Отдел взыскания банка. Отдел взыскания задолженности: структура и методы работы Идея банк отдел досудебного взыскания

1. Мне прислали такое смс сегодня "Я специалист досудебного отдела компании РОСДЕНЬГИ. У Вас имеется просроченный займ, который Вы не оплачиваете и как мы поняли оплачивать его в добровольном порядке не собираетесь. Мы подготовили письмо Начальнику УМВД России по Владимирской области и Начальнику ОРЧ (СБ) МВД России о проведении в отношении Вас служебной проверки на противоправные и мошеннические действия, а также отправим заявления в Следственный комитет России по факту Мошенничество в сфере кредитования ст.159.1 УК РФ и Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности ст.177 УК РФ. Все документы готовы. ЕСЛИ ЗАВТРА ДО 18-00 Вы не погасите свой долг, письма будут отправлены. Что мне делать?

Юрист Шишкин В.М., 62632 ответa, 25520 отзывов, на сайте с 11.02.2013
1.1. Да ничего не делайте. В Ваших действиях нет состава преступления. Ст 159,159.1 УК РФ.Это гражданско-правовые отношения. Так что если и подадут заявление то им откажут.

Юрист Плотников А. Г., 337 ответов, 224 отзывa, на сайте с 21.09.2019
1.2. Алгоритм работы с банками и МФО по кредитной задолженности?

1. Письменно запросите в банке всю необходимую информацию по своему кредиту: договор в письменном виде, номер вашего ссудного счета, график платежей, выписку по счету и т. д.

2. Отзывайте право передачи своих персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам).

3. Ставьте в известность банк или МФО о возникших форс мажорных обстоятельствах, подкрепляя письмо документами. Обращайтесь с просьбой о проведении реструктуризации долга по кредиту (например, просите увеличить срок по кредиту и уменьшить размер ежемесячных платежей либо предоставить отсрочку).

4. Пишите жалобы на неправомерные действия банка и МФО в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу. После этого у вас появятся возможные перспективы правовой защиты от банка и коллекторских агентств.

5. Оплачивайте ежемесячные платежи, внося ту сумму, которую можете, причем строго по графику. Этим вы показываете, что являетесь добросовестным заемщиком, попавшим в затруднительную финансовую ситуацию. Желательно вносить платежи непосредственно на ссудный счет.

6. Настаивайте на уменьшении кредитного долга. Изначально надо послать письменную претензию об уменьшении задолженности. Если банк не соглашается на пересчет кредитного долга, необходимо выплатить действительную правильную, с вашей точки зрения, задолженность по кредиту.

7. Если достигнуто соглашение о смягчении кредитного гнета, обязательно зафиксируйте этот факт письменно, и после выплаты данной суммы, направьте в банк требование предоставить вам выписку лицевого счета по кредиту.

8. Укажите в письме, что если есть претензии к вам со стороны банка, то он имеет право обращаться в суд.

Правила переписки с банком, МФО

Чтобы отстоять свои права, надо грамотно вести переписку с банком.

1. Очень важное правило: обо всем банк уведомлять в письменном виде, регистрируя каждое письмо. Все письма в банк пишутся в 2 х экземплярах.

2. Все письма (в банк или в Роспотребнадзор), вы пишите в распорядительном порядке: заявление, уведомление, распоряжение и т. д.

3. Если есть возможность, письма в банк лучше относить лично. Просто потому, что это быстрее.

4. Заведите тетрадь по переписке, в которой записывайте номер исходящего письма, а также его дату, тему письма и краткое содержание. Так вы всегда будете понимать о чем идет речь и не запутаетесь.

5. Обратите внимание: на все ваши запросы Банк также должен обязательно отвечать вам письменно.

Порядок регистрации писем в банке, МФО

1. Регистрируете свое письмо в банке у секретаря или в канцелярии. Если их нет – найдите любого клерка, который вам его зарегистрирует.

2. Секретарь должен поставить на ваше письмо:

– входящий номер;

– Ф.И.О. и подпись.

3. Также банк может снять копию с письма и заверить ее, т. е. написать «копия верна» + Ф.И.О., инициалы и подпись заверившего.

4. Если вдруг в банке откажутся принимать ваше письмо (а такие случаи хоть и редко, но бывают) – вы отправляете его по почте.

Как правильно отправить письмо в банк по почте?

Если банк находится в другом городе, отправляем документы по почте.

Отправлять ваше заявление необходимо письмом с уведомлением и с описью, иначе потом вы не сможете доказать, что посылали именно этот документ.

Давайте рассмотрим, как правильно это сделать. Вы приносите все эти документы на почту. Можно отправлять несколько писем в одном конверте. Вы делаете опись документов, которые вкладываете в конверт.

Оцениваете каждый документ в минимальную сумму, допустим – в 1 рубль. Когда банк получает такое письмо, он обязан расписаться в уведомлении. Уведомление возвращается к вам, и у вас есть подтверждение того, что ваше письмо банком получено. Также у вас есть срок, в течение которого банк должен вам ответить.

Как правило, дело передается в суд, если заемщик вообще не погашает кредит свыше шести месяцев и больше. Если уже дело передано в суд, то в большинстве случаев банки выигрывают процесс. Есть шанс затянуть разбирательство у тех должников, у которых в залоговой квартире прописаны несовершеннолетние дети, или нет счетов в банках. В таком случае для продажи жилья необходимо решение опекунского совета. Социальные службы не позволят выселить маленьких детей на улицу. Но это не панацея. Банк все равно через некоторое время заберет свое.

В первую очередь не скрывайтесь от кредитора, а попытайтесь с ним договориться. Для этого оформите реструктуризацию или кредитные каникулы. Предоставьте в банк документы, свидетельствующие о том, что у вас уменьшилась заработная плата или другие бумаги, подтверждающие ваше тяжелое материальное положение.

