φυσική" κλπ.?
Αυτά είναι ερωτηματολόγια κλίμακας. Όταν απαντάτε σε ερωτήσεις σε κλίμακες ερωτηματολογίου, το υποκείμενο δεν πρέπει
απλά επιλέξτε την πιο σωστή από τις έτοιμες απαντήσεις και κλιμακώστε
(αξιολογήστε σε μονάδες) την ορθότητα των προτεινόμενων απαντήσεων. Έτσι, για παράδειγμα,
Αντί να απαντήσουν «ναι» ή «όχι», τα θέματα μπορούν να προσφερθούν μια κλίμακα πέντε βαθμών
5 - σίγουρα ναι.
4 - περισσότερο ναι παρά όχι.
3 - δεν είμαι σίγουρος, δεν ξέρω.
2 - όχι περισσότερο από ναι.
1 - σίγουρα όχι.
Δεν υπάρχουν θεμελιώδεις διαφορές μεταξύ αυτών των τριών τύπων ερωτηματολογίων
είναι απλώς διάφορες τροποποιήσεις της μεθόδου έρευνας. Ωστόσο, εάν
τη χρήση ερωτηματολογίων που περιέχουν άμεσες (και ακόμη περισσότερο έμμεσες) ερωτήσεις,
απαιτεί εκ των προτέρων ποιοτική ανάλυσηαπαντήσεις, κάτι που είναι σημαντικό
καθιστά δύσκολη τη χρήση ποσοτικών μεθόδων ανάπτυξης και ανάλυσης
ελήφθησαν δεδομένα, τότε τα ερωτηματολόγια κλίμακας είναι ο πιο επίσημος τύπος
ερωτηματολόγια, καθώς επιτρέπουν πιο ακριβή ποσοτική ανάλυση
δεδομένα έρευνας.
Το αδιαμφισβήτητο πλεονέκτημα της μεθόδου έρευνας είναι η γρήγορη παραλαβή
μαζικό υλικό, το οποίο μας επιτρέπει να εντοπίσουμε μια σειρά από γενικές αλλαγές
ανάλογα με τη φύση της εκπαιδευτικής διαδικασίας κ.λπ. Μειονέκτημα
μέθοδος ανάκρισης είναι ότι σας επιτρέπει να αποκαλύψετε, κατά κανόνα,
μόνο το ανώτερο στρώμα των παραγόντων: υλικά, χρησιμοποιώντας ερωτηματολόγια και ερωτηματολόγια
(που αποτελείται από άμεσες ερωτήσεις προς τα υποκείμενα) δεν μπορεί να δώσει στον ερευνητή
ιδέες για πολλά μοτίβα και αιτιακές εξαρτήσεις που σχετίζονται με
στην ψυχολογία. Η αμφισβήτηση είναι ένα μέσο πρώτου προσανατολισμού, ένα μέσο
προκαταρκτική αναγνώριση. Για αντιστάθμιση των ελλείψεων που σημειώθηκαν
ερωτηματολόγιο, η χρήση αυτής της μεθόδου θα πρέπει να συνδυαστεί με τη χρήση
ερωτηματολόγια, καλύπτοντας τους πραγματικούς σκοπούς των ερευνών από υποκείμενα κ.λπ.
Τις γραπτές απαντήσεις που δίνουν σε μια προπαρασκευασμένη λίστα ερωτήσεων.
Η μέθοδος της έρευνας έχει χρησιμοποιηθεί από καιρό με επιτυχία σε διάφορους τομείς της ζωολογικής έρευνας. Ειδική αξία αυτή τη μέθοδοαντιπροσωπεύει κατά τη συλλογή πληροφοριών για σπάνια είδη. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μαζί με τυπικές μεθόδους έρευνας και λογιστικής, χωρίς να απαιτείται μεγάλο κόστος υλικού και χρόνου. Το αποτέλεσμα της έρευνας μπορεί να είναι πρόσθετο, συχνά μοναδικό,
πληροφορίες για τις τοποθεσίες ευρημάτων που δεν έχουν καταγραφεί πουθενά στο παρελθόν σπάνιο είδος, τον τρόπο ζωής τους, την κατάσταση της προσφοράς τροφίμων, τη στάση του τοπικού πληθυσμού, υπάρχοντες περιοριστικούς παράγοντες κ.λπ. Αντίπερα
Τα προκαταρκτικά δεδομένα της έρευνας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για περαιτέρω σχεδιασμό δραστηριοτήτων για την έρευνα μιας συγκεκριμένης περιοχής του εύρους των ειδών ενδιαφέροντος και την αναζήτηση απάντησης σε μια συγκεκριμένη ερώτηση που τίθεται.
Η πρακτική της χρήσης της μεθόδου έρευνας στη μελέτη κυνηγιού και εμπορικών ειδών θηλαστικών και πτηνών είναι γνωστή (Semenov-Tyan-Shansky, 1963· Isakov, 1963· Yurgenson, 1963, κ.λπ.), καθώς και σπάνια είδη, για παράδειγμα, η λεοπάρδαλη του χιονιού.
Το έντυπο του ερωτηματολογίου, παρά την εξωτερική του συνοπτικότητα, έχει μεγάλη πληροφοριακή ικανότητα. Η απλότητα και η σαφήνεια των ερωτήσεων που τίθενται καθιστά δυνατή τη χρήση του από τον γενικό πληθυσμό με διαφορετικά εκπαιδευτικά επίπεδα. Το ερωτηματολόγιο μεταφράζεται εύκολα σε διάφορες γλώσσες. Οι ίδιοι οι ερωτώμενοι επιλέγουν τη γλώσσα παρουσίασης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με τις επιθυμίες των ερωτηθέντων, η έρευνα μπορεί να είναι ανώνυμη.
Η δική μας εμπειρία ερωτήσεων, που διεξήχθη στο πλαίσιο έργων το 2001 και το 2003, κατέστησε δυνατό να εντοπιστούν τόσο τα αναμφισβήτητα πλεονεκτήματα αυτής της μεθόδου όσο και τα μειονεκτήματά της. Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν:
Λήψη μοναδικών πληροφοριών από τον πληθυσμό και τους εργαζόμενους των προστατευόμενων περιοχών.
Τυποποίηση που επιτρέπει τη σωστή σύνοψη των πληροφοριών.
Μέθοδος έρευνας
Η χρήση ερωτηματολογίων ή ερωτηματολογίων είναι μια από τις πιο δημοφιλείς μεθόδους έρευνας μάρκετινγκ.