В письменном виде сообщите в банк о возникших финансовых трудностях. Копию письма обязательно оставьте себе. Если банк откажет в предоставлении кредитных каникул, то в суде вы сможете доказать свои действия, которые предпринимались для погашения просроченной задолженности.

Банки не любят подавать полноценный иск в суд, но любят подавать заявления мировому судье на выдачу судебного приказа. Тут и процедура проще, и затрат меньше. Запомните – судебный приказ подлежит отмене в обязательном порядке! Без каких-либо причин, а просто потому что Вы имеете на это право. Пишите мировому судье заявление на отмену судебного приказа – и приказ будет отменен. Главное, соблюсти 10-дневный срок с момента получения копии судебного приказа.

2. Второй способ банковского воздействия – это получения заочного решения суда. То есть представитель банка первоначально не собирается являться на заседание суда – мол, примите решение без меня. Также заочное решение может быть принято судом в случае и Вашего отсутствия. Такое решение тоже нужно отменять, написав соответствующее заявление в тот суд, который принял решение. У Вас есть 7 дней на отмену с момента его получения.

3. Дальше по процедуре идет вызов в суд. В суде Вы оспариваете законность заключенного договора, неправомерно начисленных/взысканных штрафов и пеней, комиссий и страховок – если вопрос не решили в досудебном порядке. Для того, чтобы решить данные вопросы, с банком необходимо провести предварительную переписку.

4. Даже если Вы проиграете суд, то по судебному решению с Вас истребуют сумму значительно меньшую, чем выдвигал банк в своем иске (без неправомерных поборов).

5. После того, как судебное решение вступит в силу, на основании Постановления о возбуждении исполнительного производства, начинайте его исполнять (то есть оплачивать) в добровольном порядке. Ни в одном Постановлении о возбуждении исполнительного производства не сказано, что весь долг Вы должны погасить единоразово У Вас есть 5 дней на то, чтобы начать добровольное исполнение.

6. Погашайте задолженность регулярно, раз в месяц, удобными для себя суммами: 200, 300, 500 рублей и тд. Главное, вносить погашения ежемесячно.

7. После каждой оплаты предоставляйте судебным приставам уведомление об уплате в добровольном порядке и о том, чтобы Вас не беспокоили. Уведомление составляете в двух экземплярах (один – приставам, второй – себе, с отметкой о принятии документа приставами). К уведомлению присоединяете копию квитанции об уплате.

8. Оплату производите не счет судебных приставов, указанный в Постановлении, а на счет банка, которому Вы должны.

9. После 90 дней не уплаты банк или МФО могут подать в суд, может и раньше, но обычно он выжидает 2-2.5 года и когда набегут огромные прценты и штрафы подаст в суд или продаст его коллектрам, все зависит от суммы долга.

10. 1. Письменно запросите в банке всю необходимую информацию по своему кредиту: договор в письменном виде, номер вашего ссудного счета, график платежей, выписку по счету и т. д.

11. 2. Отзывайте право передачи своих персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам).

12. 3. Ставьте в известность банк о возникших форс мажорных обстоятельствах, подкрепляя письмо документами. Обращайтесь с просьбой о проведении реструктуризации долга по кредиту (например, просите увеличить срок по кредиту и уменьшить размер ежемесячных платежей либо предоставить отсрочку).

13. Пишите жалобы на неправомерные действия банка в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу. После этого у вас появятся возможные перспективы правовой защиты от банка и коллекторских агентств.

14. Оплачивайте ежемесячные платежи, внося ту сумму, которую можете, причем строго по графику. Этим вы показываете, что являетесь добросовестным заемщиком, попавшим в затруднительную финансовую ситуацию. Желательно вносить платежи непосредственно на ссудный счет.

15. Настаивайте на уменьшении кредитного долга. Изначально надо послать письменную претензию об уменьшении задолженности. Если банк не соглашается на пересчет кредитного долга, необходимо выплатить действительную правильную, с вашей точки зрения, задолженность по кредиту.

16. Если достигнуто соглашение о смягчении кредитного гнета, обязательно зафиксируйте этот факт письменно, и после выплаты данной суммы, направьте в банк требование предоставить вам выписку лицевого счета по кредиту.

17. Укажите в письме, что если есть претензии к вам со стороны банка, то он имеет право обращаться в суд.

Прочитайте мою статью: Срок исковой давности (СИД).

2. Я обратился в суд с начала с обычном иском о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок, суд вынес определение что мне надо обратиться с административным иском я обращяюсь с административное исковое заявление выноситься опять определение прав ли суд и в какой суд мне надо обратиться с иском ОПРЕДЕЛЕНИЕ
4 октября 2019 года г. Тула

Судья Советского районного суда г.Тулы Стрижак Е.В., рассмотрев административное исковое заявление Агеева Игоря Сергеевича к Ефремовскому межрайонному отделу СУ СК России по Тульской области, Министерству Финансов России в лице Управления Федерального казначейства по Тульской области о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок, установил:

Агеев И.С. обратился в суд с административным иском к Ефремовскому межрайонному отделу СУ СК России по Тульской области, Министерству Финансов России в лице Управления Федерального казначейства по Тульской области о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок, указав, что Агеев И.С. обратился в СУ СК Ефремовского МРСО СУ СК России по Тульской области с заявлением о наличии в действиях Ситяева В.Н. признаков преступления, предусмотренного ст. 145.1 УК РФ.
02.09.2019 г. по материалу проверки 220-113 пр-19 (КУС №3980 т 16.05.2019 г) следователем Ефремовского МРСО СКУ СК России по Тульской области капитаном юстиции Королевым А.И. вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, которое вновь отменено 04.09.2019 года.
По данному делу общая продолжительность доследственной проверки составила более трех месяцев.
По мнению административного истца, обстоятельствами, повлиявшими на длительность проверки явились недостаточные и неэффективные действия руководителя следственного органа, следователя, проводимые в целях своевременного осуществления проверки, которые повлекли за собой многочисленные отказы в возбуждении уголовного дела.
Агеев И.С. считает, что ему причинен вред, кроме этого длительность проверки привела к невозможности признания его потерпевшим по уголовному делу, невозможности подачи гражданского иска в рамках уголовного дела для взыскания причиненного ущерба в рамках уголовного дела.
Административный истец полагает, что производство проверочных мероприятий по его заявлению о преступлении осуществлялось не в сроки, предусмотренные УПК РФ, решение вопроса о наличии или отсутствии оснований для возбуждения уголовного дела затягивалось, проверка фактически не проводилась с возможной тщательностью и достоверностью, с принятием всех должных мер в целях своевременного завершения проверки.
Четыре постановления об отказе в возбуждении уголовного дела отменены заместителем руководителя следственного органа 13.06.2019 г., 22.07.2019 г., 01.08.2019 г., 02.09.2019 г. как преждевременные, незаконные и необоснованные.
В связи с чем, просит суд взыскать в его пользу с Российской Федерации в лице Министерства финансов Российской Федерации за счет средств федерального бюджета компенсацию за нарушение права на судебное судопроизводство в разумный срок в размере 500 000 руб.
Суд, изучив представленное административное исковое заявление, приходит к следующему.
В соответствии со статьей 254 (пункты 2 и 4 части 1) КАС РФ судья возвращает административное исковое заявление о присуждении компенсации, если при рассмотрении вопроса о его принятии к производству установит, что: административное исковое заявление о присуждении компенсации подано лицом, не имеющим права на его подачу.
Кроме этого, судья возвращает административное исковое заявление о присуждении компенсации, если при рассмотрении вопроса о его принятии к производству установит, что административное исковое заявление подано с нарушением порядка и сроков, установленных статьями 250 и 251 настоящего Кодекса.
Согласно части 1 статьи 251 Кодекса административное исковое заявление о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок подается в суд, уполномоченный рассматривать такое заявление, через суд, принявший в первой инстанции решение (определение, постановление), вынесший приговор, либо через суд, рассматривающий дело в первой инстанции.
Согласно ч. 6 ст. 250 КАС РФ административное исковое заявление о присуждении компенсации за нарушение права на уголовное судопроизводство в разумный срок может быть подано в суд также до окончания производства по уголовному делу потерпевшим или иным заинтересованным лицом, которому деянием, запрещенным уголовным законом, причинен вред, в шестимесячный срок со дня принятия дознавателем, начальником подразделения дознания, начальником органа дознания, органом дознания, следователем, руководителем следственного органа постановления о приостановлении предварительного расследования по уголовному делу в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого, если продолжительность досудебного производства по уголовному делу со дня подачи заявления, сообщения о преступлении до дня принятия решения о приостановлении предварительного расследования по уголовному делу по указанному основанию превысила четыре года и имеются данные, свидетельствующие о непринятии прокурором, руководителем следственного органа, следователем, органом дознания, начальником органа дознания, начальником подразделения дознания, дознавателем мер, предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации и необходимых в целях своевременного возбуждения уголовного дела, осуществления предварительного расследования по уголовному делу и установления лица, подлежащего привлечению в качестве подозреваемого, обвиняемого в совершении преступления.
Как следует из представленных административным истцом документов, уголовное дело, с которым Агеев И.С. связывает свое право на присуждение компенсации, не возбуждено.
В Ефремовском МРСО СУ СК РФ России по Тульской области находится материал проверки по заявлению Агеева И.С., которая до настоящего времени не окончена и итоговый документ по результатам данной проверки не принят, правовой статус Агеева И.С. в рамках данной проверки не определен.
По смыслу названных норм Федеральный закон "О компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок", согласно взаимосвязанным положениям его части 1 статьи 1 и статьи 3, распространяется на случаи нарушения разумных сроков в ходе досудебного производства по уголовным делам, по которым установлен подозреваемый или обвиняемый; вынесено постановление о приостановлении предварительного расследования в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.
С учетом изложенного, административный истец Агеев И.С. в настоящее время является лицом, не имеющим права на подачу данного административного искового заявления.
Более того, предполагаемое деяние, по факту которого Агеев И.С. обращается с заявлением о возбуждении уголовного дела в Ефремовский МРСО СУ СК России по Тульской области по ст. 145.1 УК РФ в отношении Ситяева В.Н. предположительно имело место быть на территории Ефремовского района Тульской области.
Согласно части 1 статьи 25 КАС РФ административное исковое заявление о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок подается в суд, уполномоченный рассматривать такое заявление, через суд, принявший в первой инстанции решение (определение, постановление), вынесший приговор, либо через суд, рассматривающий дело в первой инстанции, таковым Советский районный суд г. Тулы не является, так как предполагаемое преступное деяние имело место быть на территории Ефремовского района Тульской области.
На основании изложенного, руководствуясь п. 4 ч. 1 ст. 254 КАС РФ, суд, определил:

Возвратить Агееву Игорю Сергеевичу административное исковое заявление Агеева И.С. к Ефремовскому межрайонному отделу СУ СК России по Тульской области, Министерству Финансов России в лице Управления Федерального казначейства по Тульской области о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок.
Определение может быть обжаловано в течение 15 дней с момента вынесения в судебную коллегию по административным делам Тульского областного суда через Советский районный суд г. Тулы путем подачи жалобы в Советский районный суд г. Тулы.

Адвокат Шамолюк И.А., 61033 ответa, 25769 отзывов, на сайте с 07.11.2009
2.1. Суд Вам изложил свои мотивы. А что бы ответить законное ли определение, нужно, прежде всего, ваше исковое заявление читать и знать вашу ситуацию.

Юрист Шарипов А. Ф., 4432 ответa, 3231 отзыв, на сайте с 22.11.2016
2.2. Игорь, судья полностью права... читайте внимательно определение!