Η μέθοδος της ερώτησης είναι μια ψυχολογική λεκτική-επικοινωνιακή μέθοδος στην οποία χρησιμοποιείται μια επίσημη λίστα ερωτήσεων ως μέσο συλλογής πληροφοριών από το αντικείμενο - ένα ερωτηματολόγιο.
Η αμφισβήτηση είναι ένα από τα κύρια τεχνικά μέσα ενός συγκεκριμένου κοινωνική έρευνα; χρησιμοποιείται σε κοινωνιολογικές, κοινωνικο-ψυχολογικές, οικονομικές, δημογραφικές και άλλες μελέτες.
Κατά τη διαδικασία της έρευνας, κάθε άτομο από την ομάδα που επιλέγεται για την έρευνα καλείται να απαντήσει γραπτώς στις ερωτήσεις που τίθενται με τη μορφή ερωτηματολογίου - ερωτηματολογίου.
Κατά τη διάρκεια της έρευνας, η επαφή με τον ερωτώμενο περιορίζεται στο ελάχιστο. Η υποβολή ερωτήσεων σάς επιτρέπει να ακολουθείτε πιο αυστηρά το προγραμματισμένο ερευνητικό σχέδιο, καθώς η διαδικασία «ερώτηση-απάντηση» ρυθμίζεται αυστηρά.
Χρησιμοποιώντας τη μέθοδο έρευνας, μπορείτε να αποκτήσετε υψηλό επίπεδομαζικότητα της έρευνας. Ιδιαίτερο χαρακτηριστικό αυτής της μεθόδου είναι η ανωνυμία της (δεν καταγράφεται η ταυτότητα του ερωτώμενου, καταγράφονται μόνο οι απαντήσεις του). Τα ερωτηματολόγια πραγματοποιούνται κυρίως σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να μάθουμε τις απόψεις των ανθρώπων για ορισμένα θέματα και να προσεγγίσουμε μεγάλο αριθμό ατόμων σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Παρά τα πολυάριθμα πλεονεκτήματα, η μέθοδος έχει μια σειρά από μειονεκτήματα, από τα οποία μπορούμε να δώσουμε προσοχή στα ακόλουθα:
· Είναι άγνωστο ποιο επίπεδο λεπτομέρειας στις απαντήσεις παρέχει μια έγκυρη απάντηση.
· Δεν κατανοεί σωστά κάθε ερωτώμενος το νόημα των ερωτήσεων.
· Η ανάλυση ερωτηματολογίου μας επιτρέπει να καταλάβουμε τι σκέφτονται οι άνθρωποι, αλλά δεν εξηγεί γιατί έχουν αυτή την άποψη.
· Η λίστα δεν δημιουργείται δυνάμειςκαι τομείς δραστηριότητας που απαιτούν περαιτέρω βελτίωση.
· Η ακρίβεια των αποτελεσμάτων εξαρτάται από την ποιότητα των ερωτήσεων που τίθενται.
Η μορφή των ερωτήσεων χωρίζεται σε ανοιχτή - καλείστε να απαντήσετε δωρεάν - και κλειστή - η απάντηση συνίσταται στην επιλογή από πολλές προτάσεις που προτείνονται στο ερωτηματολόγιο. Οι ανοιχτές ερωτήσεις παρέχουν βαθύτερες πληροφορίες, αλλά μεγάλο αριθμότα ερωτηματολόγια οδηγούν σε σημαντικές δυσκολίες στην επεξεργασία λόγω μη τυπικών απαντήσεων.
Βασικοί κανόνες για την κατασκευή ενός ερωτηματολογίου: λογική ακολουθία θεμάτων που καλύπτονται από τις ερωτήσεις. το ενδιαφέρον του ερωτώμενου θα πρέπει να αυξάνεται από ερώτηση σε ερώτηση. Δεν υπάρχουν ερωτήσεις που είναι πολύ περίπλοκες ή προσωπικές. συμμόρφωση της διατύπωσης των ερωτήσεων με το μορφωτικό επίπεδο της ομάδας που ερευνάται· Οι κλειστές ερωτήσεις πρέπει να περιλαμβάνουν όλες τις πιθανές επιλογές απάντησης· ο συνολικός αριθμός των ερωτήσεων δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλος - η έρευνα δεν πρέπει να κουράζει ή να εκνευρίζει τον ερωτώμενο.
Η ερώτηση μπορεί να πραγματοποιηθεί με τρεις τρόπους: το ερωτηματολόγιο συμπληρώνεται μεμονωμένα παρουσία του συλλέκτη. ομαδική πλήρωση παρουσία συλλέκτη. οι ερωτηθέντες συμπληρώνουν ανεξάρτητα και υποβάλλουν ερωτηματολόγια ταυτόχρονα για να διατηρήσουν την ανωνυμία τους· Έρευνα «ταχυδρομείο», όταν το ερωτηματολόγιο διανέμεται ή ταχυδρομείται στο σπίτι και στη συνέχεια επιστρέφεται στους ερωτηθέντες μέσω ταχυδρομείου.
Ας εξετάσουμε αυτή τη μέθοδο για να λάβουμε δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις των καταναλωτών των συμμετεχόντων στην έρευνα στο πολιτιστικό περιβάλλον. Στην έρευνα συμμετείχαν 44 άτομα. Ομάδα τμήματος - μαθητές γυμνασίου γυμνάσιοκαι ψηλότερα εκπαιδευτικά ιδρύματα(Ηλικία από 15 έως 21 ετών). Η μέθοδος έρευνας είναι ταχυδρομικώς. Σε όλους τους συμμετέχοντες εστάλη ένα ερωτηματολόγιο (βλ. Παράρτημα 2).
Η ανάλυση αυτών των ερωτηματολογίων έδειξε τα ακόλουθα αποτελέσματα:
1) Στην ερώτηση "Πώς περνάτε πιο συχνά τον ελεύθερο χρόνο σας;" οι πιο δημοφιλείς απαντήσεις ήταν «Επισκέπτομαι πολιτιστικά ιδρύματα (θέατρα, μουσεία, ντίσκο, κέντρα αναψυχής κ.λπ.) (45%), «Διαβάζω βιβλία, περιοδικά» (45%), «Περπατάω στο δρόμο» (41% ). «Ασχολούμαι με διάφορα χόμπι» (χορός, σχέδιο κ.λπ.) απάντησε το 36% των ερωτηθέντων. Η απάντηση «βλέποντας τηλεόραση» ήταν η λιγότερο δημοφιλής (23%).