3. У меня оформлено несколько банковских продуктов (ипотека, два кредита, две кредитных карты) в банках ВТБ, Сбер, Восточный. Когда возникла проблема с оплатами кредитов, стали поступать звонки с банков оплатить задолженность, я объяснял проблему почему не могу оплатить, говорил, что по маленьку буду вносить на р/ч, но в ответ слышал надо оплатить, приходили смс сообщения. Мне это надоело я перестал отвечать на все звонки. И написал несколько заявлений на каждый кредитный договор такого характера:
" Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и передачу третьим лицам...
При заключении кредитного договора мною, как субъектом персональных данных Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных и передачу третьим лицам.
Согласно Федерального Закона РФ № 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.
Статьей 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,
3)Адреса проживания моих родственников,
4)Адреса и наименования моего работодателя,
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональныхданных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь... и электронную почту...
Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством.
России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.
Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Согласно Федерального Закона РФ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.
Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам.
Запрещаю Банку и связанным с Вами организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.

Руководствуясь нормами ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ РФ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»:

1. С момента получения данного Заявления прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
2.Незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком.
3.Немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.
4.Отзывать моё согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору № ...
5.Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в течение 10 дней с момента его получения. Ответ на заявление прошу направить по почте по указанному адресу указанному выше.
Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.
В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ.
В неполучения ответа на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков, в Федеральную службу судебных приставов, в Центральный Банк РФ."
Банк Восточный после принятия заявления через час написал, что ответ могу забрать в любом офисе банка. ВТБ и Сбер мне до сих пор не прислали ответ. И продолжаются звонки и смс сообщения, а на дня Сбер мне прислал смс указав, что передают информацию в отдел выездного взыскания.
Заявления в банки передал 18.09.2019 г.
Подскажите пожалуйста, что в данной ситуации можно сделать, может повторно заявление подать в банки.

Юрист Михайлов А.А., 1644 ответa, 700 отзывов, на сайте с 13.06.2019
3.1. Вашим родным необходимо обратиться но лучше в иркутске в областное уфссп в отдел по работе с коллекторскими верней по надзору с заявлением что они не участники договора кредитного не давали согласие их данные приставы изымут из базы коллекторов. А ответ с кредитных учреждений в общем порядке в течении 30 дней. Как правило молчание.

3.2. Здравствуйте Виталий! Рекомендую к прочтению следующие статьи:

"Как выиграть суд у банка по кредиту"

"Как выиграть суд у банка по кредиту – дело на 5,6 млн руб."

"Как отменить решение суда по делу о взыскании задолженности по кредитному договору"

Во второй и третьей статье рассмотрены споры с ВТБ и банком Восточный. В ближайшее время опубликую дело и по Сбербанку.

4. Живу в 12-квартирном деревянном доме, кватира на 2-м этаже. В квартире промерзали стены и окна. В 2010 году обратились в управляющую компанию по поводу замены практически полностью сгнившего бруса. Нам ответили, что денег нет, проводите ремонт самостоятельно (к сожалению, не письменно), что мы и сделали. В 2010-2012 годах поменяли сгнивший брус и окна. Окна поставили пластиковые, точно по размерам стоявших, но заложили брусом окно в туалете. Такой ремонт самостоятельно произвели многие собственника квартир в нашем доме. Далее мы снова обратились в УК с просьбой заштукатурить и побелить фасад дома. УК провела такой ремонт фасада на уровне 1-го этажа, ответив, что у них нет средств. Чтобы поставить "леса" для ремонта фасада на 2-м этаже. Я пыталась самостоятельно найти организацию, которая бы смогла отремонтировать фасад на уровне 2-го этажа, но это очень дорого. В этом году администрация города выписала мне предписание с требованием отремонтировать фасад, т.к. я нарушила его самопроизвольно. Я опять обратилась в УК (уже другая). Ответ директора УК: "При обследовании Вашего дома... был зафиксирован факт перепланировки фасада дома, т.е. произведена замена окон измененного размера и удалено окно с установкой бруса. При планировке Вами был нарушен штукатурный слой фасада дома (обрушение). Прошу в досудебном порядке восстановить внешний фасад дома, а также восстановить штукатурный слой фасада вокруг окон второго этажа, в противном случае мы будем вынуждены обратиться в архитектурный отдел администрации Тавдинского городского округа либо в Тавдинский городской суд." Вправе ли я требовать от УК ремонта фасада или мне следует делать его самостоятельно?

Юрист Утемова А.С., 13915 ответов, 4334 отзывa, на сайте с 26.06.2008
4.1. Может признать ваш дом аварийным и подлежащим ремонту или уже лучше сносу... получите новые квартиры.

Юрист Ковресов-Кохан К. Н., 11275 ответов, 5008 отзывов, на сайте с 17.03.2019
4.2. Вам скорее всего необходимо обращаться в администрацию о признании вашего дома ветхим.
При отказе администрации обращайтесь вс уд.

Юрист Солдат С. В., 3997 ответов, 2687 отзывов, на сайте с 22.01.2018
30.4. Здравствуйте Жанна!

Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов?

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Как выиграть суд у банка по кредиту

Юрист Ворончихин Д. А., 7230 ответов, 4632 отзывa, на сайте с 14.11.2018
30.5. Если до судебное пока ничего не платите, если приказ судебный то отменяйте его. Ждите суда и там уже надо смотреть и разбираться. Надо было и в первый раз не платить, а приказ отменять, так и будете им всю жизнь платить в итоге.

Кредиты становятся всё более доступными и востребованными. Они сулят не только выгоды, но и издержки и проблемы. Не всегда средства возвращаются должником, что приводит к убыткам кредитора и даже его банкротству. По этой причине, если организация крупная и регулярно занимается предоставлением займов, лучше открыть отдел изъятия задолженности и наладить его работу.

Для чего нужен отдел взыскания задолженности?