2) Στην ερώτηση «Ποιες πολιτιστικές εκδηλώσεις και πολιτιστικούς φορείς προτιμάτε;» Οι πιο δημοφιλείς απαντήσεις ήταν τα θέατρα (95%), οι κινηματογράφοι (95%), τα μουσεία (65%). Εκθέσεις σημειώθηκαν από το 45% των ερωτηθέντων, ντίσκο και νυχτερινά κέντρα - 41%. Οι συναυλίες δημοφιλούς μουσικής προτιμώνται κατά 23%, και οι συναυλίες κλασικής μουσικής μόνο κατά 18%. Δεν επιλέχθηκε η επιλογή «όλοι είναι αδιάφοροι».
3) Στην ερώτηση «Ποιες πολιτιστικές εκδηλώσεις και πολιτιστικούς φορείς επισκέπτεστε συχνότερα;» Η πιο κοινή απάντηση ήταν οι κινηματογραφικές αίθουσες (77%). Οι υπόλοιπες επιλογές δεν ξεπέρασαν το φράγμα του 50%. Τις περισσότερες φορές, το 41% των ερωτηθέντων επισκέπτεται το θέατρο, το 36% - εκθέσεις, το 27% - μουσεία. Οι ντίσκο και οι συναυλίες ποπ μουσικής επέλεξαν το 23%. Κρίνοντας από αυτή την έρευνα, οι συναυλίες κλασικής μουσικής είναι λιγότερο πιθανό να παρακολουθηθούν (4%). Κανείς δεν παρατήρησε την επιλογή «όλοι είναι αδιάφοροι».
4) Στην ερώτηση «Πόσο συχνά επισκέπτεστε πολιτιστικά ιδρύματα;» Το 50% των ερωτηθέντων απάντησε «μία φορά την εβδομάδα», το 30% μία φορά το μήνα, το 14% πολλές φορές την εβδομάδα. Οι λιγότερο δημοφιλείς επιλογές ήταν μία φορά το χρόνο (4%) και ποτέ δεν επισκεφθείτε (2%).
5) Στην ερώτηση «Με ποιους επισκέπτεστε τα πολιτιστικά ιδρύματα πιο συχνά;» Προέκυψαν τα ακόλουθα αποτελέσματα: Το 86% προτιμά να επισκέπτεται πολιτιστικά ιδρύματα με φίλους. Αυτή ήταν η πιο δημοφιλής απάντηση, οι άλλες επιλογές δεν ξεπέρασαν καν το φράγμα του 10%. Το 7% των ερωτηθέντων επισκέπτεται μόνο πολιτιστικά ιδρύματα. Η επιλογή "με το σημαντικό σας άλλο" επιλέχθηκε από 5%, "με γονείς" - κατά 2%. Για τις επιλογές "με παιδιά" και "όλη την οικογένεια" δεν ελήφθη ούτε μία ψήφος λόγω του γεγονότος ότι η έρευνα διεξήχθη από μια συγκεκριμένη ομάδα τμημάτων - μαθητές.
6) Στην ερώτηση «Ποιος είναι ο στόχος σας όταν πηγαίνετε σε ένα πολιτιστικό ίδρυμα;» Η πιο δημοφιλής απάντηση ήταν «να διασκεδάσεις» (68%) και να μάθεις περισσότερα για τον πολιτισμό (55%). Ακολούθησαν οι επιλογές «συντροφιά και συνομιλία με φίλους (φίλος/φίλη, οικογένεια)» (28%) και «γνωρίστε νέα άτομα» (14%). Δεν επιλέχθηκε η επιλογή «σκότωσης» του χρόνου.
7) Ερώτηση «Είστε ικανοποιημένος από την ποιότητα των πολιτιστικών εκδηλώσεων (το επίπεδο επαγγελματισμού των ηθοποιών, η ποικιλία των ρεπερτορίων, ο γενικός σχεδιασμός);» όχι μόνο ζήτησε μια απάντηση «Ναι/Όχι», αλλά ζήτησε επίσης να υποδείξει τι δεν ταιριάζει στον ερωτώμενο στο ίδρυμα SCS.
Τα ιδρύματα ομαδοποιήθηκαν σε 3 τύπους: 1) θέατρο, κινηματογράφος 2) έκθεση, μουσείο 3) ντίσκο, νυχτερινό κέντρο.
Η έρευνα έδειξε ότι το 91% ήταν ικανοποιημένο με την ποιότητα των θεάτρων και των κινηματογράφων, το 9%, αντίστοιχα, δεν ήταν ικανοποιημένο. Οι λόγοι της δυσαρέσκειας ήταν: «έλλειψη αξιόλογων ταινιών», «ταινίες ίδιου τύπου», «βαρετά έργα». Το 86% ήταν ικανοποιημένο με την ποιότητα των εκθέσεων και των μουσείων, το 14% δεν ήταν ικανοποιημένο. Κανείς δεν σημείωσε τους λόγους της δυσαρέσκειας. Το 64% είναι ικανοποιημένο με την ποιότητα των ντίσκο και των νυχτερινών κέντρων, το 36% όχι. Οι λόγοι της δυσαρέσκειας ήταν: «κακή, βαρετή μουσική», «υψηλό κόστος αλκοόλ στα μπαρ», «αναντιστοιχία μουσικών ενδιαφερόντων».
8) Στην ερώτηση «Θα θέλατε να επισκέπτεστε πιο συχνά πολιτιστικά ιδρύματα;» Το 95% των ερωτηθέντων απάντησε «ΝΑΙ» και το 5% - όχι. Στην ερώτηση «Αν ναι, τότε για ποιους λόγους επισκέπτεστε λιγότερο συχνά από όσο επιθυμείτε;» Οι πιο συχνές απαντήσεις ήταν «χωρίς ελεύθερο χρόνο» (77%), οικονομικές δυσκολίες (45%). Δόθηκαν επίσης και άλλες επιλογές: «καμία εταιρεία» (16%) «η υγεία δεν επιτρέπει» (14%) «κίνδυνος λόγω εγκληματικής κατάστασης» (7%)
9) Στην ερώτηση «Σας ελκύουν διάφοροι διαγωνισμοί και λαχειοφόροι αγορές σε πολιτιστικές εκδηλώσεις;» «ΝΑΙ» απάντησε το 45,5%, «ΟΧΙ» το 54,5%
10) Στην ερώτηση «Επισκέπτεστε μπαρ, καφετέριες σε πολιτιστικούς φορείς; «ΝΑΙ» απάντησε το 68%, «ΟΧΙ» το 32%
11) Στην ερώτηση «Πιστεύετε ότι δεν υπάρχουν αρκετοί πολιτιστικοί φορείς στην περιοχή που μένετε;» «ΝΑΙ» απάντησε το 66%, «ΟΧΙ» το 34%
«Ποια ακριβώς;»: «Δεν υπάρχει τίποτα στην περιοχή που μένω» (23%), «θέατρα» (27%), «κινηματογράφοι» (18%), «μουσεία» (16%), «ντίσκο, νυχτερινά κέντρα «(7%).
Από τις πολλές μεθόδους έρευνας για τη συλλογή πληροφοριών, η πιο κοινή μέθοδος είναι έρευνες.
Ερωτηματολόγιο– ένας τύπος έρευνας στην οποία στόχος είναι να προσδιοριστεί η εμπειρία, οι αξιολογήσεις και η άποψη του ερωτώμενου με βάση τις απαντήσεις του σε οποιαδήποτε προδιατυπωμένη ερώτηση ή ομάδα ερωτήσεων· Αυτό πιο σημαντική πηγήπληροφορίες για πραγματικά υπάρχοντα κοινωνικά γεγονότα, για κοινωνικές δραστηριότητες. Η υποβολή ερωτήσεων προϋποθέτει αυστηρά καθορισμένη σειρά, περιεχόμενο και μορφή ερωτήσεων, σαφή ένδειξη των μεθόδων απάντησης και καταχωρούνται από τον ερωτώμενο ή μόνος του ( αλληλογραφίαερωτηματολόγιο), ή παρουσία ερωτηματολογίου ( απευθείαςεπισκόπηση).
Οι έρευνες με ερωτηματολόγια (ερωτηματολόγια) ταξινομούνται κατά κύριο λόγο με βάση το περιεχόμενο και τον σχεδιασμό των ερωτήσεων που τίθενται. Διακρίνω ανοιχτόέρευνα, όταν οι ερωτηθέντες εκφράζονται σε ελεύθερη μορφή. ΣΕ κλειστόΣτην έρευνα, όλες οι επιλογές απαντήσεων παρέχονται εκ των προτέρων. Ημίκλειστοτα ερωτηματολόγια συνδυάζουν και τις δύο διαδικασίες. Διερεύνηση,ή ρητή έρευνα,χρησιμοποιείται σε έρευνες κοινής γνώμης. Ερωτηματολόγιο μέσω ταχυδρομείουδιακρίνεται από επιτόπιες έρευνες:Στην πρώτη περίπτωση, το ερωτηματολόγιο αναμένεται να επιστραφεί με προπληρωμένο ταχυδρομείο, στη δεύτερη, το ερωτηματολόγιο συλλέγεται από το ίδιο το ερωτηματολόγιο. Ομάδαη σίτιση είναι διαφορετική από εξατομικευμένη.Στην πρώτη περίπτωση, ερωτώνται έως και 30-40 άτομα, στη δεύτερη, απευθύνεται σε κάθε ερωτώμενο ξεχωριστά. Τέλος, κατά την ταξινόμηση των ερωτηματολογίων, χρησιμοποιούνται επίσης πολυάριθμα κριτήρια σχετικά με το θέμα των ερευνών: ερωτηματολόγια συμβάντων, ερωτηματολόγια για την εύρεση προσανατολισμούς αξίαςκαι απόψεις κ.λπ.
Η αξιοπιστία του εμπειρικού υλικού που λαμβάνεται μέσω της χρήσης ερωτηματολογίων εξαρτάται σημαντικά όχι μόνο από το περιεχόμενο των προγραμματισμένων πληροφοριών, αλλά, φυσικά, και από τον σχεδιασμό της ίδιας της ερώτησης, η σκοπιμότητα της οποίας υπαγορεύεται από συγκεκριμένο έργοκαι συνθήκες έρευνας.
Οι ερωτήσεις της έρευνας ποικίλλουν ανάλογα περιεχόμενοΚαι μορφή.
Διαιρώντας τις ερωτήσεις κατά περιεχόμενοκαθορίζεται από τη φύση των πληροφοριών που αντιπροσωπεύει η απάντηση σε μια συγκεκριμένη ερώτηση. Πληροφορίες για γεγονότα και στάσεις απέναντί τους, για κανόνες και κίνητρα συμπεριφοράς, για την ένταση της γνώμης, για τη συμπεριφορά στο παρόν και το παρελθόν αποτελούν τη βάση για τη διαίρεση ανάλογα με το περιεχόμενό τους. Με μορφήΟι ερωτήσεις χωρίζονται σε ομάδες: 1) ανοιχτές, κλειστές, ημίκλειστες. 2) άμεσο και έμμεσο. 3) προσωπική και απρόσωπη? 4) βασικός και έλεγχος. 5) λειτουργικά και άλλα.
ΑνοιχτόΟι ερωτήσεις είναι καλές στο δοκιμαστικό στάδιο, καθορίζοντας την περιοχή της έρευνας και ως λειτουργίες ελέγχου. Υποτίθεται ότι μια απάντηση ελεύθερης μορφής επιτρέπει σε κάποιον να προσδιορίσει τις κυρίαρχες απόψεις, εκτιμήσεις και διαθέσεις: οι άνθρωποι σημειώνουν αυτές τις πτυχές των φαινομένων ή μιλούν για αυτό που κυριαρχεί στο μυαλό τους. Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι αντιδρώντας σε μια ερώτηση χωρίς να ζητούν επιλογές απάντησης, οι άνθρωποι επιδεικνύουν καλύτερα τα χαρακτηριστικά της καθημερινής τους, καθημερινής συνείδησης, του τρόπου σκέψης τους.
Το κύριο μειονέκτημα των ερωτήσεων ανοιχτού τύπου είναι ότι οι απόψεις και οι εκτιμήσεις που εκφράζονται εδώ συνδέονται με κάποιο πλαίσιο σύγκρισης άγνωστο σε εμάς. Ένα άλλο μειονέκτημα των ερωτήσεων ανοιχτού τύπου είναι η δυσκολία επεξεργασίας των δεδομένων.