Данная структура взыскания долгов занимается следующей деятельностью:

Рассмотрение заявок от потенциальных заёмщиков;
Проверка документов перед предоставлением средств;
Оформления бумаг по выдаче кредита;
Процедуры взыскания задолженности.

Особенности конкретной структуры по взысканию зависят от того, на каких кредитах и займах специализируется компания. К примеру, различается работа по изъятию средств при следующих случаях:

Заёмщиком выступает физическое или юридическое лицо. Как происходит , можно узнать из отдельное статьи, как взыскать долг с физического лица — ;
Предоставлен потребительский или ипотечный кредит, порядок взыскания задолженности по договору ;
Займы различаются в зависимости от срока, на который они предоставляются: долгосрочные, краткосрочные.

Но, вне зависимости от типа кредита, отдел долгов работает по похожей схеме.

Отдел будет эффективен только при его правильной организации.

Оценка характеристик кредита

Отдел взыскания работает не со всеми видами займов. Ему можно поручить те задолженности, которые являются проблемными. Но каждый отдел имеет свои категории для оценки займов.

Согласно Положению ЦБ, все кредиты подразделяются на следующие категории в зависимости от вероятности их невозврата:

Стандартная . Показатели риска невыплат оцениваются, как нулевые;
Нестандартная . Риски составляют 1-20 процентов;
Сомнительная . Риски оцениваются в 21-50%;
Проблемная . Вероятность невозврата составляет 51-100%;
Безнадёжная . Такая категория предполагает гарантию невозврата средств.

Отдел взыскания принимает займы, начиная с сомнительных и проблемных. Крайне редко ему передаются нестандартные задолженности. Банковские структуры могут использовать собственные критерии оценки займа. Для расчётов требуются показатели и коэффициенты, формулу коэффициента покрытия ссудной задолженности . Во внимание принимается текущее материальное состояние человека, а также его возможности для покрытия задолженности. К примеру, при оценке долгов, применяются следующие показатели:

Срок, на протяжении которого не выполняются платежи;
Отношение нынешнего оборота организации к сумме, взятого ею кредита;
Объём прибыли юридического лица за последний отчётный срок;
Средний размер оборота, согласно счетам в банке, за месяц.

Отдел взыскания может использовать другие параметры.

Чем больше факторов будет учтено при принятии решения о выдаче кредита, тем выше вероятность возврата задолженности.

Особенности работы отдела взыскания

Отдел взыскания действует примерно по следующему алгоритму:

Направление претензии по месту жительства должника . В претензии описывается , а также сроки её погашения. Как правило, они составляют 30 дней;
Попытка установления связи с должником . Выполняется это путём звонков по телефонам, указанным заёмщиком в анкете. Если клиент не отвечает на звонки, начинают звонить его родственникам, начальникам, сослуживцам. Цель этих действий – передать лицу приглашение в отдел взыскания;
Ведение переговоров . Если удалось связаться с лицом, и он явился в отделение, ему предлагают возможные пути решения накопления долгов. Это может быть продление срока выплат задолженности, прощение начисленной неустойки, перекредитовка в другом банковском учреждении.

На этом этапе большинство должников покрывают свои обязательства. Проблему можно считать решённой. Кредитный договор отправляют в архив. Заёмщику выдаётся документ о закрытии лицевого счёта. Следующий займ он сможет взять только спустя 6 месяцев.

В том случае, если лицу выдана справка о закрытии счета, банк не имеет права предъявлять к нему какие-либо претензии. Это документ с юридической силой, свидетельствующий об оплате задолженности.

Отдел по взысканию долгов открывают крупные кредитные организации.

Если заёмщик не совершает выплат, отдел взыскания ведёт работу по следующим пунктам:

Договор по кредиту, на основании которого произошло появление долгов, отправляется в юридический отдел. Инициируется судебное разбирательство;
Документ отправляется в мобильные группы. После этого к должнику регулярно наведываются сотрудники домой или на место службы;
Документ отсылается в структуру по борьбе с мошенничеством. Этот вариант возможен, если лицо представило фальшивые документы для получения кредита;
К взысканию долгов привлекаются коллекторские агентства.

Структура взыскания задолженности действует не в каждом банковском учреждении. Чаще всего, она имеется в банках, которые предоставляют займы с высокими рисками. Это кредитные карты, быстрые и потребительские кредиты. Если данная структура отсутствует, задолженность может сразу оказаться у коллекторов.

Структура отдела

Существует рекомендуемая структура отдела по взысканию, при которой он будет работать наиболее эффективно. Формирование её зависит от объёма проблемных займов. В такой структуре работают следующие типы специалистов:

Работники по взысканию долгов . Они занимаются переговорами с заёмщиком, выяснениями причин отсутствия выплат. Такие специалисты должны получить информацию о возможности лица погасить свои обязательства. Они ответственны за документальную часть дела;
Юристы, специализирующиеся на взыскании обязательств . Их ответственность – проверка грамотности юридического оформления документов и процедур, которыми занимаются другие специалисты. Они же занимаются проверкой документов, которые представляет заёмщик, оформлением договора кредитования;
Специалисты по сбору и анализу данных о заёмщике-должнике . Сбор информации производится многими способами. Но за это несёт ответственность один сотрудник. Данная деятельность необходима для оказания требуемого давления на должника, проверки его счетов, решения вопроса о целесообразности обращения в суд.

Способы получения данных зависят от того, кто именно является заёмщиком – юридическое или физическое лицо. Специалист оценивает возможности лица по погашению имеющихся обязательств. От информации, полученной им, зависят дальнейшие пути работы с долгами. Иногда, в случае наличия банковских счетов, выгодно обратиться в судебное учреждение. В других случаях целесообразным является заказ услуг коллекторов.