ΚλειστόΟι ερωτήσεις επιτρέπουν μια πιο αυστηρή ερμηνεία της απάντησης. Ο ερευνητής έχει πιο αξιόπιστους λόγους από ό,τι με ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για να συγκρίνει δεδομένα υπό ίσες συνθήκες. Γίνεται δυνατό όχι μόνο να μάθουμε το περιεχόμενο των κρίσεων, αλλά και να μετρήσουμε την ένταση των αξιολογήσεων.
Η υποβολή κλειστών ερωτήσεων απαιτεί συμμόρφωση με τις ακόλουθες βασικές απαιτήσεις:
1. Το κύριο πράγμα είναι να δώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες απαντήσεις. Χρησιμοποιείται επίσης ημίκλειστοεπιλογή στην οποία αφήνεται μια παύλα για επιπλέον σχόλια και παρατηρήσεις.
2. Όταν διαμορφώνετε επιλογές απαντήσεων (συμβουλές), θα πρέπει να θυμάστε τρεις σημαντικούς κανόνες:
α) το άτομο που απαντά στην ερώτηση πιο συχνά επιλέγει τις πρώτες ενδείξεις, λιγότερο συχνά τις επόμενες, επομένως οι λιγότερο πιθανές επιλογές απάντησης θα πρέπει να είναι οι πρώτες.
β) όσο μεγαλύτερη είναι η υπόδειξη, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να επιλεγεί, καθώς χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να αφομοιωθεί το νόημα και ο ερωτώμενος δεν έχει την τάση να το ξοδέψει, επομένως, οι υποδείξεις πρέπει να είναι περίπου ίσες σε μήκος.
γ) όσο πιο γενική (αφηρημένη) είναι η υπόδειξη, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να επιλεγεί. Οι άνθρωποι συχνά σκέφτονται πολύ συγκεκριμένα, εκνευρίζονται από την ασάφεια μιας κατάστασης όπου φαίνεται εξαιρετικά συγκεκριμένη στον ερευνητή. Ως εκ τούτου, ένας ακόμη κανόνας - όλες οι επιλογές απάντησης πρέπει να διατηρούνται στο ίδιο επίπεδο ειδικότητας.
3. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να συνδυάσετε πολλές ιδέες σε μία φράση (για παράδειγμα, «η δουλειά είναι ενδιαφέρουσα και καλοπληρωμένη», «η δουλειά είναι καλά αμειβόμενη, αλλά χωρίς ενδιαφέρον»).
4. Όλες οι πιθανές επιλογές απαντήσεων θα πρέπει να εκτυπώνονται σε μία σελίδα, έτσι ώστε ο ερωτώμενος να μπορεί να καλύψει αμέσως το εύρος της συσχέτισης των αξιολογήσεων.
5. Δεν μπορείτε να εκτυπώσετε ολόκληρη τη σειρά των προτροπών θετικών απαντήσεων σε μια σειρά ακολουθούμενη από μια σειρά αρνητικών ή το αντίστροφο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η γνώμη επιβάλλεται από την ίδια τη σειρά των προτεινόμενων επιλογών.
6. Ο κατάλογος των προτεινόμενων απαντήσεων είναι μερικές φορές τόσο εκτενής που οι ερωτώμενοι κουράζονται καθώς προχωρούν προς το τέλος και εργάζονται με τις τελευταίες ομάδες κρίσεων λιγότερο προσεκτικά από ό,τι με την πρώτη, ή η δύναμη της αδράνειας στις απαντήσεις αρχίζει να ενεργεί.
7. Η επιλογή επεξήγησης εργαλείου μπορεί να είναι περιορισμένη σκληρόςΚαι μη άκαμπτο.Εάν, σύμφωνα με το νόημα της ερώτησης, είναι δυνατοί συνδυασμοί διαφορετικές εκλογές, και σε οποιαδήποτε ποσότητα, είναι αδύνατο να περιοριστεί η επιλογή χωρίς ειδικές επεξηγήσεις σε μια συγκεκριμένη συνθήκη ("Να αναφέρετε όχι περισσότερες από τρεις επιλογές ..."). Ωστόσο, στην ίδια περίπτωση, εάν ο σκοπός της ερώτησης είναι να προσδιορίσει την κυρίαρχη, καλό είναι να περιορίσετε την επιλογή («Αν και πιθανώς έχετε περισσότερες από μία ή δύο αγαπημένες δραστηριότητες στον ελεύθερο χρόνο σας, σας ζητάμε να υποδείξετε όχι περισσότερα από τρία από τα πιο ελκυστικά στον προτεινόμενο κατάλογο»).
8. Σημαντικό ρόλο παίζει η επιλογή που περιλαμβάνει τη δυνατότητα αποφυγής απάντησης σε κλειστή ερώτηση («δύσκολο να πω», «δύσκολο να απαντήσω», «δεν θυμάμαι», «δεν ξέρω»). Ο τύπος μη απάντησης τονίζει ότι δίνεται επαρκής ελευθερία στον ερωτώμενο. Αυτό τον ενθαρρύνει να είναι πιο ευσυνείδητος για την έρευνα στο σύνολό της.
Γενικά, συγκρίνοντας τις δυνατότητες ανοιχτών και κλειστών ερωτήσεων, μπορούμε να πούμε ότι όταν προσεγγίζουμε για πρώτη φορά ένα θέμα, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσουμε ανοιχτές επιλογές (είναι δύσκολο να προβλεφθεί το εύρος των απαντήσεων). Επομένως, στο στάδιο της εξερεύνησης, ένα ανοιχτό ερώτημα έχει αναμφισβήτητα πλεονεκτήματα. Στην περιγραφική έρευνα, είναι πιο βολικό να χρησιμοποιούνται κλειστές και ημίκλειστες ερωτήσεις.
ΑπευθείαςΚαι έμμεσες ερωτήσεις.ΣΕ απευθείαςΗ έκδοση της ερώτησης παρέχει μια απάντηση που πρέπει να γίνει κατανοητή με την ίδια έννοια που την κατανοεί ο ερωτώμενος («Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της διδασκαλίας του θέματος, θα μπορούσατε να αναφέρετε τι ακριβώς;»). ΕμμεσοςΤο ερώτημα τίθεται εάν εγείρονται προβλήματα για τα οποία οι ερωτηθέντες δεν έχουν την τάση να μιλήσουν ειλικρινά («Είπατε ότι σκέφτεστε να μεταφερθείτε σε άλλη σχολή. Πού θα θέλατε να μεταφερθείτε;»).