Какими путями добывается информация? Проще всего получить нужные данные в том случае, если должником является юридическое лицо. У специалиста появляются возможности по отслеживанию бухгалтерской отчётности, движению финансовых средств на счетах лица. Интерес представляют данные о совершённых крупных сделках, о которых есть публикации в СМИ.

Получить данные о физическом лице сложнее. Однако сотрудник может проверить состояние его банковских счетов, размер зарплаты.

Принуждение человека к погашению задолженности – это далеко не единственная часть работы, которую выполняет рассматриваемая структура. Не менее важным является получение полной картины финансового состояния должника. От этой информации зависит грамотное решение о дальнейших действиях.

Взаимодействие сотрудников структуры

Взаимодействия сотрудников отдела определяет внутренний регламент организации. От согласованности их деятельности зависит конечный результат. При слаженной работе специалисты смогут сократить количество проблемных займов. Делается это при помощи проверки сведений о заёмщике, его финансовых возможностей. Юридическая проверка кредитных договоров, грамотное их заключение позволяет, при необходимости, быстро решать все вопросы с задолженностями через суд.

Налаженная работа структуры несёт следующие преимущества для компании:

Быстрый возврат долгов;
Правильное юридическое оформление всех документов;
Качественная работа с заёмщиком;
Грамотное заключение кредитного договора;
Финансовая устойчивость банковского учреждения.

Стоит ли организовывать отдел взыскания? Это зависит от особенностей деятельности компании. Если она небольшая, у неё мал объём проблемных займов, открытие отдельной структуры может повлечь за собой больше убытков, чем пользы. В этом случае, проще будет обратиться к сторонним организациям.

Однако это необходимая мера при крупной организации, которая представляет большое количество потенциально проблемных кредитов. Наличие отдела позволит не тратить деньги на услуги сторонних компаний. Слаженная работа специалистов сократит убытки учреждения.

Вот пример разговора специалиста отдела по взысканию задолженностей с клиентов одного из отечественных банков:

При организации структуры требуется составить её внутренний регламент, найти нужных специалистов. При образовании задолженностей, именно они проведут работу с должником, инициируют судебные разбирательства. Это законно и эффективно. Открытие структуры является неизбежной мерой работы крупного банка.

Попадая в отдел взыскания, договор заемщика закрепляется за офисной бригадой, в которую входят, как правило, два человека с большим опытом подобной работы или службы в силовых структурах. Срок, который договор будет находиться в подразделении, обычно составляет 6 — 8 месяцев, но все зависит от банка.

Это коллекторы работающие в штате финансовой организации и не относящиеся к агентству (КА). Весь процесс построен на внутреннем регламенте кредитора, который прописан в виде методического пособия.

Основные отличия от КА:

Переговоры с должником ведутся в строгом соответствии с пунктами, указанными в пособии.
Сотрудники имеют право приглашать клиентов в офис для переговоров.
Сотрудники могут самостоятельно уменьшать сумму долга и предлагать варианты оплаты.
Взыскание банка взаимодействует с юристами и самостоятельно решает какие договоры передавать в суд.

Важно! Претензионный отдел банка более лоялен к должникам, чем обычные коллекторы. По жалобе заемщиков, сотрудника перегнувшего палку могут уволить, чего нельзя сказать об агентствах, где психологическое воздействие, это стандартная работа, проводимая с человеком.

Принципы и методы работы

Теперь вместо штрафов, согласно ст.330 ГК РФ, клиенту ежедневно будет начисляться неустойка. Это определенный банком процент от суммы заключительного требования.

Первое что делает отдел взыскания — это направляет по адресу регистрации должника досудебную претензию (что это такое см. ), и определяет район его проживания, а также удаленность от головного офиса.

Затем, работники начинают обзванивать все имеющиеся телефоны из анкетных данных, и из комментариев, оставленных, сотрудниками просрочки (см. ).

Важно! Если контакт с должником установлен, то сверяют анкетные данные, подводят сумму задолженности на день звонка, и приглашают в отдел взыскания.

Если устанавливают связь с его родственниками, знакомыми, соседями, связными лицами или коллегами по работе, то их просят передать информацию, касающуюся долга.

Если клиент пришел на переговоры, то ему предлагают несколько вариантов решения проблемы:

Просят оплатить минимум 50% от суммы долга, остальную часть разбивают в график на несколько месяцев. При этом неустойку приостанавливают.
Просят оплатить 100% заключительного требования, и списывают всю начисленную ранее неустойку.
Если у должника задолженность только в одном банке, предлагают ему переаккредитоваться в другом либо обратиться за помощью к родственникам или друзьям.

Если заемщика все устраивает, он оплачивает задолженность и его договор направляется в архив. Далее, ему выдают справку о закрытие лицевого счета. Через полгода он снова сможет взять кредит в данном банке, если ему подходят условия.

Справка о закрытии счета, является юридическим документом и служит доказательством того, что у вас нет задолженности перед банком. Любая претензия со стороны кредитной организации, судом рассмотрена не будет.

Если должник так и не смог найти деньги и оплатить кредит, то сценарий будет развиваться следующем образом:

все будет зависеть от суммы долга;
от места его проживания (закрытый город, военная часть, глухая деревня, в данном случае договора просто продаются в коллекторское агентство);
расстояния от головного офиса.

Если заемщик попадает под эти условия, то происходит развитие в следующих направлениях:

Договор попадает в юридический отдел. Далее, на должника подают в суд.
Договор попадает в работу мобильных групп. Теперь к заемщику постоянно будут приезжать домой или на работу.
Договор попадает в отдел по борьбе с мошенническими действиями. Это случается редко, в основном когда все документы заемщика фальшивые.
Договор переуступают или продают коллекторскому агентству. Это обычная практика, боятся ее не стоит. Более подробно смотрим .

В зависимости от банка, отдела взыскания может не быть вообще, и после первой просрочки договора попадают в коллекторское агентство. Вариантов много. Все зависит от специализации банков, количества филиалов по РФ.

Мы поставили в пример банк специализирующейся на:

потребительском кредитовании;
экспресс-кредитах;
кредитных картах.

Заемщики боятся общаться с банком при просрочке и предпочитают не брать трубки. Но это неправильный подход, который не решит проблему.

С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон 230, который не позволяет коллекторам звонить должнику чаще двух раз в неделю. При этом, если должник не хочет общаться, он может об этом прямо заявить и запретить ему звонить.

В случае нарушения закона обратиться с . Теперь это надзорный государственный орган. Штрафы для агентств и банков будут составлять до 500 тыс. за одного заемщика.

Данное законодательство облегчело жизнь должников, сотрудники взыскания могут только поинтересоваться, готов ли человек оплачивать? Если нет, то предупредить о последствиях судебного разбирательства и положить трубку.

Не бойтесь звонков, общайтесь и выбивайте для себя выгодное предложение по списанию части долга.

Итог

Отделы взыскания есть не в каждом банке и работают там опытные сотрудники способные убедить заемщика внести оплату. При этом все переговоры должны вестись в СТРОГОМ соответствии с внутренним регламентом кредитора.

Благодаря новому закону о коллекторской деятельности, должники могут защищаться и договариваться с коллекторами.

Если у вас возникли вопросы по теме данной статьи или требуется консультация напишите нам в комментариях либо обратитесь к дежурному юристу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.

Да это обычный отдел, который создал и назвал сам банк. Громко звучит и страх пытается нагнать. Больше ничего. Никаких юридически значимых прав у них не было и нет. Помните из литературы "говорящие фамилии", так вот это "говорящие названия". За ними нет никакой сути. Слово "судебный" во всем "цивилизованном мире" это нормальное слово. У каждого могут возникнуть финансовые проблемы, а учитывая, что кредитная система в России создана явно ни то что на справедливых, а даже не на адекватных принципах, финансовые проблемы неплательщиков это обычный продукт такого кредитования. Банки первые кто понимает это, ведь у них уже все просчитано на перед по деньгам. Звонящие вам просто не курсе этого. Вы один из тех многих, кто не смог платить по кредиту, и в этом нет ничего страшного, стыдного, и даже эмоционального. Банальные цифры и бухгалтерия. Вы лично, либо можете на них повлиять, либо нет. Если в той же Европе у человека возникли спорные моменты, то он подает в суд. Это мир финансов и юриспруденции. У нас же граждане не обременены знаниями своих базовых прав , а из Конституции РФ большинство не знают ни одной статьи, что весьма плачевно. Именно поэтому банки давят словами, а чем им еще давить? Согласно статье 811 ГК РФ , в случае, если заемщик не платит месяц, то банк уже может смело подавать исковое в суд. Причем ему не нужно вас ни предупреждать, ни оповещать. Однако, банку такая ходьба невыгодна. Поэтому в нем есть те, кто занимается взысканием задолженности по телефону. Среди них бывают "судебные отделы". Конечно, он есть ни в каждом банке, потому что ни у каждого отделения есть юристы. Может так статься, что где-то не в центральном городе юриста в банке вообще нет, а судебный отдел центрального офиса представлен одним юристом. Все что заложено в названии отделов - это пустая важность. Банкиры должны быть важными, они просто обязаны выглядеть важно и одеваться важно, ну потому что ничего социально полезного при таких ресурсах они не делают. А пустая суть требует внешней важности. Когда и если мне бы позвонили с судебного отдела банка, то первая мысль, которая промелькнула бы в голове, что данный отдел, скорее всего, подает на заемщиков-неплательщиков в суд. И тут у меня вопрос: "А на кой черт мне звонить?". Не проще ли банку уже подать на меня в суд, а он в свою очередь надлежащим образом известит меня о времени, месте и дате подготовки к судебному разбирательству. Это бы сэкономило и мне и банку время. У банка же другой подход. Если он будет подавать на всех в суд сразу, то он просто не успеет этого сделать. Ведь ему придется содержать штат юристов, которые будут буквально жить в судах (и платить и придется немало), а потом еще ему придется ждать рассмотрения и решения по апелляции и или кассации, а там еще исполнительное производство, и какая-то надежда на взыскание всей суммы СРАЗУ, а скорее всего частями, если вообще будет что к тому моменту взыскивать в законно порядке. Все это накладно и НЕ ПРИБЫЛЬНО, а банк создан для того, чтобы зарабатывать ни на чем. Все его услуги крутятся вокруг него самого, либо вокруг его "товара", то бишь денег. Именно поэтому банку проще нанимать людей, которые будут звонить и пытаться банальной психологией давления или культурной "образумить" неплательщика. Также есть вариант передать это нужное и нудное дело по агентскому договору коллекторам. Тогда есть вероятность, что вам будут звонить и представляться всеми "красками мира". Названия должностей и отделов поразило бы даже Остапа. Это и судебный отдел, и досудебный, и особоважный, и внесудебный, и отдел взыскания. Названия такие, что не зная своих прав и не понимая, что по телефону никто никому и ничего не обязан говорить и подтверждать , можно было бы уже признать все и вся, чтобы не сказали. Названия это один из методов давления на вашу психику и больше нечего. По телефону трудно человека заставить что-либо сказать или сделать не оказывая никакого воздействия, а оно начинается с тона разговора (закос под главнокомандующего Армией Всего Мира), громкими на слух (но пустыми на деле) названиями должностей и отделов, и попыткой сказать вам, что вы ничего не понимаете в законах. Периодически, необходимо внушать заемщику фразу, что он должен, чтобы у него появлялось мировосприятие должника (раба) . Так что судебный это отдел, или досудебный, или особоважный отдел по взысканию чего-то там, разницы на деле (юридически) нет НИКАКОЙ! Все юридически значимое всегда и везде фиксируется. В юриспруденции на слово не верят! Для понимая сравним банк с магазином. Вам есть дело кто такой мерчендайзер или супервайзер? Вы вникаете сколько и кого нанял магазин и как он назвал продавцов? Они там тоже могут сделать отдел по надзору за чем-либо, и что, это будет иметь отношение к судебной системе? Нет. Также и в банке. У него появилась проблема - заемщик перестал платить. Ему пора ее решать, а заемщику думать как и что он будет делать дальше. Если вам трудно и тяжело общаться с работниками банка или коллекторами , так и не общайтесь, кто вас неволит? Отключайте телефон, меняйте симку, блокируйте входящие номера, закидывайте их в черный список, напишите Роскомнадзору. Если же ничего не помогает, что крайне мало вероятно, можете посмотреть в сторону мифического представителя.. Создать несуществующего представителя и говорить с банком или коллекторским агентством в ожидании суда от его имени. Имя "представителя" вы не обязаны называть, но можете и придумать, все равно проверять никто не будет. Данный вариант проверен ни раз на практике, позволяет вам немного абстрагироваться от своей ситуации и не воспринимать ее так нервно, как могли бы. Со стороны порой виднее и проще вести такие дела.