ΠροσωπικόςΚαι απρόσωποςοι ερωτήσεις σχετίζονται εξίσου με τις εκτιμήσεις και τις κρίσεις του ίδιου του ερωτώμενου, αλλά στη δεύτερη περίπτωση οι εκτιμήσεις είναι έμμεσες. Έτσι, αντί για μια ευθεία ερώτηση, «Τι νομίζεις...», τίθεται μια έμμεση, απρόσωπη ερώτηση: «Μερικοί πιστεύουν ότι... Ποιες κρίσεις, κατά τη γνώμη σας, είναι πιο δίκαιες;» Ο ερωτώμενος αναμένεται να επιλέξει εκείνες τις κρίσεις που έχει ο ίδιος.
Συνήθως, το ερωτηματολόγιο εναλλάσσεται μεταξύ ανοιχτών και κλειστών, άμεσων και έμμεσων, προσωπικών και απρόσωπων ερωτήσεων.
Για να ελέγξετε την ακρίβεια της χρήσης πληροφοριών έλεγχοςερωτήσεις. ΒασικόςΚαι έλεγχοςΟι ερωτήσεις ποικίλλουν ως προς τη λειτουργία και την ερμηνεία των δεδομένων. Με τη βοήθεια τεστ, διευκρινίζουν και συμπληρώνουν τις πληροφορίες που λαμβάνονται στις κύριες ερωτήσεις. Στο ερωτηματολόγιο (ερωτηματολόγιο), οι κύριες και οι ερωτήσεις ελέγχου θα πρέπει να τοποθετούνται έτσι ώστε ο ερωτώμενος να μην αντιλαμβάνεται άμεση σχέση μεταξύ τους. Επομένως, διανθίζονται με άλλα θέματα που δεν σχετίζονται με αυτό. Μερικές φορές χρησιμοποιείται μια ερώτηση «σιωπής» για αυτό Ένας από τους πιο αξιόπιστους τρόπους ελέγχου της αξιοπιστίας ενός δεδομένου ερωτηματολογίου είναι ένας συνδυασμός πολλών μεθόδων: ερώτηση και παρατήρηση. ερωτηματολόγια και δωρεάν συνεντεύξεις κ.λπ.
Εκτός από κορυφαίες – στοχευμένες που ανταποκρίνονται στους άμεσους στόχους της μελέτης, τα λεγόμενα λειτουργικός(επίσημες) διατυπώσεις και ερωτήσεις. Τα καθήκοντα του τελευταίου είναι να διευκολύνουν τη διαδικασία της συνέντευξης ή του ερωτηματολογίου, να ανακουφίσουν το άγχος και την κούραση που εμφανίζονται προς το τέλος της εργασίας του ερωτώμενου και να αποσπάσουν την προσοχή του. Όταν απαιτείται, ή, αντίθετα, για να βοηθήσει στη συγκέντρωση.
Οι λειτουργικές ερωτήσεις περιλαμβάνουν ερωτήσεις «φίλτρου» και «παγίδας» που προβάλλουν τους ανίκανους και απρόσεκτους. «Σιγαστήρες», με τη βοήθεια των οποίων αποσπούν την προσοχή κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης λίστας ή πριν από τη σκηνή ερώτηση ασφαλείας; διάφορα επεξηγηματικά σχόλια και επιφυλάξεις («Κατά τη γνώμη σας...», «Και τώρα, αν το θεωρήσουμε συνολικά, πώς θα το χαρακτηρίζατε...»). Σκοπός τέτοιων διατυπώσεων είναι να δημιουργήσουν ψυχολογική άνεση στον ερωτώμενο.
Πώς συντάσσεται το ερωτηματολόγιο; Βασικός αρχέςΗ δομή του ερωτηματολογίου έχει ως εξής:
1. Η προγραμματική λογική των ερωτήσεων δεν πρέπει να αναμιγνύεται με τη λογική κατασκευής του ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο κατασκευάζεται από την οπτική γωνία της ψυχολογίας της αντίληψης του ερωτώμενου. Για παράδειγμα, κατά τη μελέτη της στάσης έναντι των πρόσθετων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, θα ήταν λογικό να μάθουμε πρώτα εάν οι ερωτηθέντες τα παρακολουθούν και στη συνέχεια να προχωρήσουμε σε μια στοχευμένη έρευνα όσων απάντησαν θετικά και μετά - εκείνων που δεν απάντησαν. να τους παρακολουθήσουν. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη ότι στη γενική μάζα των παιδιών υπάρχουν περισσότερα από τα τελευταία, θα πρέπει κανείς να το κάνει διαφορετικά: πρώτα απ 'όλα, διατυπώνονται ερωτήσεις για όλους, μετά για όσους παρακολουθούν, μετά για όσους δεν παρακολουθούν και πάλι για όλους. ερωτηθέντων.
Το να ληφθούν υπόψη τα χαρακτηριστικά της αντίληψης του ερωτώμενου για το κείμενο του ερωτηματολογίου είναι η βασική αρχή από την οποία απορρέουν όλες οι άλλες απαιτήσεις για την κατασκευή του.
2. Απαραίτητη συνεκτίμηση της συγκεκριμένης κουλτούρας και της πρακτικής εμπειρίας του ερωτώμενου κοινού. Για παράδειγμα, σε μια μαζική έρευνα, δεν είναι συνετό να εξηγούνται εκτενώς οι επιστημονικοί στόχοι της εργασίας που γίνεται. Είναι καλύτερα να τονίσουμε την πρακτική σημασία του. Κατά τη συνέντευξη από ειδικούς, θα πρέπει να αναφέρονται τόσο οι πρακτικοί όσο και οι επιστημονικοί στόχοι της μελέτης.
3. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι οι ίδιες ερωτήσεις, τοποθετημένες σε διαφορετική σειρά, θα παρέχουν διαφορετικές πληροφορίες.
4. Τα σημασιολογικά «μπλοκ» του ερωτηματολογίου θα πρέπει να έχουν περίπου το ίδιο μέγεθος. Η κυριαρχία ενός συγκεκριμένου «μπλοκ» επηρεάζει αναπόφευκτα την ποιότητα των απαντήσεων για άλλα σημασιολογικά «μπλοκ».
5. Κατανομή των ερωτήσεων ανάλογα με το βαθμό δυσκολίας τους. Οι πρώτες ερωτήσεις πρέπει να είναι απλούστερες. Ακολουθούν πιο περίπλοκα (κατά προτίμηση βασισμένα σε γεγονότα, μη αξιολογικά), μετά ακόμα πιο σύνθετα (κίνητρα), μετά μια παρακμή (με βάση τα γεγονότα, πάλι πραγματολογικά) και στο τέλος - το πιο δύσκολες ερωτήσεις(ένα ή δύο), μετά το οποίο - το τελικό "διαβατήριο".
Τακτικός ακολουθία σημασιολογικών ενοτήτωνΤο ερωτηματολόγιο έχει ως εξής:
ΕΝΑ) εισαγωγή, το οποίο υποδεικνύει ποιος διεξάγει την έρευνα και γιατί. πώς θα χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα· εάν απαιτείται από το περιεχόμενο των ερωτήσεων, εγγύηση ανωνυμίας των πληροφοριών· οδηγίες για τη συμπλήρωση της φόρμας και τον τρόπο επιστροφής της·
σι) εισαγωγικές ερωτήσειςεκτελούν δύο λειτουργίες: 1) να ενδιαφέρουν τον ερωτώμενο και 2) να τον διευκολύνουν όσο το δυνατόν περισσότερο να αρχίσει να εργάζεται. Επομένως, δύσκολες ή ενοχλητικές ερωτήσεις δεν πρέπει να εμφανίζονται στην αρχή του ερωτηματολογίου. Το πιο βολικό για αυτόν τον σκοπό είναι ερωτήσεις καθαρά περιεχομένου που σχετίζονται με εκδηλώσεις. Δεν μπορείτε να ξεκινήσετε μια έρευνα με ένα «διαβατήριο», το οποίο γενικά ανησυχεί μερικούς ανθρώπους. Είναι χρήσιμο να συμπεριληφθούν πληροφορίες σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία του ερωτώμενου στο τέλος του ερωτηματολογίου. Οι δύσκολες ερωτήσεις που τίθενται στην αρχή μπορεί να είναι εκφοβιστικές, με αποτέλεσμα οι άνθρωποι να αρνούνται να συμμετάσχουν στην έρευνα. Εάν ο ερωτώμενος έχει ήδη συμμετάσχει στη συζήτηση, θα έχει την τάση να ολοκληρώσει τη δουλειά αντί να τη διακόψει στα μισά.
V) τελικές ερωτήσειςΤο περιεχόμενο του θέματος θα πρέπει να είναι σχετικά εύκολο. Γιατί πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι όταν δουλεύουμε με ένα ερωτηματολόγιο, ο κόσμος σταδιακά κουράζεται. Οι κλίμακες αξιολόγησης και άλλες πληροφορίες σε κλειστές εκδόσεις είναι καλές εδώ. Οι ανοιχτές ερωτήσεις που απαιτούν εκτενή σχόλια τοποθετούνται πιο κοντά στη μέση του ερωτηματολογίου. Ως έλεγχος επιλύονται στο τέλος, αλλά όχι περισσότερο από ένα ή δύο.
ΣΟΛ) "διαβατήριο"καταλαμβάνει την τελευταία σελίδα. Είναι συνοπτικό, δεν απαιτεί μεγάλη προσπάθεια και υποδηλώνει τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου.
ε) συνήθως ολοκληρώνεται με μια έκφραση ευγνωμοσύνης για τη συνεργασία σας στη διεξαγωγή της έρευνας. Συχνά αυτό είναι ένα επαναλαμβανόμενο ευχαριστώ, καθώς στην εισαγωγή γράφουν: «Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας».
Λοιπόν, απαντήσαμε στην ερώτηση - πώς αναπτύσσεται το ερωτηματολόγιο; Ας υποθέσουμε ότι έχετε συντάξει το ερωτηματολόγιο σύμφωνα με αυτές τις αρχές και απαιτήσεις. Αλλά αυτό είναι μόνο το πρώτο βήμα - προετοιμασία του έργου της ; η δεύτερη είναι μια πιλοτική έρευνα (αναγνωριστική έρευνα), η οποία καλύπτει ένα μικρό αριθμό ατόμων (20-30 άτομα), που επιλέγονται σύμφωνα με τα κύρια χαρακτηριστικά που καθορίζονται από το θέμα, τους στόχους και τους στόχους της μελέτης. Αφού αναλύσετε προσεκτικά τα αποτελέσματα των δοκιμών και διορθώσετε τα σφάλματα στο ερωτηματολόγιο, μπορείτε να ξεκινήσετε μια μαζική έρευνα.
Ας συνοψίσουμε όλα τα παραπάνω. Έτσι, η έρευνα που διεξάγεται πρέπει να πληροί έναν αριθμό από απαιτήσεις:
1) δεν πρέπει να διαρκεί περισσότερο από 30-40 λεπτά, διαφορετικά ο ερωτώμενος κουράζεται και οι τελευταίες ερωτήσεις συνήθως παραμένουν χωρίς πλήρεις απαντήσεις.
2) είναι σημαντικό το ενδιαφέρον για το θέμα της έρευνας να μην μειώνεται, αλλά σταδιακά να αυξάνεται. Επομένως, ερωτήσεις που είναι πιο σύνθετες σε περιεχόμενο (και κατανόηση) θα πρέπει να ακολουθούν τις απλούστερες.
3) η πρώτη ερώτηση δεν πρέπει να είναι αμφιλεγόμενη ή ανησυχητική, είναι καλύτερο να είναι ουδέτερη.
4) Συνιστάται να τοποθετείτε δύσκολες ερωτήσεις στη μέση του ερωτηματολογίου, έτσι ώστε ο ερωτώμενος να «εμπλακεί» στο θέμα.
5) οι ερωτήσεις πρέπει να είναι σαφείς, ακριβείς και κατανοητές στους ερωτηθέντες και σε όλους ανεξαιρέτως.
6) οι ερωτήσεις πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις της λογικής: πρώτα, πρέπει να μιλήσουμε για τη διαπίστωση ενός συγκεκριμένου γεγονότος και, στη συνέχεια, για την αξιολόγησή του.
7) εισαγωγή και νέα ενότηταΤο ερωτηματολόγιο πρέπει να ξεκινά με μια διεύθυνση στον ερωτώμενο, για παράδειγμα: «Και τώρα σας ζητάμε να εκφράσετε τη γνώμη σας για αυτό...».