Пришлось столкнуться с работой «Судебного отдела» банка? Раз так, значит у вас, скорее всего, есть проблемы с задолженностью по кредиту. А значит, вам не помешает знать, что же представляет собой этот отдел, какие полномочия имеют его сотрудники и как вести себя в случае, если они «достают» вас. Об этом и поговорим сегодня.

Итак, Что такое «судебный отдел» банка?
Это отдел, специально созданный для работы с должниками. Чаще всего под такой работой подразумевается общение и воздействие на заемщиков, имеющих просроченные кредиты в этом банке, с целью вынуждения погашения долга и уплаты штрафных санкций. Дело, в принципе, понятное и не противоречащее действующему законодательству. Но вот методы, которые так называемый «судебный отдел» использует в своей работе с клиентами, зачастую далеки от морали и законности.

Не путайте «судебный отдел» с юридическим отделом. Юридический отдел банка создан для работы с юридическими вопросами, которые возникают в процессе функционирования кредитно-финансового учреждения. А вот «судебный отдел», если говорить грубо, но справедливо, занимается банальным вымогательством. И хоть вымогает он свое имущество (в данном случае — финансовое), то делает он это, как уже было упомянуто, самыми разными, в том числе и сомнительными, в плане законности, способами.

В практике цивилизованных стран мира, банк, после нескольких безрезультатных попыток обращения к проблемному клиенту, передает дело в судебные инстанции. И далее все идет согласно букве закона: оповещение человека, вызов в суд, судебное заседание, постановление. Банк представляют его собственные юристы. У нас же все далеко от идеала. Юридические отделы есть далеко не то что не в каждом маленьком отделении, они нередко отсутствуют и в крупных центральных офисах или региональных представительствах!

Почему юридический отдел в банке — это такая редкость? Потому, что тут в игру вступает банальная экономия. Квалифицированные юристы — это престижно и, безусловно, эффективно. Но, это, одновременно, и дорого. А вот среднестатистические специалисты, на скорую руку обученные психологическому давлению на должника — это уже не так затратно. Для репутации учреждения это очень ущербно. Хотя, может, и не так ущербно, если учитывать юридическую и финансовую неграмотность наших граждан, которые не всегда могут дать адекватную оценку действиям банковских работников.

Вот так и появляются так называемые «судебные отделы» банков, занимающиеся тем, что регулярно звонят задолжавшим клиентам и правдой и неправдой требуют вернуть долг. Кстати, представляются эти горе-специалисты по-разному, называют разные устрашающие должности и угрожают чуть ли не тюремными сроками.

Реальный пример из практики
Жене одного из клиентов регулярно, днем и ночью, звонил «лейтенант милиции Василий Андреевич». Должником была даже не жена, а ее сестра. А жена выступала, якобы, поручителем, так как сестра дала ее номер телефона и номер паспорта. Но жена ничего даже не подписывала. Даже не была в курсе того, что ее записали в поручители. Поэтому, априори, она не могла нести никакой ответственности за проблемный кредит сестры. Но, это для знающих людей. В данном же случае упор был сделан на неграмотность новоиспеченного «поручителя». Звонили с просьбой, а потом — с требованием повлиять на сестру в плане возврата долга. Муж обратился в наш юридический отдел с просьбой прояснить ситуацию. Выслушали, проконсультировали. После одного единственного строгого, но адекватного ответа жены «лейтенанту милиции Василию Андреевичу», во время очередного разговора, звонки прекратились. Плюс к этому, был звонок уже от пострадавшей стороны, то есть — от жены (а именно пострадавшей от неправомерных действий сотрудника банка стороной ее можно считать в юридической трактовке) в службу поддержки банка с предупреждением о том, что в случае не прекращения звонков она вынуждена будет обратиться в соответствующие органы с письменным заявлением.

А ответ ее был примерно таким: «Уважаемый лейтенант Василий Андреевич, я знаю, что Вы никакой не сотрудник милиции, а обычный банковский работник, занимающийся вымогательством. Кроме этого, Вы еще и мошенник, так как представляетесь чужим именем. А так же — правонарушитель, порочащей честное имя наших правоохранительных органов…». Ну и так далее. Вот и все. Проблему как рукой сняло. Больше никто не звонил.

Какой вывод можно сделать из всего этого?

1. «Судебный отдел» банка — это чисто формальная структура, не имеющая практически никаких реальных юридических прав в плане воздействия на должника.

2. Только через суд можно взыскать с человека, который не желает платить, просроченный долг и проценты по нему.

3. Любые угрозы сотрудников банка являются неправомерными и влекут за собой ответственность.

4. Свои права, так же, как и обязанности, нужно знать.

5. Необходимо, все-таки, стараться не допускать просрочек по кредиту.

Знайте свои права и будьте готовы отстаивать их!