Τα εμπειρικά υλικά που ελήφθησαν ως αποτέλεσμα της έρευνας συλλέγονται, επεξεργάζονται και μπορούν να χρησιμεύσουν ως βάση για την απόκτηση προσανατολισμού στο πρόβλημα, τον εντοπισμό των τρεχουσών τάσεων, τη διατύπωση ορισμένων συμπερασμάτων κ.λπ.
Η ανάκριση είναι ένα από τα θεμελιώδη τεχνικά μέσα κατά τη διεξαγωγή οποιασδήποτε κοινωνικής ή κοινωνικο-ψυχολογικής έρευνας. Επίσης, πρόκειται για έναν από τους πιο συνηθισμένους τύπους ερευνών στις οποίες η επικοινωνία μεταξύ του ερευνητή και του ερωτώμενου πραγματοποιείται μέσω του κειμένου του ερωτηματολογίου.
Τύποι ερευνών
Υπάρχουν διάφορες ταξινομήσεις με τις οποίες συνηθίζεται να διανέμονται έρευνες.
Ανά αριθμό ερωτηθέντων
- Ατομική έρευνα - ένα άτομο παίρνει συνέντευξη.
- Ομαδική έρευνα - ερωτήθηκαν πολλά άτομα.
- Η ερώτηση κοινού είναι ένας τύπος ερωτήσεων που οργανώνεται με τέτοιο τρόπο ώστε μια ομάδα ατόμων που συγκεντρώνονται σε μια αίθουσα καλείται να συμπληρώσει ερωτηματολόγια σύμφωνα με τους κανόνες της διαδικασίας.
- Μαζική έρευνα - συμμετέχουν από εκατοντάδες έως αρκετές χιλιάδες άτομα.
Ανά τύπο επαφής με τους ερωτηθέντες
- Πρόσωπο με πρόσωπο - η έρευνα πραγματοποιείται με τη συμμετοχή ερευνητή-ερωτηματολογίου.
- Απών - δεν υπάρχει συνέντευξη.
- Διανομή ερωτηματολογίων μέσω ταχυδρομείου.
- Δημοσίευση ερωτηματολογίων στον τύπο.
- Έρευνα στο Διαδίκτυο.
- Παράδοση και συλλογή ερωτηματολογίων στον τόπο κατοικίας, εργασίας κ.λπ.
- Διαδικτυακή έρευνα.
Αυτή η μέθοδος έχει τόσο θετικές όσο και αρνητικές πλευρές. Τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν την ταχύτητα απόκτησης αποτελεσμάτων και το σχετικά χαμηλό κόστος υλικού. Τα μειονεκτήματα των ερωτηματολογίων είναι ότι οι πληροφορίες που λαμβάνονται είναι πολύ υποκειμενικές και δεν θεωρούνται αξιόπιστες.
Η αμφισβήτηση στην ψυχολογία χρησιμοποιείται για τη λήψη ορισμένων πληροφοριών. Η επαφή μεταξύ του ψυχολόγου και του συνεντευξιαζόμενου περιορίζεται στο ελάχιστο. Αυτό μας επιτρέπει να πούμε ότι η προσωπικότητα του ειδικού που διεξήγαγε την έρευνα δεν επηρέασε σε καμία περίπτωση τα αποτελέσματα που προέκυψαν κατά τη διάρκεια του ψυχολογικού ερωτηματολογίου.
Ένα παράδειγμα χρήσης της μεθόδου έρευνας στην ψυχολογία είναι μια έρευνα του F. Galton, ο οποίος μελέτησε την επιρροή περιβάλλοκαι κληρονομικότητα σε επίπεδο νοημοσύνης. Περισσότεροι από εκατό γνωστοί Βρετανοί επιστήμονες συμμετείχαν στην έρευνα ως ερωτηθέντες.
Σκοπός της έρευνας
Ο ειδικός που διεξάγει την έρευνα αντιμετωπίζει αρχικά το καθήκον να καθορίσει τον σκοπό του ερωτηματολογίου, το οποίο διατυπώνεται μεμονωμένα σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.
- Αξιολόγηση από υπαλλήλους της εταιρείας των καινοτομιών που πραγματοποιήθηκαν στη διοίκησή της.
- Έρευνα εργαζομένων για ένα συγκεκριμένο θέμα, με στόχο τη μετέπειτα προσαρμογή των μεθόδων διαχείρισης.
- Έρευνα ανθρώπων για να μάθετε τη στάση τους απέναντι σε αυτό ή εκείνο κοινωνικό φαινόμενοκαι τα λοιπά.
Αφού καθοριστεί ο σκοπός της έρευνας, συντάσσεται το ίδιο το ερωτηματολόγιο και καθορίζεται το εύρος των ερωτηθέντων. Αυτοί μπορεί να είναι υπάλληλοι της εταιρείας, περαστικοί στο δρόμο, ηλικιωμένοι, νεαρές μητέρες κ.λπ.
Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στο μήκος του ερωτηματολογίου. Σύμφωνα με τους ειδικούς, ένα τυπικό ερωτηματολόγιο δεν πρέπει να περιέχει περισσότερες από 15 και όχι λιγότερες από 5 ερωτήσεις. Στην αρχή του ερωτηματολογίου είναι απαραίτητο να συμπεριληφθούν ερωτήσεις που δεν απαιτούν ιδιαίτερη νοητική προσπάθεια. Στη μέση του ερωτηματολογίου, θα πρέπει να βάλετε τις πιο δύσκολες ερωτήσεις και στο τέλος θα πρέπει πάλι να αντικατασταθούν από ευκολότερες.
Με τη βοήθεια κοινωνικών ερευνών, μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε υψηλό επίπεδο μαζικής συμμετοχής στην έρευνα που διεξάγεται. Πραγματοποιείται στις περισσότερες περιπτώσεις σε καταστάσεις όπου είναι απαραίτητο να ληφθούν δεδομένα από μεγάλη ποσότηταάνθρωποι.
Η ανωνυμία μπορεί να θεωρηθεί μια ιδιαίτερη διαφορά μεταξύ αυτής της μεθόδου και άλλων υπαρχουσών. Η ανώνυμη τοπογραφία δίνει πολύ πιο αληθινές και ανοιχτές δηλώσεις. Αλλά αυτού του είδους η γραπτή έρευνα έχει πίσω πλευράμετάλλια, λόγω της έλλειψης ανάγκης να αναφέρουν τα στοιχεία τους, οι ερωτηθέντες δίνουν πολύ συχνά βιαστικές και αλόγιστες απαντήσεις.
